BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

4.1 Implementasi Sistem Pada perancangan Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web, digunakan beberapa teknologi yang membantu mempercepat pembangunan dan implementasi sistem yang dibuat. Teknologi – teknologi yang dipakai akan dijelaskan pada bagian di bawah ini. 4.1.1 MySQL Database MySQL merupakan Basis Data yang mendukung konsep relasional dan bersifat Open Source. Oleh karenanya MySQL sering menjadi pilihan bagi para pengembang perangkat lunak jika dibandingkan dengan Basis Data Enterprise lainnya yang berbayar seperti Oracle dan DB2. Selain itu, meski bersifat open source, MySQL dikenal sebagai basis data yang sederhana, namun mudah dipakai dan cepat dalam pemrosesannya. MySQL juga memiliki tingkat compatibility yang tinggi dan mendukung konsep Client-Server Architecture. Oleh karenanya banyak factor yang telah dijelaskan tesebut, penggunaan MySQL sudah cukup powerfull bagi para pengembang perangkat lunak terutama yang masih berskala kecil hingga sedang.

4.1.2 PHP PHP (Hypertext Preprocessor) adalah Bahasa Pemrograman yang umum digunakan pada pembangunan sebuah Website dinamis dan melibatkan fungsi – fungsi transaksional dan bersifat open source. Di dalam penerapannya, PHP banyak membantu dalam hal membuat kode program menjadi lebih sederhana. PHP juga memiliki banyak pilihan framework untuk fungsi – fungsi tertentu yang dapat dengan mudah dipakai untuk membantu pengembangan sebuah sistem tanpa membuat benar – benar dari awal.

86 http://digilib.mercubuana.ac.id/

87

4.1.3 Code Igniter Code Igniter (CI) merupakan framework yang merupakan turunan dari bahasa pemrograman PHP. CI membantu sekali dalam hal membangun website terutama bagi pengembang yang memilih konsep OOP karena kode program ditulis secara terstruktur dan sangat rapi melalui konsep Model – View – Controller. Konsep ini sangat membantu baik dalam pembuatan, pengembangan sampai dengan tahap pemeliharaan sebuah sistem karena memiliki dokumentasi yang baik.

4.1.4 Bootstrap CSS Bagi pengembang yang tidak mau direpotkan dalam melakukan formatting dari halaman sebuah website, Bootstrap sangat membantu dalam pembuatan tampilan. Boostrap yang merupakan pengembangan dari CSS (Code Syle Sheet), menyediakan banyak format template yang dapat dengan mudah digunakan dan dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna, sehingga proses pembuatan website menjadi lebih cepat.

4.1.5 Javascript Javascript merupakan salah satu bahasa pemrograman dinamis yang sering diterapkan untuk mempermudah pembuatan fungsi – fungsi yang berkaitan dengan tampilan pengguna. Dengan banyaknya pilihan fungsi yang tersebar di Internet dan bersifat open source, Javascript sering dipilih untuk membuat tampilan website menjadi lebih interaktif dan mudah digunakan oleh penggunanya. Contoh yang digunakan dalam pengembangan Sistem Informasi Pemeliharaan Produk adalah Javascript Datatables dan Graphic Chart.

4.1.6 Apache Web Server Apache adalah aplikasi freeware yang sering dipakai pengembang sebagai Web Server untuk mendukung sistem yang dibuatnya. Walaupun bersifat gratisan, Apache sangat mudah diinstall dan mendukung banyak platform Sistem Operasi. Selain itu, Apache memiliki tingkat konsumsi sumber daya hardware yang kecil

http://digilib.mercubuana.ac.id/

88

sehingga sangat cocok digunakan sebagai Web Server. Komponen – komponen yang lengkap, dan kompatibilitas terhadap banyak modul tambahan, membuat Apache dipilih sebagai alat bantu dalam membangun sebuah sistem.

4.1.7 XAMPP XAMPP adalah sebuah perangkat lunak yang bersifat packge dan berisi perangkat lunak bantu yang dipakai dalam membangun sebuah sistem. XAMPP juga merupakan salah satu perangkat lunak open source yang berada di bawah lisensi GNU. Di dalam instalasi XAMPP, pengguna dapat menginstall sekaligus Bahasa Pemrograman, Basis Data, hingga Web Server sehingga pengembang dimudahkan dalam membangun sebuah sistem. Instalasi XAMPP biasanya sudah termasuk bahasa pemrograman PHP, MySQL database, Apache Web Server dan beberapa opsi framework lain tergantung dari versi software yang digunakan.

4.1.8 Spesifikasi dan Kebutuhan Sistem Untuk melakukan implementasi Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web, membutuhkan spesidikasi minimal perangkat Hardware dan Software agar sistem dapat berjalan dengan baik. Untuk menjalankan sistem informasi berbasis web yang telah dirancang untuk memenuhi kebutuhan operasional PT Kayreach, dibutuhkan infrastruktur Backend berupa Hardware dan Software dengan spesifikasi sebagai berikut :

1. Perangkat Keras (Hardware) a. Tipe Perangkat

: Server (Fisik / Virtual)

b. Processor

: Intel Core 1.3Ghz Processor

c. RAM

: DDR3 4GB Memory

d. Storage

: 1 Terabyte HDD

e. Network Interface

: 1 Gigabyte Ethernet

2. Perangkat Lunak (Software) a. Operating System

: Windows 7 / Linux CentOS 6

b. Web Server

: Apache 2.25 (XAMPP Bundle)

c. Database

: MySQL 5.0.12 (XAMPP Bundle)


89

d. Programming Language

: PHP5 (XAMPP Bundle)

e. Editor

: Web Browser (Database) , Atom (PHP)

Agar Sistem Informasi Pemeliharaan Produk dapat digunakan secara maksimal oleh penggunanya, dibutuhkan infrastruktur sisi pengguna (Frontend) yang memiliki spesifikasi minimal sebagai berikut : 1. Perangkat Keras (Hardware) a. Tipe Perangkat Keras

: Laptop / PC

b. Processor

: Intel Core 2 Duo, 1.2Ghz Processor

c. RAM

: 2 GB RAM

d. Network Interface

: 1Gigabyte Ethernet or 802.11n Wireless

2. Perangkat Lunak (Software) a. Sistem Operasi

: Windows 7/8/10, Linux, Mac OS

b. Web Browser

: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari

4.2 Implementasi Database Di dalam implementasi Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis web, digunakan database dengan nama ‘cms’. Di dalam database ‘cms’ dibuat tabel – table yang dibutuhkan pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk, dan telah disesuaikan dengan definisi basis data yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya. Berikut adalah tampilan database dan tabel – tabel yang digunakan pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web :


90

Gambar 4. 1 Database Sistem Informasi Pemeliharaan Produk

4.3 Implementasi Tampilan (Interface) Sistem Berikut ini akan dijelaskan tampilan dari Sistem Informasi Pemeliharaan Produk yang telah dibuat dan diuji coba. 4.3.1. Halaman Login Halaman login digunakan untuk melakukan akses pertama kali pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web. Halaman login juga berfungsi sebagai kontrol validasi terhadap hak akses dari pengguna yang akan masuk ke dalam sistem. Berikut ini adalah tampilan dari Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis web.

Gambar 4. 2 Tampilan Login SIPP Untuk melakukan akses ke dalam Sistem Informasi Sistem Pemeliharaan Produk berbasis web, pengguna diarahkan untuk mengisi kolom Email dan Password sesuai dengan credential credential yang dimiliki dan menekan tombol “Login”. Perlu diketahui bahwa pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis web terdapat 5 kategori hak akses, yang akan dijelaskan sebagai berikut : •

Bagian Administrasi (FAO), pengguna dengan hak akses ini memiliki fokus pada aktivitas pre-order pelanggan. Hak akses ini memiliki fitur untuk melakukan manajemen pada data – data master seperti Pengguna/Staff, Pelanggan, dan Perangkat. Selanjutnya admin bertugas untuk membuat data BoQ, yaitu data yang


91

berisi daftar perangkat secara mendetail yang dipesan oleh pelanggan sesuai dengan data Purchase Order pelanggan. Bagian Admin juga dapat melakukan monitoring terhadap ticket layanan dan laporan yang ada dan sesuai dengan hak aksesnya. •

Manajer Technical, pengguna dengan hak akses ini memiliki fokus pada aktivitas pasca-order pelanggan, atau bersifat operasional. Hak akses ini memiliki fitur untuk melakukan manajemen pada data – data master seperti Pengguna/Staff, Pelanggan, dan Perangkat. Pada menu BoQ, hak akses ini hanya dapat melakukan view untuk memudahkan pengguna melakukan pencarian data perangkat. Kewenangan utama dari hak akses ini adalah dapat melakukan pembuatan ticket layanan dan memilih teknikal yang ditugaskan untuk memenuhi permintaan, sampai dengan melakukan approve terhadap ticket sebagai tanda bahwa permintaan layanan telah berhasil dipenuhi. Manajer Technical dapat melakukan monitoring terhadap ticket dan laporan-laporan yang sesuai dengan hak aksesnya.

•

Technical, pengguna dengan hak akses ini memiliki fokus pada aktivitas pascaorder pelanggan, atau bersifat operasional. Hak akses ini memiliki fitur hanya melakukan view pada data – data master seperti Pengguna/Staff, Pelanggan, dan Perangkat. Pada menu BoQ, hak akses ini hanya dapat melakukan view untuk memudahkan pengguna melakukan pencarian data perangkat. Kewenangan utama dari hak akses ini adalah dapat melakukan pembuatan ticket layanan dan memilih dirinya sendiri untu mengerjakan permintaan, sampai dengan melakukan penambahan progress terhadap ticket untuk memberikan update perkembangan terbaru pada ticket terkait. Technical dapat melakukan monitoring terhadap ticket dan laporan-laporan yang sesuai dengan hak aksesnya.

•

Board of Director (BOD), pengguna dengan hak akses ini adalah merupakan jajaran Direksi. Pengguna dengan hak akses ini memiliki fitur hanya view terhadap data Master , BoQ, Ticket dan Laporan yang sesuai dengan hak aksesnya.

•

Bagian Sales, pengguna dengan hak akses ini adalah merupakan jajaran divisi Sales. Pengguna dengan hak akses ini memiliki fitur hanya view terhadap data Master , BoQ, Ticket dan Laporan yang sesuai dengan hak aksesnya.


92

4.3.2. Halaman Utama Bagian Administrasi Halaman ini menampilkan menu – menu yang aksesnya dimiliki oleh Bagian Administrasi seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya.

Gambar 4. 3 Tampilan Utama Bagian Administrasi

Pada halaman Bagian Administrasi, menu – menu yang dapat diakses oleh pengguna dengan hak akses ini adalah : • Menu Master o

Staff

o

Konsumen

o

Perangkat

• BoQ o

Create BoQ

o

Daftar BoQ

• Ticket o

Pending Ticket

o

Closed Ticket

• Report o

Overdue Ticket

o

Ticket Count Graph

o

Ticket Type Graph


93

4.3.3. Halaman Utama Manajer Technical Halaman ini menampilkan menu – menu yang aksesnya dimiliki oleh Manajer Technical seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya.

Gambar 4. 4 Tampilan Utama Manajer Teknikal

Pada halaman Bagian Manajer Technical, menu – menu yang dapat diakses oleh pengguna dengan hak akses ini adalah : • Menu Master o

Staff

o

Konsumen

o

Perangkat

o

Service Level

• BoQ o

Daftar BoQ

• Ticket o

Pending Ticket

o

Closed Ticket


94

• Report o

Overdue Ticket

o

Ticket Count Graph

o

Ticket Type Graph

o

Technical Score

4.3.4. Halaman Utama Tehnical Halaman ini menampilkan menu – menu yang aksesnya dimiliki oleh Bagian Technical seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya.

Gambar 4. 5 Tampilan Utama Technical

Pada halaman Bagian Manajer Technical, menu – menu yang dapat diakses oleh pengguna dengan hak akses ini adalah : • Menu Master o

Konsumen

o

Perangkat

o

Service Level

• BoQ o

Daftar BoQ


95

• Ticket o

Pending Ticket

o

Closed Ticket

• Report o

Overdue Ticket

o

Ticket Count Graph

o

Ticket Type Graph

o

Technical Score

4.3.5. Halaman Utama Direksi (BoD) Halaman ini menampilkan menu – menu yang aksesnya dimiliki oleh Bagian Direksi seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya.

Gambar 4. 6 Tampilan Utama BoD

Pada halaman Bagian BoD, menu – menu yang dapat diakses oleh pengguna dengan hak akses ini adalah : • Menu Master o

Konsumen

o

Perangkat

• BoQ o

Daftar BoQ


96

• Ticket o

Closed Ticket

• Report o

Ticket Count Graph

o

Ticket Type Graph

4.3.6. Halaman Utama Bagian Sales Halaman ini menampilkan menu – menu yang aksesnya dimiliki oleh Bagian Sales seperti yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya.

Gambar 4. 7 Tampilan Utama Bagian Sales

Pada halaman Bagian Sales, menu – menu yang dapat diakses oleh pengguna dengan hak akses ini adalah : • Menu Master o

Konsumen

o

Perangkat

• BoQ o

Daftar BoQ

• Ticket


97

o

Closed Ticket

• Report o

Ticket Count Graph

o

Ticket Type Graph

4.3.7. Halaman Data Pegawai / Staff Halaman ini menampilkan data pegawai yang memiliki hak akses di Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web, tampilannya adalah sebagai berikut:

Gambar 4. 8 Tampilan Data Pegawai

4.3.8. Halaman Tambah Data Pegawai Halaman ini menampilkan form yang harus diisi untuk menambahkan pegawai yang memiliki hak akses di Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web, diakses dengan memilih tombol “Tambah Pengguna Baru”, tampilannya adalah sebagai berikut:


98

Gambar 4. 9 Tampilan Tambah Pegawai

4.3.9. Halaman Edit Data Pegawai Halaman ini menampilkan form yang dapat dimodifikasi pada data pegawai yang memiliki hak akses di Sistem Informasi Pemeliharaan Produk berbasis Web, diakses dengan memilih tombol aksi “Edit”, tampilannya adalah sebagai berikut:

Gambar 4. 10 Tampilan Edit Pegawai 4.3.10. Halaman Data Pelanggan Halaman ini adalah untuk menampilkan data – data pelanggan yang ada. Tampilannya adalah sebagai berikut :


99

Gambar 4. 11 Tampilan Data Pelanggan

4.3.11. Halaman Tambah Data Pelanggan Halaman ini menampilkan form yang harus diisi untu menambahkan data pelanggan baru, dilakukan dengan menekan tombol “Tambah Customer Baru”. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 12 Tampilan Tambah Data Pelanggan

4.3.12. Halaman Edit Data Pelanggan Halaman ini adalah untuk menampilkan form yang dapat dimodifikasi pada data Pelanggan, dilakukan dengan memilih tombol aksi “Edit”. Tampilannya adalah sebagai berikut :


100

Gambar 4. 13 Tampilan Edit Data Pelanggan

4.3.13. Halaman Data Perangkat Halaman ini adalah untuk menampilkan data perangkat yang tersedia pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 14 Tampilan Data Perangkat

4.3.14. Halaman Tambah Data Perangkat Halaman ini adalah untuk menampilkan form yang harus diisi untuk menambahkan data perangkat baru, dilakukan dengan memilih tombol “Tambah Perangkat Baru”. Tampilannya adalah sebagai berikut :


101

Gambar 4. 15 Tampilan Tambah Data Perangkat

4.3.15. Halaman Edit Data Perangkat Halaman ini adalah untuk menampilkan form yang harus diisi untuk melakukan modifikasi pada data perangkat, dilakukan dengan memilih tombol aksi “Edit”. Tampilannya adalah sebagai berikut.

Gambar 4. 16 Tampilan Edit Data Perangkat

4.3.16. Halaman Tambah BoQ


102

Halaman ini adalah untuk melakukan pembuatan BoQ baru, dilakukan dengan memilih menu BoQ dan memilih pelanggan dengan menekan tombol aksi “Add”.

Gambar 4. 17 Tampilan Data Pelanggan pada menu BoQ

Gambar 4. 18 Tampilan Detail Tambah BoQ

Gambar 4. 19 Tampilan Tambah Perangkat BoQ


103

Gambar 4. 20 Tampilan Simpan Detail Perangkat BoQ

4.3.17. Halaman Daftar BoQ Halaman ini menampilkan daftar BoQ yang telah berhasil dibuat oleh Bagian Admin. Pengguna dapat melihat lebih detail pada BoQ dengan memilih tombol aksi “View”. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 21 Tampilan Daftar BoQ

Gambar 4. 22 Tampilan Detail Data BoQ


104

4.3.18. Halaman Buat Ticket Perangkat Terinstall Halaman ini untuk melakukan pembuatan ticket pada perangkat yang sudah dimiliki oleh pelanggan, diakses dengan memilih menu “Perangkat Terinstall”. Selanjutnya pengguna diarahkan untuk memilih perangkat yang akan di-support dan menggunakan opsi filter bila diperlukan serta memilih tombol aksi “Create”. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 23 Tampilan Daftar Perangkat di Pelanggan

Gambar 4. 24 Tampilan Form Pembuatan Ticket untuk Perangkat

4.3.19. Halaman Buat Ticket Pelanggan


105

Halaman ini untuk melakukan pembuatan ticket pelanggan yang melakukan permintaan layanan bukan untuk perangkat yang dimiliki. Pembuatan ticket dapat dilakukan dengan cara memilih menu “Daftar Customer”. Pengguna diarahkan untuk memilih pelanggan yang akan di-support dan memilih tombil aksi “Create”. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 25 Tampilan Daftar Pelanggan yang tersedia

Gambar 4. 26 Tampilan Form Pembuatan Ticket untuk Pelanggan

4.3.20. Halaman Daftar Ticket Pending Halaman ini untuk menampilkan daftar ticket yang masih pending beserta status terakhir permintaan layanan tersebut. Pengguna juga dapat melihat lebih detail terhadap ticket tersebut dengan memilih tombol aksi “View”. Tampilannya adalah sebagai berikut :


106

Gambar 4. 27 Tampilan Daftar Pending Ticket

Gambar 4. 28 Halaman Detail Pending Ticket

4.3.21. Halaman Add Progress dan Close Ticket Halaman ini untuk melakukan penambahan progress dari ticket yang ada. Fitur ini dapat dilakukan hanya oleh Manajer Teknikal atau Teknikal yang terkait dengan ticket tersebut. Fitur ini dapat dilakukan dengan memilih tombol aksi “View” pada sistem, tombol “Tambah Progress” akan muncul apabila ticket tersebut terkait dengan pengguna tersebut. Tampilannya adalah sebagai berikut :


107

Gambar 4. 29 Tampilan Detail Ticket pengguna terelasi

Gambar 4. 30 Tampilan Form Add Progress

Gambar 4. 31 Tampilan Data Progress yang telah ditambahkan


108

Gambar 4. 32 Tampilan pilihan Close Ticket

Untuk melakukan Close Ticket, pengguna diharuskan untuk melampirkan dokumen akhir hasil pemenuhan layanan, dilanjutkan dengan memilih tombol “Tutup Ticket”.

Gambar 4. 33 Tampilan konfirmasi Close Ticket

Status Teknisi pada baris data ticket yang telah di-close oleh pengguna akan berubah status menjadi “Closed”. Ticket tersebut baru akan dianggap selesai dipenuhi apabila Manajer Teknikal melakukan approve pada ticket tersebut.

Gambar 4. 34 Tampilan Status Teknikal telah berubah


109

4.3.22. Halaman Approve Ticket Halaman ini untuk akan digunakan untuk Manajer Teknikal melakukan Approve Ticket yang telah di-close sebelumnya oleh Teknikal terkait. Ticket yang dapat di-close oleh Manajer Teknikal adalah yang memiliki Status Teknikal “Closed” dan dapat dilakukan dengan memilih tombol aksi “View”. Tampilannya adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 35 Contoh Ticket yang dapat di-approve

Gambar 4. 36 Tampilan Detail Ticket yang akan di-approve

Gambar 4. 37 Tampilan Konfirmasi Approve Ticket


110

Gambar 4. 38 Tampilan Ticket yang telah di-approve

Gambar 4. 39 Tampilan Detail Ticket Approved

4.3.23. Halaman Tolak Ticket Selain opsi Approve, Manajer Teknikal dapat melakukan tolak ticket apabila pengerjaan yang telah dilakukan oleh Teknikal masih terdapat kesalahan atau kurang tepat. Yang dilakukan untuk melakukan tolak ticket adalah dengan memilih tombol “Tolak Ticket” pada halama detail Ticket yang telah di-close sebelumnya.

Gambar 4. 40 Tampilan Status Teknikal yang telah di-close

Gambar 4. 41 Tampilan Konfirmasi untuk Tolak Ticket

Gambar 4. 42 Tampilan Status Ticket Teknikal yang Ditolak


111

4.3.24. Halaman Laporan Ticket Count Graph Halaman pelaporan ini adalah berfungsi untuk memonitor banyaknya permintaan layanan yang terjadi pada periode waktu tertentu. Pengguna akan diarahkan untuk memilih Tanggal Mulai dan Tanggal Akhir sebagai filter dan memilih tombol “Filter Data”. Tampilan dari laporan ini adalah sebagai berikut :

Gambar 4. 43 Tampilan Laporan Jumlah Permintaan Layanan


112

Gambar 4. 44 Application Diagram Website

4.4

Pengujian Sistem

Pengujian sistem yang dilakukan pada Sistem Informasi Pemeliharaan Produk yang telah dibuat adalah untuk mengetahui apakah Sistem yang dibuat benar – benar sesuai dengan harapan terutama oleh penggunanya. Selain itu, pengujian juga dilakuka untuk menguji apakah data masukan yang ada diproses dengan benar dan menghasilkan keluaran yang sesuai.

4.4.1. Metode Pengujian Black Box Testing Metode pengujian yang digunakan untuk melakukan uji kelayakan sistem yang dipakai adalah metode Black Box Testing. Metode ini merupakan metode pengujian yang berfokus pada berhasil atau tidaknya menjalankan fungsi – fungsi


113

yang ada tanpa memperhatikan source code yang ada. Berikut adalah hasil pengujian sistem yang telah dilakukan:

Tabel 4. 1 Hasil Pengujian Black Box No.

1.

Interface

Halaman Login

Test

Status

Skenario

Hasil yang

Hasil

Case

Aplikasi

Pengujian

diharapkan

Pengujian

Uji

Terdapat

Input

tombol

Data

Login

Input Username dan Password

User Berhasil

Berhasil

Login Masuk ke

2.

Halaman Data

Uji

Staff

Tombol

Tambah Staff, Edit Staff

halaman Klik masing –

sesuai

masing tombol

dengan

Berhasil

tombol yang dipilih Data berhasil

Tombol

3.

Halaman Tambah Staff

Uji

Tambah

Input

Staff,

Data

Tombol

diinput tanpa Input Data Secara Urut

Kembali

error, Berhasil

Berhasil

Kembali ke Halaman Sebelumnya Data berhasil

Tombol

4.

Halaman Edit

Uji Edit

Staff

Data

Update Staff, Tombol

dimodifikasi Ubah Data yang diinginkan

Kembali

tanpa error, Berhasil Kembali ke Halaman Sebelumnya


Berhasil

114

5.

Tambah

Masuk ke

Pelanggan,

halaman

Halaman Data

Uji

Edit

Klik masing –

Pelanggan

Tombol

Pelanggan, masing tombol

dengan

Delete

tombol yang

Pelanggan

dipilih

sesuai

Berhasil

Data berhasil Tombol

6.

Halaman Tambah Pelanggan

Uji

Tambah

Input

Pelanggan,

Data

Tombol

diinput tanpa Input Data Secara Urut

Kembali

error, Berhasil

Berhasil

kembali ke halaman sebelumnya Data berhasil

Tombol

7.

Halaman Edit

Uji Edit

Pelanggan

Data

Update Pelanggan, Tombol

dimodifikasi Ubah data yang diinginkan

Kembali

tanpa error, Berhasil

Berhasil

kembali ke halaman sebelumnya Data berhasil

8.

Halaman Delete Pelanggan

Uji Hapus data

Tombol

dihapus

Hapus,

Menghapus data

tanpa error,

Tombol

yang diinginkan

Berhasil

Batal

Berhasil

batal hapus dan kembali

Tombol Masuk ke

Tambah

9.

Halaman Data

Uji

Perangkat

Tombol

Perangkat,

Klik pada

halaman

Update

masing – masing

sesuai

Perangkat,

tombol

dengan opsi

Hapus Perangkat


yang dipilih

Berhasil

115

Data berhasil

10.

Halaman Tambah Perangkat

Uji Input Data

Tombol

diinput tanpa

Tambah

Input Data

error,

perangkat,

Secara Input

Kembali ke

Kembali

Berhasil

halaman sebelumnya Data berhasil

Tombol

11.

Halaman Update

Uji Edit

Perangkat

Data

Update Perangkat, Tombol

dimodifikasi Modifikasi Data

tanpa error,

yang dibutuhkan

Kembali ke

Berhasil

halaman

Kembali

sebelumnya Data berhasil

12.

Halaman Hapus Perangkat

Uji Hapus Data

Tombol

dihapus

Hapus,

Menghapus data

tanpa error,

Tombol

yang dipilih

kembali ke

Batal

Berhasil

halaman sebelumnya

Tombol 12.

Halaman Buat

Uji

Filter,

BoQ

Tombol

Tombol Add

13.

Halaman Detail

Uji

BoQ

Tombol

Uji

14.

Halaman Detail

Tombol

BoQ>Tambah

dan

Perangkat

Input Data

Berhasil Melakukan

melakukan

Filter Data, Pilih

Filter, Masuk

Customer

ke Halaman Detail BoQ

Tambah

Melakukan

Perangkat,

Tambah

Tambah

Perangkat,

BoQ,

Simpan BoQ,

Cancel

Cancel BoQ

Tombol Pilih Perangkat, Tombol Simpan Perangkat

Berhasil

Berhasil masuk ke halaman

Berhasil

yang dipilih Berhasil

Memilih

memilih

perangkat yang

perangkat

ditambah, Input

dan

Serial Number

memasukkan

Perangkat

serial


number

Berhasil

116

15.

Uji

Tombol

Halaman Detail

Tombol

Tambah

BoQ>Tambah

dan

BoQ,

BoQ

Input

Tombol

Data

Cancel Tombol

16.

Halaman Daftar

Uji

View,

BoQ

tombol

Tombol Hapus

Berhasil Memasukkan

input data

Data yang

tanpa error,

diperlukan, Pilih

Kembali ke

Tombol Cancel

halaman

Berhasil

sebelumnya Pilih Data dan View, Pilih Data dan Hapus

Masuk ke menu Detail BoQ, Hapus

Berhasil

Data BoQ Masuk ke

Tombol 17.

Halaman Detail

Uji

Cetak,

BoQ

Tombol

Tombol Kembali

Pilih Tombol Cetak, Pilih Tombol Kembali

menu cetak BoQ, Kembali ke

Berhasil

halaman sebelumnya Berhasil

Tombol

Halaman 18.

Perangkat Terinstall

Uji

Filter,

Tombol

Tombol Create

Sortir Perangkat, Create Ticket Baru

sortir sesuai inputan, masuk ke

Berhasil

Halaman buat Ticket Berhasil

Tombol

19.

Halaman Detail

Uji Input

Ticket Baru

Data

Open

Input data secara

Ticket,

berurutan, Pilih

Tombol

tombol Kembali

Kembali

Input Data tanpa Error, Kembali ke

Berhasil

Halaman Sebelumnya Berhasil

Tombol 20.

Halaman Daftar

Uji

Filter,

Customer

Tombol

Tombol Create

Sortir Customer,Create Ticket baru

sortir sesuai inputan, masuk ke Halaman buat Ticket


Berhasil

117

Berhasil

Tombol

21.

Halaman Detail

Uji Input

Ticket Baru

Data

Open

Input data secara

Ticket,

berurutan, Pilih

Tombol

tombol Kembali

Kembali

Input Data tanpar Error, Kembali ke

Berhasil

Halaman Sebelumnya Berhasil

22.

Halaman Ticket

Uji

Tombol

Pilih Tombol

masuk ke

Pending

Tombol

View

View

halaman

Berhasil

Ticket Detail Berhasil 23.

Halaman Ticket

Uji

Tombol

Pilih Tombol

kembali ke

Pending>Kembali

Tombol

Kembali

Kembali

halaman

Berhasil

sebelumnya Halaman Ticket 24.

Pending>Tambah Progress

Uji Tombol

Pilih Tombol

Berhasil ke

Tambah

Tambah

menu tambah

Progress

Progress

progress

Tombol

Halaman Ticket 25.

Tombol

Pending>Tambah

Uji Input

Progress>Add

Data

Progress

Add Progress, Tombol Kembali

Berhasil

Berhasil Input Data

input data

secara berurutan,

tanpa error,

Pilih Tombol

kembali ke

Kembali

halaman

Berhasil

sebelumnya Berhasil tutup ticket

26.

Halaman Ticket

Uji

Pending>Tambah

Tombol,

Progress>Close

Update

Ticket

Status

Tombol Tutup Ticket, Tombol Kembali

tanpa error, Pilih Tombol

status

Tutup Ticket,

teknikal

Pilih Tombol

berubah

kembali

Closed, Kembali ke halaman sebelumnya


Berhasil

118

Berhasil Approve

Halaman Ticket 27.

Pending>Approve Ticket

Uji

Tombol

Pilih Tombol

Tombol,

Approve,

Approve Ticket,

Update

Tombol

Pilih Tombol

Status

Kembali

Kembali

Ticket, Persetujuan berubah

Berhasil

Approved, Kembali ke halaman sebelumnya Berhasil tolak ticket,

Halaman Ticket 28.

Pending>Decline Ticket

Uji Tombol, Update Status

Tombol Tolak Ticket, Tombol Kembali

Pilih Tombol Tolak Ticket, Pilih Tombol Kembali

Status Teknikal berubah

Berhasil

open, Kembali ke halaman sebelumya Berhasil

Tombol 29.

Halaman Ticket

Uji

Filter,

Closed

Tombol

Tombol View

sortir data Sortir Ticket,

Ticket,

Pilih Tombol

Berhasil

View

masuk detail

Berhasil

Ticket Closed

Pilih

30.

Pilih Periode

Berhasil

Tombol

Uji Input Tanggal

melalui opsi

menampilkan

Report>Ticket

Data, Uji Periode,

tanggal, pilih

banyaknya

Count Graph

Tombol

Tombol

Tombol Filter

layanan pada

Filter Data

Data

periode yang


Berhasil

BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

Recommend Documents