BAB II DESKRIPSI LOKASI A. Gambaran Umum Aston Solo Hotel ASTON Solo Hotel, Hotel bintang 4 yang memiliki konsep hotel yang berbeda dari hotel lain dengan nuansa mewah nan mempesona. Aston Solo Hotel menyediakan tempat dimana para pengunjung dapat menikmati pelayanan yang sempurna dan kenyamanan suasana dengan sentuhan batik klasik tradisional dan asli dari kota Solo. Dengan perpaduan antara keindahan kota dan letak strategis hotel, maka dapat memungkinkan pengunjung bersantai di seberang jalan area city walk. Dengan
fasilitas
dan
standar
pelayanan
yang tinggi,
Aston
menyediakan suasana yang nyaman untuk keluarga bersantai di kolam renang semi rooftop sambil menikmati makanan lezat di Cashmere Restaurant, outdoor dining bar , dan Chiffon Lounge. Untuk kegiatan konferensi dan social, kami juga menyediakan conference meeting room. Selain tersedia 168 kamar yang mewah terdiri dari single, double, dan superior triple, secara ekslusif kami juga menyediakan suite dan suite corner. Lokasi hotel memberikan akses mudah untuk para pengunjung berbelanja maupun untuk menghadiri acara - acara yang diadakan di pusat kota seperti Batik Fashion Carnival, Jenang Festival, mengunjungi istana tradisional yang disebut " Keraton " dan Pasar Malam Tradisional.
B. Sejarah Aston Hotel “…sebuah perusahaan yang tidak hanya memainkan permainan tetapi menginginkan untuk merubah bagaimana permainan itu dimainkan…” Aston Hotel Group pertama kali berdiri di Waikiki pada tahun 1948, muncul sebagai pelopor dalam pelayanan dan resort apartemen di Hawai. Setelah itu, Aston dikenal sebagai „Hotel Corporate di wilayah Pasific’, dan berkembang secara pesat untuk memimpin resort di Amerika Serikat dan
resort
di
Hawai
dalam
mengembangkan
dan
memasarkan
Condominium Hotel (Condotel) pertama seharga jutaan Dolar di Hawai pada tahun 1985. Dalam masa itu, Aston secara bertahap dengan membawa bendera Amerika Serikat dan di bawah naungan keuangan Institusi Jepang mengukuhkan keberadaanya di dalam merk dagang International seperti : Continental, Sheraton dan Hilton yang keberadaannya tidak seperti yang diharapkan. Mengikuti perkembangan tahun 80 sampai 90-an, selama waktu tersebut, Aston memimpin dalam pengembangan property di Hawai dan dipublikasikan pada tahun 1997 sebagai „Resort Quest International‟ dan secara
cepat
menjadi
perusahaan
manajemen
terbesar
dalam
pengembangan Villa, Resort Perumahan dan Kondominium di Amerika Serikat.
Mengikuti kesuksesannya di Amerika Serikat, Charles Brookfield, Presiden dan CEO Aston Indonesia, mempunyai visi yang terfokus pada wilayah Indonesia, Negara ketiga dengan penduduk terbanyak yang terletak pada pulau yang asri dan memiliki potensial besar untuk perusahaan seperti Aston. Beliau melihat Indonesia sebagai masa depan dengan perkembangan lokal ekonomi dan perkembangan kalangan menengah. Tiba di Indonesia, Aston pertama kali berkonsentrasi sebagai hotel di tengah kota dengan pelayanan apartemen dan property manajemen. Dengan memiliki kepercayaan akan kemampuan Aston dalam manajemen, Aston merupakan perusahaan pertama di Indonesia yang mendefinisikan konsep pelayanan apartemen dalam keseharian operasional hotel dan fasilitas long stay. Strategi pelayanan industry apartemen dan pemasaran yang tidak hanya memposisikan sebagai pemain tetapi juga merubah cara bagaimana permainan itu dimainkan. Di sector resort, saat ini Aston sukses dalam mengelola villa, butik property dan Spa. Merupakan visi Aston dalam mengembangkan property villa yang menjadikan suatu rangkaian yang dekat dalam mencapai sensasi dari kelima indera. Dari saat kedatangan sampai keberangkatan, tamu secara sadar dan tidak sadar diperkenalkan kepada resort atau villa sebagai suatu pengalaman berlibur yang akan menjadi bahan pertimbangan dalam
kunjungan berikutnya yang memberikan mereka rasa secara keseluruhan dalam kebahagiaan dan perlakuan yang baik selama mereka menginap. Dengan kerja keras dan kepercayaan akan keberhasilan di Indonesia, Aston telah berkembang menjadi perusahaan yang unggul di dalam bidang manajemen perhotelan dan di sektor industri. Maka pada tahun 2012 nama Aston International Indonesia berubah menjadi Archipelago International yang secara langsung mengelola Hotel, Resort & Residence di kawasan asia pasifik. Sebagai bukti kesuksesannya, perilaku yang positif dan ambisi yang tidak ada hentinya untuk menjadikan Archipelago International dikenal sebagai perusahaan manajemen perhotelan terbaik di Asia Pasific, masa depan Archipelago International sangat cerah. C. Maksud dan Tujuan Pembentukan Sales & Marketing Pengelolaan Aston Solo Hotel 1. Mengetahui produk hotel dengan benar dan baik. 2. Mengetahui dengan baik untuk hotel lain seperti sebaik mengetahui produk hotel sendiri. 3. Mengetahui keunikan yang ada didalam hotel dibandingkan dengan hotel-hotel yang lain. 4. Mengetahui secara angka untuk Occupancy, Market Share, Indexing, dll.
5. Mengetahui target hotel dengan baik. 6. Mengetahui hotel-hotel yang lain dalam angka. 7. Mengetahui Aston, Hotel Aston yang lainnya dan Hotel Brand yang lainnya. 8. Mengetahui siapa klien kita dan mengetahui beberapa kontak yang lainnya seperti siapa yang memesan, yang memberi keputusan dan siapa yang dapat mempengaruhi. 9. Mengetahui dan mengerti kebutuhan dari tamu. 10. Sewaktu mengadakan kunjungan coba tanyakan dan dengarkan apa yang dibutuhkan. 11. Harus selalu jujur dan dapat diandalkan. 12. Semua penawaran harus dikirimkan dengan tertulis pada hari yang sama. 13. Ketika menghadapi keluhan, harus mengambil tangung jawab atas nama hotel dan tidak menyalahkan pihak/bagian yang lainnya. 14. Tetap bersahaja dan rapi/tidak berlebihan dalam berpakaian.
D. Visi Agar diakui sebagai Hotel terbaik di Jawa Tengah oleh para tamu, karyawan, owner dan Archipelago International, dengan cara terus menerus berusaha secara konsisten untuk melampaui harapan mereka. E. Misi Menjadi pilihan utama bagi para pelancong yang melakukan perjalanan bisnis atau wisata ke Solo dan meningkatkan kepuasan para tamu, karyawan, dan Archipelago International Indonesia. F. Nilai – Nilai 1. Kejujuran. 2. Kerja keras. 3. Bersih, Rapi, dan Indah. 4. Aman dan Nyaman. 5. Lestari. 6. Mengutamakan kepuasan pengunjung. G. Tujuan, Fungsi, dan Sasaran 1. Mengetahui dan mengerti kebutuhan dari tamu. 2. Mengetahui apa yang menjadi bisnis utama klien tersebut.
3. Mengetahui apa yang menjadi hal terpenting buat mereka. 4. Mengetahui apa yang mereka cari di hotel. 5. Mengetahui bagaimana proses pengambilan keputusan. 6. Mengetahui brapa total kamar yang terpakai di hotel secara keseluruhan. 7. Mengetahui apakah mereka menggunakan hotel yang lainnya dan jika iya mengapa.
H. Struktur Organisasi Aston Solo Hotel
I. Denah dan Lokasi Aston Solo Hotel
(Gambar 2.1 Aston Solo Hotel) Berlokasi startegis di daerah pusat bisnis, Aston Solo Hotel memadukan secara apik antara bisnis dan pariwisata. Lokasi strategis ini juga mempermudah para tamu untuk mendapatkan kerajinan tangan dan oleh-oleh, kain batik dan beberapa toko butik sepanjang „Jalan Laweyan‟. Sambil menelusuri sekeliling kota Solo, anda akan melintasi sederetan pusat perbelanjaan dan tempat - tempat tradisional. Momen spesial berubah menjadi momen yang tak terlupakan di sini. Nikmati keindahan kota budaya dengan transportasi tradisional seperti Andong, Bis Tingkat Werkudara, Bis Trans Batik Solo dan kereta uap tradisional yang luar biasa yang akan memulai perjalanannya dari Stasiun Purwosari berlokasi tepat dekat Hotel.
Anda juga dapat berkeliling ke Candi Sukuh, Air Terjun Grojogan Sewu. Tentu saja, anda tidak akan sabar untuk menikmati Jalanan Ngarsopuro,
Pasar
Antik
Triwindu,
Keraton
Kasunanan
dan
Mangkunegaran yang mengingatkan sejarah Indonesia pada jaman kerajaan. Aston Solo Hotel terletak di Jl. Brigjend. Slamet Riyadi No. 373, Solo 57147, Jawa Tengah, Indonesia dengan lokasi di pusat kota dan hanya 20 menit dari Bandara Internasional Adi Soemarmo serta 5 menit dari Stasiun Kereta Api Purwosari. -
Nomor Telepon : +62-271 - 788 2000
-
Nomor Faks : +62-271 – 789 0222
-
Alamat Email :
[email protected]
-
Website : Solo.AstonHotelsAsia.com
J. SARANA PELAYANAN TAMU 1. 168 Rooms 2. Ballrooms 3. Meeting Room 4. Business Center 5. Parkir Area 6. Lobby Lounge 7. Wi-Fi Gratis 8. Room Service 24 Jam 9. Chiffon Lounge 10. Kolam Renang 11. Cashmere Restaurant 12. Pelayanan Laundry 13. Sky Dinning 14. Play Ground
K. JENIS KAMAR DAN ROOM LAINNYA 1. Jenis Kamar Aston Solo Hotel mempunyai 168 kamar tamu termasuk kamar suite, yang terdiri dari: a. 56 Superior King Rooms b. 56 Superior Twin Rooms c. 35 Superior Triple Rooms Kamar Superior, 28 meter persegi, tersedia dengan tempat tidur king atau twin, dilengkapi dengan 60 saluran TV LCD 32 inch, AC, mini bar, pengering rambut, alat pemanas kopi / teh, gratis koneksi internet WiFi, termasuk meja dan kursi, sistem kartu kunci pengaman elektronik dan kotak pengaman demi kenyamanan anda. Superior Room dapat mengakomodasikan 2 orang termasuk sarapan pagi. d. 7 Deluxe Rooms Dengan luas 32 meter persegi, Kamar Deluxe dengan sentuhan sederhana
nan
elegan
Jawa
klasik
yang
modern
yang
melambangkan kenyamanan dan ketenangan tamu. Kamar menawarkan panorama mengesankan Kota Solo. Dengan jumlah yang terbatas, kamar dilengkapi dengan AC, mini bar, pengering
rambut, pemanas teh / kopi, TV LCD 32 inch dengan 60 saluran pilihan, gratis internet WiFi, system kunci kartu pengaman lengkap dengan kotak pengaman demi kenyamanan anda. Kamar Deluxe dapat mengakomodasikan 2 orang termasuk sarapan pagi. e. 7 Suites Nikmati panorama Kota Solo dari Kamar Suite berukuran 69 meter persegi, tersedia dengan tempat tidur King dan Twin dengan pintu tergabung dan dilengkapi dengan kamar mandi suite bathtup dan shower. Kamar dilengkapi dengan TV LCD 42 inch dengan 60 saluran pilihan, minibar, dapur, alat timbang, pemanas teh / kopi, gratis internet WiFi, maupun kemudahan system kunci kartu pengaman lengkap dengan kotak pengaman demi kenyamanan anda. Kamar Suite menampilkan kehalusan tekstur desain ruangan dan sensasi kenyamanan. Dekorasi tradisional Indonesia modern menciptakan ketenangan yang jauh akan keramaian dan hiruk pikuk Kota Solo. f. 7 Corner Suites Aston menjanjikan harapan akan kemewahan berkelas, keunggulan,
kemewahan
dan
pelayanan
terbaik.
Nikmati
pemandangan sempurna Kota Solo dengan dua tempat tidur suite mewah dan ruang tengah terpisah, ruang makan dan dapur dalam kamar berukuran 72 meter persegi. Keindahan luar biasa modern
kamar hotel menciptakan suasana seperti di rumah, tempat tidur yang nyaman, sentuhan warna damai dan desain kontemporer. Dilengkapi dengan TV LCD 42 inch dan 60 saluran pilihan, gratis koneksi internet Wi-Fi termasuk meja dan kursi, kamar mandi yang lengkap dengan pengering rambut, alat timbang, menu bantal, telepon, mini bar, setrika / papan setrika, panggangan, dan layanan kamar 24 jam. Merokok tidak diizinkan di dalam kamar, namun kami menyediakan outside dining untuk tempat merokok. 2. Room Lainnya a. Ballrooms Ballrooms di Aston Solo Hotel terdapat di lantai 5. Ballrooms Sidoluhur memiliki ukuran ruangan yang cukup besar, yaitu sekitar 30,7 M x 14 M. Sidoluhur Ballrooms merupakan tempat dimana Aston mengadakan sebuah acara seperti acara kedatangan tamu dan penyelenggara lainnya seperti seminar, dll. b. Meeting Room Meeting Rooms di Aston Solo Hotel terdapat di lantai 5. Meeting rooms di Aston memiliki 3 jenis ruangan. Yaitu Kinasih 1, Kinasih 2, dan Kinasih 3. Pada ruangan Kinasih 1, ruangan ini adalah ruangan meeting terbesar yaitu memiliki ukuran ruangan sekitar 14,8 M x 12 M. Lalu yang Kedua, yaitu ruangan Meeting Kinasih 2, yaitu untuk ukuran ruangan sedang. Ruangan meeting
ini berukuran sekitar 14,3 M x 7,6 M. Dan ruangan meeting yang ketiga adalah Kinasih 3. Yaitu untuk ukuran ruangan meeting paling kecil. Pada ruangan kinasih 3, ukuran ruangan yaitu sekitar 4,3 M x 7,6 M. Namun, di ketiga jenis meeting room ini, memiliki fasilitas yang sama. Diantaranya adalah : 1) Sound system & conference microphones 2) Wireless sound system 3) Infra red pointer 4) Over head projector 5) Flip chart & white board 6) Note pad, pen 7) Mineral water, candies 8) Board maker 9) Free Wi-Fi c. Chasmere Restaurant dan Kolam Renang Dengan memberikan fasilitas dan standar kualitas pelayanan tingkat tinggi, Aston Solo Hotel menyediakan kenyamanan bagi para keluarga untuk bersantai sejenak di kolam renang semi rooftop sembari menikmati sajian makanan yang lezat di Cashmere
Restaurant maupun “outdoor dining bar”. Aston Solo Hotel juga menyediakan beberapa pilihan ruang rapat sebagai tempat pertemuan/konfirensi maupun aktivitas sosial lainnya. Chasmere restaurant buka setiap hari pada pagi hari mulai pukul 06.00 untuk sarapan pagi, hingga pukul 23.00 untuk makan malam. L. Daftar Harga Kamar Aston Solo Hotel 1. Superior room Senin – Minggu : Rp. 408.000,2. Superior Triple Room Minggu – Jumat : Rp. 488.000,Sabtu : Rp. 588.000,3. Deluxe Room Minggu – Jumat : Rp. 598.000,Sabtu : Rp. 658.000,4. Suite Room Minggu – Jumat : Rp. 808.000,Sabtu : Rp. 858.000,-
5. Corner Suite Senin - Minggu : Rp. 1.438.000,-
