PERTEMUAN SESI 4 MATA KULIAH Perencanaan dan pembelian media TELKOM UNIVErsity Team teaching: Itca istia wahyuni Yuni mogot
Alternatif strategistrategi kreatif
Alternatif 1)
Daya Tarik Periklanan
2)
Pengembangan Pesan
3)
Penciptaan Pesan
4)
Penilaian dan Pemilihan Pesan
5)
Pemilihan Media
6)
Evaluasi Berbagai Jenis Media
Kreatif
Citra Korporat dan Masalah Periklanan dapat diatasi dengan Komunikasi yang Efektif
1)
Buat Pesan Sesederhana Mungkin
2)
Fokuskan pada gaya hidup target audience
3)
Tekankan pada nilai yang ditawarkan
4)
Ceritakan pengalaman orang lain
5)
Gunakan Kalimat yang menyentuh emosi
6)
Terus lakukan komunikasi
Kemungkinan Tujuan periklanan (Kotler dalam Susanto,2001) Untuk menginformasikan
Memberi tahu pasar mengenai suatu produk
Menjelaskan pelayanan yang tersedia
Mengusulkan kegunaan suatu produk
Mengkoreksi kesan yang salah
Memberi tahu pasar mengenai perubahan harga
Mengurangi Kecemasan Pembeli
Menjelaskan bagaimana cara kerja suatu produk
Membangun citra perusahaan
Untuk membujuk Membentuk Preferensi merek
Membujuk pembeli untuk membeli sekarang
Mendorong pengalihan ke merek kita
Membujuk pembeli untuk menerima telepon penjualan
Masalah Persepsi pembeli mengenai atribut produk Untuk mengingatkan Mengingatkan Pembeli bahwa produk tertentu mungkin akan dibutuhkan kemudian
Menjaga agar pembeli tetap ingat pada produk, walaupun tidak sedang musimnya
Mengingatkan pembeli dimana mereka dapat membeli produk
Mempertahankan kesadaran puncak
Product Life Cycle
•
1.
2.
3.
Product life cycle : Introduction:konten atau pesan iklan lebih menekankan pada brand awarenessfungsional produk. Growth: Pesan iklan konten kreatif yang lebih mendorong loyality customer. Maturity: Konten pesan iklan sudah bisa masuk dalam konten kreatif yang memunculkan emotional branding.
Mengapa Perilaku Konsumen Perlu Dipelajari dan Dianalisis? Tujuan mempelajari dan menganalisis perilaku konsmen : –
Konsep pemasaran sebagai rencana mempengaruhi calon konsumen
–
Memahami pengaruh yang kompleks ketika konsumen mengkonsumsi produk yang dibeli
–
Meningkatkan kepercayaan diri manajer untuk memprediksi respon konsumen
–
Menghindari kriteria rujuk-diri (self-referene criterion). Setiap konsumen memiliki tingkat pemahaman yang berbeda-beda tentang produk yang dibelinya.
Model Perilaku Konsumen yang Sederhana (Mowen dan Minor, 2002) MARKETING STIMULI
Black Box
TARGET AUDIENCE RESPONSE
Model of Buyer Behavior (Blackwell et al, 2005) Marketing and Other Stimuli: Marketing 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion
2.
Other 1. Economic Technological 3. Political 4. Cultural
Buyer Response: Buyer black box: Buyer Characteristics Buyer Decision Process
Online dan offline-> IMC
Product choice Brand choice Dealer choice Purcase Timing Purchase amount
Major Influence in the Consumer’s “Black Box” •
•
SITUASIONAL INFLUENCES: Physical and Social Surrounding • Time • Purcahse Use Buyer ‘s Condition
PSYCHOLOGICAL INFLUENCE • Perception • Motives • Learning • Attitude • Personality
SOCIAL INFLUENCES • Roles • Family • Reference Groups • Social Classes • Culture
Customer Decision Process
Problem Recognition
Post Purchase
Multiple Participants in the Customer’s Decision Process initiators
Users
Buyer
Influencers (Gatekeeper)
Deciders
Pihak Yang terlibat dalam pembuatan Keputusan Konsumen. Pihakpihak yang dimaksud adalah pencetus ide (initiators), pengguna produk (users), pembuat keputusan (deciders), dan pemberi pengaruh (influencers). Sebagai contoh, konsumen A melakukan pembelian sepeda motor. Pihak-pihak yang terlibat dalam pembuatan keputusan: (1)
sebagai pencetus ide adalah ibu,
(2)
sebagai pengguna produk adalah anak,
(3)
pembuat keputusan adalah ayah, dan
(4)
sebagai pemberi pengaruh adalah teman-teman si anak, pacar si anak, tetangga, dan sebagainya.
Merancang Pembelian Media yang menciptakan Loyalitas Pelanggan 1)
2)
Mendefinisikan nilai pelanggan (define customer value)-> identifikasi segmen pelanggan sasaran
Secara terus menerus mengembangkan dan mengkomunikasikan hasil untuk menanamkan pengalaman konsumen bermerek yang telah dijalankan perusahaan.
Brand awareness akan tercipta minimal audience
Sumber •
•
Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid I Edisi Kelima. 2003. Shimp. Perilaku Konsmen Pendekatan Praktis.2013. Sangadji, Sopiah.
