1 BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Seiring
dengan
perkembangan
jaman,
teknologi
juga
mengalami
perkembangan yang pesat terutama dalam bidang teknologi informasi dan telekomunikasi. Inovasi pada bidang teknologi informasi dan komunikasi pada beberapa tahun yang lalu adalah telepon yang kemudian diikuti dengan faximile. Bahkan setelah memasuki milenium ke–3 penggunaan telepon selular mengalami peningkatan yang sangat tajam. Hal ini juga diikuti dengan jenis layanan nirkabel yang semakin banyak dan beragam. Sebagai contoh, pada saat ini kita bisa saling mengirim surat via fasilitas push e-mail dengan menggunakan perangkat nirkabel. Bahkan dengan memanfaatkan teknologi Internet Protocol semua jenis perangkat komputasi, baik yang dengan ataupun tanpa kabel, dapat saling terhubung dan bertukar data. Perkembangan teknologi komunikasi yang berkembang pada saat ini adalah teknologi telepon selular bernama 3G (Third Generation / generasi ketiga) bahkan sampai 3.5G, dimana kita bisa saling mengkomunikasikan data audio dan video pada kecepatan upstream dan downstream yang cukup tinggi. Masalah yang dihadapi pada saat ini oleh para pengguna telepon seluler yaitu, sebagian besar tarif komunikasi telepon selular tersebut masih berada dalam kategori mahal untuk komunikasi SLI (Sambungan Langsung Internasional) dan SLJJ (Sambungan Langsung Jarak Jauh). Pelanggan menginginkan suatu kemudahan dalam berkomunikasi serta dengan tarif yang terjangkau.
2 Dengan dilatarbelakangi oleh pemanfaataan tahap lanjut dari Internet Protocol dan ditemukannya teknologi 3G serta masalah yang dihadapi, maka muncul gagasan kami untuk menerapkan komunikasi data suara berbasis Internet Protocol pada perangkat selular yang dikenal dengan IP-Call yang didukung oleh PT. Excelcomindo Pratama, tbk selaku provider XL. Tujuan dari perusahaan sebagai pendukung dari IP-Call ini yaitu XL sedang mengoptimalkan jaringan 3G mereka dengan menggunakan standar protokol yang berbasiskan pada SIP. Secara teknologi, IP-Call menerapkan teknologi dasar dari VoIP yang sudah lebih dahulu dikenal pada aplikasi – aplikasi yang terintegrasi dengan jaringan internet. Sedangkan jika dilihat dari sisi biaya, penggunaan IP-Call merupakan solusi yang lebih ekonomis daripada teknologi GSM dan CDMA yang sudah lebih dulu muncul. Untuk mendukung layanan IP-Call ini, dibutuhkan suatu aplikasi yang dapat menunjang dan mempermudah pengelolaan informasi baik bagi user selaku pengguna maupun operator layanan selaku administrator. Aplikasi tersebut diharapkan dapat mengintegrasikan berbagai fitur seperti pengaksesan informasi billing, penyediaan koneksi layanan, sampai manajemen data pribadi dan daftar kontak. Dengan mengintegrasikan informasi – informasi yang dibutuhkan ke dalam suatu aplikasi, maka user dapat mengakses informasi tersebut dimanapun dan kapanpun, sedangkan operator layanan dapat terus memantau tingkat aktifitas user dalam menggunakan layanan IP-Call untuk selanjutnya dapat meneruskan informasi yang ada untuk keperluan transaksional lainnya.
3 1.2
Ruang Lingkup Untuk memfokuskan masalah yang akan dibahas maka diperlukan pembatasan ruang lingkup terhadap masalah itu sendiri. Adapun pembatasan Ruang Lingkup perancangan aplikasi dan sistem ini terbagi menjadi beberapa point utama sebagai berikut : 1. Pembatasan pada pengembangan aplikasi mobile yang khusus beroperasi dan berperan sebagai user agent pada PDA (Personal Digital Assistant) atau smartphone di sisi client. Sedangkan pengembangan aplikasi untuk sisi admin berupa aplikasi berbasis web untuk manajemen transaksi dan informasi. 2. Semua informasi dan layanan pada aplikasi mobile ini hanya mencakup menu – menu yang terdapat pada aplikasi yang dibuat. 3. Aplikasi web pada sisi admin dibatasi pada skala intranet dan tidak bertujuan untuk mengawasi (monitoring) aktifitas jaringan dan lalu lintas paket data yang terjadi selama client atau user menggunakan layanan dan mengakses informasi. 4. Pada perancangan sistem dan aplikasi ini tidak dibahas masalah keamanan baik pada jaringan internet yang digunakan maupun arsitektur jaringan layanan IP-Call. 5. Semua proses komunikasi dan layanan diasumsikan berjalan lancar tanpa adanya gangguan yang diakibatkan dari rendahnya kualitas kerja jaringan. 6. Perancangan database hanya dibahas secara singkat dan umum, karena pada dasarnya aplikasi ini tidak merubah struktur database di perusahaan.
4 7. Perancangan aplikasi dan sistem ini tidak membahas baik cara, proses, maupun sistem pembayaran dalam bentuk apapun.
1.3
Tujuan dan Manfaat 1.3.1
Tujuan •
Menerapkan teknologi IP-Call sebagai alternatif dari teknologi komunikasi yang ada, terutama pada perangkat Smartphone dan PDA.
•
Menyediakan layanan informasi dalam pengunaan IP-Call.
•
Memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dan keringanan dalam hal biaya.
1.3.2
Manfaat •
Membantu pihak perusahaan selaku provider terutama pada departemen atau divisi business solution research dalam pengembangan jenis layanan komunikasi.
•
Biaya komunikasi akan menjadi lebih murah khususnya untuk SLJJ (Salmbungan Langsung Jarak Jauh) dan SLI (Sambungan Langsung Internasional) karena biaya komunikasi dihitung per menit.
•
Mengurangi kompleksitas proses sambungan internasional dalam hal nomor kode wilayah dan zona tarif regional atau area tertentu.
•
Memperluas interkoneksi di antara perangkat – perangkat komputasi baik yang non-mobile maupun yang mobile.
5 1.4 Metodologi 1.4.1
Metode Analisis 1.4.1.1
Fact Finding Penelitian lapangan fact finding ini dilakukan dengan cara mengadakan peninjuan secara langsung ke PT. Excelcomindo Pratama, Tbk (XL), khususnya pada obyek – obyek yang berhubungan dengan cakupan pembahasan masalah dalam penulisan laporan skripsi ini, antara lain:
1. Wawancara Wawancara dilakukan secara langsung dengan para staff aplikasi dan network di PT. Excelcomindo Pratama, Tbk dan dengan berbagai pihak yang memiliki keterkaitan dengan pengembangan aplikasi ini. Adapun orang – orang yang diwawancarai antara lain adalah Bapak Redi Rindayadi Ahmad dan Bapak Deni sebagai perwakilan dari PT. Excelcomindo Pratama, Tbk.
2. Observasi Observasi ini dilakukan dengan peninjauan secara langsung ke perusahaan, ke ruang server dari PT. Excelcomindo Pratama, Tbk.
6
3. Kuesioner Survei terhadap tingkat efisiensi penyampaian informasi dari PT. Excelcomindo Pratama, Tbk. dan seberapa besar antusias atau animo para pengguna smartphone dan PDA dalam menggunakan IP-Call yaitu komunikasi berbasiskan pada IP (Internet Protocol), dengan membagikan kuesioner kepada 100 orang
atau
koresponden.
Adapun
kuesioner ini
dibagikan kepada teman – teman kalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara sebanyak 50 koresponden, karyawan PT. Excelcomindo Pratama, tbk sebanyak 25 koresponden, Eksekutif muda sebanyak 25 orang.
1.4.1.2
Penelitian Kepustakaan Penelitian
kepustakaan
dilakukan
dengan
cara
mengumpulkan data – data yang bersifat teoritis dari buku – buku, artikel, jurnal dan referensi skripsi yang berhubungan dengan penyusunan laporan skripsi ini.
7 1.4.2
Metode Perancangan 1.4.2.1
UML Pemodelan yang dipakai dalam merancang aplikasi ini adalah dengan UML (Unified Modeling Language) karena dibuat dengan pendekatan object oriented program.
1.4.2.2
Perancangan Tampilan Layar Merancang tampilan layar output dari aplikasi mobile ini disesuaikan dengan Smartphone dan PDA.
1.4.2.3
Psedeucode Pseudocodes digunakan sebagai langkah detail dalam proses membangun program.
1.5
Sistematika Penulisan
Bab 1. PENDAHULUAN Dalam bab ini dibahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat dari aplikasi yang akan dibuat, metodologi penelitian yang digunakan dan sistematika penulisan dari laporan skripsi ini.
BAB 2. LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan berbagai teori yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, mencakup teori – teori utama, teori – teori khusus dan teori – teori penunjang.
BAB 3. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menganalisa tentang sejarah perusahaan, struktur organisasi dan tugas serta wewenang dari para staff atau karyawan yang bekerja di
8 PT. Exelcomindo Pratama, Tbk secara umum serta dokumen – dokumen dan peraturan yang diberlakukan dalam perusahaan dan sistem teknologi informasi yang ada di PT. Exelcomindo Pratama, Tbk
BAB 4. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM Bab ini berisi tentang perancangan sistem baru yang diusulkan dan rencana sistem serta evaluasi hasil sistem baru tersebut.
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari keseluruhan hasil skripsi dan saran untuk pengembangan aplikasi mobile layanan informasi IP-Call melalui smartphone dan PDA dengan teknologi J2ME (Java 2 Micro Edition).
