BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Komunikasi secara sederhana adalah ketika satu organisasi hanya mempunyai satu atau dua orang di dalamnya, kompleksitas dari komunikasi berkembang dan menyesuaikan dengan ukuran organisasi tersebut. Di dalam organisasi yang lebih besar, komunikasi yang terjadi dengan cara pertemuan langsung (tatap muka) sangat jarang terjadi, dibandingkan dengan cara perseorangan seperti voicemail dan pesan e-mail. Komunikasi sangat penting bagi kehidupan bisnis dan organisasi. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia dengan organisasi untuk saling membantu dan mengadakan interaksi. Komunikasi memegang peran yang sangat penting bagi suatu perusahaan maupun organisasi. Komunikasi berperan penting dalam menjalin kerja sama agar organisasi bisa tercapai dan mempunyai pengaruh sangat besar dalam proses pencapaian tujuan. Komunikasi bertujuan untuk menciptakan saling pengertian antara pengirim berita atau komunikator dan penerima berita atau komunikan. Maka dalam menyusun berita hendaknya jelas, singkat, padat, sopan serta mengandung makna kebenaran. Kegiatan komunikasi dapat mempengaruhi kegiatan intern meliputi pengarahan, pemberian perintah, penyampaian laporan dalam kegiatan sehari-hari. Sedangkan kegiatan komunikasi eksternal adalah merupakan salah satu kegiatan antara karyawan dengan pihak luar perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Kegiatan komunikasi eksternal merupakan salah satu kegiatan pokok dalam meningkatkan pengaruh yang positif bagi organisasi, kegiatan komunikasi tersebut dilaksanakan dengan perencanan serta diawasi dan sebagian besar pelaksanaannya di luar lembaga atau organisasi. Komunikasi akan berhasil jika pengirim pesan dan penerima pesan bersamasama mencapai pengertian atau kesimpulan yang sama sesuai dengan yang dimaksudkan tentang apa sebenarnya yang dikomunikasikan, untuk itu sangat diperlukan keterampilan berkomunikasi dalam suatu organisasi demi kelancaran aktivitas organisasi. Begitu pula komunikasi yang terjadi disuatu lembaga pendidikan di Perguruan Tinggi Negeri. Pegawai yang dalam kesehariannya bekerja di dalam organisasi tersebut selalu berkomunikasi secara vertical maupun horizontal antara bawahan, atasan, ataupun satu level. Kegiatan komunikasi selalu sering dilakukan khususnya dalam melaksanakan pekerjaan. Pekerjaan akan terasa sangat ringan dan mengasyikkan bila komunikasi yang terjalin di dalam organisasi tersebut selaras antara pekerja atau pegawai yang satu dengan pegawai yang lain. Pengaruh komunikasi di dalam organisasi sangat luas karena bila komunikasi tidak terjalin dengan baik dan selaras maka akan menghambat kemajuan dan peningkatan prestasi kerja karyawan dan akan sulit melaksanakan dengan baik segala pekerjaan yang sudah diamanatkan sehingga pelaksaan pekerjaan akan terganggu. Pelaksanaan pekerjaan seorang pegawai tentu berbeda disetiap ruang lingkupnya, hal tersebut tergantung dari kebutuhan masing-masing organisasi
Universitas Sumatera Utara
yang bersangkutan. Organisasi yang besar dan luas jangkauannya memerlukan lebih banyak hubungan komunikasi diantara para pegawai karena banyaknya jumlah pegawai yang terlibat berbeda dari organisasi yang sempit ruang lingkupnya. Agar pekerjaan pegawai dalam organisasi dapat berjalan dengan baik dan maksimal dalam meningkatkan produktivitas kerja maka peranan komunikasi sangatlah dibutuhkan dalam memenuhi pelaksanaan pekerjaan pegawai. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis ingin melihat dan mengetahui peran komunikasi dalam menunjang kelancaran pekerjaan kantor. Untuk itu penulis menetapkan judul Tugas Akhir ini adalah “PERANAN KOMUNIKASI DALAM PELAKSANAAN PEKERJAAN PEGAWAI PADA BAGIAN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS
EKONOMI
UNIVERSITAS
SUMATERA
UTARA”
B. Perumusan Masalah Setiap lembaga atau organisasi dalam kegiatannya selalu menghadapi berbagai masalah yang harus dapat diatasi guna terwujudnya sasaran dan tujuan organisasi, misalnya masalah yang menjadi topik tulisan ini adalah pelaksanaan komunikasi, jadi penulis membatasi permasalahan yang di temui di lapangan dalam paper ini sebagai berikut : 1. Sejauh mana peran komunikasi dalam menunjang pelaksanaan pekerjaan pegawai pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2. Faktor apa yang menghambat komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui sejauh mana peranan komunikasi dalam menunjang pelaksanaan pekerjaan pegawai pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Untuk mengetahui faktor apa yang menghambat komunikasi pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Sedangkan Manfaat Penelitian adalah : a. Bagi Organisasi Sebagai bahan masukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara b. Bagi Penulis Untuk menambah pengetahuan dan wawasan penulis tentang peranan komunikasi. c. Bagi pihak lain Sebagai Referensi bagi peneliti-peneliti lain yang berminat pada judul tersebut.
Universitas Sumatera Utara
D. Jadwal Kegiatan Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. T. M. Hanafiah Kampus USU Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1
Table 1.1 Jadwal Kegiatan
Minggu Ke -
No.
1.
Kegiatan
I
II
III
10 Maret s/d 18
18 Maret s/d 9
9 April s/d 20
Maret 2010
April 2010
Mei 2010
Penyusunan Draft Tugas akhir
2.
Pengumpulan Data
3.
Penyusunan Laporan Tugas akhir
Universitas Sumatera Utara
Keterangan : Pada tahap penyusunan draft Tugas Akhir, dimulai dari pencarian buku – buku referensi mengenai komunikasi. Kemudian pada tahap pengumpulan data dilakukan dengan magang di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Magang pada bagian departemen dilaksanakan sejak tanggal 18 Maret 2010 – 9 April 2010. Setelah semua informasi dapat dikumpulkan, penulis kemudian melakukan penyusunan laporan Tugas Akhir.
E. Sistematika Penulisan Tugas Akhir ini dibagi atas 4 bab dan setiap bab nya dibagi atas beberapa sub bab antara lain : BAB I : PENDAHULUAN Dalam bab ini, dijelaskan latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian. BAB II : PROFIL INSTANSI Dalam bab ini, dijelaskan mengenai sejarah ringkas Fakultas Ekonomi USU, struktur organisasi dan Job Description, jenis kegiatan, kinerja usaha terkini, dan rencana kegiatan. BAB III : PEMBAHASAN Dalam bab ini, dijelaskan tentang pengaruh dan sistem komunikasi dalam pelaksanaan
pekerjaan
pegawai
dan
faktor
–faktor
penghambat
komunikasi di bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini, dijelaskan tentang kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian yang dilakukan di bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU, dan saran Penulis pada bagian Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU, serta Daftar Pustaka yang mencantumkan semua referensi yang digunakan.
Universitas Sumatera Utara
