Aplikace 7 návyků od Stephena Coveyho v praxi ve firmě Green Ways

Vysoká škola ekonomická v Praze

Fakulta podnikohospodářská Studijní obor: Podniková ekonomika a management

Název diplomové práce:

Aplikace 7 návyků od Stephena Coveyho v praxi ve firmě Green Ways Autor diplomové práce: Vladimír Belan Vedoucí diplomové práce: PhDr. Eva Kašparová, Ph.D.

Zimní semestr 2013/2014

1

Prohlášení

Prohlašuji, že jsem diplomovou práci na téma „Aplikace 7 návyků od Stephena Coveyho v praxi ve firmě Green Ways“ vypracoval samostatně s využitím literatury a informací, na něž odkazuji. V Praze dne 5. prosince 2013

Podpis

2

Poděkování Chtěl bych zde poděkovat PhDr. Evě Kašparové, Ph.D. za čas věnovaný při vedení této diplomové práce. Mé poděkování patří také mé rodině za podporu a pracovníkům firmy Green Ways za jejich podnětné připomínky k praktické části práce.

3

Název diplomové práce: Aplikace 7 návyků od Stephena Coveyho v praxi ve firmě Green Ways

Abstrakt: Podnětem k sepsání diplomové práce byla snaha použití toho, co se píše v knize „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od Stephena Coveyho, v praxi v české společnosti Green Ways. Jako metoda výzkumu byl vybrán experiment. Cílem diplomové práce bylo ověření hypotézy, kdy určitý objem konkrétních (ne)pracovních činností skrytých pod 7 obecně pojatými návyky měl vést k lepším pracovním výsledkům v konkrétním množství. Pokusný stimul v podobě (ne)pracovních činností působil na experimentální skupinu (10 pracovníků firmy Green Ways) a na kontrolní skupinu nikoliv (dalších 10 pracovníků firmy Green Ways). Výzkum trval 9 týdnů, od 2.9. do 3.11.2013. Závěrem bylo zjištění, že hypotéza nebyla potvrzena. Onen určitý objem práce nevedl k předpokládaným pracovním výsledkům (kvantitativní resultáty). Vedlejším efektem výzkumu pro členy experimentální skupiny byla různá zjištění týkající se (ne)pracovních záležitostí (kvalitativní výsledky výzkumu).

Klíčová slova: návyky, sebeřízení, time-management, duševní hygiena

4

Title of the Master´s Thesis: Application of 7 habits by Stephen Covey in practice in company Green Ways

Abstract: Impulse to write master´s thesis was effort to use knowledge from book „7 habits of highly effective people“ by Stephen Covey in practice in company Green Ways. Experiment was chosen as method of research. The goal of master´s thesis was verifying hypothesis that certain volume of (non)work activities should lead to better work results in concrete amount. Experimental stimulus as (non)work activities influenced experimental group (10 people from company Green Ways) but did not infulenced control group (another 10 people from company Green Ways). Research lasted from the 2nd September till 3rd November 2013. As conclusion it was realised that hypothesis was not confirmed. This certain volume of activities did not lead to supposed work results (quantitative results). As people from experimental group are concerned, side effect of research for them were different findings from (non)work topics (qualitative results of survey).

Key words: habits, self-management, time-management, mental hygiene

5

Obsah 1.Cíl diplomové práce a metodologie pro teoretickou část …………………………………..13 1.1. Cíl diplomové práce……………………………………………………………………...13 1.2.Metodologie pro teoretickou část…………………………………………………………14 2.Teoretická část ……………………………………………………………………………..15 2.1. O sebeřízení a time-manegementu……………………………………………………….15 2.1.1. První tři generace time-managementu…………………………………………………17 2.1.2. Čtvrtá generace time-managementu……………………………………………………19 2.1.2.1. Závěry ohledně 4.generace time-managementu……………………………………...19 2.2. O duševní hygieně………………………………………………………………………..19 2.2.1. Duševní hygiena v širším a užším slova smyslu……………………………………….19 2.3. Stručné definování všech 7 návyků od S.Coveyho………………………………………20 2.3.1. Buďte proaktivní……………………………………………………………………….20 2.3.2. Začínejte s myšlenkou na konec……………………………………………………….20 2.3.3. To nejdůležitější dávejte na první místo……………………………………………….20 2.3.4. Myslete způsobem výhra/výhra………………………………………………………..21 2.3.5. Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni……………………………………21 2.3.6. Vytvářejte synergii……………………………………………………………………..21 2.3.7. Ostřete pilu……………………………………………………………………………..21 2.4. Rozbor 7 návyků (od S.Coveyho) jako celku z hlediska současné teorie………………..22 2.4.1. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Psychologie a sociologie řízení“…….22 2.4.2. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Osobní management“………………..22 2.4.3. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Management osobního rozvoje : Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl“………………………………………...23 2.4.4. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery“………………………………………….23 2.4.5. Shrnutí teoretických východisek pojednávajících o 7 návycích (od S. Coveye) jako celku…………………………………………………………………….24 2.5.Návyky a „efektivita,lepší výsledky v práci (i mimo ní) či osobní úspěch“……………...24 2.6. Sedm jednotlivých návyků z perspektivy jiných autorů než je S.Covey………………...28 2.6.1. První návyk – buďte proaktivní………………………………………………………..28 2.6.1.1. První návyk – buďte proaktivní podle Petra Pacovského……………………………28 2.6.1.2. První návyk – buďte proaktivní podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiferta………..29

6

2.6.1.3. První návyk – buďte proaktivní podle Hyruma W.Smithe…………………………..29 2.6.1.4. První návyk – buďte proaktivní podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava…………………………………………………………………………...30 2.6.1.5. První návyk – buďte proaktivní podle Jiřího Plamínka……………………………...31 2.6.1.6. První návyk – buďte proaktivní podle J. Michaela Cranta…………………………..31 2.6.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec……………………………………….32 2.6.2.1. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Johna Adaira………………..32 2.6.2.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta………………………………………………………………………….33 2.6.2.3. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Hyruma W. Smithe…………34 2.6.2.4. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Christiny Öttlové a Gitty Härterové……………………………………………………………………………………...34 2.6.2.5. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Daniela G. Amena………….35 2.6.2.6. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Davida Grubera…………….36 2.6.2.7. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Jiřího Tomana………………36 2.6.2.8. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Jiřího Plamínka……………..37 2.6.3. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo………………………………….37 2.6.3.1. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Johna Adaira…………..37 2.6.3.2. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta…………………………………………………………………………………….39 2.6.3.3. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Hyruma W. Smithe……40 2.6.3.4. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Johna Caunta………….41 2.6.3.5. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava…………………………………………………...41 2.6.3.6. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle podle Marion E. Haynesové…………………………………………………………………………………….42 2.6.3.7. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Christiny Öttlové a Gitty Härterové……………………………………………………………………………………...42 2.6.4. Čtvrtý návyk - myslete způsobem výhra-výhra………………………………………..43 2.6.4.1. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Volkera Kitze a Manuela Tusche……43 2.6.4.2. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Vladimíry Khelerové………………...44 2.6.4.3. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Věry Juříčkové………………………45 2.6.4.4. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Rogera Dawsona…………………….46 2.6.4.5. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Vojtěcha Bednáře……………………46 7

2.6.4.6. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Davida Olivera………………………47 2.6.4.7. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Rogera Fischera, Williama Uryho a Bruce Pattona……………………………………………………………………………….48 2.6.4.8. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Barbory Schott………………………49 2.6.5. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni….,…………………..49 2.6.5.1. Pátý návyk – nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Davida Grubera………………………………………………………………………...49 2.6.5.2. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Jiřího Tomana…………………………………………………………………………..50 2.6.5.3. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Marshalla B. Rosenberga……………………………………………………………………………………51 2.6.5.4. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Vladimíry Khelerové……………………………………………………………………………………..52 2.6.5.5. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Dalea Carnegieho……………………………………………………………………………………53 2.6.5.6. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Sylvie Sperandio……………………………………………………………………………………..54 2.6.5.7. Pátý návyk – nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Anjy von Kanitz…………………………………………………………………………………………54 2.6.6. Šestý návyk – vytvářejte synergii……………………………………………………...55 2.6.6.1. Šestý návyk – vytvářejte synergii podle Jiřího Plamínka……………………………55 2.6.6.2. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Vladimíry Khelerové………………………56 2.6.6.3. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Petry Horváthové…………………………..57 2.6.6.4. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Františka Bělohlávka………………………58 2.6.6.5. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Roberta Stuchlíka…………………………..59 2.6.6.6. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Lenky Kolajové…………………………….60 2.6.6.7. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Zbyňka Kuchyňky………………………….60 2.6.6.8. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Slávy Kubátové, Davida Müllera, Tomáše Bujny, Viktora Bosáka a Jana Bloudka………………………………………………………60 2.6.7. Sedmý návyk – ostřete pilu…………………………………………………………….61 2.6.7.1. Fyzická dimenze……………………………………………………………………..61 2.6.7.1.1. Fyzická dimenze podle Johna Adaira……………………………………………...61 2.6.7.1.2. Fyzická dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta…………………….62

8

2.6.7.1.3. Fyzická dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava………………………………………………………………………………………63 2.6.7.1.4. Fyzická dimenze podle Davida Grubera…………………………………………..63 2.6.7.1.5. Fyzická dimenze podle Jiřího Tomana…………………………………………….63 2.6.7.1.6. Fyzická dimenze podle Josepha Murphyho………………………………………..64 2.6.7.1.7. Fyzická dimenze podle Marianne Koch……………………………………………65 2.6.7.2. Mentální dimenze…………………………………………………………………….65 2.6.7.2.1. Mentální dimenze podle Johna Adaira……………………………………………..65 2.6.7.2.2. Mentální dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava………………………………………………………………………………………..66 2.6.7.2.3. Mentální dimenze podle Jiřího Tomana……………………………………………66 2.6.7.2.4. Mentální dimenze podle Alberta Langa……………………………………………66 2.6.7.2.5. Mentální dimenze podle Haralda Havase………………………………………….67 2.6.7.2.6. Mentální dimenze podle Davida Gamona a Allena Bragdona……………………..68 2.6.7.2.7. Mentální dimenze podle Rjúty Kawašimy…………………………………………69 2.6.7.2.8. Mentální dimenze podle Gerharda Schmidta………………………………………69 2.6.7.3. Společenská/citová dimenze…………………………………………………………70 2.6.7.3.1. Společenská/citová dimenze podle Johna Adaira…………………………………70 2.6.7.3.2. Společenská/citová dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta………...70 2.6.7.3.3. Společenská/citová dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava…………………………………………………………………………..71 2.6.7.3.4. Společenská/citová dimenze podle Jiřího Tomana………………………………..71 2.6.7.3.5. Společenská/citová dimenze podle podle Rowana Gibsona……………………….72 2.6.7.3.6. Společenská/citová dimenze podle Charlese Handyho…………………………….72 2.6.7.3.7. Společenská/citová dimenze podle Josepha Murphyho…………………………...73 2.6.7.3.8. Společenská/citová dimenze podle Gerharda Schmidta…………………………..73 2.6.7.4. Duchovní dimenze…………………………………………………………………..74 2.6.7.4.1. Duchovní dimenze podle Johna Adaira…………………………………………...74 2.6.7.4.2. Duchovní dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta………………….74 2.6.7.4.3. Duchovní dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava…………………………………………………………………………...75 2.6.7.4.4. Duchovní dimenze podle Davida Grubera…………………………………………75 2.6.7.4.5. Duchovní dimenze podle Tonyho Buzana………………………………………...76 2.6.7.4.6. Duchovní dimenze podle Josepha Murphyho……………………………………..76 9

2.6.7.4.7. Duchovní dimenze podle Danah Zohar a Iana Marshalla…………………………77 2.6.8. Závěr o sedmi jednotlivých návycích z perspektivy jiných autorů než je S.Covey……78 2.7. Další návyky vedoucí k efektivitě od jiných autorů než S.Covey……………………….79 2.7.1. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Davida Allana……………………………….79 2.7.2. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Volkera Kitze a Manuela Tusche…………...79 2.7.3. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta………80 2.7.4. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Hyruma W. Smithe………………………….82 2.7.5. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Johna Caunta………………………………..83 2.7.6. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Christopha Wahlena………………………...84 2.7.7. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Tonyho Buzana……………………………..88 2.7.8. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Jiřího Plamínka……………………………...89 2.7.9. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Napoleona Hilla……………………………..91 2.7.10. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Daniela G. Amena…………………………91 2.7.11. Závěr ohledně uvedených dalších návyků vedoucích k efektivitě……………………92 2.8. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek dalších autorů……………………………………93 2.8.1. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek českých autorů…...……………………………93 2.8.1.1. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek českých autorů………………..96 2.8.2. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek zahraničních autorů……………………………96 2.8.2.1. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek zahraničních autorů…………100 2.8.3. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek českých a zahraničních autorů………………………………………………………………………..101 2.9. Závěr teoretické části……….…………………………………………………………..101 3.Cíl diplomové práce a metodologie pro praktickou část…………………………………..102 3.1.Cíl diplomové práce……………………………………………………………………..102 3.2. Metodologie pro praktickou část………………………………………………………..103 4. Praktická část……………………………………………………………………………..105 4.1.Představení firmy………………………………………………………………………..105 4.1.1. Charakteristiky společnosti…………………………………………………………...105 4.1.2. Styl práce ve společnosti Green Ways………………………………………………..106 4.1.2. 1. Další firemní pojmy………………………………………………………………..109 4.2. Představení produktů……………………………………………………………………109 4.2.1. Otázky formou interview……………………………………………………………..109 4.2.2. Klíčové vlastnosti ZP, které jsou předmětem obchodních jednání…………………...111 4.3. Program akcí GW v době výzkumu (srpen až listopad 2013) 10

a vysvětlení pojmů GW akcí………………………………………………………………...113 4.3.1. Akce GW……………………………………………………………………………...113 4.3.2.Vysvětlení GW akcí…………………………………………………………………...114 4.3.2.1. Další firemní akce, které nejsou uvedené v programu výše (viz 4.3.1.)……………117 4.4. Deník Výzkumníka……………………………………………………………………..117 4.5. Představení experimentální a kontrolní skupiny………………………………………..123 4.5.1. Experimentální skupina……………………………………………………………….124 4.5.2. Kontrolní skupina……………………………………………………………………..125 4.5.3.Síťová struktura………………………………………………………………………..125 4.6. Výzkum…………………………………………………………………………………127 4.6.1. První návyk – proaktivita……………………………………………………………..127 4.6.1.1. Práce na seznamu…………………………………………………………………...127 4.6.1.1.1. Čas věnovaný práci na seznamu………………………………………………….127 4.6.1.1.2. Počet osob vymyšlených do seznamu potenciálních zákazníků/partnerů………...128 4.6.1.1.3. Celkové pořadí v obou činnostech aktivity „práce na seznamu“…………………129 4.6.1.2. Volání/oslovování nových potenciálních zákazníků/partnerů (spolupracovníků)….130 4.6.1.3. Počet realizovaných schůzek……………………………………………………….131 4.6.1.4. Náhled na plnění 1. návyku, proaktivity, a celkové pořadí v 1. návyku……………133 4.6.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec……………………………………...133 4.6.2.1. Náhled na plnění 2. návyku, „Začínejte s myšlenkou na konec“ , a celkové pořadí v 2. návyku………………………………………………………………..134 4.6.2.4. Analýza plnění 2.návyku, „Začínejte s myšlenkou na konec“……………………...134 4.6.3. Třetí návyk – To nejdůležitější dávejte na první místo……………………………….135 4.6.3.1. Náhled na plnění 3. návyku, „To nejdůležitější dávejte na 1. místo“ , a celkové pořadí v 3. návyku………………………………………………………………..136 4.6.3.2. Analýza plnění 3.návyku, „To nejdůležitější dávejte na první místo“……………...136 4.6.4. Čtvrtý návyk – Myslete způsobem výhra/výhra……………………………………...138 4.6.4.1. Konzultace s poradcem……………………………………………………………..139 4.6.4.2. Zákaznický servis…………………………………………………………………...140 4.6.4.3. Náhled na plnění 4. návyku, „Myslete způsobem výhra/výhra“ , a celkové pořadí v 4. návyku………………………………………………………………..141 4.6.5. Pátý návyk – Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni……………………142 4.6.5.1. Náhled na plnění 5. návyku, „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ , a celkové pořadí v 5. návyku………………………………………………………………..142 11

4.6.5.2. Analýza plnění 5. návyku, „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“….143 4.6.6. Šestý návyk – Vytvářejte synergii……………………………………………………143 4.6.7. Sedmý návyk – Ostřete pilu…………………………………………………………..146 4.7. Závěr výzkumu…………………………………………………………………………150 4.7.1. Závěrečné vyhodnocení a odměnění členů experimentální skupiny………………….150 4.7.2. Plnění pokusného stimulu celou experimentální skupinou…………………………...150 4.7.3. Plnění pokusného stimulu jednotlivými členy experimentální skupiny……………...152 4.7.4. Pretest a posttest u kontrolní skupiny………………………………………………...153 4.7.5. Pretest a posttest u experimentální skupiny…………………………………………..155 4.7.6. Experimentální účinek………………………………………………………………..157 4.7.7. Kvalitativní účinky výzkumu na členy experimentální skupiny……………………...157 4.7.8. Závěrečná úvaha……………………………………………………………………...158 5.Přílohy……………………………………………………………………………………..159 5.1. Příloha č.1………………………………………………………………………………159 5.2. Příloha č. 2……………………………………………………………………………...162 5.3. Příloha č. 3……………………………………………………………………………...164 5.4. Příloha č. 4……………………………………………………………………………...165 5.4.1. Osobní poslání………………………………………………………………………...165 5.4.2. Jednoroční cíle………………………………………………………………………..170 5.5. Příloha č. 5……………………………………………………………………………...173 5.6. Příloha č. 6……………………………………………………………………………...192 5.7. Příloha č. 7……………………………………………………………………………...206 6. Použitá literatura………………………………………………………………………….218

12

1.Cíl diplomové práce a metodologie pro teoretickou část 1.1. Cíl diplomové práce Rozhodl jsem se ověřit na příkladu české firmy Green Ways( dále GW), zda v praxi funguje to, co je napsané v knize “7 návyků skutečně efektivních lidí“. Vybrána byla tato kniha proto, jelikož se ji po celém světě prodalo více než 20 milionů a byla přeložena do 38 světových jazyků. Její autor, Stephen R. Covey, byl časopisem Time zařazen mezi 25 nejvlivnějších Američanů. Kniha obsahuje 7 jednoduchých návyků, které nejsou složité pro pochopení, takže je možné je aplikovat prakticky ihned. Bylo rozhodnuto s pomocí Alenky J. z Ústí nad Labem (všechna jména v diplomové práci jsou vymyšlené přezdívky), která se v současnosti ve firmě GW nachází na pozici Vedoucího sítě, uskutečnit výzkum v období 2.9. – 3.11. 2013. Firma funguje na principu síťového marketingu. Bylo mi řečeno Alenkou J., jež sama četla knihu “7 návyku skutečně efektivních lidí“, že bezmála každý manažer ve firmě GW se řídí podle této knihy. Projekt tedy neměl být pro českou firmu velkým překvapením. Jediným úkolem bylo dát projektu ucelenou podobu. Bylo rozhodnuto, že metodu výzkumu se stane experiment. V rámci experimentu by samotní pracovníci firmy GW zaznamenávali pravidelně každý týden své výsledky vzhledem ke každému ze 7 návyků. Společným úkolem s Alenkou J. bylo převést 7 „teoretických“ návyků ze zmiňované knihy do konkrétních „praktických“ pracovních úkonů. Potom už pracovníci každý týden do formuláře na https://docs.google.com/forms/d/1BGwj4IxlSKgMel3Rae83ZcThkwzopGDerluTKTNpj4/viewform vyplňovali své výsledky (viz Příloha č.1). Každotýdenní pokusný stimul určily společně Alenka J.(4 roky v GW) a Helena J. (6 let v GW). Na základě jejich pracovních zkušeností byl stanoven experimentální stimul, který by měl vést k lepším pracovním výsledkům než těm, které byly doposud podávány. Každotýdenním pokusným stimulem bylo pro první návyk : práce na seznamu – 20 minut/3 nová jména, oslovení nového člověka – 2 jména, schůzky – 1člověk, pro druhý návyk : jednorázové sestavení jednoročních a celoživotních cílů (osobní poslání podle S.Coveyho), pro třetí návyk : aspoň jeden konkrétní zapsaný krok směrem k jednoročním (i celoživotním) cílům, pro čtvrtý návyk : jednou týdně konzultace s poradcem (nadřízeným) a jednou měsíčně zákaznický servis (se zákazníky), pro pátý návyk : každý týden jedno úspěšné „nacítění se“ (tj. naladění) (pojem z GW) při oslovování (osobní, telefonické) nového člověka za účelem spolupráce/spotřebitelství, při prezentaci (schůzce) produktové / projektové /při dosledování, (tyto pojmy jsou vysvětleny v praktické části v podkapitole „Styl práce ve společnosti Green Ways“), při konzultaci se svým poradcem (přímým nadřízeným v síti)

13

či partnerem (tj. přímým podřízeným v síti), při zákaznickém servisu nebo při spolupráci s ostatními lidmi z firmy GW (na akcích jako týmovky, teambuildingy apod.) (viz praktická část v podkapitole „Vysvětlení GW akcí“), pro šestý návyk : účastnit se jednou za 14 dní alespoň jedné akce pořádané firmou GW (nepočítá se sem Celosíťový den Z, kdy se telefonuje všem zákazníkům v rámci zákaznického servisu), pro sedmý návyk : 1krát týdně si najít na sebe čas aspoň pro čtyři vyjmenované možnosti z osmi (jsou zde 4 dimenze podle Coveyho, fyzická, mentální, emocionální a duchovní, pro každou z nich byly vybrány s Alenkou J. dvě možnosti, celkem tedy 8 možností k vyplnění). Tento objem práce stanovily Alenka J. a Helena J. podle svých pracovních zkušeností. U návyků, které byly pro pracovníky GW nové (3.návyk, část 2. návyku a část 7. návyku), bylo určeno množství práce odhadem. Tyto (pracovní) činnosti a jejich hodnoty by měly vést k viditelně lepším pracovním výsledkům. V praktické části budou porovnány v rámci pretestu a posttestu výsledky práce členů experimentální (10 osob) i kontrolní skupiny (10 osob) a bude určeno, zda došlo k těmto lepším pracovním výsledkům. Pracovní výsledky budou měřeny v počtech registrací (nových spolupracovníků „pod sebe“ do sítě GW) a v objemech osobního obratu (prodeje produktů zákazníkům). Oboje se týká každého člověka zařazeného do výzkumu. Alenka J. a Helena J. odhadují pro všech 20 osob v experimentu, že za dobu výzkumu 2 měsíců by mělo působením experimentálního stimulu dojít ke zvýšení registrací o 5 lidí a ke zvýšení osobních obratů o 20 tisíc Kč.

1.2.Metodologie pro teoretickou část V teoretické části bude věnován čas analýze pojmů sebeřízení, time-management a duševní hygiena. Stručně budou definováno všech 7 návyků od S.Coveyho. Bude sděleno, co říká teorie (existuje málo takových názorů) na 7 návyků jako celek. Dále bude hledána vazba mezi návyky a efektivitou (lepší výsledky v práci (i mimo ní), osobní úspěch apod.). Budou podrobně ukázány názory odborné literatury na jednotlivých 7 návyků od S.Coveyho. Budou nalezeny jiné koncepce efektivity, další návyky od jiných autorů také vedoucích k efektivitě (jako v případě S.Coveyho). Bude porovnáno dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek ostatních autorů (českých i zahraničních) pojednávajících také na téma sebeřízení, time-managementu a duševní hygieny. Nakonec bude stanoven závěr teoretické částí. V příloze (Příloha č.2) bude zmíněno celoživotní dílo S.Coveyho z hlediska jeho úspěchů a ocenění.

14

Metodologie pro praktickou částí (a opakování cíle diplomové práce) bude zmíněno před začátkem praktické části diplomové práce.

2.Teoretická část 2.1. O sebeřízení a time-manegementu Profesor Jan Porvazník definuje sebeřízení takto : „Sebeřízení je proces skládající se z aktivit a činností, jejichž prostřednictvím si každý pracovník a vlastně každý člověk stanovuje své pracovní a osobní cíle, plánuje a organizuje jejich plnění a hodnotí jejich dosahování.“1

Lothar J. Seiwert definuje time-managemnet takto : „Řízení času je důsledné, cílené používání osvědčených pracovních postupů v denní praxi, jež nám pomáhá vést a organizovat samy sebe i jednotlivé oblasti našeho života tak, abychom optimálně a smysluplně využívali čas, který máme k dispozici.“2

Jiří Toman píše o sebezdokonalování : „Teprve ten, kdo se nespokojí s tím, co mu dala škola, a pokračuje v sebevzdělávání a v sebezdokonalování, má naději, že bude úspěšný v jednotlivých oblastech života a že dosáhne životní spokojenosti tím, že rozvine svou osobnost, a tak se stane vyrovnaným, harmonickým člověkem.“3 Pan Toman dodává : „Avšak každý z nás může přispět ke svému dalšímu rozvoji. To znamená,že oblast sebezdokonalování není vyhrazena pouze mladým, ale týká se člověka v každém věku.“4 „Sebeřízení je klíčovou kompetencí, kterou ovládá jen málokdo. Není se vlastně čemu divit, protože takřka žádné školy, včetně univerzit, systematicky a soustavně nevyučují, jak máme najít své profesní cíle a jak jít důsledně za jejich uskutečňováním, jak perfektně organizovat svoji práci, jak správně využívat svůj čas, jak efektivně spolupracovat s druhými nebo jak rozvíjet komunikační schopnosti.“5 1

PORVAZNÍK, Ján. Celostní management: pilíre kompetence v rízení. 2. vyd. Bratislava: SPRINT, 2003. s. 380. ISBN 80-89085-05-9.

2

SEIWERT, Lothar J. Čas jsou peníze: naučte se řídit svůj čas. 1. vyd. Praha: Management Press, 1995. s. 14. ISBN 80-85603-82-9.

3

TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 25.

4


5

BISCHOF, A., BISCHOF K. Aktivní sebeřízení. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2003. s. 18.

ISBN 80-247-0647-4

15

Na druhou stranu existují i hlasy zpochybňující nutnost „širšího pohledu“, jenž se uplatňuje v rámci sebeřízení a time-managementu (4.generace): „Na druhém konci spektra leží obchodní příručky, modely, semináře a guruové, kteří jako odpověď na otázku, jak se chovat v našem složitém světě, vyzdvihují „celkový pohled“. Ujasnit si základní cíle a hodnoty podle nich dává naší práci řád, smysl a směr. Dobře míněný záměr soustředit se na vyšší hodnoty však v praxi často nepřináší očekávané výsledky. Mnohokrát jsem byl svědkem, jak podobné úsilí selhalo.“6 David Allen to vysvětluje: „Příčinou byl některý z těchto tří problému nebo jejich kombinace: 1. Do povinností, které řešíme ze dne na den či z hodiny na hodinu, vstupuje příliš rušivých prvků, což znemožňuje soustředit se na vyšší roviny. 2. Neefektivní systémy osobní organizace vytvářejí značný podvědomý odpor k velkým projektům a cílům, u nichž je pravděpodobné, že je nezvládneme dobře a že naopak přinesou jen další zmatek a stres.“7 Pan Allen nakonec uvádí poslední ze tří problémů : „3. Když si ušlechtilejší roviny a hodnoty skutečně vyjasníme, vytvoříme tak určitý standard, díky kterému si všimneme, že je nutné provést mnohem rozsáhlejší změny. Už tak máme pocit, že nás množství úkolů a povinností doslova zahlcuje. A odkud se většina práce bere? Z našich hodnot!“8 Kromě toho se objevuje odmítání tvrzení, že by jakýkoliv nástroj (sebeřízení a time-management není výjimkou) pomohla každému člověku za každých okolností : „Po mnohaletém zevrubném bádání v oblasti seberozvíjení mohu dosvědčit, že neexistuje univerzální řešení, které by fungovalo pro každého a za každé okolnosti. Žádný software, seminář, moderní plánovací systém ani osobní mantra vám neusnadní pracovní program, ani za vás v průběhu dne, týdne či vašeho života nebude rozhodovat.“9 Dále je potřeba zmínit, že kromě modelu Coveyho sedmi návyků, jež je prezentován v této práci, může být současný člověk lákán jinými cestami. Existuje například metoda GTD(Getting things done)(Mít vše hotovo), jež je rovněž velmi známa ve světě : „Metoda 6

ALLEN, David. Mít vše hotovo. Jak zvládnout práci i život a cítit se při tom dobře. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2008. s 16. ISBN 978-80-903912-8-4.

7


8


9


16

GTD se liší od učení tradičního time managementu. Většina známých modelů ve vás zanechá dojem, že když si uložíte za úkol něco, co není tak důležité, skutečně to není příliš důležité – a není třeba to sledovat ani s tím nějak nakládat. Podle mých zkušeností se jedná o nepřesný dojem, přinejmenším z pohledu fungování našeho podvědomí.“10 David Allen pokračuje : „Naše vědomí ale skutečně s nedůležitými věcmi jako s nedůležitými zachází – každý závazek musíme přijmout vědomě. To znamená, že je potřeba jej podchytit, stanovit si cíl a pravidelně ho vědomě revidovat. Jen tak jej v oblasti osobního managementu dostaneme tam, kam patří. Když jej nedostaneme pod kontrolu, závazek nám ubírá mnohem víc psychické energie, než si ve skutečnosti zaslouží.11 Přes námitky, které jsou uvedeny, má tradiční time management, jak dokládá další text, své zastánce. S. Covey je autorem rozdělení time managementu do čtyř generací.

2.1.1. První tři generace time-managementu „Jednoduše řečeno, první generace se zabývá tím, co mám dělat.“12 „Druhá generace seznam úkolů přiřazuje k časové ose. Podrobněji se uvažuje o tom, kdy budu určité věci dělat. Tedy nejen co, ale i kdy. Tento model intuitivně využívá většina z nás. Do kalendáře si zapisujeme, co a kdy je třeba udělat, zařídit, projednat.“13 David Gruber říká o první a druhé generaci time managementu: „Lidé si jistě už tehdy (před koncem druhé světové války) psali na kus papíru volné poznámky, že je to či ono potřeba udělat, nakoupit, zařídit. Ba vpisovali si úkoly do kalendářů, do notýsků na termíny a rozvrh pracovních schůzek.“14 Pan Gruber dodává : „Ty volné poznámky a to používání notýsků označil později známý americký autor Stephen R. Covey jako time management první generace a time management druhé generace. (Covey, S.R. First Things First, strana 22

10


11


12

PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas, time-management 4. generace. 2. vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. s. 29. ISBN 80-247-1701-8. 13


GRUBER, David. Time management. Efektivní hospodaření s časem – klíčová součást beneopedie. 3.vyd. Praha : Management Press, 2009. s. 13. ISBN 978-80-7261-211-6

17

a násl.).“15 „Třetí generace se snaží řešit nedostatky předchozích generací vyplývající z neschopnosti zachytit rozsáhlejší projekty, pracovat týmově a aktivně si vybírat – přiřazovat priority jednotlivým činnostem.“16 Třetí generace je velmi propracovaná s ohledem na to, jakým způsobem mají být úkoly splněny. „Třetí generace pak zpřesňuje co vyjasněním souvislostí a cílů, precizuje kdy a hlouběji se zabývá jak. Zavádí pojem cílů, priorit, delegování, týmové práce. Je zaměřena na dlouhodobé výsledky, ke kterým se blížíme v denním plánování.“17 „Většina pracovníků je dnes školena v této filosofii.“18 „Třetí generace řízení času přinesla mnoho nového a významně zlepšila proces jeho řízení. Ukázalo se ale, že plánování a řízení času zaměřené na „úsporné vynakládání času“ je často kontraproduktivní. Zaměření na úsporné vynakládání času vytváří očekávání, která nám mnohdy brání navazovat bohaté vztahy, uspokojovat bytostné lidské potřeby a těšit se ze spontánních okamžiků čiré lidské radosti, které přináší každodenní běžný život.“19 „Je lepší podívat se na vlastní představy o hodnotách a o smyslu života než se přednostně uchylovat ke strategiím a technikám, jak se vyhnout časovým ztrátám nebo jak naopak získat čas.“20 „Kdo pak by už někdy nezažil věci jako píchnuté kolo na dálnici, zpoždění vlaku, neplánovanou poradu a jiné nepředvídatelné události všeho druhu. Mnoho způsobu ztráty času je nevyhnutelných. Tím ovšem plánování a řízení času neztrácí na významu. Cíle, denní plán, efektivní techniky práce a všechny podobné věci jsou užitečné a cenné, ale tvoří pouze jednu stránku mince. Pomáhají nám lépe zvládat kvantitativní složku času a řadu našich úkolů.“21

15


16




COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007. s. 143 . ISBN 978-80-7261-156-0.

20

ASSLÄNDER, Friedrich; GRŐN, Anselm. Time management jako duchovní úkol. 1. vyd. Kostelní Vydří : Karmelitánské nakladatelství, 2010. s. 16. ISBN 978-80-7195-338-8.

21

ASSLÄNDER, Friedrich; GRŐN, Anselm. Time management jako duchovní úkol. 1. vyd. Kostelní Vydří : Karmelitánské nakladatelství, 2010. s. 18. ISBN 978-80-7195-338-8.

18

2.1.2. Čtvrtá generace time-managementu „Čtvrtou generaci času podrobně analyzoval S.R.Covey. Mnozí lidé by v otázkách managementu času byly nejraději ve čtvrté generaci. Chtěli by, aby u nich byli na prvním místě lidé a ne časový plán. Chtěli by být prospěšní a vést šťastný a užitečný život. Chtěli by žít, mít život rádi, učit se z něho a něco plnohodnotné po sobě zanechat. Chtěli by pracovat v klidu, vyrovnaně a s radostí.“22 „Častěji, než by s zdálo, se však lidem dostává do cesty tradiční management času : kalendáře, časové plány a všechny ostatní nástroje třetí generace. Stále soustředění subjektů managementu na všechno, co je naléhavé, málokdy však skutečně důležité, vyvolává u mnohých pocit viny, jestliže se nedaří dodržet časový rozpis, nebo splnit všechno, co je zaznamenáno v rubrice „co je třeba udělat“.“23

2.1.2.1. Závěry ohledně 4.generace time-managementu „Čtvrtá generace: sdružuje poznatky západní a východní kultury je příjemná v efektivitě a spokojenosti je tak volná a otevřená, že každý si může vytvořit svůj vlastní styl.“24

2.2. O duševní hygieně „Duševní hygiena se jako předmět studia začíná v rámci vysokoškolského vzdělání častěji objevovat až v nedávné, historicky poměrně krátké době posledních 20 až 30 let tohoto století.“25(Kniha z které čerpám tuto citaci vyšla v roce 1999.)

2.2.1. Duševní hygiena v širším a užším slova smyslu „Duševní hygienu bychom mohli chápat jako interdisciplinární obor zaměřující se na otázky hledání a nalezení efektivního způsobu života, optimální životní cesty pro každého. Takto

22

PORVAZNÍK, Ján. Celostní management: pilíře kompetence v řízení. 2. vyd. Bratislava: SPRINT, 2003. s. 404. ISBN 80-89085-05-9. 23

PORVAZNÍK, Ján. Celostní management: pilíře kompetence v řízení. 2. vyd. Bratislava: SPRINT, 2003. s. 404. ISBN 80-89085-05-9. 24

PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas, time-management 4. generace. 2. vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. s. 48. ISBN 80-247-1701-8 25

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery. 1.vyd. Praha : Nakladatelství Fortuna, 1999. s.13. ISBN 80-7168-681-6.

19

můžeme uvažovat duševní hygienu v širším slova smyslu, přičemž v současné době se podobnými náměty zabývá i tzv. biodromální psychologie (psychologie životní cesty) či nově vznikající, dosud však poměrně málo rozpracována, valeologie, zaměřující se na problematiku všestranného zhodnocování individuálního života.“26 „V užším slova smyslu pak můžeme duševní hygienu chápat jako obor zabývající se problematikou uchování duševního zdraví.“27

2.3. Stručné definování všech 7 návyků od S.Coveyho 2.3.1. Buďte proaktivní Tento návyk říká obecně, že mezi podnětem (například někdo nám něco nepříjemného řekne nebo se najednou nalezneme v těžké životní situaci) a reakcí na tento podnět je vždy prostor pro vlastní jednání. Tento návyk sděluje, že my sami jsme tvůrci svého života a jen na nás záleží, jak ho budeme prožívat.

2.3.2. Začínejte s myšlenkou na konec Tento návyk říká, že bychom si měli vyjasnit své dlouhodobé cíle. S.Covey doporučuje sepsat si tzv. „osobní poslání“. O celoživotním „osobním poslání“ (filosofie, krédo) S.Covey říká : „Osobní poslání se zaměřuje na to, jakými chceme být (charakter), co chceme dělat(čím chceme přispět k chodu světa a čeho chceme dosáhnout), a na hodnoty nebo principy nacházející se v základu našeho bytí a konání.“28

2.3.3. To nejdůležitější dávejte na první místo Tento návyk znamená dělat to, co bylo vyjasněno a určeno v předchozím návyku. Znamená to blížit se ke svým celoživotním cílům.

26

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery. 1.vyd. Praha : Nakladatelství Fortuna, 1999. s.14. ISBN 80-7168-681-6. 27

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery. 1.vyd. Praha : Nakladatelství Fortuna, 1999. s.14. ISBN 80-7168-681-6. 28

COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007. s. 99. ISBN 978-80-7261-156-0.

20

2.3.4. Myslete způsobem výhra/výhra S.Covey říká : „Výsledek výhra-výhra znamená, že přijaté dohody nebo řešení jsou prospěšné pro všechny zúčastněné a uspokojují je. Řešení výhra-výhra je řešením, s nímž jsou všechny strany srozuměny,spokojené a jsou odhodlané ho realizovat. Přístup výhra-výhra chápe život jako místo pro spolupráci, ne jako arénu vzájemného soupeření.“29

2.3.5. Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni S. Covey pod tímto návykem má na mysli empatické naslouchání. O empatickém naslouchání říká : „Když mluvím o empatickém naslouchání, mám na mysli naslouchání vedené s cílem pochopit. Snažíme se nejdříve pochopit, a to skutečně pochopit. Empatické naslouchání směřuje k pochopení toho, jak druzí lidé vidí svět, k pochopení jejich úhlu pohledu, jejich paradigmatu, jejich pocitů.“30

2.3.6. Vytvářejte synergii S.Covey říká : „Co je synergie? Jednoduše řečeno, synergie znamená, že celek je více než součet jeho částí.“31 S.Covey také píše : „Synergicky komunikovat znamená otevřít svoji mysl, srdce a vyjadřování novým možnostem, novým alternativám, novým volbám. Když synergicky komunikujeme, nevíme sice s jistotou, co se stane nebo k jakému výsledku dojdeme, ale pociťujeme vzrušení, vnitřní jistotu, zažíváme pocit hledání a přesvědčení, že výsledek bude podstatně lepší než současná situace.“32

2.3.7. Ostřete pilu Tento návyk znamená obnovu našich fyzických a psychických sil. Má 4 dimenze : fyzickou (naše tělo), mentální (souvisí s naší mozkovou kapacitou) , emocionální (souvisí s naší schopností sdílet emoce (své i jiné) s ostatními) a duchovní (souvisí s naší duchovní stránkou). 29

COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007. s. 199-200. ISBN 978-80-7261-156-0.

30


31


32


21

2.4. Rozbor 7 návyků (od S.Coveyho) jako celku z hlediska současné teorie Byly nalezeny názory na 7 návyků jako celku pouze v české literatuře, nikoliv v zahraniční.

2.4.1. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Psychologie a sociologie řízení“ „V průběhu svého vývoje by se každý člověk měl dříve nebo později dostat k tomu, že dá svému životu ucelenou podobu. Především od manažerů se očekává, že budou mít ucelenou koncepci života.“33 Očekává se, že budou mít život pevně ve vlastních rukách. Jelikož manažeři vedou své podřízené, měli by jím být příkladem. Kvůli tomu je nezbytné, aby byli vyzrálými jedinci. „Určitý pokus v tomto směru lze spojit se jménem Stephena R. Coveyho, který se pokusil specifikovat program formování „sedmi návyků skutečně efektivních lidí“ a zakomponovat je do koncepce života směřujícího od závislosti přes nezávislost až k vzájemnosti, resp. vzájemné závislosti.“34

2.4.2. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Osobní management“ „S.R. Covey formuloval pro lidi s ochotou a vůlí se zdokonalovat sedm návyků, které by si měli osvojit, aby byli osobně úspěšní a spokojení a vytvářeli dobré mezilidské vztahy. V této souvislosti zavádí pojem „kontinuum zralosti“.“35 Autoři vysvětlují : „Kontinuum zralosti vede od osobního paradigmatu typu „ty“ (ty se o mě postarej, ty to musíš vymyslet a udělat, ty jsi za mě a moje činy odpovědný) k paradigmatu „já“ (já si věřím, že to zvládnu, je na mně, jak se rozhodnu s vědomím zodpovědnosti za důsledky svého rozhodnutí, spoléhám se na sebe).“36

33

BEDRONOVÁ Eva; NOVÝ, Ivan a kol. Psychologie a sociologie řízení. 3. vyd. Praha : Management Press, 2007. s. 300-301. ISBN 978-80-7261-169-0. 34

BEDRONOVÁ Eva; NOVÝ, Ivan a kol. Psychologie a sociologie řízení. 3. vyd. Praha : Management Press, 2007. s. 301. ISBN 978-80-7261-169-0. 35

VÁGNER, Ivan; WEBER, Miroslav. Osobní management. 2.vyd. Brno : Vydavatelství MU, 2007. s. 41. ISBN 978-80-210-4265-0. 36

VÁGNER, Ivan; WEBER, Miroslav. Osobní management. 2.vyd. Brno : Vydavatelství MU, 2007. s. 42. ISBN 978-80-210-4265-0.

22

2.4.3. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Management osobního rozvoje : Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl“ Autoři vysvětlují pojetí životní cesty S.Coveyho. „. Nahlíží ji (životní cestu) jako formovanou návyky paradigmatu, přičemž paradigma definuje jako individuální způsob nazírání skutečnosti, který má pro její interpretaci a naše následné jednání ve vztahu k ní určující význam.“37 Autoři knihy dále hovoří o návycích : „Za důležité tedy Covey považuje především návyky, které se v našem životě formují jako činitelé propojující naše znalosti, dovednosti a přání. Následně se stávají hlavním nositelem a stimulátorem trvalejší životní koncepce.“38 Autoři hovoří o 7 Coveyho návycích jako o určité orientaci pro nás naším životem : „Koncepce efektivního životního programu je pro každého z nás záležitostí individuálního přístupu. Výše uvedený koncept nás jen orientuje směrem k jak individuálně, tak společensky závažným hodnotám, jejichž současné respektování se podílí na zhodnocování kvality života v nejširším slova smyslu. A to života bohatého, produktivního, tvůrčího, sociálně a kulturně orientovaného, ale také aktivního a prožívaného naplno, ne však na úkor druhých lidí, ale vždy v jejich prospěch.“39

2.4.4. Sedm návyků od S. Coveyho podle publikace „Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery“ Autoři knihy vyzdvihuji preciznost formulace koncepce S.Coveye. „ Jako příklad určité, poměrně velmi precizně formulované životní cesty lze uvést koncepci S.R.Coveye, který ji formuloval jako koncepci sedmi návyků paradigmatu. Paradigma každého člověka je vždy těsně spjato s jeho individuální historií. V závislosti na problémech, s nimiž se daný jedinec setkal, mu však mnohdy odraz skutečnosti spíše zkresluje.“40

37

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Mangement osobního rozvoje. Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl. 1. vyd. Praha : Management Press, 2009. s. 283-284. ISBN 978-80-7261-198-0.

38

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Mangement osobního rozvoje. Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl. 1. vyd. Praha : Management Press, 2009. s. 284. ISBN 978-80-7261-198-0.

39

BEDRNOVÁ, Eva a kol. Mangement osobního rozvoje. Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl. 1. vyd. Praha : Management Press, 2009. s. 285 - 286. ISBN 978-80-7261-198-0.

40

BEDRNOVÁ, Eva. Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery. 1.vyd. Praha : Nakladatelství Fortuna, 1999. s. 142. ISBN 80-7168-681-6.

23

2.4.5. Shrnutí teoretických východisek pojednávajících o 7 návycích (od S. Coveye) jako celku V uvedených zdrojích se na 7 návyků od S.Coveyho hledí jako na určitý pokus o koncipování životního programu, jako na orientaci k závažným hodnotám. Tato koncepce tedy není dogmaticky akceptována, na druhou stranu není popíráno, že se jedná o poměrně precizně propracovaný životní program.

2.5.Návyky a „efektivita,lepší výsledky v práci (i mimo ní) či osobní úspěch“ S.Covey poeticky píše o vazbě mezi návyky a životním (ne)úspěchem: „Jsem váš věrný společník. Jsem váš nejlepší pomocník nebo největší přítěž. Poženu vás k výšinám nebo stáhnu do hlubin neúspěchu. Máte mě plně pod kontrolou. Polovinu toho, co děláte, můžete přenechat mně a já to dokážu udělat rychle a dobře. Nechám se snadno řídit – stačí, když na mě budete přísní a neústupní. Ukažte mi, jak chcete něco udělat, a po několika pokusech to budu dělat zcela automaticky. Jsem služebníkem všech výjimečných lidí – a bohužel i všech neúspěšných. Ty, kteří neuspěli, jsem dovedl k neúspěchu. Nejsem stroj, přestože pracuji s přesností strojů a k tomu navíc s lidskou inteligencí. Můžete mě využít k dosažení zisku nebo ke zkáze – pro mě v tom není rozdíl. Využívejte mě, připravujte mě, buďte na mě přísní a já vám položím svět k vašim nohám. Buďte na mě hodní a zničím vás. Kdo jsem? Jsem návyk“41

V dalším textu je pojednáno o nalezených vazbách v odborné literatuře mezi návyky a „efektivitou, lepšími výsledky v práci (i mimo ní) či osobním úspěchem“. John Caunt o návycích píše : „Každý den máte jen omezené množství energie, které musíte vydávat co nejproduktivněji. Přitom je ale možné, že všemi svými dostupnými zdroji plýtváte na nevýznamné a zdlouhavé úkoly, a nedaří se vám proto posunout kupředu větší projekty, které vyžadují soustavnou koncentraci a velké úsilí. Pokud však využijete síly zvyku, uvolníte si energii na důležité úkoly a dosáhnete v rozvíjení své efektivity znatelného pokroku.“42 Hyrum W. Smith říká : „Zvyky nám umožňují zvládat tisíce rutinních úkolů, aniž bychom se mentálně přetížili. Jediná sporná otázka ohledně zvyků tudíž zní : Jsem připraven vypěstovat 41

COVEY, Stephen R. 8. návyk.Od efektivnosti k výjimečnosti. 1.vyd. Praha : Management Press, 2005. s. 265. ISBN 80-7261-138-0.

42

CAUNT, John. Time management. Jak hospodařit s časem. 1.vyd. Praha : Computer Press, 2001. s. 34. ISBN 80-7226-441-9.

24

si vhodné zvyky a zbavit se zlozvyků? Je to opět jen na nás. Úsilí o správné zvyky v nejrůznějších oblastech, stravováním počínaje a komunikačními schopnostmi konče, lze chápat jako vytrvalou snahu o důslednost v životě.“43 Jiří Toman k vztahu mezi výkonnosti a návyky píše : „Práce a činnosti, které se stanou návykem, dovedeme časem konat většinou snadno. Proto by si měl každý osvojit hodně užitečných návyků ve studiu a v práci. Kdo nemá žádné vhodné návyky a nepracuje systematicky, nemůže v mnohém soutěžit s člověkem, který si práci zjednodušil tím, že si do ní zavedl řadu dobrých návyků.“44 „Charakteristickým znakem všech dobrých návyků je, že pomocí nich provádíte určité úkony anebo určitou práci osvědčeným navyklým, tj. rutinním způsobem, aniž byste o nich museli mnoho přemýšlet, tedy mechanicky.“45 David Gruber ke stejnému tématu dodává : „Sázením na návyk přijdeme k úspěchu nejjistěji, ale za cenu veliké daně. Dobrý návyk dokáže divy, ale jeho vypěstování zabere neúnosně mnoho času. V počátečních fázích nelze s návykem počítat. Přičemž platí, že otcem návyku je opakování a matkou návyku je pravidelnost. Pokud nejsou na scéně přítomni oba dva tito rodiče, návyk nevznikne.“46 Napoleon Hill o návycích pojednává následujícím způsobem : „Síla zvyku vám nenechají prostor, abyste si stěžovali, že jste nikdy neměli příležitost. Uvědomíte si, že pokud budete mít moc formulovat a vyjadřovat své myšlenky, máte i moc změnit podmínky svého života tak, jak to potřebujete. Pokud váš život ještě není takový, jaký byste si přáli, je to proto, že jste vpluli do současné situace díky přednostem sil zvyku. Můžete to změnit.“47 „Vytyčený cíl, podepřený silami zvyku a nucený sebedisciplínou a osobní iniciativou vás dokážou přivést k podmínkám, které si přejete.“48 Napoleon Hill na jiném místě stejné knihy dodává : „Rozhodnete – li se, dokážete odstranit každý bezcenný, škodlivý a nadbytečný zvyk

43

SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. s. 143-144. ISBN 80-7205-587-9.

44


45

TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 178-179.

46

GRUBER, David. Zlatá kniha komunikace. 1.vyd. Ostrava : Repronis Ostrava, 2005. s. 210. ISBN 80-7329-092-8.

47

HILL, Napoleon. Klíče k úspěchu. 1.vyd. Praha : Talpress, 1997. s. 193. ISBN 80-7197-081-6.

48


25

a nahradit ho něčím prospěšnějším. V této koncepci je jádro celé nauky o osobním úspěchu.“49 Patrick Forsyth ve své knize „Jak motivovat svůj tým“ píše o návycích toto : „Návyky jsou mocné. Zamyslete se nad něčím, co jste udělal a co se doopravdy stalo pevným zvykem. Může to být něco jednoduchého jako kontrolování, že před odchodem z domova nebo z kanceláře máte klíče v určité kapse.“50 Pan Forsyth navazuje na předešlé řečené : „Může to být komplexnější, jako váš přístup k opakujícím se úkolům : například způsob, jakým se připravuji na prezentaci nebo školení, se řídí určitou osnovou (vytvořenou, aby byla příprava efektivní, ale aby byl čas, který zabere, minimální). Bez pochyby se můžete zamyslet nad věcmi, jako jsou tyto, které se týkají vás samotných. Smyslem je, že tyto věci vám mohou ušetřit čas, zvýšit efektivitu a navíc odstranit nutnost neustále „objevovat Ameriku.“ “51 Brian Tracy o vztahu mezi návyky a úspěchem píše : „Za váš úspěch v práci i v životě odpovídají návyky, které si během doby vytvoříte. Zvyk stanovit si priority, překonat otálení a začít s nejdůležitějším úkolem je duševní i fyzická dovednost. Jako takové se jí lze naučit cvikem a opakováním, dokud se nezabydlí ve vašem podvědomí a nestane se nedílnou součástí vašeho chování. Jakmile se stane zvykem, budete ji aplikovat automaticky a snadno.“52 Brian Tracy o návycích taky říká : „Jedním z klíčů k tomu, abyste prožili skvělý život, vybudovali si úspěšnou kariéru a vážili si sami sebe, je vypěstovat si návyk začínat a dokončit důležitou práci. Takové chování vás bude pohánět vpřed a zjistíte, že jednodušší je složité úkoly dokončit než je ponechat rozdělané.“53 Michael Heppell o návycích pojednává takto : Jaký je hlavní důvod, proč lidé nechodí do posilovny? Ne, není to nedostatek času; ale protože to bolí. Totéž lze říct o jakékoliv činnosti. Když máte dostatečné odhodlání, čas si najdete. V dané oblastí jste si vytvořili „svaly“ a díky ním věci uskutečňujete. Tajemství tedy spočívá v pomalém budování svalů v oblasti konání.

49


50

FORSYTH, Patrick. Jak motivovat svůj tým. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2009. s. 90. ISBN 978-80-247-2128-6. 51

FORSYTH, Patrick. Jak motivovat svůj tým. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2009. s. 90. ISBN 978-80-247-2128-6. 52

TRACY, Brian. Snězte tu žábu. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2007. s. 4. ISBN 978-80-7263-403-3.

53

TRACY, Brian. Snězte tu žábu. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2007. s. 5. ISBN 978-80-7263-403-3.

26

Čím více posilujete svaly ve schopnosti konat, tím silnější budou a tím více konáte. Je to úžasný kruh.“54 Pan Heppell také konstatuje o návycích: „Vytvořili jste si určitý návyk a stejně jako posilovaly vaše fyzické svaly, posilovaly i ty duševní. Z lidí, kteří se zavazují ke spoustě drobných věcí a dotahují je do konce, se stávají lidé, kteří se zavazují i ke spoustě větších věcí a dotahují je do konce. To funguje doma, stejně jako v práci.“55 Richard Templar o návycích a úspěchu říká : „Vždyť víte, jak to chodí, jen se tak vznášíte a děláte to, co jste dělali vždycky, a nejednou nedosahujete plánovaných výsledků, prodej prudce klesá, fluktuace dosahuje vrcholu, vše se hroutí. Vy přitom neděláte nic, co byste nedělali dříve. Máte recept na úspěch a ten najednou prostě nefunguje. Co s tím? Je lepší být připraven odnaučit se staré zvyky a přijmout nové.“56 Petr Pacovský o návycích říká : „ Návyk nevyžaduje příliš energie, protože co děláme, již dobře známe a děláme to automaticky, bez pozornosti našeho vědomí. Navíc návyk je výkonný. Dovede koordinovat více souvisejících činností (např. při řízení auta). Navyknemeli si něco dělat, naše vědomí není zaplněno pochybnostmi, „neuměním“, a proto v tuto chvíli dobře spolupracuje s podvědomím. Je možná kvalitní koncentrace, což naši činnost zefektivňuje.“57 Pan Pacovský pokračuje slovy: „Návyky jsou hybnou pákou našeho růstu, ale zároveň i jejím velikým ohrožením. Podvědomí nerozezná, zda-li je zvyk špatný, či dobrý, prostě jej při vhodném podnětu vyvolá a snaží se jej uplatnit. Proto naším úkolem není jen zavedení nových návyků (to je proces učení a ten je poměrně snadný), ale v dospělosti hlavně zbavení se zlozvyků, jejich přepsání novými návyky.“58 Petr Pacovský také říká : „Jestliže si záměrně nevytvoříme dobré návyky, tak si podvědomě utvoříme ty špatné. Biologické hodiny pro běžný návyk (např. ranní cvičení) jsou měsíc. Měsíc musíme věnovat pozornost svému novému návyku. Ze začátku to jde velmi ztuha, podvědomí chce zachovat starý stav, ale nový návyk se pomalu začíná dostávat do našeho podvědomí.“59 54

HEPPELL, Michael. Jak získat hodinu denně. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 46-47. ISBN 978-80-247-4155-0

55

HEPPELL, Michael. Jak získat hodinu denně. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 46-47. ISBN 978-80-247-4155-0

56

TEMPLAR, Richard. 107 zlatých pravidel úspěšného manažera. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 125-126. ISBN 978-80-247-4176-5.

57

PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Time management 4. generace. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. s. 109. ISBN 80-247-1701-8.

58


59

PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Time management 4. generace. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2006.

27

Pan Vágner a pan Weber o návycích a životním úspěchu říkají : „Návyky silně determinují naše myšlení, vyjadřování, emotivní projevy a v neposlední řadě naše činy. Jsou zakořeněnými „šablonami“, které mohou člověka vést k jeho životnímu úspěchu anebo jej naopak natolik „svazovat“, že je „odsouzen k neustálému nezdaru.“60

2.6. Sedm jednotlivých návyků z perspektivy jiných autorů než je S.Covey Ke každému z prvních 6 návyků se uvede 6-8 názorů od jiných autorů. U 7. návyku se napíše 7-8 názorů ke každé ze 4 dimenzí. Jde o fyzickou (naše tělo), mentální (souvisí s naší mozkovou kapacitou) , emocionální (souvisí s naší schopností sdílet emoce (své i jiné) s ostatními) a duchovní (souvisí s naší duchovní stránkou) dimenzi.

2.6.1. První návyk – buďte proaktivní 2.6.1.1. První návyk – buďte proaktivní podle Petra Pacovského Pan Pacovský o proaktivitě píše následující : „Dnes je vše daleko rychlejší a pomalé procesy změn již často nevyhovují. Začneme –li uvažovat o řešení, zjistíme, že vhodným mechanismem disponuje každý z nás. Je jím vědomím uchopitelný okamžik, cca 0,3 desetiny sekundy, kdy náš dispečer dohledává programy z podvědomí. Tento prostor můžeme v určitých případech zachytit vědomím a prověřit, jestli naše podvědomá reakce, návyk, je ještě pro danou situaci vhodný.“61 Autor pokračuje v myšlence proaktivity : „Je – li, pak jej spustíme, ztratí – li již na aktuálnosti, ponecháme myšlenku ve vědomí a vymýšlíme nové způsoby chování. Tento „převratný“ způsob myšlení se nazývá proaktivita a znamená v praxi neomezenou možnost volby mezi reakcí vědomou, podvědomou, logickou, emocionální, kreativní.“62 Pan Pacovský dále hovoří o náročnosti a obtížnosti proaktivity : „ Jsou situace, kdy si ani nemůžeme dovolit zpomalení vědomou úvahou. Proto je vhodné všímat si

s. 110-113. ISBN 80-247-1701-8. 60

VÁGNER, Ivan; WEBER, Miroslav. Osobní management. 2.vyd. Brno : Vydavatelství MU, 2007. s. 39. ISBN 978-80-210-4265-0. 61

PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Time management 4. generace. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. s. 117. ISBN 80-247-1701-8. 62


28

proaktivity v případech, kdy nám může poskytnout největší užitek. Tam je možné proaktivitu zavést jako návyk.“63

2.6.1.2. První návyk – buďte proaktivní podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta „Ze všech živých organismu máme však my lidé jako jediní možnost rozhodovat se zcela svobodně, jak budeme reagovat na přijímané podněty (tedy sociální prostředí).“64 „Viktor Frankl, jeden z nejvýznamnějších psychologů a zakladatel logoterapie, formuloval následující zákon proaktivity : O tom, jak zareagujete na to, co vás v životě potká, rozhodujete pouze vy sami.“65 Autoři se k proaktivitě vyjadřují jednoznačně : „To mimo jiné znamená, že rovnou můžete zapomenout na všechny výmluvy, kterými si zdůvodňujete, proč se vám nepodařilo dosáhnout svých cílů, jak jste měli v plánu.“66 V knize „Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu“ v rámci proaktivity se dále píše : „ Jediné, co se skutečně počítá, je výsledek. A požadovaných výsledků lze dosáhnout pouze tak, že zaměříme své síly na to : co umíme nejlépe (1), co nás nejvíce baví (2) a čím účinně přispíváme k realizaci své životní vize (3).“67

2.6.1.3. První návyk – buďte proaktivní podle Hyruma W.Smithe (Hyrum W. Smith spojil roku 1997 svou firmu Franklin Quest s firmou Stephena R. Coveyho, Covey Leadership Center, a vznikla společnost FranklinCovey.) Hyrum W. Smith hovoří o proaktivitě, o tom, že my sami určujeme, jak budeme reagovat v životě : „Není důležité, že se v našich životech objevují nekontrolovatelné události. Důležitá je naše reakce na ně.“68 Pan Smith dále říká jinými slovy stejnou myšlenku: „Jediná věc, nad kterou máte 63


64

TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s.65. ISBN 978-80-247-4021-8. 65

TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s. 65. ISBN 978-80-247-4021-8. 66



SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. s. 31 - 32. ISBN 80-7205-587-9.

29

absolutní a totální kontrolu, jste vy sám. Všechno ostatní kontrolujete jen částečně nebo vůbec.“69 Autor upozorňuje na pocity, které vznikají, když ztrácíme kontrolu nad svým životem : „Často žádám účastníky našich seminářů, aby popsali, jak se cítí tváři v tvář událostem, které nemohou kontrolovat. Bez výjimky užívají slova jako frustrace, stres, zloba nebo strach.“70 Nakonec pan Smith mluví o reaktivním chování (opakem je proaktivní chování): „Každé negativní chování se vyznačuje nedostatkem sebekontroly. Je příznakem reaktivního přístupu k životu.“71 „A jakmile jednáme reaktivně, vzdáváme se kontroly nad svými životy.“72

2.6.1.4. První návyk – buďte proaktivní podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava „Dosažení nezávislosti znamená v dalším stát se nezávislými na vlivu situace na své jednání, být nad situací, ovládat ji!“73 Autoři knihy „Vademecum úspěšného manažera“ vysvětlují proaktivitu : „Proti reaktivnímu chování, vycházejícímu ze vztahu stimul – reakce, stojí proaktivní chování. Právě v něm se projevuje naše svobodná vůle. Nereagujeme jen přiměřeně stimulu, nepřijímáme ho jako daný, nýbrž vzdorujeme mu, hledáme, jak změnit sám stimul!“74 V knize se také dočteme : „Jedinci reaktivní řeší problémy. Jedinci proaktivní vytvářejí situace, ve kterých se pak problémy vyřeší samy.“75 Také je v ní uvedeno:

69

SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. s. 32. ISBN 80-7205-587-9.

70


71


72


73

DVOŘÁK, Josef; DVOŘÁK, Ivan; ZÝKA, Jaromír; SCHMIDT, Václav. Vademecum úspěšného manažera. 1.vyd. Praha : Management Press, 1994. s. 39. ISBN 80-85603-36-5.

74


75


30

„Proaktivní člověk je schopen se smířit se záležitostmi, které nemůže ovlivnit, a soustřeďuje své úsilí na ty, jež ovlivnit může.“76

2.6.1.5. První návyk – buďte proaktivní podle Jiřího Plamínka Jiří Plamínek píše : „V okamžiku, kdy si uvědomíme, že stresující podnět, aby mohl provést svou pustošivou práci, musí nalézt člověka ochotného stresoru podlehnout, můžeme v každé stresové situaci kontrolovat, zda je stres nezbytný. Pokud přijdeme na to, že nezbytný není (tak tomu bude prakticky vždy, když uvidíme, že na stejný podnět dokážou jiní lidé reagovat jinak než my), můžeme zkusit nahradit nepříznivý program zpracování podnětu programem příznivým.“77 To je právě proaktivita! Autor knihy „Sebepoznání, sebeřízení a stres“ pokračuje : „A praktické příklady takového zásahu? Víme, že stresor způsobuje stres jen tehdy, když mu to dovolíme. Pak se nás ovšem nikdo a nic nemůže dotknout bez našeho souhlasu. Neochotný prodavač, nespravedlivé chování šéfa, neschopnost podřízeného, neslušné chování návštěvníka naší kanceláře, lajdáctví v práci, ba ani přímá urážka vmetená nám do tváře nás nemůže poškodit vyvoláním distresu, pokud si uvědomíme, že to za to nestojí.“78 Právě ve výběru reakce na podnět spočívá celé kouzlo. Jde o proaktivní chování!

2.6.1.6. První návyk – buďte proaktivní podle J. Michaela Cranta Na závěr uvádím část článku od amerického profesora, který vyučuje umění vést a chování organizací. Tento profesor v současnosti působí na australské univerzitě Notre Dame. J. Michael Crant o proaktivitě říká : „Mnoho publikací zaměřených na praxi říká, že manažeři by měli být víc proaktivní v zaměstnání a že proaktivní chování je stále více důležitou součástí pracovní výkonnosti. Výzkum v organizacích na téma výchozích předpokladů a následků proaktivního chování se objevil v několika různých publikacích a tento výzkum se pokaždé zaměřoval na odlišné přístupy k definování, měření a chápání proaktivity jako

76

DVOŘÁK, Josef; DVOŘÁK, Ivan; ZÝKA, Jaromír; SCHMIDT, Václav.Vademecum úspěšného manažera. 1.vyd. Praha : Management Press, 1994. s. 40. ISBN 80-85603-36-5. 77

PLAMÍNEK, Jiří. Sebepoznání, sebeřízení a stres. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. s. 154. ISBN 978-80-247-2593-2.

78


31

takové.“79 Autor také uvádí : „Považuji za důležité čtyři potřebnosti vztahující se k proaktivnímu chování : proaktivní osobnost, osobní iniciativu, efektivitu napříč různými rolemi a převzetí odpovědnosti. Zároveň si myslím, že následujících šest oblastí se přímo týká proaktivního chování : socializace, hledání zpětné vazby, uplatnění (prodej) vlastních úkolů, inovace, management kariéry a určité druhy stres managementu.“80

2.6.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec Tento návyk znamená stanovit si dlouhodobé cíle.

2.6.2.1. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Johna Adaira Je užitečné dlouhodobě plánovat. „Je moudré se dívat dopředu, ale je hloupé se dívat dále než dohlédneme. Za určitým výhledem už jde spíše o snění než o myšlení.“81 Proto podle Johna Adaira je stanovování dlouhodobých cílů jako cesta krajinou, kde dobře rozpoznáváme blízké okolí, ale s narůstající vzdáleností vidíme stále hůře. Na druhou stranu pan Adair o několik stránek dále říká : „Kdo si nestaví vzdušné zámky, ten nikdy nepostaví žádný skutečný.“82 Takže je potřeba snít o své budoucnosti. Navíc je potřeba své dlouhodobé cíle vidět v širších souvislostech : „Můžete plánovat svůj čas, ale nikdy jej nepojmete celý. Pravda, někteří lidé si určí smysl svého života a vytyčí si jasné úkoly, jako třeba stát se prezidentem Spojených států. Z toho se však může lehce stát svěrací kazajka. A kromě toho, co budou dělat, až dosáhnou svého cíle? Je potřeba myslet v širších souvislostech, než jen myslet na konkrétní metu.“83 Dále zmíněný autor uvádí na příkladu kopcovité krajině, že není jednoduché jasně rozčlenit cíle na krátkodobé, střednědobé a dlouhodobé. „Když se díváte, pochopíte, že není možné ostře rozčlenit popředí a střední vzdálenost nebo středozem a věci blízko obzoru. Vše dohromady vytváří část kontinua, které mění tvar podle toho, jak 79

CRANT, J. Michael. Proactive Behavior in Organizations. [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupný z WWW: .

80

CRANT, J. Michael. Proactive Behavior in Organizations. [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupný z WWW: .

81

ADAIR, John. Hospodaření s časem. 1. vyd. Praha : Alfa Publishing, 2004. s. 38. ISBN 80-86851-07-9. 82


ADAIR, John. Hospodaření s časem. 1. vyd. Praha : Alfa Publishing, 2004. s. 41. ISBN 80-86851-07-9.

32

postupujete.“84 Potom autor pokračuje : „Navzdory těmto okolnostem má rozdíl mezi popředím, prostředkem a vzdáleností velkou cenu a vy byste se měli cvičit v uvažování a plánování ve všech třech pásmech.“85

2.6.2.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta Tito dva autoři říkají : „Smysl a směr získá život teprve tehdy, když člověk má jasnou vizi, ideál pro osobní a profesní život, životní cíl.“86 Dále pokračují : „ O vizi musí člověk nejprve přemýšlet, ať už se jedná jen o první spontánní myšlenku nebo zralý dokončený koncept. Než může být vize realizována, musí být v nějaké podobě vyjádřena, zasáhnout lidské vědomí a nabrat v něm konkrétní obrysy.“87 Oba „guruové“ v oblasti sebeřízení a osobního rozvoje nabádají k stanovování dlouhodobých cílů : „Mnoha lidem připadá složité formulovat jejich životní vizi uloženou kdesi hluboko v podvědomých představách na arch papíru. Vyjádřit ji slovy se může zdát neskutečně těžké. Existuje nicméně několik možností, jak se s tímto problémem konstruktivně popasovat; jednou z nich je vlastní pohřební proslov.“88 Pan Tracy a pan Seiwert doporučují si představit vlastní pohřeb, kde bychom my sami pronesli pohřební řeč. „Rakev, v niž ležíte, byla již spuštěna dolů a vy nyní máte možnost před smutečními hosty okomentovat svůj život – a to jak ten profesní, tak osobní. Většině lidí přijde velmi složité představovat si, že jsou mrtví. Právě proto je ale tohle cvičení tak účinné – když si jej uděláte skutečně upřímně, poskytne vám emocionální a velmi konkrétní představu o tom, čeho byste v životě ještě chtěli dosáhnout.“89

84





TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s. 60. ISBN 978-80-247-4021-8.

89


33

2.6.2.3. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Hyruma W. Smithe S.Covey píše : „Nejefektivnějším způsobem, jak v praxi začít aplikovat princip „Začínejte s myšlenkou na konec“, je vypracovat si osobní poslání(filosofii, krédo). Osobní poslání se zaměřuje na to, jakými chceme být (charakter), co chceme dělat (čím chceme přispět k chodu světa a čeho chceme dosáhnout), a na hodnoty nebo principy nacházející se v základu našeho bytí a konání. Protože každý jedinec je svébytný a jedinečný, obsah i forma osobního poslání budou odrážet tuto svébytnost a jedinečnost.“90 Pan S.Covey na následující straně pokračuje : „Osobní poslání je něco jako osobní ústava. Je, stejně jako Ústava Spojených státu, v zásadě neměnné.“91 Hyrum W. Smith také vybízí k sepsání tzv. osobní ústavy : „Chci po vás, abyste sepsali svou vlastní ústavu, seznam svých vyšších vůdčích hodnot seřazený podle priorit a doplněný stručnými charakteristikami, co pro vás jednotlivé hodnoty znamenají. Pravděpodobně časem, s tím, jak se sami budete měnit, pocítíte potřebu svou osobní konstituci doplňovat a pozměňovat, podobně jako to děláme ve Spojených státech, abychom se přizpůsobili měnicím se podmínkám.“92 Autor pokračuje : „Ale základy naší ústavy by se příliš měnit neměly. Proto vás chci požádat, abyste tuto práci pojali zodpovědně a věnovali ji dostatek času – třeba i pět nebo sedm hodin – a abyste si byli jisti, že jste se dostali až k vašim nejhlubším hodnotám, jimiž chcete řídit svou každodenní činnost.93

2.6.2.4. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Christiny Öttlové a Gitty Härterové „Abyste si mohli vytyčovat velké cíle a dosahovat jich, velmi vám pomůže, když si je rozdělíte na drobné dílčí cíle a ty pak opět na jednotlivé kroky. Sami si stanovte konečné

90


91

COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007. s.100. ISBN 978-80-7261-156-0.

92


93


34

termíny splnění a zapište si je viditelně do svého systému časového plánování, abyste si zachovali přehled, mohli se sami kontrolovat a měli stále na očích, jak postupujete.“94 V knize „Dokonalá organizace v malé firmě“ se také dozvíte : „Můžete tak snadno a kdykoliv zjistit, zda jdete správnou cestou nebo zda byste měli postupovat jinak, dozvíte se třeba, že potřebujete víc času, než jste předpokládali.“95

2.6.2.5. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Daniela G. Amena „Nabádám pacienty, ať už jim je šest nebo sedmdesát pět let, aby si trénovali stanovování cílů pomocí cvičení, které jsem pro ně připravil a kterému říkám Jednostránkový zázrak.“96 Psychiatr, neurolog a ředitel světoznámé kliniky s pobočkami v řadě států USA, Daniel G. Amen, doporučuje stejně jako S.Covey sepsat si dlouhodobé cíle na arch papíru. „Vlastního Jednostránkového zázraku se doberete takto : Vezměte si kus papíru a zcela jasně napište, čeho chcete dosáhnout. Držte se při tom hlavních témat : vztahů, práce, peněz a sebe.“97 Pan Amen pokračuje : „Pod „vztahy“ si připište podtitul partner/milenec, děti, širší rodina a přátele. Pod „práci“ sepište současné a budoucí pracovní cíle a doplňte něco o tom, jak si přejete vycházet se zaměstnavatelem. Pod heslo „peníze“ zapište své současné i budoucí finanční záměry. Pod titulem „já sám“ pište o své tělesné schránce, mysli duchovnu a zájmech.“98 Daniel G. Amen radí : „Vedle každého podtitulu srozumitelně vyjádřete, co je pro vás v této oblasti důležité; pište o tom, co chcete, nikoliv o tom, co nechcete. Buďte pozitivní a pište v první osobě. Několik dní u sebe noste kopii, abyste na tom mohli pracovat i přes den.“99 Autor doporučuje : „Až dokončíte počáteční koncept (možná to budete muset často aktualizovat), umístěte si tento list papíru někam, kde na něho každý den uvidíte,

94

ÖTTLOVÁ, Christine; HÄRTEROVÁ Gitte. Dokonalá organizace v malé firmě. 1. vyd. Praha : Management Press, 2003. s. 20. ISBN 80-7261-088-0 95


AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 176. ISBN 978-80-249-1611-8. 97

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 176. ISBN 978-80-249-1611-8 98

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 176. ISBN 978-80-249-1611-8 99

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 176. ISBN 978-80-249-1611-8

35

například do aktovky, na ledničku, vedle postele nebo na zrcadlo v koupelně. Takhle budete mít každý den na očích, co je pro vás důležité. Pak pro vás bude snadnější se kontrolovat a přizpůsobovat své chování tomu, o co usilujete. Nebudete životem bezcílně bloumat a vložíte více energie do úkolů, které jsou pro vás důležité.“100

2.6.2.6. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Davida Grubera David Gruber píše : „Své cíle fixujte nejlépe písemně, na papír či do počítače. Při ústní nebo pouhé vnitřní myšlenkové formulaci budete mít tendenci klamat sama sebe a nalhávat si, že takto jste to na sebe původně nemysleli.“101 Pan Gruber dále radí : „Cíl nenechte zapadnout za jiná lejstra na dno zásuvky. Napište jej tak, že vás za nějaký čas musí udeřit do očí. Třeba na kalendář, do určitého budoucího konkrétního dne či týdne v diáři. V kalendáři či diáři může být jen pokyn „podívat se na životní vizi“.102 Autor pokračuje : „Papírový diář může upozornit zápisem, na který v danou dobu padne naše oko. Elektronický diář nás může upomenout barvitěji – pípnutím, jiným tónem, zablikáním, předsunutím pokynu přímo před naše oči doprostřed displeje, když nastane předem naplánovaný a nastavený okamžik.“103

2.6.2.7. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Jiřího Tomana „Představme si neobyčejně širokou řeku, v níž pluje jedna lodička vedle druhé a každá představuje jeden lidský osud. Volný tok řeky odpovídá plynutí času. Většina lodiček se nechá unášet proudem této řeky života. Je jen málo těch, kteří od počátku plavby vědí nebo během ní si ujasní, kam chtějí doplout a kormidlují svou loďku tímto směrem – k danému cíli. Je pravděpodobné, že k němu doplují.“104 Jiří Toman pokračuje : „Ten, kdo si ujasní, co chce v životě vykonat a čeho chce dosáhnout, má daleko větší naději na úspěch v tomto snažení než ostatní, kteří se nechají nést životem, aniž by ovlivňovali jeho zaměření.“105 100

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 176 - 177. ISBN 978-80-249-1611-8.

101


102


103


104

105

TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 49. TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 49.

36

2.6.2.8. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec podle Jiřího Plamínka Jiří Plamínek říká : „Strategické cíle v nejdůležitějších rolích dobře určují směr životního úsilí a umožňují hledat cesty vedoucí k jejich dosažení. Je například zřejmé, že pokud budete každý den zůstávat do noci v práci, dosažení naznačených cílů ve vztahu k vlastním dětem bude obtížnější , než když s nimi budete večery pravidelně sdílet. “106 Pan Plamínek pokračuje: „Strategické cíle leží příliš daleko. My potřebujeme vědět, zda se k nim blížíme, již dříve než na vlastním pohřbu. Proto bychom měli rozdělit cestu k životním cílům na menší úseky, končící mezníky a milníky, v nichž můžeme objektivně posoudit, čeho jsme dosáhli, radovat se z úspěchů a učit se z neúspěchů.“107 Pan Plamínek dodává : „Někdy je termín takového milníku dán skokovou povahou vývoje ( například dnem závěrečné zkoušky nebo narozením dítěte). Jindy je vývoj plynulý a my můžeme dělit cestu ke strategickému cíli na srovnatelně dlouhé úseky s definovanými postupnými cíli. Pak se zpravidla osvědčují úseky dlouhé jeden rok a jeden týden.“108

2.6.3. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo 2.6.3.1. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Johna Adaira S.Covey v knize „7 návyku skutečně efektivních lidí“ v kapitole třetího návyku – to nejdůležitější dávejte na první místo – píše : „Všechno, co děláme dosahujeme delegováním.“109 Takže delegování je velmi důležité. Tedy neoddělitelnou součástí třetího návyků je delegování pravomocí, abychom mohli stihnout to opravdu důležité. „Delegování začíná důležitým uvědoměním si hodnot a limitů vlastního času. Z něj pramení silná potřeba zaměřit se na priority, tzn. na práci, již můžete vykonat pouze vy. Někomu svěřit to ostatní vám umožní myslet, plánovat a jednat efektivně.“110 John Adair dále uvádí citaci

106


107


108


109


110


37

z autobiografie Lorda Thomsona : „Člověk musí nejenom umět si vybrat podřízené, ale musí dokázat i vyrovnaně rozdělit kompetence. Ten, kdo nedokáže správně delegovat, nemá pak dost času a energie, aby se mohl koncentrovat na zásadní problémy.“111 Autor dále mluví o obtížnosti zplnomocňování: „Delegování jako nezbytný princip fungování organizací vypadá jednoduše a také takové je. Společnost ví, jak zásadní je dělat tak jednoduché věci správně, ale v praxi se vždy ukáže, že zase tak snadné to nebude. Vlastně s sebou ve firemním životě nic nenese větší komplikace.“112 Pan Adair znovu rozvíjí myšlenku delegování : „Můžete se sice vzdát provedení práce, avšak pověřena osoba se ze svých činů bude stále zodpovídat vám. Nakonec však právě vy ručíte za vše, co se stalo (nebo nestalo) ve vašem podniku. Podstatným důsledkem tohoto principu je, že byste měli kontrolovat podřízené do takové míry, abyste mohli dostát vlastní odpovědnosti.“113 Na druhou stranu se nabádá k větší míře přenášení odpovědnosti : „Mnoho povinností spadajících pod vaši kompetenci manažera ale může a mělo by být delegováno. Nemůžete se zbavit pouze zodpovědnosti a samotného vedení.“114 Ta samá myšlenka zaznívá o několik stránek dále : „ Aby se vytvořilo ve společnosti dobré klima, je nezbytné zplnomocňovat, neboť to dodává pověřeným na sebevědomí.“115 Nakonec pan Adair hovoří o důležitosti důvěry : „ Delegování zcela jistě nemůže správně fungovat tam, kde neexistuje vzájemná důvěra založená na osobní i profesionální poctivosti.“116

111







38

2.6.3.2. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta Brian Tracy a Lothar J. Seiwert stejně jako S.Covey rozlišuje činnosti důležité a naléhavé : „Žijeme ve světě, jemuž vládne iluze naléhavosti. Někdo si s vámi chce dojednat schůzku. Na kdy? Pochopitelně ihned. Váš obchodní partner se na vás obrátí s prosbou. Ne, do zítřka to rozhodně nepočká, postarejte se o to prosím okamžitě. Když si vybavíte průběh svého běžného dne, zjistíte, že to co je naléhavé, za vás ve většině případů určují jiní. Přestaňte se tomuto diktátu podřizovat.“117 O kousek dále se v knize „Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu“ říká : „Těm, kdo zaměňují důležité s naléhavým, se nikdy nepodaří přiblížit se byť jen píď naplnění jejich životní vize.“118 „Většina lidí by nepochybně z tohoto začarovaného kruhu naléhavosti ráda unikla. Stanoví si jasné cíle, zamýšlí se nad svou životní vizí a dají si předsevzetí, že svůj život změní a uchopí do vlastních rukou. Jenže stále je tu jeden háček – potřeba překonat sebe samého. Každý člověk je uvězněn ve svých zvyklostech a změnit je – ať už k lepšímu či horšímu – stojí velké úsilí. Odborníci této hranici říkají zóna pohodlí.“119 S.Covey v knize „Sedm návyku skutečně efektivních lidí“, v kapitole Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo, podporuje používání principů a týdenního plánování namísto denního plánování : „Myslím, že začíná být zřejmé, v čem spočívá základní odlišnost týdenního plánování realizovaného někým, kdo se soustředí na principy a na činnosti z kvadrantu 2 (činnosti důležité a nenaléhavé), a denním plánováním zaměřeným na něco jiného než na principy a na činnosti z kvadrantu 2. Čím více budou vaše týdenní cíle spjaté a propojené se správnými principy a osobním posláním, tím efektivněji budete jednat.“120 Stejně tak i Brian Tracy a Lothar J. Seiwert podporují týdenní plánování: „Pouze při týdenním plánování priorit se vám podaří napnout provázek mezi vizemi a akcemi. Důležité přitom je, abyste si nejprve vyhradili odpovídající prostor nebo stanovili termín pro důležité aktivity vedoucí k cíli. Stephen Covey v této souvislosti hovoří o tzv. principu oblázků. V prvním 117





39

kroku se do nádoby umístí velké kameny představující vaše hlavní priority. Nádoba by však měla být jen natolik plná, aby v ní zbývalo dost místa i na méně důležité věci – drobné oblázky, písek a vodu. “121 V kontextu týdenního plánování však je denní plánování také důležité : „Teprve tato praktická zkouška ohněm v podobě denního plánování prokáže, zda dokážete odolat pokušení zlodějů času a zda se skutečně dokážete soustředit na svoje klíčové úkoly.“122

2.6.3.3. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Hyruma W. Smithe Hyrum W. Smith se zamýšlí nad tím, jak běžně odkládáme opravdu důležité věci : „Všimli jste si někdy, že věci, na kterých nejvíce záleží, bývají odsunuty do pozadí méně důležitými záležitostmi? Někdy se nám zdá, že se proti nám spiklo všechno a všichni, vše se nám snaží zabránit v dosažení cílů, na nichž nám skutečně záleží. Události, které bychom nikdy nepředpokládali, na nás útočí ze zálohy, vyžadují naši pozornost a odtrhují nás i od nepodstatnějších věcí.“123 Autor pokračuje : „Musíte pochopit významný rozdíl mezi důležitými a urgentními úkoly. Některé činnosti nebudou nikdy urgentní, i kdyby byly extrémně důležité. Jiné úkoly nebudou nikdy důležité, a přece je cítíme jako urgentní.“124 Hyrum W. Smith doporučuje : „Tajemství úspěchu spočívá v identifikaci důležitých úkolů, které musíme spojit s pocitem urgentnosti, aby tak mohly soutěžit s činnostmi, které jako urgentní vnímáme přirozeně. Jak ale zařídit, abychom něco, co samo o sobě není urgentní, začali jako urgentní vnímat? Jedinou cestou je najít systém, kterým odhalíte své nejhlubší hodnoty a převedete je do svých každodenních činností.125

121

TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s.83. ISBN 978-80-247-4021-8.

122



124


125


40

2.6.3.4. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Johna Caunta „Život by byl selanka, kdybychom si mohli všechno předem naplánovat a potom ke svým cílům jen systematicky směřovat. Tak je tomu ovšem málokdy. V průběhu pracovního dne pravděpodobně musíte řešit množství rutinního papírování, krizí, nových požadavků a přerušení. Tváří v tvář této záplavě si musíte nějakým způsobem stanovit, které úkoly mají přednost.“126 John Caunt proto doporučuje : „Jednoduché řešení spočívá v tom, že si každý nárok na svůj čas (ať už si ho vytváříte sami nebo přichází zvenčí) definujete s ohledem na jeho důležitost a naléhavost.“127 Tabulka níže je úplně stejná jako od S.Coveyho v knize „7 návyků skutečně efektivních lidí“. Toto rozdělení na činností (ne)důležité a (ne)naléhavé pochází od Dwighta Eisenhowera.

A. důležité, naléhavé

B. důležité, nenaléhavé

C. naléhavé, nedůležité

D. nenaléhavé, nedůležité „Tabulka č.1“128

Autor píše o nedůležitých úkolech : „ Pokud zjistíte, že se zbavujete úkolů, které byste normálně dělali sami, a předáváte je jiným, je to dobře. Je to začátek lepší organizace času.“129

2.6.3.5. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava V knize „Vademecum úspěšného manažera“ se říká : „Jestliže jsme určili priority, jsme o jejich významu skutečně přesvědčeni, jestliže toto přesvědčení skutečně proniklo do našeho nitra, pak se nikdy nemůže stát, že bychom si svoji práci nezorganizovali a nedodrželi

126


127


128

Tabulka č. 1. CAUNT, John. Time management. Jak hospodařit s časem. 1.vyd. Praha : Computer Press, 2001. s. 14. ISBN 80-7226-441-9.

129


41

disciplinovaně priority jednotlivých úkolů.“130 V knize se radí : „ Nejjednodušším způsobem, jak zajistit plnění svých úkolů v požadovaných termínech, je přenést část z nich na někoho jiného. Tomuto postupu se odborně říká delegování.“131 Autoři hovoří o delegování : „Delegovat by manažer měl všechny rutinní úkoly. Tedy úkoly, jejichž řešení je jasné.“132

2.6.3.6. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle podle Marion E. Haynesové „Každý úkol je charakterizován dvěma dimensemi : důležitostí svého obsahu, naléhavosti termínu vyřízení.“133 V knize „Management osobního času“ také stojí : „V praxi se při stanovení priorit bere v úvahu bohužel velmi často jen naléhavost úkolu. To vede k tomu, že důležité obsahy se vždy dostanou na pořad až v posledním okamžiku.134 Dále se v ní píše : „Přitom byste měl právě na důležitých věcech pracovat bez časového tlaku a stresu, abyste se vyhnul zbytečným chybám. Jako hlavní zásada proto platí : Důležitost před naléhavostí!135

2.6.3.7. Třetí návyk - to nejdůležitější dávejte na první místo podle Christiny Öttlové a Gitty Härterové „Abychom byli efektivní a investovali čas a energii účelně, musíme se soustředit na to, co je opravdu důležité. A to nutně nebývá nejkřiklavější nebo na první pohled zjevná záležitost.“136 Autorky komentují běžnou realitu pracovního dne : „ Protože naléhavé záležitosti jsou neodbytné a ohlašují se velmi hlasitě, hrozí nebezpečí, že jim člověk věnuje spoustu času

130


131


132


133

HAYNESOVÁ, Marion E. Management osobního času. 1. vyd. Praha : Linde Praha, 1993. s. 22. ISBN 80-85647-22-2.

134


135


136

ÖTTLOVÁ, Christine; HÄRTEROVÁ Gitte. Dokonalá organizace v malé firmě. 1. vyd. Praha : Management Press, 2003. s. 17. ISBN 80-7261-088-0

42

a energie a nemá kdy se starat o důležité věci – tedy o profylaxi, o promyšlená řešení problémů a vytváření stabilních základů.“137 Na druhou stranu se v knize „Dokonalá organizace v malé firmě“ píše : „ Přirozeně se nelze vyhnout tomu, že je třeba vyřídit bezprostředně naléhavé věci, jakmile se objeví. Občasný drobný „frmol“ může být vítanou výzvou, kterou lze proměnit v úspěch, pokud se dobře zvládne.“138 Ovšem vzápětí je konstatováno : „Je však třeba předcházet nepřetržitému krizovému řízení, trvalému „hašení požáru“ a ustavičnému stresu a tlaku, jež nám zastírají pohled na podstatné věci.“139

2.6.4. Čtvrtý návyk - myslete způsobem výhra-výhra 2.6.4.1. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Volkera Kitze a Manuela Tusche Každý ví, jak vznikají konflikty mezi lidmi. „Jak se však může konflikt stát motorem vývoje? Podívejme se spolu na čtyři roviny konfliktu: 1. pozice – odvozuje se od představy cíle 2. potřeba – týká se toho, co je za tím 3. motivace – je určena historicky 4. hodnoty – to jsou názory úzce spojené s danou osobností“140

Dále uvedený praktický příklad se týká páru Jürgena a Ariane, kteří mají odlišnou představu o tom, co budou dělat v obývacím pokoji. Jürgen se chce dívat na televizi a Ariane chce číst knihu, takže potřebuje ticho. „Když si rozdělíme konflikt z obýváku do těchto čtyř rovin, zjistíme překvapivé skutečnosti:

137




KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 109. ISBN 978-80-247-4188-8.

43

Jürgen

Ariane

pozice

televize

Četba

potřeba

odpočinek

Odpočinek

motivace

Mám za sebou náročný den

Mám před sebou náročný týden

hodnota

Doma jsem svým pánem

Všude dobře, doma nejlépe „Tabulka č. 2“141

Je to nyní vidět? Přesně tak. Jakmile se opustí konkrétní rovina dané pozice a zjistí se, co za ní stojí, objeví se mnoho průniků. V mnoha případech jsou hlouběji položené roviny dokonce identické.“142 Autoři využívají přirovnání : „Představte si ledovec. Když máme s někým konflikt, hádáme se většinou v rovině pozice, na vrcholu (ledovce). A ať se děje, co se děje, řešení nenacházíme, neboť naše argumenty se točí dokola právě jen na povrchu (ledovce nad hladinou).“143 Jakmile se však každý z páru odprostí od dané pozice, můžou najít společné řešení. „Vezmou v úvahu své potřeby, motivace a hodnoty a dohodnou se, že večer stráví následujícím způsobem : Jürgen se bude dívat na televizi se sluchátky. Ariane si lehne s knihou k němu na gauč a on jí bude navíc masírovat nohy. S tímto řešením jsou oba velmi spokojeni.“144 Autoři dodávají : „Rozhodně jsou mnohem spokojenější než s původním nápadem, že by jeden či druhý seděl v obýváku sám. Tato situace se právě proto nazývá win-win, protože na konci jsou jen samí vítězové.“145

2.6.4.2. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Vladimíry Khelerové Vladimíra Khelerová ve své knize „Komunikační a obchodní dovednosti manažera“ píše : „Přestože vyjednávání je velmi živý a obtížně zmapovatelný organismus, můžeme určit tři základní kategorie, které pojmenujeme podle toho, jak vyjednávání probíhá a zejména s jakým výsledkem končí. Jedná se o vyjednávání označené jako výhra – výhra, 141

Tabulka č. 2. KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 109. ISBN 978-80-247-4188-8. 142

KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 109 - 110. ISBN 978-80-247-4188-8. 143

KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 110. ISBN 978-80-247-4188-8. 144


KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 110-111. ISBN 978-80-247-4188-8.

44

výhra – prohra a prohra – prohra.“146 Paní Khelerová popisuje myšlení způsobem výhra – výhra : „Vyjednávání výhra – výhra je nejkultivovanějším stylem vyjednávání, s jakým se můžeme setkat. Vyjednávači sice chtějí dosáhnout svých představ a cílů, ale ne na úkor toho druhého. Jsou připraveni skutečně vyjednávat, to znamená, že jsou za určitých okolností ochotni ze svých maximálních cílů slevit, poskytnout partnerovi určitou výhodu (ovšem na oplatku chtějí protihodnotu).“147 Autorka dále vysvětluje : „Partneři se vzájemně respektují a spolupracují na tom, aby dohoda byla oboustranně výhodná. Obě strany mají zájem i na upevnění vztahu, protože si uvědomují, že jedině tak spolu budou moci v budoucnu jednat. Případné konflikty jsou řešeny věcně a bez emocí, vyjednávači se soustřeďují na vyřešení problému a nedochází k osočování a k útokům na partnera.“148 Nakonec paní Khelerová sděluje : „Nedochází ani k používání nátlaku a moci. Po uzavření dohody mají oba partneři pocit vítězství a vědí, že spolu mohou kdykoliv jednat znovu.“149

2.6.4.3. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Věry Juříčkové Věra Juříčková říká o vyjednávání typu výhra-výhra : „Tato forma vyjednávání je založena na tom, že dohoda vede k uspokojení obou účastníků, aniž by jeden z nich musel slevit. Cesta k tomu je založena na rozlišení zájmů, nikoliv postojů. Výsledek je oboustranný zisk.“150 Paní Juříčková uvádí příklad zaměstnance, který si chce nechat zvýšit svou mzdu,a zaměstnavatele, jenž ji zvýšit nechce : „V našem případě žádosti pracovníka o zvýšení mzdy je jednání na úrovni postojů nesourodé a pokud na nich setrváme, můžeme dospět pouze ke kompromisu. Pokud ovšem vyjdeme ze zájmů – např. se vedoucí zeptá pracovníka, k čemu potřebuje více peněz a pracovník odpoví, že si chce koupit auto. Výsledkem jednání může být nabídka k přidělení firemního auta. Oba účastníci odcházejí spokojeni, takové řešení je ziskem pro obě strany.“151 Autorka o myšlení způsobem výhra-výhra píše : „Dohoda, která je dosažena, má 146

KHELEROVÁ, Vladimíra. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3. vyd. Praha : Grada Publishing, 2010. s. 32. ISBN 978-80-247-3566-5. 147




JUŘÍČKOVÁ, Věra. Komunikace. 1.vyd. Opava : OPTYS, 2008. s. 84. ISBN 978-80-85819-68-7.

151


45

největší šanci na uskutečnění právě proto, že jde o řešení, na které přišli účastnící aktivně vlastními silami v procesu, který je založen na vzájemném respektu a na přátelské spolupráci.“152

2.6.4.4. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Rogera Dawsona Roger Dawson říká na konci své knihy „Tajemství efektivního vyjednávání“ : „Na závěr se podívejme na tzv. win-win vyjednávání. Jsem přesvědčen o tom, že namísto toho, abyste se snažili druhou stranu ovládnout a různými triky ji donutili dělat věci, které by normálně neudělala, byste měli s druhou stranou spolupracovat tak, abyste vyřešili své společné problémy a dospěli k rozhodnutí, které umožní, aby z jednání vyšly obě strany vítězně.“153 Pan Dawson pokračuje : „Podívejme se na tu nejdůležitější věc. Co myslíme tím, když říkáme „win-win“? Opravdu to znamená, že vyhrály obě strany? Anebo to znamená, že obě stejně prohrály, takže je to spravedlivé? Co když si každá strana myslí, že ona vyhrála, zatímco ta druhá prohrála – je i toto win-win? Ano, jsem toho názoru, že je, pokud to tak cítíme stále. Pokud se druhého dne ráno nikdo z vás neprobudí s myšlenkou : „Proboha! Došlo mi, co mi udělal. Jen počkej příště!“ “154

2.6.4.5. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Vojtěcha Bednáře Vojtěch Bednář v knize „Strategie vyjednávání“ píše : „Pokud se snažíme cílovat naše vyjednávání, a to bychom měli, pak výsledkem, za kterým směřujeme, by – pokud je to jen trochu možné – měla být vždy situace Win-Win. Na první pohled to vypadá trochu nesmyslně. Chceme přeci, abychom zvítězili, a co se stane s druhou stranou, není až tak podstatné. Ale skutečnost je jiná. Je to právě rozdíl mezi vyjednáváním a sportovní soutěží.“155 Vojtěch Bednář srovnáním sportu a obchodního vyjednávání chce říct, že ve vyjednávání na rozdíl od sportu můžou a měly by vyhrát obě strany. Autor pokračuje ve vysvětlování : „Může se velmi snadno stát, že s druhou stranou budeme konfrontováni 152


153

DAWSON, Roger. Tajemství efektivního vyjednávání. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2012. s. 355. ISBN 978-80-7263-764-5. 154

DAWSON, Roger. Tajemství efektivního vyjednávání. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2012. s. 355. ISBN 978-80-7263-764-5.

155

BEDNÁŘ, Vojtěch. Strategie vyjednávání. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 10. ISBN 978-80-247-3858-1.

46

opakovaně, stává se, že druhá strana bude o nás rozšiřovat reference, a také může dojít k tomu, že druhá strana nynějšího vyjednávání bude v nějaké časové perspektivě intervenčním faktorem ve vyjednávání zcela jiném.“156 Pan Bednář závěrem připomíná : „Z těchto důvodů je takřka vždy dlouhodobě výhodné usilovat o Win-Win výsledky vyjednávání, a to i tehdy, kdy z krátkodobého hlediska je jednoznačně lepší druhou stranu porazit a dosáhnout Win-Lose.“157

2.6.4.6. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Davida Olivera „Existují dvě možnosti, jak pohlížet na proces vyjednávání. Mírně agresivní přistup uplatňujeme tam, kde nám jde především o co nejvyšší zisk pro nás samotné. Přístup vyhrát – vyhrát spočívá v hledání cesty k uskutečnění našich nejlepších zájmů, ale zároveň chápeme, že zájmy druhé osoby, pokud jsou dobře podány, těm našim mohou posloužit ještě lépe. Aby bylo vyjednávání efektivní, musí se obě strany cítit jako vítězové.“158 David Oliver dále vysvětluje : „Při efektivním vyjednávání bychom se neměli zaměřovat pouze na své vlastní cíle a úkoly. Měli bychom se opravdově zajímat o potřeby a cíle druhé zúčastněné strany a rozumět jim. Čím více jsme schopni ji pomoci v jejich dosažení, tím pravděpodobnější bude dosažení námi vytčeného cíle v rámci celého jednání.“159 Autor uvádí kritiku jednání způsobem výhra – výhra : „Někteří trenéři prodejních dovedností prohlašují, že bychom se měli soustředit jen na svoji vlastní situaci. V tomto stanovisku je skrytá logika – pouze druhá strana, a nikdo jiný, ví, co je pro ni nejlepší. To je zřejmě pravda, jedná – li se o zkušené vyjednávače, ale u těch nezkušených je nefalšovaný oboustranný zájem často nutností.“160 Pan Oliver však jako protiargument předchozí kritiky prohlašuje : „Jestliže dokážete uvažovat spíše způsobem vyhrát –vyhrát, než vyhrát – prohrát (tj. vítězství na jedné straně a prohra na druhé), potom si dlouhodobě zvýšíte výkonnost, budete méně stresovaní a vždy si povedete lépe.“161 156

BEDNÁŘ, Vojtěch. Strategie vyjednávání. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 10-11. ISBN 978-80-247-3858-1.

157

BEDNÁŘ, Vojtěch. Strategie vyjednávání. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 11. ISBN 978-80-247-3858-1.

158

OLIVER, David. Jak uspět při vyjednávání. 1.vyd. Brno : Computer Press, 2005. s. 4. ISBN 80-251-0686-1.

159


160


161


47

2.6.4.7. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Rogera Fischera, Williama Uryho a Bruce Pattona „Autoři pojednávají o myšlení způsobem výhra – výhra takto : „Zamyslete se nad následující situací. V knihovně se dva muži dohadují o tom, zda otevřít okno, nebo ne. Knihovnice se nejprve zeptá jednoho z nich, proč chce okno otevřít : „Aby tu byl lepší vzduch.“ Nato se zeptá druhého muže, proč okno otevřít nechce : „Aby tu nebyl průvan.“ Knihovnice po chvilce přemýšlení doširoka otevře okno ve vedlejší místnosti, takže dovnitř proudí čerstvý vzduch, aniž v čítárně vznikne průvan.“162 Spor v knihovně končí s výsledkem výhra –výhra. Autoři popisují tuto situaci : „Tato situace je typickou ukázkou mnoha vyjednávání. Protože problém zúčastněných stran se projevuje jako konflikt jejich postojů a protože jejich snahou je dohodnout se na jednom z nich, mají zcela přirozeně tendenci o těchto postojích uvažovat a diskutovat – a často se tak dostanou do slepé uličky.“163 Roger Fischer, William Ury a Bruce Patton popisují, co se skrývá „v pozadí“ každého vyjednávání : „Za protichůdnými postoji se nacházejí jak společné a slučitelné zájmy, tak i zájmy konfliktní. To, že druhá strana zastává protichůdné postoje k postojům našim, nás dovádí k předpokladu, že tudíž i její zájmy musí být v rozporu s našimi.“164 Uvádí se tyto příklady : „Máme tendenci se domnívat, že jestliže je naším zájmem obrana, pak zájmem druhé strany musí nutně být nás napadnout. Nebo chceme-li dosáhnout co nejnižšího nájmu, pak druhá strana musí mít zájem na tom, aby nájem byl co nejvyšší.“165 Na závěr autoři ukazují, že je možné při vyjednávání dospět k výsledku výhra –výhra : „Při mnoha vyjednáváních se podrobným zkoumáním zájmů často ukáže, že společných a slučitelných zájmů existuje mnohem více než zájmů protikladných.“166 Roger Fisher, William Ury a Bruce Patton v předešlém textu vlastně popisují „mechanismus“, pomocí kterého lze dospět při vyjednávání k výsledku výhra –výhra.

162

FISHER, Roger; URY William; Patton Bruce. Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. 2.vyd. Praha : Management Press, 2004. s. 46. ISBN 80-7261-100-3. 163




FISHER, Roger; URY William; Patton Bruce. Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. 2.vyd. Praha : Management Press, 2004. s. 48. ISBN 80-7261-100-3.

48

2.6.4.8. Návyk myslete způsobem výhra-výhra podle Barbory Schott „Striktně vzato je i spor jednáním, nikoli však produktivním. Vítězové bývají ve sporu zřídkakdy. I ten, kdo vychází ze sporu jako vítěz, nebude mít dlouho potěšení z této „shody“. Vzájemné klima je otrávené, ten kdo prohrál se bude co možná nejdříve snažit znovu obnovit spor a výsledek zavést směrem, kterému dává přednost.“167 Barbara Schott hovoří o vyjednávání způsobem výhra –výhra takto : „Při jednání nemusí být žádný ze zúčastněných poražen. Když se oba otevřou pro partnerův cíl a na základě své otevřenosti naleznou nový společný cíl, odejdou z jednání oba spokojeni a jako vítězové. Aby se došlo k řešení se dvěma vítězi, musí být respektovány některé věci.“168 Mezi věci, které musí být respektovány, patří toto: „Oddělujte od sebe lidi a problémy! Pokud jsou obě úrovně smíchány, vzniká nebezpečí, že jednání nebude věcné a dostane se na slepou kolej.“169 Druhou důležitou věci podle autorky je :„S ohledem na řešení dvou vítězů byste neměl svého jednacího partnera považovat za protivníka, ale za svého druhu partnera v týmu, který řeší určitý problém. Znáte ten fenomén : Řešení, na kterém jste spolupracoval, které jste sám pomáhal rozvíjet, můžete přijmout podstatně lépe než řešení, které vám bylo v nějaké formě „vnuceno“.“170

2.6.5. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni 2.6.5.1. Pátý návyk – nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Davida Grubera David Gruber v knize „Time management. Efektivní hospodaření s časem – klíčová součást beneopedie“ vysvětluje : „Neškolení lidé se v drtivé většině své komunikace nacházejí v jednom z těchto dvou stavů : hovoří, argumentují nebo chystají se hovořit, promýšlejí své argumenty. Nezbytné je přidat třetí stav – naslouchat, vnímat druhého.“171 Naslouchání úzce souvisí s pochopením druhých. Autor výše jmenované knihy dodává : „Jen tak se neošidíte 167

SHOTT, Barbora. Jednání. Jak úspěšně vyjednávat. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2003. s. 17-18. ISBN 80-247-0412-9. 168

SHOTT, Barbora. Jednání. Jak úspěšně vyjednávat. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2003. s. 19. ISBN 80-247-0412-9. 169




49

o cenné informace, jak druhému je, jaký vůbec je. Jen tak mu můžete přizpůsobit své další sdělení – a tím zajistit účinnost a časovou úspornost tohoto sdělení.“172 Pan Gruber v knize „Zlatá kniha komunikace“ doporučuje podobný scénář výše uvedenému návodu: „Vciťujte se do druhého. Jeho psychický stav je to, co se musí během vaší komunikace změnit. Změna je vždy choulostivější záležitost než stabilní setrvání názoru. Chcete-li druhého změnit, musíte jej co nejvíce poznat. Už proto, že lidé jsou různí, mají různé preference, různé žebříčky hodnot, na různé věci „slyší“. Mluvte méně. Více naslouchejte.“173 Ve stejnojmenné knize pan Gruber pokračuje následovně : „Když už hovořit musíte, začněte tím, co bytostně zajímá druhého . On se pak již ujme iniciativy sám. Vy pozorně poslouchejte – a hledejte co nejvíce spojnic mezi tím, co zajímá druhého, a tím, k čemu jej chcete motivovat.“174 „Nemá cenu přesvědčovat člověka, který je v psychickém stavu „closed mind“, tj. uzavřený. Nejprve je třeba jej psychicky otevřít, dostat do stavu „open mind“. Pečlivě važte, zda to je reálně uskutečnitelné při daném rozhovoru nebo zda je třeba zvolit jiný čas, jiné místo, další vlastní komunikační spojence.“175 „Výhru máte téměř jistou, když objevíte ve druhém jeho „strunu“. Jeho motivační Achillovu patu. Jeho slabůstku. Jeho téma, o němž platí : „Nikomu nevyhoví, ale když někdo se mnou začne o TOMHLE, má moje srdce, moji přízeň, lásku – a já pro něj udělám první poslední.“ Objevování struny většinou není snadné ani krátké. Pokud je ovšem vezmete jako hru, jako celoživotní komunikační vzdělávání, bude vás to těšit.“176

2.6.5.2. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Jiřího Tomana „Lidé, kteří mají zájem jen o sebe a své věci, neustále hovoří o své osobě a nedají slovo druhým. Málomluvný člověk, který dovede dobře poslouchat druhého, může být oblíbenějším 172


173


174


175


176


50

partnerem ve společnosti než člověk, který stále mluví a druhé nepustí k řeči.“177 Jiří Toman dále sděluje : „Umět lidi vyslechnout je velké umění, kterému se někteří lidé naučí jen s obtížemi. Znáte sami lidi, kteří neustále skáčou do řeči jiným a netrpělivě se snaží využít každého okamžiku, aby mohli strhnout hovor na sebe.“178 I v této ukázce je nasloucháním myšlena snaha pochopit druhé.

2.6.5.3. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Marshalla B. Rosenberga Marshall B. Rosenberg píše : „Dříve než se začneme zabývat řešením problému nebo žádostí o pochopení, doporučuji, abychom poskytli druhým lidem příležitost plně se vyjádřit. Kromě toho bývá úvodní sdělení často jen špičkou ledovce – mohou za ním následovat dosud nevyjádřené, ale podobné a často silnější pocity. Když zachováme pozornost tomu, co se v nitru druhých odehrává, dáváme jim šanci plně prozkoumat a vyjádřit to,co nosí uvnitř. “179 Pan Rosenberg také říká : „Pokud bychom pozornost rychle přesunuli buď na to, co žádají, nebo na přáni sami se vyjádřit, tento proud bychom zablokovali.“180 Na jiném místě autor knihy „Nenásilná komunikace“ vysvětluje : „Ve většině případů však předtím, než můžeme očekávat, že se druhá strana vcítí do našich vnitřních pochodů, musíme udělat ještě jeden krok. Pro druhé bývá často v takových situacích obtížné naše pocity a potřeby přijmout. Pokud chceme, aby nás vyslyšeli, bude třeba, abychom se do nich nejdřív empaticky vcítili.“181 Pan Rosenberg pokračuje : „Čím více se empaticky vcítíme do toho, co druhé vede ke způsobu chování, které naše potřeby nenaplňuje, tím je pravděpodobnější, že nám později budou schopni vyhovět. Čím lépe budeme naslouchat my jim, tím lépe uslyší oni nás.“182 Opět je potřeba naslouchání chápat v úzké souvislosti s úsilím pochopit druhé. 177

178

TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 251. TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 251.

179

ROSENBERG B., Marshall. Nenásilná komunikace. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. s. 122. ISBN 978-80-7367-447-2.

180

ROSENBERG B., Marshall. Nenásilná komunikace. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. s. 122. ISBN 978-80-7367447-2.

181


182


51

2.6.5.4. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Vladimíry Khelerové Rovněž Vladimíra Khelerová hovoří o naslouchání, které je nezbytné pro pochopení druhých. Vladimíra Khelerová říká : „Skoro každého si získáte tím, budete – li ochotni vyslechnout jeho problémy nebo se s ním podělit o jeho radosti. Ono „vyslechnutí“ ale musí být aktivní. Vaše aktivita na vás musí být vidět. Posluchač, který pouze útrpně sedí, mlčí a nevnímá, si nikoho nezíská. Aktivita spočívá v neustálém projevování zájmu o řečníka.“183 Paní Khelerova vysvětluje : „Jde o slovní a mimoslovní projevy, jimiž povzbuzujete partnera k další výpovědi. Ke slovním projevům patří přitakávání („aha, rozumím, skutečně?“) nebo stručné shrnutí toho, co bylo řečeno ( „myslíte tedy, že…?“). Neverbální projevy zahrnují celkové držení těla, gesta, která prozrazují vaše soustředění, a zejména kontakt pohledem. Váš pohled musí říkat „já vás vnímám“.“184 Autorka dále dodává : „Díváte – li se někam jinam nebo pohledem těkáte, ukazujete svůj nezájem – a tím si nikoho nezískáte. Někdy je poměrně obtížné se na aktivní naslouchání koncentrovat delší dobu. Výpověď partnera vás svádí k tomu, abyste okamžitě reagovali, podali vysvětlení nebo začali mluvit sami. V této situaci nezbývá nic jiného, než se držet na uzdě a nepřerušovat výpověď partnera.“185 Vladimíra Khelerová popisuje chyby při aktivním naslouchání : „Jakých chyb při aktivním naslouchání se můžete dopustit? Mezi nejčastější patří přerušování partnera, skákání do řeči, převádění konverzace na vlastní osobu, absence očního kontaktu, neprojevování zájmu, nedostatečné reakce a neverbální projevy, prozrazující pasivitu. Tyto projevy partner vnímá velmi citlivě. Přestává komunikovat a bývá z průběhu rozhovoru velmi roztrpčen.“186

183




KHELEROVÁ, Vladimíra. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3. vyd. Praha : Grada Publishing, 2010. s. 17. ISBN 978-80-247-3566-5.

52

2.6.5.5. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Dalea Carnegieho Dale Carnegie říká : „Kdykoliv jednáte s lidmi, uvědomte si, že nejednáte s logicky uvažujícími bytostmi. Přicházíte do styku se stvořeními plnými emocí, předsudků, jejichž jednání je motivováno hrdostí a ješitností.“187 Pan Carnegie doporučuje snahu o pochopení druhých : „Místo toho, abychom odsuzovali druhé, snažme se je pochopit. Snažme se pochopit, proč se tak chovají. Je to rozhodně výhodnější a více vzrušující než kritika. Přináší to také více sympatií, snášenlivosti a laskavosti.“188 Pochopit druhé můžeme také chápat jako zájem o druhé : „Můžete si získat za dva měsíce mnohem více přátel tím, že se budete upřímně zajímat o druhé, než kdybyste se dva roky snažili přimět druhé k zájmu o vás samotné. A přesto znám, stejně jako vy, mnoho lidí, kteří se mermomocí pokoušejí přimět druhé, aby se o ně zajímali. Samozřejmě že se jim to nedaří.“189 Pan Carnegie ilustruje pátý návyk na snaze naslouchání : „I věčný rýpal, dokonce i ten nejzarytější kritik bývá nakonec obměkčen a podrobí se trpělivému a přívětivému posluchači – takovému posluchači, který umí mlčet, zatímco popudlivý šťoural by se na jeho místě už dávno nadmul a jako kobra vyplivl svůj jed.“190 Dale Carnegie o umění pochopit druhé píše : „Souznění při rozhovoru bývá dosaženo tehdy, když dáte druhému najevo, že jeho myšlenky a pocity považujete za stejně důležité, jako by šlo o vaše vlastní. Začněte konverzaci tím, že svému společníku naznačíte smysl a cíl debaty, čemuž podřiďte všechno, co říkáte, a povězte, co byste chtěli slyšet, pokud byste byli na místě druhého. A jestliže budete nahlížet na věci jeho očima, povzbudíte ho k tomu, aby měl vstřícný postoj k vašim myšlenkám.“191

187

CARNEGIE, Dale. Jak získávat přátele a působit na lidi. 11. vyd. Praha : Pavel Dobrovský – BETA, 2008. s. 36-37. ISBN 80-7306-051-5.

188

CARNEGIE, Dale. Jak získávat přátele a působit na lidi. 11. vyd. Praha : Pavel Dobrovský – BETA, 2008. s. 40. ISBN 80-7306-051-5.

189


190


191


53

2.6.5.6. Pátý návyk– nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Sylvie Sperandio Ani Sylvie Sperandio není výjimkou. Také ona doporučuje naslouchání druhým. Takové naslouchání my zde chápeme jako úsilí pochopit druhé před tím než oni pochopí nás, což je pátý návyk podle S.Coveyho. Sylvie Sperandio píše v knize „Účinná komunikace v zaměstnání“ : „Naslouchat jsme v naší moderní společnosti a komunikační explozi zapomněli. Naučte se proto naslouchat a buďte pozorní k tomu, co vám druzí říkají. Pečlivě vnímejte každé slovo a o všem přemýšlejte. Vyslechněte si všechno až do konce a neskákejte do řeči. Teprve pak, až druzí domluví, vyjádřete se.“192 Autorka také oznamuje : „Dejte si také pozor, abyste při rozhovoru nebyli roztržití, zasnění, nemysleli na něco jiného. Sledujte nejen to, jakým tónem k vám druzí hovoří, ale všímejte si také jejich mimiky a řeči těla.“193

2.6.5.7. Pátý návyk – nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni podle Anjy von Kanitz Anja von Kanitz hovoří o tomto návyku takto : „Dávno už není tajemstvím, že když chceme někoho přesvědčovat, musíme mu porozumět. Musíte tedy vědět : Co je pro něj důležité? Jak uvažuje, o čem přemýšlí? Co mu brání něco vykonat nebo něco připustit? Tímto způsobem lze nalézt argumenty, které budou druhému člověku přístupné. Lidé se dají přesvědčit stanovisky, která jsou pro ně relevantní, pochopitelná, připadají jim rozumná.“194 Paní Kanitz pokračuje : „Osoby s rozdílným způsobem myšlení, hodnocení a rozhodování slyší na odlišnou argumentaci. Právě při vnímavém naslouchání si vypěstujete cit pro to, jak druzí uvažují a jak na to vhodně navázat. Jinými slovy řečeno, získáte materiál pro odlišnou argumentaci, správně zaměřenou na váš protějšek.“195 Autorka také komentuje naslouchání druhým : „Pouhým nasloucháním můžete zjistit věci, které jste ještě neznali nebo na které jste dosud nahlíželi jinak. Využijte možnost uvidět věci z nové perspektivy, rozšiřovat si vlastní

192

SPERANDIO, Sylvie. Účinná komunikace v zaměstnání. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. s. 21. ISBN 978-80-7367-360-4.

193

SPERANDIO, Sylvie. Účinná komunikace v zaměstnání. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. s. 21. ISBN 978-80-7367-360-4. 194

KANITZ, Anja von. Umění úspěšné komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2005. s. 31. ISBN 80-247-1222-9.

195

KANITZ, Anja von. Umění úspěšné komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2005. s. 31-32. ISBN 80-247-1222-9.

54

duševní obzor. Naslouchání vám rovněž umožňuje ujasnit si názor na věc a přezkoumat své výchozí teze. Tento metodický postup zlepšuje vaši schopnost usuzování a kvalitu rozhodnutí.“196

2.6.6. Šestý návyk – vytvářejte synergii 2.6.6.1. Šestý návyk – vytvářejte synergii podle Jiřího Plamínka „Synergie souvisí se schopností využívat rozmanitost (diverzitu) lidské společnosti. Minimálně od dob Georga Wilhelma Friedricha Hegela víme, že když se střetnou nějaké odlišnosti, rozdílné lidské povahy, protikladné myšlenky, koncepce nebo tendence, mají v zásadě dvě možnosti, jak se zachovat.“197 Jiří Plamínek dále vysvětluje : „První možností je vybojovat zápas, ve kterém může být jen jeden vítěz. Alternativou k boji je vzájemné testování. V diskusích o konkurenčních možnostech nebo při jejich testování v praxi jsou objevovány silné stránky a slabiny obou soupeřících koncepcí a výsledkem nemusí být absolutní vítězství jedné z nich, ale syntéza dobrého a životaschopného z obou.“198 To je právě synergie. Pan Plamínek navazuje v popisování druhé možnosti : „Ve druhém případě vznikají nové hodnoty daleko efektivněji, protože různost se nepotírá, ale vzájemně podporuje. Vždy, když rozdílné dokáže zvolit místo soutěžení spolupráci, stojíme na prahu světa, ve kterém se již úsilí lidí, skupin a společností neodčítá (jako při vzájemném boji), ba ani nesčítá (jako při izolovaném snažení), ale spíše násobí, takže výsledek spolupráce může daleko předstihnout součet individuálně vynaložených snah.“199 Autor knihy „Sebepoznání, sebeřízení a stres“ na závěr říká: „Prožitek synergie má povahu eustresu. Je příjemný jak průvodními mezilidskými vztahy, tak i relativní snadností úspěchu a neobvyklou kvalitou dosažených výsledků.“200

196

KANITZ, Anja von. Umění úspěšné komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2005. s. 32. ISBN 80-247-1222-9.

197


198


199


200


55

2.6.6.2. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Vladimíry Khelerové „V posledních letech se teorie managementu zabývá zejména problematikou vedení týmů a vším ostatním, co se této problematiky týká. Pozornost se nesoustředí na jedince, ale na to, jak tyto „jedince“ vhodně kombinovat, jak na ně působit, aby vytvářeli efektivní tým. Proč tomu tak je?“201 Vladimíra Khelerová to vysvětluje : „Pro zodpovězení této otázky si nyní vysvětleme, co to znamená „synergický efekt“. Tento výraz nám v podstatě říká, že 1+1 nemusí být v teorii managementu vždy 2, ale že 1+1 = 3. Tento početní paradox vychází z toho, že každý z členů týmu má určitý potenciál znalostí a dovedností, jež dává při týmové práci k dispozici. Svůj potenciál zároveň zvyšuje tím, že je v kontaktu s ostatními členy týmu a neustále se jeden od druhého učí.“202 Paní Khelerová pokračuje ve vysvětlování : „Tím, že se spojí potenciál všech členů, získáme podstatně větší zdroje a možnosti pro vyřešení problému, než kdyby daný úkol řešil každý z pracovníků sám, nezávisle na ostatních.“203 Autorka uvádí příklad z praxe : „Tento fakt potvrzují i výsledky z řešení modelových rozhodovacích studií, jež se zpracovávají v některých manažerských kurzech. Stejný úkol (rozhodovací problém) nejdříve zpracovávají jednotlivci samostatně. Pak vytvoří týmy a řeší úkol ve skupině. Následně se srovnávají výsledky jednotlivců a výsledek týmový. Ve většině případů je výsledek týmu lepší než výsledek toho nejlepšího jednotlivce.“204 Ovšem existují i výjimky, jak uvádí paní Khelerová : „Jsou ovšem případy, kdy tomu tak není. Pak nezbývá než zjistit, proč tým nepodal očekávaný výkon. Velmi často se prokáže, že členové skupiny spolu nedokázali efektivně komunikovat, docházelo například k rivalitě nebo výměna názorů byla natolik zdlouhavá, že se tým rozhodl přijmout kompromis, který nebyl optimálním řešením.“205

201




204


205


56

2.6.6.3. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Petry Horváthové Petra Horváthová píše : „Podstatou týmové práce je tvořivé propojování úsilí, potenciálu jednotlivých členů týmu při dosahování předem stanoveného, společného cíle. Dochází při tom ke vzájemné inspiraci jednotlivců a tím růstu výkonu celého týmu nad mez danou prostým součtem výkonu jednotlivých členů týmů.“206 Paní Horváthová dále říká : „Protože jsou lidé v týmu spojeni určitými vazbami, dochází k doplňování předností a nedostatků jednotlivců, nápady jedněch podněcují myšlenky ostatních, čímž je vytvořena nová kvalita. Tomu se říká synergický efekt (SE). Ten je dán rozdílem mezi výsledkem práce, kterého by dosáhl sehraný tým (VT), a výsledkem, kterého by bylo dosaženo souhrnem výsledků práce jednotlivců (SVJ). Tuto skutečnost si můžeme vyjádřit rovnicí : SE=VT-SVJ.“207 Autorka upozorňuje na příčiny synergie : „V čem je příčina této synergie? Důvodů je několik: 1. Tým ví víc – neboli „víc hlav, víc rozumu“.Při práci v týmu dochází ke spojení znalostí a zkušeností jednotlivých členů z různých oblastí, což umožňuje komplexní přístup k řešení i složitějších úkolů.208 „2. Tým podněcuje. Při práci v týmu dochází ke vzájemné inspiraci jednotlivých členů týmu. Tvůrčí přístup k řešení úkolů určitých jednotlivců může mít vliv na nacházení dalších řešení ostatními členy týmu. 3. Tým spojuje. Při práci v týmu dochází k propojení všech potřebných, různých přístupů k práci, k využití silných stránek všech týmových rolí.“209 Dalšími důvody podle autorky jsou : „4. Tým povzbuzuje. Při práci v týmu dochází ke vzájemnému povzbuzování jednotlivých členů k podání co nejlepšího výkonu, k povzbuzování snahy nezaostávat za ostatními, pracovat na sobě, získat ocenění, uznání za svou práci. 5. Tým zvyšuje důvěryhodnost. Oproti výstupům práce jednotlivce je na výsledky práce týmu pohlíženo ochotněji a důvěryhodněji.“210 Aby synergie mohla být skutečně uplatněna je nutno splnit tyto předpoklady : „Musí existovat vzájemný soulad členů týmu a plné chápání cílů a metod práce, musíme mít

206

HORVÁTHOVÁ, Petra. Týmy a týmová spolupráce. 1.vyd. Praha : ASPI, 2008. s. 120. ISBN 978-80-7357-390-4.

207


208


209


210


57

k dispozici určité schopnosti a dovednosti členů týmu, v týmu musí fungovat otevřená komunikace, musí existovat pozitivní postoj k různorodosti členů týmu a zodpovědnost za tým musí nést vedoucí týmu.“211

2.6.6.4. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Františka Bělohlávka František Bělohlávek vysvětluje, co to je synergie : „Výsledek týmu není jednoduše měřitelný pouhým součtem výsledků jednotlivců. Právě to, že lidé ve skupině jsou spojeni určitými vazbami, že dochází k doplňování jejich nedostatků schopnostmi jiných, že nápady jedněch stimulují myšlenky ostatních, vytváří něco nového. Výkon skupiny pak převyšuje souhrn možností jednotlivých členů. Tomu se říká synergie.“212 Pan Bělohlávek dodává : „Synergie je to, co dává týmová práce navíc k práci všech jednotlivců : práce jednotlivců + synergický efekt = výsledek týmu, což lze „matematicky“ vyjádřit formulí 1+1+1=5.“213 Autor také hovoří o tzv. negativní synergii : „Na druhé straně je však třeba říci, že za určitých okolností mohou být výsledky týmu z různých důvodů horší než souhrn úsilí jednotlivců, což můžeme vyjádřit takto : práce jednotlivců – negativní synergický efekt = výsledek týmu, přičemž negativní synergický efekt je právě zdrojem zhoršení výsledku. Názorný „matematický“ vzorec by potom vypadal následovně : 1+1+1=1.“214 František Bělohlávek vysvětluje negativní synergii : „Proč vzniká negativní synergie? I zde může působit více příčin : 1. Různost cílu spočívá v tom, že se jednotliví členové týmu snaží spíše prosazovat své vlastní zájmy na úkor společného cíle. 2. Silná snaha jednotlivců o sebeprosazení se projevuje tam, kde se vyskytnou velmi bojovné a soutěživé osobnosti.“215 Dalšími příčinami jsou : „3. Neschopnost prosadit dobrý názor u méně asertivních lidí, kteří mají zajímavé podněty, ale stydí se je prezentovat nebo je nedokáží přesvědčivě vysvětlit, vede ke ztrátě užitečných myšlenek. 4 Nedostatečné řízení diskuze je spojeno s existencí dvou

211


212

BĚLOHLÁVEK, František. Jak vést svůj tým. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. s. 13. ISBN 978-80-247-1975-7.

213


214


215


58

předchozích jevů. Kombinace velmi průbojných a velmi bázlivých lidí v týmu vede k tomu, že se tým pohybuje ve slepých uličkách, protože silnější jedinci ukřičeli ty slabší.“216 K ostatním příčinám patří následující : „5. Práce v týmu vyžaduje delší čas k dohodě a k rozhodování, než by bylo zapotřebí pro individuální rozhodnutí šéfa bez spolupráce s týmem. 6. Negativní tlak skupiny způsobí, že lidé snižují výkon, i když to může být v rozporu s jejich vlastními osobními zájmy. 7. Obava z odlišnosti má často podvědomý charakter. Lidé se neradi vymykají z obecně přijímaného způsobu jednání a přizpůsobují se okolí.“217 Posledními příčinami jsou : „8. Skupinová lenost spočívá v tom, že lidé polevují ve svém pracovním nasazení, když si uvědomí, že výsledek závisí i na ostatních. 9. Špatné mezilidské vztahy, antipatie, arogance, intriky, naschvály, podezírání vedou k tomu, že lidé se více soustřeďují na vzájemné konflikty než na vlastní práci.“218

2.6.6.5. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Roberta Stuchlíka Robert Stuchlík vysvětluje synergii následujícím způsobem : „Jde o to, že za jistých podmínek, když se lidí dají dohromady, tak jsou schopni neuvěřitelných výkonů. 1+1 v týmu = 400. Ve skupině začne pracovat jakýsi „dopingový prvek. Říkejme mu skupinová dynamika. A tato skupinová dynamika mohutně navyšuje síly izolovaných jednotlivců.“219 Pan Stuchlík pokračuje : „Už tam není izolovaná Maruška, izolovaný Pepa a izolovaný Franta. Oni se jakoby propojí do sítě. Už tam není malinký harddisk Josefa, Franty či Marušky. Najednou máme obří paměť celé té trojice. Vypadá to mysticky, vím. V týmu dochází k akceleraci výkonů. To je obdivuhodná záležitost, která samozřejmě láká k využití.“220

216


217


218


219

STUCHLÍK, Robert. Tým snů. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. s. 13. ISBN 978-80-247-1776-0

220

STUCHLÍK, Robert. Tým snů. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. s. 13. ISBN 978-80-247-1776-0

59

2.6.6.6. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Lenky Kolajové Lenka Kolajová o synergii říká : „Potenciál týmu nelze jednoduše vyjádřit pouhým součtem potenciálu jednotlivých členů týmu. Lidé jsou zde spojeni určitými vazbami, doplňují nedostatky jednoho přednostmi druhého, vzájemně se obohacují svými nápady a myšlenkami, a to vše vytváří nové hodnoty. Výkon týmu pak převyšuje sumu možností jednotlivých členů. Hovoříme o tzv. synergickém efektu.“221 Paní Kolajova dále dodává : „Úspěšnost týmu tedy zvyšuje synergický efekt – zvýšení výkonnosti týmu jako celku proti součtu individuálních možností jednotlivců. Synergický efekt většinou vzniká až v sehraném týmu. Cesta ke zralosti není vždy jednoduchá a musí projít určitými stadii. V raných fázích může být efektivnost týmu dokonce nižší než souhrn výsledků jednotlivců.222

2.6.6.7. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Zbyňka Kuchyňky Zbyněk Kuchyňka říká : „Pro tým je charakteristická nikoli sumarizace a syntéza poznávacích a řešitelských procesů jednotlivců, ale výsledek skupinové interakce v podobě nových myšlenkových kombinací a asociací představ.“223 Pan Kuchyňka pokračuje vysvětlováním : „V této souvislosti se používá označení supra-adice (anebo synergie), postihující stav součinnosti, v němž se zesiluje, násobí účinek vzájemného ovlivňování a dosahuje se něčeho navíc, co se nedá převést beze zbytku na jednotlivé činnosti nebo lidi. Jinak řečeno : tým dosahuje výsledků, který by jednotlivci nedocílili, kdyby úkol řešili sami. V tom je základ týmového efektu.“224

2.6.6.8. Šestý návyk– vytvářejte synergii podle Slávy Kubátové, Davida Müllera, Tomáše Bujny, Viktora Bosáka a Jana Bloudka Autoři říkají : „Týmy jsou založeny na myšlence, že „nikdo neví dost“, a tak spoléhají na synergické spolupůsobení odlišných lidí s odlišnými schopnostmi a dovednostmi.“225 Autoři 221

KOLAJOVÁ, Lenka. Týmová spolupráce. 1.vyd. Grada Publishing, 2006. s. 44. ISBN 80-247-1764-6.

222

KOLAJOVÁ, Lenka. Týmová spolupráce. 1.vyd. Grada Publishing, 2006. s. 44. ISBN 80-247-1764-6.

223

KUCHYŇKA, Zbyněk. Organizování a řízení týmové činnosti. 1.vyd. Praha : Institut moderního průmyslu, 1992. s. 102. ISBN 80-85021-03-X. 224

KUCHYŇKA, Zbyněk. Organizování a řízení týmové činnosti. 1.vyd. Praha : Institut moderního průmyslu, 1992. s. 102. ISBN 80-85021-03-X. 225

KUBÁTOVÁ, Sláva; MŐLLER, David; BUJNA, Tomáš; BOSÁK, Viktor; BLOUDEK, Jan. Tajemství spolupráce v týmech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2013. s. 204. ISBN 978-80-7261-259-8.

60

na jiném místě knihy „Tajemství spolupráce v týmech“ rozlišují obsah a proces v týmu : „Do procesu spadá především to, jak jsou lidé aktivní či pasivní, zda jejich projevy naznačují spíše soutěž nebo spolupráci, jak se na sebe dívají, jestli se často hádají nebo zda dokážou konfliktní názory zpracovat mírumilovně a synergicky.“226 Ve stejnojmenné knížce autoři upozorňují na roli vedoucího procesu a jeho důležitou práci řídit zmiňovaný proces v týmu: „Jejím základním cílem bude ovlivnit proces v týmu tak, aby co možná nejúčinněji vedl členy týmu k synergii, tedy ke spolupůsobení odlišných prvků stejným směrem.“227 Autoři také rozlišují homogenní a heterogenní týmy : „V heterogenních (smíšených) týmech se sejdou lidé různí jak co do postavení osobností, tak co do profesních zaměření, věku, pohlaví…Takové týmy jsou postaveny především na myšlence synergie odlišností – počítá se zde tedy s tím, že každý člen týmu přinese cosi speciálního, co ostatní postrádají a co bude vítaným doplňkem zdrojů ostatních členů.“228

2.6.7. Sedmý návyk – ostřete pilu U 7. návyku se uvádí 7-8 názorů ke každé ze 4 dimenzí. Jde o fyzickou (naše tělo), mentální (souvisí s naší mozkovou kapacitou) , emocionální (souvisí s naší schopností sdílet emoce (své i jiné) s ostatními) a duchovní (souvisí s naší duchovní stránkou) dimenzi.

2.6.7.1. Fyzická dimenze 2.6.7.1.1. Fyzická dimenze podle Johna Adaira Autor vybízí k tomu, aby si člověk zorganizoval svůj čas a zaujal „zdravý“ postoj k fyzickému cvičení.: „Za prvé je třeba stanovit si priority. Jestliže jste příliš zaneprázdněni a nemáte na své tělo čas, pak jste příliš zaneprázdněni. Přestože krátkodobé protáhnutí energii spotřebovává, je i jejím zdrojem. Neměli byste však jako někteří fanatici žít kvůli cvičení, ale

226

KUBÁTOVÁ, Sláva; MŐLLER, David; BUJNA, Tomáš; BOSÁK, Viktor; BLOUDEK, Jan. Tajemství spolupráce v týmech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2013. s. 208. ISBN 978-80-7261-259-8. 227

KUBÁTOVÁ, Sláva; MŐLLER, David; BUJNA, Tomáš; BOSÁK, Viktor; BLOUDEK, Jan. Tajemství spolupráce v týmech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2013. s. 212. ISBN 978-80-7261-259-8. 228

KUBÁTOVÁ, Sláva; MŐLLER, David; BUJNA, Tomáš; BOSÁK, Viktor; BLOUDEK, Jan. Tajemství spolupráce v týmech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2013. s. 216-217. ISBN 978-80-7261-259-8.

61

spíše díky cvičení žít plněji.“229 „Druhé pravidlo není komplikované : najít shodné názory expertů. Všichni totiž schvalují takové sporty jako tenis, pěší turistiku, plavání nebo jízdu na kole : aktivity, které pomáhají posílit plíce a zvyšují odolnost srdce. Srdce je sval, který má cvičení rád. Dýchacímu a trávicímu ústroji rychlá chůze také rozhodně neuškodí. Proto byste si měli najít pohyb, který vám vyhovuje a baví vás a obětovat mu tak dvakrát nebo třikrát týdně svůj čas.“230

2.6.7.1.2. Fyzická dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta Proč je fyzická kondice tak důležitá? Odpověď: „Fyzická kondice je překvapivě snadný a příjemný prostředek, jak dosáhnout větší radosti ze života a mít více životní energie.“231 Autoři doporučují pečovat o vlastní tělo: „Alespoň jednou ročně si udělejte čas na důkladnou prohlídku u lékaře. Ráno si vždy udělejte čas na střídavou sprchu (teplou a studenou) – posílíte tím svůj krevní oběh a dostanete se do kondice pro nadcházející den. Vyberte si sport, který vás baví, a pravidelně se mu věnujte. Po práci si před zahájením dalších činností nechte 20 minut času na odpočinek (procházku, sport, meditaci apod.).“232 Důležité jsou také tělesný kontakt, strava a spánek : „Využijte možnosti, které nabízí příjemná partnerská masáž. Vždy si najděte dostatek času na něžnosti. Jezte pravidelně a na každé jídlo si vyhraďte dostatek času. Dbejte na dodržování pestré stravy (tedy dostatečného přísunu syrové zeleniny, ovoce a vysoce hodnotných potravin) a dostatečného množství tekutin (v ideálním případě dvou litru vody denně). Postarejte se o to, abyste měli dostatek spánku (nejméně 7 hodin denně).“233

229


ADAIR, John. Hospodaření s časem. 1. vyd. Praha : Alfa Publishing, 2004. s. 121-122. ISBN 80-86851-07-9.

231



TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s.115. ISBN 978-80-247-4021-8.

62

2.6.7.1.3. Fyzická dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava „Kondice, schopnost k aktivitě : to je somatická (fyzická), tělesná dimenze. Zakládá se na fyziologických principech lidského organismu; souvisí proto nejvíce s bezprostřední životní, biologickou aktivitou, s výdrží.“234 Autoři dodávají : „Potřeba tělesné kondice je nepochybná. Profese manažera je fyzicky namáhavá. Časté jednání s lidmi, cestování, časový stres, neustálý ruch, nepravidelné stravování, nedostatek spánku – to vše přináší i fyzickou zátěž. Manažer nemusí být svalovec, musí mít však nezbytnou tělesnou výdrž.“235

2.6.7.1.4. Fyzická dimenze podle Davida Grubera David Gruber konstatuje : „Co je lepší v práci po obědě, když naplnění vašeho žaludku poněkud sníží krevní tlak ve vaší hlavě a přivodí vám pocit ospalosti, snížené schopnosti dobře se soustředit? Obrana proti odpolední únavě dnes patří k nezbytné pracovní kvalifikaci každého, kdo není celoživotním rentiérem.“236 Autor doporučuje : „Pomůže ponoření rukou do studené vody. Umyvadla jsou všude. Rozumný vedoucí umožní svým lidem v pracovní době i kratší sprchu; ví, že na jejich výkonnosti a zejména tvořivosti se mu to vrátí. Jakékoliv protažení těla, několik rychlých dřepů až do zadýchání, svižná chůze po schodech místo jízdy výtahem – to vše patří do stejné kategorie.“237

2.6.7.1.5. Fyzická dimenze podle Jiřího Tomana „Ke správné životosprávě patří : pravidelný spánek, osobní hygiena, dodržování zásad správné výživy a udržování správné tělesné váhy, péče o tělesnou zdatnost, uplatňování zásad duševní hygieny, nenavyknout si kouřit anebo se kouření odnaučit, dodržovat střídmost

234


235


236


237


63

v požívání alkoholu anebo ještě lépe být abstinentem, využívat příležitostí a možností preventivních lékařských prohlídek.“238 O stravě říká pan Toman : „Uplatňováním zásad správné výživy předcházíme mnoha chorobám včetně chorob z nadváhy. Strava nemá být jednostranná, ale pestrá; má se skládat ze všech základních živin, tzn. bílkovin, tuků a sacharidů, má obsahovat dostatek vitamínů a minerálních látek. Ve stravě má být zastoupen dostatek zeleniny a ovoce, zejména v čerstvém stavu.“239 O tělesné kondici Jiří Toman pojednává : „S tělovýchovou, sportováním a turistikou je nejvhodnější začínat již v raném mládí a neskončit s nimi, dokud jsme schopni je provozovat.“240 „Stále platí ono antické rčení Ve zdravém těle zdravý duch.“241

2.6.7.1.6. Fyzická dimenze podle Josepha Murphyho Joseph Murphy říká : „Potrava a vůbec správné stravování má pro náš život velký význam. Lékaři a vědci v poslední době stále více upozorňují na nebezpečí špatné výživy, která například vede k obezitě. Otylost narušuje funkci životně důležitých orgánů, především srdce, plic, jater a ledvin. My všichni víme, že nedostatek vitamínů vede k onemocněním, takzvaným avitaminózám.“242 Pan Murphy potom pokračuje : „A konečně nedostatek určitých vitamínů, minerálů a prvků nezpůsobuje jen fyzická onemocnění, ale také duševní poruchy. Každá budoucí matka jistě ví, jaký význam má příjem vápníku, patřícího k nejdůležitějším minerálním látkám, v době těhotenství. Stejně tak nesmíme zapomínat dodávat svému tělu dostatek bílkovin, neboť protein je známý jako důležitá látka pro život.“243 Joseph Murphy podotýká na závěr : „To všechno je bezpochyby velmi důležité. Ale své duchovní a duševní potravě musíte přikládat stejnou důležitost.“244

238


239


240


241


242

MURPHY, Joseph. Zákony myšlení a víry. 1.vyd. Bratislava : Aktuell, 1998. s. 125 - 126. ISBN 80-88733-98-7.

243

MURPHY, Joseph. Zákony myšlení a víry. 1.vyd. Bratislava : Aktuell, 1998. s. 126. ISBN 80-88733-98-7.

244


64

2.6.7.1.7. Fyzická dimenze podle Marianne Koch Mariance Koch říká o těle : „Dějí se podivné věci, když naše tělo něco poškodí. Sebeléčebné síly, které jsou pak účinné, hraničí s čarováním. Naše buňky, celý náš systém je totiž naprogramovaný na to, aby uvedl organismus pokud možno co nejrychleji zase do starého, zdravého stavu.“245 Přestože se naše tělo samo snaží vyrovnávat s různými zraněními, je mu podle paní Koch potřeba pomoci ke zdravému stavu : „Možnosti, jak si zachovat mladou pleť, silné srdce a chuť do života jsou dnes tak početné jako nikdy předtím. Přitom je důležité vzdát se na jedné straně způsobů chování, které tělo předčasně ruinují. Na druhé straně bychom si měli z množství metod proti stárnutí vybrat pro sebe jen ty, které mají skutečně solidní vědecký základ (a vyhnout se všemu, co není nic než nesmysl a obchodničení).“246 Autorka doporučuje toto : „Konec s kouřením. Konec s nadměrným množstvím alkoholu. Konec se životem na židlích (míněno sportovat). Konec s nezdravým jídlem. Konec se zátěží na břichu a kyčlích (míněno konec s nadváhou). Žádný důchod pro šedé buňky (míněno nepřestávat zaměstnávat svůj mozek).“247

2.6.7.2. Mentální dimenze 2.6.7.2.1. Mentální dimenze podle Johna Adaira John Adair upozorňuje : „Učení se cizímu jazyku nebo práci na počítači lze využít i ke cvičení.“248.Mentální zdatnost je důležitá. Autor uvádí : „Je to stejně důležité jako fyzická kondice, přestože to zdravotnický průmysl zvláštně opomíjí.“249

245

KOCH, Marianne. Inteligence těla. 1.vyd. Olomouc : FONTÁNA, 2005. s. 22. ISBN 80-7336-259-7.

246

KOCH, Marianne. Inteligence těla. 1.vyd. Olomouc : FONTÁNA, 2005. s. 23. ISBN 80-7336-259-7.

247

KOCH, Marianne. Inteligence těla. 1.vyd. Olomouc : FONTÁNA, 2005. s. 23-31. ISBN 80-7336-259-7.

248

ADAIR, John. Hospodaření s časem. 1. vyd. Praha : Alfa Publishing, 2004. s. 123 - 124. ISBN 80-86851-07-9.

249


65

2.6.7.2.2. Mentální dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava „Vědomí sama sebe, svého Já : To je kognitivní, myšlenková dimenze. Je založena na rozumu, ale i na vůli. Podmiňuje ovládání sebe, věcí i lidí. Manažer potřebuje kognitivní schopnosti : musí si vyměňovat informace, analyzovat je, činit rozhodnutí.“250

2.6.7.2.3. Mentální dimenze podle Jiřího Tomana „Člověk, který neustále zaměstnává svůj mozek, cvičí a rozvíjí své rozumové schopnosti. Naproti tomu ten, který do „počítače“ ve své hlavě neukládá dostatek informací, ani mu nezadává úkoly k řešení, nemůže očekávat, že bude rozvíjet své rozumové schopnosti.“251 Pan Toman dále vysvětluje : „Znáte jistě četné příklady takových pracovníků, kteří jsou neobyčejně sečtělí, ať v oboru svého koníčka nebo ve svém vlastním oboru. V sebevzdělávání je možno pokračovat, aniž by člověk navštěvoval školu. Převážná většina odborníků, kteří pracují v nejrůznějších oborech lidské činnosti, se stala specialisty svého oboru, protože nikdy neskončili se sebevzděláváním, ale stále po léta běžně studovali knižní a časopiseckou literaturu svého oboru.“252 Autor dodává : „Tito lidé nemohou nikdy ustrnout. Jejich zájmy bývají velmi rozmanité a aktivita všestranná až do vysokého věku. Mozky lidí, kteří pokračují v duševní činnosti bez ohledu na svůj věk, nemohou „zreznout“. “253

2.6.7.2.4. Mentální dimenze podle Alberta Langa Albert Lang říká, že by lidé měli své IQ rozvíjet : „Rozvíjení inteligence by mělo začínat již v raném dětském věku. Dobrým základem je těsná a intenzivní vazba dítěte k matce a pevný denní režim. První barevná chrastítka nad dětskou postýlkou, řehtačka, první obrázková knížka, babiččiny pohádky na dobrou noc, vlídná učitelka v mateřské škole, domácí příprava dítěte na vstup do školy, to všechno jsou věci, které malému človíčkovi

250


251

252 253

TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 83. TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 84. TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. s. 84.

66

pomáhají vyrůstat a rozvíjet jeho inteligenci.“254 Pan Lang hovoří o rozvoji IQ i v dospělosti : „Může vůbec dospělý člověk udělat ještě něco pro svou inteligenci? Nebo se musí smířit s tím, čím byl obdařen? Samozřejmě bychom nebyli realističtí, kdybychom neviděli hranici, kterou v tomto ohledu vymezuje dědičnost.“255 Autor dokumentuje přirovnáním tělesné zdatnosti k IQ to, že i inteligenci lze rozvíjet : „Syn vychrtlého úředníka a subtilní drobounké matky nebude mít jistě valné předpoklady k tomu, aby se živil jako stěhovák nebo se stal přeborníkem ve vzpírání. Co mu však může zabránit v tom, aby své tělo trénoval a posiloval svou sílu a vytrvalost tak, že potom okolí bude marně přemýšlet, po kterém z rodičů zdědil tak mohutnou postavu…Co je možné po fyzické stránce, je možné i v oblasti myšlení.“256 Albert Lang dodává : „Průběh psychických funkcí není navíc tolik závislý na přibývajícím věku, jako je tomu v případě funkcí tělesných. A co se týká inteligence, oné funkce stojící nad všemi ostatními osobnostními charakteristikami – bývá výrazně spojena se zkušeností a životní moudrostí. Vrcholu dosahuje nezřídká až ve vyšším věku.“257

2.6.7.2.5. Mentální dimenze podle Haralda Havase Harald Havas o inteligenci praví : „Inteligence se do jisté míry získává dědičností. Proto je třeba inteligenci rozvíjet už od raného dětství. Dříve řada teorií vycházela z názoru, že inteligence se rozvíjí převážně v dětství, pokud v něm vůbec nedosahuje svého vrcholu. Podle těchto názorů by se dosažený IQ měl ještě po nějakou dobu udržovat a v dospělosti zase pomalu upadat. Toto tvrzení vychází z toho, že největší vliv na inteligenci má rodina a ne škola.“258 Pan Havas však je jiného názoru : „Nejnovější studie však stále výrazněji zastávají názor, že inteligence se rozvíjí zhruba do šestadvaceti let a teprve potom zvolna klesá. Tento pokles se ovšem nemusí vztahovat na všechny faktory inteligence, výkonnosti nebo schopnosti. Existují skutečně schopnosti, které se uchovávají až do vysokého věku. Jenom si často starší lidé myslí, že už nejsou schopni žádného výkonu, a proto se o nic nesnaží.“259

254

LANG, Albert. Testy inteligence 2. 1.vyd. Praha : Ikar, 1999. s. 115. ISBN 80-7202-482-5.

255


256


257


258

HAVAS, Harald. Lexikon inteligence. 1.vyd. Bratislava : AKTUELL, 2004. s. 11. ISBN 80-89153-06-2.

259


67

Autor navazuje na řečené : „S takovým postojem nelze pochopitelně nějakých výsledků dosáhnout. Vzniká tak začarovaný kruh : Člověk si myslí, že už ničeho nemůže dosáhnout, takže ztrácí motivaci a z toho opět vyplývá nečinnost a nedostatek cviku. Důsledkem je špatný nebo dokonce žádný výkon, což pak posiluje víru, že je to s ním již úplně špatné, a motivace k činnosti dále klesá.“260 Harald Havas je toho názoru, že i ve vysokém věku by se měl IQ cvičit : „Takový začarovaný kruh je třeba prolomit. To neplatí jen pro starší, ale i pro mladší lidi bez dostatečné motivace. Když projeví více sebedůvěry a motivace, zlepší svou vůli k činnosti a dosáhnou vyššího výsledku. Tak lze ze začarovaného kruhu udělat kruh přímo andělský.“261 V knize „Trénink inteligence“ říká Harald Havas, že je důležité používat svých schopností spojených s inteligencí : „Podstatné je, co si s těmito schopnostmi počneme, jak intenzivně je využíváme a trénujeme.“262

2.6.7.2.6. Mentální dimenze podle Davida Gamona a Allena Bragdona David Gamon a Allen Bragdon píšou : „Pokud mozkové buňky nepoužíváme, dáváme jim tím najevo, že je ke svému přežití nepotřebujeme. V tu chvíli to vzdávají, stejně jako všechno v přírodě, co není k přežití organismu třeba.“263 Autoři to vysvětlují : „Nepoužívané buňky zkrátí své dendritické „prsty“ vyvinuté k tomu, aby sdílely informace s ostatními buňkami. V tom okamžiku nás každá nepoužívaná buňka odřízne řadově od miliardtiny kapacity vnímání významu toho, co se kolem nás děje, či schopnosti dosahovat vytyčených cílů.“264 Pan Gamon a Bragdon uvádějí : „ Nedávný výzkum funkce mozku dává za pravdu pojetí : „Buď to používej, nebo o to příjdeš!“ Toto pravidlo je pravděpodobně jedním ze zákonů přírody.“265 Na závěr autoři doporučují využívat svou mentální dimenzi : „Doufáme, že vás předkládané informace inspirují k tomu, abyste nabrousili své mentální nástroje a obohatili tak svůj život, v současnosti i v průběhu dalších let.“266 260


261


262

HAVAS, Harald. Trénink inteligence. 1.vyd. Praha : Ikar, 2005. s. 7. ISBN 80-249-0481-0.

263

GAMON, David; BRAGDON, Allen. Mozek a jak ho cvičit. 1.vyd. Praha : Portál, 2001. s. 14. ISBN 80-7178-374-9. 264



GAMON, David; BRAGDON, Allen. Mozek a jak ho cvičit. 1.vyd. Praha : Portál, 2001.

68

2.6.7.2.7. Mentální dimenze podle Rjúty Kawašimy Pan Kawašima říká : „Jakmile překročíte dvacátý rok věku, mozkové funkce se podobně, jako slábne náš fyzický stav a svalová síla, zhoršují. Přesto tak jako si můžete udržet fyzickou sílu, když budete pravidelně cvičit, zabráníte i zhoršování mozkových schopností, pokud budete mozek denně nějak stimulovat.“267 Rjúta Kawašima doporučuje : „Chcete-li si zachovat fyzické zdraví, musíte pravidelně cvičit, zdravě jíst a dobře spát. A podobně chceteli udržet zdravý mozek, musíte pravidelně mozek cvičit, zdravě jíst a dobře spát. Jako dospělý člověk jste za svůj způsob stravování a spánek den za dnem odpovědní sami.“268 Pan Kawašima doporučuje, abychom si také zvykli na každodenní procvičení mozku. Autor dokládá výsledky svého výzkumu : „Při svém výzkumu jsem objevil, že jednoduché výpočty zapojují mozek účinněji než jakákoli jiná aktivita. A také jsem zjistil, že nejlepší způsob, jak aktivovat co největší oblasti mozku, je řešit takové výpočty rychle.“269 Rjúta Kawašima doporučuje : „Nejdůležitějším prvkem každého tréninku je jeho vytrvalost. Ideální je cvičit si mozek po ránu, kdy je nejaktivnější. Před početními příklady se také nezapomeňte najíst, v opačném případě bude efekt poloviční. Mnoho z vás si možná všimne, že odpoledne a večer vám počítání zabere víc času než ráno. To proto, že mozek funguje nejúčinněji po ránu. Navrhuji vám, abyste cvičení prováděli každý den ve stejnou dobu, pokud to bude možné.“270

2.6.7.2.8. Mentální dimenze podle Gerharda Schmidta Gerhard Schmidt uvádí : „Jestliže se zmíníme v souvislosti s mozkem o tréninku nebo joggingu, očekáváme v první řadě zvýšení duševního potenciálu, a tím i inteligence. Inteligence je považována za největší vymoženost civilizace. Neprojevuje se pouze lidskými vynálezy, ale patří k ní i zcela jednoduché věci, například smích nad vtipem.“271 Pan Schmidt pojednává o dědičnosti inteligence : „Lze inteligenci dědit? Potom by chytří rodiče museli mít

s. 14. ISBN 80-7178-374-9. 267

KAWAŠIMA, Rjúta. Trénink mozku. 1.vyd. Praha : Ikar, 2010. s. 9. ISBN 978-80-249-1333-9.

268

KAWAŠIMA, Rjúta. Trénink mozku. 1.vyd. Praha : Ikar, 2010. s. 9.ISBN 978-80-249-1333-9.

269


270


271

SCHMIDT, Gerhard. Efektivní myšlení. 1.vyd. Dobřejovice : Rebo Productions, 2005. s. 54. ISBN 80-7234-417-X.

69

vždy jen chytré děti. Tak je tomu ale jen zčásti. Vývoj dítěte ovlivňuje životní prostředí, sociální podmínky a řada dalších vnějších faktorů, proto je důležité podnětné prostředí a různorodé zážitky. Potom lze stavět na potenciálu, který je každému dán do vínku při narození.“272 Autor na závěr doporučuje aktivně využívat a rozvíjet svou inteligenci : „Vysoká inteligence jistě otevírá člověku mnohé možností, avšak je nutno mít i pevnou vůli a charakter, aby bylo možno daný potenciál využít.“273

2.6.7.3. Společenská/citová dimenze 2.6.7.3.1. Společenská/citová dimenze podle Johna Adaira „Vyhýbejte se izolaci. Zkuste komunikovat s ostatními. Neuzavírejte se do sebe. Najděte způsob, jak vyjádřit svůj vztek a nepřátelství (pokud ovšem cítíte právě toto). Odpověď může přijít v průběhu rozhovoru s přítelem nebo manželkou.“274

2.6.7.3.2. Společenská/citová dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta „Sociální kontakty jsou důležité. Správné dávkování je ale individuální a mělo by odpovídat vaší životní situaci. Když budete až příliš otevření, může to mít negativní dopad na váš život. Nenechte se proto zavalit lavinou pozvánek, problémů a rozhovorů. I zde byste měli vědomě pracovat s prioritami. Celostní řízení času a svého života znamená nechávat si vědomě čas na budování vztahů, které jsou pro vás obzvláště důležité.“275 Autoři doporučují : „Sestavte si seznam bodů, o nichž s manželem, manželkou, partnerem či partnerkou dostatečně nediskutujete. Zamyslete se nad tím, co je pro vašeho partnera či partnerku důležité a z čeho má radost. Naplánujte si pravidelné hovory se svým životním partnerem či partnerkou (a to

272


273


274



70

i o tématech na seznamu vašich tabu). Pravidelně si rezervujte čas na rodinné aktivity (sport, hry, rozhovory, jídlo).“276

2.6.7.3.3. Společenská/citová dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava „Pudy a instinkty : Je to dimenze afektivní, emoční, citová. Podkládá obě předcházející, tělesnou i myšlenkovou a vlastně tak formuje kvality vztahů jedince k lidem, ke světu.“277 Autoři vysvětlují : „Pochopitelné je, že manažer potřebuje dimenzi emoční. To se projevuje zejména ve vztahu ke spolupracovníkům, ke členům týmu. Pro vytvoření a udržení dobré atmosféry v týmu musí mít manažer své spolupracovníky do určité míry přiměřeně rád. A stejně tak musí mít dobrý vztah i k organizaci, ve které pracuje. Jinak by se pro ni asi stěží dokázal vypnout k potřebným vrcholným výkonům.“278

2.6.7.3.4. Společenská/citová dimenze podle Jiřího Tomana „K předpokladům spokojenosti, štěstí a úspěchu v životě patří dobré vztahy k lidem. Člověk je od narození po celý život až do smrti stále ve vztazích s lidmi kolem – se členy rodiny, s přáteli, známými, se spoluzaměstnanci i s lidmi naprosto cizími. Tyto vztahy jsou přirozenou a důležitou součástí života člověka, kde hrají významnou roli.“279 Jiří Toman k tomu potom říká : „Někteří lidé nejsou se vztahy jiných lidí k sobě spokojeni. Stěžují si, že svět se k nim nechová dobře a že mají smůlu, na rozdíl od těch, kteří jsou všeobecně oblíbeni, věci se jim daří a jsou ve svém životě spokojeni. Přitom hledají důvody všude jinde, jen ne u sebe.“280 Pan Toman pokračuje : „Neuvědomují si, že ve vztazích mezi lidmi platí určitá pravidla a zákonitosti. Dovedou s lidmi jednat? Umějí se chovat tak, aby je lidé měli rádi a aby byli ochotni jim porozumět a pomoci? Umějí vhodně mluvit, znají základní pravidla společenského chování?“281

276

TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. s. 130 - 131. ISBN 978-80-247-4021-8. 277


278


279


280


71

Jiří Toman v jiné knize píše: „S lidmi na pracovišti se můžete seznamovat příležitostně, náhodně či záměrně. Dobrý vedoucí zná nejen lidi v organizaci, ví, „kdo je kdo“, ale také ví, kdo co dělá, jaký má vztah k práci, jak vám může být nápomocen a jak vy můžete být prospěšní jemu.“282

2.6.7.3.5. Společenská/citová dimenze podle podle Rowana Gibsona Rowan Gibson píše : „Osobní jistotu musíme nalézat i ve svých vztazích. Nečeká se od nás, že budeme světu čelit sami. Potřebujeme mít pocit sounáležitosti. Musíme cítit, že na tom, že jsme tady, záleží i někomu jinému. Protože nezáleží-li na tom, jestli žijete nebo nežijete, začnete si připadat doopravdy zbyteční. Nejste-li ve styku s nikým jiným, nemáte žádnou odpovědnost, a proto ani žádný smysl života.“283

2.6.7.3.6. Společenská/citová dimenze podle Charlese Handyho Charles Handy ve své knize „Hlad ducha“ říká : „Altruismus a velkomyslnost, soucit, laskavost a obětavost – všechny ty věci, jichž si ceníme a obdivujeme je na lidech, které považujeme za dobré, souvisí se zájmem o dobro druhých. Proč si lidé utrhují od úst a šetří, aby svým dětem zajistili lepší život? Proč dávat peníze žebrákovi, jestliže vás nijak neohrožuje, a proč dávat spropitné číšníkovi, jestliže se nechystáte do stejné restaurace zajít znovu?“284 „Pan Handy pokračuje : „Přesto však všechno tohle a mnoho dalšího děláme, děláme věci, které bychom stěží racionálně zdůvodnili něčím jiným než svou schopností vžít se do postavení druhých. Vyskytují se dokonce názory, podle nichž je naše schopnost vcítit se do strastiplného postavení druhých tím, co z nás dělá lidské bytosti. Činy ve prospěch druhých vynášejí na povrch to nejlepší, co v nás je.“285 Autor také dodává : „Je rozumné akceptovat jistou základní smlouvu se společností, podle níž se jedinec zavazuje, že se bude řídit určitými pravidly, budou-li se jimi řídit i všichni ostatní, protože v opačném případě by se vracel k prapůvodnímu stavu přírody a neustále by musel bojovat o vlastní přežití.“286 Pan 281


282

TOMAN, Jiří. Jak zlepšit organizaci a techniku duševní práce. 2.vyd. Praha : Svoboda, 1984. s. 239. GIBSON, Rowan. Nový obraz budoucnosti. 1.vyd. Praha : Management Press, 1998. s. 38. ISBN 80-85943-80-8. 283

284

HANDY, Charles. Hlad ducha. 1. vyd. Praha : Management Press, 1999. s. 117. ISBN 80-7261-004-X.

285


286


72

Handy uvádí na závěr : „Naše vztahy k ostatním lidem, dokonce i k vlastní rodině, jakmile jsme dost staří, abychom dokázali samostatně uvažovat, jsou tudíž věcí smlouvy a vzájemné dohody.“287

2.6.7.3.7. Společenská/citová dimenze podle Josepha Murphyho Joseph Murphy tvrdí : „Záleží jen na vás, jak dosáhnete jednoty svého fyzického, duchovního a emocionálního života a budete ho mít pod kontrolou, abyste svůj život utvářeli k uskutečnění dobra podle boží představy.“288 Autor navazuje slovy : „Musíte se naučit sami sebe duchovně a emocionálně řídit. Jestliže nejste schopni přijmout tuto sebedisciplínu a neustálé učení, nedosáhnete emocionální zralosti, ke které by měl dojít každý dospělý člověk.“289 Pan Murphy vysvětluje : „Ale emocionální zralosti nedosahujeme s věkem. Je dost dospělých, kteří už překročili padesátku, ale ve svém citovém životě ustrnuli v mateřské školce. Citově zralí jste tehdy, když vedete vyrovnaný citový život a umíte své citové pohnutky používat v pozitivním a smysluplném směru.“290

2.6.7.3.8. Společenská/citová dimenze podle Gerharda Schmidta „Emocionální inteligence nevychází přímo z výkonnosti kapacity mozku. Proto bývá často pomíjena. Stejně jako je pro život důležité být chytrý, je stejně důležité umět své myšlenky vyjádřit srozumitelně a přesvědčivě. Kromě pohotovosti v komunikaci je nutný ještě smysl pro vcítění a sociální kompetence, abychom lépe poznali a prohlédli myšlenky a pocity, ale i motivy a úmysly ostatních lidí.“291 Gerhard Schmidt rozvíjí předešlé : „Osobnost, vystupování, charisma a schopnost prosadit se jsou součástí právě emocionální inteligence.“292 Autor dává následující doporučení pro rozvoj emocionální inteligence : „Nejdůležitějším základem je znalost vlastních emocí. Pouze pokud je pochopíme, můžeme na ně reagovat a opatrně do nich zasahovat. Musíme se rovněž naučit s našimi emocemi 287


288


289


290


291


292


73

zacházet. Ovlivňovat bychom měli zejména negativní pocity, jako je bolest, smutek, strach. Nesmíme se jimi nechat přemoci. Pocity bychom měli prožívat, neměli bychom je skrývat. Dodávají nám sílu k aktivnímu životu a k proměně myšlenek v činy.“293 Autor na stejné stránce citované knihy také říká, že důležité je naučit se schopnosti vcítit se do jiné osoby, empatii, bez které nemohou existovat dlouhodobé vztahy.

2.6.7.4. Duchovní dimenze 2.6.7.4.1. Duchovní dimenze podle Johna Adaira John Adair mluví o důležitosti prázdnin. Říká, že prázdniny byly dny původně určené k tomu, abychom si připomínali významné události nebo své svaté (holidays – holy days = svaté dny).Potom pokračuje : „Nyní jsou prázdniny více světskou a komerční záležitostí. Možná se potřebujeme vrátit k původní myšlence, že prázdniny jsou časem pro duševní i spirituální osvěžení a ne pouze pro pobyt na čerstvém vzduchu nebo dietu. Pro kvalitu našeho času je stejně jako stav těla důležitý i klid v duši.“294 Potom pan Adair hovoří o modlitbě a meditaci. „V křesťanské tradici jsou modlitba a meditace spojené. Modlitbu lze analogicky chápat jako běžnou konverzaci s Bohem. Úpadek náboženské víry na Západě vede ke vzrůstu popularity východních forem meditace, které nemají nic společného s židovským, křesťanským nebo islámským pohledem na Boha. Teosofie, jóga a zenbuddhismus jsou pouze tři příklady z mnoha východních vlivů na západní duchovní praktiky.“295

2.6.7.4.2. Duchovní dimenze podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta Brian Tracy a Lothar J. Seiwert popisují v knize „Jak sladit práci a osobní život“ v kapitole 9. Životní oblast „Smysl života a hodnoty“ způsob, jakým se lze dívat na vlastní život : „Lidé sužování stresem mívají pocit stísněnosti a neschopnosti opustit vlastními silami onen začarovaný kruh, do něhož se dostali. Proti těmto účinkům stresu lze však velmi dobře

293

SCHMIDT, Gerhard. Efektivní myšlení. 1.vyd. Dobřejovice : Rebo Productions, 2005. s. 61-62. ISBN 80-7234-417-X.

294



74

bojovat pomocí jasné představy o životních hodnotách.“296 Co se konkrétně změní, když se člověk začne zamýšlet nad svými hodnotovými představami? Odpověď : „Když člověk vědomě žije v souladu se svými hodnotovými představami, umožňuje mu to lépe se orientovat v houštině mnoha možností seberealizace, které se v dnešní době nabízejí. Naučí se určovat si priority, rozlišovat podstatné od nepodstatného, zvažovat různé nabídky a posuzovat, co je pro něj osobně důležité a v čem by měl spočívat další krok, který chce učinit.297

2.6.7.4.3. Duchovní dimenze podle Dvořáka Josefa, Dvořáka Ivana, Zýky Jaromíra a Schmidta Václava „Duše : Dimenze spirituální, duchovní, která dělá člověka člověkem. Zde jsou založeny principy humanity i ona zvláštní schopnost, zvaná věřícími duše. Její funkcí je tvůrčí aktivita, invenčnost (schopnost vymyslet nové věci) a kreativita (schopnost uskutečnit nové věci).“298 Autoři podotýkají : „Je zjevné, že manažer potřebuje i dimenzi spirituální. Každý vedoucí musí mít svoji vizi. Ta nemá pouze složku racionální, ale i složku spirituální : je to kreativní formulace smyslu snažení manažera a jeho týmu.“299

2.6.7.4.4. Duchovní dimenze podle Davida Grubera David Gruber radí, jak se vyrovnat s únavou v práci : „Nejoblíbenější a nejúčinnější je podle mých zkušeností s řadou unavených lidí pozice zvaná „kovboj v saloonu po pěti whisky“. Zkráceně „kovboj“.“300 Pan Gruber popisuje : „Zadečkem se přemístíte téměř na přední okraj židle, nohy natáhnete co nejpohodlněji před sebe, horní částí zad spočinete na opěradle židle. Vaše tělo se maximálně přibližuje přímce. Doporučuji umístit opěradlo židle cca 10 centimetrů od zdi, aby se měl váš zátylek o co opřít. A pokud zvolna zakoulíte hlavou po zdi,

296




299


300


75

ona si sama najde optimální polohu na té či oné straně nebo uprostřed.“301 Nyní následuje podle autora práce s myslí, tedy duchovní stránka člověka : „Oči samozřejmě zavřete a představujte si něco co nejodlišnějšího od aktuálních pracovních problémů. Něco v tuto chvíli vzácného. Kancelářský pracovník z centra města třeba horský les nebo teplé jižní moře, plavčík z chorvatské Makarské třeba zasněžený horský svah plný po krk oblečených žen.“302 Následuje doporučení na závěr : „Domluvte se se šéfem, aby vám toleroval třeba deset minut po obědě na takovou relaxaci, aby mu nevadilo, že si třeba k tomu pustíte hudbu a na oněch deset minut nebudete brát telefony.“303

2.6.7.4.5. Duchovní dimenze podle Tonyho Buzana Tony Buzan píše : „Jste duchovně založeni? Mnoho lidí si plete duchovnost (spiritualitu) se zbožností, ale jde o dvě velice odlišné věci. Jste-li duchovně inteligentní, pak si lépe uvědomujete „celkový obraz“ – sebe i vesmíru a svého místa a poslání v něm. Duchovní inteligenci považují mnozí za nejdůležitější ze všech inteligencí člověka, protože má schopnost změnit náš život, civilizaci, planetu a běh historie.“304 Autor následně popisuje duchovní inteligenci: „Duchovní inteligence zcela přirozeně postupuje od vaši osobní inteligence (znalost, hodnocení a chápání sebe samých) přes sociální inteligenci (znalost, hodnocení a chápání ostatních) až k ocenění a pochopení všech dalších forem života i celého vesmíru. Být v kontaktu s přírodou, rozumět ji a hodnotit ji, je hlavní aspekt v rozvoji vaší duchovní inteligence.“305

2.6.7.4.6. Duchovní dimenze podle Josepha Murphyho Joseph Murphy říká ve své knize „Zákony myšlení a víry“ : „Poznal jsem v životě mnoho lidí, kteří se velmi pečlivě stravovali a například drželi přesně vyvážené diety podle nejnovějších vědeckých výzkumu. A přesto onemocněli žaludečními vředy, artritidou nebo 301


302


303


304

BUZAN, Tony. Síla duchovní inteligence. 1.vyd. Praha : Columbus, 2002. s. 9. ISBN 80-7249-131-8.

305


76

jinými nemocemi. Asi mi všichni dáte za pravdu, že existují i kritéria duchovní potravy.“306 Pan Murphy dále uvádí : „Jste skutečně takoví, jakou přijímáte duchovní a duševní potravu. Když má váš duch blízko k Bohu a je prodchnut dobrou vůlí, láskou, radostí a zdravou oslavou života, pak je tato potrava základem zdraví, štěstí a úspěchu. Vybírejte si velmi pečlivě svou duchovní potravu. Přijímejte jen to pozitivní. To je zárukou, že bude váš život šťastný.“307 Autor hovoří také o špatné „duchovní potravě“ : „Naproti tomu nenávist a závist, nepřátelství a žárlivost jsou potravou, která vám fyzicky i duševně škodí. S duchovním postojem setrvávajícím v negativech nemůžete mít nikdy v životě úspěch. Taková škodlivá potrava zničí vaše zdraví a hlavně budete náchylní následkem negativního myšlení k nejrůznějším nemocem psychosomatické povahy.“308 Joseph Murphy dodává : „Všechno, co přijímáte – fyzická i duchovní potrava – musí být založeno na dobré vůli, radosti a vděčnosti. Teprve tehdy vám bude potrava prospívat. Teprve tehdy se vydáte na cestu za zdravím a vitalitou.“309

2.6.7.4.7. Duchovní dimenze podle Danah Zohar a Iana Marshalla „Jestliže má být náš obraz lidské inteligence úplný, musíme vzít v úvahu také onen typ inteligence, kterou označuji jako duchovní (spiritual intelligence). Jedná se o inteligenci, s jejíž pomocí řešíme problémy smyslu a hodnot, inteligenci, díky které můžeme dát našim činům i našim životům širší, bohatší a smysluplnější kontext.“310 Danah Zohar a Ian Marshall říkají : „Racionální ani emocionální inteligence, ať zvlášť nebo dohromady, nestačí k úplnému vysvětlení komplexnosti lidské inteligence a nepřeberného bohatství lidské duše a fantazie. Počítače mají vysoké IQ : vědí, co to jsou pravidla a jak je lze bezchybně provádět. Zvířata mají často vysokou emocionální inteligenci : mají smysl pro situaci, ve které právě jsou, a umějí vhodně reagovat.“311 Autoři pokračují ve vysvětlování :

306


307


308


309


310

ZOHAR, Danah; MARSHALL, Ian. Spirituální inteligence. 1. vyd. Praha : Mladá Fronta, 2003. s. 12. ISBN 80-204-1030-9. 311

ZOHAR, Danah; MARSHALL, Ian. Spirituální inteligence. 1. vyd. Praha : Mladá Fronta, 2003. s. 13. ISBN 80-204-1030-9.

77

„Ale ani počítače, ani zvířata se neptají, proč máme taková pravidla či situace a zda by mohla být jiná nebo lepší. Pohybují se uvnitř daných hranic. Duchovní inteligence dělá z lidí tvořivé bytosti, které mohou měnit pravidla i své vlastní hranice.“312 „Ideálně naše tři základní inteligence pracují společně a vzájemně se podporují. Náš mozek je navržen tak, aby uměl pracovat tímto způsobem.“313 „Pomocí duchovní inteligence se potýkáme s otázkami dobra a zla a rozvíjíme naše nerealizované možnosti – sníme, usilujeme, zvedáme se z bláta.“314 Autoři na závěr píšou : „Duchovní inteligence není nutně spojena s náboženstvím. U některých lidí může nalézt své vyjádření ve formálním náboženství, ale zbožnost nijak nezaručuje vysokou duchovní inteligenci.“315

2.6.8. Závěr o sedmi jednotlivých návycích z perspektivy jiných autorů než je S.Covey Názory na prvních 6 návyků, které byly nalezeny v odborné literatuře a které byly jmenovány výše, se jednomyslně shodují v tom, že respektují těchto 6 návyků jako platné myšlenky. Nebyl nalezen názor v odborné literatuře, který by říkal, že nějaký z 6 prvních návyků je uznávaný neoprávněně. Pokud jde o 7. návyk, našel jsem v odborné literatuře drobné rozdíly (viz výše) v názorech na to, jak se vyvíjí u člověka mentální inteligence (IQ) v průběhu života. Také jsem zaznamenal drobný rozdíl v názoru na to, co je náplní duchovní inteligence (SQ) (viz výše). Nicméně i u 7. návyku se odborníci shodují v tom, že všechny 4 dimenze (koncepce dle S.Coveyho), tj. dimenze fyzická, mentální, společenská/citová(emocionální) i duchovní jsou uznávanými myšlenkami, které by se měly v životě uplatňovat.

312




ZOHAR, Danah; Marshall Ian. Spirituální inteligence. 1. vyd. Praha : Mladá Fronta, 2003. s. 17. ISBN 80-204-1030-9.

78

2.7. Další návyky vedoucí k efektivitě od jiných autorů než S.Covey Smyslem této podkapitoly je ukázat, že existují i jiné koncepce efektivity než je ta od S.Coveyho.

2.7.1. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Davida Allana Kromě S.Coveyho i další autoři hovoří o určitých návycích vedoucích k efektivitě. Návyky správného chování v práci i mimo ní se zabývá například David Allen v knize „Mít vše hotovo“. Píše :„Zásadní změna – dostat všechno z hlavy. Pokud si uchováte věci jenom v hlavě, neexistuje reálný způsob, jak dosáhnout pocitu kontroly a uvolnění, který slibuji. Zásadní rozdíl mezi tím, jak to dělám já a jak to dělají ostatní, tkví v tom, že já zaznamenám a následně uspořádám 100% svých „záležitostí k vyřízení“ pomocí nezávislých nástrojů, ne ve své hlavě. A platí to pro všechno – drobnosti i zásadní věci, osobní i pracovní, naléhavé i ty, které nespěchají. Všechno“316 David Allen radí, abychom vše zapsali na papír. Jeho systém nazývaný Getting Thinks Done, GTD, se skládá z návyků říkajících, jak si uspořádat všechny „záležitosti k vyřízení“. Systém GTD má 5 kroků : „Sesbírejte to. Zpracujte to. Zorganizujte to.Zhodnoťte to. Udělejte to.“317 Na příkladu kanceláře to znamená „sesbírat“ všechny dokumenty, všechny věci nacházející se v šuplících, na stole, ve skříních, na skříních, prostě všude. Potom ve fázi „zpracujte to“ je potřeba všechny věci si projít, abychom věděli, co (kupříkladu) ty dokumenty znamenají. V rámci „zorganizování“ založíme všechny věci do správných šanonů, na správná místa. Ve fázi „hodnocení“ v určitých intervalech, nejlépe týdenních (str. 52), revidujeme a hodnotíme všechny „záležitosti k vyřízení“. Hodnotíme práci, která nás čeká. Nakonec se v rámci fáze „udělejte to“ rozhodujeme, buď pouze na základě vlastní intuice nebo podle promyšlených nabízených modelů (str. 55-59), čemu se budeme aktuálně věnovat.

2.7.2. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Volkera Kitze a Manuela Tusche Také například Volker Kitz a Manuel Tusch ve své knize „Jak žít podle vlastních představ

316


317

ALLEN, David. Mít vše hotovo. Jak zvládnout práci i život a cítit se při tom dobře. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2008. s.32 - 54. ISBN 978-80-903912-8-4.

79

a nepodléhat tlaku okolí“ radí podle vlastního postupu, jak změnit svůj život. V první části knihy popisují, jak jsme vystaveni tlaku našeho okolí a v druhé části knihy říkají, jak změnit své staré chování. Nejprve doporučují vytvořit si tzv. obraz přítomnosti popisující náš současný stav v každé oblasti života (práce, rodina, přátelé, záliby). Potom bychom měli podle autorů určit své sociální role a potřeby u každé role (důvěra, pochopení atd.). Na konec na základě obrazu přítomnosti, rolí a důležitých potřeb sepíšeme obraz cíle, tzv. obraz nového života, tj. stav, kam se chceme posunout. Nyní k návykům vedoucím k vyšší efektivitě. Autoři na závěr knihy doporučují dvakrát denně, večer před spaním a ráno před vstáváním, si vizualizovat tzv. obraz nového života do největších podrobností : „Představte si virtuální svět, ve kterém je všechno, co si přejete a co teď plánujete, už skutečností.“318 Potom se v knize radí napsat sobě milostný dopis, kde bychom sami sebe vychválili do výšin : „Z odstupu budete vnímat obsah dopisu úplně jinak. Budete překvapeni a o to víc potěšeni. Klidně si takové dopisy pište pravidelně.“319 Také autoři doporučují využívat zrcadla : „Začněte pěkně pomalounku, mile se na sebe usmějte, na okamžik si úsměv vychutnejte. Pak řekněte svému obrazu v zrcadle hezká a láskyplná slova. Toto cvičení provádějte nejlépe pravidelně po dobu několika týdnu, pak občas. Dokáže skutečné zázraky. Hodí se skvěle, když se chcete dostat do formy pro nějakou akci. Přijímací pohovor, zkoušky, jednání, setkání s důležitými lidmi.“320 Tyto návyky podle Volkera Kitze a Manuela Tusche nám mají pomoci překonat staré tendence a změnit náš život.

2.7.3. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Briana Tracyho a Lothara J. Seiwerta Brian Tracy a Lothar J. Seiwert v knize „Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu“ hovoří o určitých krocích vedoucích k naším krátkodobým i dlouhodobým (pracovním i osobním) cílům. Tyto kroky by se měly využívat tak často, jak často si stanovíme různé cíle. Proto se jedná o návyky vedoucí k efektivitě. Autoři o cílech píšou : „Začátkem vašich cílů je intenzivní touha a přání. Čím intenzivněji budete chtít svých cílů dosáhnout, tím dříve jich také dosáhnete. Tyto cíle přitom musí vyjadřovat vaše osobní touhy. 318



KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 166. ISBN 978-80-247-4188-8.

80

Krom toho musíte být pevně přesvědčeni o tom, že dané cíle jsou pro vás realistické. Musíte si myslet, že s dostatečnou dávkou odhodlání se vám každého z vytyčených cílů podaří dosáhnout.“321 Sedm návyků vedoucích k cílům jsou následující : 1. Kam vás má vaše cesta dovést? „Většina lidí vůbec netuší, čeho vlastně v životě chtějí dosáhnout. O co skutečně usilujete vy? Co byste si přáli, kdybyste měli neomezené možnosti? Napište si to.“322 2. Určete si dílčí cíle. „Stanovte si pevné termíny. Když nějakého dlouhodobého cíle chcete dosáhnout za tři roky, vytyčte si střednědobé a krátkodobé dílčí cíle – po roce, po šesti měsících, třech měsících a jednom měsíci. Cíl bez realistických lhůt a dílčích mezikroků není nic víc než pouhé přání, pouhá fantazie – nemá žádnou moc a nemotivuje vás. Tím, že si určíte nejzazší termín, začnete zároveň analyzovat svou aktuální situaci.“323 3. Najděte možné zábrany. „Identifikujte překážky, které vás dělí od vytyčeného cíle. Všude, kde je možné dosáhnout velkých úspěchů, existují též velké překážky. 80 procent překážek, které vás dělí od dosažení vytyčeného cíle, jsou totiž překážky, jejichž příčina leží v nás samotných. Pouze 20 procent překážek pochází zvnějšku.“324 4. Použijte své schopnosti. „Identifikujte schopnosti a znalosti, které budete k dosažení cíle potřebovat. Položte si otázku: Jaká jedna konkrétní dovednost, která vám zatím chybí, by měla největší vliv na vaši budoucnost?“325 5. Budujte inteligentní sítě. „Identifikujte osoby, skupiny a organizace, jejichž pomoc a spolupráci budete k dosažení svého cíle potřebovat.“326 6. Připravte si plán realizace. „Vždy si připravte podrobný písemný plán toho, co chcete udělat jako další krok. Plány se schopnostmi, které si budete muset osvojit, s překážkami, které budete muset překonat atd. Plány si připravujte velmi podrobně, průběžně je číslujte a datujte.“327 7. Dejte se hned do

321








81

práce. „Nyní nastal čas začít hned nějakým způsobem pracovat na splnění vašich cílů. Čím odvážněji se dáte do práce, tím více energie budete mít a tím lépe se budete cítit. Dostane se vám také intenzivnější zpětné vazby, což dále povzbudí vaši motivaci.“328

2.7.4. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Hyruma W. Smithe „Jestliže bych vás po přečtení této knihy měl přimět k jediné věci, pak bych si přál, abyste každé ráno strávili deset až patnáct minut plánováním denních činností. Neboť jestliže se mi to podaří, váš život se změní natolik, že se budete divit nejen vy sami, ale i všichni okolo vás.“329 Hyrum W. Smith doporučuje šest návyků denního plánování vedoucích k efektivitě, které by měly změnit náš život : 1. Plánujte na místě, kde vás relativně nic nerozptyluje. „Plánování je myšlení. Nejjasněji většinou myslíme v době, kdy jsme téměř nebo úplně sami. To bývá v kanceláři před začátkem pracovního dne nebo po skončení pracovní doby před odchodem domů.“330 2. Mějte na paměti dlouhodobé cíle a záměry. „Snadno se vám může stát, že se zapletete do trivialit a ztratíte z očí své vnitřní hodnoty. Každý den byste do svého plánu měli zahrnout krok ke splnění vašich snů.“331 3. Nezapomeňte, že počet úkolů a čas, který si pro ně vyhradíte, musí odpovídat množství času, které ten den máte k dispozici. „Často trpíme sklonem ukládat si příliš mnoho úkolů. Pak nás náš plán odradí dříve, než vůbec začneme, případně na sklonku dne zažijeme porážku, protože jsme ze seznamu úkolů neodškrtli jedinou položku.“332 4. Každý denní úkol musí mít konkrétní cíl. „Popisujte své úkoly co nejkonkrétněji, například “dvacet minut cvičení na ortopedu“. Vágní úkoly vedou k vágnímu plnění.“333 5. Předvídejte překážky. „To neznamená, že zahájíte den negativními pocity. Musíte si ale uvědomit, že každý den se může stát něco, s čím váš rozvrh

328


SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. s.115. ISBN 80-7205-587-9.

330


331


332


333


82

nepočítal.“334 6. Stanovte si priority mezi úkoly. „Poslední krok je nejdůležitější. I nejlepší plány můžou přijít vniveč. Když ale začnete nejdůležitějšími plánovanými úkoly, uspokojí nás vědomí, že to, co jsme nedokončili, je méně důležité než naše dnešní úspěchy.“335

2.7.5. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Johna Caunta „Systematický přístup k rozhodování.“336 Při rozhodování bychom se měli řídit pěti návyky vedoucími k efektivitě. 1. Vyjasněte si, jak na tom jste. „To nejlépe provedete tak, že si položíte několik otázek : Proč musím toto rozhodnutí přijmout? Jaké informace potřebuji, abych mohl rozhodnutí přijmout? Co se stane, když nic neudělám? Jaký je časový výhled? Jaké zdroje mám k dispozici?“337 2. Určete dostupné možnosti. „I v případě problémů, jež vyžadují rychlé rozhodnutí, stojí za to na chvíli se zamyslet, zda jsme skutečně stanovili všechny možné cesty, a teprve potom přistoupit k jejich hodnocení.“338 3. Zvažte všechna pro a proti každé možnosti. „Na tento úkol se hodí obyčejný účetní postup. Vezměte si list papíru, rozdělte ho kolmou čarou na poloviny a u každé možnosti si na jednu stranu zapište klady a na druhou stranu zápory.“339 4. Analyzujte možnosti tak dalece, abyste si z nich mohli vybrat. „Některé možnosti okamžitě zavrhněte, protože nevedou k cíli nebo mají příliš mnoho záporů. U těch zbývajících musíte zvážit riziko jejich realizace. A jak si stojí riziko ve srovnání s potenciálním ziskem?“340

334


335


336


337

CAUNT, John. Time management. Jak hospodařit s časem. 1.vyd. Praha : Computer Press, 2001. s 38 . ISBN 80-7226-441-9.

338


339


340


83

5. Prodejte výsledek. „Přijetí rozhodnutí není okamžik, kterým práce končí, nýbrž chvíle, kdy všechno začíná. Musíte své rozhodnutí sdělit a dosáhnout souhlasu ostatních. Sdělování rozhodnutí je vlastně něco jako prodávání zboží.“341

2.7.6. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Christopha Wahlena „Vědci již v šedesátých letech minulého století prokázali, že člověk dokáže svou vůlí a pomocí různých mentálních technik ovlivnit svou vegetativní soustavu, která byla do té doby pokládána za systém fungující zcela automaticky a nezávisle.“342 Christoph Wahlen zakládá svých 10 návyků na tzv. mentálních technikách, jež mají pomoci k vyšší efektivitě : „Pojmem mentální trénink označujeme postupy sloužící ke zlepšení duševních schopností. Především jde o využití představivosti, díky niž dokážeme nově zhodnotit minulé zkušenosti a připravit se na budoucí děje.“343 „Váš mozek dokáže díky pouze představivosti ovlivňovat jak vegetativní, tak i svalové funkce.“344 Autor popisuje mentální techniky : „Jestliže chci své schopnosti zlepšovat důsledně, musím se tréninku věnovat každý den. Někteří lidé se dodnes domnívají, že mentální trénink spadá někam do ezoterických oblastí. Tomuto názoru ovšem odporuje dlouhý seznam vědeckých poznatků. Mentální trénink používají již dlouhou dobu mnozí úspěšní sportovci, obchodníci i další zájemci.“345 Deset návyků z knihy „10 kroků k obchodnímu úspěchu“ jsou následující : 1. Zlepšení schopnosti soustředění a představivosti. „Rychlost a kvalita zlepšení je ovlivňována dvěma základními faktory : zaprvé schopností soustředit se delší dobu na jedno téma. A druhým faktorem je schopnost představit si v duchu, ale naprosto přesně a detailně, určitý vjem nebo obraz.“346 Pan Wahlen dodává : „Obě

341


342

WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 160. ISBN 978-80-247-4220-5.

343


344


345

WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 165 - 166. ISBN 978-80-247-4220-5.

346

WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 170. ISBN 978-80-247-4220-5

84

schopnosti lze vytrénovat, stejně jako ochablé svaly.“347 Uvádí se zde jako příklad ve zkrácené podobě cvičení, mentální techniky, na zlepšení koncentrace a představivosti. U dalších návyků se bude odkazovat na příslušné stránky probírané publikace, jelikož není cílem práce rozebírat všechny mentální techniky, nýbrž poukázat na konkrétní další dílčí návyky vedoucí k vyšší efektivitě. Cvičení na soustředění je následující : „Uvolněte se a soustřeďte se na břicho. Sledujte, jak se při každém nádechu a výdechu pohybuje. Vyberte nějaký nápadný bod na stěně nebo se zadívejte z okna na libovolný bod na obzoru. Pozorujte zvolený bod opravdu dlouho, aniž byste uhnuli očima. Potlačujte všechny myšlenky, které vás napadají. Až nebudete myslet vůbec na nic jiného, dosáhli jste prvního dílčího úspěchu. Prodlužujte čas a snažte se na vybraný bod soustředit nejméně 45 minut.“348 Cvičení na představivost je takovéto : „Usaďte se pohodlně se zavřenýma očima a uvolněte se. Vyberte si obraz, je úplně jedno jaký. Dejme tomu, že jste si na obrazovce počítače nebo na skutečné malbě prohlédli obraz býka. Soustřeďte se na jeho vzhled se zavřenýma očima po dobu nejméně jedné minuty. Pak oči zase otevřete a studujte každý býkův detail. Každý záhyb kůže, každou maličkost, barvu, možná si představte i pach.“349 Cvičení pokračuje : „Po důkladném prostudování zavřete oči a pozorujte býka vnitřním zrakem. Pokud dokážete obraz udržet po dobu pěti minut a sledovat ho vnitřním zrakem ze všech úhlů, přejděte k dalšímu stupni. Představte si předmět, který jste předtím nikdy neviděli, třeba dopravní prostředek budoucnosti, který si za nějakých 25 let koupíte díky svým tučným příjmům. Představte si také partnera, s nímž se za těch 25 let vydáte na cesty.“350 Cvičení končí slovy: „V myšlenkách se procházejte kolem přístroje, prohlížejte si ho ze všech stran a pak ho nechte zmizet. Pokud jste vyvolaný obraz dokázali udržet pět minut, natrénovali jste svou vizualizační schopnost správně.“351 2. Stanovení cíle. „Svého cíle dosáhnete pouze tehdy, když budete dopodrobna vědět, čeho

347


348


349


350


351


85

a jak chcete dosáhnout.“352 „Čím lépe znáte své cíle, tím snáze je dosáhnete, tak to prostě je!“353 „Proč má hodně lidí problém se stanovením jasného cíle? Z rozhovorů vyplývá, že se nechtějí upínat k jedné, příliš přesně definované metě. A navíc se obávají selhání.“354 Mentální cvičení na ujasnění si svých dlouhodobých cílů je uvedeno na str. 176 probírané publikace (dále jsou vypsána pouze čísla stránek). 3. Diagnóza mentální síly. „Jedině pokud víte, kde stojíte, můžete postupovat tam, kam se chcete dostat. Inventura vašich schopností a dovedností vám pomůže na cestě k úspěchu.“355 Autor doporučuje: „Vezměte si kus papíru a sepište všechny své schopnosti (prostředky). Nezapomeňte ani na ty zdánlivě samozřejmé a nepodstatné. Odhoďte falešnou skromnost!“ 356 Mentální cvičení na ujasnění si mentální síly následuje na str. 192. 4. Zvýšení odolnosti proti stresu. „Ne všechny emoce jsou špatné. Mírné vzrušení pomáhá zlepšit pozornost a zvýšit výkony ve složitějších situacích. Jestliže je stres krátký a vy potřebujete opravdu rychle reagovat, pak je mírné vzrušení na místě.“357 Christoph Wahlen vysvětluje : „Pokud je však stres trvalý a vy žijete v napětí prakticky pořád a nevidíte žádné východisko, startuje váš mozek neustále bojové a obranné reakce a vy musíte tyto přirozené instinkty potlačovat, což vás pochopitelně vyčerpává.“358 Mentální cvičení na snížení stresu je uvedeno na str. 200. 5. Vnímání negativních vlivů a bojování proti nim. „Když něco vnímáte jako příjemné, budete to dělat velmi dobře a úspěšně. Jestliže máte například strach z prodejního rozhovoru, bude vás pravděpodobně stát hodně energie. Pokud však strach neustále roste, sílá vůle už nestačí a vy musíte sáhnout po jiných možnostech.“359 Mentální cvičení na snížení strachu z prodejního rozhovoru je napsáno na str. 205. 352


353


354


355


356

WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. s. 186 - 187. ISBN 978-80-247-4220-5

357


358


359


86

6. Zpracování podvědomých důsledků předešlých neúspěchů. „O co vlastně jde? Trauma vzniká při mnoha příležitostech. Projevuje se u vojáků, kteří prošli ostrými boji. Trpí jim oběti zneužívání v dětství, svědci brutální bankovní loupeže, ale i lidé, kteří špatně investovali a „prodělali kalhoty“. To vše jsou trpké zkušenosti, které se projevují například tak, že se vám v noci zdá o investicích a budíte se zbrocení potem.“360 Mentální trénink na snížení traumatu z minulých zkušeností je uveden na str. 209. 7. Jednání mimo vliv ega – vnitřní svědek jako neutrální pozorovatel. „Každý člověk se každý den více či méně intenzivně pozoruje. Sledování svého konání můžete trénovat a využívat ke svému prospěchu. Dokážete se lépe soustředit na podstatné věci, získáte potřebný odstup od hektického dění a především sami od sebe.“361 Mentální cvičení na pozorování sama sebe z odstupu je publikováno na str. 211. 8. Rozpoznání a překonání vrozeného sklonu k sabotáži. „Lidé se při svém konání a rozhodování často nechávají řídit motivy, které jim brání ve stanovování cílů, v jejich každodenní vizualizaci a realizaci.“362 „Jde vlastně o sabotáž, jež se vyskytuje ve chvíli, kdy části našeho Já jsou ve vzájemném konfliktu. Každá z nich se snaží dosáhnout svého cíle. V konečném důsledku to vede k tomu, že každý váš pokus o dosažení cíle je sabotován některou složkou vaší osobnosti.“363 Mentální techniky na zvládnutí vnitřního konfliktu následují na str. 214. 9. Namodelujte svůj ideál. „Pokud se potkáte s někým, kdo má vlastnost, která by se líbila i vám, udělejte z něj svůj vzor. Sledujte, jak dělá to či ono a učte se.“364 „Špičkového manažera můžete napodobovat při plánování, fotbalového trenéra v motivaci týmu, a dáma v květinářství vám může pomoci při vymýšlení kreativních nápadů, jimiž zaujmete své zákazníky!“365 Mentální cvičení na namodelování svého vzoru a přejímání jeho kvalit je uvedeno na str. 220. 10. Vytvoření koloběhu důvěry : Připravte svou osobnost na

360


361


362


363


364


365


87

úspěch. „Je třeba vytvořit koloběh důvěry a upevnit ho. Proto se musíme zabývat celostním přístupem. Pokud člověk vědomě nebo podvědomě směřuje svou osobnost k úspěchu, mívá často problém s tím, že mu chybí potřebná sebedůvěra. Všichni máme o sobě určité představy, vy, vaši přátele i známí.“366 Mentální cvičení na zlepšení představ o sobě samotném je uvedeno na str. 224. Na závěr Christoph Wahlen říká : „Intenzita používání představených mentálních technik přímo ovlivní míru vašeho úspěchu. Výsledky průzkumu mozku ukazují, že nová propojení mezi nervovými buňkami fungují dostatečně jen v případě, že se jim opakovaně dostává dostatečné stimulace.“367 Autor dodává : „Váš hardware (synapse v mozku) se mění podle toho, jak ho používáte. Pokud si v duchu představujete úspěchy, vytváříte si v mozku patřičná propojení.“368

2.7.7. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Tonyho Buzana Tony Buzan hovoří o cestě vedoucí k dosažení životních cílů. Skrze tuto cestu se staneme efektivnějšími. „Nabízím vám „recept na životní vizi“, který jsem vymyslel pro sportovce, studenty a každého, komu to myslí, kdo se chce učit a chce dosáhnout úspěchu.“369 Zmiňovaná cesta se skládá z následujících osmi návyků : 1.Zvolte si svůj životní cíl. „Jakmile si životní vizi a cíl zvolíte a přijmete za své, napište si je a opakujte pro sebe alespoň pětkrát za den. Každé opakování posílí vaše odhodlání a zvýší pravděpodobnost, že svého cíle dosáhnete.“370 2. Pomáhejte druhým. „Zvykněte si být prospěšní jiným a společnosti. Dělejte to s pozitivním postojem.“371 3. Odpovědnost číslo 1 – Učiňte svět lepším místem. „Ať už bude vaše vize jakákoliv, bude v ní i smysl pro odpovědnost. Nemusí jít vždy o skutky, které by změnily svět (například jednorázové vymýcení hladu a světové zadluženosti). Malé činy jsou stejně důležité a všechny přispívají k lidskému štěstí. Jestliže o dovolené opouštíte 366


367


368


369


370


371


88

bungalov nebo apartmá, dbejte na to, aby byl pořádek, a nechejte třeba pro příští hosty ve váze květiny.“372 4. Odpovědnost číslo 2 – Učiňte sebe lepším místem. „Nezapomínejte : abyste mohli uskutečnit svou vizi, musíte být „bojeschopní“. Čím déle vydržíte, tím více můžete pomáhat – a tak dbejte na správné stravování a minimálně třikrát týdně dopřejte důkladné „jídlo“ ve formě cvičení i svému srdci a svalům.“373 5. Inspirujte se příklady jiných. „ Kdykoliv se vám naskytne příležitost, čtěte nebo diskutujte o velkých osobnostech historie, především duchovních. Snažte se zjistit, jaká byla jejich vize a jak bojovali za její uskutečnění. Učte se od nich!“374 6. Hlídejte svou samomluvu. „Samomluvou je míněn onen nepřetržitý rozhovor, který v hlavě vedete sami se sebou. V mnoha případech bývá negativní, zvlášť, když se něco učíte. Věty jako „já to nikdy nedokážu, „ jsem blbec“. Vaše životní vize musí být pozitivní a totéž platí i o vaši „samomluvě“. Je-li negativní, okrádá vás o úspěch, jeli pozitivní, k úspěchu přispívá.“375 7. Pátrejte po povzbuzujících informacích. „Neustále hledejte v médiích zprávy a příklady, které by posílily vaši vizi. Váš mozek je zrozen k tomu, aby se učil – ať děláte cokoliv, využijte každé příležitosti k tomu, abyste nově nabyté zkušenosti využili pro své další jednání, připomněli si sílu své duchovní inteligence a dál ji rozvíjeli.“376 8. Mějte na paměti, že život je dar. „Neustále si připomínejte, že váš život je vzácný dar – prožijte ho naplno a dobře!“377

2.7.8. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Jiřího Plamínka Jiří Plamínek nabízí způsob, jak se bránit škodlivému stresu, distresu. Pokud se budeme snažit vyhýbat se distresu, budeme zároveň fungovat efektivněji. Jiří Plamínek píše : „Ze záplavy různých doporučení jsem vybral alespoň sedm těch, která souvisejí s klíčovými faktory zvyšujícími odolnost organismu vůči distresu.“378 Mezi sedm zmiňovaných návyků od pana Plamínka patří : 1. Udělejte si dost času na spánek. „Potřeba spánku je individuální,

372


373


374


375


376


377


378


89

v průměru však platí, že budete-li vydatně spát 7-8 hodin denně, distres si na vás bude marně brousit své upíří zuby“379. 2. Hýbejte se. „Pohyb by měl být přirozený, co nejvšestrannější (užít by si měly všechny svaly v těle) a hlavně pravidelně opakovaný. Námětu kolem není málo, stačí jen mít vůli.“380 3. Zdravě se stravujte. „Ukazuje se, že tělu i psychické kondici prospívá pravidelný přísun přiměřeného množství kvalitní potravy. I tady je podnětů tolik, že kdo hledá, bez potíží najde.“381 4. Naučte se relaxovat. „Kdo se neumí uvolnit, riskuje, že s ním jeho organismus přestane spolupracovat. Pokud se stále něčím trápíte, vězte, že vytvoření návyku relaxovat je vaším prvořadým úkolem.“382 5. Nepoužívejte nebo omezte používání prostředků, které uměle stimulují k aktivitě. „Organismus nedává své signály o únavě pro nic za nic. Káva, alkohol, kouření, léky, drogy, vše, co uměle zvyšuje výkonnost, uklidňuje nebo zlepšuje náladu, v sobě zpravidla skrývá nejen nebezpečí návyku, ale také zatěžuje ( a tedy stresuje) organismus.“383 6. Aktivně vyhledávejte a hluboce prožívejte eustresové situace. Mezi eustresory patří : „Prožitek úspěchu (dosažení cíle, vítězství či uplatňováni moci, zvládnutí distresu), prožitek objevu ( nápady či pointy či humor, řešení „win-win“, poznávání či učení se) a fyziologické prožitky (sex, příjem potravy, pohyb).“384 7. Buďte dobrými lidmi. „Ve své praxi občas vidím, jak velkým distresorem mohou být špatné skutky. Svědomí může hryzat na vědomé úrovni, může se však usídlit také někde pod hranicí vědomí, pustošit naši odolnost vůči distresu a narušovat naši psychickou stabilitu.“385

379


380


381


382


383


384


385


90

2.7.9. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Napoleona Hilla „Je poněkud ironické, že je dobře, že máte-li kterékoliv z následujících špatných zvyků, dříve nebo později vám způsobí problémy, které vás povedou k jejich eliminaci.“386 Mezi tyto špatné zvyky podle Napoleona Hilla patří : „Nedostatek, imaginární nemoce, lenost, závist, hamižnost, marnivost, cynismus, bezcílné proplouvání životem, popudlivost, mstivost, žárlivost, nečestnost, arogance, sadismus.“387 Napoleon Hill říká : „ Kdybyste nahradili kterýkoliv výše uvedený zvyk zvykem následujícím, určitě byste mnoho získali.“388 Návyky vedoucí k efektivitě podle Napoleona Hilla jsou : 1.Vytčený cíl. „Toto je primárně dobrý zvyk. Učiní vás pozornějšími, budete mít lepší představivost, větší nadšení, zvýší vaši vůli.“389 2.Víra. „Dovolte své mysli, aby ulpívala na pozitivních myšlenkách a zbavila se všech negativních vlivů a obav. Chce to sebeovládání.“390 3.Osobní iniciativa. „Možná že na začátku se budete nutit, abyste cosi udělali, aniž by vám někdo říkal, že to udělat musíte. Vytrvalost vám to ulehčí.“391 4.Entuziasmus. „Pamatujte si, že vaším cílem je ovládaný entuziasmus. Budete si ho chtít vyvolat tam, kde je to vhodné či vyloučit tam, kde by mohl být nebezpečný.“392 5.Sebeovládání. „Jde o kruhový zvyk : čím více je cvičíte, tím více se umíte ovládat.“393 6.Práce navíc. „Začněte dělat teď hned něco, za co neočekáváte přímou odměnu. Snažte se o to usilovně každý den a velice brzy se vaše úsilí změní na zvyk.“394

2.7.10. Další návyky vedoucí k efektivitě podle Daniela G. Amena Nakonec uvádím rady amerického neurologa a psychiatra Daniel G. Amena, protože jsem se opakovaně setkal v manažerských knihách s pasážemi o mozku, například o funkcích pravé a levé mozkové hemisféry (PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Time management 4. generace, str. 60, COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, 386


387

HILL, Napoleon. Klíče k úspěchu. 1.vyd. Praha : Talpress, 1997. s. 196 - 197. ISBN 80-7197-081-6.

388


389


390


391


392


393


394


91

které změní váš život, str.124, GRUBER, David. Time management. Efektivní hospodaření s časem – klíčová součást beneopedie, str. 50) nebo například o struktuře mozku ( WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu, str. 101 – 136). Daniel G. Amen říká ve své knize „Změňte mozek, změňte život“, že pokud bude fungovat efektivně náš mozek, budeme i my fungovat efektivně. Mezi návyky, které bychom měli ve svém životě zavést, patří podle této knihy (některé z nich, je jich hodně) tyto: „Pijte dostatek vody, abyste byli stále dobře hydratovaní. Jezde zdravě, dopřejte mozku správný poměr bílkovin a sacharidů. Přemýšlejte zdravě a pozitivně. Podporujte v sobě mechanismy, které vás chrání před automatickými negativními myšlenkami. Každý den si udělejte čas na přemýšlení o věcech, za které jste v životě vděčni.“395 Autor pokračuje s dalšími návyky : „Vyhledávejte společnost pozitivních, vyrovnaných, veselých lidí. Mluvte s ostatními přívětivě a vstřícně. Obklopte se příjemnými vůněmi. Vybudujte si archiv krásných vzpomínek. Cvičte. Nekuřte. Nepijte příliš kávy. Nepijte příliš alkoholických nápojů. Neužívejte drogy.“396 Tyto všechny návyky jsou prospěšné pro náš mozek a tedy i pro naše fungování v každodenním životě. Je zajímavé, že ze zdravotního hlediska radí neurolog pan Amen, abychom se zbavili (v jednotlivých krocích) tzv. automatických negativních myšlenek: „1.Uvědomte si, že vaše myšlenky jsou skutečností. 2. Všímejte si, jak negativní myšlenky působí na vaši tělesnou schránku. 3. Všímejte si, jak pozitivní myšlenky ovlivňují vaši tělesnou schránku. 4. Všímejte si, jak vaše tělo reaguje na každou vaši myšlenku. 5. Představte si, jak špatné myšlenky vaši mysl znečišťují. 6. Pochopte, že vaše automatické myšlenky nemají vždycky pravdu. 7. Odmlouvejte svým automatickým negativním myšlenkám. 8. Zahubte automatické negativní myšlenky jako protivné mravence.“397

2.7.11. Závěr ohledně uvedených dalších návyků vedoucích k efektivitě Z textu výše vyplývá, že existuje řada dalších koncepcí návyků efektivity kromě té od S.Coveyho. Na efektivitu se lze, dle výpovědí, dívat z různých úhlů pohledu. Například z pohledu toho, jak si zařídit „věci k vyřízení“ ve své kanceláři (i mimo ní), z pohledu pravidelné vizualizace vlastních úspěchů, z pohledu kroků vedoucích k námi stanoveným

395

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 377. ISBN 978-80-249-1611-8. 396

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 378-379. ISBN 978-80-249-1611-8. 397

AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. s. 81-85. ISBN 978-80-249-1611-8

92

cílům, z pohledu návyků denního plánování, z pohledu systematického přístupu k rozhodování, z pohledu tzv. mentálních technik nebo v neposlední řadě z pohledu kroků vedoucích k snižování distresu.

2.8. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek dalších autorů V této části je cílem podívat na dílo S.Coveyho v souvislosti s myšlenkami dalších autorů, českých i zahraničních.

2.8.1. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek českých autorů S.Covey říká, že pokud chceme být v životě úspěšní, musíme se změnit, pracovat na svém charakteru. Oporou při této práci nám jsou tzv. principy, přírodní zákony (např. čestnost férovost, integrita), viz kniha „7 návyků skutečně efektivních lidí“, str. 20 (charakter) a str. 35 (principy). Když bude řečeno, že nějaký autor pojednává (zabývá se) o některém z návyků S.Coveyho, bude tím mněno, že se jeho pojetí obsahově shoduje s výkladem daného návyku od S.Coveyho. Petr Pacovský se rovněž zabývá sebeřízením a time-managementem 4.generace. Autorem pojmu „čtvrtá generace time-managementu“ je S.Covey. Petr Pacovský se nezaobírá charakterem v takovém rozsahu jako S.Covey, zároveň ale říká : „Nejlepší způsob, jak být prospěšný a mít převládající pocit, že jdeme správným směrem, jsou totiž maličké, často velmi nenápadné laskavé činy, které konáme každý den. Laskavé k sobě i ostatním.“398 Toto je také pěstování dobrého charakteru. Pan Pacovský se v knize „Člověk a čas. Time management 4. generace“ zabývá podrobně proaktivitou (str. 115), dále pak vedením (str. 139) a řízením (str. 191), což jsou první tři návyky ze slavné knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“. Ve zbytku knihy v kapitole Sebepoznání rozebírá mysl z hlediska poznatků jejího fungování a jsou v ní zařazeny i tzv. vhledy, které nás vybízí k práci na sobě. Petr Pacovský neodkazuje v této knize přímo na S.Coveyho, nicméně stejně jako on upřednostňuje například týdenní plánování před denním nebo pracuje s pojmy (ne)důležité/(ne)naléhavé. Jiří Plamínek se ve své knize „Sebepoznání, sebeřízení a stres“ taky zabývá sebeřízením. Stejně jako Petr Pacovský se zabývá sebepoznáním. Zde rozlišuje lidské zdroje zděděné (ty nelze měnit), lidské zdroje naučené (ty můžeme zčásti ovlivnit) a ty, jež máme pod přímou vědomou kontrolou (např. „měkké“ a „tvrdé" schopnosti). V rámci sebeřízení rozlišuje Jiří 398


93

Plamínek management cílů, management činností a management času.V publikaci „Sebepoznání, sebeřízení a stres“ hovoří o proaktivitě (str. 154), celoživotních cílech (str. 98) a o rozdělení činností na (ne)důležité a (ne)naléhavé (str.106), což jsou první tři návyky S.Coveyho. Taky zde mluví o synergii( šestý návyk) (str. 168) a o duševně-hygienickém ostření pily (sedmý návyk) (str.152). V knize „Synergický management“ píše o čtvrtém (str. 281) a pátém (str. 95) návyku S.Coveyho, takže obsahově pojednává o všech návycích S.Coveyho. Napříč celou publikací o sebeřízení, „Sebepoznání, sebeřízení a stres“, autor ke každé kapitole uvádí grafické vyjádření (tabule), což usnadňuje pochopení tématu. Jiří Plamínek v rámci sebeřízení neřeší charakter člověka, jak to dělá S.Covey, avšak v knize „Synergický management“ zmiňuje také, že je důležité říkat pravdu: „Říkáme-li to, co si skutečně myslíme, a co víc, říkáme-li nejen to, co si myslíme, ale i to, co cítíme, co vnitřně prožíváme jako pravdivé a správné, pak se nemusíme obávat rozporů v našich sděleních.“399 Jiří Plamínek odkazuje na S.Coveyho („Sebepoznání, sebeřízení a stres“, např. str. 106). Jiří Toman ve své knize „Jak zdokonalovat sám sebe“ hovoří (i když v daleko menším rozsahu než S.Covey) o pěstování charakteru : „Měli bychom poznávat sama sebe a snažit se potlačovat záporné rysy jako impulsivnost, hrubost, lenost aj. a rozvíjet kladné rysy. Protože většina lidí reaguje podobně, dovíme se také pozorováním druhých, které rysy bychom si měli osvojit a kterých se zbavit.“400 Jiří Toman se nedívá na sebeřízení tak „technicky“ (viz tabule, grafické obrázky v knize „Sebepoznání, sebeřízení a stres“) jako Jiří Plamínek. Zabývá se mimo jiné životními cíli (druhý návyk S.Coveyho) (str. 13) a duševní hygienou (jako S.Covey v sedmém návyku) . S životními cíli souvisí například rodina (str. 17), povolání (str. 17) nebo poznání (str. 18), s duševní hygienou souvisí péče o zdraví (str. 94), rozvoj tělesné zdatnosti (str. 129) nebo také dobré vztahy k lidem (str.245). Jiří Toman odůvodňuje sebezdokonalování takto : „Úspěch v nejrůznějších oblastech života záleží na tom, jak se dovedeme k lidem chovat a jak s nimi jednat.“401 Tento důvod se blíží pojetí S.Coveyho, který říká, že bychom se měli řídit tzv. principy, jako je například čestnost nebo férovost, abychom byli v životě úspěšnými. Jiří Toman neodkazuje a nemohl ani odkazovat na S.Coveyho, neboť umřel dříve (r. 1988) než vyšla v češtině kniha o 7 návycích (r. 1994). David Gruber se nezabývá pěstováním charakteru tak, jak to dělá S.Covey. Zmiňuje se však o vysokém vnitřním sebevědomí : „Navenek zůstáváme skromní, jak se sluší. Ale uvnitř si 399

PLAMÍNEK, Jiří. Synergický management. 1.vyd. Praha : Argo, 2000. 328 s. ISBN 80-7203-258-5.

400


401


94

přestavujeme, že žádanou vlastnost již máme.“402 Žádanou vlastností se má na mysli něco, čeho chceme v životě dosáhnout. Pan Gruber je zakladatelem vědní disciplíny „techniky duševní práce“ nebo-li beneopedie (z řeckého paidea = výchova, vzdělání, bene = dobře). Tato věda se „týká v nejširším slova smyslu toho, jak se vzdělávat v tom, jak obecně v životě dělat věci dobře.“403 Time-management je, dle slov Davida Grubera, klíčová součást beneopedie. David Gruber je zakladatelem dalších podvěd spadajících pod beneopedii a beneologii (věda o tom, jak dobře a úspěšně pracovat a vůbec žít) : například perceptologie (se věnuje tomu, jak vnímat informace) a perceptopedie (se zabývá tím, jak se tomu učit. Jak efektivně číst – nejen texty, ale třeba i mimoslovní sdělování druhých lidí), memorologie a memoropedie (se zabývají tím, jak si lépe pamatovat a naučit se lépe si pamatovat, tedy jak uchovávat informace) (str. 32). Těchto podvěd je v knize „Time-management“ od Davida Grubera celá řada. Je autorem rovněž psychovzorce profesionální koncentrace (str. 87 výše uvedené knihy), FARMULTI metody (str. 225) a popularizátorem tzv. „paměťové asociační listiny“404, rovněž je průkopníkem rychločtení v České republice (str. 222). V publikaci „Time-management“ pojednává o druhém (str. 72, 80), pátém (str. 146) a sedmém (str. 176) návyku S. Coveyho. V Zlaté knize komunikace pojednává o čtvrtém (str. 88) návyku. David Gruber odkazuje na S.Coveyho („Time-management“, např. str. 13). Josef Dvořák ve své knize „Vademecum úspěšného manažera“ se nezabývá charakterem v takovém rozsahu jako S.Covey, zmiňuje však jeho důležitost: „Odpovědnost za neetické (případně i protiprávní) chování musí nést každý sám. Při nejmenším bude důsledkem ztráta důvěry zákazníků či partnerů.“405 Josef Dvořák, stejně jako S.Covey, pracuje se čtyřmi dimenzemi lidské podstaty (str. 24), tj. zabývá se sedmým návykem S.Coveyho ve výše uvedené knize. Také se zde zabývá prvním (str. 39), druhým (str.55) a třetím (str. 68) návykem S.Coveyho. Josef Dvořák v uvedené knize odkazuje na S.Coveyho (např. str. 68).

402


403


404

GRUBER, David. Názvy a obsahy kurzů. [online]. [cit. 2013-09-15]. Dostupný z WWW: . 405


95

Jaroslav Mužík ve své knize „Edukace řídících dovedností“ v kapitole Sebeřízení lidí v podniku hovoří o druhém (str. 116) návyku S.Coveyho. Také se zmiňuje o dělení úkolů na (ne)důležité a (ne)naléhavé (tento princip vymyslel Dwight Eisenhower a zpopularizoval S. Covey ve svém třetím návyku) (str. 121) a pojednává o technikách odpočinku (str. 136), o nichž S.Covey píše ve svém sedmém návyku. Jaroslav Mužík se nezabývá charakterem v takovém rozsahu jako S.Covey, přesto píše o lidské zdvořilosti: „Často funguje zdvořilost jako recept k pracovnímu a životnímu úspěchu. Zdvořilost by neměla být věcí kalkulace, ale věcí srdce. Měla by se vyskytovat ve všech životních situacích, měla by činit lidem potěšení.“406 Jaroslav Mužík ve výše uvedené knize neodkazuje na S.Coveyho. Další poznatky, jež by byly nad rámec této práce, lze získat z knih jako „Life management“ (autorka Dita Zandl), „Osobní management“ (autoři Ivan Vágner a Miroslav Weber) nebo „Management osobního rozvoje. Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl“ (autorka Bedrnová E. a kol.).

2.8.1.1. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek českých autorů Přestože návyky z knihy „Sedm návyku skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho se v českých publikacích o sebeřízení, time-managementu a o duševní hygieně objevují poměrně často (viz „2.6. Sedm jednotlivých návyků z perspektivy jiných autorů než je S.Covey“ a „2.8.1. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek českých autorů“) ( (jde o obecně uznávané myšlenky) (objevují se i jiné koncepce efektivity než je ta od S.Coveyho, viz podkapitola „2.7. Další návyky vedoucí k efektivitě od jiných autorů než S.Covey“), nelze říct, že by se některý z českých autorů tolik zabýval charakterem jako S.Covey.

2.8.2. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek zahraničních autorů Ze zahraničních autorů byly vybrány známé osoby, z nichž většina byla již zmiňována (v podkapitole „2.6. Sedm jednotlivých návyků z perspektivy jiných autorů než je S.Covey“ a v podkapitole „2.7. Další návyky vedoucí k efektivitě od jiných autorů než S.Covey“). David Allen v knize „Mít vše hotovo“ píše : „Zásadní rozdíl mezi tím, jak to dělám já a jak to dělají ostatní, tkví v tom, že já zaznamenám a následně uspořádám 100% svých „záležitostí k vyřízení“ pomocí nezávislých nástrojů, ne ve své hlavě. A platí to pro všechno – drobnosti

406

MUŽÍK, Jaroslav. Edukace řídicích dovedností. 1.vyd. Praha : ASPI, 2008. s. 106. ISBN 978-80-7357-341-6.

96

i zásadní věci, osobní i pracovní, naléhavé i ty, které nespěchají. Všechno“407 David Allen radí, abychom vše zapsali na papír. David Allen vůbec neřeší charakter, jak to dělá S.Covey (a neodkazuje na S.Coveyho). Naopak, nedoporučuje například „stavět“ na hodnotách (str. 16, uvedená kniha). Jeho systém Getting Thinks Done, GTD, se skládá z návyků říkajících, jak si uspořádat všechny „záležitosti k vyřízení“. Systém GTD má 5 kroků : „Sesbírejte to. Zpracujte to. Zorganizujte to.Zhodnoťte to. Udělejte to.“408 Na příkladu kanceláře to znamená „sesbírat“ všechny dokumenty, všechny věci nacházející se v šuplících, na stole, ve skříních, na skříních, prostě všude. Potom ve fázi „zpracujte to“ je potřeba všechny věci si projít, abychom věděli, co (kupříkladu) ty dokumenty znamenají. V rámci „zorganizování“ založíme všechny věci do správných šanonů, na správná místa. Ve fázi „hodnocení“ v určitých intervalech, nejlépe týdenních (str. 52), revidujeme a hodnotíme všechny „záležitosti k vyřízení“. Hodnotíme práci, která nás čeká. Nakonec se v rámci fáze „udělejte to“ rozhodujeme, buď pouze na základě vlastní intuice nebo podle promyšlených nabízených modelů (str. 55-59), čemu se budeme aktuálně věnovat. Leo Babauta v knize „Zen a hotovo“ říká : „Vybral jsem ty nejlepší myšlenky z nejlepších systémů produktivity, které byly kdy vynalezeny – „Mít vše hotovo“ Davida Allana a „7 návyků skutečně efektivních lidí“ Stephena Coveyho, přidal k nim pár užitečných myšlenek a vydestiloval je v použitelný systém pro zvýšení produktivity nazvaný ZTD čili Zen to done.“409 Leo Babauta vůbec neřeší charakter, jak to dělá S.Covey, zároveň však odkazuje na S.Coveyho (např. str. 53, výše uvedena kniha). Publikace „Zen a hotovo“ nabízí 10 návyků : „Shromažďování. Třídění. Plánování. Vykonání. Jednoduchý věrohodný systém. Uspořádávání. Hodnocení. Zjednodušování. Rutiny. Najděte svou vášeň.“410 Leo Babauta uvádí důvody, proč používat jeho ZTD namísto GTD, Getting Things Done, od Davida Allena: „GTD vyžaduje osvojení celé řady návyků. ZTD váš učí zaměřit se vždy jen na jeden návyk. GTD se dostatečně nezaměřuje na vykonání úkolu. ZTD se více věnuje samotnému vykonání práce – jak jednoduše a v klidu dokončit daný úkol.“411 Další argumenty pana 407


408

ALLEN, David. Mít vše hotovo. Jak zvládnout práci i život a cítit se při tom dobře. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2008. s.32 - 54. ISBN 978-80-903912-8-4.

409

BABAUTA, Leo. Zen a hotovo. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2010. s 130. ISBN 978-80-87270-03-5.

410

BABAUTA, Leo. Zen a hotovo. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2010. s. 39 - 100. ISBN 978-80-87270-03-5.

411

BABAUTA, Leo. Zen a hotovo. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2010. s. 16-17.

97

Babauty jsou : „GTD se snaží pojmout příliš mnoho, což končí stresem. ZTD trvá na zjednodušování. GTD se dostatečně nezaměřuje na naše cíle. Ve zkratce, GTD se zaměřuje na udělání čehokoliv, co se na vás v životě nahrne, místo toho, abyste dělali jen to, co dělat máte – opravdu důležité věci.“412 (Rozdělení na důležité a nedůležité věci zpopularizoval S.Covey.) Pan Babauta pojednává v uvedené knize o 3. návyku S.Coveyho (str. 53). Dale Carnegie v knize „Jak získat přátele a působit na lidi“ doporučuje, že skrze „správné“ chování vůči ostatním se staneme úspěšnými v pracovním i osobním životě. Jediným způsobem, jak toho dosáhnout, je změnit sám sebe, pracovat na svém charakteru, což radí i S. Covey. Pan Carnegie vlastně ve výše jmenované knize uvádí návyky vedoucí k efektivitě podobně jako S.Covey v publikaci „7 návyků skutečně efektivních lidí“ : „1. Nikdy nikoho nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si. 2. Poctivě a upřímně oceňujte druhé. Své uznání jim dávejte najevo. 3. Vzbuďte v druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat.“413 Dale Carnegie dále doporučuje : „1. Opravdu se zajímejte o druhé. 2. Usmívejte se. 3. Pamatujte si, že každému zní jeho jméno příjemně a je pro něho tím nejdůležitějším. 4. Umějte naslouchat. Povzbuzujte druhé, aby hovořili o sobě. 5. Mluvte především o tom, co zajímá druhé.“414 Pan Carnegie také píše : „1. Vyhýbejte se hádkám. Spor vyhraje ten, kdo se nepře. 2. Jestliže se mýlíte, uznejte svůj omyl rychle a ochotně. 3. Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky. 4. Probuďte v lidech touhu vyniknout.“415 Dále Carnegie se zabývá v knize „Jak získávat přátele a působit na lidi“ pátým návykem S.Coveyho (str. 181). Pan Carnegie řeší charakter také například v knize „Jak se zbavit starostí a začít žít“. Píše zde : „Zapomeňte na sebe tak, že se začnete zajímat o druhé. Každý den učiňte dobrý skutek, který vyloudí na tváři druhého člověka radostný úsměv.“416 Dale Carnegie umřel o několik desítek let dříve (1955) než vyšla kniha „7 návyků skutečně efektivních lidí“ (1989), proto ani nemohl odkazovat na S.Coveyho. ISBN 978-80-87270-03-5. 412

BABAUTA, Leo. Zen a hotovo. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2010. s. 18. ISBN 978-80-87270-03-5.

413


414


415


416

CARNEGIE, Dále. Jak se zbavit starostí a začít žít. 9. vyd. Praha : Talpress, 1993. s. 179. ISBN 80-85609-32-0.

98

Napoleon Hill ve svém stěžejním díle „Myšlením k bohatství“ říká : „Každému činu předchází myšlenka.“417 S.Covey říká to samé jinými slovy : „Návyk „Začínejte s myšlenkou na konec“ vychází z principu, že všechno vzniká dvakrát. Všechno vzniká nejdříve mentálně a teprve poté fyzicky.“418 Myšlenku knihy „Myšlením k bohatství“ Napoleon Hill vyjadřuje takto : „Naše myšlenky se začínají neprodleně přeměňovat do své materiální podoby, ať už si to ve skutečnosti přejeme nebo ne.“419 Pan Hill pokračuje slovy : „Nemáte absolutní kontrolu nad ničím kromě jediného, a tím jsou vaše myšlenky. Je to nejvýznamnější a nejvíce inspirující pravda známá člověku. Pokud se vám nezdaří ovládnout vlastní mysl, můžete si být jisti, že nebudete ovládat ani nic jiného.“420 Ve jmenované knize Napoleon Hill vyzdvihuje těchto 13 charakteristik : „Touha. Víra. Autosugesce. Odborné znalosti. Obrazotvornost. Organizované plánování. Rozhodnost. Vytrvalost. Síla mozkového trustu. Tajemství sexuální transmutace. Podvědomí. Mozek. Šestý smysl.“421 Z této citace vyplývá, že se pan Hill hluboce zabýval charakterem člověka stejně, jak to později dělal S.Covey. Napoleon Hill stejně jako S.Covey tvrdí, že k úspěchu vede práce na našem charakteru. Pan Hill se zmiňuje ve výše uvedené knize o tzv. přírodních zákonech (str.121), což je jeden z nejdůležitějších pojmů v pozdějším díle S.Coveyho. Jelikož Napoleon Hill umřel dříve (1970) než vyšla kniha S.Coveyho o 7 návycích (1989), nemohl ani odkazovat na hlavní knihu S.Coveyho. V další z knih, „Klíče k úspěchu“, Napoleon Hill pojednává o 17 zásadách vedoucích k úspěchu. Mezi ně patří : „Vymezte rozhodné cíle. Pracujte víc než musíte. Pečujte o své zdraví. Využívejte síly zvyku.“422 Dále byl ze světové literatury sebeřízení a time-managementu vybrán Hyrum W. Smith. Tento člověk spojil roku 1997 svou firmu Franklin Quest s firmou S.Coveyho, Covey Leadership Center, a vznikla společnost FranklinCovey, která se zabývá nabízením výukových programů zaměřených na leadership. Hyrum W. Smith ve své knize „10 přírodních zákonů managementu času a života“ rozebírá 10 přírodních zákonů, pod kterými se skrývají ty tzv. přírodní zákony neboli principy, o kterých hovoří S.Covey napříč 417

HILL, Napoleon. Myšlením k bohatství. 1.vyd. Praha : Pragma, 1990. s. 182. ISBN 80-85213-00-1.

418


419


420


421

HILL, Napoleon. Myšlením k bohatství. 1.vyd. Praha : Pragma, 1990. s. 27-173. ISBN 80-85213-00-1.

422

HILL, Napoleon. Klíče k úspěchu. 1.vyd. Praha : Talpress, 1997. s. 10-191. ISBN 80-7197-081-6.

99

celým svým dílem. Hyrum W. Smith říká o přírodních zákonech : „Kromě zákonů platných ve vnější přírodě, které si s pojmem „přírodní zákon“ obvykle spojujeme – jako zákon gravitace nebo zákon genetiky – existují i přírodní zákony lidského chování, které nás, jestliže je ignorujeme, mohou katastrofickým způsobem ovlivnit. Pokud však přírodní zákony lidského chování internalizujeme, můžeme podstatně zvýšit naši osobní výkonnost i štěstí.“423 Mezi 10 přírodních zákonů od pana Smithe patří také tyto: „2. Vaše vůdčí hodnoty jsou základem osobního uspokojení. 3. Když vaše každodenní činnost odráží vnitřní hodnoty, zakoušíte vnitřní mír. 6. Vaše chování odráží to, čemu skutečně věříte. 10. Kdo více dává, více získá.“424 Hyrum W. Smith se stejně jako S.Covey do hloubky zabývá lidským charakterem, který ovlivňuje to, zda budeme v životě úspěšní nebo ne. Pan Smith neodkazuje na S.Coveyho, přestože je jeho současníkem. Pan Smith v uvedené publikaci hovoří o 1. návyku S.Coveyho (str.31-32), 2. návyku S.Coveyho (str. 69) a 3. návyku S.Coveyho (str. 58). Další podnětné myšlenky z oblasti sebeřízení, time-managementu a duševní hygieny můžeme najít v knihách jako „Snězte tu žábu“ od Briana Tracyho, „Hlad ducha“ od Charlese Handyho nebo například „Aktivní sebeřízení“ od Anity a Klause Bishof.

2.8.2.1. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek zahraničních autorů Bylo zjištěno, že ve světové literatuře se konkrétní návyky shodující se s návyky z knihy „Sedm návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho vyskytují také (jde o obecně uznávané myšlenky). Je to patrné z podkapitoly „2.6. Sedm jednotlivých návyků z perspektivy jiných autorů než je S.Covey“ (V podkapitole „2.7. Další návyky vedoucí k efektivitě od jiných autorů než S.Covey“ a v podkapitole „2.8.2. Dílo S.Coveyho v kontextu myšlenek zahraničních autorů“ byli nalezeni autoři, kteří měli odlišnou koncepci efektivity). Závěrem je konstatování, že existuje mnoho paralel ve světové literatuře s myšlenkami S.Coveyho (I mnoho autorů s odlišnou koncepcí efektivity než ta u S.Coveyho.). Také bylo povšimnuto, že ve světovém měřítku se vyskytují autoři zabývající se charakterem tolik do hloubky, jak to dělal S.Covey.

423


424

SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. s 59-223. ISBN 80-7205-587-9.

100

2.8.3. Závěr ohledně díla S.Coveyho v kontextu myšlenek českých a zahraničních autorů V české literatuře stejně jako ve světové najdeme mnoho paralel s návyky z knihy „7návyků skutečně efektivních lidí“, stěžejního díla od S.Coveyho. Na druhou stranu světová literatura (i když ne pokaždé) na rozdíl od české se zabývá do hloubky charakterem jako S.Covey. Existují jak v české tak světové literatuře jiné koncepce efektivity než je ta od S.Coveyho.

2.9. Závěr teoretické části V teoretické části bylo zjištěno, že existuje vazba mezi návyky a efektivitou (lepší výsledky v práci (i mimo ní), osobní úspěch apod.). Dále bylo ověřeno, že všech 7 návyků z knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho jsou uznávané myšlenky obhajované v odborné literatuře. Tím je připraveno východisko pro realizaci praktické část. Bylo také ukázáno, že kromě koncepce návyků efektivity S.Coveyho existují i jiné koncepce od jiných autorů a byl zjištěn rozdíl (i shoda) mezi českou a zahraniční literaturou vzhledem k obsahu díla S.Coveyho. Také bylo zjištěno, že názory na knihu „7 návyků skutečně efektivních lidí“ jako celku se objevují v české odborné literatuře (v zahraniční nebylo nalezeno), i když v skromném měřítku. Tyto názory jsou spíše neutrální.

101

3.Cíl diplomové práce a metodologie pro praktickou část 3.1.Cíl diplomové práce Rozhodl jsem se ověřit na příkladu české firmy Green Ways( dále GW), zda v praxi funguje to, co je napsané v knize “7 návyků skutečně efektivních lidí“. Vybrána byla tato kniha proto, jelikož se ji po celém světě prodalo více než 20 milionů a byla přeložena do 38 světových jazyků. Její autor, Stephen R. Covey, byl časopisem Time zařazen mezi 25 nejvlivnějších Američanů. Kniha obsahuje 7 jednoduchých návyků, které nejsou složité pro pochopení, takže je možné je aplikovat prakticky ihned. Bylo rozhodnuto s pomocí Alenky J. z Ústí nad Labem (všechna jména v diplomové práci jsou vymyšlené přezdívky), která se v současnosti ve firmě GW nachází na pozici Vedoucího sítě, uskutečnit výzkum v období 2.9. – 3.11. 2013. Firma funguje na principu síťového marketingu. Bylo mi řečeno Alenkou J., jež sama četla knihu “7 návyku skutečně efektivních lidí“, že bezmála každý manažer ve firmě GW se řídí podle této knihy. Projekt tedy neměl být pro českou firmu velkým překvapením. Jediným úkolem bylo dát projektu ucelenou podobu. Bylo rozhodnuto, že metodu výzkumu se stane experiment. V rámci experimentu by samotní pracovníci firmy GW zaznamenávali pravidelně každý týden své výsledky vzhledem ke každému ze 7 návyků. Společným úkolem s Alenkou J. bylo převést 7 „teoretických“ návyků ze zmiňované knihy do konkrétních „praktických“ pracovních úkonů. Potom už pracovníci každý týden do formuláře na https://docs.google.com/forms/d/1BGwj4IxlSKgMel3Rae83ZcThkwzopGDerluTKTNpj4/viewform vyplňovali své výsledky(viz Příloha č.1). Každotýdenní pokusný stimul určily společně Alenka J.(4 roky v GW) a Helena J. (6 let v GW). Na základě jejich pracovních zkušeností byl stanoven experimentální stimul, který by měl vést k lepším pracovním výsledkům než těm, které byly doposud podávány. Každotýdenním pokusným stimulem bylo pro první návyk : práce na seznamu – 20 minut/3 nová jména, oslovení nového člověka – 2 jména, schůzky – 1člověk, pro druhý návyk : jednorázové sestavení jednoročních a celoživotních cílů (osobní poslání podle S.Coveyho), pro třetí návyk : aspoň jeden konkrétní zapsaný krok směrem k jednoročním (i celoživotním) cílům, pro čtvrtý návyk : jednou týdně konzultace s poradcem (nadřízeným) a jednou měsíčně zákaznický servis (se zákazníky), pro pátý návyk : každý týden jedno úspěšné „nacítění se“ (tj. naladění) (pojem z GW) při oslovování (osobní, telefonické) nového člověka za účelem spolupráce/spotřebitelství, při prezentaci (schůzce) produktové / projektové /při dosledování, (tyto pojmy jsou vysvětleny v praktické části v podkapitole „Styl práce ve společnosti Green Ways“), při konzultaci se svým poradcem (přímým nadřízeným v síti)

102

či partnerem (tj. přímým podřízeným v síti), při zákaznickém servisu nebo při spolupráci s ostatními lidmi z firmy GW (na akcích jako týmovky, teambuildingy apod.) (viz praktická část v podkapitole „Vysvětlení GW akcí“), pro šestý návyk : účastnit se jednou za 14 dní alespoň jedné akce pořádané firmou GW (nepočítá se sem Celosíťový den Z, kdy se telefonuje všem zákazníkům v rámci zákaznického servisu), pro sedmý návyk : 1krát týdně si najít na sebe čas aspoň pro čtyři vyjmenované možnosti z osmi (jsou zde 4 dimenze podle S.Coveyho, fyzická, mentální, emocionální a duchovní, pro každou z nich byly vybrány s Alenkou J. dvě možnosti, celkem tedy 8 možností k vyplnění). Tento objem práce stanovily Alenka J. a Helena J. podle svých pracovních zkušeností. U návyků, které byly pro pracovníky GW nové (3.návyk, část 2. návyku a část 7. návyku), bylo určeno množství práce odhadem. Tyto (pracovní) činnosti a jejich hodnoty by měly vést k viditelně lepším pracovním výsledkům. V praktické části budou porovnány v rámci pretestu a posttestu výsledky práce členů experimentální (10 osob) i kontrolní skupiny (10 osob) a bude určeno, zda došlo k těmto lepším pracovním výsledkům. Pracovní výsledky budou měřeny v počtech registrací (nových spolupracovníků „pod sebe“ do sítě GW) a v objemech osobního obratu (prodeje produktů zákazníkům). Oboje se týká každého člověka zařazeného do výzkumu. Alenka J. a Helena J. odhadují pro všech 20 osob v experimentu, že za dobu výzkumu 2 měsíců by mělo působením experimentálního stimulu dojít ke zvýšení registrací o 5 lidí a ke zvýšení osobních obratů o 20 tisíc Kč.

3.2. Metodologie pro praktickou část V praktické části práce provedu výzkum v české firmě Green Ways. Formou výzkumu bude experiment. Vybral jsem si tuto firmu kvůli tomu, protože, dle slov pracovníka Green Ways na pozici Vedoucího sítě, Alenky J. z Ústí nad Labem, bezmála každý manažer v této firmě čerpá z knihy S.Coveyho „7 návyků skutečně efektivních lidí“. V Deníku výzkumníka níže uvedeného popíšu průběh výzkumu. Výzkum proběhnul v období 2.9. – 3.11.2013 Firma Green Ways funguje na principu síťového marketingu. Znamená to, že zaměstnanci této firmy si vydělají jedině tehdy, pokud dokážou sehnat lidi „pod sebe“ buď pro spolupráci nebo alespoň jako zákazníky. V rámci projektu náhodně vyberu losem z firmy Green Ways 10 pracovníku pro experimentální skupinu a 10 pracovníku pro kontrolní skupinu. Na experimentální skupinu bude působit námi zvolený pokusný stimul v podobě konkrétních pracovních ( i nepracovních) činností (v konkrétním množství) spadajících pod 7 návyků od

103

S.Coveyho. Většina z činnosti nejsou pro Green Ways novinkou, některé však ano. Nové bude také jejich systematické „zhuštěné“ uspořádání a jejich konkrétní množství, jež má vést ke konkrétním pracovním výsledkům. Celá hypotéza je postavena na pracovních zkušenostech Alenky J. (4 roky v GW) a Heleny J. (6 let v GW). Kontrolní skupina bude sloužit k zachycení dalších vlivů mimo zmiňovaného stimulu. Lidé v ní budou pracovat stejně jako dříve a nebudou vystaveni vlivu experimentu. Všech 20 osob z experimentu jsou součástí sítě „Green Wings“(název sítě si vymyslí vždy její zakladatel), kam patří i Alenka J. i Helena J. (Síťová struktura je znázorněna v podkapitole 4.5.3.) Všichni lidé experimentu se aktivně setkávají a spolupracují. Také všechny sítě ve společnosti Green Ways (každý má po určité době růstu vlastní sítě možnost ji pojmenovat) používají stejné vzdělávací materiály (knihy), absolvují stejné semináře, používají stejné pracovní postupy. To sjednocuje sítě firmy Green Ways tak, že výsledky výzkumu lze zevšeobecnit na úroveň celé společnosti (Názor Alenky J.). Výsledky výzkumu budou platit pouze pro rozrůstající se českou firmu Green Ways. Experiment nebude nic vypovídat o všeobecně pojatých 7 návycích od Coveyho, ale pouze o konkrétních pracovních činnostech společnosti Green Ways „schovaných“ pod těmito návyky. Na závěr výzkumu bude odměněno prvních pět osob experimentální skupiny darováním knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“, na jejímž základě je prováděn výzkum. Všech 10 lidí experimentální skupiny navíc dostanou za účast ve výzkumu malý suvenýr. V rámci odměňování se nebudou měřit pracovní výsledky (nové registrace a osobní obrat prodejů produktů), nýbrž množství vykonaných pracovních činností. Postup měření je uveden ve výzkumné části práce. O odměňování nebudu informovat, bude to tajemství až do chvíle vyhodnocení výsledků. Pokud jde o plnění pracovních činností, pracovníci v experimentální skupině si je zaznamenávají do svých diářů od firmy GW a následně je zapisují do reportu na Internetu : https://docs.google.com/forms/d/1BGwj4IxlSKgMel3Rae83ZcThkwzopGDerluTKTNpj4/viewform. (viz Příloha č.1) Odeslání reportů bylo dohodnuto pokud možno na konec týdne, který se hodnotí, tedy na neděli. Lidé v experimentální a kontrolní skupině se shodují v pohlaví a v hierarchické úrovni ve firmě GW. Liší se dosaženým vzděláním, věkem a počtem let odpracovaných v GW. Na závěr experimentu se spočítá rozdíl mezi pretestem a posttestem u experimentální i u kontrolní skupiny. Odečtením rozdílu těchto testů u experimentální skupiny od rozdílu u kontrolní skupiny se získá čistý experimentální účinek. Posuzovat se budou v rámci pretestů a postestů u všech 20 osob ve výzkumu osobní obraty prodejů produktů firmy 104

a registrace nových lidí do společnosti GW.

4. Praktická část 4.1.Představení firmy 4.1.1. Charakteristiky společnosti IČO

25575767

Obchodní firma

Green Ways s.r.o.

Právní forma

Společnost s ručením omezeným

Sídlo

Ovocný Trh 572/11, 11000 Praha 1

Provozovna

Klukova 1497, 68603 Staré Město

Zapsáno v obchodním rejstříku u soudu

Městský soud v Praze

Spisová značka

C 164641

Datum zápisu do obchod. rejstříku

21. 9. 1999 (datum vzniku společnosti)

Stav subjektu

Aktivní

Předmět podnikání : Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona : - Výroba potravinářských a škrobárenských výrobků - Vydavatelské činnosti, polygrafická výroba, knihařské a kopírovací práce - Velkoobchod a maloobchod

Kapitál : Základní kapitál 100 000 Kč

Statutární orgán : Jednání za společnost : Za společnost jedná jednatel

Člen statutárního orgánu : Jméno : Martin Ž. Funkce : Jednatel

105

Společník s vkladem : Jméno : Václav R.

Vklad : 100 000 Kč Splaceno : 100 000 Kč Obchodní podíl : 100 %

Všechna jména v diplomové jsou přezdívky. Majitel je Václav R. Generální ředitel Ing. Martin Ž. zodpovídá za chod a organizaci celé společnosti. Jemu jsou podřízeni výrobní ředitelka Irena H. a projektový ředitel Mgr. Jan K., kteří mají na starosti chod přidělených úseků. Ve firmě také pracuje office manažerka Kamila J., která pečuje o organizaci školících seminářů společnosti, vedoucí expedice Veronika H., jež se stará o příjem a expedici objednávek v ČR a SK, a ekonomický úsek zabezpečuje Olga F.. Vnitřně je firma členěna na úsek výrobní, provozní, obchodní a ekonomický. Firma má 18 zaměstnanců, z toho 3 řídící pracovníky, tzn. jeden generální ředitel, jeden výrobní ředitel a jeden projektový ředitel. Do zaměstnanců se nepočítají tzv. partneři, tj. ti, kteří ve firmě pracují na živnostenský list a budují vlastní sítě. Pokud budu dále v textu říkat (spolu)pracovníci GW, budu tím mít vždy na mysli tzv. partnery budující vlastní sítě.

4.1.2. Styl práce ve společnosti Green Ways Máme tím na mysli styl práce lidí podnikajících na živnostenský list v rámci společnosti GW. Tyto osoby hledají zákazníky a další spolupracovníky „pod sebe“, tím vytvářejí síť. Jedná se o síťový marketing.

Vize společnosti : „Vize je generální záměr, kterému sloužíme. Green Ways nabízí alternativní pracovní příležitost velkým osobnostem sevřeným malými okolnostmi.“425

Mise společnosti : „Pro uskutečnění svého záměru přinášíme smysluplný produkt a moderní síťový marketing.“426

425

RATHOUSKÝ, Václav. Pracovní sešit. 1.vyd. 2013. s. 3.

426


106

Styl společnosti : „Ve své práci se snažíme být hrdí, pravdiví a přímočaří. Klademe důraz na dodržování Etického kodexu a na pracovní principy z knihy „Učebnice MLM“.“427 (autor Václav R. je majitelem společnosti)

Ve firmě Green Ways se kariéra rozvíjí v tzv. 5 etapách : „1. Nechte si pomoci, 2. Pomáhejte, 3. Sdružujte, 4. Školte, 5. Reprezentujte“428

Princip práce spočívá v osobním nabízení produktu a spolupráce, tak funguje síťový marketing. Ten, kdo buduje síť lidí spolupracovníků „pod sebe“, získává nárok na provizi z takto vybudované sítě. Nárok na konkrétní provizi (viz tabulka níže) má ten, kdo splní patřičný obrat své sítě, dodrží obraz skupiny a pracuje podle firemního Etického kodexu.

Tzv. „partnerem“ se stává člověk registrací, tj. podpisem Smlouvy o obchodní spolupráci (součástí je i Etický kodex) a pravidelným měsíčním odběrem produktů. Jde o kupní smlouvu na tzv. Autoship, v němž jsou zahrnuty tři placené produkty a čtvrtý zdarma (Ječmen 3+1 nebo Chlorella 3+1). Znamená to, že partner si musí každý měsíc koupit a prodat tři produkty a zisk z čtvrtého výrobku, který získal zdarma, patří jenom jemu. Když se stanete partnerem, máte nárok na budování vlastní sítě a na provizi z takto vybodované sítě.

Provizní systém a hierarchie sítě jsou popsány v tabulce níže. Slovo partner, jak vyplývá z tabulky, neznamená být pouze zaregistrovaným pracovníkem u firmy Green Ways, ale je to zároveň i nejnižší stupínek v hierarchii sítě.

427


428

RATHOUSKÝ, Václav. Učebnice MLM. 1.vyd. 2006. s. 39 - 73.

107

Pozice partnerů

Kvalifikační podmínky Obrat své sítě

Obraz sítě

Úroveň provize (%)

Autoship

Partnership

Partner

Poradce

3 000 Kč

0

Autoship

20 000 Kč

8

60 000 Kč

16

Autoship

Autoship

P1

Vedoucí skupiny 180 000 Kč

P1

24

Autoship

540 000 Kč

P2

32

Autoship

Vedoucí sítě Manažer sítě

Tím, že hledáme a nacházíme lidi, kteří by pracovali v rámci námi budované sítě, roste naše síť a tím pádem i obrat naší sítě. S rostoucím obratem máme nárok na vyšší provizi. Například jsme vybudovali skupinu pěti partnerů, z nichž každý má pět podřízených partnerů (vlastní obrat každého je 6000)(Výrobek, ať už Chlorella nebo Ječmen, stojí 1150 Kč, z toho 150 Kč je daň. Takže do obratu se vždy počítá jen částka bez daně, tj. 1000 Kč/1 výrobek). Tím, že jsme vytvořili pět skupin s obratem 36000 (každý má pět partnerů plus vlastní obrat, tedy 6 x 6000 = 36000), jsme dosáhli celkového obratu 186000, čímž je překročena hranice pozice Vedoucího sítě, tj. třetí odměňovací úroveň (24%). Pět partnerů s obratem 36000 překročí hranici pozice Poradce, tj. první odměňovací úrovni (8%). Provize se počítá následovně : z vlastního obratu 6000 získáme 24%, tzn. 1440, jelikož jsme dosáhli na úroveň Vedoucí sítě (24%). Ze zbývajících pěti partnerů „pod sebou“ získáme 16% a to proto, jelikož my jsme na úrovni 24% a oni na úrovni 8%, tedy 24 – 8 = 16, tedy 16%. 16 procent z 180000 je 28800, takže celková provize poradce na úrovni Vedoucího sítě (24%) je 1440 + 28800 = 30240. Naproti tomu provize pěti partnerů na pozici Poradce (8%) je 8% z vlastního obratu 6000 a 8% (podřízení jsou na pozici 0%, takže 8 – 0 = 8%) z obratů pěti podřízených (5 x 6000 = 30000), tj. 8% z 6000 + 8% z 30000 = 480 + 2400 = 2880. Také je v rámci hierarchie sítě potřeba plnit tzv. obraz sítě. Jsou dvě možnosti, buď Partnership 1 (P1) nebo Partnership 2 (P2). Partnership 1 znamená, že musíme mít v první 108

linii, tj. hned „pod sebou“, minimálně 3 partnery nebo spotřebitele s Autoshipem. Partnership 2 je definován jako obraz sítě, kdy máme ve své síti ve třech větvích tři partnery splňující Partnership 1.

4.1.2. 1. Další firemní pojmy Poradce : Je to přímý nadřízený v síti. Partner : Slovo partner neznamená být pouze zaregistrovaným pracovníkem u firmy GW, ale je to zároveň i nejnižší stupínek v hierarchii sítě a označení pro přímého podřízeného v síti. Prezentace : Je to pracovní schůzka. Prezentace projektová : Schůzka s účelem zaujmout člověka pro práci ve firmě GW. Prezentace produktová : Schůzka s účelem zaujmout člověka, aby se stal zákazníkem GW. Dosledování : Druhá schůzka po prezentaci projektové nebo produktové s cílem definitivně získat člověka pro práci nebo pro odběr produktů. Nacítění : Snaha pochopit postoj (potenciálního) zákazníka/partnera, poradce, abychom mohli použít ty správné argumenty. Blik : Vyjadřuje, čím člověka obohatila nějaká událost (například některá firemní akce).

4.2. Představení produktů 4.2.1. Otázky formou interview Všechna jména v diplomové práci jsou přezdívky. Formou interview s Alenkou J., která je součástí experimentální skupiny výzkumu, jsem získal základní informace o produktech firmy GW, o zelených potravinách (ZP), o Ječmeni a Chlorelle.

Já : „Alenko, jak působí ZP na organismus?“ Alenka J. : „Složení a působení ZP na lidský organismus je komplexní. Pro své komplexní složení a komplexní účinky na organismus jsou nadřazeny potravním doplňkům. Výrazně zpomalují buněčné stárnutí. Svým složením jsou nejblíže přirozené racionální stravě. Organismus zbavují toxických látek, nežádoucích balastů a usazenin. Dodávají do organismu důležité látky pro správnou funkci jednotlivých orgánů, metabolismu a imunitního systému.“

Já : „Jaké je běžné dávkování Ječmene a Chlorelly, tedy ZP?“ Alenka J. : „Dvakrát denně, ráno a večer, lžičku Ječmene naředíš do několika decilitrů studené vody, protřepeš a pak nápoj vypiješ . Co se týče Chlorelly, tu užíváš třikrát denně po

109

pěti tabletách, tj. 15 tablet denně. Zelené potraviny je vhodné užívat nalačno, tedy 30 minut před jídlem nebo 2 hodiny po jídle, vždy však s nejméně hodinovým odstupem od klasických léků. Ovšem když se mi stalo, že jsem to nedodržela, nevznikl žádný problém.“

Já : „Jak je to s dětmi a těhotnými ženami? Mohou užívat ZP?“ Alenka J. : „Děti do 3 let mají dávkování individuální. Dětem do 40 kg se doporučuje užívat poloviční dávku ZP, těžší děti mohou brát dávku jako dospělí. Jinak ZP lze bez obav užívat v době těhotenství i po něm, v době kojení.“

Já: „Lze se předávkovat ZP“? Alenka J. : „Předávkovat se není možné. Ovšem velké množství zelených potravin může spustit nadměrnou očistnou reakci“.

Já : „Jak často a proč se objevuje po užívání ZP očistná reakce“? Alenka J. : „Očistná reakce se vyskytuje u 40% uživatelů ZP. Důvodem je především uvolňování škodlivin usazených v těle a jejich vylučování z organismu.“

Já : „Jak dlouho může trvat očistná reakce a co bych přitom měl dělat?“ Alenka J. : „Očistná reakce obvykle netrvá déle než 2-3 týdny. Pokud jsou projevy těchto očist příliš velké, je zapotřebí snížit nebo přerušit dávkování do doby než se zmírní nebo zmizí tyto reakce.“

Já : „Co kombinování Ječmene a Chlorelly? Je vhodné je užívat dohromady?“ Alenka J. : „Když užíváš pouze Ječmen nebo pouze Chlorellu, tak je to pro tělo dobré. Pokud však jíš oboje najednou, je to mnohem lepší. Účinek se potom nesčítá, ale násobí.“

Já : „Lze ZP používat jen jako jídlo nebo i jinak?“ Alenka J. : „Chlorellu můžeš kromě polykání taky cucat. Obecně lze ZP využít rovněž do mastí, k zásypům, obkladům, k výplachům i klystýrům.“

Já : „ Jak dlouho je vhodné ZP brát?“ Alenka J. : „ZP mají účinek hlavně z dlouhodobého hlediska. Jelikož škodliviny na nás působí neustále, bylo by dobré organismus neustále čistit a posilovat.“

110

Já : „Jaký je rozdíl mezi Ječmenem a Chlorellou?“ Alenka J. : Obě ZP mají mnoho společného. Obsahují vitamíny, minerály, chlorofyl atd. Pokud to zjednoduším, tak by se dalo říct, že Ječmen víc sytí a obsahuje enzymy a Chlorella víc čistí a obsahuje vlákninu.

Já : „Poslední otázka. Proč vlastně bych měl užívat ZP?“ Alenka J. : „Důvodu je několik. Za prvé vzrostly nároky organismu na přísun živin. Za druhé postupně v dnešní době narůstá celkové překyselení těla. A za třetí obsah živin v přirozené stravě rychle klesá. Strava má často nevhodné složení, nedodržují se doporučené technologické postupy zpracování a přípravy jídel.“

4.2.2. Klíčové vlastnosti ZP, které jsou předmětem obchodních jednání Níže vyjmenované klíčové vlastnosti se používají při obchodním jednání partnery firmy GW. Nejedná se o přebytečné odborné termíny, ale o argumenty používané na schůzkách se zákazníky. Alenka J. , pracovník firmy GW, vychází na svých schůzkách z knížek od Václava R., majitele firmy GW (viz Zdroje literatury c, pro praktickou část).

2.2.1. ZP organismus sytí a čistí zároveň Alenka J. : „Každá buňka stejně jako celé tělo potřebuje hodnotnou stravu a dokonale vylučování. ZP nás čistí a sytí zároveň. Čištěním a zásobováním našich těl si prodlužujeme svůj biologický věk. Mnoho pro své zdraví v tomhle směru uděláme změnou našich stravovacích návyků. Pomocnou ruku nám zde podávají ZP. Ječmen více sytí, Chlorella více čistí.“

2.2.2. ZP jsou přirozené a komplexní Alenka J. : „Látky v ZP jsou propojeny a posilují se. Dohromady tvoří chemickou reakci podobnou „dominovému efektu“. Když bude chybět jediný článek, hra končí. V izolovaných preparátech naproti tomu prostě chybí spojovací látky, které účinky zvyšují. Někteří lidé se zajímají o nutriční hodnoty, ale nerozumí tomu, že látky účinkují v přirozeném prostředí 1000krát silněji. Stačí malá dávka správné výživy a naše tělo na ní reaguje pozitivně.“

111

2.2.3. ZP mají vysoký obsah chlorofylu Alenka J. : „Teď použiji přirovnání Václava R., majitele firmy GW. Jak jistě víš, o kvalitě paliva do automobilu vypovídá výše oktanového čísla. Naproti tomu o kvalitě zelené stravy vypovídá množství chlorofylového pigmentu. Chlorofyl je v přírodě nezbytný. Rostliny díky němu žijí a my dýcháme. Další klady chlorofylu jsou : zlepšuje nám krevní obraz, brání zánětům a infekcím, urychluje hojení ran a popálenin.Také díky němu funguje lépe přenos kyslíku, což brání vzniku infekcí a zvyšuje výkon člověka.“

2.2.4. ZP obsahují enzymy a vlákninu Alenka J. : „Enzymy jsou důležité pro biochemické reakce v těle. Bez nich tyto reakce neproběhnou. Proto je dobré tělo zásobovat těmito enzymy, které jsou obsaženy v Ječmeni. Naproti tomu v Chlorelle je vláknina, která je také důležitou složkou potravy pro člověka (je zdrojem energie).

2.2.5. ZP jsou zásadotvorné Alenka J. : „Jelikož v důsledku moderních stravovacích návyků dochází k překyselení těla, je potřeba tuto nerovnováhu nějak neutralizovat. ZP nám k tomu mohou dobře posloužit, protože jsou zásadotvorné.“

2.2.6. ZP obsahují antioxidanty Alenka J. : „Pokud přirovnáme lidskou buňku k jablku, tak slupka brání před zoxidováním buňky. Obsahuje vitamíny a antioxidanty. Slupku poškozují volné radikály, které vznikají ze stravy, ze stresu a z vnějšího prostředí. Je proto nutná ochrana pomocí antioxidantů, které chrání lidské buňky, a můžeme je vstřebat ve formě ZP.“

To jsou klíčové vlastnosti ZP, jež jsou důvodem pro jejich užívání. Příloha č.3 ukazuje náčrt těchto klíčových vlastností v podobě lidské ruky, jak byl vytvořen Alenkou J. při společné konzultaci.

112

4.3. Program akcí GW v době výzkumu (srpen až listopad 2013) a vysvětlení pojmů GW akcí 4.3.1. Akce GW Zelenou barvou jsou vyznačené akce, kterých jsem se osobně účastnil. Program se uvádí proto, aby bylo patrné, co se dělo v průběhu výzkumu. Nejsou však uvedeny všechny akce, které se konají. Snažil jsem se na některých událostech být přítomen, abych snížil „vliv badatele“, tzn. aby účastníci výzkumu necítili vůči mně „určitou“ povinnost podávat dobrý pracovní výkon. Přezdívky u uvedených akcí říkají, kdo danou akci vedl.

srpen 2013: po 5.8. Srpnová TÝMOVKA Green Wings, Ústí nad Labem po 12.8. 18.00-20.00 Sdílení, Café Alibi, Ústí nad Labem / Ráďa čt 15.8. Celosíťový Den Z čt 22.8. 17.00-19.00 Sdílení, Sicily Café, Praha / alenka čt 29.8. Exkurze na firmu GW, Staré město

září 2013: ne 1.9. VS Praha, garant: Věra H. po 2.9. Zářijová TÝMOVKA Green Wings, Ústí nad Labem ne 8.9. VS Hradec Králové, garant: Renata B. po 9.9. 17.30-19.30 Workshop 1. Etapa, Fokus Kafe, Ústí nad Labem / Ráďa st 11.9. 18.00-20.00 Milenčina TÝMOVKA, Jilemnice so 14.9. Výroční konference Green Ways, Zlín (kapacita: 500, vstup: 500, cesta: 500, ubytování se stravou: 500) čt 15.9. Celosíťový Den Z út 17.9. od 17.30 Beseda o ZP a Měření antioxidantů, Literární kavárna, Ústí n.L. ne 22.9. VS Praha, garant: Věra H. víkend 27.-29.9. Hledání vůdce (teambuilding), pracovně-rodinný víkend, Sejfy u Trutnova (síť Miloše H., Vlasty G. a Báry K.) 29.9.-4.10. Rétorika SPŽM s Václavem R., Křivoklát

říjen 2013: ne 6.10. VS Praha, garant: Martina M.

113

pá 4.10. 17.30-21.00 Rozšířená TÝMOVKA Green Wings, Skalka 22 víkend 4.-6.10. TEAMBUILDING VIZE, Skalka 22, Máchův kraj út 15.10. Celosíťový Den Z út 15.10. Lékařská přednáška, MDDr. Iva Č., Praha po 21.10. Kulatý stůl s Oli V. (36%), Hradec Králové út 22.-pá 25.10. ITý s Oli V. a Yvettou U. (36%), Trutnov so 19.10. 10.00-17.00 Najdi znovu sebe sama!, Pierre F., Praha (1.200Kč) ne 20.10. VS Praha, garant: Martina M. čt 29.10. 17.30-19.30 Workshop 3I & 3E, Fokus Kafe, Ústí nad Labem / Ráďa

listopad 2013: po 4.11. 17.30 – 21.00 Listopadová TÝMOVKA Green Wings, Ústí nad Labem čt 15.11. Celosíťový Den Z út 19.11. Lékařská přednáška, MDDr. Iva Č., Hradec Králové

Další plánované akce: 30.11.-1.12. Teambuilding Vánočka (síť Báry K.) 18. ledna 2014 Výroční slavnost, Oli a Yvett, Divadelní klub, Vrchlabí

4.3.2.Vysvětlení GW akcí Následuje vysvětlení všech akcí pořádaných ve firmě GW, dokonce i těch, jež nejsou ve výše uvedeném přehledu (viz 4.3.1.). Pokud není uvedeno, v jakých intervalech se akce uskutečňuje, znamená to, že její konání je nepravidelné.

Týmovka (Týmová porada) : Tato akce trvá tři (a půl) hodiny a koná se jednou měsíčně. Může ji pořádat 16%. Je to nejdůležitější událost pro pracovníky GW. Potkají se členové určité sítě (například síť Green Wings, kde jsem dělal výzkum). Ti společně sdílí své (ne)úspěchy, probírají myšlenky z knih majitele společnosti Václava R., myšlenky z dalších inspirativních knih určených pro rozvoj členů teamu. Hovoří se o článcích z firemního časopisu „Zelené cesty“, probíhá zde také plánování dalšího měsíce, tj. plánované obraty a registrace na příští čtyři týdny.

114

ITý (Intenzivní týden) : 1x za dva měsíce. Smyslem je naučit se intenzivně pracovat, což je dle GW nejefektivnější model práce. ITý je vedený některým z manažerů na úrovni minimálně 36%. Intenzivní týden je určený pro každého zaregistrovaného v GW, kdo si chce intenzivně a za podpory týmu vybudovat 1.linii svých partnerů. Účast může být buď se svým poradcem nebo samostatně. Akce trvá čtyři dny. Dopoledne je vždy motivační, sejde se skupina zhruba 10-20 lidí. Manažer, který vede akci, má připravený program. Jde o různá motivační a pracovní témata. Dále se společně sdílí výsledky a dojmy z předchozích dní práce. Potom, odpoledne, podvečer a večer je čas na práci v terénu, tj. prezentace a dosledování. Ideálem je na každý den si domluvit (to se dělá telefonicky týden až dva předem) 4 schůzky (každá schůzka trvá 1,5 až 2 hodiny). Cílem je udělat za krátký čas co nejvíce práce, proto se akce nazývá intenzivní týden.

Kulatý stůl : Akce určená pro zaregistrované pracovníky GW. Jsou to setkání, kam je pozvaný některý z inspirativních manažerů (minimálně však 24%, tj. vedoucí sítě), aby vyprávěl svůj příběh, svoji profesní cestu v GW. Většinou je i prostor na dotazy.

Lékařská přednáška : Jde o přednášky od lékařů, každá na dvě hodiny. Lékaři přednáší o komplexním pohledu na zdraví. Každý lékař má jinou přednášku, jinak je koncipovaná. ZP jsou začleněny do přednášky. Akce je určena jak pro (potenciální) zákazníky, tak pro (potenciální) pracovníky GW.

Měření antioxidantů a beseda o ZP (může organizovat zkušená 8 %) : Je to okrajová akce pro lidi pracující v GW. Na tuto akci chodí potenciální zákazníci, jež tvoří cca 10 % ze všech klientů. Akce je veřejná, může tam přijít kdokoliv. Vstupné je 50 Kč/osobu. Tématem jsou ZP. Antioxidanty obsažené v ZP jsou důležité k tomu, aby likvidovaly volné radikály, které vznikají jako odpad biochemických reakcí. Antioxidanty chrání buňky v těle. Za částku 200 Kč si každý může na této akci nechat změřit, kolik má v těle antioxidantů. Pro představu, každý člověk by měl mít minimálně 50 000, aby byl dostatečně chráněn před volnými radikály. Tyto besedy jsou zpětnou vazbou pro zákazníky, kteří se zde můžou ptát na vše, co se týká jejich zkušeností se ZP.

Workshop (může organizovat 16-ka, tj. 16%) : Je to akce určena pro zaregistrované pracovníky společnosti GW. Není to pasivní akce, neposlouchají se jenom informace. Je nutný aktivní přístup všech přítomných. Cílem je probrat jedno téma více co do hlouby, na 115

což není čas při týmovkách, tj. týmových poradách. Tématem může být například : první etapa, tvorba seznamu atd. Teambuilding : Teambuildingy trvají celý víkend, naproti tomu týmovky trvají jen tři (a půl) hodiny. Teambuliding se pořádá kvůli prohloubení a upevnění vztahů v teamu určité sítě. Forma teambuildingu není předepsaná. Probírají se různá pracovní témata. Akce se můžou zúčastnit i potenciální zákazníci a partneři.

Celosíťový den Z : Kromě ZP (zelené potraviny) dostává klient i zákaznicky servis. Jednou za 4 týdny se volá zákazníkovi, vždy pokud možno 15-tý den v měsíci. Prodejce zjišťuje účinky ZP a poskytuje zákazníkovi informace. Od klienta dostává zpětnou vazbu ohledně (ne)spokojenosti se ZP.

VS (Vstupní seminář) : Každý, kdo se zaregistruje v GW a podepíše smlouvu, dostane od manažerů (VS může vést i 24%) – lektorů informace o firmě, o síťovém marketingu. To se děje právě na vstupním semináři. Akce probíhá 1x až 2x do měsíce, většinou v Praze.

Exkurze na firmu GW : Provozovna firmy je ve Starém městě u Uherského Hradiště, kde je sklad a odkud se rozesílají ZP. (Sídlo firmy je v Praze, kde se vyřizuje firemní „papírování“, např. faktury.). Při exkurzi (v Starém městě u Uherského Hradiště), která je určena pro pracovníky GW, se předvádí, jakým způsobem jsou Ječmen a Chlorella dopraveny do skladu a jak se tam balí, aby byly připraveny k odvozu.

Sdílení : Je to „hromadná konzultace“. Jde o probírání úspěchů a neúspěchu, na což není moc času při týmovkách. Pracovníci GW zde sdílejí své úspěchy/neúspěchy.

Výroční konference : Jedna se konala ve Zlíně 14.9.2013. Je to akce pořádána přímo firmou GW pro své partnery. Představují se tam novinky (ne produkty), např. nové CD o Ječmeni. Jedná se o společenskou akci, takže je zde raut. Jde o událost pro 500 lidí, tudíž je omezená kapacita.

Rétorika SPŽM s Václavem R. : SPŽM znamená „Seminář praktického životního minima“. Václav R. (majitel společnosti) mluví ke svým pracovníkům o praktických věcech

116

přesahujících práci firmy GW. Hovoří o tom, v čem on vidí životní minima v různých životních oblastech. Mezi ně patří například zdravení se, fyzické cvičení nebo zdravá strava.

Výroční slavnost : Jedná se o akci podobnou Výroční konferenci. Je však určena pro menší počet pracovníků, účastní se cca 100 lidí . Je to slavnostní událost, kde jsou ocenění lidé, kteří dosáhli nějaké pozice v síťovém marketingu GW. Také jsou oceněni ti, jež dospěji k určitému obrat sítě pod sebou (například 1000 000 Kč). Rovněž se znázorňuje růst sítě celé společnosti. Výroční slavnost organizují manažeři (aspoň 36-ky, tj. 36%).

4.3.2.1. Další firemní akce, které nejsou uvedené v programu výše (viz 4.3.1.) PS (Prezentační seminář) : 1x až 2x za rok. Je určen pro lidi, kteří jsou ve 2.etapě, na úrovni poradce. Podmínkou je mít v 1.linii minimálně 3 partnery s autoshipem. Jedná se o dvoudenní seminář, jehož náplní je naučit se pomáhat svým lidem prezentovat produkt a projekt. Ideálně absolvuje člověk tento seminář společně se svým poradcem, díky čemuž dochází i k posílení vztahu mezi nimi.

SOVS (Seminář o vedení skupiny) : 1x za rok. Tento seminář je pro lidi ve 3.etapě, tj. pro vedoucí skupiny. Podmínkou je být na úrovni 16%. Je to dvoudenní seminář, náplní je naučit se sdružovat svůj tým, vést týmové porady (týmovky), workshopy, atd.

Přednáška velkých osobností : Akce určena pro pracovníky GW. Nemá se tím na mysli Kulatý stůl (u Kulatých stolů mohou přednášet i 24-ky). Přijedou opravdu velké osobnosti jako například Václav R. (majitel společnosti GW). Akce se organizuje 1x až 2x do roka. Účelem je motivace, sdílení zkušeností.

4.4. Deník Výzkumníka V Deníku výzkumníka je popsáno, jak se vyvíjel výzkum v GW. Také je zde uvedeno, jakých zkušeností bylo nabyto ve firmě GW (osobní účast na některých GW akcích). Tento deník taky pojednává o tom, jak byla vyřešena samotná podoba výzkumu, tj. které „konkrétní“ (pracovní) činnosti byly vybrány pod „obecných“ 7 návyků. Z toho také vyplývá, jak byl zorganizován celý výzkum, tzn. že bylo úzce spolupracováno s jedním partnerem v GW (na úrovni 24%), s Alenkou J. (všechna jména ve výzkumu jsou přezdívky) V podobě určitých dnů následuje popis průběhu výzkumu.

117

10.7.2013 Bylo diskutováno v Max Kafe v Ústí nad Labem v 18:00 s Lenkou G. o diplomové práci. Tam ji bylo vysvětleno všech 7 návyků z knihy „7 návyku skutečně efektivních lidí“ S.Coveyho.Lenka je spolumajitelkou pracovní agentury v Ústí nad Labem, takže mohla poradit, na kterou firmu je možno se s svým projektem obrátit. Bylo mi doporučeno promluvit si s Alenkou J. z Ústí nad Labem, jež pracuje pro firmu GW. Tato firma by se dle názoru Lenky G. mohla hodit pro můj projekt.

24.7. 2013 Byla kontaktována telefonicky Alenka J. a byla domluvena s ní schůzka následující den, kdy se trochu pohovoří na téma diplomové práce.

25.7.2013 Byla uskutečněná schůzka s Alenkou J. v 17:00 v centru města Ústí nad Labem. Byla ji představena náplň diplomové práce, tj. že chci využít poznatky z knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho. Přáním bylo v praxi vyzkoušet, jestli návyky z jmenované knihy vedou k lepším výsledkům v zaměstnání. Alenka J. oznámila, že danou knihu používají bezmála všichni manažeři ve firmě, kde pracuje. Z tohoto hlediska vypadalo nadějně, že se výzkum uskuteční. Byla dohodnuta schůzka ve čtvrtek 1. 8. 2013, kde se prověří, zda je reálné výzkum provést. Společnou touhou bylo na zmiňovaných 7 návyku „našroubovat“ (pracovní) činnosti lidí, s nimiž Alenka J. spolupracuje. (Ve výsledku byly předmětem výzkumu i činnosti, jež byly pro spolupracovníky Alenky J. úplně nové.)

1.8.2013 Byla uskutečněná schůzka s Alenkou J. v 17 hodin u ní doma v Ústí nad Labem. Bylo navrženo, že by se k oněm 7 návykům přiřadily jisté aktivity jejich spolupracovníků. Bylo dohodnuto, že výzkum by trval 2 měsíce, tj. září a říjen roku 2013, a že se zkusí použít všech 7 návyků. Také došlo ke shodě v tom, že pracovníci budou každý týden v rámci výzkumu posílat určitý formulář, jenž bude předem vytvořen společně s Alenkou J. a kde budou jednotlivé pracovní aktivity pasovat na jmenovaných 7 návyků. Zaškrtáváním a vyplňováním do tohoto formuláře prokážou pracovníci GW svou aktivitu a v závěru výzkumu se ukáže, zda došlo k nějaké změně ve výstupech, tj. v počtech prodaných výrobků a nově zaregistrovaných zaměstnanců (firma funguje na základě síťového marketingu). 118

Nyní po shodě v tom, k čemu by měl výzkum vést, bylo potřeba propojit 7 návyků s konkrétními (pracovními) činnostmi. Začalo se s 2. návykem – „začínejte s myšlenkou nakonec“, který žádá, aby se stanovily dlouhodobé cíle. Dohodlo se, že členové experimentální skupiny jednorázově sepíšou své jednoroční a své celoživotní cíle. Celoživotní cíle budou mít podobu tzv. „Osobního poslání“ podle návodu od S.Coveyho. To by bylo pro pracovníky novinkou, zatímco jednoroční cíle již znali. Potom se přešlo k návyku číslo 3 – „to nejdůležitější dávejte na první místo“. Tento návyk říká, že by se mělo pro napsané dlouhodobé cíle z minulého návyku, jednoroční cíle a celoživotní cíle, něco udělat. Jednoroční cíle byly zařazeny proto, jelikož s cíli v kratším časovém horizontu se pracuje lépe a jsou konkrétnější. Jednoroční cíle plynule navazují na ty celoživotní. Takže plněním jednoročních cílů se pracovníci GW budou blížit i těm celoživotním. Pracovníci měli každý týden napsat, co konkrétně udělali pro své jednoroční (tedy i celoživotní) cíle. Tento návyk byl pro pracovníky GW novinkou. Následně se přešlo k návyku číslo 1 – „buďte proaktivní“. Pod proaktivitu se zařadily tři činnosti, které lidé v GW běžně dělají. Jedná se o práci na seznamu potenciálních klientů/spolupracovníků, telefonování a osobní oslovování potenciálních klientů/spolupracovníků a uskutečňování schůzek s potenciálními klienty/spolupracovníky. Po dvou hodinách konzultace s Alenkou J., v 19 hodin, bylo dohodnuto, že zbývající činnosti spadající do ostatních 4 návyků se udělají za 14 dní.

5.8.2013 Byla uskutečněna účast na srpnové tzv. „týmovce“(týmové poradě) (17:30-21:00), kde Alenka J., s kterou se úzce spolupracovalo na projektu „7 návyků skutečně efektivních lidí“, představila výzkum, jenž by proběhnul v září a říjnu 2013. Tento návrh byl partnery na týmové poradě přivítán pozitivně. Týmovka je nejdůležitější akcí GW, na niž by neměl nikdo chybět. Každý partner od úrovně Vedoucí skupiny (16%) může pořádat týmovky. Konají se jednou měsíčně. Například týmovka sítě „Green Wings“, kam patří i Alenka J., se konají začátkem měsíce vždy v Indigu – centru pro rozvoj osobnosti v Ústí nad Labem. Znamená to, že všichni pracovníci z této sítě Green Wings se sejdou a prodiskutují své úspěchy a neúspěchy za minulý měsíc (o tom, co se děje na týmovce, je pojednáno více v podkapitole 4.3.2. Vysvětlení GW akcí). Akce se zúčastnilo 23 lidí.

119

19.8. 2013 Byla uskutečněna schůzka s Alenkou J. u ní doma v 17:30. Společně se dořešily činnosti firmy GW spadající do zbývajících čtyř návyků. Pod 4. návyk „myslete způsobem výhra/výhra“ se zařadily 2 aktivity, tj. zákaznický servis a konzultace s poradcem. Tyto činnosti pracovníci GW běžně vykonávají. Pod pátý návyk „nejdříve se snažte pochopit a potom být pochopeni“ jsme začlenili specifickou pracovní činnost firmy GW, tzv. nacítění se. Tím se má na mysli snaha partnera (Kdo to je partner, je vysvětleno v podkapitole 4.1.2.1. Další firemní pojmy) pochopit postoj svého zákazníka nebo spolupracovníka. Šestý návyk se nazývá „vytvářejte synergii“. Jelikož každá akce firmy GW (kromě Celosíťového dne Z, kdy se pouze telefonuje a není osobní kontakt) je zaměřená na vytvoření synergie mezi spolupracovníky, do tohoto návyku jsme zařadili účast na jakékoliv akci firmy GW (Seznam aktuálních akcí je uveden v podkapitole 4.3. v praktické části ). Pod 7. návyk „ostřete pilu“, který je pro pracovníky GW částečně novinkou, byly začleněny s Alenkou J. dvě činnosti ke každé lidské dimenzi, tj. fyzické, emocionální, mentální a duchovní. O těchto dimenzích pojednává S.Covey ve své knize „7 návyků skutečně efektivních lidí“.Těchto 8 činnosti se vybralo na základě (pracovních) zkušeností Alenky J. tak, aby byly přínosem pro aktivitu partnerů ve společnosti GW. Práce s Alenkou J. se dokončila do 22 hodin večer. Dohodlo se na uskutečnění ještě jedné schůzky, a to v sobotu 31.8.2013, kdy by se před zahájením experimentu dořešily zbývající detaily. Měla být mnou do příští schůzky vypracována Powerpointová prezentace na další týmovku pro členy experimentální skupiny s vysvětlením činností, jež spadají pod jednotlivé návyky.

31.8.2013. V 10:30 se uskutečnila schůzka s Alenkou J. u ní doma. Byla ji představena PP prezentace s vysvětlením každého návyku a toho, jaké činnosti budou přiřazeny pod 7 návyků. Tato prezentace se měla ukázat všem pracovníkům na zářijové týmovce. S Alenkou J. byl vytvořen report, jenž budou respondenti každý týden vyplňovat po dobu celého výzkumu, tedy dva měsíce. Report byl vypracován díky možnostem, jež nabízí Gmail na internetové adrese www.gmail.com. Zde lze jednoduše ukládat odpovědi dotazovaných. Stačí pouze vyplnit dotazník na příslušné adrese https://docs.google.com/forms/d/1BGwj4IxlSKgMel3Rae83ZcThkwzopGDerluTKTNpj4/viewform. Vyplnění se automaticky uloží a respondent tedy nemusí nic nikam posílat. Report byl vypracován na základě činností náležejících ke každému návyku. 120

Tyto činností pojící se k 7 návykům se vytvořily na předešlých dvou schůzkách u Alenky J. doma.

2.9.2013 Na zářijové tzv. „týmovce“(týmové poradě) v Indigu – centru pro rozvoj osobnosti v Ústí nad Labem byl Alenkou J. a mnou představen pracovníkům firmy GW projekt na téma “7 návyků skutečně efektivních lidí“. Promítala se zmiňovaná, předem připravená, PP prezentace, aby bylo jasné, co vlastně mají lidé v experimentální skupině dělat. Náhodně v pěti losech, kdy si každý vytáhl jeden z lístků na stole, (Alenka J. byla součástí losu taky) bylo vybráno 10 pracovníků pro experimentální skupinu a 10 pro kontrolní skupinu. Proč a jak se použilo pět losů, je vysvětleno v podkapitole „4.5 Představení experimentální a kontrolní skupiny“. Týmovka trvala od 17:30 do 21:00. Zúčastnilo se 24 lidí.

9.9. 2013 Workshop trvající od 17.30 do 19:30 byl uskutečněný Radkou H. ve Fokus Kafe v Ústí nad Labem. Dostavily se její dva partneři (podřízení) (dvě ženy). Tématem byla 1.etapa síťového marketingu – tzv. Etapa pokory (taky se jí říká etapa „Nechte si pomoci“).

17.9.2013 Od 17:30 do 19:30 se uskutečnila Beseda o zelených potravinách (ZP) a měření antioxidantů v Literární kavárně v Ústí nad Labem. Téma bylo „Zelené potraviny jako most mezi přírodou a civilizací“. Na besedě probíhalo také měření antioxidantů. Vstupné bylo 50 Kč, měření antioxidantů za 200 Kč. Beseda byla vedena Helenou J. a Radkou H. Měření antioxidantů bylo vedeno panem Z. Byl mi měřen počet antioxidantů a vyšlo to na 41 tisíc. Panem Z. mi bylo řečeno, že je potřeba mít v dnešní době aspoň 50 tisíc pro dobrou ochranu před volnými radikály. Pan Z. hovořil o buňce, kdy buněčná stěna ji chrání před zoxidováním. Buněčná stěna obsahuje mimo jiné antioxidanty, které brání poškození volnými radikály. Ty vznikají ze stravy (éčka), ze stresu a z prostředí (poškozené životní prostředí). A jsou to právě ZP obsahující antioxidanty, jež pomáhají chránit naše buňky. Zúčastnilo se 30 lidí.

4.10. – 6.10.2013 Teambuilding v Skalce u Doks, byl jsem přítomen jako pozorovatel. 4.10.2013 večer proběhla týmovka. 5.10. ráno proběhlo plánování na další měsíc (jakých obratů a registrací by se chtělo dosáhnout). Potom se kreslil „Strom života“, kde se ujasňovalo, že silná vize je 121

výsledkem víry v sebe, v projekt a v poradce (učitele). Dále se hrála „Hry na dary“, kdy se psalo, jak všichni vidí ostatní lidi na této akci, jaké kvality v nich spatřují (Všichni chválili ostatní). Poté se rozebírala pyramida potřeb, která se podobá Maslowově pyramidě. Byly v ní však jen tři stupínky, od zdola Přežití/Užití/Žití. Rozepisovalo se, co pro lidi na teambuildingu každý ze stupínku znamená. Také se na akci zabývalo Cashflow kvadrantem od Roberta Kiyosakiho. Rovněž se zkoušelo zapalovat svíčky a pomocí těchto zapálených svíček složit síť. Dělalo se to kvůli tomu, jelikož síťový marketing funguje podobným způsobem, tzn. pracovníci se snaží vznítit „oheň“ v lidech, aby s nimi spolupracovali. Od 15 hodin do večera proběhla „Stezka osobnostního rozvoje“, jejíž příprava byla realizovaná také i mnou. Dalšíma dvěma muži (manželé pracovnic GW účastnicích se teambuildingu v Skalce) a mnou byla vyznačena trasa v okolí Skalky, po které se následně pracovníci GW vydali ve dvou skupinách. Cestou měli splnit 9 úkolů symbolizujících růst po kariérním žebříčku ve firmě GW. Večer se ve 3 skupinkách sehrály divadelní scénky znázorňující to, jak by práce v GW rozhodně neměla vypadat. Dopoledne 6.10. každý dostal desku a všichni se přesunuli na žíněnky na zemi. Na desku se přišpendlovaly výstřižky z různých časopisů vyjadřující životní vize. Proto se deska nazývá „Vision Board“. Nakonec krátce po poledni se řekly dojmy z celého teambuildingu, fotilo se společně a všichni se rozloučili. Byla to největší akce GW v rámci celého Deníku výzkumníka. V průběhu teambuildingu byla zajištěna plná penze a dělaly se krátké přestávky po několika hodinách práce nad různými tématy, takže ve výsledku to nebylo tak náročné. Zúčastnilo se 35 lidí.

4.11.2013 Týmovka sítě Green Wings v Indigu v Ústí nad Labem. Uskutečnilo se oficiální ukončení projektu „7 návyků skutečně efektivních lidí“. Vyhodnotila se aktivita členů experimentální skupiny. Pořadí bylo následující : 1. Milena J., 2. Radka H., 3. Eva K., 4. Jitka H., 5. Šarka R., 6. Petra H.., 7. Alenka J., 8. Helena J., 9. Patricie Š. a 10. Roman O. Prvním pěti byla koupena a darována kniha „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho. Všem v experimentální skupině za účast ve výzkumu byl věnován malý suvenýr. Všechny ceny stály dohromady 2200 Kč.

122

4.5. Představení experimentální a kontrolní skupiny Ve firmě GW bylo Alenkou J. a mnou vybráno ze sítě Green Wings 20 partnerů pro účast v experimentu. Bylo zapotřebí 10 pracovníku do experimentální skupiny, 10 do kontrolní skupiny. Výběr do experimentální a kontrolní skupiny proběhl losem. Byli k dispozici 4 lidi na úrovni 24% (ti také pracovali pro GW jako na hlavní pracovní poměr), 4 lidi na úrovni 16% (tito a všichni zbývající, tj. celkem 16 osob, pracovali pro GW jako na vedlejší pracovní poměr), 2 lidi na úrovni 8% a 10 lidí na úrovni 0%. Protože se pracovalo s omezenými možnostmi výběru kandidátů do výzkumu, nezáleželo na tom, zda experimentální (i kontrolní) skupina se bude skládat především z 24-ek (24%) nebo například hlavně z 8-ek. Nejdůležitější charakteristikou stejného „vzezření“ experimentální a kontrolní skupiny, dle doporučení zkušené pracovnice v GW Alenky J., byl hierarchický stupínek v společnosti GW. (o hierarchii se blíže píše v podkapitole 4.1.2. Styl práce ve společnosti Green Ways). Kvůli dodržení stejného hierarchického zastoupení v experimentální a kontrolní skupině jsme los museli udělat na 4krát, jeden los pro čtyři 24-ky, druhý los pro čtyři 16-ky, třetí pro dvě 8-ky a čtvrtý pro osm lidí na pozici 0%. Zbývající 2 osoby na úrovni provize 0% byli jediní muži v převažujícím ženském kolektivu. Pro ně jsme udělali poslední pátý los, jak radila Alenka J. Evidentně mužský styl práce je jiný než ženský (i) v GW. A takto jsme sestavili experimentální a kontrolní skupinu. Také nám vyšlo, že lidé, kteří se dostali na vyšší hierarchický stupínek, pracovali pro GW déle než začátečníci na úrovni 0%. Podle Alenky J. jsou věk, dosažené vzdělání a počet let praxe v GW méně důležité charakteristiky než hierarchický stupínek a pohlaví. Vylosování lidí do experimentální a kontrolní skupiny se uskutečnilo na zářijové týmovce (týmové poradě) 2.9.2013. (viz 4.4. Deník Výzkumníka) Jména uvedená v celém výzkumu jsou pouze přezdívky. V experimentální skupině se schválně liší počáteční písmeno u jména a příjmení, u kontrolní skupiny začínají jména a příjmení schválně stejným písmenem.

123

4.5.1. Experimentální skupina Charakteristiky (pro experimentální i kontrolní skupinu) platí k začátku výzkumu, tj. k 2.9.2013.

Helena J. – 31 let, vzdělání VŠ,v GW 6 let (24%) Alenka J. – 29 let, vzdělání – VŠ, v GW 4 roky (24%) Milenka J. – 48 let, vzdělání – VŠ, v GW 3 roky (16%) Radka H. – 34 let, vzdělání – VOŠ, v GW 1 a půl roku (16%) Šarka R. – 34 let, vzdělání VOŠ, v GW 7 měsíců (8%) Jitka H. – 49 let, vzdělání SŠ, v GW 1 a půl roku (0%) Petra H. – 30 let, vzdělání SŠ, v GW 9 měsíců (0%) Patricie Š. – 28 let, vzdělání SŠ, v GW 7 měsíců (0 %) Eva K. – 30 let, vzdělání SŠ, v GW 6 měsíců (0%) Roman O. – 40 let, vzdělání SŠ, v GW 1 a půl roku (0%)

Experimentální skupina bude vystavena vlivu experimentální proměnné, tj. objemu práce, který musí vykonat a který má vést k lepším pracovním výsledkům. Tento objem práce stanovily Alenka J. a Helena J. podle svých zkušeností. U návyku, které byly pro pracovníky GW nové, bylo stanoveno množství práce na základě vlastního úsudku (část 2. návyku, 3.návyk a část 7. návyku). Objem práce na jeden týden a na jednoho pracovníka je pro 1. návyk : 20 minut práce na seznamu/týdně, vymyslet 3 nová jména do seznamu/týdně, oslovit 2 nové lidi/týdně, uskutečnit aspoň 1 schůzku týdně, pro 2. návyk : jednorázové sestavení jednoročních cílů (cíle podnikatelské, cestovatelské (zážitkové), materiální, osobnostního růstu a ostatní) a celoživotních cílů(osobní poslání podle S.Coveyho), pro 3. návyk : aspoň jeden konkrétní zapsaný krok směrem k jednoročním (i celoživotním) cílům týdně, pro 4. návyk : 1krát týdně konzultace s poradcem a 1krát měsíčně zákaznický servis, pro 5. návyk : 1krát týdně 1 úspěšné „nacítění“/naladění se při oslovování (osobní, telefonické) nového člověka za účelem spolupráce/spotřebitelství, při prezentaci (schůzce) produktové / projektové /při dosledování (tyto pojmy jsou vysvětleny v praktické části v podkapitole „4.1.2.1. Další firemní pojmy“), při konzultaci se svým poradcem (přímým nadřízeným v síti) či partnerem (tj. přímým podřízeným v síti), při zákaznickém servisu nebo při spolupráci s ostatními lidmi z firmy GW (na akcích jako týmovky, teambuildingy apod.) (viz praktická část v podkapitole „4.3.2.Vysvětlení GW akcí“), pro 6. návyk : 1krát za 14 dní

124

účast na některé firemní akci, pro 7. návyk : 1krát týdně si najít na sebe čas aspoň pro čtyři vyjmenované možnosti z osmi (jsou zde 4 dimenze podle S.Coveyho, fyzická, mentální, emocionální a duchovní, pro každou z nich byly vybrány s Alenkou J. dvě možnosti, celkem tedy 8 možností k vyplnění). Alenka J. a Helena J. odhadují, že za dobu výzkumu 2 měsíců pro celou experimentální skupinu by mělo působením experimentálního stimulu dojít ke zvýšení registrací o pět lidí a ke zvýšení osobních obratů o 20 tisíc Kč.

V experimentální skupině pracuje pro GW 2 lidé jako na hlavní pracovní poměr (dvě 24%), ostatní mají k práci v GW ještě jiné zaměstnání. To samé platí pro kontrolní skupinu.

4.5.2. Kontrolní skupina Katka K. – 28 let, vzdělání VŠ, v GW 7 let (24%) Jana J. – 35 let, vzdělání VŠ, v GW 4 a půl roků (24%) Simona S. – 36 let, vzdělání VOŠ, v GW 3 roky (16 %) Aneta A. – 28 let, vzdělání VŠ, v GW 2 roky (16%) Ivana I. – 38 let, vzdělání VŠ, v GW 10 měsíců (8%) Eva E. – 39 let, vzdělání VOŠ, v GW 1 rok (0%) Nikola N. – 38 let, vzdělání SŠ, v GW 8 měsíců (0%) Barbora B. – 31 let, vzdělání VŠ, v GW 7 měsíců (0%) Denisa D. – 35 let, vzdělání VŠ, v GW 6 měsíců (0%) Petr P. – 35 let, vzdělání VŠ, v GW 1 rok (0%)

4.5.3.Síťová struktura V síťové struktuře jsou zelenou barvou odlišeni ti, jež jsou v experimentální skupině. Lidé v kontrolní skupině jsou vyznačeni černou barvou. V této síti Green Wings jsou uvedena jen jména osob, tzn. jména zaregistrovaných partnerů v GW, začleněných do výzkumu. Prázdné chlívečky naznačují, že struktura sítě je ve skutečnosti větší. Součástí výzkumu jsou jenom zaregistrovaní pracovníci (partneři) u firmy GW, „pouzí“ zákazníci nejsou ani v experimentální, ani v kontrolní skupině.

125

Jitka H (0%) Milenka J. (16%)

Helena J. (24%)

Alenka J. (24%)

Simona S. (16%)

Roman O. (0%) Nikola N. (0%)

Šarka R. ( 8%) Petra H. (0%)

Radka H. (16%)

Patricie Š. (0%)

Eva E. (0%) Eva K. (0%) Ivana I. (8%)

Katka K. (24%)

Jana J. (24%)

Aneta A. (16%)

Petr P. (0%)

Barbora B. (0%)

Denisa D. (0%)

126

4.6. Výzkum Jelikož byl výzkum hodnocen v týdenních periodách, nebylo možné trvání výzkumu stanovit přesně na 2 měsíce, tj. od 2.9. do 2.11. Proto jsme do výzkumu zařadili i 9 týden, tzn. výzkum trval od 2.9. do 4.11.2013. Někde byl lichý týden využit (přesnější výsledky)(1.,3.,část 4., 5. a 7. návyk), někde využit nemohl být (část 4. a 6. návyk) a někde to bylo jedno (2. návyk).

4.6.1. První návyk – proaktivita Protože v 1. návyku S.Coveyho se těžko určuje, co přesně si pod pojmem proaktivity představit (proaktivita v chování či v myšlení, v práci nebo mimo práci atd.) a protože pojem proaktivita je velmi široký pojem, který se špatně měří, bylo rozhodnuto společně s Alenkou J. (24% v GW), specifikovat tento návyk. Alenka J. četla knihu „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho a nabrala v GW pracovní zkušenosti. Dle její rady byly zařazeny do návyku proaktivity tří konkrétní pracovní činnosti : práce na seznamu, volání/osobní oslovování a schůzky. Tyto činnosti jsou pro pracovníky GW již známé. Nové je jejich konkrétní množství jako pokusný stimul. Využil se u 1. návyku i poslední 9. týden, protože se zde pracuje s průměrnými hodnotami, jež jsou díky tomu přesnější.

4.6.1.1. Práce na seznamu Do práce na seznamu patří dvě věci : čas věnovaný práci na seznamu a počet osob (potenciálních zákazníků/partnerů), které jsme vymysleli.

4.6.1.1.1. Čas věnovaný práci na seznamu Experimentálním stimulem v tomto případě je pro jednu osobu 20 minut práce na seznamu potenciálních zákazníků /partnerů (spolupracovníků)/týdně. Prací na seznamu se má na mysli hledání možných zákazníků/partnerů ve svém telefonním seznamu, na sociálních sítích na Internetu nebo mezi svými známými/přáteli a jejich zařazování do tohoto seznamu. Pokud bude stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

127

Alenka Milenka Helena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. J. týden/ jména eperiment. skupiny J. 2.9. -8.9. 2013 50(min) 60 0 25 60 10 9.9. - 15.9. 20 30 45 0 120 0 16.9. - 22.9. 15 30 60 0 60 0 23.9. - 29.9 10 30 30 5 120 0 30.9. - 6.10. 30 30 0 20 0 0 7.10. - 13.10 30 20 30 0 60 0 14.10. - 20.10. 20 60 30 0 60 15 21.10. - 27.10. 40 30 30 10 60 0 28.10. - 3.11. 0 30 0 10 60 0 průměr na pracovníka 23,89 35,56 25 7,78 66,67 2,78 Pořadí 6. 3. 5. 8. 1. 10.

2.9. -8.9. 2013 9.9. - 15.9. 16.9. - 22.9. 23.9. - 29.9 30.9. - 6.10. 7.10. - 13.10 14.10. - 20.10. 21.10. - 27.10. 28.10. - 3.11. průměr na pracovníka Pořadí

Patricie Radka Roman Š. H. Eva K. O. 60 30 5 0 120 20 5 0 60 120 30 10 20 5 40 5 0 15 15 20 2 60 15 20 4 120 10 5 20 70 10 5 2 30 5 5 32 52,22 15 7,78 4. 2. 7. 8.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že ne vždy se podařilo splnit dohodnutých 20 minut/týdně. V 43 případech z 90 nebylo dodrženo dohodnuté minimum. Na druhou stranu v průměru vychází pro jednu osobu 26,87 minut práce týdně na seznamu potenciálních zákazníků/partnerů, což převyšuje dohodnuté minimum 20 minut práce /týdně. Pokusný stimul byl tedy splněn na 134,35%(26,87/20x100). 6 pracovníků z 10 svým průměrem za všech 9 týdnů překonalo dohodnuté minimum 20 minut práce na seznamu. Pořadí se uvádí pouze pro vyhodnocení činnosti „práce na seznamu“.

4.6.1.1.2. Počet osob vymyšlených do seznamu potenciálních zákazníků/partnerů Experimentálním stimulem v tomto případě je pro jednu osobu 3 vymyšlená nová jména/týdně. Pokud bude stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

128

Alenka týden/ jména eperiment. skupiny J. 2.9. -8.9. 2013 11(jmen) 9.9. - 15.9. 5 16.9. - 22.9. 3 23.9. - 29.9 2 30.9. - 6.10. 7 7.10. - 13.10 5 14.10. - 20.10. 3 21.10. - 27.10. 6 28.10. - 3.11. 0 průměr na pracovníka 4,67 pořadí 3. Patricie Š. 2.9. -8.9. 2013 2 9.9. - 15.9. 2 16.9. - 22.9. 2 23.9. - 29.9 1 30.9. - 6.10. 0 7.10. - 13.10 1 14.10. - 20.10. 2 21.10. - 27.10. 1 28.10. - 3.11. 1 průměr na pracovníka 1,33 pořadí 7.

Milenka J. 5 3 4 4 4 2 5 2 2 3,44 4. Radka H. 4 3 4 1 3 1 6 5 0 3 6.

Helena Petra H. Šárka R. Jitka H. J. 0 2 15 2 22 0 8 0 8 0 4 0 3 1 8 0 0 1 0 0 4 0 5 0 3 0 5 3 3 0 4 0 0 1 0 0 4,77 0,56 5,44 0,56 2. 9. 1. 9. Roman Eva K. O. 3 0 2 0 6 1 7 1 0 2 5 1 3 1 3 1 2 0 3,44 0,78 4. 8.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že ne vždy se podařilo splnit dohodnutá 3 vymyšlená nová jména. V 51 případech z 90 nebylo dodrženo dohodnuté minimum. V průměru vychází pro jednu osobu 2,8 jmen týdně pro seznam potenciálních zákazníků/partnerů, což je lehce pod dohodnutém minimem 3 vymyšlených nových jmen /týdně. Pokusný stimul byl tedy splněn na 93,33%. 6 pracovníků z 10 svým průměrem za všech 9 týdnů překonalo dohodnuté minimum 3 nových vymyšlených jmen týdně. Pořadí se uvádí pouze pro vyhodnocení činnosti „práce na seznamu“.

4.6.1.1.3. Celkové pořadí v obou činnostech aktivity „práce na seznamu“ Bylo spočítáno celkové pořadí v pracovní činnosti „práce na seznamu“ skládající se z věnovaného času na vymyšlení nových jmen (minuty) a počtu nových vymyšlených jmen (počet jmen).

129

Práce na Alenka Milenka Petra Šárka Jitka Helena Patricie Radka Eva Roman seznamu J. J. H. R. H. J. Š. H. K. O. průměr na pracovníka (minuty) 23,89 35,56 25 7,78 66,67 2,78 32 50 15 7,78 pořadí 6. 3. 5. 8. 1. 10. 4. 2. 7. 8. průměr na pracovníka (počet jmen) 4,67 3,44 4,77 0,56 5,44 0,56 1,33 3 3,44 0,78 pořadí 3. 4. 2. 9. 1. 9. 7. 6. 4. 8. Součet z obou předchozích pořadí 9 7 7 17 2 19 11 8 11 16 celkové pořadí pro tvorbu seznamu 5. 2. 2. 9. 1. 10. 6. 4. 6. 8.

Celkové pořadí pro „práci na seznamu“ se uvádí pouze z důvodu konečného vyhodnocení pořadí v 1. návyku.

4.6.1.2. Volání/oslovování nových potenciálních zákazníků/partnerů (spolupracovníků) Bylo dohodnuto s experimentální skupinou, že pokusným stimulem v tomto případě budou 2 nové oslovené osoby na jednoho pracovníka týdně. Patří sem oslovení osobní nebo telefonické, za účelem spotřebitelství i spolupráce. Pokud bude pokusný stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

130

týden/ jména eperiment. skupiny 2.9. -8.9. 2013 (oslovené nové osoby) 9.9. - 15.9. 16.9. - 22.9. 23.9. - 29.9 30.9. - 6.10. 7.10. - 13.10 14.10. - 20.10. 21.10. - 27.10. 28.10. - 3.11. průměr na pracovníka pořadí

2.9. -8.9. 2013 9.9. - 15.9. 16.9. - 22.9. 23.9. - 29.9 30.9. - 6.10. 7.10. - 13.10 14.10. - 20.10. 21.10. - 27.10. 28.10. - 3.11. průměr na pracovníka pořadí

Alenka J.

Milenka J. 3 6 2 2 4 2 3 4 1 3

6. Patricie Š. 2 3 5 3 2 3 0 0 4 2,44 7.

Petra H.

Šárka R. Jitka H.

2 1 2 4 7 1 4 8 6 4 7 1 6 3 0 10 2 0 10 1 3 2 0 2 4 2 0 5,11 3,44 1,66 1. 4. 8. Radka Roman H. Eva K. O. 3 2 0 4 2 0 3 5 1 1 8 1 3 3 2 5 5 1 4 3 1 6 3 1 0 2 0 3,22 3,66 0,77 5. 3. 10.

Helena J.

7 8 4 8 0 2 7 3 7 5,11 1.

2 0 0 1 1 0 3 1 1 1 9.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že ne vždy se podařilo splnit dohodnuté 2 nové oslovené osoby na jednoho pracovníka týdně. V 29 případech z 90 nebylo dodrženo dohodnuté minimum. V průměru vychází pro jednu osobu 2,94 nových oslovených osob/týdně, což se nachází nad dohodnutém minimem 2 nových oslovených osob /týdně. Pokusný stimul byl tedy splněn na 147% (2,94/2x100). 7 pracovníků z 10 svým průměrem za všech 9 týdnů překonalo dohodnuté minimum 2 oslovených osob. Celkové pořadí pro „oslovování/volání“ se uvádí pouze z důvodu konečného vyhodnocení pořadí v 1. návyku.

4.6.1.3. Počet realizovaných schůzek Pod poslední činnost spadající pod 1.návyk, proaktivitu, byl s Alenkou J. zařazen počet realizovaných schůzek. Počítají se sem prezentace (schůzky) projektové (snaha získat člověka pro spolupráci), produktové (snaha získat člověka aspoň jako zákazníka) a dosledování (druhá schůzka po prezentaci projektové nebo produktové, kde se usiluje o pozitivní přijetí projektové spolupráce nebo produktového spotřebitelství). Dohodlo se s experimentální skupinou, že pokusným stimulem bude 1 realizovaná schůzka týdně na jednoho pracovníka.

131

Pokud bude pokusný stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

Alenka týden/ jména eperiment. skupiny J. 2.9. -8.9. 2013 (počet schůzek) 3 9.9. - 15.9. 4 16.9. - 22.9. 0 23.9. - 29.9 1 30.9. - 6.10. 1 7.10. - 13.10 2 14.10. - 20.10. 2 21.10. - 27.10. 3 28.10. - 3.11. 2 průměr na pracovníka 2 Pořadí 5. Patricie Š. 2.9. -8.9. 2013 1 9.9. - 15.9. 1 16.9. - 22.9. 1 23.9. - 29.9 4 30.9. - 6.10. 1 7.10. - 13.10 1 14.10. - 20.10. 1 21.10. - 27.10. 1 28.10. - 3.11. 4 průměr na pracovníka 1,66 Pořadí 7.

Milenka J. 1 1 2 4 3 1 2 7 1 2,44 1. Radka H. 2 4 3 4 3 1 3 1 1 2,44 1.

Helena Petra H. Šárka R. Jitka H. J. 0 1 1 4 0 1 0 3 2 2 2 1 1 3 4 3 1 1 4 2 0 0 2 0 1 0 3 1 0 0 3 2 0 0 2 0 0,56 0,89 2,33 1,77 9. 8. 3. 6. Roman Eva K. O. 2 0 2 0 2 0 2 0 2 1 4 0 3 1 2 0 2 0 2,33 0,22 3. 10.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že ne vždy se podařilo splnit dohodnutou 1 realizovanou schůzku týdně na jednoho pracovníka. V 20 případech z 90 nebylo dodrženo dohodnuté minimum. V průměru vychází pro jednu osobu 1,67 realizovaných schůzek týdně, což se nachází nad úrovní dohodnutého minima 1 realizované schůzky /týdně. Pokusný stimul byl tedy splněn na 167% (1,67/1x100). 7 pracovníků z 10 svým průměrem za všech 9 týdnů překonalo dohodnuté minimum 1 schůzky týdně. Celkové pořadí pro „realizované schůzky“ se uvádí pouze z důvodu konečného vyhodnocení pořadí v 1. návyku.

132

4.6.1.4. Náhled na plnění 1. návyku, proaktivity, a celkové pořadí v 1. návyku Alenka Milenka Petra Šárka Jitka J. J. H. R. H. Práce na seznamu průměr (min.) 23,89 Práce na s. průměr (počet 4,67 jmen) Celkové pořadí pro práci na seznamu 5. Oslovování (průměrný počet jmen) 3 Celkové pořadí pro oslovování 6. Schůzky (průměrný počet) 2 Celkové pořadí pro schůzky 5. Součet všech pořadí pro 1. návyk 16 Celkové pořadí pro 1. návyk 6.

Helena Patricie Radka Eva Roman J. Š. H. K. O.

35,56

25

7,78

66,67

2,78

32

50

15

7,78

3,44

4,77

0,56

5,44

0,56

1,33

3

3,44

0,78

2.

2.

9.

1.

10.

6.

4.

6.

8.

5,11

3,44

1,66

5,11

1

2,44

3,22

3,66

0,77

1.

4.

8.

1.

9.

7.

5.

3.

10.

2,44

0,55

0,88

2,33

1,77

1,66

2,44

2,33

0,22

1.

9.

8.

3.

6.

7.

1.

3.

10.

4

15

25

5

25

20

10

12

28

1.

5.

8.

2.

8.

7.

3.

4.

10.

Z tabulky je vidět že pokusné stimuly pro všechny 3 činnosti 1. návyku, tj. pro práci na seznamu, pro oslovování a pro schůzky plnily (žlutě zabarvená políčka) Alenka J., Milenka J., Jitka H. a Radka H. Většinu z činnosti plnily také Petra H., Patricie Š. a Eva K. Nejhorší výsledky mají Šárka R., Helena J. a Roman O. Celkové pořadí pro 1. návyk slouží pouze k vyhodnocení a odměnění účastníku v experimentu.

4.6.2. Druhý návyk – začínejte s myšlenkou na konec Tento návyk dle S.Coveyho znamená stanovit si své celoživotní cíle. S.Covey doporučuje sestavit si tzv. osobní poslání, které přirovnává k ústavě některého státu. Takové poslání by mělo vyjadřovat naše trvalé základní hodnoty. Bylo rozhodnuto s Alenkou J. zařadit ještě kromě celoživotních cílů rovněž jednoroční cíle (1.podnikatelské cíle, 2. cestovatelské / zážitkové cíle, 3. materiální cíle, 4. cíle osobnostního růstu a 5. ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné)). Udělalo se to proto, aby v následujícím třetím návyku bylo pevné vodítko pro konkrétní kroky směřující k naplňování jednoročních (tedy i celoživotních) cílů. V týdenních periodách se lépe pracuje s naplňováním jednoročních cílů než s celoživotními vizemi. Experimentálním stimulem pro pracovníky bylo (na začátku experimentu v týdnu

133

2.9. – 8.9.2013) vytvoření nejprve svého osobního poslání a potom jednoročních cílů, které vycházejí z napsaného osobního poslání. V třetím návyku potom vždy lidé z experimentální skupiny psali každý týden, co konkrétně udělali pro své jednoroční cíle (a tedy i pro svou celoživotní vizi). Jednorázové sepsání osobního poslání podle Coveyho návodu je pro experimentální skupinu novinkou, jednoroční cíle již znají z minulosti. U tohoto návyku bylo jedno, zda se využije 8 nebo 9 týdnů výzkumu.

4.6.2.1. Náhled na plnění 2. návyku, „Začínejte s myšlenkou na konec“ , a celkové pořadí v 2. návyku Všichni členové experimentální skupiny sestavili osobní poslání podle S.Coveyho (celoživotní cíle) a jednoroční cíle (podnikatelské, cestovatelské/zážitkové, materiální, osobnostního růstu a ostatní cíle). Experimentální stimul byl splněn na 100 %. Všichni se umístili na 1. místě. Celkové pořadí pro 2. návyk bude v závěru, ve vyhodnocení a odměnění účastníku v experimentu, vyřazeno, jelikož všichni se umístili na 1.místě a tedy není potřeba to počítat.

4.6.2.4. Analýza plnění 2.návyku, „Začínejte s myšlenkou na konec“ Členové experimentální skupiny sepsali jednorázově osobní poslání přesně podle doporučení knihy „7 návyku skutečně efektivních lidí" od S.Coveyho(viz str.99). S.Covey nepředepisuje strukturu osobního poslání, nicméně uvádí příklad jeho koncepce (tj. můžeme ho strukturovat odpověďmi na otázky : Jaký chci být(charakter)? Co chci dělat v životě? Čeho chci dosáhnout? Jaké jsou moje životní hodnoty?) Většina pracovníků experimentální skupiny zvolila tuto doporučenou koncepci, kterou jim navrhla Alenka J. po přečtení knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“. S.Covey jinak dává absolutní volnost v tvorbě osobního poslání. Jelikož se jedná o jednorázové sepsání osobního poslání, nejde o běžný návyk, kdy něco opakováním posilujeme nebo neopakováním oslabujeme. Sepsáním osobního poslání S.Coveyho se lidé necvičí v osvojování běžného návyku, ale odkrývají své skutečné hodnoty a celoživotní cíle, což také pracovníci v experimentální skupině udělali. Na rozdíl od kontrolní skupiny skupina experimentální napsáním osobního poslání stanovila své celoživotní cíle. Díky tomuto osobnímu poslání získala pevný celoživotní směr, kterým se lze ubírat. Kontrolní skupina nemá trvalý směr svého života. Osobní poslání také slouží k tomu, abychom rozlišovali záležitosti (ne)naléhavé a záležitosti

134

(ne)důležité, což je rozlišování z třetího návyku knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí.“ Díky poslání vycházejícímu ze skutečných hodnot experimentální skupina automaticky dala na první místo záležitosti důležité. Jelikož si členové kontrolní skupiny osobní poslání nesepsali, stále mají chaos v tom, co je pro ně důležité/naléhavé, důležité/nenaléhavé, nedůležité/naléhavé a nedůležité/nenaléhavé. Jelikož bylo naplánováno v třetím návyku pracovat s dosahováním stanovených cílů, rozhodlo se s Alenkou J.(24% v GW), která pomáhala s koncepcí projektu 7 návyků, že se začlení do výzkumu také jednoroční cíle (1.podnikatelské cíle, 2. cestovatelské / zážitkové cíle, 3. materiální cíle, 4. cíle osobnostního růstu a 5. ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné)). Udělalo se to proto, aby v následujícím třetím návyku existovalo lepší vodítko pro konkrétní kroky směřující k naplňování jednoročních (tedy i celoživotních) cílů. V týdenních periodách se lépe pracuje s naplňováním jednoročních cílů než s celoživotními vizemi. Experimentální skupina sepsáním jednoročních cílů získala dobrý materiál, s kterým lze pracovat. Na druhé straně kontrolní skupina stále „se nachází“ mezi svými touhami a přáními svého okolí, aniž by stanovila dobrý plán pro svůj život na jeden následující rok. Jednorázové sepsání osobního poslání podle návodu S.Coveyho je pro experimentální skupinu novinkou, jednoroční cíle již znají z minulosti. Kontrolní skupina nezná osobní poslání S.Coveyho a přestože zná jednoroční cíle z minulosti, v rámci výzkumu si je nestanovila znovu. Tudíž pouhá zkušenost s jednoročními cíli kontrolní skupině nepomůže a její členové nemají pevný základ, na kterém pracovat. Experimentální skupina získala sepsáním svých cílu (celoživotních, jednoročních) pevné základy pro fungování v dnešním rychle se proměňujícím světě. Kontrolní skupina oproti ní tyto základy nemá, což má negativní dopad nejen na kvalitu osobního, ale i pracovního života. Záznam osobních poslání a jednoročních cílů celé experimentální skupiny je uveden níže (Příloha č.4).

4.6.3. Třetí návyk – To nejdůležitější dávejte na první místo V tomto návyku dostali členové experimentální skupiny za úkol každý týden v reportech napsat, co konkrétně udělali pro své jednoroční (tedy i celoživotní) cíle. Tento návyk byl koncipován podle návodu S. Coveyho a nevyžadoval žádné specifikace. Někdo se vyjadřoval ke každému z jednoročních cílů zvlášť, někdo psal text ke všem jednoročním cílům zároveň. Nebylo důležité, jaké činy konkrétně udělali lidé v experimentální skupině. Podstatné bylo,

135

aby každý vykonal aspoň jeden určitý krok směrem ke svým cílům. Stačilo se vyjádřit jednou větou ( někteří však psali delší texty), což bylo oceněno jako splnění tohoto návyku a dodržení experimentálního stimulu. Tento návyk byl pro experimentální skupinu novinkou. Ještě nikdy před tím si nezapisovali, co konkrétně udělali pro své cíle. Nové bylo také splnění experimentálního stimulu : aspoň jeden (zapsaný) krok směrem ke svým jednoročním (tedy i celoživotním) cílům týdně. Využil se u 3. návyku i poslední 9. týden výzkumu, který udělal výsledky přesnějšími.

4.6.3.1. Náhled na plnění 3. návyku, „To nejdůležitější dávejte na 1. místo“ , a celkové pořadí v 3. návyku

Plnění 3.návyku na osobu (%)

Plnění 3.návyku na osobu (%) Pořadí osob v 3. návyku

Pořadí osob v 3. návyku Celkové plnění 3. návyku v průměru (%)

Alenka J. Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. 100% 100% 100% 100% 100% Roman Helena J. Patricie Š. Radka H. Eva K. O. 88,89% 100% 100% 100% 100% Alenka J. Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. 1. 1. 1. 1. 1. Roman Helena J. Patricie Š. Radka H. Eva K. O. 10. 1. 1. 1. 1. 98,89%

Helena J. jako jediná nesplnila 3. návyk na 100 %. Avšak chyběl ji vyplněný report pouze za jeden týden. Pokusný stimul za celý 3. návyk, návyk „To nejdůležitější dávejte na 1. místo“, byl dodržen všemi členy experimentální skupiny za celou dobu výzkumu v průměru na 98,89 %. Celkové pořadí pro 3. návyk slouží pouze k vyhodnocení a odměnění účastníku v experimentu.

4.6.3.2. Analýza plnění 3.návyku, „To nejdůležitější dávejte na první místo“ V druhém návyku bylo rozhodnuto společně s Alenkou J. (24% v GW), která spoluvytvářela podobu projektu „7 návyků skutečně efektivních lidí“, udělat mírnou úpravu oproti konceptu S.Coveyho. Proč jsme do udělali? Protože s jednoročními cíli se pracuje lépe. Pokud někdo (zde Alenka J.) z celoživotního hlediska chce být….svobodný, svobodomyslný, radostný, šťastný….a na druhou stranu když někdo (zde Alenka J.) si přeje do roka….být manažerem sítě (32%), chce iPhone a MacBook nebo chce začít se sportem a tancem,…tak se lépe

136

pracuje s těmito jednoročními cíli. Na druhou stranu nebylo v úmyslu vytvářet krátkodobější cíle. V třetím návyku se S.Covey zaobírá rozlišením záležitostí na (ne)důležité a (ne)naléhavé. Protože se již v druhém návyku sepsaly celoživotní a jednoroční cíle vycházející z skutečných hodnot, není potřeba se již zaobírat tím, co je důležité/naléhavé, důležité/nenaléhavé, nedůležité/naléhavé a nedůležité/nenaléhavé. Nyní je pouze potřeba dělat věci, které se naplánovaly v druhém návyku. S.Covey doporučuje v třetím návyku, aby se na základě osobního poslání určily role (sociální), které se v životě zastávají, na základě těchto rolí by se určily krátkodobé cíle (týdenní) a na základě těchto cílů by se určily plány ( týdenní). Při přípravě třetího návyku s Alenkou J. se postupovalo jednodušším způsobem. V druhém návyku se na základě osobního poslání určily jednoroční cíle, kterým se experimentální skupina v třetím návyku přibližovala v týdenních periodách. Společně s Alenkou J. bylo rozhodnuto, že se bude vždy hodnotit uplynulý týden, tedy to, co se udělalo v uplynulém týdnu pro jednoroční cíle. Vytvořily se jednoroční cíle, nikoliv týdenní cíle, týdenní cíle doporučuje S.Covey. Bylo by to pro pracovníky GW příliš komplikované. S.Covey doporučuje na základě svých krátkodobých týdenních cílů plánovat týdny dopředu, my jsme hodnotili týdny retrospektivně. Sociální role se vynechaly úplně. Na jiném místě knihy „7 návyku skutečně efektivních lidí“ (str. 159) S.Covey píše : „Ještě jednou se vrátím k metafoře s počítači. Jestliže návyk 1 říká „vy jste tvůrce programu“ a návyk 2 „napište program“, návyk 3 říká „spusťte program“.“ Při tvorbě třetího návyku se vycházelo z této citované věty. V druhém návyku se napsal program (osobní poslání a jednoroční cíle) a v třetím návyku se spustil tento program, tj. experimentální skupina dělala konkrétní kroky při plnění napsaného programu. S.Covey doporučuje v třetím návyku posloupnost : role(sociální) – týdenní cíle – týdenní plány. V tomto projektu se pouze spustil již napsaný program (jednoroční cíle), tj. zpětně v týdenních periodách se hodnotilo, co experimentální skupina udělala pro své jednoroční cíle. Byla provedena menší úprava druhého návyku, ovšem koncept třetího návyku byl splněn a dodržen. Jak píše S.Covey, v třetím návyku jde o „spuštění programu“, a to se taky stalo. Dle výpovědí členů experimentální skupiny lze vysledovat vývoj v plnění jednoročních cílů. I když se během 9 týdnů nepodařilo všechny jednoroční cíle splnit, je patrný progres. Tento progres v dosahování vlastních snů znamená také osobnostní rozvoj, rozvoj charakteru. (O rozvoji charakteru je všech 7 návyků z knihy „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho). Na druhé straně kontrolní skupina nedělala v průběhu výzkumu konkrétní kroky 137

ke svým cílům. Tyto cíle v podobě osobního poslání a jednoročních cílů si ani nestanovila. Napsání programu a spuštění programu vedlo experimentální skupinu k rozvoji charakteru a k efektivnější (ne)pracovní činnosti na rozdíl od kontrolní skupiny. Splnění prvních třech návyků by mělo dle Coveyho vést k soukromému vítězství a k tzv. „nezávislosti“. Protože výzkum trval pouhé dva měsíce a kousek, nelze předpokládat, dle mého názoru, že by experimentální skupina za 9 týdnu se stala zcela „nezávislá“. Jde spíše o dlouhodobý proces s více etapami tzv. „nezávislosti“. Tohoto názoru bylo nabyto mnou jako pozorovatelem celého průběhu výzkumu po dobu 9 týdnů. Záznam průběhu plnění 3. návyku celé experimentální skupiny je uveden níže (Příloha č.5).

4.6.4. Čtvrtý návyk – Myslete způsobem výhra/výhra Myšlení způsobem výhra/výhra je také velmi široký pojem, pod kterým si lze představit mnoho věcí, navíc by se špatně měřil. Proto spolu s Alenkou J. (24% v GW), která rovněž četla „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S. Coveyho, bylo rozhodnuto tento návyk specifikovat. Do tohoto návyku byly umístěny 2 pracovní činnosti. Jsou to konzultace s poradcem a zákaznický servis.

Konzultace s poradcem – Když voláme svému poradci (přímý nadřízený) s některým svým pracovním problémem (většinou jde o to, že někteří lidé zruší schůzku (prezentaci) nebo na nějakou akci přijde málo lidí (např. na workshop)), očekáváme od něho rady a psychickou podporu. Poradce na oplátku získává přehled o námi odvedené práci, o tom, jak si pracovně stojíme. Protože obě strany touto konzultací získávají, jedná se o myšlení způsobem výhra/výhra. Partneři by měli svým poradcům volat každý týden. Tím se posilují vztahy a spolupráce vzkvétá.

Zákaznický servis – Jelikož zákazníci společnosti GW mají kromě produktů nárok taky na odborné poradenství, volají partneři (síťoví pracovníci GW) svým zákazníkům a ptají se jich na to, jak se cítí po konzumaci ZP (zelené potraviny). Partneři radí zákazníkům s dávkováním ZP, informují je o akcích pořádaných GW (např. Beseda o ZP), informují je o novinkách GW (nové knihy, vánoční nabídka atd.), ptají se, zda jsou spokojeni se ZP a v případě problému vzniklých po konzumaci GW jim poskytují rady, co dělat dále. Partneři v GW spolupracují s lékaři, kteří mohou v některých případech pomoct, pokud zákazníci mají neobvyklé

138

problémy po konzumaci ZP. To se ale stává ojediněle, ve většině případů jsou partneři sami schopni poskytnout poradenství. Servisem partneři získávají od zákazníků informace o (ne)spokojenosti se ZP, zákazníci na oplátku získávají péči od partnerů v podobě poradenství. Jelikož obě strany zákaznickým servisem získávají, jedná se o myšlení způsobem výhra/výhra. Zákaznický servis by měli partneři provádět vždy jednou měsíčně, je k tomu vyhrazen 15.- tý den v měsíci, tzv. Celosíťový den Z, kdy by pracovníci měli obvolat všechny své zákazníky. Pokud si zákaznický servis partneři rozvrhnou do více dní, není to problém. Činnosti konzultace s poradcem a zákaznický servis jsou pro pracovníky experimentální skupiny již známe. Také jejich množství, 1x týdně a 1x měsíčně, jsou pro ně již známé. U konzultace s poradcem byl pro zpřesnění výzkumu využit 9. týden výzkumu, u zákaznického servisu 9. týden využit nešlo.

4.6.4.1. Konzultace s poradcem Experimentálním stimulem je mít každý týden 1 konzultaci s poradcem (přímým nadřízeným), tzn. celkem 9 konzultací za 9 týdnů. Pokud bude stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

Alenka Helena Patricie rok 2013 J. Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. J. Š. 2.9. - 8.9. 1 1 1 1 1 1 1 9.9. - 15.9. 0 1 1 1 1 1 1 16.9. - 22.9. 0 1 1 1 1 1 1 23.9. - 29.9. 1 1 1 1 1 1 1 30.9. - 6.10. 1 1 1 1 1 1 1 7.10. - 13.10 0 1 1 1 0 1 1 14.10. - 20.10. 1 1 1 1 1 1 1 21.10. - 27.10 1 1 1 1 1 1 1 28.10. - 3.11. 0 1 1 1 0 1 1 celkem 5 9 9 9 7 9 9 pořadí 9. 1. 1. 1. 8. 1. 1. Radka rok 2013 H. Eva K. Roman O. 2.9. - 8.9. 1 1 0 9.9. - 15.9. 1 1 1 16.9. - 22.9. 1 1 0 23.9. - 29.9. 1 1 1 30.9. - 6.10. 1 1 1 7.10. - 13.10 1 1 0 14.10. - 20.10. 1 1 0 21.10. - 27.10 1 1 1 28.10. - 3.11. 1 1 1 Celkem 9 9 5 Pořadí 1. 1. 9.

139

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že ne vždy se podařilo splnit dohodnutou 1 konzultací s poradcem/týdně na 1 pracovníka. V 10 případech z 90 nebyl dodržen dohodnutý xperimentální stimul. Pokusný stimul byl dodržen všemi pracovníky v průměru na 88,89 % (2krát na 55,55%, 1krát na 77,77% a 7krát na 100%). 7 pracovníků z 10 splnilo dohodnutý plán v podobě 1 konzultace s poradcem týdně. Vyhodnocení pořadí se uvádí pouze proto, aby se zjistilo pořadí pro celý 4. návyk. Použije se to pro závěrečné vyhodnocení a odměnění členů experimentální skupiny.

4.6.4.2. Zákaznický servis Experimentálním stimulem je mít každý měsíc 1 provedení zákaznického servisu, tzn. za 2 měsíce a 1 týden (9 týdnů) je potřeba mít 2 provedení zákaznického servisu. Předpokládá se, že během 1 dne, tzv. „Celosíťového dne Z“ (15. den v měsíci), obvoláme všechny své zákazníky. Pokud bude stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou. Více než 2 provedení zákaznického servisu za 9 týdnů se nepočítá jako lepší výsledek.

Alenka Helena Patricie rok 2013 J. Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. J. Š. 2.9. - 8.9. 1 0 1 0 1 1 1 9.9. - 15.9. 1 1 0 1 1 1 0 16.9. - 22.9. 1 1 1 1 1 1 1 23.9. - 29.9. 1 1 0 1 1 1 0 30.9. - 6.10. 1 1 0 1 1 1 0 7.10. - 13.10 1 0 1 1 1 1 1 14.10. - 20.10. 1 1 1 1 1 1 1 21.10. - 27.10 1 0 0 1 1 1 1 28.10. - 3.11. 1 1 1 1 0 0 1 celkem 9 6 5 8 8 8 6 pořadí 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Radka rok 2013 H. Eva K. Roman O. 2.9. - 8.9. 1 0 1 9.9. - 15.9. 1 0 0 16.9. - 22.9. 1 1 1 23.9. - 29.9. 1 1 0 30.9. - 6.10. 1 0 1 7.10. - 13.10 1 0 1 14.10. - 20.10. 1 1 1 21.10. - 27.10 1 0 1 28.10. - 3.11. 0 0 1 celkem 8 3 7 pořadí 1. 1. 1.

140

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že se vždy podařilo splnit dohodnuté 1 provedení zákaznického servisu /měsíčně na 1 pracovníka. Pokusný stimul byl dodržen všemi pracovníky v průměru na 100 %. Z tabulky lze vyčíst, že členové experimentální skupiny ne vždy využívali tzv. „Celosíťového dne Z“, tj. 15.-tý den v měsíci, k provedení zákaznického servisu se všemi zákazníky. Z tabulky je patrné, že pracovníci zákaznický servis neprováděli najednou, ale že si ho rozvrhli na delší dobu. Proto ve výsledku vychází, že každý partner udělal více než 2 provedení zákaznického servisu za období výzkumu 9 týdnů. To způsobilo, že všichni se ocitli na 1.místě. Pořadí slouží pouze k vyhodnocení 4. návyku.

4.6.4.3. Náhled na plnění 4. návyku, „Myslete způsobem výhra/výhra“ , a celkové pořadí v 4. návyku Pokud počítáme, že činnost „konzultace s poradcem“ byla provedena na 88,89 % a činnost „zákaznický servis“ na 100 %, potom pokusný stimul za celý 4. návyk, návyk „myslete způsobem výhra/výhra“, byl dodržen na 94,4 %.

rok 2013 pořadí - konzultace s poradcem rok 2013 pořadí - konzultace s poradcem rok 2013 pořadí - zákaznický servis rok 2013 pořadí - zákaznický servis rok 2013 celkové pořadí rok 2013 celkové pořadí

Alenka J.

Milena J. Petra H.

Šárka R.

Jitka H.

Helena J.

Patricie Š.

9. Radka H.

1.

1.

1.

8.

1.

1.

Eva K.

Roman O.

1. Alenka J.

1.

Milena J. Petra H.

Šárka R.

Jitka H.

Helena J.

Patricie Š.

1. Radka H.

1.

1.

1.

1.

1.

1.

Eva K.

Roman O.

1. Alenka J. 9. Radka H. 1.

1.

1. Šárka R. 1.

Jitka H. 8.

Helena J. 1.

Patricie Š. 1.

9.

Milena J. Petra H. 1. 1. Eva K. 1.

Roman O. 9.

Z tabulky výše můžeme vyčíst celkové pořadí pro 4. návyk. Protože zákaznický servis byl dodržen všemi pracovníky na 100 %, celkové pořadí 4.návyku kopíruje pořadí pro činnost konzultace s poradcem. Toto pořadí se využije pro závěrečné vyhodnocení všech 7 návyků a pro odměnění nejlepších pracovníků experimentální skupiny.

141

4.6.5. Pátý návyk – Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni Pátý návyk „nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ byl koncipován podle návodu S.Coveyho a nevyžadoval další zvláštní specifikaci. Ve firmě GW existuje termín „nacítění se“, který znamená snahu pochopit člověka, pochopit jeho názory, postoje atd. Tento termín přesně zapadá do rámce návyku „nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“. Vyjadřuje nutnost nejdříve poznat člověka před tím než mu něco budeme nabízet. Členové experimentální skupiny dostali za úkol provést aspoň jedno úspěšné „nacítění se“(úspěšnost vždy hodnotí pracovník, který usiluje o „nacítění se“) týdně, což můžeme chápat jako splnění experimentálního stimulu. Může k tomu dojít pří oslovování (osobní, telefonické) nového člověka za účelem spolupráce/spotřebitelství, při prezentaci (schůzce) produktové / projektové /při dosledování, při konzultaci se svým poradcem (či partnerem, tj. přímým podřízeným), při zákaznickém servisu nebo při spolupráci s ostatními partnery z firmy GW (na akcích jako týmovky, teambuildingy apod.) Tento návyk nebyl pro experimentální skupinu novinkou. Nový je požadavek splnění jednoho úspěšného „nacítění se“ týdně pro každého člena experimentální skupiny. U 5. návyku byl využit i 9. týden výzkumu, který posloužil k větší vypovídací hodnotě.

4.6.5.1. Náhled na plnění 5. návyku, „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ , a celkové pořadí v 5. návyku



Pořadí osob v 5. návyku

Pořadí osob v 5. návyku Celkové plnění 5. návyku v průměru (%)

Alenka J. 77,78% Helena J. 88,89% Alenka J. 9. Helena J. 7.

Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. 100% 88,89% 100% 100% Patricie Radka Roman Š. H. Eva K. O. 77,78% 100% 100% 100% Milena J. Petra H. 1. 7. Patricie Radka Š. H. 9. 1.

Šárka R. Jitka H. 1. 1. Roman Eva K. O. 1. 1.

93,33%

Pokusný stimul za 5. návyk, návyk „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“, byl dodržen všemi členy experimentální skupiny za celou dobu výzkumu v průměru na 93,33 %. Celkové pořadí pro 5. návyk slouží pouze k vyhodnocení a odměnění účastníku v experimentu. 142

4.6.5.2. Analýza plnění 5. návyku, „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ S.Covey vychází z předpokladu, že pokud nejprve „lidsky“ pochopíme druhého člověka, on se otevře nám i našim názorům. Termín firmy GW „nacítění se“ přesně zapadající do rámce pátého návyku splnil svou funkci. Členové experimentální skupiny „se naciťovali“, pokud možno úspěšně aspoň jednou týdně. Snažili se být vnímaví a snažili se pochopit svůj protějšek před tím než vyřknou svoje argumenty. Tato povinnost je nutila k přemýšlení o pátém návyku. Za 9 týdnů výzkumu si členové experimentální skupiny vyzkoušeli empatické naslouchání. Museli hledat rovnováhu mezi prosazením vlastních pevných postojů a chápáním postojů svého protějšku, což dokládají také jejich výpovědi. Takové empatické naslouchání jim může pomoct i mimo práci. Dle výpovědi členů experimentální skupiny lze vysledovat vývoj v chápání toho, co vlastně znamená pátý návyk nebo pojem „nacítění se“. Někteří přišli na to, že „nacítění se“ neznamená neustále dělat ústupky. Členové experimentální skupiny přesně dodrželi plnění návyku „nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ podle návodu S.Coveyho. Získali více citu pro komunikaci, stali se vnímavějšími. To jim nebránilo také myslet na své zájmy. Jak řekla jedna členka experimentální skupiny, nacítění se neznamená soucit. Pro kontrolní skupinu zůstalo „nacítění se“ pouhým dalším slovem, které používali příležitostně v rámci práce v GW. Nebyli nuceni se zamyslet nad významem 5. návyku. Nezjistili, že být empatický neznamená dělat neustále ústupky. Proto pravděpodobně nezískali větší „vhled“ do své práce, což se podařilo experimentální skupině. Záznam průběhu plnění 5. návyku celé experimentální skupiny je uveden níže (Příloha č.6).

4.6.6. Šestý návyk – Vytvářejte synergii Protože ve firmě GW se spolupracovníci pokoušejí o synergii na každé firemní akci, kde se potkávají (kromě Celosíťového dne Z, kdy se pouze telefonuje zákazníkům), bylo rozhodnuto společně s Alenkou J., která rovněž četla „7 návyků skutečně efektivních lidí“ od S. Coveyho, specifikovat tento návyk následujícím způsobem : čím více účastí na jednotlivých akcích, tím více synergie. Tedy bude se pouze počítat množství akcí, kterých se členové experimentální skupiny zúčastnili. Pokusným stimulem bude pro každého člena experimentální skupiny účast na jedné (některé) firemní akci jednou za 14 dní. Bylo rozhodnuto znázornit pomocí tabulky, kolika akcí týdně se zúčastnil každý člen experimentální skupiny po dobu celého výzkumu. Udělalo se to proto, poněvadž není až tak

143

důležité, o jaké akce se jednalo, k synergii dochází na každé akci (kromě Celosíťového dne Z, který se nepočítá). Na přání lze doložit z vyplněných reportů, o jaké akce se konkrétně jednalo. Tento návyk nebyl pro experimentální skupinu novinkou. Nový je požadavek splnění účasti na jedné firemní akci (kromě Celosíťového dne Z) jednou za 14 dní pro každého člena experimentální skupiny. Vynechalo se hodnocení posledního 9. týdne, jelikož je potřeba mít jednu účast na GW akci na jednoho pracovníka jednou za dva týdny. Takže by nám chyběl do počtu jeden sudý (desátý) týden. Pokud bude pokusný stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

144

Alenka týden/ jména eperiment. skupiny J. 2.9. -8.9. 2013 (počet akcí v GW) 1 9.9. - 15.9. 2 Celkem za uplynulých 14 dní 3 16.9. - 22.9. 1 23.9. - 29.9 2 Celkem za uplynulých 14 dní 3 30.9. - 6.10. 1 7.10. - 13.10 1 Celkem za uplynulých 14 dní 2 14.10. - 20.10. 2 21.10. - 27.10. 1 Celkem za uplynulých 14 dní 3 Průměrný počet akcí na pracovníka/14 dní 2,75 pořadí 1. Patricie Š. 2.9. -8.9. 2013 1 9.9. - 15.9. 0 Celkem za uplynulých 14 dní 1 16.9. - 22.9. 0 23.9. - 29.9 1 Celkem za uplynulých 14 dní 1 30.9. - 6.10. 1 7.10. - 13.10 1 Celkem za uplynulých 14 dní 2 14.10. - 20.10. 0 21.10. - 27.10. 0 Celkem za uplynulých 14 dní 0 Průměrný počet akcí na pracovníka/14 dní 1 pořadí 9.

Milenka J.

Petra H. 2 1 3 1 1 2 1 0 1 1 1 2

0 0 0 0 2 2 1 1 2 1 1 2

0 2 2 0 1 1 1 0 1 1 1 2

0 2 2 0 1 1 1 0 1 1 1 2

1 1 2 1 2 3 0 2 2 2 1 3

2

1,5

1,5

1,5

2,5

3. Radka H.

3.

Helena J.

Šárka R. Jitka H.

5.

5. Roman O.

Eva K.

5.

1 2 3 1 1 2 1 0 1 1 1 2

1 1 2 1 0 1 1 0 1 1 1 2

1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0

2

1,5

0,75

5.

2.

10.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že téměř vždy se podařilo splnit dohodnutou účast na jedné GW akci na jednoho pracovníka za 14 dní. Pouze ve 3 případech z 40 nebyl dodržen dohodnutý experimentální stimul. V průměru vychází pro jednu osobu účast na 1,7 GW akcích za 14 dní, což se nachází nad úrovní dohodnutého minima, účasti na 1 GW akci jednou za 14 dní. Pokusný stimul byl tedy splněn na 170% (1,7/1x100). 9 pracovníků z 10 svým průměrem za všechny 4 dvoj-týdny (vždy počítáno po 14 dnech) splnilo dohodnuté minimum účasti na 1 GW akci jednou za 14 dní. Vyhodnocení se uvádí pouze proto, aby se zjistilo pořadí pro 6. návyk. Použije se to pro závěrečné vyhodnocení a odměnění členů experimentální skupiny.

145

Používáním čtvrtého, pátého a šestého návyku by měl člověk, dle S.Coveyho, dosáhnout veřejného vítězství a tzv. „vzájemnosti“. Opět se domnívám, stejně jako u tzv. „nezávislosti“, že se jedná o dlouhodobý proces, kdy za pouhých 9 týdnů neměli členové experimentální skupiny šanci jakési „vzájemnosti“ docílit. Tohoto názoru bylo nabytou mnou jako pozorovatelem členů experimentální skupiny po dobu celého výzkumu 9 týdnů.

4.6.7. Sedmý návyk – Ostřete pilu V tomto návyku nám jde o obnovu psychických a fyzických sil. S.Covey rozděluje tento návyk do 4 dimenzi, na fyzickou (naše tělo), mentální (souvisí s naší mozkovou kapacitou), emocionální (souvisí s naší schopností sdílet emoce (své i jiné) s ostatními) a duchovní (souvisí s naší duchovní stránkou). Tyto dimenze jsou velmi široké pojmy, pod kterými si lze představit mnoho věcí. Proto bylo rozhodnuto společně s Alenkou J. (24% v GW) tento návyk specifikovat. Do tohoto návyku byly umístěny 2 činnosti ke každé ze čtyř dimenzí. Jsou to pro fyzickou dimenzi : zdravá strava a aktivní odpočinek, pro mentální dimenzi : plánování příštího týdne a samostudium, pro emocionální dimenzi : účast na teambuildingové akci a vzájemná výměna s jakýmkoliv člověkem, pro duchovní dimenzi : rozjímání nad životem/meditace a ujasňování si hodnot a priorit. Každou činnost pod tímto návykem jsme vymezili. Udělali jsme to následovně.

Fyzická dimenze : Zdravá strava : Jelikož všichni pracovníci v experimentální skupině jedí ZP, tj. Ječmen a Chlorellu, dohodli jsme se, že pod zdravou stravou si představujeme právě jídlo v podobě Zelených potravin. Doporučené dávkování je jíst třikrát denně Chlorellu po 5 tabletách (dohromady 15 tablet) a dvakrát denně pít Ječmen (jednu odměrku prášku Ječmene naředit ve 3 dl studené vody). Předávkovat se není možné. Experimentálním stimulem je jíst 3krát denně Chlorellu a pít 2krát denně Ječmen po dobu celého týdne, kdy ani náplň ani množství pokusného stimulu není žádnou novinkou pro pracovníky GW.

Aktivní odpočinek : Shodli jsme se, že pod tímto termínem si přestavujeme aktivní sportování. Sport může být jakýkoliv. Jelikož pracovníci GW neupřednostňovali některý z nich a aktivní odpočinek přímo nesouvisí s prací v GW, rozhodli jsme se pro 1 hodinu cvičení jakéhokoliv sportu týdně pro každého pracovníka. Tento pokusný stimul, jeho náplň (sportování) i jeho délka (1 hodina týdně) je novinkou pro pracovníky GW.

146

Mentální dimenze : Plánování příštího týdne : Zde jsme očekávali od experimentální skupiny 20 minutovou přípravu s diářem na příští týden. Plánování schůzek a jiných (mimo)pracovních aktivit. Tuto aktivitu pracovníci GW již znali, novinkou je pro ně 20 minutové trvání této činnosti.

Samostudium : Tady jsme chtěli, aby pracovníci 1 hodinu týdně věnovali studiu. Mohlo jít buď o knížky od majitele firmy GW, od Václava R., nebo od jiných autorů, kteří byli doporučeni některým partnerem GW (např. Stephen Covey, Napoleon Hill nebo Pierre Franckh). Samostudium je nedílnou součástí práce partnerů v GW a není pro ně novinkou. Nové je požadované hodinové trvání této činnosti.

Emocionální dimenze : Tuto dimenze na rozdíl od ostatních, podle S.Coveyho, lze rozvíjet bez většího úsilí, pouhou komunikací. Účast na teambuildingové akci : Bylo rozhodnuto s Alenkou J., že teambuildingovou akcí mohou být i akce mimo GW. Může to být jakákoliv událost, kde se sejdou lidé, aby spolu komunikovali, prohlubovali vztahy a rozvíjeli se ( sešlost s přáteli, sešlost s rodinou, pracovní kolektiv). Teambuildingovou akcí není komunikace mezi 2 osobami. Musí být v kolektivu minimálně 3 osoby. Takhle široký záběr této činnosti byl vytvořen proto, jelikož členové experimentální skupiny neměli zkušenost s tímto návykem. Experimentálním stimulem je jedna teambuildingová akce týdně na jednoho pracovníka. Tento stimul (hlavně jeho šíře záběru a i to, že musí být alespoň 3 osoby na jedné akci) i jeho množství je novinkou pro pracovníky GW.

Vzájemná výměna s jakýmkoliv člověkem : Tato činnost je jediná ze všech v rámci posledního sedmého návyku, která je posuzovaná subjektivně a je špatně měřitelná. Nicméně bylo dohodnuto s experimentální skupinou, že pokusný stimul splní, pokud absolvují týdně aspoň jeden rozhovor (jakýkoliv), který pro ně bude skutečným přínosem a kde proběhne opravdová emocionální výměna. Nemá se tím na mysli emocionálně vyhrocená hádka, „povrchní“ komunikace nebo například pouhé získání některých informací. Musí jít o rozhovor, který je opravdu přínosem na emocionální úrovni. Takhle široký záběr této činnosti byl vytvořen proto, jelikož členové experimentální skupiny neměli zkušenost s tímto návykem. Experimentální stimul i jeho množství je pro pracovníky GW novinkou.

147

Duchovní dimenze : Rozjímání nad životem/meditace : Dohodlo se s členy experimentální skupiny, že je potřeba této činnosti věnovat 35 minut týdně, aby splnili pokusný stimul. S Alenkou J. bylo při specifikaci této činnosti rozhodnuto, že 5 minut denně si může najít každý. Takže pro celý týden to je 5x7=35 minut. Ve firmě GW partneři pracují se svými vizemi i se sny svých (potenciálních) spolupracovníků. Experimentální stimul proto není pro členy experimentální skupiny novinkou, nové je pouze jeho množství.

Ujasňování si hodnot a priorit : Tato činnost je v GW známá a je velmi blízká předchozí aktivitě, „rozjímání nad životem/meditaci“. I zde se postupovalo s Alenkou J. podobně. Takže pokusným stimulem bylo věnovat se ujasňování hodnot a priorit 35 minut týdně. Například to lze dělat při rozjímání nad životem/meditaci nebo při plánování příštího týdne. Pokusný stimul není pro členy experimentální skupiny novinkou, nové je pouze jeho množství.

Experimentálním stimulem pro celý sedmý návyk je splnit 4 možnosti ostření pily týdně z celkového množství 8 aktivit přiřazených k 4 dimenzím. Kdo splní 4 činnosti z 8, splní tak pokusný stimul. Bylo rozhodnuto uvést v tabulce pouze počty splněných aktivit u každého pracovníka za každý týden. Udělalo se to tak proto, poněvadž není až tak důležité, o jaké činnosti z osmi možných se jednalo, všech 8 činností je rovnocenných. Na přáni lze doložit, o které konkrétní činnosti u členů experimentální skupiny (v každém týdnu) šlo. Tento návyk v rámci 3 činností byl pro experimentální skupinu novinkou, v rámci ostatních 5 nebyl. Požadované množství u 7 činností bylo pro pracovníky nové, pouze u zdravé stravy to bylo již známé. U 7. návyku byl využit i 9.týden, jenž přispěl k přesnějším výsledkům. Pokud bude pokusný stimul dodržen, bude okénko v tabulce vybarveno žlutou barvou.

148

rok 2013 2.9. -8.9. (7. návyk) 9.9. - 15.9. 16.9. - 22.9. 23.9. - 29.9. 30.9. - 6.10. 7.10. - 13.10 14.10. - 20.10. 21.10. - 27.10 28.10. - 3.11. nutný počet/týdně průměrný počet/týdně pořadí rok 2013 2.9. -8.9. 9.9. - 15.9. 16.9. - 22.9. 23.9. - 29.9. 30.9. - 6.10. 7.10. - 13.10 14.10. - 20.10. 21.10. - 27.10 28.10. - 3.11. nutný počet/týdně průměrný počet/týdně pořadí

Alenka J. 8 8 8 7 8 7 8 7 3 4

Milena J. Petra H. Šárka R. Jitka H. 8 3 5 8 6 8 8 5 7 8 7 5 8 8 6 8 8 6 8 4 7 8 5 7 8 4 6 4 4 4

7,11 5. 1. Radka H. Eva K. 8 7 8 7 8 8 8 8 8 4 7,78 2.

8

8 7 7 7 8 8 8 7 8 4

5,56 9. Roman O. 5 5 6 6 8 3 4 2 2 4

7,56 3.

4,56 10.

6,33 7.

4.

Helena J.

Patricie Š.

7 8 7 8 8 7 7 7 7 4

8 7 5 6 5 5 8 7 7 4

7,33

6,44 6.

5 6 5 6 6 7 6 6 7 4 6 8.

Ze zabarvení v tabulce je vidět, že téměř vždy se podařilo splnit dohodnuté 4 činnosti z možných 8 týdně pro každého pracovníka v rámci sedmého návyku, ostření pily. Pouze v 5 případech z 90 nebyl dodržen dohodnutý experimentální stimul. V průměru vychází pro jednu osobu 6,67 činností z 8 možných týdně, což se nachází nad úrovní dohodnutého minima, 4 činností na osobu týdně. Pokusný stimul byl dodržen všemi pracovníky v průměru na 166,75 % (6,67/4x100). 10 pracovníků z 10 svým průměrem ze všech 9 týdnů splnilo dohodnuté minimum 4 činností z možných 8 v rámci sedmého návyku, ostření pily. Vyhodnocení se uvádí pouze proto, aby se zjistilo pořadí pro 7. návyk. Použije se to pro závěrečné vyhodnocení a odměnění členů experimentální skupiny.

149

4.7. Závěr výzkumu 4.7.1. Závěrečné vyhodnocení a odměnění členů experimentální skupiny Na závěr se uvádí výsledné pořadí pro všechny návyky. Druhý návyk všichni splnili na 100%. Kvůli tomu se hodnocení druhého návyku vyřadilo. Prvním pěti členům experimentální skupiny byla koupena kniha „7návyků skutečně efektivních lidí“ od S.Coveyho. Všem lidem z experimentální skupiny byl k tomu věnován malý suvenýr za účast v pokusu. Všechny ceny stály 2200 Kč. Žlutou barvou je zvýrazněné konečné pořadí členů experimentální skupiny.

Pořadí osob v 1. návyku Pořadí osob v 3. návyku Pořadí osob v 4. návyku Pořadí osob v 5. návyku Pořadí osob v 6. návyku Pořadí osob v 7. návyku Součet pořadí u všech návyků Závěrečné pořadí

Pořadí osob v 1. návyku Pořadí osob v 3. návyku Pořadí osob v 4. návyku Pořadí osob v 5. návyku Pořadí osob v 6. návyku Pořadí osob v 7. návyku Součet pořadí u všech návyků Závěrečné pořadí

Alenka J. 6. 1. 9. 9. 1. 5.

Milenka J. 1. 1. 1. 1. 3. 1.

31 7. Patricie Š. 7. 1. 1. 9. 9. 8.

8 1. Radka H. 3. 1. 1. 1. 3. 2.

Eva K. 4. 1. 1. 1. 5. 3.

23 5. Roman O. 10. 1. 9. 1. 10. 10.

35 9.

11 2.

15 3.

41 10.

Petra H. 5. 1. 1. 7. 5. 9. 28 6.

Šárka R. Jitka H. 8. 2. 1. 1. 1. 8. 1. 1. 5. 5. 7. 4. 21 4.

Helena J. 8. 10. 1. 7. 2. 6. 34 8.

4.7.2. Plnění pokusného stimulu celou experimentální skupinou V tabulce níže je vypočítané plnění všech návyků v procentech. Žlutou barvou jsou zabarvené návyky, u kterých byl splněn pokusný stimul.

150

práce na seznamu (minuty) plnění v % práce na seznamu (počet jmen) plnění v % celkové plnění práce na seznamu v %

134,35 93,33 113,84

oslovené nové osoby (počet) plnění v %

147

realizované schůzky (počet) plnění v %

167

plnění v % pro (celý) 1. návyk plnění v % pro 2.návyk plnění v % pro 3. návyk plnění v % pro 4. návyk plnění v % pro 5. návyk plnění v % pro 6. návyk plnění v % pro 7.návyk

142,61 100 98,89 94,4 93,33 170 166,75

Nedělalo se jedno průměrné plnění ze všech návyků, protože některé návyky bylo možné splnit max. na 100%, jiné však i na více než 100%. Když se člověk podívá na hodnoty plnění u jednotlivých návyků, tj. 142,61%, 100%, 98,89%, 94,4%, 93,33%, 170%, 166,75% , vidí, že experimentální stimul byl z větší části splněn i u 3.,4., a 5 návyků (plněno nad 90%). Nelze tedy říct, že by pokusný stimul byl zanedbán. Naopak, člověk může konstatovat, že byl členy experimentální skupiny vyslán podnět pro lepší pracovní výsledky.

151

4.7.3. Plnění pokusného stimulu jednotlivými členy experimentální skupiny Alenka J. Milena J. Petra H. práce na seznamu (minuty) plnění v % práce na seznamu (počet jmen) plnění v % celkové plnění práce na seznamu v %

Šárka R. Jitka H.

Helena J.

119,45

177,8

125

38,9

333,35

13,9

155,67

114,67

159

18,67

181,33

18,67

137,56

146,24

142

28,79

257,34

16,29


150

255,5

172

83

255,5

50


200

244

55

88

233

177

162,52 215,25 123 66,59 100 100 100 100 100 100 100 100 77,78 100 100 100 77,78 100 88,89 100 275 200 150 150 177,75 200 139 158,25 Patricie Radka Roman Š. H. Eva K. O.

248,61 100 100 88,89 100 150 183,25

81,09 100 88,89 100 88,89 250 161


práce na seznamu (minuty) plnění v % práce na seznamu (počet jmen) plnění v % celkové plnění práce na seznamu v %

160

250

75

38,9

44,33

100

114,67

26

102,17

175

94,84

32,45


122

161

183

38,5


166

244

233

22

130,06 100 100 100 77,78 100 150

193,33 100 100 100 100 200 194,5

170,28 100 100 100 100 150 189

30,98 100 100 77,78 100 75 114


Z tabulky výše vyplývá, že lepší pracovní výsledky můžeme očekávat hlavně od těch, kteří splnili pokusný stimul v rámci všech 7 návyků na 100 a více %. Jsou to Milena J., Radka H. a Eva K. Pouze u jednoho návyku pokusný stimul nesplnily Petra H., Šarka R. a Jitka H.

152

U 2 návyků stimul nesplnily Alenka J. a Patricie Š. U 3 návyků (nejhorší výsledek) stimul nesplnili Helena J. a Roman O.

4.7.4. Pretest a posttest u kontrolní skupiny U kontrolní skupiny, stejně jako u experimentální, se pretest počítá za 2 měsíce před výzkumem, tj. červenec a srpen, a posttest se počítá opět za 2 měsíce (2 měsíce trvání výzkumu), tj. září a říjen. Rozdíl testů (pre- a post-) říká, jestli došlo ke zlepšení nebo ne. Celkový rozdíl testů vypovídá, jak si stojí celá kontrolní (i experimentální) skupina v rámci obou zkoumaných veličin, osobního obratu a počtu registrací.

153

Simona Barbora osobní obraty Jana J. S. B. Ivana I. Eva E. Katka K. pretest červenec 9000 12000 3000 10000 5000 12000 srpen 12000 10000 3000 8000 5000 12000 celkem 21000 22000 6000 18000 10000 24000 posttest září 10000 7000 3000 9000 6000 6000 říjen 6000 6000 3000 10000 4000 9000 celkem 16000 13000 6000 19000 10000 15000 rozdíl testů -5000 -9000 0 1000 0 -9000 osobní obraty Nikola N. Aneta A. Denisa D. Petr P. pretest červenec 3000 8000 4000 6000 srpen 6000 8000 5000 4000 celkem 9000 16000 9000 10000 posttest září 3000 6000 8000 7000 říjen 6000 6000 7000 3000 celkem 9000 12000 15000 10000 rozdíl testů 0 -4000 6000 0 celkový rozdíl testů -20000 Simona Barbora registrace Jana J. S. B. Ivana I. Eva E. pretest červenec 1 2 1 1 srpen 1 2 0 2 celkem 2 4 1 3 posttest září 0 1 0 0 říjen 1 2 1 0 celkem 1 3 1 0 rozdíl testů -1 -1 0 -3 registrace Nikola N. Aneta A. Denisa D. Petr P. pretest červenec 1 0 2 2 srpen 0 0 3 1 celkem 1 0 5 3 posttest září 0 1 0 0 říjen 0 2 2 0 celkem 0 3 2 0 rozdíl testů -1 3 -3 -3 celkový rozdíl testů -6

Katka K. 0 0 0

0 1 1

1 0 1 1

1 2 3 2

Rozdíl pretestu a posttestu (u všech osob) u osobních obratů vyšel -20 000 a u registrací -6. Znamená to, že z určitých důvodů došlo k poklesu v obou sledovaných veličinách.

154

4.7.5. Pretest a posttest u experimentální skupiny osobní obraty pretest červenec srpen celkem posttest září říjen celkem rozdíl testů osobní obraty pretest červenec srpen celkem posttest září říjen celkem rozdíl testů celkový rozdíl testů

registrace pretest červenec srpen celkem posttest září říjen celkem rozdíl testů registrace pretest červenec srpen celkem posttest září říjen celkem rozdíl testů celkový rozdíl testů

Alenka J.

Milena J. Petra H.

12000 10000 22000

12000 12000 24000

3000 3000 6000

Helena J.

Šárka R. Jitka H. 6000 11000 17000

6000 6000 12000

12000 6000 18000

6000 6000 3000 9000 6000 6000 3000 8000 12000 12000 6000 17000 -10000 -12000 0 0 Patricie Radka Roman Š. H. Eva K. O.

6000 6000 12000 0

9000 13000 22000 4000

6000 6000 12000

7000 12000 19000

3000 6000 9000

3000 6000 9000

6000 3000 9000 -3000

9000 6000 15000 -4000

8000 6000 14000 5000

6000 6000 12000 3000

-17000 Alenka J.

Milena J. Petra H.

Helena J.

Šárka R. Jitka H.

0 0 0

3 2 5

0 0 0

3 1 4

0 1 1

2 1 3

1 0 1 1

0 3 3 -2

0 0 0 0

0 1 1 -3 Roman O.

0 0 0 -1

2 2 4 1

Patricie Š.

Radka H.

Eva K.

0 0 0

1 0 1

2 1 3

0 0 0

0 0 0 0

1 2 3 2

0 0 0 -3

0 0 0 0

-5

155

Přestože nejlépe pokusný stimul splnily Milena J., Radka H. a Eva K (všechny návyky na 100 a více procent), tak tyto osoby nemají lepší pracovní výsledky (rozdíl pretestu a postestu) po výzkumu. U osobních obratů mají Milenka J. -12000 Kč, Radka H. –4000 Kč a Eva K.(jako jediná v plusové hodnotě) +5000 Kč. Co se týče registrací, tak opět ti s nejlépe plněným pokusným stimulem nemají odpovídající pracovní výsledky. Milenka J. má -2 registrace, Radka H.(jako jediná v plusové hodnotě) má +2 registrace a Eva K. má -3 registrace. Tedy žádné velké zlepšení po vlivu pokusného stimulu. U osob, které u jednoho návyku pokusný stimul nesplnily, jsou to Petra H., Šarka R. a Jitka H., jsou osobní obraty nulové, tj. žádné zlepšení po odečtení postestu od pretestu. Pokud jde o registrace, tak Petra H. má 0 registrací, Šárka R. má -3 registrace a Jitka H. má -1 registraci. Takže i u těchto pracovníků nedošlo k zlepšení v pracovních výsledcích po výzkumu. Pokusné stimuly u 2 návyků nesplnily Alenka J. a Patricie Š. Tyto dvě osoby mají osobní obraty -10000 Kč a -3000 Kč a registrace +1 a 0. Znamená to, že vlivem experimentálního stimulu nedošlo k (znatelnému) zlepšení pracovních výsledků i v tomto případě. Pouze Alenka J. zvýšila nepatrně (o 1) počet registrací v měsících září, říjen oproti měsícům červenec, srpen. Pokusné stimuly u třech návyků nesplnili Helena J. a Roman O. Tito dva pracovníci GW mají osobní obraty +4000 Kč a +3000 Kč. Registrace jsou u nich +1 a 0. Takže paradoxně ti s nejhorším plněním pokusného stimulu se jako jediní nenacházejí v záporných číslech, co se týče změn osobních obratů a změn registrací po odečtení posttestu od pretestu. Tyto paradoxní resultáty (dle vysvětlení pracovníků GW) jsou způsobeny tím, že v krátkém časovém období (2 měsíce pokusu) se mohou pracovní výsledky (osobní obraty a registrace) chovat nelogicky. Je to dáno povahou práce v síťovém marketingu, kdy nelze tušit, jak se zachovají potenciální zákazníci/spolupracovníci. V delším časovém období (dle pracovníků GW alespoň tři měsíce, někdy ovšem déle) se vložené úsilí zhodnotí a výsledky se dostaví. Celkově vychází, jako rozdíl pretestů a postestů, pro experimentální skupinu pro osobní obrat -17000 a pro registrace -5.

156

4.7.6. Experimentální účinek

osobní obrat Registrace

rozdíl testů pro celou rozdíl testů pro experimentální celou kontrolní experimentální skupinu skupinu účinek -17000 -20000 3000 -5 -6 1

Alenka J. a Helena J. odhadovaly (hypotéza), že za dobu výzkumu 2 měsíců by mělo působením experimentálního stimulu oproti předchozím dvěma měsícům dojít (počítáno pro všech 20 osob ve výzkumu) ke zvýšení registrací o 5 lidí a ke zvýšení osobních obratů o 20 tisíc Kč. K tomu však nedošlo. Na základě konzultace o výsledcích výzkumu s pracovníky GW byly stanoveny tyto důvody neúspěšného završení experimentu : 1, Celkový objem práce/týdně na osobu v rámci pokusného stimulu byl příliš malý. Experimentální skupina měla být zatížena větším množstvím práce (za týden) jako pokusným stimulem. 2, Specifikem síťového marketingu je to, že lidem chvíli trvá než se rozhodnou pracovat pro společnost síťového marketingu. Takoví lidé musí „dozrát“/„dorůst“ do momentu, kdy začnou chtít „síťovat“ (budovat pod sebe vlastní síť spolupracovníků). Proto odvedená práce celé experimentální skupiny v měsících září a říjen (období výzkumu) se může zhodnotit až za delší dobu (dle pracovníků GW je to orientačně cca 3 měsíce, ale může to být i déle), nikoliv ihned. Pokud jde o osobní obraty (prodeje produktů zákazníkům), zde také platí doba čekání na pracovní výsledky orientačně cca 3 měsíce s tím, že to může trvat kratší dobu než u registrací (spolupráce). 3 měsíce je v obou případech jen orientační číslo. Tyto závěry platí pro celou společnost GW. Účinnost 7 návyků od S.Coveyho, v podobě (pracovních) činností v konkrétním množství v tomto výzkumu, nebyla potvrzena, přestože v teoretické části se zaznamenaly jen souhlasné názory ke všem 7 návykům.

4.7.7. Kvalitativní účinky výzkumu na členy experimentální skupiny S.Covey píše v knize „7 návyku skutečně efektivních lidí“ o kvalitativních účincích (str. 20) jeho 7 návyků. Na závěr každého z 9 reportů měli členové experimentální skupiny vyplnit kolonku „doplnění“, kde odpovídali na otázku : „V čem vnímáš přínos začlenění projektu 7 návyků do svého života?“ Takže respondenti psali, jaký vliv měl výzkum na jejich (ne)pracovní život z hlediska kvality.

157

Lidé z experimentální skupiny psali, že projekt je pro ně nádherná sebereflexe, kdy měli možnost žít vědoměji. Psali, které návyky pro ně byly největším přínosem, např. „ostření pily“ nebo „To nejdůležitější dávejte na první místo“. Dále říkali, že projekt jim pomohl zefektivnit plánování času, byl pro ně inspirací, motivací a sebekázní, prací na sobě. Uvědomili si po týdnu, kolik toho pro práci v GW (ne)udělali. Dále chválili upevnění pracovního návyku, nalezení svých slabých míst. Reflektovali posun k ročním cílům v týdenních periodách. Projekt pro ně byl pravdivým zrcadlem jejich pracovní aktivity. Uvědomovali si, kolik energie věnují do GW. Tvrdili, že „scan“ týdne jim ukazuje skutečně odpracovaný čas celého týdne. Charakterizovali projekt jako introspekci, která vede k zamyšlení se nad tím, jestli se dělá to, co se říká, co se plánuje. Výzkum v nich posílil vědomí, že v životě je podstatné to, co se dělá každý den, ne to, co se dělá jednou za čas. Psali, že projekt zahrnoval vše podstatné, co je třeba dělat, aby se zúročil čas a energie. Projekt měl kladnou odezvu, pokud je souzeno podle výše uvedeného rozboru závěrečných výroků každotýdenních reportů. Členové experimentální skupiny si uvědomili výše analyzované záležitosti týkající se práce. Pochopili, že projekt jim měl pomoct zlepšit pracovní výsledky, ačkoliv ve výsledku se tak nestalo. Tento závěr (tj. pozitivní kvalitativní účinky výzkumu na pracovníky GW) platí, dle konzultace s členy experimentální skupiny, pro celou firmu GW. Záznam průběhu vyplňování kolonky „doplnění“ je uvedeno níže (Příloha č.7).

4.7.8. Závěrečná úvaha Projekt přispěl nejen k ověření konceptu S.Coveyho, ale také k tomu, jak vytvořit konkrétní podobu 7 návyků v praxi. Každá společnost by použila odlišné (ne)pracovní činnosti spadající pod 7 návyků. V této práci byla zvolena taková podoba 7 návyků, která odpovídala prostředí české firmy Green Ways. V tom je také vidět určité specifikum tohoto výzkumu. Východiskem pro další zkoumání 7 návyků ve společnosti GW je to, že je potřeba : 1, zvýšit objem práce/týdně na osobu v rámci pokusného stimulu 2, prodloužit dobu výzkumu, aby se mohly dostavit výsledky práce (to v GW trvá orientačně cca 3 měsíce). Takže výzkum by měl trvat minimálně 5 měsíců, tzn. 2 měsíce odvedené práce plus 3 měsíce pokračování v práci s čekáním na výsledky za předešlé 2 měsíce). Konkrétní činnosti spadající pod 7 návyků se v projektu osvědčily a nevznikla potřeba v průběhu výzkumu je měnit.

158

5.Přílohy Zde se přikládá ukázka toho, jak vypadal report k vyplnění experimentální skupinou. Ostatní přílohy dokumentují to, jak vyplňovali členové experimentální skupiny 2., 3. a 5 návyk. Přestože tyto návyky byly také počítány (splnění/nesplnění pokusného stimulu), měly kvalitativní povahu.

5.1. Příloha č.1 Na internet. adrese https://docs.google.com/forms/d/1BGwj4IxlSKgMel3Rae83ZcThkwzopGDerluTKTNpj4/viewform lze najít níže uvedený report. Ten pracovníci GW vyplňovali v rámci výzkumu každý týden.

159

160

161

5.2. Příloha č. 2 V této příloze bude zmíněno Coveyho celoživotní dílo z hlediska jeho úspěchů a ocenění.

„Stephen Covey zasvětil svůj život demonstrování toho, jak každá osoba může doopravdy kontrolovat svůj osud pomocí hlubokého a jasného vedení. Byl mezinárodně uznávanou autoritou leadershipu, rodinným poradcem, učitelem, konzultantem organizací, spisovatelem. Jeho rady pomohly milionům lidí.“429 Stephen R. Covey umřel ve věku 80 let 16.7.2012. „V posledních hodinách byl obklopen svou milující ženou, všemi dětmi a jejich rodinami.“430 (Jelikož k životu Coveyho mají co říct především pracovníci z firmy FranklinCovey, jejímž spoluzakladatelem byl S. Covey, uvádím citace z tohoto zdroje, tj. od zaměstnance firmy FranklinCovey.) „Dr. Covey se již záhy ve svém životě rozhodl pro dráhu učitele a této roli věnoval nejvíce svého úsilí a celoživotní práce. Začal jako univerzitní profesor a pak pokračoval jako mezinárodně uznávaný autor, řečník, poradce v oblasti vedení. Ale jak sám říkal - nejvíce se vždy cítil být učitelem, protože učení byla jeho vášeň. Věnoval se leadershipu, vedení sebe sama a druhých podle univerzálně platných principů.“431 S.Covey je autorem mezinárodního bestselleru „7 návyků skutečně efektivních lidí“ (The 7 Habits of Highly Effective People), kterého se prodalo po celém světě přes 20 miliónů výtisků ve 40 jazycích. Dále napsal knihy „Bez zásad nemůžete vést“ (Principle-Centered Leadership), „Krok za krokem – to nejdůležitější především“ (First Things First), „8. návyk – od efektivnosti k výjimečnosti“, „7 návyků šťastných rodin“ (The 7 Habits of Highly Effective Families) a „Jak dosahovat předvídatelných výsledků v nepředvídatelných časech“. Jeho posledními knihami jsou „I ve mně je lídr“ (The Leader in Me) a „Třetí alternativa“ (The 3rd Alternative). „Stephen Covey v roce 2003 získal cenu Fatherhood Award udělovanou National Fatherhood Initiative, o niž říká, že ze všech ocenění, které kdy získal, si tohoto váží nejvíce.

429

About Stephen R. Covey [online]. [cit. 2013-04-21]. Dostupný z WWW: .

430

SOCHORCOVÁ, Gabriela. Zemřel Stephen R. Covey – uznávaný autor, učitel, konzultant a odborník v oblasti vedení lidí. [online]. [cit. 2013-04-21]. Dostupný z WWW: . 431

SOCHORCOVÁ, Gabriela. Zemřel Stephen R. Covey – uznávaný autor, učitel, konzultant a odborník v oblasti vedení lidí. [online]. [cit. 2013-04-21]. Dostupný z WWW: .

162

Doktor Covey získal mimo jiné Thomas More College Medaillon za přispění a službu lidstvu, v roce 1999 byl vyhlášen Řečníkem roku (Speaker of the Year), v roce 1998 obdržel International Man of Peace Award, v roce 1994 International Entrepreneur of the Year Award a National Entrepreneur of the Year Lifetime Achievement Award for Entrepreneurial Leadership.“432 „V roce 1984 se Dr. Covey rozhodl opustit práci profesora vysoké školy a založil organizaci Covey Leadership Center, jejíž hlavním smyslem bylo šířit myšlenky leadershipu a vedení založeného na principech po celém světě.“433 „Dne 22. ledna 1997 oznámily společnosti Franklin Quest a Covey Leadership Center záměr uskutečnit fúzi. Nová společnost, FranklinCovey, vznikla 30. května téhož roku. V České a Slovenské republice je společnost zastoupena od roku 2002.“434 „FranklinCovey má více než 40 poboček, které poskytují služby ve 140 zemích světa.“435 „Ke klientům společnosti patří 90 procent společností ze seznamu Fortune 100 (100 nejúspěšnějších firem planety), více než 75 procent společností z Fortune 500, tisíce malých a středních podniků a také mnoho vládních a vzdělávacích společností.“436 Stephen R. Covey si rovněž velmi zakládal na rodinném životě. „Má 9 dětí a 43 vnoučat.“437 „Stephen Covey klade důraz na převýchovu nás jakožto lidských bytostí. Se svými návyky (například z knih 7 návyků skutečně efektivních lidí a 8. návyk) útočí na základ našeho

432

COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007, s. 345. ISBN 978-80-7261-156-0.

433


Vznik FranklinCovey. [online]. [cit. 2013-04-28]. Dostupný z WWW: < http://www.franklincovey.cz/o-nas

>. 435


KRESLÍK, Michal. Dr. Stephen Covey : Naučil nás být efektivní... [online]. [cit. 2013-04-28]. Dostupný z WWW: < http://www.dreamlife.cz/svet-uspesnych/podnikani/dr-stephen-covey-naucil-nas-byt-efektivni-/article.html?id=2738 >. 437

COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007, s. 345. ISBN 978-80-7261-156-0.

163

způsobu vnímání sebe sama (ve vztahu k okolí). Neklade otázky, co mohu udělat, abych se měl lépe, ale co mohu udělat, abych žil lépe.“438

5.3. Příloha č. 3 V podkapitole „4.2.2. Klíčové vlastnosti ZP, které jsou předmětem obchodních jednání“ jsou uvedeny klíčové charakteristiky Ječmene a Chlorelly, produktů GW. Na jednom ze společných sezení byla Alenkou J. nakreslená níže uvedená ruka s 6 klíčovými vlastnostmi. Na ruce je napsáno : „Chlorofyl, Enzymy, Antioxidanty, Zásadotvornost, Sytí a Čistí, Přirozenost a Komplexnost a Čistota (dlaň).Tato ruka se používá při prezentaci(schůzce) s potenciálními zákazníky/spolupracovníky.

438

GREGOR, Lukáš. Žít v souladu s principy aneb Nad knihou 7 návyků skutečně efektivních lidí. [online]. [cit. 2013-04-28]. Dostupný z WWW: < http://www.mitvsehotovo.cz/2009/10/zit-v-souladu-s-principy/ >.

164

5.4. Příloha č. 4 Záznam 2. návyku, tj. osobních poslání (dle S.Coveyho) a jednoročních cílů celé experimentální skupiny je uveden níže. Pokusným stimulem je jednorázové sepsání osobního poslání a jednoročních cílů. Analýza dodržení 2. návyku je v textu výše v „4.6.2.4. Analýza plnění 2.návyku, „Začínejte s myšlenkou na konec“ “.

5.4.1. Osobní poslání Podoba osobního poslání není předepsaná. Nicméně S.Covey doporučuje několik koncepcí. Jedna z nich je strukturovaná odpověďmi na otázky : „Jaký chci být(charakter)? Co chci dělat v životě? Čeho chci dosáhnout? Jaké jsou moje životní hodnoty?“ Tu taky doporučila Alenka J. a využila ji většina členů experimentální skupiny.

Alenka J. : Jaká chci být: Svobodná, svobodomyslná, radostná, šťastná, laskavá, milující, empatická, inspirativní, fascinující, přitažlivá, krásná, svěží, klidná, vyrovnaná, uvolněná, spontánní, veselá, vtipná, všeobjímající, vnímavá, intuitivní, moudrá, neohrožená, soucitná, schopna pomáhat, srdečná, radost rozdávající, dokonale štědrá, trpělivá, realizovaná, mysl sama v sobě spočívající...osvícená.

Co chci dělat: Žít naplno, dělat cokoliv, co si přeje moje srdce, inspirovat, motivovat, pomáhat, radovat se, užívat si lidí, života velkoměst i přírodních krás. Čeho chci dosáhnout: Realizace podstaty mysli, trvalého štěstí, stavu tady a teď, naplnění svých snů a žití na sto procent podle svých představ. Časové, finanční - tj. vnější, ale i vnitřní svobody a bohatství. Moje životní hodnoty: Lama, Buddha, Dharma, Sangha, Láska, Pravda, Radost, Štěstí, Neohroženost, Soucit. Milenka J. : Jsem zářící, jedinečná, soucitná, moudrá, milující, laskavá, citlivá, charismatická, inspirativní, okouzlující, srdečná, jemná, něžná, upřímná, věrná, pravdivá, otevřená, empatická, přátelská, toužící, nadšená, vášnivá, čestná, tvořivá, altruistická, intuitivní, statečná, odvážná, vytrvalá, trpělivá, příjemná, ohleduplná, veselá, přizpůsobivá, cílevědomá, schopná, úspěšná, sebejistá, radostná, vyrovnaná , naslouchající, chápající, a spokojená Žena. 165

Šířím lásku, inspiruji a jsem vzorem svým růstem a rozvojem.Přivádím své parťáky k úspěchu, dávám jim křídla , stavím je na vlastní nohy a pomáhám jim plnit jejich sny.Vytvářím pozitivní myšlenky, chválím a povzbuzuji lidi kolem sebe. Vytvářím přátelské vztahy. Jsem chápající a milující partnerka, maminka, dcera, sestra a kamarádka.

Chci být radostná, inspirativní, zdravá a úspěšná národní ředitelka Green Ways, manažerka a majitelka velké obchodní sítě. Chci být sama sebou, žít tady a teď a být vzorem, obohacením a potěšením pro své blízké a celý svět.

Moje životní hodnoty: Nejvyšší cíl : rozpoznání podstaty mysli = osvícení = rozpoznání a prožívání toho, kým ve skutečnosti jsem. Hodnoty v tomto životě: Zdraví, láska, rodina, láskyplný vztah, časová, finanční a osobní svoboda, radost, věrnost, důvěra, víra, naděje, moudrost, soucit, pravdivost, čestnost, otevřenost, hrdost, upřímnost, harmonie, porozumění, přátelství, duchovní a osobnostní rozvoj a růst, vyrovnanost, touha, vášeň, naděje, nadšení, krása, štěstí, soulad s přírodou, souznění, pocit naplnění, smysluplnost, úspěšnost, spokojenost, neohroženost, odvaha, statečnost, optimismus, být součástí společenství.

Petra H. : Jaká chci být: Chci být vyrovnaná, klidná, milující a spokojená žena. Potom cílevědomá, avšak vnímavá, průbojná, avšak ohleduplná, dále pozorná, inspirativní, hodná a citlivá.

Co chci dělat: Chci žít Svůj život. Chci si vychutnávat každý okamžik a nezapomínat na krásné chvíle se svým mužem. Chci žít se srdečností, štědrostí a laskavostí. Chci zahrnout láskou své miminko, které se mi narodí za půl roku.

Čeho chci dosáhnout: Chci prožít šťastný, spokojený a hlavně smysluplný život. Chci po sobě něco zanechat, nějakou stopu svých činů. Chci pomáhat a být oporou pro lidi okolo sebe. Pro přátele, blízkou rodinu nebo i pro pouhé známé.

Moje životní hodnoty : Moje hlavní hodnoty jsou trpělivost, vytrvalost, štědrost, láska, chápavost, vnímavost, houževnatost, spokojenost.

166

Šárka R. : Osobní poslání - ústava: Jsem láska, radost, soucit, moudrost, odvaha, pravda, inspirace, intuice, laskavost. Jsem pevný a charakterní vzor. Co chci dělat? Chci byt vzorem. Jsem vzorem. Jsem inspirací pro druhé. Chci lidem ukázat, že je možné žít si své sny a chci to předávat dal. Čeho chci dosáhnout? Žiji si svůj život snů. Cokoli dělám má smysl a všude, kam jdu, zanechávám otisk lásky. Své tělo, řeč a mysl používám ve jménu dharmy a dosahuji osvíceni pro dobro všech bytosti. Hodnoty: Láska, pravda, soucit a moudrost, a jejich uvedeni do praxe.

Jitka H. : Jsem skvělá manželka, milenka, maminka, sestra a kamarádka, učitelka, poradkyně GW. Jsem odvážná, trpělivá, soucitná, společenská, komunikativní, upřímná, otevřená, tvořivá, akční, mám výborné organizační schopnosti, cítím sounáležitost se skupinou, umím vytěžit ze skupiny, jsem vytrvalá, spolehlivá, ctižádostivá, cílevědomá, vděčná, laskavá, dobrosrdečná, vstřícná, pokorná, empatická, pracovitá, umím naslouchat druhým, jsem ochotna pomoci, pečlivá, důsledná, intuitivní, optimistická. Pomáhám ozdravění společnosti, nadhledu na problémy, trpělivosti, pracovitosti, naslouchám potřebám lidí, šířím lásku, inspiruji lidi svým vzorem, osobnostním růstem,nadšením, vnitřním štěstím, naplněním života. Přivádím své parťáky k úspěchu - motivuji je, stavím je na vlastní nohy - fyzicky, psychicky, duchovně, finančně. Chválím je za každičkou snahu, trpělivost, odvahu, za každý krůček k úspěchu a povzbuzuji je do další práce. Úkoly plníme co nejdříve. Jsem majitelka velké obchodní sítě 39%, inspirativní, zářící, zdravá, moudrá, čestná, hrdá, mám vynikající schopnosti, jsem vyrovnaná, harmonická bytost. Jsem sama sebou a k tomu vedu i ostatní. Mám časovou a finanční svobodu a mohu uspokojit své potřeby. Stále se vzdělávám a pouštím do dalších cílů. Sponzoruji smysluplné aktivity a pomáhám lidem v nouzi. 167

Mám se ráda. Jsem sama sebou. Jsem jedinečná. Umím se dostatečně ocenit za každičkou věc. Jsem sebevědomá, věřím ve své schopnosti i ve schopnosti druhých. S láskou a vděčností prožívám každičký den. Tvé Já. Helena J. : 1, Jaká chceš být (charakter)? Chci být svobodná, inspirativní, milující žena.

2,Co chceš dělat? Přeji si disponovat radostí, moudrostí a přirozeným nadbytkem pro druhé - sdílet radost, podporovat, učit, chránit, milovat - uvolňovat potenciál štěstí:) Chci být úspěšná a uvolněná manažerka - majitelka sítě, přeji si provozovat ze vzniklého nadbytku vlastní poradenskou a terapeutickou praxi s týmem stejně naladěných lidí; umět využívat zručně metody, které se učím (systemické konstelace, procesovou práci a další způsoby práce s myslí, s tělem, s emocemi, otevíráním lidského potenciálu).

3, Čeho chceš dosáhnout (opět myšleno v životě)? Nepodmíněného štěstí a lásky, vnitřní svobody, časové a finanční nezávislosti.

4, Jaké jsou Tvé životní hodnoty? Láska, radost, moudrost, smysluplnost.

Patricie Š. : Jaká chci být: Jsem svobodná, sebevědomá, cílevědomá, dobrá máma, milenka, naslouchající a schopná opravdu pomoci. Co chci dělat: Aktivně žít a učit to co největší počet bytostí. Čeho chci dosáhnout: Svých snů, užít si výchovu dětí, rozvoj i překážky na cestě. Moje životní hodnoty: Být sama před sebou rovná, na konci života si říct že lépe to již nešlo.

168

Radka H. : Jaká chci být? Jsem láskyplná, štědrá, moudrá, trpělivá, citlivá, pracovitá, krásná, jasná, vášnivá, aktivní, radostná, vtipná, empatická, zářivá.

Co chci dělat? Jsem harmonickým, smysluplným, vášnivým a moudrým vzorem. S radostí zanechávám velké inspirační následky.

Čeho chci dosáhnout? Být sama sebou. Svobodná. Být teď a tady. Osvícení pro všechny bytosti.

Moje životní hodnoty: Láska, pravda, svoboda, zdraví, bohatství, sdílení. Jsem sama sebou.

Eva K. : Jaká chci být? Já jsem zelená, zářivá, kamarádská, empatická, úžasná!

Co chci dělat? Zelenit a pomáhat a týmovat a sdílet! Čeho chci dosáhnout? Mít svobodu v rozhodování. Chci dosáhnout maximálního zelenění. Moje životní hodnoty? Zelené štěstí, spokojenost, zdraví.

Roman O. : Jaký chci být? Chci být vitálním člověkem, i když budu starý. Chci být vtipný a brát všechno lehce i v těžkých situacích. Chci umět docenit život a jeho hloubku. Co chci dělat? Chci se věnovat svým koníčkům a čerpat z toho energii do těch méně zábavných věcí. Chci si nacházet čas na svou sestru, svou neteř a rodiče a věnovat se jim. Čeho chci dosáhnout? Chci dosáhnout spokojenosti, moudrosti a životního pochopení. Chci zasvětit život dvěma, třem věcem a těm se věnovat naplno. Životní hodnoty? Moudrost, rozvoj, krása, láska, samostatnost, smysluplnost, otevřenost, střídmost, spokojenost.

169

5.4.2. Jednoroční cíle Jednoroční cíle již experimentální skupina zná z minulosti. Přesto si je v rámci výzkumu sepsala znovu. Cíle se dělí na podnikatelské, cestovatelské(zážitkové), materiální, osobnostního růstu a ostatní (rodinné, vztahové a jiné).

Alenka. J. : 1.) podnikatelské cíle : Chci absolvovat seminář Rétorika v GW. Chci mít dovoleno ve firmě lektorovat VS (vstupní seminář)(Podmínkou je být manažerem sítě, tj. 32%). Chci jet na firemní akci pro vybrané na Tenerife. Do října 2013 chci splnit tzv. Systémový Bonus I (chci být stabilní 24%), znamená to mít v 1.linii tři 16% a dvě 8% (tím zároveň splněny podmínky na rétoriku). Do července 2014 chci být manažerkou sítě (32%), obraz sítě v 1.linii: tři úspěšné 24% a dvě krásné 16%. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Kurzy v Itálii,v Karma Guenu, víkendy v EC, Book retreat v EC, pracovní zájezd na Tenerife, obyčejná dovolená u moře. Chci si užívat Prahu. 3.) materiální cíle : Chci iPhone a MacBook. Potřebuji auto. Chtěla bych krásné oblečení, kvalitní jídlo, myčku nádobí, nábytek,chci finančně podporovat stúpu v Těnovicích a projekt More EC. Budu se stěhovat do Prahy, potřebujeme najít byt v Praze. 4.) cíle osobnostního růstu : Radost, lehkost, srdce, empatie, dokonalý HPP styl (styl práce v GW : hrdost, pravdivost, přímočarost). Chci mít možnost absolvovat seminář Rétorika. Kurzy kresby (používání pravé hemisféry) a malby. Tzv. „Zmrzlinky“ - naučit se odměňovat sám sebe a odpočívat. Chci si najít čas na fotografování a grafiku – chci se posunout. Chci se naučit „umět“ si přát a žít „tady a teď“. 5.) ostatní cíle(rodinné, vztahové a jiné) : Zabydlení se v Praze. Začít se sportem a tancem. Kontakt s přírodou. Čas strávený s přáteli a partnerem. Být krásná. Čas na rodinu.

Milenka J. : 1.) podnikatelské cíle : 24 %, GW – HPP styl. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Relaxační víkend-prožitkový, poznávací výlet v Čechách. Mít zážitky se svým přítelem. 3.) materiální cíle : Nový kabát, strouhač na zeleninu. 4.) cíle osobnostního růstu : Semináře, kurzy, týmovky, pravidelná meditace. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Být stále zamilovaná a mít naplňující vztah, hezký vztah se svými dětmi a rodiči, vzorem a inspirací pro děti a partnery, být sebevědomá žena.

170

Petra H. : 1.) podnikatelské cíle : Dosáhnout stabilní 16%. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Co nejčastěji být v přírodě. 3.) materiální cíle : Dodělat rekonstrukci bytu. 4.) cíle osobnostního růstu : Nelenošit a pracovat, učit se angličtinu. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Být více v kontaktu s rodinou, mít stále krásný vztah s Petrem, tvořit.

Šárka R. : 1.) podnikatelské cíle : Do 1 roka chci být minimálně 24% a pracovat v GW na HPP (hlavní pracovní poměr). 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Kurz s lamou Olem u moře. 3.) materiální cíle : Příjem minimálně 30.000 Kč čistého. 4.) cíle osobnostního růstu : Být vzorem a dělat pouze smysluplné věci, meditovat denně a cestovat za lamou a trávit čas se sanghou, dokončit ngondro. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Naučit se běhat, posílit zdraví a tělo, aby bylo skvělým nástrojem pro dávání lásky a ochrany druhým, rozvíjet se a vzájemně se učit ve vztahu s Danem, pomáhat mu v Těnovicích - být tam ženský element.

Jitka H. : 1.) podnikatelské cíle : Do 12/2014 chci být 16%. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Cestování po naší republice - hory, kola. Příroda. 3.) materiální cíle : Oprava a zvelebování rodinného domu a okolí, příliv financí, nějaké zážitky. 4.) cíle osobnostního růstu : Semináře osobnostního růstu, přednášky. Osobnostní růst v rámci GW i mimo GW. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Setkání širší rodiny alespoň 4krát do roka. Rozvíjení vztahů s příbuznými.

Helena J. : 1.) podnikatelské cíle : Být 32%, síť v 1.linii do konce roku 2013 (1x 24%, 2x16%, 2x8%). 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Týden retreat na Vyhlídkách, novoroční kurz s lamou. 3.) materiální cíle : Splacení všech dluhů + nový notebook/macbook.

171

4.) cíle osobnostního růstu : Stavím pod vedením konstelace, rozvíjím důvěru ve své schopnosti a prakticky je využívám (empatie, intuice, vedení, podpora). 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Žiji a užívám radost a rozvoj s partnerem, trávení volného času s kamarády, meditace.

Patricie Š. : 1.) podnikatelské cíle : Do 4/2014 chci být 16%. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Účastnit se kurzů cca 2-4 malých i velkých v rámci BDC, výlet na hory. 3.) materiální cíle : Outdoorové oblečení pro rodinu, předělat pokojíček, zvětšit zahradu pro pěstování, postavit dílnu. 4.) cíle osobnostního růstu : Dodělat poklony, vzdělávat se, trénovat trpělivost a sebedůvěru, překonat lenost. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Věnovat se dětem.

Radka H. : 1.) podnikatelské cíle : Stát se úspěšnou, stabilní 24-kou (24%). Naučit se a dělat týmovky. Mít 5 parťáků, síťařů v 1.linii, s vlastní motivací a touhou, kterým budu rozumět a s kterými se vzájemně budeme obohacovat a budeme se společně posouvat. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Evropské centrum BDC v Německu, také Karmaguen. S rodinou k moři. Kurz muzikoterapie. Kurz joy-managementu. 3.) materiální cíle : Min. 25000,-/měsíčně plat, nové auto. 4.) cíle osobnostního růstu : Chci se naučit dotahovat věci do konce a být úspěšným vzorem pro svoji síť. Neklesat na mysli a být stále aktivní. Vytvořit si pracovní řád a ten pak dodržovat! Absolvovat PS a SOVS. Více porozumět sama sobě a posílit důvěru v sebe samu. Naučit se stát si za svými rozhodnutími. Být vděčná a pokorná. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Meditace každý den, čas s rodinou, být v přírodě, odpočívat, poslouchat krásnou hudbu a být s radostnými, inspirativními lidmi. Tančit a milovat se.

Eva K. : 1.) podnikatelské cíle : 24%. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Cestovat do USA, Kanady. 3.) materiální cíle : Vlastní centrum jógy. 172

4.) cíle osobnostního růstu : pokora 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : trvalé štěstí

Roman O. : 1.) podnikatelské cíle : Chci být 16-kou (16%) do roka. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Chci se podívat do Japonska nebo do Nepálu. 3.) materiální cíle : Chci koupit novou televizi a pračku. 4.) cíle osobnostního růstu : Chci se rozvíjet v rámci Green Ways jako osobnost. 5.) ostatní cíle (rodinné, vztahové a jiné) : Chci si najít trvalou partnerku, chci rozvíjet vztahy se svými rodiči a s přáteli.

5.5. Příloha č. 5 Záznam průběhu plnění 3. návyku celé experimentální skupiny je uveden níže. Pokusným stimulem byl jeden konkrétní (zapsaný) krok směrem k jednoročním (tedy i celoživotním) cílům týdně. Analýza dodržení 3. návyku je v textu výše v „4.6.3.2. Analýza plnění 3.návyku, „To nejdůležitější dávejte na první místo“ “.

Alenka J. : 2.9. – 8.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Pokračuji v tvorbě seznamu a rozšiřování 1.linie (volání, prezentace, dosledování). V pátek odeslána jedna registrace do 1.linie. Podporuji skrze konzultace svoje holky 16%. Šárce pomáhám, aby se na 16% poprvé dostala. Mým oběma 16 % pomáhám, aby se posouvaly dále. Péťu připravuji na ITý. 2.) cestovatelské / zážitkové cíle : Máme zamluveno ubytování v Itálii. 3.) materiální cíle: Aktivně hledám byt v Praze. 4.) cíle osobnostní růstu : Díky začlenění 7 návyků se učím empatii. O víkendu plánuji odpočinek bez výčitek svědomí. Díky svým lidem v síti se učím přát a získávám větší a větší důvěru v sílu přání. 5.) ostatní cíle: Kontakt s přírodou - tento týden bylo krásně, tak jsem párkrát pracovala v parku na lavičce.

173

9.9. – 15.9. 2013 1.) podnikatelské cíle : Pustila jsem se do projektových schůzek a dosledování, konzultovala jsem se svými parťáky. Účast na týmovce v Praze, kde jsem měla svůj první mini Kulatý stůl - obrovská radost a naplnění. Zúčastnili jsme se Výroční slavnosti Green Ways ve Zlíně. To vše dělám, abych se přiblížila ke splnění Systémového bonusu I, který si přeji splnit ideálně v říjnu tohoto roku a stát se stabilní 24%, mířící na 32%. 2.) cestovatelské/zážitkové cíle : Prací výše se přibližuji zároveň ke splnění podmínek pro účast na firemní akci na Tenerife. Také věnuji energii domlouvání spolujízdy do Itálie. 3.) materiální cíle : Hledáme byt v Praze. 4.) cíle osobnostního růstu : Trénuji firemní HPP (hrdost, pravdivost, přímočarost) styl, pomáhám v tom i ostatním. Daří se mi více odměňovat se, nezapomínat na sebe - v pondělí večer buddhistická přednáška v Teplicích, v pátek a sobotu párty s přáteli do ranních hodin a bez výčitek svědomí. Učím se přát si a žít tady a teď. V neděli večer se díváme na film „Tady a Teď“ - vnitřní posun, uvědomění se pomíjivosti života a hodnot během filmu. 5.) ostatní cíle : Začít se sportem se zatím nedaří. Kontakt s přírodou byl jen skrze zelené potraviny a skrze procházku lesem. Nechala jsem si předělat přední zub (korunku),cítím se krásnější.

16.9. – 22.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Přípravy na teambuilding, konzultace s 1. linií, zákaznický servis. 2.) cestovatelské/zážitkové cíle : Splnění jednoho z mých ročních cestovatelských snů! 5 dní strávených v krásné Itálii. 3.) materiální cíle : Kvalitní jídlo - v Itálii. 4.) cíle osobnostního růstu : Snaha o zařazení empatie. Styl HPP (hrdost, pravdivost, přímočarost). Radost a lehkost - v Itálii. 5.) ostatní cíle : čas strávený s mým životním partnerem a přáteli v Itálii.

23.9. – 29.9.2013 1.) Podnikatelské cíle : Účast dva dny na ITý v Praze. Práce na svých parťácích z 1.linie a sama na sobě. Učím svoji 1. linii, jak má budovat její 1.linii (mojí 2.linii) a jak s ní pracovat. S mojí parťačkou (16%) začínáme procházet 3. etapu v učebnici MLM. Závazně rezervuji prostory na teambuilding, zúčastní se 35 lidí a 2-4 děti - radoooost! 4.) cíle osobnostního růstu : Úterní přednáška o buddhismu, obrovský posun.Čtvrteční

174

přednáška o marketingu, další uvědomění. 5.) ostatní cíle : Volám si s mamkou, tátou a bráchou.

30.9. – 6.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Intenzivní několikadenní, mnohahodinová příprava teambuildingu a rozšířené týmovky pro moji síť, totální euforie a radost. Výsledek se dostavil, síť směřuje vzhůru - na rozšířené týmovce v plánu do konce roku nikdo nešel pod 16%, čtyři lidi si přejí 24%, já směřuji k 32%. 2.) cestovatelské/zážitkové cíle : Zažila jsem jeden z nejnádhernějších víkendů svého života na Skalce 22 u Doks. 4.) cíle osobnostního růstu - Celý teambuilding měl obrovskou sílu, děl se ve mně obrovský vnitřní přerod směrem k vnitřnímu štěstí, naplnění, klidu, harmonii, laskavosti, lásce, radosti a lehkosti. Na teambuildingu styl HPP (hrdost, pravdivost, přímočarost) sama k sobě. Na teambuildingu rostli všichni kolem, celý tým a já s ním tak, jak je to v Green Ways obvyklé. Jen to bylo v obrovské intenzitě. Jsem tady a teď, ve svém středu, ve svém SRDCI. 5.) ostatní cíle : Kontakt s přírodou - byl na sto procent o teambuildingu.

7.10. – 13.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Konzultace se svojí 1. linií – se Simonou několik hodin, s Šárkou a Milenkou telefonicky. Účast na dosledování ITý. Sdílení teambuildingu, hovor s Janou L. Hovor s ní je vždy obrovský vnitřní posun a posílení důvěry ve vlastní schopnosti a v jistotu, že budu skutečně úspěšná! 2.) cestovatelské/zážitkové cíle : Tzv. „zmrzlinky“ (znamená to odměňování sebe sama) nedělní relax v sauně, sangha den v centru. 3.) materiální cíle : Kupuji si kvalitní jídlo. 4.) cíle osobnostního růstu : Účast na přednášce lamy Oleho v Praze. Účast na sangha dni a na setkání center v Praze, kde proběhla hluboká výměna s přáteli ze sanghy. 5.) ostatní cíle : Děláme konkrétní kroky k zabydlení se v Praze, domlouváme přechodné bydlení u kamaráda.

14.10. – 20.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Konzultace s 1.linií. Dosledovávání. Vstupní seminář s Markétkou, novou parťačkou, která brzy obnoví autoship a začne pracovat. Intenzivní zákaznický servis dva dny, osobní maily všem zákazníkům a spotřebitelům. 175

2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Strávili jsme nádherný víkend v Praze, zamilovali jsme se do hlavního města! Tzv. „Zmrzlinky“ (znamená to odměňování sebe sama) v Praze- seminář s Pierrem F., luxusní večeře v pátek večer v restauraci Jiný stav, krásná večeře u Heli v sobotu večer v Praze. V pátek dopoledne jsem si užila kafíčko u Kačenky (nádherný pocit, že si mohu dovolit jít v pátek dopoledne prostě na kafíčko). Nakonec z toho vzniklo spontánní dosledování, jemný posun směrem k vizím Kačenky. 3.) materiální cíle : Jdeme na 1. prohlídku našeho budoucího bytu v Praze! 4.) cíle osobnostního růstu : Naučila jsem se, jak si přát díky semináři s Pierrem F. v Praze... a mít více radosti. Na semináři jsem poznala spoustu nových inspirativních lidí. 5.) ostatní cíle : Děláme první reálné kroky k zabydlení se v Praze, např. jsme v Praze strávili víkend a naučili se používat tramvaje.

21.10. – 27.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Konzultace, schůzky, dosledování. Kulatý stůl s Oli V. v Hradci Králové. 3.) materiální cíle : Prohlídka vysněného bytu v Praze s mým investorem - s tátou. 4.) cíle osobnostního růstu : Osobnostní růst - radost, lehkost, HPP (styl práce v GW : hrdost, pravdivost, přímočarost) se daří. Být „tady a teď“ se mi daří jen občas. 5.) ostatní cíle : Velké kroky k zabydlení se v Praze.

28.10. – 3.11.2013 3.) materiální cíle : Téměř celý týden věnuji uskutečnění koupě bytu v Praze. Velmi emočně náročné, spousta energie. 4.) cíle osobnostního růstu : Tzv. „zmrzlinky“ : v úterý divadlo, ve čtvrtek kino a pak jazzový večer v Café Savoy. Osobnostní růst byl velmi bolestný, strašně náročné situace. Byla to skutečná výzva, jak to všechno dokázat vnímat jako iluzorní a vrátit se do svého srdce a do stavu radosti - do stavu umožňování, jak říká Milenka.

Alenka J. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

176

Milena J. : 2.9. – 8.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Týmovka(týmová porada) v Ústí n. L., tzv. „práce na seznamu“ – 5 vymyšlených jmen, oslovování nových osob - 2 lidi, prezentace (tzn. schůzka) – 1 člověk, práce s partnery - 4 hodiny, konzultace s poradcem - 1 hodina. 3.) materiální cíle : prodání 2 produktů 4.) cíle osobnostního růstu : Týmovka v Ustí n. L. Příprava vlastní týmovky. Vstupní seminář se 2 lidmi. Meditace. 5.) ostatní cíle : Oslava - 2. výročí partnerského vztahu, telefonát se synem, mail dcerám, návštěva rodičů.

9.9. – 15.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Práce na seznamu, volání, práce s partnery. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Rozhovor s mým přítelem o možnostech. 3.) materiální cíle : Prohlídky katalogů s oblečením. 4.) cíle osobnostního růstu : Moje týmovka, meditace. 5.) ostatní cíle : celý volný den s přítelem, návštěva dětí a rodičů.

16.9. – 22.9.2013 Aktivní práce v GW. Kontakt a komunikace s přítelem, dětmi a rodiči.

23.9. – 29.9.2013 Aktivní a efektivní práce, zkvalitnění plánování. Prožití víkendového semináře v lázních inspirace pro zopakování.

30.9. – 6.10.2013 Intenzivní práce v GW. Posilování vztahů s přítelem, dětmi a rodiči. Prohlídka katalogů s módními kabáty.

7.10. – 13.10.2013 Intenzivní práce v GW - přihlášení na ÍTÝ(tzn. intenzivní týden). Komunikace se svými blízkými - práce na harmonických vztazích.

177

14.10. – 20.10.2013 Aktivní práce v GW - domlouvání schůzek na ÍTÝ (tzn. intenzivní týden). Komunikace a setkávání s partnerem, dětmi a rodiči.

21.10. – 27.10.2013 ITÝ (tzn. intenzivní týden) - schůzky s novými lidmi, dosledovávání „dozrávajících“ lidí. Vložení energie do tvorby sítě.

28.10. – 3.11.2013 Plánování a práce v GW. Komunikace s partnery, domlouvání schůzek. Čas věnovaný partnerovi a komunikaci s dětmi.

Milena J. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Petra H. : 2.9. – 8.9.2013 Pracovně nic moc, komunikace se zákazníky. Jedna krásná ranní procházka za východem slunce. Rekonstrukci plánujeme, výběr architekta. Lenoším, ale tvořím.

9.9. – 15.9.2013 Příprava na intenzivní týden, nový seznam, telefonování. Velký úklid jako příprava na rekonstrukci bytu. Snažím se mít plán úkolů na každý den a splnit je. Telefonování s mamkou.

16.9. – 22.9.2013 Práce na seznamu, telefonování a domlouvání schůzek, dosledování starších prezentací. Studium učebnice MLM. Výlet za rodiči a dovezení dalšího materiálu k tvoření - šití.

23.9. – 29.9.2013 Účast na ITÝ (tzn. intenzivní týden) : intenzivní práce s motivací, probírání jednotlivých témat 1. etapy, sdílení úspěchů i neúspěchů ve skupině, odpoledne věnovaná telefonování a plánování schůzek na další týden.

178

30.9. – 6.10.2013 Příprava na prezentace, nakonec byla jen jedna. Telefonování a osobní pozvánka na prezentaci. Plánování menšího rozsahu rekonstrukce bytu, priority. Společný čas s Petrem. Víkendový teambuilding.

7.10. – 13.10.2013 Telefonování a připomenutí se lidem, s nimiž chci mít schůzku, hledání termínu. Zákaznický servis v rodině, zdůraznění pravidelnosti v konzumaci ZP (zelené potraviny) a konzultace. Trávení času s rodinou. Výlet a kochání se přírodou.

14.10. – 20.10.2013 Konzultace s Alenkou, úprava seznamu a doplnění jmen.

21.10. – 27.10.2013 Domluva nových termínů schůzek, které byly zrušeny. Plánování oslovení kaváren s nabídkou Ječmene. Objednávka vizitek a letáčků. Posun v rekonstrukci bytu, výběr firmy a zařizování .

28.10. – 3.11.2013 Krátká konzultace s Alenkou. Vyzvednutí propagačních materiálů. Osobní setkání se zákazníky, povídání o jejich užívání ZP. Hodně času jsem věnovala připravované rekonstrukci.

Petra H. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Šárka R. : 2.9. – 8.9.2013 Konzultace s poradcem: 68 min. Konzultace s partnerem: 85 min. Studium GW 30 min. Telefonování: 10 min. Prezentace na produkt a nabídka spotřebitelství v Café Patina-1 hodina. Nabídka spotřebitelství v Café Periferie - 12 min. Snaha získat podporu partnera cca 2 hod.

9.9. – 15.9.2013 Posílila jsem své rodinné zázemí, abych mohla čerpat podporu pro práci v GW - účast přítele na výroční konferenci GW a změna jeho postoje k firmě a k mé práci k pozitivnímu postoji. 179

Posílení mé důvěry v sebe sama. Podpora partnera – Patricie. Konzultace s mým poradcem. Prodej produktu a příprava na ITÝ (tzn. intenzivní týden). Zároveň čas na relax - meditace, obnova sil.

16.9. – 22.9.2013 Cca 5 hodin týdně jsem pracovala na GW. V práci jsem udělala zelenou oslavu a oznámila kolegům, že pracuji pro GW a dala ochutnat ZP a nabídla prezentaci. Zvýšila jsem prodej a počet zákazníků. Prodej: 2 ječmeny, domluven prodej dalších 3 ječmenů.

23.9. – 29.9.2013 Podpořila jsem Patricii partnerku a obvolala ostatní partnery, o kterých si myslím, ze chtějí žít.

30.9. – 6.10.2013 Denně jsem pracovala pro GW a vymyslela jsem, ze si snížím úvazek. Pohovořila jsem s vedoucí o mé situaci. Navštívila jsem teambuilding a pracuji na sobe. Uzavřela jsem první registraci v tomto měsíci.

7.10. – 13.10.2013 Požádala jsem si v práci o zkráceny úvazek a věřím, že jej dostanu. Plánování, prodej ZP (zelené potraviny). Konzultace s partnerem i poradcem.

14.10. – 20.10.2013 Rozvíjela jsem vztahy se všemi lidmi, které mám ráda a se kterými si přeji spolupracovat. Dávám jim to „nej“, lásku, radost, informace, podporu a pochopení a říkám jim, že si na ně počkám třeba 100 let. Tento týden jsem pracovala na sobě a na zákaznickém servisu, je třeba prodat produkty, které se nahromadily. Zákaznický servis formou osobních emailu měl skvělý ohlas a já jsem měla velkou radost z posílení vztahu s některými zákazníky - potenciálními partnery. Seminář Pierra F. mě obrovsky posunul, znovu jsem si uvědomila, jak báječné lidi mám kolem sebe všude a jak mě naplňuje sdíleni s nimi, jak báječná jsem já a jakou silu má moje mysl - začínají se mi plnit přání, která jsem si stanovila před měsícem. Můj přítel se konečně chová jako přítel.

180

21.10. – 27.10.2013 Podporovala jsem svého přítele a rozvíjela s ním vztah. Zářila jsem lásku a rozvíjela vztahy s lidmi, se kterými si přeji spolupracovat, jen to teď pro ně není priorita. Plním si své sny a používám dovednosti z víkendového semináře Pierra F. a funguje to! Buduji si stabilní a pevné základy pro práci v GW - mám schválen 3/4 úvazek, takže budu moci minimálně 1 cely den pracovat na GW. Mam nejlepší parťačku a nejlepší poradkyni na světě!

28.10. – 3.11.2013 Řekla jsem v zaměstnání HPP (hlavního pracovního poměru), co si myslím, a požádala jsem o zkrácený úvazek. Pokud jej nedostanu, dám výpověď na dohodu. Snažím se vytvořit si podmínky pro práci v GW a jdu si cestou svého srdce.

Šárka R. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Jitka H. : 2.9. – 8.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Oslovování zákazníků, afirmace (tzn. přání). 5.) ostatní cíle : Komunikace s rodinou.

9.9. – 15.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Výroční konference Zlín, týmovka (týmová porada) v Jilemnici. Samostudium(kniha Zákon rezonance), články od Milenky (poradce) emailem. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : cesta do Zlína a zpět. 3.) materiální cíle : Práce na zahrádce. 4.) cíle osobnostního růstu : Samostudium, příprava na týmovku. 5.) ostatní cíle : Telefonická komunikace s příbuznými, sdílení zážitků s vlastní rodinou.

16.9. – 22.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Zákaznický servis, články emailem od Milenky. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Zájezd/víkendová dovolená. 3.) materiální cíle : Práce na zahrádce. 4.) cíle osobnostního růstu : Schůzka s Milenkou (poradce). 5.) ostatní cíle : Komunikace s rodinou. 181

23.9. – 29.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Schůzka s Milenkou(poradce), pobyt v Joy Institutu Jitky G. (manažerka v GW) v Poděbradech. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Joy Institut v Poděbradech. 3.) materiální cíle : Velký zážitek z 4 hvězdičkového hotelu v Poděbradech - výřivka, bazén (Joy Institute). 4.) cíle osobnostního růstu : Zážitek v Joy Institutu. 5.) ostatní cíle : Komunikace s rodinou.

30.9. – 6.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Teambuilding Skalka - přispění k pracovnímu rozvoji. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Skalka - cesta do neznáma - poblíž Doksy. 3.) materiální cíle : Prodej produktů, zaplacení Skalky(zážitek). 4.) cíle osobnostního růstu : Rozvoj na Skalce, uskutečnění schůzek, posílení sebevědomí a podnikatelských morálněvolních schopností. 5.) ostatní cíle : Komunikace a sdílení s rodinou.

7.10. – 13.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Dohodnutí VS s Alicí na 3.11. 2013 Praha. Prodej Ječmene a Chlorelly. Dohodnutý telefonát pro Janu (zdravotní problémy) s Tomášem V. (doktor pracující pro GW). 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Cesty z práce domů přírodou. 3.) materiální cíle : Práce na zahrádce - příprava na zimu, relax při práci - nádherné počasí. 4.) cíle osobnostního růstu : Seminář rodinné terapie s manželem, Semily. 5.) ostatní cíle : Telefonování, vzájemné sdílení s užší rodinou.

14.10. – 20.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Prodej produktů v hodnotě 2000 Kč. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Rehabilitace na kole po úrazu. 3.) materiální cíle : Úklid zahrady před zimou. 4.) cíle osobnostního růstu : Seminář v Praze - Pierre F. 5.) ostatní cíle : Komunikace s rodinou.

182

21.10. – 27.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Telefonování lidem, kterým jsem neudělala ZS (zákaznický servis), nebrali telefony minimálně týden - dokončení ZS. Prodáno za 1000,-Kč 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Kolo – okolí - rehabilitace. 3.) materiální cíle : Úklid domu - vyházení starých věcí. 4.) cíle osobnostního růstu : Kulatý stůl s Oli V. v Hradci Králové 5.) ostatní cíle : Posezení s širší rodinou

28.10. – 3.11.2013 1.) podnikatelské cíle : Prodáno produktů za 3000 Kč. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Rehabilitace – kolo. Dušičky. Návštěva příbuzných. 3.) materiální cíle : Úklid domu a okolí před zimou – kytky, staré knihy, doklady, oblečení. 4.) cíle osobnostního růstu : Chtěla jsem si nechat potvrdit Alicí VS v Praze , který ona však zrušila z osobních důvodů. 5.) ostatní cíle : Rodinná oslava.

Jitka H. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Helena J. : 2.9. – 8.9.2013 Prezentace a jejich dosledování. Naciťování na lidi v síti, práce s jednotlivci s pomocí koučování. Dala jsem prostor pro vznik partnerského vztahu.

9.9. – 15.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Nová parťačka v 1. linii, dosledování do 1. linie, týmovka, plán akcí pro tým. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Rezervování termínu v diáři. 3.) materiální cíle : Otevření se bohatství, práce na geometrické řadě, přijetí pracovního úvazku za 5000/měsíčně. 4.) cíle osobnostního růstu : Organizace semináře v Praze pro svou učitelku, přihlášení na přednášku učitele. 5.) ostatní cíle : Žiji a užívám lásku, radost a rozvoj s partnerem.

183

16.9. – 22.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Příprava nové parťačky Kačky na ITý. 3.) materiální cíle : Práce na geometrické řadě (dosledovávání partnerů do 1. linie, práce s aktivními partnery). Vrácení půjčených produktů. 4.) cíle osobnostního růstu : Hledání a komunikace vhodného místa na listopadový seminář. 5.) ostatní cíle : Trávení společného času - meditace, večeře. Meditační víkend.

23.9. – 29.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Plním plán na září podle rozvržení zvyšování obratu do prosince. S novou parťačkou jsme absolvovali ITý v rámci nulté fáze, chystáme se na prezentační minimum(jsou to 3 schůzky (prezentace) s klienty, kdy nám pomáhá náš poradce jako třetí osoba na schůzce) do konce října. Rozvíjím kontakt s aktivními spotřebiteli. 4.) cíle osobnostního růstu : Další výcvikový víkend, aktivní stavění, další konzultace s koučkou (vize + konkrétní kroky do roka). 5.) ostatní cíle : Prohlubování vztahu, hledání způsobů soužití.

30.9. – 6.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Schůzky pro novou parťačku v 1. linii. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Práce na síti. Čas a peníze + meditace = potřebný psychický nadbytek. 3.) materiální cíle : Vrácení všech půjčených produktů. 4.) Cíle osobnostního růstu : Koučování: pracovní cíle a kroky "do roka a do dne". 5.) ostatní cíle : Překonávání první vztahové krize. Vydefinování, co kdo chceme a potřebujeme, snaha o lepší vcítění.

7.10. – 13.10.2013 1.) podnikatelské cíle : 1) příprava týmovky, konzultace s 1. linii.

14.10. – 20.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Dbám každý den na dodržování 3 bodů Joy Managementu (kniha od Václava R.) v diáři. Zvyšuji radostné pracovní úsilí na úrovni zákaznického servisu (včetně spotřebitelů - podařený mail se zápisky z přednášky Dr. Č., doprovození zákazníků/spotřebitelů/parťáků na přednášku). Komunikace s 1.linií - schůzka a dosledování pro novou parťačku. Role lektora na VS. 184

3.) materiální cíle : Snižuji dluh. 4.) cíle osobnostního růstu : Návštěva přednášky učitele konstelací.

21.10. – 27.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Zaškolování nové parťačky (prezentace, dosledování). Vydefinování pracovních kroků na následující rok.

28.10. – 3.11.2013 V tomto týdnu Helena J. nenapsala do reportu nic, čím by se přiblížila svým jednoročním (i celoživotním) cílům.

Helena J. splnila 3. návyk na 88.89 %. V 8 z 9 týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl dodržen na 88.89 %.

Patricie Š. : 2.9. – 8.9.2013 Rozjímání nad tím, co vylepšit pro práci v GW. Přemýšlela jsem nad ÍTÝ (intenzivní týden, akce GW) a seznamem (tam se zapisují potenciální zákazníci/partneři).

9.9 – 15.9.2013 Pracovala jsem na seznamu a plánování.

16.9. – 22.9.2013 Intenzivní příprava na ITÝ, tvoření pracovního plánu. Koupení nepromokavého oblečku pro Štěpánku, zařízení školky - více času pro práci.

23.9. – 29.9.2013 Účastnila jsem se ITÝ, udělala si plán na příští dva týdny, ujasňovala si hodnoty.

30.9. – 6.10.2013 Plán na příští týden. Účast na teambuildingu - utvrzení se, že jsem na správné cestě.

185

7.10. – 13.10.2013 Připravovala jsem finanční plán. Snažím se dořešit rodinnou situaci, abych měla víc prostoru pro práci.

14.10. – 20.10.2013 Udělala jsem si plán na příští týden, seznam zákazníků a seznam prodaných produktů. Zařídila jsem finance na autoship za 5minut 12, z čehož mám největší radost a cítím osobní posun v odhodlání.

21.10. – 27.10.2013 Plán na příští intenzivní týden - celý týden jsem bez dětí, tak mám čas na prezentace. Zapsán finanční plán na příští týden + přibyly v kalendáři každodenní výdaje, pro lepší kontrolu financí.

28.10. – 3.11.2013 Pracuji na svojí sebedůvěře a odhodlání. Každodenní součástí je plánování dalšího dne, zhodnocení předešlého. Píši si výdaje minulé, plánuji budoucí.

Patricie Š. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Radka H. : 2.9. – 8.9.2013 2 schůzky, 3oslovení, pár nalezených, obnovených či nově navázaných kontaktů. Týmovka, práce se svými lidmi, 3 prodané produkty, domluvené dosledování, psychická podpora parťačky. Práce s poradcem.

9.9. – 15.9.2013 Připravila jsem a uskutečnila Workshop pro svůj tým. Rozšířila svůj tým o 1 velice šikovnou paní. Prodala jsem 8 produktů. Oslovila jsem telefonicky na spolupráci 2 úplně nové lidi. Pracovala jsem s poradkyní. Připravila jsem s kolegou Besedu o zelených potravinách. Zúčastnila jsem se Výroční konference GW ve Zlíně - upevnila svůj postoj k projektu GW a sama k sobě. Absolvovala jsem přednášku o buddhismu. Byla jsem jeden den doma se svou nemocnou dcerou a věnovala se jí. 186

16.9. – 22.9.2013 Spoluorganizovala jsem a moderovala Besedu o zelených potravinách, kde jsem si nechala změřit množství antioxidantů (73000) a ubezpečila se, že zelenáče opravdu fungují. Byl to můj první veřejný výstup, před více lidmi a já si to užívala. Posunulo mě to. Dále jsem prodala 3 produkty. Snažila jsem se zazelenit kavárnu Savoy. Zazelenila jsem 1 manželský pár. Byla jsem odmítnuta na projektové schůzce, ale zelenáče se líbily. Dodělávala jsem zákaznický servis. Pracovala jsem s poradkyní. Jela jsem na víkend s rodinou a kamarády, moc fajn to bylo. Pozvala jsem novou parťačku na přednášku P. Hovadíka. Konzultovala jsem s parťačkou Evčou.

23.9. – 29.9.2013 Prožila jsem přednášku P. Hovadíka – Marketing. V rámci dosledování jsem konzultovala s parťačkou Radanou - vysvětlila ji možnosti v GW, pozvala ji na TB (teambuilding). Dosledovala jsem kavárnu Savoy - majitel stále neví, zda bude chtít ZP manželka, on je do kavárny opravdu nechce. Projektová prezentace s Lubošem a jeho přítelkyní Monikou – on přemýšlí o spolupráci. Na dosledování oba zapomněli a nepřišli. Dosledování Makiny v Praze - zatím spolupráci odmítá. Zákaznický servis. Světlana pojede na týmovku, ale nekonzultuje práci se mnou. Přednáška o buddhismu. P. Jelančičová oslovená na produkt. Víkend náročný s rodinou a kamarády. Cítím se velmi slabá.

30.9. – 6.10.2013 Dotáhla jsem se na 16%, přikoupila za 3000 Kč. Absolvovala jsem úžasný teambuilding, kde jsem pochopila, že si musím ujasnit sny - partnerský vztah. Obrovská hrdost a vděk za tým, který už mám a veliká chuť to šířit dál. Upevnila jsem vztah s poradcem. Dosledovala jsem 2 lidi na projekt. Oslovila jsem 1 paní na ZP, popřípadě 3+1(tzn. autoship, 3 produkty + 1 produkt zdarma). Namotivovala jsem parťačku Světlanu na týmovku (týmová porada) – ona původně nechtěla jet na teambuilding vůbec. 1x produktová schůzka. Příprava na teambuilding.

7.10. – 13.10.2013 Jela jsem s manželem na jeho první přednášku o buddhismu. Hodně jsem se věnovala našemu vztahu a rodině. Bylo to potřeba. Konzultovala jsem s poradkyní, s parťáky, motivovala jsem je k činům. Přemýšlela jsem o své budoucnosti, rovnala si priority, sny, vstřebávala

187

teambuilding - bylo to hodně silné a bylo hodně o čem přemýšlet. Absolvovala jsem přednášku o ZP v Praze. Prodala 5 produktů.

14.10. – 20.10.2013 Dělala jsem workshop pro mou síť- na konec z toho byla osobní konzultace s parťačkou, ostatní nepřišli. Telefonní konzultace s 2. parťačkou - její 1. podpis smlouvy. (tzn. registrace do firmy GW.) Přednáška o ZP MDDr. Černé v Praze. Zisk jednoho člověka jako spotřebitele, pozvání onoho člověka na týmovku. Konzultace s poradkyní. Domluveny 3 projektové schůzky. Dosledování a řešení problémů s prodejem Ječmene v kavárně Hvězda. Prodány 2 produkty.

21.10. – 27.10.2013 Absolvovala jsem kulatý stůl Olinky V. Získala jsem 2 lidi jako spotřebitele. Připravovala jsem se na WS (workshop) mé sítě Green Story, zamluvila jsem prostory. Pracovala jsem s poradcem. Pracovala jsem s parťačkou. Telefonovala jsem s ostatními parťáky. Strávila jsem víkend s rodinou.

28.10. – 3.11.2013 Uspořádala jsem Workshop mé sítě Green Story. Pracovala jsem s poradkyní. Pracovala jsem s parťačkou. Přihlásila jsem se na SOVS (Seminář o vedení skupiny). Telefonicky jsem konzultovala s 2. parťačkou. Prodala jsem 2 produkty. Vytvořila jsem a rozeslala program na týmovku. Snažím se o změnu mého zaběhnutého myšlení. Myslím pozitivně, eliminuji negativní myšlenky, že něco nevyjde nebo nepůjde. Dotáhla jsem obrat na 79 000,- (největší, jaký jsem kdy měla). Uspořádala jsem oslavu narozenin svému synovi. Strávila jsem víkend s rodinou. Meditace s přáteli.

Radka H. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Eva K. : 2.9. – 8.9.2013 Pracovala jsem na seznamu, podporovala jsem Jáňu a Niky. Oslovila jsem lidi na projekt (Mudr.Mudruňková) a produkt. Proběhlo dosledování s Markétou D. Nastudovala jsem si nejčastější otázky a odpovědi. Zvala jsem lidi na besedu o ZP. Vytiskla jsem a dala letáčky 188

na UJEP (Univerzita Jana Evangelisty Purkyně). Informovala jsem také prostřednictvím emailu, facebooku a smskami. Domluvila jsem s Jáňou vstupní seminář a rozhodla se jet na teambuilding.

9.9. – 15.9.2013 Oslovila jsem Míšu K. na projekt. Snažila jsem se motivovat Niky a Jáňu, aby přijely na workshop. Domluvila jsem s Jáňou, že přijede na besedu o ZP a zapracuje na seznamu. Žádná sláva , ale já jsem šťastná.

16.9. – 22.9.2013 Dělám schůzky a doufám, že díky tomu získám ty pravé parťáky.

23.9. – 29.9.2013 Snažím se nacítit na zákazníky, hledám nové parťáky. Vybíráme datum dovolené do USA s manželem + odkládáme si na cestu do USA (snad do roka nasbíráme peníze). Sháním několik dalších potenciálních spolumajitelů mého vysněného centra jógy.

30.9. – 6.10.2013 Oslovuji, volám, motivuji se a pomáhám svým lidem k úspěchu. Plánuji a dělám schůzky s nimi.

7.10. – 13.10.2013 Posílila jsem své pocity o správnosti toho, co dělám. Obrovsky jsem si užila teambuilding. Po teambuildingu jsem se zase mohla o kousek víc opřít sama o sebe. V tomto opření je to, co chci sdílet. Je to svoboda volby, radost z vlastní zodpovědnosti a cesty, na které nejsem sama.

14.10. – 20.10.2013 Tvořím první linii, a to zatím stačí. Uf.

21.10. – 27.10.2013 Pomáhám Editce s její 1. linií.

189

28.10. – 3.11.2013 Myslím na trpělivost, na to, že čas je můj přítel a že mám tolik času, kolik potřebuji na to, abych našla dospělé parťáky.

Eva K. splnila 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělala práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

Roman O. : 2.9. – 8.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Prodal jsem 3 Ječmeny a 3 Chlorelly. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Odložil jsem 3000 Kč na cestování. 3.) materiální cíle : Byl jsem se podívat do Globusu na elektrospotřebiče. 4.) Cíle osobnostního růstu : Snažím se prodávat Ječmeny a Chlorellu, zatím mi moc nejde síťování. 5.) ostatní cíle : V pátek jsem byl ve městě s přáteli, abych se seznámil s novými lidmi.

9.9. – 15.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Začal jsem více studovat „Učebnici MLM“ od V. Rathouského. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Dívám se na Internetu na fotky z Nepálu a Japonska. Dělám přání, abych se mohl podívat do jedné z těchto zemí. 3.) materiální cíle : Byl jsem se podívat do Tesca na elektrospotřebiče. 4.) Cíle osobnostního růstu : Jak jsem již psal, více studuji „Učebnici MLM“ od V. Rathouského. 5.) ostatní cíle : V pátek 13.9. jsem byl s kamarády ve městě za zábavou.

16.9. – 22.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Čtu knihu „Učebnice MLM“. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Bavil jsem se s kamarádem Davidem, který se chce taky podívat do Japonska, vysnili jsme si společnou cestu. 3.) materiální cíle : Byl jsem asi před měsícem pomáhat Péťovi H. se stěhováním pračky, v úterý 17.9. jsem se ptal, zda je zatím spolehlivá a funkční - prý vše v pořádku. Že bych si pořídil tu samou? 4.) cíle osobnostního růstu : Čtu knihu „Učebnice MLM“.

190

5.) ostatní cíle : Opět v pátek jsme byli s kamarády ve městě, potkal jsem tam jednu známou Jarku, vzal jsem si na ni telefonní číslo.

23.9. – 29.9.2013 1.) podnikatelské cíle : Dočetl jsem „Učebnici MLM“, začínám číst "Knihu o nápoji z trávy" od Václava R. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Hovořil jsem s Davidem, kdy bychom podnikli cestu do Japonska - on chce cca za rok, stejně jako já, společně se těšíme. 3.) materiální cíle : Zatím nejsou peníze, ale mám vyhlídnutou TV v Globusu, snad v příštích měsících. 4.) cíle osobnostního růstu : Čtu "Knihu o nápoji z trávy" od Václava R. 5.) ostatní cíle : Píšu si smskami s Jarkou, chci ji pozvat do čajovny.

30.9. – 6.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Čtu knihu "Kniha o nápoji z trávy" od Václava R., prodal jsem 3 Chlorelly a 3 Ječmeny. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Půjčil jsem si v knihovně knihu o Japonsku, odložil jsem 3000 Kč na cestování. 3.) materiální cíle : Zatím nejsou peníze na TV ani na pračku, odložil jsem na ně 2000 Kč. 4.) cíle osobnostního růstu : Čtu knihu "Kniha o nápoji z trávy" od V. Rathouského. 5.) ostatní cíle : Jarka odmítla pozvání do čajovny.

7.10. – 13.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Čtu knihu "Kniha o nápoji z trávy" od Václava R. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Čtu si v knize o Japonsku. 3.) materiální cíle : Pro teď toho moc udělat nemohu, nemám peníze na elektrospotřebiče. 4.) cíle osobnostního růstu : Čtu knihu "Kniha o nápoji z trávy". 5.) ostatní cíle : Navštívil jsem svoje rodiče a strávil s nimi víkend.

14.10. – 20.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Dočetl jsem knihu "Kniha o nápoji z trávy". 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Dočetl jsem knihu o Japonsku. 3.) materiální cíle : Prohlížím si TV a pračky na Internetu.

191

4.) cíle osobnostního růstu : Dočetl jsem knihu "Kniha o nápoji z trávy". 5.) ostatní cíle : V sobotu jsem byl s kamarádem v kině.

21.10. – 27.10.2013 1.) podnikatelské cíle : Znovu se mi dostala do ruky kniha "Joy Management". od Václava R., chci si ji přečíst. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Sním o Japonsku. 3.) materiální cíle : Chybí mi jen 2000 Kč, abych si koupil novou TV, takže příští týden. 4.) cíle osobnostního růstu : Znovu čtu knihu "Joy Management" od Václava R. 5.) ostatní cíle : Navštívil jsem přes víkend rodiče, snažím se jim pomáhat.

28.10. – 3.11.2013 1.) podnikatelské cíle : Čtu knihu "Joy Management" od Václava R, prodal jsem 3 Chlorelly a 3 Ječmeny. 2.) cestovatelské, zážitkové cíle : Odkládám 3000 Kč na cestování. 3.) materiální cíle : Odložil jsem 2000 Kč na TV, kterou jsem si ještě ten samý týden koupil v Globusu(splnění jednoho z ročních cílů). 4.) cíle osobnostního růstu : Čtu knihu "Joy Management". 5.) ostatní cíle : Trávím víkend na chatě u kamaráda.

Roman O. splnil 3. návyk na 100%. V každém týdnu udělal práci pro přiblížení ke svým jednoročním (i celoživotním) cílům. Experimentální stimul byl zcela dodržen.

5.6. Příloha č. 6 Záznam průběhu plnění 5. návyku celé experimentální skupiny je uveden níže. Pokusným stimulem bylo jedno „nacítění se/naladění se“ v rámci práce pro firmu GW týdně. Analýza dodržení 5. návyku je v textu výše v „4.6.5.2. Analýza plnění 5. návyku, „Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni“ “.

Alenka J. : 2.9. – 8.9.2013 Dařilo se mi během prezentace projektu, aby celá schůzka byla dialogem. Což je pro mě velký posun. Většinou mám tendenci hodně mluvit. Tentokrát jsem díky pamatování na 5. návyk

192

nechala druhou stranu povídat, díky čemuž se mi podařilo lépe pochopit její nastavení, její potřeby a touhy.

9.9. – 15.9.2013 Od začlenění 7 návyků do života si dávám velký pozor, abych zkusila nejdříve pochopit a potom být pochopena. Vnímala jsem, poslouchala a ptala se během všech projektových schůzek i dosledování. Upřímně, se zájmem, pohledem do očí a se srdcem na dlani jsem poslouchala životní příběhy, potřeby a motivy, potom řekla souhlasně ty svoje a přidala řešení situace - cestu k naplnění snů.

16.9. – 22.9.2013 Dařilo se mi empaticky naslouchat při konzultaci se svými parťáky i při zákaznickém servisu se zákazníky. Přesně podle principu "nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni". Nechala jsem mluvit nejprve druhou stranu a snažila se vžít do jejich situace. Přesvědčila jsem se, zda situaci dobře chápu zformulováním svými slovy a otázkami. Ve chvíli, kdy na druhé straně nepřevládaly emoce, jsem přednesla jsem svoje logické návrhy řešení, laskavě a úspěšně!

23.9. – 29.9.2013 Dařilo se mi naslouchat rozhodně při konzultaci s parťáky. Použila jsem metodu naslouchání a laskavého přístupu. Při konfliktní vyhrocené situaci s bývalou parťačkou jsem dokázala díky laskavosti a naslouchání úplně obrátit celou situaci a odejít s krásnými pocity na obou stranách!

30.9. – 6.10. Tento princip jsme uplatňovali celý teambuilding - každý dostal prostor se projevit, vyjádřit svoje názory a pocity.

7.10. – 13.10.2013 Nacítění se na moji sestru v hodinovém telefonátu - skoro plakala, vyprávěla o emočně náročné situaci doma. Radost, lehkost a prostor, se kterým jsme připravovali stánek na setkání center - dala jsem všem důvěru, že to dokáží dobře připravit, nemluvila jsem jim do toho, a pak se sami ptali, co a jak udělat. Krásná atmosféra při kontaktu s lamou Olem. 193

V tomto týdnu Alenka J. využila „nacítění se“ mimo práci. Jelikož bylo dohodnuto, že se musí jednat pouze o pracovní prostředí, neuznává se v tomto případě experimentální stimul.

14.10. – 20.10.2013 Empatické naslouchání jsme praktikovala během tréninkových cvičení na semináři Pierra F., kde jsem poslouchala, co mi říká Markétka po vstupním semináři v Praze, a díky tomu se Markétka začala ptát na možnosti spolupráce a na aktivní tvorbu sítě.

21.10. – 27.10.2013 Nacítění se na paní Berešovou během prezentace produktu otázkami - se slzami v očích vyprávěla svůj těžký příběh - velmi silná, inspirativní, pozitivní osobnost.

28.10. – 3.11.2013 Nacítění se na všechny strany bylo skutečně třeba při obchodních jednáních ohledně koupě bytu. Moc mi pomohlo i uvažování a jednání stylem výhra-výhra.

V tomto týdnu Alenka J. využila „nacítění se“ mimo práci. Jelikož jsme se dohodlo, že se musí jednat pouze o pracovní prostředí, neuznává se v tomto případě experimentální stimul.

V 7 případech z 9 Alenka J. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 77,78 %.

Milena J. : 2.9. – 8.9.2013 Dosledování potenciální budoucí parťačky. Navrhla, že se sejdeme v listopadu, kdy bude mít víc jasno, zda a proč začít pracovat. Souhlasila jsem s tím, že jasně řekne ano nebo ne. Nabídka účasti na teambuildingu,aby si ujasnila vize a poznala partu a styl práce.

9.9. – 15.9.2013 Při konzultaci s parťačkou Simonou se podařilo obnovit nadšení z šíření produktů poté, co lehce ochladlo po 1. odmítnutí. Parťačce Jítě doporučen způsob komunikace s potenciální spotřebitelkou, která má neopodstatněné obavy ze zaregistrování se.

194

16.9. – 22.9.2013 S parťačkou Petrou nacítění situace, kdy plánuje obnovit autoship k 15. říjnu - souhlas s předvedením 2 prezentací 14 dní předem z důvodu časové výhodnosti uskutečnění schůzek v Lomnici před nástupem do školy v Pardubicích.

23.9. – 29.9.2013 Při prezentaci produktu lékaři snaha vžít se do jeho postavení, snaha pochopit jeho možnosti výsledkem nacítění se a naladění byla koupě obou produktů.

30.9. – 6.10.2013 Telefonát s parťákem - snaha namotivovat k účasti na teambuildingu. Po nacítění pochopení, že nejde o výmluvy, ale o skutečné zdravotní problémy.

7.10. – 13.10.2013 Při práci s parťačkou nechán prostor na povídání o osobních zkušenostech, které formovaly současné postoje k sobě a druhým, povzbuzení a ujištění o předpokladech k úspěšné práci.

14.10. – 20.10.2013 Při rozhovoru o zelených potravinách s panem doktorem snaha o pochopení jeho situace ve chvíli, kdy je zaměstnancem nemocnice a má omezené možnosti nabízení produktů v ordinaci. Dána možnost a prostor pro předvedení jeho kvalit a znalostí.

21.10. – 27.10.2013 Při prezentaci projektu nacítění na současnou situaci oslovované - s pevným postojem nabídka možnosti dozrání do rozhodnutí začít pracovat.

28.10. – 3.11.2013 Při komunikaci s poradkyní nacítění jejího prožívání. Snaha vžít se do její situace a vyslovit svůj názor, nahlížet jako nestranný pozorovatel s nadhledem a odstupem.

V 9 případech z 9 Milena J. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

195

Petra H. : 2.9. – 8.9.2013 Při komunikaci se zákazníky už téma hovoru (ZP) pomáhá pochopit radosti i starosti. Konzultace s poradcem, bývá vždy hřejivá a povzbuzující.

9.9. – 15.9.2013 Tenhle týden se mi asi moc nedařilo, domlouvání schůzek a komunikace se zákazníky nedopadly podle mých představ. Konzultace s Alenkou mě pomohla nevěšet hlavu.

V tomto týdnu Petře H. se nepodařilo využít aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci. Proto se neuznává v tomto případě experimentální stimul.

16.9. – 22.9.2013 Pochopení obav nově oslovených lidí, doplňování informací o produktu. Domluvení dalších schůzek a dosledovávání. Zákaznický servis, motivace k pravidelnému užívání ZP.

23.9. – 29.9.2013 Celé ITÝ bylo o pocitech, otevření se a pochopení.

30.9. – 6.10.2013 Pochopení obav kamarádky před prezentací, nabídka jiných termínů a povzbuzení. Debatování o zelených potravinách, přiblížení účinků. Hloubková sonda na teambuidingu do vlastních pocitů, poznávání kvalit a schopnost sebe-pochválení.

7.10. – 13.10.2013 Tenhle týden snaha pochopit nemocného člověka, který má doma Ječmen a nedá šanci ukázat, co dokáže, hledání řešení. Konzultace s Alenkou, plánování a motivování.

14.10. – 20.10.2013 Dosledování, hledání finančních rezerv na ZP. Domluva na další dosledování a příjemné zjištění společných zájmů s člověkem na prezentaci. Prohloubení vztahu. Povzbuzení od Alenky do další práce a dobrý pocit z účasti na přednášce a měření antioxidantů.

196

21.10. – 27.10.2013 Setkání na kulatém stole s týmem, sdílení zážitků z minulých dnů.

28.10. – 3.11.2013 Rychlo-konzultace s poradcem po telefonu, nabití se a získání lepší nálady.

V 8 případech z 9 Petra H. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 88,89 %.

Šárka R. : 2.9. – 8.9.2013 S ohledem na podmínky, tj. do café chodili zákazníci a přerušovali mou prezentaci a nebylo dostatečně času, jsem se nacítila poměrně dost dobře.

9.9. – 15.9.2013 Dařilo velmi. Podařilo se mi názorně získat důvěru v sílu produktu na svém příkladu, na své fyzické aktivitě.

16.9. – 22.9.2013 Nacítit se mi daří skvěle, radostné pocity mám. Jen potřebuji přitáhnout parťáky, kteří budou na práci v GW zralí.

23.9. – 29.9.2013 Výtečně se mi podařilo naladit se na parťáky mé parťačky!

30.9. – 6.10.2013 Nacítit se mi dařilo skvěle.

7.10. – 13.10.2013 Dařilo, ale tento týden jsem se věnovala také hodně partnerovi a Alexovi.

14.10. – 20.10.2013 Vztah se svoji parťačkou i poradkyní je báječný, naladění je easy. Je třeba vyrazit do terénu.

197

21.10. – 27.10.2013 Naladění se není žádný problém. Jediné, co potřebuji, je prodat produkty a vyrazit do terénu a zářit na lidi.

28.10. – 3.11.2013 Nemám s tímto problém. Jediné, co potřebuji, je mít volné ruce a makat pro GW - terén, telefonování, zákaznický servis, dosledování.

V 9 případech z 9 Šárka R. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

Jitka H. : 2.9. – 8.9.2013 Alice - pochopení její situace.

9.9. – 15.9.2013 Nacítění se na Věru při dosledování.

16.9. – 22.9.2013 Nacítění se na Evu, Vaška, Blanku, Mirka - vše bylo v rámci zákaznického servisu.

23.9. – 29.9.2013 Nacítění se na zdravotní stav nových a starých zákazníků.

30.9. – 6.10.2013 Nacítění se na Janu - domluvení pro Janu konzultace s Tomáše V.(doktor pracující pro GW) (zdravotní potíže).

7.10. – 13.10.2013 Alice – šlo o termín VS(vstupní seminář), je pracovně vytížená, navíc stěhování - po několika odmítnutých telefonátech jsme se dohodli - omluvila se, že vše nezvládá, zůstaly dobré vztahy mezi námi. Jana - vzhledem ke zdravotním problémům konzultace s Tomášem V.

198

14.10. – 20.10.2013 Zjištění : lidé potřebují prostor, čas, uvědomit si že nabízíme opravdu kvalitu. Někdo není schopen pochopit, že aby se mohl vyléčit, musí změnit styl života.

21.10. – 27.10.2013 Uvědomění si, že každý má své načasování. (každý musí dorůst do spotřebitelství/spolupráci s GW).

28.10. – 3.11.2013 Pochopení, že Alice má jiné priority, její čas teprve přijde.

V 9 případech z 9 Jitka H. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

Helena J. : 2.9. – 8.9.2013 V tom cítím mezery - stále hledám rovnováhu mezi naciťováním a přijímáním "světa" parťáka/osloveného a mezi jasným vyzýváním k odvážným činům.

Po konzultaci s Helenou J. : Toto zjištění je výsledkem pochopení sebe i ostatních v práci, tj. jde o nacítění se na chování sebe i spolupracovníků, proto to uznáváme jako experimentální stimul.

9.9. – 15.9.2013 Naladění při dosledování na Květu, kterou jsem viděla na prezentaci poprvé : naslouchání, dávání prostoru, přijetí a podpora vzbudily zájem a otevřenost. Naladění se na jednotlivé parťáky formou tvořivé vizualizace (konzultace s koučkou).

16.9. – 22.9.2013 Naladění na Katku při práci na seznamu a telefonování, podpora při telefonování - akceptace jejich pocitů, výzva k zdánlivě neobvyklým/nepříjemným postupům (telefonování a zvaní na schůzku), ujištění, že je to běžně pro každého nejtěžší krok. Empatie se těžko popisuje slovy.

199

23.9. – 29.9.2013 S Katkou v rámci ITý docházelo den po dni k "nasávání" atmosféry a principů MLM GW (multi-level marketing v GW) - bavíme se o snech, podporuji ji tam, kde cítím energii, pracujeme na definování snů. S Květou absolvování semináře Petra H. a následně diskuze nad pocity, dotazy, načasováním akcí, které by ji zajímali (buduje nadšení pro produkt, rozpouští kritickou nedůvěru k MLM), udržujeme linii otevřenosti a úsměvu při práci. Pomáhá mi otevřeně přijímat kritiky a reagovat na ně vlastním pohledem na věc a zkušeností uvolněně, aniž bych se bála odmítnutí.

30.9. – 6.10.2013 Při důležité konzultaci o negativních pocitech směrem ke mě ze strany mojí dlouholeté parťačky se mi podařilo vyslechnout ji, přijmout i velmi nepříjemná sdělení a dát ji prostor + vyjádřit respekt a lásku. Dopadlo to vzájemnou dohodou a objetím, tedy velmi dobře. Vztah je zachován, potřeby naplněné, stůl čistý.

7.10. – 13.10.2013 Tento týden se mi to moc nedařilo.

V tomto týdnu Heleně J. se nepodařilo využít aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci. Proto se neuznává v tomto případě experimentální stimul.

14.10. – 20.10.2013 Naladění na nové parťáky a jejich aktuální situaci - zda potřebují více podpořit v organizaci času nebo uklidnit a dodat info o produktech atd.

21.10. – 27.10.2013 Naladění na potenciální parťačku při dosledování - pomocí zručných prostředků a náčrtů pomoc při definování životní vize.

28.10. – 3.11.2013 Telefonická konzultace s novou parťačkou Adélkou - rozpouštění obav, že "lidé nemají peníze na produkty", pochopení její situaci a zároveň pomoc při změně úhlu pohledu = cesta ke změně reality. 200

V 8 případech z 9 Helena J. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 88,89 %.

Patricie Š. : 2.9. – 8.9.2013 Nechápala jsem proč lidi nevěří projektu, produktu, a v tu chvíli jsem přestala poslouchat. Zpětně si vyhodnocuji kde se stala chyba, a doufám že mě emoce dovolí ji příště neopakovat a více se " nacítit ".

Po konzultaci s Patricii Š. : Patricie Š. se snažila nacítit, přestože, jak tady konstatuje, se ji to moc nedařilo. S odstupem času však hodnotí nacítění v tomto týdnu jako úspěšné. Proto jsme uznali experimentální stimul v tomto týdnu jako úspěšný.

9.9. – 15.9.2013 V době telefonování si to moc neuvědomuji, ale zpětně přemýšlím, co jsem mohla udělat lépe, a snažím se pochopit volajícího.

16.9. – 22.9.2013 Pochopila jsem, že je to důležité pro efektivní práci s lidmi. Před telefonátem přemýšlím, jaký je ten člověk, abych se mohla naladit a naslouchat.

23.9. – 29.9.2013 V energetickém poli ITÝ to šlo hladce. Před voláním jsem přemýšlela o vlastnostech kamaráda a šlo lehčeji nacítit jeho emoce, pochybnosti, nadšení z oslovení.

30.9. – 6.10.2013 Nacítila jsem se tak moc, že jsem všem volaným odkývala jejich důvody, proč si nemohou udělat čas. Popravdě nacítění moc neproběhlo. Soucit neznamená nacítění.

Po konzultaci s Patricii Š. : Patricie Š. se snažila nacítit až moc. Sice zde říká, že se ji to moc nedařilo, avšak s odstupem času hodnotí nacítění v tomto týdnu jako úspěšné. Proto se uznal experimentální stimul v tomto týdnu jako úspěšný.

201

7.10. – 13.10:2013 Je to stále lepší. Myslím, že mi to docela jde. Samozřejmě se nacituji na svůj pocit, že jsem je pochopila. Skutečné pochopení budu muset ještě pár měsíců trénovat.

14.10.-20.10.2013 Nikoho jsem neoslovila - takže konkrétně nijak. Ale v myšlenkách se vracím k tomuto tématu a přemýšlím nad tím - snažím se vcítit i při nepracovních pohovorech.

V tomto týdnu Patricie Š. využila „nacítění se“ mimo práci. Jelikož se dohodlo, že se musí jednat pouze o pracovní prostředí, neuznává se v tomto případě experimentální stimul.

21.10. – 27.10.2013 Netelefonovala jsem.

V tomto týdnu Patricie Š. nevyužila „nacítění se“ vůbec. Neuznává se v tomto případě experimentální stimul.

28.10. – 3.11.2013 Myslím, že jsem se snažila nacítit. Určitě je neustále, co pilovat.

V 7 případech z 9 Patricie Š. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 77,78 %.

Radka H. : 2.9. – 8.9.2013 Myslím, že mi to šlo dobře. Snažila jsem se namotivovat zákazníky, aby jedli Ječmen a Chlorellu.

9.9. – 15.9.2013 Vždy při prodeji ZP jsem nacítila zákazníka, poradila mu s baštěním ZP, ujistila ho, že dělá správnou věc. To samé při zákaznickém servisu. Empaticky jsem naslouchala své parťáky, kteří rušily předem domluvené schůzky. (Občas opravdu nevím, jak mám na to reagovat.)

202

16.9. – 22.9.2013 Naladila jsem se na paní, co mě odmítla s projektem a pochopila jsem, že někdy opravdu nemá cenu tlačit na pilu. Nacítila jsem majitele kavárny Savoy a pochopila, proč není otevřený ZP - chce v kavárně prodávat bůček . Nacítila jsem parťačku Naďu, která nedorazila na domluvenou schůzku - manžel ji zbil, ona zatím není dost silná na projekt - ať si zelení. Nacítila jsem parťačku Světlanu, která zrušila naší konzultaci těsně před. Pochopila jsem, že nemá jasno v tom, co chce. Pozvala jsem ji na teambuilding.

23.9. – 29.9.2013 Konzultace s poradcem - vždy pomáhá. Pochopení, že kdo nepřijde na schůzku a ani se neomluví, asi nebude nejkvalitnější člověk, popř. parťák, a v budoucnu ze spolupráce koukají spíš problémy. Ale kdo to má poznat? Asi v nacítění nejsem moc dobrá. Přenesu nadšení, ale neumím vzbudit jejich vlastní motor.

30.9. – 6.10.2013 Nechala jsem mluvit Světlanu, když mi vysvětlovala, že nejede na TB(teambuilding), pak jsem s ní chvíli mluvila a nakonec jela alespoň na týmovku. Empaticky jsem vysvětlovala parťačce Evče, proč je důležité, aby byla u prvních telefonátů svých lidí! Pochopila a udělala to bez větších emocí.

7.10. – 13.10.2013 Naslouchala jsem problémům zákazníků při prodeji ZP. Konzultace s parťačkou.

14.10. – 20.10.2013 Při dosledování potenciální parťačky jsem se do ní dokázala vžít, naladit se na ni. Ona podepsala smlouvu a hodně přemýšlí o spolupráci. Konzultace s parťačkou. Vyslechnuta majitelka kavárny Hvězda - její sny a potřeba změny. Uvědomila jsem si, jak je velmi důležité znát své velké proč. Pak už člověk dělá jen ty kroky k cíli. Dokud neví proč, nemá moc cenu s ním pracovat na projektu.

21.10. – 27.10.2013 Nacítila jsem 2 nově oslovené, když rušily domluvené schůzky. Ta 3. poslala jen sms a pak nezvedala telefon. To mě celkem zamrzelo. Nacítila jsem svou parťačku při konzultaci. Její parťačka chce 8%. 203

28.10. – 3.11.2013 WS (workshop) - již po několikáté přišla jen parťačka Eva. Uvědomila jsem si, že nutně musím najít nové parťáky, kteří budou chtít a taky pro to budou něco dělat. Nemá zatím cenu dělat WS - zeptám se na týmovce lidí, zda ty WS chtějí. Dělám je pro ně! Naslouchala jsem radám poradkyně při přípravě na týmovku a snažila se je začlenit do života.

V 9 případech z 9 Radka H. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

Eva K. : 2.9. – 8.9.2013 Poslouchám, snažím se naslouchat. Říkám to tak, jak cítím.

9.9. – 15.9.2013 Jedna produktová prezentace trvající 2 hodiny : naslouchala jsem jak vrba a pak jsem jednoznačně řekla, jak to cítím já.

16.9. – 22.9.2013 Naslouchám, jak to jde. Dělám to tak, jak to nejlépe dokážu. Při zákaznickém servisu jsem podpořila jednu zákaznici.

23.9. – 29.9.2013 Jsem asi empatická, proto mi nacítění nedělá problém. Myslím, že na schůzkách jsem se nacítila dobře. Hledám lidi s podobným nastavením mysli - hledám partnery do firmy GW. Na schůzce se jedna paní rozčílila, že ji vnucuji zelené potraviny : diplomaticky jsem vyslechla její námitky, nacítila se na ní a potom ji vyložila mé argumenty pro odebírání ZP. Díky mému nacítění se stane tato paní mojí zákaznicí.

30.9. – 6.10.2013 Jde to pokaždé, protože vím, proč to dělám.

7.10. – 13.10.2013 Jde to samo, mám úžasné parťáky.

204

14.10. – 20.10.2013 Jde to opravdu samo, i s cizími lidmi.

21.10. – 27.10.2013 Zase to šlo dobře, je to radost, radost, radost.

28.10. – 3.11.2013 Tak nevím. Při rozpravě o vizích jsem přivedla jednu holku skoro k slzám, ale celkově jsem jí pozitivně naladila. Asi jdu moc na dřeň.

V 9 případech z 9 Eva K. splnila požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

Roman O. : 2.9. – 8.9.2013 Snažil jsem se nacítit na Honzu (zákazník) - řeší nějaké rodinné problémy, ale chce odebírat Ječmen a Chlorellu.

9.9. – 15.9.2013 Nacítil jsem se na Danču (zákazník) a podpořil jsem ji v užívání Ječmene a Chlorelly. Věřím, že užívání těchto potravin je prospěšné.

16.9. – 22.9.2013 Při zákaznickém servisu jsme s Hoznou (zákazník) trochu probírali jeho rodinné problémy. Vypadá to, že se částečně vyřešily. Honza mi poděkoval za rozhovor.

23.9. – 29.9.2013 Při zákaznickém servisu s Katkou se mi podařilo nacítit na ní. Hledá si jiný přivýdělek kromě její stálé práce. Zajímala se o síťový marketing.

30.9. – 6.10.2013 Nacítil jsem se na Katkou při projektové schůzce - ona vážně uvažuje, že se zaregistruje jako partner společnosti GW.

205

7.10. – 13.10.2013 Volal jsem Katce, zkoušel jsem se nacítit na její potřeby. Nakonec si našla jinou práci pro přivýdělek, snad bude spokojená.

14.10. – 20.10.2013 Volal jsem kamarádce Alence. Dohodli jsme si schůzku ještě tentýž týden, na schůzce jsem ji dal prostor pro mluvení, zajímala se o Zelené potraviny, bude odebírat Ječmen a Chlorellu.

21.10. – 27.10.2013 Při zákaznickém servisu jsem se nacítil na Alenku, měla očistné reakce. Vysvětlil jsem ji, že je to běžné a ona se uklidnila.

28.10. – 3.11.2013 Při zákaznickém servisu jsem se nacítil na Pavla. Měl pochybnosti. Vysvětlil jsem mu, k čemu jsou zelené potraviny dobré.

V 9 případech z 9 Roman O. splnil požadavek pátého návyku, tj. aspoň jedno úspěšné „nacítění se“ v práci týdně. Experimentální stimul byl splněn na 100 %.

5.7. Příloha č. 7 Záznam průběhu vyplňování kolonky „doplnění“ v reportech je uvedeno níže. Na závěr každotýdenního reportu měli možnost členové experimentální skupiny odpovědět na otázku : „V čem vnímáš přínos začlenění projektu 7 návyků do svého života?“ Analýza vyplňování této kolonky „doplnění“ je v podkapitole „4.7.7. Kvalitativní účinky výzkumu na členy experimentální skupiny“.

Alenka J. : 2.9. – 8.9.2013 Nádherná sebereflexe! Uvědomění si toho, co je důležité. Co chci, proč to chci a kam směřuji. Pokud mám nějaké dlouhodobé / roční sny, vize a cíle, je potřeba pro jejich naplnění pracovat každý týden.

206

9.9. – 15.9.2013 Jsem šťastná, že dělám vše mnohem více vědomě. Třídím si myšlenky, plánuji, mám sebereflexi i přídatný motor do práce - především do práce na sobě!Děkuji!

16.9. – 22.9.2013 Přínos vidím především v sebereflexi a scanu uplynulého týdne. Připomínání si hodnot a priorit, nutnosti aktivního odpočinku a celkového "ostření pily". Posilování mé největší slabiny - empatického naslouchání - zaznamenávám obrovský pokrok! Čtu si znovu celou knihu 7 návyků, už jsem u 6. návyku a celé mi to dává mnohem větší smysl při současném praktickém začlenění do života.

23.9. – 29.9.2013 Podcenila jsem aktivní odpočinek a spánek a onemocněla. Znovu-uvědomění si důležitosti "ostření pily" kompletně! Rozhodně je příjemnější a efektivnější den aktivně odpočívat, než jet na doraz, potom se zhroutit a tři dny ležet nemocná v posteli - objev!!! Pokolikáté už?

30.9. – 6.10.2013 Parádní projekt, perfektních 7 návyků, které se zrcadlí v mém životě především v oblasti naciťování se na ostření pily. Díky.

7.10. – 13.10.2013 V tomto týdnu Alenka J. nenapsala nic do bliku.

14.10. – 20.10.2013 V tomto týdnu Alenka J. nenapsala nic do doplnění.

21.10. – 27.10.2013 Ostření pily.

28.10. – 3.11.2013 V tomto týdnu Alenka J. nenapsala nic do doplnění.

207

Milenka J. : 2.9. – 8.9.2013 Inspirace, motivace, ujasňování vizí, efektivní plánování času, ujasnění priorit, práce na sobě sebekázeň, cvičení pevné vůle, sebereflexe, sebekontrola a sebehodnocení, osobnostní rozvoj a růst. Podpora aktivní a smysluplné práce, prohlubování vztahů.

9.9. – 15.9.2013 Práce na sobě a parťácích, pomoc při zefektivnění plánování, možnost bilancování a hledání rezerv, objevení nutnosti pravidelného zařazování času na odpočinek a relaxaci, ujasňování priorit, objevování vlastního potenciálu a rezerv.

16.9. – 22.9.2013 Inspirace, motivace, bilance, zpětná vazba, sebereflexe, sebekontrola, pomoc při plánování. Určování priorit a hledání rovnováhy mezi žábami, jablíčky a zmrzlinkami. (Žába znamená udělat denně nějakou nepříjemnou, ale potřebnou věc v práci. Jablko znamená udělat denně něco pro někoho dalšího a zmrzlinka znamená udělat denně něco pro sebe.)

23.9. – 29.9.2013 Motivace, inspirace, sebekontrola, přehled o aktivitách, práce na sobě a plánování.

30.9. – 6.10.2013 Motivace, inspirace, sebereflexe, zdokonalení plánování a hlídání si žab, jablíček a zmrzlinek. Zaměření na cíl a užívání si cesty.

7.10. – 13.10.2013 Nutnost plánovat a vyvažovat jednotlivé aktivity v životě.

14.10. – 20.10.2013 Pomoc při plánování, sebereflexe, motivace k aktivitě, naladění rovnováhy žab, jablíček a zmrzlinek. Zaměření na cíl, posilování důvěry v to, že se přání plní.

21.10. – 27.10.2013 Inspirace, motivace, budování návyku plánovat, pracovat intenzivně a efektivně, být příkladem svým lidem, možnost sebekontroly a zpětné vazby. 208

28.10. – 3.11.2013 Inspirace, motivace, osobnostní růst, cvičení sebekázně a zaměření pozornosti na priority. Trénink důvěry v prostor a to, že se přání plní, uvědomění si nutnosti aktivního a pozitivního přispění k tvorbě své reality. Cvičení empatie a harmonizování 3 aktivit - služba cíli, sobě a druhým.

Petra H. : 2.9. – 8.9.2013 Reporty mi pomohou vidět moji aktivitu a povzbudit do další práce. Utřídění myšlenek po týdnu, naladění do další práce.

9.9. – 15.9.2013 Víc se snažím mít plán na každý den. Vidím zpětně, co se mi povedlo.

16.9. – 22.9.2013 Mám ze sebe lepší pocit, je vidět vložená energie. Konečně můžu vyplnit i nějakou aktivitu, oproti minulým reportům.

23.9. – 29.9.2013 Vidím první výsledky plánování a práce za sebou. Utřídění myšlenek po týdnu práce.

30.9. – 6.10.2013 Asi stále podobně, shrnutí předešlého týdne, další zamyšlení nad udělanou/neudělanou prací a zážitky.

7.10. – 13.10.2013 Zase po týdnu vidím, že jsem toho moc neudělala. Motivace na příště.

14.10. – 20.10.2013 Už mě asi nenapadá nic nového, než jsem psala v minulých reportech. Ze začátku na mě působily jako povzbuzení, teď už moc ne.

21.10. – 27.10.2013 Je vidět, jak aktivita souvisí s výsledky. 209

28.10. – 3.11.2013 Zpytování svědomí nad uplynulým týdnem.

Šárka R. : 2.9. – 8.9.2013 Upevnění pracovního návyku a posun směrem k cíli.

9.9. – 15.9.2013 Je to zrcadlo mé touhy, jak moc vážně to myslím s prací, když vidím, co jsem udělala. Zároveň si připomínám cíle týdně a to je dobře. Pomáhá mi to upevňovat pracovní návyky a vyhradit si čas na podnikání.

16.9. – 22.9.2013 Uvědomuji si, na čem mohu více zapracovat, kde mám rezervy.

23.9. – 29.9.2013 Vybudovávání si návyku dobrých na úkor těch neefektivních.

30.9. – 6.10.2013 Připomínám si své cíle a uvědomuji si, kde mám slabé stránky, co je třeba posílit.

7.10. – 13.10.2013 Zpětná vazba toho, co dělám a nedělám pro své cíle. Pomoc při budování nových pracovních návyků.

14.10. – 20.10.2013 Pravda o mé aktivitě, zrcadlo mě samé, zda se posouvám na cestě k cíli, k cílům.

21.10. – 27.10.2013 Je to pravdivé zrcadlo mé aktivity, toho, jak jsem splnila či nesplnila každodenní hrdinství na cestě k cíli. Report mi dává podněty uvědomit si přínos toho, jak trávím čas. Dekuji za to!

28.10. – 3.11.2013 Je to zrcadlo mé aktivity v GW. Děkuji za podněty, které během psaní dostávám. 210

Jitka H. : 2.9. – 8.9.2013 Zefektivnění práce.

9.9. – 15.9.2013 Úcta majitele firmy Václava R. k práci, jeho zájem o růst a finanční situaci svých spolupracovníků.

16.9. – 22.9.2013 Stále přesvědčovat lidi, aby koupili, avšak netlačit na ně, nenutit, dát jim prostor.

23.9. – 29.9.2013 Dovolit si být sama sebou.

30.9. – 6.10.2013 Dodání energie do další práce.

7.10. – 13.10.2013 Uvědomění si vlastního života, toho, co pro práci dělám, jestli mám čas i na něco jiného rovnováha ve všech oblastech života.

14.10. – 20.10.2013 Uvědomování si, kolik energie věnuji do GW.

21.10. – 27.10.2013 Člověk si musí plánovat čas pro všechny oblasti rovnoměrně, aby byl spokojený.

28.10. – 3.11.2013 Uvědomuji si , že sice oslovuji lidi bez problému, ale dá mi více energie uskutečnit s nimi schůzku, přesvědčit je, že jim nabízím skvělou věc pro jejich zdraví. Mnoho lidí podceňuje prevenci, nechtějí si přiznat, že by ZP měli brát pravidelně a stále. Mám radost z toho, že lidé, kteří dříve z nějakého důvodu odmítli, se po čase sami ozvou - takže energii, kterou jsem vyslala, se opět zpět vrátí. Jde to sice pomalu, ale jde. Uvědomuji si své osobnostní zrání a dělá mi to dobře. Vím, že dělám smysluplnou práci pro sebe i ostatní a to mě naplňuje. 211

Uvědomuji si své hodnoty i hodnoty druhých. Stále více si uvědomuji, co chci. A určitě chci šlapat po cestě GW - mám tu hodně živých vzorů a moc jim děkuji, že tu s nimi mohu být, společně sdílet, rozvíjet se . Moc chci poděkovat Milence, bez její podpory a týmu bych to sama nezvládala. A Tobě, Vláďo, děkuji též za trpělivost A přeji hodně štěstí zdraví, lásky a úspěchů v životě. Jitka.

Helena J. : 2.9. – 8.9.2013 Znovu se přiblížím ke knize, kterou jsem četla před dlouhou dobou, pokusím se návyky oživit a aplikovat. Pomůže síla sdílení a party.

9.9. – 15.9.2013 V tomto týdnu Helena J. nenapsala nic do doplnění.

16.9. – 22.9.2013 Pravidelné připomínání téhož podle stejné struktury a nutnost to opravdu sepsat určitě má svůj efekt. Lépe najednou cítím, zda vize, které jsem si sepsala, cítím pořád jako stejně důležité, zda dělám kroky opravdu směrem k nim nebo jinam.

23.9. – 29.9.2013 - rytmická reflexe činnosti - "pohled do zrcadla" mě nutí být i k sobě HPP (hrdost, pravdivost, přímočarost) - rozdmýchání energie a aktivity v síti!




212

21.10. -27.10.2013 V tomto týdnu Helena J. nenapsala nic do doplnění.

28.10. – 3.11.2013 Pravidelná reflexe, zejména přesné definování realizovaných aktivit mi pomáhá získat nadhled nad mojí prací a sondu do ne/efektivity a ne/systematičnosti mé práce. Zároveň naprosto jasně vidím, kde je ještě potenciál pro rozvoj (rovnoměrné rozložení kroků nejen k pracovním, ale i osobním a materiálním vizím). Uvědomila jsem si, že často nekoresponduje definice vizí s kroky, které k nim rádoby dělám. Rozpoznávám teď lépe rozdíl mezi vizemi a dílčími cíli, kroky na cestě. Děkuji.

Patricie Š. : 2.9. – 8.9.2013 Mám dobrý přehled, v čem mám mezery a mohu tak sjednávat nápravu.

9.9. – 15.9.2013 Těším se na ovoce své práce.

16.9. – 22.9.2013 S každým dalším reportem začínám 7 návyků více začleňovat do života a přemýšlím, proč jsou efektivní.

23.9. – 29.9.2013 Začínám nad 7 návyky přemýšlet víc a víc chápat, proč jsou efektivní.

30.9. – 6.10.2013 Přínos vnímám v tom, že člověk více uvažuje o dalším kroku - já to tak prožívám, jestli to je díky 7 návykům, to nevím. Každopádně díky poctivě vedenému diáři jsem schopna zpětně vyplnit report - aktivitu dva týdny zpět si nepamatuji.

7.10. – 13.10.2013 Doufám, že se konečně naučím psát týdenní report a díky tomu budu moct přesněji plánovat. Abych skutečně pochopila efektivnost a správnost těchto kroků, myslím, že je nutnost si přečíst knihu. 213

14.10. – 20.10.2013 Více plánuji, přemýšlím a zpětně hodnotím. Zajímá mě, proč je ta kniha tak tlustá - už ji mam objednanou.

21.10. – 27.10.2013 Tento týden jsem neměla čas rozjímat nad návyky - řešila jsem rodinnou situaci. Každopádně pořád myslím, že to smysl má.

28.10. – 3.11.2013 Je opravdu důležité pochopit, v čem jsou návyky efektivní. Až na to přijdu, věřím, že vše půjde spontánně s velkou radostí z posunování osobních hranic. Až je pochopím a uvedu v praxi, mohu to učit ostatní - v tom vidím efektivitu těchto návyků.

Radka H. : 2.9. – 8.9.2013 Zpětná vazba pro mě. Super možnost začlenit 7 návyků do svého života.

9.9. – 15.9.2013 Snad konečně začnu praktikovat JOY Management.

16.9. – 22.9.2013 V tom, že si je snad opravdu začlením do života a budu pracovat efektivněji.

23.9. – 29.9.2013 Snad se zefektivním a budu samostatnější.

30.9. – 6.10.2013 Větší koncentrace na jednotlivé pracovní kroky. Uvědomila jsem si, že vše dělám "za běhu" a mé zaměření pak není dostatečně silné. Dělat méně věcí s větším nasazením!

7.10. – 13.10.2013 Scan týdne mi ukazuje SKUTEČNĚ odpracovaný čas celého týdne.

214

14.10. – 20.10.2013 V tomto týdnu Radka H. nenapsala nic do doplnění.

21.10. – 27.10.2013 Zvýšení efektivity mé práce.

28.10. – 3.11.2013 Zřejmě se opravdu měním. Můj manžel mi řekl, že by se mnou rád šel na nějakou akci GW. Chce sám od sebe jít na týmovku. Přínos -větší efektivita, zlepšení vztahů v rodině. Více času na to, co chci dělat. Díky za tento projekt.

Eva K. : 2.9. -8.9.2013 Introspekce, která vede k zamyšlení se nad tím, jestli dělám to, co říkám, co si plánuji.

9.9. -15.9.2013 V tomto týdnu Eva K. nenapsala nic do doplnění.

16.9. – 22.9.2013 Mám radost z výzkumu, který zrcadlí mé silné i slabé stránky.

23.9. – 29.9.2013 Měla jsem jednu náročnou prezentaci, po které jsem se cítila jako vítěz, jedna paní byla zpočátku negativně naladěna na síťový marketing, ale postupně se otevřela mým argumentům.

30.9. – 6.10.2013 Posiluje vědomí, že v našem životě je podstatné to, co děláme každý den, ne to, co děláme jednou za čas.

7.10. – 13.10.2013 Jasná stručná rekapitulace mé pracovní (ne)kázně, ale 7. návyk mi vždycky udělá radost.

215

14.10. – 20.10.2013 Projekt zahrnuje vše podstatné, co je třeba dělat, abych zúročila čas a energii.

21.10. – 27.10.2013 Projekt je jako zrcadlo bourající myšlenkové stereotypy. Jako třeba, že jsem v jednom kole a není to vidět na mých výsledcích.

28.10. – 3.11.2013 Vím proč a vidím, co pro to dělám.

Roman O. : 2.9. – 8.9.2013 Dostávám zpětnou vazbu o tom, jak pracuji, což je užitečné.

9.9. – 15.9.2013 Zjišťuji, že mám mezery ve znalostech MLM, proto více studuji.

16.9. – 22.9.2013 Tím, že vyplňuji report a popisuji rozhovor se zákazníkem, uvědomuji si, že jsem mu tehdy vlastně pomáhal, což mi nyní přináší radost.

23.9. – 29.9.2013 Mám radost ze schůzky s Káťou Š. Touto zpětnou vazbou v podobě vyplňování reportu mi dochází, že mezi mé priority patří dělat radost lidem.

30.9. – 6.10.2013 Díky myšlení výhra-výhra se mi možná podaří zaregistrovat Katku Š. - uvažuje o práci pro GW.

7.10. – 13.10.2013 Přečetl jsem knihu "Učebnice MLM" a čtu knihu "Kniha o nápoji z trávy", snad mi nabyté znalosti pomůžou.

216

14.10. – 20.10.2013 Mám přečtenou "MLM učebnici", "Knihu o nápoji z trávy" a knihu o Japonsku, chci si přečíst další knihy.

21.10. – 27.10.2013 Díky nacítění se jsem Alence vysvětlil, že je normální mít očistné reakce po ZP.

28.10. – 3.11.2013 Využil jsem nacítění se a přesvědčil jsem Pavla při zákaznickém servisu.

217

6. Použitá literatura A, Pro teoretickou část: 1. BEDRNOVÁ, Eva. Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery. 1.vyd. Praha : Nakladatelství Fortuna, 1999. 160 s. ISBN 80-7168-681-6. BEDRNOVÁ, Eva a kol. Management osobního rozvoje. Duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl. 1. vyd. Praha : Management Press, 2009. 360 s. ISBN 978-80-7261-198-0. BEDRONOVÁ Eva; NOVÝ, Ivan a kol. Psychologie a sociologie řízení. 3. vyd. Praha : Management Press, 2007. 798 s. ISBN 978-80-7261-169-0. COVEY, Stephen R. 7 návyku skutečně efektivních lidí. Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. 1.vyd. Praha : Management Press, 2007. 342 s. ISBN 978-80-7261-156-0. COVEY, Stephen R. 8. návyk.Od efektivnosti k výjimečnosti. 1.vyd. Praha : Management Press, 2005. 371 s. ISBN 80-7261-138-0. COVEY, Stephen R. Vedení založené na principech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2009. 304 s. ISBN 978-80-7261-202-4. COVEY, Stephen R.; WHITMAN, Bob; ENGLAND, Breck. Jak dosáhnout předvídatelných výsledků v nepředvídatelných časech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2010. 125 s. ISBN 978-80-7261-206-2. BABAUTA, Leo. Zen a hotovo. 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2010. 130 s. ISBN 978-80-87270-03-5. BISCHOF, A.; BISCHOF K. Aktivní sebeřízení. Jak získat kontrolu nad svým časem a prací. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2003. 118 s. ISBN 80-247-0647-4. ASSLÄNDER, Friedrich; GRŐN, Anselm. Time management jako duchovní úkol. 1.vyd. Kostelní Vydří : Karmelitánské nakladatelství, 2010. 223 s. ISBN 978-80-7195-338-8. PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Time management 4. generace. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. 260 s. ISBN 80-247-1701-8. ALLEN, David. Mít vše hotovo. Jak zvládnout práci i život a cítit se při tom dobře. (Z originálu Getting things done. The art of stress-free produktivity). 1.vyd. Brno : Jan Melvil Publishing, 2008. 256 s. ISBN 978-80-903912-8-4. TEMPLAR, Richard. 107 zlatých pravidel úspěšného manažera. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. 248 s. ISBN 978-80-247-4176-5. AMEN, Daniel G. Změňte mozek, změňte život. 1.vyd. Praha : Euromedia Group, 2011. 400 s. ISBN 978-80-249-1611-8.

218

ADAIR, John. Hospodaření s časem. 1. vyd. Praha : Alfa Publishing, 2004. 136 s. ISBN 80-86851-07-9. KITZ, Volker; TUSCH, Manuel. Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. 176 s. ISBN 978-80-247-4188-8. TRACY, Brian; SEIWERT, Lothar J. Jak sladit práci a osobní život a udržet si tělesnou a duševní pohodu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. 168 s. ISBN 978-80-247-4021-8. TRACY, Brian. Snězte tu žábu. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2007. 129 s. ISBN 978-80-7263-403-3. HEPPELL, Michael. Jak získat hodinu denně. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. 192 s. ISBN 978-80-247-4155-0 SMITH, Hyrum W. 10 přírodních zákonů managementu času a života. 1.vyd. Praha : Pragma, 1998. 248 s. ISBN 80-7205-587-9. CAUNT, John. Time management. Jak hospodařit s časem. 1.vyd. Praha : Computer Press, 2001. 126 s. ISBN 80-7226-441-9. DVOŘÁK, Josef; DVOŘÁK, Ivan; ZÝKA, Jaromír; SCHMIDT, Václav. Vademecum úspěšného manažera. 1.vyd. Praha : Management Press, 1994. 132 s. ISBN 80-85603-36-5. HAYNESOVÁ, Marion E. Management osobního času. 1. vyd. Praha : Linde Praha, 1993. 84 s. ISBN 80-85647-22-2. ÖTTLOVÁ, Christine; HÄRTEROVÁ Gitte. Dokonalá organizace v malé firmě. 1. vyd. Praha : Management Press, 2003. 175 s. ISBN 80-7261-088-0 WAHLEN, Christoph. 10 kroků k obchodnímu úspěchu. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. 240 s. ISBN 978-80-247-4220-5. GRUBER, David. Time management. Efektivní hospodaření s časem – klíčová součást beneopedie. 3.vyd. Praha : Management Press, 2009. 231 s. ISBN 978-80-7261-211-6 GRUBER, David. Zlatá kniha komunikace. 1.vyd. Ostrava : Repronis Ostrava, 2005. 249 s. ISBN 80-7329-092-8. TOMAN, Jiří. Jak zdokonalovat sám sebe. 1.vyd. Praha : Svoboda, 1980. 319 s. TOMAN, Jiří. Jak zlepšit organizaci a techniku duševní práce. 2.vyd. Praha : Svoboda, 1984. 277 s. BUZAN, Tony. Síla duchovní inteligence. 1.vyd. Praha : Columbus, 2002. 141 s. ISBN 80-7249-131-8. BUZAN, Tony. Chytře na své tělo. 1.vyd. Praha : Columbus, 2004. 230 s. ISBN 80-7249-159-8.

219

PLAMÍNEK, Jiří. Sebepoznání, sebeřízení a stres. 2.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. 178 s. ISBN 978-80-247-2593-2. PLAMÍNEK, Jiří. Synergický management. 1.vyd. Praha : Argo, 2000. 328 s. ISBN 80-7203-258-5. ROSENBERG B., Marshall. Nenásilná komunikace. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. 224 s. ISBN 978-80-7367-447-2. GIBSON, Rowan. Nový obraz budoucnosti. 1.vyd. Praha : Management Press, 1998. 261 s. ISBN 80-85943-80-8. HANDY, Charles. Hlad ducha. 1. vyd. Praha : Management Press, 1999. 231 s. ISBN 80-7261-004-X. MURPHY, Joseph. Zákony myšlení a víry. 1.vyd. Bratislava : Aktuell, 1998. 231 s. ISBN 80-88733-98-7. KHELEROVÁ, Vladimíra. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. 3. vyd. Praha : Grada Publishing, 2010. 144 s. ISBN 978-80-247-3566-5. HILL, Napoleon. Klíče k úspěchu. 1.vyd. Praha : Talpress, 1997. 219 s. ISBN 80-7197-081-6. HILL, Napoleon. Myšlením k bohatství. 1.vyd. Praha : Pragma, 1990. 208 s. ISBN 80-85213-00-1. CARNEGIE, Dale. Jak získávat přátele a působit na lidi. 11. vyd. Praha : Pavel Dobrovský – BETA, 2008. 263 s. ISBN 80-7306-051-5. CARNEGIE, Dále. Jak se zbavit starostí a začít žít. 9. vyd. Praha : Talpress, 1993. 320 s. ISBN 80-85609-32-0. MUŽÍK, Jaroslav. Edukace řídicích dovedností. 1.vyd. Praha : ASPI, 2008. 148 s. ISBN 978-80-7357-341-6. SPERANDIO, Sylvie. Účinná komunikace v zaměstnání. 1.vyd. Praha : Portál, 2008. 120 s. ISBN 978-80-7367-360-4. KANITZ, Anja von. Umění úspěšné komunikace. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2005. 112 s. ISBN 80-247-1222-9. JUŘÍČKOVÁ, Věra. Komunikace. 1.vyd. Opava : OPTYS, 2008. 113 s. ISBN 978-80-85819-68-7. DAWSON, Roger. Tajemství efektivního vyjednávání. 1.vyd. Olomouc : ANAG, 2012. 375 s. ISBN 978-80-7263-764-5. BEDNÁŘ, Vojtěch. Strategie vyjednávání. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2012. 160 s. ISBN 978-80-247-3858-1.

220

OLIVER, David. Jak uspět při vyjednávání. 1.vyd. Brno : Computer Press, 2005. 88 s. ISBN 80-251-0686-1. FISHER, Roger; URY William; Patton Bruce. Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. 2.vyd. Praha : Management Press, 2004. 173 s. ISBN 80-7261-100-3. SHOTT, Barbora. Jednání. Jak úspěšně vyjednávat. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2003. 92 s. ISBN 80-247-0412-9. KUBÁTOVÁ, Sláva; MŐLLER, David; BUJNA, Tomáš; BOSÁK, Viktor; BLOUDEK, Jan. Tajemství spolupráce v týmech. 1.vyd. Praha : Management Press, 2013. 259 s. ISBN 978-80-7261-259-8. FORSYTH, Patrick. Jak motivovat svůj tým. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2009. 112 s. ISBN 978-80-247-2128-6. HORVÁTHOVÁ, Petra. Týmy a týmová spolupráce. 1.vyd. Praha : ASPI, 2008. 200 s. ISBN 978-80-7357-390-4. BĚLOHLÁVEK, František. Jak vést svůj tým. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. 144 s. ISBN 978-80-247-1975-7. STUCHLÍK, Robert. Tým snů. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. 160 s. ISBN 978-80-247-1776-0 KOLAJOVÁ, Lenka. Týmová spolupráce. 1.vyd. Praha : Grada Publishing, 2006. 112 s. ISBN 80-247-1764-6. KUCHYŇKA, Zbyněk. Organizování a řízení týmové činnosti. 1.vyd. Praha : Institut moderního průmyslu, 1992. 151 s. ISBN 80-85021-03-X. LANG, Albert. Testy inteligence 2. 1.vyd. Praha : Ikar, 1999. 160 s. ISBN 80-7202-482-5. HAVAS, Harald. Lexikon inteligence. 1.vyd. Bratislava : AKTUELL, 2004. 448 s. ISBN 80-89153-06-2. HAVAS, Harald. Trénink inteligence. 1.vyd. Praha : Ikar, 2005. 240 s. ISBN 80-249-0481-0. GAMON, David; BRAGDON, Allen. Mozek a jak ho cvičit. 1.vyd. Praha : Portál, 2001. 288 s. ISBN 80-7178-374-9. KAWAŠIMA, Rjúta. Trénink mozku. 1.vyd. Praha : Ikar, 2010. 192 s. ISBN 978-80-249-1333-9. SCHMIDT, Gerhard. Efektivní myšlení. 1.vyd. Dobřejovice : Rebo Productions, 2005. 252 s. ISBN 80-7234-417-X. KOCH, Marianne. Inteligence těla. 1.vyd. Olomouc : FONTÁNA, 2005. 272 s. ISBN 80-7336-259-7.

221

ZOHAR, Danah; Marshall Ian. Spirituální inteligence. 1. vyd. Praha : Mladá Fronta, 2003. 278 s. ISBN 80-204-1030-9. PORVAZNÍK, Ján. Celostní management: pilíře kompetence v řízení. 2. vyd. Bratislava: SPRINT, 2003. 512 s. ISBN 80-89085-05-9. VÁGNER, Ivan; WEBER, Miroslav. Osobní management. 2.vyd. Brno : Vydavatelství MU, 2007. 142 s. ISBN 978-80-210-4265-0. SEIWERT, Lothar J. Čas jsou peníze: naučte se řídit svůj čas. 1. vyd. Praha: Management Press, 1995. 319 s. ISBN 80-85603-82-9. RITSKES, Rients. Zen manažer. 1.vyd. Bratislava : Eugenika, 2003. 131 s. ISBN 80-89115-13-6. CRANT, J. Michael. Proactive Behavior in Organizations. [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupný z WWW: . About Stephen R. Covey [online]. [cit. 2013-04-21]. Dostupný z WWW: . SOCHORCOVÁ, Gabriela. Zemřel Stephen R. Covey – uznávaný autor, učitel, konzultant a odborník v oblasti vedení lidí. [online]. [cit. 2013-04-21]. Dostupný z WWW: . KRESLÍK, Michal. Dr. Stephen Covey : Naučil nás být efektivní... [online]. [cit. 2013-04-28]. Dostupný z WWW: < http://www.dreamlife.cz/svet-uspesnych/podnikani/dr-stephen-covey-naucil-nas-bytefektivni--/article.html?id=2738 >. GREGOR, Lukáš. Žít v souladu s principy aneb Nad knihou 7 návyků skutečně efektivních lidí. [online]. [cit. 2013-04-28]. Dostupný z WWW: < http://www.mitvsehotovo.cz/2009/10/zit-v-souladus-principy/ >.

B, Pro metodologickou (praktickou) část: MAJEROVÁ, V. ; MAJER, E.: Empirický výzkum v sociologii venkova a zemědělství. II. část. 1. vyd. Praha: ČZU, Provozně ekonomická fakulta, 2007. s. 277. ISBN 978-80-213-1698-0. PRACHOVNÍK, Štěpán. Metody a techniky sociologického výzkumu. 1.vyd. Ostrava : VŠB v Ostravě, 1991. 98 s. ISBN 80-7078-094-0. SCHNEIDER, Milan; KOUDELKA, Ferdinand. Úvod do základů sociologických výzkumů. 1.vyd. Olomouc : Vydavatelství Univerzity Palackého v Olomouci, 1993. 118 s. ISBN 80-7067-302-8.

222

KADLEC, Tomáš. 2. přednáška sociologické výzkumy [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupný z WWW: . SOMR, Miroslav. Základní metody výzkumu. [online]. [cit. 2013-04-06]. Dostupný z WWW: .

C, Pro praktickou část: RATHOUSKÝ, Václav. Kniha o nápoji z trávy 3. 1.vyd. 2009. 82 s. ISBN 978-80-904166-1-1. RATHOUSKÝ, Václav. Učebnice zelených potravin. Chlorela Pyrenoidosa. 1.vyd. 2008. 104 s. RATHOUSKÝ, Václav. Učebnice MLM. 1.vyd. 2006. 86 s. RATHOUSKÝ, Václav. Etika MLM. 1.vyd. 1999. 74 s. RATHOUSKÝ, Václav. Pracovní sešit. 1.vyd. 2013. 23 s. RATHOUSKÝ, Václav. Řasy a traviny. 1.vyd. 2012. 19 s.

223

224

225

Aplikace 7 návyků od Stephena Coveyho v praxi ve firmě Green Ways

Recommend Documents