60
BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu Penelitian Waktu yang digunakan penulis untuk melaksanakan penelitian tentang “Strategi Agen Dalam Memasarkan Produk Asuransi Prudential Syariah di Kota Palangka Raya” Adalah selama 8 bulan setelah peneliti mendapat rekomendasi izin penelitian dari lembaga Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Palangka Raya . B. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian telah dilakukan di Kecamatan Jekan Raya. untuk pengumpulan data-data yang diperlukan peneliti mengumpulkan data yang berkaitan, yang ada di kantor Asuransi Prudential Syariah kota Palangka Raya, agar mendapatkan data yang lebih valid. Di tempat ini peneliti telah melakukan observasi dan wawancara langsung dengan para agen (marketing) dengan pertimbangan sebagai berikut : 1. Para agen Asuransi Prudential Syariah tersebut berdomisili di kota Palangka Raya. 2. Lokasi penelitian tersebut mudah dijangkau oleh peneliti, karena masih berada di ruang lingkup kota Palangka Raya, yang menjadi daerah tempat tinggal peneliti sendiri.
60
61
C. Pendekatan Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian lapangan atau field research menggunakan penelitian kualitatif deskriptif. Menurut Bogdan dan Taylor mendefinisikan metodologi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang dapat diamati. Pendekatan ini diarahkan pada latar dan individu tersebut secara holistik (utuh).1 Menurut Nasir, penelitian deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti sekelompok manusia, suatu objek bahkan suatu sistem persepsi atau suatu kelas peristiwa pada masa sekarang yang bertujuan menggambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat antar fenomena yang diselidiki.2 Dari definisi tersebut di atas sebagian besar telah memberikan gambaran tentang adanya kekhasan penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini, data yang dihasilkan nantinya yaitu berupa kata-kata, tulisan atau lisan yang bersumber dari orang-orang yang di teliti. Selain itu juga, penelitian deskriptif ini
merupakan
penelitian
yang
dimaksudkan
untuk
mengumpulkan
informasi-informasi mengenai status gejala menurut apa adanya pada saat penelitian dilakukan. 3 Penelitian ini tidak menguji suatu hipotesis atau tidak ada hipotesa, melainkan hanya mendeskriptifkan informasi apa adanya sesuai dengan variabel-variabel yang diteliti. 4
1
Lexy. J. Moleong, Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi Cetakan Keduapuluhtujuh, Bandung: PT.Remaja Rosdakarya, Januari 2010, h. 4. 2 Moh, Nasir, Metode Penelitian Hukum, Jakarta: PT Rineka Cipta,1999, h. 63. 3 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, Jakarta: PT. Rhineka Cipta, 2003, h. 309. 4 Mardalis, Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal, Jakarta: PT Bumi Aksara, Cet-IV, 2004, h. 26.
62
Adapun tujuan dari peneliti menggunakan metode pendekatan kualitatif deskriptif ini, yaitu agar peneliti dapat mengetahui strategi yang digunakan agen dalam memasarkan Asuransi Prudential Syariah di kota Palangka Raya. D. Penentuan Subjek dan Objek Penelitian Dalam penelitian ini, agen prudential syariah itu sendiri yang menjadi sumber data primer atau sumber data inti dalam penelitian yang akan penulis teliti nantinya. Karena para agen inilah yang akan menjual jasa asuransi untuk dan atas nama perusahaan asuransi prudential syariah. Dalam menentukan subjek penelitian ini, maka penulis dalam melakukan pengambilan subjek penelitian menggunakan teknik pengambilan sampel dengan cara metode purposive sampling dimana pengambilan responden dilakukan berdasarkan kriteria tertentu yang terkait dengan permasalahan penelitian. Walaupun cara seperti ini diperbolehkan, yaitu peneliti bisa menentukan sampel sebanyak 4 (empat)
orang agen berdasarkan tujuan
tertentu, tetapi ada syarat-syarat yang harus dipenuhi. Penentuan subjek dilakukan terhadap beberapa kriteria di antaranya : a. Khusus agen yang berwilayah atau bermukim di daerah Palangka Raya. b. Aktif melayani nasabah dan calon nasabah pada bagian marketing. Dari kriteria yang telah ditetapkan di atas, maka agen yang memenuhi kriteria tersebutlah yang akan dijadikan sebagai objek penelitian, karena pihak tersebut merupakan sumber yang dapat dijadikan sebagai bahan untuk
63
penelitian. Adapun subjek dari penelitian ini mengenai strategi yang digunakan agen dalam pemasaran Asuransi Prudential Syariah di kota Palangka Raya. E. Teknik Pengumpulan Data Untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik sebagai berikut:5 1. Observasi Dalam teknik ini dilakukan pengamatan dalam pengumpulan data secara langsung terhadap: pertama, informasi data para agen Asuransi Prudential Syariah di Palangka Raya. kedua, strategi pemasaran dan produk pada Asuransi Prudential Syariah yang digunakan untuk menarik minat para calon nasabah. 2. Wawancara Wawancara adalah salah satu teknik yang cukup baik dalam pengumpulan data, yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (interview) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interviewee) yang memberikan jawaban atas pertanyaan. Wawancara merupakan metode pengumpulan data dengan cara bertanya secara langsung (berkomunikasi langsung) dengan informan yang akan memberikan penjelasan secara menyeluruh dan mendalam.6 Dengan cara meminta keterangan atau bertanya kepada para informan, Peneliti meminta keterangan melalui dialog
5 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktik), Cetakan Ketigabelas, Edisi Revisi VI, Jakarta: PT Asdi Mahasatya, Agustus 2006, h. 221-232. 6 Soeratno dan Lincolin Arsyad, Metodologi Penelitian (Untuk Ekonomi dan Bisnis), Yogyakarta: UPP AMP YKPN, 2003, h. 92.
64
secara langsung kepada pelaku atau agen pemasaran Asuransi Prudential Syariah untuk memperoleh data yang diperlukan tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan wawancara terstruktur yaitu di mana pewawancara, menetapkan sendiri masalah dan pertanyaanpertanyaan yang akan diajukan. 7 3. Dokumentasi Dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data yang bersumber dari dokumen dan catatan-catatan tertulis serta mempelajari secara seksama tentang hal-hal yang berkaitan dengan data yang diperlukan. Adapun data yang didapatkan dari mengkaji dokumentasi tentang gambaran umum lokasi penelitian, struktur, produk-produk atau jasa layanan, jumlah nasabah yang dan pelaku pemasar atau agen. F. Pengabsahan Data Untuk memperoleh tingkat keabsahan data adapun teknik yang digunakan adalah teknik Triangulasi. Triangulasi adalah teknik pengabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk pengecekan atau sebagai perbandingan. Oleh karen itu keabsahan data dalam penelitian ini menjamin bahwa strategi pemasaran produk di PRUsyariah Palangka Raya memerlukan jawaban yang lebih jelas oleh orang-orang yang berada atau bekerja pada Asuransi Prudential Syariah di Palangka Raya sebagai bahan rujukan masalah ruang lingkup strategi pemasaran produknya dan benar-benar mengetahui tentang persoalan yang penulis teliti dan tidak
7
Lexy. J. Moelong, Metodologi Penelitian Kualitatif.., h. 138.
65
diragukan lagi keabsahannya. Hal ini dilakukan penulis untuk menjamin bahwa data tersebut memang benra-benar ada dan dapat dipercaya. Menurut Patton yang dikutip Lexy Moelong tentang hal di atas dapat dicapai dengan jalan: 8 1. Membandingkan data hasil pengamatan dengan hasil wawancara. 2. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan. G. Analisi Data Analisis data bermaksud untuk mengorganisasikan data yang terkumpul. Adapun guna analisis data adalah untuk mengatur, mengurutkan dan mengelompokkan, memberikan kode, serta mengkategorikan. 9 Dalam menganalisa data, penulis menggunakan teknik analisis data yang dikembangkan oleh Milles dan Huberman yakni sebagai berikut:10 1. Collections atau pengumpulan data ialah mengumpulkan data sebanyak mungkin mengenai hal-hal yang berkaitan dengan permasalahan dalam penelitian ini. Pada tahap yang pertama ini, pelaksanaannya adalah penulis mengumpulkan data sebanyak mungkin yang ada hubungannya dengan data yang dibutuhkan penulis, serta disesuaikan dengan rumusan masalah. Pengumpulan data ini dilakukan penulis dengan
8
cara wawancara
Ibid, h. 178. Ibid, h. 179. 10 Matthew B. Milles dan A. Michael Huberman, Analisis Data Kualitatif, Terj. Tjetjep Rohendi Rohidi, Jakarta: Universitas Indonesia Press, 1999, h. 16-19. 9
66
mendalam dengan para agen untuk menemukan tingkat kedalaman data yang diinginkan. 2. Data Reduction atau pengurangan data, ialah suatu bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan, memilih mana data yang relevan dan yang tidak relevan kemudian dilanjutkan dengan mengorganisasikan data. Pada tahap kedua ini, pelaksaannya adalah dari beberapa data yang telah didapatkan dan dibuat oleh penulis pada saat penelitian, tidak mutlak semuanya yang harus dicantumkan dan dianalisis dalam skripsi ini. Namun,
penulis
melakukan
pemilahan,
penggolongan
dan
pengorganisasaian data yang relevan atau sesuai dengan data yang dibutuhkan untuk memcahkan permasalahan penelitian. setelah itu, langkah selanjuatanya yang dilakukan penulis adalah menganalisis data tersebut yang sesuai dengan masing-masing rumusan masalah penelitian. Hal ini, dilakukan agar tidak ada kekaburan dan perluasan masalah yang dibahas dalam penelitian ini. 3. Data Display atau penampilan data, ialah data yang sudah relevan tersebut disaring dan dituangkan dalam bab IV berupa laporan yang tersusun secara sistematis. Selanjutnya, pada tahap ketiga, pelaksanaannya adalah dari data yang sudah relevan tersebut, selanjutnya penulis cantumkan dalam analisis dan pembahasan pada bab IV. Analisis tersebut, penulis susun secara sistematis, yang mengkonfirmasi dan menyesuaikan dengan rumusan
67
masalah dalam penelitian ini yaitu mengenai strategi agen dalam memasarkan produk Asuransi Prudential Syariah di Palangka Raya. 4. Data Conclusions atau menarik kesimpulan dari data yang diperoleh, yaitu setelah semua data-data yang diinginkan diperoleh selanjutnya mencari kesimpulan sebagai jawaban dari rumusan masalah. Kemudian pada tahap keempat atau yang terakhir ini, penulis melakukan verifikasi atau menarik kesimpulan dari data yag diperoleh dan dianalisis sebelumnya. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk menjawab semua rumusan masalah dalam penelitian ini, yang selanjutnya penulis tuangkan pada bab V dalam skripsi ini.
