Argenta Internetbankieren

Handleiding

Argenta Internetbankieren

ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN

Distributiemarketing - Kanaalbeheer

1

Inloggen .............................................................................................................. 6

2

Ondertekenen ..................................................................................................... 6 2.1

Ondertekenen transacties via de M2-knop .............................................................. 6

2.2

Ondertekenen begunstigden via de M1-knop .......................................................... 7

3

Kaart gestolen .................................................................................................... 7

4

Verklaring afbeeldingen .................................................................................... 7

5

Betalingen........................................................................................................... 8 5.1

Rekeningen ............................................................................................................. 8

5.1.1

Opvragen nieuwe uittreksels ............................................................................ 8

5.1.2

Overzicht rekeningen ....................................................................................... 9

5.1.3

Verrichtingen raadplegen ................................................................................. 9

5.1.4

Derdenbeding .................................................................................................. 9

5.1.5

IBAN of nationaal formaat ................................................................................ 9

5.1.6

Vragen ............................................................................................................. 9

5.2

Verrichtingen ..........................................................................................................10

5.2.1

Overzicht verrichtingen....................................................................................10

5.2.2

Detailgegevens verrichting ..............................................................................10

5.2.3

Opzoeken verrichtingen ..................................................................................10

5.2.4

Downloaden van verrichtingen ........................................................................10

5.3

Uittreksels ..............................................................................................................11

5.3.1

Opvragen nieuwe uittreksels ...........................................................................11

5.3.2

Afdrukken nieuwe uittreksels ...........................................................................11

5.3.3

Bevestigen afdruk nieuwe uittreksels ..............................................................11

5.3.4

Opvragen vorige uittreksels .............................................................................12

5.3.5

Afdrukken vorige uittreksels ............................................................................12

5.3.6

Formaat van de uittreksels ..............................................................................12

5.4

Kaarten ..................................................................................................................12

5.4.1

Detailgegevens debetkaart ..............................................................................13

5.4.2

Detailgegevens kredietkaart ............................................................................13

5.5

Globale evaluatie ...................................................................................................13

5.6

Openen rekening ....................................................................................................14

5.7

Detail interesten .....................................................................................................14

5.7.1 2 van 88

Getrouwheidspremies .....................................................................................15 Handleiding Argenta Internetbankieren 28-06-2015


5.7.2

Opnamesimulator ............................................................................................15

5.8

Betaalopdrachten ...................................................................................................16

5.9

Overschrijvingen ....................................................................................................16

5.9.1

Overzicht overschrijvingen/betaalagenda ........................................................16

5.9.2

Nieuwe overschrijving invoeren .......................................................................17

5.9.3

Nieuwe overschrijving bevestigen ...................................................................18

5.9.4

Raadplegen overschrijving ..............................................................................18

5.9.5

Wijzigen overschrijving ....................................................................................19

5.9.6

Verwijderen overschrijving ..............................................................................19

5.9.7

Lot overschrijvingen aanmaken .......................................................................19

5.9.8

Lot overschrijvingen beheren ..........................................................................19

5.9.9

Lot overschrijvingen bevestigen ......................................................................20

5.9.10

Toegelaten transacties ....................................................................................20

5.9.11

Vragen ............................................................................................................20

5.10

Domiciliëringen.......................................................................................................22

5.10.1

Overzicht domiciliëringen ................................................................................23

5.10.2

Raadplegen domiciliëring ................................................................................23

5.10.3

Verwijderen domiciliëring ................................................................................23

5.11

Sepa-domiciliëringen ..............................................................................................24

5.11.1

Overzicht mandaten ........................................................................................24

5.11.2

Overzicht invorderingen ..................................................................................24

5.11.3

Mandaat details ...............................................................................................24

5.11.4

Wijzig mandaat................................................................................................25

5.11.5

opties domiciliëringen ......................................................................................25

5.12

Bestendige opdrachten ..........................................................................................25

5.12.1

Vaste bestendige opdracht ..............................................................................25

5.12.2

Variabele bestendige opdracht ........................................................................25

5.12.3

Overzicht bestendige opdrachten ....................................................................25

5.12.4

Nieuwe bestendige opdracht ...........................................................................26

5.12.5

Raadplegen bestendige opdracht ....................................................................29

5.12.6

Wijzigen bestendige opdracht .........................................................................29

5.12.7

Verwijderen bestendige opdracht ....................................................................29

5.13

Begunstigden .........................................................................................................29

5.13.1

Overzicht begunstigden...................................................................................30

5.13.2

Nieuwe begunstigde ........................................................................................30

5.13.3

Opzoeken begunstigde ...................................................................................30

5.13.4

Raadplegen begunstigden ..............................................................................31

5.13.5

Wijzigen begunstigden ....................................................................................31

5.13.6

Verwijderen begunstigden ...............................................................................31

Handleiding Argenta Internetbankieren 28-06-2015

3 van 88


6

Beleggingen ..................................................................................................... 32 6.1

6.1.1

Overzicht termijnplaatsingen ...........................................................................32

6.1.2

Nieuwe termijndeposito ...................................................................................32

6.1.3

Nieuwe Thematische volkslening ....................................................................34

6.1.4

Nieuwe Step-up Termijndeposito ....................................................................35

6.1.5

Raadplegen termijnplaatsingen .......................................................................35

6.1.6

Wijzigen termijndeposito .................................................................................36

6.2

Doel van de gebruikershandleiding .................................................................36

6.2.2

Belangrijke richtlijnen vooraleer u begint .........................................................36

6.2.3

Veelgestelde vragen .......................................................................................37

6.2.4

Website Online Beleggen ................................................................................40

Rekening open bewaargeving ................................................................................77

6.3.1

Overzicht effectenrekeningen ..........................................................................77

6.3.2

Raadplegen effectenrekening..........................................................................77

6.3.3

Opvragen nieuwe uittreksels ...........................................................................77

6.3.4

Bevestigen afdruk nieuwe uittreksels ..............................................................78

6.3.5

Opvragen vorige uittreksels .............................................................................78

6.3.6

Afdrukken vorige uittreksels ............................................................................78

6.3.7

Formaat van de uittreksels ..............................................................................78

6.4

8

Effectenrekening (gebruikershandleiding Online Beleggen) ...................................36

6.2.1

6.3

7

Termijnplaatsingen .................................................................................................32

Pensioenspaarfondsrekening .................................................................................80

6.4.1

Raadplegen.....................................................................................................80

6.4.2

Uittreksels .......................................................................................................81

6.4.3

Registreren van een overschrijving voor pensioensparen ...............................81

6.4.4

Registreren van een bestendige opdracht .......................................................83

Berichten .......................................................................................................... 85 7.1

Raadplegen bericht ................................................................................................85

7.2

Verwijderen bericht ................................................................................................85

Mijn abonnement.............................................................................................. 85 8.1

Eerste scherm ........................................................................................................86

8.2

Naam rekening .......................................................................................................86

8.3

Uittreksels ..............................................................................................................86

8.4

Blokkeren toegang .................................................................................................87

8.5

Volgorde rekeningen ..............................................................................................87

8.6

Persoonlijk menu....................................................................................................87

4 van 88



9

Help ................................................................................................................... 87

10 Afmelden ........................................................................................................... 88


5 van 88


1

Inloggen

Om in te loggen op Argenta Internetbankieren hebt u een abonnementsnummer en een gekoppelde debetkaart nodig. De gekoppelde debetkaart is een Bancontact/Mister Cash-kaart waarvan u houder bent. Welke debetkaart aan uw abonnement gekoppeld is, kunt u navragen in uw kantoor. Om in te loggen volgt u nauwkeurig de aanwijzingen op het inlogscherm. Indien u 5 keer achtereenvolgend een foutieve response invoert, wordt uw abonnement uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd. Een foutieve response kan een van de volgende oorzaken hebben.  Combinatie van het abonnementsnummer en de gebruikte kaart in uw Argenta-Digipass. Deze moeten overeenstemmen. Indien u een verkeerd abonnementsnummer ingeeft of niet de gekoppelde debetkaart gebruikt, veroorzaakt dat een foutieve handtekening.  Let er eerst op dat u de "Challenge", de code van 8 cijfers, correct in uw Argenta-Digipass ingeeft. Daarna voert u de pincode van uw debetkaart in.  Let erop dat u de "Response", de code die verschijnt op het scherm van uw Argenta-Digipass, correct op het klavier van uw pc ingeeft. Indien u deze code foutief overneemt, krijgt u de bovenstaande foutmelding. U bent dan verplicht om de inlogprocedure opnieuw uit te voeren. Na het ingeven van een foutieve response moet u de hele inlogprocedure herhalen zoals op het scherm weergegeven. Om het abonnement te laten deblokkeren, neemt u:  onmiddellijk telefonisch contact op via 03 285 59 59 OF  de volgende dag contact op met uw kantoor.

2

Ondertekenen

2.1

Ondertekenen transacties via de M2-knop

Om de veiligheid te bevorderen, moet u in Argenta Internetbankieren alle transacties ondertekenen. Het ondertekenen van transacties gebeurt met behulp van de knop M2 op uw Digipass. Om uw handtekening te plaatsen, volgt u nauwkeurig de aanwijzingen op het handtekenscherm. Per transactie zullen de in te brengen gegevens veranderen. De tweede challenge die u op uw Digipass moet ingeven, is afhankelijk van de ingegeven transacties. Let goed op dat deze gegevens identiek zijn aan de gegevens die u hebt ingegeven in de transactie. Als u 5 keer achtereenvolgend een foutieve response invoert, wordt uw abonnement uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd. U zult onmiddellijk afgemeld worden van Argenta Internetbankieren. Een foutieve response kan een van de volgende oorzaken hebben.  Combinatie van het abonnement waarmee u werkt en de gebruikte kaart in uw ArgentaDigipass. Deze moeten overeenstemmen. Als u een andere kaart gebruikt dan de gekoppelde debetkaart, veroorzaakt dat een foutieve handtekening.  Let erop dat u de eerste "Challenge" correct in uw Argenta-Digipass ingeeft.  Let erop dat u de tweede "Challenge” correct in uw Argenta-Digipass ingeeft.  Let erop dat u de “Response” die op het scherm van uw Argenta-Digipass verschijnt, correct op het klavier van uw pc ingeeft. Na het ingeven van een foutieve response moet u de hele handtekenprocedure herhalen zoals op het scherm weergegeven. Om het abonnement te laten deblokkeren, neemt u:  onmiddellijk telefonisch contact op via 03 285 59 59 OF  de volgende dag contact op met uw kantoor. 6 van 88



2.2

Ondertekenen begunstigden via de M1-knop

Argenta hecht het allerhoogste belang aan een kwaliteitsvolle en veilige omgeving voor zijn Internetbankieren. Daarom moet u sinds 21 maart 2010 in de onderstaande gevallen begunstigden goedkeuren via de M1-knop van uw Argenta-Digipass:  als u een overschrijving of een bestendige opdracht invoert en u een nieuwe begunstigde wenst te bewaren via het vinkje “Begunstigde bewaren”;  als u een overschrijving of een bestendige opdracht invoert met een bedrag vanaf 1.000 euro naar een begunstigde die niet is opgenomen in uw lijst van begunstigden;  als u een begunstigde toevoegt of wijzigt via het menu Betalingen, Betaalopdrachten, Begunstigden. Argenta gaat ervan uit dat verrichtingen naar een begunstigde uit uw lijst veilig zijn omdat u deze bewust hebt toegevoegd en goedgekeurd (ondertekend). Om begunstigden te ondertekenen volgt u nauwkeurig de aanwijzingen op het scherm.

3

Kaart gestolen

Contacteer onmiddellijk Card Stop op +32 (0) 70 344 344 (7 dagen per week en 24 uur per dag) en zorg er eveneens voor dat de politie binnen 24 uur een proces-verbaal opmaakt. Noteer het nummer van Card Stop in uw gsm. Zo hebt u het altijd bij de hand! Neem ook onmiddellijk contact op met onze helpdesk, op het nummer 03 285 51 11 (openingstijden: ma – vr: 08.30 – 12.30 uur; 13.30 tot 17.00 uur). Tip: als u uw abonnement wilt blokkeren, buiten de openingstijden, kunt u dat doen door 5 maal een foutieve response code in te geven bij het inloggen op Argenta Internetbankieren. Uw abonnement wordt onmiddellijk geblokkeerd. Zodra u uw nieuwe debetkaart hebt en uw abonnement door uw kantoor gedeblokkeerd werd, kunt u Argenta Internetbankieren opnieuw gebruiken.

4

Verklaring afbeeldingen

Als een afbeelding een lichtgroene kleur heeft, betekent dit dat de functie niet beschikbaar is voor dat onderdeel. Als een afbeelding een donkergroene kleur heeft, betekent dit dat de functie wel beschikbaar is voor dat onderdeel.

Vorige pagina Geen vorige pagina beschikbaar Volgende pagina Geen volgende pagina beschikbaar Terug naar vorige pagina Geen mogelijkheid om terug naar vorige pagina te gaan


7 van 88


Raadplegen Geen mogelijkheid tot raadplegen Verwijderen Geen mogelijkheid tot verwijderen Wijzigen Geen mogelijkheid tot wijzigen Printen van pagina

5

Betalingen

5.1

Rekeningen

De volgende rekeningen, waar u titularis, medetitularis, gevolmachtigde (zonder beperking internetbankieren) of wettelijk vertegenwoordiger van bent, kunnen worden gekoppeld aan uw abonnement Argenta Internetbankieren:  Giro+ rekening  Maxirekening  Spaarrekening  Groeirekening  Plusrekening  e-spaar

Uw effectenrekeningen, rekeningen Open Bewaring (OB) en termijnplaatsingen vindt u onder het menu Beleggingen. Andere rekeningen kunnen niet gekoppeld worden aan Argenta Internetbankieren.

5.1.1

Opvragen nieuwe uittreksels

Als u als verzendwijze voor uw rekeninguittreksels kantoor of internetbankieren hebt gekozen, zijn de uittreksels beschikbaar via Argenta Internetbankieren.  Als u in de kolom uittreksels een J ziet staan, zijn er nieuwe uittreksels ter beschikking. U kunt ze afdrukken en de ontvangst bevestigen.  Als u in de kolom uittreksels een N ziet staan, zijn er geen nieuwe uittreksels ter beschikking. Opgelet: als u uw uittreksels bevestigt, kunt u nadien enkel nog een duplicaat aanvragen via Rekeningen – Vorige uittreksels. Als u als verzendwijze voor uw rekeninguittreksels de post hebt gekozen, zijn de uittreksels nooit beschikbaar via Argenta Internetbankieren. In de kolom uittreksels zal er een N vermeld worden. Om de verzendwijze van uw uittreksels te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor.

8 van 88



5.1.2

Overzicht rekeningen

Mochten er meer rekeningen zijn dan het scherm kan tonen, dan kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren door de rekeningen. U kunt terug naar de vorige rekeningen via de afbeelding vorige pagina.

5.1.3

Verrichtingen raadplegen

Om de verrichtingen op een rekening te raadplegen, klikt u op het bolletje voor de gewenste rekening en vervolgens op de afbeelding raadplegen. U kunt eveneens de verrichtingen van de gekozen rekening bekijken door op het rekeningnummer te klikken.

5.1.4

Derdenbeding

Aan sommige spaarrekeningen kunt u via het kantoor een contract derdenbeding koppelen. Een contract derdenbeding is een overeenkomst waarbij de titularis bepaalt dat zijn rekening aan een vooraf vastgelegde begunstigde en op een vooraf bepaalde datum (die ligt tussen de 18de en de 25ste verjaardag van de begunstigde) kan worden overgedragen. Voor meer details over het derdenbeding kunt u de algemene contractvoorwaarden opvragen in uw kantoor of op www.Argenta.be.  

5.1.5

Als u in de kolom derdenbeding een J ziet staan, is er een contract derdenbeding aan die rekening gekoppeld. U kunt de details van het contract raadplegen door hierop te drukken. Als u in de kolom derdenbeding een N ziet staan, is er geen contract derdenbeding aan die rekening gekoppeld.

IBAN of nationaal formaat

U kunt kiezen in welk formaat u het overzicht van de rekeningen wil bekijken: IBAN (BExx xxxx xxxx xxxx) of nationaal (979-xxxxxxx-xx) formaat. Dat kunt u doen door op de groene knop „Nationaal formaat‟ te klikken die zich onderaan het overzicht bevindt.

5.1.6

Vragen

Wat kunt u doen als er rekeningen niet meer zichtbaar zijn? Onder uw eigen abonnementsnummer vindt u uw persoonlijke rekeningen en ook de rekeningen waarop u volmacht (zonder beperking internetbankieren) hebt of waarvan u wettelijk vertegenwoordiger bent. De volgende rekeningen kunnen nooit transactioneel gekoppeld worden aan een abonnement:  rekening waarvoor meer dan één handtekening vereist is  aangezien een transactie op zo‟n rekening slechts rechtsgeldig is indien meerdere personen handtekenen, kan zo‟n transactie niet via internetbankieren geregistreerd worden  rekening met beperkingen (bv. huurwaarborg) De volgende rekeningen kunnen nooit transactioneel gekoppeld worden aan een abonnement van een minderjarige cliënt:  rekening van het type Plus-, Spaar-, Maxi- of Groeirekening, e-spaar, Termijndeposito, Effectenrekening, rekening Open Bewaring  overschrijvingen op een spaarrekening kunnen op die manier niet ingebracht worden door een minderjarige Mocht er toch een rekening ontbreken, dan kunt u contact opnemen met uw kantoor.


9 van 88


5.2

Verrichtingen

U kunt de verrichtingen van een rekening op 3 manieren opvragen: 1. via menu Rekeningen – klik op de gewenste rekening 2. via menu Rekeningen – klik op de afbeelding raadplegen 3. via submenu Verrichtingen – selecteer de gewenste rekening in het dropdown-menu

5.2.1

Overzicht verrichtingen

Mochten er meer verrichtingen zijn dan het scherm kan tonen, dan kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren naar de volgende verrichtingen. U kunt terug naar de vorige verrichtingen door op de afbeelding vorige pagina te klikken.

5.2.2

Detailgegevens verrichting

U kunt de detailgegevens van een specifieke verrichting op 2 manieren opvragen: 1. door te klikken op de omschrijving van de verrichting 2. via de afbeelding „raadplegen‟ Als u wenst terug te gaan naar het volledige overzicht van de verrichtingen, kunt u klikken op de afbeelding „terug‟.

5.2.3

Opzoeken verrichtingen

Bovenaan elke pagina met verrichtingen vindt u de groene knop „Opzoekcriteria‟. Via de knop “Opzoekcriteria” kunnen verrichtingen opgezocht worden aan de hand van: 1. rekening van de begunstigde 2. naam van de begunstigde 3. verrichtingen tijdens een bepaalde periode en/of van een bepaald bedrag Afhankelijk van welke zoekcriteria u wenst te gebruiken, zult u het juiste bolletje ervoor moeten aanklikken. Indien u dus verrichtingen wilt zoeken op datum, zult u het bolletje voor “Periode en/of bedrag” moeten aanklikken. U kunt een datum zoeken door te klikken op het oranje kalendertje dat naast het veld “Periode en/of bedrag” staat. Indien u een pop-up-blocker hebt, dient u op YES of OK te klikken bij de Security Alert. In de kalender kunt u navigeren door bovenaan op de enkele pijltjes te klikken (< of >) om naar een vorige of volgende maand te gaan. Wenst u een jaar terug of verder te gaan, kunt u dat doen door op de dubbele pijltjes te klikken (<< of >>). Als u de correcte datum hebt gevonden, kunt u die automatisch laten invullen door er in het kalendertje op te klikken. U dient dit zowel voor de begin- als einddatum te doen. Als u de opzoekcriteria hebt ingegeven, klikt u op de knop “Opzoeken”. U zult dan de gezochte verrichtingen op uw scherm zien verschijnen. Mochten er meer verrichtingen zijn dan het scherm kan tonen, dan kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren door de verrichtingen. U kunt terug naar de vorige verrichtingen gaan via de afbeelding vorige pagina.

5.2.4

Downloaden van verrichtingen

Via het submenu Verrichtingen – downloaden kunt u verrichtingen gaan downloaden in een .csvbestand. U kunt verrichtingen opzoeken, waarna u ze eenvoudig kunt downloaden.

10 van 88



Indien er meer dan 40 verrichtingen aan uw opzoekcriteria voldoen, zult u eerst de eerste 40 verrichtingen kunnen downloaden. Door op de afbeelding volgende te klikken, kunt u de volgende 40 verrichtingen downloaden, enzovoort.

5.3 5.3.1

Uittreksels Opvragen nieuwe uittreksels

Nieuwe uittreksels worden opgevraagd via het menu Rekeningen, door te klikken op J in de kolom uittreksels. Als u als verzendwijze voor uw rekeninguittreksels kantoor of internetbankieren hebt gekozen, zijn de uittreksels beschikbaar via Argenta Internetbankieren.  Als u in de kolom uittreksels een J ziet staan, zijn er nieuwe uittreksels ter beschikking. U kunt ze afdrukken en de ontvangst bevestigen.  Als u in de kolom uittreksels een N ziet staan, zijn er geen nieuwe uittreksels ter beschikking. Opgelet: als u uw uittreksels bevestigt, kunt u nadien enkel nog een duplicaat aanvragen via Rekeningen – Vorige uittreksels. Als u als verzendwijze voor uw rekeninguittreksels de post hebt gekozen, zijn de uittreksels nooit beschikbaar via Argenta Internetbankieren. In de kolom uittreksels zal er een N vermeld worden. Om de verzendwijze van uw uittreksels te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor.

5.3.2

Afdrukken nieuwe uittreksels

U kunt uw uittreksels in HTML of pdf afdrukken. Meer informatie hierover vindt u in het menu Mijn abonnement. Om uw nieuwe uittreksels in HTML af te drukken, klikt u na het opvragen bovenaan op de afbeelding printen. Om uw nieuwe uittreksels in pdf af te drukken, klikt u na het opvragen van de uittreksels op de link naar het bestand onderaan. Als er veel uittreksels beschikbaar zijn, zullen er verschillende bestanden opgevraagd kunnen worden. U hebt zelf de keuze om het bestand op te slaan of af te drukken.

5.3.3

Bevestigen afdruk nieuwe uittreksels

U moet de afdruk van uw nieuwe uittreksels telkens bevestigen. De gedrukte uittreksels worden dan verwijderd van Argenta Internetbankieren:  Voor HTML: bevestigen doet u via de groene knop „Bevestigen afdruk‟.  Voor pdf: bevestigen doet u via de groene knop „Bevestigen download‟. Het bevestigen van de afdruk of download is dus uiterst belangrijk. Doet u dat niet, dan krijgt u telkens dezelfde oude uittreksels te zien en niet de nieuwe. Als u uw uittreksels met verzendwijze kantoor bevestigt via internet, zult u deze niet meer kunnen uitprinten via de rekeninguittrekselprinter. Als u om een welbepaalde reden, bijvoorbeeld printproblemen, de uittreksels nogmaals wenst af te drukken/downloaden:  Voor HTML: klik op de rode knop „Afdruk niet gelukt‟.  Voor pdf: klik bovenaan op de afbeelding „terug naar vorige pagina‟.


11 van 88


5.3.4

Opvragen vorige uittreksels

Vorige uittreksels kunt u opvragen via het submenu „Vorige uittreksels‟. Na selectie van de rekening vult u de datum in vanaf wanneer u de oude uittreksels wenst op te vragen. Oude uittreksels zijn enkel opvraagbaar voor de periodes waarin de verzendwijze voor uw rekeninguittreksels kantoor of internetbankieren was. Om de verzendwijze van uw uittreksels te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor.

5.3.5

Afdrukken vorige uittreksels

Om uw vorige uittreksels in HTML af te drukken, klikt u na het opvragen bovenaan op de afbeelding printen. Om uw vorige uittreksels in pdf af te drukken, klikt u na het opvragen van de uittreksels op de link naar het bestand onderaan. Als er veel uittreksels beschikbaar zijn, zullen er verschillende bestanden opgevraagd kunnen worden. U hebt zelf de keuze om het bestand op te slaan of af te drukken.

5.3.6

Formaat van de uittreksels

U kunt zelf het formaat van uw uittreksels op Argenta Internetbankieren bepalen. Via het menu Mijn abonnement – submenu Uittreksels kunt u eenvoudig het formaat van uw uittreksels wijzigen. U hebt de keuze uit HTML of pdf. Het gekozen formaat geldt vanaf bevestiging voor zowel de nieuwe als de vorige uittreksels. U kunt te allen tijde het formaat opnieuw aanpassen. Om het logo van Argenta op uw uittreksels te krijgen, dient u het pdf-formaat in te stellen. ‘Op de afdrukken van de rekeninguittreksels in HTML-formaat staan brede groene balken. Kan ik vermijden dat deze groene balken mee worden afgedrukt?’ De afdrukken worden aangestuurd door de lokale printerinstellingen. In de opties van uw browser kunt u via het tabblad „advanced‟ de optie „print background colors en images‟ uitvinken. Hierdoor zullen de balken niet worden afgedrukt.

5.4

Kaarten

Via het submenu Kaarten kunt u de debetkaarten (Bancontact/Maestro-kaarten) en kredietkaarten (Mastercards) consulteren op rekeningen binnen uw abonnement. U selecteert de rekening of alle rekeningen en klikt op de groene knop “Vervolg”. U krijgt dan alle kaarten te zien die gekoppeld zijn aan die bepaalde rekening of aan alle rekeningen. Van elke kaart worden de volgende gegevens getoond:  kaartnummer  rekeningnummer  status  vervaldatum  type Mochten er meer kaarten zijn dan het scherm kan tonen, dan kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren naar de volgende kaarten. U kunt terug naar de vorige kaarten via de afbeelding vorige pagina.

12 van 88



5.4.1

Detailgegevens debetkaart

Om de gebruikslimieten van de kaart te zien, klikt u op het kaartnummer of op de afbeelding raadplegen. De volgende limieten worden getoond voor een debetkaart:  wekelijkse maximum op ATM  afhalingen aan geldautomaten  dagelijkse maximum op ATM  afhalingen aan geldautomaten  wekelijkse maximum verkooppunten  betalingen in winkels, ...  algemeen wekelijks maximum op rekening  totaal dat met kaart via ATM en verkooppunten per week mag worden gebruikt Als u de limieten van uw debetkaart wenst te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor. Om terug te gaan naar het overzicht van de kaarten klikt u op de afbeelding terug naar vorige pagina.

5.4.2

Detailgegevens kredietkaart

Om de gebruikslimieten van de kaart te zien, klikt u op het kaartnummer of op de afbeelding raadplegen. De volgende limieten worden getoond voor een kredietkaart:  gebruikslimiet van de kaart  maximumbedrag dat maandelijks met de kaart gebruikt kan worden  gebruikslimiet kaartrekening  maximumbedrag dat maandelijks met de kaartrekening gebruikt kan worden. Indien meerdere kaarten aan een rekening gekoppeld worden, kan met al deze kaarten samen maandelijks maximaal dit bedrag gespendeerd worden Als u een tijdelijke limietaanpassing hebt ingesteld op uw kredietkaart, dan zal die ook zichtbaar zijn gedurende de desbetreffende periode. Als u de limieten van uw kredietkaart wenst te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor. Hier kunt u tevens de verrichtingen op uw kredietkaart opvolgen via de knop „Overzicht van verrichtingen„. Er wordt via de knop „Opzoekcriteria‟ een opzoekingsmogelijkheid aangeboden om bepaalde verrichtingen terug te vinden. Via de knop „Download‟ kunt u de verrichtingen downloaden in een csv-bestand. Via Internetbankieren krijgt u een overzicht van de verrichtingen gedaan vanaf 01-01-2012. We tonen hier enkel alle verrichtingen die met de kredietkaart geregistreerd werden. Er wordt geen saldo getoond en er is geen selectie en afrekening per maand. Let wel, de verrichtingen zullen pas getoond worden de dag nadat Argenta de gegevens van Atos (verwerker van elektronische betalingen) ontvangen heeft. Als de handelaar geen online verbinding heeft met Atos en zijn gegevens pas na een week doorstuurt naar Atos, dan zal de verrichting pas op dat moment zichtbaar zijn via Internetbankieren. Om terug te gaan naar het overzicht van de kaarten, klikt u op de afbeelding terug naar vorige pagina.

5.5

Globale evaluatie

Als u graag een totaal overzicht van uw bankzaken wenst te bekijken, kunt u dat doen via het submenu „Globale evaluatie‟.


13 van 88


Bovenaan rechts op uw scherm ziet u het totaalbedrag dat u op uw rekeningen hebt staan die via Argenta Internetbankieren beschikbaar zijn. Inclusief de rekeningen waar u mandataris (gevolmachtigde of wettelijk vertegenwoordiger) van bent. Op het scherm ziet u de totale tegoeden, opgesplitst naar rekeningen waar u effectief titularis van bent (= totaal titularis) en rekeningen waar u mandataris van bent (= totaal mandataris). Telkens vindt u ook de opsplitsing terug naar:  tegoeden in speciën: e-spaar, Giro-, Plus-, Maxi-, Spaar- en Groeirekening  tegoeden in beleggingen: effecten, open bewaring De termijnplaatsingen vindt u niet terug in dit overzicht. Het detail van de “tegoeden in speciën” en “tegoeden in beleggingen‟ kan bekeken worden door te klikken op de gewenste categorie. Door te klikken op “tegoeden in speciën” of “tegoeden in beleggingen”, kunt u bekijken hoe uw tegoeden opgesplitst zijn.

5.6

Openen rekening

Via uw persoonliijk abonnement kunt u nieuwe (extra) rekeningen openen. Een minderjarige of een volmachthebber zal geen rekening kunnen openen. Enkel de titularis binnen het eigen abonnement kan dat. Het aantal rekeningen dat u via Internetbankieren kunt openen, is beperkt. 



Via Internetbankieren kunt u maximaal één Girorekening openen. Als u al een Girorekening hebt, dan kunt u via Internetbankieren geen tweede rekening van dit type openen. Hiervoor kunt u echter wel terecht bij uw kantoorhouder. Via Internetbankieren kunt u maximaal vijf e-spaarrekeningen en vijf Maxirekeningen openen. Als u al twee e-spaarrekeningen hebt, dan kunt u via Internetbankieren nog drie extra e-spaarrekeningen openen. Dit geldt ook voor de Maxirekeningen.

Via Internetbankieren kunnen er geen volmachten of wettelijk vertegenwoordigers toegekend worden. Hiervoor moet u naar uw kantoorhouder. De onderstaande zaken worden bij de opening van een rekening bepaald:  





Type rekening  keuze voor type rekening Rekeninghouder  de naam van de rekeninghouder is onwijzigbaar en is gelijk aan de houder van het abonnement Kantoor  De verschillende kantoren waarmee u een relatie hebt als titularis, medetitularis, gevolmachtigde of wettelijke vertegenwoordiger worden getoond.  Als u cliënt bent bij 1 kantoor wordt uw kantoor automatisch ingevuld.  Als u cliënt bent bij meerdere kantoren moet u een keuze maken in de lijst. Naam rekening  De naam van de rekening kunt u optioneel wijzigen, deze naamgeving is enkel zichtbaar in internetbankieren.

De nieuwe rekening is na ondertekening via de M2-knop onmiddellijk beschikbaar in uw abonnement en u kunt onmiddellijk verrichtingen uitvoeren.

5.7

Detail interesten

Sinds januari 2014 kunt u als cliënt via een calculator meer inzicht krijgen in de details van de renteafrekening.

14 van 88



De calculator is beschikbaar voor alle types spaarrekeningen bij Argenta: Maxi-, Groei-, e-spaar-, Spaar-, Plusrekening, maar niet voor de zichtrekeningen. Detail interesten: hier kunt u de detailberekening van de bijgeschreven interesten raadplegen.  Rekeningnummer  In de dropdownlijst duidt u de spaarrekening aan waarvan u het detail van de interesten wilt bekijken.  Jaar  Default wordt het huidige jaar vermeld. Druk dan op de knop „Opzoeken‟ 

Gelieve de te downloaden afrekening te selecteren.  In de dropdownlijst duidt u de periode aan waarvan u het detail van de interesten wilt bekijken. Druk dan op de knop „Volgende‟. Druk dan op de knop „Download‟. De getrouwheidspremie wordt het kwartaal nadat ze is verworven uitbetaald terwijl de basisrente van het voorgaande jaar altijd op 1 januari wordt uitbetaald.

Er wordt automatisch een pdf geopend met de detailberekening van de bijgeschreven interesten. 5.7.1

Getrouwheidspremies

Sinds januari 2014 kunt u als cliënt via een calculator meer inzicht krijgen in de details van de renteafrekening. De calculator is beschikbaar voor alle types spaarrekeningen bij Argenta: Maxi-, Groei-, e-spaar-, Spaar-, Plusrekening, maar niet voor de zichtrekeningen. Getrouwheidspremies: hier kunt u nagaan welke nog te verwerven getrouwheidspremies er voor uw rekening zijn.  Rekeningnummer  In de dropdownlijst duidt u de spaarrekening aan waarvan u de te verwerven getrouwheidspremies wilt bekijken. Druk dan op de knop „Opzoeken‟. Druk dan op de knop „Volgende‟. Druk dan op de knop „Download‟. Er wordt automatisch een pdf geopend met de te verwerven getrouwheidspremies.

5.7.2

Opnamesimulator

Sinds januari 2014 kunt u als cliënt via een calculator een simulatie doen van het effect van een geldopname op de getrouwheidspremie. Zo kunt u zien hoeveel geld u verliest bij een mogelijke opname. De calculator is beschikbaar voor alle types spaarrekeningen bij Argenta: Maxi-, Groei-, e-spaar-, Spaar-, Plusrekening, maar niet voor de zichtrekeningen. Opnamesimulator: hier kunt u een simulatie uitvoeren van de impact van een mogelijke terugbetaling op lopende getrouwheidspremies  

Rekeningnummer  In de dropdownlijst duidt u de spaarrekening aan waarop u een simulatie wilt uitvoeren. Bedrag van de opname  U vult hier het bedrag in van de mogelijke afhaling.


15 van 88




Datum van de opname  U vult hier de datum in van de mogelijke afhaling. Druk dan op de knop „Opzoeken‟. Druk dan op de knop „Volgende‟. Hier ziet u al de resultaten van de simulatie. Als u dan drukt op de knop „Download‟, krijgt u meer details van deze simulatie en kunt u ze ook printen.

5.8

Betaalopdrachten

Zie overschrijvingen.

5.9 5.9.1

Overschrijvingen Overzicht overschrijvingen/betaalagenda

Via het overzicht van de overschrijvingen kunt u de overschrijvingen die op uw rekening werden geregistreerd, opvolgen. Zowel overschrijvingen geregistreerd in uw kantoor, als die geregistreerd via Argenta internetbankieren staan in het overzicht. U vraagt het overzicht van de overschrijvingen op via het submenu overschrijvingen. U selecteert eerst in het dropdown-menu de rekening waarvan u de overschrijvingen wenst te bekijken. U selecteert vervolgens een status. U kunt meerdere statussen in een zoekopdracht selecteren. U hebt de keuze uit de volgende statussen:  overschrijvingen in afwachting van verwerking  memo-overschrijvingen  verwerkte overschrijvingen Als u de gewenste criteria hebt ingegeven, klikt u op de groene knop “Vervolg”. Als er geen overschrijvingen met de gekozen criteria zijn, ziet u bovenaan de melding “Er is geen overschrijving met deze opties.” Als er wel overschrijvingen gevonden worden die aan de gekozen criteria voldoen, krijgt u een overzicht van de geregistreerde overschrijvingen. Per overschrijving kunt u de volgende gegevens bekijken:  Opdrachtgever  De opdrachtgever van de overschrijving vindt u boven het getoonde kader, alsook het type rekening vanwaar de overschrijving gebeurd is. Het rekeningnummer wordt getoond in IBAN-formaat.  Begunstigde  Het rekeningnummer van de begunstigde van de overschrijving in IBAN-formaat.  Naam van de begunstigde  De naam van de begunstigde van de overschrijving.  Bedrag  Het bedrag van de overschrijving in euro.  Vervaldag  De memodatum; dit is de datum waarop de overschrijving uitgevoerd zal worden, indien ingevuld bij het invoeren van de overschrijving.  Status  De status waarin de overschrijving zich op dat ogenblik bevindt:  In afwachting van verwerking  Overschrijving die u dezelfde dag hebt ingebracht en die nog niet verwerkt is door het systeem.  Overschrijving die werd ingebracht, maar gezien onvoldoende saldo nog niet werd uitgevoerd. Zulke overschrijvingen worden 2 keer 16 van 88



 



automatisch heraangeboden. Als bij de derde aanbieding nog altijd onvoldoende saldo op de rekening staat, wordt deze overschrijving definitief geweigerd en moet u ze opnieuw ingeven.  Memo-overschrijving die op de memodatum zal worden uitgevoerd. Verwerkte overschrijving  Overschrijving die werd verwerkt en uitgevoerd. Geweigerd  Overschrijving die werd verwerkt en geweigerd door bijvoorbeeld onvoldoende saldo op de rekening. Als deze overschrijving toch uitgevoerd moet worden, moet u een nieuwe overschrijving ingeven.

Referentie  Een unieke code die door onze systemen werd toegekend aan de overschrijving.

Via de afbeelding terug kunt u een andere rekening selecteren waarvan u de overschrijvingen wenst te zien.

5.9.2

Nieuwe overschrijving invoeren

U voert een nieuwe overschrijving in via het submenu overschrijvingen – Invoer. U vult hiertoe de volgende velden in:  Memodatum  Een memodatum kan tot maximaal 1 jaar in de toekomst liggen. De ingevulde memodatum moet altijd in de toekomst liggen.  Als de memodatum geen bankwerkdag (= weekend of feestdag) is, wordt de overschrijving aangeboden op de eerste bankwerkdag volgend op de gevraagde memodatum.  U kunt een memodatum manueel ingeven of door op het oranje kalendertje te klikken en daar de gewenste datum te selecteren.  Rekening opdrachtgever  Kies hier via het dropdown-menu een van uw rekeningen in IBAN-formaat, gekoppeld aan uw abonnement Internetbankieren.  Bedrag  U kunt tot 2 decimalen opgeven. Als u geen decimalen opgeeft, wordt dat geregistreerd als ,00 euro.  Het bedrag is onderworpen aan limieten.  Rekening begunstigde  Als u een overschrijving wenst uit te voeren naar een rekening binnen uw abonnement, selecteert u “rekening abonnement”. Hierdoor kunt u de rekening in IBAN-formaat selecteren uit een dropdown-menu. De BIC-code, naam en adresgegevens zullen hierdoor automatisch ingevuld worden.  Als u een overschrijving wenst uit te voeren naar een andere rekening, selecteert u “Andere rekening”. U vult het IBAN-nummer van de begunstigde in in het blanco veld.  Als u een overschrijving wenst uit te voeren naar een eerder bewaarde begunstigde, klikt u op de groene knop “Kiezen”. U komt in de lijst van begunstigden, waaruit u een begunstigde kunt selecteren.  BIC-code  BIC staat voor Bank Identifier Code. Voor de uitvoering van een overschrijving is deze code nodig ter identificatie van de bank waarbij de begunstigde zijn rekening heeft. Elk van de ongeveer 6.000 banken heeft zijn eigen code. De BIC van de begunstigde bestaat uit 8 of 11 karakters.  De BIC-code van de begunstigde is verplicht.  Naam/Adres begunstigde  Bij een overschrijving bent u verplicht de naam van de begunstigde in te vullen.  U kunt de velden “adres”, “land” en “plaats” gebruiken om de overschrijving te vervolledigen. Als u het adres en/of de woonplaats opgeeft, bent u verplicht om ook het land op te geven. In het veld “land” moet u de landcode opgeven. Voor hulp kunt u klikken op de groene knop “Land”, waar u het land uit een lijst kunt selecteren.  Mededeling


17 van 88


  

 

Een vrije mededeling kan worden ingegeven. Een Belgische gestructureerde mededeling kan enkel worden ingegeven voor overschrijvingen naar Belgische rekeningen. Voobeeld: +++090/9337/55493+++ Sinds 31 oktober 2010 kan een Europese gestructureerde mededeling ingegeven worden. De Europese gestructureerde mededeling bestaat uit maximaal 25 karakters en begint steeds met de letters"RF". Na deze 2 letters zijn er 2 controlegetallen die de correctheid van de mededeling bevestigen. De volgende 21 karakters zijn voorbehouden voor de mededeling zelf. De mededeling kan alfanumeriek zijn en de mededeling kan vrij door de schuldeiser bepaald worden. Voorbeeld: RF18 5390 0754 7034 U kunt slechts 1 type mededeling kiezen.

Onderaan de overschrijving hebt u de mogelijkheid nog meer details mee te geven met de betaling. Door “Meer details” aan te vinken worden de volgende velden beschikbaar:  opdrachtgeverreferentie  doel van de betaling  ultieme opdrachtgever: dit is een optioneel veld. De ultieme opdrachtgever is de persoon van wie de gelden oorspronkelijk afkomstig zijn. Dat hoeft niet noodzakelijk de (opdrachtgevende) rekeninghouder te zijn. Voorbeeld: een moeder betaalt een factuur voor haar dochter. De dochter kan dan als ultieme opdrachtgever ingevuld worden om duidelijk te maken dat de gelden van deze persoon afkomstig zijn. Dit gegeven heeft enkel betekenis voor de opdrachtgever en de begunstigde. Onze systemen gaan dit gegeven niet controleren.  ultieme begunstigde: dit is een optioneel veld. De ultieme begunstigde is de persoon voor wie de gelden uiteindelijk bedoeld zijn. Dat hoeft niet noodzakelijk de (ontvangende) rekeninghouder te zijn. Voorbeeld: persoon X moet een betaling doen naar persoon Y. Persoon Y beschikt niet zelf over een rekening en geeft de rekening van zijn zoon op. Persoon Y (de vader van de rekeninghouder) kan dan als ultieme begunstigde ingevuld worden om duidelijk te maken dat de gelden voor deze persoon bestemd zijn. Dit gegeven heeft enkel betekenis voor de opdrachtgever en de begunstigde. Onze systemen gaan dit gegeven niet controleren. Onderaan de overschrijving kunt u kiezen om de begunstigde al dan niet te bewaren. Door “Begunstigde bewaren” aan te vinken, moet u de begunstigde te ondertekenen via de M1-knop van uw Argenta-Digipass. Rekeningnummer, BIC-code, naam en adresgegevens worden bewaard van zodra de overschrijving bevestigd wordt. De mededeling kan niet op deze manier bewaard worden. Als u de mededeling toch wenst te bewaren, kunt u die toevoegen via het menu Begunstigden. 5.9.3

Nieuwe overschrijving bevestigen

U kunt een overschrijving bevestigen door de groene knop “Valideren” aan te klikken. Vervolgens volgt u de validatieprocedure, waarmee u uw overschrijving elektronisch ondertekent:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop “Bevestigen” te klikken, ondertekent u de overschrijving. U krijgt vervolgens een bevesting dat de overschrijving werd geregistreerd en doorgestuurd. Door hier te klikken op de groene knop “Terug” kunt u een nieuwe overschrijving invoeren.  Door op de rode knop “Terug” te klikken, komt u terug in het vorige scherm, zonder dat de overschrijving wordt geregistreerd.

5.9.4

Raadplegen overschrijving

Alle overschrijvingen in het overzicht van de overschrijvingen kunnen geraadpleegd worden. Via een klik op het rekeningnummer of via de afbeelding raadplegen kan het detail van een overschrijving opgeroepen worden. Via de afbeelding terug kunt u terug naar het overzicht van de overschrijvingen gaan.

18 van 88



5.9.5

Wijzigen overschrijving

Een memo-overschrijving met status “in afwachting van verwerking” kan gewijzigd worden. Via de afbeelding wijzigen kan een overschrijving gewijzigd worden. Let erop dat u de juiste overschrijving selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding wijzigen klikt. Via de groene knop ”Terug” kan er teruggegaan worden naar het overzicht van de overschrijvingen. Via de groene knop ”Vervolg” kan de wijziging bevestigd worden. Voor de bevestiging dient de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd te worden.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop “Bevestigen” te klikken, wordt de wijziging geregistreerd. U komt onmiddellijk in het overzicht van de overschrijvingen, waar u de wijziging reeds kunt terugvinden.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, wordt u teruggestuurd naar het vorige scherm, zonder dat de wijziging werd geregistreerd. U kunt enkel de memodatum wijzigen. Als u andere zaken wilt wijzigen, moet u eerst de overschrijving verwijderen en nadien een nieuwe invoeren.

5.9.6

Verwijderen overschrijving

U verwijdert een overschrijving door de afbeelding verwijderen aan te klikken. Let erop dat u de juiste overschrijving selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding verwijderen klikt. Enkel memo-overschrijvingen met status “in afwachting van verwerking” kunnen verwijderd worden. Om te bevestigen volgt u de validatieprocedure op het bevestigingsscherm stap voor stap.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop “Bevestigen” te klikken, ondertekent u de verwijdering. U komt vervolgens in het overzicht van de overschrijvingen, waar u zult merken dat de overschrijving werd verwijderd.  Door op de rode knop “Terug” te klikken, komt u terug in het overzicht van de overschrijvingen, zonder dat de geselecteerde overschrijving werd verwijderd.

5.9.7

Lot overschrijvingen aanmaken

Door een lot van overschrijvingen aan te maken, kunt u tot 10 overschrijvingen tegelijk ondertekenen. Een lot wordt aangemaakt door via submenu overschrijvingen – Invoer een eerste overschrijving aan te maken en door onderaan de overschrijving op de groene knop ”Bewaren” te klikken. Op dat ogenblik wordt er een lot aangemaakt. U kunt nieuwe overschrijvingen toevoegen aan het lot via de groene knop ”Bewaren”.

5.9.8

Lot overschrijvingen beheren

Onderaan de pagina overschrijvingen – Invoer vindt u een overzicht van alle overschrijvingen in het lot. Het raadplegen van een overschrijving in het lot kan via de afbeelding raadplegen naast de betrokken overschrijving. Het wijzigen van een overschrijving in het lot kan via de afbeelding wijzigen naast de betrokken overschrijving. Het verwijderen van een overschrijving in het lot kan via de afbeelding verwijderen naast de betrokken overschrijving. Een lot blijft bewaard, ook als u uitlogt, tot u het bevestigt of verwijdert. D.w.z. dat, als u een lot overschrijvingen niet bevestigt of verwijdert, u, de volgende keer dat u het submenu overschrijvingen – Invoer selecteert, onmiddellijk in het lot zult terechtkomen.


19 van 88


5.9.9

Lot overschrijvingen bevestigen

Als u de overschrijvingen in het lot wenst door te sturen, klikt u op de groene knop ”Lot valideren”. Opgelet: uw laatst ingebrachte overschrijving is pas toegevoegd aan het lot als u op de groene knop ”Bewaren” hebt geklikt. Als u dat niet doet, zal deze overschrijving niet mee geregistreerd worden. U kunt een overschrijving bevestigen door de groene knop “Valideren” aan te klikken. Vervolgens volgt u de validatieprocedure waarmee u uw verrichting elektronisch ondertekent. U komt nu in het bevestigingsscherm waar u de validatieprocedure stap voor stap dient te volgen.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u alle overschrijvingen in het lot. U krijgt vervolgens een bevestiging dat de overschrijvingen werden geregistreerd en doorgestuurd. Door hier te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuwe overschrijving invoeren en zo een nieuw lot aanmaken.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, komt u terug in het vorige scherm, zonder dat de overschrijvingen worden geregistreerd.

5.9.10 Toegelaten transacties Op rekeningen die als transactionele rekening aan uw abonnement werden gekoppeld, kunnen verrichtingen geregistreerd worden via Argenta Internetbankieren. Van rekeningen die louter als raadpleegbare rekening werden gekoppeld, kunnen enkel verrichtingen geraadpleegd worden en uittreksels afgedrukt worden. Vanuit een gereglementeerde spaarrekening, bij Argenta de e-spaar, Maxi-, Groei-, en Spaarrekening, kunnen slechts overschrijvingen geregistreerd worden naar specifieke Argenta-rekeningen. Naar een externe rekening kan nooit overgeschreven worden vanuit een gereglementeerde spaarrekening.

Voor gehuwden en wettelijk samenwonenden is de volgende tabel geldig:

Van een gereglementeerde spaarrekening

Van een gereglementeerde spaarrekening

Naar een gereglementeerde spaarrekening Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 JA JA JA NEEN Persoon 2 JA JA JA NEEN Koppel JA JA JA NEEN Naar een niet-gereglementeerde spaarrekening of zichtrekening Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 JA NEEN JA NEEN Persoon 2 NEEN JA JA NEEN Koppel JA JA JA NEEN

5.9.11 Vragen Kan ik een overschrijving doen naar het buitenland? Wat is Sepa? U kunt een Sepa-overschrijving doen vanuit uw Argenta-rekening als u in het bezit bent van het IBANnummer en de BIC-code van de begunstigde. Sepa staat voor Single Euro Payments Area, een eengemaakte Europese betaalruimte. Sepa wordt de ruimte waarin burgers, bedrijven en andere economische actoren betalingen in euro zullen kunnen uitvoeren en in ontvangst nemen, binnen Europa, binnen of buiten de nationale grenzen, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde rechten en verplichtingen, ongeacht waar ze zich bevinden. Sepa-landen: 27 lidstaten van de Europese Unie, evenals IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Voor meer informatie, kijk op http://www.Sepabelgium.be/. 20 van 88



Waarom is mijn rekening enkel als raadpleegbare rekening gekoppeld? Een aantal rekeningen wordt als raadpleegbare rekening gekoppeld, omdat bepaalde kenmerken van deze rekeningen het niet toelaten om transacties te registreren via het internet. Op de volgende rekeningen kunnen geen transacties uitgevoerd worden:  een rekening waarvoor beperkingen werden geregistreerd in het kantoor,  een rekening waarvoor meer dan één handtekening vereist is,  een e-spaar, Spaar-, Groei-, Maxi- en Plusrekening die gekoppeld is aan het abonnement van een minderjarige,  een rekening die geblokkeerd werd,  een rekening waarvoor de afsluit werd aangevraagd.


21 van 88


Wat is het verschil tussen een gereglementeerde en een niet-gereglementeerde spaarrekening? Bij een gereglementeerde spaarrekening moet men op de eerste schijf van 1.730 euro (vrijstelling voor het jaar 2010) geen roerende voorheffing (15 %) betalen. Bij Argenta zijn de volgende spaarrekeningen gereglementeerd:  Maxirekening,  Groeirekening,  e-spaar,  Spaarrekening: deze is gereglementeerd indien er geen hospitalisatieverzekering aan gekoppeld is. Bij een niet-gereglementeerde spaarrekening echter wordt van alle interesten roerende voorheffing afgehouden. Bij Argenta is de Plusrekening een niet-gereglementeerde spaarrekening. Welke verrichtingen zijn toegelaten met een gereglementeerde spaarrekening? Waarom kan ik geen overschrijving doen van mijn spaarrekening naar de gemeenschappelijke zichtrekening? Bij gereglementeerde spaarrekeningen zijn de toegelaten transacties strikt vastgelegd. Deze toegelaten transacties zijn verschillend voor gehuwden (en wettelijk samenwonenden) en voor feitelijk samenwonenden. Algemeen kan men stellen dat overschrijvingen vanuit gereglementeerde spaarrekeningen slechts toegestaan zijn ten gunste van een niet-gereglementeerde spaarrekening of zichtrekening van de titularis zelf en van het gehuwde of wettelijk samenwonende koppel waar de titularis deel van uitmaakt. Alsde overschrijving vertrekt vanuit een gereglementeerde spaarrekening ten gunste van een andere gereglementeerde spaarrekening mag de titularis van deze begunstigde rekening de titularis zijn van de opdrachtgevende rekening, zijn echtgeno(o)t(e) of wettelijk samenwonende partner of het gehuwde of wettelijk samenwonende koppel. Hoe lang duurt het vooraleer een verrichting verwerkt is? Het overgeschreven bedrag is nog niet van mijn rekening? Argenta verwerkt alle overschrijvingen onmiddellijk op uw rekening. Als de begunstigde rekening een rekening bij Argenta is, zal de begunstigde de verwerking ook onmiddellijk zien. Als de begunstigde rekening een externe rekening is, zal de begunstigde de gelden ten laatste de volgende bankwerkdag ontvangen. Zolang een overschrijving niet door onze systemen werd verwerkt, krijgt deze de status „In afwachting van verwerking‟. Wanneer wordt een overschrijving verwerkt als ik deze in het weekend registreer en geen memodatum ingeef? Argenta verwerkt alle overschrijvingen onmiddellijk op uw rekening. Als de begunstigde rekening een Argenta-rekening is, zal de begunstigde de verwerking ook onmiddellijk zien. Als de begunstigde rekening een externe rekening is, zal de begunstigde de gelden de volgende bankwerkdag ontvangen

5.10 Domiciliëringen Met een domiciliëring vraagt u de leverancier om zijn facturen aan uw bank aan te bieden. Op het moment dat de factuur binnenkomt bij de bank, wordt ze betaald door het bedrag van uw Giro+rekening te halen. Uw facturen worden dus automatisch betaald zonder dat u ernaar hoeft om te kijken.

22 van 88



5.10.1 Overzicht domiciliëringen In het overzicht van de domiciliëringen kunt u de domiciliëringen opvolgen die op uw rekening werden geregistreerd. U vraagt het overzicht van de domiciliëringen op via het submenu Domiciliëringen. Via het dropdownmenu selecteert u de rekening waarvan u de domiciliëringen wenst te bekijken. U kunt ook opteren om de domiciliëringen op alle rekeningen te bekijken. Na selectie van de rekening klikt u op de groene knop ”Vervolg”. Als er geen domiciliëringen zijn op de geselecteerde rekening, ziet u bovenaan de melding “Er bestaan geen domiciliëringen op deze rekening”. Per domiciliëring kunt u de volgende gegevens bekijken:  Domiciliëringsnummer  Met het unieke domiciliëringsnummer kan uw leverancier de betalingsopdrachten automatisch debiteren van uw rekening. Het domiciliëringsnummer heeft hetzelfde formaat als een rekeningnummer.  Betalende rekening  Het rekeningnummer waarop de domiciliëring staat geregistreerd, m.a.w. de rekening die gedebiteerd zal worden.  Status  Actief contract  Het contract is nog actief, de schuldeiser kan nog facturen aanbieden.  Schuldeisernummers  Het identificatienummer van de schuldeiser of het schuldeisernummer. Een uniek nummer waarmee één specifieke leverancier/schuldeiser wordt aangeduid.  Naam schuldeiser  De naam van de leverancier/schuldeiser. Sinds 1 april 2014 worden er geen nieuwe nationale domiciliëringen meer aangemaakt en is het voor de schuldeiser niet meer mogelijk om inningen te doen via het nationale kanaal. Een schuldeiser heeft wel de mogelijkheid om een actief contract te migreren naar een Europees Sepa-contract. U zult dit contract dan niet langer vinden onder „Domiciliëringen‟ maar wel onder het menu „Sepadomiciliëringen‟.

5.10.2 Raadplegen domiciliëring U kunt alle domiciliëringen in het overzicht van de domiciliëringen raadplegen. Via een klik op het domiciliëringsnummer of via de afbeelding raadplegen krijgt u het detail van een domiciliëring. Via de afbeelding terug komt u terug in het overzicht van de domiciliëringen.

5.10.3 Verwijderen domiciliëring U verwijdert een domiciliëring door de afbeelding verwijderen aan te klikken. Let erop dat u de juiste domiciliëring selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding verwijderen klikt. Om te bevestigen volgt u de validatieprocedure op het bevestigingsscherm stap voor stap:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u de verwijdering. U komt vervolgens in het overzicht van de domiciliëringen, waar u zult merken dat de domiciliëring werd verwijderd.  Door op de rode knop “Terug” te klikken, komt u in het overzicht van de domiciliëringen, zonder dat de geselecteerde domiciliëring werd verwijderd.


23 van 88


5.11 Sepa-domiciliëringen Sinds 1 april 2014 zullen alle door de schuldeiser geïnitieerde inningen als Sepa-domiciliëring worden geïnd en stopt het nationale systeem te bestaan. Hebt u nog nationale domiciliëringen lopen, dan is het aan de schuldeiser om de overschakeling naar de Sepa-domiciliëring te starten. U als cliënt, en Argenta als uw bank kunnen enkel wachten tot de schuldeiser de omschakeling start. Internetbankieren is aangepast voor deze Sepa-domiciliëringen.

5.11.1 Overzicht mandaten Via het menu-item „Sepa-domiciliëringen‟ krijgt u een overzicht van alle mandaten op alle rekeningen die gekoppeld zijn aan uw abonnement Internetbankieren. Een mandaat is de toestemming die de schuldenaar vooraf aan de schuldeiser geeft en op basis waarvan de schuldeiser de bank van de schuldenaar kan verzoeken om de rekening van de schuldenaar te debiteren. Om de detailgegevens van een mandaat te raadplegen, klikt u op het bolletje voor het gewenste mandaat en vervolgens op de afbeelding raadplegen. U kunt eveneens een mandaat bekijken door op de specifieke mandaatreferte te klikken. Als u een Sepa-domiciliëring wilt aangaan of verwijderen, moet u zich wenden tot de schuldeiser en niet tot Argenta. Het is niet mogelijk om zelf een Sepa-domiciliëring in te voeren. Op vraag van de schuldeiser kunt u als schuldenaar een mandaat aangaan zodat de schuldeiser via zijn bank één of meerdere inningen zal aanbieden aan uw Argenta-rekeningen. Een mandaat verwijderen kan enkel door contact op te nemen met de schuldeiser. Dit kan niet via Internetbankieren of uw kantoorhouder. Als er de laatste 36 maanden geen invordering heeft plaatsgevonden op het mandaat, wordt het mandaat automatisch verwijderd.

5.11.2 Overzicht invorderingen U kunt per mandaat een overzicht oproepen van alle invorderingen. Dat zijn alle betalingen die al uitgevoerd werden. Om de detailgegevens van de invorderingen te raadplegen, klikt u op het bolletje voor het gewenste mandaat en vervolgens op de knop “Invorderingen”. U kunt tot 8 weken na de invordering van een Sepa-domiciliëring, deze invordering betwisten via de knop “Weigeren invordering”. Het bedrag zal dan onmiddellijk en zonder renteverlies teruggestort worden op uw rekening door de bank van uw schuldeiser. Om de weigering te bevestigen, volgt u de validatieprocedure op het bevestigingsscherm stap voor stap:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u de verwijdering. U komt vervolgens terecht in het overzicht van de Sepadomiciliëringen, waar u zult merken dat de Sepa-domiciliëring werd verwijderd. De procedure om een invordering te betwisten, betekent uiteraard niet dat u uw facturen niet meer hoeft te betalen. Enkel als er een fout is gemaakt door uw schuldeiser, zal het gemakkelijker zijn om uw geld terug te vorderen.

5.11.3 Mandaat details Zowel voor actieve als stopgezette mandaten kunt u de details opvragen. In de details ziet u de gegevens van het mandaat zoals ze gekend zijn bij Argenta. Een mandaat kan stopgezet zijn bij de schuldeiser, maar als deze informatie door de schuldeisers niet elektronisch volgens het wettelijk verplicht medium naar ons verzonden wordt, zal het mandaat actief blijven staan. Verder kunt u nog de beperkingen en blokkeringen raadplegen die op het mandaat gekend zijn.

24 van 88



5.11.4 Wijzig mandaat U kunt ervoor kiezen om op een mandaat een maximumbedrag in te stellen. Als u een maximumbedrag ingeeft, zal geen enkele inning die het door u opgegeven bedrag overschrijdt, van de rekening in mindering gebracht worden. Tevens kunt u een perioditeit instellen waarmee de schuldeiser inningen mag doorgeven. Deze periodiciteit is de minimumtermijn die er tussen 2 inningen moet zitten. Argenta houdt wel rekening met een kleine marge op de langere termijnen om weigering vanwege weekends en verlofdagen te vermijden. Argenta is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van inningen die vanwege beperkingen op het mandaat geweigerd worden. Een voorbeeld. U stelt een maandelijkse periodiciteit in om uw nutsvoorzieningen te betalen. De laatste inning was op 10de van de vorige maand. Uitzonderlijk gebeurt de inning voor deze maand ste op de 1 van de maand. Doordat de periodiciteit ‘maandelijks’ is zal deze inning geweigerd worden. Een opschorting van een mandaat kunt u gebruiken om een contract tijdelijk of permanent te blokkeren. U kunt er zelf voor kiezen om een einddatum in te geven. Als u geen einddatum ingeeft, zal het contract tot de effectieve stopzetting geblokkeerd blijven. Geeft u wel een einddatum in, dan zal het contract terug actief komen te staan eens de einddatum is verstreken. U kunt een opgeschort mandaat zelf ook terug activeren door „Verwijder mandaat‟ aan te duiden en op ondertekenen te klikken.

5.11.5 opties domiciliëringen Per rekening kunt u ervoor kiezen om toe te laten dat schuldeisers hierop inningen doen. Er kan gekozen worden om alle inningen af te blokken of toe te staan op een rekening. Of er kan gekozen worden om enkel bepaalde schuldeisers toe te laten of af te blokken om inningen te doen. Via de groene knop „wijzigen‟ kunt u kiezen of het wel of niet is toegestaan voor schuldeisers om inningen te doen van deze rekening. Onderaan kunt u nog de knop „Toevoegen schuldeiser‟ vinden. Met deze knop kunt u uitzonderingen toevoegen op de bovenstaande regel.

5.12 Bestendige opdrachten 5.12.1 Vaste bestendige opdracht Een vaste bestendige opdracht is een verrichting waarbij u de bank toestemming geeft om op vaste tijdstippen, die u vooraf vastlegt, een vast bedrag over te maken van uw rekening naar een andere rekening. Dit kan bijvoorbeeld een maandelijkse spaaropdracht of betaling van de huur zijn, maar evengoed de jaarlijkse betaling van bijvoorbeeld een verzekering.

5.12.2 Variabele bestendige opdracht Dit is een bestendige opdracht waarbij u bepaalt dat er op vaste tijdstippen een vast bedrag op uw rekening moet blijven staan en het resterende bedrag naar uw spaarrekening mag worden overgeschreven. Bijvoorbeeld: u wilt dat er op de 8ste van elke maand 800 euro op uw rekening blijft staan, het resterende bedrag mag gespaard worden. Uw saldo is op 8 oktober 942 euro, er zal 142 euro naar uw spaarrekening worden overgeschreven.

5.12.3 Overzicht bestendige opdrachten Via het overzicht van de bestendige opdrachten volgt u de bestendige opdrachten op die op uw rekening werden geregistreerd.


25 van 88


U vraagt het overzicht van de bestendige opdrachten op via het submenu Bestendige opdrachten. U selecteert eerst via het dropdown-menu de rekening waarvan u de bestendige opdrachten wenst te bekijken. U kunt ook kiezen om de bestendige opdrachten op alle rekeningen te bekijken. Na selectie van de rekening klikt u op de groene knop ”Vervolg”. Als er geen bestendige opdrachten zijn op de geselecteerde rekening, ziet u bovenaan de volgende melding “Er is geen bestendige opdracht voor deze rekening”. Per bestendige opdracht kunt u de volgende gegevens bekijken:  Opdrachtgever  Het rekeningnummer van de opdrachtgever, m.a.w. de rekening die gedebiteerd zal worden.  Begunstigde  Het rekeningnummer van de begunstigde, m.a.w. de rekening die gecrediteerd zal worden.  Naam van de begunstigde  De naam van de rekeninghouder op wiens rekening gecrediteerd zal worden.  Bedrag  Bij een vaste bestendige opdracht staat hier het bedrag dat gedebiteerd zal worden bij uitvoer van de bestendige opdracht.  Bij een variabele bestendige opdracht staat hier “Variabele” vermeld, gezien het bedrag pas bepaald kan worden op moment van uitvoering van de bestendige opdracht.  Vervaldag  De dag waarop de eerstvolgende uitvoering van de bestendige opdracht zal plaatsvinden.  Status  Lopende  Bestendige opdracht is actief  Referentie  Een unieke code die door onze systemen werd toegekend aan de bestendige opdracht.

5.12.4 Nieuwe bestendige opdracht U voert een nieuwe bestendige opdracht in via het submenu Bestendige opdrachten – Invoer. Een bestendige opdracht heeft nooit als opdrachtgevende rekening een gereglementeerde spaarrekening (dit zijn de e-spaar, Groei-, Maxi- en Spaarrekening). Een variabele bestendige opdracht heeft als begunstigde steeds een Argenta-rekening. U vult de volgende velden in:  Rekeningnummer  U selecteert in het dropdown-menu de te debiteren rekening. U hebt hiervoor keuze uit Giro+-, of Plusrekening.  Bedrag  U selecteert of u een vaste bestendige opdracht of een variabele bestendige opdracht wenst in te voeren. Via de groene knop ”Vervolg” komt u op de volgende pagina. U vult hier de volgende velden in:  Rekening begunstigde  Als u een bestendige opdracht wenst in te voeren naar een rekening binnen uw abonnement, selecteert u “rekening abonnement”. Hierdoor kunt u de rekening in IBANformaat selecteren uit een dropdown-menu. De BIC-code, naam en adresgegevens zullen hierdoor automatisch ingevuld worden.  Als u een bestendige opdracht wenst in te voeren naar een andere rekening, selecteert u “Andere rekening”. U vult het IBAN-nummer van de begunstigde in in het blanco veld.  Als u een bestendige opdracht wenst in te voeren naar een eerder bewaarde Sepabegunstigde, klikt u op de groene knop ”Kiezen”. U komt in de lijst van begunstigden, waaruit u een begunstigde kunt selecteren.  BIC begunstigde 26 van 88











BIC staat voor Bank Identifier Code. Voor de uitvoering van een bestendige opdracht is deze code nodig ter identificatie van de bank waarbij de begunstigde zijn rekening heeft. Elk van de ongeveer 6.000 banken heeft zijn eigen code. De BIC van de begunstigde bestaat uit 8 of 11 karakters.  De BIC-code van de begunstigde is verplicht. Naam/Adres van de begunstigde  Bij een bestendige opdracht bent u verplicht de naam van de begunstigde in te vullen.  U kunt de velden “adres”, “land” en “plaats” gebruiken om de bestendige opdracht te vervolledigen. Indien u het adres en/of de woonplaats opgeeft, bent u bij een bestendige opdracht verplicht om ook het land op te geven. In het veld “land” dient u de landcode op te geven. Voor hulp kunt u klikken op de groene knop ”Land”, waar u het land uit een lijst kunt selecteren. Mededeling  Een vrije mededeling kan worden ingegeven.  Een Belgische gestructureerde mededeling kan enkel worden ingegeven voor overschrijvingen naar Belgische rekeningen. Voobeeld: +++090/9337/55493+++  Sinds 31 oktober 2010 kan een Europese gestructureerde mededeling ingegeven worden. De Europese gestructureerde mededeling bestaat uit maximaal 25 karakters en begint steeds met de letters"RF". Na deze 2 letters zijn er 2 controlegetallen die de correctheid van de mededeling bevestigen. De volgende 21 karakters zijn voorbehouden voor de mededeling zelf. De mededeling kan alfanumeriek zijn en de mededeling kan vrij door de schuldeiser bepaald worden.  Voorbeeld: RF18 5390 0754 7034.  U kunt slechts 1 type mededeling kiezen. Meer details  Voor een bestendige opdracht kunt u het veld “Meer details” aangevinken, waardoor de volgende gegevens nog aangevuld kunnen worden:  Doel van de betaling  Ultieme opdrachtgever  Ultieme begunstigde

Via de groene knop ”Terug” komt u terug op de vorige pagina. Via de groene knop ”Vervolg” komt u op de volgende pagina. Op deze pagina vult u de volgende gegevens in:  Voor een vaste bestendige opdracht  Bedrag  Hier vult u het bedrag in dat u per uitvoering wenst over te schrijven naar de rekening van de begunstigde.  Voor een variabele bestendige opdracht  Minimumsaldo op de rekening  Hier vult u het saldo in dat op uw rekening moet blijven staan na de uitvoering van de bestendige opdracht.  Voorbeeld: minimumsaldo op de rekening is 1.500 euro. Op de dag van de uitvoering van de bestendige opdracht is het saldo 2.000 euro. Er zal 500 euro overgeschreven worden naar de begunstigde rekening.  Minimum per opdracht  Hier vult u het bedrag in dat minimaal overgeschreven moet worden bij uitvoering. Indien dit bedrag niet bereikt wordt, wordt de bestendige opdracht niet uitgevoerd.  Voorbeeld: minimumsaldo op de rekening is 1.500 euro. Op de dag van de uitvoering van de bestendige opdracht is het saldo 2.000 euro, minimum per opdracht is 600 euro. Aangezien er slechts 500 euro ter beschikking is (2.000 euro – 1.500 euro) wordt de overschrijving niet uitgevoerd.  Maximum per opdracht  Hier vult u het bedrag in dat maximaal overgeschreven moet worden bij uitvoering. Indien het bedrag te hoog is, zal maximaal dit bedrag overgeschreven worden.  Voorbeeld: minimumsaldo op de rekening is 1.500 euro. Op de dag van de uitvoering van de bestendige opdracht is het saldo 2.000 euro, maximum per


27 van 88












opdracht is 400 euro. Er is dus 500 euro ter beschikking (2.000 euro – 1.500 euro), maar er zal slechts 400 euro worden overgeschreven. Begin uitvoering  Bij “begin uitvoering” vult u de datum in vanaf wanneer de bestendige opdracht van start mag gaan. Dit hoeft niet overeen te stemmen met de eerste uitvoeringsdatum.  U kunt de startdatum ook selecteren door op het oranje kalendertje te klikken en hier de gewenste datum aan te duiden.  Voorbeeld: begin uitvoering = 15-08-2014, periodiciteit = maandelijks, dag van de maand = 01  de eerste uitvoering zal plaatsvinden op 01-09-2014. Periodiciteit  Hier selecteert u via het dropdown-menu de frequentie van de bestendige opdracht.  Maandelijks  1x per maand  Elke 2 maanden  1x om de 2 maanden  Driemaandelijks  1x om de 3 maanden  Viermaandelijks  1x om de 4 maanden  Halfjaarlijks  2x per jaar  Jaarlijks  1x per jaar  2x per maand  2x per maand Dag van de maand  Hier selecteert u via het dropdown-menu op welke dag van de maand de bestendige opdracht uitgevoerd wordt. U dient dit veld voor alle frequenties in te vullen. Voor de frequentie 2x per maand dient dit 2x ingegeven te worden. Maand eerste vervaldag  Hier selecteert u via het dropdown-menu in welke maand de bestendige opdracht voor het eerst uitgevoerd wordt. Dit veld is enkel beschikbaar voor de frequenties “elke 2 maanden”, “driemaandelijks”, “viermaandelijks”, “halfjaarlijks” en “jaarlijks”.  De combinatie van dag van de maand en maand eerste vervaldag bepaalt de eerste uitvoeringsdatum van uw bestendige opdracht. Criteria van einde uitvoering  Zonder  De bestendige opdracht zal blijven lopen tot ze stopgezet/verwijderd wordt.  Met  U kunt een van de volgende criteria opgeven:  Einddatum o U kunt een datum ingeven tot wanneer de bestendige opdracht uitgevoerd moet worden. o U kunt de datum ook selecteren door op het oranje kalendertje te klikken en hier de correcte datum aan te duiden. o Let erop dat het bolletje naast de einddatum staat.  Aantal uitvoeringen o Enkel mogelijk voor vaste bestendige opdrachten. o U kunt hier het aantal uitvoeringen opgeven. Na dit aantal uitvoeringen wordt de bestendige opdracht automatisch afgesloten. o Let erop dat het bolletje naast het aantal uitvoeringen staat.

U klikt opnieuw op de groene knop ”Vervolg”, waardoor u in het bevestigingsscherm komt. Hier krijgt u een overzicht van de ingebrachte bestendige opdrachten, met vermelding van de eerste vervaldag. Dit is de dag waarop uw bestendige opdracht voor de eerste maal uitgevoerd zal worden. Om te bevestigen volgt u de validatieprocedure op het bevestigingsscherm stap voor stap:

28 van 88







Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u de bestendige opdracht. U krijgt vervolgens een bevesting dat uw bestendige opdracht werd geregistreerd en doorgestuurd. Door hier te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuwe bestendige opdracht invoeren. Door op de rode knop ”Terug” te klikken, komt u terug op de vorige pagina, zonder dat de bestendige opdracht werd geregistreerd.

5.12.5 Raadplegen bestendige opdracht U kunt alle bestendige opdrachten in het overzicht van de bestendige opdrachten raadplegen. Via een klik op het rekeningnummer van de begunstigde of via de afbeelding raadplegen krijgt u het detail van de bestendige opdracht. Via de afbeelding terug komt u terug in het overzicht van de bestendige opdrachten.

5.12.6 Wijzigen bestendige opdracht U kunt een bestendige opdracht wijzigen door de afbeelding wijzigen aan te klikken. Let erop dat u de juiste bestendige opdracht selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding wijzigen klikt. Na de wijziging te hebben ingevoerd, komt u op het bevestigingsscherm. Via de groene knop ”Terug” komt u terug in het overzicht van de bestendige opdrachten. Via de groene knop “Volgende” bevestigt u de wijziging. Vervolgens volgt u de validatieprocedure, waarmee u uw overschrijving elektronisch ondertekent: Voor de bevestiging dient de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd te worden:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u de wijziging. U komt vervolgens terecht in het overzicht van de bestendige opdrachten, waar u de wijziging al kunt terugvinden.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, komt u terug in het vorige scherm, zonder dat de wijziging werd geregistreerd

5.12.7 Verwijderen bestendige opdracht U verwijdert een bestendige opdracht door de afbeelding verwijderen aan te klikken. Let erop dat u de juiste bestendige opdracht selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding verwijderen klikt. U klikt opnieuw op de groene knop ”Vervolg”, waardoor u in het bevestigingsscherm komt. Om te bevestigen volgt u de validatieprocedure op het bevestigingsscherm stap voor stap:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, ondertekent u de verwijdering. U komt vervolgens terecht in het overzicht van de bestendige opdrachten, waar u zult merken dat de bestendige opdracht werd verwijderd.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, komt u terug in het overzicht van de bestendige opdrachten, zonder dat de geselecteerde bestendige opdracht werd verwijderd. Let erop dat u een bestendige opdracht tijdig verwijdert, zodat uw rekening niet meer onnodig gedebiteerd wordt!

5.13 Begunstigden De lijst van uw begunstigden kunt u beheren via het submenu “Begunstigden”. Hier hebt u de mogelijkheid begunstigden toe te voegen, te raadplegen, te verwijderen of te wijzigen.


29 van 88


5.13.1 Overzicht begunstigden Via het submenu Begunstigden ontvangt u een overzicht van al uw opgeslagen begunstigden in alfabetische volgorde. Als er meer begunstigden zijn dan het scherm kan tonen, kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren door de begunstigden. U kunt terug naar de vorige begunstigden via de afbeelding vorige pagina.

5.13.2 Nieuwe begunstigde U maakt een nieuwe begunstigde aan door in het overzicht te klikken op de groene knop ”Nieuw”. U vult de volgende gegevens in:  Rekeningnummer  Het IBAN-nummer van de begunstigde  Verplicht veld  BIC-code  De BIC-code van de begunstigde  Verplicht veld  Naam  De naam van de begunstigde  Verplicht veld  Adresgegevens  Niet verplicht  U kunt de velden “adres”, “land” en “plaats” gebruiken om de gegevens van de begunstigde te vervolledigen. Indien u het adres en/of de woonplaats opgeeft, bent u bij een begunstigde verplicht om ook het land op te geven. In het veld “land” dient u de landcode op te geven. Voor hulp kunt u klikken op de groene knop ”Land”, waar u het land uit een lijst kunt selecteren.  Mededeling  Gestructureerde of vrije mededeling. Let op: een gestructureerde mededeling wijzigt normaal per factuur en is enkel van toepassing voor Belgische begunstigden.  Niet verplicht  Meer details  Opdrachtgeverreferentie  Doel van de betaling  Referentie opdrachtgever  Referentie begunstigde Via de groene knop “Terug” komt u terug in het overzicht van de begunstigden. Via de groene knop “Valideren” komt u in het bevestigingsscherm waar u de nieuwe begunstigde moet ondertekenen via de M1-knop van uw Argenta-Digipass. U moet hiervoor de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap volgen. Via de rode knop “Terug” komt u op de vorige pagina, zonder dat de nieuwe begunstigde is aangemaakt. Via de groene knop “Bevestigen” wordt de nieuwe begunstigde aangemaakt. Na bevestiging komt u onmiddellijk terug in het overzicht van de begunstigden waar u de nieuwe begunstigde zult terugvinden.

5.13.3 Opzoeken begunstigde U zoekt een begunstigde op door het invullen van de naam of een gedeelte van de naam in het blanco veld bovenaan de pagina begunstigden. Druk op de groene knop "Opzoeken" en u krijgt een overzicht van de begunstigden die aan uw selectiecriteria voldoen. Tijdens het invullen van een overschrijving of bestendige opdracht kunt u ook een begunstigde kiezen. Druk op de groene knop “Kiezen”, zoek vervolgens de begunstigde en duid deze aan door het bolletje 30 van 88



voor de begunstigde te selecteren. Klik op de groene knop “Selecteer” en de gegevens van de begunstigde worden automatisch ingevuld op de overschrijving of bestendige opdracht.

5.13.4 Raadplegen begunstigden U kunt alle begunstigden in het overzicht van de begunstigden raadplegen. Via een klik op de afbeelding raadplegen krijgt u het detail van de geselecteerde begunstigde. Via de afbeelding terug komt u terug in het overzicht van de begunstigden.

5.13.5 Wijzigen begunstigden U kunt een begunstigde wijzigen door de afbeelding wijzigen aan te klikken. Let erop dat u de juiste begunstigde selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding wijzigen klikt. Via de groene knop “Valideren” komt u in het bevestigingsscherm, waar u de wijziging moet ondertekenen via de M1-knop van uw Argenta-Digipass. U moet hiervoor de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap volgen. Via de rode knop “Terug” komt u op de vorige pagina, zonder dat de wijziging werd geregistreerd. Via de groene knop “Bevestigen” registreert u de wijziging. Na bevestiging komt u onmiddellijk terug in het overzicht van de begunstigden, waar u de gewijzigde begunstigde zult terugvinden.

5.13.6 Verwijderen begunstigden U verwijdert een begunstigde door de afbeelding verwijderen aan te klikken. Let erop dat u de juiste begunstigde selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding verwijderen klikt. Via de rode knop “Terug” kan er teruggegaan worden naar de vorige pagina. Via de groene knop “Bevestigen” kan de verwijdering bevestigd worden. U moet de verwijdering van een begunstigde niet ondertekenen via de M1-knop van uw Argenta-Digipass. Na bevestiging komt u onmiddellijk terug in het overzicht van de begunstigden, waar u de begunstigde niet meer zult terugvinden.


31 van 88


6

Beleggingen

6.1

Termijnplaatsingen

6.1.1

Overzicht termijnplaatsingen

Het overzicht van de termijnplaatsingen bereikt u via het menu Beleggingen – submenu Termijnplaatsingen. Per termijnplaatsing kunt u de volgende gegevens bekijken:  Begindatum  De startdatum van de termijnplaatsing.  Einddatum  De einddatum van de termijnplaatsing.  Bedrag  Het bedrag van de plaatsing, het bedag dat u voor een welbepaalde termijn hebt vastgezet.  Rentevoet  De rente waartegen de termijnplaatsing loopt.  Bij een Step-up Termijndeposito blijft het veld bij de kolom 'Rentevoet' leeg omdat dit type van termijnplaatsing verschillende rentevoeten per vooraf vastgelegde periode van het contract heeft. Deze verschillende rentevoeten worden wel getoond bij de details van deze termijnplaatsing.  Statuut  Te vervallen: de plaatsing wacht op eindvervaldag.  Te vereffenen: de plaatsing wordt op eindvervaldag uitbetaald.  Te hernieuwen: de plaatsing wordt op eindvervaldag automatisch hernieuwd.  In verwerking: de intekening heeft nog niet kunnen plaatsvinden, gezien onvoldoende saldo of blokkering van de te debiteren rekening.  Referentie  Dit is het referentienummer dat aan uw plaatsing werd toegekend.  Machtiging  Vermelding of u titularis of mandataris bent van de betrokken plaatsing.  Manuele aanvraag tot vereffening  Hier wordt aangegeven of er een manuele aanvraag tot vereffening voor de betrokken plaatsing werd geregisteerd.  Type termijnplaatsing  Hier wordt aangegeven over welk type termijnplaatsing het gaat.  Termijndeposito  Thematische volkslening  Step-up Termijndeposito De automatische hernieuwing van Termijndeposito‟s kan gewijzigd worden via buttons onderaan het overzichtscherm. 

6.1.2

Buttons: Aanvraag tot vereffenen / Aanvraag tot hernieuwing / Hernieuwing annuleren  Aanvraag tot vereffenen: Een plaatsingscontract met functionaliteit „ vereffeningsaanvraag: neen‟, kan gewijzigd worden, opdat het plaatsingscontract toch uitbetaald wordt op eindvervaldag.  Aanvraag tot hernieuwing: Een plaatsingscontract met functionaliteit „vereffeningsaanvraag: ja‟, kan gewijzigd worden opdat het plaatsingscontract wel automatisch hernieuwd wordt op eindvervaldag.  Hernieuwing annuleren: Een hernieuwd plaatsingscontract kan, zonder kosten, geannuleerd worden tot 2 kalenderdagen na deze hernieuwing.

Nieuwe termijndeposito

Via het submenu Termijnplaatsingen – Nieuwe termijndeposito kunt u een termijndeposito openen.

32 van 88



U dient de volgende gegevens in te vullen:  Termijndeposito  Bedrag van het termijndeposito  Het bedrag dat u gedurende een wel te bepalen periode wenst vast te zetten.  Het bedrag per intekening moet minstens 250,00 euro zijn.  Rekening van intekening  De rekening die gedebiteerd wordt bij intekening en waarop de interesten en het eindkapitaal gestort zullen worden.  Let op: de plaatsing staat steeds op naam van de rekeninghouder van de rekening van intekening. D.w.z. dat u als abonnementshouder, afhankelijk van de rekening die u selecteert, een plaatsing kunt openen op persoonlijke naam, op gezamenlijke naam of op naam van de titularis van een rekening waarvan u volmachthebber of wettelijke vertegenwoordiger (= mandataris) bent.  Geldigheid  Looptijd  U selecteert de periode van uw keuze via het dropdown-menu.  Het welbepaalde bedrag wordt voor deze periode vastgezet tegen een welbepaalde rentevoet.  De rentevoeten voor de plaatsingen vindt u op www.argenta.be.  Bij bevestiging van het termijndeposito, het tweede scherm, wordt de rentevoet voor uw plaatsingscontract weergegeven.  Hernieuwing  Hier bepaalt u of u het termijndeposito op de vervaldag opnieuw wenst te plaatsen tegen de op dat moment geldende rentevoet of niet. U hebt de volgende mogelijkheden:  automatische hernieuwing op eindvervaldag  Het termijndeposito wordt op de einddatum automatisch verlengd met behoud van de modaliteiten (bedrag, periode, rekeningen, keuze van kapitalisatie en hernieuwing) van het oorspronkelijke contract tegen de op dat moment geldende rentevoet.  U kunt tot uiterlijk twee kalenderdagen nadat de hernieuwing is ingegaan kosteloos de automatische hernieuwing annuleren via uw kantoor of via Argenta Internetbankieren.  niet-automatische hernieuwing op de einddatum  Het termijndeposito wordt op de einddatum beëindigd. Het kapitaal en de interesten worden uitbetaald, tenzij u uitdrukkelijk opdracht geeft het plaatsingscontract te willen hernieuwen. In dit laatste geval gebeurt de hernieuwing eveneens met behoud van de modaliteiten van het oorspronkelijke contract tegen de op dat moment geldende rentevoet.  De hernieuwing kan gedurende de hele looptijd gewijzigd worden tot de dag voor de einddatum via Argenta Internetbankieren. 

Kapitalisatie  Hier bepaalt u of u uw interesten periodiek wenst uitbetaald te krijgen of dat ze gekapitaliseerd mogen worden. U hebt de volgende mogelijkheden:  Geen kapitalisatie van de interesten  De interesten op de (tussentijdse) vervaldagen worden uitbetaald op de rekening van intekening.  Kapitalisatie met uitbetaling van de interesten op de einddatum  De interesten worden op de tussentijdse vervaldagen bij het kapitaal gevoegd, zodat zij op hun beurt interesten opbrengen.  Op de einddatum van het termijndeposito wordt de totaliteit van de interesten op de bovenvermelde rekening uitbetaald.  Kapitalisatie met herbelegging van de interesten bij hernieuwing  De interesten worden op de tussentijdse vervaldagen bij het kapitaal gevoegd, zodat zij op hun beurt interesten opbrengen.  Op het moment van de hernieuwing van het termijndeposito wordt de totaliteit van de interesten samen met het kapitaal herbelegd.


33 van 88


U klikt op de groene knop ”Vervolg” waardoor u in het bevestigingsscherm komt. Hier krijgt u een overzicht van het ingebrachte termijndeposito. Voor de bevestiging moet de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd worden.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, wordt het termijndeposito geregistreerd. U komt onmiddellijk terecht in het bevestigingsscherm, waar u ziet dat het termijndeposito werd geregistreerd en doorgestuurd. Door te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuw termijndeposito invoeren.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, wordt u teruggestuurd naar de vorige pagina. 6.1.3

Nieuwe Thematische volkslening

Via het submenu Termijnplaatsingen – Nieuwe Thematische volkslening kunt u een Thematische volkslening openen. U dient de volgende gegevens in te vullen:  Thematische volkslening  Bedrag van de Thematische volkslening  Het bedrag dat u gedurende een wel te bepalen periode wenst vast te zetten.  Het bedrag per intekening moet minstens 200,00 euro zijn.  Rekening van intekening  De rekening die gedebiteerd wordt bij intekening en waarop de interesten en het eindkapitaal gestort zullen worden.  Let op: de plaatsing staat steeds op naam van de rekeninghouder van de rekening van intekening. D.w.z. dat u als abonnementshouder, afhankelijk van de rekening die u selecteert, een plaatsing kunt openen op persoonlijke naam, op gezamenlijke naam of op naam van de titularis van een rekening waarvan u volmachthebber of wettelijke vertegenwoordiger (= mandataris) bent.  Geldigheid  Looptijd  U selecteert de periode van uw keuze via het dropdown-menu.  Het bedrag wordt voor deze periode vastgezet tegen een welbepaalde rentevoet.  De rentevoeten voor de plaatsingen vindt u op www.argenta.be.  Bij bevestiging van de Thematische volkslening, het tweede scherm, wordt de rentevoet voor uw plaatsingscontract weergegeven.  Hernieuwing  Bij het type Thematische Volkslening is er geen mogelijkheid om op de vervaldag de plaatsing automatisch te laten hernieuwen. 

Kapitalisatie  Hier bepaalt u of u uw interesten periodiek wenst uitbetaald te krijgen of dat ze gekapitaliseerd mogen worden. U hebt de volgende mogelijkheden:  Geen kapitalisatie van de interesten  De interesten op de (tussentijdse) vervaldagen worden uitbetaald op de rekening van intekening.  Kapitalisatie met uitbetaling van de interesten op de einddatum  De interesten worden op de tussentijdse vervaldagen bij het kapitaal gevoegd, zodat zij op hun beurt interesten opbrengen.  Op de einddatum van de Thematische volkslening wordt de totaliteit van de interesten op de bovenvermelde rekening uitbetaald. U klikt op de groene knop ”Vervolg” waardoor u in het bevestigingsscherm komt. Hier krijgt u een overzicht van de ingebrachte termijnplaatsing. Voor de bevestiging moet de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd worden.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, wordt de termijnplaatsing geregistreerd. U komt onmiddellijk in het bevestigingsscherm, waar u ziet dat de termijnplaatsing werd geregistreerd en doorgestuurd. Door te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuwe termijnplaatsing invoeren. 34 van 88





6.1.4

Door op de rode knop ”Terug” te klikken, wordt u teruggestuurd naar de vorige pagina.

Nieuwe Step-up Termijndeposito

Via het submenu Termijnplaatsingen – Nieuwe Step-up Termijndeposito kunt u een Step-up Termijndeposito openen. U dient de volgende gegevens in te vullen:  Step-up Termijndeposito  Bedrag van het Step-up Termijndeposito  Het bedrag dat u gedurende een wel te bepalen periode wenst vast te zetten.  Het bedrag per intekening moet minstens 250,00 euro zijn.  Rekening van intekening  De rekening die gedebiteerd wordt bij intekening en waarop de interesten en het eindkapitaal gestort zullen worden.  Let op: de plaatsing staat steeds op naam van de rekeninghouder van de rekening van intekening. D.w.z. dat u als abonnementshouder, afhankelijk van de rekening die u selecteert, een plaatsing kunt openen op persoonlijke naam, op gezamenlijke naam of op naam van de titularis van een rekening waarvan u volmachthebber of wettelijke vertegenwoordiger (= mandataris) bent.  Geldigheid  Looptijd  U selecteert de periode van uw keuze via het dropdown-menu.  Het bedrag wordt voor deze periode vastgezet tegen verschillende rentevoeten per vooraf vastgelegde periode van het contract.  De rentevoeten voor de plaatsingen vindt u op www.argenta.be.  Bij bevestiging van het Step-up Termijndeposito, het tweede scherm, worden de rentevoeten voor uw plaatsingscontract weergegeven.  Hernieuwing  Bij het type Step-up Termijndeposito is er geen mogelijkheid om op de vervaldag de plaatsing automatisch te laten hernieuwen. 

Kapitalisatie  Bij het type Step-up Termijndeposito is er enkel de mogelijkheid tot  Geen kapitalisatie van de interesten  De interesten op de (tussentijdse) vervaldagen worden uitbetaald op de rekening van intekening. U klikt op de groene knop ”Vervolg” waardoor u in het bevestigingsscherm komt. Hier krijgt u een overzicht van de ingebrachte termijnplaatsing. Voor de bevestiging moet de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd worden.  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, wordt de termijnplaatsing geregistreerd. U komt onmiddellijk in het bevestigingsscherm, waar u ziet dat de termijnplaatsing werd geregistreerd en doorgestuurd. Door te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuwe termijnplaatsing invoeren.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, wordt u teruggestuurd naar de vorige pagina.

6.1.5

Raadplegen termijnplaatsingen

Alle termijnplaatsingen uit het overzicht van de termijnplaatsingen kunnen worden geraadpleegd. Via een klik op de afbeelding raadplegen of een klik op de einddatum of de referentie kan het detail van een termijnplaatsing opgeroepen worden. Via de afbeelding terug kunt u terug naar het overzicht van de termijnplaatsingen gaan.


35 van 88


6.1.6

Wijzigen termijndeposito

Enkel van de Termijndeposito‟s uit het overzicht van de termijnplaatsingen kan de hernieuwbaarheid gewijzigd worden. Dit kan via de knoppen (Buttons) onderaan in het overzichtsscherm: Aanvraag tot vereffenen / Aanvraag tot hernieuwing / Hernieuwing annuleren  Aanvraag tot vereffenen: Een plaatsingscontract met functionaliteit „ vereffeningsaanvraag: neen‟, kan gewijzigd worden, opdat het plaatsingscontract toch uitbetaald wordt op de einddatum.  Aanvraag tot hernieuwing: Een plaatsingscontract met functionaliteit „vereffeningsaanvraag: ja‟, kan gewijzigd worden opdat het plaatsingscontract wel automatisch hernieuwd wordt op de einddatum.  Hernieuwing annuleren: Een hernieuwd plaatsingscontract kan, zonder kosten, geannuleerd worden tot 2 kalenderdagen na deze hernieuwing. Voor elke wijziging dient de procedure op het bevestigingsscherm stap voor stap gevolgd te worden:  Door de correcte response in te vullen en op de groene knop ”Bevestigen” te klikken, wordt de wijziging geregistreerd. U komt onmiddellijk terecht in het bevestigingsscherm, waar u ziet dat het termijndeposito werd gewijzigd.  Door te klikken op de groene knop ”Terug” kunt u een nieuw termijndeposito invoeren.  Door op de rode knop ”Terug” te klikken, wordt u teruggestuurd naar de vorige pagina

6.2

Effectenrekening (gebruikershandleiding Online Beleggen)

6.2.1

Doel van de gebruikershandleiding



Inzicht verschaffen in de werkwijze die door Argenta Spaarbank wordt toegepast met betrekking tot het beheer van de effectenrekening via internetbankieren.



Stapsgewijs de verschillende schermen overlopen die via het menu “Beleggingen” in het internetbankieren kunnen geraadpleegd worden en deze aan de hand van voorbeelden trachten te verduidelijken.

Deze handleiding is een praktische verduidelijking van het Algemeen Reglement der Verrichtingen. Dit Algemeen Reglement der Verrichtingen is beschikbaar op www.argenta.be of kan in elk kantoor opgevraagd worden. Als er toch nog zaken zouden zijn die niet werden besproken kunt u steeds terecht bij onze medewerkers via het mailadres [email protected]. Zij trachten u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Als u technische problemen hebt bij internetbankieren of met de Digipass kun u steeds onze helpdesk internetbankieren contacteren via het mailadres [email protected]

6.2.2

Belangrijke richtlijnen vooraleer u begint

Hieronder beschrijven we de belangrijkste richtlijnen die van toepassing zijn bij het gebruik van het beleggen via internetbankieren. 

36 van 88

U kunt slechts aankooporders ingeven in functie van uw solvabiliteit bij Argenta Spaarbank + de reeds uitgevoerde niet-geboekte verkooporders. Uitgevoerde orders worden steeds de dag na de uitvoering (opmaak van het borderel) geboekt op uw gekoppelde zichtrekening (=gekoppeld aan uw desbetreffende effectenrekening). De valutadatum zal meestal later liggen dan de boekingsdatum. U moet er dus zorg voor dragen dat u bij verkooporders uw zichtrekening met correcte valutadatum debiteert om negatieve interesten te vermijden.



Doordat de boekingsdatum meestal voor de valutadatum ligt, moet u bij aankooporders tijdig uw zichtrekening crediteren. (Zo vermijdt u dat uw bankkaart geweigerd wordt omdat uw zichtrekening negatief staat). Als uw gekoppelde rekening een negatief saldo vertoont op het moment van afwikkeling van de aankoop kan Argenta Spaarbank automatisch en zonder voorafgaandelijke toestemming van de cliënt deze aankoop terug te gelde maken.  Alle afrekeningen zullen in euro opgemaakt worden. Het is niet mogelijk om vreemde deviezen aan te houden bij Argenta Spaarbank.  Bij annulering of wijziging van een order zal dat steeds onder voorbehoud van uitvoering van het oorspronkelijk order gebeuren. Het is dus mogelijk dat op moment van de annulering of wijziging, het oorspronkelijk order toch wordt uitgevoerd. In dit geval zal de annulering of wijziging niet doorgaan en zal het oorspronkelijk order toch worden uitgevoerd.  Welke producten zult u via het internetbankieren bij Argenta Spaarbank kunnen aankopen? Argenta Spaarbank stelt deze website ter beschikkking, waardoor u op eigen initiatief uitsluitend “execution only”-diensten in niet-complexe, financiële instrumenten kunt uitvoeren. Lijst van niet-complexe, financiële instrumenten bij Argenta Spaarbank:  

    



 

6.2.3

Argenta-Fund en Argenta Fund of Funds Andere door Argenta aangeboden fondsen (Petercam, Carmignac, GS&P en EdRAM) Om de eerstvolgende inventariswaarde te krijgen, moet het order voor de gehanteerde cut-off time geregistreerd worden. Deze cut-off time is verschillend per fonds en wordt getoond bij de registratie van een order. Staatsleningen Obligaties van de publieke sector Aandelen Vastgoedcertificaten Als u bij uw kantoorhouder een MiFID-profiel hebt aangemaakt en expliciet hebt gekozen om via internetbankieren ook te beleggen in complexe producten, dan kunt u afhankelijk van uw risicoprofiel ook intekenen op de door Argenta gedistribueerde gestructureerde obligaties.

In het kader van de MiFID-reglementering en om u beter te beschermen, wijst Argenta Spaarbank erop dat voor orders via internet de passendheid niet wordt beoordeeld. Door een order te bevestigen, verklaart u dat u beschikt over de nodige kennis en ervaring met betrekking tot het product waarop dit order betrekking heeft. U weet dat het Algemeen reglement der verrichtingen, de tarieflijst evenals alle relevante productinformatie met betrekking tot de producten beschikbaar zijn op www.argenta.be. Bij het doorgeven van een order zult u steeds moeten verklaren uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze documenten en de inhoud ervan te begrijpen en te aanvaarden. De koersgegevens van de verschillende effecten zijn gratis en in realtime op de markten van Euronext Brussel, Amsterdam, Parijs en Lissabon. Op de andere markten is er een gebruikelijke vertraging van 15 tot 20 minuten. Voor producten uit het aanbod moet u steeds minimaal een order ter waarde van 2.500 euro ingeven.

Veelgestelde vragen

Hoe ga ik van start? Om online uw beleggingen te kunnen beheren, moet u een effectenrekening en een abonnement “Internetbankieren” openen. Deze twee kunt u geheel kosteloos bij Argenta Spaarbank openen. Gelieve u hiervoor aan te melden bij een plaatselijk kantoor van Argenta Spaarbank. Hoe log ik in? Om gebruik te maken van de Online Beleggingssite surft u naar www.argenta.be en klikt u op het icoontje Internetbankieren om in te loggen met de Argenta-Digipass. Eens u in het Internetbankieren ingelogd bent, klikt u op het menu “Beleggingen”.


37 van 88


Het volgende scherm verschijnt.

Alle rekeningen waarvan u titularis, medetitularis of mandataris bent en die ofwel van het type open bewaargeving of effectenrekening zijn, worden hier getoond. Als u klikt op de effectenrekening, komt u op onze Online Beleggingssite. Als er meer rekeningen zouden zijn dan het scherm kan tonen, kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren door de rekeningen. Via vorige pagina kunt u terug naar de vorige rekeningen.

38 van 88



Noot: Enkel wanneer u over een effectenrekening beschikt, hebt u toegang tot deze site. Met de open bewaarrekening zult u geen toegang krijgen. U zult enkel uw open bewaarrekening kunnen raadplegen. De open bewaarrekening bevat de Argenta kasbons en de Argenta Achtergestelde Certificaten. Om terug te keren naar het overzicht van uw rekeningen klikt u in de menubalk op het gewenste hoofdstuk (Betalingen, Beleggingen, ...) Hoe krijg ik effecten op mijn effectenrekening? Er bestaan 2 manieren om effecten op uw effectenrekening te plaatsen. 1. Via een transfert vanuit een effectendossier die aangehouden wordt bij Argenta Spaarbank of bij een andere financiële instelling 2. Via aankopen De aankopen kunt u via het internetbankieren doen. Via het kantoor kunt u enkel de producten aankopen die in het productaanbod staan. Welke effecten kan ik transfereren naar Argenta Spaarbank? Volgende effecten worden aanvaard op een effectenrekening:  Aandelen  Obligaties  Converteerbare obligaties  Euro-bonds  Zero-bonds  Lotenleningen  Beleggingsfondsen  Niet beursgenoteerde effecten (Veiling)  Vastgoedcertificaten De volgende effecten worden NIET aanvaard:  Certificaten op naam (o.a. Arcopar, Cera, ...)  Afgeleide producten (Opties/Futures/Warrants/Trackers/Turbo‟s)  Kasbons van buitenlandse uitgifte Welke kosten moet ik jaarlijks betalen voor mijn effectenrekening? Het aanhouden van een effectenrekening bij Argenta is volledig kosteloos. Hoe lang duurt het vooraleer mijn effecten via transfert worden ontvangen? Aangezien bij transferten meerdere tegenpartijen betrokken zijn, is Argenta Spaarbank onder meer afhankelijk van de wil van deze tegenpartijen om de operatie zo snel mogelijk uit te voeren. Een termijn tussen 3 tot 5 weken na de eerste aanvraag wordt in de sector als gangbaar beschouwd. Afwijkingen hiervan, zowel in de positieve als in de negatieve zin, zijn mogelijk. Moet ik een verkoop ingeven voor een kasbon of Staatsbon die op tussentijdse vervaldag komt? Als u over een kasbon of Staatsbon beschikt, waarbij op bepaalde tijdstippen de mogelijkheid wordt aangeboden om tussentijds a pari (= tegen het oorspronkelijke kapitaal) uit te stappen, mag u geen verkoop ingeven. De effecten worden dan immers op de markt aangeboden en uitgevoerd aan de prijs van dat moment. Er zullen eveneens kosten voor deze transactie worden aangerekend. Als u over zulke effecten beschikt, moet u zich aanmelden bij uw Argenta-relatiebeheerder. Die zal een daarvoor bestemd formulier opstellen en overmaken aan de back-officediensten van Argenta. Noot Tenzij andersluidende bepalingen kan, voor kasbons, een vervroegde terugbetaling enkel aangevraagd worden voor een periode van 1 maand volgend op de couponvervaldag. Aanvragen die na deze datum worden aangeboden komen niet meer in aanmerking voor een vroegtijdige terugbetaling. Voor Staatsbons kan de terugbetaling gevraagd worden zolang de volgende coupon niet wordt aangeboden ter uitbetaling. Dus in principe +/- 1jaar.


39 van 88


Met welke valutadatum zal een verkoop of aankoop op de rekening worden gecrediteerd of gedebiteerd? In de meeste gevallen zal een order steeds worden afgerekend met een valuta van T + 2 of T + 3 dagen. De T staat voor transactiedatum, wat betekent dat de transactie met een valutadatum van 3 dagen na de transactiedatum zal worden uitgevoerd. Voor fondsen kan dit T + 4 dagen. Afhankelijk van fonds tot fonds. Voor de door Argenta Spaarbank aangeboden fondsen van Carmignac, EdRAM, Petercam, Argenta-Fund en GS&P is dit T + 3. (Uitzondering: voor Petercam Equities Agrivalue en Argenta Fund of Funds is dit T + 4.) Wat is een corporate action? Verrichting op effecten of “Corporate Actions” Algemeen kan men een corporate action omschrijven als een verrichting op een effect gedurende zijn looptijd. Dat kan een kapitaalverhoging, keuzedividend, openbaar aankoopbod, aandelensplitsing, ... zijn. Vaak zijn corporate actions verplicht en heeft de houder van het effect geen keuze (bijvoorbeeld een aandelensplitsing), maar er bestaan ook verplichte corporate actions met keuzemogelijkheid (bijvoorbeeld keuzedividend) of niet verplichte corporate actions (waarbij de cliënt kan kiezen om al dan niet deel te nemen; bijvoorbeeld openbaar aankoopbod). Wat moet ik doen wanneer een niet-verplichte corporate action van toepassing is op mijn effect? Indien een corporate action op een van uw effecten van toepassing is, zal Argenta Spaarbank u hiervan d.m.v. een schrijven op de hoogte brengen. De keuze die van u verwacht wordt, dient u via de Online Beleggingssite in te geven. (Zie verder punt 4.4 Verrichting op effecten.) Kan ik via de Online Beleggingssite rekeninguittreksels opvragen? Dit is niet mogelijk. Alle uittreksels van uw effectenrekening worden (kosteloos) per post naar uw thuisadres verzonden. Dit kan niet gewijzigd worden. U kunt wel steeds een afrekening of uitbetaling via de Beleggingssite consulteren. (Zie verder.) 6.2.4

Website Online Beleggen

6.2.4.1 Menu Portefeuille Onder het menu “Portefeuille” vindt u deze submenu‟s: a) b) c) d) e) f)

Waardering Effecten in portefeuille Effectenbewegingen Vervaldagenboek Verrichting op effecten Profiel

In wat volgt zullen we deze submenu‟s gedetailleerd uitleggen aan de hand van praktische voorbeelden.

a. Waardering Het submenu “Waardering” toont een overzicht van de effecten in portefeuille onder de vorm van een taartdiagram. Het geeft duidelijk weer in welke producten werd geïnvesteerd en welk gewicht elk product inneemt in de globale portefeuille. In een oogopslag kan snel gecontroleerd worden of er voldoende aan risicospreiding wordt gedaan. Ook de totale waarde van de portefeuille kan hier meteen teruggevonden worden. Noot Deze waardering is gebaseerd op de laatst gekende koersen in de database.

40 van 88




41 van 88


b. Effecten in portefeuille Via het submenu “Effecten in portefeuille” krijgt u een overzicht van alle producten in portefeuille en dit gerangschikt per type product en land.

Noot U kunt altijd extra informatie krijgen door de gegevens aan te klikken die zijn onderlijnd. Als voorbeeld nemen we het tweede effect in portefeuille (GIMV). Wanneer we klikken op het aantal effecten dat de cliënt in portefeuille heeft (1000), krijgen we het volgende scherm:

We krijgen een overzicht van alle effectenbewegingen die reeds in dit effect hebben plaats gevonden. De volgende gegevens worden getoond: 42 van 88



     

Datum van de transactie Type van beweging: - (=debet) of + (=credit) Hoeveelheid effecten Benaming van de beweging (deponering, transfert, uitbetaling, ...) Koers op moment van de transactie Noteringseenheid van de beweging

Om terug te keren naar het effectenoverzicht klikken we op “Terug”. Wensen we meer informatie te krijgen over het effect zelf, dan klikken we op de benaming van het effect.

Het volgende scherm verschijnt.

Alle informatie over het aandeel GIMV wordt hier weergegeven. Zo krijgen we:  

Informatie over het aandeel, zoals beurs-, SRW-, en ISIN-code, type product, land van oorsprong, ... Koersinformatie


43 van 88


 

Couponinformatie Koersgrafiek over een periode van een jaar

Rechts onderaan het scherm kunnen we nog de volgende mogelijkheden consulteren:

In wat volgt worden deze keuzemogelijkheden gedetailleerd toegelicht.

1) Toestand van de markt

Dit scherm geeft een overzicht van de situatie op de markt met een vertraging van 15 tot 20 minuten. Zo kunnen we aan de hand van het bovenstaande voorbeeld de volgende gegevens aflezen:      

De hoogste en laagste koers van de dag De hoogste en de laagste toegestane maxima alvorens het aandeel (tijdelijk) wordt geschorst De laatst verhandelde koers en de openingskoers De algemene tendens van het aandeel ten opzichte van de sluitingskoers van de dag voordien (positief² in ons voorbeeld) Het totale dagvolume Het volume van het laatste verhandelde order

We keren opnieuw naar beschrijving van het effect via de knop “Terug”.

2) Intraday grafiek

Geeft op een grafische manier de koersevolutie van het effect weer gedurende de tradingdag, waarbij de hoogste, de laagste en de laatste koers als extra informatie worden meegedeeld.

44 van 88



We keren opnieuw naar de beschrijving van het effect via “Terug”.

3) Koershistoriek


45 van 88


Geeft de historiek van de koersen weer met als criteria:      

Datum Openingskoers Hoogste koers Laagste koers Laatste koers Verhandelde volume van de dag

Om naar het volgende scherm te gaan, klikt u op “Volgend” (of “Vorig” indien u een scherm wenst terug te gaan). We keren opnieuw naar beschrijving van het effect via “Terug” (onderaan).

4) Coupons

Geeft ons een historiek van het nettobedrag van de betaalde coupons. In dit voorbeeld gaan we terug tot 1998 omdat GIMV sinds 26 juni 1997 noteert op Euronext Brussel. Prijs coupon = 0,000000 euro Wanneer een bepaalde verrichting op een aandeel van toepassing is (bijvoorbeeld: kapitaalverhoging, aandelensplit, ...) zal de eerstvolgende coupon van de mantel gehaald worden om zo aan de verrichting te kunnen deelnemen. De betrokken coupon zal dan nadien niet meer gebruikt worden voor een dividenduitkering. Om die reden zult u bij sommige effecten een prijs van 0,0000 euro zien staan. We keren opnieuw naar beschrijving van het effect via “Terug”.

5) Gemiddelde koers Voor elk effect in portefeuille wordt een gemiddelde aankoopkoers bijgehouden. Naast deze koers vinden we ook het verschil in % tussen de laatst gekende koers en de gemiddelde aankoopkoers. 46 van 88



Wanneer echter een effect via deponering of transfert in portefeuille werd ontvangen, wordt deze gewaardeerd tegen de marktprijs op het moment van de deponering of transfert. Dit is waarschijnlijk niet de werkelijke waarde waartegen het effect werd aangekocht. Het percentage winst of verlies geeft op dat moment geen reëel beeld weer van de investering. Men kan deze gemiddelde koers laten wijzigen om opnieuw een realistisch beeld te krijgen. Hiervoor dient u zich te wenden tot uw vertrouwde kantoorhouder.

6) Berekeningswijze van de gemiddelde aankoopkoers (GAK) 

De GAK indien er effecten in portefeuille worden bijgeboekt:

((gemiddelde koers vóór de effectenbeweging x aantal effecten)+(koers van de effectenbeweging x aantal effecten van de effectenbeweging)) / totale hoeveelheid effecten na de effectenbeweging  

De GAK zal niet wijzigen indien er effecten uit de portefeuille gaan. Indien het saldo van de effecten op nul komt, zal de GAK steeds terug op nul gezet worden.

7) Koers De kolom “Koers” geeft de koers van het effect weer waartegen het momenteel op de markt wordt verhandeld (met een vertraging van 15 tot 20 minuten).


47 van 88


8) Ingave van een verkoop Als laatste mogelijkheid in dit scherm kan er vanuit het overzicht van de portefeuille eveneens een verkoopopdracht per effect ingegeven worden.

Als voorbeeld verkopen we 50 aandelen GIMV. We komen in het verkoopplatform terecht. Bij “Aantal” vult u het gewenste aantal te verkopen effecten in. Bij “Limiet” vult u de verkoopprijs in die u wenst te ontvangen. Indien u een order met een Stop Loss limiet wil invoeren, moet u het vinkje aanvinken en de Stop Loss limiet ingeven. De Stop Loss Limiet moet kleiner zijn dan de huidige marktwaarde en de Limiet moet lager of gelijk zijn aan de Stop Loss Limiet. Noot Wanneer door het systeem een limietprijs gevraagd wordt, zult u die altijd verplicht moeten invullen. Indien u het veld blanco laat, zal het systeem het order niet registreren! Voor orders in fondsen uit het productaanbod kunt u geen limietprijs ingeven. De geldigheid is standaard ingesteld tot einde jaar. Hiermee geeft u aan dat uw ingevoerd order (in het onderstaande voorbeeld) geldig blijft tot 31-12-2015. Indien de behaalde koers niet voor deze datum werd gehaald, vervalt het order automatisch. De geldigheid kunt u steeds aanpassen naar uw keuze. Orders met een Stop Loss limiet kunnen enkel ingegeven worden voor effecten die noteren op onderstaande beurzen.  Euronext Brussel  Euronext Paris  Euronext Amsterdam  Euronext Lisabon  Xetra  Xetra Frankfurt Floor  Luxembourg  NYSE  Nasdaq  Amex

48 van 88



c. Effectenbewegingen Via submenu “Effectenbewegingen” kunt u een overzicht raadplegen van de bewegingen van alle effecten die ooit in portefeuille zijn geweest. Men kan ofwel alle bewegingen oproepen, ofwel alle bewegingen voor een bepaald effect. Klikken we op “Effectenbewegingen”, dan krijgen we het volgende scherm.

Als we alle bewegingen wensen te consulteren, laten we alle velden blanco en klikken we meteen op de knop “Zoeken”. De laatste bewegingen die in de portefeuille hebben plaatsgevonden, worden eerst getoond.


49 van 88


Opnieuw geldt dezelfde regel als bij het overzicht van de portefeuille, namelijk dat de gegevens die zijn onderlijnd, aangeklikt kunnen worden om meer informatie te bekomen. Om naar een volgende pagina te gaan klikt u op “Volgende” (of op “Vorige” indien u een pagina wenst terug te gaan). In het bovenstaande voorbeeld klikken we op de beweging van 29-07-2008.

Hierboven ziet u de details van de afrekening van de verkoop van 8 aandelen SUEZ.

50 van 88



Via “Effectenbewegingen” kunt u ook gerichter zoeken en bij de criteria meteen het gewenste effect opzoeken. In het onderstaande voorbeeld zoeken we al de bewegingen op die al hebben plaatsgevonden in het aandeel MELEXIS.

Het systeem zal, alfabetisch, alle mogelijke effecten tonen beginnend vanaf MELEXIS.

ste

We klikken de 1 lijn aan en krijgen een overzicht van de bewegingen die al hebben plaatsgevonden in het aandeel MELEXIS.


51 van 88


Indien we als criterium een effect zouden ingeven dat nooit in ons bezit is geweest, dan krijgen we de boodschap dat er geen verrichting terug te vinden is.

d. Vervaldagenboek Via submenu “Vervaldagenboek” krijgen we een overzicht van alle in de toekomst nog te vervallen coupons en mantels met hun respectievelijke geschatte opbrengst. Noot Enkel te vervallen mantels en/of coupons van obligaties/staatsbons en kasbons worden hier getoond. Te vervallen coupons en/of mantels van aandelen en sicavs worden hier niet getoond! De weergegeven geschatte bedragen zijn nettobedragen.

52 van 88




53 van 88


e. Verrichting op effecten Verrichting op effecten of “Corporate Actions” Algemeen kan men een corporate action omschrijven als een verrichting op een effect gedurende zijn looptijd. Dat kan een kapitaalverhoging, keuzedividend, openbaar aankoopbod, aandelensplitsing, ... zijn. Vaak zijn corporate actions verplicht en heeft de houder van het effect geen keuze (bijvoorbeeld een aandelensplitsing), maar er bestaan ook verplichte corporate actions met keuzemogelijkheid (bijvoorbeeld keuzedividend) of niet verplichte corporate actions (waarbij de cliënt kan kiezen om al dan niet deel te nemen; bijvoorbeeld openbaar aankoopbod). Via submenu “Verrichting op effecten” kunt u zien of er een verrichting op effecten van toepassing is op een van de effecten in portefeuille. De houder van het effect zal door Argenta Spaarbank via een schrijven op de hoogte gebracht worden van de lopende verrichting op effecten. Er zal immers een actie van de houder verwacht worden (deelnemen, niet deelnemen, aanvaarden, niet aanvaarden ...). In het bijgevoegde voorbeeld zijn er verschillende types van verrichtingen op effecten van toepassing. Als voorbeeld nemen we het type “keuzedividend”. Via een schrijven zal de houder van dit effect door Argenta Spaarbank op de hoogte gebracht worden van de voorwaarden van de verrichting op effecten. Argenta Spaarbank zal de houder uitnodigen om zijn keuze kenbaar te willen maken via het internetbankieren. Via submenu “Verrichting op effecten” zien we:  Het type verrichting op effecten  De benaming van de waarde waarop de verrichting betrekking heeft  De hoeveelheid effecten die de eigenaar in zijn bezit heeft  De uiterste limietdatum waartegen de cliënt een keuze moet hebben gemaakt

We klikken op de benaming “GDF SUEZ” (opnieuw onderlijnd). Het volgende scherm verschijnt. Noot De hier gebruikte voorbeelden zijn van fictieve aard.

54 van 88



De voorwaarden van de verrichting op effecten die via schrijven werden ontvangen, worden hier nogmaals herhaald. In dit voorbeeld krijgen de houders van dit type effect de keuze om het komende dividend te innen in speciën of te herinvesteren in nieuwe aandelen. Onderaan dient u uw keuze kenbaar te maken door ofwel optie 1, ofwel optie 2 te kiezen. Een combinatie van beide is eveneens mogelijk. Vervolgens klikt u op “Antwoorden” en bevestigt u de keuze met de Digipass. Hierna zal de verrichting op effecten uit de portefeuille verdwijnen. Noot Indien er meerdere rechten nodig zijn om in te tekenen op de verrichting, moet steeds een veelvoud hiervan ingevoerd worden. vb: Optie 1: het dividend herinvesteren in effecten Optie 2: het dividend innen in speciën Er zijn 3 rechten nodig om te herinvesteren in 1 nieuw aandeel. U hebt 10 rechten, dus u kan dan maximum 9 rechten invullen bij Optie 1, de resterende rechten moet u invullen bij Optie 2. f. Profiel Via submenu “Profiel” kan de profielbepaling geraadpleegd worden. Sinds 1 november 2007 is de Europese MiFID-richtlijn in de Belgische wetgeving geïmplementeerd. De belangrijkste doelstellingen van de MiFID-richtlijn zijn een verhoging van de concurrentie (door het wegwerken van grensoverschrijdende handelsbelemmeringen) in combinatie met een betere bescherming voor de belegger. Het is uiteraard in uw eigen belang als belegger dat deze doelstellingen verwezenlijkt worden en Argenta Spaarbank juicht de concrete omzetting van deze doelstellingen dan ook van harte toe. Voor meer informatie over de MiFID-richtlijn kijkt u op www.argenta.be onder het menu “Sparen – Beleggingen”, submenu “Algemene informatie”. Door deze richtlijn zult u bij de aankoop in uw kantoor van een effect uit het productaanbod een profielbepaling moeten laten opstellen door uw kantoorhouder. Aan de hand van het resultaat van deze profielbepaling zal Argenta kunnen vaststellen welke producten volgens Argenta passen bij het profiel van de cliënt en welke niet. Nadat het profiel door uw kantoorhouder werd aangemaakt, zal het resultaat via dit submenu te raadplegen zijn (zie voorbeeld). Een profiel blijft 3 jaar geldig en u zult na deze periode opnieuw een Handleiding Argenta Internetbankieren 28-06-2015

55 van 88


profiel moeten opstellen bij uw kantoorhouder. (Uitzondering: profielen opgemaakt voor 20 juni 2010 blijven slechts 2 jaar geldig.) Dit kan echter ook altijd gewijzigd worden indien men van mening is dat het huidige profiel niet meer van toepassing is. Ook deze wijziging dient u via uw kantoorhouder te laten registreren.

In het kader van de MiFID-reglementering en om u beter te beschermen, wijst Argenta Spaarbank erop dat voor orders via internet de passendheid of geschiktheid niet wordt beoordeeld. Door een order te bevestigen, verklaart u dat u beschikt over de nodige kennis en ervaring met betrekking tot het product waarop dit order betrekking heeft. U weet dat het Algemeen Reglement der Verrichtingen, de tarieflijst evenals alle relevante productinformatie met betrekking tot de producten beschikbaar zijn op www.argenta.be. Bij het doorgeven van een order zult u steeds moeten verklaren uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze documenten en de inhoud ervan te begrijpen en te aanvaarden. Als u bij het opmaken van het MiFID-profiel hebt gekozen om via internetbankieren in complexe producten te willen investeren, dan zult u in functie van uw beleggersprofiel de door Argenta Spaarbank aangeboden gestructureerde obligaties kunnen aankopen. 6.2.4.2 Menu Orders a. Orders in nota Via submenu “Orders in nota” kunnen de openstaande aankoop- en/of verkooporders worden opgevolgd. Zolang het uitvoeringsborderel voor de transactie niet werd opgemaakt, blijven ze hier zichtbaar.

56 van 88



In het bovenstaande voorbeeld zien we 3 openstaande orders. Van zodra de uitvoering van een van deze orders door de tegenpartij wordt bevestigd, verdwijnt ze uit het orderboekje en wordt de afrekeningsborderel opgemaakt in het submenu “Verrichtingen van de dag”. (Zie verder.) Noot Annuleringen of wijzigingen zijn enkel mogelijk onder voorbehoud van uitvoering van uw order op de markt! Het is dus mogelijk dat op moment van de annulering of wijziging, het oorspronkelijke order toch wordt uitgevoerd. In dit geval zal de annulering of wijziging niet doorgaan en zal het oorspronkelijke order toch worden uitgevoerd. b. Wijziging / Annulering orders Zolang orders in het orderboekje zichtbaar blijven, kunnen ze geannuleerd en/of gewijzigd worden. Maar dit is steeds met voorbehoud van uitvoering van uw order op de markt! Op het scherm zien we uiterst rechts de volgende letters staan.  W = wijzigen  A = annuleren

Wijzigen van een order Niet alle orders zullen door hun specifiek karakter wijzigbaar zijn. Orders die wel kunnen gewijzigd worden, kunt u wijzigen door op de letter “W” te klikken. We krijgen het volgende scherm:


57 van 88


We wijzigen de limiet naar 9,00 euro en we klikken op “Bevestigen”. Nadat we de wijziging met de Digipass hebben geregistreerd, krijgen we het volgende scherm.

Keren we terug naar het menu “Orders in nota” dan merken we dat de gegevens in het orderboekje werden aangepast.

58 van 88



Annulering van een order Om een order te annuleren, klikt u op de letter “A”. We krijgen het volgende scherm:

De annulering wordt bevestigd van zodra de response via de Digipass wordt ingevoerd.

Het betrokken effect wordt uit het orderboekje gedebiteerd.


59 van 88


c. Simulatie Via submenu “Simulatie” kunt u een borderel simuleren van een aankoop of verkoop, waardoor u kunt inschatten wat een transactie netto zal kosten of opbrengen. We illustreren dit aan de hand van een voorbeeld waarbij we 100 deelbewijzen van het fonds Petercam Equities Agrivalue C wensen aan te kopen. Werkwijze We zoeken het product aan de hand van zijn benaming.

We klikken het gewenste product aan.

60 van 88



We kiezen het type van transactie (Inschrijving of Verkoop) en vullen het gewenste aantal effecten in. Vervolgens klikken we op “Simulatie”.

Het brutobedrag wordt bekomen door het aantal deelbewijzen te vermenigvuldigen met de laatst gekende koers in de database (in dit geval 57,66 euro). Een instapkost van 1,5 % is eveneens van toepassing op deze aankoop. Andere kosten zijn hier niet van toepassing. Netto zou voor deze aankoop een bedrag van 2.926,25 euro moeten worden betaald. Noot Zoals ook weergegeven in de hoofding, betreft de simulatie een schatting! De uiteindelijke koers waartegen uw order zal uitgevoerd worden, kan verschillen van wat op de simulatie werd meegedeeld. (Het brutobedrag wordt immers, zoals al meegedeeld, berekend aan de laatst gekende koers in de database.) We klikken op “Terug” om een nieuwe simulatie uit te voeren.


61 van 88


d. Nieuw order Via submenu “Nieuw order” kunnen aankopen ingevoerd worden. Zoals eerder al vermeld, zult u enkel deze producten kunnen aankopen die door Argenta Spaarbank als niet-complex worden beschouwd. In alle andere gevallen zal een boodschap getoond worden dat het gewenste product niet in de database te vinden is.

Om een aankoop van een bepaald product te registreren, klikt u het submenu “Nieuw order” aan. Vervolgens geeft u de gegevens in van het effect dat u wenst aan te kopen. In het onderstaande voorbeeld kopen we 100 aandelen BELGACOM aan. U hebt verschillende mogelijkheden (ISIN-code, SRW-code,...) om het effect op te zoeken in de database. Kent u enkel de benaming (of een deel van de benaming) dan vult u dit in onder “Benaming”.

We klikken op “Zoeken” en het systeem zal, alfabetisch, alle mogelijke effecten tonen die beginnen vanaf BELGACOM.

62 van 88



We zoeken het gewenste effect in de lijst en klikken dat aan. Noot Er worden meerdere lijnen van het aandeel BELGACOM op Euronext Brussel getoond. De effecten waar een “Beurscode” achterstaat (zie vorig voorbeeld) zijn de effecten die noteren en dus kunnen aangekocht worden. De effecten zonder beurscode zijn effecten die niet meer noteren en bijgevolg niet meer kunnen worden aangekocht. Naar analogie met een verkooporder (zie 3.1.9) vullen we het gewenste aantal aan te kopen effecten, de limietprijs en de geldigheid van het limiet (standaard op 31-12-2015) in. Indien gewenst kan hier ook een Stop Loss Limiet ingevoerd worden naar analogie met de Stop Loss Limiet van een verkooporder.


63 van 88


We klikken op “Bevestigen” en registreren de aankoop via de Digipass.

We ontvangen een bericht dat het order werd geregistreerd.

64 van 88



Wanneer we het submenu “Orders in nota” bekijken, vinden we het ingebrachte aankooporder.

e. Productaanbod Via submenu “Productaanbod” kunt u fondsen aankopen die actief door Argenta worden gepromoot. Enerzijds vindt u hier onze eigen Argenta-fondsen en Argenta Fund of Funds terug, anderzijds vindt u hier ook fondsen terug van andere fondsenbeheerders (Petercam, Carmignac en EdRAM). Argenta heeft met deze fondsenbeheerders een distributieovereenkomst afgesloten om een aantal van hun fondsen in België te mogen commercialiseren. Deze fondsenbeheerders werden met de grootste zorg en na een grondige analyse door Argenta Spaarbank geselecteerd. Op die manier kunnen we onze cliënten toegang bieden tot de absolute topklasse van beleggingsfondsen. Om een product uit het aanbod aan te kopen, klikt u op “Inschrijven” rechts op het scherm. U wordt naar het aankoopplatform gebracht, waar u het gewenste aantal aan te kopen effecten moet ingeven. Voor producten uit het aanbod moet u altijd minimaal een order ter waarde van 2.500 EUR ingeven. In ons voorbeeld kopen we 10 deelbewijzen CARMIGNAC EMERGENTS.


65 van 88


We worden naar het aankoopplatform gebracht, waar we het gewenste aantal aan te kopen effecten inbrengen.

Noot De aankoop (en verkoop) van fondsen gebeurt altijd aan de eerstvolgende netto inventariswaarde. Bijgevolg kan er geen limietprijs worden opgegeven. Als geldigheid krijgt het order automatisch Trade Date + 1 jaar. We klikken op “Bevestigen” en registreren het order via de Digipass.

66 van 88



We krijgen de bevestiging dat het order werd geregistreerd. Klikken we nadien opnieuw op het submenu “Orders in nota”, dan merken we dat het aankooporder hier werd toegevoegd.


67 van 88


f. Verrichtingen van de dag Via submenu “Verrichtingen van de dag” kunt u de afrekeningsborderellen vinden van orders die op de desbetreffende dag door de tegenpartij werden uitgevoerd. Nadat een order is bevestigd, verdwijnt het uit het submenu “Orders in nota” en wordt tezelfdertijd de betrokken afrekeningsborderel opgemaakt in het submenu “Verrichtingen van de dag”. Door op het borderelnummer te klikken (laatste kolom), kunnen de volledige details van de afrekening bekeken worden. Tezamen met de bevestiging van de aankoop (of verkoop), zal het betrokken effect gecrediteerd (of gedebiteerd) worden op (uit) de effectenrekening.

g. Orderarchieven Via submenu “Orderarchieven” kan een opzoeking gedaan worden van de details van alle verkoopen/of aankooporders die in het verleden werden uitgevoerd in de betrokken effectenrekening. Zowel de details van de uitgevoerde als de geannuleerde orders kunnen hier teruggevonden worden.

68 van 88



Om een bepaald detail uit het verleden terug op te vragen, kunt u gebruik maken van verschillende zoekcriteria. Wensen we alle details uit het verleden te consulteren, dan laten we alle velden blanco en klikken we meteen op “Zoeken”. Het volgende scherm verschijnt.

Een overzicht van al de in het verleden uitgevoerde (en/of geannuleerde) orders die in de effectenrekening hebben plaatsgevonden, worden hier getoond. Per order wordt een summier detail van de beweging op het scherm geprojecteerd (type verkoop, hoeveelheid verkochte/gekochte effecten, benaming effect, prijs, munt, geldigheid van het order, status van het order en de referentie waarop dit order betrekking had). Door op de referentie in de laatste kolom te klikken, bekomen we een uitgebreider detail van het order.


69 van 88


Een detail van het borderel kan bekomen worden door op het borderelnummer te klikken. Om terug te keren naar “Lijst gearchiveerde orders”, klikken we op “Terug”.

h. Borderelarchieven Via submenu “Borderelarchieven” kan een opzoeking gedaan worden van alle borderellen die in het verleden werden uitgevoerd in de betrokken effectenrekening.

Om een borderel uit het verleden terug op te vragen, kan gebruik gemaakt worden van verschillende zoekcriteria. Wensen we alle borderellen uit het verleden te consulteren, dan laten we alle velden blanco en klikken we meteen op “Zoeken”. Het volgende scherm verschijnt.

70 van 88



Een overzicht van al de in het verleden opgemaakte borderellen die in de effectenrekening hebben plaats gevonden, wordt hier getoond. Per order wordt een summier detail van de beweging op het scherm geprojecteerd (type verkoop, hoeveelheid verkochte/gekochte effecten, benaming effect, prijs, munt, geldigheid van het order, status van het order en de borderelnummer). Door op het nummer in de laatste kolom te klikken, krijgen we de details van de afrekening. Om terug te keren naar “Lijst gearchiveerde orders”, klikken we op “Terug”.

6.2.4.3 Markten a. Waarden Via submenu “Waarden” kan informatie gevonden worden over de verschillende producten. De gegevens (zoals koersinformatie) worden in de mate van het mogelijke voortdurend (15 tot 20 min vertraging) geüpdatet om een zo realistisch mogelijke voorstelling van de toestand van de markt te kunnen aanbieden. Om een effect op te zoeken in de database zijn er verschillende opzoekmogelijkheden. Aangezien ISIN-, SRW- of beurscodes uniek zijn, is dit de gemakkelijkste manier om het gewenste effect te vinden. Kent u deze codes niet, dan kunt (moet) u op “Benaming” zoeken. In het onderstaande voorbeeld wensen we informatie op te zoeken over een fonds van CARMIGNAC. Aangezien we niet over een ISIN- of SRW-code beschikken, zoeken we via “Benaming”.


71 van 88


We klikken op zoeken en krijgen het volgende scherm.

Opnieuw worden, alfabetisch, alle waarden gegeven beginnende vanaf CARMIGNAC. We klikken op een van de verschillende lijnen.

72 van 88



In tegenstelling tot bij aandelen is de beschikbare informatie bij fondsen minder toereikend. Voor alle informatie over de fondsen die door Argenta worden aangeboden, verwijzen we naar onze site www.argenta.be.

b. Indexen Via submenu “Indexen” kunt u in een oogopslag de algemene toestand van de verschillende Indexen over de hele wereld opvolgen. Er is een realtime weergave voor de indexen op de Euronext-markten. Voor de andere markten is er een vertraging van 15 tot 20 minuten. Een markt moet ook geopend zijn om geconsulteerd te kunnen worden. Als men bijvoorbeeld zoals in onderstaand voorbeeld om 09.30 uur Belgische tijd, de toestand van de Index Nasdaq wenst te kennen, dan zal men die niet in de lijst terugvinden. De beurzen in Amerika openen immers pas om 15.30 uur Belgische tijd.


73 van 88


c. Deviezen Via dit menu krijgen we een overzicht van de verschillende wisselkoersen tegenover de euro. Cliënten die eigenaar zijn van producten die in een andere munt noteren, kunnen via dit submenu de waarde in euro berekenen.

d. Tabel der waarden Via submenu “Tabel der waarden” kunnen waarden ondergebracht worden die u wilt opvolgen (virtuele portefeuille). Door verschillende producten hier te centraliseren, moet u niet altijd via het submenu “Waarden” de gewenste producten een voor een oproepen.

In het bovenstaande voorbeeld zien we momenteel 3 aandelen in de “Tabel der waarden” zitten om op te volgen. Het gedeelte “Koers” geeft de laatst verhandelde koers + het aantal stukken dat laatst werd verhandeld weer. Toevoegen van een waarde 74 van 88



Om een waarde toe te voegen, klikken we op “Een waarde toevoegen” We typen Microsoft en klikken op “Zoeken”.

De database geeft ons, alfabetisch, de resultaten weer beginnende vanaf MICROSOFT.


75 van 88


We klikken MICROSOFT op Nasdaq aan en komen terug in onze “Tabel der waarden”. Wanneer de markt gesloten is, zal dit ook door het systeem worden aangegeven.

Als u toch meer informatie over een effect in uw “Tabel der waarden” wenst, klikt u op de eerste kolom “Beurscode” (onderlijnd). U krijgt de toestand van de markt in dat effect. In realtime voor de effecten die noteren op de Euronext-markten. Voor de andere effecten is er een vertraging van 15 tot 20 minuten.

6.2.4.4 Afmelden Om de online Beleggingssite te verlaten, klikt u op een van de keuzes in de bovenste menubalk.

76 van 88



Als we op de keuze “Afmelden” klikken, verlaten we heel het “internetbankieren”. Klikken we bijvoorbeeld op “Betalingen”, dan komen we terug in het scherm met het overzicht van onze rekening(en).

6.3 6.3.1

Rekening open bewaargeving Overzicht effectenrekeningen

Het overzicht van de effectenrekeningen en rekeningen open bewaargeving bereikt u via het menu Beleggen – submenu Effectenrekeningen. Het overzicht omvat zowel de effectenrekeningen (aandelen, fondsen,...) als de rekeningen open bewaargeving (kasbons, ...). Indien er meer rekeningen zijn dan het scherm kan tonen, kunt u via de afbeelding volgende pagina bladeren door de rekeningen. U kunt terug naar de vorige rekeningen via de afbeelding vorige pagina. 6.3.2

Raadplegen effectenrekening

Om het detail van een effectenrekening of een rekening open bewaargeving te raadplegen, klikt u op het rekeningnummer of op de afbeelding raadplegen in het overzicht. U kunt het detail ook bereiken via het submenu Effectenrekeningen – Inhoud. Hier selecteert u de gewenste effectenrekening of rekening open bewaargeving in het dropdown-menu en klikt u vervolgens op de groene knop ”Vervolg”. 6.3.3

Opvragen nieuwe uittreksels

U kunt enkel rekeninguittreksels opvragen voor rekeningen open bewaargeving. De uittreksels van uw effectenrekening worden steeds per post verstuurd. Dit kan niet gewijzigd worden. Als de verzendwijze van uw rekening open bewaargeving “kantoor” of “internetbankieren” is, zijn uw uittreksels beschikbaar via Argenta Internetbankieren:  Als u in de kolom uittreksels een J ziet staan, zijn er nieuwe uittreksels ter beschikking. U kunt deze afdrukken en de ontvangst bevestigen.  Als u in de kolom uittreksels een N ziet staan, zijn er geen nieuwe uittreksels ter beschikking. Als uw uittreksels via de post verzonden worden, zijn die niet beschikbaar via Argenta Internetbankieren. In de kolom uittreksels zal er een N vermeld worden. Om de verzendwijze van uw uittreksels te wijzigen, kunt u contact opnemen met uw kantoor. Handleiding Argenta Internetbankieren 28-06-2015

77 van 88


Om uw nieuwe uittreksels in HTML af te drukken, klikt u na het opvragen bovenaan op de afbeelding printen. Om uw nieuwe uittreksels in pdf af te drukken, klikt u na het opvragen van de uittreksels op de link naar het bestand onderaan. Indien er veel uittreksels beschikbaar zijn, zullen er verschillende bestanden opgevraagd kunnen worden. U hebt zelf de keuze om het bestand op te slaan of af te drukken. Wanneer het afdrukken of bewaren van het document mislukt, kunt u het document opnieuw opvragen.  Als u het document nog niet bevestigde, vernieuwt u de pagina. Gebruik hiervoor de knop terug. Er staat nu nog steeds een J in de kolom uittreksels. Bij het aanklikken van de J wordt hetzelfde document opnieuw aangeboden.  Als u wel reeds bevestigde, kunt u uw uittreksels opnieuw opvragen via vorige uittreksels. 6.3.4

Bevestigen afdruk nieuwe uittreksels

U moet de afdruk van uw nieuwe uittreksels telkens bevestigen. De gedrukte uittreksels worden dan verwijderd van Argenta Internetbankieren:  Voor HTML: bevestigen doet u via de groene knop ”Bevestigen afdruk”.  Voor pdf: bevestigen doet u via de groene knop ”Bevestigen download”. Het bevestigen van de afdruk of download is dus uiterst belangrijk. Doet u dit niet, dan krijgt u telkens dezelfde oude uittreksels te zien en niet de nieuwe. Als u om een bepaalde reden, bijvoorbeeld printproblemen, de uittreksels nogmaals wenst af te drukken/downloaden:  Voor HTML: klik op de rode knop ”Afdruk niet gelukt”.  Voor pdf: klik bovenaan op de afbeelding terug naar vorige pagina. 6.3.5

Opvragen vorige uittreksels

U kunt een herdruk van uw uittreksels van een rekening open bewaargeving opvragen via het submenu Effectenrekening – Vorige uittreksels. Duplicaten van de uittreksels van een effectenrekening kunnen niet opgevraagd worden; hiervoor kunt u terecht in uw kantoor. U selecteert een rekening en kiest een startdatum. U kunt tot 15 maanden in het verleden uw uittreksels opvragen. De uittreksels worden aangeboden in het door u gekozen formaat. 6.3.6

Afdrukken vorige uittreksels

Om uw vorige uittreksels in HTML af te drukken, klikt u na het opvragen bovenaan op de afbeelding printen. Om uw vorige uittreksels in pdf af te drukken, klikt u na het opvragen van de uittreksels op de link naar het bestand onderaan. Indien er veel uittreksels beschikbaar zijn, zullen er verschillende bestanden opgevraagd kunnen worden. U hebt zelf de keuze om het bestand op te slaan of af te drukken. 6.3.7

Formaat van de uittreksels

U kunt zelf het formaat van uw uittreksels op Argenta Internetbankieren bepalen. Via het menu Abonnement – submenu Uittreksels kunt u eenvoudig het formaat van uw uittreksels wijzigen. U hebt de keuze uit HTML of pdf. Het gekozen formaat geldt vanaf bevestiging voor zowel de nieuwe als vorige uittreksels. U kunt te allen tijde het formaat opnieuw aanpassen. Op de afgedrukte uittreksels in HTML-formaat staan brede groene balken. Kan ik vermijden dat deze groene balken mee worden afgedrukt?

78 van 88



De afdrukken worden aangestuurd door de lokale printerinstellingen. In de opties van uw browser kunt u via het tabblad ”advanced” de optie ”print background colors en images” uitvinken. Hierdoor zullen de balken niet worden afgedrukt.


79 van 88


6.4

Pensioenspaarfondsrekening

6.4.1

Raadplegen

Via Argenta Internetbankieren hebt u de mogelijkheid om uw pensioenspaarfondsrekening te raadplegen. U vindt deze rekening onder het menu “Beleggingen” – “Pensioensparen”.

Wat kunt u in het menu Pensioensparen raadplegen? 1. Het bedrag dat in het lopende jaar werd gestort. 2. Het saldo in verwerking. Dat is het bedrag dat u hebt gestort en waarvoor nog deelbewijzen in het fonds moeten worden aangekocht. 3. Het bedrag van de nog uit te voeren bestendige opdrachten. (Dat ziet u enkel als u gekozen hebt om met een bestendige opdracht te werken.) 4. Het bedrag dat u in het lopende jaar nog kunt storten om aan het fiscale maximum te komen. 5. De melding dat de anticipatieve heffing al dan niet werd afgehouden. (De anticipatieve heffing is de bevrijdende tax die wordt afgehouden op de leeftijd van 60 jaar of tien jaar na het aangaan van het contract als het contract werd aangegaan na de leeftijd van 55 jaar.) Ook wordt het fonds vermeld waarvan er deelbewijzen zullen worden verkocht om deze tax te betalen. Als u meerdere pensioenspaarfondsen bij Argenta hebt, kunt u dat wijzigen via uw kantoorhouder. 6. Het aantal deelbewijzen en de laatst gekende netto-inventariswaarde.

80 van 88



6.4.2

Uittreksels

Nieuwe uittreksels worden opgevraagd via de knop „Uittreksels‟. Vorige uittreksels kunt u opvragen via het submenu „Vorige uittreksels‟.

6.4.3

Registreren van een overschrijving voor pensioensparen

Als u een overschrijving wenst te registreren voor uw eigen pensioenspaarrekening, moet u dat doen via het menu: “Beleggingen” – “Pensioensparen” – “Toevoegen van een order”. Opgelet, het minimumbedrag bedraagt 50,00 euro per overschrijving. (Tenzij u bij de laatste storting van het jaar het fiscale maximum zult volstorten).

In het veld „Bedrag voor dit order‟ wordt aangegeven hoeveel u nog maximaal kunt storten voor het lopende jaar. Het is mogelijk dat als u een bestendige opdracht hebt geregistreerd, het bedrag volledig of gedeeltelijk door de automatische uitvoering van de bestendige opdracht zal worden gestort. U zult geen overschrijving naar uw eigen pensioenspaarrekening kunnen uitvoeren via het menu “Nieuwe overschrijving”. Als u dat probeert, zal de volgende foutmelding verschijnen: „Het rekeningnummer dat u hebt opgegeven, is uw Argenta Pensioenspaarrekening. Gebruik hiervoor 'Pensioensparen' in menu 'Beleggingen'.’


81 van 88


Overschrijvingen naar pensioenspaarrekeningen waarvan u geen titularis bent, moeten altijd worden ingebracht via het menu “Nieuwe overschrijving”. U kunt immers enkel de pensioenspaarekening waarvan u de titularis bent, raadplegen via het menu “Pensioensparen” onder “Beleggingen”.

82 van 88



6.4.4

Registreren van een bestendige opdracht U hebt bij Argenta de mogelijkheid om uw bestendige opdracht voor pensioensparen jaarlijks automatisch te aan te passen aan het nieuwe fiscale maximum. Als u van deze functionaliteit wenst gebruik te maken, kunt u contact opnemen met uw kantoorhouder. Een voorbeeld: in 2010 is het fiscale maximum voor pensioensparen 870 euro. Als u ervoor kiest om maandelijks via een bestendige opdracht te storten, zult u maandelijks 72,50 euro storten. Als in 2011 het maximum zou stijgen tot 900 euro, zal, als u voor een automatische aanpassing hebt gekozen, het maandelijkse bedrag van uw stortingen wijzigen naar 75 euro. Bij het aanmaken van een bestendige opdracht voor een pensioenspaarfondsrekening, wordt de einddatum automatisch ingevuld met de uiterste datum waarop een storting mogelijk is. (Dat is 31 december van het jaar waarin u de leeftijd van 64 zult bereiken). U kunt dat niet wijzigen. Als u de bestendige opdracht later toch nog vroegtijdig wenst te beëindigen, kunt u de bestendige opdracht verwijderen. U kunt slechts één bestendige opdracht registeren met als begunstigde uw pensioenspaarfondsrekening.

De registratie van een bestendige opdracht moet gebeuren via het menu “Betalingen” “Betaalopdrachten” – “Bestendige opdrachten” – “Invoer”. a.

Met automatische indexatie

Als u voor de automatische indexatie kiest, wordt bij de registratie van een nieuwe bestendige opdracht het bedrag van de stortingen automatisch berekend. Daarbij wordt rekening gehouden met de gekozen periodiciteit zodat u in het lopende jaar met de nog uit te voeren stortingen het maximale bedrag zult storten. De periodiciteit kunt u op elk moment wijzigen. Hoe wordt het bedrag bepaald? Het jaarlijks fiscale maximum wordt gedeeld door het aantal uit te voeren stortingen van het jaar. In de figuur hierboven wordt gekozen voor een maandelijkse uitvoering. Het maandelijkse bedrag voor het eerste jaar zal 87 euro bedragen. Er zijn immers nog 10 maanden (eerste storting in de maand maart) waarin er gestort kan worden en het fiscale maximum in 2010 bedraagt 870 euro. (870 euro / 10 = 87 euro). Vanaf het volgende jaar, zal het fiscale maximum automatisch worden verdeeld over 12 maanden.


83 van 88


Opgelet! Als u een bestendige opdracht registreert en u gekozen hebt voor automatische indexatie, dan zult u dat jaar altijd het volledige fiscale maximum storten. Hoe minder maanden in het jaar nog moeten lopen, hoe hoger het maandelijkse bedrag zal zijn. Registreert u in juli dan betaalt u maandelijks 145 euro (= 870*/6). Registreert u in oktober dan betaalt u maandelijks 290 euro (= 870*/3) * Als het fiscale maximum 870,00 euro bedraagt.

b.

Zonder automatische indexatie

Als u ervoor kiest om de bestendige opdracht niet automatisch aan te passen aan het nieuwe fiscale maximum, is het wel mogelijk om het bedrag van de bestendige opdracht zelf te bepalen. Dat bedrag moet minstens 50,00 euro bedragen. De einddatum wordt ook hier automatisch ingevuld op 31 december van het jaar waarin u de leeftijd van 64 zult bereiken. Het bedrag en de frequentie kunt u op elk moment wijzigen.

84 van 88



7

Berichten

Via het menu Berichten kunt u alle berichten zien die u al hebt ontvangen. Per bericht worden de volgende gegevens getoond:  onderwerp  datum  status Via de status verneemt u of u het bericht al geopend hebt of niet. Met de berichten die u ontvangt willen wij u informeren over bancaire aangelegenheden. Als u zelf met een vraag of probleem zit met betrekking tot internetbankieren, kunt u steeds terecht op [email protected]. Mochten er meer berichten zijn dan het scherm kan tonen, dan kunt u met via de afbeelding volgende pagina bladeren door de berichten. U kunt terug naar de vorige berichten via de afbeelding vorige pagina.

7.1

Raadplegen bericht

Wanneer u de inhoud van het bericht wenst te bekijken, kunt u dit doen door op het onderwerp van dat specifieke bericht te klikken of door het gewenste bericht te selecteren met het bolletje en op de afbeelding raadplegen te klikken.

7.2

Verwijderen bericht

Een bericht kan door u verwijderd worden uit uw Inbox door te klikken op de afbeelding verwijderen. Let erop dat u het juiste bericht selecteert via het bolletje vooraleer u op de afbeelding verwijderen klikt.

8

Mijn abonnement

Onder Mijn abonnement krijgt u een overzicht van een aantal gegevens met betrekking tot uw abonnement Internetbankieren:  aansluitingsgegevens  hieronder vindt u een aantal gegevens met betrekking tot de historiek van uw abonnement.  limieten  maximum per verrichting  Het maximumbedrag dat u per transactie mag ingeven via Argenta Internetbankieren. Dit maximumbedrag bedraagt standaard 25.000 euro.  maximum per dag  Het maximumbedrag dat u per bankwerkdag mag ingeven via Argenta Internetbankieren. Dit maximumbedrag geldt per abonnement en bedraagt standaard 25.000 euro. Verrichtingen die u op een zaterdag, zondag of (bank)feestdag registreert, worden verwerkt op de eerstvolgende bankwerkdag.  nog toegelaten bedrag  Het bedrag dat die dag nog mag worden overgeschreven via Argenta Internetbankieren. Dit bedrag wordt berekend op basis van het maximum per dag en het bedrag dat die dag al ingebracht is. Een verlaging van uw limiet kunt u aanvragen in uw kantoor en moet worden goedgekeurd door de maatschappij. De limiet verhogen is niet mogelijk.


85 van 88


8.1

Eerste scherm

U kunt kiezen welk scherm u eerst zult zien wanneer u aanlogt op Argenta Internetbankieren. Selecteer in het menu Mijn abonnement – submenu Eerste scherm het gewenste scherm in het dropdown-menu. U hebt keuze uit volgende mogelijkheden:  overschrijving  u zult terechtkomen op het scherm waar u een overschrijving kunt invoeren of toevoegen aan het bestaande lot  mijn abonnement  u zult terechtkomen op het scherm waar u een overzicht krijgt met een aantal gegevens omtrent uw abonnement  effectenrekeningen  u zult terechtkomen op het scherm waar u een overzicht krijgt van al uw effectenrekeningen en rekeningen open bewaargeving  rekeningen  u zult terechtkomen op het scherm waar u een overzicht krijgt van al uw rekeningen  termijndeposito‟s  u zult terechtkomen op het scherm waar u een overzicht krijgt van al uw termijndeposito‟s  begunstigden  u zult terechtkomen op het scherm waar u uw begunstigden kunt beheren  bestendige opdracht  u zult terechtkomen op het scherm waar u een bestendige opdracht kunt invoeren Na een klik op de groene knop ”Vervolg” zult u de melding krijgen “Na het aanloggen zal steeds volgend scherm verschijnen: xxxxxxxxx”. Door op de groene knop “Bevestigen” te klikken, zal het geselecteerde scherm als eerste scherm getoond worden. Via de rode knop “Terug” gaat u opnieuw naar de vorige pagina.

8.2

Naam rekening

U kunt eveneens zelf kiezen welke naam u toekent aan uw rekeningen. Let op: deze naamswijziging is niet officieel en is enkel voor u zichtbaar. De officiële benaming van de rekening kan niet aangepast worden. De naam die u hier toekent aan uw rekening is een persoonlijk hulpmiddel bij het gebruik van uw abonnement Argenta Internetbankieren. Indien u de naam van de rekening in uw abonnement wijzigt, heeft dit geen invloed op de naamgeving van de rekening in andere abonnementen. Selecteer de rekening waarvan u de naam wenst te wijzigen en klik op de groene knop “Vervolg”. Geef de nieuwe naam in en klik op de groene knop “Bevestigen”. De naam van de rekening werd gewijzigd. De wijziging vindt u terug in het overzicht van de rekeningen en in de verschillende dropdown-menu‟s in Argenta Internetbankieren. De naam van een effectenrekening of rekening open bewaargeving kan niet aangepast worden.

8.3

Uittreksels

U kunt zelf het formaat van uw uittreksels op Argenta Internetbankieren bepalen. Via het menu Mijn abonnement – submenu Uittreksels kunt u eenvoudig het formaat van uw uittreksels wijzigen. U hebt de keuze uit HTML of pdf. Het gekozen formaat geldt vanaf bevestiging voor zowel de nieuwe als vorige uittreksels. U kunt te allen tijde het formaat opnieuw aanpassen. Op de afdrukken van de rekeninguittreksels in HTML-formaat staan brede groene balken. Kan ik vermijden dat deze groene balken mee worden afgedrukt? 86 van 88



De afdrukken worden aangestuurd door de lokale printerinstellingen. In de opties van uw browser kunt u via het tabblad ”advanced” de optie ”print background colors en images” uitvinken. Hierdoor zullen de balken niet worden afgedrukt.

8.4

Blokkeren toegang

U kunt uw toegang tot Argenta Internetbankieren voor een welbepaalde periode blokkeren, bijvoorbeeld tijdens uw vakantieperiode. U zult niet meer kunnen inloggen vanaf de opgegeven begindatum. De dag na de opgegeven einddatum kunt u opnieuw inloggen op Argenta Internetbankieren. Via het menu Mijn abonnement – submenu Blokkeren toegang dient u hiervoor een begin- en einddatum in te geven. U kunt een datum zoeken door te klikken op het oranje kalendertje. Hierin kunt u navigeren door bovenaan op het enkele pijltje te klikken (< of >) om naar een vorige of volgende maand te gaan. Wenst u een jaar terug of verder te gaan, dan kunt u dit doen door op de dubbele pijltjes te klikken (<< of >>). Wanneer u de correcte datum hebt gevonden, kunt u die automatisch laten invullen, door op die datum in het kalendertje te klikken. U dient dit zowel voor begin- als einddatum te doen (voor beide een ander kalendertje gebruiken). Uw abonnement werd geblokkeerd? Van zodra u 5 keer achtereenvolgend een foutieve response ingeeft om in te loggen of transacties te ondertekenen, zal uw contract Argenta Internetbankieren om veiligheidsredenen geblokkeerd worden. Om het abonnement te laten deblokkeren, neemt u de volgende dag contact op met uw kantoor.

8.5

Volgorde rekeningen

U kunt de volgorde kiezen waarin uw rekeningen in de dropdown-menu‟s of keuzelijsten zullen verschijnen. Via het menu Mijn abonnement – submenu Volgorde rekeningen selecteert u de rekening die u eerst wil zien op de bovenste lijn, de rekening die u als tweede wil zien op de tweede lijn, enzovoort. De niet-geselecteerde rekeningen zullen elkaar opvolgen in de standaardvolgorde. Klik vervolgens op de groene knop “Vervolg”. U ziet dan de door u gekozen volgorde, die u enkel nog dient te bevestigen.

8.6

Persoonlijk menu

Via de quicklinks – die u bovenaan rechts op ieder scherm vindt – kunt u eenvoudig navigeren in Argenta Internetbankieren. Onder het menu Mijn abonnement – Persoonlijk menu kunt u de quicklinks voor uw persoonlijk menu kiezen. Selecteer de quicklinks die u in het dropdown-menu rechtsbovenaan wil terugvinden en klik op de groene knop “Vervolg”. U dient enkel nog te bevestigen en de quicklinks zullen geregistreerd zijn. U kunt maximaal 5 quicklinks toevoegen.

9

Help

Via het menu Help kunt u de helppagina oproepen. U vindt hier een inhoudsopgave waarmee u eenvoudig door het document kunt navigeren. Indien u de oplossing voor uw probleem hier niet vindt, kunt u ook de FAQ-lijst raadplegen op www.argenta.be. Handleiding Argenta Internetbankieren 28-06-2015

87 van 88


Mochten er nadien toch nog vragen zijn, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk via [email protected] of het telefoonnummer 03 285 51 11. .

10 Afmelden Gebruik de optie “afmelden” om Argenta Internetbankieren veilig te verlaten. Als u tijdens het gebruik van Argenta Internetbankieren 15 minuten lang geen bewegingen uitvoert, verliest u de verbinding met de site van de bank en moet u opnieuw inloggen.

88 van 88


Argenta Internetbankieren

Recommend Documents