Általános Szerződési Feltételek Magyarországi Volksbank Zrt. Hatályba lépés: április 12

Általános Szerződési Feltételek Magyarországi Volksbank Zrt. Hatályba lépés: 2007. április 12.

Tartalomjegyzék

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ............................................................................................ 3 I. Bevezető rendelkezések ....................................................................................................... 3 II. Az Általános Szerződési Feltételek célja, alkalmazási köre .................................................. 3 III. Azonosító okmányok másolása, kép-, hangfelvétel rögzítése .............................................. 7 IV. A megbízások teljesítésének helye, ideje, módja ................................................................ 7 V. Tájékoztatás, értesítés, együttműködés ............................................................................. 14 VI. Kézbesítés, írásbeliség ..................................................................................................... 14 VII. Rendelkezési jog, képviselet ............................................................................................ 15 VIII. Kamatok, jutalékok, díjak ................................................................................................ 17 IX. A Bank felelőssége, tévedés ............................................................................................. 18 X. Banktitok, adatkezelés ....................................................................................................... 19 XI. Biztosítéknyújtás ............................................................................................................... 25 XII. Jogviták rendezése .......................................................................................................... 26 AZ EGYES ÜGYLETEK ......................................................................................................... 27 XIII. Bankszámla .................................................................................................................... 27 XIV. Betétügyletek .................................................................................................................. 28 XV. Letétügyletek ................................................................................................................... 30 XVI. Hitel- és kölcsönügyletek ................................................................................................ 30 XVII. Széfszolgáltatás............................................................................................................. 32 XVIII. Bankgarancia ............................................................................................................... 33 XIX. Váltóügyletek .................................................................................................................. 33 XX. Faktoring-üzletek ............................................................................................................. 34 XXI. Okmányos ügyletek és csekk.......................................................................................... 34 XXII. Elektronikus fizetési eszközökre vonatkozó közös szabályok ........................................ 35 XXIII. Bankkártya.................................................................................................................... 37 XXIV. Volksbank Line ............................................................................................................. 38 XXV. Electronic Banking......................................................................................................... 39 XXVI. Internet Banking ........................................................................................................... 46 XXVII. Mobil Banking .............................................................................................................. 52 XXVIII. Hitelintézet, társaság, személy igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából ............................................................................................................................................... 55 XXIX. A Bank igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából ..................................... 55 XXX. Szerződés megszűnése ................................................................................................ 55

Általános Szerződési Feltételek

2

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I. Bevezető rendelkezések I/1.

Az Általános Szerződési Feltételek a Magyarországi Volksbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) és Ügyfelei között létrejövő ügyletek, valamint a Bank és további személyek, társaságok, szervezetek között létrejött kapcsolatok általános feltételeit tartalmazza. Rendelkezései a szerződő felekre külön kikötés nélkül is kötelezőek, de azoktól az egyes szerződésekben a felek közös megegyezés alapján eltérhetnek. Ezen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

I/2.

A Bank. a jogszabályi előírásoknak megfelelően csatlakozott az Országos Betétbiztosítási Alaphoz (a továbbiakban: OBA). Ennek megfelelően az OBA által nyújtott biztosítás a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvényben meghatározott betétekre terjed ki.

I/3.

A Bank Központi Ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetősége: Cím: Telefon: Telefax: E-mail:

1088 Budapest, Rákóczi út 7. (+36-1) 328-6666, 06/40/41-42-43 (+36-1) 328-6660 [email protected]

II. Az Általános Szerződési Feltételek célja, alkalmazási köre II/1.

Az Ügyfél és a Bank között létrejött bizalmi jellegű jogviszony alapján a Bank elsőrendű feladata és célja, hogy az Ügyfél megbízásait a tőle elvárható gondossággal az Ügyfél érdekeinek messzemenő figyelembevétele mellett teljesítse.

II/2.

A Bank cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-041720

II/3.

Tevékenységi engedély száma: 977./1997./F, 41.061/1998, 41.061-2/1999;, kelt: 1997.11.26., 1998. 12.09., 1999. 12.27.

II/4.

Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy az Ügyfél és a Bank érdekében fogalmakat, és általános szabályokat rögzítve, határozott és egyértelmű alapját adja a banki kapcsolatoknak, elősegítve az üzleti kapcsolatok gyors és hatékony működését.

II/5.

Az ÁSZF alkalmazása során Feleknek tekintendők az Ügyfél és a Bank. Ügyfél az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéb szervezet, valamint természetes személy, akik részére a Bank pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújt (a továbbiakban: Ügyfél). Ügyfél (a jogszabályok rendelkezéseinek betartásával) devizabelföldi és devizakülföldi egyaránt lehet. Ügyfél az is, aki a Bank szolgáltatásának igénybevétele érdekében a Bankhoz igénylést nyújt be.

II/6.

A Bank és az Ügyfél jogügyletének tartalmára elsősorban az ügylet típusának megfelelő szerződés, az azokban nem szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek, továbbiakban pedig a vonatkozó jogszabályokban – így különösen a Polgári Törvénykönyvben, a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvényben, a bankügyletekkel és banktevékenységgel


3

kapcsolatos más hatályos jogszabályokban és rendelkezésekben – foglaltak az irányadók. Az egyes bankügyletekre vonatkozóan ugyancsak alkalmazandóak – különös tekintettel a külkereskedelemmel kapcsolatos megbízásokra – a hivatalosan közzétett nemzetközi szerződések, szabályzatok (szokványok). Ilyenek különösen a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara által kiadott szabályok, továbbá a váltóra és csekkre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabály, valamint a nemzetközi fizetésekre és a külkereskedelemre vonatkozó jogszabályok. II/7.

Az ÁSZF mindenki számára hozzáférhető. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ÁSZF elérhető a Bank fiókjaiban, valamint a Bank honlapján (www.volksbank.hu). A Bank a jelen pontban meghatározott honlapján közzétéve értesíti az Ügyfelet az ÁSZF-nek, Kockázatvállalási Üzletszabályzatának, Kondíciós Listájának, Hirdetményeinek módosításairól. A módosításokról és a hatályba lépés napjáról szóló tájékoztatás jelen pontban körülírt módját az Ügyfél elfogadja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank a jelen ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt jogosult egyoldalúan módosítani az Ügyfél hozzájárulása nélkül. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az ÁSZF-ben, Kockázatvállalási Üzletszabályzatban, Kondíciós Listában, Hirdetményben történő módosításokról, különösen ide értve a díjak, jutalékok, kamatok módosítását, a Bank külön értesítőt nem küld az Ügyfél részére. A Bank az ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve Hirdetményt az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti, vagy a Bank Internet oldalán (www.volksbank.hu) közzéteszi legkésőbb az ÁSZF-ben, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatban, a Kondíciós Listában, illetve a Hirdetményben megjelölt hatályba lépési időpontban. Az ÁSZF, a Kockázatvállalási Üzletszabályzat, a Kondíciós Lista, illetve a Hirdetmény a bennük megjelölt időpontban lépnek hatályba. Az Ügyfél számára hátrányos módosítás esetén a Bank az ÁSZF-et, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt a hatályba lépés időpontja előtt legalább tizenöt nappal kifüggeszti / közzéteszi. Az Ügyfél számára a távolról hozzáférést biztosító fizetési eszközhöz és az elektronikus pénzeszközre vonatkozó hátrányos módosítása esetén a Bank az ÁSZFet, a Kockázatvállalási Üzletszabályzatot, a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt a hatályba lépés időpontja előtt legalább harminc nappal kifüggeszti / közzéteszi.

II/8.

A Bank jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan kiegészíteni, illetve módosítani, különösen ha új szolgáltatást vezet be, vagy szolgáltatást szüntet meg. Amennyiben az Ügyfél a módosítást magára nézve nem fogadja el, úgy jogosult a módosítással érintett szerződéseit a módosított Kondíciós Lista hatálybalépésének napjára írásban felmondani. Amennyiben az Ügyfél felmondási jogával nem él, úgy a módosítást az Ügyfél részéről elfogadottnak kell tekinteni.

II/9.

A jelen ÁSZF-ben az alábbi kifejezések – ha az kifejezetten másként nem rendelkezik vagy a szövegkörnyezetből kifejezetten másképp nem következik – a következő jelentést hordozzák:

II/9/a. ATM: jelent olyan pénzkiadó automatát, vagy más, Kártyabirtokos által aktivált, kiszolgáló személyzet felügyelete nélkül üzemelő automatát, mely a bankkártya és PIN kód együttes használatával alkalmazható banki szolgáltatások igénybevételére,


4

különösen: készpénzfelvételre és egyenleg lekérdezésére, függetlenül attól, hogy az a Bank tulajdonában, vagy egyéb résztvevő bank, vállalkozás tulajdonában van. II/9/b. Bankkártya Elfogadóhely: Mindazon hely, ahol a bankkártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Bankkártya Elfogadóhely lehet: a) hitelintézeti fiók, Magyar Posta Zrt. postafiókjai, vagy kirendeltségei; b) kereskedői elfogadóhely, illetve c) ATM. II/9/c. Csoportos átutalási megbízás: azt a megbízást jelenti, amelyben a Számlatulajdonos (kötelezett) megbízza a Bankot, hogy az azonos jogcímen kötegelve átadott átutalási megbízások alapján a Bank a számlája terhére és a kötelezettek bankszámláinak a javára meghatározott összeget utaljon át (számoljon el). II/9/d. Csoportos beszedési megbízás: azt a megbízást jelenti, amelyben a Számlatulajdonos (jogosult) megbízza a Bankot, hogy az azonos jogcímen kötegelve benyújtott beszedési megbízások alapján a Bank a számlája javára és a kötelezettek bankszámláinak a terhére meghatározott összeget szedjen be. II/9/e. Devizaünnep: olyan napok, melyeken az adott devizákra vonatkozóan megbízás nem teljesíthető. A devizaünnepekre vonatkozóan a Bank minden hónap elején az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti azon napok listáját, melyen az adott devizákra megbízást nem fogad el devizaünnepre tekintettel. E vonatkozásban a Bank a változtatás jogát fenntartja. II/9/f

Elektronikus fizetési eszköz: a távolról hozzáférést biztosító fizetési eszköz és az elektronikus pénzeszköz.

II/9/g Elektronikus pénzeszköz: olyan készpénz-helyettesítő fizetési eszköz - így különösen értéktároló kártya, számítógép memória - amely az elektronikus pénz tárolására szolgál és amellyel az ügyfél közvetlenül végezhet fizetési műveleteket. II/9/h. Halál esetére szóló rendelkezés: a nagykorú természetes személy Számlatulajdonos azon nyilatkozata, melyben úgy rendelkezik a szerződés megkötésekor, hogy elhalálozása esetén a bankszámlán szereplő pénzösszeget az általa megjelölt kedvezményezett részére kell kifizetni. Az így elhelyezett pénzösszeg nem tartozik a Számlatulajdonos hagyatékához, afelett a kedvezményezett a hagyatéki eljárás lefolytatása előtt és attól függetlenül rendelkezhet. II/9/i.

Hirdetmény: a Bank által közzétett, a banki ügyletekre, információkra vonatkozó adatokat tartalmazó, bárki számára megismerhető módon közzétett értesítés.

II/9/j.

Kártyabirtokos: a bankkártyával rendelkező cselekvőképes természetes személy, aki a szerződés szerint a nevére kiállított bankkártya kizárólagos használatára és a bankkártyával együtt járó szolgáltatások igénybevételére jogosult. Kártyabirtokos lehet továbbá társkártya birtokos. Társkártya birtokos korlátozottan cselekvőképes természetes személy is lehet.

II/9/k. Kiszervezés: ha a hitelintézet a pénzügyi-, illetőleg kiegészítő pénzügyi szolgáltatási tevékenységéhez kapcsolódó, illetőleg jogszabály által végezni rendelt olyan tevékenységét, amelynek során adatkezelés, adatfeldolgozás vagy adattárolás valósul meg, nem önállóan végzi, hanem annak folyamatos vagy rendszeres elvégzésére tőle szervezetileg független személlyel vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társasággal kizárólagos szerződést köt.


5

II/9/l.

Kondíciós Lista: azon Hirdetmény, mely tartalmazza a Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított kamatok, díjak, jutalékok, költségek és késedelmi kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, a Banknál elhelyezett pénzeszközök után a Bank által fizetendő kamat mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit.

II/9/m. Kulcsolt fax: faxon érkezett dokumentum, melyet a Bank és az Ügyfél között cserélt kulcstábla vagy egyéb, erre vonatkozó megállapodás alapján kódol a küldő fél – az Ügyfél - és ellenőriz a fogadó fél – a Bank, illetve annak címzett szervezeti egysége. A kulcstábla, illetőleg a kódolási rendszer felépítését, számítási módját, illetve a kódok kontrollrendszerét csak a két fél ismeri. II/9/n. Meghatalmazott: a Számlatulajdonos által a jelen ÁSZF-ben írt feltételekkel meghatalmazott olyan természetes személy, akinek a számlaszerződésben meghatározott számla egyenlege felett a Számlatulajdonos rendelkezési jogot biztosít, anélkül azonban, hogy a számlaszerződés módosítására, vagy megszüntetésére jogosult lenne. A Számlatulajdonos a Bank felé a Meghatalmazott ezen minőségében tett összes cselekményeiért és tartozásaiért teljes felelősséggel tartozik. A Meghatalmazott az általa végzett megbízásokért a Számlatulajdonossal egyetemlegesen felel. Meghatalmazott továbbá azon természetes személy is, aki a Bankkal szerződni kívánó harmadik féltől jogviszony létesítésére meghatalmazást kap, továbbá aki a Bankkal szerződéses jogviszonyban álló Ügyféltől meghatalmazást kap a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlására. II/9/o. Munkanap: minden olyan nap, amelyen a bankok, különösen ide értve a Bank fiókjait, Magyarországon nyitva vannak, ide nem értve a szombatot és vasárnapot. Amennyiben jogszabály a naptári év valamely szombatját vagy vasárnapját hivatalos munkanapnak minősíti, abban az esetben ezen napok is munkanapnak minősülnek. A munkanapnak nem minősülő napok banki szünnapnak minősülnek. II/9/p. PIN kód (Personal Identification Number) Az a szigorú biztonsági előírások mellett készített titkos, személyi azonosító kód (Personal Identification Number), amelyet a Bank a Bankkártya használatára jogosult személy részére eljuttat, és amely lehetővé teszi a Bankkártya elektronikus terminálokon (ATM, POS) történő használatát. II/9/r. Számlatulajdonos: a számlaszerződést (akár Meghatalmazott útján is) aláíró Ügyfél. II/9/s Távolról hozzáférést biztosító fizetési eszköz: olyan elektronikus fizetési eszköz, amellyel az ügyfél - rendszerint személyazonosító kód, illetőleg más azonosító használata révén rendelkezhet a hitelintézettel szemben fennálló számlaköveteléséről vagy a pénzügyi intézmény által nyújtott hitellehetősége igénybevételéről, így különösen a bankkártya, valamint a számlakövetelésről való rendelkezést távközlési eszköz vagy számítógép útján biztosító egyéb eszköz; II/9/t. TPIN: telefonos titkos kód, mellyel a Volksbank Line ügyfél azonosítja magát és jogosult a Volksbank Line-on keresztül számla- és tranzakciós információkat lehívni, valamint meghatározott bankműveleteket végrehajtani. II/9/u. Ügynöki tevékenység: a Bank javára és megbízásából erre felhatalmazott hitelintézet, társaság, személy által folytatott tevékenység, amelynek célja a Bank


6

pénzügyi szolgáltatási, kiegészítő pénzügyi szolgáltatási, befektetési szolgáltatási illetőleg kiegészítő befektetési szolgáltatási tevékenységének elősegítése. II/9/v. VIBER: a Valós Idejű Bruttó Elszámolási Rendszer (VIBER) olyan bruttó elvű kiegyenlítési rendszer, amelyben a fizetési megbízások feldolgozása és végleges kiegyenlítése folyamatosan zajlik az érintett résztvevők valós idejű értesítése mellett. A megbízások kiegyenlítésére egyenként, azaz a terhelések és jóváírások beszámítása nélkül kerül sor a jegybanki számlákon történő könyveléssel, mely után a teljesítés végleges és visszavonhatatlan. A Bank a VIBER tagja, vállalja a Számlatulajdonos fizetési megbízásainak VIBER-en keresztül történő indítását és fogadását a Hirdetményben foglaltak szerint. II/9/w. Volksbank Line: a Bank telefonos ügyfélszolgálati, tájékoztató és információs központja. II/9/z. Volksbank Line ügyfél: a Bankkal a Volksbank Line-on keresztül számla- és tranzakciós információra, valamint meghatározott bankműveletek végrehajtására szerződést kötő Számlatulajdonos Ügyfél, valamint annak meghatalmazottja. III. Azonosító okmányok másolása, kép-, hangfelvétel rögzítése III/1.

A Bank az Ügyféllel kötendő szerződés megkötése és a személyi igazolvány jogosulatlan felhasználásának megakadályozása érdekében - ilyen jellegű gyanú esetén - a Belügyminisztérium Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatala adatszolgáltatása alapján ellenőrzi az Ügyfél által megadott személyes adatokat, illetve a nyilvántartásból való esetleges kikerülés okát és idejét.

III/2.

Az Ügyféllel folytatott telefonbeszélgetéseket a Bank jogosult rögzíteni, és azokat az adott beszélgetéssel érintett vitás eset kapcsán bizonyítékként szabadon felhasználhatja. A jelen pontban foglaltakhoz az Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja.

III/3.

A Bank a saját ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben és a bankjegykiadó automatákban videokamerákat helyezhet el, amelyekkel az Ügyfélről videofilmfelvételeket rögzíthet, és a rögzített videofilm-felvételeket bármely vitás eset eldöntése kapcsán bizonyítékként felhasználhatja. A jelen pontban foglaltakhoz az Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja. IV. A megbízások teljesítésének helye, ideje, módja

IV/1.

A megbízások teljesítésének helye a Banknak az a bármely szervezeti egysége, ahol az Ügyfél részére a számlát vezetik, illetve az igénybevett bankszolgáltatást nyújtják.

IV/2.

A megbízást a Bank írásban, a Bank által meghatározott formanyomtatványon, illetve kizárólag a Bank által jóváhagyott elektronikus úton a Hirdetményben meghatározott záró időpontig fogadja el. Az ebből eredő összes költség az Ügyfelet terheli. A visszavonásra, vagy módosításra benyújtott rendelkezést kifejezetten ilyenként kell megjelölni. A már teljesített megbízás visszavonásáért a Bank felelősséget nem vállal. Ez utóbbiakkal kapcsolatos mindennemű költség és felelősség az Ügyfelet terheli. A Bank írásban benyújtott megbízásnak tekinti – az előírt formai és tartalmi követelményeknek megfelelő – postai úton, személyesen, illetve faxon leadott banki megbízásokat. Faxon keresztül megbízást az Ügyfél kizárólag saját felelősségére, egy, a Bankkal megkötött külön megállapodás alapján adhat. Elektronikus úton adott fizetési megbízás nem vonható vissza, kivéve, ha a megbízás benyújtásával egyidejűleg az összeg nem került meghatározásra.


7

IV/3.

Amennyiben az Ügyfél fizetési megbízásának visszavonását vagy módosítását nem írásbeli formában közli, a Bank az írásbeli megerősítés megérkezéséig, a Hirdetményben meghatározott leadási határidőig függőben tartja az érintett megbízások teljesítését. A visszavont fizetési megbízás bizonylatának visszaszolgáltatására a Bank nem köteles.

IV/4.

A Bank a megbízások teljesítéséről bankszámlakivonattal, illetve az Ügyfél külön kérése esetén más, erre alkalmas módon megkísérli értesíteni az Ügyfelet. Ha a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályokba ütközik, az Ügyfelet a Bank erről haladéktalanul megkísérli értesíteni.

IV/5.

A Bank a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadja. A Bank külföldi valutával vagy devizával kapcsolatos megbízásokat csak a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek fennállása esetén teljesít. Pénzmosásra vagy bűncselekményre utaló jeleket hordozó ügyletek esetén a Bank jogosult a teljesítendő jóváírásokat / terheléseket a jóváírás / terhelés végrehajtása előtt függő számlán elhelyezni azon időpontig ameddig bármely, az ügyletben résztvevő személy azonosítása megfelelő módon nem történik meg. A résztvevő személyek azonosításra alkalmas adatait az Ügyfél köteles a Bank részére átadni. Ennek hiányában amennyiben az utalást indító vagy az utalandó összeget jóváíró pénzügyi intézmény nem igazolja vissza három napon belül, hogy az ügyletben résztvevő személy tiltott listán nem szerepel, abban az esetben a Bank az utalást nem teljesíti, illetve az átutalt összeget visszautalja. Az Ügyfelet a pénzösszeg függő számlán történő elhelyezéséből, illetve visszautalásából eredő kárért a Bank nem vállal felelősséget. Visszautalás esetén a visszautalás költségeit az Ügyfél köteles viselni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Európai Unió területén belül a megbízói adatok pontossága és hiánytalansága a megbízó fizetési szolgáltatójának felelőssége. A megbízások teljesítésére vonatkozóan az általános szabályok irányadóak azzal, hogy az Ügyfél által adott megbízás, valamint a teljesítendő jóváírások abban az esetben válnak hatályossá, amennyiben az ügyletben résztvevő személyek azonosítása megfelelő módon megtörténik.

IV/6.

Valamennyi megbízásnak tartalmaznia kell az ügylet tárgyát, illetőleg a pénzforgalmi szabályok által megkövetelt egyéb adatokat. A megbízáson (ideértve különösen az átutalási és a beszedési megbízásokat) fel kell tüntetni az Ügyfél és a másik fél bankszámlájának megnevezését és a pénzforgalmi jelzőszámát. A Bank a bankszámlaszám alapján teljesíti a terhelést, illetve jóváírást. Ha a Bank a részére elektronikus úton továbbított fizetési megbízást az azon szereplő - jóváírást (terhelést) azonosító - adatok hibája miatt nem tudja elvégezni, e felismerést követően legkésőbb az érkezést követő banki munkanapon a fizetési megbízást megküldő hitelintézetet erről értesíteni. Amennyiben a Bank semmilyen adat (név, számlaszám) birtokában nem képes beazonosítani a fizetési megbízás címzettjét, abban az esetben ez olyan mértékű hibának minősül, mely megalapozza a fizetési megbízás végrehajtásának mellőzését és a küldő hitelintézet értesítését.

IV/7.

Ha az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, az ebből eredő kárért a Bank nem felel. Nem felel továbbá a Bank azért a kárért, amely abból származik, hogy a fizetési megbízás egyes példányai egymástól


8

eltérően kerültek kiállításra, vagy a megbízást adó személy a Bankot, illetve az Ügyfelet megtévesztette, így különösen ha a megbízást adó személy a Bank egyes fiókjaiban az átutalási megbízások befogadására elhelyezett gyűjtőládába átutalási megbízását nem szabályszerűen kiállítva vagy egyáltalán nem dobja be. IV/8.

Fentieken túl a Bank nem felel azokért az esetleges károkért sem, amelyek a megbízás nem pontos teljesüléséből, illetve nem teljesüléséből erednek, kivéve ha a mulasztás a Banknak felróható.

IV/9.

A Bank nem felel az olyan beszedési megbízás teljesítéséből eredő károkért, amelyek esetében a jogosult az azonnali beszedési megbízást a hatályos pénzforgalmi rendelkezés szerinti bankszámláról indította és a számláját vezető hitelintézet a megvizsgálási kötelezettségének elmulasztásával továbbította azt a Bankhoz, mint a kötelezett számlavezető hitelintézetéhez. A fizetési megbízásokon a közleményrovatban feltüntetett adatok vagy utasítások a fizetés címzettjének szólnak, azok a Bank jogait és kötelezettségeit nem érintik, azok helyességét a Bank nem vizsgálja.

IV/10. Amennyiben a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályba ütközik – ideértve a hiányosan kiállított vagy nem megfelelő módon aláírt megbízásokat is –, a Bank az Ügyfelet erről az ok pontos megjelölésével értesíti. Az Ügyfél ebben az esetben új megbízást, illetve az eredeti megbízás módosítására vonatkozó írásos utasítást köteles adni, amennyiben a teljesítést továbbra is kívánja. IV/11. A Banknál vezetett számlára érkező jóváírás esetén, ha azon bankszámlaszám nem szerepel vagy nem azonosítható, de a jóváírás végrehajtható, a Bank a beérkezett pénzösszegnek függő számlára helyezése mellett megkeresi a küldő felet a kedvezményezett nevének, illetve bankszámlaszámának tisztázása végett. A megkeresés sikertelensége esetén a Bank a megbízást visszaküldi az indító hitelintézetnek. A Banknál vezetett számlára történő jóváírás esetén, ha az IBAN / GIRO / 10 jegyű retail számlaszám és az Ügyfél neve nem egyezik,de a jóváírás végrehajtható, a Bank a megbízáson szereplő IBAN / GIRO / 10 jegyű retail számlaszámra teljesíti a jóváírást. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank felelősséget nem vállal azon téves utalásért, mely a Banknál vezetett bármely bankszámlára, de az Ügyfél rendelkezési jogától független számlaszámra történne. Az Ügyfél továbbá tudomásul veszi, hogy a Banknál vezetett bankszámlájára érkező pénzösszegek végleges jóváírásáig a pénzösszeg felett nem jogosult rendelkezni. Ilyen esetben az Ügyfél által adott megbízás abban az esetben válnak hatályossá, amennyiben a végleges jóváírás megtörténik. Ha a Bank a részére elektronikus úton továbbított fizetési megbízást az azon szereplő - jóváírást (terhelést) az azonosító adatok hibája miatt nem tudja elvégezni, e felismerést követően legkésőbb az érkezést követő banki munkanapon a Bank a fizetési megbízást megküldő hitelintézetet erről értesíteni. IV/12. A Bank a Hirdetmény útján – ügylettípusonként – meghatározza munkanapon belül azt a záró időpontot, ameddig a fizetési megbízásokat, illetve az Ügyfél egyéb rendelkezéseit tárgynapon befogadja. Ezen belül meghatározza azt az időpontot, ameddig a befogadott, illetve beérkezett megbízások/rendelkezések teljesítéséből reá háruló feladatokat a tárgynapon teljesíti. Az ezen időpontot követően tárgynapon befogadott, illetőleg beérkezett megbízásokat/rendelkezéseket a Bank a tárgynapot követő munkanapon tekinti beérkezettnek. Amennyiben az ügylettípusra vonatkozóan


9

a Bank nem határoz meg külön időpontot, abban az esetben tárgynapi teljesítésre az alábbi záró időpontig beérkező megbízások esetében van lehetőség: forint megbízások esetében papíralapú megbízások: 12:00 óráig, elektronikus megbízások 15:30 óráig, míg deviza megbízások esetében papíralapú megbízás 9:30 óráig, elektronikus megbízás 10:00 óráig. IV/13. A Bankhoz eljuttatott bármilyen megbízás, értesítés vagy egyéb dokumentum beérkezésének tényét és időpontját (év, hónap, nap, óra, perc) a Bank érkeztető pecsétjével a dokumentumon feltüntetett adatok igazolják. Elektronikus úton továbbított megbízások tekintetében a beérkezés időpontja a Bank számítógépes rendszere által észlelt elektronikus megbízásnak a számítógépes rendszerben érkezési időként megjelölt időpontja. Az elektronikus úton érkezett megbízások sorrendjére a Bankhoz beérkezett adatállományon belüli sorrend az irányadó. IV/14. A Bank a forintra vonatkozó fizetési megbízás összegét a jogosult bankszámláján a saját bankszámláján történt jóváírásról való tudomásszerzés napján írja jóvá oly módon, hogy a Számlatulajdonos / számla felett rendelkezésre jogosult – legkésőbb az azt követő munkanap reggelén a hitelintézet nyitva tartásától kezdődően - a jóváírt összeg felett rendelkezhessen. A bankkártyával történő készpénzfelvétel vagy az azzal történő fizetés lehetőségét a Bank a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően biztosítja. IV/15. A Bank fent említett tudomásszerzése az az időpont, amikortól az elszámolást lebonyolító szervezet a teljesítendő megbízásra vonatkozó – a teljesítéshez szükséges – értesítést a Bank számára elérhetővé teszi. IV/16. Ha jogszabály, illetve a Felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített forintfizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták. A bankszámlára készpénzben teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor a készpénzt a Bank pénztáránál befizetik. IV/17. Ha a fizetésre kötelezett és a jogosult között a forintfizetés lebonyolítása a Banknál vezetett számlák között történik, a Banknak a terhelési és jóváírási feladatait legfeljebb egy munkanap alatt kell teljesítenie. IV/18. Eltérő devizanem esetén – devizajogszabály vagy jegybanki rendelkezés eltérő előírása hiányában - a Bank a kedvezményezett javára szóló összeggel a Bank számláján történt jóváírás értéknapját követő munkanapon, ha pedig a jóváírásról az értéknap után értesül, a jóváírás értéknapjáról való tudomásszerzést követő munkanapon, konverzió esetén kettő munkanapon belül köteles elszámolni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelen pontban körülírt határidők eltolódhatnak, amennyiben az érintett devizanemek vonatkozásában devizaünnep áll fenn. Ezen esetben az elszámolás legkésőbbi időpontja a devizaünnepet követő banki munkanap. IV/19. A Bank a külföldről vagy külföldi pénznemben belföldről érkező átutalásokat az átutalásról szóló értesítést követően, - a konverzió esetét kivéve - legkésőbb az azt követő banki munkanapon írja jóvá az Ügyfél számláján, amikor az átutalás fedezetét is rendelkezésére bocsátották. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen határidő eltolódhat, amennyiben az érintett devizanemek vonatkozásában devizaünnep áll fenn. Ezen esetben az elszámolás legkésőbbi időpontja a devizaünnepet követő banki munkanap.


10

IV/20. A Bank javára történő bármely fizetés teljesítésének időpontja az a nap, amelyen az adott összeggel a Bank az Ügyfél számláját megterheli, illetve amelyen azt befizették a Bank pénztárába. Ha a fizetés teljesítése nem a Banknál vezetett számla terhére történik, a teljesítés időpontja az a nap, amelyen az összeget a Bank által megadott számlán jóváírták. Ha az esedékesség időpontja munkaszüneti nap, bármely fizetési kötelezettség az azt követő első munkanapon válik esedékessé. IV/21. Amennyiben az Ügyfél által – a megbízást felvevő hitelintézet üzletszabályzatában, illetve hirdetményében megjelölt záró időpontig – benyújtott fizetési megbízás alapján a terhelést és a jóváírást is olyan hitelintézet végzi, amely közvetlenül csatlakozik a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez, úgy a megbízás a következő munkanapon teljesül. IV/22. Amennyiben a terhelést vagy a jóváírást olyan hitelintézet végzi, amely a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez közvetetten csatlakozik, úgy a fizetési megbízás elszámolása a hitelintézetek között legfeljebb további egy munkanappal meghosszabbodhat. Ha mind a terhelést, mind a jóváírást olyan hitelintézet végzi, amely a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző átutalási rendszerhez közvetetten csatlakozik, a fizetési megbízás elszámolása a hitelintézetek között összesen legfeljebb kettő munkanappal hosszabbodhat meg. IV/23. A bankszámla javára a Banknál történő közvetlen készpénzfizetés teljesítésével kapcsolatos feladatait a Banknak a befizetés munkanapján kell elvégeznie. A más hitelintézetnél történő készpénzbefizetés elszámolását a Banknak a befizetést elfogadó más hitelintézettel kötött megállapodásban foglalt időtartam alapján kell elvégeznie, amely időtartam kettő munkanapnál hosszabb nem lehet. IV/24. A Bankot nem terheli felelősség azért, ha az Ügyfél által kezdeményezett fizetési megbízás elszámolásában résztvevő másik hitelintézet, vagy a hitelintézetek közötti országos elszámolás-forgalom lebonyolítását végző elszámoló ház a megbízás teljesítéséből reá háruló feladatokat nem a fentiekben előírt határidőben teljesíti és ennek következtében a fizetési megbízás teljesítése késedelmet szenved, illetőleg az Ügyfelet kár éri. IV/25. Értéknapos teljesítésre szóló a bankközi klíring rendszeren (a továbbiakban: GIRO) keresztüli és Bankon belüli átutalási és átvezetési megbízásokat a Bank elfogad. Az értéknapra szóló megbízások legkorábban a következő banki munkanapra, de legfeljebb egy hónappal előre adhatóak. Értéknapként csak banki munkanap adható meg. Ha az értéknapként megjelölt banki munkanapot, az Ügyfél által adott megbízás Bank részéről történő átvételét követően bankszünnappá nyilvánítják, akkor a teljesítés napja az azt követő első banki munkanap. A Bank nem fogad el olyan értéknapra szóló megbízást, mely az adott devizára vonatkozóan devizaünnepre esik. IV/26. Az Ügyfél a Banknak állandó összegű, rendszeres forint átutalási megbízást adhat, az erre szolgáló nyomtatványon. Az állandó megbízások teljesítéséről, nem teljesüléséről, illetve a nem teljesülés okáról a Bank az Ügyfelet nem értesíti, és a fizetés elmaradásából keletkező esetleges károkért felelősséget nem vállal. Az állandó megbízás módosításáról, illetve megszüntetéséről az Ügyfél a Bankot írásban értesíteni köteles. Ennek elmaradása esetén az Ügyfelet érő károkért a Bank felelősséget nem vállal. A csoportos beszedési megbízás nem teljesüléséről a Bank az Ügyfelet 2007. június 1. napjától kezdődően a bankszámlakivonaton keresztül értesíti.


11

IV/27. Ha a GIRO – n keresztül teljesítendő fizetési megbízáson megjelölt bankszámlán nincs fedezet, a Bank csak abban az esetben teljesíti a megbízást az Ügyfél más bankszámlája terhére, ha erre nézve az Ügyfél írásban kifejezetten rendelkezik, vagy pedig jogszabály az Ügyfél rendelkezése nélkül is előírja azt. IV/28. Tárgynapi teljesítésre beadott, de fedezet hiánya miatt nem teljesíthető átutalási megbízásokat a Bank az Ügyfél kockázatára függőben tartja, amíg a számlán a fenti megbízás teljesítéséhez elegendő fedezet áll rendelkezésre, de jogszabály eltérő rendelkezése hiányában legfeljebb öt banki munkanapig. Öt banki munkanap elteltével a Bank a megbízást tárgytalannak tekinti és a benyújtónak visszaküldi. IV/29. A Bank a megbízásokat a tárgynapi fedezet erejéig teljesíti, jogszabályi rendelkezés hiányában részfizetést nem teljesít. Devizára vonatkozó megbízásokat a Bank csak abban az esetben teljesít tárgynapon, amennyiben az ehhez szükséges fedezetet az Ügyfél a megbízáson terhelendőként megjelölt bankszámlán a tárgynap 11:00 óráig elhelyezi. A tárgynapon ezt követően elhelyezett fedezet esetén a devizára vonatkozó megbízást a Bank csak a tárgynapot követő banki munkanapon teljesíti. Amennyiben a megbízás teljesítésének napja devizaünnepre esik, abban az esetben a Bank a devizaünnepet követő banki munkanapon teljesíti a megbízást. IV/30. Az Ügyfél – a jogszabály kötelező erejű rendelkezéseit kivéve – jogosult meghatározni a megbízások teljesítésének sorrendjét. A Bank az Ügyfél vagy jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében teljesíti. Amennyiben az Ügyfél Bankkal szemben őt terhelő, meghatározott pénzösszegben kifejezhető, esedékessé vált szerződéses kötelezettségének nem tesz eleget, a Bank jogosult követelését az Ügyfél bármely bankszámlájának, vagy egyéb Bankkal szembeni követelésének terhére előzetes értesítés nélkül érvényesíteni. Ennek eredménytelensége esetén a Bank jogosult az ügylet, szerződésben meghatározott egyéb biztosítékaiból kielégítést keresni, illetve ennek eredménytelensége esetén bírósági, illetve felszámolási eljárást kezdeményezni. IV/31. A Bank az Ügyfelet a pénzforgalmi bankszámlán történt terhelésről, illetve jóváírásról írásban bankszámlakivonattal vagy külön megállapodás alapján más módon (pl. elektronikus úton) értesíti. Bankszámlakivonatot a Bank – eltérő megállapodás hiányában – minden olyan munkanapon készít, amelyen terhelés vagy jóváírás történt, és azt az Ügyfél részére haladéktalanul továbbítja. IV/32. A lakossági bankszámlán történt terhelésről, illetve jóváírásról Bank az Ügyfelet havonta egyszer értesíti bankszámlakivonattal, kivéve, ha az adott hónapban nem történt terhelés vagy jóváírás, ugyanis ilyenkor a Bank az Ügyfelet csak a legközelebbi terheléssel illetve jóváírással érintett időszakban értesíti. Amennyiben a nem pénzforgalmi bankszámlán kizárólag költségterhelés, Illetve kamatjóváírás miatt történt terhelés, illetve jóváírás, ebben az esetben a Bank évente egyszer, a naptári év végét követő hónap tizenötödik napjáig értesíti a Számlatulajdonost a bankszámlakivonattal. Az Ügyfél kérheti, hogy a bankszámlakivonatot részére ne kézbesítsék, ebben az esetben azt a Banknál személyesen veheti át. IV/33. A Számlatulajdonos Ügyfél a számlakivonatra vonatkozó észrevételét természetes személy Számlatulajdonos Ügyfél esetében a tárgyhónap utolsó napjától, egyéb Számlatulajdonos Ügyfél esetén a tárgynaptól számított tizenöt naptári napon belül, írásban teheti meg, meghatározva a kérdéses tételt és megjelölve a vélt helyes értéket. Az észrevétel az abban foglaltak bizonyításáig nem érinti Számlatulajdonos


12

Ügyfélnek a számlakivonat szerint esedékes, megkifogásolt követelések teljesítésére vonatkozó kötelezettségét. IV/34. Az Ügyfél a jegybanki információs rendszerhez történő felhasználás - a fizetési mérleg statisztikák összeállítása - céljából köteles a számlavezetőnek megadni az általa kezdeményezett fizetési megbízás, valamint a bankszámláján történt terhelés és jóváírás jogcímkódját, továbbá a saját és a jogosult vagy a kötelezett ország- vagy statisztikai státuszkódját. A fenti adatszolgáltatási kötelezettség nem áll fenn az alábbi esetekben: az Európai Unión belüli, legfeljebb 12.500,- euró értékű, euróban vagy mindazon nemzeti fizetőeszközben teljesített fizetésekre, amelyekre kiterjed a határokon átnyúló, euróban történő fizetésekről szóló 2560/2001/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet hatálya; a csoportos beszedéssel, a csoportos átutalással és a készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel teljesített fizetésekre; a rezidensek egymás közötti, belföldi fizetési forgalomban teljesített fizetéseire, valamint a nem rezidensek egymás közötti fizetéseire, ide nem értve az értékpapír ügyletekkel kapcsolatos fizetéseket. IV/35. A Bank köteles ellenőrizni, hogy az Ügyfél által benyújtott fizetési megbízás tartalmazza-e a jogcímkódot és az ország- vagy statisztikai státuszkódot, továbbá azt, hogy az Ügyfél által megadott jogcímkód és az ország- vagy statisztikai státuszkód között nincs-e logikai ellentmondás. Amennyiben a Bank megállapítja, hogy az Ügyfél az adatokat nem vagy hiányosan adta meg, illetve logikai hibát tapasztal, írásban vagy a Volksbank Line-on keresztül felszólítja az Ügyfelet az adatok pótlására, illetve a logikai hiba megszüntetésére. A Bank által a bankszámlakivonaton jelzett, a fizetési megbízásra vonatkozó adathiány vagy logikai hiba is felszólításnak minősül. IV/36. Az Ügyfél a Bank felszólítására köteles az általa nem, vagy hiányosan megadott adatokat a felszólítás (számlakivonat) kézhezvételét, illetve az arról történt tudomásszerzést követő tíz napon belül pótolni, illetve a logikai hibát javítani. IV/37. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy készpénzfelvétel esetében az alábbiak szerint kell eljárnia: Forint készpénzfelvétel esetén 2.000.000,- Ft-ot meghaladó készpénz felvételi igényt a felvétel előtti banki munkanapon legkésőbb 11:00 óráig kell bejelentenie a Banknál. A 11:00 óra után bejelentett forint igények teljesítését a Bank a bejelentést követő második munkanapon vállalja normál készpénzfelvételi díj mellett. Valuta készpénzfelvétel esetén a 2.000,- EUR / USD vagy az alatti igényt a pénztárkészlet függvényében lehetőség szerint még aznap teljesíti a Bank. 2.000,EUR / USD feletti készpénzigényüket – 11:00 óráig történő bejelentés esetén lehetőség szerint következő banki munkanapi teljesítéssel vállalja a Bank. 50.000,fölötti EUR, USD igényt a bejelentést követő második munkanapon teljesít a Bank. A többi külföldi fizetőeszközre vonatkozó készpénzigényt 11:00 óráig történő bejelentés és elegendő bankpénztári készlet esetén következő munkanapi teljesítéssel vállalja a Bank. Amennyiben az adott valuta beszerzése szükséges, akkor általában a bejelentéstől számított második munkanapi teljesítést vállal a Bank. Amennyiben az Ügyfél fizetési megbízást nem banki munkanapon, de fióki nyitvatartási időben adja le, abban az esetben a Bank a fizetési megbízást a következő banki munkanapon tekinti befogadottnak.


13

V. Tájékoztatás, értesítés, együttműködés V/1.

A Bank és az Ügyfél a kölcsönös együttműködés követelményeinek megfelelően egymást haladéktalanul értesítik a közöttük lévő üzleti kapcsolat szempontjából jelentős körülményekről, tényekről, az ügylettel összefüggő egymáshoz intézett kérdésekre nyomban válaszolnak, valamint késedelem nélkül felhívják egymás figyelmét az esetleges változásokra, tévedésekre és mulasztásokra. A Felek ily módon értesítik egymást elnevezésük, székhelyük, illetve állandó lakhelyük, képviselőjük megváltozásáról, valamint a személyüket, jogi státusukat érintő minden egyéb változásról. Ezen kötelezettségek elmulasztásából eredő kár a mulasztó Felet terheli.

V/2.

Az Ügyfél köteles levelezési, illetve értesítési címe megváltozásakor ezt a tényt a Banknak a változás bevezetését megelőző öt banki munkanappal előbb bejelenteni, s egyúttal tájékoztatni a Bankot arról, hogy a változás mikor következik be. Az Ügyfél köteles megadni minden, az ügylettel összefüggő adatot és felvilágosítást, melynek rendelkezésre állását a Bank a döntéséhez, az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tartja. Az Ügyfél a tudomásszerzést követően egy munkanapon belül köteles a Bankot értesíteni, ha ellene vagy valamely bankművelet biztosítékaként felajánlott vagyonelem ellen bárki csőd-, felszámolási, illetve végrehajtási eljárást kezdeményezett. Továbbá az Ügyfél haladéktalanul köteles a Bankot értesíteni, ha saját maga ellen csőd-, illetve végelszámolási eljárást kezdeményez.

V/3.

Az Ügyfél köteles tizenöt naptári napon belül értesíteni a Bankot, ha nem érkezett meg időben – a szokásos postai idő elteltével – valamely általa, a Banktól várt értesítés, különösen, ha az fizetési megbízás teljesítésére, illetve pénzkövetelés jóváírására vonatkozik. E kötelezettség elmulasztásának következményei az Ügyfelet terhelik.

V/4.

Bármelyik Fél jogosult úgy tekinteni, hogy a másik Fél tudomásul vette, és elfogadta az értesítésben foglaltakat, ha arra tizenöt naptári napon belül nem érkezett észrevétel vagy kifogás.

V/5.

A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2003. évi XV. törvény rendelkezéseinek megfelelően a Bank köteles a jogszabályban meghatározott esetekben és módon az Ügyfél azonosítására, nyilvántartására és az ORFK Szervezett Bűnözés Elleni Igazgatósága felé történő bejelentésre. VI. Kézbesítés, írásbeliség

VI/1.

A Bank az Ügyfél részére szóló szerződéses ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és okmányokat arra az értesítési címre küldi, amelyet az Ügyfél legutóbb megadott a részére. Amennyiben az Ügyfél nem adott meg értesítési címet, a Bank az Ügyfél székhelyére, magánszemély esetében lakcímére kézbesíti a fent említett dokumentumokat. A Bank nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Bankon kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. Az Ügyfél rendelkezhet kifejezetten úgy, hogy nem kéri a bankszámlakivonat részére történő továbbítását, hanem azt a Banknál veszi át. A Bank - ilyen irányú rendelkezés esetén is – haladéktalanul postai vagy elektronikus úton értesíti az Ügyfelet a Banknál vezetett bankszámlája terhére beérkező azonnali beszedési megbízások teljesítéséről, sorba állításáról.


14

VI/2.

Amennyiben a Bank az üzleti kapcsolat keretében nem általa kiállított okmányokat továbbít az Ügyfél részére, úgy nem felel azok valódiságáért, illetve érvényességéért.

VI/3.

A Bank az Ügyfél részére szóló iratokat, értesítéseket alapvetően postai úton, illetve ajánlott küldeményként kézbesíti, melynek kézhezvételét a küldemény feladását követő ötödik napon vélelmezni kell, még akkor is, ha az Ügyfél azt bármilyen okból nem venné át. Személyes átadás (kézbesítés) esetén a címzett, illetőleg a képviseletében eljáró személy köteles az átadott - átvett küldemény, illetőleg kísérőlevél másolati példányát a kézbesítés megtörténte igazolása céljából keltezett aláírásával ellátni. Telefax üzenet útján történő kézbesítés esetén, amennyiben az ily módon továbbított közlemény bármely félre nézve kötelezettséget állapít meg, a telefaxon elküldött üzeneteket utólag postai küldemény útján kell megerősíteni. A telefaxon érkezett üzenet csak abban az esetben tekinthető hatályosan kézbesített írásbeli nyilatkozatnak, amennyiben a telefax üzenet utólagos, postai küldemény útján történő kézbesítése megtörténik. Ellenkező bizonyításig a telefaxüzenet visszaigazolásában feltüntetett időpontot kell a megérkezés időpontjának tekinteni az „adás rendben” megjelölés mellett.

VI/4.

A Bank részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, ahol az Ügyfél bankszámláját vezetik, illetve ahol a szerződést kötötték, vagy amit a Bank erre a célra megadott az Ügyfél részére.

VI/5.

Az írásos küldemények érkezésére a Bank nyilvántartása az irányadó. A Bank az Ügyfél kérésére igazolást ad a küldemény átvételéről.

VI/6.

Ha a Bank és Ügyfél közötti szerződés vagy értesítés magyar és idegen nyelven egyaránt megtörtént, bármely értelmezési eltérés esetén – ellenkező megállapodás hiányában - a magyar nyelvű változat az irányadó. VII. Rendelkezési jog, képviselet

VII/1. Magánszemélyekre vonatkozó rendelkezések: VII/1./a. A Számlatulajdonos Ügyfél számlája felett harmadik személy, azaz Meghatalmazott útján is rendelkezhet, amennyiben a Meghatalmazottat a Bank megfelelő módon azonosította. A Számlatulajdonos Ügyfél érvényesen közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba (pl. két tanú aláírásával ellátott okiratba) foglalt nyilatkozattal jogosult állandó és eseti Meghatalmazottat állítani. Közokiratba kell foglalni az állandó meghatalmazást, ha a Számlatulajdonos Ügyfél a Bank előtt nem jelenik meg személyesen; az 5.000.000,- Ft feletti eseti meghatalmazást, valamint amikor a Számlatulajdonos Ügyfél aláírásának valódiságát illetően kétség merül fel. VII/1/b. Amennyiben a meghatalmazás korlátozó rendelkezést nem tartalmaz, a Bank a meghatalmazást általános érvényű, visszavonásig érvényes állandó felhatalmazásnak tekinti. Az állandó meghatalmazás nem terjed ki a számla megszüntetésére, fedezet zárolására, hitelkeret és bankkártya igénylésére, a folyószámla adatainak megváltoztatására. VII/1/c. Személyes megjelenés esetén a Számlatulajdonos Ügyfél vagy Meghatalmazottja személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával jogosult a számla felett


15

rendelkezni. A Bank a személyazonosításra alkalmas közokirattal történő rendelkezés esetén a személyazonosság kétséget kizáró megállapításához egyéb, azonosításra alkalmas közokiratot – ilyen például az útlevél, a kártya formátumú gépjárművezetői jogosítvány - jogosult kérni, amelyekhez lakcímkártya bemutatása szükséges. A fenti kiegészítő azonosítók hiánya vagy azok bemutatásának megtagadása esetén a Bank a Számlatulajdonos Ügyfél rendelkezésének teljesítését megtagadhatja. A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított meghatalmazás elfogadásából eredő olyan károkért, melynek hamis, vagy hamisított volta a hitelintézetekben ilyen munkakört betöltő alkalmazottak számára az ilyenkor szokásos vizsgálat ellenére sem állapítható meg. VII/1/d.

Természetes személy Számlatulajdonos Ügyfél elhalálozása esetén a Számlatulajdonos Ügyfél által adott valamennyi meghatalmazás – ideértve a Számlatulajdonos Ügyfél állandó Meghatalmazottjait is – hatályát veszti azt követően, hogy a Bank a halál tényéről hitelt érdemlően tudomást szerez, és a Számlatulajdonos Ügyfél Banknál elhelyezett pénzeszközei és vagyona - jogszabály ellenkező rendelkezése hiányában – a Számlatulajdonos Ügyfél hagyatékába kerülnek, amellyel a hagyatéki eljárás jogerős befejezéséig senki sem rendelkezhet. A Számlatulajdonos Ügyfél halála esetén a Számlatulajdonos Ügyfél örököse köteles a Banknál örökösi minőségének igazolására jogerős, teljes hatályú hagyatékátadó végzést, illetőleg öröklési bizonyítványt (külföldiek esetén a hazai joguk szerint ennek megfelelő, felülhitelesített okiratot) eredetiben becsatolni. A Bank az örökhagyó Számlatulajdonos Ügyfél Banknál elhelyezett vagyonát csak az előbb említett dokumentumok átadása esetén adja ki az örökösnek.

VII/2. A nem magánszemély Ügyfélre vonatkozó rendelkezések: VII/2/a. A nem magánszemély Számlatulajdonos Ügyfél jogi formáját meghatározó jogszabály alapján annak képviseletére jogosult személy(ek) írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott nyomtatványon, az aláírás-bejelentő kartonon jelenti(k) be a Számlatulajdonos Ügyfél bankszámlája feletti rendelkezésre jogosultak nevét, aláírás-mintáját és az aláírás módját (önálló vagy együttes). A Bank nem ellenőrzi azt, hogy a Számlatulajdonos Ügyfél, illetve képviseletére jogosult személy által a bankszámla feletti rendelkezésre bejelentett személy az egyéb jogszabályokban előírt feltételeknek megfelel-e, és az esetlegesen ebből eredő károkért sem felel. VII/2/b. A Számlatulajdonos Ügyfél képviselőjének megválasztását (kinevezését) valamint aláírását hitelt érdemlő módon (pl. aláírási címpéldány) kell igazolni, amelyet az új képviselő cégbírósági bejegyzésének időpontjáig a Számlatulajdonos által megadott telefonszámon a Bank jogosult leellenőrizni és a visszaigazolás hiányában a képviseleti jogosultság módosításának átvezetését nyilvántartásaiban megtagadni. Ezen kötelezettségek elmaradása esetén a Bank a cégbírósági bejegyzés időpontjáig az új képviselő rendelkezéseit nem teljesíti. Ha a képviselő megbízatása megszűnik az általa bejelentett aláírók rendelkezését a Bank mindaddig érvényesnek tekinti, amíg az új, vagy más képviselő másként nem rendelkezik. VII/2/c. Ha vitatott az, hogy az a személy, aki a bejelentést tette, illetve kíván tenni, jogosult– e a nem magánszemély Számlatulajdonos Ügyfél képviseletére, a Bank a szervezet képviseletére jogosultnak tekinti a korábban bejelentett személyt mindaddig, amíg a cégnyilvántartásra (illetve ha a szervezetet más nyilvántartásba jegyezték be, ez utóbbi nyilvántartásra) vonatkozó jogszabályok szerint a szervezet képviseletére jogosult. A Számlatulajdonos Ügyfél viseli mindazt a kárt, amely abból származik, hogy a Számlatulajdonos Ügyfél a Bankot az aláírás-bejelentő karton jogszabályoknak megfelelő módosítása útján nem értesíti a képviseleti jogosultságban bekövetkezett bármilyen változásról.


16

VII/2/d. A Számlatulajdonos Ügyfélnek az aláírás-bejelentő kartonon megfelelő formában bejelentett Meghatalmazottai jogosultak arra, hogy a Számlatulajdonos Ügyfélnek a Bankkal szemben fennálló, a bankszámlához kapcsolódó mindenkori és mindennemű követelése felett korlátlanul rendelkezzenek, kivéve ha a Felek egyéb módon rendelkeznek. VII/2/e. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy újonnan alakuló gazdasági társaság és szövetkezet részére megnyitott pénzforgalmi bankszámla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével - javára fizetési megbízást mindaddig nem teljesít a Bank, amíg a Számlatulajdonos nem igazolta, hogy nyilvántartásba történő bejegyzése iránti kérelmét benyújtotta, valamint adószámát és statisztikai számjelét nem közölte, Ha az ügyfél a nevezett nyilvántartásba történő bejegyzése iránti kérelmének visszavonását igazolta, úgy a bankszámla egyenlege az alapítók vagyonának minősül, és mint ilyen egyenleg felett az alapítók befizetéseik arányában jogosultak rendelkezni. A Számlatulajdonos Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy újonnan alakuló, nyilvántartásba vétellel létrejövő egyéb jogi személy részére megnyitott pénzforgalmi bankszámla terhére, illetve - az alapítói vagyon kivételével - javára fizetési megbízást kizárólag a nyilvántartásba vétel megtörténtének igazolását követően teljesít a Bank. VII/3. Mind a magánszemély, mind a nem magánszemély Ügyfelek tekintetében a rendelkezési jogosultság megváltozására vonatkozó bejelentés - ellenkező kikötés hiányában - a bejelentés megtételét követő napon lép hatályba. VII/4

Az 5.000.000,- Ft-ot elérő deviza/valuta értéknél nagyobb összegű Megbízásra vonatkozó eseti meghatalmazást a Bank közokirat formájában fogadja el. Bármely készpénzfelvételi megbízásra vonatkozó eseti meghatalmazás, valamint az 5.000.000,- Ft-ot elérő, nem a Számlatulajdonos Ügyfél által leadott papíralapú átutalási megbízást a Bank abban az esetben fogad el, amennyiben annak tartalmát a Számlatulajdonos Ügyfél telefonon keresztül – a meghatalmazás, illetve a megbízás benyújtását követően - megerősíti. Ezen megerősítés iránt a Bank intézkedik. A jelen pontban foglaltak esetén a Bank az értékhatár megállapításánál a deviza eladási árfolyamot tekinti irányadónak. Amennyiben az Ügyfél a Megbízás tényét az általa megadott telefonszámon keresztül nem erősíti meg, abban az esetben a Bank a Megbízást nem teljesíti. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Ügyfélnél - a Megbízás teljesítésének a jelen pontban körülírt okból történő elmaradása következtében - felmerülő kárért a Bank felelősséget nem vállal. VIII. Kamatok, jutalékok, díjak

VIII/1. A Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított kamatok, díjak, jutalékok, költségek és késedelmi jellegű kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit, továbbá a Banknál elhelyezett pénzeszközök után a Bank által fizetendő kamat, illetve egyes hitel- és kölcsönügyletek kapcsán az Ügyfél által fizetendő kamat és egyéb díjak mértékét a mindenkori Kondíciós Lista tartalmazza,. VIII/2. A Bank jogosult ügyfél-típusonként illetve üzletáganként eltérő kondíciókat alkalmazni és eltérő szolgáltatásokat nyújtani, továbbá jogosult az Ügyfél számára a Kondíciós Listában és a Hirdetményben foglaltaktól eltérő, egyedi kondíciókat megállapítani.


17

IX. A Bank felelőssége, tévedés IX/1.

A Bank hitelintézeti tevékenysége során mindenkor az Ügyfél érdekeinek – az adott körülmények között lehetséges – figyelembevételével és gondossággal jár el.

IX/2.

A Bank nem felel az erőhatalomból (vis maior), belföldi és külföldi hatósági rendelkezésből, vagy a Bank működésének megzavarásából eredő kárért. Ugyanez érvényes arra az esetre is, ha a Bank vagy a Bank valamely fiókja jelentős ok miatt bizonyos ideig beszünteti vagy korlátozza a tevékenységét. Amennyiben a Bank valamely fiókja jelentős okból ideiglenesen kénytelen szüneteltetni tevékenységét, akkor a Bank az adott bankfiók bejáratára kifüggesztett Hirdetményben értesíti az Ügyfelet arról, hogy a Bank szolgáltatásai mely legközelebbi bankfiókban érhetők el.

IX/3.

A Bank, ha az Ügyfél megbízása alapján átvesz, vagy továbbít okmányokat, megvizsgálja azokat, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak, nem felel azonban a Bank az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és fordításáért, valamint az okmányokban említett áruk típusáért, mennyiségéért és minőségéért.

IX/4.

A Bank nem felelős azokért a károkért, amelyek az Ügyfelet a telefon-, vagy az adatátviteli rendszerek hibájából érik úgy, hogy az üzenet egyáltalán nem, vagy érthetetlenül illetve hibásan érkezik meg. A Bank nem felel a telefonvonal és az adatátviteli rendszerek minőségéből keletkező elhallás vagy azonosíthatatlanság miatti károkért.

IX/5.

A Bank csak súlyos gondatlansága esetén felelős azért a kárért, ami abból keletkezik, hogy az Ügyfél megtéveszti, vagy tévedésben tartja jogi státusza és cselekvőképessége tekintetében, avagy nem tájékoztatja kellő időben a cselekvőképességében beállott időközbeni változásokról.

IX/6.

A Bank az Ügyfélnek a megfelelően benyújtott fizetési megbízások hibás teljesítéséből valamint a bankszámla téves megterheléséből eredő kamat kiesését, a késedelmi kamat mértékének figyelembe vételével megtéríti.

IX/7.

A Bank saját tévedésén alapuló jóváírást vagy terhelést az Ügyfél rendelkezése nélkül is jogosult helyesbíteni. A helyesbítésről - az ok feltüntetésével – a Bank az Ügyfelet értesíti.

IX/8.

A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének a következményeiért, amelynek a hamis vagy hamisított volta a hitelintézetekben ilyen munkakört betöltő alkalmazottak számára az ilyenkor szokásos vizsgálat ellenére sem állapítható meg.

IX/9.

A Bank harmadik személy közreműködését igénybe veheti a megbízások teljesítéséhez, ha az megítélése szerint szükségesnek látszik. A Bank felelőssége ez esetben a harmadik személy kiválasztása terén kifejtett gondosságért áll fenn, amennyiben a harmadik személy kiválasztása nem az Ügyfél utasítása szerint történik. Az Ügyfél utasítása szerint kijelölt harmadik személy tevékenységéért a Bank felelősséget nem vállal.

IX/10 Amennyiben EU, EGT-tagállamok közötti átutalási megbízás esetén a Bank befogadja a megbízást, de az összeg jóváírása a jogosult által igénybe vett intézmény bankszámláján nem történik meg, a Bank a megbízó számláján jóváírja legfeljebb 12.500,- eurónak megfelelő összeg erejéig az átutalás összegét, a késedelmi kamatot a jóváírás időpontjáig, valamint az átutalás megbízót terhelő költségét az Ügyfél erre irányuló kérelmének kézhezvételét követő tizennégy banki


18

munkanapon belül. Az Ügyfél erre irányuló kérelmét a megbízás befogadásának időpontját követő banki munkanaptól számított hatodik banki munkanaptól kezdve terjesztheti elő. A Bank ezen kötelezettség alól akkor mentesül, amennyiben az átutalás összegét időközben a jogosult által igénybe vett intézmény bankszámláján jóváírják. Nem jár késedelmi kamat, ha a Bank bizonyítani tudja, hogy a késedelem az Ügyfélnek vagy a jogosultnak róható fel. Nem teljesülés esetén az átutalás összegét a Bank visszafizeti az Ügyfélnek a Bank bankszámláján történő jóváírást követően haladéktalanul, de legfeljebb kettő banki munkanapon belül. Ebben az esetben a Bank mentesül az Ügyfél felé fennálló (kamatfizetési és költség-visszatérítési) kötelezettség alól. Az átutalás összegének visszatérítéséből adódó költséget a Bank a visszatérített összegből levonhatja, amennyiben tételesen felsorolja azokat. EU, EGT-tagállamok közötti átutalási megbízások esetében amennyiben az Ügyfél a fizetési megbízás jogosultja és az átutalási megbízás a Bank által választott közvetítő intézmény magatartása vagy mulasztása miatt nem teljesült, a Bank az Ügyfél javára jóváírja legfeljebb 12.500,- eurónak megfelelő összeg erejéig az átutalás összegét, valamint a késedelmi kamatot a jóváírás időpontjáig. Az Ügyfél haladéktalanul, de legfeljebb két banki munkanapon belül köteles a Banknak visszafizetni legfeljebb 12.500,- eurónak megfelelő összeget, valamint az átutalás költségeit, ha annak átutalását követően az átutalás eredeti összegét jóváírták a jogosult javára. A Bank mentesül a késedelmes teljesítés jogkövetkezménye alól, ha bizonyítja, hogy a késedelmet tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. X. Banktitok, adatkezelés X/1.

Banktitok – amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik - minden olyan, az egyes Ügyfelekről a Bank rendelkezésére álló tény, információ, megoldás, adat, amely az Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a Bank által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, valamint a Bankkal kötött szerződéseire vonatkozik.

X/2.

A Banktitok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha az Ügyfél, illetve törvényes képviselője ezt közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglaltan kéri, vagy erre felhatalmazást ad, továbbá a Bank érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi, illetőleg törvény a Bankot a banktitok harmadik személy részére történő kiadására kötelezi.

X/3.

Amennyiben az Ügyfél adataiban változás következik be és azt az Ügyfél nem közli a Bankkal, úgy a Bank jogosult rögzíteni az adatokban történő változást -észlelésük esetén - az ügyfél személyes megjelenésekor.

X/4.

Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Bank a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásról szóló többször módosított 1996. évi CXII. törvény 54. § (1) bekezdésének h) pontja, valamint a tőkepiacról szóló 2001. évi CXX. törvény 374. § f) pontja alapján az Ügyfélre vonatkozó banktitok és értékpapírtitok körébe tartozó adatokat, így különösen a vonatkozó szerződéssel kapcsolatban a Bank tudomására jutott, a gazdasági tevékenységét érintő adatokat, személyes adatait, továbbá minden egyéb jelen


19

jogviszonnyal kapcsolatban a Bank tudomására jutott adatot, információt az 1992. évi LXIII. törvény és a 1995. évi CXIX. törvény rendelkezéseinek betartása mellett elemzési, információ szolgáltatási, adatkezelési, adatfeldolgozási és közvetlen üzletszerzési céllal, -

-

a Volksbank Konszernen belüli együttműködés keretében (belső ellenőrzés, hitelbírálat stb.) a Konszern tagjainak (így különösen az Österreichische Volksbanken AG-nek, a Volksbank International AG-nek, a VB Management GmbH-nak); az Ausztriában adatfeldolgozással foglalkozó elszámoló központnak (Allgemeines Rechenzentrum Gmbh., Innsbruck); hitel-, illetve kölcsönügylet keretén belül kockázat-megítélés céljából a Bank esetleges konzorciális hitelezésben résztvevő partnerei, valamint kockázatviselő partnerei részére; az Ügyfél által nyújtott biztosítékok vizsgálata céljából a Bankot refinanszírozó társaság, illetve szervezet részére, amellyel szemben a Bank – Ügyféllel szembeni – követelései biztosítékként szolgálnak, továbbá a Victoria-Volksbanken Biztosító Zrt. és a Victoria-Volksbanken Életbiztosító Zrt., valamint a VB Lízing Kft., a VB Pénzügyi Lízing Zrt. és a VB Jármű Pénzügyi Lízing Zrt. részére bel-, és külföldre továbbítsa.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank az Österreichische Volksbanken AG („ÖVAG”) bankcsoportjának tagja. Az ÖVAG az osztrák banktörvény, az Európai Unió és a Bázeli Bizottság jogi normái alapján a teljes bankcsoport - melyhez a Bank is tartozik - kockázatának megfelelő mértékéről gondoskodni köteles, melynek alapja az átfogó kockázatminősítés. Ezen okból az ÖVAG-csoport tagjai egymásnak és a VB Management GmbH-nak minden olyan információt és felvilágosítást kötelesek megadni, melyek a fenti kockázatminősítést szolgálják, a teljes bankcsoport ügyfeleire vonatkozó adatok számítástechnikai értékelésén és figyelembe vételén keresztül, melyhez az Ügyfél kifejezett hozzájárulását adja. Ezen hozzájárulás és felhatalmazás bármely a banktitokvédelmi vagy adatvédelmi szabályok (így különösen a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény) által felállított jogi korlátozásról történő lemondásnak minősül. X/5.

Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Bank az Ügyfelet ajánlataival, termékeivel és szolgáltatásaival közvetlenül – postai úton, elektronikus levélben, telefonon vagy egyéb adatközlő eszköz útján - megkeresse, részére reklámanyagot küldjön. Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja továbbá ahhoz, hogy a Bank a X/4. pontban felsorolt szervezetek részére az Ügyfél név, lakcím, telefonszám személyes adatát, székhelyére vonatkozó adatát, valamint az Ügyfélnek a Bankkal kötött szerződései, illetve igénybe vett pénzügyi szolgáltatásai típusára, továbbá azok összegére vonatkozó üzleti adatát azzal a céllal átadja, hogy a fenti szervezetek az Ügyfelet közvetlenül – postai úton, elektronikus levélben, telefonon vagy egyéb adatközlő eszköz útján - keressék meg termékeikkel és szolgáltatásaikkal, beleértve a reklámanyagokat, illetve, hogy közvetlenül mérhessék fel az Ügyfelek igényeit azok magasabb szintű kielégítése érdekében.


20

Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezetten elismeri, hogy a fenti – reklámcélú – adatkezeléshez kifejezetten hozzájárult mindaddig, ameddig írásbeli tiltakozását a Bank – a VI/4-5. pontokkal összhangban – nem kapta meg. X/6.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank az alábbiak szerint tájékoztatja a Központi Hitelinformációs Rendszerbe (a továbbiakban: KHR) továbbítható adatokról, illetve a hozzá kapcsolódó eljárási rendről.

X/6/a A KHR olyan zárt rendszerű adatbázis, amelynek célja a hitelképesség differenciáltabb megítélésének és ezáltal a hitelezésnek szélesebb körű lehetővé tétele, valamint a referenciaadat-szolgáltatók (jogszabályban megjelölt, adatszolgáltatásra kötelezett pénzügyi és egyéb intézmények) biztonságosabb működése érdekében a hitelezési kockázat csökkentésének elősegítése. A KHR-t a Hpt. hozta létre. A KHR-ben kizárólag a Hpt-ben meghatározott referenciaadatok kezelhetők, kezelő szerve a Bankközi Informatika Szolgáltató Rt. (BISZ Rt.). A Bank, mint referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadja mindazon természetes személyek adatait, 1. Akik hitel- illetve pénzkölcsön szerződésből, pénzügyi lízingszerződésből eredő, avagy készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátásából, vagy ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtásából, kezesség- vagy bankgarancia-vállalásból, illetve egyéb bankári kötelezettségvállalásból, továbbá hallgatói hitelszerződésből eredő fizetési kötelezettségének oly módon nem tesz eleget, hogy a lejárt és meg nem fizetett tartozásának összege meghaladja a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbért, és ezen minimálbérösszeget meghaladó késedelem folyamatosan, több, mint kilencven napon keresztül fennállt; 2. Akik a készpénz-helyettesítő fizetési eszközre vonatkozó azon bejelentését követően, miszerint az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából, vagy az elektronikus fizetési eszköz használatához szükséges személyazonosító, illetve egyéb kódja vagy más hasonló azonosító adata jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott, a bejelentett fizetési eszközzel tranzakciót hajt végre; 3. Akik a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használata során jogosulatlanul más személy személyazonosító vagy egyéb kódját, illetve más azonosító adatát használja fel; 4. Akikkel szemben a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használata miatt a bíróság jogerős határozatában a Btk. 313/C. §-ában meghatározott bűncselekmény elkövetését állapítja meg; A fenti esetekben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 1.1 pontja szerinti személyes azonosító adatokon (így különösen név, születési név, hely, idő, anyja születési neve, azonosító okmány száma) felül az X/6/a/1. esetben a Hpt. melléklet 1.2 pontja szerinti, az igénybe vett pénzügyi szolgáltatásra vonatozó adatok (így különösen a szerződés típusa és azonosítója, a megkötés, lejárat és megszűnés időpontja, a szerződés összege és devizaneme, a késedelembe esés időpontja, a fennálló és meg nem fizetett tartozás összege, a lejárt és meg nem fizetett tartozás megszűnésének módja és időpontja, a követelés másik referenciaadat-szolgáltató részére történő átruházására, perre utaló megjegyzések), a X/6/a/2- X/6/a/4. pontban meghatározott esetekben a Hpt. melléklet 1.4 pontja szerinti, a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz típusára és azonosítójára vonatkozó adatok (így különösen annak típusára, azonosítójára, a letiltás időpontjára, a végrehajtott műveletek időpontjára, számára, összegére, az okozott kárra, valamint a bírósági határozat jogerőre emelkedésének időpontjára, illetve perre utaló megjegyzések) kerülnek átadásra.


21

5.

Akik hitel-, illetve pénzkölcsön nyújtására, pénzügyi lízing nyújtására, avagy készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátására vagy ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtására, kezesség- vagy bankgarancia vállalásra, illetve egyéb bankári kötelezettségvállalásra irányuló szerződés, továbbá hallgatói hitelszerződés megkötésének kezdeményezése során valótlan adatot közöl, hamis vagy hamisított okiratot használ, és mindez okirattal bizonyítható; ebben az esetben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 1.1 – 1.3 pontja szerinti referenciaadatok kerülnek átadásra, azaz a természetes személy azonosító adatai (így különösen név, születési név, hely, idő, anyja születési neve, azonosító okmány száma), valamint az igénybe venni kívánt pénzügyi szolgáltatásra vonatozó szerződés, valamint a hallgatói hitelszerződés kezdeményezésére vonatkozó adatok (így különösen az igénylés elutasításának időpontja, indoka, okirati bizonyítékok, valamint perre utaló megjegyzés).

A természetes személyek KHR-be bekerült adataihoz csak a Hpt-ben meghatározott esetekben, az ott meghatározott személyek férhetnek hozzá. A KHR-ben szereplő, természetes személyekre vonatkozó ügyféladatok átadhatók: -

magának az Ügyfélnek, amennyiben tájékoztatást kér róluk (ügyféltudakozvány), más referenciaadat-szolgáltatónak, annak kérésére, kizárólag abban az esetben, ha az Ügyféllel az alábbi típusú szerződések valamelyikét kívánja megkötni: • hitel- és pénzkölcsön nyújtása; • pénzügyi lízing; • készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátása, vagy ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása; • bankgarancia, kezességvállalás vagy egyéb bankári kötelezettség vállalása; • befektetési hitel nyújtása befektetőknek; • értékpapír-kölcsönzés.

X/6/b/ A Bank, mint referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadja mindazon vállalkozások (ideértve: gazdasági társaság, európai részvénytársaság, szövetkezet, lakásszövetkezet, egyéni vállalkozó) kapcsán: 1.

2.

3.

A vállalkozások hitel- illetve pénzkölcsön szerződéssel, pénzügyi lízingszerződéssel, avagy készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátására, vagy ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtására, kezességvagy bankgarancia-vállalásra, illetve egyéb bankári kötelezettségvállalásra irányuló szerződéssel kapcsolatos referenciaadatait; Azon vállalkozás referenciaadatait, amelynek bankszámlájával szemben – fedezethiány miatt – harminc napot meghaladó időszak alatt, megszakítás nélkül, 1.000.000,-Ft-nál nagyobb összegű sorba állított követelést tartanak nyilván; Azon vállalkozás referenciaadatait, amely készpénz-helyettesítő fizetési eszköz elfogadására irányuló szerződésben vállalt kötelezettségét megszegte, és emiatt a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz elfogadására irányuló szerződést a referenciaadat-szolgáltató felmondta vagy felfüggesztette.

A fenti esetekben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 2.1. pontjában meghatározott adatokat (azaz cégnév, név, székhely, cégjegyzékszám, egyéni vállalkozói igazolvány szám, adószám), továbbá ezen felül az X/6/b/1. esetben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 2.2. pontjában meghatározott adatokat (azaz a


22

szerződés típusa és azonosítója (száma), a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének időpontja, a szerződés megszűnésének módja, a szerződés összege és devizaneme, a lejárt és meg nem fizetett tartozás esedékességének időpontja és összege, a lejárt és meg nem fizetett tartozás megszűnésének időpontja és módja, a követelés másik referenciaadat-szolgáltató részére történő átruházására, perre utaló megjegyzés), a X/6/b/2. esetben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 2.3. pontjában meghatározott adatokat (azaz a szerződés azonosítója (száma), a bankszámla száma, a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének időpontja, a sorba állított követelések összege és devizaneme, a követelések sorba állításának kezdő és megszűnési időpontja, perre utaló megjegyzés), a 3. esetben a Hpt. 3. számú melléklet II. fejezetének 2.4. pontjában meghatározott adatokat (azaz a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének, felfüggesztésének időpontja, perre utaló megjegyzés) bocsátja a referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás rendelkezésére. Az Ügyfél számára kétféle jogorvoslati lehetőség áll rendelkezésre hibás vagy jogellenes adatnyilvántartás esetén: lehetőség van kifogás benyújtására, valamint keresetindításra. Keresetindítás előtt lehetőség van kifogással élni az adatoknak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás által történő kezelése ellen, amelynek keretében az adatok helyesbítése, illetve törlése kérhető. A kifogás az adatot a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadat-szolgáltatóhoz, vagy a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozáshoz nyújtható be. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a kifogást megküldi annak a referenciaadat-szolgáltatónak, amely a kifogásolt adatot a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadta (amennyiben ez a vállalkozás jogutód nélkül megszűnt, az ügyet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás vizsgálja ki). A referenciaadat-szolgáltató, illetőleg a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás köteles a kifogást annak kézhezvételét követő tizenöt napon belül kivizsgálni, és a vizsgálat eredményéről a nyilvántartottat írásban haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül tájékoztatni. Ha a referenciaadat-szolgáltató a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül köteles a helyesbített vagy törlendő adatot – a nyilvántartott Ügyfél egyidejű értesítése mellett – a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére átadni, amely a változást haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül köteles átvezetni. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás – a nyilvántartott Ügyfél egyidejű értesítése mellett – akkor is köteles a változást haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül átvezetni, ha a referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszűnt és az adatszolgáltatással kapcsolatos szerződésből eredő követelés átruházására másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg és így a benyújtott kifogást a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás vizsgálta ki, és annak helyt adott. A nyilvántartott Ügyfél adatainak átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indíthat. Keresetindításra az Ügyfél elsősorban akkor jogosult, ha nem ért egyet a kifogására adott válasszal. A keresetlevelet a kifogásra adott válasz kézhezvételét követő harminc napon belül a nyilvántartott lakóhelye szerint illetékes helyi bírósághoz kell benyújtani vagy ajánlott küldeményként postára adni. E határidő elmulasztása esetén igazolásnak van helye. A nyilvántartott ügyfelet a keresetindítási jog akkor is megilleti, ha a referenciaadatszolgáltató, illetve a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás nem tett eleget a törvény által előírt tájékoztatási kötelezettségének, amikor az Ügyfél ügyféltudakozvánnyal, vagy kifogással fordult hozzá. A keresetlevél benyújtására nyitva álló határidőt ez esetben Általános Szerződési Feltételek

23

a tájékoztatási kötelezettségre megállapított határidő leteltétől kell számítani. A bíróság a keresetet rövid határidőn belül köteles megvizsgálni, és harminc napon belül tárgyalást kell kitűznie. A peres eljárás megindulásának tényét a KHR-ben is fel kell tüntetni. A bíróság elrendelheti a referenciaadatok kezelésének felfüggesztését, ha a rendelkezésre álló adatok alapján a kereseti kérelem megalapozottsága valószínűnek mutatkozik. Ebben az esetben a vitatott adatot zárolni kell. A peres eljárás során a referenciaadat-szolgáltatót, illetőleg a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy az adatok átadásának, illetve KHR-ben történő kezelésének e törvényben meghatározott feltételei fennálltak. E körben a bizonyítás elmaradása vagy eredménytelensége a referenciaadat-szolgáltatót, illetőleg a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozást terheli. A bíróságnak a nyilvántartott adat törlésére illetve helyesbítésére vonatkozó jogerős határozatát haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül végre kell hajtani. X/7.

Az Ügyfél a Bankkal kötött szerződés aláírásával egyidejűleg kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Bank más pénzügyi intézményeknél vezetett számláiról és nyilvántartott tartozásairól, vagyoni helyzetét érintő adatokról, tényekről pénzügyi intézményektől, továbbá az APEH-től, az Egészségbiztosítási és Nyugdíjbiztosítási Igazgatóságtól, a Vám- és Pénzügyőrségtől, földhivataloktól, bíróságoktól, cégbíróságoktól és rendőrségtől felvilágosítást kérjen. Az Adós felhatalmazza a Bankot a rá vonatkozó teljes banki-, adó- és biztosítási titokkör megismerésére, mely felhatalmazás alapján a Bank a rá vonatkozó banki-, adó és biztosítási titok kiadását követelheti teljeskörűen harmadik személyektől.

X/8.

Hitelkapcsolat létesítésével egyidejűleg a Bank kérheti, hogy az Ügyfél teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt nyilatkozattal jogosítsa fel a Bankot, hogy az Ügyfél más hitelintézetnél vezetett számláiról és nyilvántartott tartozásairól, a vagyoni helyzetét érintő – és egyébként bank- vagy üzleti titoknak minősülő – adatokról és tényekről felvilágosítást kérjen.

X/9.

A Bank - kizárólag elszámolási, biztonsági okokból – jogosult a saját üzleti helyiségeiben megjelenő személyek, ügyfelek, képrögzítő; a Volksbank Line szolgáltatás igénybevétele során hangrögzítő eszközzel történő megörökítésére, és a készített kép, hangfelvétel tárolására, felhasználására.

X/10. A Bank a telekommunikációs hálózaton keresztül megbízást adó Ügyfél adatait és magát a kommunikációt teljes részletességgel – az erre vonatkozó előzetes felhívással - rögzítheti és tárolhatja, ideértve az Ügyféllel telefonon folytatott beszélgetéseket is. Az ily módon rögzített információ felhasználására a Bank kizárólag elszámolási és biztonsági okból jogosult. X/11. Az Ügyfél tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Bank az Ügyfél részére végzett szolgáltatásokkal összefüggésben az Ügyfélre vonatkozó adatot szolgáltasson a Bank megbízásából végzett fogyasztói kutatás, bankkártya nyomtatása, postai csekk nyomtatása vagy a Bank esedékes követeléseinek az érvényesítése céljából harmadik személyek részére. X/12. A Bank tájékoztatja az Ügyfeleit, hogy az alábbi tevékenységi körök végzését a Hpt. 13/A. §-a alapján valamint a Tpt. 160 § alapján kiszervezi:


24

-

a Magyar Posta Zrt. Budapesti Igazgatósága végzi a Bank által szolgáltatott adatok alapján a nyomtatás útján történő levélpostai küldemények előállítását, borítékolását és postára történő feladását; a Docu Guard Hungary Kft. a Bank részére irattározási, iratkezelési és archiválási szolgáltatásokat végez; az Österreichische Volksbanken-Aktiengesellschaft (ÖVAG) a Bank részére pozicióvezető front-office rendszer (Kondor+) üzemeltetését végzi; a VB ManagementBeratung GmbH (VBM) a Bank részére adósminősítő programot üzemeltet; a Pannon Tikett Kártya és Utalvány Szolgáltató Kft. a Bank részére co-branded kártyák igénylési adatainak összegyűjtését és Bankhoz történő benyújtását, valamint a co-branded kártyát igénylő vállalkozásokkal történő elszámolást végzi. XI. Biztosítéknyújtás

XI/1.

A Bank bármely időpontban és valamennyi követelése tekintetében jogosult az Ügyféltől kérni, hogy az nyújtson megfelelő személyi, vagy dologi biztosítékot, illetve, hogy növelje az adott biztosíték értékét még akkor is, ha az Ügyfél tartozásai feltételhez vagy időhöz kötöttek, illetve még nem esedékesek.

XI/2.

Amennyiben az Ügyfél a Bankkal megkötött bármely ügyletéből származó kötelezettségét annak lejártakor nem teljesíti, akkor a Bank jogosult az Ügyfél előzetes értesítése nélkül az Ügyfél bármely, Banknál vezetett bankszámláját a tartozás összegével megterhelni, azaz a lejárt pénztartozás összegét beszámítani. Bank beszámítási jogát az Ügyfél lekötött pénzeszközei, betétei ellenében is érvényesítheti, függetlenül a lekötési idő lejártától. Az ebből eredő esetleges kamatveszteségek megtérítését az Ügyfél a Banktól nem követelheti.

XI/3.

Bármely számlakövetelés, betét, értékpapír – beleértve az Ügyfélnek a Bankkal szembeni követelését is -, amely a Banknak akár közvetett, akár közvetlen birtokába jutott, óvadékként a Banknak az Ügyféllel szembeni követelései biztosítékául szolgál, és a Bank az óvadék szabályai szerint ezekből közvetlenül kielégítheti igényét.

XI/4.

Az Ügyfél köteles gondoskodni a Bank javára biztosítékul lekötött vagyontárgyak és jogok fenntartásáról és megóvásáról. A biztosíték értékében, értékesíthetőségében stb. bekövetkezett változásokról az Ügyfél írásban köteles a Bankot haladéktalanul tájékoztatni.

XI/5.

A Bank jogosult –a helyszínen is – az Ügyfél üzleti tevékenységének zavarása nélkül ellenőrizni, hogy az ügylet fedezete és biztosítéka megfelelő-e.

XI/6.

A Bank az Ügyfél kezdeményezésére lemondhat, azonban nem köteles azokról a biztosítékokról, amelyek megítélése szerint a továbbiakban nem szükségesek követelései biztosításához.

XI/7.

A Bank jogosult beszerezni minden olyan iratot, amelyet szükségesnek vél, megvizsgálni a biztosítékok nyújtásával, kezelésével, feldolgozásával és érvényesítésével kapcsolatban. Ugyanakkor jogosult kezdeményezni az ezzel kapcsolatosan szükséges hatósági, illetve bírósági eljárást, valamint közreműködőt igénybe venni a biztosíték megőrzéséhez és érvényesítéséhez.

XI/8.

A biztosítékok létesítésével, rögzítésével, kezelésével és érvényesítésével kapcsolatos minden felmerült költség – ellenkező megállapodás hiányában - az Ügyfelet terheli.


25

XI/9.

A biztosítékok értékét a Bank által meghatározott értéken kell figyelembe venni, azok összértéke az Ügyfél teljes tartozását meghaladhatja. Az Ügyfélnek a fedezet felajánlása során írásban nyilatkoznia kell arról, hogy az általa felajánlott biztosíték más ügylet kapcsán már terhelésre került-e, és ha igen milyen mértékben. Továbbá nyilatkoznia kell a felajánlott biztosíték per, és igénymentességéről is. A felajánlott biztosíték elfogadásáról a Bank jogosult dönteni, figyelembe véve azt, hogy jogszabályi tilalomba ütköző biztosítékot nem lehet felajánlani és ilyet a Bank nem fogad el.

XI/10. Ha a biztosítékul lekötött vagyontárgyak értéke és az Ügyfél tartozása közötti arány a szerződéskötés időpontjában fennállott arányhoz képest a Bank hátrányára megváltozik, az Ügyfél köteles az eredeti arányt – a biztosítékok kiegészítésével, illetve más módon - helyreállítani. XI/11. Ha a biztosítékul a termelésben, illetve a kereskedelmi forgalomban részt vevő, egyedileg meg nem határozott, elhasználható, vagy helyettesíthető dolog szolgál, akkor az Ügyfél köteles az elhasználódott, vagy értékesített vagyontárgyakat azonos értékben a Bank által forgalomképesnek minősített vagyontárgyakkal pótolni. Névre szóló értékpapír biztosítékként történő átadása során azt üres forgatmány alapján átadni. XI/12. A Bank elsősorban a következő biztosítékokat fogadja el: óvadék, fedezetigazolás, bankgarancia, (készfizető) kezesség, zálogjog, (kézizálogjog, jelzálogjog, vagyont terhelő zálogjog, önálló zálogjog, jogokon és követelésen alapított zálog, üzletrészen alapított zálog), vételi jog, váltó, számlaterhelési jog, engedményezés, azonnali beszedési megbízásra vonatkozó felhatalmazás, biztosítás engedményezése. XII. Jogviták rendezése XII/1. Felügyeleti szervek: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Magyar Nemzeti Bank, 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9. XII/2. A Felek a köztük keletkező vitás kérdéseket lehetőség szerint közös megegyezéssel kívánják rendezni, ami magában foglalja valamely közösen választott szakértő vagy más egyeztető fórum igénybevételét is. Amennyiben ez nem lehetséges, illetőleg az egyeztetés eredményre nem vezet, akkor bármelyik fél bírósághoz fordulhat. XII/3. A Felek a szerződéseikkel kapcsolatos vitás kérdések rendezésére a helyi bíróság hatáskörébe tartozó ügyekben a Pesti Központi Kerületi Bíróság, a megyei bíróság hatáskörébe tartozó ügyekben a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.


26

AZ EGYES ÜGYLETEK XIII. Bankszámla XIII/1. A Bank az Ügyféllel kötött bankszámlaszerződés alapján, az Ügyfél pénzeszközeinek nyilvántartására és kezelésére, valamint fizetési forgalmának lebonyolítására bankszámlá(ka)t nyit és vezet forintban, illetve a mindenkori Kondíciós Listában meghatározott devizanemben. Ennek keretében a Bank egyidejűleg több konvertibilis devizanemben nyithat és vezethet bankszámlát Ügyfelei részére. XIII/2. A hatályos pénzforgalmi jogszabályok értelmében bankszámla nyitására köteles Ügyfelek részére a Bank pénzforgalmi bankszámlát, a természetes személyek részére pedig – ellenkező rendelkezés hiányában- lakossági bankszámlát vezet, forintban illetve devizában. XIII/3. A Bank a 18 év alatti természetes személy – ide nem értve a teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személyeket - Ügyfél részére, az Ügyfél törvényes képviselőjének írásbeli jóváhagyásával – a jogszabályi előírások betartásával - nyit és vezet bankszámlát. XIII/4. Amennyiben a bankszámlának több tulajdonosa van, mindegyik jogosult a számla feletti rendelkezésre, kivéve, ha az aláírás-bejelentő kartonon a tulajdonosok egybehangzóan, ettől eltérően rendelkeztek. A közös bankszámla alapján keletkező kötelezettségekért a tulajdonosok egyetemlegesen felelnek. A Számlatulajdonosok a másik rendelkezési jogát nem korlátozhatják, illetve nem vonhatják vissza. A bankszámla megszüntetésére csak a Számlatulajdonosok együttes rendelkezése alapján kerülhet sor. Ilyen számla esetében az Ügyfél köteles halál esetére szóló kedvezményezettet jelölni, mely kizárólag a számla felett rendelkezésre jogosult másik Számlatulajdonos lehet. Ezen rendelkezések értelemszerűen vonatkoznak a közös tulajdonban álló betétszámlára is. XIII/5. A Bank az Ügyfél nevére szóló bankszámlán kezelt, a fizetések fedezetéül szolgáló követelések után – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a Kondíciós Listában meghatározott mértékű kamatot fizet. A kamat kiszámítása az alábbi képlet alapul vételével történik: tőke x kamatláb %-ban x napok száma 36500 XIII/6. Amennyiben a bankszámla meg nem engedett tartozik-egyenleget mutat, úgy a Bank annak összege után a mindenkori Kondíciós Listában meghatározott mértékű kényszerhitel kamatot számít fel az alábbi képlet szerint: tőke x kamatláb %-ban x napok száma 36000 XIII/7. A Bank – eltérő megállapodás hiányában – valutát és devizát az általa meghatározott árfolyamon, a Kondíciós Listában vagy egyedi megállapodásban rögzített jutalék felszámolása mellett vásárol és ad el a hatályos devizajogszabályokban rögzített keretek között. A megbízásadás és a teljesítés között bekövetkezett árfolyamváltozásokból eredő veszteséget az Ügyfél viseli.


27

XIII/8. A hamisgyanús valutát és csekket a Bank jegyzőkönyv egyidejű felvétele mellett ellenszolgáltatás nélkül bevonja, letétként kezeli, kezdeményezi hatósági vizsgálatát, és annak eredményéről az Ügyfelet tájékoztatja. XIII/9. Devizaszámla javára érkező jóváírások esetén a Bank a jogcím ellenőrzéséig a jóváírás összegét függőben tartja. XIII/10. A devizaszámlán történő jóváírások, illetve annak terhére benyújtott követelések teljesítésének feltételei a mindenkori devizahatósági rendelkezésekhez igazodnak. XIV. Betétügyletek XIV/1. Betételhelyezés esetén az Ügyfél meghatározott összegű forintot vagy devizát helyez el a Banknál azzal, hogy azt a Bank az Ügyfél által meghatározott időpontban az időarányos kamatokkal növelve visszaszolgáltassa. A betételhelyezés az Ügyfél megbízása alapján történik. A legkisebb leköthető betét összege: 10.000,- Ft, betétkönyv esetén: 5.000,-Ft. Az Ügyfél köteles elsőként folyószámlát is nyitni minden olyan devizanemben, amelyben betétszámlát kíván nyitni. XIV/2. A Bank az általa elfogadott betétek után kamatot térít, amelynek számítása az alábbi képlet alapul vételével történik: tőke x kamatláb %-ban x napok száma 36500 XIV/3. A 41/1997. (III.5.) Kormányrendelet alapján a betéti szerződéseknél alkalmazott egységesített betéti kamatláb mutató (EBKM) számítása a következő képletek szerint történik: Az EBKM kiszámításának képlete, ha a lejáratig hátralévő futamidő 365 napnál kevesebb:

ahol n: a kamatfizetések száma, r: az EBKM századrésze, ti: a betételhelyezés napjától az i-edik kifizetésig hátralévő napok száma, (k+bv)i: az i-edik kifizetéskor kifizetett kamat és betétösszeg visszafizetés összege. Az EBKM kiszámításának képlete, ha a lejáratig hátralévő futamidő legalább 365 nap:

ahol n: a kamatfizetések száma, r: az EBKM századrésze,


28

ti: a betételhelyezés napjától az i-edik kifizetésig hátralévő napok száma, (k+bv)i: az i-edik kifizetéskor kifizetett kamat és betétösszeg visszafizetés összege. XIV/4 A betéti kamat számításánál a Bank a betéti számlán lévő összeg elhelyezésének napját tekinti kezdőnapnak, és a számlán lévő összeg kifizetését megelőző napot zárónapnak. Eltérő megállapodás hiányában a betét után felszámított kamat a betét lejáratakor a tőkeösszeggel együtt kerül kifizetésre. A lekötött betétnek az Ügyfél által történő részbeni felmondása a Bank ellenkező tartalmú hozzájáruló nyilatkozata hiányában az egész betétösszeg felmondását jelenti. XIV/5 Az XIV/3. pontban feltüntetett kamat a mindenkor hatályos – betétekre irányadó kamatadó összegével csökken. XIV/6. Amennyiben az Ügyfél a betét lejártáig az addig betétként lekötött pénzösszegről nem rendelkezik, a Bank a betét kamatokkal növelt összegét a Kondíciós Listában meghatározott kamatláb mellett látra szóló betétként helyezi el. XIV/7. A betéti szerződés felmondható (betétbontás). A betéti szerződés felmondásának (betétbontásnak) minősül - amennyiben a betéti szerződés eltérően nem rendelkezik - a betétszámlára történő befizetés / jóváírás és a betétszámláról történő kifizetés / utalás is. Amennyiben a Bankkal történt egyeztetés alapján az Ügyfél a létrejött betéti szerződés lejárati rendelkezéseivel ellentétben a lekötési időtartam lejárata előtt azt felmondja (betétbontás), a Bank a Kondíciós Listában meghatározott kamatot fizet a betét után. XIV/8. A Bank által elfogadott betétek a Hpt-ben meghatározottak szerint biztosítottak. Az OBA a befagyott betét tőke- és kamatösszegét személyenként hitelintézetenként összevontan legfeljebb 6.000.000,- Ft összeghatárig fizeti kártalanításként. Az OBA által fizetett kártalanítás mértéke 1.000.000,összeghatárig 100 %, 1.000.000,- Ft összeghatár felett 1.000.000,- Ft és 1.000.000,- Ft feletti rész 90 %-a.

és ki Ft az

Az OBA által nyújtott biztosítás nem terjed ki a) a költségvetési szerv; b) a tartósan száz százalékban állami tulajdonban lévő gazdasági társaság; c) az önkormányzat; d) a biztosítóintézet, az önkéntes biztosító pénztár, valamint a magánnyugdíjpénztár; e) a befektetési alap; f) a Nyugdíjbiztosítási Alap és Egészségbiztosítási Alap, valamint ezek kezelő szervezetei és igazgatási szervezetei; g) az elkülönített állami pénzalap; h) a pénzügyi intézmény; i) az MNB; j) a befektetési vállalkozás, tőzsdetag; k) kötelező vagy önkéntes intézmény-, illetve befektető-védelmi alap; l) a hitelintézet vezető állású személye, a hitelintézet választott könyvvizsgálója, továbbá a hitelintézetben legalább ötszázalékos tulajdoni hányaddal rendelkező személy és mindezen személyekkel közös háztartásban élő közeli hozzátartozói; m) az l) pontban említett személy befolyásoló részesedésével működő gazdálkodó szervezet [Ptk. 685. § c) pontja] által elhelyezett; n) a kockázati tőketársaság és a kockázati tőkealap betéteire. Az OBA által nyújtott biztosítás nem terjed ki továbbá


29

a) az olyan betétekre, amelyekre a betétes a szerződés szerint, a szerződéskötés időpontjában elhelyezett azonos nagyságú és lekötési idejű betétekhez képest jelentősen magasabb kamatot vagy más vagyoni előnyt kap, valamint b) az olyan betétre, amelyről bíróság jogerős ítélettel megállapította, hogy az abban elhelyezett összeg pénzmosásból származik; c) olyan betétre, melyet nem euróban, vagy a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet tagállamának törvényes fizetőeszközében helyeztek el. XIV/9. Névre szóló betétek esetében a Bank az alábbi személyazonosító adatokat tartja nyilván: Természetes személy esetén: név, leánykori név, anyja neve, születési hely, idő, lakcím, azonosító okmány típusa és száma, adóazonosító jel. Vállalkozások és szervezetek esetében: cég neve, cégjegyzékszáma, bejegyzés dátuma, adószám, statisztikai számjel, székhely, telephely, alapítás állama, képviselő, kézbesítési megbízott. XIV/10. A Banknál elhelyezhető betétek típusát, legkisebb összegét, a lekötések időtartamát, az Egységesített Betéti Kamatláb Mutatót (EBKM) a Bank Hirdetmény útján teszi közzé. XIV/11. A Bank betétlekötésre irányuló megbízást a pénztári nyitvatartási rend szerint fogad el. XV. Letétügyletek XV/1. Letéti ügylet esetében a Bank - írásbeli megállapodás alapján - pénzt, nemesfémet, ékszert, értékpapírt vagy más okmányokat fogad be letéti őrzésre. A Bank nem vizsgálja a nála elhelyezett értékpapírok és/vagy okmányok, nemesfémek, ékszerek teljes értékűségét (kamat-, illetve osztalékszelvény meglétét, lejárt voltát stb.) és a teljes értékűségért felelősséget nem vállal. XV/2. Letéti ügylet esetén az Ügyfél kifejezetten felhatalmazza a Bankot arra, hogy a letett dolgot a Bank őrizetébe adja. XV/3. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a láthatóan sérült pénzek és értékpapírok befogadását visszautasítsa. XV/4. Külön megállapodás hiányában a Bank a nála letétként elhelyezett értékpapírok kezelését (kamat-, osztalékszelvénye vagy maga az értékpapír beváltása) nem végzi. XV/5. A Banknál letétként elhelyezett értékpapír, pénz, illetve takarékbetét után felszámított letéti díj, kezelési díj, illetve a letéttel kapcsolatban felmerült egyéb költségek megtérítésének és megfizetésének biztosítására a letétként elhelyezett értékpapírok a Bank javára óvadékul szolgálnak. XV/6. A Bank a nála elhelyezett letétekről az Ügyfél kérésére elismervényt ad. A Bank az elismervény elvesztéséből, vagy az azzal történt visszaélésekből eredő kárért nem felel. XV/7. A Bank a letétet a letétbe helyezés helyén szolgáltatja vissza. Az Ügyféltől kapott előzetes értesítés esetén a Bank más letétkezelő helyen is kiszolgáltathatja a letétet. XVI. Hitel- és kölcsönügyletek XVI/1. Az Ügyfél hitel- vagy kölcsönügyletre irányuló kérelmet jogosult a Bankhoz benyújtani. A kérelem érdemi elbírálásának előfeltétele, hogy az Ügyfél a


30

gazdálkodásáról, vagyoni helyzetéről a Bank által kért szükséges információkat, adatokat és okiratokat a Bank rendelkezésére bocsássa, továbbá az ügylet esetleges biztosítékaira megfelelő dokumentumokkal alátámasztott tételes javaslatot adjon. A Bank nem köteles a döntését megindokolni, amennyiben a hitel-, illetve egyéb kérelmet nem fogadja be, vagy azt elutasítja. XVI/2. Az Ügyfél köteles az esetleg szükséges külön felhatalmazást megadni, hogy az általa közölt adatokat a Bank ellenőrizhesse, továbbá nyilatkoznia kell fennálló tartozásairól. XVI/3. A bankhitelszerződéssel a Bank arra vállal kötelezettséget, hogy jutalék ellenében meghatározott hitelkeretet tart Ügyfele rendelkezésére, és e keret terhére – a szerződésben meghatározott feltételek megléte esetén – kölcsönszerződést köt, vagy egyéb hitelműveletet végez. XVI/4. A Bank hitel- vagy kölcsönműveletet írásba foglalt hitel- vagy kölcsönszerződés alapján végez. A Bank a hitelfolyósítás céljából bankszámlát nyit az Ügyfél részére, – amennyiben az Ügyfél azzal nem rendelkezik - amely után jutalék felszámítására jogosult. XVI/5. A Bank az Ügyfél bankszámláján – eseti megállapodás alapján - a folyószámlahitelszerződésben rögzített összegű hitelkeretet tarthat az Ügyfél rendelkezésére. E hitelkeret a bankszámla terhére történő kifizetések fedezetének részét képezi. Ebben az esetben a Bank az Ügyfél külön rendelkezése nélkül a folyószámla-hitelkeret terhére kölcsönt folyósít úgy, hogy teljesíti azokat a megbízásokat, amelyek teljesítéséhez az Ügyfél bankszámla-követelései egyébként nem nyújtanak fedezetet. A Bank a kölcsön törlesztésére és a hitelkeret ismételt feltöltésére fordítja az Ügyfél bankszámláján jóváírt összegeket, amennyiben azok meghaladják a tárgynapon teljesítendő fizetési megbízások összegét. XVI/6. A hitel vagy kölcsön kamatlábát a Bank a folyósítás időpontjában érvényesülő refinanszírozási feltételek, valamint az ügyfél-kockázat figyelembe vételével éves százalékban határozza meg. Ha a refinanszírozási feltételek akár a jegybank rendelkezése, akár a pénzpiaci körülmények hatására módosulnak vagy a Bank megítélése szerint az ügyfél-kockázat megváltozik, a Bank az Ügyfél értesítése mellett - akár az ügyfél hátrányára is - egyoldalúan módosíthatja az alkalmazott kamatlábat, vagy más referencia-kamatlábra térhet át, és az esedékes kamatot ennek megfelelően számolhatja el, kivéve ha az Ügyféllel a futamidő egészére, vagy annak egy részére fix kamatozásban állapodott meg. XVI/7 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank – eltérő tartalmú konszenzus hiányában – az Ügyfél rendelkezésére tartott hitelkeret terhére azonnali beszedési megbízást nem teljesít. XVI/8. A kamat kiszámítása az alábbi képlet alapulvételével történik: a tőke összege x a kamatláb % mértéke x naptári napok száma 36000 A kamatszámítás a hitelkeretből felhasznált összeg napi egyenlege alapján történik. XVI/9. A kamat számításának kezdőnapja a kölcsön folyósításának, illetve tényleges igénybevételének napja, utolsó napja pedig a kölcsön visszafizetésének napját megelőző naptári nap.


31

XVI/10. Az Ügyfél tőke- és kamattartozását a szerződésben meghatározott esedékességkor köteles megfizetni. Az Ügyfél a rendelkezésre tartott összeg után rendelkezésre tartási jutalékot, a folyósított kölcsön-, illetve hitelművelet után pedig kamatot, jutalékot, költséget, illetve díjat fizet. XVI/11. A Kormány 41/1997. (III.5.) Korm. Rendelete alapján a teljes hiteldíj mutató (THM) számítása a következő képletek szerint történik: A THM kiszámításának képlete, ha a hitel folyósítása egy részletben történik:

H: a hitel összege, csökkentve a hitel felvételével összefüggő - a pénzügyi intézménynek fizetendő - költségekkel, Ak: a k-adik törlesztőrészlet összege, m: a törlesztőrészletek száma, tk: a k-adik törlesztőrészlet években vagy töredékévekben kifejezett időpontja, i: a THM századrésze.

A THM kiszámításának képlete, ha a hitel folyósítása több részletben történik:

Ak: a k sorszámú hitelrészlet összege, csökkentve a hitel felvételével összefüggő - a pénzügyi intézménynek fizetendő - költségekkel, A'k': a k' sorszámú törlesztőrészlet összege, m: a hitelfolyósítások száma, m': a törlesztőrészletek száma, tk: a k-adik hitelfolyósítás években vagy töredékévekben kifejezett időpontja, tk': a k'-adik törlesztőrészlet években vagy töredékévekben kifejezett időpontja, i: a THM századrésze.

Deviza alapú kölcsönök esetében a THM mutató értéke nem tükrözi a kölcsön árfolyamkockázatát. Változó kamatozású kölcsönök esetében a THM mutató értéke nem tükrözi a kölcsön kamatkockázatát. Az Ügyfél elismeri, hogy a fentebbi tájékoztatást az ügyletkötést megelőzően a Banktól megkapta. XVII. Széfszolgáltatás XVII/1. A Bank meghatározott fiókjaiban széfszolgáltatást biztosít Ügyfelei részére. A széfszolgáltatás keretében a Bank az Ügyféllel kötött megállapodás alapján, őrzött helyiségben széfet bocsát az Ügyfél részére, melybe értékeit az Ügyfél maga helyezheti el és veheti ki. XVII/2. A széf igénybevételére az Ügyfél írásbeli széfbérleti szerződést köt a Bankkal. A széfszolgáltatás részletes szabályait a széfbérleti szerződés mellékletét képező Széf Bérbeadási Feltételek szabályozzák. Az Ügyfél a széf igénybevétele kapcsán bérleti díjat köteles fizetni. A Bank biztosítja, hogy a bérlet időtartama alatt a széfhez csak az Ügyfél, illetve az Ügyfél által a szerződésben meghatározott személyek férhetnek hozzá. A széf kettős zárkezelésű, amelynek egyik kulcsát a Bank, a másik kulcsát Általános Szerződési Feltételek

32

pedig az Ügyfél tartja birtokában. A zárszerkezet csak a két kulcs együttes használatával nyitható. Egy széfhez csak egy ügyfélkulcs kerül kiadásra. Az Ügyfél által átvett kulcs elvesztéséből származó kárért a Bank semminemű felelősséget nem vállal, a zár-átalakítási költséget a Bank továbbhárítja az Ügyfélre. XVIII. Bankgarancia XVIII/1. A bankgarancia a Banknak az Ügyfél teljesítéséért való egyoldalú kötelezettségvállalása, amely alapján a garancia nyilatkozatban meghatározott feltételek szerint fizetést teljesít. Az alapügyletben résztvevő felek közötti szerződés, illetve annak időközbeni változása – ellenkező kikötés hiányában - a Bank fizetési kötelezettségét közvetlenül nem érinti. XVIII/2. A garancia nyújtására vonatkozó megbízást adó Ügyfél garanciadíjat fizet, a garanciadíj azonban nem foglalja magában a garancianyújtáshoz esetlegesen kapcsolódó egyéb hitel- vagy pénzforgalmi művelet díját. XVIII/3. A garancia alapján a Bank által teljesített fizetést az Ügyfél köteles megtéríteni. Az Ügyfélnek ezen kötelezettsége – eltérő megállapodás hiányában – azonnal esedékes. XVIII/4. Kizárólag a Bank írásbeli hozzájárulása alapján lehet a bankgaranciát a garancialevélben meghatározott jogosulttól eltérő személy javára bármilyen módon átruházni, engedményezni. XIX. Váltóügyletek XIX/1. A Bank szabad mérlegelése alapján olyan váltót fogad el vagy számítol le, amely megfelel az 1/1965. (I.18.) IM rendeletben meghatározott tartalmi és alaki követelményeknek, valamint a következő feltételeknek: a.) b)

sértetlen és jól olvasható; fizetési helyként vagy a Bank, vagy valamely más hitelintézet van megjelölve.

XIX/2. Váltóleszámítolás esetében az előzőeken túlmenően feltétel még: a) b)

a váltó el legyen látva cégszerűen aláírt átruházási nyilatkozattal; idegen váltó esetében a címzett elfogadó nyilatkozatával.

XIX/3. A Bank az általa leszámítolt váltók alapján érvényesített megtérítési igény keretében egyedileg megállapított mértékű kamatra jogosult. XIX/4. A Bank jogosult az általa leszámítolt váltókat lejárat előtt visszaterhelni az Ügyfélre, ha a Bank tudomása szerint az Ügyfélnek vagy a váltók címzettjeinek, vagy a megtérítési váltóadós(ok)nak gazdasági, illetve jogi státusa oly mértékben megromlik, amely a kötelezettség megfizetését súlyosan veszélyezteti. XIX/5. A Bank a váltót akkor köteles az Ügyfélnek kiadni, ha annak ellenértékét az esedékes késedelmi kamatokkal és egyéb költségekkel együtt teljes egészében megkapta. XIX/6. A leszámítoláskor levonandó kamat számítása a következő módszerrel történik: váltóösszeg x lejáratig hátralévő napok száma x leszámítolási kamatláb 36000


33

XXI/7. A beszedésre benyújtott váltónak a következő feltételeknek kell megfelelnie: a) b) c) d)

sértetlen és jól olvasható legyen, az esedékességig hátralevő idő elegendő a megbízás teljesítéséhez, fizetési helyként a Bank, vagy valamely más hitelintézet van megjelölve, beszedési forgatmány szerepel a váltó hátoldalán.

XIX/8. A Bank által – az Ügyfél megbízásából - kezességi nyilatkozattal ellátott, illetve megerősített váltó alapján a Bank által teljesített fizetést az Ügyfél köteles megtéríteni. Az Ügyfélnek ez a kötelezettsége eltérő megállapodás hiányában azonnal esedékes, feltéve, hogy a váltó lejárt. Fedezethiány miatt nem vagy csak részben teljesíthető megbízás esetén a Bank óvást pótló nyilatkozatot vesz fel, kivéve ha a váltó kibocsátója a váltó szövegében közhitelű óvást írt elő vagy felmentette a váltóbirtokost az óvás felvételének kötelezettsége alól. XX. Faktoring-üzletek XX/1. Az Ügyfél rendes üzletmenetében keletkezett követeléseknek a Bank részére engedményezés útján való átruházásáról szóló, egyedi vagy keretjellegű faktoringszerződés alapján a Bank megvásárolja az Ügyfél követelését és érvényesíti azt. XX/2. Faktoring-szerződés tárgyául kizárólag olyan követelések szolgálhatnak, amelyeknek az átruházása nincs megtiltva, tehermentesek, továbbá amelyekkel szemben a kötelezettek ellenkövetelést nem érvényesíthetnek. XX/3. Az Ügyfél a faktorált követelés kötelezettjének szolgáltatatásáért kezesként felel, a faktorálás fejében kapott ellenérték erejéig, kivéve ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg. XXI. Okmányos ügyletek és csekk XXI/1. A külkereskedelmi fizetésekben szokásos fizetési ügyletek teljesítésénél a Bank a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara által kiadott „Uniform Rules for Collection”-ban foglalt nemzetközi szokványokat alkalmazza. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank az okmányos ügylet lebonyolítását nem vállalja, illetve megtagadja annak teljesítését, amennyiben az a Bank számára túlzott mértékű kockázatvállalást jelent. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a kockázatvállalás mértékét a Bank jogosult egyoldalúan megállapítani. XXI/2/a. Az okmányos ügyletek lebonyolítása során a Bank a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara által publikált „Uniform Customs and Practice for Documentary Credits”-ben foglalt nemzetközi szokványokat alkalmazza. XXI/2/b. Ha a Bank – mint a nyitó bank által fizetésre felhatalmazott bank – az Ügyfél által benyújtott okmányokban eltérést talál, a fizetést megtagadhatja. Amennyiben a Bank, mint fizetésre felhatalmazott Bank jóváírta az Ügyfél számláján az okmányok ellenértékét, a továbbiakban fenntartja magának a jogot, hogy a kifizetett összeggel visszaterhelje az Ügyfél számláját, amennyiben a nyitó bank kifogással él és a kifizetett összeget visszaköveteli. XXI/2/c. A Bank – mint akkreditívet nyitó bank – az okmányok kifizetése kérdésében fenntartással nem élhet. Vagy teljesíti a fizetést és kiszolgáltatja az Ügyfélnek a kifogástalan okmányokat, vagy pedig az eltéréses okmányokat a küldő bank


34

rendelkezésére visszatartja mindaddig, amíg az Ügyféltől az eltéréses okmányok elfogadására, illetve a fizetés teljesítésére egyértelmű, írásos megbízást nem kap. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja az eltéréses okmányokat kifizetni, egyértelmű írásos utasítást kell adnia a Banknak az okmányok fizetés nélküli visszaküldésére. XXI/3. Utazási csekk Átvételkor a kedvezményezettnek a pénztáros által jól láthatóan el kell látnia aláírásával a csekket. Bizonytalanság esetén a pénztáros kérheti az Ügyfelet az aláírás megismétlésére. Abban az esetben, ha az utazási csekk nem felel meg jelen pontban foglaltaknak, illetve a benyújtó nem a csekk tulajdonosa – csak kedvezményezettként van megjelölve -, úgy az csak beszedésre vehető át a XII.3 pontban foglaltak szerint. XXII/4. Visszkeresettel megvásárolt bankcsekk Visszkeresettel történő azonnali elszámolás csak a Bank Ügyfelei részére, az Ügyféllel kötött külön írásbeli megállapodás illetve a címzett banknak a Bank felé történő közvetlen igazolása ellenében történhet. A csekk forgatmányán szereplő kedvezményezett általi aláírás(ok)nak egyezőnek kell lennie a Bank birtokában lévő aláírás-kartonon szereplő(k)vel. XXII/5. Beszedésre átvett egyéb csekk Beszedésre való átvételkor a kedvezményezettnek az átvevő előtt forgatnia kell a benyújtandó csekket. A Banknál számlát vezető kedvezményezett esetén az aláírás(ok)nak meg kell egyezniük a Bank birtokában lévő aláírás-kartonon szereplő(k)vel. A csekk ellenértékének elszámolása annak a Bank számláján történt jóváírás után történik, az aktuális Kondíciós Lista szerint. XXII. Elektronikus fizetési eszközökre vonatkozó közös szabályok XXII/1. Az Ügyfél az Elektronikus fizetési eszközt a jelen ÁSZF-ben vagy a vonatkozó üzletszabályzatban foglalt szabályoknak megfelelően használhatja. XXII/2. Az Ügyfél köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az Elektronikus fizetési eszközt és a használatához szükséges egyéb eszközt - így a PIN kódot vagy egyéb kódot - biztonságban tartsa. Az Ügyfél személyazonosító kódját vagy az Elektronikus fizetési eszköz használatához szükséges egyéb kódot nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti az elektronikus fizetési eszközre, vagy bármely más, az elektronikus fizetési eszközzel együtt őrzött más tárgyra. XXII/3. Az Ügyfél köteles az Elektronikus fizetési eszköz használata során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen köteles a Banknak vagy a Bank által megbízott, az Ügyféllel kötött szerződésben meghatározott intézménynek az ott meghatározott módon haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy a) az Elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából, b) az Elektronikus fizetési eszköz használatához szükséges személyazonosító, illetve egyéb kód, vagy más hasonló azonosító adata jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott, c) az Elektronikus fizetési eszközzel felhatalmazás nélküli fizetési tranzakciót kezdeményeztek.


35

A Bank az Ügyfél kérelmére - ugyanarra a bejelentésre vonatkozóan egy alkalommal - térítésmentesen igazolást ad ki a bejelentés időpontjáról és tartalmáról. A Bank az egy éven belüli bejelentésre vonatkozóan a bejelentéstől számított tizenöt munkanapon, az egy évnél régebbi bejelentésre vonatkozóan pedig harminc munkanapon belül adja ki az igazolást. Az Ügyfél kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettsége körében haladéktalanul tájékoztatja a Bankot, ha valamely általa a Banktól várt értesítés nem érkezett meg, vagy nem a megfelelő időben érkezett meg hozzá. XXII/4. A XXIII/3.pontban körülírt bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett, az Elektronikus fizetési eszköz elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt - az Ügyfél a bejelentés megtételét követően bekövetkezett, az Elektronikus fizetési eszköz elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt legfeljebb tizenötmillió forint erejéig a Bank viseli. A Bank mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár az Ügyfél szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. Az Ügyfél a bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forint erejéig viseli, kivéve, ha a kár az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be. Az Ügyfél nem tehető felelőssé, ha az Elektronikus fizetési eszközt annak fizikai jelenléte vagy elektronikus azonosítása nélkül használták. XXII/5. A XXIII/3. pontban körülírt bejelentés esetén a Bank az Elektronikus fizetési eszköz további használatának megakadályozása érdekében minden, az ilyen tevékenységet folytató szervezettől általában elvárható intézkedést megtesz akkor is, ha az Ügyfél az Elektronikus fizetési eszköz használata és őrzése során megszegte a felek között létrejött szerződés előírásait. A Bank felel az intézkedés elmulasztása miatt bekövetkezett kárért. Amennyiben a Bank nem biztosít olyan lehetőséget, mely alkalmas arra, hogy az Ügyfél megtegye a szükséges bejelentéseket, továbbá a XXIII/3. pontban meghatározott igazolást az előírt határidőben nem adja ki az Ügyfélnek, abban az esetben a Bank felel ezen kötelezettségének elmulasztásából származó kárért, ideértve azt a kárt is, amely abból származik, ha az Ügyfél a Banknak felróható technikai-műszaki ok miatt nem tudott eleget tenni bejelentési kötelezettségének. A Bank felel azért a kárért, amely az elektronikus pénzeszköz, a használatához szükséges berendezés vagy bármely más eszköz hibája miatt következett be, kivéve, ha a hibát az Ügyfél az Elektronikus pénzeszköz, a berendezés vagy más eszköz nem rendeltetésszerű használatával maga okozta. A Bank felelős továbbá a) a távolról hozzáférést biztosító fizetési eszközzel kezdeményezett átutalás, a Bankkártyával történő készpénzfelvétel és az Elektronikus pénzeszköz feltöltése vagy kiürítése végrehajtásának elmulasztásáért, valamint ezek hibás végrehajtásáért akkor is, ha ezeket a műveleteket olyan eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték, amely nem tartozik közvetlen vagy kizárólagos felügyelete alá, kivéve, ha a műveletet a Bank által használatra nem engedélyezett eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték, b) azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem az Ügyfél megbízásán alapulnak.


36

Fentiek alapján a Bank az Ügyfelet ért kárt megtéríti, amely magában foglalja a hibásan végrehajtott művelet összegét, a késedelmi kamatot; vagy a végre nem hajtott művelet összegét és a késedelmi kamatot. A Bankkártya jogosulatlan személy általi használatából eredő olyan kifizetést, amely távollevők között kötött szerződéssel vagy távértékesítési ügylettel kapcsolatos, az Ügyfél kérésére törli a Bank, és az ilyen megbízásból eredően kifizetett összeget a Bank az Ügyfél részére jóváírja vagy részére visszafizeti. A Bank az elektronikus fizetési eszközre vonatkozó szabályok módosítása esetén – amennyiben a módosítások az Ügyfelet hátrányosan érintik - a módosításra vonatkozó ajánlatáról az Ügyfelet értesíti. A Bank olyan időpontban értesíti a szerződés módosítására irányuló ajánlatáról az Ügyfelet, hogy az Ügyfélnek az ajánlat kézhezvételétől számítva harminc nap álljon rendelkezésre, hogy elfogadja-e a Banknak a szerződés módosítására irányuló ajánlatát vagy felmondja-e a szerződést. Ha az Ügyfél a szerződés módosítására irányuló ajánlat kézhezvételétől számított harminc napon belül az ajánlat elfogadásáról nem nyilatkozott, illetve ez időn belül a szerződés felmondásának jogával nem élt, úgy a szerződés a Bank által tett ajánlat szerinti tartalommal módosul. Bankkártya-használat fedezetét biztosító bankszámlaösszegre, hitelkártya-használat esetén a hitelkártyához kapcsolódó hitelkeretből igénybe vett hitel összegére felszámított kamatláb változása a változást közzétevő Kondíciós Listában, Hirdetményben megjelölt napon lép hatályba. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az évi 0,7 százalékpontos vagy azt meghaladó mértékű kamatláb módosításról a Bank jogosult az Ügyfelet kizárólag a legközelebbi bankszámlakivonaton értesíteni. XXIII. Bankkártya XXIII/1. A Bank a nála bankszámlát vezető devizabelföldi és devizakülföldi természetes és jogi személy Ügyfelei részére bankkártyát bocsáthat ki. XXIII/2. A Bank által kibocsátott bankkártya a Bank tulajdonát képezi, azt a Kártyabirtokos másra nem ruházhatja át. A bankkártyát ügyleti biztosítékként zálogba adni, óvadékként harmadik személynél elhelyezni, vagy használatra másnak átengedni nem lehet. A bankkártya átvételét követően a Kártyabirtokos felelős annak rendeltetésszerű használatáért. XXIII/3. A Kártyabirtokosnak kizárólag az egyedi azonosító szám (PIN) ismeretében van lehetősége készpénzfelvételre bankjegykiadó automatáknál, illetve egyes pénztári kifizető helyeken. A Kártyabirtokos köteles haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy a bankkártya kikerült a birtokából; a bankkártya jogosulatlan harmadik személy birtokába került, a PIN szám jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott, vagy a bankszámlakivonaton jogosulatlan művelet került feltűntetésre. A 227/2006 (XI. 20.) Kormányrendelet alapján fent körülírt bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárért a Kártyabirtokos 45.000,- forint összeghatárig felel, a megtételt követően bekövetkezett kárért a Bank felel 15.000.000,- Ft erejéig. XXIII/4. A kártyahasználattal kapcsolatos díjak és jutalékok felsorolását és mindenkor érvényes mértéküket a Kondíciós Lista tartalmazza.


37

XXIII/5. A Számlatulajdonos Ügyfél a szerződés megkötését követően további kártyák kibocsátását kérheti az általa megjelölt újabb Kártyabirtokosok részére. A Számlatulajdonos Ügyfél felelős a társkártya-birtokos kártyahasználatáért. XXIII/6. A Kártyabirtokos felelős kártyájának biztonságos őrzéséért, elvesztése, ellopása vagy a PIN szám kitudódása esetén annak haladéktalan bejelentéséért és a kártya letiltásáért. A Bankot nem terheli felelősség a letiltás következményeiért abban az esetben, ha a szóbeli bejelentés nem a Kártyabirtokostól vagy a Számlatulajdonos Ügyféltől származik. XXIII/7. A Számlatulajdonos Ügyfél a Kártyabirtokosokra vonatkozó adatok megváltozását haladéktalanul köteles a Banknak bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából eredő károkért a Bank nem felel. XXIII/8. A kártyatranzakciók során készült bizonylatokat a Kártyabirtokosnak meg kell őriznie, és azokat reklamáció esetén rendelkezésre kell bocsátania. A számlakivonat bármely tételére vonatkozó reklamáció írásos igény alapján lehetséges, melyben a Számlatulajdonos Ügyfél megjelöli a kifogásolt tételt és a vélt helyes értéket, valamint mellékeli a műveletet dokumentáló bizonylatokat. Az Ügyfél a reklamációt Volksbank Line-on keresztül is, PIN kóddal történő bejelentkezést követően megteheti, amennyiben rendelkezik Volksbank Line szerződéssel. Amennyiben a reklamáció ügyintézése megkívánja az írásos nyilatkozatot, abban az esetben ennek tényét a Bank az Ügyfél felé jelzi. A reklamáció a Bankkal szembeni kötelezettségekre nem jelent halasztási lehetőséget. A Bank a reklamáció jogosságának megállapítása után a tételt rendezi. Nem megalapozott reklamáció költségeivel a Bank a Számlatulajdonos Ügyfél számláját megterheli. XXIII/9. A jelen ÁSZF-ben meghatározottakon túl a Bank és az Ügyfél viszonyát a bankkártya-szerződésben és a Bankkártya Általános Szerződési Feltételekben, a VISA Business Kiegészítő Általános Szerződési Feltételekben, illetve a Hitelkártya Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szabályozzák. XXIV. Volksbank Line XXIV/1. A Bank a Volksbank Line-on keresztül termékeiről, szolgáltatásairól nyújt tájékoztatást az ügyfelek számára. XXIV/2. Az Ügyfelek a Volksbank Line-on – mint ügyfélszolgálati központon – keresztül reklamációt nyújthatnak be, illetve letilthatják bankkártyájukat. XXIV/3. A Volksbank Line ügyfél-információ szolgáltatása révén a Banknál számlát vezető Ügyfelei számára, a számlák egyenlegéről, illetve bejövő/kimenő tranzakciókról információt szolgáltat. XXIV/4. A Volksbank Line – mint hozzáférési csatorna – a Banknál számlát vezető, illetve bankkártyával rendelkező Ügyfelei számára tranzakciók lebonyolítását biztosítja. XXIV/5. A Volksbank Line az ügyfél-információ szolgáltatás igénybevételére négyjegyű TPIN kódot, a tranzakciók lebonyolítására pedig egyedi, úgynevezett tranzakciós TPIN kód (a továbbiakban TPIN2) bocsát az Ügyfél rendelkezésére. Volksbank Line ügyfélnek kizárólag az egyedi TPIN kód ismeretében van lehetősége számláihoz, illetve bankkártyáihoz kapcsolódó egyenlegének és tranzakcióinak lekérdezéséhez. A számlán történő tranzakciók lebonyolításához a TPIN2 kód használata szükséges.


38

XXIV/6. A Volksbank Line ügyfél köteles haladéktalanul bejelenteni, ha a PIN szám jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott. XXIV/7. A jelen ÁSZF-ben meghatározottakon túl a Bank és a Volksbank Line ügyfél viszonyát a Volksbank Line szerződésben foglaltak szabályozzák. XXV. Electronic Banking XXV/1. A Bank a nála bankszámlát vezető devizabelföldi és devizakülföldi természetes és jogi személy Ügyfelei részére elektronikus banki szolgáltatást nyújthat, melyhez az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a számítógépes banki hozzáférést biztosító Multicash szoftvercsomagot, a működést biztosító felhasználói dokumentációt és a Bankkal való kommunikációhoz szükséges, az Ügyfél azonosítására szolgáló banklemezt. Az elektronikus banki szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elektronikus úton rendelkezhet számlakövetelése felett, valamint igénybe veheti az XXV/2. pontban felsorolt szolgáltatásokat. Az Ügyfél elektronikus szolgáltatás igénybevételére igénylőlap kitöltésével nyújthat be igényt a Bankhoz elektronikus szolgáltatás igénybevétele érdekében. A szerződés az igénylés Bank által történő elfogadásával jön létre. Az igénylőlap Telepítési cím rovatában megjelölt telephelyen jogosult az Ügyfél azon szolgáltatások igénybevételére, melyeket az igénylőlapon megjelölt szolgáltatások közül megjelölt. Az Ügyfél a konfiguráció és a szolgáltatások körét a Bank részére átadott írásbeli nyilatkozat alapján az igénylőlap módosításával megváltoztathatja. Az Igénylőlap módosított változatát az Ügyfél és a Bank hivatalos és erre felhatalmazott képviselője kézjegyével látja el. A Bank mind a szolgáltatások körének, mind a kommunikáció módjának vagy a Multicash szoftvercsomag formai vagy funkcionális megváltoztatásának jogát fenntartja. XXV/2. A Bank Electronic Banking-terméke segítségével az Ügyfél a következő szolgáltatások igénybevételére tarthat igényt: Belföldi (GIRO) átutalás, deviza Deviza átutalás, Csoportos átutalási és beszedési megbízás kezdeményezése, Számlakivonat és tárgynapi mozgások letöltése, Deviza- és valutaárfolyam letöltése elektronikus úton. XXV/3. Az Ügyfél másra át nem ruházható, illetve harmadik félnek tovább nem adható használati jogot szerez a Multicash szoftvercsomag használatára. Az Ügyfél azonosítása a Bank részéről az Ügyfél kizárólagos rendelkezésére bocsátott banklemez és az Ügyfél által meghatározott titkos jelszó alapján, együttesen történik. XXV/4. A Bank minden érvényes banklemezzel és jelszóval hitelesített megbízást egyenértékűnek tekint és azonosan kezel a Bank hivatalos nyomtatványain benyújtott és a rendelkezésre jogosultak aláírásával hitelesített megbízásokkal. Az elektronikus úton benyújtott megbízásokat a Bank a bankszámla feletti rendelkezésre jogosult személyektől származónak tekinti. Az Ügyfél felelősségi körébe tartozik annak biztosítása, hogy az Electronic Banking rendszerhez, valamint jelszavakhoz csak az Ügyfél által arra felhatalmazott személyek férhessenek hozzá.


39

XXV/5. Az Ügyfél a Multicash szoftvercsomag működtetéséhez saját számítógépes eszközeit használja. A Bank a jelen ÁSZF-ben tájékoztatja az Ügyfelet a Multicash szoftvercsomag használatához szükséges számítógépes hardver és szoftver követelményekről. A Bank igény esetén az Ügyfél számára szaktanácsadási segítséget nyújt a számítógépes környezet felmérésében és/vagy kialakításában. A Bank a szerződés létrejöttét követően – előzetes időpont egyeztetés után - elvégzi az Ügyfélnél a Multicash szoftvercsomag telepítését és gondoskodik a használat megfelelő betanításáról. XXV/6. A Bank a Multicash szoftvercsomag telepítésekor, illetve betanításakor az Ügyfélnek átadja az Ügyfél azonosítására szolgáló banklemezt (BPD), valamint közli az adatcseréhez (megbízásküldés, adatlekérés) szükséges jelszót. A jelszót az Ügyfél a telepítést követően jogosult bármikor megváltoztatni. A Bank az Ügyfél részére továbbá átadja az adminisztrátori lemezt is (ADMIN2). Az adminisztrátori lemez használatával az Ügyfélnek lehetősége van a teljes jogosultságú rendszerbelépésre, amennyiben a felhasználók az Electronic Banking programba történő belépési lehetőségüket letiltják. A Bank az első telepítés során létrehozza a felhasználói csoportokat és az Ügyféllel közösen rögzíti a rendszerben a felhasználókat az Ügyfél által meghatározott jogosultságokkal. A felhasználói jelszavakat maguk a felhasználók rögzítik a rendszerbe. A Bank átadja továbbá az Ügyfél részére az Electronic Banking rendszer használatának módját leíró felhasználói kézikönyvet. XXV/7. A Bank biztosítja az esetleges technikai meghibásodások, üzemzavarok 48 órán belüli elhárítását, amennyiben a hiba vagy üzemzavar a Bank belső kommunikációs hálózatában, berendezéseiben, programrendszereiben jelentkezik. A hibaelhárítás időtartama alatt az Ügyfél megbízásait az egyébként a Banknál szokásos egyéb módokon juttathatja el. Az Ügyfél tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Bank a fenti kötelezettségeit jogosult megbízottja vagy alvállalkozó útján ellátni. XXV/8. Az Electronic Banking szolgáltatás működéséhez szükséges hardver és szoftver feltételek meglétét, valamint számítástechnikai rendszere és kommunikációs hálózata működőképességét az Ügyfél köteles biztosítani. A hardver és szoftver feltételeket jelen ÁSZF XXV/17. pontja tartalmazza. A Multicash szoftver csomagot a Bank előre egyeztetett időpontban bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A szoftver telepítését követően az üzembe helyezett rendszer hardver- és szoftver környezetének Ügyfél általi megváltoztatásából származó hibák, károk elhárításának költségei az Ügyfelet terhelik. XXV/9. Az Ügyfél jogosult új felhasználók azonosító adatainak felvitelére, a Multicash szoftvercsomag használatához szükséges jogosultságok, valamint a kommunikációs jelszó korlátozás nélküli megváltoztatására. XXV/10. Az Ügyfél kötelessége és felelőssége az Ügyfél oldali adatvédelem biztosítása, a jelszavak beállítása, karbantartása és védelme, az adathozzáférés felügyelete, a biztonsági lemezek (BPD, ADMIN2) illetéktelen felhasználás elleni védelme, az adatok biztonsági másolatainak elkészítése, tárolása, kezelése, és minden egyéb, az adat- és titokvédelemmel kapcsolatos feladat ellátása. Általános Szerződési Feltételek

40

Az Ügyfél felel számítástechnikai rendszerének és kommunikációs hálózatának vírusés betörésvédelméért. XXV/11. A Bank jogosult – a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatások zavartalan működése érdekében – a szükséges feltételek fennállásáról akár az Ügyfélnél is meggyőződni, az Ügyfél ennek érdekében köteles a Bankkal együttműködni. Az együttműködési kötelezettség megszegéséből származó működési zavarokért a felelősség az Ügyfelet terheli. XXV/12. Az Ügyfél a szoftvert köteles rendeltetésszerűen használni. Az Ügyfél gondoskodik arról, hogy a szoftvert kizárólag az általa felhatalmazottak kezeljék, megbízásokat a rendszeren keresztül csak az általa kijelölt illetékes személyek adhassanak, valamint biztosítja, hogy az üzenetek küldésével, hitelesítésével kapcsolatos információkat csak ilyen személyek ismerhessék meg. Az Ügyfél felelősségi körébe tartozik a szoftver vírusmentességének megőrzése. Az Ügyfél a szoftveren semmiféle javítást, változtatást nem végezhet és azt harmadik személynek sem teheti lehetővé. Az Ügyfél a szoftvert nem másolhatja le, és azt, valamint bármilyen adathordozón rögzített – az elektronikus banki szolgáltatással kapcsolatos – dokumentációt harmadik személynek nem adhatja át és nem teheti hozzáférhetővé, illetve bármely módon való értékesítését – akár szoftver termékbe beépítve is – köteles megakadályozni. Az Ügyfél a rendelkezésére bocsátott szoftver adatait üzleti titokként köteles kezelni. E szabályok Ügyfél általi megsértése a szerződés azonnali hatályú felmondását, továbbá az ehhez fűződő polgári jogi szankciók érvényesítését vonja maga után. XXV/13. Az Ügyfél köteles a Bank részére haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy: a Multicash rendszert tartalmazó számítógép vagy a biztonsági lemezek kikerültek a birtokából (őrzése alól); a rendszerbe való belépésére szolgáló és/vagy az adatcseréhez szükséges jelszó jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott; a bankszámlakivonaton, illetve a számlán jogosulatlan műveletet tüntettek fel. A bejelentéskor az Ügyfélnek közölnie kell a bejelentés alapjául szolgáló körülményt, a bejelentő személy személyi adatait, az Ügyfél által a rendszer felhasználásával végrehajtott utolsó tranzakció pontos összegét és idejét és a szolgáltatási körbe bevont bankszámlaszámokat. Az Ügyfél a bejelentést a hét minden napján, 0:00-24:00-ig, a 06-1-411-4197 telefonszámon teheti meg. A Bank nyitva tartási idején túl hangposta üzemel. A szóbeli bejelentést az ügyfélnek haladéktalanul- írásban is meg kell erősítenie a 06-1-411-4111 fax számon. A bejelentéseket a Bank jegyzőkönyvezi. A telefonos bejelentés időpontja és a bejelentés szövege rögzítésre kerül. A szóbeli bejelentés alapján a Bank az elektronikus banki szolgáltatás nyújtását felfüggeszti. A szolgáltatás felfüggesztését követően a rendszer az érintett bankszámlákkal kapcsolatos bármilyen műveletet visszautasít. Az írásbeli bejelentést követően a Bank a szolgáltatás nyújtását megszünteti.


41

A bejelentés írásbeli megerősítéséig az Ügyfél írásban kérheti a szolgáltatás helyreállítását, mely írásbeli kérelem kézhezvételét követően a Bank a szolgáltatást azonnal helyreállítja. A telefonon kezdeményezett letiltás esetén a letiltáshoz való jogosultságot a Bank nem vizsgálja, az illetéktelen letiltásból eredő károkért a Bank nem felel, azok az Ügyfelet terhelik. XXV/14. Az Ügyfél az egyes műveletekkel kapcsolatos kifogásait telefonon vagy írásban közölheti a megbízás értéknapjától számított harminc napon belül a Bank Electronic Banking Osztálya részére. A Bank telefonon előterjesztett kifogást lehetőség szerint azonnal, míg az írásban érkezett kifogást tizenöt napon belül írásban válaszolja meg. A bejelentésre előírt határidő nem érinti az esetleges követelés érvényesíthetőségét, amennyiben azonban a késedelmes bejelentés következtében lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak, úgy ennek jogkövetkezményeit az Ügyfél viseli. XXV/15. A Bank az Electronic Banking szolgáltatást a hét valamennyi napján 0:00-24:00 óráig bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, de tényleges elérhetőségéért felelősséget nem vállal. A Bank eseti karbantartási munkákat végezhet, emiatt fenntartja magának a jogot, hogy az Electronic Banking-rendszeren keresztül előzetes értesítés küldése után, maximum heti egy alkalommal, maximum négy óra időtartamra ideiglenesen szüneteltesse a szolgáltatást. Az értesítést a Bank a karbantartást 24 órával megelőzően az Ügyfelek részére megküldi. Ezek a karbantartási órák kizárólag 18:00 és 6:00 között lehetnek. A Bank rendszeres karbantartási munkálatokat végez minden hét utolsó munkanapján, minden hónap utolsó napján és az év utolsó munkanapján. Ezen munkák kezdete 23:00 óra, időtartama 3 óra. A szolgáltatás ez idő alatt szünetel. A rendszeres üzemszünettel kapcsolatban értesítési kötelezettség a Bankot nem terheli. A Bank banki munkanapokon 09:00 és 16:00 között biztosítja az úgynevezett hotline supportot, melynek keretén belül az Ügyfél jogosult a felmerült technikai illetve a rendszer használatával kapcsolatos egyéb problémák bejelentésére. A Bank a használati idő és a hotline support módosításának jogát fenntartja. XXV/16. Az elektronikus banki szolgáltatások igénybevétele során teljesíthető megbízások teljesítésének módja XXV/16/a. A Bank a deviza átutalási megbízásokat banki napokon 10:00 óráig történő beérkezés esetén tekinti a beérkezés napján befogadottnak. Deviza átutalási megbízások esetén az Ügyfél köteles a devizajogszabályokban jogcím szerint megkívánt okmányokat egyidejűleg fax útján a Bank rendelkezésére bocsátani. A 10:00 óra után beérkezett tárgynapi deviza átutalásokat a Bank a következő banki napon tekinti befogadottnak. Ha az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknap nem banki nap, akkor a Bank a deviza átutalásokat a következő banki napon teljesíti. Amennyiben a Bank a Multicash használatával beküldött minden deviza átutalási megbízást érvényesnek és hitelesnek tekint, és azok teljesítéséhez semmiféle további megerősítést, igazolást és hitelesítést az Ügyféltől nem kér. Ezen megbízásokkal kapcsolatos pénzforgalmi előírások megtartásának felelőssége az Ügyfelet terheli.


42

Deviza átutalási megbízások visszavonása a beküldés napján az utalás megindításának időpontjáig, de legfeljebb 10:00 óráig lehetséges kizárólag abban az esetben, amennyiben a megbízásban az összegszerűség nem került meghatározásra. A Bank az Ügyfél által benyújtott átutalási megbízásokat a jelen ÁSZF átutalási megbízásokra vonatkozó rendelkezései szerint teljesíti. XXV/16/b. A Bank a forint átutalási megbízásokat az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknapon teljesíti a belföldi forint átutalási klíring (GIRO) rendszeren keresztül. A Bank tárgynapi értéknapon beküldött forint átutalási megbízásokat banki napokon 15:30 óráig történő beérkezés esetén tekinti tárgynapon befogadottnak. A 15:30 óráig után beérkezett tárgynapi forint átutalásokat a Bank a következő banki napon teljesíti. Ha az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknap nem banki nap, akkor a Bank a forint átutalásokat a következő banki napon teljesíti. A Bank a Multicash használatával beküldött minden forint átutalási megbízást érvényesnek és hitelesnek tekint, és azok teljesítéséhez semmiféle további megerősítést, igazolást és hitelesítést az Ügyféltől nem kér. Ezen megbízásokkal kapcsolatos pénzforgalmi előírások megtartásának felelőssége az Ügyfelet terheli. Forint átutalási megbízások visszavonása az átutalás értéknapján az utalás Bank általi megindításának időpontjáig, de legfeljebb 15:30 óráig lehetséges kizárólag abban az esetben, amennyiben a megbízásban az összegszerűség nem került meghatározásra. A Bank az Ügyfél által benyújtott átutalási megbízásokat a jelen ÁSZF átutalási megbízásokra vonatkozó rendelkezései szerint teljesíti. XXV/16/c. Az Ügyfél csoportos átutalási megbízásokat nyújthat be a Banknál vezetett pénzforgalmi bankszámlája terhére a 227/2006 (XI.20.) számú Kormány rendelet és a 21/2006.(XI.24.) MNB rendeletnek megfelelően. A Bank az Ügyfél által benyújtott csoportos átutalási megbízásokat a rendeletnek megfelelően ellenőrzi és a jelen ÁSZF átutalási megbízásokra vonatkozó rendelkezései szerint teljesíti. A Bank az Ügyfél által beadott megbízást nem teljesíti, amennyiben a megbízásban megadott bankszámlán lévő összeg nem fedezi a csoportos átutalási megbízás teljes összegét, valamint amennyiben a megbízás tartalmi vagy formai hibákat tartalmaz. Az Ügyfél csoportos átutalási megbízásai teljesítéséért a Bank mindenkor hatályos Kondíciós Listájában meghatározott díja(ka)t fizeti, mellyel a Bank jogosult az Ügyfél Banknál vezetett, az igénylőlapon megjelölt bankszámláját megterhelni. Csoportos átutalási megbízások visszavonása az átutalás értéknapján az utalás Bank általi megindításának időpontjáig, de legfeljebb 15:30 percig lehetséges kizárólag abban az esetben, amennyiben a megbízásban az összegszerűség nem került meghatározásra.


43

XXV/16/d. Az Ügyfél által a Multicash használatával beküldött átutalási megbízások visszavonása a Multicash rendszeren keresztül nem lehetséges. Átutalási megbízások visszavonása a Bank Fizetési Forgalom Osztályán lehetséges kizárólag abban az esetben, amennyiben a megbízásban az összegszerűség nem került meghatározásra. Az Ügyfél, miután telefonon kérte az ügyintézőnél a megbízás törlését, azt faxon beküldött cégszerűen aláírt visszavonási kérelemmel is meg kell erősítenie. A Bank abban az esetben teljesíti az Ügyfél fizetési megbízásait, ha annak fedezetét biztosítva látja. Amennyiben a szükséges fedezet nem áll az Ügyfél rendelkezésére, a Bank az utalást öt napig függőben tartja. Amennyiben ezen határidőig a számlán nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a Bank az utalást törli nyilvántartásából. A Bank az utalás fedezetlenségéről, illetve törléséről külön értesítést nem küld. Az Ügyfél az utalás nem teljesüléséről az elektronikus számlakivontából értesül. Amennyiben az utalás nem teljesült és az öt nap eltelt új átutalási megbízást kell beküldenie a Bankhoz. XXV/16/e. A Bank vállalja, hogy a Postai Elszámoló Központ (a továbbiakban: PEK) által naponkénti gyakorisággal a Bank központjába küldött, az Ügyfél PEK jóváírásait tartalmazó elszámolás-forgalmi állományt a Multicash rendszer segítségével az Ügyfél részére elérhetővé teszi. A Bank az állományokat a következő néven készíti elő az Ügyfél részére: Eredeti állománynév: ügyfélszám.txt Megváltozott állománynév: xxxxhhnn.pek A fentiekből az első négy karakter (xxxx) az EB-ügyfélszám, az ötödiktől a nyolcadik karakterig az elküldött állomány feldolgozási dátuma található, ahol a „hh” a hónap, a „nn” nap numerikus formában. Feldolgozási dátum alatt a PEK által közölt, az adathordozóra nyomtatott dátum értendő. A Bank az állomány tartalmát nem vizsgálja és nem változtatja meg, a benne található adatokért felelősséget nem vállal. A Bank a PEK-től átvett adathordozókat egy évig megőrzi. A Bank vállalja továbbá, hogy az Ügyfél külön kérésére, az archivált adatokat az egy éves archiválási időtartam alatt díjmentesen újraküldi. Az Ügyfél vállalja, hogy a küldött adatokat legalább hetente egyszer letölti. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult az Ügyfél előzetes értesítése nélkül a három hónapnál régebbi adatokat a rendszeréből törölni. A Bank jogosult a PEK által megállapított, alábbiakban részletezett díjakkal minden további megbízás és értesítés nélkül az Ügyfél azon bankszámláját megterhelni, melyre PEK -jóváírás érkezik. -

Készpénz átutalási megbízás forgalomdíja (tárgyi adómentes) Készpénz átutalási megbízás tételdíja (tárgyi adómentes) Telepített utalvány tételdíja (tárgyi adómentes) Készpénz átutalási megbízás adathordozójának díja (25%ÁFA) Adathordozó postai továbbításának burkolat díja (25%ÁFA) Adathordozó továbbításának postai költsége (tárgyi adómentes)


44

A terhelés a PEK összesítő számláján szereplő fizetési határidőt megelőző napon történik, „PEK postaköltség” könyvelési szöveggel. Fedezethiány esetén az Ügyfél köteles harminc napon belül a megadott számlán megfelelő fedezetről gondoskodni, vagy a felmerült díjat, illetve költséget átutalással kiegyenlíteni. A nevezett kötelezettség elmulasztása esetén a Bank jogosult az Electronic Banking szolgáltatás nyújtását megtagadni, illetve a fenti díjak késedelmes megfizetése esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni. A jelen ÁSZF alapján biztosított rendszer felhasználásával végzett tranzakciókról a Bank az Ügyfelet a jogszabály által megkívánt gyakorisággal bankszámlakivonat útján értesíti. XXV/17. Az Ügyfél az alábbi hardver- és szoftver feltételeket köteles biztosítani: Minimális hardver feltételek: 500MHz processzor 128 Mbyte RAM memória 50 Mbyte szabad terület a merevlemezen 3,5” 1,44 Mbyte Floppy meghajtó VGA monitor billentyűzet egér nyomtató egy szabad soros port a modem csatlakoztatásához egy HIF engedéllyel rendelkező (lehetőség szerint külső) telefonmodem a tartozékaival vagy telepített ISDN PC kártya (CAPI 2.0-16bit kompatibilis) vagy Internet hozzáférés bármilyen eszközzel(csatornán) Szoftver feltételek: WINDOWS 98, WINDOWS NT 4.0 rendszer, WINDOWS 2000, WINDOWS XP XXV/18. Az Electronic Banking-szolgáltatással kapcsolatos díjak és jutalékok felsorolását és mindenkor érvényes mértéküket a Kondíciós Lista tartalmazza, amennyiben a Bank és az Ügyfél nem állapodik meg egyedi díjtételekről és költségekről. Az Ügyfél külföldi telephelyén történő telepítés esetében a Bank az utazási- és szállásköltségeivel, a napi munkadíjjal és egyéb felmerülő dologi költségeivel az Ügyfél számláját megterheli. A Multicash rendszer üzemeltetéséhez kapcsolódó kommunikációs (telefon) vonal költségei az Ügyfelet terhelik. A Bank jogosult az esedékes díjakkal minden további megbízás és értesítés nélkül az Ügyfél számláját megterhelni. Az esedékesség időpontja a negyedév utolsó munkanapja. Tört időszaki szolgáltatásért a Bank teljes negyedévi díjat számol fel. Fedezethiány esetén az Ügyfél köteles harminc napon belül a megadott számlán fedezetről gondoskodni, vagy a felmerült díjat, illetve költséget átutalással kiegyenlíteni. A nevezett kötelezettség elmulasztása esetén a Bank jogosult az elektronikus banki szolgáltatás nyújtását megtagadni. A Bank fenntartja a jogot a díjszabás megváltoztatására a szolgáltatás egészét vagy részeit, illetve új szolgáltatások bevezetését illetően. XXV/19. Az Ügyfél felelős minden, a saját számítástechnikai és/vagy kommunikációs rendszerében bekövetkezett hibából, üzemzavarból, adat- és titokvédelmi


45

hiányosságból, vírusfertőzésből, betörésből, adatvesztésből vagy az elektronikus banki rendszer nem rendeltetésszerű használatából adódó kárért. Az Ügyfelet teljes anyagi felelősség terheli, amennyiben a Bank számítástechnikai és/vagy kommunikációs rendszerét a fentebbi pontban leírtak következtében kár éri. A Bank mindenfajta felelősséget kizár azokban az esetekben, amikor az Ügyfelet adatátviteli hiba, vonalszakadás, a Bank tevékenységi körén kívül eső műszaki hiányosságok miatt éri kár. Az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben körülírt bejelentési kötelezettségének megtételét megelőzően bekövetkezett kárért az Ügyfél, a bejelentés megtételét követően bekövetkezett kárért a Bank felel 15.000.000,- Ft erejéig. A Bank mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár az Ügyfél szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. Bejelentés esetén a Bank megtesz az elektronikus banki rendszer további használatának megakadályozása érdekében minden, a Banktól általában elvárható intézkedést akkor is, ha az Ügyfél az elektronikus banki rendszer használata és őrzése során megszegte a jelen ÁSZF előírásait. A Bank felel az intézkedés elmulasztása miatt bekövetkezett kárért. A Bank felel azért a kárért, amely az Ügyfél bejelentési kötelezettségének elmulasztásából származik, ideértve azt a kárt is, amely abból származik, hogy az Ügyfél a Bank oldalán bekövetkezett technikai-műszaki ok miatt nem tudott eleget tenni a bejelentési kötelezettségének. Ez alól a felelősség alól a Bank akkor mentesül, ha a tőle általában elvárható intézkedéseket megtette. XXV/20. A felek között létrejövő szerződést bármelyik fél tizenöt napos határidővel írásban indokolás nélkül felmondhatja. Azonnali hatállyal felmondható a szerződés, amennyiben bármelyik fél az egyes szerződésekben, illetve az ÁSZF-ben foglalt bármely kötelezettséget elmulasztja. XXV/21. A jelen ÁSZF-ben meghatározottakon túl a Bank és a Ügyfél viszonyát a „szerződés az Electronic Banking szolgáltatásának igényléséhez” elnevezésű dokumentumban foglaltak szabályozzák. XXVI. Internet Banking XXVI/1. A Bank a nála bankszámlát vezető devizabelföldi és devizakülföldi természetes és jogi személy Ügyfelei részére Internet Banking szolgáltatást nyújthat, melyhez az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a hozzáférést biztosító Internet Banking kezdőcsomagot. Az Internet Banking szolgáltatás használatával az Ügyfél elektronikus úton rendelkezhet számlakövetelése felett, valamint igénybe veheti a rendszer egyéb, lentebb felsorolt szolgáltatásait az alábbi feltételek szerint. Az Ügyfél internet szolgáltatás igénybevételére igénylőlap kitöltésével nyújthat be igényt a Bankhoz internet szolgáltatás igénybevétele érdekében. A szerződés az igénylés Bank által történő elfogadásával jön létre. Az igénylőlap Telepítési cím rovatában megjelölt telephelyen jogosult az Ügyfél azon szolgáltatások igénybevételére, melyeket az igénylőlapon megjelölt szolgáltatások közül megjelöl.


46

Az Ügyfél a konfiguráció és a szolgáltatások körét a Bank részére átadott írásbeli nyilatkozat alapján az igénylőlap módosításával megváltoztathatja. Az Igénylőlap módosított változatát az Ügyfél és a Bank hivatalos és erre felhatalmazott képviselője kézjegyével látja el. A Bank mind a szolgáltatások körének, mind a kommunikáció módjának vagy az internetes banki szolgáltatás formai vagy funkcionális megváltoztatásának jogát fenntartja. XXVI/2. A Bank a jelen szolgáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja, ha magánszemély Számlatulajdonos Ügyfél esetén a Számlatulajdonos Ügyfél vagy a bankszámlaszerződésben a bankszámla felett rendelkezési joggal felruházott magánszemély, társaság, szervezet Számlatulajdonos Ügyfél esetén a bankszámla felett a bankszámlaszerződésben rendelkezési joggal felruházott személy(ek) rendelkezési joga önálló. XXVI/3. A Bank Internet Banking-terméke segítségével az Ügyfél a következő szolgáltatások igénybevételére tarthat igényt: belföldi (GIRO) átutalás, deviza átutalás, számlakivonat és tárgynapi mozgások letöltése a www.volksbank.hu Banki honlapon keresztül. XXVI/4. A Bank az igénylőlap előkészítése során tájékoztatja az Ügyfelet az Internet Banking rendszer használatához szükséges számítógépes hardver és szoftver követelményekről. A Bank igény esetén az Ügyfél számára szaktanácsadási segítséget nyújt a számítógépes környezet felmérésében és kialakításában. A Bank a szerződés aláírását követően, átadja az Ügyfél részére a rendszer beüzemeléséhez és használatához szükséges Internet Banking kezdőcsomagot. A kezdőcsomagban található: CD-ROM adathordozó, amely tartalmazza a működést biztosító telepítő programot, a felhasználói dokumentációt elektronikus formában vagy tájékoztató levél, amely tartalmazza működést biztosító telepítő programot és a felhasználói dokumentáció internetes letöltési címét. Tartalmazza továbbá a Bankkal való kommunikációhoz szükséges, az Ügyfél azonosítására szolgáló aláíró lemezt. A Bank az ügyféltől visszakapott inicializáló levél átvételét követően legfeljebb 72 órán belül a számlaműveletek megkezdését engedélyezi és erről az ügyfelet az Ügyfél által megadott e-mail címen vagy telefonon értesíti. XXVI/5. A Bank biztosítja az esetleges technikai meghibásodások, üzemzavarok 48 órán belüli elhárítását, amennyiben a hiba vagy üzemzavar a Bank belső kommunikációs hálózatában, berendezéseiben, programrendszereiben jelentkezik. A hibaelhárítás időtartama alatt az Ügyfél megbízásait az egyébként a Banknál szokásos egyéb módokon juttathatja el. XXVI/6. A Bank mindenfajta felelősséget kizár azokban az esetekben, amikor az Ügyfelet adatátviteli hiba, vagy a Bank tevékenységi körén kívül eső műszaki hiányosságok így különösen az Ügyfél internetes kapcsolatának bármilyen hibája, a távközlési vonalak hibája, az internet szolgáltatást nyújtó cég, személy vagy szoftver hibája -, vagy bármely a Bank érdekkörén kívül eső egyéb okból éri kár. A jelen ÁSZF-ben körülírt bejelentési kötelezettség alá eső bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárért az Ügyfél, a bejelentés megtételét követően bekövetkezett kárért a Bank felel. A Bank mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja,


47

hogy a kár az Ügyfél szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. Bejelentés esetén a Bank megtesz az Internet Banking rendszer további használatának megakadályozása érdekében minden, a Banktól általában elvárható intézkedést akkor is, ha az Ügyfél az Internet Banking rendszer használata és őrzése során megszegte a szerződés előírásait. A Bank felel azért a kárért, amely a jelen szerződés XXVI/5. pontjában és a jelen pont 2. bekezdésében meghatározott kötelezettségének elmulasztásából származik, ideértve azt a kárt is, amely abból származik, hogy az Ügyfél a Bank oldalán bekövetkezett technikai-műszaki ok miatt nem tudott eleget tenni fent megjelölt pontban megjelölt bejelentési kötelezettségének. Ez alól a felelősség alól a Bank akkor mentesül, ha a kibocsátótól általában elvárható intézkedéseket megtette. XXVI/7. Az Internet Banking rendszerrel beküldött megbízások napi darabszámát és összegét a Bank limitálja. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendeléskor nyilatkozik arról, hogy melyik limitcsomag használata mellett kívánja a rendszert használni. A Bank az Internet Banking használatával beküldött minden átutalási megbízást érvényesnek és hitelesnek tekint, és azok teljesítéséhez semmiféle további megerősítést, igazolást és hitelesítést az Ügyféltől nem kér. A limitcsomagok közötti váltás az igénylőlap módosításával lehetséges. A limit naptári naponként és számlánként kerül vizsgálatra az Internet Banking szolgáltatáson keresztül beküldött megbízások alapján, tekintet nélkül azok értéknapjára. A forintban megállapított limit érvényes a deviza átutalások limitvizsgálatára is. Ebben az esetben a limit összeg a Bank aktuális deviza árfolyamának alapján kerül kiszámításra. A beküldött tételekről a Bank visszaigazolást küld az Ügyfél részére. A visszaigazolás letöltését a kezdőcsomagban mellékelt elektronikus formátumú felhasználói kézikönyvben leírtak szerint kell elvégezni. A limitet meghaladó összegű vagy darabszámú fizetési megbízásokat a Bank visszautasítja. A visszautasított tételekről küldött üzenet tartalmazza a visszautasítás indokát. A visszautasított tételeket a Bank nem teljesíti, az ebből Szerződési Feltételek alapján biztosított rendszer felhasználásával végzett tranzakciókról a Bank az Ügyfelet a jogszabály által megkívánt gyakorisággal bankszámlakivonat útján értesíti. XXVI/8. Az Ügyfél köteles biztosítani az Internet Banking szolgáltatás működéséhez szükséges hardver és szoftver feltételek meglétét, valamint számítástechnikai rendszere és kommunikációs hálózata működőképességét. Az Internet Banking szolgáltatásának nem része az Internet-elérés szolgáltatás. Minimális hardver feltételek: Pentium processzoros PC, min. 133 Mhz CD ROM drive, floppy meghajtó 20 Mb szabad hely a merevlemezen nyomtató Internet kapcsolat (modemes kapcsolat esetén min. 28800 bps sebesség) Minimális szoftver feltételek: Microsoft Windows 32 bites operációs rendszer (W98,W2000,ME, Win. NT4.0)


48

-

Microsoft Internet Explorer 4.0 Netscape Navigator 3.0 vagy Netscape Communicator 4.6

XXVI/9. Az Ügyfél a kezdőcsomagban található elektronikus formátumú kézikönyvben leírtak szerint a rögzített számlaszámokra inicializálási műveletet hajt végre. Az Inicializálás során a rendszer által nyomtatott inicializáló levelet a Banknál bejelentett módon aláírja és személyesen, vagy ajánlott levélben eljuttatja számlavezető bankfiókjába. A szoftvert a Bank előre egyeztetett időpontban bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A szoftver telepítését követően az üzembe helyezett rendszer hardver- és szoftver környezetének Ügyfél általi megváltoztatásából származó hibák, károk elhárításának költségei az Ügyfelet terhelik. XXVI/10. A Bank jogosult – a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatások zavartalan működése érdekében – a szükséges feltételek fennállásáról, akár az Ügyfélnél is meggyőződni, az Ügyfél ennek érdekében köteles a Bankkal együttműködni. Az együttműködési kötelezettség megszegéséből származó működési zavarokért a felelősség az Ügyfelet terheli. XXVI/11. Az Ügyfél a szoftvert köteles rendeltetésszerűen használni. Az Ügyfél gondoskodik arról, hogy a szoftvert kizárólag az általa felhatalmazottak kezeljék, megbízásokat a rendszeren keresztül csak az általa kijelölt illetékes személyek adhassanak, valamint biztosítja, hogy az üzenetek küldésével, hitelesítésével kapcsolatos információkat csak ilyen személyek ismerhessék meg. Az Ügyfél felelősségi körébe tartozik a szoftver jogtisztaságának és vírusmentességének megőrzése. Az Ügyfél a szoftveren semmiféle javítást, változtatást nem végezhet és azt harmadik személynek sem teheti lehetővé. XXVI/12. Az Ügyfél kötelessége és felelőssége az Ügyfél oldali adatvédelem biztosítása, a jelszavak karbantartása és védelme, az adathozzáférés felügyelete, az aláíró lemez illetéktelen felhasználás elleni védelme, az adatok biztonsági másolatainak elkészítése, tárolása, kezelése, és minden egyéb, az adat- és titokvédelemmel kapcsolatos feladat ellátása. Az Ügyfél a szoftvert nem másolhatja le, és azt, valamint bármilyen adathordozón rögzített – az internetes banki szolgáltatással kapcsolatos – dokumentációt harmadik személynek nem adhatja át és nem teheti hozzáférhetővé, illetve bármely módon való értékesítését – akár saját szoftver termékbe beépítve is – köteles megakadályozni. Az Ügyfél a rendelkezésére bocsátott szoftver adatait üzleti titokként köteles kezelni. E szabályok Ügyfél általi megsértése a szerződés azonnali hatályú felmondását, továbbá az ehhez fűződő polgári jogi szankciók érvényesítését vonja maga után. Az Ügyfél felelős minden, a saját számítástechnikai és/vagy kommunikációs rendszerében bekövetkezett hibából, üzemzavarból, adat- és titokvédelmi hiányosságból, vírusfertőzésből, betörésből, adatvesztésből vagy az Internet Banking rendszer nem rendeltetésszerű használatából adódó kárért. XXVI/13. Az Ügyfél köteles a Bank részére haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy: az Internet Banking rendszert tartalmazó számítógép vagy a biztonsági lemezek kikerültek a birtokából (őrzése alól); a rendszerbe való belépésére szolgáló és/vagy az adatcseréhez szükséges jelszó jogosulatlan harmadik személy tudomására


49

jutottak; a bankszámlakivonaton, illetve a számlán jogosulatlan műveletet tüntettek fel. Az Ügyfél a bejelentést a hét minden napján, 0:00-24:00-ig, a 06-1-411-4197 telefonszámon teheti meg. A Bank nyitvatartási idején túl hangposta üzemel. A szóbeli bejelentést az Ügyfélnek haladéktalanul- írásban is meg kell erősítenie a 061-411-4111 fax számon. A bejelentéseket a Bank jegyzőkönyvezi. A telefonos bejelentés időpontja és a bejelentés szövege rögzítésre kerül. A bejelentéskor az Ügyfélnek közölnie kell a bejelentés alapjául szolgáló körülményt, a bejelentő személyi adatait, az Ügyfél által a rendszer felhasználásával végrehajtott utolsó tranzakció pontos összegét és idejét, valamint a szolgáltatási körbe bevont bankszámlaszámokat. A telefonon kezdeményezett letiltás esetén a letiltáshoz való jogosultságot a Bank nem vizsgálja, az illetéktelen letiltásból eredő károkért a Bank nem felel, azok az Ügyfelet terhelik. XXVI/14. Az Ügyfél az egyes műveletekkel kapcsolatos kifogásait telefonon vagy írásban közölheti a megbízás értéknapjától számított harminc napon belül a Bank Elektronikus Értékesítési Csatornák Terület részére. A Bank telefonon előterjesztett kifogást lehetőség szerint azonnal, míg az írásban érkezett kifogást tizenöt napon belül írásban válaszolja meg. A bejelentésre előírt határidő nem érinti az esetleges követelés érvényesíthetőségét, amennyiben azonban a késedelmes bejelentés következtében lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak, úgy ennek jogkövetkezményeit az Ügyfél viseli. XXVI/15. A Bank az Internet Banking szolgáltatást a hét valamennyi napján 0:00-24:00 óráig bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, de tényleges elérhetőségéért felelősséget nem vállal. A Bank eseti karbantartási munkákat végezhet, emiatt fenntartja magának a jogot, hogy az Internet Banking-rendszeren keresztül előzetes értesítés küldése után, maximum heti egy alkalommal, maximum négy óra időtartamra ideiglenesen szüneteltesse a szolgáltatást. Az értesítést a Bank karbantartást 24 órával megelőzően az Ügyfelek részére megküldi. Ezek a karbantartási órák kizárólag 18:00 és 6:00 között lehetnek. A Bank rendszeres karbantartási munkálatokat végez minden hét utolsó munkanapján, minden hónap utolsó napján és az év utolsó munkanapján. Ezen munkák kezdete 20:00, időtartama 4 óra. A szolgáltatás ez idő alatt szünetel. A rendszeres üzemszünettel kapcsolatban értesítési kötelezettség a Bankot nem terheli. A Bank banki munkanapokon 09:00 és 16:00 között biztosítja az úgynevezett hotline supportot, melynek keretén belül az Ügyfél jogosult a felmerült technikai illetve a rendszer használatával kapcsolatos egyéb problémák bejelentésére. A Bank a hotline support használati idő módosításának jogát fenntartja. XXVI/16. A Bank a forint átutalási megbízásokat az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknapon teljesíti a belföldi forint átutalási klíring (GIRO) rendszeren keresztül. A megbízás beküldését követően a rendszer visszaigazoló üzenetet küld az Ügyfél részére. A visszaigazolásban szereplő értéknap az Ügyfél által a megbízásban


50

megjelölt értéknap, a teljesítés napja függ a beküldés idejétől. A Bank tárgynapi értéknapon beküldött forint átutalási megbízásokat banki napokon 15:30 percig történő beérkezés esetén tekinti tárgynapon befogadottnak. A 15:30 perc után beérkezett tárgynapi forint átutalásokat a Bank a következő banki napon teljesíti. Ha az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknap nem banki nap, akkor a Bank a forint átutalásokat a következő banki napon tekinti befogadottnak. Az Internet Banking rendszerrel beküldött forint átutalási megbízások napi darabszámát és összegét a Bank limitálhatja. A Bank az Internet Banking használatával beküldött minden forint átutalási megbízást érvényesnek és hitelesnek tekint, és azok teljesítéséhez semmiféle további megerősítést, igazolást és hitelesítést az Ügyféltől nem kér. Ezen megbízásokkal kapcsolatos pénzforgalmi előírások megtartásának felelőssége az Ügyfelet terheli. A Bank a deviza átutalási megbízásokat banki napokon 10:00 óráig történő beérkezés esetén tekinti a beérkezés napján befogadottnak és teljesítendőnek. Deviza átutalási megbízások esetén az Ügyfél köteles a devizajogszabályokban jogcím szerint előírt okmányokat egyidejűleg fax útján a Bank rendelkezésére bocsátani. A megbízás beküldését követően a rendszer visszaigazoló üzenetet küld az Ügyfél részére. A visszaigazolásban szereplő értéknap az Ügyfél által a megbízásban megjelölt értéknap, a teljesítés napja függ a beküldés idejétől. A 10:00 óra után beérkezett tárgynapi deviza átutalásokat a Bank a következő banki napon teljesíti. Ha az Ügyfél által a megbízásban közölt értéknap nem banki nap, akkor a Bank a deviza átutalásokat a következő banki napon teljesíti. Az Internet Banking rendszerrel beküldött deviza átutalási megbízások napi darabszámát és összegét a Bank limitálhatja. A Bank az Internet Banking használatával beküldött minden deviza átutalási megbízást érvényesnek és hitelesnek tekint, és azok teljesítéséhez semmiféle további megerősítést, igazolást és hitelesítést az Ügyféltől nem kér. Ezen megbízásokkal kapcsolatos pénzforgalmi előírások megtartásának felelőssége az Ügyfelet terheli. Az Ügyfél által az Internet Banking használatával beküldött átutalási megbízások visszavonása az Internet Banking rendszeren keresztül nem lehetséges. Kizárólag olyan átutalási megbízások visszavonása lehetséges a Bank Fizetésforgalom Területének megkeresése útján, amely megbízásban az összegszerűség nem került meghatározásra. Az Ügyfél, miután telefonon kérte az ügyintézőnél a megbízás törlését, azt faxon beküldött visszavonási kérelemmel is meg kell erősítenie. A visszavonási kérelmet az Ügyfél köteles a Banknál szabályszerűen bejelentett aláírásával ellátni (gazdálkodó szervezet esetében továbbá az aláírásnak meg kell felelnie a cégszerű aláírás követelményeinek) A fentiek szerinti forint átutalási megbízások visszavonása az átutalás értéknapján az utalás Bank általi megindításának időpontjáig, de legfeljebb 15:30 percig lehetséges. Későbbi értesítés esetén a Bank nem garantálja a megbízás törlését. A fentiek szerinti deviza átutalási megbízások visszavonása a beküldés napján az utalás Bank általi megindításának időpontjáig, de legfeljebb 10:00 óráig lehetséges. Későbbi értesítés esetén a Bank nem garantálja a megbízás törlését.


51

A Bank abban az esetben teljesíti az Ügyfél fizetési megbízásait, ha annak fedezetét biztosítva látja. Amennyiben a szükséges fedezet nem áll az Ügyfél rendelkezésére, a Bank az utalást öt banki munkanapig függőben tartja. Amennyiben ezen határidőig a számlán nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a Bank az utalást törli nyilvántartásából. A Bank az utalás fedezetlenségéről, illetve törléséről külön értesítést nem küld. Az ügyfél az utalás nem teljesüléséről az elektronikus számlakivonatából értesül. Amennyiben utalása nem teljesült és az öt nap eltelt, új átutalási megbízást kell beküldenie a Bankhoz. A jelen ÁSZF alapján biztosított rendszer felhasználásával végzett tranzakciókról a Bank az Ügyfelet a jogszabály által megkívánt gyakorisággal bankszámlakivonat útján értesíti. XXVI/17. Az Internet Banking-szolgáltatással kapcsolatos díjak és jutalékok felsorolását és mindenkor érvényes mértéküket a Kondíciós Lista tartalmazza, amennyiben a Bank és az Ügyfél nem állapodik meg egyedi díjtételekről és költségekről. A Bank jogosult az esedékes díjakkal minden további megbízás és értesítés nélkül az Ügyfél számláját megterhelni. Az esedékesség időpontja a negyedév utolsó munkanapja. Tört időszaki szolgáltatásért a Bank teljes negyedévi díjat számol fel. Fedezethiány esetén az Ügyfél köteles harminc napon belül a megadott számlán fedezetről gondoskodni, vagy a felmerült díjat, illetve költséget átutalással kiegyenlíteni. A nevezett kötelezettség elmulasztása esetén a Bank jogosult az Internet Banking szolgáltatás nyújtását megtagadni. A Bank fenntartja a jogot a díjszabás megváltoztatására a szolgáltatás egészét vagy részeit, illetve új szolgáltatások bevezetését illetően. XXVII. Mobil Banking XXVII/1. A Bank vállalja, hogy a banktitoknak minősülő információkról rövid szöveges üzenetet (Short Message Service üzenet, a továbbiakban: SMS) küld az Ügyfél által a Mobil Banking igénylőlapon megjelölt mobil telefonkészülékre. A szerződés (a továbbiakban: mobil banking szerződés) az igénylés Bank általi elfogadásával jön létre. A Bank a szolgáltatás teljesítéséhez alvállalkozót (továbbiakban GSM szolgáltatót) vesz igénybe. A szolgáltatást az Ügyfél ellenkező rendelkezése hiányában a Bank mindaddig nyújtja, ameddig a mobil banking szerződés meg nem szűnik. XXVII/2. A Bank csak az Ügyfél által a mobil banking szerződésen megjelölt tranzakciókról küld szöveges üzenetet. Egy bankkártyához, illetve egy bankszámlához tetszőleges számú mobil telefonszám rendelhető. Az Ügyfél igénylésének megfelelően egy mobil telefonszámra több bankkártyáról, illetve bankszámláról kaphat információt. XXVII/3. A Bank az SMS-t a mobil banking szerződés Bank által történő aláírását követő harmadik banki munkanap 00:00 órájától küldi. Ezen időpontot megelőzően az SMS küldés elmaradásából az Ügyfelet ért bármilyen kárért sem a GSM szolgáltatót, sem a Bankot semmilyen felelősség nem terheli. XXVII/4. A Bank az adatbázisában szereplő telefonszámra a kért szolgáltatás típusától függően a mobil banking szerződésen megadott paraméterek alapján, a következő adattartalommal küld SMS üzenetet: Bankszámlamozgás: Tranzakció időpontja (Dátum)


52

Bankszámla neve/száma (Számlatulajdonos választásának megfelelően) Tranzakció típus (jóváírás, terhelés) Tranzakció összege Tranzakció devizaneme Partner neve Partner számlaszáma Információs telefonszám, ahol a Számlatulajdonos bejelentést tehet Az üzenet maximális hossza 160 karakter. Egyenlegértesítő: Dátum Bankszámla száma/neve (Számlatulajdonos választása szerint) Tranzakció típus (egyenleg) Egyenleg összege Egyenleg devizaneme Információs telefonszám, ahol a Számlatulajdonos bejelentést tehet Az üzenet maximális hossza 160 karakter. Bankkártya tranzakció: Tranzakció időpontja (Dátum) Tranzakció típus (vásárlás, készpénzfelvétel, stornó) Bankkártyatípus/bankkártya neve (Számlatulajdonos választása szerint)* Tranzakció összege Kereskedő név (ha megadható) Információs telefonszám, ahol a Számlatulajdonos bejelentést tehet Az üzenet maximális hossza 160 karakter. *Biztonsági okból az SMS üzenet bankkártyaszámot nem tartalmaz, helyette a bankkártyatípus, vagy bankkártya neve kerül megadásra. Árfolyam információ: Tranzakció típus (árfolyam információ) Dátum Devizanem(ek) Vételi- és eladási árfolyam(ok) Deviza esetében értéknap Az üzenet maximális hossza 160 karakter. XXVII/5. A Bank a következő nyelveken tud SMS üzeneteket küldeni: magyar, angol, német, olasz. XXVII/6. A szolgáltatásba valamennyi, a Bank által kibocsátott bankkártyatípus bevonható. XXVII/7. Az egyenleg- és valutaárfolyam információk kiküldési ideje munkanapokon legkorábban 08:30. A devizaárfolyam információk kiküldési ideje munkanapokon legkorábban 12:30. Amennyiben az Ügyfél szombati, vagy vasárnapi egyenleginformációt kért, akkor az adott napon 08:30-kor megy ki számára az SMS legkorábban. Interaktív információkérés esetén (Ügyfél SMS-t küld a Bank részére egyenleg-, vagy árfolyaminformáció lekérése érdekében) az SMS üzenet kiküldési ideje az az időpont, amikor az Ügyfél SMS üzenete megérkezik a Mobil Banking rendszerbe, és azt a rendszer feldolgozta. A bankkártyával kapcsolatos kiküldött sms-ben szereplő időpont minden esetben a tranzakció közép-európai időszámítás (CET) szerinti ideje, akárhol is tartózkodjon az Ügyfél.


53

XXVII/8. Az interaktív funkciók (egyenleg- illetve árfolyam-lekérdezés) használatáról az Ügyfél a szerződéskötéskor számára átnyújtott Mobil Banking lekérdezési sablonok dokumentumból) tájékozódhat. Az Ügyfél által a Bank részére küldött lekérdező SMS üzenetek díját az Ügyfél mobil szolgáltatója határozza meg. XXVII/9. Az Ügyfél a mobil banking szerződés aláírásával egyidejűleg hozzájárul ahhoz, hogy a Bank a küldött SMS üzenetek díjával az adott tranzakció – beleértve a sikertelen és stornózott tranzakciót is - könyvelésével egyidejűleg a Banknál vezetett, a mobil banking szerződésen az Ügyfél által díjelszámolási számlaként megjelölt bankszámláját megterhelje. XXVII/10. Az Ügyfél köteles a mobil banking szerződésen szereplő bármely adat megváltozását a Bankkal haladéktalanul írásban, új szerződés kitöltésével közölni. Az adatváltozás késedelmes bejelentéséből származó kár az Ügyfelet terheli. XXVII/11. Amennyiben a mobil banking szerződésen megjelölt bankkártya megújítására kerül sor, melynek száma megegyezik az elsődlegesen igényelt bankkártya számával, úgy a jelen szolgáltatást a Bank az Ügyfél ellenkező rendelkezésének hiányában az új bankkártyához automatikusan nyújtja. A szolgáltatás felfüggesztéséről, megszüntetéséről az Ügyfél az új bankkártya igénylésével egyidejűleg köteles nyilatkozni. Amennyiben bármilyen okból a mobil banking szerződésen megjelölt bankkártya cseréjére, új bankkártya kibocsátására kerül sor, mely bankkártya száma eltér a korábban igényelt bankkártya számtól, úgy a jelen szolgáltatást az Ügyfélnek újra meg kell rendelnie. XXVII/12. A Bank kizárja a felelősségét az SMS üzenet továbbításában és vételében bekövetkezett minden olyan késedelemért, illetve hibás teljesítésért, amely nem a Bank érdekkörében merült fel, így különösen: az SMS szolgáltatást érintő – a mobil távközlési szolgáltató társaságok működésében bekövetkezett bármely okból történő – meghibásodás, működésképtelenség, vagy karbantartás esete Ügyfél hiányos, pontatlan vagy nem megfelelő adatszolgáltatása, vagy adatszolgáltatás, adatváltozás bejelentésének elmulasztása, késedelmes teljesítése A Bank vagy a mobil távközlési szolgáltató társaságok működési körén belül vagy kívül eső elháríthatatlan ok Ügyfél vagy a mobil telefon tulajdonosának, használójának olyan szándékos vagy gondatlan magatartása, amely az SMS küldést lelassítja, megnehezíti vagy lehetetlenné teszi. A Bank nem felel továbbá azokért a károkért, amelyek az Ügyfél érdekkörében bekövetkezett okokból keletkeznek, így különösen amennyiben a jelen SMS szolgáltatás keretében nyújtott információk megőrzése az Ügyfél nem megfelelő eljárása, vagy a megfelelő eljárás hiánya miatt – így például a mobil telefonkészülék elvesztése esetén – nem lehetséges. XXVII/13. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az SMS üzenetek a normál telefonbeszélgetések között alacsony prioritással kerülnek továbbításra, ezért az SMS üzenet továbbításáért időbeli felelősséget sem a GSM szolgáltatók, sem a Bank nem vállal. XXVII/14. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a mobil banking szerződés nem mentesíti a bankkártya szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítése alól. Tudomásul veszi továbbá, hogy a Bankot a bankkártyával való visszaélésekből eredő kárért felelősség kizárólag a Bankkártya Általános Szerződési Feltételekben foglalt időponttól és feltételekkel terheli.


54

XXVII/15. A mobil banking szerződés megszűnik, ha bármelyik fél harminc napos felmondási határidővel felmondja; a bankkártya szerződés a bankkártya szerződésben foglalt bármely ok következtében megszűnik; a Számlatulajdonos pénzforgalmi bankszámla szerződése megszűnik; a Bank Általános Szerződési Feltételeiben foglalt okokból hatályát veszti. XXVII/16. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az SMS szolgáltatás keretében közölt információk tájékoztató jellegűek és nem érintik a pénzforgalmi bankszámlaszerződésben érintett jogait és kötelezettségeit. Az Ügyfél a mobil banking igénylőlap és szerződés aláírásával és a telefonszámok megadásával a telefonszámokhoz tartozó készülékek mindenkori birtokosa vonatkozásában a bankés üzleti titok megtartásának kötelezettsége alól a Bankot felmenti. XXVIII. Hitelintézet, társaság, személy igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából XXVIII/1. A Bank pénzügyi szolgáltatás, illetőleg befektetési szolgáltatás közvetítésére jogosult hitelintézetet, társaságot, személyt (a továbbiakban: Ügynök) bíz meg azzal, hogy az Ügynök a Bank nevében és javára pénzügyi szolgáltatási, kiegészítő pénzügyi szolgáltatási, befektetési szolgáltatási, illetőleg kiegészítő befektetési szolgáltatási tevékenységet végezzen. Bank az Ügynököt a megbízás teljesítése vonatkozásában rendszeresen ellenőrzi. Bank az Ügyfelekkel szemben az Ügynök tevékenységéért teljes felelősséget vállal. XXVIII/2. Az Ügynök a tevékenységét a mindenkor hatályos jogszabályok és a Bank Általános Szerződési Feltételei, illetve üzletszabályzatai alapján végzi. Az Ügynök a tevékenysége során az Ügyfelet terhelő jutalékot, költséget, díjat illetve az Ügyfelet megillető kamatot a Bank Kondíciós Listájában, illetve Hirdetményében foglaltak szerint számolja el. XXIX. A Bank igénybe vétele ügynöki tevékenység végzése céljából XXIX/1. A Bank pénzügyi intézmény, társaság, személy megbízásából pénzügyi szolgáltatási tevékenységet, befektetési szolgáltatási tevékenységet, illetőleg biztosítási tevékenységet közvetít a megbízó nevében és javára. XXX. Szerződés megszűnése XXX/1. Bármely szerződés felmondás általi megszüntetése esetén az Ügyfél Bankkal szembeni tartozása azonnal esedékessé válik, a Banknak az Ügyféllel szembeni igénye és igényérvényesítési lehetősége fennmarad, miként tovább élnek a szerződés biztosítékai is a Bank követelésének teljes megtérüléséig. XXX/2. A Bank és az Ügyfél között létrejött szerződés megszűnik különösen: -

A szerződésben meghatározott idő elteltével, A szerződés tárgyaként meghatározott ügyletnek mindkét fél általi teljesítésével, Írásbeli közös megegyezéssel, a Bank és az Ügyfél megegyezésében meghatározott időpontban, Felek által írásban tett felmondó nyilatkozattal, a szerződésben kikötött felmondási idő elteltét követően,


55

-

A természetes személy Ügyfél halálával, illetve a nem magánszemély Ügyfél jogutód nélküli megszűnésével, Bank jogutód nélküli megszűnésével, A Polgári Törvénykönyvben és egyéb jogszabályokban meghatározott esetekben.

XXX/3. A Bank jogosult bármely időpontban azonnali hatályú felmondással élni, ha: -

Az Ügyfél a Bankkal megkötött szerződésében meghatározott bármely kötelezettségét súlyosan megszegi, Az Ügyfél a Bankkal, vagy bármely, a Bank tulajdonában álló jogalannyal, vagy bármely pénzügyi intézménnyel kötött bármely szerződését megszegi, Az Ügyfél a Bankot valótlan tények közlésével, adatok eltitkolásával, vagy más módon megtévesztette, A Polgári Törvénykönyvben és egyéb jogszabályokban meghatározott esetekben.

XXX/4. Bankszámla- és betétszerződésre vonatkozó további szabályok -

Az Ügyfél felmondását a Bank csak abban az esetben fogadja el, ha az Ügyfél Banknál vezetett számláinak egyenlege nem negatív, és az esetleges pozitív egyenleg kifizetéséről vagy átutalásáról az Ügyfél rendelkezik. Az Ügyfél bármely szerződés megszüntetése előtt köteles kiegyenlíteni a Bankkal szemben a megszüntetni kívánt szerződésből származó összes tartozását.

XXX/5. Letéti szerződésre vonatkozó további szabályok különösen -

Az Ügyfél a szerződést bármikor megszüntetheti, a letét tárgyát képező dolgot visszakövetelheti. Az Ügyfél a szerződést, ha a letét időtartama a szerződésben nem került megállapításra, tizenöt napi felmondással bármikor megszüntetheti. A szerződésben meghatározott idő letelte előtt a Bank csak akkor mondhatja fel a szerződést, ha a dolog biztonsága veszélyben van, vagy ha a szerződéskötéskor általa nem ismert olyan körülmények következtek be, amelyek a dolog további őrizetét nagymértékben megnehezíti. Ha a letét a szerződésben maghatározott határidő előtt szűnik meg, az Ügyfél a díj arányos részét köteles megfizetni. Ha a letétet a Bank szüntette meg, a letevő a díjból levonhatja azt a kárt, amely őt a dolog idő előtti visszaadásából érte.

XXX/6. Hitel-, és kölcsönszerződésre vonatkozó további szabályok A Bank a hitel- illetve kölcsönszerződést és az ahhoz kapcsolódó egyéb szerződést a Polgári Törvénykönyvben, valamint a hitelszerződésben meghatározott esetekben jogosult felmondani.


56

XXX/7.A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a Bank mindenkor hatályos Kockázatvállalási Üzletszabályzata, Hirdetményei, Kondíciós Listái. Ezen szabályzatok, hirdetmények megismerését, értelmezését és azok rendelkezéseinek maradéktalan elfogadását az Ügyfél a Bankhoz történő igénylése benyújtásávál elismeri. A jelen pontban körülírtak elérhetőek a Bank ügyfélszolgálatán, valamint honlapján (www.volksbank.hu). A Bank az ÁSZF módosítása esetén a változásról internetes honlapján (www.volksbank.hu) közzétéve értesíti az Ügyfelet. Az ÁSZF módosítása esetén a jelen ÁSZF rendelkezései automatikusan módosulnak. A jelen ÁSZF részét képező szabályzat változásáról és a hatályba lépés napjáról szóló tájékoztatás fenti módját az Ügyfél elfogadja.


57

Általános Szerződési Feltételek Magyarországi Volksbank Zrt. Hatályba lépés: április 12

Recommend Documents