Algemene voorwaarden klusuppers Klusup B.V. biedt een online platform aan waar een opdrachtgever (particulier) diverse huishoudelijke klussen (“huis, tuin en keuken klussen”) kunnen uitbesteden aan klusuppers (“dienstverleners”). Klusupper is tevens particulier die onder de “Regeling Dienstverlening aan Huis’ diverse huishoudelijke diensten verleent. Voor aanvullende informatie over deze regeling wordt gebruiker nadrukkelijk verwezen naar de Rijksoverheid website over de Regeling Dienstverlening aan huis. Gebruiker dient zelf te beoordelen of de voorwaarden waaronder deze regeling van toepassing is ook op de door de gebruiker eventueel uit te besteden klus aan klusupper van toepassing zal zijn. Eventuele gevolgen van het niet van toepassing zijn van deze Regeling komen voor rekening en risico van gebruiker. Klusup is een ‘bemiddelaar’ en heeft hierbij een faciliterende rol en kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor het handelen of het nalaten van een opdrachtgever of klusupper in welke vorm dan ook. Klusuppers zijn niet in loondienst bij Klusup.
Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Algemeen Artikel 3 - Klusaccount Artikel 4 - ID-controle en interview Artikel 5 - Aanbod Artikel 6 - Aannemen en uitvoering Artikel 7 - Relatie met opdrachtgever Artikel 8 - Betalingen Artikel 9 - Meer en minder werk Artikel 10 - Dienstverlening Klusup Artikel 11 - Privacy Artikel 12 - Garanties en verplichtingen Artikel 13 - Intellectuele eigendomsrechten Artikel 14 - Beëindiging klusaccount Artikel 15 - Gevolgen beëindiging klusaccount Artikel 16 - Aansprakelijkheid Artikel 17 - Schade Artikel 18 - Diversen Bijlage 1 - Service level klusuppers Bijlage 2 - Handleiding aan de slag als klusupper
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Klusup: de handelsnaam van de besloten vennootschap Klusup B.V. Klusup is opgericht naar Nederlands recht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK nummer: 57214999) en gevestigd aan de Entrada 501, 1114 AA te Amsterdam-Duivendrecht 2. Omgeving: www.klusup.nl 3. (Web)site: is de omgeving, waarin door Klusuppers klussen van gebruikers worden aangenomen. 4. Gebruiker: iedere bezoeker op de website 5. Klusupper: Iedere geregistreerde en gescreende derde partij / dienstverlener, zijnde een natuurlijk persoon, die via de website klussen aanneemt van opdrachtgevers of klusdiensten aanbiedt. 6. Klusaccount: na het succesvol afronden van de identiteitscontrole en het interview verandert het account bij Klusup in een klusaccount. 7. Identiteitscontrole en interview: zijn verplichte onderdelen, die alle klusuppers dienen te doorlopen, alvorens zij een klus kunnen aanvaarden en uitvoeren. 8. Opdrachtgever: een gebruiker van de website, die via de website tot het uitbesteden van zijn klus c.q. tot de aanschaf van een klusdienst overgaat.
9.
Klus: die door een opdrachtgever op de website wordt geplaatst om door klusuppers aangenomen en uitgevoerd te worden. 10. Klusovereenkomst: de overeenkomst, die tot stand komt tussen de opdrachtgever en een klusupper ter verrichting van een klus. 11. Verdiensten: klusprijs minus de boekingskosten. 12. Handleiding aan de slag als klusupper: de handleiding voor het aannemen van klussen via Klusup; deze is als bijlage toegevoegd aan deze algemene voorwaarden klusuppers en is onderdeel van deze algemene voorwaarden klusuppers.
Artikel 2 - Algemeen 1. 2. 3. 4.
5.
Deze algemene voorwaarden klusuppers zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en andere rechtelijke relaties tussen Klusup en de klusuppers. Iedere klusupper die via deze website een klus aanneemt van een opdrachtgever, aanvaardt deze algemene voorwaarden klusuppers incl. Bijlage (Handleiding aan de slag als klusupper). Toepassing van door klusuppers gehanteerde eigen algemene voorwaarden wordt door Klusup uitdrukkelijk van de hand gewezen. De algemene voorwaarden klusupper incl. bijlage (Handleiding aan de slag als klusupper) kunnen ten allen tijde door Klusup aangepast worden. Deze aanpassingen zijn van kracht vanaf het moment dat zij op de website van Klusup staan vermeld. Het is daarom aan te raden om deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage regelmatig te bekijken. Afwijken van deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage (Handleiding aan de slag als klusupper) is slechts mogelijk, nadat alle betrokken partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Klusaccount 1. 2. 3.
4. 5. 6. 7.
Iedere klusupper dient een klusaccount aan te maken om klussen te kunnen aannemen via de website. Bij aanmelding als klusupper worden deze algemene voorwaarden klusuppers incl. de bijlage geaccepteerd evenals de verplichting deze algemene voorwaarden na te leven. Om als klusupper aan de slag te kunnen gaan dient de klusupper: A. tenminste 18 jaar oud te zijn; B. officieel woonachtig in Nederland te zijn; C. per mail en telefoon bereikbaar te zijn; D. te beschikken over een Nederlandse bankrekening E. te bevestigen dat de genoemde algemene voorwaarden door hem of haar worden geaccepteerd; F. te beschikken over een klusaccount bij Klusup; G. geen strafblad te hebben; H. de ID-controle met succes te hebben doorlopen door een geldig Nederlands of Europees paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs bij de website up te loaden. Als onderdeel van deze controle heeft Klusup het recht om de kandidaat-klusupper te screenen op zijn of haar identiteit en adres. Op basis van de bevindingen heeft Klusup het recht om zondere nadere uitleg een klusaccount te weigeren of te annuleren; I. over een WA verzekering te beschikken; j. het interview met succes te hebben doorlopen, tijdens dit gesprek wordt de aanmelding besproken. De klusupper is na het aanmaken van het klusaccount gerechtigd klussen aan te nemen via de website gegeven instemming met deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage. De klusupper kan slechts één klusaccount aanmaken, dat uitsluitend mag worden gebruikt om klussen aan te nemen. De klusupper is niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn of haar account. De klusupper is persoonlijk verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het eigen account.
8.
Indien de klusupper enige betalingsverplichting richting Klusup niet nakomt, al dan niet uit hoofde van deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage, is Klusup gerechtigd het gebruik van het klusaccount te blokkeren tot aan deze betalingsverplichting is voldaan. 9. Klusup behoudt zich het recht voor om het account of berichten te blokkeren, of (delen) van de door de klusupper geplaatste informatie op het account te verwijderen als deze strijdig is met het bepaalde in deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage. 10. Klusup behoudt zich het recht voor om bepaalde biedingen en berichten van de klusupper niet te verwerken dan wel daar voorwaarden aan te verbinden.
Artikel 4 - ID-controle en interview 1.
2.
3.
4.
5.
Veiligheid en vertrouwen zijn belangrijk voor de opdrachtgevers en Klusup; daarom dient iedere klusupper te werken onder zijn of haar eigen naam. Voordat een klusupper via de website klussen kan aannemen, dient hij derhalve de ID-controle met succes te doorlopen. De kandidaat-klusupper upload een kopie van zijn legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Het bestand mag max. 2.5 MB groot zijn. Daarnaast moet de kwaliteit goed zijn, namelijk minimaal 300 DPI en in 24 bits kleuren. Klusup streeft ernaar dat je binnen 60 minuten de uitslag binnen hebt. Een enkele maal (b.v. bij storing) kan dit proces echter langer duren. Nadat het proces van de ID-controle en interview succesvol is doorlopen, kan de klusupper aan de slag als ‘klusupper basic’. Klusup bewaart het ID-bestand dat door de klusupper is geupload niet, dit wordt automatisch verwijderd. Kandidaat-klusuppers stemmen ermee in, dat Klusup hun identiteit gaat controleren. Op basis van de uitslag heeft Klusup het recht om zonder nadere uitleg het klusaccount te weigeren of te annuleren. Alle aanmeldingen worden tijdens het interview doorgenomen. Op basis van dit interview heeft Klusup het recht om zonder nadere uitleg het klusaccount te weigeren of te annuleren.
Artikel 5 - Aanbod 1. 2.
3.
4.
De klusupper is degene, die via de website klussen aanneemt van opdrachtgevers. Klusup heeft te allen tijde het recht om als enige te bepalen welke kluscategorieën en/of subcategorieën er via de website mogen worden aangenomen en/of aan het platform worden toegevoegd. Bovendien is Klusup gerechtigd om kluscategorieën en/of subcategorieën te verwijderen, zonder dat de klusupper enig recht van bezwaar geldend kan maken op Klusup als gevolg daarvan. Klusup behoudt tevens het recht om bepaalde klussen uit te sluiten van de kluscategorieën en/of subcategorieën. Klusup heeft het recht om vermelde informatie, biedingen en/of berichten van de klusupper van het klusaccount en/of de website te verwijderen, indien deze naar het oordeel van Klusup misleidend of niet juist zijn, dan wel in strijd met de algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage of schadelijk zijn voor Klusup, de website en/of derden. Klusup heeft het recht om zonder nadere uitleg het account te weigeren of te verwijderen, indien naar het oordeel van Klusup door de klusupper de algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage niet worden nageleefd.
Artikel 6 - Aannemen en uitvoering 1. 2.
3.
Een opdrachtgever kan via de website een klus uitbesteden aan iedere klusupper, die een boekingsverzoek van de opdrachtgever accepteert. Indien de klusupper een boekingsverzoek heeft geaccepteerd, dient hij of zij geregeld en zorgvuldig zijn e-mail in de gaten te houden om tijdig op de hoogte te zijn van de door Klusup en opdrachtgevers verzonden informatie. Als de klus aan de klusupper is toegewezen, stuurt Klusup vervolgens aan: de opdrachtgever een factuur; de klusupper een werkbon.
4.
5.
Bij het uitvoeren van een klus, die de klusupper via Klusup heeft aangenomen zal de klusupper handelen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden incl. Handleiding aan de slag als klusupper. De klusupper dient, na uitvoering van de klus, de werkbon, die door Klusup digitaal aan hem of haar ter beschikking is gesteld, te laten ondertekenen door de opdrachtgever. Voor de uibetaling van de verdiensten dient de klusupper de ondertekende werkbon te mailen naar
[email protected].
Artikel 7 - Relatie met opdrachtgever 1. 2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Indien een opdrachtgever via de website een klus heeft uitbesteed aan een klusupper, komt een klusovereenkomst tot stand tussen de klusupper en de opdrachtgever. De klusupper accepteert dat Klusup geen partij bij deze klusovereenkomst is en/of wordt. Voordat opdrachtgevers over kunnen gaan tot het sluiten van een klusovereenkomst met een klusupper via de website hebben zij de ‘Algemene voorwaarden uitbesteden aan klusuppers’ geaccepteerd. Deze algemene voorwaarden uitbesteden aan Klusuppers gelden tussen de opdrachtgever en Klusup en hebben betrekking op de door Klusup te leveren faciliteit, zijnde de website, en het laten gebruiken van de website door de opdrachtgever. Klusup heeft te allen tijde het recht om de ‘algemene voorwaarden uitbesteden aan Klusuppers’ te wijzigen. De klusupper is voor eigen rekening en risico verantwoordelijk voor het op de correcte wijze nakomen van de klusovereenkomst. De klusupper gaat ermee accoord, dat conform het bepaalde in deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage en de algemene voorwaarden uitbesteden aan klusuppers, de opdrachtgever zich kan wenden tot Klusup. De klusupper zal Klusup vrijwaren tegen enige claim die een opdrachtgever instelt jegens Klusup, als gevolg van - of samenhangend met - het sluiten en/of de uitvoering van de klusovereenkomst. Indien de opdracht niet naar tevredenheid van een opdrachtgever is uitgevoerd kan de opdrachtgever zich tot Klusup wenden om enige onvrede kenbaar te maken. In het geval dat opdrachtgever betwist dat de opdracht conform de klusovereenkomst is uitgevoerd, is Klusup gerechtigd om hierin te bemiddelen. Klusupper erkent dat Klusup bevoegd is om uiteindelijk te beslissen of de opdracht conform de klusovereenkomst is uitgevoerd. Klusup is gerechtigd om de door opdrachtgever en Klusup afgekeurde werkzaamheden van klusupper toe te wijzen aan een andere klusupper. Klusupper vrijwaart Klusup voor elke schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het afkeuren van uitgevoerde werkzaamheden. De zogenaamde ‘aftersales’, in de ruimste zin des woords en niet noodzakelijk beperkt tot de uitvoering en een garantie van de kwaliteit van het werk, is volledig voor rekening en risico van de klusupper. De klusupper accepteert dat opdrachtgevers deelnemen aan een beoordelingssysteem. De opdrachtgever kan de klusupper een zogenaamde ‘rating’ en een beoordeling geven met betrekking tot het uitgevoerde werk en deze op de website laten plaatsen. Klusup heeft geen invloed op deze beoordelingen en zal deze niet bewerken, met uitzondering van teksten die in strijd zijn met wet- en regelgeving of de openbare orde. Dergelijke teksten zullen door Klusup worden verwijderd, zodra Klusup hiervan op de hoogte is. De klusupper is verplicht zijn bod alsmede de uitvoering van de klusovereenkomst in overeenstemming te laten zijn met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en de algemene voorwaarden uitbesteden aan klusuppers. De klusupper is niet gerechtigd hiervan af te wijken, of de verkoop met een opdrachtgever buiten de website om te (her)sluiten. Klusup stuurt de opdrachtgever na totstandkoming van de klusovereenkomst zowel een bevestiging per e-mail als een factuur. Voor het overige verloopt het contact met de opdrachtgever conform het bepaalde in de Handleiding aan de slag als klusupper. De klusupper machtigt Klusup hierbij onvoorwaardelijk om namens en voor rekening en risico van de klusupper met de opdrachtgever rechtstreeks te communiceren zonder dat Klusup partij wordt bij de klusovereenkomst.
Artikel 8 - Betalingen
1. 2.
3.
4.
De klusupper verdient voor iedere gewerkte uur een vast uurloon. De hoogte van de uurlonen zijn te vinden in deze bijlage ‘Handleiding aan de slag als klusupper’. De website is zodanig ingericht dat de opdrachtgevers aan Klusup betalen. Klusup zal de betalingen van de opdrachtgever incasseren. Klusup heeft het recht om opdrachtgevers te allen tijde niet te accepteren. De klusupper verleent hierdoor aan Klusup het onvoorwaardelijk recht om uit naam van Klusup en met uitsluiting van de klusupper de incassorechten uit te oefenen die voortvloeien uit de klusovereenkomsten. De klusupper is niet gerechtigd om rechtstreeks door de opdrachtgever aan hem gedane betalingen te accepteren. De klusupper zal in dat geval het ontvangen bedrag aan de opdrachtgever restitueren en de opdrachtgever er op wijzen dat betaling uitsluitend aan Klusup kan plaatsvinden. De klusupper accepteert, dat de vereiste betaling door een opdrachtgever aan Klusup de opdrachtgever bevrijdt van enigerlei verplichting tot betaling aan de klusupper. Klusup behoudt zich, in de situatie zoals genoemd in artikel 7 lid 4 van deze voorwaarden, het recht voor om de gewerkte uren gedeeltelijk dan wel geheel niet uit te betalen aan klusupper.
Artikel 9 - Meer en minder werk 1.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke of verbeterde uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen beide partijen tijdig en in onderling overleg de klusovereenkomst aanpassen. Indien de wijziging van - of aanvulling op - de overeenkomst consequenties zal hebben voor de klusprijs en/of de kwaliteit van het werk, zal de klusupper de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. Zowel het noodzakelijke meerwerk als het meerwerk op verzoek van opdrachtgever, dient op de werkbon te worden vastgelegd.
Artikel 10 - Dienstverlening Klusup 1. 2.
Klusup biedt op de website een platform aan, waar opdrachtgevers met klusuppers in contact kunnen komen in verband met het verrichten van kluswerkzaamheden. De door Klusup ontvangen betalingen worden door Klusup, na aftrek van de boekingskosten zoals bepaald in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden klusuppers incl. bijlage, op het door de klusupper opgegeven rekeningnummer gestort. De door Klusup ontvangen betalingen van de opdrachtgever worden in beginsel door Klusup circa eenentwintig (21) dagen vastgehouden. Uitbetaling van de ontvangen betalingen geschiedt door Klusup in beginsel dagelijks, nadat voornoemde termijn is verlopen. Klusup maakt voor deze betalingen een factuur op. Na afloop van de genoemde reserveringstermijn van circa eenentwintig (21) dagen, wordt de desbetreffende ontvangen betaling van de opdrachtgever op het eerstvolgende betaalmoment aan de klusupper overgemaakt.
Artikel 11 - Privacy 1.
2.
3.
Klusup verstrekt aan de klusupper enkel en alleen de persoonsgegevens van de opdrachtgever (hierna: opdrachtgeversgegevens) voor zover deze opdrachtgeversgegevens noodzakelijk zijn voor de klusupper om uitvoering te geven aan de klusovereenkomst. Het betreft in ieder geval de naam, het adres, de woonplaats en het telefoonnummer van de opdrachtgever. De klusupper garandeert dat hij of zij de opdrachtgever enkel en alleen zal benaderen in verband met het uitvoeren van de klusovereenkomst en de verplichtingen voortvloeiend uit de klusovereenkomst en deze opdrachtgeversgegevens nimmer commercieel zal exploiteren of gebruiken. Ook na beëindiging van het klusaccount is de klusupper niet gerechtigd opdrachtgeversgegevens commercieel te exploiteren of gebruiken. Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel is de klusupper aansprakelijk voor alle door Klusup geleden schade. De klusupper zal alle opdrachtgeversgegevens behandelen in overeenstemming met alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving (waaronder - maar niet beperkt tot - de Wet Bescherming
Persoonsgegevens). Klusup staat niet in voor de juistheid van de (door de opdrachtgever aangeleverde) gegevens.
Artikel 12 - Garanties en verplichtingen 1.
2.
3. 4.
De klusupper verklaart en garandeert deze algemene voorwaarden klusupper alsmede de Handleiding aan de slag als klusupper te accepteren, na te leven en de rechten na te komen, die zij verleent. De klusupper garandeert dat: zijn werkzaamheden niet misleidend of anderszins in strijd zijn met van toepassing zijnde wet- of regelgeving, de bescherming van intellectuele eigendomsrechten en/of privacy van derden; zijn of haar handelen in overeenstemming is met de klusovereenkomst, die hij of zij heeft met de opdrachtgever; zijn of haar handelen en/of zijn of haar de werkzaamheden de reputatie en/of het imago van Klusup of de website niet zullen schaden; zijn of haar het handelen in overeenstemming is met de algemene voorwaarden klusuppers, de handleiding aan de slag als klusupper, de algemene voorwaarden uitbesteden aan klusuppers en alle overige toepasselijke wet- en regelgeving; hij of zij te allen tijde in overeenstemming zal handelen met de richtlijnen en instructies van Klusup inzake de installatie en het gebruik van de website. De klusupper zal Klusup vrijwaren van alle schade van claims tegen Klusup als gevolg van het niet voldoen aan de garanties van dit artikel. Het is de klusupper niet toegestaan om reclame- en/of commerciële uitingen achter te laten of te verstrekken aan de opdrachtgever tijdens of na het uitvoeren van de klus.
Artikel 13 - Intellectuele eigendomsrechten 1.
2.
Klusup verkrijgt het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om het beeld- en woordmerk van de klusupper te gebruiken zolang de klusupper een klusaccount op de website heeft alsmede het gebruiksrecht in communicatie- en reclame-uitingen in alle media ten behoeve van de website. De klusupper accepteert dat alle (intellectuele eigendoms-) rechten met betrekking tot de website, de vormgeving en de content van Klusup eigendom van Klusup zijn en blijven en op geen enkele wijze door de klusupper mogen worden gebruikt zonder schriftelijk toestemming van Klusup vooraf. De klusupper respecteert te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten en alle overige rechten van exclusieve aard, die Klusup en derden toebehoren.
Artikel 14 - Beëindiging klusaccount 1.
2.
Klusup is bevoegd de nakoming van al zijn verplichtingen op te schorten - waaronder begrepen de uitvoering van de werkzaamheden en uitbetaling van de verdiensten - wanneer de klusupper niet voldoet aan deze algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper en wel tot aan het moment dat de klusupper weer hieraan voldoet. Klusup is te allen tijde bevoegd om, om zonder opgaaf van reden een klusupper geen klusaccount te verlenen, aanvullende eisen te stellen inzake het verlenen van een klusaccount, een reeds aangemaakt klusaccount te blokkeren of het klusaccount met onmiddellijke ingang te beëindigen. Dit zal bijvoorbeeld het geval zijn als Klusup vermoedt dat in strijd wordt gehandeld met één of meer van de van toepassing zijnde voorwaarden, er sprake is van fraude, het gebruik van het klusaccount de goede werking van de website van Klusup verstoort of, naar oordeel van Klusup, schadelijk kan zijn voor Klusup of derden.
Artikel 15 - Gevolgen beëindiging klusaccount 1. 2.
Indien het klusaccount, om welke reden dan ook, is beëindigd, dan is de betreffende klusupper niet langer gerechtigd om de content en website van Klusup gebruiken. De klusupper kan geen aanspraak maken op enigerlei vergoeding door Klusup in verband met de beëindiging van het klusaccount door Klusup en doet tevens afstand van ieder recht op vergoeding van schade tengevolge van de beëindiging.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid 1. 2.
3. 4.
5.
6.
7.
8.
De klusupper is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van het klusaccount. De klusupper vrijwaart Klusup volledig voor alle schade en/of kosten van welke aard dan ook, die voortvloeien uit het niet-nakomen van één of meerdere verplichtingen uit de algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper. De klusupper is volledig verantwoordelijk voor het indienen van de ontvangen inkomsten en/of BTW via de website. De klusupper verplicht zich, in al zijn activiteiten vallende onder deze overeenkomst, om alle van toepassing zijnde privacywet en -regelgeving, zoals o.a. vervat in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, volledig na te leven en vrijwaart Klusup voor alle schade en/of kosten van welke aard dan ook dienaangaande. Tenzij er aantoonbaar sprake is van opzet en/of grove schuld van Klusup, kan Klusup op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of kosten van welke aard dan ook in verband met het gebruik van de website van Klusup, het klusaccount, de content van Klusup, zoals - maar niet beperkt tot - schade en kosten ten gevolge van het niet behoorlijk functioneren van de website, technische storingen, onjuiste contentinformatie etc. In het geval, dat de uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 16.5 door een daartoe bevoegde rechter geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, of wordt vernietigd, komen partijen hierbij reeds nu overeen , dat Klusup in dat geval alleen aansprakelijk zal zijn voor de directe aantoonbaar geleden schade of gemaakte kosten en dat deze aansprakelijkheid voor deze directe schade of kosten in totaal nooit meer zal bedragen dan € 100,- (zegge: honderd euro) per jaar. Klusup is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of anderszins. Klusup is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, dan wel tekortkomingen van derden, voor zover deze te wijten zijn aan omstandigheden welke voor rekening en risico van de klusupper en/of derden komen. De klusupper vrijwaart Klusup voor alle aanspraken van derden, van welke aard en uit welke hoofde dan ook.
Artikel 17 - Schade 1. 2.
3. 4.
5.
Opdrachtgever kan klusupper aansprakelijk stellen voor mogelijke schade die klusupper heeft veroorzaakt in verband met het ondeugdelijk uitvoeren van zijn werkzaamheden. Voor particuliere klusuppers heeft Klusup een collectieve aansprakelijkheidsverzekering afgesloten om daarmee opdrachtgevers te beschermen tegen hoge kosten bij schade die door klusuppers wordt veroorzaakt. Er geldt voor de klusupper een eigen risico van € 250,-. Schade aan zaken die ontstaan door brandgevaarlijke werkzaamheden zoals snijden, slijpen, lassen, verfafbranden, open vlam solderen, föhnen verf, dakbedekkingsverzaamheden en dergelijken zijn uitgesloten. Met föhnen wordt bedoeld de apparatuur waarmee verf wordt verwijderd. Aanvrager kan een schade melden bij de klusupper en Klusup. In alle gevallen zal Klusup haar uiterste best doen om tot een goede oplossing te komen. Afhankelijk van de aard en ernst van de schade kan de totale duur van de schadeafhandeling variëren tussen vier weken en drie maanden.
6.
Indien de verzekeraar niet overgaat tot uitkering, is Klusup echter niet gehouden de schade uit eigen middelen te voldoen, noch om zich anderszins in te spannen voor herstel of vergoeding van de schade.
Artikel 18 - Diversen 7. 8.
9.
De klusupper is niet gerechtigd om (een deel van) zijn of haar klus over te dragen aan een derde, tenzij Klusup hier vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven. Klusup is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de website zijn geplaatst. Indien een klusupper daarna gebruik blijft maken van zijn klusaccount, aanvaardt hij daarmee het toepassen van de gewijzigde algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper. Het is daarom zinvol om deze algemene voorwaarden klusuppers en de handleiding aan de slag als klusupper te raadplegen alvorens gebruik te maken van het klusaccount. In geval de gewijzigde algemene voorwaarden klusuppers en/of de handleiding aan de slag als klusupper voor de klusupper niet acceptabel zijn, staat het de klusupper vrij om het klusaccount te sluiten. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden incl. bijlage in strijd mocht zijn met van toepassing zijnd recht, zal deze bepaling zodanig worden gewijzigd dat zij in overeenstemming met dit recht zal zijn, en wel zoveel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.
Bijlage 1 De klusupper zal de volgende service level hanteren, waarmee de dienstverlening van de klusupper aan de opdrachtgever wordt bepaald; Een goede beoordeling: Gemiddeld minimaal 3 sterren.
Bijlage 2 Handleiding aan de slag als klusupper Handleiding aan de slag als klusupper Amsterdam, 16 mei 2015
