annual report Our Network is Our Greatest Asset

l a p o r a n

t a h u n a n

annual report

PT ASURANSI CENTRAL ASIA laporan tahunan

2011

annual report 2011

PT ASURANSI CENTRAL ASIA Wisma Asia Lantai 10,12-15 Jl. Letjen S. Parman Kav.79 Jakarta 11420 INDONESIA Tel. (62-21) 5699 8288, 5699 8222 Fax. (62-21) 5638 029 [email protected] Hompage.www.aca.co.id

Our Network is Our Greatest Asset

l a p o r a n

t a h u n a n

annual report


2011

annual report 2011



PT ASURANSI CENTRAL ASIA Wisma Asia Lt. 10,, 12-15 Jl. Letjen S. Parman Kav.79 Jakarta 11420 INDONESIA Tel. (62-21) 5699 8288, 5699 8222 Fax. (62-21) 5638 029 [email protected] Hompage.www.aca.co.id

PT Asuransi Central Asia melalui nilai kekuatan financial, jaringan cabang yang luas, saluran distribusi yang terintegrasi dan pengembangan produk inovatif merupakan modal bagi perusahaan untuk memberikan yang terbaik bagi nasabah. Melalui target yang telah ditetapkan, perusahaan terus melanjutkan usaha mewujudkan visi dengan memperkuat bisnis inti, mengembangkan usaha pada sektor asuransi yang belum tergarap, pendayagunaan sumber daya dan aset perusahaan sehingga dapat lebih meningkatkan kapasitas dalam akseptasi. PT Asuransi Central Asia, through its financial strength, wide branch network, integrated distribution channels and innovative product development is poised to provide the best to enhance our clients’ future. Guided by agreed targets, the company continues its efforts to realize its vision to strengthen its the core business, develop untapped opportunities in the insurance sector and optimize the company resources and assets, so as to further increase the acceptance capacity.

Perlindungan Kami adalah Kenyamanan Anda

Our Protection is Your Comfort

Perlindungan Kami adalah Kenyamanan Anda

Our Protection is Your Comfort

Contents

Daftar Isi

02 Strategi di Tahun 2011 Strategy in 2011 03 Data Keuangan Penting Financial Highlights 04 Ringkasan Operasional Perusahaan Brief Summary of The Company’s Operations 05 Profil Perusahaan Company’s Profile 06 Visi & Misi Vision & Mission 07 Daftar Pemegang Saham The Shareholders

Strategy in 2011

Strategi di Tahun 2011

Perusahaan fokus pada : 1. Tetap berupaya mengembangkan sector retail dan asuransi mikro. 2. Upaya meningkatkan sinergi dan koordinasi internal, melalui pembenahan struktur organisasi front liner. 3. Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada dan memasuki segmen pasar yang baru, serta mengembangkan produk-produk retail dan asuransi mikro. 4. Pengembangan jaringan distribusi melalui pengembangan agency, kerjasama dengan korporasi dengan jaringan nasabah besar.

09 Manajemen Management 11 Daftar Reasuradur Reinsurer’s List 13 Jaringan Kerja Networking 15 Peristiwa Penting 2011 2011 Event Highlights 17 Laporan Manajemen Management’s Report 19 Pertumbuhan Perusahaan Company’s Growth 20 Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Written

Company Focus : 1. Continue to develop the retail and micro insurance sector 2 . Increase effort to enhance synergies and internal coordination, through the improvement of organizational structure of the front liner. 3. Maximising premium income from existing clients, penetrating new market segments and developing retail products. 4. Development of distribution networks through the expansion of outlets and cooperation with corporations with large customer base.

21 Klaim Bruto Dibayar Gross Claims Paid 22 Asuransi Properti Property Insurance 23 Asuransi Konstruksi Engineering Insurance 24 Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance 25 Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance 26 Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Incurance 27 Asuransi Aneka Casualty Insurance 28 Investasi & Cadangan Teknis Investment & Technical Reserve 29 Biaya Operasional dan Laba Perusahaan Operating Expenses & Profit 30 Sumber Daya Manusia Human Resources 31 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility 32 Laporan Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Report 33 Produk Kami Our Products

Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada, memasuki segmen pasar yang baru, serta mengembangkan produk-produk retail. Increasing the sources of premium income from existing client, penetration into new market segment, and developing new retail products.

35 Penghargaan Awards 36 Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office 39 Rapat Cabang Nasional National Branch Meeting 41 Penutup Closing

01

Laporan Tahunan 2011 PT Asuransi Central Asia

PT Asuransi Central Asia 2011 Annual Report

02

Contents

Daftar Isi

02 Strategi di Tahun 2011 Strategy in 2011 03 Data Keuangan Penting Financial Highlights 04 Ringkasan Operasional Perusahaan Brief Summary of The Company’s Operations 05 Profil Perusahaan Company’s Profile 06 Visi & Misi Vision & Mission 07 Daftar Pemegang Saham The Shareholders

Strategy in 2011

Strategi di Tahun 2011

Perusahaan fokus pada : 1. Tetap berupaya mengembangkan sector retail dan asuransi mikro. 2. Upaya meningkatkan sinergi dan koordinasi internal, melalui pembenahan struktur organisasi front liner. 3. Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada dan memasuki segmen pasar yang baru, serta mengembangkan produk-produk retail dan asuransi mikro. 4. Pengembangan jaringan distribusi melalui pengembangan agency, kerjasama dengan korporasi dengan jaringan nasabah besar.

09 Manajemen Management 11 Daftar Reasuradur Reinsurer’s List 13 Jaringan Kerja Networking 15 Peristiwa Penting 2011 2011 Event Highlights 17 Laporan Manajemen Management’s Report 19 Pertumbuhan Perusahaan Company’s Growth 20 Pendapatan Premi Bruto Gross Premium Written

Company Focus : 1. Continue to develop the retail and micro insurance sector 2 . Increase effort to enhance synergies and internal coordination, through the improvement of organizational structure of the front liner. 3. Maximising premium income from existing clients, penetrating new market segments and developing retail products. 4. Development of distribution networks through the expansion of outlets and cooperation with corporations with large customer base.

21 Klaim Bruto Dibayar Gross Claims Paid 22 Asuransi Properti Property Insurance 23 Asuransi Konstruksi Engineering Insurance 24 Asuransi Pengangkutan Marine Cargo Insurance 25 Asuransi Rangka Kapal Marine Hull Insurance 26 Asuransi Kendaraan Bermotor Motor Car Incurance 27 Asuransi Aneka Casualty Insurance 28 Investasi & Cadangan Teknis Investment & Technical Reserve 29 Biaya Operasional dan Laba Perusahaan Operating Expenses & Profit 30 Sumber Daya Manusia Human Resources 31 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility 32 Laporan Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Report 33 Produk Kami Our Products

Memperkuat sumber-sumber pendapatan premi yang sudah ada, memasuki segmen pasar yang baru, serta mengembangkan produk-produk retail. Increasing the sources of premium income from existing client, penetration into new market segment, and developing new retail products.

35 Penghargaan Awards 36 Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office 39 Rapat Cabang Nasional National Branch Meeting 41 Penutup Closing

01



02

Financial Highlights

Brief Summary of The Company’s Operations

Data Keuangan Penting

Penerimaan Premi Bruto Gross Premium written

Ringkasan Operasional Perusahaan

2007

2008

2009

2010

2011

1.005.445

1.228.605

1.318.629

1.482.743

1.796.295

425.395

576.541

625.859

680.558

779.296

Klaim Bruto Gross Claim Paid

554.921

635.259

886.876

881.684

927.924

Klaim Netto dibayar Net Claim Paid

266.474

303.652

368.167

431.371

525.858

Surplus Underwriting Underwriting Surplus

132.108

196.070

238.487

226.779

224.513

Hasil Investasi Investment Income

279.370

31.518

131.902

190.703

268.788

4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000

Biaya Operasional Operating Expenses

148.478

174.052

182.820

200.024

236.751

Laba Setelah Pajak Net Income After Tax

275.582

59.624

163.595

215.499

250.241

1.556.843

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

278.155

369.125

435.738

451.193

536.101

Cadangan Teknis Technical Reserve

Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

5.000.000

Pendapatan Premi Netto Net premium Income

Investasi Investment

Company’s Growth

500.000

Assets

0

Net Worth

2007

2008

2009

2010

2011

Investment to Technical Reserve Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

Jumlah Aktiva Total Assets

2.039.020

1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Modal Sendiri Total Net Worth

1.426.145

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

4.000.000 3.500.000 3.000.000


2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

Investment

0

Technical Reserve

2007

03


2008

2009

2010

2011


04

Financial Highlights

Brief Summary of The Company’s Operations

Data Keuangan Penting

Penerimaan Premi Bruto Gross Premium written

Ringkasan Operasional Perusahaan

2007

2008

2009

2010

2011

1.005.445

1.228.605

1.318.629

1.482.743

1.796.295

425.395

576.541

625.859

680.558

779.296

Klaim Bruto Gross Claim Paid

554.921

635.259

886.876

881.684

927.924

Klaim Netto dibayar Net Claim Paid

266.474

303.652

368.167

431.371

525.858

Surplus Underwriting Underwriting Surplus

132.108

196.070

238.487

226.779

224.513

Hasil Investasi Investment Income

279.370

31.518

131.902

190.703

268.788

4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000

Biaya Operasional Operating Expenses

148.478

174.052

182.820

200.024

236.751

Laba Setelah Pajak Net Income After Tax

275.582

59.624

163.595

215.499

250.241

1.556.843

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

278.155

369.125

435.738

451.193

536.101



5.000.000

Pendapatan Premi Netto Net premium Income


Company’s Growth

500.000

Assets

0

Net Worth

2007

2008

2009

2010

2011

Investment to Technical Reserve Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

Jumlah Aktiva Total Assets

2.039.020

1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Modal Sendiri Total Net Worth

1.426.145

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

4.000.000 3.500.000 3.000.000


2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

Investment

0

Technical Reserve

2007

03


2008

2009

2010

2011


04

Company’s Profile

Profil Perusahaan PT Asuransi Central Asia (ACA) berdiri sejak pada tanggal 29 Agustus 1956 dengan nama Maskapai Asuransi “Oriental” NV. Pada tangal 5 Agustus 1958 nama perusahaan berubah menjadi PT ASURANSI CENTRAL ASIA (ACA). Dengan umur yang sudah lebih dari setengah abad, ACA tetap setia di hati nasabah khususnya dalam menyediakan produk dan layanan terbaik.

PT Asuransi Central Asia (ACA) was established on August 29, 1956 under the name of “Maskapai Asuransi Oriental" NV. It changed its name to PT CENTRAL ASIA INSURANCE (ACA) on August 5, 1958. Being established for more than half a century, ACA remains always in the mind of our customer, especially when it comes to providing the best products and ser vices.

Seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia, ACA juga mengalami perkembangan usaha yang sangat signifikan dari tahun ke tahun. Saat ini perusahaan telah memiliki aset sebesar Rp 4,317 miliar, 60 kantor cabang dan kantor perwakilan yang tersebar di seluruh Indonesia, dan 1 (satu) unit syariah di Jakarta serta jumlah karyawan sekitar 1.150 orang. Per Desember 2011 permodalan yang dimiliki ACA mencapai Rp 2,789 miliar dan nilai RBC (Risk Based Capital) per Desember 2011 adalah sebesar 266,3%. Sedangkan batas minimal sesuai ketentuan pemerintah adalah sebesar 120%.

In line with the continuous economic growth in Indonesia, ACA experienced significant business growth through the years. ACA accumulated assets amounting to Rp 4.317 billion, with 60 branches and representative offices that are located throughout Indonesia, 1 (one) sharia unit in Jakarta and approximately 1,150 employees. As per December 2011 the capital net worth of the companty reached Rp 2.789 billion and the RBC (Risk Based Capital) of 266.3% exceeded the minimun statutory requirement of 120%.

Saat ini ACA menyediakan beragam pilihan produk asuransi. Beberapa diantaranya antara lain asuransi kebakaran, konstruksi, pengangkutan, rangka kapal, kendaraan bermotor dan aneka. Selain itu ACA juga menjual produk yang telah dimodifikasi sesuai perkembangan kebutuhan pelanggan seperti ASRI, OTOMATE, Travel Safe, Medisafe, Asuransi Demam Berdarah (ADB) dan asuransi Gempa. Atas prestasi tersebut, ACA telah berhasil meraih beberapa penghargaan yaitu “Best Brand” dari majalah Marketing untuk asuransi kendaraan bermotor. Barubaru ini, ACA menerima CSR Award dari Harian Seputar Indonesia sebagai penghargaan atas wujud nyata tanggung jawab sosial perusahaan melalui peluncuran produk asuransi mikro (Asuransi Demam Berdarah) dan beragam aktifitas sosial lainnya.

Currently, ACA offers various types of insurance products including fire insurance, engineering, marine cargo, marine hull, motor vehicles and miscellanous class of business. In addition, ACA launched some superior products tailored to the needs and lifestyle of customers such as ASRI, OTOMATE, Travel Safe, Medisafe, Dengue Fever Insurance and also earthquake insurance. Specifically for motor vehicle insurance, in 2010 ACA was awarded the "Best Brand" award and Indonesia Customer Satisfaction Award from Frontier Consultants and Marketing Magazine. Recently, ACA received trophies and awards for its CSR (Company Social Responsibility) efforts from Seputar Indonesia Daily in connection with the company's activities in launching the micro insurance product ADB (Dengue Fever Insurance) and a variety of other social activities.

Melalui komitmen dari share holder, direksi dan seluruh karyawan, PT Asuransi Central Asia akan tetap tumbuh dan menjadi penopang perekonomian Indonesia, sehingga tercapai masyarakat adil, makmur dan sentosa.

Visi

05


Vision

Menjadi Perusahaan asuransi profesional yang handal, mampu berkembang secara berkesinambungan, dan diakui baik di dalam negeri maupun oleh internasional.

Misi

With the commitment from the shareholders, directors and all the staff of PT Asuransi Central Asia growth will continue and will form one of the columns in the Indonesian economy, contributing to a fair, prosperous and peaceful society.

To be a leading professional insurer, postured for sustained growth, respected both locally and internationally.

Mission

Menjadi Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang sehat.

To be an institution delivering sound financial performance.

Dikenal sebagai Perusahaan yang bertanggung jawab.

To be acknowledged as a responsible corporate citizen.

Dikenal sebagai Perusahaan yang memiliki lingkungan kerja yang baik sehingga mampu menghargai karyawannya dan membuat seluruh karyawan bagian dari Perusahaan.

To be known for its work environment that supports a sense of belonging and upliftment for its staff.

Dan yang terutama adalah agar dikenal sebagai Perusahaan yang mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada para nasabah.

And above all to be recognized as a provider of the highest quality to its valuable customers.


06

Company’s Profile

Profil Perusahaan PT Asuransi Central Asia (ACA) berdiri sejak pada tanggal 29 Agustus 1956 dengan nama Maskapai Asuransi “Oriental” NV. Pada tangal 5 Agustus 1958 nama perusahaan berubah menjadi PT ASURANSI CENTRAL ASIA (ACA). Dengan umur yang sudah lebih dari setengah abad, ACA tetap setia di hati nasabah khususnya dalam menyediakan produk dan layanan terbaik.

PT Asuransi Central Asia (ACA) was established on August 29, 1956 under the name of “Maskapai Asuransi Oriental" NV. It changed its name to PT CENTRAL ASIA INSURANCE (ACA) on August 5, 1958. Being established for more than half a century, ACA remains always in the mind of our customer, especially when it comes to providing the best products and ser vices.

Seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia, ACA juga mengalami perkembangan usaha yang sangat signifikan dari tahun ke tahun. Saat ini perusahaan telah memiliki aset sebesar Rp 4,317 miliar, 60 kantor cabang dan kantor perwakilan yang tersebar di seluruh Indonesia, dan 1 (satu) unit syariah di Jakarta serta jumlah karyawan sekitar 1.150 orang. Per Desember 2011 permodalan yang dimiliki ACA mencapai Rp 2,789 miliar dan nilai RBC (Risk Based Capital) per Desember 2011 adalah sebesar 266,3%. Sedangkan batas minimal sesuai ketentuan pemerintah adalah sebesar 120%.

In line with the continuous economic growth in Indonesia, ACA experienced significant business growth through the years. ACA accumulated assets amounting to Rp 4.317 billion, with 60 branches and representative offices that are located throughout Indonesia, 1 (one) sharia unit in Jakarta and approximately 1,150 employees. As per December 2011 the capital net worth of the companty reached Rp 2.789 billion and the RBC (Risk Based Capital) of 266.3% exceeded the minimun statutory requirement of 120%.

Saat ini ACA menyediakan beragam pilihan produk asuransi. Beberapa diantaranya antara lain asuransi kebakaran, konstruksi, pengangkutan, rangka kapal, kendaraan bermotor dan aneka. Selain itu ACA juga menjual produk yang telah dimodifikasi sesuai perkembangan kebutuhan pelanggan seperti ASRI, OTOMATE, Travel Safe, Medisafe, Asuransi Demam Berdarah (ADB) dan asuransi Gempa. Atas prestasi tersebut, ACA telah berhasil meraih beberapa penghargaan yaitu “Best Brand” dari majalah Marketing untuk asuransi kendaraan bermotor. Barubaru ini, ACA menerima CSR Award dari Harian Seputar Indonesia sebagai penghargaan atas wujud nyata tanggung jawab sosial perusahaan melalui peluncuran produk asuransi mikro (Asuransi Demam Berdarah) dan beragam aktifitas sosial lainnya.

Currently, ACA offers various types of insurance products including fire insurance, engineering, marine cargo, marine hull, motor vehicles and miscellanous class of business. In addition, ACA launched some superior products tailored to the needs and lifestyle of customers such as ASRI, OTOMATE, Travel Safe, Medisafe, Dengue Fever Insurance and also earthquake insurance. Specifically for motor vehicle insurance, in 2010 ACA was awarded the "Best Brand" award and Indonesia Customer Satisfaction Award from Frontier Consultants and Marketing Magazine. Recently, ACA received trophies and awards for its CSR (Company Social Responsibility) efforts from Seputar Indonesia Daily in connection with the company's activities in launching the micro insurance product ADB (Dengue Fever Insurance) and a variety of other social activities.

Melalui komitmen dari share holder, direksi dan seluruh karyawan, PT Asuransi Central Asia akan tetap tumbuh dan menjadi penopang perekonomian Indonesia, sehingga tercapai masyarakat adil, makmur dan sentosa.

Visi

05


Vision

Menjadi Perusahaan asuransi profesional yang handal, mampu berkembang secara berkesinambungan, dan diakui baik di dalam negeri maupun oleh internasional.

Misi

With the commitment from the shareholders, directors and all the staff of PT Asuransi Central Asia growth will continue and will form one of the columns in the Indonesian economy, contributing to a fair, prosperous and peaceful society.

To be a leading professional insurer, postured for sustained growth, respected both locally and internationally.

Mission

Menjadi Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang sehat.

To be an institution delivering sound financial performance.

Dikenal sebagai Perusahaan yang bertanggung jawab.

To be acknowledged as a responsible corporate citizen.

Dikenal sebagai Perusahaan yang memiliki lingkungan kerja yang baik sehingga mampu menghargai karyawannya dan membuat seluruh karyawan bagian dari Perusahaan.

To be known for its work environment that supports a sense of belonging and upliftment for its staff.

Dan yang terutama adalah agar dikenal sebagai Perusahaan yang mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada para nasabah.

And above all to be recognized as a provider of the highest quality to its valuable customers.


06

The Shareholders

Daftar Pemegang Saham

Anthoni Salim

33,00%

PT Asian International Investindo

32,00%

PT Lintas Sejahtera Langgeng

18,93%

Raymond Salim

2,51%

Teddy Salim

2,51%

Aylen Salim

2,51%

Renny Salim

2,51%

Sjerra Salim

2,51%

Brenda Salim

2,51%

Sri Rahayu Kartorahardjo

0,62%

Dharmawan Gozali

0,40%

Total

07


100%

Anthoni Salim Komisaris Utama Chairman


08

The Shareholders

Daftar Pemegang Saham

Anthoni Salim

33,00%

PT Asian International Investindo

32,00%

PT Lintas Sejahtera Langgeng

18,93%

Raymond Salim

2,51%

Teddy Salim

2,51%

Aylen Salim

2,51%

Renny Salim

2,51%

Sjerra Salim

2,51%

Brenda Salim

2,51%

Sri Rahayu Kartorahardjo

0,62%

Dharmawan Gozali

0,40%

Total

07


100%

Anthoni Salim Komisaris Utama Chairman


08

Management

Manajemen

Dewan Komisaris Board of Commissioners

Anthoni Salim Phiong Phillipus Darma Indomen Saragih

President Commissioner Commissioner Independent Commissioner

Dewan Direksi Board of Directors

Teddy Hailamsah Juliati Boddhiya Arry Dharma

President Director Director Director

Direktorat dan Kepala Divisi Directorate and Division Heads

Muljadi Kusuma Arry Dharma A. Anton Lie Debie Wijaya Eduardus Agus S.D Teddy Wahyudi Juliati Boddhiya Indradi Prasodjo Kumala Sukasari Budiyanto Hardi Gunawan

Agency, R & D - Marketing Communications & Sharia Corporate Treasury & Information Technology Human Capital & General Administration Division Technical Division Business Development Division 1 Business Development Division 2 Business Development Division 3 Business Development Division 4 Corporate Finance Division Investment

Kepala Wilayah Regional Managers

Pamilang Situmorang- Jakarta 1 Indradi Prasodjo - Jakarta 2 Harun Kusuma - South Region Sumatra

P. Widjaja Tandra - Kalimantan & Batam Antonius Julianto - Jawa Tengah

Pimpinan Cabang dan Perwakilan Branch and Representative Office Managers

Andi Anwar - Cikini Yan Admiral - Warung Buncit Antonius Julianto - Semarang Bram Agustsaputra - Bandung Robby Lidjaja - Latumenten Apandy - Bekasi Fendi Wijaya - Solo Mery Charles - Makassar Harun Kusuma - Palembang Indra Wahidin - Medan Andi Robi - Duta Merlin Loe Kok Pin - Cirebon Juliati Boddhiya - Surabaya Metty Djaya - Kelapa Gading Kamaluddin - Bintaro Oki Juliandri - Sukabumi

M. Faried - Syariah Sutirto Nalin - Banjarmasin Mari Djoni - Lampung Sutirto Nalin - Samarinda Eva Martha - Padang Tetet Herawati - Tangerang May Dedi - Bogor Erwin Yudho - Batam P. Widjaja Tandra - Pontianak Zaenuri - Denpasar Aris Irawan - Puri Indah Ekasurya Halim - KCK Mona Kartika Dewi - Tiang Bendera Hasan Winarjo - Jambi Amran - Pekanbaru Moning Ape - Balikpapan

Kepala Bagian Head of Department

Shierly Maeliana - Accounting Bolim Handaya - Biro Internal Audit Nurham - Business System & Procedure Budi Harto - Claim Sonya Sabirin - Finance Inge F. Gozali - General Administration Poerjati Karta - Human Resources Sander Dewantara - Collection Anton Djajadi - Information Technology Togi Panggabean - Finance Reinsurance

Lindur Siburian - R & D - Marketing Communications Prasaja Wonosetiko - Technical Administration Willib Wong - Reinsurance Ludy Hadiyanto - Underwriting Yulianto Hengky Saputra - Underwriting Support Shirley Garumi - Treasury Bambang Agus P. - Bonding Saptono Boedi Santoso - Marine Insurance Bobby Leksmana H. - SQC

Teddy Hailamsah

Juliati Boddhiya

Debie Wijaya

09


Arry Dharma

Eduardus Agus S.D

Muljadi Kusuma

A. Anton Lie


10

Management

Manajemen

Dewan Komisaris Board of Commissioners

Anthoni Salim Phiong Phillipus Darma Indomen Saragih

President Commissioner Commissioner Independent Commissioner

Dewan Direksi Board of Directors

Teddy Hailamsah Juliati Boddhiya Arry Dharma

President Director Director Director

Direktorat dan Kepala Divisi Directorate and Division Heads

Muljadi Kusuma Arry Dharma A. Anton Lie Debie Wijaya Eduardus Agus S.D Teddy Wahyudi Juliati Boddhiya Indradi Prasodjo Kumala Sukasari Budiyanto Hardi Gunawan

Agency, R & D - Marketing Communications & Sharia Corporate Treasury & Information Technology Human Capital & General Administration Division Technical Division Business Development Division 1 Business Development Division 2 Business Development Division 3 Business Development Division 4 Corporate Finance Division Investment

Kepala Wilayah Regional Managers

Pamilang Situmorang- Jakarta 1 Indradi Prasodjo - Jakarta 2 Harun Kusuma - South Region Sumatra

P. Widjaja Tandra - Kalimantan & Batam Antonius Julianto - Jawa Tengah

Pimpinan Cabang dan Perwakilan Branch and Representative Office Managers

Andi Anwar - Cikini Yan Admiral - Warung Buncit Antonius Julianto - Semarang Bram Agustsaputra - Bandung Robby Lidjaja - Latumenten Apandy - Bekasi Fendi Wijaya - Solo Mery Charles - Makassar Harun Kusuma - Palembang Indra Wahidin - Medan Andi Robi - Duta Merlin Loe Kok Pin - Cirebon Juliati Boddhiya - Surabaya Metty Djaya - Kelapa Gading Kamaluddin - Bintaro Oki Juliandri - Sukabumi

M. Faried - Syariah Sutirto Nalin - Banjarmasin Mari Djoni - Lampung Sutirto Nalin - Samarinda Eva Martha - Padang Tetet Herawati - Tangerang May Dedi - Bogor Erwin Yudho - Batam P. Widjaja Tandra - Pontianak Zaenuri - Denpasar Aris Irawan - Puri Indah Ekasurya Halim - KCK Mona Kartika Dewi - Tiang Bendera Hasan Winarjo - Jambi Amran - Pekanbaru Moning Ape - Balikpapan

Kepala Bagian Head of Department

Shierly Maeliana - Accounting Bolim Handaya - Biro Internal Audit Nurham - Business System & Procedure Budi Harto - Claim Sonya Sabirin - Finance Inge F. Gozali - General Administration Poerjati Karta - Human Resources Sander Dewantara - Collection Anton Djajadi - Information Technology Togi Panggabean - Finance Reinsurance

Lindur Siburian - R & D - Marketing Communications Prasaja Wonosetiko - Technical Administration Willib Wong - Reinsurance Ludy Hadiyanto - Underwriting Yulianto Hengky Saputra - Underwriting Support Shirley Garumi - Treasury Bambang Agus P. - Bonding Saptono Boedi Santoso - Marine Insurance Bobby Leksmana H. - SQC

Teddy Hailamsah

Juliati Boddhiya

Debie Wijaya

09


Arry Dharma

Eduardus Agus S.D

Muljadi Kusuma

A. Anton Lie


10

Reinsurer’s List

Daftar Reasuradur

Dalam Negeri Domestic 1. 2. 3. 4.

PT Reasuransi Internasional Indonesia PT Reasuransi Nasional Indonesia PT Maskapai Reasuransi Indonesia PT Tugu Reasuransi Indonesia

20% 15% 4% 4%

Luar Negeri Foreign 1. 2. 3. 4. 5. 6.

11

The TOA Reinsurance Co. Ltd. Everest Reinsurance Co. Ltd. AIOI Nissay Dowa Insurance Mitsui Sumitomo Reinsurance Ltd. Taiping Reinsurance Co. Ltd. China Reinsurance (Group) Corporation


5% 10% 6% 6% 5% 8,5%

Reinsurer’s List

Daftar Reasuradur

Dalam Negeri Domestic 1. 2. 3. 4.

PT Reasuransi Internasional Indonesia PT Reasuransi Nasional Indonesia PT Maskapai Reasuransi Indonesia PT Tugu Reasuransi Indonesia

20% 15% 4% 4%

Luar Negeri Foreign 1. 2. 3. 4. 5. 6.

11

The TOA Reinsurance Co. Ltd. Everest Reinsurance Co. Ltd. AIOI Nissay Dowa Insurance Mitsui Sumitomo Reinsurance Ltd. Taiping Reinsurance Co. Ltd. China Reinsurance (Group) Corporation


5% 10% 6% 6% 5% 8,5%

Networking in Indonesia

Jaringan Kerja Wilayah Indonesia

Kantor Cabang ACA Kantor Perwakilan ACA

Networking in South East Asia

Jaringan Kerja Wilayah Asia Tenggara

Saat ini PT Asuransi Central Asia telah memiliki jaringan bisnisnya di manca negara seperti: Hongkong, Thailand, Filipina, Myammar, Cina, Taiwan, Vietnam dan Kamboja. Hal ini dimungkinkan melalui Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) yang anggotanya terdiri dari : Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong Bangkok Insurance Public Co. Ltd. PT Asuransi Central Asia AII memiliki 20% saham di Cambodia Reinsurance Company sebagai upaya untuk membentuk reasuradur lokal di negara berkembang ini

13


Over the years, PT Asuransi Central Asia has developed an extensive international network covering Hongkong, Thailand, Philippines, Myammar, China, Vietnam, Taiwan and Cambodia. This was achieved through the Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) comprising of the following members : Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong Bangkok Insurance Public Co. Ltd. PT Asuransi Central Asia AII has a 20% shareholding in the Cambodia Reinsurance Company which is developing the reinsurance business in Cambodia


14

Networking in Indonesia

Jaringan Kerja Wilayah Indonesia

Kantor Cabang ACA Kantor Perwakilan ACA

Networking in South East Asia

Jaringan Kerja Wilayah Asia Tenggara

Saat ini PT Asuransi Central Asia telah memiliki jaringan bisnisnya di manca negara seperti: Hongkong, Thailand, Filipina, Myammar, Cina, Taiwan, Vietnam dan Kamboja. Hal ini dimungkinkan melalui Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) yang anggotanya terdiri dari : Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong Bangkok Insurance Public Co. Ltd. PT Asuransi Central Asia AII memiliki 20% saham di Cambodia Reinsurance Company sebagai upaya untuk membentuk reasuradur lokal di negara berkembang ini

13


Over the years, PT Asuransi Central Asia has developed an extensive international network covering Hongkong, Thailand, Philippines, Myammar, China, Vietnam, Taiwan and Cambodia. This was achieved through the Asian Insurance International (Holdings) Ltd. (AII) comprising of the following members : Asia Insurance Co. Ltd. Hongkong Bangkok Insurance Public Co. Ltd. PT Asuransi Central Asia AII has a 20% shareholding in the Cambodia Reinsurance Company which is developing the reinsurance business in Cambodia


14

2011 Event Highlights

Peristiwa Penting 2011

Kerjasama dengan Pos Indonesia 12 Januari 2011 Mengawali tahun baru 2011, ACA menggandeng PT Pos Indonesia dalam memasarkan p o l i s As u ra n s i D e m a m Berdarah (ADB). ADB dijual dalam bentuk voucher yang bisa langsung diaktivasi dengan cara mengirimkan SMS. Voucher dijual dengan harga Rp 10.000 untuk masa aktif selama tiga bulan per tanggungan dengan nilai santunan sebesar Rp 1.000.000. Nilai voucher yang sangat ekonomis ditujukan untuk lebih mendekatkan produk asuransi mikro ini kepada masyarakat luas pelanggan Kantor Pos yang tersebar hingga ke pelosok nusantara. Partner With Pos Indonesia (Indonesian Mail Service) January 12th 2011 In the beginning of 2011, ACA was forming partnership with PT Pos Indonesia to achieve market penetration of ACA’s Dengue Fever Insurance (ADB) Policy market penetration. ADB was sold as a voucher that could be activated directly by SMS. Vouchers were sold at IDR10,000 for a three months

15

coverage period, with a compensation value of IDR 1,000,000. These economical vouchers are intended to bring micro insurance products to Pos Indonesia’s customers, who are spread throughout the country.

ACA Raih TOP BRAND Award 2011 7 Februari 2011 Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing menganugerahkan salah satu produk ACA, yaitu Asuransi Kendaraan Bermotor, dengan p r e d i k a t TO P B R A N D. Penghargaan ini diberikan atas kinerja merk berdasarkan survey Frontier Consulting Group terhadap 3.600 responden. Asuransi Kendaraan Bermotor ACA meraih peringkat ketiga Top Brand Index 2011 sebesar 18,3 persen, jauh di atas indeks rata-rata asuransi mobil lainnya. ACA Earned TOP BRAND Award 2011 February 7th 2011 Frontier Consulting Group and Marketing Magazine bestowed one of ACA products, the Motor Vehicle Insurance, as TOP BRAND. The award was given for the performance of the


brand and was based on a survey by Frontier Consulting Group involving 3,600 respondents. ACA Motor Vehicle Insurance ranked third on the Brand Index 2011. With 18.3 percent brand index, it is far above the average index of other car insurances.

efforts in carrying out its social re s p o n s i b i l i t y f u n c t i o n successfully. With its micro insurance product, Dengue Fever Insurance, ACA always cares about the middle-low class needs. ACA also takes part in several educational activities for the young generation through the Insurance Goes to Campus (IGTC) program.

insurance educational program called Insurance Goes to Campus (IGTC). The theme is “Insurance Education for All West Java Universities’ Lecturers”. The event was held at Parahyangan University of Bandung, West Java. This event was held for four days and was supported by the Insurance Bureau of Bapepam-LK.

ACA Menerima Penghargaan CSR 30 Maret 2011 Pada malam penganugerahan yang digelar oleh Harian Seputar Indonesia (Sindo) di Hotel Nikko, ACA menerima CSR Award atas upaya yang dinilai sukses dalam melaksanakan fungsi tanggung jawab sosialnya. Dengan produk asuransi mikro, Asuransi Demam Berdarah, ACA senantiasa memik irk an kebutuhan masyarakat kecil. Selain itu ACA juga banyak berkiprah dalam kegiatan edukasi kepada generasi muda melalui kegiatan Insurance Goes to Campus (IGTC). CSR Award for ACA March 30th 2011 ACA received the CSR Award from Seputar Indonesia Daily (Sindo Daily) in Awards Night at Nikko Hotel Jakarta, for the

has continued to grow and develop dynamically in advanced technology. ACA has always worked hard to gain trust and follow the principle to put the interest of the customer first.

ACA Gandeng Bank Mutiara 20 September 2011 IGTC di Universitas Parahyangan 24-27 Mei 2011 ACA bersama Dewan Asuransi Indonesia (DAI) terus mengadakan kegiatan edukasi asuransi dengan menggelar ajang Insurance Goes to Campus (IGTC). Kali ini bertema “Pendidikan Asuransi Untuk Para Dosen se -Jawa Barat ” yang bertempat di Universitas Parahyangan, Bandung, Jawa Barat. Acara yang juga di dukung oleh Biro Asuransi Bapepam-LK ini di gelar selama empat hari. IGTC at Parahyangan University May 24-27th 2011 Together with Indonesia Insurance Council (DAI), ACA continued to conduct the

Dirgahayu ACA 55 Tahun 29 Agustus 2011 Pada 29 Agustus 2011 ACA merayakan dirgahayu yang ke-55. Di usianya yang sudah lebih setengah abad ini, ACA terus tumbuh dan berkembang dengan dinamis seiring dengan kemajuan teknologi dan jaman. Berkerja keras dalam memperoleh kepercayaan serta menjalankan prinsip untuk terus mendahulukan kepentingan nasabah. The 55th ACA Anniversary August 29th 2011 ACA celebrated its 55 th anniversary on August 29, 2011. More than half a century, during which ACA

ACA menjalin kerjasama dengan Bank Mutiara dalam penerbitan bank garansi. Melalui kerjasama ini, Bank Mutiara akan memberikan layanan bank garansi untuk menjamin kegiatan usaha konstruksi dan nonkonstruksi perusahaan yang menjadi nasabah ACA. ACA Partner with Mutiara Bank September 20th 2011 ACA formed partnership with Mutiara Bank in issuing bank guarantees. Through this partnership, Mutiara Bank will provide a bank guarantee to ensure the business activities of ACA corporate customers in construction or non construction.

ACA Providers Gathering 3 November 2011 Untuk pertama kalinya ACA mengadakan Provider Gathering, yang bertempat di Balai Kartini, Jakarta. ACA mengundang 90 rumah sakit rekanan terpilih sebagai provider dari wilayah J a b o d e t a b e k . Ac a ra i n i diharapk an memperkuat hubungan antara ACA dengan pihak provider sehingga tercipta pelayanan kesehatan yang baik kepada konsumen. ACA Providers Gathering November 3rd 2011 For the very first time ACA held a Providerís Gathering, which took place at Balai Kartini, Jakarta. ACA invited 90 selected partner hospitals, all providers of the Greater Jakarta Area. The event is expected to strengthen the relationship between ACA and its provider to create a better health ser vice to consumers.

Keberhasilan ACA dalam memasarkan produknya tidak terlepas dari peranan para tenaga agen asuransi. Untuk itu Mitraca, program jaringan tenaga agen asuransi ACA, menganugerahkan penghargaan bagi para agen asuransi yang berprestasi di Hotel Peninsula, Jakarta. Acara yang bertajuk “Raising The Stars” ini mengundang seluruh agen asuransi yang tergabung dalam Mitraca, juga dihadiri oleh jajaran direksi dan manajemen ACA. Mitraca Insurance Agent Appreciation Night The insurance agents have played an important role in ACA’s success penetrating the market with its products. Therefore the ACA insurance agencies networking program, called MITRACA, bestowed the performance agents . The event took place at Peninsula Hotel, Jakarta. It was titled “Raising the Stars”, and all insurance agents, who are members of MITRACA, were invited. The event was also attended by ACA’s board of directors and management.

Malam Penghargaan Agen Asuransi Mitraca


16

2011 Event Highlights

Peristiwa Penting 2011

Kerjasama dengan Pos Indonesia 12 Januari 2011 Mengawali tahun baru 2011, ACA menggandeng PT Pos Indonesia dalam memasarkan p o l i s As u ra n s i D e m a m Berdarah (ADB). ADB dijual dalam bentuk voucher yang bisa langsung diaktivasi dengan cara mengirimkan SMS. Voucher dijual dengan harga Rp 10.000 untuk masa aktif selama tiga bulan per tanggungan dengan nilai santunan sebesar Rp 1.000.000. Nilai voucher yang sangat ekonomis ditujukan untuk lebih mendekatkan produk asuransi mikro ini kepada masyarakat luas pelanggan Kantor Pos yang tersebar hingga ke pelosok nusantara. Partner With Pos Indonesia (Indonesian Mail Service) January 12th 2011 In the beginning of 2011, ACA was forming partnership with PT Pos Indonesia to achieve market penetration of ACA’s Dengue Fever Insurance (ADB) Policy market penetration. ADB was sold as a voucher that could be activated directly by SMS. Vouchers were sold at IDR10,000 for a three months

15

coverage period, with a compensation value of IDR 1,000,000. These economical vouchers are intended to bring micro insurance products to Pos Indonesia’s customers, who are spread throughout the country.

ACA Raih TOP BRAND Award 2011 7 Februari 2011 Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing menganugerahkan salah satu produk ACA, yaitu Asuransi Kendaraan Bermotor, dengan p r e d i k a t TO P B R A N D. Penghargaan ini diberikan atas kinerja merk berdasarkan survey Frontier Consulting Group terhadap 3.600 responden. Asuransi Kendaraan Bermotor ACA meraih peringkat ketiga Top Brand Index 2011 sebesar 18,3 persen, jauh di atas indeks rata-rata asuransi mobil lainnya. ACA Earned TOP BRAND Award 2011 February 7th 2011 Frontier Consulting Group and Marketing Magazine bestowed one of ACA products, the Motor Vehicle Insurance, as TOP BRAND. The award was given for the performance of the


brand and was based on a survey by Frontier Consulting Group involving 3,600 respondents. ACA Motor Vehicle Insurance ranked third on the Brand Index 2011. With 18.3 percent brand index, it is far above the average index of other car insurances.

efforts in carrying out its social re s p o n s i b i l i t y f u n c t i o n successfully. With its micro insurance product, Dengue Fever Insurance, ACA always cares about the middle-low class needs. ACA also takes part in several educational activities for the young generation through the Insurance Goes to Campus (IGTC) program.

insurance educational program called Insurance Goes to Campus (IGTC). The theme is “Insurance Education for All West Java Universities’ Lecturers”. The event was held at Parahyangan University of Bandung, West Java. This event was held for four days and was supported by the Insurance Bureau of Bapepam-LK.

ACA Menerima Penghargaan CSR 30 Maret 2011 Pada malam penganugerahan yang digelar oleh Harian Seputar Indonesia (Sindo) di Hotel Nikko, ACA menerima CSR Award atas upaya yang dinilai sukses dalam melaksanakan fungsi tanggung jawab sosialnya. Dengan produk asuransi mikro, Asuransi Demam Berdarah, ACA senantiasa memik irk an kebutuhan masyarakat kecil. Selain itu ACA juga banyak berkiprah dalam kegiatan edukasi kepada generasi muda melalui kegiatan Insurance Goes to Campus (IGTC). CSR Award for ACA March 30th 2011 ACA received the CSR Award from Seputar Indonesia Daily (Sindo Daily) in Awards Night at Nikko Hotel Jakarta, for the

has continued to grow and develop dynamically in advanced technology. ACA has always worked hard to gain trust and follow the principle to put the interest of the customer first.

ACA Gandeng Bank Mutiara 20 September 2011 IGTC di Universitas Parahyangan 24-27 Mei 2011 ACA bersama Dewan Asuransi Indonesia (DAI) terus mengadakan kegiatan edukasi asuransi dengan menggelar ajang Insurance Goes to Campus (IGTC). Kali ini bertema “Pendidikan Asuransi Untuk Para Dosen se -Jawa Barat ” yang bertempat di Universitas Parahyangan, Bandung, Jawa Barat. Acara yang juga di dukung oleh Biro Asuransi Bapepam-LK ini di gelar selama empat hari. IGTC at Parahyangan University May 24-27th 2011 Together with Indonesia Insurance Council (DAI), ACA continued to conduct the

Dirgahayu ACA 55 Tahun 29 Agustus 2011 Pada 29 Agustus 2011 ACA merayakan dirgahayu yang ke-55. Di usianya yang sudah lebih setengah abad ini, ACA terus tumbuh dan berkembang dengan dinamis seiring dengan kemajuan teknologi dan jaman. Berkerja keras dalam memperoleh kepercayaan serta menjalankan prinsip untuk terus mendahulukan kepentingan nasabah. The 55th ACA Anniversary August 29th 2011 ACA celebrated its 55 th anniversary on August 29, 2011. More than half a century, during which ACA

ACA menjalin kerjasama dengan Bank Mutiara dalam penerbitan bank garansi. Melalui kerjasama ini, Bank Mutiara akan memberikan layanan bank garansi untuk menjamin kegiatan usaha konstruksi dan nonkonstruksi perusahaan yang menjadi nasabah ACA. ACA Partner with Mutiara Bank September 20th 2011 ACA formed partnership with Mutiara Bank in issuing bank guarantees. Through this partnership, Mutiara Bank will provide a bank guarantee to ensure the business activities of ACA corporate customers in construction or non construction.

ACA Providers Gathering 3 November 2011 Untuk pertama kalinya ACA mengadakan Provider Gathering, yang bertempat di Balai Kartini, Jakarta. ACA mengundang 90 rumah sakit rekanan terpilih sebagai provider dari wilayah J a b o d e t a b e k . Ac a ra i n i diharapk an memperkuat hubungan antara ACA dengan pihak provider sehingga tercipta pelayanan kesehatan yang baik kepada konsumen. ACA Providers Gathering November 3rd 2011 For the very first time ACA held a Providerís Gathering, which took place at Balai Kartini, Jakarta. ACA invited 90 selected partner hospitals, all providers of the Greater Jakarta Area. The event is expected to strengthen the relationship between ACA and its provider to create a better health ser vice to consumers.

Keberhasilan ACA dalam memasarkan produknya tidak terlepas dari peranan para tenaga agen asuransi. Untuk itu Mitraca, program jaringan tenaga agen asuransi ACA, menganugerahkan penghargaan bagi para agen asuransi yang berprestasi di Hotel Peninsula, Jakarta. Acara yang bertajuk “Raising The Stars” ini mengundang seluruh agen asuransi yang tergabung dalam Mitraca, juga dihadiri oleh jajaran direksi dan manajemen ACA. Mitraca Insurance Agent Appreciation Night The insurance agents have played an important role in ACA’s success penetrating the market with its products. Therefore the ACA insurance agencies networking program, called MITRACA, bestowed the performance agents . The event took place at Peninsula Hotel, Jakarta. It was titled “Raising the Stars”, and all insurance agents, who are members of MITRACA, were invited. The event was also attended by ACA’s board of directors and management.

Malam Penghargaan Agen Asuransi Mitraca


16

Management’s Report

Laporan Manajemen

Teddy Hailamsah Presiden Direktur President Director

17

Kinerja perekonomian Indonesia pada tahun 2011 cukup menggembirakan terutama karena dukungan pasar domestik yang kuat. Seperti kita ketahui sepanjang tahun 2011, isu krisis utang dan defisit anggaran akut di sebagian negara seperti Yunani membuat goncangan-goncangan ekonomi terutama di pasar keuangan global, termasuk di Indonesia. Berbagai upaya dilakukan oleh negara-negara yang tergabung dalam Uni Eropa, namun belum berhasil mengembalikan keyakinan investor. Fluktuasi harga minyak dunia serta isue akan adanya penyesuaian harga BBM domestik akan semakin menambah risiko atas ketidakpastian ekonomi dalam memasuki tahun 2012.

Indonesia's economic performance in 2011 was relatively encouraging, in line with the stability of the domestic market. During the year 2011, debt issues and budget deficits were acute in some countries such as Greece creating economic shocks in the global financial markets, including Indonesia. Various attempts were made by the member countries of the European Union, but these have not succeeded in restoring investors confidence. Fluctuations in world oil prices and adjustment of domestic fuel prices will further increase the risks of uncertainty in economic in 2012.

Industri asuransi akan mengalami tantangan sebagai akibat gejolak ekonomi global.

The insurance industry is expected to experience challenges as a result of global economic fluctuation.


Selain itu memasuki tahun 2012 industri asuransi juga akan menghadapi tantangan terkait ketentuan baru tentang penghitungan BTSM (Batas Tingkat Solvabilitas Minimum) asuransi yang memasukkan risiko operasional. Hal itu tentu akan berdampak terhadap rasio kecukupan modal atau risk based capital (RBC).

Going into 2012, the insurance industry will also face new challenges related to the additional regulatory provisions, which is included operational risk in calculating the minimal solvency limits (BTSM). This will no doubt have an impact on the capital adequacy ratio or risk based capital (RBC).

Berdasarkan data dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) total premi bruto asuransi umum pada tahun 2011 tercatat sebesar Rp 34,3 triliun atau tumbuh sebesar 19,5% bila dibandingkan pada 2010 yang mencapai sebesar Rp 28,7 triliun. Pertumbuhan terbesar diperoleh dari lini usaha asuransi Aneka sebesar 56,4%, walaupun secara nominal pertumbuhan terbesar dicapai oleh lini usaha asuransi kendaraan bermotor dengan peningkatan sebesar Rp 1,24 triliun atau naik 10,3% dibanding tahun sebelumnya. Adapun total klaim bruto pada 2011 tercatat sebesar Rp 12,78 triliun atau naik sebesar 5,5% bila dibandingkan pada periode yang sama pada 2010 sebesar Rp 12,12 triliun. Dengan demikian, loss rasio selama 2011 tercatat sebesar 37,2% dengan kontribusi terbesar pada lini usaha asuransi Aneka sebesar 47,5%.

Based on data from the General Insurance Association of Indonesia (AAUI) total gross premium of general insurance in 2011 was recorded at Rp 34.3 trillion, or a growth of 19.5% compared to 2010 which was Rp 28.7 trillion. The largest growth was from Miscellaneous insurance portfolio which grew by 56.4%, although the largest growth in terms of quantity was achieved by the motor insurance business i.e. an increase of Rp 1.24 trillion or 10.3% from the previous year. The total gross claims in 2011 amounted to Rp 12.78 trillion or an increase of 5.5% compared to the same period in 2010 of Rp 12.12 trillion. Thus, the loss ratio for 2011 amounted to 37.2% with the largest contribution from the miscellaneous insurance business of 47.5%.

Industri asuransi umum dan reasuransi membukukan total aset Rp 57,98 triliun pada 2011, meningkat 20,2 % dari 2010 sebesar Rp 48,24 triliun. Menurut data Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK), peningkatan aset itu didukung total pendapatan premi yang dihasilkan industri.

General insurance and reinsurance industry had booked a total assets of Rp 57.98 trillion in 2011, an increase of 20.2 % from 2010 which was Rp 48.24 trillion. From the data from the Capital Market Supervisory Agency and Financial Institution Supervisory Agency (Bapepam-LK), the increase in total assets was supported by the premium income generated by industry.


18

Management’s Report

Laporan Manajemen

Teddy Hailamsah Presiden Direktur President Director

17

Kinerja perekonomian Indonesia pada tahun 2011 cukup menggembirakan terutama karena dukungan pasar domestik yang kuat. Seperti kita ketahui sepanjang tahun 2011, isu krisis utang dan defisit anggaran akut di sebagian negara seperti Yunani membuat goncangan-goncangan ekonomi terutama di pasar keuangan global, termasuk di Indonesia. Berbagai upaya dilakukan oleh negara-negara yang tergabung dalam Uni Eropa, namun belum berhasil mengembalikan keyakinan investor. Fluktuasi harga minyak dunia serta isue akan adanya penyesuaian harga BBM domestik akan semakin menambah risiko atas ketidakpastian ekonomi dalam memasuki tahun 2012.

Indonesia's economic performance in 2011 was relatively encouraging, in line with the stability of the domestic market. During the year 2011, debt issues and budget deficits were acute in some countries such as Greece creating economic shocks in the global financial markets, including Indonesia. Various attempts were made by the member countries of the European Union, but these have not succeeded in restoring investors confidence. Fluctuations in world oil prices and adjustment of domestic fuel prices will further increase the risks of uncertainty in economic in 2012.

Industri asuransi akan mengalami tantangan sebagai akibat gejolak ekonomi global.

The insurance industry is expected to experience challenges as a result of global economic fluctuation.


Selain itu memasuki tahun 2012 industri asuransi juga akan menghadapi tantangan terkait ketentuan baru tentang penghitungan BTSM (Batas Tingkat Solvabilitas Minimum) asuransi yang memasukkan risiko operasional. Hal itu tentu akan berdampak terhadap rasio kecukupan modal atau risk based capital (RBC).

Going into 2012, the insurance industry will also face new challenges related to the additional regulatory provisions, which is included operational risk in calculating the minimal solvency limits (BTSM). This will no doubt have an impact on the capital adequacy ratio or risk based capital (RBC).

Berdasarkan data dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) total premi bruto asuransi umum pada tahun 2011 tercatat sebesar Rp 34,3 triliun atau tumbuh sebesar 19,5% bila dibandingkan pada 2010 yang mencapai sebesar Rp 28,7 triliun. Pertumbuhan terbesar diperoleh dari lini usaha asuransi Aneka sebesar 56,4%, walaupun secara nominal pertumbuhan terbesar dicapai oleh lini usaha asuransi kendaraan bermotor dengan peningkatan sebesar Rp 1,24 triliun atau naik 10,3% dibanding tahun sebelumnya. Adapun total klaim bruto pada 2011 tercatat sebesar Rp 12,78 triliun atau naik sebesar 5,5% bila dibandingkan pada periode yang sama pada 2010 sebesar Rp 12,12 triliun. Dengan demikian, loss rasio selama 2011 tercatat sebesar 37,2% dengan kontribusi terbesar pada lini usaha asuransi Aneka sebesar 47,5%.

Based on data from the General Insurance Association of Indonesia (AAUI) total gross premium of general insurance in 2011 was recorded at Rp 34.3 trillion, or a growth of 19.5% compared to 2010 which was Rp 28.7 trillion. The largest growth was from Miscellaneous insurance portfolio which grew by 56.4%, although the largest growth in terms of quantity was achieved by the motor insurance business i.e. an increase of Rp 1.24 trillion or 10.3% from the previous year. The total gross claims in 2011 amounted to Rp 12.78 trillion or an increase of 5.5% compared to the same period in 2010 of Rp 12.12 trillion. Thus, the loss ratio for 2011 amounted to 37.2% with the largest contribution from the miscellaneous insurance business of 47.5%.

Industri asuransi umum dan reasuransi membukukan total aset Rp 57,98 triliun pada 2011, meningkat 20,2 % dari 2010 sebesar Rp 48,24 triliun. Menurut data Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK), peningkatan aset itu didukung total pendapatan premi yang dihasilkan industri.

General insurance and reinsurance industry had booked a total assets of Rp 57.98 trillion in 2011, an increase of 20.2 % from 2010 which was Rp 48.24 trillion. From the data from the Capital Market Supervisory Agency and Financial Institution Supervisory Agency (Bapepam-LK), the increase in total assets was supported by the premium income generated by industry.


18

Company’s Growth

Gross Premium Income

Pendapatan Premi Bruto

Pertumbuhan Perusahaan

2009

2010

2011

396.804

485.397

499.731

557.736

634.393

Konstruksi Engineering

28.750

40.906

23.903

29.769

35.820

Pengangkutan Marine Cargo

45.440

67.293

67.365

65.822

87.943

Rangka Kapal Marine Hull

25.239

38.235

37.443

41.263

66.369

420.453

508.276

579.437

636.595

712.457

88.759

88.498

110.750

151.558

259.313

2009

2010

2011

404.466

520.367

637.234

951.458

1.005.574

Properti Property

1.556.843

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

77.711

71.349

67.727

64.389

62.593

2.039.020 1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Aktiva Tetap Fixed Assets Jumlah Aktiva Total Assets

2008

2008

Aktiva Lancar Current Assets Investasi Investment

2007

2007

Kendaraan Bermotor Motor Car Passiva Lancar Current Liabilities

334.720

472.702

501.105

796.768

992.049


278.155

369.125

435.738

451.193

536.101

1.426.145

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

2.039.020 1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Aneka Casualty Jumlah Total Modal Sendiri Net Worth Jumlah Passiva Total Liabilities + Modal Sendiri +Net Worth

Dalam Jutaan Rupiah (In Million Rupiah)

19

PT ACA di tahun 2011 mengalami pertumbuhan yang cukup menggembirakan. Statistik perusahaan menunjukkan bahwa kekayaan perusahaan setiap tahun rata-rata tumbuh di atas 24%, walaupun pada tahun 2011, aset perusahaan sedikit turun sebesar 4,8%. Sedangkan laba perusahaan setelah pajak pada tahun 2011 naik sebesar 16,1% menjadi Rp 250,241 miliar.

PT ACA in 2011 experienced an encouraging growth. Statistics showed that the company's assets grew an average of above 24%, although in 2011, the company's assets decreased slightly by 4.8%. Meanwhile the company's profit after tax in 2011 increased by 16.1% to Rp 250.241 billion.

Demikian halnya dengan pendapatan premi ACA, dari tahun ke tahun cenderung mengalami kenaikan. Statistik lima tahun terakhir menunjukkan bahwa premi ACA rata-rata naik di atas 18%, dan pada tahun 2011 pertumbuhan pendapatan premi mencapai 21,1%. Sama seperti tahun sebelumnya, portofolio perolehan premi tertinggi diperoleh dari asuransi kendaraan bermotor yaitu 39,7% kemudian asuransi kebakaran yaitu 35,3%.

Similarly, the premium income of ACA showed an upwards trend from year to year. Statistics from the last five years showed that the average premium growth rate was above 18%, and in 2011 the growth of premium income reached 21.1%. Similar to previous years, motor vehicle insurance recorded the highest premiums i.e. 39.7% followed by fire insurance of 35.3%.


1.005.445 1.228.605 1.318.629 1.482.743 1.796.295 Dalam Jutaan Rupiah (In Million Rupiah)

Pendapatan premi bruto di tahun 2011 naik sebesar 21,1% menjadi Rp 1,796 miliar dibanding tahun 2010 sebesar Rp 1,482 miliar.

Gross premium income in 2011 increased by 21.1% to Rp 1.796 billion compared to the year 2010 which was Rp 1.482 billion.


Casualty 14.4%

35.3% Property Motor Car 39.7% 2.0% 4.9% 3.7%

Engineering Marine Cargo Marine Hull


20

Company’s Growth


Pendapatan Premi Bruto

Pertumbuhan Perusahaan

2009

2010

2011

396.804

485.397

499.731

557.736

634.393

Konstruksi Engineering

28.750

40.906

23.903

29.769

35.820

Pengangkutan Marine Cargo

45.440

67.293

67.365

65.822

87.943

Rangka Kapal Marine Hull

25.239

38.235

37.443

41.263

66.369

420.453

508.276

579.437

636.595

712.457

88.759

88.498

110.750

151.558

259.313

2009

2010

2011

404.466

520.367

637.234

951.458

1.005.574

Properti Property

1.556.843

1.402.876

2.434.920

3.521.441

3.249.653

77.711

71.349

67.727

64.389

62.593

2.039.020 1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Aktiva Tetap Fixed Assets Jumlah Aktiva Total Assets

2008

2008

Aktiva Lancar Current Assets Investasi Investment

2007

2007

Kendaraan Bermotor Motor Car Passiva Lancar Current Liabilities

334.720

472.702

501.105

796.768

992.049


278.155

369.125

435.738

451.193

536.101

1.426.145

1.152.765

2.203.038

3.289.327

2.789.670

2.039.020 1.994.592

3.139.881

4.537.288

4.317.820

Aneka Casualty Jumlah Total Modal Sendiri Net Worth Jumlah Passiva Total Liabilities + Modal Sendiri +Net Worth


19

PT ACA di tahun 2011 mengalami pertumbuhan yang cukup menggembirakan. Statistik perusahaan menunjukkan bahwa kekayaan perusahaan setiap tahun rata-rata tumbuh di atas 24%, walaupun pada tahun 2011, aset perusahaan sedikit turun sebesar 4,8%. Sedangkan laba perusahaan setelah pajak pada tahun 2011 naik sebesar 16,1% menjadi Rp 250,241 miliar.

PT ACA in 2011 experienced an encouraging growth. Statistics showed that the company's assets grew an average of above 24%, although in 2011, the company's assets decreased slightly by 4.8%. Meanwhile the company's profit after tax in 2011 increased by 16.1% to Rp 250.241 billion.

Demikian halnya dengan pendapatan premi ACA, dari tahun ke tahun cenderung mengalami kenaikan. Statistik lima tahun terakhir menunjukkan bahwa premi ACA rata-rata naik di atas 18%, dan pada tahun 2011 pertumbuhan pendapatan premi mencapai 21,1%. Sama seperti tahun sebelumnya, portofolio perolehan premi tertinggi diperoleh dari asuransi kendaraan bermotor yaitu 39,7% kemudian asuransi kebakaran yaitu 35,3%.

Similarly, the premium income of ACA showed an upwards trend from year to year. Statistics from the last five years showed that the average premium growth rate was above 18%, and in 2011 the growth of premium income reached 21.1%. Similar to previous years, motor vehicle insurance recorded the highest premiums i.e. 39.7% followed by fire insurance of 35.3%.


1.005.445 1.228.605 1.318.629 1.482.743 1.796.295 Dalam Jutaan Rupiah (In Million Rupiah)

Pendapatan premi bruto di tahun 2011 naik sebesar 21,1% menjadi Rp 1,796 miliar dibanding tahun 2010 sebesar Rp 1,482 miliar.

Gross premium income in 2011 increased by 21.1% to Rp 1.796 billion compared to the year 2010 which was Rp 1.482 billion.


Casualty 14.4%

35.3% Property Motor Car 39.7% 2.0% 4.9% 3.7%

Engineering Marine Cargo Marine Hull


20

Gross Claims Paid

Property Insurance

Klaim Bruto Dibayar Sedang rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto pada tahun 2011 mengalami penurunan, yaitu sebesar 51,7% dibandingkan tahun 2010 yaitu 59,5%.

Properti Property Konstruksi Engineering Pengangkutan Marine Cargo Rangka Kapal Marine Hull Kendaraan Bermotor Motor Car

Asuransi Properti

Claim ratio in 2011 decreased by 51.7% compared to the previous year of 59.5%.

2007

2008

2009

2010

2011

288.053

320.394

488.787

406.168

382.246

9.713

7.810

6.092

8.216

11.516

17.396

13.010

40.311

26.995

43.890

2.266

7.091

18.302

12.120

16.191

205.641

243.885

294.421

378.266

436.556

Asuransi properti dalam perkembangan preminya pada tahun 2011 mengalami peningkatan sebesar 13,7% yaitu dari Rp 557,736 miliar di tahun 2010 menjadi Rp 634,393 miliar di tahun 2011.

The Premium income from property insurance in 2011 increased by 13.7%, from Rp 557.736 billion in 2010 to Rp 634.393 billion in 2011.

Sedang klaim pada tahun 2011 sebesar Rp 382,246 miliar mengalami sedikit penurunan dibandingkan dengan tahun 2010 sebesar Rp 406,168 miliar sehingga rasio klaim mencapai 60,3% turun dibandingk an tahun 2010 sebesar 72,8%.

The claims in 2011 amounted to Rp 382.246 billion, a slight decrease compared with 2010 of Rp 406.168 billion resulting in a claim ratio of 60.3% which is lower than 2010 of 72.8%.

Premium vs Claim Dalam Jutaan Rupiah (in million Rupiah)

700.000 Aneka Casualty

31.852

43.069

38.963

49.919

37.525

600.000 500.000

Jumlah Total

554.921

635.259

886.876

881.684

927.924


400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2007

21


2008

2009

2010

2011


22

Gross Claims Paid

Property Insurance

Klaim Bruto Dibayar Sedang rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto pada tahun 2011 mengalami penurunan, yaitu sebesar 51,7% dibandingkan tahun 2010 yaitu 59,5%.

Properti Property Konstruksi Engineering Pengangkutan Marine Cargo Rangka Kapal Marine Hull Kendaraan Bermotor Motor Car

Asuransi Properti

Claim ratio in 2011 decreased by 51.7% compared to the previous year of 59.5%.

2007

2008

2009

2010

2011

288.053

320.394

488.787

406.168

382.246

9.713

7.810

6.092

8.216

11.516

17.396

13.010

40.311

26.995

43.890

2.266

7.091

18.302

12.120

16.191

205.641

243.885

294.421

378.266

436.556

Asuransi properti dalam perkembangan preminya pada tahun 2011 mengalami peningkatan sebesar 13,7% yaitu dari Rp 557,736 miliar di tahun 2010 menjadi Rp 634,393 miliar di tahun 2011.

The Premium income from property insurance in 2011 increased by 13.7%, from Rp 557.736 billion in 2010 to Rp 634.393 billion in 2011.

Sedang klaim pada tahun 2011 sebesar Rp 382,246 miliar mengalami sedikit penurunan dibandingkan dengan tahun 2010 sebesar Rp 406,168 miliar sehingga rasio klaim mencapai 60,3% turun dibandingk an tahun 2010 sebesar 72,8%.

The claims in 2011 amounted to Rp 382.246 billion, a slight decrease compared with 2010 of Rp 406.168 billion resulting in a claim ratio of 60.3% which is lower than 2010 of 72.8%.


700.000 Aneka Casualty

31.852

43.069

38.963

49.919

37.525

600.000 500.000

Jumlah Total

554.921

635.259

886.876

881.684

927.924


400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2007

21


2008

2009

2010

2011


22

Engineering Insurance

Marine Cargo Insurance

Asuransi Konstruksi

Asuransi Pengangkutan

Jumlah pendapatan premi asuransi konstruksi pada tahun 2011 sebesar Rp 35,820 miliar meningkat sebesar 20,3% dari Rp 29,769 miliar di tahun 2010. Hal ini seiring dengan makin meningkatnya pembangunan infrastruktur baik dari sektor pemerintah maupun swasta.

The Premium income for Engineering insurance in 2011 amounted to Rp 35.820 billion, an increase of 20.3% from Rp 29.769 billion in 2009. This is due to the increase in the infrastructure development from both the government and private sector.

Sementara itu rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto sepanjang lima tahun terakhir relatif baik. Pada tahun 2011, rasio klaim mencapai 32,1% atau dengan gross claim sebesar Rp 11,516 miliar.

Meanwhile, gross claims to gross premium income ratio during for the last five years remains relatively stable. In 2011, the claims ratio reached 32.1% with the gross claims amounted to Rp 11.516 billion.

Sektor asuransi pengangkutan mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Pada tahun 2011 pendapatan premi asuransi pengangkutan naik 33,6% yaitu dari Rp 65,822 miliar pada tahun 2010 menjadi Rp 87,943 miliar pada tahun 2011.

The Marine Cargo sector experienced a significant increase. In 2011 the premium income increased by 33.6%, from Rp 65.822 billion in 2010 to Rp 87.943 billion in 2011.

Pada tahun 2011, rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto adalah sebesar 49,9% lebih tinggi dari tahun lalu sebesar 41%.

In 2011, the gross claims to gross premium income ratio was 49.9%, which was higher than the previous year of 41%.

Premium vs Claim


100.000


45.000

90.000

40.000

80.000

35.000

70.000

30.000

60.000

25.000

50.000

20.000

40.000

15.000

30.000

10.000

20.000

5.000

Premium

0

Claim

2007

23

2008


2009

2010

2011

10.000

Premium

0

Claim

2007

2008

2009

2010

2011


24

Engineering Insurance

Marine Cargo Insurance

Asuransi Konstruksi

Asuransi Pengangkutan

Jumlah pendapatan premi asuransi konstruksi pada tahun 2011 sebesar Rp 35,820 miliar meningkat sebesar 20,3% dari Rp 29,769 miliar di tahun 2010. Hal ini seiring dengan makin meningkatnya pembangunan infrastruktur baik dari sektor pemerintah maupun swasta.

The Premium income for Engineering insurance in 2011 amounted to Rp 35.820 billion, an increase of 20.3% from Rp 29.769 billion in 2009. This is due to the increase in the infrastructure development from both the government and private sector.

Sementara itu rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto sepanjang lima tahun terakhir relatif baik. Pada tahun 2011, rasio klaim mencapai 32,1% atau dengan gross claim sebesar Rp 11,516 miliar.

Meanwhile, gross claims to gross premium income ratio during for the last five years remains relatively stable. In 2011, the claims ratio reached 32.1% with the gross claims amounted to Rp 11.516 billion.

Sektor asuransi pengangkutan mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Pada tahun 2011 pendapatan premi asuransi pengangkutan naik 33,6% yaitu dari Rp 65,822 miliar pada tahun 2010 menjadi Rp 87,943 miliar pada tahun 2011.

The Marine Cargo sector experienced a significant increase. In 2011 the premium income increased by 33.6%, from Rp 65.822 billion in 2010 to Rp 87.943 billion in 2011.

Pada tahun 2011, rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto adalah sebesar 49,9% lebih tinggi dari tahun lalu sebesar 41%.

In 2011, the gross claims to gross premium income ratio was 49.9%, which was higher than the previous year of 41%.

Premium vs Claim


100.000


45.000

90.000

40.000

80.000

35.000

70.000

30.000

60.000

25.000

50.000

20.000

40.000

15.000

30.000

10.000

20.000

5.000

Premium

0

Claim

2007

23

2008


2009

2010

2011

10.000

Premium

0

Claim

2007

2008

2009

2010

2011


24

Marine Hull Insurance

Motor Car Insurance

Asuransi Rangka Kapal

Asuransi Kendaraan Bermotor

Pendapatan premi asuransi rangka kapal mengalami peningkatan sebesar 60,8%, yaitu Rp 66,369 miliar di tahun 2011 dibandingkan dengan Rp 41,263 miliar di tahun 2010. Peningkatan ini seiring dengan semakin bergairahnya industri perkapalan di Indonesia.

The premium income of marine hull insurance increased by 60.8%, i.e Rp 66.369 billion in 2011 compared with Rp 41.263 billion in 2010. This is due to the stimulus in the shipping industry in Indonesia.

Rasio klaim sektor asuransi rangka kapal pada tahun 2011 mengalami penurunan yang cukup signifikan, yaitu dari 29,4% di tahun 2010 menjadi 24,4% di tahun 2011. Namun demikian rasio klaim sepanjang lima tahun terakhir masih relatif kecil yaitu 26,8%.

The gross claim paid to gross Premium ratio for marine hull insurance in 2011 decreased significantly, i.e from 29.4% in 2010 to 24.4% in 2011. The claims ratio over the last five years is still relatively small at 26.8%.


70.000 60.000 50.000

Sektor penyumbang pendapatan premi asuransi umum di Indonesia lebih besar berasal dari asuransi kendaraan bermotor. Pada tahun 2011 pendapatan premi bruto industri untuk asuransi kendaraan bermotor sebesar Rp 10,23 triliun.

Motor vehicle insurance sector forms the largest contributor to the general insurance premium income in Indonesia. In 2011 gross premium income for the insurance industry for motor vehicles was Rp 10.23 trillion.

ACA sebagai salah satu pemain utama sektor ini mampu membukukan pendapatan premi sebesar Rp 712,457 miliar sekaligus penyumbang terbesar dalam pendapatan premi ACA. Hal ini disebabkan oleh peningkatan kerjasama dengan perusahaanperusahan leasing dan institusi keuangan lainnya disamping peningkatan penjualan produk otomate yang telah mulai diluncurkan di beberapa daerah.

ACA being one of the major players in this sector was able to record a premium income of Rp 712.457 billion. This portfolio remains the largest contributor to the ACA’s premium income. This is due to increased cooperation with companies, leasing and other financial institutions in addition to increased sales of Otomate which was launched in areas outside Jakarta.

Bila dibandingkan dengan tahun 2010, perolehan premi asuransi kendaraan bermotor ACA naik sebesar 11,9% dimana pada tahun 2010 sebesar Rp 636,595 miliar.

Comparing to the year 2010, the motor vehicle insurance premiums rose by 11.9% from Rp 636.595 billion.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto asuransi kendaraan bermotor ACA pada tahun 2011 sebesar 61,3% atau sedikit lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya.

The Gross claims to gross premium income ratio of vehicle insurance in 2011 was 61.3%, slightly higher than the previous year.

40.000

Premium vs Claim

30.000


20.000

800.000

10.000

Premium

0

Claim

2007

2008

2009

2010

2011

700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2007

25


2008

2009

2010

2011


26

Marine Hull Insurance

Motor Car Insurance

Asuransi Rangka Kapal

Asuransi Kendaraan Bermotor

Pendapatan premi asuransi rangka kapal mengalami peningkatan sebesar 60,8%, yaitu Rp 66,369 miliar di tahun 2011 dibandingkan dengan Rp 41,263 miliar di tahun 2010. Peningkatan ini seiring dengan semakin bergairahnya industri perkapalan di Indonesia.

The premium income of marine hull insurance increased by 60.8%, i.e Rp 66.369 billion in 2011 compared with Rp 41.263 billion in 2010. This is due to the stimulus in the shipping industry in Indonesia.

Rasio klaim sektor asuransi rangka kapal pada tahun 2011 mengalami penurunan yang cukup signifikan, yaitu dari 29,4% di tahun 2010 menjadi 24,4% di tahun 2011. Namun demikian rasio klaim sepanjang lima tahun terakhir masih relatif kecil yaitu 26,8%.

The gross claim paid to gross Premium ratio for marine hull insurance in 2011 decreased significantly, i.e from 29.4% in 2010 to 24.4% in 2011. The claims ratio over the last five years is still relatively small at 26.8%.


70.000 60.000 50.000

Sektor penyumbang pendapatan premi asuransi umum di Indonesia lebih besar berasal dari asuransi kendaraan bermotor. Pada tahun 2011 pendapatan premi bruto industri untuk asuransi kendaraan bermotor sebesar Rp 10,23 triliun.

Motor vehicle insurance sector forms the largest contributor to the general insurance premium income in Indonesia. In 2011 gross premium income for the insurance industry for motor vehicles was Rp 10.23 trillion.

ACA sebagai salah satu pemain utama sektor ini mampu membukukan pendapatan premi sebesar Rp 712,457 miliar sekaligus penyumbang terbesar dalam pendapatan premi ACA. Hal ini disebabkan oleh peningkatan kerjasama dengan perusahaanperusahan leasing dan institusi keuangan lainnya disamping peningkatan penjualan produk otomate yang telah mulai diluncurkan di beberapa daerah.

ACA being one of the major players in this sector was able to record a premium income of Rp 712.457 billion. This portfolio remains the largest contributor to the ACA’s premium income. This is due to increased cooperation with companies, leasing and other financial institutions in addition to increased sales of Otomate which was launched in areas outside Jakarta.

Bila dibandingkan dengan tahun 2010, perolehan premi asuransi kendaraan bermotor ACA naik sebesar 11,9% dimana pada tahun 2010 sebesar Rp 636,595 miliar.

Comparing to the year 2010, the motor vehicle insurance premiums rose by 11.9% from Rp 636.595 billion.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto asuransi kendaraan bermotor ACA pada tahun 2011 sebesar 61,3% atau sedikit lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya.

The Gross claims to gross premium income ratio of vehicle insurance in 2011 was 61.3%, slightly higher than the previous year.

40.000

Premium vs Claim

30.000


20.000

800.000

10.000

Premium

0

Claim

2007

2008

2009

2010

2011

700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000

Premium

0

Claim

2007

25


2008

2009

2010

2011


26

Casualty Insurance

Investment and Technical Reserve

Asuransi Aneka

Investasi dan Cadangan Teknis

Pada tahun 2011, ACA mengalami peningkatan pendapatan premi dari sektor aneka sebesar 71% dari Rp 151,558 miliar di tahun 2010 menjadi Rp 259,313 miliar di tahun 2011. Sementara itu, rata-rata pertumbuhan produksi selama lima tahun terakhir sebesar 34,9%.

In 2011, ACA’s premium income from casualty insurance increased by 71% from Rp 151.558 billion in 2010 to Rp 259.313 billion in 2011. Average premium growth over the last five years was 34.9%.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto tahun 2011 mencapai 14,5%. Statistik lima tahun terakhir menunjukkan bahwa rata-rata rasio ini sebesar 33,4%.

The gross claims to gross premium income ratio in 2011 reached 14.5%. The statistics in the last five years shows that the average claims ratio was 33.4%.


300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000

Premium

0

Claim

2007

27


2008

2009

2010

2011

2007


2008

2009

2010

2011

1.556.843 1.402.876 2.434.920 3.521.441 3.249.653


278.155

369.125

435.738

451.193

536.101

Rasio Investasi Investment Ratio

560%

380%

559%

780%

606%


Jumlah kekayaan perusahaan pada tahun 2011 mencapai Rp 4,317 triliun, atau sedikit mengalami penurunan sebesar 4,8% dibandingkan tahun 2010. Sepanjang lima tahun terakhir, kekayaan perusahaan meningkat 24%, atau lebih tinggi dibandingkan ratarata peningkatan kekayaan industri asuransi pada lima tahun terakhir, yaitu 16%.

The assets of the Company in 2011 was Rp 4.317 trillion, a decrease of 4.8% compared to 2010. During the last five years, the asset of the Company grew by an average of 24% which was above the five years national average growth of 16%.

Dalam menjalankan usaha, kegiatan Investasi menjadi instrumen penting bagi perusahaan untuk menjaga stabilitas dan likuiditas keuangan. Kegiatan investasi ACA tetap berpedoman pada peraturan pemerintah yang tertuang dalam PMK No. 135 tahun 2005 dan PMK No. 158 tahun 2008 mengenai jenis investasi, pembatasan jumlah investasi, penilaian dan larangan investasi.

In our business activities, investment is an important instrument for the company to maintain financial stability and liquidity. In carrying out our investment activities, ACA is guided by government regulations of PMK No. 135 in 2005 and PMK No. 158 in 2008 regulating the type of investment, limitations to investment amount, assesment and prohibition of certain investment.

Pada tahun 2011, total investasi ACA mencapai Rp 3,249 triliun atau mengalami penurunan sebesar 7,7% dibandingkan tahun 2010. Portofolio investasi terdiri dari penyertaan langsung, saham, deposito berjangka, obligasi, unit penyertaan reksadana, surat berharga yang dijamin oleh pemerintah dan pembiayaan murabahah. Sementara itu, cadangan teknis pada tahun 2011 telah disesuaikan menjadi Rp 536,101 miliar dan rasio investasi terhadap cadangan teknis sebesar 606,2%.

In 2011, the total investments of ACA reached Rp 3.249 trillion or a slight dcrease of 7.7% compared to 2010. Our investment portfolio includes direct investments, stocks, time deposits, bonds, mutual funds, securities guaranteed by the government and murabahah. Meanwhile, the technical reserves in 2011 has been adjusted to Rp 536.101 billion and investment to technical reserve ratio was recorded at 606.2%.


28

Casualty Insurance

Investment and Technical Reserve

Asuransi Aneka

Investasi dan Cadangan Teknis

Pada tahun 2011, ACA mengalami peningkatan pendapatan premi dari sektor aneka sebesar 71% dari Rp 151,558 miliar di tahun 2010 menjadi Rp 259,313 miliar di tahun 2011. Sementara itu, rata-rata pertumbuhan produksi selama lima tahun terakhir sebesar 34,9%.

In 2011, ACA’s premium income from casualty insurance increased by 71% from Rp 151.558 billion in 2010 to Rp 259.313 billion in 2011. Average premium growth over the last five years was 34.9%.

Rasio klaim bruto terhadap pendapatan premi bruto tahun 2011 mencapai 14,5%. Statistik lima tahun terakhir menunjukkan bahwa rata-rata rasio ini sebesar 33,4%.

The gross claims to gross premium income ratio in 2011 reached 14.5%. The statistics in the last five years shows that the average claims ratio was 33.4%.


300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000

Premium

0

Claim

2007

27


2008

2009

2010

2011

2007


2008

2009

2010

2011

1.556.843 1.402.876 2.434.920 3.521.441 3.249.653


278.155

369.125

435.738

451.193

536.101

Rasio Investasi Investment Ratio

560%

380%

559%

780%

606%


Jumlah kekayaan perusahaan pada tahun 2011 mencapai Rp 4,317 triliun, atau sedikit mengalami penurunan sebesar 4,8% dibandingkan tahun 2010. Sepanjang lima tahun terakhir, kekayaan perusahaan meningkat 24%, atau lebih tinggi dibandingkan ratarata peningkatan kekayaan industri asuransi pada lima tahun terakhir, yaitu 16%.

The assets of the Company in 2011 was Rp 4.317 trillion, a decrease of 4.8% compared to 2010. During the last five years, the asset of the Company grew by an average of 24% which was above the five years national average growth of 16%.

Dalam menjalankan usaha, kegiatan Investasi menjadi instrumen penting bagi perusahaan untuk menjaga stabilitas dan likuiditas keuangan. Kegiatan investasi ACA tetap berpedoman pada peraturan pemerintah yang tertuang dalam PMK No. 135 tahun 2005 dan PMK No. 158 tahun 2008 mengenai jenis investasi, pembatasan jumlah investasi, penilaian dan larangan investasi.

In our business activities, investment is an important instrument for the company to maintain financial stability and liquidity. In carrying out our investment activities, ACA is guided by government regulations of PMK No. 135 in 2005 and PMK No. 158 in 2008 regulating the type of investment, limitations to investment amount, assesment and prohibition of certain investment.

Pada tahun 2011, total investasi ACA mencapai Rp 3,249 triliun atau mengalami penurunan sebesar 7,7% dibandingkan tahun 2010. Portofolio investasi terdiri dari penyertaan langsung, saham, deposito berjangka, obligasi, unit penyertaan reksadana, surat berharga yang dijamin oleh pemerintah dan pembiayaan murabahah. Sementara itu, cadangan teknis pada tahun 2011 telah disesuaikan menjadi Rp 536,101 miliar dan rasio investasi terhadap cadangan teknis sebesar 606,2%.

In 2011, the total investments of ACA reached Rp 3.249 trillion or a slight dcrease of 7.7% compared to 2010. Our investment portfolio includes direct investments, stocks, time deposits, bonds, mutual funds, securities guaranteed by the government and murabahah. Meanwhile, the technical reserves in 2011 has been adjusted to Rp 536.101 billion and investment to technical reserve ratio was recorded at 606.2%.


28

Human Resources

Operating Expenses & Profit

Biaya Operasional dan Laba Perusahaan

Beban usaha perusahaan meningkat sebesar 18,4% menjadi Rp 236,751 miliar pada tahun 2011, terutama didorong oleh peningkatan biaya kantor sebesar 52,4% . Sementara itu, biaya pegawai masih menjadi komponen biaya usaha terbesar, yaitu sebesar 62,1%.

The operating expenses of the Company increased by 18.4% to Rp 236.751 billion rupiah in 2011, primarily due to increase in office expenses amounting to 52.4%. Meanwhile, the cost of employees is still the largest component of operating expenses, amounting to 62.1%.

Di tahun 2011, ACA berhasil membukukan laba usaha sebesar Rp 250,241 miliar yang naik 16,1% dibanding tahun sebelumnya. Hal itu menyebabkan marjin laba usaha perusahaan terhadap pendapatan premi turun menjadi 13,9% dibandingkan tahun 2010 yaitu sebesar 14,5%.

In 2011, the ACA recorded a profit of Rp 250.241 billion, which was a decrease of 16.1% from the previous year. The profit margin decreased to 13.9% from 14.5% in 2010.

2007

2008

2009

2010

2011

Biaya Pegawai Personnel Expense

93.986

98.224

109.892

130.053

147.078

Biaya Kantor Office Expense

24.308

40.948

32.248

28.273

43.096

Biaya Pemasaran Marketing Expense

6.953

10.716

16.650

15.525

18.400

Biaya Kendaraan Motor Vehicle Expense

6.244

8.000

7.002

8.045

8.659

Biaya Komputer Computer Expense

3.785

4.191

5.604

7.889

8.974

13.202

11.973

11.424

10.239

10.544

148.478

174.052

182.820

200.024

236.751

Biaya Penyusutan Depreciation Expense Jumlah Total


29


Sumber Daya Manusia

Persaingan bisnis Industri Asuransi di Indonesia semakin meningkat sejak masuknya pemodal asing untuk investasi di industri asuransi. Produk asuransi semakin menggiurkan dan menarik bagi para pelaku bisnis. Menyadari hal tersebut, Manajemen PT ACA senantiasa melakukan berbagai inisiatif yang m e m u n g k i n k a n AC A u nt u k m e n j a g a d a n meningkatkan kinerja bisnisnya. Salah satu aspek utama yang menjadi fokus Manajemen ACA untuk mendukung peningkatan kinerja bisnis adalah Sumber Daya Manusia (SDM).

Competition in the insurance industry in Indonesia had escalated since the entry of foreign investors in this sector. The Insurance market became more appealing and attractive for investors. Realising this, the management of PT ACA continues to introduce various business initiatives to facilitate sustainable business growth. One of the main area of focus to support the business growth is by optimising its Human Resources (HR).

Seiring persaingan yang semakin meningkat, ACA melakukan optimalisasi dalam pengelolaan sumberdaya manusia dengan tetap memperhatikan kepentingan pekerja. Jumlah pekerja pada tahun 2011 adalah 1.300.

As competition increases, ACA continue to optimise the management of its human resources while looking into the welfare of its employees. As at 2011, the number of workers was 1,300.

Kebijakan low growth yang selama ini dilaksanakan oleh ACA diimbangi dengan peningkatan kompetensi dan profesionalisme pekerja dalam usaha untuk memenangkan persaingan. Untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme, ACA melakukan beragam program pengembangan SDM internal dan training baik di dalam maupun di luar negeri. Beberapa materi training yang sudah menjadi agenda rutin perusahaan antara lain service quality training, management training, product skill dan motivation training. Keseluruhan pelatihan ini diadakan di Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA yang berada di Ciloto, Puncak Jawa Barat. Selain itu ACA juga memfasilitasi karyawan untuk mendapatkan gelar profesi asuransi seperti AMAAI, ANZIIF dan lain sebagainya.

Low-growth policies adopted by the ACA was balanced with the efforts to increase the competency and professionalism of its employees in an effort to stay ahead of the competition. During the last few yearsí human resources development efforts have been concentrated in providing training both locally or overseas. Regular trainings such as service quality training, management training, product skill and motivation sessions have been conducted regularly. These trainings were conducted at the Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA in Ciloto, Puncak West Java. In addition, ACA also assists employees to obtain professional insurance qualifications like AMAAI and ANZIIF and others.

ACA memberikan kesempatan yang setara kepada pekerja dalam mengembangk an k arir dan melaksanakan tugasnya secara profesional tanpa membedakan suku, agama, ras, golongan, jender, dan kondisi fisik.

ACA provides equal opportunity for its employees to advance their career and carry out their job professionally without discrimination of race, religion, race, class, gender, and physical condition.


30

Human Resources

Operating Expenses & Profit

Biaya Operasional dan Laba Perusahaan

Beban usaha perusahaan meningkat sebesar 18,4% menjadi Rp 236,751 miliar pada tahun 2011, terutama didorong oleh peningkatan biaya kantor sebesar 52,4% . Sementara itu, biaya pegawai masih menjadi komponen biaya usaha terbesar, yaitu sebesar 62,1%.

The operating expenses of the Company increased by 18.4% to Rp 236.751 billion rupiah in 2011, primarily due to increase in office expenses amounting to 52.4%. Meanwhile, the cost of employees is still the largest component of operating expenses, amounting to 62.1%.

Di tahun 2011, ACA berhasil membukukan laba usaha sebesar Rp 250,241 miliar yang naik 16,1% dibanding tahun sebelumnya. Hal itu menyebabkan marjin laba usaha perusahaan terhadap pendapatan premi turun menjadi 13,9% dibandingkan tahun 2010 yaitu sebesar 14,5%.

In 2011, the ACA recorded a profit of Rp 250.241 billion, which was a decrease of 16.1% from the previous year. The profit margin decreased to 13.9% from 14.5% in 2010.

2007

2008

2009

2010

2011

Biaya Pegawai Personnel Expense

93.986

98.224

109.892

130.053

147.078

Biaya Kantor Office Expense

24.308

40.948

32.248

28.273

43.096

Biaya Pemasaran Marketing Expense

6.953

10.716

16.650

15.525

18.400

Biaya Kendaraan Motor Vehicle Expense

6.244

8.000

7.002

8.045

8.659

Biaya Komputer Computer Expense

3.785

4.191

5.604

7.889

8.974

13.202

11.973

11.424

10.239

10.544

148.478

174.052

182.820

200.024

236.751

Biaya Penyusutan Depreciation Expense Jumlah Total


29


Sumber Daya Manusia

Persaingan bisnis Industri Asuransi di Indonesia semakin meningkat sejak masuknya pemodal asing untuk investasi di industri asuransi. Produk asuransi semakin menggiurkan dan menarik bagi para pelaku bisnis. Menyadari hal tersebut, Manajemen PT ACA senantiasa melakukan berbagai inisiatif yang m e m u n g k i n k a n AC A u nt u k m e n j a g a d a n meningkatkan kinerja bisnisnya. Salah satu aspek utama yang menjadi fokus Manajemen ACA untuk mendukung peningkatan kinerja bisnis adalah Sumber Daya Manusia (SDM).

Competition in the insurance industry in Indonesia had escalated since the entry of foreign investors in this sector. The Insurance market became more appealing and attractive for investors. Realising this, the management of PT ACA continues to introduce various business initiatives to facilitate sustainable business growth. One of the main area of focus to support the business growth is by optimising its Human Resources (HR).

Seiring persaingan yang semakin meningkat, ACA melakukan optimalisasi dalam pengelolaan sumberdaya manusia dengan tetap memperhatikan kepentingan pekerja. Jumlah pekerja pada tahun 2011 adalah 1.300.

As competition increases, ACA continue to optimise the management of its human resources while looking into the welfare of its employees. As at 2011, the number of workers was 1,300.

Kebijakan low growth yang selama ini dilaksanakan oleh ACA diimbangi dengan peningkatan kompetensi dan profesionalisme pekerja dalam usaha untuk memenangkan persaingan. Untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme, ACA melakukan beragam program pengembangan SDM internal dan training baik di dalam maupun di luar negeri. Beberapa materi training yang sudah menjadi agenda rutin perusahaan antara lain service quality training, management training, product skill dan motivation training. Keseluruhan pelatihan ini diadakan di Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA yang berada di Ciloto, Puncak Jawa Barat. Selain itu ACA juga memfasilitasi karyawan untuk mendapatkan gelar profesi asuransi seperti AMAAI, ANZIIF dan lain sebagainya.

Low-growth policies adopted by the ACA was balanced with the efforts to increase the competency and professionalism of its employees in an effort to stay ahead of the competition. During the last few yearsí human resources development efforts have been concentrated in providing training both locally or overseas. Regular trainings such as service quality training, management training, product skill and motivation sessions have been conducted regularly. These trainings were conducted at the Pusat Pendidikan dan Pelatihan ACA in Ciloto, Puncak West Java. In addition, ACA also assists employees to obtain professional insurance qualifications like AMAAI and ANZIIF and others.

ACA memberikan kesempatan yang setara kepada pekerja dalam mengembangk an k arir dan melaksanakan tugasnya secara profesional tanpa membedakan suku, agama, ras, golongan, jender, dan kondisi fisik.

ACA provides equal opportunity for its employees to advance their career and carry out their job professionally without discrimination of race, religion, race, class, gender, and physical condition.


30

Corporate Social Responsibilty

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

31

Corporate Governance Report

Laporan Tata Kelola Perusahaan

Sebagai tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat, ACA memiliki berbagai program sosial. Beberapa diantaranya adalah program Magang, berperan aktif dalam kegiatan Insurance Goes to Campus (IGTC). Program Magang adalah program pendidikan yang dirancang untuk menghasilkan karyawan yang mampu mendukung peningkatan kualitas baik bagi perusahaan maupun Industri Asuransi Nasional. Sedangkan IGTC adalah upaya pengembangan sumber daya manusia Indonesia yang melek asuransi, melalui pengenalan industri asuransi kepada institusi pendidikan mulai dari SMU dan Perguruan Tinggi.

As the Company social responsibility to the society, ACA have been conducting apprenticeship program (Program Magang) and Insurance Goes to Campus (IGTC). Program Magang is an education program that is designed to produce employees that can support the quality improvement both for company and industry. Whereas IGTC is an effort in human resource development for Indonesia to create awareness in the insurance industry, through introduction of insurance industry in schools and colleges.

ACA berkomitmen untuk menerapkan tata kelola perusahaan (GCG) sebagai upaya untuk menciptakan keberhasilan usaha. Hal ini diperlukan mengingat risiko dan tantangan yang dihadapi oleh industri ini yang semakin meningkat. Selain itu, Penerapan GCG merupakan wujud kepatuhan perusahaan terhadap UU No. 40 tahun 2007 tentang perseroan terbatas, PP No. 39 tahun 2008 tentang perubahan kedua atas PP No. 73 tahun 1992 tentang penyelenggraan usaha perasuransian.

ACA is committed in implementing the Good Corporate Governance (GCG) initiatives to ensure sustainable business success. We view that this is necessary considering the risks and challenges faced by this growing industry. Moreover, GCG initiatives is also in line with the corporate compliance in UU No. 40 in 2007 for limited companies and PP No. 39 in 2008 concerning the second amendment of PP No. 73 in 1992 on the Administration of Insurance Business.

Selain itu, ACA juga telah meluncurkan produk-produk asuransi mikro yang bisa menjangkau seluruh lapisan masyarakat baik harga dan kemudahan pembelian. Beberapa diantaranya adalah Asuransi Demam Berdarah (ADB), Pas Mudik, Pas Rumah, Asuransi Gempa dan lain sebagainya. Atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh ACA dalam program CSR tersebut, perusahaan telah mendapatkan CSR Award dari Harian SINDO.

In addition, ACA had also launched a micro insurance product that can be accessed by all strata of the community both in terms of affordability and convenience of purchase. Some of them are Dengue Fever Insurance (ADB), Pas Mudik, Pas Rumah and Asuransi Gempa. In light of the various activities conducted by ACA in the CSR field, the Company received the CSR Award in 2010 from the Seputar Indonesia newspaper.

Tata Kelola Perusahaan diwujudkan dalam : a. Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi. b. Kelengkapan dan pelaksanaan tugas komite-komite dan satuan kerja yang menjalankan fungsi pengendalian internal bank. c. Penerapan fungsi kepatuhan, auditor internal dan auditor eksternal. d. Penerapan manajemen risiko, termasuk sistem pengendalian internal. e. Rencana strategis perusahaan f. Transparansi kondisi keuangan.

Corporate Governance covers areas of : a. Duties and responsibilities for Board of Commissioner and Board of Directors. b. Resources for the execution of the functions of the various committees and business units. c. Application of compliance function, internal and external auditing. d. Application of risk management, including internal control systems. e. Company Strategic Business Plan f. Tra n s p a re n c y i n f i n a n c i a l t ra n s a c t i o n s.

Sedangkan untuk mengoptimalkan penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik, ACA melakukan penguatan infrastruktur, restrukturisasi internal, perbaikan fungsi dan proses pengendalian internal, penyesuaian dan pembaharuan sistem dan prosedur yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik yang efektif.

To optimize the implementation of good corporate governance, ACA has reinforced its current infrastructure, carried out internal restructuring, improved internal controls, processes and functions, reviewed and improved its systems and procedures to support an effective good corporate governance compliance.



32

Corporate Social Responsibilty

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

31

Corporate Governance Report

Laporan Tata Kelola Perusahaan

Sebagai tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat, ACA memiliki berbagai program sosial. Beberapa diantaranya adalah program Magang, berperan aktif dalam kegiatan Insurance Goes to Campus (IGTC). Program Magang adalah program pendidikan yang dirancang untuk menghasilkan karyawan yang mampu mendukung peningkatan kualitas baik bagi perusahaan maupun Industri Asuransi Nasional. Sedangkan IGTC adalah upaya pengembangan sumber daya manusia Indonesia yang melek asuransi, melalui pengenalan industri asuransi kepada institusi pendidikan mulai dari SMU dan Perguruan Tinggi.

As the Company social responsibility to the society, ACA have been conducting apprenticeship program (Program Magang) and Insurance Goes to Campus (IGTC). Program Magang is an education program that is designed to produce employees that can support the quality improvement both for company and industry. Whereas IGTC is an effort in human resource development for Indonesia to create awareness in the insurance industry, through introduction of insurance industry in schools and colleges.

ACA berkomitmen untuk menerapkan tata kelola perusahaan (GCG) sebagai upaya untuk menciptakan keberhasilan usaha. Hal ini diperlukan mengingat risiko dan tantangan yang dihadapi oleh industri ini yang semakin meningkat. Selain itu, Penerapan GCG merupakan wujud kepatuhan perusahaan terhadap UU No. 40 tahun 2007 tentang perseroan terbatas, PP No. 39 tahun 2008 tentang perubahan kedua atas PP No. 73 tahun 1992 tentang penyelenggraan usaha perasuransian.

ACA is committed in implementing the Good Corporate Governance (GCG) initiatives to ensure sustainable business success. We view that this is necessary considering the risks and challenges faced by this growing industry. Moreover, GCG initiatives is also in line with the corporate compliance in UU No. 40 in 2007 for limited companies and PP No. 39 in 2008 concerning the second amendment of PP No. 73 in 1992 on the Administration of Insurance Business.

Selain itu, ACA juga telah meluncurkan produk-produk asuransi mikro yang bisa menjangkau seluruh lapisan masyarakat baik harga dan kemudahan pembelian. Beberapa diantaranya adalah Asuransi Demam Berdarah (ADB), Pas Mudik, Pas Rumah, Asuransi Gempa dan lain sebagainya. Atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh ACA dalam program CSR tersebut, perusahaan telah mendapatkan CSR Award dari Harian SINDO.

In addition, ACA had also launched a micro insurance product that can be accessed by all strata of the community both in terms of affordability and convenience of purchase. Some of them are Dengue Fever Insurance (ADB), Pas Mudik, Pas Rumah and Asuransi Gempa. In light of the various activities conducted by ACA in the CSR field, the Company received the CSR Award in 2010 from the Seputar Indonesia newspaper.

Tata Kelola Perusahaan diwujudkan dalam : a. Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi. b. Kelengkapan dan pelaksanaan tugas komite-komite dan satuan kerja yang menjalankan fungsi pengendalian internal bank. c. Penerapan fungsi kepatuhan, auditor internal dan auditor eksternal. d. Penerapan manajemen risiko, termasuk sistem pengendalian internal. e. Rencana strategis perusahaan f. Transparansi kondisi keuangan.

Corporate Governance covers areas of : a. Duties and responsibilities for Board of Commissioner and Board of Directors. b. Resources for the execution of the functions of the various committees and business units. c. Application of compliance function, internal and external auditing. d. Application of risk management, including internal control systems. e. Company Strategic Business Plan f. Tra n s p a re n c y i n f i n a n c i a l t ra n s a c t i o n s.

Sedangkan untuk mengoptimalkan penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik, ACA melakukan penguatan infrastruktur, restrukturisasi internal, perbaikan fungsi dan proses pengendalian internal, penyesuaian dan pembaharuan sistem dan prosedur yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik yang efektif.

To optimize the implementation of good corporate governance, ACA has reinforced its current infrastructure, carried out internal restructuring, improved internal controls, processes and functions, reviewed and improved its systems and procedures to support an effective good corporate governance compliance.



32

Our Products

Produk Kami Gives protection for motor vehicles against damage caused by collision, theft or traffic accidents, riot / civil commotion, natural disaster, liability compensation to driver & passengers with additional facilities such as replacement car, road side assistance, car towing and mobile claim. Asuransi Demam Berdarah Memberikan santunan kepada setiap nasabah yang terdiagnosa demam berdarah. Untuk memperoleh manfaat ini, nasabah cukup membeli asuransi dalam bentuk voucher yang harus diaktivasi terlebih dahulu. Gives compensation to the customer who was diagnosed with dengue fever. To obtain this benefit customers simply purchase insurance vouchers that must be activated first.

Asuransi Rumah Idaman (ASRI) Paket perlindungan lengkap untuk bangunan rumah beserta isinya, mulai dari kebakaran, kebongkaran, kerusuhan/huru-hara, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Asuransi ini juga dapat diperluas dengan perlindungan terhadap banjir dan gempa bumi. Complete protection package for home building and its contents. Consists of protection against fire, burglary, riot / civil commotion and third party liability. This insurance can also be extended to the protection against floods and earthquakes.

Asuransi Mobil Otomate Memberikan perlindungan terhadap kendaraan bermotor dari kerusakan akibat tabrakan, pencurian ataupun kecelakaan lalu lintas, kerusuhan/huru-hara, bencana alam, tanggung jawab hukum, santunan kematian bagi pengemudi & penumpang dengan fasilitas tambahan berupa mobil pengganti, road side assistance, mobil derek dan mobile claim.

33


Asuransi Perjalanan Travel Safe Memberikan penggantian atas risiko selama melakukan perjalanan seperti kecelakaan diri, biaya medis, evakuasi/repatriasi, kehilangan/keterlambatan bagasi, penundaan penerbangan, pembajakan dll. Travel Safe resmi diakui oleh negara-negara Schengen sebagai dokumen resmi perjalanan untuk bisnis atau liburan. Gives benefits and reimbursement from accidents during travelling such as personal accident, medical expenses, evacuation / repatriation, lost / delayed baggage, flight delays, piracy etc. Travel Safe is officially accepted by the Schengen countries as an official document for business or leisure trips.

Asuransi Mikro Rumah Melindungi aset bangunan rumah tinggal dan harta benda di dalamnya dari risiko kebakaran. Termasuk ke dalam risiko kebakaran ini adalah akibat terbakar, tersambar petir, akibat ledakan, kejatuhan pesawat dan asap. Asuransi Mikro RUMAH lebih ditujukan bagi masyarakat luas yang memiliki keterbatasan untuk kondisi penutupan asuransi kebakaran biasa. Produk ini ditawarkan dalam bentuk voucher dengan premi Rp 20.000 per tahun dan santunan sebesar Rp 3.000.000. Provide cover for home buildings, contents from the risk caused by fire, lightning, explosion, falling aircraft and smoke. Micro-insurance for HOUSE mostly intended for the public who have limited purchasing insurance products. This product is offered in the form of vouchers for a premium of Rp 20,000 per year and the allowance of Rp 3,000,000.

Medisafe Asuransi rawat inap bagi nasabah individual yang memberikan santunan secara reimbursement baik karena sakit maupun kecelakaan. Pertanggungan meliputi santunan rawat inap, pembedahan dan biaya pengobatan. Hospitalization insurance for individual customers with compensation as reimbursement of expenses resulting from illness or accident. Coverage includes the compensation for hospitalization, surgery and treatment costs.

Mediplus Asuransi kesehatan kumpulan bagi karyawan perusahaan yang menjamin rawat inap maupun rawat jalan, biaya melahirkan, perawatan gigi dan kaca mata. Dilengkapi dengan fasilitas swipe card yang dapat digunakan di seluruh jaringan provider klinik dan rumah sakit di Indonesia. Health Insurance for company employees that gives protection for inpatient and outpatient care, delivery fees, dental care and glasses. Equipped with a swipe card facility that can be used across the network provider's clinics and hospitals in Indonesia.

This insurance product provides benefits if the insured might be insured in an accident, incur death as result or permanent disability, including mental illness and medical expenses. This insurance provides a cover for any individual who has aged 16 years to 59 years old.

Asuransi Pengangkutan Memberikan perlindungan bagi barang-barang dagangan, mesin, bahan baku, dan lain-lain yang akan dimuat melalui pengangkutan laut, darat maupun udara. Asuransi ini juga memberikan jaminan uang tambang (freight) serta keuntungan yang diharapkan (imaginair profit). Gives protection for commodities, machinery, raw materials, etc. That is transported by sea, land or air. This insurance also provides freight and imaginary profit.

Suretyship Produk Suretyship atau lebih dikenal dengan sebutan “Bonding” merupakan Asuransi yang memberikan jaminan atas kerugian yang disebabkan oleh kurangnya kompetensi atau dengan penipuan atau ketidakjujuran. Produk Suretyship terdiri dari Surety Bond, Kontra Bank Garansi, Customs dan Excise Bond. Product Surety ship or often simply called "Bonding”, is a way of insuring against loss caused by a lack of competence or by fraud or dishonesty. The surety ship consist of: Surety Bond, Counter Bank Guarantee, Customs and Excise Bond.

Asuransi Kecelakaan Diri Produk asuransi ini memberikan santunan apabila Tertanggung tertimpa musibah kecelakaan sehingga mengakibatkan meninggal dunia, atau mengalami cacat seumur hidup termasuk gangguan jiwa dan biaya pengobatan. Asuransi ini dapat diikuti oleh siapa setiap individu yang telah berusia 16 tahun hingga berusia 59 tahun.


34

Our Products

Produk Kami Gives protection for motor vehicles against damage caused by collision, theft or traffic accidents, riot / civil commotion, natural disaster, liability compensation to driver & passengers with additional facilities such as replacement car, road side assistance, car towing and mobile claim. Asuransi Demam Berdarah Memberikan santunan kepada setiap nasabah yang terdiagnosa demam berdarah. Untuk memperoleh manfaat ini, nasabah cukup membeli asuransi dalam bentuk voucher yang harus diaktivasi terlebih dahulu. Gives compensation to the customer who was diagnosed with dengue fever. To obtain this benefit customers simply purchase insurance vouchers that must be activated first.

Asuransi Rumah Idaman (ASRI) Paket perlindungan lengkap untuk bangunan rumah beserta isinya, mulai dari kebakaran, kebongkaran, kerusuhan/huru-hara, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Asuransi ini juga dapat diperluas dengan perlindungan terhadap banjir dan gempa bumi. Complete protection package for home building and its contents. Consists of protection against fire, burglary, riot / civil commotion and third party liability. This insurance can also be extended to the protection against floods and earthquakes.

Asuransi Mobil Otomate Memberikan perlindungan terhadap kendaraan bermotor dari kerusakan akibat tabrakan, pencurian ataupun kecelakaan lalu lintas, kerusuhan/huru-hara, bencana alam, tanggung jawab hukum, santunan kematian bagi pengemudi & penumpang dengan fasilitas tambahan berupa mobil pengganti, road side assistance, mobil derek dan mobile claim.

33


Asuransi Perjalanan Travel Safe Memberikan penggantian atas risiko selama melakukan perjalanan seperti kecelakaan diri, biaya medis, evakuasi/repatriasi, kehilangan/keterlambatan bagasi, penundaan penerbangan, pembajakan dll. Travel Safe resmi diakui oleh negara-negara Schengen sebagai dokumen resmi perjalanan untuk bisnis atau liburan. Gives benefits and reimbursement from accidents during travelling such as personal accident, medical expenses, evacuation / repatriation, lost / delayed baggage, flight delays, piracy etc. Travel Safe is officially accepted by the Schengen countries as an official document for business or leisure trips.

Asuransi Mikro Rumah Melindungi aset bangunan rumah tinggal dan harta benda di dalamnya dari risiko kebakaran. Termasuk ke dalam risiko kebakaran ini adalah akibat terbakar, tersambar petir, akibat ledakan, kejatuhan pesawat dan asap. Asuransi Mikro RUMAH lebih ditujukan bagi masyarakat luas yang memiliki keterbatasan untuk kondisi penutupan asuransi kebakaran biasa. Produk ini ditawarkan dalam bentuk voucher dengan premi Rp 20.000 per tahun dan santunan sebesar Rp 3.000.000. Provide cover for home buildings, contents from the risk caused by fire, lightning, explosion, falling aircraft and smoke. Micro-insurance for HOUSE mostly intended for the public who have limited purchasing insurance products. This product is offered in the form of vouchers for a premium of Rp 20,000 per year and the allowance of Rp 3,000,000.

Medisafe Asuransi rawat inap bagi nasabah individual yang memberikan santunan secara reimbursement baik karena sakit maupun kecelakaan. Pertanggungan meliputi santunan rawat inap, pembedahan dan biaya pengobatan. Hospitalization insurance for individual customers with compensation as reimbursement of expenses resulting from illness or accident. Coverage includes the compensation for hospitalization, surgery and treatment costs.

Mediplus Asuransi kesehatan kumpulan bagi karyawan perusahaan yang menjamin rawat inap maupun rawat jalan, biaya melahirkan, perawatan gigi dan kaca mata. Dilengkapi dengan fasilitas swipe card yang dapat digunakan di seluruh jaringan provider klinik dan rumah sakit di Indonesia. Health Insurance for company employees that gives protection for inpatient and outpatient care, delivery fees, dental care and glasses. Equipped with a swipe card facility that can be used across the network provider's clinics and hospitals in Indonesia.

This insurance product provides benefits if the insured might be insured in an accident, incur death as result or permanent disability, including mental illness and medical expenses. This insurance provides a cover for any individual who has aged 16 years to 59 years old.

Asuransi Pengangkutan Memberikan perlindungan bagi barang-barang dagangan, mesin, bahan baku, dan lain-lain yang akan dimuat melalui pengangkutan laut, darat maupun udara. Asuransi ini juga memberikan jaminan uang tambang (freight) serta keuntungan yang diharapkan (imaginair profit). Gives protection for commodities, machinery, raw materials, etc. That is transported by sea, land or air. This insurance also provides freight and imaginary profit.

Suretyship Produk Suretyship atau lebih dikenal dengan sebutan “Bonding” merupakan Asuransi yang memberikan jaminan atas kerugian yang disebabkan oleh kurangnya kompetensi atau dengan penipuan atau ketidakjujuran. Produk Suretyship terdiri dari Surety Bond, Kontra Bank Garansi, Customs dan Excise Bond. Product Surety ship or often simply called "Bonding”, is a way of insuring against loss caused by a lack of competence or by fraud or dishonesty. The surety ship consist of: Surety Bond, Counter Bank Guarantee, Customs and Excise Bond.

Asuransi Kecelakaan Diri Produk asuransi ini memberikan santunan apabila Tertanggung tertimpa musibah kecelakaan sehingga mengakibatkan meninggal dunia, atau mengalami cacat seumur hidup termasuk gangguan jiwa dan biaya pengobatan. Asuransi ini dapat diikuti oleh siapa setiap individu yang telah berusia 16 tahun hingga berusia 59 tahun.


34

Branch & Representative Office

Kantor Cabang & Perwakilan Kantor Pusat Head Office Wisma Asia Lantai 10, 12 -15 Jl. Letjen. S.Parman Kav 79, Slipi, Jakarta 11420 Tel. : (62-21) 56998288, 56998222 Fax : (62-21) 5638029 E-mail : [email protected] Homepage : www.aca.co.id

Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office Bekasi Kompleks Mitra Bekasi Blok B No. 5 Jl. Ir. H. Juanda No. 151, Bekasi 17111 Tel. : (021) 88345178-79 Fax : (021) 88345177 E-mail : [email protected] Bintaro Bintaro Jaya Sektor IX Blok D1- D3 Tangerang 15229 Tel. : (021) 7451923-24 Fax : (021) 7451925 E-mail : [email protected] Bogor Jl. Siliwangi No. 72 E, Bogor 16134, Jawa Barat Tel. : (0251) 8326248, 8312317 Fax : (0251) 8314097 E-mail : [email protected] Cikini Jl. Cikini Raya No. 60 D-E, Jakarta Pusat 10330 Tel. : (021) 3163000 Fax : (021) 3149006-07 E-mail : [email protected] Casablanca (Business Operational) Mal Ambasador, No. 2 & 3 Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta 12940 Tel. : (021) 5760608 ( hunting ) Fax : (021) 5760605, 5760607 E-mail : [email protected] Penghargaan PT Reasuransi Nasional Indonesia; Penghargaan InfoBank 2002; Penghargaan Majalah Investor 2003; Superbrands Award 2005/2006; Penghargaan InfoBank 2006; Penghargaan Bisnis Indonesia 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; Penghargaan InfoBank 2007; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2010; Service Quality Award 2010; CSR; Penghargaan Top Grand PT Reasuransi Nasional Indonesia Awards; InfoBank Award 2002; Investor Magazine Award 2003; Superbrands Award 2005/2006; InfoBank Award 2006; Bisnis Indonesia Award 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; InfoBank Award 2007; MURI Award 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; MURI Award 2010; Service Quality Award 2010; CSR; Top Grand Award

Duta Merlin Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5 Jl. Gajah Mada No. 3-5, Jakarta 10130 Tel. : (021) 6333073 Fax : (021) 6338526, 6338536 E-mail : [email protected]

Jatinegara (Syariah) Jl. Jatinegara Barat I Blok B4 No. 135 Jakarta Timur, 13310 Tel. : (021) 8191029 Fax : (021) 8191006 E-mail : [email protected]

Tiang Bendera Jl. Tiang Bendera II No. 90, Jakarta 11230 Tel. : (021) 6908284 (Hunting) Fax : (021) 6907174, 6928783 E-mail : [email protected] Warung Buncit Graha Inti Fauzi, Lantai Dasar Jl. Buncit Raya No. 22, Pejaten, Jakarta 12510 Tel. : (021) 79182373 (Hunting) Fax : (021) 79182377 E-mail : [email protected]

KANTOR CABANG KHUSUS (KCK) Jl. Bangka Raya No. 10 Mampang Jakarta 12720 Tel. : (021) 719 8380, 71790779 Fax : (021) 7198360, 7198370 E-mail : [email protected] Kelapa Gading Jl. Raya Gading Boulevard Timur Blok NE 1 No. 46-47, Kelapa Gading Jakarta 14240 Tel. : (021) 4535859 Fax : (021) 4535860 E-mail : [email protected] Latumenten Jl. Prof. Dr. Latumenten No. 28 A-C, Jakarta 11330 Tel. : (021) 6325058-59 Fax : (021) 6325055, 6329355 E-mail : [email protected] Puri Indah Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T1 No. 15 Jl. Puri Agung, Kembangan, Jakarta 11610 Tel. : (021) 58302236 Fax : (021) 58301908 E-mail : [email protected] Tangerang Jl. Merdeka No. 296 A-B, Tangerang 15114 Tel. : (021) 5520488 Fax : (021) 5520489, 55769131 E-mail : [email protected]

Bandung Wisma HSBC Lt. 5 Jl. Asia Afrika No. 116, Bandung 40261 Tel. : (022) 4236766 (Hunting) Fax : (022) 4231986, 4215566 E-mail : [email protected] Bandar Lampung Jl. Hasanuddin No. 123, Bandar Lampung 35224 Tel. : (0721) 481506 Fax : (0721) 485821 E-mail : [email protected] Banjarmasin Jl. Pangeran Antasari No. 147 B, Banjarmasin 70233 Tel. : (0511) 3252347, 3263433, 3264678 Fax : (0511) 3255712 E-mail : [email protected] Batam Komplek Diamond City Mall (DC Mall) Blok Ruko No. 3 Jl. Duyung Pasar Angkasa Tanjung Uma, Batam 29432 Tel. : (0778) 454022, 453864, 427087 Fax : (0778) 454153 E-mail : [email protected]


36


Kantor Cabang & Perwakilan Kantor Pusat Head Office Wisma Asia Lantai 10, 12 -15 Jl. Letjen. S.Parman Kav 79, Slipi, Jakarta 11420 Tel. : (62-21) 56998288, 56998222 Fax : (62-21) 5638029 E-mail : [email protected] Homepage : www.aca.co.id

Kantor Cabang & Perwakilan Branch & Representative Office Bekasi Kompleks Mitra Bekasi Blok B No. 5 Jl. Ir. H. Juanda No. 151, Bekasi 17111 Tel. : (021) 88345178-79 Fax : (021) 88345177 E-mail : [email protected] Bintaro Bintaro Jaya Sektor IX Blok D1- D3 Tangerang 15229 Tel. : (021) 7451923-24 Fax : (021) 7451925 E-mail : [email protected] Bogor Jl. Siliwangi No. 72 E, Bogor 16134, Jawa Barat Tel. : (0251) 8326248, 8312317 Fax : (0251) 8314097 E-mail : [email protected] Cikini Jl. Cikini Raya No. 60 D-E, Jakarta Pusat 10330 Tel. : (021) 3163000 Fax : (021) 3149006-07 E-mail : [email protected] Casablanca (Business Operational) Mal Ambasador, No. 2 & 3 Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta 12940 Tel. : (021) 5760608 ( hunting ) Fax : (021) 5760605, 5760607 E-mail : [email protected] Penghargaan PT Reasuransi Nasional Indonesia; Penghargaan InfoBank 2002; Penghargaan Majalah Investor 2003; Superbrands Award 2005/2006; Penghargaan InfoBank 2006; Penghargaan Bisnis Indonesia 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; Penghargaan InfoBank 2007; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; Penghargaan Museum Rekor Indonesia 2010; Service Quality Award 2010; CSR; Penghargaan Top Grand PT Reasuransi Nasional Indonesia Awards; InfoBank Award 2002; Investor Magazine Award 2003; Superbrands Award 2005/2006; InfoBank Award 2006; Bisnis Indonesia Award 2006; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2007; InfoBank Award 2007; MURI Award 2007; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2008; MRG Outstanding Affiliate Service Award 2009; The Most Efficient Tabarru Fund Management 2009; MURI Award 2010; Service Quality Award 2010; CSR; Top Grand Award

Duta Merlin Kompleks Duta Merlin, Blok A No. 4-5 Jl. Gajah Mada No. 3-5, Jakarta 10130 Tel. : (021) 6333073 Fax : (021) 6338526, 6338536 E-mail : [email protected]

Jatinegara (Syariah) Jl. Jatinegara Barat I Blok B4 No. 135 Jakarta Timur, 13310 Tel. : (021) 8191029 Fax : (021) 8191006 E-mail : [email protected]

Tiang Bendera Jl. Tiang Bendera II No. 90, Jakarta 11230 Tel. : (021) 6908284 (Hunting) Fax : (021) 6907174, 6928783 E-mail : [email protected] Warung Buncit Graha Inti Fauzi, Lantai Dasar Jl. Buncit Raya No. 22, Pejaten, Jakarta 12510 Tel. : (021) 79182373 (Hunting) Fax : (021) 79182377 E-mail : [email protected]

KANTOR CABANG KHUSUS (KCK) Jl. Bangka Raya No. 10 Mampang Jakarta 12720 Tel. : (021) 719 8380, 71790779 Fax : (021) 7198360, 7198370 E-mail : [email protected] Kelapa Gading Jl. Raya Gading Boulevard Timur Blok NE 1 No. 46-47, Kelapa Gading Jakarta 14240 Tel. : (021) 4535859 Fax : (021) 4535860 E-mail : [email protected] Latumenten Jl. Prof. Dr. Latumenten No. 28 A-C, Jakarta 11330 Tel. : (021) 6325058-59 Fax : (021) 6325055, 6329355 E-mail : [email protected] Puri Indah Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T1 No. 15 Jl. Puri Agung, Kembangan, Jakarta 11610 Tel. : (021) 58302236 Fax : (021) 58301908 E-mail : [email protected] Tangerang Jl. Merdeka No. 296 A-B, Tangerang 15114 Tel. : (021) 5520488 Fax : (021) 5520489, 55769131 E-mail : [email protected]

Bandung Wisma HSBC Lt. 5 Jl. Asia Afrika No. 116, Bandung 40261 Tel. : (022) 4236766 (Hunting) Fax : (022) 4231986, 4215566 E-mail : [email protected] Bandar Lampung Jl. Hasanuddin No. 123, Bandar Lampung 35224 Tel. : (0721) 481506 Fax : (0721) 485821 E-mail : [email protected] Banjarmasin Jl. Pangeran Antasari No. 147 B, Banjarmasin 70233 Tel. : (0511) 3252347, 3263433, 3264678 Fax : (0511) 3255712 E-mail : [email protected] Batam Komplek Diamond City Mall (DC Mall) Blok Ruko No. 3 Jl. Duyung Pasar Angkasa Tanjung Uma, Batam 29432 Tel. : (0778) 454022, 453864, 427087 Fax : (0778) 454153 E-mail : [email protected]


36


Kantor Cabang & Perwakilan Balikpapan Kompleks Balikpapan Baru Blok AB-1No. 22 Balikpapan 76114 Tel. : (0542) 702 9956 Fax : (0542) 887 9505

Pekanbaru Jl. Jend. Sudirman No. 39 B, Pekanbaru 28114 Tel. : (0761) 37706, 35175 Fax : (0761) 37704 E-mail : [email protected]

Cirebon Wisma ACA, Jl. Pemuda No. 65, Cirebon Tel. : (0231) 244596, 244696 Fax : (0231) 211715 E-mail : [email protected]

Pontianak Jl. Diponegoro No. 151 C- D, Pontianak 78117 Tel. : (0561) 734889, 736927, 733709 Fax : (0561) 732534 E-mail : [email protected]

Binjai Jl. Jend. Sudirman No. 27 Binjai 20714 Tel./Fax : (061) 882 8530

Purwokerto Jl Situmpur No. 107, Purwokerto 53142 Tel./Fax : (0281) 623 902

Bengkulu Jl. S. Parman No. 87, Padang Jati Bengkulu, 38226 E-mail : [email protected] Tel./Fax : (0736) 20 265

Samarinda Jl. K.H Agus Salim No. 11, Samarinda 75117 Tel. : (0541) 202317, 202319 Fax : (0541) 202320 E-mail : [email protected]

Cianjur Gedung Asuransi Central Asia Jl. Pasar Baru Ruko No. 60, Cianjur 43215 Tel. : (0263) 269 666 Fax : (0263) 260 431

Jambi Jl. Urip Sumoharjo No. 28 A, Kel. Selamat Kec. Telanaipura, Jambi 36129 Tel. : (0741) 671144 Fax : (0741) 65199 E-mail : [email protected]

Semarang Jl. M.T Haryono No. 551, Semarang 50136 Tel. : (024) 8414824, 8446231 Fax : (024) 8316165 E-mail : [email protected]

Garut Jl. Ciledug No. 194, Garut 44112 Tel./Fax : (0262) 240 147

Makassar Jl. Mappanyukki No. 46-48, Makassar 90125 Tel. : (0411) 8111800 (3 lines) Fax : (0411) 8111801 E-mail : [email protected]

Solo Jl. Slamet Riyadi No. 235, Solo 57151 Tel. : (0271) 647885, 647686, 644761, 647160 Fax : (0271) 645556 E-mail : [email protected]

Denpasar Gedung CAR, lantai 1 Jl. P.B Sudirman No. 10, Denpasar Tel. : (0361) 248738, 234467 ext. 113,114 Fax : (0361) 237807 E-mail : [email protected]

Manado Jl. Lumimuut No.8, Manado Tel./Fax : (0431) 874 471 Medan Bukit Barisan Jl. Bukit Barisan No. 3A & 3C, Medan 20111 Tel. : (061) 4516122, 4155927 Fax : (061) 4514226 E-mail : [email protected] Padang Jl. Damar No. 48A, Padang 25116 Tel. : (0751) 32388 Fax : (0751) 21152 E-mail : [email protected] Palembang Jl. Letkol Iskandar No. 40, RT. 10 Kel. 24 Ilir, Palembang Tel. : (0711) 356535, 355638, 373087 Fax : (0711) 311873 E-mail : [email protected]

37

Ambon Jl. Sultan Hairun No. 24, Ambon 97126 Tel./Fax : (0911) 352 429

Sukabumi Komp. Sukabumi Raya Ruko I Jl. Tipar Gede No. 32-33, Sukabumi 43141 Tel. : (0266) 225323-24 Fax : (0266) 224425 E-mail : [email protected] Surabaya Jl. Veteran No. 7 & 7A, Surabaya 60175 Tel. : (031) 3522418, 3534390, 3523089 Fax : (031) 353427, 3570505 E-mail : [email protected] Tegal Jl. Martoloyo No. 51, Tegal 52122 Tel./Fax : (0283) 355 126 Yogyakarta Ruko Gajah Mada. Jl. Gajah Mada No. 21-23 Yogyakarta Tel. : (0274) 580 751, 548 316 Fax : (0274) 580 750


Jember Jl. Diponegoro No. 17, Jember Tel./Fax : (0331) 421 493

Medan Serdang Kompleks Serdang Mas Blok A no.1 Jl. Prof. H.M Yamin, SH, Medan 20233 Tel. : (061) 455 6018 Fax : (061) 455 5846 E-mail : [email protected] Pangkal Pinang Jl. Depati Hamzah No. 346, Pangkal Pinang Tel./Fax : (0717) 438 335 Pekalongan Ruko Gajah Mada Jl. Gajah Mada No.20, Pekalongan 51119 Tel./Fax : (0285) 411089 Pondok Indah Inviniti Pondok Indah, Jl. TB Simatupang Kav 3B Pondok Indah, Jakarta 12310 Tel. : (021) 750 7837, 750 7417, 750 7657,750 7687 Fax : (021) 750 8971 Probolinggo Jl. Dr. Soetomo No. 137, Probolinggo Tel./Fax : (0335) 425 458

Pematang Siantar Jl. Merdeka No. 246, Pematang Siantar 21132 Tel. : (0622) 434 818, 435 843 Fax : (0622) 435 839 E-mail : [email protected]

Tanjung Pandan Kompleks Kantor Devan Astika Jl. Yos Sudarso No. 302, Tanjung Pandan, Belitung 33411 Tel./Fax : (0719) 22 628 Tanjung Pinang Bintan Trade Centre Blok A No. 6 Jl. Wiratno, Tanjung Pinang 29124 Tel. : (0771) 316 855, 316 866 Fax : (0771) 316 877 E-mail : [email protected]

Sampit Jl. Ahmad Yani No. 133, Sampit 74322 Tel. : (0531) 22 055 Fax : (0531) 31 693 E-mail : [email protected] Singkawang Jl. Diponegoro No. 22C, Singkawang 79123 Tel. : (0562) 631 463 Fax : (0562) 632 250 Subang Jl. Oto Iskandardinata No. 6, Subang Tel./fax : (0260) 420 440 E-mail : [email protected] Tasikmalaya Jl. Sutisna Senjaya No. 46, Tasikmalaya Tel. : (0265) 333 322 Fax : (0265) 334 466

World Trade Centre Mangga Dua Lantai 1 Blok CL 001 Gedung WTC Mangga Dua Jl. Mangga Dua Raya No. 8, Jakarta Utara 14430 Tel. : (021) 299 86599, 272 22990 Fax : (021) 299 86577 E-mail : [email protected]

Karawang Jl. Tuparev No. 406 B, Johar, Karawang 41314 Tel. : (0267) 410 888 Fax : (0267) 410 777 Kudus Jl. Agus Salim No. 38 A Kudus 59318 Tel. : (0291) 440 213 Fax : (0291) 435 542 Kisaran Jl. Cokroaminoto No. 281, Kisaran Tel./Fax : (0623) 42 345 E-mail : [email protected] Malang Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 72 A-B, Malang Tel./Fax : (0341) 335 595 Mataram Gedung CAR, Jl. Panca Usaha No. 25 B Cakranegara Lombok, Mataram Tel. : (0370) 622 650 Fax : (0370) 640 662


38


Kantor Cabang & Perwakilan Balikpapan Kompleks Balikpapan Baru Blok AB-1No. 22 Balikpapan 76114 Tel. : (0542) 702 9956 Fax : (0542) 887 9505

Pekanbaru Jl. Jend. Sudirman No. 39 B, Pekanbaru 28114 Tel. : (0761) 37706, 35175 Fax : (0761) 37704 E-mail : [email protected]

Cirebon Wisma ACA, Jl. Pemuda No. 65, Cirebon Tel. : (0231) 244596, 244696 Fax : (0231) 211715 E-mail : [email protected]

Pontianak Jl. Diponegoro No. 151 C- D, Pontianak 78117 Tel. : (0561) 734889, 736927, 733709 Fax : (0561) 732534 E-mail : [email protected]

Binjai Jl. Jend. Sudirman No. 27 Binjai 20714 Tel./Fax : (061) 882 8530

Purwokerto Jl Situmpur No. 107, Purwokerto 53142 Tel./Fax : (0281) 623 902

Bengkulu Jl. S. Parman No. 87, Padang Jati Bengkulu, 38226 E-mail : [email protected] Tel./Fax : (0736) 20 265

Samarinda Jl. K.H Agus Salim No. 11, Samarinda 75117 Tel. : (0541) 202317, 202319 Fax : (0541) 202320 E-mail : [email protected]

Cianjur Gedung Asuransi Central Asia Jl. Pasar Baru Ruko No. 60, Cianjur 43215 Tel. : (0263) 269 666 Fax : (0263) 260 431

Jambi Jl. Urip Sumoharjo No. 28 A, Kel. Selamat Kec. Telanaipura, Jambi 36129 Tel. : (0741) 671144 Fax : (0741) 65199 E-mail : [email protected]

Semarang Jl. M.T Haryono No. 551, Semarang 50136 Tel. : (024) 8414824, 8446231 Fax : (024) 8316165 E-mail : [email protected]

Garut Jl. Ciledug No. 194, Garut 44112 Tel./Fax : (0262) 240 147

Makassar Jl. Mappanyukki No. 46-48, Makassar 90125 Tel. : (0411) 8111800 (3 lines) Fax : (0411) 8111801 E-mail : [email protected]

Solo Jl. Slamet Riyadi No. 235, Solo 57151 Tel. : (0271) 647885, 647686, 644761, 647160 Fax : (0271) 645556 E-mail : [email protected]

Denpasar Gedung CAR, lantai 1 Jl. P.B Sudirman No. 10, Denpasar Tel. : (0361) 248738, 234467 ext. 113,114 Fax : (0361) 237807 E-mail : [email protected]

Manado Jl. Lumimuut No.8, Manado Tel./Fax : (0431) 874 471 Medan Bukit Barisan Jl. Bukit Barisan No. 3A & 3C, Medan 20111 Tel. : (061) 4516122, 4155927 Fax : (061) 4514226 E-mail : [email protected] Padang Jl. Damar No. 48A, Padang 25116 Tel. : (0751) 32388 Fax : (0751) 21152 E-mail : [email protected] Palembang Jl. Letkol Iskandar No. 40, RT. 10 Kel. 24 Ilir, Palembang Tel. : (0711) 356535, 355638, 373087 Fax : (0711) 311873 E-mail : [email protected]

37

Ambon Jl. Sultan Hairun No. 24, Ambon 97126 Tel./Fax : (0911) 352 429

Sukabumi Komp. Sukabumi Raya Ruko I Jl. Tipar Gede No. 32-33, Sukabumi 43141 Tel. : (0266) 225323-24 Fax : (0266) 224425 E-mail : [email protected] Surabaya Jl. Veteran No. 7 & 7A, Surabaya 60175 Tel. : (031) 3522418, 3534390, 3523089 Fax : (031) 353427, 3570505 E-mail : [email protected] Tegal Jl. Martoloyo No. 51, Tegal 52122 Tel./Fax : (0283) 355 126 Yogyakarta Ruko Gajah Mada. Jl. Gajah Mada No. 21-23 Yogyakarta Tel. : (0274) 580 751, 548 316 Fax : (0274) 580 750


Jember Jl. Diponegoro No. 17, Jember Tel./Fax : (0331) 421 493

Medan Serdang Kompleks Serdang Mas Blok A no.1 Jl. Prof. H.M Yamin, SH, Medan 20233 Tel. : (061) 455 6018 Fax : (061) 455 5846 E-mail : [email protected] Pangkal Pinang Jl. Depati Hamzah No. 346, Pangkal Pinang Tel./Fax : (0717) 438 335 Pekalongan Ruko Gajah Mada Jl. Gajah Mada No.20, Pekalongan 51119 Tel./Fax : (0285) 411089 Pondok Indah Inviniti Pondok Indah, Jl. TB Simatupang Kav 3B Pondok Indah, Jakarta 12310 Tel. : (021) 750 7837, 750 7417, 750 7657,750 7687 Fax : (021) 750 8971 Probolinggo Jl. Dr. Soetomo No. 137, Probolinggo Tel./Fax : (0335) 425 458

Pematang Siantar Jl. Merdeka No. 246, Pematang Siantar 21132 Tel. : (0622) 434 818, 435 843 Fax : (0622) 435 839 E-mail : [email protected]

Tanjung Pandan Kompleks Kantor Devan Astika Jl. Yos Sudarso No. 302, Tanjung Pandan, Belitung 33411 Tel./Fax : (0719) 22 628 Tanjung Pinang Bintan Trade Centre Blok A No. 6 Jl. Wiratno, Tanjung Pinang 29124 Tel. : (0771) 316 855, 316 866 Fax : (0771) 316 877 E-mail : [email protected]

Sampit Jl. Ahmad Yani No. 133, Sampit 74322 Tel. : (0531) 22 055 Fax : (0531) 31 693 E-mail : [email protected] Singkawang Jl. Diponegoro No. 22C, Singkawang 79123 Tel. : (0562) 631 463 Fax : (0562) 632 250 Subang Jl. Oto Iskandardinata No. 6, Subang Tel./fax : (0260) 420 440 E-mail : [email protected] Tasikmalaya Jl. Sutisna Senjaya No. 46, Tasikmalaya Tel. : (0265) 333 322 Fax : (0265) 334 466

World Trade Centre Mangga Dua Lantai 1 Blok CL 001 Gedung WTC Mangga Dua Jl. Mangga Dua Raya No. 8, Jakarta Utara 14430 Tel. : (021) 299 86599, 272 22990 Fax : (021) 299 86577 E-mail : [email protected]

Karawang Jl. Tuparev No. 406 B, Johar, Karawang 41314 Tel. : (0267) 410 888 Fax : (0267) 410 777 Kudus Jl. Agus Salim No. 38 A Kudus 59318 Tel. : (0291) 440 213 Fax : (0291) 435 542 Kisaran Jl. Cokroaminoto No. 281, Kisaran Tel./Fax : (0623) 42 345 E-mail : [email protected] Malang Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 72 A-B, Malang Tel./Fax : (0341) 335 595 Mataram Gedung CAR, Jl. Panca Usaha No. 25 B Cakranegara Lombok, Mataram Tel. : (0370) 622 650 Fax : (0370) 640 662


38

National Branch Meeting

Rapat Cabang Nasional Yogyakarta, 30 November - 03 Desember 2011

Kanwil Semarang Kiri-Kanan : Robertus R. Usboko, Merry Charles, Widodo Basuki, Antonius Julianto, Fendy Wijaya, Djoko Suprijono, Halim Sardjono

Kanwil Sumatra Kiri-Kanan : Amran, Eva Martha, Harun Kusuma, Mari Djoni, Hasan Winarjo

Kanwil Surabaya - Medan Depan (Kiri-Kanan) : Ratna Wijono, Juliati Boddhiya, Indriani See Belakang (Kiri-Kanan) : Surya Santosa, Robert Subanu, Edi Yang

General Manager dan Asisten General Manager Depan (Kiri-Kanan) : Anton Djajadi, Bolim Handaya, Yulianto Piettojo, Kumala S. Budiyanto, Budi Santoso, Ludy Hadiyanto Belakang (Kiri-Kanan) : Hendro Haliman, Hardy Gunawan, Daniel Gunawan, Pardjo Yap, Teddy Wahyudi, Hendra Saputra, Ekasurya Halim, Yulianto HS

Depan (Kiri-Kanan) : Muljadi Kusuma, Widjaja Tandra, Juliati Boddiya, Anton Lie, Teddy Hailamsah, Arry Dharma, Debie Wijaya, Eduardo ASD, Bram Agustsaputra Belakang : Kepala Cabang PT ACA, Kepala Bagian dan Kepala Kanwil

39

Kanwil Bandung Kiri-Kanan : Loe Kok Pin, Setrisna Wijana, Bram Agustsaputra, Alfian Wahdi

Kanwil Kalimantan Kiri-Kanan : Zulkifli Husein, Erwin Yudho, Widjaja Tandra, Sutirto Nalin, Moning Ape

Kanwil Jakarta 1 Kiri-Kanan : Kamaluddin, Mona Kartika, Pamilang M.S. , Metty, Aris Irawan

Kanwil Jakarta 2 Kiri-Kanan : Andy Anwar, Yan Admiral, Oki Juliandri, Indradi Prasodjo, May Dedy, Andi Robi, Apandi


Manager dan Manager Assistant Depan (Kiri-Kanan) : Poerjati Karta, Inge F. Gozali, Rustiati Andriyas, Inge Melinda, Sawitri W. , Stephance, Yulia Damayanti Belakang (Kiri-Kanan) : Nurham, Jakub Nugraha, Budi Harto, Gunarko Widodo, Tommy Nelson Barus, Lindur S. , Yanuar Quenda, Bobby L.Hadisurja


40

National Branch Meeting

Rapat Cabang Nasional Yogyakarta, 30 November - 03 Desember 2011

Kanwil Semarang Kiri-Kanan : Robertus R. Usboko, Merry Charles, Widodo Basuki, Antonius Julianto, Fendy Wijaya, Djoko Suprijono, Halim Sardjono

Kanwil Sumatra Kiri-Kanan : Amran, Eva Martha, Harun Kusuma, Mari Djoni, Hasan Winarjo

Kanwil Surabaya - Medan Depan (Kiri-Kanan) : Ratna Wijono, Juliati Boddhiya, Indriani See Belakang (Kiri-Kanan) : Surya Santosa, Robert Subanu, Edi Yang

General Manager dan Asisten General Manager Depan (Kiri-Kanan) : Anton Djajadi, Bolim Handaya, Yulianto Piettojo, Kumala S. Budiyanto, Budi Santoso, Ludy Hadiyanto Belakang (Kiri-Kanan) : Hendro Haliman, Hardy Gunawan, Daniel Gunawan, Pardjo Yap, Teddy Wahyudi, Hendra Saputra, Ekasurya Halim, Yulianto HS

Depan (Kiri-Kanan) : Muljadi Kusuma, Widjaja Tandra, Juliati Boddiya, Anton Lie, Teddy Hailamsah, Arry Dharma, Debie Wijaya, Eduardo ASD, Bram Agustsaputra Belakang : Kepala Cabang PT ACA, Kepala Bagian dan Kepala Kanwil

39

Kanwil Bandung Kiri-Kanan : Loe Kok Pin, Setrisna Wijana, Bram Agustsaputra, Alfian Wahdi

Kanwil Kalimantan Kiri-Kanan : Zulkifli Husein, Erwin Yudho, Widjaja Tandra, Sutirto Nalin, Moning Ape

Kanwil Jakarta 1 Kiri-Kanan : Kamaluddin, Mona Kartika, Pamilang M.S. , Metty, Aris Irawan

Kanwil Jakarta 2 Kiri-Kanan : Andy Anwar, Yan Admiral, Oki Juliandri, Indradi Prasodjo, May Dedy, Andi Robi, Apandi


Manager dan Manager Assistant Depan (Kiri-Kanan) : Poerjati Karta, Inge F. Gozali, Rustiati Andriyas, Inge Melinda, Sawitri W. , Stephance, Yulia Damayanti Belakang (Kiri-Kanan) : Nurham, Jakub Nugraha, Budi Harto, Gunarko Widodo, Tommy Nelson Barus, Lindur S. , Yanuar Quenda, Bobby L.Hadisurja


40

Closing

Penutup

41

Keberhasilan yang kami capai hanya dapat terwujud berkat adanya dukungan dan komitmen dari berbagai pihak. Atas nama Dewan Komisaris dan Dewan Direksi, kami menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada para nasabah untuk kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan kepada kami. Kami ingin pula mengucapkan terimakasih kepada para Reasuradur dan Mitra Usaha kami atas kontribusi positif mereka terhadap perkembangan Perusahaan dan kepada para pemegang saham untuk dukungan terus menerus kepada kami. Tak lupa kami juga menyampaikan penghargaan atas dukungan dan arahan yang diberikan oleh Biro Perasuransian, Bapepam LK, Departemen Keuangan Republik Indonesia.

The performance of the company could only be achieved with the support and comitment from many parties. On behalf of Board of Commissioners and Board of Directors, we would wish to record our appreciation to our clients for the trust and faith entrusted to us. We would also like record our appreciation to our reinsurers and partners for their positive contribution to the growth of the company and to our stockholders for their continous support. We would also wish to record our appreciation for the support and guidance given by Biro Perasuransian, Bapepam LK, Department of Finance of Republic Indonesia.

Akhir kata terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kami berikan kepada Manajemen dan seluruh karyawan ACA atas dedikasi, komitmen dan kerja keras yang telah ditunjukkan secara konsisten.

Last but not least we would like to record our deepest gratitude and appreciation to the Management and staff of the Company for their consistent dedication, commitment and hard work.


PT Asuransi Central Asia and Subsidaries Independent Auditors’ Report and Consolidated Financial Statements for The Year Ended December 31, 2011 and 2010

Closing

Penutup

41

Keberhasilan yang kami capai hanya dapat terwujud berkat adanya dukungan dan komitmen dari berbagai pihak. Atas nama Dewan Komisaris dan Dewan Direksi, kami menyampaikan ucapan terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada para nasabah untuk kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan kepada kami. Kami ingin pula mengucapkan terimakasih kepada para Reasuradur dan Mitra Usaha kami atas kontribusi positif mereka terhadap perkembangan Perusahaan dan kepada para pemegang saham untuk dukungan terus menerus kepada kami. Tak lupa kami juga menyampaikan penghargaan atas dukungan dan arahan yang diberikan oleh Biro Perasuransian, Bapepam LK, Departemen Keuangan Republik Indonesia.

The performance of the company could only be achieved with the support and comitment from many parties. On behalf of Board of Commissioners and Board of Directors, we would wish to record our appreciation to our clients for the trust and faith entrusted to us. We would also like record our appreciation to our reinsurers and partners for their positive contribution to the growth of the company and to our stockholders for their continous support. We would also wish to record our appreciation for the support and guidance given by Biro Perasuransian, Bapepam LK, Department of Finance of Republic Indonesia.

Akhir kata terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kami berikan kepada Manajemen dan seluruh karyawan ACA atas dedikasi, komitmen dan kerja keras yang telah ditunjukkan secara konsisten.

Last but not least we would like to record our deepest gratitude and appreciation to the Management and staff of the Company for their consistent dedication, commitment and hard work.


PT Asuransi Central Asia and Subsidaries Independent Auditors’ Report and Consolidated Financial Statements for The Year Ended December 31, 2011 and 2010

l a p o r a n

t a h u n a n

annual report


2011

annual report 2011

PT ASURANSI CENTRAL ASIA Wisma Asia Lantai 10,12-15 Jl. Letjen S. Parman Kav.79 Jakarta 11420 INDONESIA Tel. (62-21) 5699 8288, 5699 8222 Fax. (62-21) 5638 029 [email protected] Hompage.www.aca.co.id


annual report Our Network is Our Greatest Asset

Recommend Documents