perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014
commit to user i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id ii ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002
Telah disetujui Pembimbing Pada Tanggal: 30 Agustus 2014
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, S.U. NIP. 19500118 197803 2 001
Mengetahui: Ketua Program Studi Magister Manajemen
Dr. Wisnu Untoro M.S. NIP. 19540220 198003 1 002 commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id iii ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT
(Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)
Disusun oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Tanggal: 30 Oktober 2014
Susunan Penguji
Nama
Tanda Tangan
Ketua Tim Penguji
Dr. Asri Laksmi Riani, MS
......................................
Penguji
Dr. Hunik Sri Runing, MS
......................................
Pembimbing
Dr. Salamah Wahyuni, SU
......................................
Mengetahui, Ketua Program Pasca Sarjana
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S.
Dr. Wisnu Untoro M.S.
NIP. 19610717 198601 1 001
NIP. 19540220 198003 1 002 commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id iv PERNYATAAN
Nama
: Ahmad Nur Diansyah
NIM
: S 411 2002
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul “Anteseden Kepuasan Kerja Tenaga Medis di Rumah Sakit (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY)” adalah betul-betul karya saya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya peroleh atas tesis tersebut.
Surakarta, 30 Oktober 2014
Ahmad Nur Diansyah commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id v ABSTRAK
ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) AHMAD NUR DIANSYAH S 4112002
Permasalahan yang sering ditemui oleh rumah sakit dalam perkembangannya adalah masalah antara sumber daya manusia dengan organisasi yang akan berdampak pada kualitas layanan. Salah satunya adalah kepuasan karyawan dalam bekerja yang dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim, Kejelasan Kerja, dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Populasi dalam penelitian ini yaitu tenaga medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini diambil dengan metode multistage dengan melakukan purposive sampling kemudian melakukan random sampling. Dengan teknik pengambilan sampel yang telah ditentukan diperoleh 164 responden yang memenuhi kriteria untuk diambil sebagai sampel. Penelitian ini dilakukan dengan cara pembagian kuesioner kepada para responden. Sebelum melakukan uji hipotesis dengan analisis regresi linier, terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reabilitas, dan uji asumsi klasik untuk analisis pendahuluan. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya diketahui bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa semangat tim berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Terlihat pula kejelasan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Di sisi lain stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dari hasil penelitian ini. Sehingga hal ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan kerja perlu diperhatikan tentang keadilan prosedural, pelatihan kerja, semangat tim, kejelasan kerja, dan stres kerja. Kata Kunci : Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim, Kejelasan Kerja, Stres Kerja, Tenaga Medis, Rumah Sakit.
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id vi
ABSTRACT
ANTECEDENTS OF JOB SATISFACTION MEDICAL STAFF IN THE HOSPITAL (Studies in Medical Staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY Areas) AHMAD NUR DIANSYAH S 4112002
Usual problems encountered by hospitals at the present time is problems between human resource and organization that will be impact to the quality of service. One of them is the satisfaction of employees at work that influenced by various factors. This study aimed to examine the effect of Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Work Clarity, and Job Stress on Job Satisfaction. Population in this study are medical staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY areas. Sampling technique in this study were taken with multistage by purposive sampling method and then random sampling method. With a sampling technique that has been determined is obtained 164 respondents who met the criteria to be taken as a sample. This research was conducted by spreading the questionnaires to the respondents. Prior to test hypotheses with linear regression analysis, first tested the validity, reliability test, and test the classical assumption for preliminary analysis. The results of this study indicate that the positive effect of procedural justice on job satisfaction. Further note that job training has positive effect on job satisfaction. The results also show that esprit de corps has positive effect on job satisfaction. Job clarity has positive effect too on job satisfaction. On the other hand negative effect of job stress on job satisfaction was found from the results of this study. So this is indicates that to improve job satisfaction, item of procedural justice, job training, team spirit, clarity of work, and job stress have to considered. Keywords : Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Job Clarity, Job Stress, Medical Staff, Hospital.
commit to user vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id vii MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan” (QS. An Nasyr : 5) “Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuh keikhlasan, Istiqomah dalam menghadapi cobaan, yakin, ikhlas, istiqomah” (TGKH. Muhammad Zainuddin Abdul Madjid)
“angan lihat masa lampau dengan penyesalan; jangan pula lihat masa depan dengan ketakutan; tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran.” (James Thurber)
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id viii PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Kedua orang tua yang senantiasa mendukung dan mendo’akan
Sahabat-sahabatku Shara, Datin yang sabar dan selalu mendukung, juga Octo dan Jaka yang selalu ada dalam senang maupun susah
Teman-teman Pascasarjana Program Magister Manajemen angkatan 38
Almamater
commit to user viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id ix KATA PENGANTAR
Segala puja dan puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas anugerah dan limpahan Taufiq, Rahmat, dan HidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis guna memenuhi persyaratan mencapai
derajat
Magister dengan judul “ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT” (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY). Terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan membantu dalam penelitian ini yang penulis sampaikan kepada : 1.
Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan
Program
Pascasarjana
di
Universitas Sebelas Maret
Surakarta. 2.
Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, MS, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas
Sebelas
Maret,
yang
telah
memberikan
persetujuan
pengesahan tesis ini. 3.
Prof. Dr. Hartono, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen UNS yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan tesis ini.
4.
Dr. Salamah Wahyuni, S.U. selaku
pembimbing
utama
yang
telah
memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tesis ini. 5.
Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen UNS yang telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuan dalam penulisan tesis ini.
6.
Rumah
Sakit
PKU Muhammadiyah Yogykarta dan RS PKU
Muhammadiyah Bantul yang telah memberikan kerjsama dan izin dalam melakukan penelitian. 7. Keluarga besar yang senantiasa memberi semangat dan doa pada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 8.
Classmate terbaik Shara dan Datin yang selalu sabar dan terus memberi semangat penulis untuk menyelesaikan tesis ini. commit to user ix
perpustakaan.uns.ac.id
9.
digilib.uns.ac.id x
Sahabat-sahabat terbaik Octo dan Jaka yang selalu mendukung dan memberikan semangat untuk terselesaikannya tesis ini.
10. Teman-teman MM UNS angkatan 38 yang telah memberikan dukungan dan semangatnya. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu penulisan dalam penyusunan tesis ini. Penulis menyadari bahwa hasil karya ini masih memili kekurangan sehingga penulis harapkan saran dan kritik positif yang membangun untuk membuat penelitian di kemudian hari lebih baik dan bermanfaat.
Surakarta, 30 Agustus 2014
Ahmad Nur Diansyah S 411 2002
commit to user x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv ABSTRAKSI ..........................................................................................................v ABSTRACT .......................................................................................................... vi MOTTO ................................................................................................................ vii HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvi DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xvii DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xviii BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .....................................................................1 B. Perumusan Masalah ............................................................................6 C. Tujuan Penelitian ................................................................................6 D. Manfaat Penelitian ..............................................................................6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Kerja ...................................................................................8 B. Keadilan Prosedural ............................................................................8 C. Pelatihan Kerja ....................................................................................9 commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xii
D. Semangat Tim .....................................................................................9 E. Kejelasan Kerja .................................................................................10 F. Stres Kerja .........................................................................................10 G. Penelitian Terdahulu .........................................................................13 H. Hipotesis ...........................................................................................14 I. Kerangka Pemikiran ...........................................................................16 BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian ............................................................................17 1. Tujuan Studi .............................................................................17 2. Tipe Hubungan Variabel ..........................................................17 3. Lingkungan (setting) Penelitian ...............................................18 4. Unit Analisis .............................................................................18 5. Horison Waktu ..........................................................................18 6. Pengukuran Construct ..............................................................19 B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .....................19 1. Populasi ....................................................................................19 2. Sampel dan Teknik Sampling ...................................................19 C. Definisi Operasional, Instrumen Penelitian, dan Pengukuran Variabel ..........................................................................................21 1. Kepuasan Kerja ........................................................................21 2. Keadilan Prosedural ..................................................................21 3. Pelatihan Kerja .........................................................................21 4. Semangat Tim ...........................................................................22 commit to user xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xiii
5. Kejelasan Kerja ........................................................................22 6. Stres Kerja ................................................................................22 D. Sumber Data ...................................................................................23 1. Data Primer ...............................................................................23 2. Data Sekunder ..........................................................................23 3. Teknik Pengumpulan Data .......................................................23 E. Metode Analisis Data .....................................................................24 1. Analisis Deskriptif ....................................................................24 2. Analisis Kuantitatif ...................................................................25 a. Uji Instrumen Penelitian ......................................................25 1. Uji Validitas ....................................................................25 2. Uji Reliabilitas ................................................................25 b. Uji Asumsi Klasik ................................................................26 1. Uji Normalitas .................................................................26 2. Uji Multikolinearitas .......................................................26 3. Uji Heteroskedastisitas ....................................................27 4. Uji Autukorelasi ..............................................................27 c. Uji Hipotesis ........................................................................27 1. Analisis Regresi ..............................................................27 2. Uji F ................................................................................28 3. Uji t .................................................................................29 4. Koefisien Determinasi .....................................................29
commit to user xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xiv
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................30 1. Sejarah RS PKU Muh. Yogyakarta & RS PKU Muh. Bantul ...30 2. Visi dan Misi RS PKU Muhammadiyah ..................................31 B. Analisis Deskriptif ..........................................................................32 1. Karakteristik Responden ..........................................................32 a. Usia Responden ...................................................................32 b. Jenis Kelamin Responden ....................................................33 c. Lama Bekerja Responden ....................................................35 d. Pendidikan Terakhir Responden ..........................................35 2. Tanggapan Responden ..............................................................35 a. Tanggapan Responden mengenai Kepuasan Kerja ..............35 b. Tanggapan Responden mengenai Keadilan Prosedural ........36 c. Tanggapan Responden mengenai Pelatihan Kerja ...............37 d. Tanggapan Responden mengenai Semangat Tim ................39 e. Tanggapan Responden mengenai Kejelasan Kerja ..............40 f. Tanggapan Responden mengenai Stres Kerja ......................41 C. Pengujian Instrumen Penelitian ......................................................43 1. Uji Validitas ..............................................................................43 2. Uji Reliabilitas ..........................................................................45 D. Uji Asumsi Klasik ..........................................................................46 1. Uji Normalitas ..........................................................................46 2. Uji Multikolinearitas ................................................................47 commit to user xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xv
3. Uji Heteroskedastisitas .............................................................47 4. Uji Autokorelasi .......................................................................48 E. Uji Hipotesis ...................................................................................49 F. Pembahasan ....................................................................................51 BAB V
PENUTUP A. Kesimpulan ....................................................................................56 B. Keterbatasan Penelitian .................................................................59 C. Saran ...............................................................................................59
DAFTAR PUSTAKA. ..........................................................................................62 LAMPIRAN ..........................................................................................................67
commit to user xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xvi DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
Tabel 1 ...............................................................................................Posisi Studi 11 Tabel 2 .................................................. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia 30 Tabel 3 ................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 31 Tabel 4 ................................... Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja 32 Tabel 5 ......................... Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 33 Tabel 6 ................................. Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja 34 Tabel 7 .......................... Tanggapan Responden Mengenai Keadilan Prosedural 35 Tabel 8 .................................. Tanggapan Responden Mengenai Pelatihan Kerja 36 Tabel 9 ....................................Tanggapan Responden Mengenai Semangat Tim 37 Tabel 10 ............................... Tanggapan Responden Mengenai Kejelasan Kerja 38 Tabel 11....................................... Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja 39 Tabel 12 .............................................. Hasil Uji KMO-MSA dan Bartlett’s Test 41 Tabel 13 ..................................................................................Hasil Uji Validitas 42 Tabel 14 .............................................................................. Hasil Uji Reliabilitas 43 Tabel 15 .............................................................................. Hasil Uji Normalitas 44 Tabel 16 .....................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 45 Tabel 17 ................................................................. Hasil Uji Heteroskedastisitas 46 Tabel 18 ........................................................................... Hasil Uji Autokorelasi 47 Tabel 19.............................................................................Tabel Durbin-Watson 47 Tabel 20 ............................................................................ Hasil Analisis Regresi 48
commit to user xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xvii
DAFTAR GAMBAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 .............................................................................Kerangka Pemikiran 14
commit to user xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id xviii DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 .......................................................................................... Kuesioner 65 Lampiran 2 ............................................................................ Analisis Deskriptif 69 Lampiran 3 ........................................... Tabel Frekuensi Tanggapan Responden 71 Lampiran 4 .............................................................................Hasil Uji Validitas 81 Lampiran 5 ......................................................................... Hasil Uji Realibilitas 86 Lampiran 6 ......................................................................... Hasil Uji Normalitas 90 Lampiran 7 ................................................................Hasil Uji Multikolinearitas 90 Lampiran 8 ............................................................ Hasil Uji Heteroskedastisitas 98 Lampiran 9 ............................................................................ Hasil Uji Hipotesis 99
commit to user xviii
