Application Management Foundation based on ASL 2

Preparation Guide

Application Management Foundation based on ASL 2 Editie december 2011

Copyright © 2011 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system or circulated in any form by print, photo print, microfilm or any other means without written permission by EXIN.

2 Preparation guide Application Management Foundation based on ASL 2 (ASL2F.NL)

Content 1. Overzicht 2. Exameneisen 3. Begrippenlijst 4. Literatuur

4 6 9 15


1. Overzicht Application Management Foundation based on ASL 2 (ASL2F) Inhoud De Application Services Library (ASL) biedt een framework voor het inrichten van Application Management. Bij Application Management gaat het om het management van het beheer, het onderhoud en de vernieuwing van applicaties (applicatieprogrammatuur en de gegevensstructuren) op een bedrijfsmatig verantwoorde manier. Het examen Application Management Foundation based on ASL 2 toetst de theoretische basiskennis van ASL 2. Het behalen van het ASL Foundationcertificaat wijst op kennis van en inzicht in:  de context van ASL  het procesmodel van ASL  het gebruik van ASL ASL framework


Doelgroep De module is bedoeld voor mensen die in de dagelijkse praktijk met applicatiemanagement bezig zijn: applicatiebeheerders, functioneel en technisch ontwerpers, programmeurs, testmedewerkers, team- en projectmanagers. Voorkennis Minimaal een half jaar ervaring in een applicatiemanagementomgeving. Examenvorm Computergestuurde multiple-choice-vragen Indicatie studielast 60 sbu In-course assessment Niet van toepassing Examenduur 60 minuten Examendetails Aantal vragen: Cesuur: Open boek/notities: Elektronische hulpmiddelen toegestaan:

40 65 % (26 van 40) nee nee

Voorbeeldvragen Een voorbeeldexamen is gratis van http://www.exin.com te downloaden. Training Groepsgrootte Het maximum aantal deelnemers is 25.

(Dit geldt niet voor een online- of computer based training.) Contacturen Het minimum aantal contacturen tijdens de training is 15. Dit omvat groepsopdrachten, voorbereiding op het examen en korte pauzes. Dit aantal uren is exclusief huiswerk, logistieke voorbereiding van het examen en lunchpauzes. Training provider Een lijst van geaccrediteerde training providers kunt u vinden op de website van EXIN http://www.exin.com.


2. Exameneisen De exameneisen zijn de onderwerpen van de module. Er wordt van de kandidaat verwacht dat hij of zij deze grondig beheerst. De exameneisen zijn uitgewerkt in examenspecificaties. In onderstaande tabel staan de onderwerpen van de module (exameneisen). Het gewicht van de verschillende onderwerpen in het examen wordt uitgedrukt in een percentage van het totaal. Exameneis

Examenspecificatie

Gewicht (%)

1 Context 1.1 De positie van applicatiemanagement 1.2 Procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie 1.3 De relatie tussen ASL en andere met het vakgebied gerelateerde standaarden, frameworks en methodieken

23 5 5 13

2 Het ASL procesmodel 2.1 Inhoud van het ASL procesmodel 2.2 Doel en resultaten 2.3 Activiteiten 2.4 De structuur en samenhang van het ASL procesmodel

67 32 13 15 7

3 Het gebruik van ASL 3.1 De boodschappen van ASL 3.2 De invoering van ASL

10 8 2

Totaal

100


Examenspecificaties 1. Context (23%) 1.1 De positie van applicatiemanagement (5%) De kandidaat heeft inzicht in de positie van applicatiemanagement. De kandidaat kan: 1.1.1 aangeven wat de positie is van applicatiemanagement ten opzichte van applicatieontwikkeling (nieuwbouw), business informatiemanagement (functioneel beheer) en infrastructuurmanagement (technisch beheer). 1.2 Procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie (5%) De kandidaat heeft inzicht in de betekenis van een procesmatige benadering van de bedrijfsorganisatie. De kandidaat kan: 1.2.1 beschrijven wat procesmatig werken inhoudt; 1.2.2 de voordelen aangeven van een procesmatige inrichting van applicatiemanagement. 1.3 De relatie tussen ASL en andere met het vakgebied gerelateerde standaarden, frameworks en methodieken (13%) De kandidaat kent de relatie tussen ASL en andere standaarden, frameworks en methodieken. De kandidaat kan aangeven: 1.3.1 hoe ASL in relatie staat tot BiSL; ® 1.3.2 hoe ASL in relatie staat tot ITIL ; 1.3.3 hoe ASL in relatie staat tot NEN 3434:2007; 1.3.4 hoe ASL in relatie staat tot een aantal systeemontwikkelaanpakken en -methodieken; 1.3.5 hoe ASL in relatie staat tot projectmanagementmethodieken (zoals PRINCE2). 2. Het ASL procesmodel (67%) 2.1 Inhoud van het ASL procesmodel (32%) De kandidaat kent de inhoud van het ASL-procesmodel en de ASL-processen. De kandidaat kan: 2.1.1 van de beheerprocessen de inhoud benoemen; 2.1.2 van de verbindende processen de inhoud benoemen; 2.1.3 van de onderhoud- en vernieuwingsprocessen de inhoud benoemen; 2.1.4 van de sturende processen de inhoud benoemen; 2.1.5 van de richtinggevende processen de inhoud benoemen. 2.2 Doel en resultaten (13%) De kandidaat kent het doel en de resultaten van de uitvoerende en sturende ASLprocessen. De kandidaat kan: 2.2.1 van de beheerprocessen het doel en de resultaten benoemen; 2.2.2 van de verbindende processen het doel en de resultaten benoemen; 2.2.3 van de onderhoud- en vernieuwingsprocessen het doel en de resultaten benoemen; 2.2.4 van de sturende processen het doel en de resultaten benoemen.


2.3 Activiteiten (15%) De kandidaat kent de activiteiten van de uitvoerende en sturende ASL-processen. De kandidaat kan: 2.3.1 de activiteiten herkennen van de beheerprocessen; 2.3.2 de activiteiten herkennen van de verbindende processen; 2.3.3 de activiteiten herkennen van de onderhoud- en vernieuwingsprocessen; 2.3.4 de activiteiten herkennen van de sturende processen. 2.4 De structuur en samenhang van het ASL procesmodel (7%) De kandidaat heeft inzicht in de structuur en de samenhang van de procesclusters en de processen die daar deel van uitmaken. De kandidaat kan: 2.4.1 de manier waarop de procesclusters zijn ingedeeld verklaren; 2.4.2 de plaatsing van de processen in de verschillende procesclusters verklaren; 2.4.3 aangeven wat de onderlinge relatie is tussen de processen en de procesclusters. 3. Het gebruik van ASL (10%) 3.1 De boodschappen van ASL (8%) De kandidaat kent de belangrijkste boodschappen van ASL. De kandidaat kan het belang beschrijven van: 3.1.1 de brede bruikbaarheid van ASL; 3.1.2 de scheiding van binnen- en buitenkant van de dienstverlening; 3.1.3 integratie van dienstverlening en serviceteam; 3.1.4 proactiviteit; 3.1.5 kennisdeling. 3.2 De invoering van ASL (2%) De kandidaat heeft inzicht in de invoering van ASL. De kandidaat kan: 3.2.1 beschrijven welke principes van belang zijn bij de invoering van ASL.


3. Begrippenlijst De begrippenlijst bevat de begrippen die in de toets bevraagd kunnen worden. 

(Dagelijkse) beheerprocessen



Aanbodkant



Aangepaste (objecten)



Application Services Library (ASL)



Aansluitbaarheid



ASL BiSL Foundation



Acceptatie



Attribuut



Acceptatiecriteria



Backup en recovery



Acceptatietest



Batchverwerking



Account & market definition



Bedrijfsproces



ACM processen (Applications Cycle



Bedrijfszekerheid

Management)



Beheer (Procescluster)



Ad-hocopdracht



Beheer (Domein)



Afdelingen



Beheer en exploitatie (Domein)



Afhandeling



Beheer en onderhoud (Domein)



Afhankelijkheids- en



Beheerplan

kwetsbaarheidsonderzoek



Beheerprocessen



Afnemer



Beheersbaarheid



Akkoordverklaring



Beheersen



Alignment van business en IT



Beheren



Applicatie



Behoefte



Applicatiebeheer (Domein)



Beleid



Applicatiebeheer en –onderhoud



Bepalen

(Domein)



Beschikbaarheid



Applicatiegericht



Best practices



Applicatie-invalshoek



Besturen



Applicatiemanagement (Domein)



Betrouwbaarheid



Applicatieobject (Applicatie)



Beveiliging



Applicatieontwikkeling (Domein)



Bewaken



Applicatieportfolio (Applicatie)



Binnenkant dienstverlening



Application life cycle management



BiSL



Application portfolio management (Proces)




Bouw



Doelstelling



Bruikbaarheid



Doorbelasting



Buitenkant dienstverlening



Dossier



Business-informatiemanagement



Dossier Afspraken en Procedures



Business IT alignment



DSDM (Dynamic Systems Development



Calamiteit



Call



Effectief



Capabilities



Efficiënt



Capabilities definition



Eindgebruiker



Capacity (bij Planning en control itt



Eis

Capaciteitsbeheer)



Entiteit



Change package



Entiteittype



Change request



Escalatie



Change set



Executable



Configuration Management Database



Exploitatie

(CMDB)



Exploitatieopdracht



Communicatie-instrument



Exploitatietest



Configuratiebeheer



Financieel management



Configuratie-item



Flexibiliteit



Continuïteit



Fout



Continuïteitsbeheer



Fraudebeveiliging



Contracten



Functionaliteit



Contractmanagement



Functioneel beheer (zie Business-



COTS pakket



Customer environment strategy



Functioneel beheerder



Customer organizations strategy



Functioneel ontwerp



Data



Functionele systeemtest



Database



Gebruik



Databasebeheer (optimalisatie/ tuning)



Gebruiker



Denormalisatie



Gebruikersorganisatie



Dienstencatalogus



Gebruiksgemak



Dienstverlening



Gebruiksondersteuning



Distributieproces



Gegevens



Doelmatigheid



Gegevensbank

Method)

informatiemanagement)




Gegevensbankbeheer



Innovatie



Gegevensbeheer



Input



Gegevensmanagement



Inrichting



Gegevensmodel



Inrichting



Gegevensstructuur



Inrichtingsfactoren



Gegevensverzameling



Inrichtingsinstrument



Gestandaardiseerd



Integratie van dienstverlening



Geraakte (objecten)



Integratietest



Helpdesk



Inventarisatie (resultaat)



IT



Inventariseren



IT developments strategy



Invullingsinstrument



IT-infrastructuur



Inzichtelijkheid



Impact



Iteratief ontwikkelen



Impactanalyse



ITIL®



Implementatie



Jaarplan



Implementatieplan



Kader



Inbeheername



Kantoorautomatisering



Incident



Kengetal of kental



Incidentele opdracht



Kennisdeling



Incrementeel ontwikkelen



Ketenpartner



Informatie



Ketenprocessen



Informatiemanagement



Klacht



Informatiestroom



Klant



Informatiesysteem



Kwaliteitsmanagement



Informatieverstrekking



Kwaliteitssysteem



Informatievoorziening



Levenscyclus



Informatievraag



Leverancier



Info-vraag



Leveranciersconstellatie



Infraplatform



Leveranciersmanagement



Infrastructuur



Leveringsconstellatie



Infrastructuurbeheer



Logisch ontwerp



Infrastructuurmanagement



Logische systeemtest



Ingebruikname



Logistieke proces



Ingekocht



Maatregel




Maatwerkapplicatie



Ontwerp (product)



Materiedeskundigheid



Ontwikkeling



Mean time between failures (MTBF)



Oorzaak



Mean time to repair (MTTR)



Opdracht



Meetbaar



Opdracht



Melding



Openstellingsduur



Mens



Operationeel functioneel beheer



Menselijke behandeling



Operationele IT-sturing



Middel



Output



Mogelijkheden



Outsourcing



NEN 3434:2007



Overdraagbaarheid en vergelijkbaarheid



Nieuwbouw



Overzetten (naar productie)



Niveaus van sturing



Pakket



Normalisatie



Pakketsoftware



OCM processen (Organization Cycle



Parametriseren

Management)



Patch



Omgangsregeling



Perfectief onderhoud



Omgeving



Performance



Omgeving:



Performance indicator



Perspectieven: gebruik, exploitatie,

o

Acceptatieomgeving

o

Ontwikkelomgeving

o

Productieomgeving



Planbaar onderhoud

o

Testomgeving



Planning



Onderaannemer



Planning en control



Onderhoud



Pre-change request



Onderhoud en vernieuwing



Prestatiebeheer



Onderhoud- en vernieuwingsprocessen



Prestaties



Onderhoud:



Preventief onderhoud



onderhoud

o

Adaptief onderhoud



Pricing-model

o

Additief onderhoud



PRINCE2

o

Correctief onderhoud Perfectief onderhoud



Prioriteit

o

Preventief onderhoud



Proactiviteit

o



Probleem



Probleembeheer

Ontwerp




Procesmatig werken



Service delivery definition



Processen



Service level agreement (SLA)



Producten-dienstencatalogus



Service level report



Product-marktcombinatie



Servicemanagement



Productiecontrole



Servicecall



Productieomgeving



Servicedesk



Productieopdracht



Servicedesk:



Productietest

o

Eerste lijn



Productieverwerking

o

Tweede lijn



Programmabeheer & distributie

o

Derde lijn



Programmadocumentatie



Servicegericht



Programmatuur



Service-item



Projectmanagement



Servicelevel



Projectplan



Servicesinvalshoek



Prototyping



Serviceteam



Public domain



Serviceteam-gedachte



Randvoorwaarden



Shipment



Rapport



Skills



Rapportage



Software



Realisatie



Softwareontwikkeling



Registratie



Source code



Rekencentrum



Specificatie



Release



Standaardpakket / standaard-software



Releasemanagement



Structureringsinstrument



Request for Change (RFC)



Sturende processen



Requirement



Sturing



Resourcebeheer



Stuurbaarheid



Richtinggevende processen



Supplier definition



Risicomanagement



Systeemeigenaar



RUP (Rational Unified Process)



Systeemfout



SDDB (Service delivery database)



Systeemfunctie



SDM (System Development



Systeemontwikkeling

Methodology)



Systeemprogrammatuur

Security management



Tabel






Technisch beheer



Verbindende processen



Technisch ontwerp



Verbruik



Technische infrastructuur



Verkenning



Technische integratietest



Vernieuwing



Technische levensduur



Vernieuwingsscenario



Technische systeemtest



Veroorzaker



Technology definition



Versie



Test:



Verstoring

o

Acceptatietest



Verstoring

o

Exploitatietest



Verwerkingsplanning

o

Functionele systeemtest



Volledigheid

o

Integratietest



Volwassenheidsniveau

o o

Productietest Technische systeemtest



Voortbrengingsproces



Vraag



Testen (Proces)



Vraagkant



Testen (Activiteit)



Watervalmethode



Testen:



Wens

o

Testscript



Werklast

o

Testset



Werklastbeheer

o

Unittest



Werkplek



Toegangspadanalyse



Wijziging



Transactieverwerking



Wijzigingenbeheer



Tuning



Wijzigingsopdracht



Uitstraling



Wijzigingsronde



Uitvoerende processen



Wijzigingsverzoek



Uitwijk



Wijzigingsvoorstel



Unittest



Zelfevaluatie



Veiligstelling



Veranderingsbehoefte


4. Literatuur A

Pols, R. van der ASL 2 Een framework voor applicatiemanagement Zaltbommel: Van Haren Publishing, 2009 ISBN 978 90 8753 312 0

B

ITSMF ® Foundations of IT Service Management op basis van ITIL v3 Zaltbommel: Van Haren Publishing, 1e druk, oktober 2007 ISBN 978 90 8753 056 3

Artikelen C Meijer, Machteld ® ASL 2 en ITIL v3, hoe liggen de verhoudingen nu? IT Beheer Magazine, 2009 nr 7 Den Haag, Sdu, september 2009 Samenhang literatuur en examenspecificaties Examenspecificatie 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2

Literatuur A: A: B: A: C: A: A: A: A: A: A:

H1, H2 H2, H7.3, H10 H2.5, H8 H5, H7, H10, Bijlage A, Bijlage F hele artikel H4, H5, H6, H7, H8, H9 H4, H5, H6, H7, H4, H5, H6, H7 H3 H2 H10

Toelichting en verantwoording Het examen is gebaseerd op de examenliteratuur.


Contact EXIN www.exin.com

Application Management Foundation based on ASL 2

Recommend Documents