Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren

Versie 1.0 26/07/2012

Inhoud 1. Inleiding ............................................................................................................................. 3 2. Voor u begint ...................................................................................................................... 4 2.1. 2.2. 2.3. 2.4.

Vereisten .............................................................................................................. 4 VDK-kaartlezer ....................................................................................................... 4 Kaart gestolen of verloren .......................................................................................... 5 Helpdesk .............................................................................................................. 5

3. Inloggen en uitloggen ......................................................................................................... 6 3.1. Inloggen ............................................................................................................... 6 3.2. Uitloggen .............................................................................................................. 7

4. Welkomstpagina ................................................................................................................. 8 5. Rekeningen....................................................................................................................... 10 5.1. Algemeen ........................................................................................................... 10 5.2. Effectenoverzicht .................................................................................................. 11

6. Verwerkte bewegingen ...................................................................................................... 12 6.1. Consulteren ......................................................................................................... 12 6.2. Filter ................................................................................................................. 13 6.3. Export................................................................................................................ 13

7. Uitgestelde bewegingen..................................................................................................... 14 7.1. Consulteren ......................................................................................................... 14 7.2. Detail beweging .................................................................................................... 15 7.3. Beweging verwijderen ............................................................................................ 16

8. Overschrijvingen opgeven .................................................................................................. 17 8.1. Europese overschrijving .......................................................................................... 17 8.2. Internationale overschrijving..................................................................................... 19 8.3. Europese bestendige opdrachten ............................................................................... 21 8.3.1. Algemeen ..................................................................................................... 21 8.3.2. Nieuw .......................................................................................................... 22 8.3.3. Wijzigen ....................................................................................................... 24 8.3.4. Verwijderen ................................................................................................... 24 8.3.5. Details ......................................................................................................... 25

9. Domiciliëringen ................................................................................................................. 26 10. Handtekenen .................................................................................................................. 27 10.1. Overschrijving handtekenen .................................................................................... 27 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2) ...................................................................... 28

11. Rekeninguittreksels ......................................................................................................... 29 11.1. Algemeen .......................................................................................................... 29 11.2. Downloaden en bevestigen ..................................................................................... 30

12. Kaarten .......................................................................................................................... 31 12.1. Algemeen .......................................................................................................... 31 12.2. Bankkaart informatie ............................................................................................ 31 12.3. Kredietkaart informatie .......................................................................................... 32

13. Adresboek....................................................................................................................... 34 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. 13.7. 13.8.

Adresboek beheer ................................................................................................ 34 Nieuwe begunstigde ............................................................................................. 35 Begunstigde wijzigen ............................................................................................ 36 Begunstigde verwijderen ........................................................................................ 36 Overschrijving maken............................................................................................ 37 Een begunstigde kiezen vanuit een overschrijvingsformulier ............................................. 37 Export adresboek ................................................................................................. 38 Import adresboek ................................................................................................ 38

14. Berichten ........................................................................................................................ 40 15. Abonnementen ................................................................................................................ 41 15.1. Dit abonnement .................................................................................................. 41 15.2. Lijst abonnementen .............................................................................................. 42 15.3. VDK-foon abonnement instellingen ........................................................................... 43

16. Slotwoord ....................................................................................................................... 44

online@vdk handleiding - versie 1.0 - 26/07/2012

2

1. Inleiding Hartelijk dank voor het gebruik van online@vdk. Met deze applicatie kunt u een brede waaier van bankverrichtingen uitvoeren via uw computer. Online@vdk geeft u de volgende mogelijkheden: • • • • • • • • • • • •

het saldo van uw rekeningen raadplegen een overzicht raadplegen van alle onverwerkte verrichtingen van uw rekeningen een overzicht raadplegen van alle verwerkte verrichtingen van of naar uw rekeningen Europese of internationale overschrijvingen opgeven een lijst van begunstigden bijhouden in een adresboek Europese bestendige opdrachten opgeven en beheren domiciliëringen raadplegen een effectenoverzicht van uw portefeuille raadplegen de uitgavenstaat van uw VDK-Visakaart raadplegen rekeninguittreksels afdrukken of opslaan op uw computer berichten raadplegen met betrekking tot uw abonnement uw abonnementen beheren


3

2. Voor u begint 2.1. Vereisten Om gebruik te kunnen maken van online@vdk, hebt u een E-abonnement nodig. Dit abonnement kunt u openen bij uw VDK-vestiging en is volledig gratis. In dit abonnement kunt u de rekeningen laten opnemen waarvan u zelf titularis, volmachtdrager, opener, wettelijke vertegenwoordiger of voogd bent. Er dient minstens één GiroPlusrekening opgenomen te worden in het abonnement. Per rekening kunnen in een E-abonnement 3 functies ingeschakeld worden: • •

•

Functie Self’oMatic Dit maakt de rekening toegankelijk via een Self’oMatic bankautomaat. Functie Print’oMatic Hiermee kunt u de rekeninguittreksels afdrukken via een Print’oMatic toestel of via online@vdk. Functie online@vdk Dit maakt de rekening toegankelijk via online@vdk.

Om gebruik te kunnen maken van online@vdk, ontvangt elke klant eenmalig een gratis VDKkaartlezer. Bij defect wordt deze gratis vervangen. U dient ook te beschikken over een actieve VDK-bankkaart, deze kaart is nodig om te kunnen inloggen en om transacties te kunnen handtekenen met de VDK-kaartlezer. Online@vdk is een applicatie die u kunt gebruiken door met uw browser te surfen naar https://online.vdk.be (een browser is een programma op uw computer waarmee u op internet kan surfen). Volgende browsers worden ondersteund door online@vdk:

Internet Explorer 7 8 9

Firefox 4 en hoger

Google Chrome 4 en hoger

Safari 4 5 Mobile (iPad)

Volgende instellingen dienen ingeschakeld te zijn op uw browser: • cookies • javascript • SSL 2.0 of SSL 3.0 encryptie Aangeraden schermresolutie: 1024*768 of hoger. Om uittreksels te kunnen bekijken of af te drukken via online@vdk, is Adobe Reader vereist. Dit programma kunt u via deze link downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/. Een up-to-date virusscanner en firewall zijn noodzakelijk, raadpleeg de VDK website voor meer informatie omtrent veilig internetbankieren: http://www.vdk.be/elektronischbankieren/onlinevdk/veiligheidsaspecten.

2.2. VDK-kaartlezer Om uw veiligheid tijdens het internetbankieren te garanderen, bent u verplicht om bepaalde handelingen te handtekenen met de VDK-kaartlezer, dit kan zowel met de M1-toets als de M2toets. online@vdk handleiding - versie 1.0 - 26/07/2012

4

U gebruikt de toets op de VDK-kaartlezer VDK voor volgende handeling: • Inloggen in online@vdk U gebruikt de toets op de VDK-kaartlezer VDK voor volgende handelingen: • Europese en/of internationale overschrijvingen handtekenen • Europese bestendige opdrachten aanmaken, aanpassen of verwijderen • Uitgestelde bewegingen verwijderen Volg de stappen op het scherm om de handtekeningprocedure correct uit te voeren. Indien ndien u 3 keer een verkeerde pincode ingeeft op de VDK-kaartlezer, VDK kaartlezer, dan wordt uw kaart geblokkeerd en kunt u deze niet meer gebruiken. gebruiken Neem contact op met uw VDK-vestiging VDK om uw kaart te deblokkeren.

2.3. Kaart gestolen of verloren Laat onmiddellijk uw kaart blokkeren indien deze gestolen is, of indien u deze verloren hebt. Neem hiervoor contact op met Card Stop: 070 344 344 (7 7 dagen op 7 bereikbaar, 24 uur per dag). Laat ook binnen de 24 uur een proces-verbaal opmaken door de politie.. Neem contact op met uw VDK-vestiging VDK of de online@vdk helpdesk (09 267 33 33) 33 om uw Eabonnement te laten blokkeren. Zodra u uw nieuwe kaart ontvangen heeft van VDK en uw E-abonnement abonnement gedeblokkeerd werd, kunt u opnieuw gebruik maken van online@vdk.

2.4. Helpdesk Hebt u na het doornemen van deze handleiding verdere hulp nodig bij het gebruik van online@vdk, of hebt u een probleem, dan kunt u contact opnemen met de online@vdk helpdesk via: • •

Telefoon: E-mail:

09 267 33 33 (bereikbaar tijdens de weekdagen tussen 9u en 16u30) 16u30 [email protected]


5

3. Inloggen en uitloggen 3.1. Inloggen Om te starten met online@vdk nline@vdk, surft u naar het internetadres https://online.vdk.be. https://online.vdk.be Inloggen kan met uw VDK-bankkaart bankkaart en VDK-kaartlezer. VDK

Inloggen met de VDK-kaartlezer kaartlezer gebeurt in verschillende stappen. 1. Geef het nummer dat u op uw bankkaart vindt achter het woord 'CARD' (17 cijfers), in op de inlogpagina. 2. Plaats uw bankkaart in de sleuf van de VDK-kaartlezer. 3. Op de VDK-kaartlezer kaartlezer verschijnt 'M1 M2 OR INFO'. Druk op

.

4. Wanneer 'CHALLENGE?' op de VDK-kaartlezer verschijnt, geeft u op de VDK-kaartlezer VDK de challenge van 8 cijfers in die op de inlogpagina staat. Druk hierna op . Deze ze challenge is slechts 240 seconden geldig. Indien de tijd verstreken is, dient u de inlogprocedure opnieuw te doorlopen. 5. Wanneer 'PIN?' verschijnt op de VDK-kaartlezer, kaartlezer, geeft u de pincode in van uw bankkaart. Druk vervolgens op . 6. Er verschijnt nu op de VDK-kaartlezer 'RESPONSE' en een getal tot 8 cijfers, cijfers u dient dit getal in te vullen in het veld ‘RESPONSE’ op de inlogpagina.. Klik hierna op


6

Om later sneller te kunnen inloggen, kunt u het kaartnummer laten onthouden door uw computer. Vink daarvoor de optie ‘Bewaar kaartnummer(s)’ aan. Het kaartnummer wordt dan automatisch ingevuld de volgende keer dat u wilt inloggen. U kunt maximum 3 kaarten laten onthouden, deze worden in een lijst weergegeven die u kunt openen door op te klikken naast het kaartnummer. Klik op het kaartnummer in de lijst waarmee u wilt inloggen om het te selecteren, om een kaartnummer te verwijderen uit de lijst, klikt u op . De lijst van kaartnummers wordt enkel bewaard op de computer waarmee u inlogt. U kunt de volledige lijst als volgt verwijderen: • Log in in online@vdk met de optie ‘Bewaar kaartnummer(s)’ uitgevinkt. • Wis via uw browserinstellingen de cookie van online@vdk. U hebt ook de mogelijkheid om het kaartnummer in de favorieten van uw browser op te slaan. Vink hiervoor de optie ‘Voeg kaartnummer toe aan favorieten’ aan. Na het inloggen, krijgt u op de welkomstpagina richtlijnen te zien hoe u de favoriet kan opslaan (zie 4. Welkomstpagina). Indien u via deze favoriet naar online@vdk surft, wordt het kaartnummer automatisch ingevuld.

3.2. Uitloggen Eens u ingelogd bent, kunt u op ieder moment uitloggen door in het menu van online@vdk op ‘Uitloggen’ te klikken. Hierdoor wordt uw sessie beëindigd. Indien u ingelogd bent, en u onderneemt gedurende 15 minuten geen enkele actie, dan wordt uw sessie automatisch beëindigd. Sluit u uw browservenster, dan wordt u ook automatisch uitgelogd 15 minuten na het tijdstip van de laatst genomen actie.


7

4. Welkomstpagina Nadat u correct ingelogd bent (zie 3.1. Inloggen), komt u op de welkomstpagina terecht. Via een menu bovenaan de pagina kunt u navigeren tussen de verschillende pagina’s:

Het menu heeft volgende structuur: •

•

• • • • • •

Basisfuncties Europese overschrijving Rekeningen Uitgestelde bewegingen Verwerkte bewegingen Transacties Europese overschrijving Internationale overschrijving Europese bestendige opdrachten Domiciliëringen Uittreksels Kaarten Adresboek Handtekenen Berichten Abonnement Dit abonnement Lijst abonnementen

In het menu kunt u navigeren tussen de verschillende onderdelen van online@vdk. Menuonderdelen waar een oranje driehoekje bijstaat, bevatten submenu’s. Ga met uw muis over het menuonderdeel om het submenu te openen, klik op het gewenste menuonderdeel om naar die pagina te gaan. Rechts bovenaan in het menu kunt u uw abonnementsnummer en abonnementsnaam terugvinden. U kunt op elk moment naar de welkomstpagina gaan door in het menu op het online@vdk-logo te klikken. Op de meeste pagina’s staat rechts bovenaan de knop printvriendelijke pagina af te drukken.


. Klik op deze knop om een

8

Op de welkomstpagina is volgende inhoud te zien:

Abonnementsinformatie • •

Het tijdstip waarop u het laatst hebt ingelogd, en het aantal foutieve inlogpogingen Het aantal nog te handtekenen verrichtingen

Waarschuwingen •

Waarschuwing indien u nog minder dan 30 dagen hebt om uw uittreksels op te halen via online@vdk of Print’oMatic voordat ze naar u opgestuurd worden (enkel van toepassing indien er rekeninguittreksels beschikbaar zijn)

Berichten •

Melding indien u nieuwe berichten ontvangen hebt.. Klik op het bericht om naar de inbox te gaan en het te lezen (zie 14. Berichten).

Informatie • •

Informatieve berichten bericht (bijvoorbeeld sluitingsdagen kantoren of nieuwe functionaliteiten in online@vdk) online@vdk Opslaan van favoriet in uw browser. Indien u op de inlogpagina de optie ‘Voeg kaartnummer toe aan favorieten’ aangevinkt hebt,, wordt hier informatie getoond hoe u de favoriet kan opslaan, dit is afhankelijk van de browser die u gebruikt.

Snelle menulinks: dit is een lijst met de meest gebruikte functies van online@vdk om snel te kunnen navigeren.


9

5. Rekeningen 5.1. Algemeen Op deze pagina (onderdeel van ‘Basisfuncties’) ziet u een overzicht van alle rekeningen in het abonnement.

Per rekening ziet u volgende gegevens: • • • • • • •

rekeningnummer soort rekening (Girorekening, Spaarrekening,…) naam rekeninghouder beschrijving rekening (optioneel) saldo rekening (EUR) datum laatste aanpassing saldo opmerking

Per rekening hebt u volgende opties: •

bekijk de verwerkte bewegingen van de rekening

•

bekijk de uitgestelde bewegingen van de rekeningen in het abonnement

•

geef een Europese overschrijving op van de rekening (indien toegelaten)

•

bekijk het effectenoverzicht (enkel voor effectenrekeningen)

Deze opties worden verder afzonderlijk toegelicht. Indien een rekening niet zichtbaar is in de lijst, dan kunt u deze zelf toevoegen in het Eabonnement (zie 15.1 Dit abonnement).


10

5.2. Effectenoverzicht Deze pagina biedt u een overzicht van uw effectenrekening. Indien u meerdere effectenrekeningen in het abonnement hebt, kunt u de gewenste effectenrekening kiezen uit de selectielijst. Per effectenrekening krijgt u volgende informatie te zien: • • • •

rekeningnummer opbrengstrekening(en) datum opmaak overzicht een overzicht van de effecten opgenomen op de rekening, verdeeld in categorieën obligaties aandelen diverse

Het effectenoverzicht werkt met de voor VDK recentst berekende koersen. Voor effecten waar geen recente koers van berekend is, kan ofwel de nominale waarde ofwel de aanduiding pro memorie worden weergegeven. Meer uitleg vindt u onderaan het getoonde effectenoverzicht.


11

6. Verwerkte bewegingen 6.1. Consulteren De pagina ‘Verwerkte bewegingen’ (onderdeel van ‘Basisfuncties’) toont alle uitgevoerde verrichtingen van de rekeningen in het abonnement. Deze verrichtingen kunt u per rekening bekijken, selecteer de gewenste rekening in de lijst bovenaan de pagina.

Per verrichting krijgt u volgende gegevens te zien: • • • •

verrichtingsdatum omschrijving bedrag (EUR) saldo na beweging (EUR)

De lijst kan mogelijk te lang zijn om op 1 pagina weer te geven, in dit geval wordt de lijst in verschillende pagina’s gesplitst. Bovenaan en onderaan de lijst kunt u bladeren tussen de pagina’s, klik daarvoor op ‘Vorige’, ‘Volgende’, het paginanummer of kies een paginanummer in de selectielijst links. U kunt ook zelf de lijstgrootte bepalen, zo kunt u kiezen tussen een lijst van 20, 50 of 100 verrichtingen per pagina.


12

6.2. Filter Via de filter kunt u verrichtingen opzoeken die voldoen aan uw specifieke wensen. U kunt filteren op: •

• • • •

soort verrichting: Alle Credit (+) Debet (-) Voor effectenrekeningen is deze lijst uitgebreider: Alle Coupon/Dividend Aankoop effecten/Intekening Verkoop effecten/Terugtrekking Overschrijvingen Diverse omschrijving kaartnummer bedrag (van - tot) datum (van - tot), klik op om gemakkelijk een datum te kiezen

De filterinstellingen zijn complementair, u kunt dus bijvoorbeeld filteren op bedrag én op datum. Om de filter te activeren, klik op

, om de filter te wissen, klik op

.

6.3. Export Via de knop kunt u de verwerkte bewegingen van de geselecteerde rekening opslaan in .csv formaat of .pdf formaat. Een .csv-bestand kunt u openen in een tekstverwerkingsprogramma zoals Kladblok, of een spreadsheetprogramma zoals Microsoft Excel. Een .pdf-bestand kunt u openen in Adobe Reader. U kunt kiezen om te exporteren met de huidige filterinstellingen (enkel indien er een filter ingesteld is) of op termijn. U kunt • • • • • •

de termijn instellen op volgende waarden: huidige maand vorige maand laatste drie maand laatste 6 maand laatste 12 maand alles

Klik in het keuzescherm op de knop termijn te exporteren, of klik op


om de verwerkte bewegingen van de gekozen om deze actie te annuleren.

13

7. Uitgestelde bewegingen 7.1. Consulteren Op de pagina ‘Uitgestelde bewegingen’ (onderdeel van ‘Basisfuncties’) ziet u alle verrichtingen die u opgegeven en ondertekend hebt, maar die nog niet verwerkt zijn door VDK. Enkel de uitgestelde bewegingen van de rekeningen die opgenomen zijn in uw E-abonnement zijn zichtbaar op deze pagina. Er zijn 3 soorten uitgestelde bewegingen:

•

: verrichtingen met memodatum

•

: verrichtingen wachtend op voldoende saldo

•

: verrichtingen in wachtrij verwerking

De uitgestelde bewegingen staan gegroepeerd per rekening, per uitgestelde beweging krijgt u volgende informatie: • •

• • •

type uitgestelde beweging datum: bij verrichtingen met memodatum wordt de datum getoond waarop de verrichting uitgevoerd dient te worden, bij andere soorten uitgestelde bewegingen wordt de datum getoond waarop de status het laatst gewijzigd is omschrijving bedrag munt


14

7.2. Detail beweging Van iedere uitgestelde beweging kunt u het detail oproepen, klik op . Op de detailpagina ziet u de gegevens van de verrichting, zoals u die opgegeven hebt.

Klik op

om terug te keren naar de overzichtslijst.


15

7.3. Beweging verwijderen Verrichtingen met memodatum die nog niet uitgevoerd zijn, en verrichtingen wachtend op verwerking, kunt u verwijderen door op te klikken naast de verrichting. Op de volgende pagina ziet u alle details van de uitgestelde beweging. Klik op uw actie te annuleren, of klik op

om

om uw actie te bevestigen.

Nadat u op ‘Verder’ geklikt hebt, dient u te handtekenen met de VDK-kaartlezer (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)).

Na het correct doorlopen van de handtekeningprocedure, wordt de uitgestelde beweging verwijderd.


16

8. Overschrijvingen opgeven 8.1. Europese overschrijving U kunt de pagina ‘Europese overschrijving’ op 5 plaatsen oproepen: • • •

via de welkomstpagina, pagina, klik onderaan op ‘Europese overschrijving’ via het menu ‘Basisfuncties’ ‘Europese overschrijving’ via het menu ‘Transacties’ ‘Europese overschrijving’

•

via de pagina ‘Rekeningen’, Rekeningen’, selecteer een rekening en klik onderaan op

•

via de pagina ‘Adresboek’, klik bij een begunstigde op

Op het overschrijvingsformulier zijn volgende velden te zien: Memodatum Een memodatum is de gewenste uitvoeringsdatum in de toekomst, dat wil zeggen dat de overschrijving zal uitgevoerd worden op de datum die u ingeeft. Deze datum moet minstens 1 dag in de toekomst liggen. Klik op om gemakkelijk een datum te kiezen. Indien u geen memodatum wenst, dan laat u het veld leeg. Bedrag Hier vult u het bedrag in dat u wenst over te schrijven, dit dit moet minimum 0,01 EUR bedragen. Per abonnement nt is er een daglimiet voorzien (zie 15.1. Dit abonnement). Rekeningnummer opdrachtgever Hier kunt u kiezen uit de rekeningen die in in het abonnement opgenomen zijn, en waarvan u kunt overschrijven. Naam en adres opdrachtgever De naam en het adres worden automatisch ingevuld naargelang uw keuze van de opdrachtgever.


17

IBAN begunstigde Hier vult u het IBAN-nummer in. U kunt ook een Belgisch rekeningnummer ingeven van 12 cijfers, dit wordt dan automatisch omgezet naar een IBAN-nummer. De BIC-code wordt automatisch ingevuld nadat het IBAN-nummer ingegeven is. Geeft u een IBAN-nummer in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden de naam en het adres van die begunstigde automatisch ingevuld. U kunt ook in de lijst een eigen rekening selecteren waar u naar kunt overschrijven. Klik op om een begunstigde te kiezen uit het adresboek (zie 13.6. Een begunstigde kiezen vanuit een overschrijvingsformulier). BIC/SWIFT BIC, ook wel SWIFT-adres genoemd, staat voor Bank Identifier Code en is een code waarmee de bank van de begunstigde kan geïdentificeerd worden. De BIC is 8 of 11 tekens lang en bestaat uit 6 letters, gevolgd door 2 of 5 cijfers. Naam en adres begunstigde Deze velden worden automatisch ingevuld als u een contactpersoon uit het adresboek of een eigen rekeningnummer hebt gekozen als begunstigde. In het andere geval dient u zelf de naam en het adres in te vullen. Geeft u een naam in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden het IBANnummer, BIC-code en adresgegevens van die begunstigde voor u automatisch ingevuld. Mededeling In dit veld kunt u een vrije of een gestructureerde mededeling invullen. De gestructureerde mededeling wordt automatisch gecontroleerd op geldigheid, dit zijn vaak referentienummers die door bedrijven gebruikt worden. De vrije mededeling mag maximaal 140 tekens lang zijn. Wilt u helemaal geen mededeling meegeven, laat dan het veld ‘Mededeling’ leeg.

Volgende velden zijn verplicht in te vullen: • • • • • •

rekeningnummer opdrachtgever naam en adres opdrachtgever bedrag IBAN begunstigde BIC/SWIFT naam begunstigde

Na het correct invullen van het formulier, kunt u de overschrijving bewaren om dan later te handtekenen. De overschrijving wordt pas effectief uitgevoerd indien deze correct gehandtekend wordt (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Om een overschrijving te bewaren klikt u op één van de volgende knoppen: •

: Bewaar de overschrijving en maak een nieuwe overschrijving. Indien de overschrijving correct opgegeven en bewaard werd, krijgt u een bevestigingsboodschap op het scherm te zien.

•

: Bewaar de overschrijving en ga naar de pagina ‘Handtekenen’. Indien de overschrijving correct werd opgegeven, dan is deze nu in de lijst opgenomen met de te handtekenen verrichtingen (zie 10.1. Overschrijvingen handtekenen).


18

8.2. Internationale overschrijving U kunt de pagina ‘Internationale overschrijving’ op 2 plaatsen oproepen: • via het menu ‘Transacties’ ‘’Internationale overschrijving’ •

via de pagina ‘Adresboek’, klik bij een buitenlandse begunstigde op

Op het overschrijvingsformulier zijn volgende velden te zien: Memodatum Een memodatum is de gewenste uitvoeringsdatum in de toekomst, dat wil zeggen dat de overschrijving zal uitgevoerd worden op de datum die u ingeeft. Deze datum moet minstens 1 dag in de toekomst liggen. Klik op om gemakkelijk een datum te kiezen. Indien u geen memodatum wenst, dan laat u het veld leeg. Rekeningnummer opdrachtgever Hier kunt u kiezen uit de rekeningen die in het abonnement opgenomen zijn en waarvan u kunt overschrijven. Naam en adres opdrachtgever De naam en het adres worden automatisch ingevuld naargelang uw keuze van de opdrachtgever. Bedrag dit moet minimum 0,01 EUR bedragen. Hier vult u het bedrag in dat u wenst over te schrijven, dit Indien de overschrijving opgegeven wordt in een munt anders dan EUR, dan moet het bedrag na omrekening minstens instens 0,01 EUR bedragen. Per abonnement is er een daglimiet voorzien (zie 15.1. Dit abonnement). Munt U kunt kiezen uit volgende munten: • • •

AUD (Australische Dollar) CAD (Canadese Dollar) CHF (Zwitserse Frank)


19

• • • • • •

EUR (Euro) GBP (Britse Pond) NZD (Nieuw-Zeelandse Dollar) SEK (Zweedse Kroon) RON (Roemeense Leu) USD (Amerikaanse Dollar)

IBAN/vrij rekeningnummer begunstigde Hier vult u het IBAN nummer of vrij rekeningnummer in, de BIC-code wordt automatisch ingevuld nadat een IBAN-nummer ingegeven is. Geeft u een IBAN-nummer in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden de naam en het adres van die begunstigde automatisch ingevuld. Klik op om een begunstigde te kiezen uit het adresboek (zie 13.6. Een begunstigde kiezen vanuit een overschrijvingsformulier). BIC/SWIFT BIC, ook wel SWIFT-adres genoemd, staat voor Bank Identifier Code en is een code waarmee de bank van de begunstigde kan geïdentificeerd worden. De BIC is 8 of 11 tekens lang en bestaat uit 6 letters, gevolgd door 2 of 5 nummers. Naam en adres begunstigde Deze velden worden automatisch ingevuld indien u een contactpersoon uit het adresboek heeft gekozen als begunstigde. In het andere geval dient u zelf de naam en het adres in te vullen. Geeft u een naam in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden het rekeningnummer, BIC-code, en adresgegevens van die begunstigde voor u automatisch ingevuld. Kosten Hier kiest u hoe de kosten van de internationale overschrijving aangerekend worden. “Gedeelde kost” wil zeggen dat de begunstigde mogelijk een kost wordt aangerekend aan het tarief van de bank van de begunstigde. Er kunnen door VDK ook kosten aangerekend worden. Indien u "Kosten ten laste van de begunstigde" kiest, zullen alle kosten doorgerekend worden aan de begunstigde. Indien u "Kosten ten laste van de opdrachtgever" kiest, zullen alle kosten doorgerekend worden aan de rekening waarvan u de overschrijving opgeeft. Deze opties zijn niet toegankelijk voor overschrijvingen binnen Europa, aangezien deze kosteloos zijn. Mededeling In dit veld kunt u een mededeling invullen, deze mag maximaal 104 tekens lang zijn. Wilt u helemaal geen mededeling meegeven, laat dan het veld ‘Mededeling’ leeg. Reden van betaling Indien het bedrag hoger is dan 1.000,00 EUR, dient u een reden op te geven, dit mag maximaal 30 tekens lang zijn. Deze regel is enkel van toepassing voor niet-Europese overschrijvingen.

Volgende velden zijn verplicht in te vullen: • • • • • • • •

rekeningnummer opdrachtgever naam en adres opdrachtgever bedrag munt IBAN/vrij rekeningnummer begunstigde BIC/SWIFT naam begunstigde reden van betaling (enkel voor niet-Europese overschrijvingen, indien het bedrag hoger is dan 1.000,00 EUR)


20

Na het correct invullen van het formulier, kunt u de overschrijving bewaren om dan later te handtekenen. De overschrijving wordt pas effectief uitgevoerd indien deze correct gehandtekend wordt (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Om een overschrijving te bewaren klikt u op één van de volgende knoppen: •

: Bewaar de overschrijving en maak een nieuwe overschrijving. Indien de overschrijving correct opgegeven en bewaard werd, krijgt u een bevestigingsboodschap op het scherm te zien.

•

: Bewaar de overschrijving en ga naar de pagina ‘Handtekenen’. Indien de overschrijving correct werd opgegeven, dan is deze nu in de lijst opgenomen met de te handtekenen verrichtingen (zie 10.1. Overschrijvingen handtekenen).

8.3. Europese bestendige opdrachten 8.3.1. Algemeen Een bestendige opdracht is een overschrijving die automatisch herhaald kan worden. De overschrijving kan periodiek uitgevoerd worden met een zelf gekozen tijdsinterval (bijvoorbeeld iedere maand), of de overschrijving kan een zelf gekozen aantal keer herhaald worden (bijvoorbeeld 3 keer in totaal). Via de pagina ‘Europese bestendige opdrachten’ kunt u de bestendige opdrachten voor de rekeningen in uw abonnement beheren. U kunt bestendige opdrachten: • • • •

aanmaken wijzigen verwijderen details opvragen


21

Kies uit de selectielijst de rekening waarvan u de bestendige opdrachten wil opvragen. Per bestendige opdracht krijgt u volgende informatie te zien: • • • •

begunstigde (IBAN-nummer, BIC-code en naam) frequentie van de bestendige opdracht bedrag (EUR) datum waarop de volgende betaling plaatsvindt

8.3.2. Nieuw Klik bovenaan de pagina op om een nieuwe bestendige opdracht aan te maken, u krijgt dan een overschrijvingsformulier te zien.

Op het formulier zijn volgende velden te zien: Rekeningnummer opdrachtgever Hier kunt u kiezen uit de rekeningen die in het abonnement opgenomen zijn. Naam en adres opdrachtgever De naam en het adres worden automatisch ingevuld naargelang uw keuze van de opdrachtgever. Bedrag Hier hebt u 2 opties: • •

Vast: het bedrag dat u wenst over te schrijven, dit moet minimaal 0,01 EUR bedragen. Het saldo boven: schrijf alles over dat boven het ingegeven bedrag ligt (het ingegeven bedrag blijft dus over op de rekening).

IBAN begunstigde Hier vult u het IBAN-nummer in, u kunt ook een Belgisch rekeningnummer ingeven van 12 cijfers, dit wordt dan automatisch omgezet naar een IBAN-nummer. De BIC-code wordt automatisch ingevuld nadat het IBAN-nummer ingegeven is.


22

Geeft u een IBAN-nummer nummer in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden de naam en het adres van die begunstigde automatisch ingevuld. U kunt ook in de lijst een eigen rekening selecteren waar u naar kunt overschrijven. Klik op om een begunstigde begunsti te kiezen uit het adresboek (zie 13.6. Een begunstigde kiezen vanuit een overschrijvingsformulier).

BIC/SWIFT BIC, ook wel SWIFT-adres adres genoemd, staat voor Bank Identifier Code en is een code waarmee de bank van de begunstigde kan geïdentificeerd worden. De BIC is 8 of 11 tekens lang en bestaat uit 6 letters, gevolgd d door 2 of 5 cijfers. Naam en adres begunstigde Deze velden worden automatisch ingevuld indien u een contactpersoon uit het adresboek of een eigen rekeningnummer heeft gekozen als begunstigde. In het andere geval dient u zelf de naam en het adres in te vullen. Geeft u een naam in van een begunstigde die voorkomt in het adresboek, dan worden w het IBANnummer, BIC-code en adresgegevens van die begunstigde voor u automatisch ingevuld. Mededeling In dit veld kunt u een vrije of een gestructureerde mededeling invullen. De gestructureerde mededeling wordt automatisch gecontroleerd op geldigheid, dit zijn vaak referentienummers die door bedrijven gebruikt worden. De vrije mededeling mag maximaal 140 tekens lang zijn. Wilt u helemaal geen mededeling meegeven, laat la dan het veld ‘Mededeling’ leeg. Begindatum Hier geeft u de begindatum in waarop de bestendige opdracht voor de eerste maal uitgevoerd moet worden. Deze datum moet minimum mini 1 dag in de toekomst liggen, klik lik op om gemakkelijk een datum te kiezen. Frequentie Kies hier een frequentie waarop de bestendige opdracht uitgevoerd moet worden. U kunt kiezen tussen: • • • •

dagelijks wekelijks (het aantal weken kunt u zelf ingeven, bijvoorbeeld 3-wekelijks) wekelijks) maandelijks (het aantal maanden kunt u zelf ingeven, bijvoorbeeld 2--maandelijks) jaarlijks

Einddatum (optioneel) Hier geeft u de einddatum in waarop de bestendige opdracht moet eindigen. Deze datum moet minimum m 1 dag na de begindatum liggen, klik k op om gemakkelijk een datum te kiezen. Indien u dit veld leeg laat, dan blijft de bestendige opdracht actief totdat u die zelf stopzet. Aantal betalingen (optioneel) In dit veld kunt u ingeven hoeveel keer de bestendige opdracht uitgevoerd moet worden, dit moet minimaal 1 keer zijn. Opgelet, de opties ‘Einddatum’ m’ en ‘Aantal betalingen’ zijn niet combineerbaar. Opheffing (optioneel) Hier kunt u een periode opgeven waartussen de bestendige opdracht niet uitgevoerd moet worden. Klik op om gemakkelijk de datums te kiezen. Deze periode dient minimaal 1 dag na de begindatum begindatum te liggen. Indien de einddatum opgegeven is, dan dient de opheffingsperiode te eindigen minimaal 1 dag voor de einddatum. Klik op om uw actie te annuleren en terug te keren naar het overzichtscherm van bestendige opdrachten.


23

Klik op om de bestendige opdracht aan te maken, u krijgt de gegevens van de bestendige opdracht opnieuw te zien. Deze wordt pas uitgevoerd nadat u correct gehandtekend hebt (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Na het correct handtekenen, keert u automatisch terug naar het overzichtscherm van de bestendige opdrachten.

8.3.3. Wijzigen Klik op naast een bestendige opdracht om deze te wijzigen, u krijgt nu het overschrijvingsformulier te zien waar u de gegevens van de bestendige opdracht kan aanpassen. De enige velden die u niet kan aanpassen zijn de gegevens van de opdrachtgever (naam, adres, rekeningnummer). Klik op om terug te keren naar het overzichtscherm van bestendige opdrachten zonder wijzigingen uit te voeren. Klik op om de wijzigingen op te slaan, u krijgt de gegevens van de bestendige opdracht opnieuw te zien. Deze wordt pas gewijzigd nadat u correct gehandtekend hebt (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Na het correct handtekenen, keert u automatisch terug naar het overzichtscherm van de bestendige opdrachten.

8.3.4. Verwijderen Klik op naast de bestendige opdracht om deze te verwijderen. U krijgt nu de details te zien van de bestendige opdracht, zo bent u zeker dat u niet de verkeerde bestendige opdracht verwijdert. Klik op om uw actie te annuleren en terug te keren naar het overzichtscherm van bestendige opdrachten. Klik op om de bestendige opdracht te verwijderen. Deze wordt pas verwijderd nadat u correct gehandtekend hebt (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Na het correct handtekenen, keert u automatisch terug naar het overzichtscherm van de bestendige opdrachten.


24

8.3.5. Details Klik op

naast de bestendige opdracht om de details te zien.

Klik op opdrachten.

om terug te keren naar het overzichtscherm van de bestendige


25

9. Domiciliëringen Op deze pagina kunt u uw Belgische en Europese domiciliëringen raadplegen voor de rekeningen in uw abonnement. U kunt in online@vdk de domiciliëringen niet stopzetten, daarvoor dient u contact op te nemen met uw VDK-vestiging. Kies uit de selectielijst een rekening waarvan u de domiciliëringen wilt opvragen, per domiciliëring krijgt u volgende informatie te zien: • • • •

domiciliëringsnummer details schuldeiser datum creatie domiciliëring datum laatste uitvoering


26

10. Handtekenen 10.1. Overschrijving handtekenen Europese en internationale overschrijvingen die u opgegeven hebt, worden op deze pagina in een lijst weergegeven. Van de overschrijvingen krijgt u volgende informatie te zien: • •

•

• • • •

datum creatie overschrijving opdrachtgever o IBAN-nummer o naam begunstigde o IBAN-nummer of vrij rekeningnummer o BIC/SWIFT-code o naam bedrag munt (enkel voor internationale overschrijvingen) memodatum (indien opgegeven) mededeling (vrij of gestructureerd)

Klik op naast de overschrijving om de details te zien. Om een overschrijving uit de lijst te verwijderen, klik op .

Selecteer de overschrijvingen die u wilt uitvoeren en klik op , u dient nu de handtekeningprocedure uit te voeren (zie 10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer (M2)). Nadat de geselecteerde overschrijvingen gehandtekend zijn, worden ze uitgevoerd door VDK. De status van de overschrijvingen kan u raadplegen op de pagina ‘Uitgestelde bewegingen’. Indien u per vergissing een overschrijving gehandtekend hebt, kan u deze nog verwijderen op de pagina ‘Uitgestelde bewegingen’ (zie 7.3. Beweging verwijderen).


27

10.2. Handtekenen met VDK-kaartlezer VDK (M2) Handtekenen met de VDK-kaartlezer kaartlezer gebeurt in verschillende stappen. 1. Plaats de bankkaart met het kaartnummer getoond op de pagina in de sleuf van de VDKVDK kaartlezer. VDK verschijnt 'M1 M2 OR INFO'. Druk op 2. Op het scherm van de VDK-kaartlezer

.

3. Wanneer 'PIN?' verschijnt op uw VDK-kaartlezer, kaartlezer, geeft u de pincode in van uw bankkaart. Druk vervolgens op . 4. Wanneer 'CHALLENGE?' voor de eerste keer op het scherm van uw kaartlezer getoond wordt, dient u de challenge van 8 cijfers in te geven. Druk hierna op . 5. Wanneer 'CHALLENGE?' voor de tweede keer op het scherm van uw VDK-kaartlezer getoond wordt, dient u de tweede challenge in te geven.. Op de pagina wordt aangeduid aangedui waarvoor deze tweede challenge dient, dit is afhankelijk van de transactie(s) die u handtekent. Druk hierna op

.

6. Wanneer 'CHALLENGE?' voor de derde keer op het scherm van uw VDK-kaartlezer VDK getoond wordt, dient u niets in te geven. Druk op

.

VDK nu 'RESPONSE' en een getal van maximaal 8 cijfers. U 7. Er verschijnt op de VDK-kaartlezer dient deze cijfers in te vullen v in het veld ‘RESPONSE’ op de pagina.. Klik hierna op . Om het handtekenen te annuleren, klikt u op


.

28

11. Rekeninguittreksels 11.1. Algemeen Op deze pagina hebt u toegang tot de rekeninguittreksels van de rekeningen in uw abonnement. Enkel van rekeningen waarvan de Print’oMatic-functie geactiveerd is, kunt u de rekeninguittreksels opvragen. Rekeningen in uw abonnement waarvan de Print’oMatic-functie uitgeschakeld is, worden aangeduid met ‘Geen Print’oMatic abonnement’. Indien er rekeninguittreksels beschikbaar zijn, dan wordt dit in de kolom ‘Uittreksels beschikbaar’ aangeduid met ‘Ja, ophalen voor DD/MM/JJJJ’. Zijn er geen rekeninguittreksels beschikbaar, dan wordt dit aangeduid met ‘Nee’.

Selecteer de rekeningen waarvan u de rekeninguittreksels wil opvragen. Kies dan een uittrekselformaat: A4 of A6, uw voorkeur wordt opgeslagen voor volgende sessies. Klik op om de uittreksels te genereren van de geselecteerde rekeningen. Op de volgende pagina kan u ze downloaden op uw computer (zie 11.2. Downloaden en bevestigen). Opgelet, als u 90 dagen na laatste afhaling de uittreksels nog steeds niet hebt opgehaald via online@vdk of Print’oMatic, of hebt afgehaald in het kantoor, dan worden ze naar u verzonden via de post met aanrekening van portokosten. Online@vdk geeft u een waarschuwing indien u nog minder dan 30 dagen hebt om de uittreksels op te halen.


29

11.2. Downloaden en bevestigen Op deze pagina kan u de gegenereerde uittreksels downloaden als een pdf-bestand op uw computer, klik hiervoor op

(het pdf-bestand kan u openen met Adobe Reader).

Na het opslaan of afdrukken van de uittreksels, dient u te bevestigen of deze actie geslaagd is. Kies op de pagina ‘Geslaagd’ of ‘Niet geslaagd’, en klik dan op

.

Indien u ‘Geslaagd’ bevestigd hebt, dan zijn de uittreksels niet meer beschikbaar en kan u deze niet meer opnieuw ophalen. Indien u ‘Niet geslaagd’ bevestigd hebt, dan blijven de uittreksels beschikbaar. Als u de pagina verlaat zonder te bevestigen, dan wordt dit beschouwd als ‘Niet geslaagd’.


30

12. Kaarten 12.1. Algemeen Op deze pagina kunt u een lijst zien van uw bank- en kredietkaarten. Enkel kaarten op uw naam, waarvan de gekoppelde rekening in het abonnement is opgenomen, worden in de lijst weergegeven. Niet actieve kaarten die minder dan een jaar vervallen zijn, worden ook in de lijst weergegeven. Deze worden aangeduid met de status ‘Beëindigde kaart’. Per bankkaart hebt u volgende opties: om de details te zien van een bankkaart (zie 12.2. Bankkaart informatie).

•

Klik op

•

Klik op om de verrichtingen op te vragen die uitgevoerd werden met de bankkaart. Hiervoor komt u op de pagina ‘Verwerkte bewegingen’ terecht, waar de filter automatisch ingesteld zal zijn.

Per kredietkaart hebt u volgende optie: •

Klik op

om de details en de uitgavenstaten te raadplegen van een kredietkaart (zie

12.3. Kredietkaart informatie).

12.2. Bankkaart informatie Op deze pagina kunt u de algemene informatie zien van uw bankkaart: • • • • • • •

kaartnummer naam kaarthouder soort kaart vervaldatum kaart rekeningnummer verbonden aan de kaart naam rekeninghouder soort rekening


31

U kunt ook de actieve functies en de dagen weeklimieten raadplegen van de bankkaart. Indien u de functies of de limieten wilt wijzigen, dient u contact op te nemen met uw VDK-vestiging.

Klik op

om terug te keren naar de pagina ‘Overzicht kaarten’.

12.3. Kredietkaart informatie Op deze pagina kunt u de algemene informatie en de uitgavenstaten raadplegen van uw kredietkaart. Bovenaan de pagina wordt de algemene informatie weergegeven: • • • • • • • • • • •

kaartnummer naam kaarthouder soort kaart status kaart vervaldatum kaart huidige gebruikerslimiet (EUR) huidige uitgaven (EUR) beschikbaar saldo (EUR) rekeningnummer verbonden aan de kaart naam rekeninghouder soort rekening

Onder de algemene informatie worden de uitgavenstaten weergegeven, per uitgavenstaat wordt er een overzicht weergegeven van de transacties: • • • •

datum transacties van – tot totaalbedrag uitgaven (EUR) aantal transacties lijst transacties datum transactie datum verwerking omschrijving bedrag munt


32

Per uitgavenstaat is een printfunctie aanwezig. Als u op klikt, wordt er een printvriendelijke pagina opgesteld van de uitgavenstaat die u kunt afdrukken. Via de filter kunt u verrichtingen opzoeken in de uitgavenstaten die voldoen aan uw specifieke wensen. U kunt filteren op: •

• • •

soort verrichting: Alle Credit (+) Debet (-) omschrijving bedrag (van - tot) datum (van - tot), klik op

om gemakkelijk een datum te kiezen

De filterinstellingen zijn complementair, u kunt dus bijvoorbeeld filteren op bedrag én op datum. Om de filter te activeren, klik op

Klik op

. Om de filter te wissen, klik op

.

om terug te keren naar de pagina ‘Overzicht kaarten’.


33

13. Adresboek 13.1. Adresboek beheer In online@vdk beschikt u over een adresboek waarin u begunstigden kan opslaan, hiermee kunt u tijd besparen bij het opgeven van een overschrijving of bestendige opdracht. U kunt in het adresboek: •

Een nieuwe begunstigde aanmaken, klik op begunstigde).

•

Het adresboek exporteren, klik op

•

Een bestaand adresboek importeren, klik op

•

Alle begunstigden verwijderen in één keer, klik op kan niet ongedaan gemaakt worden.

(zie 13.2. Nieuwe (zie 13.7. Export adresboek). (zie13.8. Import adresboek). . Opgelet, deze actie

De begunstigden worden in een lijst weergegeven. Om rapper de begunstigde te vinden die u zoekt, kunt u de lijst filteren op de beginletter van de naam van de begunstigde. Klik hiervoor op een letter net boven de lijst. Per begunstigde is volgende informatie te zien: • • • • • • •

IBAN-nummer of vrij rekeningnummer BIC/SWIFT code naam adres postcode woonplaats land

Om de begunstigde te wijzigen, klikt u in de lijst op (zie 13.3. Begunstigde wijzigen). Om de begunstigde te verwijderen, klikt u in de lijst op (zie 13.4. Begunstigde verwijderen).


34

Om een overschrijving te maken naar de begunstigde, klikt u op Overschrijving maken).

of

(zie 13.5.

13.2. Nieuwe begunstigde Op deze pagina kunt u een nieuwe begunstigde toevoegen in het adresboek, vul volgende gegevens in: IBAN/Vrij rekeningnummer Hier vult u het IBAN-nummer in, u kunt ook een Belgisch rekeningnummer ingeven van 12 cijfers, dit wordt dan automatisch omgezet naar een IBAN-nummer. De BIC-code wordt automatisch ingevuld nadat het IBAN-nummer ingegeven is. U kunt ook een vrij rekeningnummer ingeven voor internationale overschrijvingen. BIC/SWIFT BIC, ook wel SWIFT-adres genoemd, staat voor Bank Identifier Code en is een code waarmee de bank van de begunstigde kan geïdentificeerd worden. De BIC is 8 of 11 tekens lang en bestaat uit 6 letters, gevolgd door 2 of 5 cijfers. Dit veld wordt automatisch ingevuld na het opgeven van een IBAN-nummer. Persoonlijke gegevens Vul hier de naam en de adresgegevens van de begunstigde in. U kunt geen meerdere begunstigden toevoegen in het adresboek met hetzelfde rekeningnummer. Er kunnen maximaal 5000 begunstigden in het adresboek toegevoegd worden.

Om de begunstigde op te slaan, klikt u op

‘Adresboek beheer’. Klik op zonder de begunstigde op te slaan.

, u keert dan terug naar de pagina om terug te keren naar de pagina ‘Adresboek beheer’


35

13.3. Begunstigde wijzigen Op deze pagina kunt u de gegevens van de begunstigde wijzigen. Volgende velden kunnen gewijzigd worden: BIC/SWIFT BIC, ook wel SWIFT-adres genoemd, staat voor Bank Identifier Code en is een code waarmee de bank van de begunstigde kan geïdentificeerd worden. De BIC is 8 of 11 tekens lang en bestaat uit 6 letters, gevolgd door 2 of 5 cijfers. Persoonlijke gegevens Wijzig hier de naam en de adresgegevens van de begunstigde. Het IBAN-nummer of vrij rekeningnummer kan niet gewijzigd worden.

Om de begunstigde te wijzigen, klikt u op

‘Adresboek beheer’. Klik op zonder de begunstigde te wijzigen.

, u keert dan terug naar de pagina om terug te keren naar de pagina ‘Adresboek beheer’

13.4. Begunstigde verwijderen Op deze pagina kunt u de begunstigde verwijderen, u krijgt eerst nog een overzicht te zien van de gegevens van de begunstigde.


36

Om de begunstigde definitief te verwijderen, klikt u op pagina ‘Adresboek beheer’. Klik op beheer’ zonder de begunstigde te verwijderen.

, u keert dan terug naar de

om terug te keren naar de pagina ‘Adresboek

13.5. Overschrijving maken Klik op om een Europese overschrijving op te geven naar de begunstigde, u krijgt dan de pagina ‘Europese overschrijving’ te zien waar de gegevens van de begunstigde al ingevuld zijn. Deze knop is enkel zichtbaar bij begunstigden waar u een Europese overschrijving kan naar opgeven. Klik op om een internationale overschrijving op te geven naar de begunstigde, u krijgt dan de pagina ‘’Internationale overschrijving’ te zien waar de gegevens van de begunstigde al ingevuld zijn. Deze knop is enkel zichtbaar bij begunstigden waar u een internationale overschrijving kan naar opgeven.

13.6. Een begunstigde kiezen vanuit een overschrijvingsformulier Op volgende pagina’s kan u klikken op : • Europese overschrijving • Internationale overschrijving • Nieuwe Europese bestendige opdracht • Wijzigen Europese bestendige opdracht U krijgt dan de lijst van de begunstigden in uw adresboek te zien. Deze lijst is gefilterd, enkel de begunstigden waar u de overschrijving naar kunt opgeven, worden in de lijst getoond. U kunt de gewenste begunstigde selecteren door op de naam te klikken. Klik op om naar het formulier terug te keren en de gegevens van de geselecteerde begunstigde in te vullen. online@vdk handleiding - versie 1.0 - 26/07/2012

37

Klik op

om naar het formulier terug te keren zonder een begunstigde te kiezen.

13.7. Export adresboek Via de knop kunt u het adresboek opslaan in .csv formaat. Dit type bestand kunt u openen en bewerken in een tekstverwerkingsprogramma zoals Kladblok, of een spreadsheetprogramma zoals Microsoft Excel.

13.8. Import adresboek Via de knop

kunt u een geëxporteerd adresboek terug importeren in online@vdk.

Klik op ‘Bladeren’ om het adresboekbestand te selecteren op uw computer en klik daarna op om het bestand te importeren. Dit kan enkele ogenblikken duren. Klik op om terug te keren naar de pagina ‘Adresboek beheer’ zonder een adresboek te importeren. Na het importeren van het adresboek krijgt u een overzicht van het resultaat.

Er worden volgende tellers getoond: Contactpersonen toegevoegd Deze teller geeft aan hoeveel nieuwe begunstigden er zijn toegevoegd aan het online@vdk adresboek. Contactpersonen aangepast Deze teller geeft aan hoeveel begunstigden er gevonden zijn in het online@vdk adresboek, waarvan het rekeningnummer identiek is aan dit in het importbestand. De naam en/of adresgegevens van deze begunstigden werden aangepast in het online@vdk adresboek.


38

Contactpersonen identiek Deze teller geeft aan hoeveel identieke begunstigden er zijn gevonden in het importbestand en het online@vdk adresboek. Deze begunstigden worden niet geïmporteerd. Contactpersonen geweigerd Deze teller geeft aan hoeveel begunstigden er geweigerd zijn. Contactpersonen onleesbaar Deze teller geeft aan hoeveel begunstigden er gevonden zijn waarvan de gegevens niet ingelezen kunnen worden.

U krijgt ook een overzicht welke begunstigden er aangepast, identiek of geweigerd waren. In de kolom 'status' kunt u als reden volgende meldingen krijgen: Contactpersoon gegevens ongeldig De gegevens van de begunstigde zijn ongeldig. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een ongeldig rekeningnummer, een ongeldige BIC-code, een ongeldige naam en/of ongeldige adresgegevens. Er kunnen geen contactpersonen meer worden toegevoegd Het online@vdk adresboek bevat het maximaal aantal begunstigden, er kunnen geen extra begunstigden meer worden toegevoegd. Contactpersoon gegevens werd aangepast Een begunstigde met hetzelfde rekeningnummer werd reeds gevonden in het online@vdk adresboek. De naam en/of adresgegevens van deze begunstigde werden aangepast. Contactpersoon gegevens identiek Een begunstigde met identiek dezelfde gegevens werd reeds gevonden in het online@vdk adresboek. Klik op

om door te gaan naar de pagina ‘Adresboek beheer’.


39

14. Berichten In online@vdk beschikt u over een mailbox voor persoonlijke berichten. Hierin kunt u volgende soorten berichten ontvangen: • • •

informatieve berichten fiscaal attest van uw woonkrediet(en) zesmaandelijks overzicht van uw effectenrekening(en)

In deze mailbox kan u enkel berichten ontvangen, niet versturen. Klik in de lijst op een bericht om het te lezen, het bericht wordt dan getoond onder de lijst.

Om een bericht te verwijderen, klik op deze worden aangeduid met .

. Sommige berichten kunnen niet verwijderd worden,

Een bericht kan bijlagen bevatten, deze berichten worden in de lijst aangeduid met bericht en klik op de bijlage om het te downloaden op uw computer.


. Open het

40

15. Abonnementen 15.1. Dit abonnement Op deze pagina ziet u de abonnementsgegevens van uw E-abonnement, zo ziet u: • • • • • • • Klik op

het abonnementsnummer de abonnementsnaam het kaartnummer gebonden aan het abonnement het e-mailadres gebonden aan het abonnement de daglimiet van het abonnement de resterende daglimiet de opgenomen rekeningen om het e-mailadres gebonden aan het abonnement te wijzigen.

De daglimiet staat bij het openen van een E-abonnement ingesteld op 50.000,00 EUR. U kunt dagelijks voor dat bedrag overschrijven naar rekeningen buiten het abonnement, voor rekeningen binnen het abonnement is er geen limiet. Indien gewenst kunt u de daglimiet laten wijzigen via uw VDK-vestiging.

Op de pagina is een lijst te zien van de opgenomen rekeningen in het abonnement, per rekening ziet u: • • • •

rekeningnummer soort rekening (Spaarrekening, Girorekening,…) naam rekeninghouder geactiveerde abonnementsfuncties

Klik op om een nieuwe rekening toe te voegen aan het abonnement. Vul het rekeningnummer in en kies welke functies u wilt activeren: •

online@vdk: met deze functie kunt u de rekening activeren voor gebruik met online@vdk.


41

• •

Print’oMatic: met deze functie kunt u rekeninguittreksels afdrukken via online@vdk of een Print’oMatic-toestel. Self’oMatic: met deze functie kunt u de rekening activeren voor gebruik met een Self’oMatic-bankautomaat.

Er dient minstens 1 van deze functies geactiveerd te worden. Klik op rekening toe te voegen aan het abonnement, of klik op annuleren. Klik bij een rekening op

om deze actie te

om de geactiveerde functies te wijzigen. Stel de functies in zoals

gewenst en klik op deze actie te annuleren. Klik bij een rekening op

om de

om de wijzigingen uit te voeren, of klik op

om

om deze uit het abonnement te verwijderen. Klik op

om deze definitief uit het abonnement te verwijderen, of klik op om deze actie te annuleren. De hoofdrekening kan niet uit het abonnement verwijderd worden, deze wordt aangeduid met . Klik op

om naar de pagina ‘Lijst abonnementen’ te gaan.

15.2. Lijst abonnementen Op de pagina ‘Lijst abonnementen’ krijgt u een lijst te zien van al uw lopende E-abonnementen en VDK-foon abonnementen. Per abonnement wordt volgende informatie weergegeven: • • • •

Soort (E-abonnement, VDK-foon) Abonnementsnummer Naam Aantal rekeningen

Klik bij een abonnement op

om de details te bekijken en om de instellingen te veranderen.


42

Bij een E-abonnement komt u op de pagina ‘E-abonnement instellingen’ terecht (zie 15.1. Dit abonnement). Bij een VDK-foon abonnement komt u op de pagina ‘VDK-foon abonnement instellingen’ terecht (zie 15.3. VDK-foon abonnement instellingen).

15.3. VDK-foon abonnement instellingen Op deze pagina ziet u de abonnementsgegevens van het VDK-foon abonnement. Zo ziet u: • • • •

het abonnementsnummer de abonnementsnaam het VDK-foon abonneenummer de opgenomen rekeningen

U krijgt een lijst te zien van de opgenomen rekeningen in het abonnement, per rekening ziet u: • • •

rekeningnummer soort rekening (Spaarrekening, Girorekening,…) naam rekeninghouder

Klik op

om een nieuwe rekening toe te voegen aan het abonnement. Vul het

rekeningnummer in en klik op

om de rekening toe te voegen aan het

abonnement, of klik op

om deze actie te annuleren.

Klik bij een rekening op

om deze uit het abonnement te verwijderen. Klik op

om deze definitief uit het abonnement te verwijderen, of klik op annuleren. Klik op

om deze actie te

om naar de pagina ‘Lijst abonnementen’ te gaan.


43

16. Slotwoord Meer informatie over online@vdk kunt u steeds vinden op de VDK-website: http://www.vdk.be/elektronischbankieren/onlinevdk. Hebt u nog een vraag of probleem met online@vdk, bekijk dan zeker de veel gestelde vragen op de VDK-website: http://www.vdk.be/elektronischbankieren/onlinevdk/helpdesk of neem contact op met de online@vdk helpdesk. Ook suggesties voor nieuwe functionaliteiten zijn steeds welkom. • •

Telefoon: E-mail:

09 267 33 33 (bereikbaar tijdens de weekdagen tussen 9u en 16u30) [email protected]


44

Handleiding Internetbankieren

Recommend Documents