1
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di era globalisasi seperti sekarang ini perkembangan teknologi informasi merupakan hal yang sangat menarik untuk dibicarakan. Salah satu penerapan di bidang teknologi informasi yang berkembang pesat saat ini bidang transportasi. Transportasi adalah backbone dari kegiatan perekonomian suatu negara. Kemajuan di dalam sistem transportasi telah mendorong kearah suatu lifestyle yang telah ditandai oleh kebebasan untuk berpindah tempat, kelancaran dalam pertukaran barang dan jasa, serta besarnya tingkat ketenaga-kerjaan dan mobilitas sosial yang tinggi. Maka dari itu sesungguhnya kekayaan ekonomi dari suatu bangsa sangat erat kaitannya dengan metode transportasi yang efisien. Dalam kaitannya dengan sejumlah sarana angkutan yang terus meningkat di jalan raya, maka timbulah berbagai permasalahan lalu lintas seperti kemacetan, kecelakaan, polusi udara dan banyak hal-hal lainnya yang sudah mulai menjadi suatu faktor permasalahan utama. Sesungguhnya, hampir seluruh aktivitas perekonomian dalam beberapa faktornya menggunakan alat-alat transportasi yang berbeda-beda untuk beroperasi. Karena alasan itu, untuk menambah atau memperbanyak jumlah angka alat
2
transportasi akan mempunyai suatu dampak langsung pada produktivitas dari ekonomi tersebut. Definisi dari transportasi adalah pemindahan manusia atau barang dari satu tempat ke tempat lainnya dengan menggunakan sebuah wahana yang digerakkan oleh manusia atau mesin. Transportasi digunakan untuk memudahkan manusia dalam melakukan aktivitas sehari hari. Transportasi sendiri dibagi 3 yaitu, transportasi darat, laut, dan udara. Transportasi darat mempunyai sarana seperti angkutan jalan dan kereta api, serta prasarana penunjangnya seperti, jalan, jembatan, rel, terminal, stasiun. Halte dan lain lain. Transportasi laut mjempunyai sarana sapaerti kapal, feri, sampan dan prasarananya seperti pelabuhan, dermaga, dan galangan kapal. Yang terakhir adalah transportasi udara yang mempunyai sarana pesawat dan sebagai prasarananya adalah bandar udara atau airport. Dengan meningkatkan efisiensi sistem kerja dan teknologi modern, kapasitas dari penggunaan sumber daya transportasi yang ada akan dapat lebih dioptimalkan. Sistem Electronic Toll Collection (ETC) atau tariff TOL Elektronik di negara-negara maju ditujukan untuk meningkatkan efisiensi SDM dan kelancaran arus lalu lintas transportasi darat yang menggunakan sarana jalan tol dengan mengurangi waktu transaksi pembayaran TOL. Untuk memperlancar arus lalulintas di jalan TOL kita, maka diperlukan adanya pembahasan yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi kinerja perusahaan jalan TOL yang salah satunya dengan penerapan sistem ETC bila di terapkan di jalan TOL milik PT JASAMARGA.
3
1.2 Identifikasi Masalah
Dengan mengamati dan memperhatikan uraian tersebut diatas, maka permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan dalam usaha mencapai tujuan utama perusahaan yakni pemberdayaan SDM yang efisien dan efektif, yaitu: 1. Sistem kinerja operasi yang kurang efisien pada gerbang TOL adalah salah satu penyebab terjadinya bottleneck bagi arus lalu lintas di jalan TOL. 2. Petugas operasional klerikal yang terlalu banyak akan memakan biaya yang besar. 3. Kurangnya pemberdayaan SDM yang efisien dan efektif.
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk menciptakan perusahaan yang ramping dengan pemberdayaan SDM yang lebih efisien dan efektif dengan penerapan sistem ETC (Electronic Toll Collection).
1.4 Manfaat Penelitian
Penulisan penelitian ini diharapkan dapat memperoleh beberapa manfaat, antara lain: 1. Memberi masukan kepada perusahaan tetang tingkat pelayanan dengan menggunakan ETC 2. Memberikan contoh penerapan sistem ETC di negara lain.
4
3. Meningkatkan pendapatan PT JASAMARGA Tbk. 4. Meningkatkan efisiensi biaya PT JASAMARGA Tbk. 5. Meningkatkan kelancaran arus lalu lintas.
1.5 Ruang Lingkup
Telah
dijelaskan
bahwa
kendala
dalam
meningkatkan
kinerja
PT
JASAMARGA adalah banyaknya kendala yang disebabkan oleh kurangnya efisiensi sistem kinerja yang ada, selain dari kurangnya efisiensi SDM dari PT JASAMARGA dan juga dari pemerintahnya sendiri. Dalam hal penulisan laporan ini akan membatasi beberapa hal yaitu penulis akan mendalami database yang sudah digunakan. Untuk lebih jelasnya hal-hal yang akan dibahas di dalam laporan ini adalah: 1. Analisa sistem kinerja SDM dari PT JASAMARGA Cabang Pasteur Bandung. 2. Pembahasan efisiensi kerja melalui implementasi ETC di PT JASAMARGA Cabang Pasteur Bandung. 3. Pembuatan asumsi total efisiensi biaya PT JASAMARGA setelah mengotomatisasi sistem operasi. Disini penulis tidak melakukan perancangan sistem ETC untuk PT JASAMARGA, hanya sebatas melakukan analisa dari sistem jaringan yang sudah ada dan kemudian melakukan analisa proses peningkatan efisiensi kinerja perusahaan
5
melalui pengembangan sistem ETC di PT JASAMARGA Tbk Cabang Pasteur Bandung .
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan thesis ini adalah berkenaan dengan pembahasan ringkas dari masing-masing bab untuk memberikan gambaran singkat tentang isi thesis ini. Adapun sistematika pembahasan masing-masing bab dapat diuraikan sebagai berikut :
Bab I Pendahuluan Dalam bab ini akan diberikan penjelasan mengenai latar belakang masalah, pentingnya permasalahan, maksud dan tujuan, pembatasan masalah serta ruang lingkup penelitian.
Bab II Tinjauan Pustaka Bab ini berisi tentang teori-teori sebagai dasar pemikiran untuk membahas permasalahan dalam thesis ini, di mana teori-teori tersebut meliputi : program efisiensi biaya, konsep Key Performance Indicator, pengukuran kinerja perusahaan dengan balance scorecard, Human Resource Return on Investment, Penjelasan mengenai sistem ETC serta keunggulannya
6
Bab III Metodologi Penelitian Pada bab ini dijelaskan mengenai objek penelitian, langkah langkah teknik pengumpulan data, analisa cost-benefit dan tata cara pembuatan dan penulisan thesis ini.
Bab IV Hasil dan Pembahasan Dalam bab ini akan dibahas mengenai efisiensi yang diperoleh dengan pengembangan sistem pembayaran tarif jalan tol menggunakan sistem ETC di PT Jasamarga
Bab V Kesimpulan dan Saran Bab ini merupakan bab terakhir yang akan menyajikan kesimpulan dari hasil pembahasan dan saran-saran yang akan bermanfaat bagi perusahaan.
