ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA (Studi pada pembeli Toyota Avanza di Kota Malang)
SKRIPSI
OLEH : YUMANDA TEGAR RAZAQTA 06.610.325
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA (Studi pada pembeli Toyota Avanza di Kota Malang)
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang
OLEH : YUMANDA TEGAR RAZAQTA 06.610.325
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Yumanda Tegar Razaqta NIM : 06610325 Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa : 1. Skripsi dengan judul ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA (Studi Pada Pembeli Toyota Avanza di Malang) adalah hasil karya saya dan dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoelh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia SKRIPSI INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan kentuan hukum yang berlaku. 3. Skripsi ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimaan mestinya.
Malang, 21 Januari 2012 Yang menyatakan
Yumanda Tegar Razaqta
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh Alhamdulilahhirobil’alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, taufiq, hidayah serta rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan Skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza (Studi Pada Pembeli Toyota Avanza di Malang), shalawat dan salam semoga terluncur kepada teladan kita Rasulullah Muhammad SAW, keluarga, para sahabat, dan para pengikut di jalan yang diridhoi-Nya. Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. H. Nazarudin Malik, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Dra. Aniek Rumijati, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Bapak Rahmad Wijaya, SE, MM selaku Pembimbing I dan Bapak Dedy Rahmawanto, SE, MM selaku Pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaganya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Kedua orang tuaku yang telah mendo’akan dan mendukung peneliti agar skripsi saya agar cepat terselesaikan. 6. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung turut membantu dalam penulisan Skripsi ini. Jazakakumullah
khairon
katsira,
semoga
Allah
SWT
senantiasa
melimpahkan rahmat-Nya dan hanya Allah dapat membalas semua kebaikankebaikannya. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih mendapat banyak kekurangan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik dari pembaca sekalian.
Malang, 21 Januari 2012
Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................
ii
KARTU KENDALI .........................................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN.................................................................................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
ABSTRAK .......................................................................................................
vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
6
C. Pembatasan Masalah .............................................................
6
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ..........................................
6
TINJAUAN TEORI DAN STUDI PUSTAKA ..........................
7
A. Penelitian Terdahulu .............................................................
7
B. Landasan Teori .....................................................................
8
1. Pengertian Pemasaran .....................................................
8
2. Perilaku Konsumen .........................................................
9
BAB III
BAB IV
3. Model Perilaku Konsumen .............................................
11
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
12
5. Keputusan Pembelian .....................................................
19
C. Kerangka Pikir ......................................................................
22
D. Hipotesa ................................................................................
23
METODE PENELITIAN ...........................................................
24
A. Lokasi Penelitian...................................................................
24
B. Jenis Penelitian .....................................................................
24
C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel .........................
24
D. Populasi dan Sampel .............................................................
26
E. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
27
F. Teknik Pengumpulan Data....................................................
28
G. Pengukuran Data ...................................................................
28
H. Pengujian Instrumen Pengumpulan Data ..............................
29
I. Analisis Data .........................................................................
30
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................
36
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .....................................
36
1. Sejarah Singkat PT. Toyota Astra Motor (TAM) ...........
36
2. Fasilitas dan Sistem Produk Terpuji ...............................
37
3. Toyota Production System (TPS) ...................................
38
4. Tentang Auto 2000 .........................................................
39
5. Profil Mobil Toyota Avanza ...........................................
41
BAB V
B. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................
41
1. Deskripsi Responden ......................................................
41
2. Pengujian Instrumen Penelitian ......................................
44
3. Deskripsi Variabel Penelitian .........................................
46
4. Analisis Faktor ................................................................
53
5. Implementasi Hasil Penelitian ........................................
57
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
61
A. Kesimpulan ...........................................................................
61
B. Saran .....................................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1.
Penjualan Toyota Avanza di Indonesia ............................................................
3
2.
Daftar Harga Toyota Avanza 2011 ...................................................................
4
3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .....................................................
42
4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................................
42
5.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................................
43
6.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan..........................
43
7.
Ringkasan Hasil Test Validitas Kuesioner .......................................................
44
8.
Nilai Alpha Cronbach Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen
46
9.
Distribusi Frekuensi Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Pembelian Toyota Avanza ...........................................................
10.
11.
47
Measure of Sampling Adequacy (MSA) Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen ..................................................................
54
Faktor Loading masing-masing Indikator ..............................................
55
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1.
Model Perilaku Konsumen........................................................................
12
2.
Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen ...........................
13
3.
Komponen Empat P dari Bauran Pemasaran ............................................
19
4.
Kerangka Pikir Penelitian .........................................................................
22
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner
Lampiran 2.
Tabulasi Data Hasil Penelitian
Lampiran 3.
Uji Validitas
Lampiran 4.
Uji Reliabilitas
Lampiran 5.
Jawaban Masing-masing Variabel
Lampiran 6.
Analisis Faktor
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 1993. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Cetakan Kesebelas. Penerbit PT. Rineka Cipta. Jakarta Bachtiar. 2010. www.cetakfajar.com.detik finance.com. Diakses 3 Maret 2011. Djarwanto, PS. 1996. Statistik. Edisi Keempat. Penerbit Bina Rupa Aksara. Jakarta Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen. Edisi Kedua. Penerbit BPFE. Yogyakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2001. Dasar-dasar Pemasaran Pertama. Alih Bahasa Bakuwon. Edisi Kelima. Jilid I. Penerbit Erlangga. Jakarta ______. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid I. Alih bahasa Damos Sihombing. Edisi Kedelapan. Penerbit Erlangga. Jakarta ______. 1997. Dasar-Dasar Pemasaran. Terjemahan Ancela Anitawati Hermawan. Jilid II. Penerbit Prenhallindo. Jakarta. Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. Edisi Keenam. Jilid Kesatu. Alih bahasa Jaka Wasana. Penerbit Erlangga. Jakarta. _____. 2002. Manajemen Pemasaran. Terjemahan Hendra Teguh. Edisi Milenium, Jilid 1. Penerbit PT. Prenhallindo. Jakarta Kotler, Philip dan Kevin Len Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Penerjemah Bob Sabran. Edisi 13. Jild 1. Erlangga. Jakarta. Mowen, John C. dan Michael Minor. 2001. Perilaku Konsumen. Edisi Kelima. Jilid Kesatu. Penerbit Erlangga. Jakarta Novika Widyaningtyas. 2003. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Sepada Motor Honda (Study pada Desa Grabagan, Kec. Talungan, Kab Sidoarjo). Skripsi. Universitas Merdeka Malang Nurgiantoro, Burhan, Gunawan, Marzuki. 2000. Statistik Terapan untuk Penelitian Ilmu-ilmu Sosial. Penerbit Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. Paul, Peter J, dan Jery Olson. 2000. Customer Behavior. (trans) Alexander Sindoro. Jilid Kesatu. Edisi Ketujuh. Prenhallindo. Jakarta
Purwadi, Budi. 2000. Riset Pemasaran : Implementasi Dalam Bauran Pemasaran. Penerbit PT. Grasindo. Jakarta Rambu Eri.2007. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Membeli Produk Sepeda Motor MIO (Study pada Konsumen Didealer Kota Malang). Skripsi. Universitas Merdeka Malang Stanton, Wiliam I. 1996. Metode Riset : Aplikasinya Dalam Pemasaran. Diterjemahkan oleh Suroso. Edisi Keempat. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Jakarta Sutrisno, Hadi dan Seno Pamardiyanto. 1998. Seni Program Statis. Penerbit Universitas Gajah Mada. Yogyakarta Swastha, Basu. 2000. Azas-azas Marketing. Penerbit Liberty. Yogyakarta Tjipto Fandi. 1997. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta.
