Hogyan csökkentheti költségeit versenytársainál nagyobb mértékben?
Dr. Szegedi Zoltán c. egyetemi tanár, Az MKT Logisztikai Szakosztályának elnöke
Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben
[email protected]
1
Az időközpontú verseny Amit a gyorsaság nyújt nekem: A vevők tőlem való „függősége”: lojálisak, többet költenek A „jó” vevők - árprémiumok a gyorsaságomért Költségek áthárítása a versenytársakra Csökkenti kockázatokat Felfedi a feleslegeket
„Ha 3-4szer gyorsabban szállítod az árut,mint versenytársaid, akkor
háromszor gyorsabban fogsz növekedni, kétszer nagyobb haszonra teszel szert és a költségeid is csökkenni fognak!” (Stalk-Hout: Versenyben az idővel)
[email protected]
2
Mit vár a vevőm (és a cégvezetés) ? széles termékválaszték, (készlet) kis tételekben, lehívhatóan (PULL) nagy gyakorisággal, „péntekre”, (gyorsaság)
(gyakoriság)
„13.00-ra”, (pontosság) a polcomra („desk to desk”)
(hely)
könnyű megrendelhetőséggel, „gombnyomásra”
[email protected]
3
A logisztika felértékelődik, a szerepek változnak Felmérés (SZIE-ÁVF): A logisztika stratégiai jelentőségűvé vált Időközpontú verseny Központban a költség (vevő) Az információs rendszerek integrált kezelése Az elosztási csatorna integrációja még nem
„életkérdés”
[email protected]
4
A logisztikai célok elérésének eszközei az egyes időszakokban
IV.Koordinált disztribúció, ellátási lánc
III.Időtényező
II.Csatornák/marketigmixelméletek
I.Integrált költségszemlélet
Forrás: Szegedi Z. – Prezenszki J.: Logisztika – menedzsment, 2003
[email protected]
5
A logisztikai verseny három dimenziója
I. „Hagyományos” verseny II. Ellátási láncok versenye III. Nemzetgazdaságok közötti verseny
[email protected]
6
„I. „Hagyományos” verseny”
VÁLLALATI ÉRTÉKLÁNC
(M.Porter)
Irányítás és adminisztráció Emberi erőforrások Technológia fejlesztése Beszerzés Befelé irányuló logisztika
Termelés
Kifelé irányuló logisztika
Marketing Szerviz, és értéutógondokesítés zás
[email protected]
7
„ II. Ellátási láncok versenye”
Rendelési tételnagyság
Az ostorcsapás-effektus a láncban
Vásárlói Vásárlói igény igény Nagyker.rendelések Nagyker.rendelések
Kisker.rendelések Kisker.rendelések
Termelésiterv Termelésiterv
Idő
„ II. Ellátási láncok versenye”
A defenzív vezetés elve
Saját vállalatom Beszállítók
Vevők Vevők vevői/ Végfelhasználó
Beszállítók Beszállítói
Beszerzés
Átalakítás
Disztribúció
Termék- és információáramlás
[email protected]
9
Ellátási lánc menedzsment (a hálózati struktúra) Tier 2 Suppliers
Tier 1 Suppliers
Tier 1 Customers
Tier 2 Customers
1 1
2
2 1
n
1 n
1 2
2
1 2
n n
n
1
3
2
n 1
1
n
1
Customers /End-Customers
n
Tier 3 to initial Customers/ End-Customers
Tier 3 to n customers
Tier 3 to n suppliers
Initial Suppliers
Tier 3 to initial Suppliers
n Focal Company
Members of the Focal Company‘s Supply Chain
[email protected]
10
„II. Ellátási láncok versenye”
Turbulens piacok - SCM gyakorlat az EU-ban Termék és technológia élettartam rövidül A variációk száma és a termék osztódás növeli az üzleti
kockázatot Önként vállalt akciók általi ellátási láncbeli káosz Tervezésre (előrejelzésre) alapozott menedzsment gyakran
nem működik: tervezz a kapacitásodra – cselekedj igény szerint!?
[email protected]
11
A szolgáltatási teljesítmény mérése Néhány mutató:
•Teljesítetlen rendelések száma •Készlethiányok száma •Időbeni kézbesítések száma •Pontatlan rendelések száma •Rendelési ciklus ideje
[email protected]
Legátfogóbb
12
Szolgáltatási észrevételek • A domináns vevőkiszolgálási elemek logisztikai természetűek •A késedelmes szállítás a leggyakoribb szolgáltatási panasz, és a kézbesítési gyorsaság a legfontosabb szolgáltatási elem. •A szolgáltatás nem teljesítésének elsődleges büntetése a jelentősen csökkenő rendszeres vevőkör •Nehéz meghatározni a logisztikai vevőkiszolgálás forgalomra gyakorolt hatását
[email protected]
13
Soroljon fel 5 mérőszámot, amit fontosnak tart a cégében! Átlagosan 2 mérőszámot adtak meg. Ebből átlagosan 0,4 volt logisztikai-, folyamat-, vagy
időmutató. A cégek 48%-a nem jelölt meg logisztikai, illetve idővel
kapcsolatos mérőszámot.
[email protected]
14
A teljesítmény értékelés módjai, és gyakorisága Teljesítmény értékelés módja
Teljesítmény értékelés módja
100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0
100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0
Termelők
Kereskedők
Szolgáltatók
Összesen
700 millió Ft felett
Tevékenység szerint
700-250 m Ft között
250 m Ft alatt
Összesen
Árbevétel szerint
A vezetők ”látják”, hogy a munkatársuk mikor dolgozik és mikor nem
A vezetők ”látják”, hogy a munkatársuk mikor dolgozik és mikor nem
A területek statisztikai adatait a vezetők elemzik
A területek statisztikai adatait a vezetők elemzik
A munkatársak statisztikáját elemzik
A munkatársak statisztikáját elemzik
Egyéb
Egyéb
A mintában szereplő cégek 40%-a havonta méri munkatársai teljesítményét 3%-uk azonban csak évente
[email protected]
15
Milyen mutatókat használnak a vállalati hatékonyság mérésére?
Milyen mutatókat használnak a vállalati hatékonyság mérésére?
32%
27%
38% Logisztikai mutatók
Költségmutatók
[email protected]
Egyéb
16
A vállalati információs rendszerek előnyei, és hátrányai A legtöbbször említett előnyök: Naprakész információk Gyorsaság Pontosság Folyamatok követhetősége
Vállalati információs rendszer legfőbb előnyei
14% 15%
48%
22% Idő
A VIR legfőbb hátránya: Humán erőforrás problémák
Egyéb
Vevő kiszolgálás
Költség
A VIR bevezetésének hatása a cég helyzetére: A vállalkozások 58,3%-a fejlődött 41,7%-ának helyzete nem változott Egyetlen cég sem említett romlást
[email protected]
17
Költség/szolgáltatás paradigmaváltás:
„két legyet” stratégia
A struktúraváltási törekvések: megtalálni a szolgáltatás optimális (vagy megfelelő) szintjét, melyet mindenkor a vásárlói igények és magatartások irányítanak. Költség Elégedettség Hagyományos gondolkodás
Vásárlói elégedettség (%)
Új gondolkodás •Vásárlói elégedettség (%)
Logisztikai költségek (eladás % )
Logisztikai költségek (eladás % )
Idő
[email protected]
Idő
18
