1
AKTIVITAS ACCOUNT EXECUTIVE DI PT. FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN MEMPERTAHANKAN KLIEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Pada Bidang Komunikasi Terapan
Disusun Oleh: ICHSAN FAUZI D1312092
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015
i
2
PERSETUJUAN Tugas Akhir Berjudul : PERAN ACCOUNT EXECUTIVE DI PT FROYO KREATIF INDONESIA DALAM MENANGANI DAN MEMPERTAHANKAN KLIEN
Karya : Nama
: ICHSAN FAUZI
NIM
: D1312092
Konsentrasi
: Periklanan
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Penguji Tugas Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, .............................. Menyetujui, DosenPembimbing
Tri Budi Kus Handaryati, SE,MM NIK. 1969030220130201
3
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta pada : Hari
: .............................
Tanggal
: .............................
Panitia Ujian Tugas Akhir : 1. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D
1__________________
NIP. 197102171998021001 2. Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM
2__________________
NIK. 1969030220130201
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si NIP. 19610825 198601 2 001
4
MOTTO
“Man Jadda WaJadda” Barangsiapa yang bersungguh – sungguh akan mendapatkannya. “ Waktu itu bagaikan pedang, jika kamu tidak memanfaatkannya menggunakan untuk memotong, ia akan memotongmu (menggilasmu)” (H.R. Muslim)
Biarkan masa depan yang membuktikan siapa yang benar, Dan menilai berdasarkan pekerjaan dan karya yang dicapai. (Nikola Tesla)
Jika kau tidak menyukai suatu hal, ubahlah hal tersebut.Jika kau tidak bisa mengubahnya, ubahlah sikapmu (membenci hal tersebut), dan jangan mengeluh lagi (Maya Angelou)
iv
5
PERSEMBAHAN 1. Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rakhmat dan hidayahnya yang telah memberikan kekuatan, kesehatan dan kesabaran untuk penulis dalam mengerjakan Tugas Akhir ini. 2. Bapak Taufiq Fathoni danIbu Nurdiah Sri Anggraini 3. Kel. Mbak Maya dan Kel. Mas Toni 4. Kel. H.MustofaSutarto 5. Advertising B. Universitas Sebelas Maret Surakarta 2012
v
6
KATA PENGANTAR Alhamdulillahirobilalamin, Puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat,
karunia,
hidayah
dan
inayah-Nya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar. Setelah penulis menjalankan Kuliah Kerja Media di sebuah Instansi, maka penulis harus menyusun Laporan Tugas Akhir yang bertujuan untuk memperoleh gelar Ahli Madya Diploma III Komunikasi Terapan Jurusan Periklanan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Sebelas Maret Surakarta sekaligus membantu penulis untuk mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang telah di dapat di bangku kuliah guna diterapkan di dunia pekerjaan. Penulis mendapat banyak bimbingan dan bantuan baik moril maupun materil dari berbagai pihak baik.Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada : 1. Dekan FISIP UNS Surakarta, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si. 2. Dosen pembimbing Kuliah Kerja Media (KKM), Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM. Terima kasih telah menjadi pembimbing yang baik dan sabar dalam membimbing. 3. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D, selaku dosen penguji. Terima kasih atas kritikan dan saran maupun masukan untuk perbaikan dan kesempurnaan Tugas Akhir ini.
vi
7
4. Semua staff pengajar dan ketata usahaan di Program Diploma III Komunikasi Terapan FISIP UNS. 5. Bapak Taufiq Fathoni dan Ibu Nurdiah, terima kasih telah menjadi sayap karena dengan doa dan bimbingan mereka Ichsan mempunyai sayap penyeimbang dikala sedang jatuh maupun bangkit. Bapak dan Ibu telah bekerja sama mereka tidak lelah dalam memberikan kasih sayang, perhatian dan dorongan sehingga Ichsan mampu menjalani segala aspek dalam pengerjaan tugas akhir ini, semoga Bapak dan Ibu selalu diberikan yang terbaik oleh Allah SWT. Amin..amin. 6. ”Mbak Maya dan Mas Toni” kakak tercinta tanpa terkecuali terima kasih memfasilitasi tiada henti untuk adikmu terbaik ini. hehe 7. Mbak Yulia, Mas Tolkah : Rifky – Syifa makasihya doa dan dukungannya. 8. Kel.H.Mustofa Sutarto, menjadi keluarga kedua terima kasih atas nasehat, dan bantuan baik secara moril maupun materil, memberikankenyamanantersendirimenjadikanIchsannyamanata skebaikan yang telah mereka beri..semoga selalu dilimpahkan anugrah yang terbaikoleh Allah SWT. Amin.. 9. KYKT Yogi, Ratri, Rofi, maaf Ichsan selalu merepotkan, dua kata untuk kalian “Terima-Kasih”, in one way we are together yah hehe, Amin.
vii
8
10. Hapid and Couple Company dan Tim Futsal Adv – B tiga tahun berteman, terima kasih telah memberikan refreshing dan dukungannya. 11. Seluruh karyawan PT FROYO KREATIF INDONESIA, atas kerja sama serta bimbingan dan bantuan selama Kuliah Kerja Media (KKM). Semua pihak yang telah memberikan kerja sama dan bantuan, yang tak mungkin penulis sebutkan satu persatu. Semoga amal perbuatan yang diberikan mendapat balasan dari Allah SWT. Amin..
Surakarta,
IchsanFauzi Penulis
viii
9
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.........................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN. .........................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN. ..........................................................
iii
MOTTO ............................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .............................................................................
v
KATA PENGANTAR ......................................................................
vi
DAFTAR ISI .....................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................
ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
5
C. Arti Penting (KKM) .............................................................
5
D. Tujuan Pelaksanaan KuliahKerja Media (KKM) .................
6
E. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)...................................
6
F. Tempat dan waktu Dilaksanakannya KKM .........................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Periklanan ...............................................................
8
B. Tujuan Periklanan ................................................................
9
C. Biro Iklan..............................................................................
9
D. Digital Marketing .................................................................
11
E. Account Executive ...............................................................
11
ix
10
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA ATAU INSTANSI A. Profil Perusahaan..................................................................
15
B. Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
21
C. Kegiatan Organisasi Perusahaan ..........................................
25
D. Sistem Organisasi Perusahaan ..............................................
25
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA A. Waktu Pelaksanaan ..............................................................
26
B. Lokasi Pelaksanaan ..............................................................
26
C. Alasan PemilihanTempat KKM ...........................................
27
D. Posisi DalamInstansi ............................................................
27
E. Aktivitas Account Executive ................................................
27
F. Tugas yang Telah Dilakukan................................................
30
G. Kemajuan yang Sudah Dicapai ............................................
39
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan...........................................................................
40
B. Saran-saran ...........................................................................
42
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................
44
LAMPIRAN ......................................................................................
45
x
11
DAFTAR GAMBAR 3.1 Logo Perusahan .................................................................................
17
3.2 Klien Perusahaan ...............................................................................
18
3.3 Bagan Struktur Organisasi ................................................................
24
3.4 Web-time Tracker .............................................................................
25
xii
