BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG Industri jasa konsultan semakin dihadapkan pada tekanan yang kuat untuk mengontrol biaya dan disaat yang bersamaan harus meningkatkan kualitas pelayananannya. Saat ini juga terdapat banyak perusahaan-perusahaan jasa konsultasi bermunculan yang menyebabkan perusahaan jasa konsultasi harus dapat menghadapinya jika ingin kompetitif dan tetap bertahan. Perusahaan jasa konsultan bukan hanya memberikan produk layananan saja akan tetapi juga harus mempunyai nilai pola pikir. Agar mampu bertahan, perusahaan jasa konsultan harus dapat memberikan pelayanan yang prima agar para klien tetap percaya atas kredibilitas perusahaan jasa konsultan tersebut. Menurut Subanegara (2005:17) pelayanan prima mengandung arti memberikan pelayanan yang bermutu sesuai standar atau melebihi standar yang memusakan pelanggan. Untuk dapat mewujudkan itu semua diperlukan sumber daya manusia yang baik dan komitmen organisasi yang dapat mendukung perkembangan perusahaan dalam mencapai tujuan dan keberhasilan organisasi.
1
2
Arti penting sumber daya manusia adalah berasal dari suatu kenyataan bahwa individu-individu adalah elemen penting yang selalu ada dalam suatu perusahaaan. Sedangkan Komitmen Organisasi mengandung arti derajat dimana setiap karyawan terlibat dalam organisasi dan berkeinginan untuk menjadi anggotanya, dimana mengandung kesetiaan dan kesediaan untuk bekerja secara maksimal bagi organisasi tempat karyawan tersebut bekerja (Greenberg dan Baron,2003:160). Sedangkan menurut Blau dan Boal dalam Sopiah (2008:155) komitmen organisasi sebagai keberpihakan atau loyalitas karyawan terhadap organisasi dan tujuan organisasi. PT.Bintang Dharma Hurip adalah perusahaan jasa konsultan teknik dan manajemen yang bergerak dalam bidang pelayanan konsultasi yang didirikan di Jakarta pada tanggal 16 desember 1977 dengan kantor cabang dan perwakilan diberbagai kota besar di Indonesia yaitu Medan, Surabaya, Bandung, Padang, dan Pekanbaru. Dalam perjalanannya PT.Bintang Dharma Hurip telah memberikan jasanya ke berbagai perusahaan nasional, multinasional, BUMN dan BUMD. Jasa konsultasi adalah kegiatan olah pikir, untuk itu diharapkan adanya karyawan-karyawan yang berkualitas agar dapat memunculkan ide/gagasan dan koordinasi serta kerjasama yang baik agar dapat menjawab seluruh tantangan dalam pelaksanaan jasa konsultasi. Dengan melihat pentingnya peran karyawan didalam jasa konsultan membuktikan bahwa kinerja karyawan harus selalu optimal. Pernyataan ini berimplikasi bahwa bagaimana suatu organisasi dapat bertahan hampir sebagian besar tergantung pada bagaimana kinerja karyawan tersebut. Kinerja karyawan menurut Robbins dan Coulter (2005:226) adalah hasil
3
kerja individu atau kelompok dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam organisasi sesuai dengan periode yang telah ditetapkan. Sedangkan menurut Rivai dan Basri (2005) kinerja adalah kesediaan seseorang atau sekelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawab dengan hasil seperti yang diharapkan. Dengan kata lain, berhasil tidaknya kinerja yang telah dicapai oleh organisasi dipengaruhi oleh tingkat kinerja dari pegawai secara individu maupun kelompok. Setiap karyawan yang bekerja di PT.Bintang Dharma Hurip dituntut untuk menghasilkan ide-ide yang cemerlang untuk menjawab seluruh tantangan dalam pelaksanaan jasa konsultasi, waktu pelaksanaan yang terbatas dan kehadiran volume pekerjaan tidak bisa diatur waktunya, sehingga kadang menyebabkan pekerjaan menjadi menumpuk dikarenakan tugas-tugas tersebut datang secara bersamaan. Oleh karena itu dapat memunculkan stres kerja pada karyawan. Stres kerja menurut Robbins dalam Desiana (2003) merupakan fenomena psikologis, dimana terjadi ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan ketidakmampuan individu dalam mengatasi tuntutan tersebut. Sedangkan menurut Sopiah (2008:85) stres merupakan respon adoptif terhadap situasi yang dirasakan menantang atau mengancam kesehatan seseorang. PT.Bintang Dharma Hurip harus dapat mengatasi stres kerja yang dialami oleh karyawan untuk memaksimalkan kinerja setiap karyawan.
4
Berikut ini adalah laporan prestasi kinerja karyawan di PT.Bintang Dharma Hurip : Tabel 1.1 Laporan Prestasi Kinerja Karyawan pada PT.Bintang Dharma Hurip Tahun
Presentase Kinerja
2009
90,70%
2010
87,30%
2011
85,30%
Sumber: Laporan Prestasi Kinerja PT.Bintang Dharma Hurip Melihat dari presentasi kinerja tersebut dapat diketahui bahwa terjadi penurunan kinerja selama tahun 2009, 2010 dan 2011. Berdasarkan latar belakang penelitian juga diketahui bahwa karyawan mengalami stres kerja karena tuntutan tugas. Serta komitmen organisasi dan kinerja karyawan merupakan hal penting dalam mencapai keberhasilan organisasi. Maka peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah kinerja karyawan pada PT.Bintang Dharma Hurip dipengaruhi oleh komitmen organisasi dan stress kerja. Dengan demikian peneliti mengambil judul “Pengaruh Komitmen Organisasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Bintang Dharma Hurip”
5
1.2 Rumusan Masalah Adapun masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut: 1. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara komitmen organisasi secara parsial terhadap kinerja Karyawan? 2. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara stres kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan? 3. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara komitmen organisasi dan stres kerja secara simultan Terhadap kinerja karyawan?
1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagi berikut : 1. Untuk mengetahui pengaruh dari Komitmen Organisasi secara parsial terhadap Kinerja Karyawan 2. Untuk mengetahui pengaruh dari Stres Kerja secara parsial terhadap Kinerja Karyawan 3. Untuk mengetahui pengaruh dari Komitmen Organisasi dan Stres Kerja secara simultan Terhadap Kinerja Karyawan
6
1.4 Manfaat Penelitian 1) Bagi Pembaca •
Sebagai sumber informasi mengenai komitmen organisasi
•
Sebagai sumber informasi mengenai stres kerja
•
Sebagai sumber informasi mengenai kinerja
•
Agar pembaca dapat memahami dan menambah wawasan mengenai pengaruh komitmen organisasi dan stress kerja terhadap kinerja karyawan
2) Bagi Perusahaan Melalui penelitian ini dapat mejadikan sebagai masukan bagi perusahaan agar dapat mengetahui pengaruh komitmen organisasi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan.
3) Bagi Peneliti Melalui penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pembelajaran dalam meyelesaikan tugas akhir.
