Általános szerződési feltételek A jelen ÁSZF tartalmazza a Világítás Bolt (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint: A Webáruház címe: www.vilagitasbolt.hu A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai: Cégnév: Prolux Kft. Székhely címe: 1139. Budapest, Kartács u. 24-26. Cégjegyzékszám: 01-09-160823 Nyilvántartást vezető cégbíróság: Fővárosi Bíróság Cégbírósága Statisztikai számjel: 10638943-4690-113-01 Adószám: 10638943-2-41 Bankszámlaszám : 10300002-10009108-49020011 NAIH nyilvántartási szám: NAIH-101582/2016 Ügyfélszolgálat/Áruház adatai: Cím: 1139. Budapest, Kartács u. 24-26. Telefon: +36 1/ 320-8673, Fax: 350-1662 E-mail: Nyitva tartása: H-Cs:08.00-17.00 P:08.00-14.30 Az általános szerződési feltételek elfogadása A regisztrációval, illetve vásárlással (mindkét esetben) a felhasználó elfogadja jelen ÁSZF feltételeit. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a szolgáltató és a vásárló között. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem. Az adásvételi szerződés létrejötte: 1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (A megrendelést követően automatikus e-mail érkezik a megrendelő által megadott e-mail címre.) 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. 3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházban hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
A megrendelés lépései: 1. A megrendelés összeállítása 2. A kosár használata 3. A megrendelés elküldése 4. A megrendelés visszaigazolása 1. A megrendelés összeállítása A kurzort mozgassa a kívánt termékre és kattintson a „Kosárba rakom” vagy az „Opciók választása” gombra. Több opciós termék esetén válassza ki a felkínált lehetőségek közül az Önnek szükséges kombinációt, adja meg a kívánt mennyiséget majd kattintson a „Kosárba rakom” gombra. Ezt tegye meg minden termékkel, amelyet az áruházból meg szeretne vásárolni. 2. A kosár használata A „Kosaram” oldalon a „Kosár megtekintése” gombra kattintva megnézheti, ellenőrizheti a megrendelésre
váró termékek listáját, szükség esetén módosíthatja, vagy törölheti azokat, illetve információkat láthat a szállítási díjakról. A végösszegnél megtekintheti vásárlásának szállítási díjjal növelt teljes összegét. Amennyiben szeretné a termékeket megvásárolni, kattintson a „Tovább a Pénztárhoz” gombra. 3. A megrendelés elküldése Pénztárnál megadhatja szállítási és számlázási adatait, kiválaszthatja a szállítási és fizetési módot.A termékeket átveheti személyesen vagy Posta Ponton, illetve választhatja a házhoz szállításlehetőséget is. A szállítási módokról és azok díjairól a Kiszállítás pontban tájékozódhat. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva elküldheti megrendelését. 4. A megrendelés visszaigazolása A sikeres megrendelésről, a rendelés során megadott e-mail címre visszaigazoló e-mailt küldünk. A termék lényeges tulajdonságai A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. Árak A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát és az esetleges hulladékkezelési díjat. Lehetséges fizetési módok 1. Személyesen, készpénzben az áru átvételekor (bármely üzletünkben) 2. Személyesen, bankkártyával az áru átvételekor (kizárólag a Hattyú utcai, Bulcsú utcai és Baross téri üzletekben) 3. Banki átutalás (előre utalás) 4. Bankkártyás fizetés Paypal rendszeren keresztül Elállási jog Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. mellékletében található Elállási/Felmondási mintatájékoztató, kiegészítve a vállalkozás adataival. Elállási nyilatkozatminta Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található Elállási/Felmondási nyilatkozatminta, kiegészítve a vállalkozás adataival. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató Ide beilleszthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében található A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató, kiegészítve a vállalkozás adataival. Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja 1. Személyes bejelentés A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (1139. Budapest, Kartács u. 24-26.). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát, - a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt, - a kifogás rendezésének módját. Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja. 2. Írásban történő bejelentés A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (1139. Budapest, Kartács u. 2426.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (email cím). Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: - a vásárló nevét, címét, - a termék megnevezését, vételárát,
- a vásárlás időpontját, - a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását, - a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt. Üzletszabályzat Vásárlási és fizetési feltételek A vilagitasbolt.hu oldalon végfelhasználók, valamint közintézmények egyaránt vásárolhatnak. Amennyiben személyesen látogatnak el hozzánk, raktárkészletünkön található termékeink közül válogathatnak, illetve terméklistánkból (egyedi igény alapján vagy raktárkészlet-hiány esetén) megrendelhetik a számukra megfelelő terméket. Vásárlás esetén a termékekről, illetve szolgáltatásokról a Prolux Világítástechnikai Kft. minden esetben számlát állít ki, amely a garanciajegy is egyben. Amennyiben a vásárlástól 14 napon belül eláll (14 napon belül köteles a terméket feladni) és a terméket vissza kívánja adni, kizárólag a számla eredeti példányával van módunkban visszavásárolni. Garanciális ügyintézéshez a számla másolata is elegendő. Szállítási feltételek Szállítási feltételek és tarifák A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A Vevő a megrendelés menete során dönthet az üzemeltető átvevőpontján történő személyes átvétel, illetve kiszállítás mellett. Kiszállítás A megrendelést követően küldünk Önnek egy díjbekérő számlát. Az összeg befizetését követően küldjük a megrendelt terméket, termékeket, melyeket így Ön otthonában vagy a kiválasztott Posta Ponton, kényelmesen vehet át. A szállítási idő a rendelt terméktől függően 1-8 munkanap. Amennyiben az általunk ígért szállítási idő nem megfelelő az Ön számára, megrendelésétől következmények nélkül elállhat. Szállítási díjak: Bruttó 20.000 Ft végösszegű rendelés alatt: Posta pont: 750 Ft Házhoz szállítás: 990 Ft Bruttó 20.000 Ft végösszegű rendelés felett: INGYENES Fényfutár(4 órán belüli érkezés): 2000 Ft Személyes átvétel A megrendelt termékek Budapesten személyesen is átvehetőek üzleteinkben. A személyes átvétel díjmentes! Felhívnánk figyelmét arra, hogy személyes átvétel választása esetén is meg kell várnia, hogy a beérkezett rendelést kollégáink feldolgozzák, és összekészítsék a csomagot! Az elkészült, átvehető csomagról értesítést küldünk - a megrendelést csak ezek után tudja átvenni! Üzletünkben helyszíni vásárlásra is van mód, így ha az elkészült csomag mellé még további termékeket is szeretne vásárolni, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére! 1)Cím: 1139 Budapest, Kartács u. 24-26. Nyitva tartás: H-Cs: 08.00-17.00 P: 08.00-14.30 2)Cím: 1015 Budapest, Hattyú u. 16. Nyitva tartás: H-P: 09.00-18.00, Szo: 09.00-13.00 3)Cím: 1134 Budapest, Bulcsú u. 21/b Nyitva tartás: H-P: 08.00-17.00, Szo: 09.00-13.00
4)Cím: 1087 Budapest Baross tér 1. Nyitva tartás: H-P: 09.30-18.00 Minőségi garancia Szállító az érvényes jogszabályok szerint, illetve a gyártó által vállalt garanciát vállal a szállított termékek minőségéért. Ez a vállalás kiterjed a fényforrásoknál és lámpatesteknél esetleg jelentkező bizonyíthatóan gyártási rendellenességekből származó hibákra, illetve a Szállító hatáskörében keletkezett szállítási vagy csomagolási elégtelenségekből származó törésekre. Minőségi reklamációt Szállító csak rendeltetésszerűen üzemeltetett termékek esetében fogad el. A reklamált termékek visszáruként történő rendezése Szállító szakértőjének vizsgálata és elfogadása után lehetséges. Adatvédelmi nyilatkozat A Prolux Világítástechnikai Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy adatkezelése során az Ön érdekében a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény és az egyéb hatályos adatvédelmi jogszabályok, valamint az adatvédelmi biztos tevékenysége során kialakult adatvédelmi gyakorlatnak megfelelően járjon el. A Prolux Világítástechnikai Kft. ezúton tájékoztatja a Megrendelőit, valamint a látogatókat az általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint az érintettek jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről. 1. Az adatkezelő, az adatkezelés célja, terjedelme A személyes adatok kezelője a Prolux Világítástechnikai Kft. (a továbbiakban: Prolux), amely az adatok kezelése során az alábbiak szerint jár el: A Prolux internetes boltjának felkeresésével Ön személyes adatokat ad át számunkra. Az internetes kapcsolat fenntartása során a látogató által használt böngészőprogrammal, internetprotokoll-címmel (IPcím), domainnévvel (URL), a látogatás időpontjával, valamint a megtekintett oldalakkal kapcsolatosan automatikusan képződnek technikai adatok a szolgáltató számítógépes rendszerében. A Prolux ezeket kizárólag a honlappal kapcsolatos elemzésre és statisztikai információk saját részre történő gyűjtésére használja fel. Fentieken túlmenően a Prolux elektronikus rendszere elsősorban azokat a személyes adatokat dolgozza fel, melyek kezelésére a megrendelések teljesítéséhez a rá vonatkozó jogszabályok alapján jogosult. Ön ezen adatai kezeléséhez azok megadásával, a regisztráció elvégzésével járul hozzá. A fenti adatkörökön túl az internetes honlapon lehetőség nyílik egyes további adatok (pl. további kapcsolattartási adatok) megadására. Ezek teljes mértékben opcionálisak, azok Ön és a Prolux közötti együttműködés megkönnyítését szolgálják. Az adatkezelés a fenti célok esetében is kizárólag a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig, és kizárólag azzal a személyes adattal történik, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges és a cél elérésére egyébként alkalmas. A fentiek szerinti adatkezelés során keletkező információkat a Prolux a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan, csak a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges mértékben, illetve az Ön rendelkezéseinek megfelelően kezeli, és minden törvényes eszközzel megakadályozza, hogy azokhoz illetéktelenek hozzáférjenek. A tudomására jutott adatokat a Prolux harmadik személy számára - a törvényben meghatározott eseteken kívül - semmilyen körülmények között nem adja ki. Személyes adatok továbbítására kizárólag a vonatkozó törvények ilyen rendelkezése - így az Rtv. vagy az Nbtv. rendelkezései stb. - szerint, vagy az érintett hozzájárulása esetén kerülhet sor, az ott meghatározott terjedelemben. 2. Az adatkezelés jogalapja Az adatkezelés jogalapját egyrészt a jogszabályi felhatalmazások, másrészt pedig az adatok közlésének önkéntessége teremti meg. Ezeknek az adatoknak a szolgáltatása a Megrendelés eredményes teljesítése érdekében szükséges. A Prolux által biztosított funkciók, szolgáltatások eléréséhez szükség van személyes adatokra, tekintettel arra, hogy ezeknek a funkcióknak a használata az Ön által önkéntesen szolgáltatott személyes adatokkal valósítható csak meg (azonosításhoz szükséges adatok, stb.). Adatkezelési nyilvántartási szám: folyamatban 3. A felhasználók jogainak gyakorlása Jogosult tájékoztatást kérni az Önre vonatkozó adatkezelésről. A Prolux kérésére tájékoztatást ad az Ön általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az Önre vonatkozó adatokat. A Prolux a kérelem beérkezésétől számított lehető legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.
Ön bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését kérni. A helytelen adatok kijavítását a Prolux-nál kezdeményezheti. Jogosult kérni továbbá az Önre vonatkozó adatok törlését az önkéntes adatkezelés vonatkozásában. A törlés kezdeményezése a Prolux-hoz benyújtott írásbeli kérelemmel lehetséges. Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; c) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi. A Prolux, mint adatkezelő a tiltakozás kézhezvételétől számított három munkanapon belül eleget tesz a kérelemnek, amennyiben annak jogossága egyértelműen megállapítható. A kérelem elutasítása esetén a tiltakozás előterjesztésével megegyező formában az adatkezelő köteles megindokolni döntését. Ön jogainak megsértése esetén a Prolux, mint adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A perre a Pesti Központi Kerületi Bíróság az illetékes, azonban a per - választása szerint - az Ön lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti bíróság előtt is megindítható. 4. Adatbiztonság A Prolux kiemelt gondossággal törekszik az adatok biztonságos kezelését megvalósítani, ezért megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek az Avtv., valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. A Prolux törekszik védeni az adatokat, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. 5. Egyéb szabályok Az adatok feldolgozása elsősorban informatikai eszközökkel történik, automatizált módon, a rendszert üzemeltető beavatkozási lehetőségének korlátozásával vagy kizárásával. A Prolux egyes karbantartási és egyéb feladatok ellátásához adatfeldolgozót vehet igénybe, az Avtv. rendelkezéseinek megfelelően. E feladatok ellátásához elengedhetetlenül szükséges mértékben az adatfeldolgozó személyes adatokhoz is hozzáférhet. A Prolux az adatkezelési tevékenysége során az Avtv. rendelkezéseinek és az adatvédelmi joggyakorlatnak megfelelően jár el, a hatályos jogszabályok előírásait betartja, illetve az adatvédelemhez kapcsolódó fontosabb nemzetközi ajánlásokat is figyelembe veszi. Visszaküldési garancia Internetes vásárlás esetén, ha a termék nem felel meg az igényeknek, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg vásárlóinkat. Ebben az esetben a termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 munkanapon belül élhet elállási jogával (14 napon belül köteles a terméket feladni), amelyet a honlapunkon feltüntetett elérhetőségeinken csak írásban fogadunk el! Ebben az esetben a rendelet egyértelműen úgy rendelkezik, hogy a fogyasztó elállásával összefüggésben kizárólag a termék eladó részére történő visszaküldésének költségeit köteles viselni, ezért a vásárolt termékek nem adhatók fel utánvétellel vagy portóval. Tárhelyszolgáltató: ICON MÉDIA Kft. 6000 Kecskemét Csóka u. 26. Tel: 06-70 / 518-1943 Fax: 06-21 / 200-5530 E-mail:
[email protected]
Mellékletek: 1. Adatvédelmi tájékoztató 2. Elállási nyilatkozatminta
Adatvédelmi tájékoztató Adatvédelmi tájékoztató
A Prolux Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli. Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait. Az adatkezelő címe: 1139. Budapest, Kartács u. 24-26 Az adatkezelő elérhetősége: +36 1/ 320-8673,
[email protected] Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) Az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felhasználó regisztrációnál/vagy regisztráció nélküli rendelésnél kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez. Az érintettek köre: regisztrált felhasználók és megrendelők A kezelt adatok köre: a megrendelők és a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, email), Szállítási cím, Számlázási cím Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázás. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: - A Prolux Kft. munkatársai, webfejlesztő, kereskedelmi és szállítmányozási munkatársak. - Külső szállító esetén, annak neve és adatai is (Magyar Posta). Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés teljesítését követően törlésre kerülnek, ha azt a megrendelő írásban igényli. A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél - tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, - személyes adatainak helyesbítését, - személyes adatainak törlését vagy zárolását. A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai
védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról itt olvasható: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)
Nyilatkozatminta 2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta A webáruháznak a vásárló számára az elállási joga gyakorlásához nyilatkozatmintát kell közzétenni, amelyet a vásárló adatait kitöltve visszaküldhet. A vásárló nem köteles a mintadokumentumot felhasználni. Más formát is választhat. A lényeg, hogy a beküldött nyilatkozatból kiderüljenek a vásárló (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatai, a vásárlás időpontja és a termék beazonosítható legyen. A Kormányrendelet 2. számú melléklete egy minta nyilatkozatot tartalmaz.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
"2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:1 Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:2 Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:3 A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt: 1 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése. Jelen esetben:
Név: Prolux Kft. Cím: 1139 Budapest, Kartács u. 24-26. Tel.: +36 1/ 320-8673 Fax: 350-1662 E-mail:
[email protected] 2 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése 3 A megfelelő jelölendő" Forrás: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)
