ANALISIS KEPUTUSAN MENABUNG NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA DI PEMEKASAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Sarjanah Ekonomi
Oleh: AHMAD HOLILI NIM: 201010180311005
ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2014
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI Saya
menyatakan
dengan
sebenar-benarnya
bahwa
sepanjang
sepenetahuan saya, di dalam Naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya lain atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang scara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disbutkan dalam sumber kutipan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
PERUNTUKAN Rasa syukur kepada Allah SWT yang memberikan Rahmat-Nya, nikmat-Nya dan hidayah-Nya dan Rosulullah SAW yang memberikan petunjuk kejalan terang dan benar sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Kupersembahkan Tugas akhir ini untuk: 1. Ayah dan Ibu yang aku sayangi dan aku patuhi, terimakasih atas semua yang telah beliau berikan dengan Tulus Ikhlas, membesarkan, membimbing, mendo’akan mendidik saya hingga seperti ini, berjuang dengan segenap jiwa dan hati yang ikhlas, selalu bersabar menghadapi saya yang bandel ini dan berkorban untuk masa depen anak mu ini. Disetiap langkah dan doa ku akan selalu hadir nama mu ayah dan ibu ku. 2. Kakak-kakak ku ( Nur Hasiah ), kakak ipar ku Da’i Malaby, Terimakasih atas dukungan, kasih sayang dan nasehat yang selama ini kalian berikan kepada ku. Buat adik-adik ku (Riko Setiawan, Alifuddin Jamil ) kakak sayang kalian semua. 3. Buat teman dekat saya ( Khusnul Khotimah) yang selama 5 tahun ini berjuang bersama dan selalu memberikan dukungan buat aku, terimakasih atas ketulusannya memberikan waktu dan motivasinya selama ini. 4. Teman-teman seperjuangan yang selalu bersama-sama diwaktu bimbingan dan saling membantu dalam kesulitan, serta teman-teman IESP A 2010. 5. Terimah kasih buat sahabat ku kak Ansi yang telah memberi semangat dan masukan dalam mengerjakan skripsi ku
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat allah swt, atas limpahan rahmat dan hidayah-mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Faktor-Faktor Yang Berhubungan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menabung (Studi Pada Bank BNI Pamekasan) Di dalam tulisan ini disajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi penelitian yang berada Studi Pada Bank BNI Pamekasan Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang 3. Ibu Ketua Jurusan Dra. Ida Nuraini, M.Si Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang 4. Bapak Drs. Wahyu Hidayat R., M.M dan Ibu Dra. Arfida BR., MS selaku Pembimbing Skripsi. 5. Bapak pimpinan PT. Bank Negara Indonesia tempat peneliti melakukan penelitian. 6. Semua pihak yang tidak disebutkan satu-persatu, yang telah membantu kelancaran penyusun skripsi ini Semoga Allah SWT Membalas seluruh bantuan dan motivasi dengan balasan yang lebih baik.
Waassalam Wr. Wb
ii
DAFTAR ISI ABSTRAK ........................................................................................................ i KATA PENGANTAR ...................................................................................... ii DAFTAR ISI.................................................................................................... iii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vi DAFTAR TABEL ............................................................................................. x DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi I.
PENDAHULUAN ......................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 B. Perumusan Masalah .................................................................. 4 C. Pembatasan masalah ................................................................. 4 D. Tujuan dan Kegunaan Masalah ................................................ 5 E. Tujuan Penelitian ...................................................................... 5 F. Kegunaan Penelitian ................................................................. 5
II. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 6 A. Penelitian Terdahulu................................................................. 6 B. Landasan Teori ......................................................................... 7 1. Pengertian Bank ................................................................. 8 2. Peran Bank ......................................................................... 8 3. Fungsi Bank ....................................................................... 9 4. Pentingnya menabung ...................................................... 10 5. Alasan Orang Menabung ................................................. 12 6. Manfaat Menabung Bagi nasabah .................................... 12 7. Minat Dalam Keputusan Menabung ................................ 14 8. Macam-macam Minat dalam Keputusan Menabung ....... 15 C. Kerangka Berfikir ................................................................... 20 D. Hipotesis ................................................................................. 21 III. METODE PENELITIAN ............................................................ 22 A. Lokasi Penelitian................................................................... 22 B. Jenis Penelitian ..................................................................... 22 C. Definisi Oprasional ............................................................... 22 D. Skala Pengukuran Variabel ................................................... 23 E. Populasi dan Sampel ............................................................. 24
iii
F. Sumber Data ......................................................................... 25 G. Teknik Pengumpulan Data.................................................... 26 H. Uji Instrumen ........................................................................ 26 I.
Metode Analisi Data ............................................................. 27
IV. HASIL PENELITIAN ................................................................ 30 A. Gambaran Umum Perusahaan............................................... 30 1. Profil Bank BNI Kota pamekasan .................................. 30 2. Struktur Organisasi ......................................................... 31 B. Karakteristik Responden ....................................................... 32 1. Jenis Kelamin ................................................................. 33 2. Usia Responden .............................................................. 33 3. Pendidikan Terakhir Responden .................................... 34 4. Pekerjaan Responden ..................................................... 35 5. Pendapatan Responden Perbulan.................................... 36 C. Hasil Uji Instrumen ............................................................... 36 1. Uji Validitas ................................................................... 36 2. Uji Reliabilitas................................................................ 37 D. Analisis Deskriptif Data Penelitian ....................................... 38 1. Aspek Produk (X1)......................................................... 38 2. Aspek Pelayanan (X2) .................................................... 40 3. Aspek Promosi (X3) ....................................................... 43 4. Aspek Lokasi (X4) ......................................................... 45 5. Aspek Kredibilitas (X5) ................................................. 47 6. Aspek Keputusan Menabung.......................................... 49 E. Analisis Data Statistik Infrensial .......................................... 51 1. Hubungan Antara Produk (X1) dengan Keputusan Menabung (Y) ................................................................ 51 2. Hubungan Antara Pelayanan (X2) dengan Keputusan Menabung (Y) ................................................................ 52 3. Hubungan Antara Promosi (X3) dengan Keputusan Menabung (Y) ................................................................ 54 4. Hubungan Antara Lokasi (X4) dengan Keputusan Menabung (Y) ................................................................ 55 5. Hubungan Antara Kredibilitas (X5) dengan Keputusan
iv
Menabung (Y) ................................................................ 56 V. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 59 1. Kesimpulan..................................................................... 59 2. Saran ............................................................................... 60 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................... 61 LAMPIRAN ........................................................................................ 63
v
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
1. Tabel 3.1 Skala Pengukuran Variabel ........................................... 24 2. Tabel 3.2 Keeratan hubungan jika dilihat dari criteria Guillford: ......................................................................... 28 3. Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan
jenis kelamin ......................................................................... 33 4. Tabel 4.2 Distribusi responden berdasarkan usia ................. 34
5. Tabel 4.3 Distiribusi responden berdasarkan pendidikan terkhir ............................................ 34 6. Tabel 4.4 Distribusi responden berdasarkan pekerjaan ........ 35 7. Tabel 4.5 Distribusi responden pendapatan perbulan ........... 36 8. Tabel 4.6 Hasil uji validitas .................................................. 37 9. Tabel 4.7 Hasil uji reliabilitas............................................... 38 10. Tabel 4.8 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai persepsi tentang produk ( X1) ............................. 39 11. Tabel 4.9 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai persepsi tentang pelayanan ( X2) ........................ 41 12. Tabel 4.10 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai persepsi tentang promosi( X3) ............................ 44 13. Tabel 4.11 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai persepsi tentang lokasi ( X4) ............................... 46 14. Tabel 4.12 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai persepsi tentang kredibilitas ( X5) ...................... 48 15. Tabel 4.13 Statistik deskriptif distribusi frekuensi mengenai aspek keputusan menabung ( Y ) ........................ 50 16. Tabel 4.14 Hubungan antara Produk (X1) dengan Keputusan Menabung (Y) .................................................... 52 17. Tabel 4.15 Hubungan antara Pelayanan (X2) dengan
vi
Keputusan Menabung (Y) .................................................... 53 18. Tabel 4.16 Hubungan antara Promosi (X3) dengan Keputusan Menabung (Y) .................................................. 54 19. Tabel 4.17 Hubungan Antara Lokasi (X4) dengan Keputusan Menabung (Y) .................................................. 56 20. Tabel 4.18 Hubungan Antara Kredibilitas (X5) dengan Keputusan Menabung (Y) ...................................... 57 21. Tabel 4.19 Rekapitulasi Hubungan Antar Variabel............ 58
vii
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
1. Kerangka Berfikir................................................................... 20 2. Struktur Organisasi ................................................................ 32
viii
DAFTAR LAMPIRAN
No
Judul
Halaman
1. Korelasi X1-X5 dengan Keputusan Menabung (Y) .................. 63 2. Koefisien Validitas .................................................................... 63 3. Reliabilitas ................................................................................ 64
ix
DAFATAR PUSTAKA
Anam. 2003. Dalam skripsinya yang berjudul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah dalam Menabung (Britama) di PT BRI Persero Cabang Kawi Malang 20 Azwar, Syaifuddin. 2007. Validitas dan Reliabilitas, Yogyakarta: Pustaka Pelajar Darmawi. 2012. Menajemen Perbankan. Bumi Aksara. Jakarta Dermatha Hayu Waseso., Isti Darmastuti. 2013. Perilaku Konsumen Untuk Mengakses Suara Merdeka.com, Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Semarang Inggrita Gusti Sari Nasution., 2013. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di Bank BCA Kota Medan ( Studi Kasus Etis Cina), Jurnal Ekonomi dan Keuangan Kamsir. 2002. Dasar-dasar Perbankan. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta .2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta .2010.Pemasaran Bank. Prenada Media Group. Jakarta Lubis, Irsyad. 2010. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Medan: USU Press Nasution.2013.Analisi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menanbung di Bank BCA Kota Medan (Studi Kasus Etnis Cina).Medan
61
62
Sugiono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung Sugiono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : ALFABETA Sudjana. 2005. Metoda Statistika, Edisi 6, Bandung : Tarsito Sukron. 2012. Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah Di Bank Bni Syariah Cabang Semarang Supomo. 2002. Metode Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Menajemen. Edisi Pertama. Yogyakarta.BPFE Mustafa hasan. 2000, Tehnik Sampling. http://www.academia.edu/5105515/TEKNIK_SAMPLING Juni, 19, 2014. Yana Yuli. 2014 , Manfaat Menabung, Artikel. http://manfaat.co.id/manfaatmenabung Juni, 11, 2014 Amelia Siska. 2013, Alasan utama menabung sejak usia dini, harian umum Rpublik.http://bisnis.liputan6.com/read/609237/5-alasan-utamapentingnya-menabung-sejak-usia-dini#sthash.VvSuDczJ.dpuf. 2014
Juli,11,
