Algemene voorwaarden Printbezorger
Op de dienst Printbezorger van Koninklijke PostNL B.V. zijn de Algemene voorwaarden Printbezorger van toepassing
Inhoud
1. Definities
3
2. Toepasselijkheid
4
3. Onderwerp van de Overeenkomst
5
4. Bestelling
6
5. Totstandkoming Overeenkomst
7
6. Prijzen en betaling
8
7. Geheimhouding en persoonsgegevens
9
8. Toegang beveiligde websites en toegang beveiligd PostNL netwerk
10
9. Subcontractors
11
10. Uitsluiting Herroepingsrecht
12
11. Aansprakelijkheid
13
12. Overmacht
14
13. Intellectueel eigendom
15
14. Beëindiging van de Overeenkomst
16
15. Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter
17
16. Overig
18
Koninklijke PostNL B.V. Antwoordnummer 216 9700 VB Groningen Telefoon: 088-8686868 Handelsregister KvK Haaglanden 27124700
Artikel 1 Definities
a. Algemene voorwaarden: De Algemene Voorwaarden Printbezorger. b. Bestelling(en): De door de Klant geregistreerde bestelling van de Dienst. c. Dag(en): Kalenderdag. d. Data: (persoons)gegevens en bestand(en) welke Klant conform de Bestandvoorwaarden, zoals verderop vermeld in deze Voorwaarden, aan PostNL verschaft ten behoeve van het te verzenden Poststuk met deze Dienst; e. Dienst(en): Het verwerken, printen en couverteren van de door de Klant aangeleverde Data en het per post verzenden van een of meer Poststukken aan (het) door Klant aangegeven adres(sen). f. Klant(en): De natuurlijke persoon die een Overeenkomst aangaat met PostNL. g. Maatwerk Dienst(en): Dienst(en) die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties en wensen van de Klant en/of Dienst(en) die persoonlijk van aard zijn. h. Overeenkomst: De overeenkomst tussen PostNL en Klant voor de Dienst die uitsluitend tot stand komt middels een Bestelling. i. PostNL: Koninklijke PostNL B.V. j. Poststuk: De verwerkte, geprinte en gecouverteerde Data door PostNL op A4-formaat, welke door PostNL ter Postvervoer wordt aangeboden. PostNL maakt voor het couverteren gebruik van blanco C4 enveloppen; k. Postvervoer: Het geheel van handelingen dat PostNL verricht om Poststukken te bezorgen op het door Klant aangegeven adres, niet zijnde een antwoordnummer. Het door de Klant aangegeven adres kan uitsluitend binnen Nederland liggen. l. Printbezorger: De Dienst
3
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de ten behoeve van de Dienst tussen PostNL en de Klant gesloten Overeenkomst.
4
Artikel 3 Onderwerp van de Overeenkomst
3.1 Klant zal de benodigde Data ten behoeve van het te verzenden Poststuk aan PostNL verschaffen conform de volgende bestandvoorwaarden .doc .docx .odt .pdf .txt .rtf .xps .jpg .png. Buiten het verwerken van de Data en het omzetten van de Data naar PDF, is PostNL niet gerechtigd andere werkzaamheden of handelingen met betrekking tot de Data te verrichten. 3.2 Klant garandeert ten aanzien van de Data gerechtigd te zijn deze aan PostNL ter beschikking te stellen en dat PostNL gerechtigd is de ten aanzien van de Data overeengekomen Diensten te verrichten. Klant vrijwaart PostNL voor eventuele aanspraken van derden terzake. PostNL is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de Data. 3.3 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van het aangeleverde adres (in Nederland) en de aangeleverde Data en gaat middels het accorderen van de Bestelling akkoord met het afdrukvoorbeeld dat op de Site voor het definitief plaatsen van de Bestelling wordt getoond. Adressen dienen uitsluitend in Nederland te zijn gelegen. 3.4 De geprinte Data kunnen van kleur, beeldkwaliteit of positie verschillen van de Data die Klant aan PostNL heeft verschaft en het afdrukvoorbeeld dat van de Bestelling wordt getoond. 3.5 Afwijkingen tussen enerzijds de geprinte Data en anderzijds de oorspronkelijke Data kunnen geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding indien zij van geringe betekenis zijn. 3.6 PostNL heeft in voorkomende gevallen het recht om reclame-uitingen te voegen bij het Poststuk verbandhoudende met de geprinte Data.
5
Artikel 4 Bestelling
4.1 O m een Bestelling te kunnen plaatsen dient de Klant ofwel een account aan te maken, ofwel via een eenmalige verstrekking van de NAW gegevens een Bestelling te plaatsen. 4.2 Indien de Klant zich registreert en een account toegewezen heeft gekregen, dan is Klant zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn account en niet gerechtigd om anderen hiervan gebruik te laten maken. 4.3 Het plaatsen van een Bestelling geschiedt volgens de hieronder uiteengezette procedure: Voorbereiding: De bestanden die de klant wil verzenden dienen te zijn opgemaakt conform de bestandsvoorwaarden als bepaald in art. 3.1. Stap 1: De Klant upload de gewenste Data Stap 2: Na het uploaden van de Data dient de Klant aan te geven: - Hoeveel keer de Data verwerkt moet worden - Of de Data enkelzijdig of dubbelzijdig verwerkt moet worden - De paginarange Stap 3: De Klant vult gegevens van de geadresseerde in en het eigen e-mailadres. Dit kan door middel van het inloggen met een reeds aangemaakt account of door middel van het invullen van de gevraagde velden. Stap 4: De Klant dient alle gegevens van de Bestelling op juistheid te controleren. Om de Bestelling te kunnen voltooien dient de Klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden Privacy Verklaring door de opt-in aan te vinken. Daarnaast dient de klant in deze stap de betaalwijze te selecteren. Stap 5: Nadat de Klant in stap 4 de Bestelling heeft geplaatst, volgt direct de betaling. Na voltooiing van de betaling ontvangt Klant op het door hem opgegeven e-mailadres een orderbevestiging. Stap 6: Na afronding heeft de klant de mogelijkheid een account aan te maken.
4.4 P ostNL behoudt zich het recht voor om een Bestelling om haar moverende redenen te weigeren dan wel nadere voorwaarden te stellen. Hierbij kan gedacht worden aan het niet kunnen voldoen van de Klant aan zijn betalingsverplichting, het door de Klant opgegeven adres bevindt zich in het buitenland, of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het verantwoord aangaan van een Overeenkomst via de Site. 4.5 O nbestelbare Poststukken worden geretourneerd naar PostNL en zonder verdere notificatie door PostNL ongeopend vernietigd. 4.6 D e door PostNL verwerkte Data worden door haar voor de duur van drie maanden bewaard.
6
Artikel 5 Totstandkoming Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Bestelling conform de procedure zoals uiteengezet in artikel 4.3 is afgerond.
7
Artikel 6 Prijzen en betaling
6.1 PostNL is gerechtigd de prijzen van de aangeboden Dienst te wijzigen. 6.2 De van toepassing zijnde prijzen voor de Dienst zijn weergegeven in Euro’s en zijn inclusief BTW. 6.3 Betaling kan plaatsvinden via iDeal en credit card.
8
Artikel 7 Geheimhouding en persoonsgegevens
7.1 I edere Partij zal geheimhouding betrachten ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de andere Partij, die bij de uitvoering van deze Overeenkomst in haar bezit komt en zal deze vertrouwelijke informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van deze Overeenkomst. 7.2 D e in Artikellid 7.1 bedoelde vertrouwelijke informatie omvat de door Klant aan PostNL te verschaffen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zullen door PostNL in overeenstemming met de geldende wet - en regelgeving worden behandeld.
9
Artikel 8 Prijzen en betaling
8.1 Indien Klant een account aanmaakt voor Printbezorger, is Klant zelf verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en wachtwoord. Indien PostNL misbruik van een gebruikersaccount, een wachtwoord of, meer in het algemeen, van een aangeboden website-functionaliteit vermoedt, heeft zij het recht de door middel van de gebruikersaccount of het wachtwoord verkrijgbare toegang te weigeren c.q. blokkeren. 8.2 Klant staat er voor in dat de apparatuur en systemen van Klant die gebruikt worden voor toegang tot het PostNL netwerk niet worden blootgesteld aan onnodige risico’s, waaronder virus aanvallen van buitenaf, ongeautoriseerde toegang op (ruimtebeveiling) en via (niet beveiligde aansluiting en directe toegang tot het internet) de apparatuur en systemen. De apparatuur en systemen die voor de toegang gebruikt worden zullen door Klant geconfigureerd en onderhouden worden om de toegang beveiligd te houden. 8.3 PostNL draagt zorg voor beveiliging van het PostNL netwerk. Indien er zich naar de mening van PostNL omstandigheden voordoen waardoor PostNL de beveiliging van haar netwerk niet op het gedefinieerde niveau kan behouden, is PostNL gerechtigd over te gaan tot het geheel of gedeeltelijk afsluiten van de (netwerk) toegang. 8.4 Klant vrijwaart PostNL voor de gevolgen van verlies of onbevoegd gebruik van de gebruikersaccounts, toegangscodes, en wachtwoorden, tenzij deze gevolgen worden veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van PostNL zelf.
10
Artikel 9 Subcontractors
9.1 P ostNL heeft het recht om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, voor het verrichten van de Diensten gebruik te maken haar groeps- en/of dochtermaatschappijen. 9.2 P ostNL heeft het recht om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, voor het verrichten van de Diensten subcontractors in te schakelen.
11
Artikel 10 Uitsluiting Herroepingsrecht
10.1 Klant kan geen gebruik maken van annulering van de Overeenkomst en/of het herroepingsrecht aangezien het een Maatwerk Dienst betreft.
12
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 I ndien de Klant van oordeel is dat PostNL de uitvoering van de Dienst niet naar behoren nagekomen is, dient hij PostNL daarvan binnen 7 Dagen nadat hij het desbetreffende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze heeft kunnen ontdekken schriftelijk in kennis te stellen, bij gebreke waarvan hij zich niet langer op het gebrek kan beroepen. 11.2 D e Klant is gehouden om PostNL alle medewerking te verlenen teneinde PostNL in staat te stellen een vermeend gebrek te onderzoeken en binnen bekwame tijd te herstellen. 11.3 a. Indien PostNL niet heeft voldaan aan haar verplichtingen ten aanzien van de Dienst en het gebrek niet binnen bekwame tijd is hersteld, is PostNL ten aanzien van haar tekortkoming aansprakelijk voor directe schade, mits deze aan haar dient te worden toegerekend. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot geleden verlies, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gemiste goodwill, wordt uitgesloten. b. De omvang van iedere aansprakelijkheid van PostNL is steeds beperkt tot het totaalbedrag van de geleverde Dienst, waardoor of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. 11.4 D e in artikel 11.3 van deze Algemene Voorwaarden omschreven beperking van de omvang van de aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden (en leidinggevende ondergeschikten) van PostNL. 11.5 K lant garandeert dat door nakoming van deze Overeenkomst de rechten van derden niet worden geschaad. De Klant vrijwaart PostNL zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken van derden.
13
Artikel 12 Overmacht
12.1 PostNL is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien PostNL niet in staat is haar verplichtingen jegens Klant na te komen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp PostNL gebruik maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst en stakingen.
14
Artikel 13 Intellectueel eigendom
13.1 A lle Data die in het kader van deze Overeenkomst door Klant aan PostNL worden verschaft en ongeacht de vorm waarin zij worden verschaft, blijven het eigendom van Klant. 13.2 N iets in deze Overeenkomst kan worden opgevat als de toestemming aan een Partij voor het eigen gebruik van enig intellectueel eigendomsrecht van de andere Partij. 13.3 N iets in deze Overeenkomst kan worden opgevat als de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht van de ene Partij aan de andere Partij.
15
Artikel 14 Beëindiging van de Overeenkomst
14.1 Onverminderd de aan haar ter zake op grond van het Burgerlijk Wetboek toekomende rechten, is PostNL gerechtigd om een Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien aan de Klant (voorlopige) surseance van betaling is verleend, hij in staat van faillissement is gesteld, op hem een schuldsaneringsregeling natuurlijke personen van toepassing is verklaard. 14.2 PostNL is gerechtigd om een Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien PostNL op grond van gewijzigde wet- of regelgeving of de uitspraak van een rechterlijke of toezichthoudende instantie niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen. 14.3 PostNL is gerechtigd om een Overeenkomst tussentijds te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien PostNL niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen dan wel indien zij zou besluiten definitief te stoppen met het aanbieden van het desbetreffende Dienst.
16
Artikel 15 Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter 15.1 I n geval van een geschil zijn de door PostNL vastgelegde gegevens, behoudens tegenbewijs, bepalend. 15.2 O p alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 15.3 E ventuele geschillen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.
17
Artikel 16 Overig
16.1 Aan de door PostNL verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend. 16.2 Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden. 16.3 PostNL is gerechtigd deze Algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op www.printbezorger zijn gepubliceerd. Indien een Klant nadien een Bestelling plaatst voor de Dienst, zoals aangeboden op de Site, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde voorwaarden. Het is daarom raadzaam om deze voorwaarden te raadplegen alvorens een Bestelling voor de Dienst wordt geplaatst. 16.4 Indien enig artikel van deze Algemene voorwaarden nietig mocht zijn of vernietigd mocht worden, zal dat artikel geacht worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk de intentie benadert van het nietige of vernietigde artikel. De overige artikelen van de Algemene voorwaarden zullen onverkort van kracht blijven. 16.5 Klant is niet gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden. 16.6 PostNL is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. 16.7 In geval van vragen en/of klachten met betrekking tot Printbezorger, dient Klant zich tijdens kantooruren tot de Klantenservice Consumenten te wenden via 0900-0990 . 16.8 PostNL streeft ernaar klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst te beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de Klant binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
18
Augustus 2015
Meer weten? Bel 088 868 68 68 of kijk op postnl.nl
