Algemene voorwaarden met betrekking tot de aanvaarding en uitvoering van opdrachten door Blaauwbroek bureau voor Vraaggestuurde Zorg B.V.te Weesp Onderstaande opdrachtvoorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht of overeenkomst met betrekking tot door Blaauwbroek bureau voor Vraaggestuurde Zorg B.V. , verder te noemen BBVZ, uit te voeren opdrachten, tenzij in overleg tussen opdrachtgever en ons bureau schriftelijk anders is overeengekomen. In geval van detachering of interim management zijn de aanvullende algemene voorwaarden eveneens van toepassing. Offerte Onze opdrachten worden uitgevoerd op basis van een offerte die door de opdrachtgever is geaccepteerd. De basis voor deze offerte vormt de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt. Onderdeel van de offerte maakt uit: de opdrachtformulering/vraagstelling, de werkwijze/aanpak, de rapportage, de geraamde doorlooptijd, de geraamde kosten en de uitvoerder(s). Opdrachtuitvoering BBVZ verricht werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De opdracht wordt uitgevoerd door die medewerker(s) van ons bureau die wij, gegeven de opdracht en de geldende omstandigheden, het meest geschikt achten. Van de opdrachtgever verwachten wij dat hij degene die namens ons bureau met de opdracht is belast, zorgvuldig introduceert in de organisatie waarin de werkzaamheden worden verricht. In onze aanbiedingen wordt steeds uitdrukkelijk bepaald wie de eindverantwoordelijkheid voor de opdrachtuitvoering zal dragen. De eindverantwoordelijke evalueert periodiek met de opdrachtgever het verloop van de opdracht. Over de frequentie van deze evaluatiegesprekken worden afzonderlijke afspraken gemaakt. Wijziging omstandigheden Mochten in de periode tussen het uitbrengen van een aanbieding en de start van de werkzaamheden, omstandigheden wijzigen die van directe invloed zijn op de door ons voorgestelde werkzaamheden, dan kan
dit
in
overleg
met
de
opdrachtgever
leiden
tot
een
aanpassing
van
de
offerte
of
opdrachtomschrijving. Duur van de opdracht De duur van de te verlenen opdracht wordt op basis van vooraf verkregen projectinformatie in onze offerte vermeld. Wij gaan daarbij uit van een te verwachten kwaliteit van de door de opdrachtgever aan te leveren gegevens. Voortijdige beëindiging van de opdracht Voortijdige beëindiging van een aan ons bureau verleende opdracht kan door de opdrachtgever en ons worden gevraagd, indien één of beiden van mening is of zijn, dat onze werkzaamheden niet, of in onvoldoende mate, het gewenste effect hebben, dan wel bij ingrijpende wijziging van omstandigheden. Alvorens hiertoe over te gaan zal tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gezocht worden naar een andere oplossing. Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever zal BBVZ de tot het moment van de opzegging verrichte werkzaamheden in rekening brengen, alsmede een in redelijkheid vast te stellen bedrag voor
kenmerk: BBVZ/AVA
1
de door BBVZ in het kader van de opdracht aangegane verplichtingen. Kosten van de opdracht De kosten van de uit te voeren werkzaamheden worden bepaald op basis van een vaste prijs voor de door BBVZ te leveren producten of diensten en/of aan de hand van de raming van het aantal dagen of dagdelen, vermenigvuldigd met het tarief van de betrokken adviseur(s). In dit tarief zijn behoudens andersluidende afspraken alle kosten begrepen. Het tarief is exclusief 19% BTW. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht onverhoopt mocht blijken, dat door factoren buiten onze verantwoordelijkheid en/of door ons thans nog onbekende feiten onze kostenopgave met meer dan 10% zou moeten worden verhoogd, dan zal hierover tijdig overleg met de opdrachtgever worden gevoerd. Een aanpassing van de opdracht conform de wensen van de opdrachtgever zal ten alle tijde schriftelijk door BBVZ worden bevestigd. Wijze van betaling Eens per maand zal aan opdrachtgever de tegenwaarde van de in die periode aan de opdracht bestede tijd in rekening worden gebracht, zulks binnen het kader van de vooraf overeengekomen kosten. Hiertoe wordt een tijdsregistratie bijgehouden. Betaling van de factuur zal geschieden binnen 30 dagen na dagtekening. Vertrouwelijkheid BBVZ is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. De opdrachtgever zal zonder toestemming van het bureau aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van het bureau en zijn werkwijze. Auteursrechten Behoudens andersluidende afspraken rust op alle door BBVZ uitgebrachte syllabi, rapporten, formulieren etc. auteursrecht. Vermenigvuldiging op welke wijze dan ook van deze documenten is behoudens nadrukkelijke toestemming niet toegestaan. Aansprakelijkheid BBVZ is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door het bureau van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitvoeren van werkzaamheden in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkoming wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat het bureau voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. De aansprakelijkheid wordt voorts beperkt tot de bedragen waarvoor BBVZ krachtens een WA-bedrijfspolis en een bedrijfsaansprakelijkheidspolis is verzekerd. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
kenmerk: BBVZ/AVA
2
Geschillen Alle geschillen die tussen BBVZ en opdrachtgevers ontstaan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht dan wel aan de rechter van de woonplaats van de opdrachtgever. Partijen zijn bevoegd terzake van een geschil de wederpartij mediation door een als zodanig erkende mediator, dan wel arbitrage overeenkomstig de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut voor te stellen.
Weesp, 1 mei 2011
kenmerk: BBVZ/AVA
3
Aanvullende bepalingen in geval van detachering en/of interimmanagement Algemeen Waar in het navolgende sprake is van professional wordt gedoeld op de persoon die krachtens de door BBVZ
met
opdrachtgever
gesloten
detacheringsovereenkomst
dan
wel
een
interimmanagement
overeenkomst bij opdrachtgever werkzaamheden verricht. Detachering Van detachering is sprake als een opdrachtgever zich door tussenkomst van BBVZ voorziet van een professional die werkzaamheden voor de opdrachtgever verricht op basis van een tussen BBVZ en de opdrachtgever gesloten overeenkomst. Interimmanagement Van interimmanagement is sprake indien opdrachtgever en BBVZ overeenkomen dat BBVZ een professional aan opdrachtgever ter beschikking stelt, die zijn werkzaamheden binnen het kader van de opdracht en in samenwerking met de in de organisatie van opdrachtgever daarbij betrokken personen, naar eigen inzicht zal uitvoeren en daarover verantwoording aflegt aan opdrachtgever. Uitvoering van de opdracht BBVZ behoudt zich het recht voor een professional op een opdracht te vervangen. Een nieuwe professional zal minimaal het kennis- en ervaringsniveau hebben zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging. Mochten partijen niet tot overeenstemming komen over de persoon van de vervangende professional, dan eindigt de opdracht van rechtswege na ontvangst van een daartoe door BBVZ verzonden bevestiging, zonder dat BBVZ aansprakelijk is voor eventueel door opdrachtgever geleden schade. Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BBVZ de professional andere werkzaamheden te laten verrichten dan die bij de opdracht zijn overeengekomen. Opdrachtgever is gerechtigd de dienstverleningsovereenkomst door middel van schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder tot schadevergoeding jegens BBVZ
te zijn gehouden,
indien zich omstandigheden voordoen welke, in geval tussen opdrachtgever en de professional een arbeidsovereenkomst zou bestaan, een dringende reden in de zin van artikel 7:678 BW opgeleverd zou hebben. BBVZ is gerechtigd de dienstverleningsovereenkomst door middel van schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang en zonder tot enige schadeloosstelling jegens opdrachtgever te zijn gehouden te beëindigen indien als gevolg van feiten of omstandigheden die zich aan de invloed van BBVZ onttrekken en waarvan zij bij het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst geen kennis droeg, de voortzetting van de dienstverleningsovereenkomst in redelijkheid niet van
BBVZ gevergd kan worden of indien zij
betrokken zou worden bij gedragingen welke indruisen tegen de goede zeden of de zorgvuldigheid die in het maatschappelijk verkeer tegenover derden in acht genomen dienen te worden Aansprakelijkheid Opdrachtgever is gehouden om BBVZ te vrijwaren en schadeloos te stellen in geval van aansprakelijkheid van BBVZ jegens derden voor handelingen van BBVZ c.q. de professional binnen de formele kring van hun bevoegdheden, tenzij deze aansprakelijkheid is ontstaan door opzet of grove schuld van BBVZ en/of de via haar ingezette professional.
kenmerk: BBVZ/AVDI
4
Tot deze vrijwaring/schadeloosstelling behoort ook de eventuele aanspraken van de professional uit hoofde van artikel 7.658 lid 4 BW (bedrijfsongevallen) en voor zaken die de professional toebehoren die worden beschadigd of tenietgaan bij de uitvoering van de werkzaamheden. BBVZ is, jegens opdrachtgever niet aansprakelijk voor verbintenissen die de professional met opdrachtgever of derden is aangegaan, ongeacht of hiervoor door opdrachtgever of die derde toestemming is verleend. BBVZ is jegens opdrachtgever niet aansprakelijk voor schade en/of verliezen die de professional toebrengt aan opdrachtgever en/of derden. Opdrachtgever vrijwaart BBVZ voor iedere aansprakelijkheid van BBVZ die direct of indirect voortvloeit uit schade en/of verliezen die de professional toebrengt aan opdrachtgever en/of derden. Elke eventuele aansprakelijkheid van BBVZ is beperkt tot het bedrag waarvoor BBVZ is verzekerd en zal nimmer meer belopen dan het bedrag dat met de opdracht is verschuldigd of zou zijn, met dien verstande dat de schadevergoedingsverplichting van BBVZ zich niet uitstrekt tot bedrijfsschade en andere indirecte schade. Indien en voor zover BBVZ tegenover opdrachtgever of personeelsleden van opdrachtgever tijdens de uitvoering van werkzaamheden in het kader van de dienstverleningsovereenkomst en/of in verband daarmede aansprakelijk mocht worden voor schade aan installaties en eigendommen van opdrachtgever en/of van derden ten gevolge van enige onzorgvuldigheid jegens opdrachtgever en/of bedoelde personeelsleden en/of bedoelde derden, is de aansprakelijkheid uit dien hoofde beperkt tot het bedrag waarvoor de WA-bedrijfspolis van
BBVZ maximaal dekking biedt. De beperking van aansprakelijkheid
geldt uitdrukkelijk mede ten behoeve van de professional en eventuele werknemers en/of hulppersonen van BBVZ. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. Concurrentiebeding Het is opdrachtgever en alle aan haar gelieerde ondernemingen tijdens de looptijd van een opdracht én gedurende twaalf maanden na het einde van de opdracht niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van BBVZ, rechtstreeks voor zich, dan wel door middel van en/of voor derden een arbeidsverhouding of samenwerking van welke aard dan ook aan te gaan met de professional. Het is opdrachtgever en alle aan haar gelieerde ondernemingen niet toegestaan gedurende een periode van 12 maanden nadat een professional door BBVZ aan haar is voorgesteld, en een opdracht niet tot stand is gekomen, een arbeidsverhouding of samenwerking van welke aard dan ook aan te gaan met de professional. Overtreding van het verbod op het aangaan van een rechtstreekse arbeidsovereenkomst leidt tot een aan BBVZ verschuldigde, onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van € 30.000,-, maar laat de mogelijkheid van BBVZ om volledige schadevergoeding te eisen onverlet.
Weesp, 1 mei 2011
kenmerk: BBVZ/AVDI
5
