Ans Bouwmeester Hofstraat 5 5641 TA Eindhoven 17 september 1960 040-2814722 06-42625828
[email protected]
Ervaring Mei 2006- heden
Ad interim accountmanager Movares (vh Holland Rail Consult) Senior accountmanager National Accounts • Verantwoordelijk uitbreiding cont(r)acten met o.a. NS
Mei 2006 - heden
Individuele en groepscoaching Ans Bouwmeester Consultancy Voor een beperkt aantal opdrachtgevers coach ik individuele mensen en groepen (training e.d.), w.o. Ministerie van OCW, div. gemeentes en de Nederlandse Spoorwegen
Feb 2006-April 2006
Ad interim afdelingshoofd Dienst Arbeid en Inkomen. Gemeente Gouda Hoofd van de afdeling Arbeid en Integratie van de Gemeentelijke Dienst • Leiding geven aan 25 medewerkers die zich bezig houden met de Wet Werk en Bijstand en de Wet Inburgering (zowel oudkomers als nieuwkomers) • Lid van het MT van DAI • Verantwoordelijk voor projecten als Werk Werkt, Jongerenloket, Vacaturelijn, Expresspoor
Mrt 2004 - Feb 2006
Sectorhoofd Zorg en Inkomen Dienst Werk, Zorg en Inkomen. Gemeente Eindhoven Hoofd van de sector Zorg en Inkomen van de Gemeentelijke Dienst WZI; stemhebbend lid van het MT van de Dienst • Leiding geven aan 6 uitvoerende units die onder de sector Z&I ressorteren, waaronder Gehandicaptenzorg (WVG), Inkomensondersteuning (Bijzondere Bijstand), Bijzonder Onderzoek (sociale recherche) en Verhaal & Incasso (ca. 130 medewerkers) • Ontwikkeling en advisering van het (boven-)sectoraal beleid in samenspraak met gemeentelijke partners en vertegenwoordigers van belangengroepen (o.a. schulddienstverlening) • Verantwoordelijk voor de totstandkoming en uitvoering van de één-loketgedachte van het Minimabeleid in Eindhoven (dienstverleningsconcept) • Verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe wet- en regelgeving, in het bijzonder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (1-7-2006) binnen de gemeente Eindhoven. • Werkgroepvoorzitter Huishoudelijke Verzorging WMO
CVlang ansbouwmeester jan 2007
1
Mrt 2003 – Mrt 2004
Projectleider Bijzondere Projecten NS Stations (Utrecht) Directie-adviseur Tickets & Service-processen; coördinator BkiB (concern breed cultuurveranderingsprogramma) • Leiden en begeleiden van medewerkerexperiment Vrijheid in Roosteren in het kader van de CAO (zelfsturende teams) • Ontwikkelen van een leer-organisatie van aanbodgericht naar vraaggerichte opleidingen en trainingen • Gedelegeerd opdrachtgever van cultuurveranderingtrajecten voor managers en medewerkers • Procesbegeleiding van retraites en teamoverleggen • Organiseren van themadagen voor leidinggevenden en/of hun ondersteuning • Trainen van vaardigheidscursussen in het kader van samenwerken, aanspreken en andere cultuuraspecten • Coachen van teams en 1e lijnsmanagers in het kader van vormgeven aan verandering
Jan 2001 – Mrt 2003
Manager Service en Beheer NS Stations (Eindhoven) 2e Lijnsmanager uitvoerend (service)personeel op stations in ZuidNederland • Leidinggeven aan managers en beheerders die verantwoordelijk zijn voor de uitvoerende processen op de (bemenste) stations in Zuid-Nederland (Zeeland, Noord-Brabant en Limburg) zowel serviceprocessen als beheersprocessen (schoonmaak, onderhoud en veiligheid) (ca. 350 medewerkers) • Vorm en richting geven aan veranderprocessen binnen NS Stations op het gebied van stationstaken (van verkoop naar service) • Tijdig opleveren van geplande stationsformules (opleiding, bouw, hulpmiddelen, bedrijfskleding) • Verantwoordelijk voor klanttevredenheid binnen budget • Opstellen en laten uitvoeren van regionaal Businessplan • Lid regionaal managementteam
Aug 1999 – Jan 2001
Sales en Servicemanager NS Commercie (Utrecht) Regionaal marketing- en communicatieadviseur NS Zuid Nederland • Leiding geven aan commercieel regioteam (8 medewerkers) • Opstellen en laten uitvoeren landelijk en regionaal commercieel plan • Opdrachtgever voor regionale marktonderzoeken en commerciële acties • Landelijke veranderprocessen doorvertalen naar regio • Deelnemen landelijk overleg specificeren nieuwe stationsformules • Laten organiseren regionale service- en verkoopdagen • Verantwoordelijk regionale omzet • Lid regionaal managementteam
Feb 1997- Aug 1999
Hoofd Salessupport NS Reizigers Regionaal afdelingshoofd ter ondersteuning van de commerciële organisatie (consumenten- en B-to-B markt)
CVlang ansbouwmeester jan 2007
2
• • • • • •
Leiding geven aan ondersteunende afdeling (communicatie en sales) (12 medewerkers) Ontwikkelen van marketing- en verkoopinstrumenten voor de deelmarkten Verzorgen van verkooptrainingen en bijbehorende hulpmiddelen Opstellen jaar- en verkoopplannen Opstellen nieuw beleidsplan Zakelijke Markt Marktverkenning voor nieuwe producten Zakelijke Markt (NS Business Card)
Juni 1995 – Feb 1997
Marketing Communicatiemanager NS Reizigers Adviseur interne en externe communicatie voor de regionale staf van NS in Zuid-Nederland en marktmanager op het hoofdkantoor in Utrecht • Ontwikkelen van verkoopacties voor de zakelijke en vrijetijdsmarkt • Gedetacheerd in Utrecht ten behoeve van het ontwikkelen Klantenkaart (incl. ontwikkeling geavanceerde klantendatabase)
1988 - 1995
Directeur Communicatieadviesbureau Budwilowitz & Partners Amsterdam Mede-eigenaar van het reclamebureau • Algemene leiding van het bureau • Ontwikkeling communicatiestrategieën ten behoeve van accounts (o.a. KLM, Yamaha Motors NL, Nederlandse Zorgfederatie, Intres Hoevelaken, Dr. Van der Hoog Cosmetics) • Genereren en onderhouden klantcontacten
1984 - 1988
Zakelijk leider/Productieleiding Diverse theater-, dans- en facilitaire organisaties t.b.v. uitvoerende kunsten • Productieleiding rockopera “Ik Jan Cremer” • Opzet en implementatie van nieuw abonnementensysteem De Nederlandse Opera • Zakelijk leider Circle Ensemble, tourneemanager Japan • Zakelijk leider (kleine) dansgezelschappen (o.a. Reflex)
CVlang ansbouwmeester jan 2007
3
Opleiding en kwalificaties 2004
Post-academische leergang Lokale Sociale Zekerheid in Verandering. Divosa Academy i.s.m. Universiteit Twente
1999
Management Development Course NS Intern programma NS
1988
Doctoraal Nederlandse Taal- en Letterkunde • 1e graads lesbevoegdheid • bijvakken: Theaterwetenschappen en Kunstgeschiedenis Rijksuniversiteit Groningen
1987
Theatermanagement Nederlands Theater Instituut Conversationcourse Japans Japans Cultureel Centrum
1979
Ongedeeld VWO Twickelcollege Hengelo
Interesses en aanvullende informatie Voorzitter Bewoners Adviesraad Tongelre Lid MR Basisschool De Boog Deelnemer diverse wijkgebonden werkgroepen (Wasven, Philipsboerderij) Geboeid door film, theater en boeken (thrillers) Volg met veel plezier skate-lessen en powerwalk-trainingen Gehuwd, 2 kinderen.
Persoonlijk profiel • • • • • • •
Mensgericht Transparant Nieuwsgierig, leergierig Analytisch en strategisch Ondernemerschap Beide voeten op de grond èn in de klei Stijl van leiding geven: faciliterend, stimulerend en coachend
Bedrijfsprofiel: • • • •
Maatschappelijke relevantie Open cultuur Weinig hiërarchisch, moderne ondernemingscultuur Ruimte voor eigen initiatief
CVlang ansbouwmeester jan 2007
4
•
•
Inhoudsgebieden: communicatie / marketing (strategisch) HRM (strategisch) beleidsvoorbereidend (strategie/concept) leidinggeven Aard: leidinggeven, adviseren, coachen, trainen
CVlang ansbouwmeester jan 2007
5
