Algemene Voorwaarden Natuurlijkbulgarije.nl Artikel 1: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle uitingen van Natuurlijkbulgarije.nl en alle overeenkomsten tussen natuurlijkbulgarije.nl en de deelnemer aan een reis (de reiziger). Natuurlijkbulgarije.nl wordt hierna aangeduid met NB. Artikel 2: De Reisovereenkomst 2.1: Het aanbod van NB is vrijblijvend en kan worden gewijzigd of ingetrokken tot de reisovereenkomst definitief tot stand is gekomen, met inachtneming van het navolgende. 2.2: De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding, door de reiziger, van het aanbod van NB inclusief de daarop toepasselijke voorwaarden. De hoofdboeker c.q. de reiziger ontvangt een elektronische bevestiging/factuur en is daarmee aan de overeenkomst gebonden. 2.3.: Na aanvaarding van het aanbod door de reiziger kan NB zijn aanbod nog herroepen tot uiterlijk 20.00u op de eerste werkdag die volgt op de dag van aanvaarding. 2.4: Kennelijke fouten of vergissingen binden NB niet. 2.5: Degene die namens of ten behoeve van een ander een reisovereenkomst aangaat, is jegens NB hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De andere deelnemers van het gezelschap waarvoor geboekt is, zijn elk voor hun eigen aandeel in de overeenkomst aansprakelijk. 2.6: In de reisbescheiden worden de definitieve details verstrekt over accommodaties en vertrek- en aankomsttijden. Vertrek- en aankomsttijden zijn altijd onder het voorbehoud van wijzigingen door de vervoerder, waarvoor NB geen aansprakelijkheid aanvaardt. 2.7: NB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor informatie die door derden is opgesteld of uitgegeven. Artikel 3: Informatieverplichting, reisdocumenten en verzekeringen 3.1: De reiziger is verplicht om uiterlijk bij het sluiten van de reisovereenkomst aan NB alle gegevens te verstrekken over hemzelf en eventuele andere deelnemers, die van belang zijn voor de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst. Het gaat dan om naam, adres, woonplaats, paspoortnummer(s), e-mailadres, telefoon en telefoon thuisblijvers, eventuele beperkingen van lichamelijke of geestelijke aard en wat verder van belang kan zijn.
3.2: Indien de reiziger in zijn/haar informatieplicht tekort schiet, komen de eventueel daaruit voortvloeiende negatieve gevolgen voor rekening van de reiziger. Ook negatieve gevolgen en schade die daaruit voortvloeien voor andere deelnemers dan de klant/opdrachtgever, komen voor diens rekening. 3.3: De opdrachtgever en andere deelnemers aan een reis zijn zelf verantwoordelijk voor het hebben van geldige reisdocumenten. Voor reizigers met de Nederlandse nationaliteit is voor Bulgarije een geldig paspoort vereist. 3.4: NB adviseert reizigers om uiterlijk tegelijk met het boeken van de reis, een reisverzekering en een annuleringsverzekering af te sluiten. Artikel 4: Annulering of wijziging door de reiziger 4.1: Annulering of wijziging van de overeenkomst kan alleen door de reiziger en per e-mail worden verzocht. Een wijzigingsverzoek wordt niet gegarandeerd. Indien een wijziging niet mogelijk is, blijft de oorspronkelijke overeenkomst ongewijzigd in stand en kan de reiziger annuleren, met toepassing van de annuleringsregeling. 4.2: De kosten van een annulering of wijziging worden aan de reiziger in rekening gebracht. Naast de kosten die de leverancier in rekening brengt zijn dat ook kosten die NB moet maken om de annulering of de wijziging te verwerken. De wijzigingskosten zijn éénmalig € 50,=. 4.3: De annuleringskosten p.p. zijn: * vanaf de 35e (inclusief) tot de 28e (excl.) kalenderdag voor dag van vertrek: 35%; * vanaf de 28e (incl.) tot de 14e (excl.) kalenderdag voor dag van vertrek: 50%; * vanaf de 14e (incl.) tot de 7e (excl.) kalenderdag voor dag van vertrek: 75%; vanaf de 7e (incl.) kalenderdag tot dag van vertrek (excl.): 90%; * op de dag van vertrek, daarna of no-show: 100%. Artikel 5: Opzegging of wijziging door NB 5.1: NB heeft het recht om de reisovereenkomst met een reiziger of met een party op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Dit zijn omstandigheden die van zodanige aard zijn, dat verdere gebondenheid van NB aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. 5.2.: Indien de oorzaak van de opzegging aan de reiziger(s) kan worden toegerekend, bijvoorbeeld i.g.v. onvoldoende of foutieve
informatieverstrekking, dan komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger(s). 5.3: NB heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als bedoeld in lid 1. NB zal de reiziger informeren z.s.m. na het bekend worden ervan. 5.4: NB zal de reiziger indien mogelijk een zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief bieden. Indien de wijziging objectief één of meer wezenlijke onderdelen betreft, kan de reiziger de wijziging afwijzen. NB heeft dan het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. De reiziger heeft dan recht op restitutie van zijn geld of, als de reis al deels is uitgevoerd, op een evenredig deel daarvan. 5.5: Een reiziger die gebruik wil maken van zijn recht om een wijziging af te wijzen, moet dit binnen 72 uur na ontvangst van het bericht van wijziging via e-mail kenbaar maken. 5.6: Het bepaalde in 5.2 is van overeenkomstige toepassing op wijzigingen. 5.7: NB heeft het recht om de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het vereiste minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. Het vereiste minimum aantal en de termijn van opzegging worden in de aanbieding vermeld. In het geval van opzegging wegens onvoldoende deelname zal NB de betaalde reissommen restitueren en is NB tot generlei schadeloosstelling verplicht. Artikel 6: Aansprakelijkheid van NB 6.1: Onverminderd het elders in deze voorwaarden bepaalde, is NB is verplicht om de reisovereenkomst uit te voeren overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mocht hebben o.g.v. het aanbod van NB. 6.2: Indien de reis niet verloopt volgens de verwachtingen als bedoeld in lid 1, is NB verplicht om de reiziger de schade te vergoeden die hij daardoor rechtstreeks lijdt, onverminderd het hierna bepaalde, en tenzij de tekortkoming in de nakoming niet kan worden toegerekend aan NB noch aan degene van wiens hulp NB gebruik maakt bij de uitvoering van de overeenkomst, omdat: * de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger, of * de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien en niet kon worden opgeheven en is toe te rekenen
aan een derde die niet betrokken is bij de levering van de in de reisovereenkomst begrepen diensten, of * de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is te wijten aan een gebeurtenis die NB of degene van wie NB gebruik maakt bij de uitvoering van de overeenkomst, met in achtneming van alle redelijke zorgvuldigheid, niet kon voorzien of verhelpen, of * de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is te wijten aan overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden, die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept, en waarvan de gevolgen, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, niet konden worden vermeden. 6.3: NB zal de reiziger naar beste kunnen bijstaan wanneer de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger daarvan mocht hebben. Indien de oorzaak daarvan is toe te rekenen aan de reiziger, komen de kosten van hulp en bijstand voor rekening van de reiziger. Wanneer de oorzaak noch aan de reiziger, noch aan NB is toe te rekenen, draagt elke partij zijn eigen schade. Artikel 7: Beperking en uitsluiting van Aansprakelijkheid 7.1: Indien op een in de reis begrepen dienst een verdrag, een internationale of plaatselijke Verordening of wet van toepassing is, die/dat aan een dienstverlener, waarvan NB gebruik maakt bij de uitvoering van de overeenkomst, een uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid toestaat, dan is de aansprakelijkheid van NB dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt. 7.2: NB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, en NB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, die de reiziger had kunnen verzekeren of die hij had of heeft kunnen verhalen op een verzekering, ook niet voor een eigen risico onder zo'n verzekering en ook niet voor een deels ongedekte schade. NB sluit tevens aansprakelijkheid uit voor schade die de reiziger lijdt in beroep of bedrijf. 7.3: Indien NB jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom. 7.4: Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden, is de aansprakelijkheid van NB voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger, beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld bij NB.
7.5: NB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt ten gevolge van of tijdens activiteiten die buiten het reisprogramma vallen. Artikel 8: verplichtingen van de reiziger(s) 8.1: De reiziger(s) is/zijn verplicht om alle aanwijzingen van NB ter bevordering van een goede uitvoering van de reis, op te volgen, en is/zijn aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door zijn/haar/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van een correcte en verantwoordelijke reiziger. 8.2: De reiziger die zodanige hinder of overlast oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de reis, voor die reiziger en/of voor andere deelnemers, in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, zulks ter beoordeling van NB, kan door NB van (verdere) deelname aan de reis worden uitgesloten. 8.3: De kosten die voor de reiziger voortvloeien uit de situatie als bedoeld in 8.2 zijn voor rekening van de reiziger. Indien en voor zover de oorzaak van de uitsluiting niet aan de reiziger kan worden toegerekend, heeft hij aanspraak op restitutie van de reissom of van een gedeelte daarvan. 8.4: De reiziger is verplicht om een door hem gesignaleerde of beleefde tekortkoming in de uitvoering van de reis, zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken dienstverlener en bij (de locale vertegenwoordiger van) NB. Artikel 9: Betalingen; rente en incassokosten 9.1: De verschuldigde reissommen volgens factuur dienen te zijn voldaan binnen de op de factuur aangegeven termijn. 9.2: Indien betalingen niet tijdig zijn ontvangen zal NB aan de aanmelder c.q. de reiziger een betalingsherinnering met termijnstelling sturen. Indien betaling ook dan uitblijft, is de aanmelder en zijn andere deelnemers van één gezelschap in verzuim, en wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd met toepassing van de regeling van annuleringskosten. Een ontvangen aanbetaling kan worden verrekend met verschuldigde annuleringskosten. 9.3: De opdrachtgever die in verzuim is, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd vanaf de dag dat hij of zij in verzuim is, tot de dag der algehele voldoening. 9.4: De opdrachtgever die in verzuim is, is jegens NB verplicht tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. Deze bedragen
15% over de eerste € 2.500 en daarna 10%, met een minimum van € 40. Auteursrecht Natuurlijkbulgarije.nl 2015
