Az elektronikus levelezés

23. TÉMAKÖR: INFORMÁCIÓS HÁLOZATI SZOLGÁLTATÁSOK KOMMUNIKÁCIÓ A HÁLÓZATON, INTERNETEN

Az elektronikus levelezés Alapfogalmak ............................................................................................................................. 2 Elektronikus levél ................................................................................................................... 2 Levelezőprogram .................................................................................................................... 2 Az e-mail cím ......................................................................................................................... 2 Működés ................................................................................................................................. 2 Az e-mail előnyei ................................................................................................................... 3 Webalapú ingyenes levelezők(pl.Freemail) ........................................................................... 3 Az e-mail fő részei ..................................................................................................................... 4 Feladó (From) ......................................................................................................................... 4 Címzett (To) ........................................................................................................................... 4 Másolat és titkos másolat (Cc) ............................................................................................... 4 Tárgy (Subject) ....................................................................................................................... 4 A levél szövege ...................................................................................................................... 4 Mellékletek ............................................................................................................................. 4 A levelező programok alapszolgáltatásai ................................................................................... 5 A levél küldése és fogadása ................................................................................................... 5 Prioritás .............................................................................................................................. 5 Visszaigazolás kérése ......................................................................................................... 5 Levél írása és formázása ........................................................................................................ 5 Levél törlése ........................................................................................................................... 5 Válasz a feladónak ................................................................................................................. 5 Továbbküldés ......................................................................................................................... 5 Mellékletek csatolása ............................................................................................................. 6 Postázandó üzenetek .............................................................................................................. 6 Piszkozatok............................................................................................................................. 6 Címjegyzék készítése ............................................................................................................. 6 Levelek mentése, rendezése ................................................................................................... 6 Spam(Levélszemét) ................................................................................................................ 6 Illemszabályok (E-mail Netikett) ............................................................................................... 7 Szakkifejezések .......................................................................................................................... 7 Összeállította: Topp Gergely 2008. 11.c

7/1


Alapfogalmak Elektronikus levél Az elektronikus levelezés angol néven e-mail (electronic mail) a számítógépes hálózatok klasszikus alkalmazása, és napjaink egyik legnépszerűbb kapcsolattartási formája, de mindehhez az szükséges, hogy minden levelezőnek egyedi címe kell, hogy legyen, és a címzés is szabványos legyen .

Levelezőprogram A Microsoft Outlook programot használhatják Internet levelezésre, azonban ezen kívül még számos más alkalmazási területe is van. A program több szolgáltatást is képes kezelni:  Belső levelezési feladatot  Faxok küldését és fogadását  Névjegyalbumot  Feladat ütemezőt  E-mailezést Mindezen szolgáltatásokat a programon kell telepítenünk és konfigurálnunk. A program lehetővé teszi, hogy a szolgáltatásokat megtekintsük és megváltoztassuk (Eszközök menü/szolgáltatások) Az Outlook (és lite változata, az Outlook Express) az egyik legelterjedtebb személyi kommunikációs és adatkezelő szoftver. Levelezési funkciói minden igényt kielégítenek, hiszen kiválóan támogatja a POP3 és IMAP protokollokat, megadhatunk szűrési feltételeket és szabályokat, rendezhetjük és rendszerezhetjük, esetleg archiválhatjuk leveleinket, valamint a végletekig testreszabhatjuk mind a felhasználói felületet, mind a levélsablonokat. Figyelemre méltó továbbá SPAMszűrő funkciója.

Az e-mail cím A „legbonyolultabb” e-mail cím felépítés így néz ki: Felhasználó_név@gépnév.domain_név.aldomain_név.országazonosító De a leggyakoribb eset egyszerűen: Felhaszánló_név@domain_név.országazonositó

Működés A legtöbb email kliens (Outlook, Thunderbird) beállításai hasonlóak, ezért csak a konkrét Outlook beállításokat tárgyalom. Először is meg kell adni a fiók kapcsolódási paramétereit (Eszközök->Email fiókok->Új email fiók hozzáadása). Először be kell állítani a bejövő szerver protokollját. A legtöbb szolgáltató biztosan támogatja a POP3 protokollt, tehát ha nem vagyunk biztosak az IMAP támogatottságában, akkor érdemes ezt választani. A következő oldalon meg kell adnunk az email címünk, és a nevet, amit leveleink fejlécében fel szeretnénk tüntetni. Alatta meg kell adni a szolgáltatónál beállított felhasználói nevünk és jelszavunk, valamint a bejövő (POP3), és a kimenő (SMTP) szerver címét. Az

7/2

23. TÉMAKÖR: INFORMÁCIÓS HÁLOZATI SZOLGÁLTATÁSOK KOMMUNIKÁCIÓ A HÁLÓZATON, INTERNETEN ingyenes email szolgáltatók általában nem biztosítanak SMTP szervert, ezért saját internetszolgáltatóként kell használni (pl. mail.vnet.hu). Ha a kiszolgáló titkosított kapcsolatot igényel, akkor az SSL-t is engedélyeznünk kell. Ezek után már küldhetünk és fogadhatunk e-maileket. Azonban további beállításokat is elvégezhetünk az Eszközök->Beállítások menüpont alatt. Például megadhatjuk, hogy szeretnénk-e leveleinkről másodpéldányt tartani a levelezőszerveren, hogy milyen gyakran ellenőrizze a kliens a postafiók tartalmát, vagy hogy mi legyen az alapértelmezett levélformátum (plain text/html). POP3: A Post Office Protocol version 3 (POP3) egy alkalmazás szintű protokoll, melynek segítségével az e-mail kliensek egy meglévő kapcsolaton keresztül letölthetik az elektronikus leveleket a kiszolgálóról. Napjainkban ez a legelterjedtebb protokoll az elektronikus levelek lekéréséhez. IMAP: Az IMAP (Internet Message Access Protocol) egy alkalmazás rétegbeli protokoll, amely segítségével a leveleinkhez férhetünk hozzá. A POP3 mellett a legelterjedtebb levél-lekérési Internet szabvány. A legtöbb modern szerver és kliens is támogatja használatát. SMTP: Az SMTP a Simple Mail Transfer Protocol rövidítése. Ez egy szabvány kommunikációs protokoll az e-mailek Interneten történő továbbítására.

Az e-mail előnyei     

rendkívül gyors olcsó kényelmes: bármikor küldhető, s akkor fogadjuk, amikor a legalkalmasabb ugyanazt a levelet egyszerre több emberhez is el lehet küldeni, ugyanannyi munkával szövegek mellett adatok (hang, álló- és mozgókép, komplett adatbázis) is küldhetők

Webalapú ingyenes levelezők(pl.Freemail) Az ingyenes levelezés a weblapokon keresztül igen népszerű, hiszen egyrészt ingyenes, másrészt nem szükséges külön levelezőprogramot használnunk saját gépünkön. Természetesen ezek a rendszerek egy valódi e-mail kliens összes szolgáltatását nem nyújtják, de mindenképp van létjogosultságuk, s ezt az óriási felhasználói tábor bizonyítja. Magyarországon a legnépszerűbb ingyenes levelező a freemail, melyet az origó weblapjáról is elérhetünk.

7/3


Az e-mail fő részei Feladó (From) Az elektronikus levelezőprogram, vagy levelezőszerver ide automatikusan beírja az e-mail címünket..

Címzett (To) Ide kerül be annak a címe, akinek elküldjük a levelünket. A 'To' mezőben vesszővel választjuk el egymástól az e-mail címeket

Másolat és titkos másolat (Cc) Annak a címét kell beírni aki a levél egy másolatát kapja.

Tárgy (Subject) Ide lehet beírni a levél témáját.

A levél szövege S-mail: normális levél. Csiga levél (Snail). Az ékezetek használatával vigyáznunk kell mivel az általánosan elfogadott nyelv az az angol és némelyik program nem tudja értelmezni az ékezetes betűket. Ezért ha valakinek ékezetesen akarunk levelet küldeni akkor előtte tegyünk egy próbát, hogy működik-e. Használhatunk repülő ékezeteket is. Az érzelmeinket nem lehetne kifejezni, ezért erre kitalálták a Smiley-t (vagyis mosolygókat).

Mellékletek Lehetőségünk van üzenetünk mellé egy bármilyen fájlt mellékelni (pl. kép, videó, prezentáció). Általában ezeknek a maximális méretük van szabályozva, ez szolgáltató függő Egy felhasználó e-mail címe általánosan a következőképpen néz ki: Pl : Felhasználó_név@gépnév.domain_név.subdomain_név.országazonosító

7/4


A levelező programok alapszolgáltatásai A levél küldése és fogadása A leggyorsabban az Eszközök menü Küldés és fogadás menüpontjának Összes küldése és fogadása alpontjával lehet fogadni és elküldeni az üzeneteket.

Prioritás Üzenetek->Priorítás beállitás menüvel állíthatjuk levelünk prioritását fontossága szerint lehet magas, átlagos és alacsony.

Visszaigazolás kérése Eszközök -> Olvasási visszaigazolás kérése menüpontból érhető el, ilyenkor a fogadó fél amint kinyitja a levelet a levelezőprogram felajánlja, hogy visszaigazolást küldd a feladónak, így meggyőződhetünk arról, h valóban megkapta és olvasta a levelünket

Levél írása és formázása Műveletek menü/új levél (természetesen más alternatívák is használhatók)  A címzett sorba be kell írnunk a címzett e-mail címét vagy nevét, ha a névjegyalbumban szerepel  Másolat sorba azok címét, akiknek még másolatot akarunk küldeni  Tárgy sorba a levelünk tárgyát (rövid mondanivalóját írjuk, de nem kötelező)  Alsó szerkesztő ablakba elkezdhetjük a levél szövegét begépelni  Ha végeztünk: Küldés paranccsal továbbíthatjuk levelünket, továbbá a küldés/fogadás parancs lehetővé teszi, hogy egy időben új levelet is fogadhassunk

Levél törlése Jobb gomb a kiválasztott üzeneten és törlés VAGY DELETE gomb használatával távolíthatjuk el a nem kívánt levelet, ami először a Törölt elemekbe kerül, majd onnan a Törölt elemek mappa ürítése menüponttal tudjuk végleg eltávolítani számítógépünkről az e-mailt.

Válasz a feladónak Ha a kapott üzenetre jobb gombbal rákattintunk és a válasz a feladónak pontot választjuk, ahol egyből írhatjuk is a választ az email feladójának.

Továbbküldés A bejövő email-t továbbíthatjuk egy másik felhasználónak, ha a továbbítandó üzenetre jobb gombbal rákattintunk és a továbbítás menüt választjuk, ahol megadjuk az e-mail címét annak akinek továbbítani szeretnénk a levelet. 7/5


Mellékletek csatolása A megírt levélhez különböző mellékleteket is fűzhetünk (Beszúrás menü/Fájl). Ez lényegében bármilyen bináris fájl lehet, az egyetlen feltétel, hogy a teljes levél méret nem haladhatja meg a szolgáltató által engedélyezett legnagyobb levélméretet.

Postázandó üzenetek Ide azok a levelek kerülnek, amelyek küldése folyamatban van, vagy Internet kapcsolat hiányában akkor kerül elküldésre, ha kapcsolódtunk a világhálóhoz.

Piszkozatok Ha megírunk egy e-mailt, de nem akarjuk azonnal elküldeni elmenthetjük a levelet, ilyenkor a Piszkozatok menüpontba menti el a számítógépünk az üzenetünket, amelyet bármikor elküldhetünk.

Címjegyzék készítése Eszközök -> Címjegyzék menüvel érhetjük el ezt a funkciót. Itt meg kell adnunk az illető nevét és e-mail címét

Levelek mentése, rendezése Leveleinket elmenthetjük a Fájl->Mentés másként menüponttal, ilyenkor számítógépünkre menthetjük el a kiválasztott e-mailt, e-maileket.

Spam(Levélszemét) Az e-mail használhatóságát jelentősen csökkentik a nagyszámban érkező kéretlen, rosszindulatú, ill. téves levelek. A több száz aktív „szemetelő” miatt az átlagfelhasználó napi tíz, vagy akár száz ilyen levelet is kaphat az elektronikus postaládájába. Mivel az e-mail-küldés költségei igen alacsonyak, a „szemetelők” napi több százmillió e-mailt küldenek szét naponta, amely jelentősen csökkenti e kommunikációs forma hatékonyságát. A levélszemét tipikus tartalmakkal rendelkezik. Legnagyobb számú a kéretlen kereskedelmi hirdetés, a szoros értelemben vett spam.

7/6


Illemszabályok (E-mail Netikett) Az elektronikus levelezés alapszabálya, hogy konzervatívnak kell lenni a küldésben, de liberálisnak a fogadásban. Nem szabad indulatos leveleket („flame”) küldeni, még akkor sem, ha provokáció hatására történne. A flame levelekre nem ajánlott válaszolni. A levelek végére érdemes odaírni a nevet és az elérhetőséget, mert sok levelezőprogram levágja a fejléc-információkat, amelyek tartalmazzák többek között a válaszcímet is. Ez a sig/signature (aláírás) ne legyen hosszabb 4 sornál. Ismeretlen emberektől személyes e-mailben kérdezni, akiknek a címét egy levelező listából kerestük ki, illetlenség. Ilyen célra léteznek megfelelő fórumok, ahol bátran fel lehet tenni a kérdéseket.

Szakkifejezések E-mail, levelezőprogram, SPAM, Netikett

7/7

Az elektronikus levelezés

Recommend Documents