ANALISIS DAN PERANCANGAN PROTOTYPE MODEL WEBSITE PORTAL DINAS PARIWISATA PROVINSI, KABUPATEN, DAN KOTA Cadelina Cassandra; Steven Steady Chandra; Kelvin Mijaya School of Information System, Binus University Jl. K.H. Syahdan No. 9, Kemanggisan, Jakarta Barat 11480 Telp. (62-21) 534 5830, 535 0660 Fax. (62-21) 530 0244
[email protected] ;
[email protected] ;
[email protected]
Abstract There are a lot of tourism department’s website nowadays, but the website performance haven’t support the duty and function of tourism department. The purpose of this reseach is to evaluate and analyze the Tourism Department’s website performacne of Province, District, and City based on user’s perspective, marketing, funtion, and technical perspective. Research method applied were data collection methodology include literature study, questionnaires, internet browsing, descriptive statistical analyzed, performance measurement, measurement category, analyze methodology using modified balance scorecard, and design method using UML diagrams. The research results show that we need to design the new prototype based on principles if good website design to improve the performance of tourism department’s website and support the duties and function of tourism department Keywords : website, Tourism Department, modified balanced scorecard, descriptive statistical analyzed, prototype, UML diagrams Keywords: Data Base, Purchasing, inventory, sales. ABSTRAK Telah banyak website Dinas Pariwisata saat ini, namun kinerjanya masih belum mendukung tugas dan fungsi Dinas Pariwisata. Tujuan penelitian ialah mengevaluasi dan menganalisis kinerja website Dinas Pariwisata Provinsi, Kabupaten, dan Kota yang dilihat dari perspektif pengguna, pemasaran, fungsi, dan teknis. Penelitian metodologi yang digunakan adalah pengumpulan data berupa studi pustaka, kuisioner, internet browsing, statistik deskriptif, pengukuran kinerja, kategori pengukuran, metode analisis yaitu modified balanced scorecard, dan metode perancangan dengan UML Diagram. Hasil dari penelitian menujukkan bahwa diperlukan perancangan protype baru sesuai dengan prinsip perancangan website yang baik untuk meningkatkan kinerja website Dinas Pariwisata dan mendukung tugas dan fungsi Dinas Pariwisata
PENDAHULUAN Pariwisata merupakan sektor ekonomi yang berperan penting untuk negara karena pariwisata ikut menyumbangkan devisa bagi Negara. Di Indonesia, Dinas Pariwisata yang merupakan fasilitator utama dalam pembangunan pariwisata. Berbagai usaha telah dilakukan Dinas Pariwisata dalam meningkatkan industri pariwisata termasuk memanfaatkan teknologi web dengan menggunakan website. Teknologi web diperlukan untuk mendukung tugas fungsi Dinas, kolaborasi dan intergrasi informasi serta mendukung promosi pemasaran produk pariwisata Namun pemanfaatan teknologi web dinilai masih belum maksimal. Oleh karena itu, kami tertarik untuk menganalisis lebih lanjut untuk mengetahui kinerja website Dinas Pariwisata saat ini dan jika kinerja belum memuaskan maka diperlukan perbaikan. Kajian pustaka dalam penelitian ini mengacu kepada beberapa teori pendukung diantaranya : Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd (2005:5) analisis sistem adalah proses untuk mengetahui dan menspesifikasikan menjadi terperinci mengenai apa yang harus dilakukan dan dipenuhi oleh sistem. Pendekatan analisa sistem untuk memecahkan masalah : • Mencari dan memahami masalah • Berusaha untuk menyelesaikan masalah dengan biaya yang tepat • Mendefinisikan persyaratan untuk menyelesaikan masalah • Mengembangkan solusi yang menjadi alternatif • Memilih solusi yang terbaik dan membuat rekomendasi • Mendefinisikan rincian dari solusi yang terpilih • Mengimplementasikan solusi • Melakukan evaluasi dan monitoring untuk meyakinkan hasil sesuai dengan yang ingin dicapai. Menurut Satzinger, Jackson, dan Burd (2005:4), perancangan sistem adalah proses menentukan secara detail bagaimana komponen-komponen sistem informasi secara fisik dapat diimplementasikan dan memenuhi persyaratan pengguna sistem. Dikutip dari jurnal penelitian yang ditulisnya berjudul : Benchmarking CVB website performance: Spatial and Structural Patterns oleh Svetiana Stepechenkova memodifikasi empat perspektif yang terdapat dalam modified balanced scorecard menjadi sesuai dengan kebutuhan yang dibutuhkan untuk mengevaluasi website menjadi Modified Balanced Scorecard dengan empat perspektif sebagai berikut: perspektif teknis website, perspektif pengguna website, perspektif efektifitas pemasaran, dan perspektif fungsi organisasi wisata. Tujuan penelitian adalah Menganalisis kebutuhan informasi yang dibutuhkan sesuai tugas dan fungsi Dinas Pariwisata, menganalisis kinerja website Dinas Pariwisata dilihat dari perspektif pengguna, pemasaran, fungsi, dan teknis, merancang dan menganalisis model website yang diusulkan untuk perbaikan website, dan mengembangkan prototype Dinas Pariwisata
METODE PENELITIAN Metode Penelitian yang digunakan diantaranya : • Metode Pengumpulan Data - Studi Pustaka, sebagai referensi untuk landasan teori penelitian - Kuestioner, digunakan untuk evaluasi website - Internet Browsing, untuk mengetahui tampilan dan keragaan website - Statistik Descriptive, untuk menghitung kinerja • Metode Analisis - Modified Balanced Scorecard - Perspektif Pengguna - Perspektif Pemasaran - Perspektif Fungsi - Perspektif Teknis • Pengukuran Kinerja • Kategori Pengukuran 0 - <45 dalam kategori sangat kurang efektif 45 - <65 dalam kategori kurang efektif 65 - <85 dalam kategori efektif 85 - <=100 dalam kategori sangat efektif
•
Metode Perancangan - Domain Class Diagram - Usecase Diagram - Usecase Description - Three Layer Sequence Diagram - Updated Design Class Diagram - User Interface
HASIL DAN BAHASAN Tabel 1 Diskriptif Kinerja Website Dinas Pariwisata Provinsi, Kabupaten, dan Kota Populasi website dinas pariwisata yang muncul dalam mesin pencarian adalah sebanyak 142 website dan pengambilan sampel yang diambil secara acak adalah sebanya 103 website. Pengambilan 103 website Dinas Pariwisata sudah mengikuti derajat keakuratan sebesar 95% (Sugiyono: 2011)
Rata– Rata Standar Deviasi Pengguna 52,65 16,59 Pemasaran 33,36 19,41 Fungsi 38,49 21,39 Teknis 59,17 11,26 Kinerja 45,92 14,40
Skewness Kurtosis -13,47 60,85 31,31 -45,25 18,14
-19,33 -22,75 -64,76 22 21,98
Nilai Max 90,91 81,82 92,86 82,35 84,06
Nilai Min 13,64 0,00 0,00 23,53 10,76
Dari tabel 1 diatas, secara keseluruhan rata – rata kinerja website Dinas Pariwisata saat ini adalah sebesar 45,92. Angka tersebut dalam kategori pengukuran yang telah disepakati menunjukkan bahwa kinerja dinas pariwisata tergolong dalam kategori kurang efektif dan perlu perbaikan agar sesuai dengan tugas dan fungsi Dinas Pariwisata. Dari keempat perspektif, terlihat efektifitas pemasaran paling rendah yaitu hanya sebesar 33,36 atau dengan kata lain website dinas pariwisata belum cukup memberikan informasi untuk memfasilitasi minat wisatawan yang berkunjung dan menikmati produk – produk wisata yang disajikan oleh para pelaku usaha pariwisasta. Skewness positif menunjukkan bahwa distribusi frekuensi menceng atau condong ke kiri yang artinya sejumlah besar (modus) website dinas pariwisata mempunyai kinerja jauh dibawah rata – rata dan sedangkan kurtosis kinerja negative dengan angka dibawah angka 30 menunjukkan bahwa sebaran kinerja website dinas pariwisata merata kekiri dan kekanan dibawah normal, dan skewness positif diatas 30 menunjukkan sebaran data meruncing atau tidak merata
Domain Class Diagram class domain Activities ActivitiesComment -
idActivitiesComment TanggalActivitiesComment 1..* isiActComment idActivities
DetailPlanActivities - idPlan - idActivities
KategoriForum - idKategoriForum - DeskripsiKategoriForum - NamaKategoriForum
0..*
0..*
1 1 -
idActivities NamaActivities Keterangan 1..* LokasiActivities AlamatActivities NoTelfActivities EmailActivities 1..* LinkWebsite LinkYoutube AverageRating 1 TotalRating idKawasanWisata seo idTipeActivities
IdTipeAct NamaTipeAct DeskripsiTipeActivities GambarTipeActivities
User
ForumThread -
idForumThread NamaThread 0..* TanggalThread kontenThread FileThread idForum idUser
1 -
idUser NamaUser AlamatUser EmailUser NoTelpUser Username Password Country Photo registrationDate
1
1
1 1..*
idPlan TanggalPlan NamaPlan DeskripsiPlan idUser
idTipeDestinasi NamaTipeDestinasi DeskripsiTipeDestinasi GambarTipeDestinasi 1 1..*
ImageActivities
DestinasiWisata
Plan
1..*
-
1..*
- idImageActivities - NamaImageActivities - idActivities
1
TipeDestinasi
TipeActivities 1 -
DetailPlanDestination - idPlan 0..* - idDestination
1
0..*
1..* 1
1 1 -
IdDestinasi NamaDestinasi AlamatDestinasi WebsiteDestinasi NoTelpDestinasi LokasiDestinasi TopDestination AverageRating TotalRating idKawasanWisata seo idDestinasi
1
1
Travel 1..* -
IdTravel NamaTravel AlamatTravel LinkWebsiteTravel Photo noTelp DeskripsiTravel EmailTravel seo idRegion
1
1..* 1..*
idForumComment TanggalComment isiComment idThread
1..*
1..*
- idImageDestination - NamaImageDestination - idDestination
AreaWista
0..*
-
IdTransportasi NamaTransportasi DeskripsiTransportasi Photo seo idRegion
ImageDestination
DetailPlanHotel
ForumComment
Transportasi -
- idPlan - idHotel
Testimonial -
idTestimonial JudulTestimonial TanggalTestimonial DeskripsiTestimonial idUser
ImageHotel - idImageHotel - NamaImageHotel 1..* - idHotel
- idAreaWisata - NamaKawasanWisata 1 - idRegion
Hotel 0..*
1 1 -
IdHotel NamaHotel AlamatHotel NoTelpHotel EmailHotel LinkWebsiteHotel LokasiHotel AverageRating TotalRating seo idKawasanWisata
1..*
ImageRegion
1..* 1
1
1..* - idImageRegion - NamaImageRegion - idRegion
1
News -
IdNews NamaNews TanggalNews isiBerita Photo 1..* idRegion
Gambar 1 Domain Class Diagram
Region 1 -
IdRegion NamaDaerah DeskripsiDaerah SejarahDaerah KebudayaanDaerah Bahasadaerah
1 Event
1
1..* -
IdEvent NamaEvent TanggalEvent photo KeteranganEvent Realization idRegion
Usecase Diagram uc usecase User Sistem Informasi Dinas Pariwisata
UserLogin
createUser
UpdateUserProfile
createPlan
createTestimonial
v iew Forum
CreateContactUs
v iew Destination
v iew Hotel
v iew Activ ities User
User
createForum
v iew Transporrtation
createCommentForum
View Shopping
View Testimonial
v iew Trav elAgent
View New s
View Ev ent
v iew PlanYourTrip
v iew ProfileUser
v iew ProfileDinas
Gambar 2 Usecase Diagram Front End
uc Use Case Mo... Sistem Informasi Dinas Pariwisata
AddNew Hotel
AdminLogin
AddNew Region
UpdateHotel
AddNew Trav el
AddNew Destination
UpdateRegion
UpdateTrav el
AddNew Activ ities
UpdateDestination
AddForumKategori
UpdateActiv ities
AddTransportation UpdateSouv enir Admin
AddNew TipeDestination UpdateProfile
AddNew Area UpdateNew s
AddNew s UpdateCulinary
AddNew Slider UpdateTransportation
AddTipeActiv ities UpdateEv ent
AddEv ent UpdateSlider
Gambar 3 Usecase Diagram Back End
Admin
SIMPULAN DAN SARAN SIMPULAN Kinerja website Dinas Pariwisata Provinsi, Kabupaten, dan Kota saat ini termasuk dalam kategori kurang efektif. Informasi yang perlu ditampilkan untuk mendukung tugas dan fungsi Dinas Parwisata adalah informasi yang berkaitan dengan tugas dan fungsi Dinas Parwisata dalam memfasilitasi para pelaku usaha bidang pariwisata khususnya dalam pemasaran dan kolaborasi. Guna mendukung kemudahan pengguna dalam mendapatkan informasi dan kemudahan dalam operasional website diperlukan dukungan sistem. SARAN Penelitian untuk penulisan ini baru mengungkapkan masalah dari empat perspektif yaitu pengguna, pemasaran, fungsi informasi, dan teknis. Oleh karenanya, untuk menghasilkan penelitian yang lebih sempurna dapat dikembangkan lagi untuk pengungkapan masalah dengan memperhatikan perspektif yang lebih banyak lagi. Ke depannya pengembangan web agar menjadi lebih baik diperlukan integrasi dengan seluruh pelaku usaha bidang pariwisata sehingga terjadi koordinasi yang baik antara Dinas Pariwisata sebagai fasilitator dan pelaku usaha pariwisata sebagai komponen penting dalam pariwisata.
REFERENSI Satzinger, J.W., Jackson R.B., & Burd S.D. (2005). Object-Oriented Analysis and Design with the Unified Process. Course Technology, Cengage Learning. Svetlana Stephenkova, L. T. (2010). Benchmarking CVB Website Performance : Spatial and Structural Patterns. Tourism Management Volume 31, 611-620.
RIWAYAT PENULIS Cadelina Cassandra lahir di kota Sungailiat pada 21 Mei 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di universitas bina nusantara dalam bidang sistem informasi pada 2014. Steven Steady Chandra lahir di kota Jakarta pada 7 september 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di universitas bina nusantara dalam bidang sistem informasi pada 2014. Kelvin Mijaya lahir di kota Palembang pada 13 September 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di universitas bina nusantara dalam bidang sistem informasi pada 2014.
