BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Pemanfaatan teknologi informasi merupakan faktor penting dalam perkembangan bisnis dewasa ini. Salah satunya adalah alat komunikasi yang dapat menyampaikan informasi sampai ke tujuan. Seperti diketahui bahwa alat komunikasi dapat bermacam-macam. Contohnya email, telepon, short messaging services (SMS), surat, chatting, dan sebagainya. Komunikasi merupakan suatu media yang penting untuk melakukan pertukaran informasi. Jika dibandingkan saat pertama kali ditemukan, telepon sudah jauh berbeda. Jika dulu pengguna telepon sangat dibatasi dengan cakupan area, kini siapapun bisa bertelepon ke berbagai penjuru dunia. Ini tidak lepas dari peran teknologi di balik perangkat telepon itu sendiri. Dengan kata lain makin tinggi teknologi yang diadopsi sebuah jaringan telepon, makin fleksibel penggunaannya. Contoh yang paling nyata adalah telepon selular (ponsel). Berkat teknologi yang dimilikinya, pesawat telepon yang tadinya hanya berada di atas meja kini bisa berpindah ke saku pengguna. Namun di balik keuntungan dan fleksibilitas yang ada, terdapat juga sejumlah kelemahan. Salah satunya adalah harga. Komunikasi menghabiskan biaya yang cukup mahal bergantung pada jarak komunikasi dan lamanya komunikasi.
Komunikasi
yang
baik,
1
utamanya
jarak
jauh,
memang
2 membutuhkan biaya yang tidak sedikit karena bersinggungan langsung dengan biaya infrastruktur. Hal yang dipikirkan banyak perusahaan saat ini adalah bagaimana menciptakan komunikasi skala global dengan biaya murah dan ketersediaan infrastruktur yang ada. Voice over Internet Protocol (VoIP) merupakan salah satu alternatifnya. VoIP yang disebut juga Internet Telephony merupakan teknologi yang menawarkan solusi komunikasi melalui jaringan paket (IP Network). Perkembangan VoIP saat ini cukup pesat, karena VoIP jauh lebih hemat dibandingkan menggunakan telepon tradisional (PSTN), terutama bila digunakan dalam berkomunikasi secara global (antarnegara). Keunggulan dari VoIP ini karena menggunakan internet sebagai media komunikasi, sehingga tidak terbatas hanya pada komunikasi suara saja, melainkan bisa digunakan untuk komunikasi visual dan multimedia. Komunikasi dengan sistem PBX (Private Branch Exchange) untuk bisnis skala kecil hingga enterprise saat ini masih banyak menggunakan jaringan telepon PSTN yang memerlukan biaya yang cukup mahal dalam komunikasi sehari-hari tergantung jarak dan lamanya komunikasi. VoIP PBX merupakan solusi alternatif yang dapat dikembangkan mulai dari small office hingga perusahaan berskala enterprise, terutama untuk komunikasi jarak jauh seperti interlokal ataupun internasional, maupun untuk komunikasi internal perkantoran. VoIP PBX memiliki fungsi-fungsi dan fitur yang hampir sama dengan PBX konvensional sehingga dapat menggantikan kinerja sistem PBX yang lama.
3 Sistem ini juga dapat diintegrasikan dengan sistem PBX yang sedang berjalan untuk menyediakan fitur-fitur lain sehingga meningkatkan proses komunikasi.
1.2
Ruang Lingkup Ruang lingkup penulisan skripsi ini adalah merancang sistem VoIP PBX dengan protokol SIP (Session Initiation Protocol) pada PT. Indonusa System Integrator Prima (selanjutnya disebut Indonusa). Sistem VoIP yang dirancang disertai dengan sistem billing dengan metode postpaid yang memberikan pencatatan detil dan biaya dari seluruh komunikasi yang terjadi dalam jaringan VoIP. Sistem VoIP yang dibangun menggunakan softswitch Asterisk dengan fitur-fitur Voicemail, Call Detail Record (CDR), Dialplan dan Agi Manager. Cakupan dalam ruang lingkup penulisan ini meliputi : ¾ Instalasi dan konfigurasi VoIP server dengan program Asterisk berbasiskan protokol SIP, dengan menggunakan koneksi jaringan lokal (LAN), internet (WAN), dan PSTN pada Indonusa. ¾ Perancangan user interface untuk admin (administrasi VoIP server) dan untuk user (mengakses detil komunikasi dan billing). ¾ Pembuatan program sistem billing dengan metode postpaid pada VoIP server. ¾ Implementasi sistem Asterisk PBX pada Indonusa.
4 1.3
Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : ¾ Merancang VoIP server dengan protokol SIP pada Indonusa. ¾ Merancang user interface bagi admin (untuk memudahkan administrasi pada VoIP server) dan bagi user (mengakses detil komunikasi dan billing). ¾ Merancang sistem billing untuk pemakaian jasa komunikasi VoIP bagi perusahaan. Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah : ¾ Lebih memahami cara kerja jaringan VoIP, terutama yang berbasis SIP. ¾ Kemudahan administrasi pada VoIP server dan memudahkan user untuk mengetahui informasi tentang penggunaan VoIP. ¾ Meningkatkan kinerja perusahaan, terutama dalam hal telekomunikasi. ¾ Sebagai nilai tambah (fasilitas tambahan) bagi para pelanggan Indonusa. ¾ Sebagai dasar pengembangan VoIP server pada skala yang lebih luas, misalkan sebagai VoIP service provider.
1.4
Metodologi Metodologi yang dipakai dalam penulisan skripsi ini terdiri dari 3 tahapan : 1. Metode Pengumpulan Data Pada tahap ini dilakukan pengumpulan data dengan cara melakukan wawancara dan studi kepustakaan. Wawancara dilakukan dengan pihak perusahaan untuk mengetahui kebutuhan perusahaan dan sistem yang sedang
5 berjalan di perusahaan saat ini. Sedangkan studi kepustakaan dilakukan dengan mengumpulkan informasi melalui sumber buku, baik dari buku panduan dan buku skripsi penelitian terdahulu sebagai referensi. Sumbersumber lain yang mendukung penelitian ini diperoleh melalui internet seperti penelitian-penelitian dan jurnal-jurnal yang telah ada. 2. Metode Analisis Pada tahap ini dilakukan analisa jaringan dan sistem yang telah diimplementasikan dan telah berjalan di perusahaan. Kemudian dilakukan penelitian terhadap kekurangan dan kelebihan terhadap sistem yang sedang berjalan. 3. Metode Perancangan Pada tahap ini dilakukan perancangan suatu jaringan VoIP menggunakan protokol SIP pada perusahaan dan implementasi dari sistem yang telah dirancang.
1.5
Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan, metodologi yang digunakan serta sistematika penulisan skripsi.
6 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang teori-teori yang berhubungan dengan topik penulisan skripsi ini dan teori-teori yang mendukung dan relevan terhadap penulisan skripsi ini.
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi tentang sejarah singkat PT. Indonusa System Integrator Prima, struktur organisasi, dan analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. Dari data-data yang telah dianalisa, dilakukan perancangan sistem VoIP SIP PBX pada perusahaan.
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini berisi tentang implementasi jaringan VoIP yang telah dirancang, spesifikasi perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang dibutuhkan, serta evaluasi terhadap jaringan yang telah dirancang.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan mengenai sistem yang telah dibuat, aplikasi yang dapat dikembangkan dari sistem dan saran-saran yang berguna untuk penyempurnaan dan pengembangan lebih lanjut dari sistem yang telah dibuat.
