BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1
Metode yang Digunakan Jenis penelitian ini bersifat deskriptif-asosiatif karena penelitian dilakukan untuk mendeskripsikan nilai variabel-variabel penelitian serta mendefinisikan pengaruh atau hubungan kausal antara variabel independen terhadap variabel dependen. Unit analisis pada penelitian ini adalah individu dan
tingkat
intervensi
peneliti
adalah
minimal
intervensi,
karena
pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan secara individual. Study setting yang digunakan adalah studi lapangan karena pengambilan data melalui penyebaran kuesioner yang dilakukan satu kali tanpa ada perbandingan (cross-sectional). Tabel 3. 1 Desain Penelitian Tujuan Penelitian
Desain Penelitian Jenis Penelitian
Unit Analisis
Time Horizon
T-1
Descriptive-Asosiative
Individual
One Shot Cross-sectional
T-2
Descriptive-Asosiative
Individual
One Shot Cross-sectional
T-3
Descriptive-Asosiative
Individual
One Shot Cross-sectional
Keterangan : T-1 Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Website Quality terhdap Tingkat Kepuasan Pengguna pada website rumah-gedungjakarta.org
17
18 T-2 Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Tingkat Penggunaan Kembali pada website rumahgedungjakarta.org T-3 Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Website Quality terhadap
Tingkat
Penggunaan
Kembali
pada
website
rumah-
gedungjakarta.org 3.2
Operasionalisasi Variabel Terdapat 3 variabel yang diteliti dalam penelitian ini, yaitu Website Quality, Tingkat Kepuasan Pengguna ,dan Tingkat Penggunaan Kembali. Operasionalisasi dari variable-variabel yang akan diteliti adalah sebagai berikut : Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variable Website Quality
Variabel
Dimensi
•
Website
Skala
Indikator pengukuran
Quality
Pengguna
Pengukuran
mudah
dalam menggunakan website
(X) •
Likert
Interaksi website
dengan jelas
dan
mudah dimengerti Usability
•
Pengguna menemukan
(Loiacono,
mudah apa
yang dicari dalam
et al., 2002)
website •
Pengguna kembali
dapat dengan
mudah ke halaman sebelumnya •
Website dipelajari
mudah atau
19 dinavigasi •
Teks dalam website mudah dilihat dan dibaca
•
Pengguna
dapat
mengakses website dengan cepat •
Pengguna memerlukan sedikit waktu
menunggu
antara tindakan yang dilakukan
dengan
respon website -
Website menampilkan desain visual
yang
menyenangkan dan menarik -
Desain dari website inovatif dan kreatif
-
Content (N Dastidar, 2009)
Desain
website
sesuai dengan jenis &
website -
Website menciptakan pengalaman
yang
positive -
Website memberikan
kesan
yang sesuai dengan image institusi -
Warna
yang
Likert
20 digunakan
dalam
website
dapat
dengan
mudah
dibedakan -
Pengelompokan menu pilihan sudah tepat
-
Tata letak desain per halaman
website
sudah konsisten
-
Website menyediakan informasi akurat
yang dan
terpercaya -
Website
Likert
menyediakan informasi yang upto-date Information
-
Website
Quality
menyediakan
(Yaghoubi,
informasi
et al., 2011)
relevan -
yang
Website menyediakan informasi
yang
mudah dimengerti -
Website menyediakan informasi
yang
terperinci dan tepat -
Website menyajikan
21 informasi
dalam
bentuk yang sesuai
Sumber : (Loiacono, et al., 2002; N & Dastidar, 2009; Yaghoubi, et al., 2011)
Tabel 3. 3 Operasionalisasi Variabel Tingkat Kepuasan Pengguna
Variabel
Dimensi
Indikator pengukuran -
Pengguna
Skala Pengukuran
tidak
mengalami kebingungan selama melakukan kegiatan
dalam
website Tingkat
merasa
puas
dengan
keseluruhan
Kepuasan
penggunaan
Pengguna (Byu
Pengguna
website &
Finnie, 2011)
-
Pengguna
merasa
puas
dengan
kecepatan website dalam merespon -
Pengguna puas kualitas informasi tersedia
Sumber : (Byun & Finnie, 2012)
merasa terhadap dari yang
Likert
22
Tabel 3. 4 Operasionalisasi Variabel Tingkat Penggunaan Kembali Variabel
Dimensi
Indikator pengukuran -
Skala Pengukuran
Pengguna bersedia menggunakan website
kembali
guna memperoleh
Likert
informasi Tingkat
-
Pengguna bersedia
Penggunaan
menggunakan
Kembali
website di masa
(Bansal
mendatang
et
al, 2004)
-
Pengguna
secara
keseluruhan pengguna bersedia menggunakan dan mengunjungi website kembali Sumber : (Bansal et al, 2004) 3.3
Jenis dan Sumber Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif yang diukur dengan menggunakan skala likert. Sumber data berupa data primer dan data sekunder, dimana data primer diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yaitu pengguna website . Sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka dan juga jelajah situs yang dapat diunduh selama melakukan penelitian.
3.4
Teknik Pengumpulan Data •
Studi Pustaka
23 Peneliti melakukan studi pustaka untuk memperoleh informasi yang berkaitan dengan variable-variabel yang dibahas dalam penelitian ini melalui berbagai sumber yaitu buku, jurnal dan artikel. •
Studi Lapangan Pada penelitian ini dilakukan studi lapangan yaitu mengunjungi langsung kementerian koperasi dan ukm untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan.
•
Jelajah Situs Selain melalui studi pustaka, peneliti juga melakukan jelajah situs guna melengkapi berbagai informasi yang diperlukan untuk penelitian.
•
Angket (Kuesioner) Pada penelitian ini, untuk mengukur variable penelitian yang ada, maka indikator dari variable penelitian dituangkan kedalam bentuk pertanyaanpertanyaan yang memungkinkan responden untuk menjawabnya. Dalam penelitian menggunakan kuesioner bersifat tertutup dan menggunakan skala Likert meliputi angka 1 – 5. Urutan skala angka penelitian adalah sebagai berikut :
Tabel 3.5. Pengukuran Variabel Bobot
Skala
Kode
5
Sangat Setuju
SS
4
Setuju
S
3
Ragu
R
2
Tidak Setuju
TS
1
Sangat Tidak Setuju
STS
Sumber : Peneliti, 2014
24 3.5
Teknik Pengambilan Sampel Menurut (Riduwan dan Kuncoro , 2008) teknik pengambilan sampel atau teknik sampling adalah suatu cara mengambil sampel yang representatif dari populasi. Pengambilan sampel ini harus dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh sampel yang benar-benar dapat mewakili dan dapat menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya. Ada dua macam teknik dalam pengambilan sampel, yaitu: 1. Probability Sampling Adalah suatu cara pemilihan sejumlah elemen dari populasi untuk menjadi anggota sampel, dimana pemilihannya dilakukan sedemikian rupa sehingga setiap elemen mendapat kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel. Cara ini dianggap objektif
karena
bersifat netral.
2. Nonprobability Sampling Adalah suatu cara pemilihan elemen-elemen dari populasi untuk menjadi anggota sampel, dimana setiap elemen tidak mendapat kesempatan yang sama untuk dipilih. Cara ini bersifat subjektif. Dari kedua teknik pengambilan sampel diatas, peneliti memutuskan untuk menggunakan teknik probability sampling. Menurut (Sugiyono , 2006, p. 78) Probability Sampling adalah teknik sampling (teknik pengambilan sampel) yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Dari penelitian ini diperoleh populasi dari pengguna website www.rumah-gedungjakarta.org
sebanyak
1000
responden
.
Dengan
menggunakan rumus slovin , maka jumlah sample yang didapatkan adalah sebagai berikut :
n =
N 1+N.E2
Keterangan : n : Jumlah sample
25 N : jumlah populasi e : Tingkat kesalahan ( ditetapkan 10% sebagai tingkat kesalahan)
N
=
1000 1+1000(0,1)2
n
=
1000 1+10
= 1000
= 90.90~ 100
11 = 90.90 dibulatkan menjadi 100 responden. Sehingga diperoleh jumlah sample yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu 100 responden yaitu pengguna website www.rumah-gedungjakarta.org 3.6
Metode Analisis Metode analisis dilakukan dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji normalitas pada kuesioner yang telah disebarkan. Kemudian hasil kuesioner tersebut didapatkan data yang akan dianalisis dengan metode analisis korelasi dan regresi serta analisis PATH. Pengolahan data dilakukan dengan program SPSS 16 (Statistical Package for the Social Science). 3.6.1 Uji Validitas Menurut Sekarang yang dikutip oleh (Sarjono dan Julianita , 2011), validitas adalah bukti bahwa instrument, teknik, atau proses yang digunakan untuk mengukur sebuah konsep benar-benar mengukur konsep yang dimaksudkan. Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu item pernyataan.
26 3.6.2 Uji Reliabilitas Masih menurut Sekarang yang dikutip oleh (Sarjono dan Julianita , 2011), Reliabilitas merupakan suatu pengukuran yang menunjukkan sejauh mana pengukuran tersebut dilakukan tanpa bias (bebas kesalahan-error free). Uji reliabilitas bertujuan unutk mengukur konsisten tidaknya jawaban seseorang terhadap item-item pernyataan di dalam kuesioner. 3.6.3 Uji Normalitas Menurut (Sarjono dan Julianita , 2011), uji normalitas adalah pengujian yang bertujuan untuk mengetahui normal atau tidaknya suatu distribusi data. Pada dasarnya uji normalitas adalah membandingkan antara data yang kita miliki dan data berdistribusi normal yang memiliki mean dan standard deviasi yang sama dengan data kita. 3.6.4 Analisis PATH Menurut Riduwan dan Kuncoro yang dikutip oleh (Sarjono dan Julianita , 2011), Model Path Analysis digunakan untuk menganalisa pola hubungan di antara variable .Model ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung seperangkat variable bebas (eksogen) terhadap variable terikat (endogen). Asusmsi path analysis antara lain sebagai berikut : 1) Hubungan
antara
variable
bersifat linear dan
adaptif
(mudah
menyesuaikan diri). 2) Data yang digunakan berdistribusi normal, valid, dan reliable. 3) Adanya recurivitas, yaitu suatu keadaan dimana anak panah mempunyai hubungan satu arah dan tidak boleh terjadi pemutaran kembali (looping). 4) Variable endogen setidaknya/minimal dalam ukuran interval dan rasio. 5) Menggunakan sample probability sampling, yaitu teknik pengambilan sample untuk memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sample.
Tabel 3.6 Metode Analisis Tujuan Penelitian
Metode Analisis Metode Yang Digunakan
Alat Analisis
27 T-1
Asosiatif
Regresi
T-2
Asosiatif
PATH
T-3
Asosiatif
PATH
Sumber: Peneliti,2014
3.7
Rancangan Uji Hipotesis Berdasarkan tujuan-tujuan penelitian maka rancangan uji hipotesis yang dapat dibuat merupakan rancangan uji hipotesis dalam penelitian ini disajikan
berdasarkan
tujuan
penelitian.
Rancangan
uji
hipotesis
menggunakan tingkat kepercayaan 90%, dimana tingkat presisi (α) = 10% atau 0,01. DPK (Dasar Pengambilan Keputusan) •
Jika nilai probabilitas 0,01 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas Sig. atau (0,01 ≤ Sig.), maka H0 diterima dan H1 ditolak, artinya tidak signifikan.
•
Jika nilai probabilitas 0,01 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas Sig. atau (0,01 ≥ Sig.), maka H0 ditolak dan H1 diterima, artinya signifikan.
Dengan diketahui variabel dalam penelitian sebagai berikut: •
X
= website Quality
•
Y
= Tingkat Kepuasan Pengguna
•
Z
= Tingkat Penggunaan kembali
3.7.1 Sub-Struktur 1 (T-1) Tujuan 1 berdasarkan hipotesis yang telah penulis buat maka dapat digambarkan menjadi sub-struktur seperti berikut ini :
X
Y
28 Sumber: Peneliti, 2014 Gambar 3.1. Sub-Struktur 1 Analisis Jalur 1) Hipotesis pengujian variabel X terhadap Y. (T-1) •
H0 : Website Quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Tingkat Kepuasan Pengguna.
•
H1 : Website Quality berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Tingkat Kepuasan Pengguna.
3.7.2 Sub-Struktur 2 (T-2 s/d T-3) Tujuan 2 sampai dengan 4 berdasarkan hipotesis yang telah penulis buat maka dapat digambarkan menjadi sub-struktur seperti berikut ini :
X
Y
Z
Sumber: Peneliti, 2014 Gambar 3.2.Sub-Struktur 2 Analisis Jalur 2) Hipotesis pengujian X terhadap Z. (T-2) •
H0 : Website Quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Tingkat Penggunaan Kembali.
•
H1 : Website Quality berpengaruh secara signifikan terhadap variable Tingkat Penggunaan Kembali.
3) Hipotesis pengujian Y terhadap Z. (T-3) •
H0 : Tingkat Kepuasan Pengguna tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variable Tingkat Penggunaan Kembali
•
H1 : Tingkat Kepuasan Pengguna berpengaruh secara signifikan terhadap variable Tingkat Penggunaan Kembali
29 3.8
Rancangan Pemecahan Masalah Setelah semua data diolah, maka diperoleh gambaran dari hasil kuesioner mengenai Website Quality , Tingkat Kepuasan Pengguna, dan Tingkat
Penggunaan
Kembali
pada
pengguna
website
Rumah-
gedungjakarta.org . Pengaruh dari variabel-variabel tersebut akan dianalisis secara individual dengan menggunakan program SPSS untuk mengetahui pengaruh antara variabel yang satu dengan yang lainnya. Sehingga hasil dari penelitian ini nantinya dapat berguna untuk membantu pengembangan website rumah-gedungjakarta.org di masa mendatang.
