ANKO JAArOverzicht 2011 E E1.230

ANKO

Jaaroverzicht 2011 E1

.23

0

E1

.23

0

Het eerste jaar onder leiding van het nieuwe ANKO-bestuur, 2011, is afgesloten. Financieel gezien is er een positief resultaat geboekt. Zeker met het oog op het te ontwikkelen beleid is dat een goed startpunt. In de bespreking van de Jaarrekening 2011 tijdens de Algemene Ledenvergadering van 25 juni is daar uitgebreid op ingegaan. Bij een terugblik op de financiële gang van zaken in het afgelopen jaar hoort traditiegetrouw een verslag van wat er onder de vlag van de ANKO is gebeurd. Het jaarverslag 2011 wordt ook dit jaar gepubliceerd in de vorm van een bijlage bij het juninummer van KappersNieuws. Naast de verantwoording van het bestuur treft u hierin een overzicht aan, in beeld en tekst, van het voorbije jaar 2011. Het jaar 2011 stond in het teken van het ontwikkelen van een beleidsrichting voor de Koninklijke ANKO. De uitkomsten van het ledenonderzoek zijn daarin leidend geweest. Evenals de door veranderingen in de branche, prijsconcurrentie en de economische situatie gewijzigde marktomstandigheden. Duidelijke stellingname en actiegerichtheid van de ANKO is meer dan ooit van belang. Dit alles is uitgemond in een beleidskader voor de jaren 2012-2016 met daarin de volgende accenten: Marktontwikkeling, brancheordening en de kwaliteit en de toekomst van het kappersvak. Maar ook andere zaken en ontwikkelingen vragen om blijvende alertheid van bestuur en kantoor. Denk aan de krachtige lobby voor behoud van het lage Btw-tarief en aan de gevolgen van het opheffen van het Hoofdbedrijfschap Ambachten (HBA) waardoor belangrijke collectieve brancheactiviteiten niet meer of op een andere wijze ingevuld moeten gaan worden. In dit document kijken we samen met u terug op 2011 en zijn tegelijk druk doende om van 2012 een jaar te maken waarin de gemaakte beleidskeuzes worden omgezet in een actieplan. De uitkomsten van het trendonderzoek kappersbranche 2020 zijn daarbij een leidraad. En dat alles in het belang van een gezonde kappersbranche en een gezonde onderneming voor iedere professionele kapper. Een goede en kritische verstandhouding tussen u, de beleidsadviescommissies, het ANKO kantoor, de Raad van Advies en het bestuur is daarbij een voorwaarde voor groei en succes. Jan Franssen, voorzitter; Richard Koffijberg, vicevoorzitter; Rob Vos, directeur

ANKO Jaaroverzicht 2011 ■ 2

Samenstelling bestuur Het bestuur van de ANKO is in 2011 als volgt samengesteld: De heer J. Franssen, Voorzitter De heer R. Koffijberg, Vicevoorzitter De heer M.C.C.M.G. Crusio, Penningmeester De heer R.A.H. Bartels, Bestuurslid Mevrouw M. ten Hoeve, Bestuurslid De heer M.R.A.M. Leus, Bestuurslid De heer I. Priem, Bestuurslid De directie van de ANKO wordt gevoerd door de heer mr. R. Vos (tevens algemeen secretaris van de vereniging).

Visie

De Koninklijke ANKO is dé toonaangevende en onafhankelijke belangenbehartiger, adviseur en informatieverschaffer voor alle professionele kapperondernemers in al hun verschijningsvormen in de kappersbranche.

De activiteiten van de ANKO vloeiden ook in 2011 voort uit de doelstelling van de ANKO: De belangenbehartiging, advisering, en informatieverstrekking van de leden.

Missie

De ANKO is de ondernemersvereniging voor alle professionele kapperondernemers in Nederland en richt zich op: ■E en positieve economische ontwikkeling van het deel van de branche dat professioneel het kappersvak uitoefent, daarbij inspelend op wensen en behoeften van de verschillende ledengroepen. ■H et realiseren van een positieve economische ontwikkeling van de professionele kapperondernemers in Nederland, door het bevorderen van een professionele bedrijfsvoering en uitstraling en door het realiseren van gelijke marktomstandigheden. ■D e behartiging van de collectieve belangen van de kappersbranche door te zorgen voor ondernemersvriendelijke voorwaarden zoals een goede cao, een laag btw-tarief en instroom en behoud van voldoende, goed opgeleide medewerkers en ondernemers. ■H et aanbieden van collectieve en individuele dienstverlening en informatie aan de leden. Hiertoe is de ANKO actief in het monitoren van marktontwikkelingen en is hét aanspreekpunt (kenniscentrum) voor branchegegevens.


Ledenstand

1 januari 2011

1 januari 2012

Verschil

Begroot 2011

Leden met personeel

3.985

3.846

- 194

4.040

Leden zonder personeel

1.703

1.699

- 51

1.750

Filialen

659

Totaal

6.347

671

+ 11

660

6.216

- 234

- 234

Op www.anko.nl (onder de tab ANKO) vindt u een overzicht met ereleden en leden van verdienste. BAC’s geïnstalleerd Omdat het ANKO-bestuur bestuurt op hoofdlijnen en de beleidsvoorbereiding en uitvoering zo goed mogelijk moet aansluiten bij de praktijk, zijn in 2011 vier beleidsadviescommissies (BAC’s) in het leven geroepen. Op 14 en 20 april 2011 vonden de kick-off vergaderingen plaats. Deze commissies zijn van groot belang voor de kwaliteit van het beleidsproces. Het gaat om de volgende BAC’s met de bijbehorende beleidsonderwerpen:

BAC Onderwijs

Ondernemerschap: Btw, Onderscheid in professionaliteit, Level Playing Field, Brancheontwikkeling (benchmark), Innovatie, Kenniscentrum branche-informatie. Sociaal Beleid: Arbeidsvoorwaarden, Functie-indeling en beloning, Arbeidsomstandigheden, Pensioen, O&O-fonds, Ruimte in collectieve afspraken. Marketing & Vereniging: Differentiatie en segmentatie van dienstverlening van de ANKO, Marketing van kapper naar consument, Geschillenregeling, Collectieve branchepromotie en reclame.

BAC Sociaal Beleid

Onderwijs: Kwaliteit opleiding: VMBO en MBO (ROC en particulier), Beroepspraktijkvorming, Beroepscompetentieprofielen, Branchekwalificatiestructuur, Leermiddelen (Hair Level XL), Crebo- en branche-examinering, KOC Nederland/Paritaire commissie.

BAC Marketing & Vereniging


BAC Ondernemerschap

nsten: naar

en die Activiteiten

belang

en diensten activiteiten genoemde de hieronder Welke van ngrijk? 99 O vind je bela 98 van de ANK 91 89

Lobby

21

89

sadvies Ondernemer ies Juridisch adv persopleiding Kwaliteit kap ce Ledenservi ommissie Geschillenc CAO

demie ANKO Aca dvies Personeelsa nst sdie ring Verzeke m.nl ANKOVerzui



95

89 86 77

97 94

82

99

75

67 69

91

s: Ondernemer el Met persone

oneel Zonder pers

67 56

64 75

46

25

50

75

100 (% ja)

75% kwaliteit O en lobby, e <50% belang bij CA ven: 100% issie, overig Ketenbedrij schillencomm ge en g idin kappersople 0

ANKO Ledenonderzoek Een hoge respons was er op het ledenonderzoek dat de ANKO begin 2011 uitvoerde. Doel was de behoeften op het gebied van beleid, producten, diensten en informatievoorziening in kaart te brengen én te peilen hoe het stond met de loyaliteit van de leden en de waardering voor de ANKO. Het onderzoek bestond uit drie delen: Ledenproﬁel, Beeldvorming en Activiteiten en Diensten. Uit de resultaten blijkt dat er waardering is voor de (huidige) producten, diensten en informatievoorziening. De huidige marktomstandigheden zijn niet rooskleurig en vragen om een duidelijke stellingname, actiegerichtheid en duidelijke lobby van de ANKO op drie thema’s: ordening van de markt, kwaliteit van het vakonderwijs en cao. Het dienstenaanbod moet meer op maat worden gemaakt en afgestemd op specifieke ledensegmenten. De uitkomsten van het onderzoek vormen belangrijke input voor het door het bestuur uit te stippelen verenigingsbeleid voor de komende jaren. Financieel Het financiële jaarverslag heeft betrekking op het boekjaar 2011 dat loopt van 1 januari tot en met 31 december. Over het boekjaar 2011 is een voordelig saldo na belastingheffing gerealiseerd van € 320.000 (2010: € 580.000). In de begroting was uitgegaan van een kostendekkende exploitatie. De belangrijkste oorzaken voor het verschil met de kostendekkende begroting zijn: ■ Niet begrote subsidies vanuit de Stichting voor Opleiding en Ontwikkeling in het Kappersbedrijf en het Hoofdbedrijfschap Ambachten (ca. € 220.000); ■ De kosten verbonden aan de begeleiding door Berenschot op het gebied van ‘Organisatie adviestraject’ zijn lager uitgevallen dan begroot (€ 70.000); ■ Personeelskosten zijn lager uitgevallen dan begroot als gevolg van het tijdelijk niet invullen van diverse vacatures (€ 100.000). De complete jaarrekening van 2011 kunt u inzien op www.anko.nl, onder het tabblad ‘publicaties’.


INZET VOOR UW BELANGEN Continu aandachtspunt: behoud lage btw-tarief Het blijft een voortdurend aandachtspunt van de ANKO: behoud van het lage btw-tarief van 6%. In 2011 maakte de ANKO zich hiervoor hard samen met collega-brancheorganisaties FOSAG/NOA (schilders) en Bovag (fietsenmakers) en de vakbonden. Gezamenlijk werd er gewerkt aan een standpunt, onderbouwd met een onderzoek naar de ‘Effecten van de btw-verlaging op de werkgelegenheid in de kappersbranche’ (uitgevoerd door onderzoeksbureau EIM). Op 14 april 2011 verscheen een notitie van de Staatssecretaris van Financiën, Frans Weekers, waarin werd voorgesteld het lage btw-tarief van 6% te verhogen. Als antwoord hierop ontving de Tweede Kamer op 18 mei 2011 een position paper, waarin de ANKO, samen met diverse andere brancheorganisaties en het HBA, een reactie gaf op deze plannen. Het notaoverleg over de Fiscale agenda van staatssecretaris Weekers werd uiteindelijk uitgesteld naar 2012. Ook in 2011 werd de kappersbranche gepromoot! Hoe promoten we de kappersbranche zoveel mogelijk bij de consument? Die vraag hield de Gezamenlijke Nederlandse Kappers (GNK) van het Hoofdbedrijfschap Ambachten ook in 2011 bezig. Het televisieprogramma Carlo & Irene, Life4You, vormde opnieuw een ideaal podium om het kappersvak onder de aandacht te brengen. In het programmaonderdeel LookingGood FeelingBetter werden metamorfoses uitgevoerd door kappers. De presentaties van de nieuwe Haarlijnen ontbraken ook niet in 2011: op 21 maart en 3 oktober 2011 werden respectievelijk de Haarlijn ‘Circle’ (voorjaar/zomer) en de Haarlijn ‘Move’ (herfst/winter) gepresenteerd. De week erna werd de consument op de hoogte gebracht met de wekelijkse bijlage Vrouw van De Telegraaf. En natuurlijk waren er kapperssite.nl, het grootste modellenboek van Europa, en de Nationale Kapperscode Kaartenactie in het najaar van 2011.


Diverse klachten behandeld door De Geschillencommissie Ieder ANKO-lid is standaard aangesloten bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken te Den Haag (SGC). Heeft een klant een klacht en komt hij er met de kapper niet uit? Dan kan de klant, maar ook de kapper, zich richten tot de onafhankelijke SGC. In 2011 werden 13 klachten ingediend en in 12 zaken werd uitspraak gedaan. Bij vier klachten werd de klacht gegrond bevonden, een klacht werd ten dele gegrond verklaard en vijf klachten werden ongegrond bevonden. In een geval heeft de commissie de consument niet ontvankelijk verklaard in de klacht. In een zaak werd een schikking tijdens de zitting bereikt. In vier gevallen werd een vergoeding toegekend, waarvan het gemiddelde bedrag € 573, - was.

Onderhandelingen over de cao De cao voor het Kappersbedrijf werd op 29 januari 2011 algemeen verbindend verklaard, met een looptijd tot 1 juli 2011. Daarna werd weer met de onderhandelingen gestart, op 15 november 2011. De ANKO en de werknemersvakbonden (FNV Mooi en CNV Vakmensen) hebben hun voorstellen voor de totstandkoming van een nieuwe cao aan elkaar gestuurd en met elkaar besproken. Op 22 november werden de onderhandelingen hervat. In de eerste onderhandelingsrondes werd in het bijzonder over het pensioen gesproken. Er is afgesproken dat de pensioenpremie voor 2012 naar 8,6 % zal gaan. De helft van deze premie wordt door werkgevers en de helft door werknemers betaald. In 2012 is er verder onderhandeld over de cao, waarbij in maart besloten is de onderhandelingen op te schorten.

HET CAO VOOR IJF R KAPPERSBED Koninklijke

, FNV Mooi

rsorganisatie

landse Kappe

Algemene Neder

ensen

en CNV Vakm

1 juli 2010

t/m 30 juni

2011

Onderwijs: aandacht voor uw mening over het kappersvakmanschap Onvrede over het vakmanschap van de kapper; dat was een van de uitkomsten van het ledenonderzoek dat de ANKO uitvoerde in 2011. Daarom is een specifieke onderwijsenquête afgenomen onder de leden, met als kernvraag: waar zijn de leden precies ontevreden over? De respons was hoog! De resultaten van deze enquête vormden de input voor het ontwikkelen van een nieuwe beleidsvisie onderwijs. In 2011 zijn nog eens 36 scholen gestart met het toepassen van de leermethode Hair Level XL. Ander hoogtepunt in 2011 is het vaststellen van het assessorenprofiel UV.

Voorbereidingen getroffen voor Sectie Haarwerken Eind 2011 is gestart met de voorbereidingen van de nieuwe ANKO Sectie Haarwerken. Dit naar aanleiding van besluiten die in het najaar van 2011 zijn genomen door de Algemene Ledenvergaderingen van de Nederlandse Vereniging van Haarwerk Ondernemers (NVHO), Top Haarwerkers Gilde Nederland (THGN) en de ANKO. De ANKO Sectie Haarwerken heeft als doel: belangenbehartiging van de haarwerkondernemers door het bundelen van de krachten, realiseren van één kwaliteitsborgingsregeling voor de branche in overleg met onder meer zorgverzekeraars en patiëntenverenigingen, het stimuleren van kennisontwikkeling en -uitwisseling binnen de haarwerkbranche en het geven van deskundige voorlichting en adviezen op het gebied van haarwerken aan alle mogelijke belanghebbenden.


E1

E1

.23

0

E1

.23

0

.23

0

E1 E1

.23

0

0

E1

.23

Campagne ‘Iedere BBL’er € 1.230, - waard’ gelanceerd! Namens sociale partners en in opdracht van het O&O-fonds startte de ANKO in 2011 met het uitvoeren van ESF-subsidie (Europees Sociaal Fonds). Vanuit het ESF is namelijk subsidie beschikbaar gesteld waarmee leerbedrijven in de kappersbranche tegemoet worden gekomen in de kosten die zij voor BBL-leerlingen maken. De subsidie geldt voor de periode 1 februari 2011 tot 1 augustus 2012. Op deze manier wordt het opleiden van een leerling beloond. De campagne ‘Iedere BBL’er is max. € 1.230, - waard!’ maakte de subsidie op een ludieke manier onder kapperondernemers bekend. En met succes: 1500 kapperondernemers vroegen in 2011 de subsidie aan.

In 2011 deed de ANKO nog meer: ■ Het secretariaat van Coiffure EU (de vereniging voor werkgeversorganisaties in het kappersbedrijf binnen de Europese Unie) behoorde ook in 2011 tot de taken. ■ De ANKO participeerde in de Commissie Ambachtseconomie, met als doel het kappersimago te verbeteren, versterking van het kappersberoepsonderwijs en verbetering van het ondernemersklimaat. ■ Na de introductie van de ‘Handreiking Gemeentelijk Vestigingsbeleid Kappers’ voor gemeentes in 2010, hield de ANKO ook in 2011 een vinger aan de pols. De ANKO-juristen kwamen bij diverse zaken op dit gebied in actie. ■ Op voorstel van de ANKO werd de structuur van de HBA-commissie Gezamenlijke Nederlandse Kappers (GNK) aangepast. Voor de voorbereiding en uitvoering van het branchepromotiebeleid werd een subcommissie promotie ingesteld. ■ Het softwarevergelijksonderzoek leidde tot het ontwikkelen van de website kassakiezer.nl; een tool waarmee ondernemers de meest geschikte software kunnen kiezen.


.23

0

ADVIES OP MAAT Nieuw bij de ANKO Academie: symposium Haar en Hoofdhuid! De meest uiteenlopende haar- en hoofdhuidaandoeningen passeerden de revue tijdens het symposium Haar en Hoofdhuid dat de ANKO Academie voor het eerst organiseerde op 30 mei 2011. Er kwamen 133 bezoekers op af. Met dit symposium voegde de ANKO Academie een belangrijk onderdeel toe aan het cursusaanbod. Ook werd in 2011 voor het eerst de training Salon-Handboek verzorgd. Daarnaast werden 13 personeelstrainingen en 15 trainingen op het gebied van ondernemerszaken verzorgd. 181 kappers volgden de training Erkend Praktijkopleider in open verband. Deze training werd ook voor diverse ketenbedrijven in-company georganiseerd. In totaal hebben 833 kappers deelgenomen aan een workshop of training van de ANKO Academie. Kortom; de ANKO Academie timmert aan de weg en neemt een steeds belangrijkere plaats in! Ledenbezoekers bezochten salons door het hele land Van Zuid-Limburg tot Noord-Groningen: de ANKO-ledenbezoekers Arjan ten Elzen en Michel Vinke bezochten ook in 2011 leden en nietleden door het hele land. Er zijn ongeveer 800 kapperondernemers bezocht: waarvan 627 ANKO-leden. Regelmatig kregen ANKO-leden tot hun grote verrassing hoogstpersoonlijk een speldje opgespeld, bijvoorbeeld bij een 12,5, 25 of 40-jarig lidmaatschap.

700 vragen per week bij ANKO Ledenservice De telefoon stond regelmatig roodgloeiend bij de afdeling Ledenservice van de ANKO. In 2011 kwamen er ruim 700 telefoontjes per week binnen. Medewerkers beantwoordden vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen: van een specifieke cursus of training van de ANKO Academie tot de hoogte van het vakantiegeld en het wel of niet werken tijdens de feestdagen. Ledenservice had steeds de antwoorden paraat of kon doorverbinden met de juiste ANKOmedewerker.


Personeelsadvies Omdat het handig is alle informatie op één plek te kunnen vinden, ontwikkelde de ANKO samen met het O&O fonds in 2011 het Kapperspersoneelshandboek: een handboek dat is toegespitst op de kappersbranche en waarin ook de afspraken uit de cao zijn opgenomen en alle mogelijke onderwerpen die te maken hebben met personeelszaken. De website www.kapperspersoneelsite.nl is de digitale en meest up-to-date versie van het handboek. ANKO-leden ontvingen in 2011 meer personeelsadvies: zowel individueel advies als bijvoorbeeld het op maat maken van een functioneringssystematiek. In 2011 stelde de personeelsadviseur bovendien salonreglementen op en werd achttien keer gezorgd voor een Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E).

Advies bij het ondernemen Wat te doen bij het verkopen van de kapsalon? Welke maatregelen neemt een kapperondernemer als de omzet achterblijft en het resultaat terugloopt? Wat zijn de vooren nadelen van het verhuren van een ‘stoel’ en hoe moet dat geregeld worden? Is de consumentenprijs nog wel op orde en wat zijn de adviezen voor 2012: Prijzen verhogen of niet? Welke omzet moet een medewerker halen? Ook in 2011 waren de ANKO ondernemersadviseurs met veel leden in gesprek die hun kapsalon wilden verkopen of ander advies nodig hadden op ondernemersgebied.

Juridische steun bij onder meer misleiding De zwarte lijst met spookfacturen op www.anko.nl/misleiding is in 2011 helaas niet korter geworden. Misleiding in de vorm van spookfacturen of ‘herinneringen’ werden opnieuw veelvuldig gesignaleerd. Werd een spookfactuur of ‘herinnering’ door een kapperondernemer per ongeluk getekend, dan was een langdurig contract meestal het gevolg. Het goede nieuws was dat de ANKOjuristen in veel gevallen wel iets konden betekenen voor misleide leden. Maar ook als het gaat om andere zaken op juridisch gebied, zoals ontslagzaken, plotselinge huurverhogingen en conflicten kwamen de ANKO-juristen in 2011 in actie.


LEDENVOORDEEL Via de ANKO korting op Buma/Sena-vergoeding Muziek draaien in de salon? Daar hangt een prijskaartje aan. Er geldt een wettelijke verplichting voor het betalen van een jaarlijkse vergoeding aan de componisten en auteurs. De Buma en de SENA incasseren deze vergoedingen. Exclusief voor leden heeft de ANKO een collectieve regeling getroffen. 4842 ANKO-leden kregen in 2011 minimaal 50% korting op de SENA-heffing. 4848 leden profiteerden in 2011 van de ANKO-regeling, waardoor zij een extra korting van 15% op de Buma-heffing kregen. In 2011 vond bovendien een zogenaamd auteursrechtenoverleg plaats, onder leiding van MKB/ VNO, om tot een transparanter en efficiënter systeem. Ook de ANKO had hierin een stem. ANKO Ondernemersdisk Online loonberekeningen maken, online vakantiedagen berekenen, modules voor een afsprakenboek en een kaartenbak: de ANKO-Ondernemersdisk is veelzijdig! Abonnees van de ANKO Ondernemersdisk kunnen vanaf elke willekeurige plek met internet bij hun gegevens. In 2011 ontdekten 419 nieuwe leden het gemak van de ANKO Ondernemersdisk en meldden zich aan als abonnee!

ANKO Verzekeringsdienst: toegespitst op de kapperondernemer Een verzekeringsdienst afgestemd op de kapperondernemer: de ANKO Verzekeringsdienst weet precies welke risico’s ondernemers in de kappersbranche lopen. Daarom wordt er alleen verzekerd wat écht nodig is. De ANKO Verzekeringsdienst biedt speciale verzekeringen voor de kappersbranche met wel 15 tot 40% voordeel. In 2011 sloten 73 leden een polis af, waarmee het totaal aantal afgesloten verzekeringen op 1740 komt.


1000ste Verzuimpolis afgesloten! Iedere werkgever maakt het wel eens mee: een (langdurig) zieke medewerker. ANKOVerzuim.nl biedt dé complete oplossing bij ziekteverzuim in de vorm van een online programma dat de ondernemer begeleidt en ondersteunt in het gehele proces rondom ziekte en verzuim. In oktober 2011 sloot de ANKO Verzekeringsdienst de 1.000ste verzuimpolis af, voor Raymond Waars van kapsalon De Knipperij uit Hilversum. In 2011 kwam het totale aantal leden dat een polis had afgesloten via ANKOVerzuim.nl op 1163.

Er gebeurde meer in 2011: ■ 323 leden besloten in 2011 mee te doen aan een collectieve ANKO-advertentie van de Gouden Gids en de Telefoongids ■ 1186 cursisten volgden in 2010 een cursus bij Kappers BHV ■ 286 cursisten volgden een zelfde soort cursus via BHV.nl ■ 293 leden profiteerden van korting op transactiekosten van creditcardbetalingen bij Paysquare of Easy Payment Services. ■ De kapperscadeaubon was opnieuw populair: 277 pakjes á 50 bonnen zijn besteld in 2011. ■ 1370 leden betaalden in 2011 het voordelige tarief van € 0,50 per dag voor een pakket van 15 tijdschriften per maand bij De Leestafel.


INFORMATIE EN ACTIVITEITEN Twee Algemene Ledenvergaderingen én Raad van Advies benoemd Op 6 juni en 21 november 2011 werden de ANKO-leden, net als andere jaren, opgeroepen gebruik te maken van het recht hun stem te laten horen tijdens de Algemene Ledenvergaderingen. Dit waren de eerste vergaderingen met het nieuwe bestuur. Tijdens de ALV van 6 juni werd bovendien de nieuwe Raad van Advies benoemd, bestaande uit Jan Meerman, Jan Schinkelshoek en Ella Vogelaar. Informatievoorziening via de meest uiteenlopende kanalen KappersNieuws, ANKO Actueel, Social Media en natuurlijk de ANKO-website: ANKO-leden werden, ook in 2011, via verschillende (digitale) kanalen geïnformeerd over nieuws en ontwikkelingen in de kappersbranche. De website werd gemiddeld 33.681 keer bezocht per kwartaal, waarbij het cao-boekje het meest werd gedownload. Een van de meest populaire webpagina’s was de pagina met de lijst spookfacturen. In 2011 viel bij ANKOleden tien keer een gratis exemplaar van het ondernemersmagazine KappersNieuws op de mat, waaronder twee branchebrede edities. De papieren versie van de nieuwsbrief ANKO Actueel werd halverwege 2011 voor de laatste keer als bijlage toegevoegd. De digitale nieuwsbrief ANKO Actueel werd in 2011 22 keer verstuurd.

03-10-11 10:48

p01.indd 1

p01.indd

1

03-11-11

21:37

De ideale PIN-zin in het kader van het Nieuwe Pinnen Met het oog op het nieuwe pinnen vanaf 2012, werd in 2011 een ludieke gelanceerd: iedere kapperondernemer kon dé ideale PIN-zin insturen: een zin die gebruikt wordt richting klanten om het pinnen te stimuleren. De winnaars mochten naar het grote PINNEN-Evenement op 11 januari 2012 in Heineken Music Hall Amsterdam. De winnende zin kwam van Studio 1.3 uit Westereen: Nieuwe coupe d’r in, pak uw pin!


ANKO-stand ontmoetingsplek tijdens HairStyle 2011 in Kortrijk Ruim 18.000 bezoekers lieten zich tijdens HairStyle 2011 inspireren door diverse topkappers. De beurs vond in 2011 plaats in Kortrijk, België. Op grote en kleine podia waren de nieuwste trends te bewonderen en werden verrassende knip- en stylingtechnieken gepresenteerd. De kleine ANKO-stand was een ontmoetingsplek voor Nederlandse kapperondernemers die naar België waren gereisd.

Zonovergoten lustrum-editie ANKO Open Op een zonovergoten golfbaan in Nunspeet vond maandag 27 juni de vijfde editie van het ANKO Open golftoernooi plaats. Een toernooi met veel winnaars, maar Maarten Zurhorst van Magusti Hair Design uit Oldenzaal ging er met de hoofdprijs vandoor. Naast een sportieve middag op het Veluwse, was er ’s avonds een diner met entertainment in het clubhuis. Een geslaagd lustrum-event!

Speldje illustreert waardering Een blijk van waardering voor trouw lidmaatschap: het ANKOwaarderingsspeldje. Leden ontvingen dit speldje in 2011 bij een 12,5-, 25-, 40-, en 45+-jarig lidmaatschap, vergezeld van een oorkonde per post, of tijdens een bezoek van onze ledenbezoekers. In 2011 zijn in totaal 378 speldjes uitgereikt en verstuurd: 190 bronzen (12,5 jaar), 115 zilveren (25 jaar), 45 gouden (40 jaar) en 28 goud met zirkonia (45+ jaar) speldjes.


Hair Business Experience (#hbe) Trending Topic op Twitter! Een dag in het teken van inspiratie: dat was Hair Business Experience (HBE) dat de ANKO op 21 november organiseerde in samenwerking met KappersNieuws, in het Media Plaza Utrecht. Richard de Hoop trapte op muzikale wijze af en illustreerde welke noten de muziek maken in een salon. Deelnemers konden vervolgens kiezen uit zes inspiratiesessies: Social Media, Branding, Management, Creatief Ondernemen, Vaktechniek en Smart & Sexy for Women. Tijdens het avondprogramma kwamen shows van Farouk, Keune en L’ANZA voorbij, onder het genot van een hapje en drankje, en verzorgde Willem Reimers de afsluiting. Over het HBE werd volop positief getwitterd (#hbe). Uiteindelijk schopte het HBE het zelfs tot de top 5 van Trending Topics in Nederland!

Inspireren via online kanalen In de ‘online wereld’ zijn veel ontwikkelingen. De ANKO volgt dat en haakt daar op in. Om overal en altijd toegankelijk te kunnen zijn is de ANKO gestart met het opzetten van een online strategie. Daarbij hoort een nieuwe website die ontwikkeld wordt. Steeds meer ondernemers volgen de ANKO via social media. Vooral het aantal volgers op Twitter (www.twitter.com/koninklijkeanko) stijgt snel. Eind 2011 had de ANKO daar ruim 750 volgers. In 2011 is ook de ANKO-fanpage (www.facebook.com/ankokappers) op Facebook opgericht. Via een Youtube-account (www.youtube.com/ koninklijkeanko) is de ANKO gestart met het laten zien van filmpjes. De ANKO wil ook online kennis delen, samenwerken en inspireren.


Colofon

ANKO Jaaroverzicht 2011 is een uitgave van de Koninklijke Algemene Nederlandse Kappersorganisatie (ANKO). Samenstelling en redactie: ANKO, afdeling communicatie & marketing Begeleiding: It's Amazing Business Communication bv Vormgeving: Studio 3017 Fotografie: ANKO, fritsdebeer.com en Rob de Wind Drukwerk: DeltaHage Juni 2012

ANKO JAArOverzicht 2011 E E1.230

Recommend Documents