A válság hatása – avagy az elveszett bizalom nyomában Fenntarthatósági jelentések vizsgálata Urbán Katalin ügyvezető, vezető tanácsadó Alternate
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Bemutatkozás Magamról: • Jogi szakokleveles környezetmérnök, munkavédelmi szakmérnök • Több mint 10 éve foglalkozom jelentésekkel Az Alternate Tanácsadó Kft-ről: • Küldetésünk, hogy tevékenységünk hozzájáruljon a fenntartható fejlődéshez, a vállalatok teljesítményének javulásához és felelős működésük erősítéséhez. • „halászni tanítunk” • Fókuszok: CSR képzések és CSR jelentések
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
1
Egy vállalat értéke
Forrás: Accenture 2004
Forrás: Interbrand, Brand Value Management, 2006 Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Forrás: EABIS project, 2009 lefordította és újrarajzolta Alternate
2
Gazdasági válság => bizalmi válság
Forrás: PWC, CEO Survey 2010
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Mitől függ a bizalom?
Forrás: Edelman Trust Barometer 2010
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
3
Már nem csak a tulajdonos számít
Forrás: Edelman Trust Barometer 2010
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Ügyfelek/vevők szokásainak trendje
Forrás: PWC, CEO Survey 2010
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
4
Lehetséges válaszok
Forrás: PWC, CEO Survey 2010
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Mi a fenntarthatósági (CSR) jelentés? Olyan jelentés, amely a pénzügyi eredmények mellett bemutatja a szervezet vállalatvezetési, szociális és környezeti teljesítményét is.
Azaz egy olyan jelentés, ami a pénzügyi érintetteken túl, bemutatja a szervezet kapcsolatát érintettjei széles körével.
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
5
PR eszköz • Teret biztosít a kommunikációra a szervezet és a tágabb társadalom tagjai között • megismerjük érintettjeink elvárásait • visszajelzést kapunk a teljesítményünkre. • Terjesztjük a jó gyakorlatokat.
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Belső leltár eszköze • Feltárjuk a CSR elemeit a szervezet minden területén. • Tudatosul, hogy mi fontos. • Feltárjuk, hogy hol vagyunk erősek, és hol van még mit tenni. • Ötleteket kapunk a fejlődéshez.
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
6
Növeli az elkötelezettséget • Mindenki örül, ha a munkájáról beszélhet. • Ráébredünk folyamataink kisebb-nagyobb gyengeségeire, kitaláljuk, hogy hogyan javítsuk. • Mégis hasznos az a sok adat amit évek óta gyűjtök? • Hogyan tudnám jobban mérni amit csinálok?
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Menedzsment eszköz • Rendszerezzük folyamatainkat. • Megtanuljuk mérni a teljesítményünket. • Javítjuk folyamatainkat. • Növeljük az átláthatóságot. • Összehasonlítjuk teljesítményünket. • Terjesztjük a jó gyakorlatokat.
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
7
GRI G3 Útmutató Alapelvek Tartalom
Minőség
A szervezet és a jelentés bemutatása Stratégia és értékelés
Szervezet bemutatása
Jelentés paraméterei
Vállalatirányítás és érintettek
Lényegesség
Egyensúly Környezeti teljesítmény
Gazdasági teljesítmény
Érintettek bevonása
Egyértelműség Pontosság
Vezetési irányelvek
Időszerűség Teljesség Fenntarthatósági összefüggések
Munkaügyi gyakorlat
Termékfelelősség
Közösségi Emberi jogok szerep
Megbízhatóság Összehasonlíthatóság
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Hányan jelentenek? • A TOP500 75%-a (2008.) • 1992: 27 jelentés; 2009: 3600 jelentés
Forrás: CorporateRegister.com; CRRA’10 Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
8
Kik jelentenek?
Forrás: CorporateRegister.com; CRRA’08 Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Van érdeklődés a jelentések iránt?
Forrás: CorporateRegister.com; CRRA’08
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
9
KPMG kutatás Magyarországon, 2010 • Minta: 100 legnagyobb hazai vállalat • 33 vállalat számolt be nem-pénzügyi eredményeiről • 17 különálló jelentésben • 12 az éves jelentés részeként • 4 mindkét módon • A különálló jelentések 80%-a GRI alapú • 8 rendelkezik külső kontrollal • Lényeges témák megjelenése • 6 vállalat ír a válságról • Klíma, szénlábnyom, víz a jelentések közel felében szerepel • Roma integráció nem szerepel Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Mely iparágak aktívak itthon?
Forrás: Alternate jelentés nyilvántartás Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
10
Mikor épít bizalmat egy CSR jelentés? • Ha nem azért készül, • hogy legyen, • mert divat, • mert rábeszéltek. • Hanem, ha • definiált célcsoportnak szól, • a célcsoport számára releváns fókusztémákról, • átlátható, hiteles, őszinte • érthető. • Ha eszközként és nem célként tekintünk rá
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
Azt mondják, egy előadásból a hallgatóság max. 3 dolgot jegyez meg… Én ezeket tartom a legfontosabbnak • A bizalom meghatározó egy cég értékében • Hiteles, átlátható CSR kommunikációval építhető a bizalom • A CSR jelentés akkor éri el célját ha egy eszköz, nem pedig cél
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
11
Köszönöm a figyelmet!
További információ Urbán Katalin
[email protected] http://grilabirintus.blogspot.com
Napi Gazdaság CSR konferencia – 2010. május 19.
12
