AZYLOVÉ DOMY AZYLOVÝ DŮM DUCHCOV – zahájení projektu – 1.8.2005 POPIS SLUŽBY Azylové domy plní funkci reintegračního zařízení, které zachycuje pád na „společenské dno“, ubytovává a pomáhá hledat další uplatnění či zakotvení sociálně slabých v běžném životě. Tato pomoc je určena lidem, kteří se ocitají na ulici a nemají možnost jiného ubytování či trvalého bydlení. Jedná se zejména o bezdomovce, lidi vracející se z výkonu trestu, ale také o lidi, kteří ztratili domov z důvodu rozvodu, dědictví či odmítnutí vlastní rodiny. Tito lidé neumí řešit problémy, které s sebou ztráta domova přináší a tak vyhledávají možnost azylového bydlení. Zaměstnanci Azylových domů klientům poskytují komplexní péči. Vyřizují dávky životního minima, komunikují s úřady, soudy atd. Pomáhají klientům se sociálním začleňováním či návratem a setrváním na trhu práce. Ve všech zmíněných činnostech se nám stali velkou oporou zaměstnanci městských úřadů. Popisovanými aktivitami se snažíme nejen klienta začlenit zpět do společnosti, ale vyplnit tak chybějící článek v sociální pomoci státu potřebným. Snažíme se o vhodný výběr poskytovaných služeb. V tomto bodě naše zařízení vycházejí z poptávky potenciálních klientů a ze zkušeností s poskytovanými službami, které jsou více jak čtyřleté. (Poradenství – sociální, psychologické, pomoc při vyhledávání dalšího vzdělávání a zaměstnání pro nezaměstnané osoby, hledání dalšího bydlení a další). Důvodů, proč se naši klienti dostali do situace, ve které se nyní nachází, je více: •Nezaměstnanost - Ústecký kraj je regionem těžce postiženým restrukturalizací především průmyslu paliv a energetiky a v menší míře i dalších místních oborů. V postižených odvětvích došlo v uplynulém desetiletí v důsledku organizačních změn k výraznému poklesu zaměstnanosti. Míra nezaměstnanosti v kraji se dlouhodobě pohybuje nad celorepublikovým průměrem, přičemž nejvyšší hodnoty jsou evidovány zejména na Mostecku, Chomutovsku a Teplicku, což jsou lokality působnosti Oblastní charity Most. Dlouhodobě nezaměstnaní, představují osoby obtížně umístitelné na trhu práce. Důvodů může být více: kvalifikace či například sociální nepřizpůsobivost. Do této skupiny jednoznačně patří bezdomovci. •Druhým největším problémem této skupiny obyvatel je špatné rodinné zázemí (již v dětství mnozí z nich vyrůstali ve, z různých důvodů, špatně fungujících rodinách, což má vliv na celý jejich život). Služby, které jsou v azylových domech poskytovány, se na integraci specifických skupin vážou z těchto konkrétních důvodů: - motivačních, - propagačních, - sociálních. Cíle služby 1) Jako hlavní cíl jsme si stanovili - individuálním přístupem ke klientovi mu zajistit jeho integraci do společnosti. Obecným cílem je, prostřednictvím poskytování kvalitních sociálních služeb, zvýšit kvalitu života klientů a tím zlepšit jejich životní perspektivu. V tomto bodě postupujeme z požadavku připravovaného zákona o sociálních službách. 2) Prvotní poskytnutí bydlení a nutných druhotných aktivit. Pomoc při překonávání uvedených potíží a při zvládání jeho důsledků vyžaduje individuální přístup zaměstnanců ke každému klientovi, aby byl pomáhající pracovník schopen při práci s ním uplatňovat empatii, včas identifikovat příznaky osobnostních potíží nebo krizi a
poskytovat krizovou intervenci, provázet klienta při získávání zkušeností a dovedností v praktickém živote, radit mu, a další. K výkonu těchto činností muže být způsobilý absolvent vzdělání v sociální práci. Ostatní zaměstnance, aby nebyl ohrožen chod zařízení, je třeba doškolit. Při doškolování zaměstnanců je třeba vycházet z konkrétních zájmů klientů, ale také z dlouhodobé vize existence zařízení. V České republice je několik desítek Azylových domů. Lidé bez domova sem přicházejí z různých důvodů. Cesta zpět pro tyto lidi vede právě přes služby poskytované v azylových domech, kde jsou nuceni se začít o sebe starat. Vyřídit doklady, zajistit příjem dávek, splácení dluhu, sehnat si zaměstnání, naučit se důvěřovat a žít. Azylové domy jsou přestupní stanicí mezi životem na ulici a návratem do společnosti. Jsou pro klienty české národnosti starší 18 let věku, z nefunkčních rodin, výchovných ústavu a nebo z věznic, přičemž pobyt může trvat až jeden rok. V průběhu pobytu se tu naučí samostatnosti, zodpovědnosti sám za sebe. Výchova začíná od takových věcí, jako je vaření, uklízení, praní, hospodaření s penězi a potom hledání zaměstnání, orientaci v běžném životě a získání trvalého bydlení. Zdají se to být úplně běžné záležitosti, ale pro tyto lidi, to tak jednoduché není. Do jaké míry se jim podaří integarace do společnosti, záleží především na nich. My jim v tom můžeme pouze pomoci a to zřízením domů, kde, sobě i zaměstnancům, stanovením a plněním cílů ukazují, že něco dokážou. 3) Při realizaci všech těchto aktivit nesmíme opomenout spolupráci s odbory místních úřadů, institucemi státní správy a samosprávy, se zařízeními sociálních služeb v okolí, která musí pokračovat. Dále je důležité zúčastňovat se porad Sdružení azylových domů a Odborného kolegia azylových domů - tyto schůzky se konají přibližně 1x za půl roku. 4) Publicita projektu - Dny otevřených dveří, zprávy v médiích, zprávy na webových stránkách. Realizovat služby v azylových domech můžeme "díky" tíživé sociální situaci bezdomovců a z této situace plynoucí snaze nás, k jejich návratu k běžnému způsobu života, ke schopnosti vyřizovat si své záležitosti, získat zaměstnání, dostát svým povinnostem. U lidí, kteří toho nejsou očividně schopni, vyřídit péči v jiném pro ně vhodném zařízení. V Azylových domech jim nabídneme přístřeší a zachytíme jejich „ pád “ do sociálně nejslabších poměrů a uvedeme je zpět z ulice do společnosti a do zodpovědnosti za své záležitosti. Tito lidé si sami nejsou schopni zařídit prvky základní sociální pomoci státu. V praxi to znamená, že je nutné prostřednictvím našich zařízení (vypracováním individuálních plánů), klientům pomoci při vyřizování dávek státní sociální pomoci, při registraci na ÚP, doprovodit k návštěvě odborných lékařů ( např. psychologů ). Zajistit jim potřebné osobní doklady, vyřídit starobní či invalidní důchody. Dále se snažíme vést klienty k uspořádání si jejich života, aby byli schopni začít nový život. Např. komunikujeme s energetickými závody, pojišťovnami a pomáháme klientům zajistit splátkové kalendáře. Často také pomáháme klientům v komunikaci s právníky a soudy, aby bylo zajištěno jejich právo. Některé klienty také učíme základní hygienické návyky, aby se dokázali postarat sami o sebe – učíme je prát, vařit, nakupovat a hospodařit s financemi. Z a p o j e n í c í l o v ý c h s k u p i n: PŘIJÍMACÍ PROCEDURA Je stanoven způsob a pravidla vstupu klienta do služby. Kritéria: 1. Klient přichází sám nebo na doporučení jiné osoby (lékaře, psychologa, sociálního pracovníka..) 2. Jsou stanoveny podmínky vstupu do zařízení, uživatel je s nimi seznámen předem, rozumí jim, akceptuje je 3. Vstup do domu je dobrovolný.
Ad1.) Existují písemné, srozumitelné a na obvyklých místech přístupné materiály informující o službě a způsobu, jak poskytovatele kontaktovat. Ad2.) Podmínky k ubytování v domě jsou jasné a srozumitelné a jsou součástí informací o službě. Uživatel služby je zletilý, motivovaný, neužívá návykové látky a jeho zdravotní stav je stabilizovaný. Před ubytováním v domě uživatel absolvuje rozhovor se sociálním pracovníkem a vedoucím domu, Ad3) Uživatel je v domě ubytován na základě vlastního rozhodnutí, popřípadě po dohodě se svým zákonným zástupcem. P o s k y t n u t í s l u ž b y: Klientem azylového domu muže být pouze občan ČR starší 18 let. Klient se ocitne ve velmi tíživé situaci, kterou nedokáže sám řešit, ztráta bydlení, propuštění z výkonu trestu, odmítnutí vlastní rodinou. Při přijetí dojde k podepsání smlouvy (souhlas s obsahem, poskytnutím osobních údajů), Klient musí dodržovat hygienické, vnitřní a provozní řády AD, se kterými je při podpisu Ubytovací smlouvy seznámen a pokud není zaměstnán, účastnit se aktivně pracovní terapie. Dále musí aktivně spolupracovat a podílet na zlepšení své situace. Klient dále musí hradit poplatky AD a pravidelně navštěvovat ÚP a sociální úřady. Klient se musí podílet na zkvalitnění života a chodu AD ( úklidy AD a jeho okolí). Publicita projektu se provádí články do novin, na webových stránkách Oblastní charity Most nebo letáčky o zařízeních, které jsou umisťované na veřejných místech, kde se mohou, dle předpokladu, klienti pohybovat. Stručný popis průběhu služeb - Sociální poradenství – tj. pomoc při vyřizování sociál.dávek, podpory v nezaměstnanosti, obnovení dokladů apod. Sociální pracovník případně ubytovatelé navrhnou klientce, aby si toto vyřídila sama, mohou jí ukázat příslušné formuláře, vyplnit je s ní, poradí v jednání s úřady. Pokud uživatel není schopen záležitosti vyřizovat sám, může tak činit v doprovodu zaměstnance. - Pomoc při hledání práce. - Realizace společných akcí – společenské, kulturní, duchovní, sportovní akce, výlety, posezení u ohně apod. - Zapojení do pracovní terapie, motivačních kurzů pořádaných Oblastní charitou Most. Metody práce Při příchodu uživatele do zařízení je s ním sepsána smlouva o ubytování, o poskytnutí sociální služby. Jsou s ním dohodnuty služby, o které má zájem, jako poradenství a pomoc při obstarávání dokladů, vyřizování dávek, registrace na ÚP apod. Služby jsou klientovi nabídnuty dle jeho potřeb a situace, v níž se nachází. Uživatel je obeznámen s chodem zařízení a s jeho provozním řádem. Pro pobyt je podmínkou, aby s tímto souhlasil, což stvrzuje podpisem. Uživatel pak při pobytu jedná s vedoucím a sociálním pracovníkem, kteří zajišťují sociální práci. Chod domu (denní činnosti uživatelů) zabezpečují pracovníci v sociálních službách. Například pomoc ve zvládání základních domácích povinností - kuchyně, kde si uživatelé mohou vařit, prádelny, obsluhují pračku prádla apod. Tito zaměstnanci také dohlíží nad úklidem uživatelů, který si v zařízení provádí klienti sami. Sociální průvodce je v našich zařízení dalším článkem péče o uživatele služby. Pomáhá s vypisováním formulářů, nákupy, přípravou stravy, učí klienty hospodařit s financemi, v případě potřeby doprovází klientky k lékaři, na úřady, pomáhá s hledáním zaměstnání atd. Do jednoho z azylových domů byla umístěna učebna Oblastní charity Most, v ní sociální průvodce pomáhá uživatelům s výukou základů obsluhy počítačů, seznamuje je s prací na internetu. Své názory a potřeby mají klienti možnost vyjádřit na společných sezeních s vedením, která
probíhají jednou za dva týdny nebo připomínkami a názory, které mohou anonymně vhodit do schránky k tomuto určené. Jednání se zájemcem o poskytovanou službu: V případě zájmu o naši službu je klient seznámen s nabídkou, kterou mu zaměstnanci mohou poskytnout. Dále je zájemce seznámen s provozními a vnitřními řády. V případě, že projeví zájem o službu, je s ním sepsána smlouva na období jednoho týdne. Tato lhůta je určena k tomu, aby zaměstnanci zařízení mohli zjistit základní informace o klientovi a klient si mohl rozmyslet, zda je tato forma péče pro něj vhodná. V období prvního týdne sociální pracovník zjišťuje osobní a sociální anamnézu klienta, podrobnosti o jeho problému a způsob jakým chce klient tento problém řešit – společně stanovují individuální plán. Většinou sociální pracovník nejprve klientovi pomůže při vyřízení důležitých osobních dokladů, registraci na úřadu práce a zaměří se na jeho zdravotní a psychický stav – tyto záležitosti se u převážné většiny klientů jeví jako nejakutnější. Během pobytu je klient v neustálém kontaktu se sociálním pracovníkem, se kterým konzultuje plnění plánu či tento plán rozšiřuje či mění – dle požadavků. Popis způsobu uzavírání dohody, forma uzavírání – ústní/písemná: Po ústním jednání s odpovědným pracovníkem je vždy uzavřena Smlouva písemnou formou. Ve smlouvě je vždy stanoveno na jakou dobu se stává zájemce o službu klientem zařízení. Ke smlouvě musí klient podepsat Provozní řád, k jehož plnění se zavazuje.
AZYLOVÉ DOMY PERSONÁLNÍ ZABEZPEČENÍ - v řízení projektu vycházíme z organizační struktury Oblastní charity Most a z ní plynoucí struktury Střediska Azylové domy. Počet přímo se podílejících osob 21 : K o o r d i n á t o r p r o j e k t u – 0,1 úvazek - Eva Čenkovičová Jedná v zájmu projektu. Komunikuje se spolupracujícími organizacemi, řídí a koordinuje práci na projektech, zodpovídá za naplňování cílů projektů. Projekty jsou řízeny m a n a ž e r e m s t ř e d i s k a azylového bydlení – 0,2 úvazek Alena Lencová - který se s realizačním týmem - vedoucími projektů azylových domů a sociálními pracovníky schází pravidelně 1x za čtrnáct dnů na poradách, kde se průběžně hodnotí realizace projektu či dodržování aktivit. Postupy v řízení projektu probíhají dle smlouvy. Dále je na něm finanční řízení projektu ve spolupráci s vedoucím projektu. Odpovídá za archivaci a správnost vedení veškeré účetní dokumentace. Dohlíží na čerpání finančních zdrojů projektu. Zpracovává finanční analýzy. Vypracovává finanční stránku průběžných a monitorovacích zpráv. Navrhuje případné změny finančního řízení projektu. Realizátoři projektů - v e d o u c í a z y l o v ý c h d o m ů – na svých poradách se všemi zaměstnanci (sociálními pracovníky a pracovníky v sociálních službách, sociálními průvodci, které se konají 1x za 14 dní, dohlíží nad plněním harmonogramu a 1x za měsíc odevzdávají managerovi střediska zprávy. Zabezpečují zejména tyto tři hlavní činnosti: 1.zajišťují provoz, reprezentují projekt na veřejnosti, 2.organizují práci sociálního pracovníka, sociálního průvodce, pracovníků v sociálních službách a vychovatele, 3.dohlíží na realizaci zjištěných potřeb klientů, 4.organizují programy pro klienty a další - dále zajišťují styk s médii a propagaci, monitorují vnitřní procesy projektu, organizují a zajišťují vedlejší hospodářskou činnost, informují vedoucího střediska (ředitele), setkávají se s klienty, získávají a koordinují dobrovolníky, řídí porady, připravují podklady pro webové stránky, výroční zprávy. V e d o u c í z a ř í z e n í - Jindřiška Vojtková – 0,5, má hlavní podíl na rozvoji projektu, podílí se na vypracování podkladů pro průběžné zprávy, zajišťuje chod zařízení – stará se o dům i o podřízené zaměstnance, dohlíží nad plněním náplně práce podřízených zaměstnanců. S o c i á l n í p r a c o v n í k – Darina Škutková – 0,5 úvazek Pracuje dle metodiky a dle pokynu nadřízeného pracovníka. Vede denní záznamy o klientech, koná s nimi rozhovory, stanovuje postup v péči o jednotlivé klienty, vede je k vyřizování jejich záležitostí, jedná s úřady. Podílí se na tvorbě individuálního plánu. P r a c o v n í k v s o c i á l n í c h s l u ž b á c h –Iveta Holomojová – 0,5, Luboš Talaváňa – 0,5, Hana Roudenská – 0,5, Ludmila Malochová – 0,5, Pracují ve směnném provozu, zajišťují ubytování klientů a dohlížejí na celý chod domu. O své práci vedou denní záznamy, v případě nutnosti konají rozhovory s klienty. Podílí se na plnění individuálního plánu. P r a c o v n í k v s o c i á l n í c h s l u ž b á c h – s o c i á l n í p r ů v o d c e, s t ř í d a č –
Dagmar Janouškovcová – dle potřeby projektů - tuto funkci jsme zřídili na základě zkušeností. V případě potřeby zajišťuje zástup na směně za směnaře. zajišťují ubytování klientů a dohlížejí na celý chod domu. O své práci vedou denní záznamy, v případě nutnosti konají rozhovory s klienty. Podílí se na plnění individuálního plánu. NEBO Pomáhá klientům získávat nadhled na jejich postoji, pocity a způsoby jednání, usiluje a pomáhá se zajištěním vhodného výběru a souvislým poskytováním kontinua služeb. Provádí klienty jak ze strany pracovní terapie, tak stran sociálního poradenství, úzce spolupracuje s profesionálním sociálním pracovníkem. P r a c o v n í t e r a p e u t – Miroslav Smolák – 0,25, Yveta Holomojová – 0,25 úvazku tuto funkci jsme zřídili na základě zkušeností. Pod jeho dohledem naši klienti po dohodě s městským úřadem docházejí dle potřeby na úklid města, vyrábí drobné rukodělné výrobky. Řídí a organizuje práci klientů, organizuje aktivity pro vyplnění volného času klientů. Podílí se na tvorbě individuálního plánu.
AZYLOVÉ DOMY MATERIÁLNÍ A TECHNICKÉ ZABEZPEČENÍ
AD Duchcov V červenci 2005 bylo otevřeno obdobné zařízení v Duchcově. Budova je třípodlažní s celkovou plochou v půdorysu 400 m2. Objekt je vybaven plynovým topením. Kotel je umístěn v přízemí. Budova má poměrně velké půdní prostory. K domu patří i menší hospodářské objekty. 1. podlaží Do domu se vstupuje prostornou halou. Vpravo je umístěn pokoj se sprchou a WC pro imobilní klienty. Je zde také prádelna se dvěma pračkami. Velká místnost sloužící jako noclehárna. Nalevo z chodby v přízemí můžeme nalézt zázemí pro zaměstnance zařízení. Je zde místnost pro pracovníky v sociálních službách. Vybavena je: - kancelářským stolem, židlí a skříní, - jedním PC, - sedací soupravou a televizí. Dále vstupujeme do kanceláře vedoucího a sociálního pracovníka. Tato je vybavena kancelářským nábytkem a PC technikou pro každého z nich. V prostorech pro zaměstnance nesmíme zapomenout na: - denní místnost pro zaměstnance vybavenou sedací soupravou, linkou. Vše je přizpůsobeno k odpočinutí a posvačení pracovníků v době přestávek, - WC, sprchu pro zaměstnance. 2. podlaží Všechny zde umístěné místnosti jsou pro klienty - ženy. Nachází se zde: - 5 pokojů, - 2 WC a 2 sprchy oddělené, - společná kuchyň, - společenská místnost s televizí a sklad. 3. podlaží Všechny zde umístěné místnosti jsou pro klienty - muže. Nachází se zde: - 5 pokojů, - 2 WC a 2 sprchy oddělené, - společná kuchyň, - společenská místnost s televizí a sklad. Pokoje uživatelů jsou vybaveny základním zařízením: - postelí, - nočním stolkem, - skříní. Kuchyně uživatelů: - linkou, - jídelním setem, - lednicí.
AZYLOVÉ DOMY FINANČNÍ ROZVAHA
Rozpočet služby podle jednotlivých zdrojů financování
2006
Dotace obec Úhrady uživatel Jiné dotace EU
300 000 215 000 1 114 267
CELKEM
1.629.267
Rozpočet služby podle jednotlivých zdrojů financování
Plán 2007
Dotace MPSV Dotace kraj Dotace obec Úhrady uživatel Jiné dotace EU
240 000 150 000 300 000 256 000 1 114 267
CELKEM
2.060.267
