Algemene informatie
Voor cliënten die in een van de locaties wonen of tijdelijk verblijven
V1_2011
INHOUDSOPGAVE WELKOM! ........................................................................................ 3 1
DE STICHTING ZORGWAARD ..................................................... 5
2
VISIE ...................................................................................... 5
3
BELANGENBEHARTIGING .......................................................... 7
4
CONTACTPERSONEN................................................................ 8
5
GEESTELIJKE VERZORGING ...................................................... 9
6
INDICATIE EN HERINDICATIE ...................................................... 9
7
INHUIZING ............................................................................. 10
8
VERPLEGING EN VERZORGING ................................................ 11
9
HUISHOUDELIJKE ZORG EN TECHNISCHE DIENSTVERLENING ..... 11
10
FACILITAIRE DIENSTVERLENING .............................................. 11
11
ARTSEN EN THERAPEUTEN ..................................................... 12
12
CLIËNTDOSSIER .................................................................... 13
13
HUISVESTING EN PERSOONLIJKE EIGENDOMMEN ..................... 13
14
VRIJWILLIGERS ...................................................................... 13
15
VERZEKERINGEN ................................................................... 14
16
REGLEMENTEN, RECHTEN EN PLICHTEN .................................. 15
17
INFORMATIEVOORZIENING ...................................................... 18
18
BUSVERVOER ........................................................................ 19
19
ADRESGEGEVENS .................................................................. 19
2
Welkom! Geachte cliënt, Hartelijk welkom bij Zorgwaard! Wij beseffen dat het voor u een grote overgang zal zijn als u op een van onze locaties komt wonen, tijdelijk of permanent. Daarom proberen wij het verblijf bij ons voor u zo aangenaam mogelijk te maken. In dat kader ontvangt u ook deze informatiefolder. U vindt in dit boekje allerlei informatie die u vroeg of laat nodig zult hebben, over tal van zaken die u, als cliënt, en uw bezoekers, aangaan. Informatie over uw nieuwe woonomgeving ontvangt u, per locatie, in een aparte folder. Tevens hebben wij over specifieke onderwerpen aparte folders, u vindt een lijst hiervan opgenomen in deze algemene informatiefolder. Leest u alles eens rustig door. Is iets niet helemaal duidelijk? Vraag het dan aan één van onze medewerkers. Wij hopen dat u zich snel helemaal ‘thuis’ zult voelen bij Zorgwaard. Met vriendelijke groet, N. A. de Pijper Raad van Bestuur
3
4
1 De stichting Zorgwaard In de stichting “Zorgwaard” participeren de protestants-christelijke kerken uit de regio Hoeksche Waard. Vertegenwoordigers van deze kerken hebben zitting in de Participantenraad. De Raad van Toezicht telt zeven leden, de samenstelling is een afspiegeling van de in de stichting participerende kerken. De Raad van Bestuur wordt gevormd door de algemeen directeur. Zorgwaard heeft meer dan 1500 cliënten, er werken ongeveer 1200 medewerkers en er zijn meer dan 1000 vrijwilligers actief. Zorgwaard heeft de volgende locaties in de Hoeksche Waard: Bliekenhof in Klaaswaal Dorpzigt in Zuid-Beijerland Egmontshof in Oud-Beijerland Hofwijk in Mijnsheerenland Hoge Weide in Strijen 't Huys te Hoecke in Puttershoek Immanuël in 's Gravendeel Korenschoof in Heinenoord Poorthuis in Nieuw-Beijerland Zoomhoek in Oud-Beijerland. Naast zorg, behandeling en verblijf op een van deze locaties levert Zorgwaard thuiszorg (huishoudelijke hulp, verzorging/ verpleging), maaltijdverstrekking, dagbehandeling, dagverzorging en dagopvang, alarmering en eerstelijns fysiotherapie, ergotherapie, logopedie en diëtetiek. 2
Visie
Zorgwaard biedt zorg en diensten aan iedere burger in de Hoeksche Waard, m.n. aan mensen met een chronische beperking en ouderen. Daarbij streven we naar maximale verbinding met de naasten van onze cliënten, de vrijwilligers en andere partners en/of zorgverleners in de lokale gemeenschappen. 5
Onze kerntaken zijn verzorging, verpleging, begeleiding en behandeling en we bieden deze zowel zonder verblijf (thuiszorg) als met verblijf aan. Daarnaast bieden we aanvullend facilitaire, welzijnsen recreatieve activiteiten aan; dat doen we eventueel in samenwerking met gespecialiseerde partners. Bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten sluiten wij zoveel mogelijk aan bij de wensen van onze cliënten en de ervaring met onze kerntaken. Wij verlenen de zorg dichtbij de cliënt en diens woonomgeving en onze medewerkers zijn bekend in en met de lokale gemeenschap waar de cliënt woont. De zorg is uiteraard cliëntgericht, afgestemd op de wensen van de cliënt, passend binnen het kader van indicatie en budget. De woonomgeving die wij onze cliënten bieden sluit zoveel mogelijk aan bij hun levensgeschiedenis. De zorg die wij bieden is aanvullend op de zelfzorg en de vrijwillige zorg voor elkaar (mantelzorg). We stemmen daarom de professionele zorg maximaal af op de mogelijkheden van de cliënt en diens sociale netwerk. En we ondersteunen gericht de zelfzorg, de mantelzorg en de activiteiten/ voorzieningen die cliënten en hun netwerk zelf kunnen bieden. Onze betrokken medewerkers en vrijwilligers zijn de bepalende factor om te kunnen voldoen aan de kwaliteit van zorg- en dienstverlening die de cliënten van ons verwachten.
Persoonlijke levenssfeer en privacy
Zorgwaard hecht groot belang aan uw privacy. Daarom zijn onderstaande uitgangspunten vanzelfsprekend voor onze medewerkers en de organisatie. Zorgwaard respecteert en beschermt de autonomie en de persoonlijke levenssfeer van de cliënt binnen de mogelijkheden van de organisatie. Zorgwaard beheert gegevens van de cliënt op zodanige wijze, dat de privacy van de betrokkene gewaarborgd is. 6
3
De medewerkers van Zorgwaard treden niet verder in de privésfeer van de cliënt dan voor een adequate zorgverlening nodig is. De medewerkers van Zorgwaard hebben ten opzichte van derden de plicht tot geheimhouding ten aanzien van zaken waarvan zij weten of vermoeden, dat zij uit hoofde van hun taak/beroep hiertoe gehouden zijn. Belangenbehartiging
Administratieve gegevens Bij inzorgname wordt u gevraagd twee contactadressen op te geven: één contactadres is nodig voor de financiën en zorgzaken, het overige adres hebben wij nodig bij eventuele calamiteiten Bij inzorgname wordt u ook gevraagd om een kopie van uw identificatiebewijs en het sofinummer van u en eventuele partner.
Vertegenwoordiger financiën Denkt u hulp nodig te hebben voor het afwikkelen van uw financiële en administratieve zaken? Dan raden wij u aan een persoon uit uw naaste omgeving (bijvoorbeeld partner, gezins- of familielid) te vragen op te treden als uw vertegenwoordiger financiële zaken. Geeft u dit bij inzorgname aan ons door dan zullen wij samen met u en uw vertegenwoordiger, één en ander vastleggen.
Vertegenwoordiger zorgzaken Voor Zorgwaard staat de relatie tussen de cliënt en de zorginstelling centraal. Er zijn echter cliënten die niet of onvoldoende in staat zijn om de belangen voor zichzelf te kunnen behartigen, bijvoorbeeld over hun verzorging. Denkt u hulp nodig te hebben om uw belangen m.b.t. de zorgverlening zoveel mogelijk te behartigen? Dan raden wij u aan een persoon uit uw naaste omgeving (bijvoorbeeld partner, gezins- of familielid) te vragen op te treden als uw vertegenwoordiger zorgzaken. Geeft u dit bij inzorgname aan ons door dan zullen wij samen met u en uw vertegenwoordiger, één en ander vastleggen. 7
Een vertegenwoordiger financiën en zorgzaken kan uiteraard ook dezelfde persoon zijn. Mentor Soms is het moeilijk om een vertegenwoordiger te vinden, bijvoorbeeld omdat de cliënt geen directe familie heeft of omdat de familie het onderling oneens is. Dan kan mentorschap een oplossing bieden. Indien dit voor u het geval is dan is het verstandig dat u contact opneemt met het maatschappelijk werk voor nadere informatie.
Schriftelijke wilsverklaring Zorgwaard respecteert de door u opgestelde schriftelijke wilsverklaring. Als u bij Zorgwaard cliënt wordt bespreken wij, als onderdeel van het cliëntdossier, het formulier "Medische beleidsafspraken" met u. Informatie hierover vindt u in de folder “Cliëntdossier”.
De Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt belangen van cliënten. Informatie over de Cliëntenraad vindt u in de folder “Cliëntenraad”.
Mantelzorg Binnen Zorgwaard is duidelijk dat de zorg voor de cliënt een samenspel is tussen mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers. Zorgwaard ziet de mantelzorger als ervaringsdeskundige en als een partner in zorg voor de cliënt. Informatie over mantelzorg en het beleid van Zorgwaard hierin vindt u in de folder “Mantelzorg’. 4
Contactpersonen
Zorgwaard hecht er belang aan dat u weet bij welke medewerkers u terecht kunt met uw vragen. In deze paragraaf noemen wij twee belangrijke medewerkers waar iedere cliënt mee te maken krijgt.
8
Zorg- en dienstbemiddelaar Voordat u bij Zorgwaard in zorg komt, heeft u contact met de zorg- en dienstbemiddelaar. Zij onderzoekt, samen met u, uw wensen betreffende zorg, behandeling en dienstverlening, gebaseerd op uw indicatie van het CIZ en de mogelijkheden van de organisatie. Zij maakt de afspraken met u over het inzetten van de zorg, behandeling en dienstverlening en houdt contact met u totdat deze is ingezet. Tijdens dit proces is de zorg- en dienstbemiddelaar voor vragen hieromtrent bereikbaar. Daarna neemt de Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV’er) dit over.
Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV’er) Iedere cliënt die binnen Zorgwaard in zorg komt krijgt een Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (EVV’er) toegewezen. Deze EVV’er is de contactpersoon voor de cliënt en diens relaties. Zij coördineert de zorg, behandeling en diensten die u ontvangt. Zij zal hiervoor o.a. ook de cliëntbespreking of het MDO bijwonen en het cliëntdossier met u bespreken. 5
Geestelijke verzorging
Zorgwaard heeft een protestants-christelijke identiteit. Dit uitgangspunt maakt ons ervan bewust dat het in de zorg niet alleen gaat om lichamelijke, psychische en sociale factoren. Ook het levensbeschouwelijke aspect en het geestelijk welzijn van een mens zijn belangrijk. Daarom zijn er twee geestelijk verzorgers werkzaam in onze organisatie. Informatie over geestelijke verzorging vindt u in de folder “Geestelijke Verzorging”. 6
Indicatie en herindicatie
Als cliënt van Zorgwaard heeft u van het Centraal Indicatie Orgaan een indicatiebesluit ontvangen. Op basis van dit besluit wordt de duur en omvang van de aan u geleverde zorg, behandeling en dienstverlening vastgesteld. Zowel Zorgwaard als u zelf, ontvangen hierover bericht. Bij het eerste contact, de zogenaamde intake, wordt dit met u besproken. 9
Indien uw zorgvraag zodanig verandert, dat wij niet meer in staat zijn om verantwoorde zorg te leveren binnen de grenzen van uw huidige indicatiebesluit, dan zult u zelf, of met hulp van uw vertegenwoordiger, een nieuwe indicatie aanvragen bij het indicatieorgaan (CIZ). U ontvangt hiervoor van Zorgwaard tijdig een verzoek. U dient dan binnen zeven dagen na dit verzoek deze zogenaamde herindicatie aan te vragen. Uiteraard zal de EVV'er (of de wijkverpleegkundige) dit vooraf met u bespreken en toelichten waarom de huidige indicatie niet meer toereikend is. Ook kunt u zelf het initiatief nemen om dit met de EVV'er te bespreken. Wij verwijzen u hiervoor ook naar de zorgleveringsovereenkomst. Zorgwaard levert zorg, behandeling en diensten op basis van uw indicatie. Uiteraard kunt u meer diensten van ons afnemen, waarvoor u zelf betaalt. Een overzicht hiervan vindt u in onze Diensten en tarievenfolder. 7
Inhuizing
Indien u als nieuwe cliënt in Zorgwaard komt, zal, voorafgaand aan uw inzorgname de zorg- en dienstbemiddelaar bij u op (zieken)huisbezoek komen. Dit is van belang om u vooraf de benodigde informatie te verstrekken en van u al enige informatie te ontvangen. U ontvangt van de zorg- en dienstbemiddelaar een zorgleveringsovereenkomst, wij vragen u met klem deze getekend in te leveren bij inzorgname, met een kopie van uw geldig ID-bewijs (zie ook hoofdstuk 16). Afspraken over datum en tijd van de inhuizing worden met de zorg- en dienstbemiddelaar gemaakt. U wordt bij aankomst ontvangen door een medewerker, wij streven ernaar dat dit uw eigen EVV’er is, dit lukt echter niet altijd. Doorgaans vindt dan bij binnenkomst of in de loop van de dag het inzorgnamegesprek plaats; de familie / contactpersoon kan hier desgewenst aan deel nemen.
10
De gegevens, die worden besproken in dit gesprek, worden verwerkt in het digitale cliëntdossier. Uitleg hierover vindt u de folder “Cliëntdossier”. 8
Verpleging en verzorging
Zorgwaard kan alle vormen van verpleging en verzorging binnen de ouderenzorg bieden, zowel binnen de muren van onze organisatie als bij u thuis. Als u bij ons komt wonen (tijdelijk of permanent) zult u zoveel mogelijk te maken krijgen met cliënten met een zelfde zorgvraag. Omdat de verschillende cliëntengroepen veel verschil in verpleging en verzorging met zich meebrengen is de beschrijving van de afdelingen/woongroepen in aparte folders opgenomen. Zie hiervoor de specifieke folder van de locatie en afdeling/woongroep waar u komt wonen. 9
Huishoudelijke zorg en technische dienstverlening
Over het schoonmaken van uw appartement worden met u afspraken gemaakt over frequentie en inhoud. We gaan ervan uit dat dit aanvullend is op wat u zelf nog kan en wat uw mantelzorger(s) doen. Bij inzorgname worden hierover met uw mantelzorger afspraken gemaakt. De algemene ruimtes worden schoongemaakt door huishoudelijke medewerkers van Zorgwaard. Storingen van bouwtechnische aard worden door de technische dienst, conform de per locatie geldende regels verholpen. Dit kan zijn door medewerkers van HW wonen, eigen technische medewerkers of vrijwilligers. Wilt u roerende zaken zoals eigen apparatuur, lampen etc. laten repareren dan brengen wij daarvoor kosten in rekening. 10 Facilitaire Dienstverlening Over onze facilitaire dienstverlening vindt u per locatie aparte informatie in de locatiefolder. Denkt u hierbij aan restauratieve voorzieningen, winkel, etc. Over kapper, pedicure, schoonheidsspecialiste etc. vindt u ook informatie in de locatiefolder. 11
11 Artsen en therapeuten In dit hoofdstuk kunt u een toelichting lezen op de werkzaamheden van de specialist ouderengeneeskunde. Cliënten in lichte zorg (voorheen verzorgingshuiszorg) houden hun eigen huisarts en, indien gewenst, ook hun eigen therapeuten. Echter ook deze cliënten kunnen de meeste van onze therapeuten inschakelen voor behandeling. Informatie over overige behandelaars vindt u in een aparte folder, denkt u hierbij aan: Ergotherapie; Logopedie; Fysiotherapie; Diëtist; Psycholoog; Maatschappelijk werk.
Artsen Voor de cliënten in langdurige zorg somatiek en psychogeriatrie (voorheen verpleeghuiszorg) werken in Zorgwaard specialisten ouderengeneeskunde, ondersteund door een nurse practitioner, die verantwoordelijk zijn voor de direct medische zorg en de daaruit voortvloeiende verpleegtechnische handelingen. Bij inzorgname wordt u, indien u tot deze groep cliënten behoort, bezocht door één van de specialisten ouderengeneeskunde. Deze arts zal zoveel mogelijk uw vaste behandelaar zijn. De artsen bezoeken regelmatig de locatie waar u woont. Cliënten kunnen tussentijds altijd een afspraak maken met de arts via de EVV’er.
Tandarts/mondhygiëniste Cliënten in lichte zorg houden hun eigen tandarts. Voor cliënten in langdurige zorg somatiek en psychogeriatrie is een tandarts en/of mondhygiëniste vanuit de organisatie beschikbaar. Voor tandartsbezoek worden individuele afspraken gemaakt.
12
12 Cliëntdossier Alle cliënten hebben een digitaal cliëntdossier. Wanneer u in zorg komt wordt een cliëntdossier met en voor u samengesteld. Het cliëntdossier gaat over u en uw manier van leven. Het omvat, naast alle afspraken, observaties en rapportages die met de begeleiding, zorg, behandeling en dienstverlening te maken hebben, een beeld van uw gezondheidssituatie. Informatie over het cliëntdossier vindt u in de folder “Cliëntdossier”. 13 Huisvesting en persoonlijke eigendommen Zorgwaard zorgt er voor dat de kamer/het appartement bij ingebruikname door de cliënt in goede staat verkeert, dat de daarin aanwezige voorzieningen naar behoren functioneren en dat de inventaris, die in overeenstemming met de zorgleveringsovereenkomst aan de cliënt ter beschikking is gesteld, eveneens in goede staat verkeert. Wij adviseren u sterk om ook uw persoonlijke eigendommen van uw naam te voorzien, denkt u hierbij ook o.a. aan het graveren van gebitsprothese en bril. Het beste is om dit voor inzorgname te (laten) doen. Zorgwaard draagt zorg voor het merken van de kleding; voor het merken van de overige persoonlijke eigendommen moet u zelf zorgdragen. Informatie hierover vindt u in de folder “Huisvesting en persoonlijke eigendommen”. 14 Vrijwilligers Er zijn meer dan duizend mensen, die vrijwillig en menigeen al jarenlang, een deel van hun tijd beschikbaar stellen om u en ons te helpen. Deze vrijwilligers kunnen het werk van de beroepskrachten aanvullen en ertoe bijdragen dat Zorgwaard op alle locaties 'in de maatschappij blijft staan'. Zij maken in samenwerking met de medewerkers het leefklimaat zo plezierig mogelijk en worden daarom zo bijzonder gewaardeerd. Er zijn verschillende taken die door vrijwilligers verricht worden: afdelingsvrijwilligers, vrijwilligers voor hulp bij eten en drinken, gastvrouw/-heer, activiteitenbegeleiding, kerkvrijwilligers, technische vrijwilligers, vrijwilligers voor de weeksluiting, bezoekvrijwilligers, 13
chauffeurs voor de bussen van Zorgwaard, enz. enz. Meer informatie over vrijwilligerswerk vindt u in de folder “Vrijwilligerswerk”. 15 Verzekeringen
WA-verzekering Ten behoeve van de aansprakelijkheid van alle cliënten heeft Zorgwaard een collectieve verzekering afgesloten. Volgens opgave van de verzekeraar, Sovib, komen de voorwaarden nagenoeg overeen met de voorwaarden van WA-verzekeringen bij andere verzekeraars. U kunt op basis van een vergelijking tussen uw eigen verzekeringsvoorwaarden en die van Sovib zelf besluiten of u uw huidige verzekering kunt opzeggen. Op de afdeling administratie kunt u (een samenvatting van) de polisvoorwaarden krijgen, evenals een standaard opzegbrief voor uw huidige verzekering.
Inboedelverzekering Ten behoeve van de inboedels van alle cliënten heeft Zorgwaard ook een collectieve inboedelverzekering afgesloten. De verzekering dekt, uiteraard onder bepaalde voorwaarden, schade tengevolge van de algemeen bekende uitgebreide gevaren zoals brand, rook, wateroverlast en diefstal. De verzekerde som is € 10.000 per cliënt. Op de afdeling administratie kunt u (een samenvatting van) de polisvoorwaarden krijgen, evenals een standaard opzegbrief voor uw huidige verzekering. Zo u dit wenst.
AWBZ Voor verpleeghuiskosten is bijna iedereen in Nederland verzekerd via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Deze verzekering betaalt, als u voor langdurige zorg somatiek en psychogeriatrie (voorheen verpleeghuiszorg) in aanmerking komt, uw verblijf, behandeling, verpleging en verzorging, medicijnen, verbandmiddelen, laboratoriumonderzoeken en tandheelkundige hulp. Indien u of uw mantelzorger in deze periode zelf, bijvoorbeeld verbandmiddelen of incontinentiemateriaal bestelt, dan worden deze 14
door de zorgverzekeraar bij ons in rekening gebracht. Dit betekent voor ons dubbele kosten. Wij willen u dringend verzoeken tijdens verblijf bij ons zelf geen kosten te maken bij uw eigen apotheek. Er is een verplichte, wettelijk vastgestelde, eigen bijdrage die meestal rechtstreeks op een eventuele uitkering, zoals AOW of WAO, in mindering wordt gebracht. De hoogte van deze bijdrage hangt af van het inkomen en de situatie van de cliënt. Het spaargeld blijft onaangetast. Het regionale verbindingskantoor van CZ Zorgverzekeringen te Breda is belast met het innen van de eigen bijdrage. In de informatiemap treft u een folder aan over de AWBZ. Voor cliënten in lichte zorg (voorheen verzorgingshuiszorg) worden het verblijf en de verzorging ook vanuit de AWBZ betaald; voor de overige kosten geldt dat deze vanuit de zorgverzekeringswet worden betaald.
Ziektekostenverzekering Een ziektekostenverzekering blijft nodig, o.a. voor behandeling door een medisch specialist, vervoer per ambulance, of voor een opname in het ziekenhuis. 16 Reglementen, rechten en plichten Zorgwaard kent verschillende reglementen. Dat moet ook wel, omdat er veel mensen binnen één organisatie wonen en werken. Die regels zijn er om het verblijf voor iedereen zo duidelijk mogelijk te maken en te houden.
Zorgleveringsovereenkomst Vooraf aan of bij inzorgname ontvangt u twee, door ons ondertekende, zorgleveringsovereenkomsten; hierin staan de afspraken tussen u als cliënt en Zorgwaard. Leest u deze a.u.b. zorgvuldig door en geeft u één ondertekend exemplaar, bij inzorgname, retour aan uw EVV’er, samen met een kopie van een geldig ID-bewijs. Hebt u hierover vragen dan kunt u contact opnemen met de zorg- en dienstbemiddelaar. Wij wijzen u erop dat wij verplicht zijn om een 15
ondertekend exemplaar van uw zorgleveringsovereenkomst en een kopie van uw ID-bewijs in ons bezit te hebben. Hierin verklaart u akkoord te gaan met de afspraken rondom zorg, behandeling en dienstverlening. We willen nogmaals benadrukken dat het belangrijk is dat u de zorgleveringsovereenkomst en de daarbij horende algemene voorwaarden goed leest, m.n. waar het gaat over leegstand van uw appartement bij een eventuele ziekenhuisopname en over de oplevering van uw appartement.
Inzagerecht In de Wet Bescherming Persoonsgegevens en in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) liggen zowel uw recht op inzage in uw dossier als uw recht op correctie en/of verwijdering van gegevens vast. Tevens regelt de wet de verplichting van de instelling uw dossier niet aan derden ter inzage te geven zonder uw toestemming. Informatie hierover vindt u in de folder “Wet Bescherming Persoonsgegevens” en in de folder “Cliëntdossier”.
Klachtenregeling Hoewel alle medewerkers en vrijwilligers hun uiterste best doen om het de cliënten en bezoekers naar de zin te maken, lukt dat helaas niet altijd. Soms is er terecht een reden voor een klacht. De kortste en meest effectieve manier om een klacht te melden is bij uw EVV’er. Zij zal altijd proberen tot een oplossing te komen. Zonodig zal de zorgmanager worden ingeschakeld. Informatie hierover vindt u in de folder “Klachtenregeling cliënten”.
Huisregels In een grote zorgorganisatie als Zorgwaard, waar veel mensen samenwonen en – werken is het belangrijk dat er een aantal afspraken wordt gemaakt, waar we ons met elkaar aan willen houden. Sommige huisregels vloeien voort uit wettelijke bepalingen en daar hebben wij als organisatie geen invloed op. Het is absoluut niet de bedoeling dat u zich in uw vrijheid hierdoor beperkt voelt. Wij streven ernaar om u 16
zoveel mogelijk in vrijheid, naar uw eigen wensen te laten wonen en zorg te ontvangen. Interne verhuizing Soms is het noodzakelijk dat een cliënt verhuist naar een ander appartement, naar een andere afdeling of een andere locatie. Bij de beslissing tot overplaatsing neemt Zorgwaard grote zorgvuldigheid in acht. Vanzelfsprekend gebeurt dit in overleg met de cliënt. Huisdieren Huisdieren zijn toegestaan; echter de gehele verzorging is voor uw eigen verantwoording en de omgeving mag op geen enkele manier hinder ondervinden, in welke vorm dan ook. Roken Het is in Zorgwaard zowel voor cliënten als voor medewerkers wettelijk niet toegestaan om binnen in de algemene ruimten te roken. Het is voor cliënten wel toegestaan om in het eigen appartement te roken. Wel kan een medewerker dan formeel, in het kader van de ARBO-wet vanwege het eigen gezondheidsrisico, weigeren om in dat appartement werkzaamheden te verrichten. Dit zou kunnen betekenen dat in een dergelijke situatie een cliënt langer op zorg zou moet wachten. Alcohol Overmatig drankgebruik, dat leidt tot overlast voor zorgverleners en andere cliënten, is niet toegestaan. Drugs, andere verdovende middelen en gevaarlijke voorwerpen Het is verboden om harddrugs te bezitten en te gebruiken. Daarnaast is het handelen in harddrugs uiteraard niet toegestaan. Het is verder binnen Zorgwaard niet toegestaan gevaarlijke voorwerpen (bijvoorbeeld steekwapens) in bezit te hebben. Foto’s, video en film Het is wenselijk dat zeer zorgvuldig wordt gehandeld bij het fotograferen en filmen van cliënten. Fotograferen en filmen is toegestaan mits toestemming is verkregen van de cliënt of de wettelijke vertegenwoordiger van degene die gefilmd of gefotografeerd wordt. 17
Verlofregeling Voor cliënten die niet vrijwillig zijn opgenomen is verlof alleen toegestaan met toestemming van de BOPZ-arts. U kunt via de EVV 'er hierover een afspraak maken. Deze toestemming wordt schriftelijk vastgelegd in het cliëntdossier. Eten/drinken Het is niet toegestaan om andere cliënten op de afdeling/woning eten en drinken aan te bieden als u niet weet, of dit is toegestaan. Cliënten met slikproblemen kunnen hierdoor ernstig in gevaar komen. Medicatie Indien u onder behandeling komt van de specialist ouderengeneeskunde is het in uw eigen belang om alle medicatie die u gebruikt te melden aan deze arts. Voor alle cliënten geldt dat u, indien dit voor u van toepassing is, ondersteuning kunt krijgen bij het bestellen en/of innemen van uw medicatie. Hierover worden in het cliëntdossier afspraken gemaakt. 17 Informatievoorziening
Informatieblad voor cliënten Periodiek verschijnt er een informatieblad voor cliënten. Hierin vindt u artikelen die te maken hebben met alles wat zich afspeelt in Zorgwaard en actuele informatie over bijvoorbeeld activiteiten. Het informatieblad wordt verspreid over alle locaties en onder alle cliënten.
Kopij Kopij voor het informatieblad is altijd van harte welkom. Wilt u iets schrijven over iets wat u bezig houdt of heeft u informatie die ook voor anderen interessant is? Lever uw geschreven of getypte kopij af bij de receptie of de verpleging.
Internet Via de website van Zorgwaard kunt u algemene informatie vinden over Zorgwaard. Regelmatig wordt hierop nieuwe informatie geplaatst. Het adres is www.zorg-waard.nl. Ook onze informatiefolders kunt u daar downloaden. 18
18 Busvervoer
Rolstoelbussen Zorgwaard heeft twee bussen die volgens de wet geschikt zijn voor maximaal negen personen (acht passagiers en een chauffeur). De ene bus wordt voornamelijk gebruikt voor vervoer naar en van de dagbehandeling, de andere bus is de hele week beschikbaar voor recreatieve bestemming. Er zijn per locatie verschillen in verhuren en beschikbaarheid. Informatie hierover vindt u in de locatiefolder. 19 Adresgegevens Bent u tijdelijk bij Zorgwaard in zorg dan blijft uw huidige adres onveranderd. Als duidelijk is dat u blijvend in Zorgwaard woont, dus als Zorgwaard uw woonadres wordt, krijgt u automatisch van de gemeente formulieren toegezonden waarin u uw post- en of woonadres kunt aangeven (bijvoorbeeld voor uw stembiljet, belastingformulieren e.d.). U kunt eventueel ook direct zelf contact opnemen met de gemeente.
19
