Analýza a vytváření pracovních míst
Definice pracovního místa a role Pracovní místo Analýza role
Roli lze tedy charakterizovat výrazy vztahujícími se k chování – existují-li očekávání, pak roli představuje to, jak se daná osoba musí chovat, aby tato očekávání splnila. Popis role nebude vyjmenovávat úkoly, které mají být splněny, ale místo toho uvede očekávání v podobě výstupů a výsledků a požadavky na schopnosti v podobě dovedností a chování potřebných ke splnění zmíněných očekávání. Nebude nic nařizovat nebo normovat.
Popis pracovních míst • • • • • • • • •
popisuje požadovanou: kvalifikaci praxi sledované vlastnosti lékařské prohlídky výcvik, školení, kompetence, zodpovědnost a další vlastnosti včetně popisu vlastní činnosti na pracovišti.
Analýza pracovních míst Definice • Analýza pracovního místa je proces získání informací o pracovním místě a jejich následné vyhodnocování.
Význam analýzy pracovního místa Výsledky získané analýzou pracovního místa jsou základem a nejlepším zdrojem informací pro vytvoření popisu pracovního místa.
Cíle 1/ Vytvořit popisy pracovních míst (např. v souvislosti se zavedením systému jakosti podle ISO ř. 9000) 2/ Provést analýzu u současně existujících pracovních míst s cílem posoudit možnosti zvýšení produktivity práce. 3/ Zjistit, co zaměstnanci opravdu dělají a porovnat to s tím, co by měli dělat. 4/ Vznik nového pracovního místa 5/ Naplňování předpokládaných potřeb zákazníků, odběratelů a jiných zainteresovaných stran
Zdroje informací • Bezprostředně nadřízení zaměstnanci • 2) Zaměstnanec pracující na daném pracovním místě. • 3) Organizační schéma a dokumentace organizace • 4) Informace získané pozorováním zaměstnanců při práci. • 5) Informace získané z benchmarkingu, analýz rozvoje odvětví, technologií, apod.
Úkoly a terminologie analýzy pracovních míst a rolí Vytváření a analýza pracovních míst
Analýza pracovního místa poskytuje obraz práce na pracovním místě a tím vytváří i představu o pracovníkovi, který by měl na pracovním místě pracovat.
Analýza pracovních míst však přináší nejen více či méně objektivní obraz pracovního místa, ale zároveň je rozhodujícím východiskem pro proces vytváření pracovních míst (design pracovních míst) či změnu jejich profilu, pro změnu jejich designu (tedy jejich redesign). Pracovní úkol je klíčovou charakteristikou na určitém pracovním místě, je to část práce, která se skládá z jedné či více operací a je určena svým konečným výsledkem nebo cíli.
Zdroje informací a metody zjišťování informací o pracovních místech
držitel pracovního místa pozorovatel jeho práce. Dalším zdrojem informací bývá bezprostřední nadřízený Specialista na analýzu pracovních míst, nezávislý odborník na danou práci, Spolupracovníci, podřízení, techničtí experti. Doplňkovým zdrojem informací: existující písemné materiály.
Metody zjišťování informací o pracovních místech A) Pozorování B) Pohovor C) Dotazníková
Funkční analýza Metoda PAQ Metoda MPDQ
Kategorie
Popis
Informační vstupy
Jak a kde dostane pracovník informace o práci
Mentální procesy
Jak myslí, rozhoduje, plánuje a zpracovává informace
Fyzické činnosti
Činnosti, nástroje a prostředky pracovníka
Vztahy s ostatními
Nálada na pracovišti, zda jsou nucené, či přátelské
Pracovní prostředí
Sociální prostředí
Jiné souvislosti
Např. s pracovním místem
Normování práce Výsledky analýzy pracovních míst jsou využívány pro normování práce, které slouží jako podklad pro plánování budoucích potřeb pracovníků. Normy se někd y charakterizují jako stále a trvající cíle, protože jejich podstata se nemusí mezi jednotlivými obdobími významně měnit, pokud se nemění hlavní úkoly, i když je lze upravit, pokud se objeví nové okolnosti. Měla by být dána přednost kvantitativnímu vyjádření, např. úroveň služby nebo rychlost reakce. Kde to není možné, asi bude muset být použit kvalitativnější přístup.
APM pro normování práce • Normování práce vychází ze závěrů analýzy práce na pracovním místě a představuje vědecky zdůvodněné vymezení souborů na sebe navazujících a podmiňujících pracovní normy, určující způsob vykonávané práce.
Pracovní normy I. • Předpisy dělby práce a korporace – sled činností pracovníka v pracovním procesu, dělbu práce a operace, součinnost jednotlivců a prac. skupin • Normy prac. postupu – obsah, sled a návaznost jednotlivých složek pracovní činnosti
Pracovní normy II. • Normy kvalifikace – kvalifikované požadavky jednotlivých prací • Normy spotřeby práce – určují množství živé práce k vykonání pracovní úlohy. •
Rozlišujeme tyto normy spotřeby práce •
Výkonové normy – a) Norma času (množství času k uskutečnění pracovní činnosti) b) Norma množství (množství operací za jednotku času)
•
Normy obsazení – a) Norma obsluhy (počet strojů na jednoho pracovníka k obsluze) b) Norma počtu (počet pracovníků potřebných v organizačním útvaru pro plnění své funkce)
Důvody k redesignu:
Výrobní důvody (zvýšení produkce, produktivity práce, snížení nákladů) Změny systému (zavedení automatů, vybudování nového provozu) Personální problémy (zvýšit přitažlivost práce, zlepšit pracovní vztah) Důvody týkající se pracovníků (zlepšení pracovní morálky, pracovních podmínek).
Měnící se způsoby řízení (posílení účasti pracovníků na řízení, tvorba autonomních pracovních skupin). Vnější důvody (situace na trhu, trhu práce, změny zákonů týkajících se oblasti práce). Obsah a metody práce na pracovních místech významně ovlivňují motivaci pracovníků, a tím i jejich výkon a uspokojení z vykonané práce.
Popis pracovního místa v PIS
Vytvoření nového pracovního místa • Inspiraci pro vytvoření nové pozice je možné hledat na: • http://www.istp.cz/ • http://ktp.istp.cz/ • Pro KS program – návaznost na další moduly: Vzdělávání, Ochrana zdraví při práci - Možnost tisku popisu, evidence, kdo na místě pracoval a pracuje
Katalog pracovních míst
Národní soustava povolání
Systematizace pracovních míst • Modul umožňuje vytvořit stromovou strukturu podřízenosti pracovních míst • Je grafickou nadstavbou nad popisem pracovních míst • Definuje organizační strukturu • Zaznamenává změny v ní provedené • Pomáhá hledat volná místa a úspory
Schéma 1
