ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA A Hello HD Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a mai nappal az alábbiak szerint módosítja az integrált Általános Szerződési Feltételeit: (A változott részek dőlt betűvel kiemelve.)
Az ÁSZF 1. pontjának 6. alpontja a következőképpen módosul: 1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége 1.6.1 A Szolgáltató az ÁSZF-et az ügyfélszolgálatán és internetes oldalán teszi hozzáférhetővé. A Szolgáltató az ÁSZF-et tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az előfizető kérésére nyomtatott formában bocsátja előfizetői számára rendelkezésre. 1.6.2. A 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet (továbbiakban: Rendelet) 4. § (1) bekezdésében foglaltak alapján üzleti előfizetők esetében az Eht. 117-118. §, 127. § (4b) bekezdés, a 129. § (2) és (4)-(6) bekezdés, 131. § (1) bekezdés, 132. §, 134. § (1)-(3), (6)-(13) bekezdés, 135. §, és a Rendelet 3. § (9)-(10) bekezdés, 5. §, 6. § (3)-(6) bekezdés, 8. §, 21. § (2)-(3) és (6) bekezdés rendelkezéseinek alkalmazása, így ennek alapján az ÁSZF 8.1.2., 2.1.1.3.4., 8.3.4.1., 2.2.1., 8.2.3., 8.2.4., 8.2.5., 8.2.6., 8.3.1., 11.1.2., 11.1.3., 11.3., 11.1.4., 11.1.5., 11.1.6., 5.1., 6.2.6., 2.1.1.2.9., 2.1.1.3.1., 2.1.1.2.12., 2.1.1.3.2., 2.1.1.2.10., 6.2.9. a), 6.2.9. b), 2.1.2.5., 2.1.2.6., 4.c.)melléklet 23. pontjainak alkalmazása nem kötelező. 1.6.3 A Rendelet 4. § (1) bekezdésében foglaltak alapján az üzleti előfizetők esetében a felek egyező akarattal eltérhetnek az Eht. 128. § (2) bekezdés, 134. § (14)-(15) bekezdés, 139-140. §, továbbá a Rendelet 7. és 9. § rendelkezéseitől, így ennek alapján az ÁSZF 8.1.11., 8.1.13., 4.1. 3.sz. melléklet, 6.4.1., 2.2.1.+ EESZ, 6.1.1.3., 6.1.1.4., 6.1.1.5., 6.1.2., 6.1.2.7., 6.1.1.6., 6.1.1.7., 6.1.2.9., 7.5.2.5. pontjainak alkalmazásától. Az ÁSZF 6.4. pontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató az Előfizetők bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 1.2. és 1.3. pontja tartalmazza. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon – a hibaelhárítással kapcsolatos hibabejelentésre vonatkozó bejelentés kivételével, melyet a Szolgáltató a hibaelhárítástól számított egy éves elévülési időtartam végéig köteles megőrizni – a bejelentés időpontjától számítva a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti időpontig megőriz. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását - kérésre - a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni az erre vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani.
Az ügyfélszolgálat útján az Előfizető szolgáltatás iránti igényt jelenthet be, szerződést köthet, módosíthat és szüntethet meg, díjfizetést teljesíthet, szüneteltetés iránti igényt jelenthet be, a Szolgáltatással kapcsolatban tájékozódhat és információt kérhet, hibabejelentést tehet, bejelentést tehet és panasszal élhet. A panaszok kezelési rendjét a 6.2. pont, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási idejét a 10.sz. melléklet tartalmazza. Az ÁSZF 9.2.2. alpontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. Erről a Szolgáltató az Előfizetőket a jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározott módon és időben értesíti. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket és az Egyedi Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) A gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott Szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott pénzügyi és/vagy műszaki feltételekkel képes csak nyújtani, de amely nem jelent a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatást; b) Új szolgáltatás bevezetése, műsorterjesztés tekintetében különösen új program elérhetővé tétele, vagy ha a Szolgáltató a kiesett műsorcsatornát más műsorcsatornával pótolja. A műsorválaszték megváltoztatása csak abban az esetben igényli az Egyedi Előfizetői Szerződés kétoldalú módosítását, ha a Szolgáltató a programcsomag jellegét vagy a programcsomagon belül a programok számát jelentősen meg kívánja változtatni. c) Az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatások és a meglévő szolgáltatások megfelelő minőségének biztosítása. d) A társszolgáltatók díjainak illetve szerződési feltételeinek megváltozása. e) Jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja. f) A körülményekben bekövetkezett egyéb lényeges változás indokolja, illetve ha a Szolgáltatás műszaki jellege – műsorterjesztés tekintetében különösen a kódolás technológiája – alapvetően megváltozik. g) Az Általános Szerződési Feltételek szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott Szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamatmódosítások. Szolgáltató az ÁSZF 7. pontjában meghatározott Előfizetési díjai évente a novemberben közzétett, az előző év azonos időszakához viszonyított fogyasztói árindex (infláció) mértékével, a következő év január 1-jei hatállyal változik. Amennyiben a díjtérítés alapját képező tényezőkben (műsordíj, jogdíj, piacfelügyeleti díj, frekvencia használati díj, árfolyamváltozás műsordíjra gyakorolt hatása, kódolás rendszertechnikája) változás történik, akkor Szolgáltató jogosult annak megfelelően a díjakat egyoldalúan módosítani. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosításáról Szolgáltató köteles minden esetben írásban is értesíteni az Előfizetőt. A 9.2.2. b) pont alapján a Szolgáltató az előfizetői szerződés egyoldalú módosítására az alábbi feltételekkel jogosult:
a) az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és ez az időpont letelt, vagy b) az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. Az előző bekezdés b) és e) pontjában felsorolt esetekben – amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik – a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Az ÁSZF 10.2 alpontja a következőképpen módosul: A Szolgáltató adatkezelésre, illetve adatbiztonságra vonatkozó rendelkezéseit, valamint az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit jelen ÁSZF 7.sz. mellékletét képező Adatvédelmi és Adatbiztonsági Tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF 1. számú mellékében a következő módosul: 1.sz. melléklet: Mikrohullámú sugárzás útján történő műsorelosztás díjszabása és csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. szeptember 30. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját.
Extra csomag bruttó szolgáltatási díj: 8.700,- Ft / hó
3D Horizont STORY4 STORY5 CNN Comedy Central Cool DaVinci Learning DIGI Sport DIGI Sport Plus Echo TV Euronews Eurosport Eurosport2 FEM3 Filmmúzeum Jim-Jam Life Network
Családi csomag bruttó szolgáltatási díj: 6.000,- Ft / hó
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Alapcsomag bruttó szolgáltatási díj: 3.550,- Ft / hó
Duna World Duna TV m1 m2 d1 TV HírTV ATV Music Plus Rock TV RTL Klub TV2 FilmBox
Induló csomag szolgáltatási díj:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
bruttó 990,- Ft / hó
1. FŐCSOMAGOK szolgáltatási díja:
30 31 32 33 34 35 36 37 38
Muzsika TV Nickelodeon Ozone Network Prizma Tv Spektrum TV5 Europe Viasat6 Viasat3 Zone Romantica
39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
Animal Planet AXN AXN Crime AXN Sci-fi Baby TV BOM Cartoon Network/TCM Discovery Channel Disney Channel Film+ FilmBoxPlus KidsCo Mezzo MGM Minimax / Animax Megamax National Geographic Channel Sorozat+ Sport Klub Sport1 Sport2 Travel Channel Spektrum Home TV Paprika Universal Channel Viasat Explorer
65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Discovery Science Investigation Discovery Discovery World ESPN America Extreme Sport F&H History (tm)* --- / Private Spice Motors/Hustler National Geographic Wild Viasat History Pro 4 Viasat Nature Nautical/ Daring!TV
* A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját KÖZSZOLGÁLATI csomag Közszolgálati csomag bruttó szolgáltatási díj:730,- Ft / hó m1 m2 Duna TV
Duna World mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió mr4 Nemzetiségi Rádió mr5 Parlament Rádió
2. KIEGÉSZÍTŐ csomagok díja és tartalma A kiegészítő csomagok kizárólag meglévő Főcsomag előfizetés mellé választhatóak. ALAPCSOMAGHOZ VÁLASZTHATÓ TEMATIKUS CSOMAGOK díjai: Film tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 1.120,- Ft / hó AXN Film+ MGM
Ifjúsági tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 630,- Ft / hó Baby TV Disney Channel KidsCo
Sorozat+ AXN Crime AXN Sci-fi
Minimax/Animax
Sport Mini tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 510,- Ft / hó ESPN America Sport1 Sport2
Sport Maxi tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 940,- Ft / hó ESPN America Sport1 Extreme Sport Sport Klub F&H Sport2
Aktív tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 850,- Ft / hó --- / Private Spice Motors / Hustler Nautical/daring!TV
Kultúra tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 850,- Ft / hó History ™* Mezzo TV Paprika Viasat Explorer Viasat History Viasat Nature
Nagyvilág tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó Aljazeera PRO TV ARTE RAI UNO CCTV4 RTL Channel One Russia TVE Int. VOX
* A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját CSALÁDI CSOMAGHOZ VÁLASZTHATÓ TEMATIKUS CSOMAGOK díjai Aktív tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 850,- Ft / hó --- / Private Spice Motors / Hustler Nautical/Daring!TV
Sport Midi tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó Extreme Sport ESPN America F&H
Ismeretterjesztő tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 1.160,- Ft / hó Discovery Science Investigation Discovery Discovery World History ™* National Geographic Wild Viasat History Viasat Nature
Aljazeera ARTE CCTV4 Channel One Russia
Nagyvilág tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó PRO TV RAI UNO RTL TVE Int. VOX
* A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját EXTRA CSOMAGHOZ VÁLASZTHATÓ TEMATIKUS CSOMAG díjai
Aljazeera
Nagyvilág tematikus csomag bruttó szolgáltatási díj: 520,- Ft / hó PRO TV
ARTE CCTV4 Channel One Russia
RAI UNO RTL TVE Int. VOX
PRÉMIUM CSOMAG díja A prémium csomagok kizárólag meglévő Főcsomag előfizetés mellé választhatóak HBO Pak (HBO + HBO2+ HBO Comedy) Cinemax Pak (Cinemax ) HBO MaxPak (HBO + HBO2 + HBO Comedy + Cinemax)
3.100 Ft/hó 2.780 Ft/hó 3.710 Ft/hó
HD CSOMAGOK díja 1 2 3 4 5 1 2 3 4
m1 HD Discovery HD Showcase* Eurosport HD National Geographic Channel HD* History HD* m1 HD MyZen HD iConcerts HD Mezzo HD
HD1 CSOMAG
HD2 CSOMAG HBO HD
HBO HD* 1 FilmBox Extra 2 FilmBox Family 3 FilmBox HD* * A csillaggal jelzett csatornák közületi előfizetők számára nem érhetők el.
FilmBox CSOMAG
3. Előfizetési díjak: HD1 csomag: (bruttó) 1.790,- Ft / hó, HD2 csomag: (bruttó) 1.490,- Ft / hó, HD1+HD2 csomag együtt: (bruttó) 2.990,- Ft / hó, FilmBox csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó, HBO HD csatorna: (bruttó) 990,-Ft/hó,
4. Egyenként választható csatornák díja Az egyenként választható csatornák kizárólag meglévő főcsomag előfizetés mellé választhatóak bruttó szolgáltatási díj: 140,- Ft / csatorna / hó Aljazeera CCTV4 PRO TV Channel One Russia
A Programcsomagok között az átjárhatóságot Szolgáltató biztosítja.
5. A Dekóder használatának díjai Az Előfizető 3 féle díjkonstrukció közül választhat. Az egyes díjfizetési konstrukcióknak 3 meghatározó eleme van: -
egyszeri hozzáférési (belépési) díj, amely egy összegben fizetendő a szerződés megkötésekor Dekóder havi hozzáférési díj, amelyet a szerződés időtartama alatt az Előfizető havonta a tárgyhónapban köteles megfizetni vállalt szerződéses időtartam, amely Előfizető részére kedvezményt biztosít a Dekóder egyszeri hozzáférési díjaiban, és amely időtartamon belül Előfizető rendes felmondással csak kötbér megfizetése mellett jogosult felmondani az egyedi előfizetői szerződést.
5.1. Bruttó egyszeri hozzáférési díj és hozzáférés bővítési díj Dekóder típusonként Megnevezés Dekóderek egyszeri hozzáférési díjai
AD100
AD200
ADHD100
5800CX (PVR képes)
20.000,- Ft
35.000,- Ft
48.000,- Ft
55.000,- Ft
Előfizetőnek lehetősége van AD100-as dekóderét AD200-as típusú dekóderre cserélni, illetve AD100-as vagy AD200-as dekóderét (kizárólag Családi és Extra csomaggal rendelkező Előfizetőnek) ADHD100-as típusú dekóderre cserélni, ennek egyszeri díja bruttó 10.000 Ft. Az ADHD100-as és PVR-képes 5800CX dekóderből előfizetésenként maximum egy darab igényelhető. 5.2. Havi hozzáférési díj / Dekóder 1.
Dekóder típusa Az összes kedvezményes időtartam esetén
AD100 670,- Ft
AD200 980,- Ft
ADHD100 1.240,- Ft
A kedvezményes díjkonstrukcióhoz vállalt szerződéses időtartam után a Dekóder havi hozzáférési díja változatlan. 5.3. Egyéb vételi eszközök havi hozzáférési díjai: Az Előfizetőnek lehetősége van PVR-képes dekódert, illetve CA modult is igényelni a Szolgáltatás igénybevételéhez, amelynek bérletét a Szolgáltató közvetített szolgáltatásként biztosítja: 5800CX (PVR-képes) dekóder hozzáférési díja: (bruttó) 1.740,- Ft / hó CA-MODUL egyszeri hozzáférési díja: (bruttó) 10.000,- Ft CA-MODUL havi hozzáférési díja: (bruttó) 670,- Ft / hó A második Dekóder díjai: Amennyiben egy Előfizető második Dekódert is igényel, úgy hozzáférés bővítési díj megfizetésére köteles, az előzőekben meghatározott táblázatok szerint. A második Dekóder tekintetében a (bruttó) havi hozzáférési díj az alábbiak szerint alakul: Dekóder második harmadik
AD100 570,- Ft 520,- Ft
AD200 880,- Ft 830,- Ft
ADHD100 1.140,- Ft 1.090,- Ft
5800CX 1.640,- Ft 1.590,- Ft
CA-modul 570,- Ft 520,- Ft
6. Egyéb egyszeri díjak Kiszállási díj A kiszállási díj bruttó 3.700,- Ft Programozási díj A Dekóder beállítása esetén fizetendő összeg: bruttó 1.100,- Ft Programcsomag módosítási díjak * Megnevezés Főcsomag módosítási díj Tematikus csomag módosítási díja Egyenként választható csatornák módosítási díja Prémium csomag és HD csomag módosítási díj * A magasabb havidíjú Programcsomagra történő váltás minden esetben ingyenes.
Bruttó díj 1.600,- Ft 520,- Ft 0,- Ft 1.600,- Ft
Adminisztrációs díj Kezelési költség fizetési felszólítás miatt, valamint az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb esetekben az adminisztrációs díj : bruttó 520,- Ft / esemény A Szolgáltatás korlátozásának megszüntetése estén fizetendő adminisztrációs díj: bruttó 3.100,- Ft.
Szüneteltetés esetén fizetendő díjak Szüneteltetés időtartama alatt fizetendő díj: bruttó 520,- Ft/hó A Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szüneteltetése, esetén a visszakapcsolási díj bruttó 2.100,- Ft. A szüneteltetés időtartama alatt a Dekóder(ek) havi hozzáférési díja(i) is kiszámlázásra kerül(nek). 7. Műsorvevő rendszer telepítési díjai Szolgáltató a szolgáltatása igénybevételéhez szükséges, az általa támogatott, Antenna műsorvevő rendszert az Egyedi Előfizetői Szerződés keretén belül, annak részét képezve, telepíti. Az antenna szereléséhez szükséges anyagokat (vevőfej, parabola antenna, erősítő, elosztó, kábel, tartó kar/oszlop, árbóc stb.) Szolgáltató saját költségén biztosítja. A telepítési munkadíjak az alábbiak szerint alakulnak: Meglévő rendszerre (adott szolgáltatási címen működő Műsorvevő rendszer van) rákötés: bruttó 7.000 Ft Új, normál (egy szerelő által, két órán belül telepíthető) Műsorvevő rendszer telepítése: bruttó 25.000 Ft Új, extra (két szerelő által telepíthető) Műsorvevő rendszer telepítése: burttó 40.000 Ft A Műsorvevő rendszer telepítési díjai az első havi számlával kerülnek kiszámlázásra.
Az ÁSZF 2. számú mellékében a következő módosul: 2. sz. melléklet: Műholdas műsorterjesztés díjszabása és csatornakiosztása A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. szeptember 30. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját.
1. Csatornakiosztás
Csatorna neve m1 m2 HD Duna TV Duna World TV2 RTL Klub Hír TV* ATV* BOM Rock TV Music Plus d1TV National Geographic Channel Sport1 Viasat3 Eurosport Eurosport2 Discovery Channel* Spektrum COOL STORY 4 DIGI Sport Baby TV Minimax / Animax Nickelodeon Animal Planet* History ** Film+ TV Paprika Sport2 Comedy Central Private Spice (24.00-05.00) Eurosport HD
SD + + + +
HD + + + +
+ + + + + + + + + + + + + + + + + + +
Csomag megnevezése
INDULÓ CSOMAG
ALAPCSOMAG
+ + + + + + +
HD1 CSOMAG
Rádiók: MR1 Kossuth Rádió, MR2 Petőfi Rádió, MR3 Bartók Rádió, Jazzradio
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 1
2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4
Eurosport 2 HD Trace Sport HD iConcerts Mezzo HD Trace Urban HD Trace Tropical HD Luxe HD MyZen HD NatGeo Wild HD Fashion TV HD FilmBox Extra FilmBox Family FilmBox HD* HBO* HBO 2* HBO Comedy* Cinemax*
+ + + + + + + +
HD2 CSOMAG
HD3 CSOMAG
+ + +
FILMBOX CSOMAG +
+ + + +
HBO MaxPak CSOMAG
* A csillaggal jelzett csatornák közületi előfizetők számára nem érhetők el. ** A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját KÖZSZOLGÁLATI csomag csatornakiosztása Közszolgálati csomag m1 m2 Duna TV Duna World mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió mr4 Nemzetiségi Rádió mr5 Parlament Rádió
2. Előfizetési díjak: Közszolgálati csomag: (bruttó) 730,- Ft / hó vagy 7.300,- Ft / év Induló csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó vagy 9.900,- Ft / év Alapcsomag: (bruttó) 3.550,- Ft / hó vagy 35.500,- Ft / év HD1 csomag: (bruttó) 1.790,- Ft / hó vagy 17.900,- Ft / év HD2 csomag: (bruttó) 1.290,- Ft / hó vagy 12.900,- Ft / év HD3 csomag (bruttó) 990 Ft/hó vagy 9.900 Ft/év HD1+HD2 csomag együtt: (bruttó) 2.880,- Ft / hó vagy 28.800,- Ft / év HD1+HD3 csomag együtt (bruttó) 2.580 Ft/hó vagy 25.800 Ft/év HD2+HD3 csomag együtt (bruttó) 2.080 Ft/hó vagy 20.800 Ft/év HD1+HD2+HD3 csomag (bruttó) 3.470 Ft/hó vagy 34.700 Ft/év FilmBox csomag: (bruttó) 990,- Ft / hó vagy 9.900,- Ft / év HBO MP csomag: (bruttó) 2.600,- Ft / hó (egy év hűséggel)** vagy 26.000,- Ft / év HBO MP csomag: (bruttó) 3.710,- Ft / hó (hűségnyilatkozat nélkül) vagy 37.100,- Ft / év ** A csomagban foglalt csatornák műsorszolgáltatójának döntése szerint a feltüntetett áron csak abban az esetben érhető el a HBO MaxPak csomag, amennyiben az Előfizető egy év hűséget vállal, amely időszak alatt az Előfizetői Szerződését nem mondhatja fel. Az egyes programcsomagok közötti átjárhatóságot a Szolgáltató biztosítja. Az Előfizető bármely csomagra előfizethet, a csomagok nem épülnek egymásra és nem alkotnak hierarchikus rendet. Amennyiben az Előfizető nem fizet elő az Alapcsomagra, a Szolgáltató a műsorterjesztésről és a digitális átállás szabályairól szóló 2007. évi LXXIV. törvény 25. § (1)
bekezdése alapján továbbítási kötelezettség alá eső közszolgálati műsorszolgáltatók műsorait az Előfizetők számára a továbbítási kötelezettségnek megfelelően biztosítja a választott csomagban.
3. Hello HD vételi szett bérleti díjak: PVR-képes Hello HD beltéri egység bérleti díja: (bruttó) 1.490,- Ft / hó (minden egyes használt PVR-képes Hello HD beltéri egység esetében) Nem PVR-képes Hello HD beltéri egység bérleti díja: (bruttó) 990,- Ft / hó, minden további nem PVR-képes Hello HD beltéri egység esetében (bruttó) 490,- Ft / hó
4. Egyéb díjak: Korlátozott szolgáltatásért fizetendő havidíj (bruttó): 1.800,- Ft / hó. Szüneteltetési díj (a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelésért a szünetelés nyilvántartásba vétele utáni számlázott díj, bruttó): 1.200,- Ft / hó, minden megkezdett hónap után. A fenti árak a 27%-os áfát tartalmazzák! A Szolgáltató kizárólag abban a formátumban, képfelbontásban és technikai jellemzőkkel nyújtja a televízióműsorok változatlan formájú továbbközvetítését (terjesztését), amilyen felbontásban és technikai jellemzőkkel a műsorszolgáltató az eredeti jelet a rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy speciális, az Igénylők/Előfizetők széles körére vonatkozó általános kedvezményt bármikor adhasson, a fenti díjakból, árakból is.
5. Csatornakiosztás műholdas műsorterjesztés esetén a Business Telekom Kft. hálózatából A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. szeptember 30. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Csatorna neve m1 m2 Duna TV Duna World ATV (05-24) Best of Music d1TV HírTV Music Plus Rock TV RTL Klub TV2 Story 4 Animal Planet Baby TV Cool DIGI Sport Discovery Eurosport Eurosport2 Film+ History SD* Minimax/Animax Nickelodeon National Geographic Channel Private Spice (24-05) Spektrum Sport 1
SD HD + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
Csomag neve
BTEL BANG CSOMAG
BTEL BUMM CSOMAG
29 30 31 32 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4
Viasat3 TV Paprika Sport2 Comedy Central Filmbox HD Filmbox Family Filmbox Extra HBO Cinemax HBO Comedy HBO2 Eurosport HD Eurosport 2 HD Trace Sport HD iConcerts Mezzo HD Trace Urban HD Trace Tropical HD Luxe HD Myzen HD NatGeo Wild HD Fashion TV HD
+ + + + + + + +
FILMBOX CSOMAG
HBO MAXPAK + +
HD1 CSOMAG
+ +
HD2 CSOMAG
+
HD3 CSOMAG
+
* A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját KÖZSZOLGÁLATI csomag csatornakiosztása Közszolgálati csomag m1 m2 Duna TV Duna World mr1 Kossuth Rádió mr2 Petőfi Rádió mr3 Bartók Rádió
6. Csatornakiosztás kábelhálózaton történő műsorterjesztés esetén (Táplánszentkereszt) A szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. szeptember 30. napjában határozza meg a csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját.
CSALÁDI CSOMAG
CSOMAGMEGNEVEZÉS
ALAPCSOMAG
m1 m2 Duna TV Duna World RTL Klub Tv2 Szombathelyi Tv Echo Tv Hír Tv ATV Minimax / Animax Muzsika Tv INFO/Private Spice CNN Viasat 3 AXN Crime AXN Sci-Fi Universal Channel Best Of Music Animal Planet
MINI CSOMAG
PROGRAM NEVE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
Discovery Channel d1 TV Spektrum National Geographic Channel Nóta TV Prizma Tv Tv paprika Filmmúzeum Story 4 Filmbox Comedy Central Fem 3 Nickelodeon Disney Channel Eurosport Sport 1 DIGI Sport Eurosport 2 Music Plus Rock Tv Viasat 6 ORF 1 ORF 2 Discovery Science Discovery World Investigation Discovery PV TV National Geographic Wild Spektrum Home History* Travel Channel Cool Film + Filmbox Plus Sport 2 Sport Klub DIGI Sport Plus Viasat Explorer AXN MGM Cartoon Network
* A History csatorna estében a szolgáltató az Eht. 132. § 2a a) pontja alapján 2012. július 31. napjában határozza meg a csatorna szerepeltetésének vállalt időpontját
7. Egyszeri Díjak Leírás A Szolgáltatás vételére alkalmas Hello HD vételi szett telepítési díja, amely magában foglalja a Hello HD beltéri egység, a szükséges vevő-berendezések, szerelési anyagok vételárát és a Szolgáltatás aktiválási díját A Szolgáltatás vételére alkalmas Hello HD vételi szett telepítési díja a vételi szett bérlete esetén, amely magában foglalja a vételi szett telepítését, üzembe helyezését és a Szolgáltatás aktiválási díját Csak kártya igénylésével történő előfizetés esetén fizetendő egyszeri díj, amely tartalmazza az Előfizetői Kártya használatba adásának és aktiválásának ellenértékét Előfizetői Kártya cseréjének díja Korlátozásból és szünetelésből való visszakapcsolási díj Névátírásért fizetendő egyszeri díj Kiszállási díj (A Forgalmazó szerelőjének kiszállási díja) A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközökben (Hello HD vételi szett) okozott kár esetén
Bruttó díj 99.000,- Ft 24.900,- Ft 15.000,- Ft 5.000,- Ft 5.000,- Ft 1.000,- Ft 4.375,- Ft 60.000,- Ft
fizetendő kártérítés összege A Hello HD vételi szett tartozékainak elvesztése, rongálása esetén fizetendő kötbér mértéke Előfizetői Kártya Távirányító Tápkábel + tápegység HDMI kábel
Kötbér 5.000,- Ft 5.000,- Ft 5.000,- Ft 2.500,- Ft
Hello HD box vételára
Bruttó díj
Nem PVR-képes Hello HD box Bérlet nélkül 3-6 hónap bérlési periódus esetén 7-12 hónap bérlési periódus esetén 13 hónap bérlési periódus után
17.000,- Ft 16.000,- Ft 14.000,- Ft 10.000,- Ft
PVR-képes Hello HD box Bérlet nélkül 3-6 hónap bérlési periódus esetén 7-12 hónap bérlési periódus esetén 13 hónap bérlési periódus után
89.000,- Ft 82.500,- Ft 72.500,- Ft 51.000,- Ft A fenti díjak a 27%-os áfát tartalmazzák!
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy speciális, az Igénylők/Előfizetők széles körére vonatkozó általános kedvezményt bármikor adhasson, a fenti díjakból, árakból is.
Az ÁSZF 7. számú mellékében a következő módosul: 7. sz. melléklet: Adatbiztonsági és adatvédelmi tájékoztató … Jelenleg a következők határidők élnek:
Adat fajtája
Az adatkezelés célja
Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye
a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a) Számlázás és kapcsolódó díjak
Egyéni előfizető esetén az előfizető születési neve,
Az adatkezelés jogcíme a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht. 129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. § c) Számviteli törvény
Az adatkezelés időtartama a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év
a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht.
a) A szerződés megszűnését követő 1
anyja születési neve, születési helye és ideje
beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése
129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. § c) Számviteli törvény
év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év
a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht. 129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. § c) Számviteli törvény
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év
Természetes személy előfizető személyi igazolvány száma
Az előfizetői jogviszonyt érintő nyilatkozatok esetében növeli a személyazonosság igazolásának biztonságát, csökkenti a személyes adatokkal való visszaélés lehetőségét, segíti a nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen dokumentumok felismerését.
Az érintett hozzájárulása
A szerződés megszűnését követő 1 évig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Nem egyéni előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén a pénzforgalmi számlaszáma
a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági
a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht. 129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. § c) Számviteli törvény
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év
Korlátozottan cselekvőképes előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések esetében a törvényes képviselő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje
szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől), szükség esetén számlaszáma
a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében
a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht. 129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. §
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év
Kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek: e-mail cím, mobil telefonszám, faxszám, értesítési cím
a) Számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, kapcsolattartás
a) Egy kapcsolattartásra alkalmas elérhetőség megadása vonatkozásában Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht. 129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés vagy b) Előfizető hozzájárulása esetén
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés) b) A szerződés megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Kapcsolattartó személy/ meghatalmazott személyazonosító adatai: név, születési név, lakóhely, anyja neve, születési helye és ideje, személyigazolvány száma
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése
az érintett hozzájárulása
A szerződés megszűnéséig, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Előfizető hozzájárulása szerinti egyéb személyes adatok
Tájékoztatás, tudományos, közvélemény- és piackutatás, valamint közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) tevékenység
Az érintett hozzájárulása
A szerződés időtartama alatt, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Előfizetői hozzáférési pont helye
a) Számlázás és kapcsolódó díjak
a) Eht. 154. § (1) bekezdés, Eht.
a) A szerződés megszűnését követő 1
beszedése, valamint az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli törvény szerinti bizonylat és megőrzése
129. § (5) bekezdés a) pont, és 157. § (2) bekezdés b) Eht. 159/A. § c) Számviteli törvény
év (elévülés) b) A szerződés megszűnését követő 1 év c) A szerződés megszűnését követő 8 év
A szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek (pl. belépési díj, szerelési költség) mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése
2003. évi C. tv. 129. § (6) bekezdés h) pont
a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) b)A szerződés megszűnéséig illetve a díjtartozás elévüléséig
Díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése
Eht. 157. § (2) bekezdés h) pont
Az adott számlakövetelés Eht. 143. § (2) bekezdés szerinti elévüléséig
Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése
Eht. 157. § (2) bekezdés i) pont
A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés)
Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok.
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése
Eht. 157. § (2) bekezdés k) pont
A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés)
A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentések (panasz és hibabejelentés) hangfelvétele
a) Hibabejelentés, a hibaelhatároló eljárás eredménye és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövetése b) Egyéb bejelentések visszakövetése
a) Eht. 141. § (1) bekezdés b) A 6/2011. (X.6.) NMHH rendelet 10. §-a alapján az előfizető hozzájárulása esetén
a) Hibabejelentés esetében: a hibaelhárítástól számított 1 évig b) Egyéb bejelentés esetén: bejelentés időpontjától számítva a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott időtartamig
Előfizető e-mail címe, mint az előfizetői állomás azonosítója
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése Internet szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés esetén:
Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont
A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés)
Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója (ügyfélazonosító)
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében
Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont
A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés)
a) Eht. 157. § (2) bekezdés c) pont b) Eht. 159/A. §
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év
Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében
Eht. 157. § (2) bekezdés d) pont
A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés)
a) Eht. 157. § (2) bekezdés e) pont b) Eht. 159/A. §
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) A szerződés megszűnését követő 1 év
a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság,
a) Eht. 157. § (2) bekezdés f) pont b) Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont c) Számviteli törvény
a) A szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1 év c) A számla keltétől számított 8 év
Az előfizető címe és az állomás típusa
Elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma Hívó és hívott előfizetői számok
A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, valamint a szolgáltatás
igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók
ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében c) Számviteli bizonylat megőrzése
Hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma
a) Számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése b) Az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében
a) Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont b) Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont
a) A szerződés megszűnését követő 1 év(elévülés), b) Az adatok keletkezésétől számított 1 év
A módosítások 2012. július 1. napján lépnek hatályba. A módosított ÁSZF, valamint a módosítások kivonata a www.hellohd.tv weboldalon és a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhető. Az ÁSZF módosítás indoka: a 13/2011 (XII.27) NMHH rendelet egyes kötelező rendelkezéseinek 2012. július 1-je napjával történő hatályba lépése. Budapest, 2012. május 29.
