Általános Szerződési Feltételek TARTALOM

Általános Szerződési Feltételek

EGÉSZSÉGKÁRTYA PARTNER SZABÁLYZAT 2.0 - EGÉSZSÉGKÁRTYA PÁCIENS EDUKÁCIÓS RENDSZER (EPER) –

TARTALOM

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Fogalmak .................................................................................................................................. 2 Általános rendelkezések ............................................................................................................3 Egészségkártya Kft. által nyújtott szolgáltatások....................................................................... 3 Patikai szolgáltatások ............................................................................................................... 4 Portál szolgáltatás .................................................................................................................... 4 Egészségkártya – személyazonosításra szolgáló kártya ..........Hiba! A könyvjelző nem létezik. Marketing szolgáltatások: ......................................................................................................... 6 Központi CRM, ügyféllogisztikai és értékesítési szolgáltatások:................................................. 7 Szakmai elemek: ........................................................................................................................ 7 Szellemi tulajdon ....................................................................................................................... 7 Adatvédelem ............................................................................................................................ 8 Felelősség ................................................................................................................................ 11 Díjak......................................................................................................................................... 11 Eljárás a Szerződés megszűnése esetén ................................................................................... 11 Egyéb rendelkezések ............................................................................................................... 11

1-12


1 Fogalmak Egészségkártya Kft. EK: aki az Egészségkártya Gondozási Hálózathoz fűződő jogokkal rendelkezik. E-Consult Kft., EC: Nauticom platform üzemeltetője. Az előjegyzési és tanácsadói informatikai rendszer a Nauitcomon keresztül érhető el. PharmaLab: laborvizsgálati előjegyző és tanácsadó rendszer. Baby Life Care: várandós gondozási előjegyző és tanácsadó rendszer Patika: az Egészségkártya Kft.-vel kötött Szerződés alapján, az Egészségkártya Gondozási Hálózat tagjaként működő gyógyszertári szolgáltató. Partner: az Egészségkártya Kft.-vel kötött Szerződés alapján, az Egészségkártya Gondozási Hálózat tagjaként működő Patika, egészségügyi szolgáltató és más egészségügyhöz kapcsolódó tevékenységet nyújtó szolgáltató. ÁSZF, Egészségkártya Partner Szabályzat: A Egészségkártya Kft. által kidolgozott, az együttműködési Szerződéshez általános Szerződési feltételeket tartalmazó dokumentum annak mellékleteivel együtt. Egészségkártya Páciens Edukációs Rendszer, EPER: az EGÉSZSÉGKÁRTYA Kft. által létrehozott hálózat, melynek tagjai az adott szolgáltatásra vonatkozó Szerződés Kiegészítés aláírását követően az ott leírt feltételek mentén a hálózat többi tagja – beleértve az Egészségkártya Kft.-t is – által nyújtott szolgáltatásaik igénybevételére és közvetítésére, valamint saját szolgáltatásaik nyújtására jogosultak. Honlap, Portál, Egészségkártya Rendszer: A Egészségkártya Kft. által üzemeltetett, a www.egeszsegkartya.com címen elérhető, az EPER által kínált szolgáltatásokat és azok igénybevételének lehetőségét kínáló honlap. Ennek egyes tartalmi elemei azonosító és jelszó használatával érhetőek el (pl. ÁSZF). Partner: EPER-hez csatlakozó szolgáltatást nyújtó jogi személy. Ügyfél: A Partnernél szolgáltatást igénybe vevő vásárló, páciens. Törzsvásárló: Hűségkártya Programban regisztrált Ügyfél. Értékesítéshez (termék és szolgáltatás) kapcsolódó számlái (pontfolyószámla) vannak. Páciens: egészségügyi szolgáltatást igénylő, előjegyző személy. Partner folyószámlája (Ft): A Partner Egészségkártya Kft. felé történő követeléseit és kötelezettségeit tartalmazza, és havonta összesíti. Felíró hely: Az a Partner, amely a Törzsvásárló számlájára az adott pontot feltöltötte Kártyatulajdonos: az Egészségkártya Kft. Kártyabirtokos: az a természetes személy, akinek a Kártyatulajdonos Hűségkártyát biztosít Kártyakibocsátó: Hűségkártyát megrendelő és az Ügyfél részére átadó Partner. Egészségkártya: a Kártyatulajdonos által a Kártyabirtokos részére biztosított olyan azonosítóval ellátott kártya, mely alkalmas a Kártyabirtokost megillető pontok regisztrálására és a Kártyabirtokos Egészségkártya

2-12


Rendszerben történő azonosítására. Saját Pont: a Patika által kibocsátott Egészségkártyával történő vásárlás után járó azon Pontot jelenti melyet a Patika a Kártyabirtokos Egészségkártyájához tartozó pontfolyószámlán jóváír. A Patika a Törzsvásárlói Programhoz való csatlakozással vállalja, hogy az általa kibocsátott Egészségkártyával történő, hatályos jogszabályok által figyelembe vehető termékek vásárlása után, a fizetett összeg általa meghatározott, de minimum 1%-ának megfelelő értékű pontot ír jóvá az Egészségkártyához tartozó pontfolyószámlán. Gondozói Pont: társadalombiztosítás által nem támogatott gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök vásárlása után járó Pontot jelenti. A Patika jogosult az általa kibocsátott Egészségkártyával történő, a társadalombiztosítás által nem támogatott gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök vásárlása után, a fizetett összeg általa meghatározott %-ának megfelelő értékű pont Egészségkártyához tartozó pontfolyószámlán történő jóváírására. Ezen típusú pontokat kizárólag gyógyszerészi gondozás igénybevételére lehet beváltani. EK Pont: az EK, valamint az EK Törzsvásárlói Programhoz csatlakozott Patikán kívüli egyéb Szerződéses partnere által a Kártyabirtokos Egészségkártyájához tartozó pontfolyószámlán jóváírt Pontot jelenti. Az EK, illetve a vele szerződött bármely külső partner jogosult a saját jogán – a Saját Ponton és Gondozói Ponton túlmenően – további pontokat felírni, melyeket EK külön nyilvántart, kimutat, finanszíroz és a beváltott pontokért helyt áll. 2 Általános rendelkezések Az Egészségkártya Kft. által kialakított hálózat – EPER – magas minőségű szolgáltatási csomagot kínál az igénybevevők számára. Az Egészségkártya Kft. biztosítja a Szerződéses partnerek számára, hogy csatlakozzanak az EPER-hez, ezzel szolgáltatásait igénybe vegyék. Az EPER-hez tartozást az Egészségkártya Kft. és Partnerei által kötött együttműködési megállapodás („Szerződés”) alapozza meg. E Szerződés hátterét képezi a jelen Egészségkártya Partner Szabályzat, mely a Felek közötti együttműködés részletes szabályait, feltételrendszerét, a felek közötti Szerződéses jogviszonyt hivatott szabályozni. A Szerződés aláírásával a Felek magukra nézve kötelezően elfogadták a jelen Egészségkártya Partner Szabályzatot, valamint a www.egeszsegkartya.com honlapon megtekinthető és letölthető további dokumentumokat és szabályzatokat, melyek a következők: -

EPER rendszerleírás

-

Az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó kiegészítő szerződésekhez tartozó leírások, kiegészítések

-

Díjszabás

3 Egészségkártya Kft. által nyújtott szolgáltatások Az Egészségkártya Kft. által nyújtott szolgáltatások formái: - kereskedelmi (értékesítési csatornák teremtése, katalógusok, szóró- és mintaanyagok, prospektusok rendelkezésre bocsátása),

3-12


szervezési (szabályzatok, működési formák kialakítása, tanácsadás az engedélyek megszerzésében), - gazdasági (elemzések, pályázati részvételek). - gyógyszerészi gondozás támogatása (gyógyszerész által nyújtott gondozási és tanácsadási tevékenység informatikai támogatása, prevenciós tanácsadás szóróanyagokkal történő támogatása) Az Egészségkártya Kft. vállalja, Partner tudomásul veszi a Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az Egészségkártya Kft. a megállapodás megkötését követően az új Partner csatlakozásáról és működéséről a Portálon és a közösségi médiákban, fórumokon (pl. Facebook, Twitter, Instagram) folyamatosan tájékoztatást adjon. -

4 Patikai szolgáltatások Törzsvásárlói Program: A csomag részletes tartalmát az ÁSZF 2. sz. melléklete és annak kapcsolódó dokumentumai tartalmazzák. PharmaLab előjegyző és tanácsadó rendszer: a szolgáltatás részletes tartalmát az ÁSZF 3. sz. melléklete és annak kapcsolódó dokumentumai tartalmazzák. Baby Life Care előjegyző és tanácsadó rendszer: a szolgáltatás részletes tartalmát az ÁSZF 4. sz. melléklete és annak kapcsolódó dokumentumai tartalmazzák. EK vállalja, hogy a Patika megkeresésére a Honlapon közzétett feltételek, ennek hiányában a Felek erre irányuló külön megállapodásában foglaltak szerint marketing tanácsadást, -tevékenységet vagy DM kampányt szervez a Patika által megadott időszakban, körben, tárgyban és eszközzel. Jelen pontban foglalt szolgáltatásokat érintő díjszabásokat a Honlap tartalmazza (Dokumentumok menüpont – Díjszabások almenüpont). EK vállalja az együttműködéshez kapcsolódóan nyújtott szolgáltatásainak népszerűsítését, valamint a szolgáltatásain keresztül külső ügyfelek részére nyújtandó marketing vagy DM szolgáltatások értékesítését. EK kijelenti, hogy marketing és DM tevékenységet kizárólag azon Kártyabirtokosok felé végez, akik a Belépési Nyilatkozaton „Kiértesítések” rovatban hozzájárulásukat adták, ahhoz, hogy ilyen jellegű megkereséseket kapjanak. EK biztosítja továbbá, hogy ez a hozzájárulás bármikor módosítható és visszavonható legyen a Kártyabirtokos által mind a Portálon, mind e-mailben, mind telefonon, mind levélben. EK vállalja, hogy kártyaszolgáltatásainak és marketing szolgáltatásainak teljesítéséhez call-centeres ügyfélszolgálatot biztosít a Honlapon közzétett telefonszámon és az ott megjelölt időszakban. A Patika kötelezettségei a Gondozási Pontokhoz kapcsolódóan: A Patika kötelezettséget vállal arra, hogy a Kártyabirtokos által választott termékeket/szolgáltatást az ott megjelölt pontértéken adja ki a Kártyabirtokosnak, valamint hogy további pénzügyi térítési igénnyel nem lép fel a Kártyabirtokossal szemben. A Patika kötelezettséget vállal arra, hogy a tranzakcióhoz kapcsolódó adóterheket teljesíti. 5 Portál szolgáltatás Az Egészségkártya Kft. a www.egeszsegkartya.com által egy átfogó információs portálrendszert bocsát a Partnerek, köztük a Partner Patikák és a Kártyabirtokosok rendelkezésére, mely rendszerben kizárólag a biztonsággal azonosított személyek jogosultak bármilyen jognyilatkozatot tenni, tranzakciót kezdeményezni és végrehajtani, amikért, illetve a rendszer használatáért felelősséggel tartoznak. Egészségkártya Kft. vállalja, hogy jelen együttműködési Szerződés alapján biztosítja az EPER tagjai részére, hogy a kártya- és egyéb szolgáltatások használatához egy kiszolgáló rendszert biztosít és tart fenn, mely a www.egeszsegkartya.com címen érhető el, és melyhez Patikánként/Partnerenként aldomaint biztosít. A portálrendszer célja a kapcsolattartás a rendszer felhasználói, illetve a felhasználók és az informatikai háttérrendszerek között. A portál információt szolgáltat a nyilvánosság felé a programban részt vevő patikák

4-12


listájáról, azok elérhetőségeiről, nyitvatartási rendjeiről, valamint a programmal kapcsolatosan egyéb lényeges információkat közöl. Lehetőséget biztosít intelligens keresésekre, híreket szolgáltat, a vonatkozó jogszabályok adta keretek között termékinformációkat nyújt. EK köteles az interneten keresztül – a szükséges kapacitással – bárki számára elérhetővé tenni a portálrendszert. A portálrendszer az EK tulajdonát képezi. A Patika a honlappal való kapcsolattartáshoz saját hardver eszközeit használja fel. Az EK fenntartja a jogot a file és rekord formátumok, valamint az utasítási képernyők formátumának változtatására. Az Egészségkártya Kft. vállalja, hogy a Honlapon közzéteszi a belépéshez és az igénybevételhez szükséges informatikai alapigényeket, valamint ajánlást tesz közzé a vírusvédelem módjairól és eszközeiről. A Honlap működési hiányosságából eredő kárért való felelősségét az Egészségkártya Kft. kizárja, ide nem értve a szándékosságból vagy gondatlanságból eredő eseteket. Az Egészségkártya Kft. fenntartja magának a jogot, hogy szervezési, működési vagy biztonsági okokból – akár az Partner előzetes értesítése nélkül is – részben vagy egészben felfüggessze a portálrendszer szolgáltatásait. Az Egészségkártya Kft. ilyen esetben a lehető legrövidebb időn belül helyreállítani köteles a Honlap működését. Az Egészségkártya Kft. biztosítja a Partnerek számára, hogy a Portálon történő regisztrációt követően azt kommunikációra használják. Kizárólag a rendszerben biztonsággal azonosított személyek jogosultak bármilyen jognyilatkozatot tenni, tranzakciót kezdeményezni és végrehajtani, amikért, illetve a rendszer használatáért felelősséggel tartoznak. Az Egészségkártya Kft. biztosítja, hogy a Partner a Portálon keresztül adatokat rögzíthessen, és tranzakciókat hajtson végre, ennek keretében az Egészségkártya Kft. adatbázist tart fenn és adattárolást végez, valamint jelen Szerződés keretei között az adatbázis adatait nyilvántartja, rendezi, kezeli, módosítja a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A Partner jogosult szolgáltatást megrendelni, illetve megrendelését módosítani a Portálon, illetve a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Ilyen megrendelés esetén a Partner a megrendeléssel nyilatkozik, hogy a szolgáltatáshoz kapcsolódó, a Portálon közzétett szolgáltatási, díjazási feltételeket elfogadja. Tekintettel arra, hogy ezen Szerződés kiegészítéseket a felek online fogják megkötni a 17/1999. Korm. rendelet alapján Egészségkártya Kft. az adott Szerződés-kiegészítési ajánlatát visszavonásig tartja fenn, elfogadás esetén a rendelet 3. § (1) bekezdésének megfelelően írásban is megküldi az elfogadott Szerződést (melyet már nem kell aláírni). Felek rögzítik továbbá, hogy a Partner az elfogadást követő 8 napon belül jogosult még a kiegészítés elfogadásától elállni, kivéve, ha ez idő alatt megkezdte az adott Szerződés-kiegészítés teljesítését. A kiegészítés elfogadásától való elállást a Partner kizárólag írásban gyakorolhatja. A Partner a Portálhoz közvetlenül, belépési kód segítségével hozzáférhet a Szerződés, valamint a Szabályzatok keretei között jognyilatkozatokat tehet, utasításokat adhat, illetőleg információkat kérhet. A Partner a Szerződés aláírásával vállalja, hogy a rendszerben előzetes autentikációt követően tett elektronikus nyilatkozataiért helytáll, beleértve az Egészségkártya Kft.-vel vagy az autentikált harmadik féllel kötendő megállapodást is. 6 Egészségkártya – személyazonosításra szolgáló kártya Az Egészségkártya alkalmas a személyek (ügyfelek, Patika, az EK-ban autentikált valamennyi személy) azonosítására, ezzel lehetővé téve az EPER növekedését és stabilitását. A program keretében kibocsátott Egészségkártya visszavonásig érvényes, amely tartalmazza legalább a saját Partner azonosítóját valamint az Ügyfél azonosítóját; tartalmazza legalább a központi portál elérhetőségét, a saját Partner elektronikus és telefonos elérhetőségét, valamint a program telefonos és internetes elérhetőségét. A kártya hátlapja hirdetőfelületként szolgál. Az Egészségkártya alkalmas arra, hogy elektronikusan azonosítsa az Ügyfelet más szolgáltatóknál is. Az Egészségkártya rendelése, szolgáltatásai, letiltása, felügyelete a program hivatalos, internetről elérhető

5-12


portálrendszerén – www.egeszsegkartya.com – vagy call-centeren keresztül biztosított, amely mind a Partnereknek, mind azok Ügyfeleinek teljes körű szolgáltatást biztosít. A call-center szolgáltatás a honlapon feltüntetett napokon és időtartamban biztosított, ezen kívül üzenetrögzítő fogadja a hívásokat. Az Egészségkártya Kft. vállalja, hogy a Partner által történő írásbeli megrendelés esetén 60 napon belül 500 db (minimum rendelési mennyiség) sorszámmal és vonalkóddal ellátott kártyát bocsát a Partner rendelkezésére. A kártyák gyártási, szállítási költségeit, továbbá a kártya megrendelésének elutasítására, a pótlásra, a lejáratra, a megújításra, zárolásra és letiltásra vonatkozó részletes szabályokat a Honlapon elérhető „EGÉSZSÉGKÁRTYA Törzsvásárlói Program Szabályzat” és a Díjjegyzék tartalmazza. A kártya kibocsátója és tulajdonosa az Egészségkártya Kft. 7 Marketing szolgáltatások Az EPER reklámozási alapelveinek meghatározása az Egészségkártya Kft. joga, illetve kötelezettsége. Egészségkártya Kft. a hálózat eredményes működése érdekében – saját döntései szerint – marketing és PR tevékenységet folytat, melyről folyamatosan – rendszeresen - tájékoztatja partnereit. A központi marketing tevékenység főbb irányvonalai: Meglévő ügyfelek esetén: -

image építés törzsügyfeleknél (kártya) marketing eszközök, promóció (központilag előállított anyagok) direkt marketing (kampányok, alkalmi üdvözlés, adherencia) központi menüvezérelt call-center

Új ügyfelek elérése: -

marketing eszközök, promóció (központilag előállított anyagok) akció további potenciális Partnerek irányába elektronikus promóciós anyagok készítése internetes presales támogatás

Egészségkártya Kft. vállalja, hogy a Hűségkártya Programot bemutató, népszerűsítő szóróanyagokat, matricákat, plakátokat, tájékoztatókat és egyéb eszközöket bocsát a Partner rendelkezésére annak érdekében, hogy az Egészségkártya Hűségkártya Program minél szélesebb körben ismert legyen, valamint a használattal kapcsolatos kérdéseket megválaszolja. Az Egészségkártya Kft. kijelenti, hogy marketing és DM tevékenységet kizárólag azon Kártyabirtokosok felé végez, akik a Belépési Nyilatkozaton „Kiértesítések” rovatban hozzájárulásukat adták, ahhoz, hogy ilyen jellegű megkereséseket kapjanak. Egészségkártya Kft. biztosítja továbbá, hogy ez a hozzájárulás bármikor módosítható és visszavonható legyen a Kártyabirtokos által mind e-mailben, mind telefonon, mind levél útján. Marketing tevékenység a Partner megbízásából: Az Egészségkártya Kft. a Honlapon rögzített feltételekkel és díjakkal vállalja, hogy a Partner megkeresésére marketing tanácsadást, tevékenységet, vagy DM kampányt szervez a Partner által megadott időszakban, körben, tárgyban és eszközzel. A Egészségkártya Kft. vállalja, hogy kártyaszolgáltatásainak és marketing szolgáltatásainak teljesítéséhez call-centeres általános ügyfélszolgálatot biztosít, díjmentesen a Honlapon közzétett telefonszámon és az ott megjelölt időszakban.

6-12


A Partner köteles a Honlap igénybevételéhez szükséges informatikai alapigényeket (hardver és szoftver) biztosítani és gondoskodni a Honlap vírusfertőzés elleni védelméről. A Honlap igénybevételéhez szükséges internet elérés költsége a Patikát terheli. A Partner köteles a Belépési Kódját megőrizni és gondoskodni arról, hogy az illetéktelen személy birtokába ne kerüljön. A Belépési Kóddal történő mindennemű visszaélés a Partner felelőssége. 8 Központi CRM, ügyféllogisztikai és értékesítési szolgáltatások Egészségkártya Kft. vállalja központi internetes és telefonos ügyfélszolgálat megvalósítását a honlapon feltüntetett időtartamban és feltételekkel. Virtuális szolgáltatás-értékesítés: az Egészségkártya Kft. lehetővé teszi a Partnerek általi termékértékesítést és szolgáltatásnyújtást a hatályos szabályoknak megfelelően. A virtuális értékesítés során az előjegyzést és a kapcsolódó tanácsadást saját szolgáltatásként, a Partnerek szolgáltatását erre vonatkozó igény esetén közvetített szolgáltatásként biztosítja az azt igénybevevők részére. A szolgáltatások nyújtásának módját, feltételeit - különös tekintettel a törvényi előírásokra – az egyes szolgáltatási kiegészítő szerződések tartalmazzák. ÁSZF közvetített szolgáltatásokról szóló melléklete szabályozza. A Partnerek jogosultak a központi értékesítési és előjegyzési rendszeren keresztül, egységes feltételek mellett (ÁSZF) értékesíteni a szolgáltatásokat. Az Egészségkártya Kft. vállalja központi közönségkapcsolati (PR) szolgáltatások nyújtását az ÁSZF-ben rögzített feltételekkel és tartalommal. Folyamatban levő fejlesztések eredményeképpen vállalja központi ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) megvalósítását a hosszú távú sikeres működés érdekében. 9 Szakmai elemek Tudományos támogatás biztosítása Gyógyszerészi gondozási lapok készítése és a Partnerek rendelkezésre bocsátása (Elektronikus adatgyűjtés tudományos célra) Empirikus kutatás, e-adherencia modern infokommunikációs támogatása: Az e-adherencia szolgáltatás által a szolgáltatás igénybevevője saját egészségi állapotának változását nyomon követheti, és erre másokat is feljogosíthat. 10 Szellemi tulajdon Felek rögzítik, hogy a EK tulajdonában álló portálrendszer, de különösen a Honlap vonatkozásában létrehozott valamennyi kreatív anyag a EK szellemi tulajdonát képezi és a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. Törvény-ben foglaltak szerinti szerzői jogi védelem alatt áll. Ezen kreatív anyagok (mint szellemi termék) mindaddig a EK szellemi tulajdonát képezik, amíg azokat a EK kifejezett átruházó jognyilatkozattal nem ruházza át harmadik személyre. Felek rögzítik, hogy a Partner által a Szerződés tárgyával kapcsolatban a EK-től megrendelésre kerülő kreatív anyagok szintén a EK szellemi termékének minősülnek azzal, hogy e termékek a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 63.§-ában foglaltak értelmében „reklámozás céljára megrendelt műnek” (a továbbiakban: szerzői mű) számítanak. Ennek megfelelően Felek rögzítik, hogy az Szjt. 63.§. (1) bekezdésében foglaltak értelmében a reklámozás céljára megrendelt műre vonatkozó vagyoni jogok teljessége a EK-t illeti, azonban e jogok átruházhatók.

7-12


Kizárólag a EK-t illetik meg a felhasználási jogok is, melyek terjedelmét az összes, a szerződéskötés időpontjában ismert felhasználási módra tekintettel határozzák meg Felek, ide értve az Szjt. 17.§- ban felsorolt valamennyi felhasználási módot. A Szerződés aláírásával a EK a Szerződés tárgyával kapcsolatban létrehozott kreatív szellemi termékeire felhasználási jogot enged a Partnernek, de kizárólag a jelen Szerződés tárgyának szigorú korlátai között. Ez a jogosultság kifejezetten nem jelenti a Partnernek számára a felhasználási jogok vagy a szellemi tulajdonhoz tartozó vagyoni jogok részbeni vagy teljességébeni átruházását. Erről Felek külön átruházási szerződésben állapodhatnak meg. 11 Adatvédelem A Felek kijelentik és kötelezettséget vállalnak arra, hogy az egyes Szerződések teljesítése, így különösen a Törzsvásárlói Program, Laborvizsgálati Előjegyző- és Tanácsadó Rendszer, a Várandós Gondozási Rendszer és az azokkal összefüggésben alkalmazásra kerülő portál használata során, vagy azt megelőzően tudomására jutott, az információs önrendelkezési jogról és az információs szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Adatvédelmi törvény”) hatálya alá tartozó adatokat, továbbá az egészségügyi és hozzájuk kapcsolódó személyes adatok védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény hatálya alá tartozó adatokat a fent hivatkozott jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezelik. Felek kijelentik, és vállalják, hogy minden technikai és szervezeti intézkedést megtesznek annak érdekében, hogy a személyes adatok a jogosulatlan hozzáféréstől és a jogtalan adatbirtoklástól védve legyenek, továbbá bármilyen adatvesztés, kár vagy változtatás ellen védelemben részesüljenek, és hogy csak azok férjenek hozzá a személyes adatokhoz, akik erre jogosultsággal rendelkeznek és kizárólag a Szerződések teljesítésének érdekében. Partner köteles biztosítani, hogy minden olyan személy, aki a belépési kóddal hozzáfér honlaphoz, illetőleg a portál vonatkozó felületéhez megfelelő tájékoztatásban, képzésben részesüljön a személyes adatok kezelése és őrzése vonatkozásában, és az adatok bizalmas természetével tisztában legyenek. A Partner tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglalt kötelezettségek megszegése súlyos Szerződésszegésének minősül. Az Egészségkártya Kft. az erről történt tudomásszerzés esetén jogosult jelen Szerződést azonnali hatállyal felmondani. A fenti Szerződésszegések esetén (függetlenül attól, hogy az Egészségkártya Kft. az azonnali hatályú felmondás jogát gyakorolja vagy sem) a Partner köteles teljes mértékben kártalanítani Egészségkártya Kft.-t és jogsértő magatartásával felhagyni. A Partnerek és a Törzsvásárlók, Kártyabirtokosok, Ügyfelek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi előírásokat az Egészségkártya Kft. az adatkezelés minden fázisában betartja. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük Személyes adat: Bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális nem azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet; Adatkezelés: Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a

8-12


fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is; Adatfeldolgozás: Az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől.

9-12


Adattovábbítás: Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. Nyilvánosságra hozatal: Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik. Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja; Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely az adatkezelő megbízásából - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is személyes adatok feldolgozását végzi; Adattörlés: Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges. A Partner, mint adattovábbító felel az általa az Egészségkártya Kft.-nek, mint adatkezelő részére továbbított személyes adatok helyességéért. A Partner köteles a személyes adatok Egészségkártya Kft. részére történő továbbítása során a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályi rendelkezések betartására. A Partner szavatol az Egészségkártya Kft.-nek azért, hogy az Egészségkártya Kft. részére történő személyes adatok továbbítása során a Partner a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek az érintettek személyes adatai tekintetében eleget tett. Az Egészségkártya Kft., mint adatkezelő személyes adatkezelésének célhoz kötöttsége és célja: az Egészségkártya Gondozási Hálózat és a Szerződés zavartalan működésének biztosítása és teljesítése, a Kártyabirtokosok részére való további, a kártya érvényességi ideje alatti szolgáltatás, számlázás és díjak beszedése, Szerződések nyomon követése, saját piackutatás és marketing tevékenység, üzleti ajánlatok kidolgozása, valamint az Egészségkártya Kft. bármely jogos érdekének érvényesítése. Az Egészségkártya Kft., mint adatkezelő által kezelt adatok köre: - Kártyabirtokos neve, címe, e-mail címe és telefonszáma. - A Partner neve, címe, kilencjegyű ágazati azonosítója, a közreműködő orvosok, gyógyszerészek neve, e-mail címe, címe, pecsétszáma - A számlázás, díjbeszedés céljából a Partner szervezet címe, adószáma, cégjegyzékszáma. Az adatkezelés jogcíme: az érintett hozzájárulása (Szerződés vagy kártyaátvételi elismervény és jogi nyilatkozat aláírásával). Az Egészségkártya Kft., mint adatkezelő általi adatkezelés időtartama: A Szerződés hatályba lépésétől, valamint a kártyaaktiválás Egészségkártya Kft. általi nyilvántartásba vételétől kezdődően annak hatálya, illetve érvényességi ideje lejártát követő 3 hónapig, mely időpontot követően az Egészségkártya Kft. a személyes adatokat automatikusan törli nyilvántartásából. A személyes adatkezeléssel érintett személyek az Egészségkártya Kft.-től bármikor tájékoztatást kérhetnek személyes adataik kezeléséről, továbbá kérhetik személyes adataik helyesbítését, illetve azok törlését. A tájékoztatást az Egészségkártya Kft. a kérelem kézhezvételétől számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 napon belül írásban vagy elektronikus úton küldi meg az érintett személynek. Az érintett kérelmére az Egészségkártya Kft. a személyes adatokat haladéktalanul törli nyilvántartási rendszeréből a Partner egyidejű tájékoztatásával. A személyes adatkezeléssel érintett személy az adatvédelmi jogszabály rendelkezéseinek megfelelően tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. A tiltakozást az Egészségkártya Kft. az adatkezelés egyidejű felfüggesztése mellett – a kérelem kézhezvételétől számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja és annak eredményéről az érintettet írásban tájékoztatja. Amennyiben az érintett az Egészségkártya Kft. meghozott döntésével nem ért egyet, úgy a döntés közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. A Egészségkártya Kft. biztosítja a felhasználói adatok biztonságát, az adatok megfelelő védelmét jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés és megsemmisülés ellen. A kártyák esetleges téves letiltásáért csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén felel. A Partner és a felhasználó köteles gondoskodni a szolgáltatás igénybevevői adatainak védelméről, információs jogainak gyakorlásáról, és betartani a vonatkozó jogszabályi előírásokat. Ennek érdekében a

10-12


Partner a Portálról letölthető Adatvédelmi intézkedéseket megteszi, és az Ügyféltájékoztató hozzáférhető voltáról gondoskodik. 12 Felelősség Az Egészségkártya Kft. és a Partner a kártyabirtokosokkal szemben felel az adatok biztonságáért, az adatok megfelelő védelméért jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés és megsemmisülés terén. A kártyák esetleges téves letiltásáért csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén felelnek. Az Egészségkártya Kft. - a kártya letiltásának regisztrált kérése előtt - nem felel a kártyákkal kapcsolatos visszaélésekért, illetve a kártya elvesztése, eltulajdonítása, megsérülése, megsemmisülése következtében keletkezett károkért, kivéve, amennyiben azok az Egészségkártya Kft. vagy szerződött partnerei, illetve azok munkatársai szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza. Az Egészségkártya Kft. nem felel a kártyabirtokosokat a későbbiekben esetlegesen terhelő vagy rájuk áthárított közteher (adó, járulék, illeték, hatósági díj stb.) kötelezettségek teljesítéséért, hacsak jogszabály ennek ellenkezőjét nem írja elő. 13 Díjak Jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásaikat az EK és Partnerei az 1/A mellékletében foglalt díjak, ennek hiányában az EK Honlapon közzétett díjjegyzékében foglalt díjazás ellenében nyújtják egymás részére. A Partner az egyes szolgáltatások online megrendelésével nyilatkozik, hogy az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási feltételeket, valamint díjtételeket elfogadja. Egészségkártya Kft. vállalja továbbá, hogy a hónap végén végrehajtott elszámolásban feltünteti az adott hónapban teljesített, külső marketing vagy DM tevékenységből a Partnert érintő árbevételt, valamint a Partner által leszámlázható üzletszerzési jutalékot. Felek rögzítik, hogy kapcsolatukban az Egészségkártya Kft. által biztosított klíring szerint számolnak el: az egymással szemben felmerült fizetési kötelezettségeket az Egészségkártya Kft. havonta szembeállítja, és annak elemeiről és az egyenlegről tárgyhót követő hó 5-ig értesítést küld Patikának. Ellentmondás hiányában a felek követeléseikről további öt napon belül számlát állítanak ki, a közölt egyenleget pedig a tartozásban lévő fél 15 napos határidővel köteles kiegyenlíteni. 14 Eljárás a Szerződés megszűnése esetén A szerződés megszűnése esetén a Felek az egymás közötti pénzügyi elszámolás mellett különös figyelmet fordítanak az ügyfelek tájékoztatására. Az ügyfeleket mindkét fél a rendelkezésére álló lehetőségek útján (személyesen és megadott elérhetőségeken) tájékoztatni köteles az együttműködés megszűnésének tényéről, napjáról, a partnert helyettesítő másik szolgáltató elérhetőségeiről, a szolgáltatás nyújtásának módosulásáról, esetleges megszűnéséről. 15 Egyéb rendelkezések Titoktartás: A felek megállapodnak abban, hogy a Szerződést, annak alapján megvalósuló szolgáltatást, a Szerződés időtartama alatt, vagy azt megelőzően egymásról, gazdasági tevékenységükről a Felek tudomására jutott olyan tényt, információt, megoldást, adatot, mely akár közvetlenül valamely Félre, annak üzletfeleire vagy bármely kapcsolt vállalkozására, akár az általa gyakorolt gazdasági tevékenységre, alkalmazott eljárásra, kínált szolgáltatásra vagy előállított termékre vonatkozik bizalmasan, az üzleti titok szabályai szerint kezelik, arról harmadik félnek bármilyen felvilágosítást csak a másik fél előzetes írásos hozzájárulása alapján adhatnak, ide nem értve a jogszabály által előírt kötelezettségek teljesítését, valamint a felek esetleges jogvitájával kapcsolatban eljáró szakértőknek, és hatóságoknak történő feltárást. Jelen pont

11-12


szerinti titoktartási kötelezettség a feleket a Szerződés fennállása alatt, továbbá azt követően időbeli korlát nélkül terheli. Jelen Egészségkártya Partner Szabályzat rendelkezései az Egészségkártya Kft. és a Partner közötti Együttműködési Megállapodással (Szerződés) hatályba lép. Az ÁSZF hatálya az Egészségkártya Kft.-re, a Partnerekre, köztük a Patikákra terjed ki. Az ÁSZF határozatlan időre szól. Az ÁSZF módosításának esetén az Egészségkártya Kft. köteles az ÁSZF megváltozását a módosítás hatálybalépését megelőzően 30 (harminc) nappal a Portálon közzétenni és ezzel egyidejűleg a Partnereket emailben értesíteni. Az Egészségkártya Kft. nem köteles az előző pontban foglalt határidőt az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás miatt válik szükségessé, illetve ha a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket nem érinti. Jelen ÁSZF 2014. *******. napján készült, és azonnal hatályba lépett (EGÉSZSÉGKÁRTYA ÁSZF 2.0 verzió).

12-12

Általános Szerződési Feltételek TARTALOM

Recommend Documents