ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNJUNG DATANG KE PASAR BANTO TRADE CENTER
DOSEN PEMBIMBING : CHRISTIONO UTOMO, ST, MT, Ph.D. Ir. RETNO INDRYANI, MT.
Oleh : HADELINA NRP. 3109207708
LATAR BELAKANG Sudah
adanya penelitian terdahulu yang meneliti perilaku konsumen pada ritel dan pusat perbelanjaan namun tidak meneliti di pusat perbelanjaan yang sepi dari aspek pengunjung dan pedagang Kondisi Pasar BTC yang sepi dari pengunjung dan pedagang
RUMUSAN MASALAH Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat pengunjung datang ke Pasar BTC
CONSEPTUAL MAPPING Widyastuti dan Suryandari (2004); Suhartanto dan Priambodo (2007); Semuel dkk (2007); Budi dan Sihombing (2010); Astuti dan Setiawan (2007); dan Wahyono (2006)
Perilaku Konsumen
Semuel (2005); dan Gunawan dkk (2009)
Ritel
Pusat Perbelanjaan
Astuti (2006); Santoso (2009); dan Karwini (2006))
Posisi Penelitian
Prilaku konsumen (Schiffman dan Kanuk,2008)
Ritel (Sopiah dan Syihabudhin,2008; Kotler dkk, 2006)
Pusat perbelanjaan (Vernor dan Rabianski,1993)
perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, mengunakan, menilai dan menentukan produk, jasa, dan gagasan dalam memenuhi kebutuhannya. suatu aktifitas yang dilakukan untuk menjual barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akir untuk penggunaan pribadi dan bukan untuk bisnis dalam bentuk eceran.
kumpulan toko di suatu lokasi, namun pengelolaannya dapat dilakukan mandiri masing–masing oleh penyewanya atau dikelola rangkap oleh pemiliknya.
METODOLOGI RISET 1.
Penelitian eksploratif : (Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009)
2.
Variabel Penelitian : 24 Variabel tentang faktor penyebab pengunjung datang ke BTC
3.
Populasi dan Sampel : (Sugiyono, 2009; Kuncoro, 2009) (David & Sutton, 2004; Govindarajulu, 1999; Grinnell, 2001)
4.
Metode Pengumpulan Data : Kuisioner
5.
Analisa Data : Analisa deskriptif dan analisa faktor
PENELITIAN EKSPLORATIF Tujuan penelitian eksploratif adalah untuk mengidentifikasi situasi penelitian, bila masalah penelitian belum jelas, masih remang-remang atau mungkin masih gelap. Manfaat dari penelitian eksploratif ini, peneliti bisa melakukan eksplorasi terhadap suatu obyek. (Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009)
VARIABEL PENELITIAN Tabel 3.1 Variabel Penilaian dan Image Pasar dari Pengunjung Berdasarkan Literature dan Hasil Survei Pendahuluan No Faktor 1 Lokasi
Variabel/Indikator Kemudahan akses ke/dari pasar Pasar dekat dengan pemukiman Alat/jalur transportasi/angkutan umum Lokasi dekat dengan terminal
Sumber Pardede (2007) Keng Neo & Lai Mun (2005) Keng Neo & Kok Wing (2005)
Rute jalan/kemudahan akses
Survei Pendahuluan
Tata letak toko dan kios Pencahayaan gedung Penghawaan/ventilasi Kebersihan gedung Papan Informasi dalam gedung 3 Fasilitas dan Tempat parkir kendaraan utilitas Telepon umun/wartel Alat pemadam kebakaran Tempat ibadah Kondisi kamar mandi dan WC umum Tempat penampungan sampah Kondisi bangunan 4 Sosial Kenyaman lingkungan pasar Adanya petugas keamanan 5 Produk/harga Kelengkapan barang Kualitas barang Harga barang 6 Pelayanan Pelayanan pengelola terhadap keluhan pengunjung Pelayanan pedagang terhadap pengunjung Sumber : Berbagai literatur dan survei pendahuluan 2
Desain dan Ambient (kondisi gedung)
Baker, Grewal & Parasuraman, (1994) Keng Neo & Kok Wing (2005)
Pardede (2007) mengutip Basu Swasta
Juanda (2003) Keng Neo & Lai Mun (2005) Keng Neo & Lai Mun (2005) Irawan (2002) Keng Neo & Lai Mun (2005)
POPULASI DAN SAMPEL
Populasi :
Sampel :
Dalam penelitian ini digunakan populasi yaitu populasi pengunjung dimana populasi pengunjung adalah penduduk dalam layanan BTC sebagai pasar eceran di Kota Bukittinggi.
dalam penelitian ini jumlah sampel diteliti sebanyak 30 sampel dari pengunjung yang sedang berada di Pasar BTC.
NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
PERNYATAAN Akses jalan ke BTC tidak macet Tata letak dan tampilan toko/kios di BTC sudah baik Adanya transportasi umum yang melewati pasar Harga barang yang dijual di BTC murah dari pasar lain Lokasi BTC dekat dengan terminal angkutan Penerangan/pencahayaan dalam gedung BTC cukup terang/sudah memadai Alat pemadam kebakaran tersedia dan berfungsi Tempat sampah di lingkungan BTC tersedia dan kondisinya baik Penghawaan/ventilasi dalam gedung BTC cukup baik (tidak panas, lembab atau bau) Kebersihan di BTC baik Lokasi BTC dekat dengan permukiman Papan informasi /petunjuk di BTC banyak tersedia
13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
Barang-barang yang dijual di BTC jenisnya lainnya Tempat parkir kendaraan pribadi di BTC luas dan nyaman Suasana lingkungan BTC nyaman untuk berbelanja. Ada sarana internet dan sinyal handphone di BTC yang cukup memadai Pelayanan pedagang di BTC terhadap pembeli ramah dan cepat Tersedianya tempat Ibadah/musholla yang nyaman Kondisi toilet dan WC umum bersih dan dapat digunakan Pelayanan pengelola BTC terhadap keluhan pengunjung baik Kondisi bangunan BTC dalam keadaan baik/tidak rusak Ada petugas keamanan yang dapat memberikan rasa aman Kualitas/mutu barang yang dijual di BTC bagus Akses jalan menuju BTC dekat dan mudah
HASIL ANALISA DESKRIPTIF
Pengelompokan Variabel Dalam Kuadran
I
II
(12 variabel)
(4 variabel)
X3, X17, X6, X8, X19, X21, X2, X13, X23, X22, X11 dan X7
X12, X9, X18, X24
III
IV
(6 variabel)
(2 variabel)
X5, X1, X16, X10, X14, X15
X4, X20
11
HASIL ANALISA INFERENSIAL FAKTOR MINAT PENGUNJUNG
I
II
Faktor kenyamanan dan kepuasan
Faktor lokasi dan fasilitas
III
IV
Faktor akses dan suasana
Faktor waktu dan kelengkapan barang
Pembahasan Faktor kenyamanan dan kepuasan Penghawaan/ventilasi didalam gedung; Kebersihan; Lingkungan yang nyaman; Petugas keamanan; Kualitas/mutu barang; Pelayanan pengelola;
Pembahasan Faktor lokasi dan fasilitas Akses jalan; Jarak lokasi dengan terminal angkutan; Sarana ibadah/mushalla; Sarana toilet dan WC Umum; Tempat sampah;
Pembahasan Faktor akses dan suasana Transportasi umum; Tata letak/tampilan toko/kios; Penerangan/pencahayaan dalam gedung; Kondisi bangunan;
Pembahasan Faktor waktu dan kelengkapan barang Rute jalan/kemudahan akses; Keragaman jenis barang.
KESIMPULAN
Dari pembahasan ini maka dapat disimpulkan faktor yang mempengaruhi minat pengunjung datang ke Pasar BTC ada 4 faktor dengan 17 variabel yang mempengaruhinya.
KETERBATASAN PENELITIAN Penelitian ini hanya membahas aspek ritel dan pusat perbelanjaan dari sudut pandang atau pendapat pengunjung saja, sementara dari sudut pandang pedagang baik yang aktif berjualan maupun yang tidak aktif berjualan tidak di teliti oleh penulis. Jumlah sampel yang diteliti di dalam penelitian ini berjumlah 30 responden Dalam penelitian ini masih banyak variabel-variabel dari image toko atau pusat perbelanjaan yang belum diteliti. contoh pada aspek ritel peneliti tidak memasukkan variabel promosi untuk diteliti, sementara variable ini berdasarkan review research terdahulu sangat berpengaruh untuk menarik pengunjung.
SARAN penelitian dari sudut pandang pedagang baik pedagang yang aktif berjualan maupun yang tidak aktif berjualan, penelitian dengan jumlah sampel lebih besar lagi sehingga lebih bisa mewakili keadaan yang sebenarnya dan penelitian dengan variabel-variabel dari image toko atau pusat perbelanjaan untuk variabel penelitian lebih kompleks lagi.
DAFTAR PUSTAKA Amir, M.T. (2004), Manajemen Ritel Panduan Lengkap Pengelolaan Toko Moderen, PPM, Jakarta. Astuti, S.W. dan Setiawan, F. (2007), Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Hypermarket Carrefour ITC Surabaya Mega Grosir, Jurnal Ekstra, Tahun XVII, No 3, hal. 320-332. Astuti, S.W. (2006), Pengaruh Lingkungan Toko Terhadap Kriteria Pemilihan Toko dan Dampaknya Pada Minat Re-Visiting Pembelanja Muda ke “Department Store” di Surabaya, Journal of Business and Management, Vol. 1, No. 1, hal. 13-32 Baker, J., Grewal, R. dan Parasuraman, A. (1994), The Influence of Store of Environment on Quality Interface and Store Image, Journal of The Academy of Marketing Science, Volume 22 No 4. Berman, B. dan Evans, J.R. (2001), Retail Management a strategic approach, 8th Edition, Prentice Hall, United States of America. Brahmanto, Y. (2010), Pengaruh Karakteristik Pembeli Terhadap Faktorfaktor Pembelian Unit Rumah di Perumahan Graha Famili, Tesis S2 Manajemen Proyek, Program Pasca Sarjana ITS, Surabaya.
JADWAL PENELITIAN No
1 2 3 4 5 6 7 8
Kegiatan Persiapan pelaksanaan Pengumpulan data Analisis data Pembahasan Penarikan kesimpulan Penyusunan Tesis Publikasi I (konsep) Publikasi II (hasil)
Agus 3 4
Bulan Tahun 2010/2011 September Oktober Nov-Des 1 2 3 4 1 2 3 4 1 s/d 4
Jan 1 2
TERIMA KASIH
