ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA SUPRA X DI KABUPATEN CILACAP (Studi Kasus di Kecamatan Sidareja)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
Oleh: WAGIANTO 03011112
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN YOGYAKARTA 2010 i
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA SUPRA X DI KABUPATEN CILACAP (Studi Kasus di Kecamatan Sidareja)
Diajukan oleh: WAGIANTO 03011112
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Pembimbing I
Ani Muttaqiyathun, SE., M Si.
Tanggal : 31 Maret 2010
Pembimbing II
Drs. Hendro Setyono, SE., M Sc.
ii
Tanggal : 29 Maret 2010
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA SUPRA X DI KABUPATEN CILACAP (Studi Kasus di Kecamatan Sidareja)
Diajukan oleh: WAGIANTO 03011112 Skripsi ini telah Dipertahankan dan Disahkan di depan Dewan Penguji Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta Tanggal: 19 Agustus 2010 Yang terdiri dari
Dra. Salamatun Asakdiyah, M Si. Ketua
Drs. Hendro Setyono, SE. M Sc. Anggota
Aftoni Sutanto, SE. Msi. Anggota
Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan
Drs. Sukardi, MM. NIP. 131 683 589 iii
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi ini dengan judul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Pembelian Produk Sepeda Motor Honda Supra X Di Kabupaten Cilacap (Studi Kasus Di Kecamatan Sidareja)” ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa saya melakukan hal-hal tersebut diatas yakni mengakui karya orang lain seolah-olah karya saya sendiri, maka dengan ini saya menyatakan menarik skripsi saya, selanjutnya ijazah dan gelar yang telah saya terima dari universitas saya nyatakan gugur.
Yogyakarta, 19 Agustus 2010 Yang menyatakan
Wagianto Saksi 1, Ketua Tim Penguji
Dra. Salamatun Asakdiyah, M Si.
Saksi 2, Anggota Tim Penguji
Saksi 3, Anggota Tim Penguji
Drs. Hendro Setyono, SE., M Sc.
Aftoni Sutanto, SE., M S
iv
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain”. (QS. Al-Insyirah: 6-7)
v
PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Bapak dan Ibu tercinta, Bapak Sumarno dan Ibu Tursinah yang selalu memberikan do’a, perhatian, kasih sayang dan nasehat. Berkat keteguhan hati, prihatin, kerja keras tanpa mengenal lelah, akhirnya bapak dan ibu bisa mengantarkan saya sampai perguruan tinggi. Saya hanya bisa menyampaikan terima kasih yang tak terhingga, bapak dan ibu sudah membiyai saya dari SD sampai kuliah. Ma’af aku belum bisa membahagiakan dan memberikan yang terbaik untuk bapak dan ibu. Semoga semua yang telah bapak dan ibu berikan untukku sampai saat ini, mendapat balasan dari Allah SWT. Amin. Aku sayang kalian..
Kakaku tercinta, Mba Las dan Mas Irfan yang selalu memberikan do’a, perhatian, kasih sayang, dan nasehat serta telah membantu membiayai kuliahku. Mas dan Mba terima kasih sudah mengantarkan aku sampai ke perguruan tinggi. Ma’af, selama ini saya selalu ngrepotin terus dan belum bisa membahagiakan dan memberikan yang terbaik. Terima kasih atas semua yang telah Mas dan Mba berikan untukku selama ini, semoga mendapat balasan dari Allah SWT. Amin. Love…You….
Keponakan-keponakanku semua, hidup ini penuh perjuangan. Kelak kalian harus lebih baik dari aku, semangat belajar agar bisa meraih cita-cita dan bisa menjadi yang terbaik dan dapat membahagiakan orang tua. Amin..
Lilis Setyawati, S Pd., yang telah memberikan semangat dan do’a. Terima kasih atas semua yang telah kau berikan untukku, hingga akhirnya aku dapat menyelesaikan skripsi ini.
Keluarga besarku semuanya.
vi
KATA PENGANTAR
Allhamdulillahirobbil’alamin puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir penulisan skripsi ini dengan judul “Analisis Sikap Konsumen Terhadap Pembelian Produk Sepeda Motor Honda Supra X di Kabupaten Cilacap (Study kasus di Kecamatan Sidareja)”, guna memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. Tak lupa pula shalawat dan salam senantiasa kita haturkan kepada junjungan kita Rassulullah Muhamad SAW, keluarga dan segenap sahabat-sahabat beliau. Terwujudnya skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan, do’a dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Drs. H. Kasiyarno, M. Hum. Rektor Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyelesaikan kuliah di Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. 2. Bapak Drs. Sukardi, MM. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, yang telah memberikan ijin untuk penelitain. 3. Ibu Tina Sulistiyani, SE., M Si. Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, yang telah memberikan kebijakan-kebijakan yang positif dan sangat membantu dalam penulisan skripsi ini. 4. Ibu Ani Muttaqiyathun, SE., M Si. Dosen Pembimbing I, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dengan penuh kesabaran. 5. Bapak Drs. Hendro Setyono, SE., M Sc. Dosen Pembimbing II, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dengan penuh kesabaran. vii
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, yang telah memberi bekal ilmu pengetahuan kepada penulis. 7. Seluruh Staf Tata Usaha, BAA Fakultas Ekonomi, atas segala informasi dan pelayanan akademik yang telah di berikan dengan baik. 8. Bapak Drs. H. Aris Thobirin, M.Si., selaku Kepala Perpustakaan Universitas Ahmad Dahlan dan seluruh karyawan yang sudah membantu penulisan skripsi ini. 9. Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Cilacap atas ijin penelitian. 10. Kepala Kecamatan Sidareja, Kabupaten Cilacap atas ijin penelitian. 11. Bapak KMT. Gondo Husodo Pimpinan ATFG-8, yang telah memberikan kebijaksanaannya kepada penulis untuk bisa bekerja dan kuliah. 12. Kedua orang tuaku tercinta, Bapak Sumarno dan Ibu Tursinah yang selalu memberikan do’a, perhatian, kasih sayang dan nasehatnya. 13. Kakaku tercinta, Mba Las dan Mas Irfan terima kasih atas do’anya, kasih sayang, perhatian dan nasehatnya. 14. Mbah Kakung dan Mbah Putri atas do’anya dan nasehatnya. 15. Keluarga Besar dari Bapak dan Ibu, atas do’anya selama ini. 16. Buat temen-temen kerjaku (Mba Tetty, Mba Dewi, Mas Haryono, Mas Munandar, Mas Asep, Mas Paino, Nini Atun.. He..he..) terima kasih atas do’a, dan dukungan selama ini. 17. Semua pihak yang telah memberikan dukungan kepada penulis. Semoga amal kebaikan dan segala bimbingan serta bantuan yang telah diberikan kepada penulis, mendapatkan Rahmat dan Ridho Allah SWT. Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis berharap skripsi yang sederhana ini dapat bermanfa’at. Amin
Yogyakarta, 19 Agustus 2010
Wagianto viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL…………………………………………………………
i
HALAMAN PERSETUJUAN……………………………………………….
ii
HALAMAN PENGESAHAN………………………………………….…….
iii
HALAMAN PERNYATAAN……………………………………………….
iv
HALAMAN MOTTO………………………………………………………..
v
HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………...
vi
KATA PENGANTAR………………………………………………………..
vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………
ix
DAFTAR TABEL……………………………………………………………
xi
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………...
xii
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………...
xiii
INTISARI……………………………………………………………………
xiv
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian………………………………..
1
B. Rumusan Masalah………………………………………..
6
C. Tujuan Penelitian…………………………………………
6
D. Manfaat Penelitan………………………………………..
7
TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori…………………………………………...
8
B. Hipotesis……………………………………………….…
32
METODE PENELITIAN A. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel…… ..
34
B. Sumber Data……………………………………………...
35
C. Teknik Pengumpulan Data…………………………….…
35
D. Teknik Pengukuran Variabel…………………………….
36
E. Analisis Data…………………………………………….
39
1. Uji Validitas dan Reliabilitias……………………
39
ix
2. Alat analisis data (uji hipotesis)……………….…
BAB IV
BAB V
41
ANALISIS DATA A. Profil Responden.. ………………………………………
45
B. Analisis Model Fishbein…………………………………
47
C. Analisis One Way Anova………………………………..
59
D. Pembahasan……………………………………………..
61
PENUTUP A. Kesimpulan……………………………………………...
63
B. Saran…………………………………………………….
64
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL 4.1.
Jumlah Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner………………
43
4.2.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………….
45
4.3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia……………………….…
45
4.4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan……………….…
45
4.5
Nilai Rata-rata Tertimbang Tingkat Keyakinan (bi)…………………
49
4.6.
Nilai Rata-rata Tertimbang Tingkat Evaluasi (ei)……………….…… 49
4.7.
Nilai Sikap Konsumen Terhadap Produk…………………………….
56
4.8.
Nilai Skor Maksimum Sikap Konsumen Terhadap Produk………... ..
56
4.9.
Nilai Skor Minimum Sikap Konsumen Terhadap Produk……….… ..
57
4.10.
Interval Penilaian Sikap……………………………………………. ..
57
xi
DAFTAR GAMBAR 4.1.
Rentang Skor Sikap Konsumen Terhadap Produk………………….
xii
58
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Surat Ijin Penelitian
Lampiran 2
: Kuesioner
Lampiran 3
: Hasil Kuesioner
Lampiran 4
: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5
: Hasil Uji Metode Fishbein
Lampiran 6
: Hasil Uji One Way Anova
xiii
INTISARI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap pembelian produk sepeda motor Honda Supra X berdasarkan atribut yang ditawarkan, meliputi: Desain Motor, Kelengkapan Assesoris, Keiritan Bahan Bakar, Kehandalan Mesin dan Pelayanan Servis Motor. Dan untuk mengetahui apakah ada perbedaan sikap konsumen berdasarkan karakteristik responden seperti : usia dan penghasilan. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuesioner dengan teknik pengambilan sampelnya yaitu (Purposive Sampling) artinya teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dari konsumen yang melakukan pembelian atau menggunakan produk sepeda motor Honda Supra X di Kecamatan Sidareja. Dari data yang diperoleh kemudian data tersebut di olah dengan bantuan SPSS 15 dan di uji dengan instrumen Uji Validitas dan Reliabilitas, untuk menganalisis sikap menggunakan analisis model Fishbein. Analisis ini digunakan untuk mengetahui sikap konsumen secara pasti terhadap atribut sepeda motor Honda Supra X. Analisis yang kedua menggunakan uji One Way Anova, analisis ini digunakan untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan sikap konsumen berdasarkan karakteristiknya (usia dan penghasilan). Berdasarkan hasil analisis Fishbein di peroleh sikap konsumen terhadap pembelian produk sepeda motor Honda Supra X berdasarkan atribut yang ditawarkan, meliputi : Desain Motor, Kelengkapan Assesoris, Keiritan Bahan Bakar, Kehandalan Mesin dan Pelayanan Servis Motor adalah positif. Berdasarkan hasil analisis uji One Way Anova tidak terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap pembelian produk sepeda motor Honda Supra X berdasarkan karakteristiknya (usia dan penghasilan).
xiv
