Általános szerződési feltételek A jelen ÁSZF tartalmazza a Kémshop (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:
A Webáruház címe: URL: www.kemshop.hu
A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai: Cégnév: Silver Palace Hungary Kft. Adószám: 23039708-2-42 Cégjegyzékszám: Fővárosi Cégbíróság által kibocsátott jegyzékszám: 01-09-950135 Bankszámlaszám: 18203428-06020463-40010017 Székhely cím: 1171 Budapest, Csabagyöngye utca 64/A. Üzlet/Telephely cím: 1149 Budapest, Angol utca 34. Telefon: +36 20 248 6163 Email:
[email protected]
A Tárhelyszolgáltató adatai: Cégnév: Tárhelypark Kft. Székhely cím: 2724 Újlengyel, Határ út 12. Telefon: +36 1 700 4140
Ügyfélszolgálat/Üzlet adatai: Cím: 1149 Budapest, Angol utca 34. Telefon: +36 20 248 6163
E-mail:
[email protected] Nyitva tartása: Hétfő, Kedd, Szerda: 10:00 - 16:00 Csütörtök, Péntek: 10:00 - 15:00 Szombaton és munkaszüneti napokon: nincs
Alapvető rendelkezések 1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 2. Szolgáltatónak joga van az ÁSZF módosítására. A módosításról köteles elektronikus levelet küldeni a már regisztrált Felhasználók számára. 3. A Webáruház szerzői jogi mű, mely a Szolgáltató tulajdonát képezi. Szolgáltató fenntartja a szerzői jogi védelmet. 4. Felhasználó megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesíti a Szolgáltató. 5. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Az általános szerződési feltételek elfogadása 1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. 2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja. 3. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 1. A megjelenített termékek online és személyesen is megvásárolhatók. A termékek ára tartalmazza az Áfát. Személyesen díjmentesen vehetők át a termékek. Házhozszállítás esetén a szállítási információk rendelkezik a kiszállítás költségeiről. Házhozszállítás esetén plusz csomagolási díj nem kerül felszámításra. 2. A Webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Rendelés menete 1. Kosár: Termék vagy termékek kiválasztása a webáruházban és Kosárba rakása. A Kosárra vagy Kosár tartalmára kattintva lehetőség van a termékek mennyiségének módosítására, illetve hozzá lehet adni vagy törölni termékeket. 2. Regisztráció: Fizetés gombra kattintva lehetősége van a Felhasználónak regisztrálni az oldalra. Ehhez meg kell adnia a személyes adatait, elérhetőségeit, szállítási és számlázási címét, leendő jelszavát. Ekkor létrejön számára egy felhasználói fiók, amivel be tud lépni az oldalra. 3. Vásárlás vendégként: Fizetés gombra kattintva Felhasználónak lehetősége van regisztráció nélkül, azaz vendégként is vásárolni. Ehhez a jelszón kívül ugyanazokat az adatokat kell megadnia, mint a regisztrációnál. Ebben az esetben nem jön létre felhasználói fiók a Felhasználó számára. 4. Szállítási módok: Van lehetőség személyes átvételre és kiszállításra is. A Felhasználónak joga van eldönteni hogyan szeretne hozzájutni a termékhez. 5. Fizetési módok: Személyes átvétel esetén kizárólag készpénz. Kiszállítás esetén kizárólag készpénz a futárnak. 6. ÁSZF: Az ÁSZF jelölőnégyzet bepipálásával Felhasználó elfogadja magára nézve az ÁSZF-t. 7. Rendelés megerősítése: Felhasználó ellenőrizheti, hogy helyesen vitte e be a megrendelés adatait. 8. Megrendelés elküldése: Felhasználó elküldte a megrendelést a Szolgáltató felé.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés 1. A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a megrendeléstől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A fenti szabálytól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
2. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Kiszállítás, személyes átvétel 1. Személyes átvételre kizárólag az Üzlet címén van lehetőség a megadott nyitvatartási időben. 2. Kiszállítás plusz költséghez kötött, melyet a Szállítási Információk link tartalmaz a Webáruházon belül. 3. A szállítási határidő egységesen a megrendeléstől számított 7 munkanap. Ezen határidőn túl a Felhasználó elállhat a vásárlástól. 4. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Garancia, jótállás 1. Szolgáltató a forgalmazott termékekre egységesen 12 hónap garanciát vállal. 2. Termék meghibásodás esetén a Felhasználónak joga van a Szolgálgatóhoz fordulni termék javítás vagy csere ügyében. 3. Garanciális javítást vagy cserét a Felhasználó kizárólag érvényes garancialevéllel vagy számlával tudja érvényesíteni. Ezeknek hiányában a Szolgálgató megtagadhatja a javítást vagy cserét. 4. Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja lehet személyes és írásban történő is a Szolgáltató Üzletének elérhetőségein.
Elállás joga 1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. 2. A Szerződés elállásához Felhasználó köteles kitölteni a Webáruházban Dokumentumok link alatt megtalálható Elállási Nyilatkozatmintát és azt aláírva eredeti példányban eljuttatni a Szolgáltató részére.
Adatvédelmi tájékoztató A Silver Palace Hungary Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli. Az Adatkezelő minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait. Az adatkezelő címe: 1171 Budapest, Csabagyöngye utca 64/A. Az adatkezelő elérhetősége: 06202486163,
[email protected] Az adatkezelés jogalapja: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5. § (1) bekezdés a) Az érintett hozzájárulása. Hozzájárulás az adatkezeléshez: A felasználó regisztrációnál kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez. Az érintettek köre: regisztrált felhasználók A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: Név, Elérhetőség (telefon, email), Szállítási cím, Számlázási cím Az adatgyűjtés célja: a megrendelések teljesítése és számlázás. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: - A Silver Palace Hungary Kft. kereskedelmi és szállítmányozási munkatársai. Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés teljesítését követően 365 napon belül törlésre kerülnek. A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél - tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, - személyes adatainak helyesbítését, - személyes adatainak törlését vagy zárolását. A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait.
Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél személyesen, telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. Ha a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról itt olvasható: Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)
