BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Untuk menghasilkan suatu hasil yang baik dan lancar serta memuaskan maka
diperlukan suatu sistem baik dalam mengatur keseluruhan kinerja-kinerja yang memiliki hubungan erat antara yang satu dengan yang lainnya. Salah satu sistem yang sering diamati dalam suatu perusahaan ataupun suatu instansi adalah organisasi. Organisasi memegang peranan penting dalam suatu perusahaan. Organisasi merupakan suatu unit sosial yang dikoordinasi secara sengaja, terdiri dari beberapa orang (dua orang atau lebih) yang berfungsi pada suatu basis yang relatif bersinambungan untuk mencapai tujuan atau serangkaian tujuan. Suatu perusahaan/instansi perlu mengembangkan keterampilan antarpribadi atau penanganan orang agar efektif dalam pekerjaan mereka. Perilaku organisasi merupakan salah satu upaya untuk menyelidiki dampak individu, kelompok, dan struktur terhadap perilaku di dalam organisasi. Suatu organisasi akan dapat berjalan dengan baik apabila organisasi tersebut dapat memperbaiki ataupun mempertahan produktivitas dari kinerja perusahaan tersebut. Tiap-tiap organisasi mengalami suatu proses baik itu yang dipengaruhi dari segi internal maupun eksternal dari organisasi tersebut. Proses-proses yang dimaksud disini adalah budaya dari organisasi tersebut maupun iklim organisasi yang akan
2
menunjang
peningkatan
produktivitas,
kinerja
karyawan,
tersedianya
dana/kompensasi, informasi, maupun teknologi yang memadai.
1.2
Identifikasi dan Perumusan Masalah Tiap perusahaan akan memiliki suatu budaya kerja yang berbeda-beda. Begitu
juga dengan iklim organisasi pada perusahaan-perusahaan yang memiliki karakteristik yang berbeda-beda pula. Dilihat dari pengaruh budaya organisasi dan iklim organisasi perusahaan maka dapat dinyatakan hal tersebut akan mempengaruhi kinerja karyawan-karyawan yang bekerja pada perusahaan tersebut. Kinerja-kinerja yang baik pada karyawan akan mempengaruhi kepuasan kerja dari karyawan pada perusahaan tersebut. Dari uraian diatas , maka hal yang akan diteliti yaitu : “ Pengaruh Budaya Organisasi dan Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. “ Penelitian dilakukan dengan menganggap bahwa kepuasan kerja karyawan dipengaruhi oleh budaya organisasi dan iklim organisasi. Dimana akan diteliti dimensi-dimensi dari budaya organisasi dan iklim organisasi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan, sehingga dapat menjadi bahan pertimbangan bagi PT.Suryagita Nusaraya dalam menciptakan budaya organisasi dan iklim organisasi yang sesuai dengan harapan para anggota yang terlibat di dalamnya sehingga terciptanya suasana kerja yang baik, efektif serta efisien.
3
1.3
Ruang Lingkup Untuk menghasilkan penelitian yang lebih terarah dan mencapai sasaran yang
diharapkan, maka ruang lingkup penelitian lebih difokuskan pada : pengaruh budaya organisasi dan iklim organasasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT.Suryagita Nusaraya. Penelitian tersebut melibatkan keseluruhan karyawan-karyawan yang bekerja pada perusahaan dengan cabang yang berada pada kota Jakarta. Keterlibatan keseluruhan karyawan sebagai responden dalam menjawab kuesioner yang disusun oleh peneliti sesuai dengan perasaan mereka terhadap perusahaan tempat mereka bekerja. 1.4
Tujuan dan Manfaat
1.4.1
Tujuan
Tujuan dari penelitian tersebut adalah sebagai berikut : a. Memperoleh gambaran dari budaya organisasi dan iklim organisasi pada PT. Suryagita Nusaraya yang berlaku pada saat penelitian berlangsung. b. Meneliti pengaruh dari budaya organisasi dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Suryagita Nusaraya. c. Mengetahui hubungan antara budaya organisasi dengan iklim organisasi pada PT.Suryagita Nusaraya.
4
1.4.2
Manfaat
Manfaat yang diperoleh dari penelitian tersebut adalah sebagai berikut: a. Menjadi bahan pertimbangan bagi pihak pimpinan PT.Suryagita Nusaraya dalam menciptakan ligkungan kerja yang dapat menunjang pencapaian tujuan organisasi secara efektif sesuai dengan yang diinginkan oleh pihak perusahaan. b. Sebagai suatu acuan dalam menentukan pengembangan sumberdaya manusia di lingkungan kerja baik terhadap perusahaan PT.Suryagita Nusaraya khususnya maupun perusahaan-perusahaan lainnya umumnya.
1.5
Gambaran Umum Perusahaan
1.5.1
Sejarah Perusahaan PT. Suryagita Nusaraya yang kemudian lebih dikenal dengan PT. SN
didirikan pada bulan April 1994 di Balikpapan, Kalimantan Timur oleh Bpk. Alvin Lukito sebagai chairman dan Bpk. Bambang Soediyatmoko sebagai CEO. Pada awalnya hanya bergerak di bidang Kargo dari kantor pusat ke semua tujuan domestik di Indonesia. Setelah beberapa tahun, pihak manajemen mulai untuk mengembangkan perusahaan dengan tujuan untuk memenuhi secara penuh kepuasan dan kebutuhan konsumen. Saat ini PT. SN telah cukup berkembang dan dilibatkan dalam penyedia logistik dan global, yang didukung oleh tim kerja yang setia dan kuat. Pada tahun 1998, PT. Suryagita Nusaraya berkembang menjadi perusahaan penyampaian muatan domestik dan internasional. Dan saat ini, PT. Suryagita
5
Nusaraya memiliki gudang dan juga jasa pelayanan perusahaan truk untuk Balikpapan-Surabaya, dan juga merupakan Agen Kargo Domestik dan Internasional untuk beberapa airlines, yaitu: Air India, Silk Air, Royal Brunei, Bouraq Airlines, Mandala Airlines, dan AW-Air. Sekarang ini, PT. Suryagita Nusaraya (SN) memiliki 200 pekerja dan staf pada sembilan (9) lokasi di Indonesia dan Balikpapan sebagai kantor pusat, diikuti oleh Jakarta (DKI Jakarta), Surabaya (Jawa Timur), Batam, Makassar (Sulawesi Selatan), Denpasar (Bali), Manado (Sulawesi Utara), Banjarmasin (Kalimantan), dan Tarakan sebagai kantor cabang. Sejak tahun 2002, PT. Suryagita Nusaraya dipercayakan pada penanganan pergudangan internasional di Bandara Sepinggan Balikpapan. PT. Suryagita Nusaraya (SN) juga didukung oleh jaringan kargo luar negeri atas kerjasama yang saling menguntungkan yang menghasilkan penampilan penanganan yang sangat memuaskan. Untuk selanjutnya, PT. Suryagita Nusaraya akan mengembangkan bisnisnya dan akan berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam setiap kesempatan, khususnya untuk pasar domestik dan internasional. Pelayanan yang diberikan oleh PT. Suryagita Nusaraya (SN) antara lain meliputi: 1.
Pengangkutan Udara baik Domestik maupun Internasional.
2.
Pengangkutan Laut baik Domestik maupun Internasional.
3.
Pergudangan Internasional
4.
Transportasi Darat
6
5.
Perijinan Bea masuk dan keluar
6.
Project Forwarding Pelayanan-pelayanan ini meliputi setiap aspek dari transportasi domestik dan
internasional dengan melakukan hubungan yang sangat baik dengan perusahaan penerbangan, perusahaan penerbangan lokal dan perusahaan penerbangan luar negeri yang beroperasi di Indonesia. Staf PT. Suryagita Nusaraya (SN) memiliki pengetahuan secara lengkap terhadap prosedur dan peraturan di Indonesia dalam hal pemasukan barang (impor) dan ekspor barang dan perusahaan ini memiliki hubungan yang baik dengan kebiasaan di Indonesia. PT. Suryagita Nusaraya telah mengembangkan dan manajemen telah berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan di setiap kesempatan yang dimiliki untuk memperoleh kesempatan konsumennya. Dalam pelayanan pengangkutan udara baik domestik maupun internasional, PT. Suryagita Nusaraya bekerja sama dengan beberapa maskapai penerbangan, baik maskapai penerbangan internasional maupun maskapai penerbangan domestik. Untuk maskapai penerbangan Internasional meliputi, antara lain: 1. Garuda Indonesia Airlines 2. Qatar Air 3. Air India 4. MNA 5. Lion Air
7
6. Star Air
Maskapai penerbangan Domestik, meliputi antara lain adalah: 1. Garuda Indonesia Airlines (GIA) 2. Merpati Nusantara 3. Mandala Airlines 4. Bouraq Airlines 5. Lion Air 6. Pelita Air 7. RPX (Pesawat khusus Cargo) 8. Cardig 9. Wings Air
Untuk Ekspedisi Relasi PT. Suryagita Nusaraya Jakarta adalah sebagai berikut: 1.
SUI Cargo
25.
PT. MSA Cargo
2.
PT. Carakayasa
26.
PT. Pinang Merah Cargo (PMC)
3.
PT.555 Express
27.
PT. Thomas Express
4.
PT. TNT International Express 28. PT. Megah Antar Nusa
5.
PT. Putra Nagoya Prakarsa
29. PT. Jasa Radjawali
6.
PT. Gaido Express
30.
PT. Pitmas Nuansa Persada
7.
PT. Birotika Semesta / DHL
31.
PT. Pandusiwi
8.
PT. Pelita Buana
32.
PT. CKB
8
9.
PT. Kalamas
33.
PT. Medco Methanol Bunyu
10.
CV. TIKI
34. PT. Medco
11.
PT. ELTEHA
35. PT. Sumber Jaya Cargo
12.
PT. Halim Trans Cargo
36.
PT. Indotrec Cargo
13.
PT. Hanora Cargo
37.
PT. TIKI – JNE
14.
PT. Tamara Densi
38. PT. VIVA RIA
15.
PT. Bahtera Jaya
39. PT. PILARINDO
16.
PT. Aryatama Cargo
40.
PT. Central Cargo
17.
Tabloid GO
41.
PT. Rajawali Sakti
18.
PT. Sadya Cargo
42.
PT. Usaha Express
19.
PT. Mesindotara Cargo
43. PT. Meta Cargo
20.
PT. Mega Cargo
44. PT. Hanora Cargo
21.
PT. HAKA EXPRESS
45.
22.
PT. Altrans Express
46. PT. RADIK
23.
PT. TIKI – ONS
47.
24.
Tabloid OZON
PT. SRT
PT. HATIHA
9
1.5.2
Struktur Organisasi PT.Suryagita Nusaraya
Gambar 1.1 Struktur Organisasi PT.Suryagita Nusaraya Cabang Jakarta Dengan tugas-tugas dan masing-masing tanggungjawab adalah sebagai berikut: 1. Branch Manager Sebagai penanggung jawab dan pemimpin terhadap keseluruhan proses dan pekerjaan yang dilakukan dan terjadi di lingkup PT. Suryagita Nusaraya DKI Jakarta.
10
2. Div. Internasional Sebagai penanggung jawab terhadap kegiatan-kegiatan yang melibatkan pengiriman secara internasional. a. Marketing Mencari pasar untuk internasional dan domestik. b. Reservasi •
Mereservasi lot cargo / space cargo yang tersedia di tiap airlines, untuk siap diangkut.
•
Membooking / memesan space / lot cargo yang tersedia untuk dijual kepada customer.
c. Acc/Adm Internasional 1. Membuat invoice 2. Membuat jurnal penjualan (internasional) (tiap airlines) 3. Membuat jurnal Pelunasan (bila ada pelunasan) 4. Membuat Rekapitulasi Penjualan 5. Membuat bukti setoran Bank/Kas 6. Mencatat kartu Piutang (tiap shipper) 7. Cek list 3. Divisi Domestik Sebagai penanggung jawab terhadap kegiatan-kegiatan yang melibatkan pengiriman secara internasional.
11
a. Adm/Doc 1. Membuat invoice 2. Membuat jurnal penjualan (domestik) (tiap airlines) 3. Membuat jurnal Pelunasan (bila ada pelunasan) 4. Membuat Rekapitulasi Penjualan 5. Membuat bukti setoran Bank/Kas 6. Mencatat kartu Piutang (tiap shipper) 7. Cek List b. Check Dokumen Mengecek semua dokumen-dokumen yang berkaitan dengan semua proses pengiriman. 4. Divisi Operational Airport a. Group I, II, III Mengkoordinasikan barang-barang yang akan dikirim dengan perusahaan penerbangan yang akan digunakan; mengecek keberangkatan barang di tiap terminal, baik pagi maupun malam hari; harus mengerti tentang pengiriman kargo di semua airlines. b. Adm/Doc Mengatur segala dokumen dan administrasi di operasional gudang. 5. Divisi Administrasi & Keuangan a. Acc/Adm Bagian keuangan bank:
12
1. Periksa jumlah penjualan tunai sesuai dengan jurnal penjualan harian 2. Periksa jumlah pelunasan tunai dari airport / kantor 3. Periksa Rekapitulasi Penjualan dengan fisik uang / cek / BG 4. Periksa Potongan Penjualan diskon yang dikeluarkan di airport 5. Lengkapi invoice copy Kuning sesai dengan Penjualan tunai 6. Lengkapi Invoice copy Biru sesuai Pelunasan Kredit 7. Buatkan bukti Setoran Bank Tunai sesuai dengan Rekap Penjualan / Pelunasan 8. Buatkan bukti setoran Kliring (bila ada) 9. Bukukan ke Buku bank Hasil Penjualan & Pelunasan 10. Buatkan Cek / BG untuk setoran Airlines, Droping kas, & biaya 11. Buat Laporan & checklist penggunaan cek / BG 12. Buat Laporan Pengeluaran Bank 13. Laporan Stock Opname Keuangan Bank akhir bulan Bagian Kredit : 1.
Periksa Nilai Invoice dengan jurnal penjualan kas / kredit
2.
Pisahkan Invoice Kredit pada masing-masing relasi
3.
Input Invoice ke kartu piutang masing-masing relasi
4.
Rekap Piutang masing-masing relasi
5.
Buat Rekap Discount masing-masing relasi
6.
Buat Tabel Outstanding Monitor sesuai periode kredit
7.
Cetak Rekap Tagihan sesuai periode jatuh tempo masing-masing relasi
13
8.
Follow up Piutang yang telah jatuh tempo
9.
Buat jurnal pelunasan masing-masing relasi
10. Periksa Fisik Uang / Cek & Giro Pelunasan 11.
Buat Laporan Piutang Akhir Bulan
Bagian Borderel : 1. Periksa Tarif : SMU (Surat Muatan Udara) dan Invoice 2. Periksa Invoice dan distribusi ke a. Putih (asli)
: Keuangan Bank
b. Pink (copy)
: File Urut
c. Kuning (copy)
: Keuangan Bank
d. Hijau (copy)
: Borderel Invoice
e. Biru (copy)
: Kredit
3. Buat laporan masing-masing Airlines a. Buat Boderel Muatan (SMU) b. Buat Boderel Invoice 4. Laporan Revenue Harian 5. Setor ke masing-masing Airlines 6. Laporan Penjualan Akhir Bulan (Revenue) Bagian Invoice 1. Buat Invoice Penjualan Kantor Berdasarkan SMU 2. Buat LPH masing-masing airlines 3. Buat Rekap Penjualan
14
4. Check List Invoice / SMU b.
Kasir
1. Pergantian Potongan Penjualan Airport, diskon, sewa gudang hendling ke bagian keuangan bank 2. Monitoring Kas kecil Airport 3. Monitoring Pembayaran rekening listrik, Telepon, HP dan Air 4. Buat tabel diskon relasi, bayarkan diskon relasi sesuai perjanjian 5. Buat Laporan Fisik uang untuk permintaan Dropping kas 6. Buatkan laporan pengeluaran kas harian 7. Buat laporan Kas Bon 8. Buat laporan Cost Control 9. Buat Stock Opname Akhir Bulan 10. Lain – lain : File Print Rincian Pulsa HP, Telepon File Bukti Pengeluaran Kas sesuai bulan c. Umum Membuat invoice
Driver 1. Mengambil barang / pick up barang 2. Membuat TTS atas barang yang telah diperiksa.
Office Boy Membantu semua pekerjaan-pekerjaan umum yang berada dalam lingkup kantor dan gudang PT. Suryagita Nusaraya.
