Analisis Kebutuhan akan Sistem Knowledge Management dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PD. Multi Lia Maryanti - 0700688024
ABSTRAK
Knowledge Management adalah organisasi untuk menciptakan nilali-nilai bisnis dan menghasilkan sebuah keunggulan kompetitif dan juga dapat dikatakan sebagai kemampuan dalam menciptakan dan mengumpulkan nilai yang lebih besar dari kompetensi utama bisnis. Alasan dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah perusahaan memerlukan suatu Knowledge Management System untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh perusahaan dan perencanaan terhadap pengembangan Knowledge Management System. Metodologi Penelitian yang digunakan dalam penelitian in adalah Metode Deskriptif Kualitatif. Dimana pengumpulan data melalui kuisioner dan pustaka. Hasil penelitian yang didapatkan adalah bahwa perusahaan membutuhkan sebuah Knowledge Management System untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia yang ada dalam perusahaan.
Kata Kunci: Knowledge Management System, KMS
iii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur ke hadirat Tuhan yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi “Analisis Kebutuhan akan Sistem Knowledge Management dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PD. Multi”. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi strata 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Terselesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan penting ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Bapak Prof. Gerardus Polla M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara; 2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi; 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen; 4. Bapak Brata Wibawa Djojo, SE., MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu, bimbingan, petunjuk, dan saran, serta koreksi selama penyusunan skripsi dengan sabar, penuh perhatian dan baik hati; 5. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan bimbingan kepada penulis selama melakukan studi di Universitas Bina Nusantara; 6. Bapak Fenry Rustandy, selakuk pemilik PD. Multi yang telah meluangkan waktu untuk membantu penulis dengan memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan dalam pembentuk skripsi ini; 7. Keluarga saya yang telah memberikan doa, nasehat, dan dukungan yang berarti; 8. Yonata Andrelo, Imelda Sitorus, dan Andhy Muddin yang bersedia untuk meluangkan waktu, energi dan biaya selama pengerjaan skripsi ini;
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam pengerjaan skripsi ini.
Semoga semua pihak yang telah membantu dalam penulisan ini selalu diberkati oleh Tuhan yang Maha Esa. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat berguna dan membantu dalam menyumbang ilmu pengetahuan kepada pembaca.
Jakarta, 15 January 2007 Penyusun,
v
DAFTAR ISI Halaman i
Halaman Judul Halaman Pengesahan
ii
ABSTRAK
iii
Lembar Pernyataan
iv
KATA PENGANTAR
v
DAFTAR ISI
Vi
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
x
DAFTAR LAMPIRAN
xi
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
2
1.3 Tujuan Penelitian
3
1.4 Manfaat Peneltian
3
Bab 2. LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Pengertian Sistem
4
2.2 Pengertian Perancangan Sistem
4
2.3 Pengertian Data
5
2.4 Pengertian Informasi
5
2.5 Pengertian Knowledge
5
2.6 Pengertian Management Sumber Daya Manusia
6
2.7 Pengertian Knowledge Management
6
2.8 Klasifikasi Knowledge
9
2.9 Kategori Knowledge
10
2.10 Alasan Penggunaan Knowledge Management
11
2.11 Keuntungan Knowledge Management
12
2.12 Kekuatan Sumber Daya Manusia dan Teknologi
12
2.13 Tujuh Langkah Menyelaraskan Knowledge
Management dengan Tujuan Perusahaan
13
2.14 Knowledge sebagai Alat Manajer
15 vi
2.15 Proses Inti Knowledge Management
17
2.16 Tiga Level Knowledge Goals
21
2.17 Kerangka Pemikiran
24
2.18 Analisis Porter
25
2.19 Metodologi Penelitian
34
2.20 Teknik Pengumpulan Data
36
2.21 Jenis dan Sumber Data Penelitian
37
2.22 Obyek, Tempat dan Waktu Penelitian
37
2.23 Teknik Analisis
38
2.24 Uji Validitas
39
2.25 Uji Realibility
42
2.26 Uji Korelasi Pearson
44
2.27 Hipotesis
43
Bab 3 GAMBARAN UMUM RESPONDEN 3.1 Profil Responden
46
3.1.1 Latar Belakang Perusahaan
46
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
47
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan
47
3.1.4 Job Description
49
3.2 Proses Bisnis
51
3.2.1 Pengadaan Stok Produk
52
3.2.2 Pemasaran dan Proposal Proyek
52
3.2.3 Pengerjaan Proyek dan Training
53
3.3 Analisis Masalah
54
Bab 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Hasil Survey
58
4.1.1 Demografi Responden
61
4.1.2 Analisis Validitas dan Reabilitas
62
4.1.2.1 Analisis Validitas dan Reabilitas – Kebutuhan terhadap Knowledge Management
63
4.1.2.2 Analisis Validitas dan Reabilitas – Pengembangan Sumber Daya Manusia
vii
64
4.1.3 Analisis Korelasi Bivariat
65
4.2 Rancangan Sistem Knowledge Management 4.2.1 Tingkat Knowledge Perusahaan
67
4.2.2 Membangun Budaya Knowledge Sharing
67
4.3 Rancangan Tampilan Situs Knowledge
Management
68
4.4 Alur Situs Knowledge Management
72
4.4.1 Deskripsi Umum
72
4.4.2 Deskripsi Khusus
73
4.5 Pengguna Sistem
75
4.6 Perhitungan Biaya
76
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
77
5.2 Saran
78
5.3 Keterbatasan Skripsi
79
Daftar Pustaka Riwayat Hidup Lampiran
Viii
DAFTAR TABEL No Tabel
Judul Tabel
Halaman
Tabel 2.1
Tipe Klasifikasi Knowledge
10
Tabel 2.2
Knowledge Issues pada Level Goal yang Berbeda
21
Tabel 2.3
Desain Penelitian
25
Tabel 4.1
Tabel Hasil Kuisioner
58
Tabel 4.2
Tabel Summary Hasil Kuisioner
59
Tabel 4.3
Tingkat Pendidikan
61
Tabel 4.4
Tabel Validitas : Kebutuhan terhadap Knowledge Management
63
Tabel 4.5
Tabel Validitas : Pengembangan Sumber Daya Manusia
64
Tabel 4.6
Tabel Analisis Korelasi Bivariat
66
ix
DAFTAR GAMBAR No Gambar
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1
Information Technology Infrastructur Knowledge Management
8
Gambar 2.2
Peta Kunci dari Segi-segi Knowledge
9
Gambar 2.3
Langkah Menyeleraskan Knowledge Management dengan Tujuan
14
Perusahaan Gambar 2.4
Alat-alat Manager dari dekade ke dekade
16
Gambar 2.5
Proses Inti Knowledge Management
18
Gambar 2.6
Kerangka Pemikiran
24
Gambar 2.7
Five Force Porter Analysis
26
Gambar 2.8
Tahapan Pengambilan Data
36
Gambar 3.1
Struktur Organisasi PD. Multi
48
Gambar 3.2
Flow Chart Proses Bisnis PD. Multi
51
Gambar 3.3
Analisis Porter
55
Gambar 4.1
Diagram Pie – Demografi Jenis Kelamin
61
Gambar 4.2
Diagram Pie – Tingkat Pendidikan
62
Gambar 4.3
Diagram Batang – Pertukaran Efektif dalam Penyelesaian Masalah
69
Gambar 4.4
Diagram Batang – Alasan Karyawan Menggunakan Knowledge
70
Management Gambar 4.5
Diagram Batang – Alasan Karyawan Menggunakan Knowledge
71
Management Gambar 4.6
Diagram Batang – Penerapan Knowledge Management
71
Gambar 4.7
Site Map Knowledge Management
74
x
DAFTAR LAMPIRAN Judul Lampiran
Halaman
Tabel Hasil Kuisioner
L1
Tampilan Multi Knowledge Center : Home
L7
Tampilan Multi Knowledge Center : Profile Perusahaan
L8
Tampilan Multi Knowledge Center : Training
L9
Tampilan Multi Knowledge Center : Problem Solving
L10
Tampilan Multi Knowledge Center : Project
L11
Tampilan Multi Knowledge Center : Forum
L12
Tampilan Multi Knowledge Center : Contact Us
L13
Tampilan Multi Knowledge Center : Site Map
L14
Time Plan
L15
xi
