ANVR Postbus 543 3740 AM Baarn T 035 – 543 34 10 www.anvrcongres.nl
[email protected]
Programma 14-17 november 2013
Voorwoord Beste congresganger, Eindelijk is het dan zover. Het ANVR-Congres 2013 gaat van start. Goed dat u er bij bent! De onderste steen moest wat ons betreft weer boven om het in alle opzichten een succesvol congres te laten worden. Volgens mij zijn wij daar in geslaagd. Dankzij de ondersteuning van het Duits Verkeersbureau, GI Travel en vele andere sponsors. Een programma om je vingers bij af te likken: prachtige, inspirerende, verrassende en soms een beetje gekke plekken, een fantastische line-up van sprekers en een heel mooie stad. Het thema van ons congres is ‘Anders!’, omdat het ‘anders’ moet in veel gevallen. En ook omdat het in vele opzichten ook ‘anders’ gaat. Ik verheug mij er bijzonder op om het daar met u, aangespoord door een aantal inspirerende sprekers, over te hebben. Alles is er in ieder geval op gericht u met een grote dosis nieuwe intellectuele bagage en inspiratie weer naar huis te sturen.
Frank Oostdam Voorzitter/directeur ANVR
Herzlich Willkommen… in de populairste buitenlandse bestemming van de Nederlanders! Vakantieland Duitsland - zo dichtbij en toch zo ANDERS! Het Duits Verkeersbureau is er trots op samen met zijn partners van Dresden Marketing en Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen het ANVR-Congres in Dresden te hosten. En het is een goede gelegenheid de stad te leren kennen die nu al het hele jaar door veel internationale gasten ontvangt. Ook steeds meer Nederlanders vinden de weg naar Saksen en genieten van de rijke cultuur, de sfeervolle steden en de mooie natuur. Dresden wordt niet voor niets ook wel het ‘Florence aan de Elbe’ genoemd. In de barokke binnenstad staan indrukwekkende bouwwerken zij aan zij en de gerenommeerde kunstcollecties behoren tot de grootste van Europa. Duitsland ademt geschiedenis – en behoort tegelijkertijd tot de modernste landen ter wereld. Een prikkelende combinatie, die het buurland zo verfrissend ANDERS maakt. WIR FREUEN UNS AUF SIE!
Michaela Klare Directeur Duits Verkeersbureau
2
Inhoud Voorwoord Frank Oostdam Michaela Klare Inhoud
2
3
Bestemming Programma Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4
4 5 5 6 8 9
Gastsprekers Excursies Goed om te weten Congrespartners
10 12 14 16
3
Bestemming Dresden
Deze hoofdstad van de Duitse deelstaat Saksen, ligt met haar stadscentrum aan de linkeroever van de Elbe. De mooie binnenstad kent een rijke historie en prachtige gebouwen met in het middelpunt de residentie van de Saksische keurvorsten en koningen: Residenzschloss. Eén van de andere wereldberoemde bouwwerken is de volledig herbouwde Frauenkirche, die na de Duitse eenwording is herrezen uit zijn ruïnes. Oorspronkelijk lagen alle stadsdelen van Dresden in wat nu de Altstadt en de Neustadt zijn, maar de stedelijke ‘vernieuwing’ met oog voor historie gaat tot op de dag van vandaag door.
5 * ‘Swissôtel Dresden Am Schloss’
Het verleden jaar geopende 5 * ‘Swissôtel Dresden Am Schloss’ ligt in hartje Altstadt, geflankeerd door historische gebouwen en moderne winkels. Achter de klassieke façade van het hotel gaat een stijlvolle, moderne oase met Zwitserse gastvrijheid schuil. Alle kamers zijn ‘anders’, maar alle sfeervol, comfortabel en ruim ontworpen. In de Wohnstube/Esszimmer kan het ontbijt worden gebruikt, terwijl de Schlossbar een ideale plek is om de dag met een drankje te eindigen. Het Purovel Spa & Sport bevindt zich in de middeleeuwse kelder; een mix van historisch en modern design. Ook heeft het hotel een ondergrondse parkeergarage waar men tegen betaling veilig kan parkeren. Hotel ‘Swissôtel Dresden Am Schloss’ Schlossstrasse 16, 01067 Dresden Tel: +49 351 501200 www.swissotel.com/hotels/dresden/
4
ANVR-Congres Programma Uw exacte ontvangst- en vertrektijd, vertrekhal en parkeerfaciliteit treft u aan in de brief die u ontvangt bij uw persoonlijke reisbescheiden.
Dag 1: Donderdag 14 november Vanaf 10.00 uur Amsterdam Airport Schiphol biedt gratis parkeren aan in Schiphol Excellence Parking, dé innovatieve parkeerfaciliteit voor de reiziger die gesteld is op snelheid, kwaliteit en exclusiviteit. Vanuit de garage loopt u direct vertrekhal 3 in. Bewaar uw inrijkaart, want u heeft deze weer nodig bij terugkeer. De reisleiding heet u welkom in vertrekhal 1. Op vertoon van uw paspoort checkt u in voor de vlucht HV 7315 en ontvangt u uw boarding pass. 10.30 – 11.30 uur Speciale ontvangst in het Airport Park (Lounge 1, boven bij de D-Pier), sponsored by Amsterdam Airport Schiphol. 12.00 uur Boarding speciale Transaviavlucht HV 7315 rechtstreeks naar Dresden. 12.30 uur Vertrek Transavia HV 7315 naar Dresden. 13.55 uur Verwachte aankomsttijd op Dresden Airport. Nadat u uw bagage in de speciale wagen heeft geplaatst, gaat deze direct naar het hotel. Maar u wacht een bijzondere ontvangst, aangeboden door en verzorgd in Schloss Proschwitz van Georg Prinz zur Lippe. 18.00 uur Aankomst in 5* ‘Swissôtel Am Schloss in Dresden’, waar u uw koffer op de kamer treft. 19.30 uur Vertrek naar Altmarktkeller, waar ons een typisch Saksische avond wordt aangeboden door Duits Verkeersbureau, Saxony Tourism en Dresden Marketing Board. Mevrouw Dr. Bettina Bunge, directeur Dresden Marketing Board, heet ons welkom.
5
Dag 2: Vrijdag 15 november De opening van het ANVR-Congres ‘Anders!’ vindt plaats in Ostrapark in een van de gebouwen dat vroeger werd gebruikt als gemeentelijk vee- en slachthuis. Het was een van de grootste in zijn soort in Europa. De indrukwekkende hallen zijn ontworpen door de architect Hans Erlwein. Vanaf 07.00 uur Het ontbijt wordt geserveerd in de Esszimmer/Wohnstube. 08.15 uur Vertrek uit hotel om met de (privé) tram naar Ostrapark te rijden. 09.05 uur Dagvoorzitter Frank Oostdam heet welkom. Officiële opening van het ANVR-Congres ‘Anders!’ 2013 door: Michaela Klare (directeur Duits Verkeersbureau), Dirk Hilbert (Erster Bürgermeister Dresden) en Robert Witsen (Saksen Tourism).
6 09.30 uur Met Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland) en Erik Jan Reuver (directeur SGR) als gasten praat Frank Oostdam samen met de congresdeelnemers na over de gebeurtenissen rond Oad. 10.10 uur Wiet de Bruijn, CEO VBK uitgeverij. 10.40 uur Coffee break, sponsored by Europeesche. 11.00 uur Mark Linssen, scenarioschrijver. 12.00 uur Travel Power Speeches, waarbij enkele branchegenoten in slechts 10 minuten u willen inspireren met wat hùn beweegt. 12.45 uur Afsluiting ochtendprogramma.
12.55 uur Lunch in deze verrassende locatie, aangeboden door Amadeus Benelux. 13.00 uur Persconferentie voor de media.
14.15 uur Na de lunch maakt een gids u in kleine groepjes wegwijs in de stad. Op vertoon van uw congresbadge heeft u gratis toegang tot de drie meest interessante musea: Residenzschloss (Neues Grünes Gewölbe) Albertinum en Militärhistorisches Museum. Met uw OV-kaart kunt u gratis gebruikmaken van het bekende openbaar vervoer in Dresden. Deze middag wordt u aangeboden door Dresden Marketing Board. 17.30 uur Terugkeer in het hotel. 18.00 uur Cocktailparty in de bar van het Swissôtel, aangeboden door het Duits Verkeersbureau. 19.00 uur U heeft de avond ter vrije besteding om Dresden culinair te verkennen. U kunt zelf een reservering maken voor een restaurant; traditioneel of trendy, maar ook laten verzorgen door de congresorganisatie. Vanaf 22.00 uur U bent van harte uitgenodigd op de Zoover Party in Arteum Club and Lounge, Am Brauhaus 3, 01099 Dresden (5 km van Swissôtel). De Zoover Party biedt een goede gelegenheid om uw branchecollega’s tot in de kleine uurtjes te leren kennen.
7
Dag 3: Zaterdag 16 november Sinds oktober 2012 beschikt de University of Music, de locatie van vandaag, over een nieuwe concertzaal met een uitdagende akoestiek. Het heeft de 1e prijs gewonnen bij een architectonische competitie, omdat de modern ontworpen concertzaal op artistieke wijze is gekoppeld aan het indrukwekkende, neoklassieke universiteitsgebouw uit de periode van Grunderzeit. Vanaf 07.00 uur Het ontbijt wordt geserveerd in de Esszimmer/Wohnstube. 08.15 uur Vertrek te voet langs prachtige gebouwen naar de University of Music. 08.45 uur Ontvangst in deze Hochschule für Musik, sponsored by Sunny Cars. 09.00 uur Een ensemble heet ons muzikaal welkom. 09.10 uur Mathieu Weggeman, bijzonder hoogleraar organisatiekunde. 10.00 uur Hanne Buis, Director Aviation Marketing Schiphol Group. 10.30 uur Coffee break, sponsored by Europeesche. 11.00 uur Martijn Aslander, ‘verkenner van de netwerk- en informatiesamenleving’ 11.45 uur Irene Koel, creatief marketeer en tijdgenoot van de toekomst. 12.30 uur Uitreiking ‘ANVR/Schiphol Innovation Award’. 12.40 uur Afsluiting ochtendprogramma. 13.00 uur Vertrek met de bus voor de excursie waarvoor u zich bij registratie heeft ingeschreven. U komt niet eerst terug in uw hotel. De lunch vindt onderweg plaats tijdens de excursie, zodat u alle tijd heeft Dresden en omgeving beter te leren kennen, sponsored by Duits Verkeersbureau, Saxony Tourism, Dresden Marketing Board. 17.30 uur Terugkeer in het hotel.
8
19.00 uur Vertrek met de bus naar de spectaculaire glazen VW-Manufaktur. Het diner, sponsored by KLM, wordt gebruikt op de geboorteplaats van Volkswagen’s luxe limousine Phaeton. Tijdens dit KLM-diner krijgt u een fascinerend kijkje in de wereld van de moderne automobiel fabricage. 23.30 uur Terugkeer naar het hotel per bus, waar u in de gezellige Schlossbar nog even kunt naborrelen.
Dag 4: Zondag 17 november Deze morgen kunt u relaxed genieten van het uitzicht op ‘Residenzschloss’, want wij blijven in het Swissôtel. Wij verzoeken u vóór aanvang van het congres uw extra’s af te rekenen en uw koffer/ ruimbagage af te leveren in de aangegeven ruimte. Direct na het congres verlaten wij het hotel. Vanaf 07.00 uur Het ontbijt wordt geserveerd in de Esszimmer/ Wohnstube. 09.00 uur Welkom door Frank Oostdam in de Rheinzaal op de 1e verdieping van ons congreshotel. 09.10 uur Harco van Uden, directeur ITG Companies. 09.35 uur Arjen van Hijum, algemeen directeur Store Support. 10.00 uur Coffee break, sponsored by Europeesche. 10.30 uur Een laatste, inspirerend onderdeel dat verrassend ‘Anders!’ is. 11.30 uur Afsluiting ANVR-Congres 2013 en aankondiging ANVR-Congres 2014. 11.45 uur Vertrek uit het hotel voor een afscheidslunch in het Taschenbergpaleis, sponsored by Amsterdam Airport Schiphol. 14.00 uur Na de lunch staan de bussen klaar bij het Taschenbergpaleis om de congresgangers naar de luchthaven te brengen en in te checken. 16.00 uur Vertrek vlucht HV 7316 van Dresden naar Amsterdam Airport Schiphol. 17.25 uur Verwachte aankomst op Amsterdam Airport Schiphol. *Tijden en programma onder voorbehoud.
9
Gastsprekers Wiet de Bruijn
Marktleider met VBK op de algemene boekenmarkt. Geeft schrijvers uit als Herman Koch, Dick Schwaab, Jamie Oliver, Stephen King, etc. Verrassende parallellen tussen boekenmarkt, uitgeverijen en reissector. Heeft een scherpe focus en visie op hoe hij de uitgeverij door de veranderende omstandigheden moet loodsen.
Marc Linssen
Ervaring als scenarioschrijver voor o.a. Goede Tijden Slechte Tijden, Onderweg Naar Morgen, Beatrix, Heineken en “De ontmaskering van de vastgoedfraude”. Specialist in het maken van verhalen die je raken en overtuigd van het belang van storytelling. Marc heeft een bijzondere visie hoe je hiermee in hectische tijden succes kunt hebben.
Mathieu Weggeman
“Nederland wordt steeds dommer”. Hij pleit voor herwaardering van de vakdeskundigheid. Hij spreekt over het belang van schoonheid van werkprocessen, over dienend leiderschap en het belang van kennis delen en hoe dat de innovativiteit bevordert.
Hanne Buis
Werkt nu ruim 9 jaar bij de luchthaven en is o.a. verantwoordelijk voor netwerkontwikkeling en passagiersmarketing. In het verleden reisde zij zelf al veelvuldig vanaf Schiphol op weg naar een van de internationale locaties waar ze wedstrijden zeilde als lid van de Nederlandse Kernploeg.
Martijn Aslander
Vooruitstrevende lifehacker en verkenner in de netwerk- en informatie samenleving. Hij past als geen ander in het thema van ons congres. Martijn houdt zich bezig met het verbinden van mensen, informatie en ideeën. Inspireert als het gaat om interconnectiviteit, zingeving, kennisontwikkeling en innovatie.
Irene Koel
12 jaar reclamemaker bij FHV/BBDO, 12 jaar creatief marketeer met haar eigen bedrijf The Zooooo. Helpt bedrijven bij innovatie, vernieuwing, anders doen. Als tijdgenoot van de toekomst neemt zij ons mee hoe dat ‘anders’ gaat en vooral niet gaat, want “Wie geen fouten maakt, maakt meestal niets”.
10
11 Harco van Uden
15 jaar geleden start hij reisorganisatie ITG. Na een snelle groei volgt een kentering. Samen met verkoopdirecteur Elke Kuipers stippelde hij een eigentijdse, krachtige koers uit en tilde de visie van klantgerichte organisatie naar een hoger niveau. Laat u inspireren hoe u ook in deze tijden kunt groeien door de klant echt centraal te stellen.
Arjen Hijum
Samen met twee vrienden begint Arjen 9 jaar geleden Store Support. Nu, marktleider op het gebied van mystery guest- en Customer Journey onderzoek. Zij ondersteunen het Nederlandse bedrijfsleven om te groeien op gebied van klantbeleving, service en verkoop. Een concreet verhaal vanuit inspiratie, humor en toepasbaarheid over de optimale klantreis.
Excursies Op zaterdagmiddag vertrekt u per bus naar de excursie waarvoor u zich bij registratie heeft ingeschreven. U komt niet eerst terug in uw hotel. De lunch vindt onderweg in verschillende restaurants plaats, zodat u alle tijd heeft Dresden en omgeving beter te leren kennen. Circa 17.30 uur eindigt uw tour bij het hotel. Sponsored by Duits Verkeersbureau, Saxony Tourism, Dresden Marketing Board.
12 Ontdek Dresden en omgeving per bus
In Carolaschlösschen, in een prachtig park, gebruikt u de lunch. Daarna brengt u een bezoek aan de tentoonstelling Asisi Panometer, een voormalige gashouder, waarin de Gouden Eeuw van de Barokke tijd naar het heden is gebracht. Hoogtepunt is het 360-graden panorama. De tocht gaat verder langs rivieroevers, de “Blue Wonder” brug en Schloss Eckberg, waar u een stop maakt. U maakt ook kennis met de residentiële villawijken, stadsdeel “Weisser Hirsch” en het Neustadt district, daterend uit de late 19e eeuw.
Schloss Wackerbarth
U vertrekt per bus met een ervaren gids naar ‘Wackerbarth’(ca. 30 min.). U gebruikt de lunch op dit prachtige landgoed van de oudste champagneproducent in Saxen, gelegen tussen de wijngaarden van Radebeul. Een unieke combinatie: het barokke paleis, de Belvedere, de winery en de moderne wijn- en champagnefabriek. Uiteraard bezoekt u de fabriek waar u wordt uitgenodigd diverse wijnen en champagnes te proeven. Uniek, want wijn cultiveren en produceren in dit noordelijke deel van Europa is een uitdaging!
Ontdek Dresdens “Neustadt”
Met een gids maakt u een wandeling door Dresdens Nieuwe Stad, het meest uitgebreide laat-19e eeuwse district in Europa. Langs hippe clubs en bars, kunstgaleries en boetiekjes die kenmerkend zijn voor de alternatieve cultuur, gebruikt u de lunch in diverse restaurantjes. U passeert ook de “Kunsthof”, gebouwen met decoratieve elementen en binnenplaatsen met mythische wezens. Dan naar Pfund’s Molkerei, een historische winkel versierd met handbeschilderde tegeltjes van Villeroy & Boch, met meer dan 100 kaasspecialiteiten. Vervolgens bezoekt u het Militaire Historisch Museum, één van de grootste in Duitsland, met de focus op haar architectuur. Volgens de plannen van de beroemde architect Daniel Liebeskind is er een nieuw uitkijkplatform gebouwd met een mooi uitzicht over Dresden.
Landelijk Säksische Schweiz
Per bus vertrekt u naar het landelijke Saksen (ca. 60-80 minuten). Onderweg stopt u om de goedgevulde lunchbox te gebruiken. Daarna gaat u o.l.v. een ervaren gids per bus op ontdekking door het Nationale Park Säksische Schweiz. Indrukwekkende tafelbergen en bijzondere zandstenen muren karakteriseren dit unieke gebergte. Op een tafelberg op 361m hoogte ligt Fort Königstein. Deze burcht met haar 750 jaar (!) geschiedenis laat een indrukwekkende combinatie zien van late Gotiek, Renaissance, Barok en 19de eeuwse architectuur. U kunt niet alleen genieten van het uitzicht, maar onderweg ook van ‘Scheelchen Heessen met Sweet Saxony’, de naam die lokalen aan hun koffie geven met een stukje Dresden Eierschecke.
Dresden op eigen gelegenheid
U heeft alle tijd om op eigen gelegenheid Dresden & omgeving (verder) te ontdekken. Heeft u uw OV-kaart gisteren al gebruikt, dan kunt u bij de hospitality desk een OV-kaartje halen voor vandaag! Op vertoon van uw congresbadge heeft u gratis toegang tot de drie meest interessante musea: het Residenzschloss met het Neues Grünes Gewölbe, Albertinum en het Militärhistorisches Museum. Ook heeft u alle tijd om (op eigen kosten) uw favoriete restaurantje uit te zoeken en de lunch te gebruiken, om vervolgens op pad te gaan langs musea, paleizen en winkels of langs de Elbe.
13
Goed om te weten ANVR-hospitality desk
De ANVR-hospitality desk in het hotel is tijdens het congres dagelijks in ieder geval geopend vanaf een uur voor vertrek naar de congreslocatie en tot een uur na terugkeer van de excursies. Indien u iemand nodig heeft van de reisleiding kunt u terecht bij de ANVR-desk.
Bagage
Op de economy vlucht met Transavia mag u kosteloos max. 20 kg. bagage p.p. meenemen. Vloeistoffen in uw handbagage mogen alléén mee in een hersluitbare plastic zak met een max. inhoud van 1 liter. Deze verpakkingen in uw handbagage mogen niet groter zijn dan 100 ml. Verpakkingen van vloeistoffen die zich in uw bagage in het laadruim bevinden, mogen niet groter zijn dan 500 ml.
Bar
De Schloss Bar, en om nog meer ruimte te creëren de ernaast gelegen lobby, Esszimmer/ Wohnstube van het 5* Swissôtel, is de centrale bar tijdens het ANVR-Congres om nog even na te borrelen en te netwerken. Uitgaven zijn -uiteraard- voor eigen rekening.
14 Elektriciteit
Het voltage is 220 Volt. Een verloopstekker is niet nodig.
Fooien
Tijdens het congres zijn fooien inbegrepen (excl. de kamer!). Extra fooien van persoonlijke aard zijn voor eigen rekening.
Grensdocumenten
Reizigers met een Nederlandse nationaliteit hebben een geldig paspoort of identiteitskaart nodig. Reizigers met een niet-Nederlandse of meervoudige nationaliteit raden wij aan over de vereiste grensdocumenten zélf contact op te nemen met de ambassade.
Kledingadviezen
U dient er rekening mee te houden dat u nà de congresochtend (en de lunch) en vóór aanvang van de excursies niet meer in uw hotel komt, maar direct gaat naar de door u geboekte excursie. Denkt u hierbij ook aan het juiste, makkelijke schoeisel?
Klimaat
Dresden kent een gematigd landklimaat. Het betekent dat de zomers warm zijn en de winters fris. Daarnaast kent Dresden ook een microklimaat, veroorzaakt door de Elbe waaraan de stad ligt. Deze rivier zorgt voor iets warmere temperaturen. Houd u rekening met uw kleding.
Parkeren
Bij de slagboom van de garage Schiphol Excellence Parking trekt u een inrijkaartje. Neem dit inrijkaartje mee uit uw auto; u heeft deze nodig om bij terugkomst de garage weer binnen te komen. Tijdens het congres ontvangt u van de organisatie een nasteekvoucher. Bij terugkeer op Schiphol kunt u mét het inrijkaartje de garage van Schiphol Excellence Parking weer binnen komen. U hoeft niet langs de betaalautomaat, u rijdt direct naar de uitgang. Bij de slagboom: steek éérst uw inrijkaartje in, vervolgens de nasteekvoucher die u heeft ontvangen tijdens het congres. De slagboom gaat open. U heeft dus beide kaartjes nodig!
15 Roken
Het rokersbeleid in Duitsland is hetzelfde als in Nederland: roken is alleen buiten toegestaan. Het hotel heeft een binnenplaats tussen de Schlossbar en Esszimmer/ Wohnstube waar gerookt mag worden.
Tijd
Er is geen tijdsverschil met Dresden.
Congrespartners Het ANVR-Congres 2013 is georganiseerd en verzorgd door:
Hoofdsponsoren:
Sponsoren:
Mediapartners:
16
