AK Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři Vše pro insolvenci PŘEHLED MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ ČERVENEC 2015
ČERVENCOVÉ TISKOVÉ ZPRÁVY Zkaženou dovolenou je nutné reklamovat do 30 dnů. Důležité jsou důkazy PRAHA, 8. července 2015 – Podle průzkumu si dovolenou během letošního léta vybere 85 procent Čechů. Ne všichni se ale domů vrátí spokojení. Špinavý pokoj, jiný než slíbený hotel nebo špatná strava – to jsou věci, které Češi po návratu z dovolené nejčastěji reklamují. K nejčastěji reklamovaným destinacím patří Řecko, Turecko a Tunisko. Právě Řecko ale stále patří k nejnavštěvovanějším zemím. Tuzemskou dovolenou plánuje 41 procent lidí, ani ta ale není sázkou na jistotu. Co dělat, když se vysněná dovolená promění v noční můru? „Základem je dostatečné prostudování smlouvy včetně všech smluvních podmínek. Smlouva o zájezdu by měla obsahovat všechny podstatné informace týkající se zájezdu, tedy to, co od zájezdu bude zákazník očekávat. Není určitě od věci zjistit si od cestovní kanceláře veškeré podrobnosti týkající se zájezdu, například zda je hotelový pokoj s výhledem na moře nebo informace o stravování, a následně dbát na to, aby tyto požadavky smlouva o zájezdu obsahovala. V případě, že by tomu tak nebylo, bude pro zákazníka velice obtížné dovolávat se splnění požadavků, případně zájezd následně reklamovat,“ upozornil Jiří Hartmann z advokátní kanceláře Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři. Pokud zákazník zjistí hned po příjezdu, že není něco v pořádku, nevyplácí se se stížnostmi otálet. Situaci je vhodné řešit ihned. „V prvním okamžiku by se měl člověk obrátit na delegáta cestovní kanceláře a trvat na zjednání nápravy. V mnoha případech je možné situaci vyřešit na místě. Pokud navzdory stížnostem nedojde k odstranění vad, může klient cestovní kanceláře nápravu zjednat sám, například přestěhováním se na vlastní náklady do jiného hotelu stejné úrovně nebo zajištěním vlastního stravování. Následně může po cestovní kanceláři žádat náhradu vynaložených nákladů. V případě pozdější reklamace je třeba písemnou reklamaci doplnit reklamačním protokolem z místa pobytu podepsaným delegátem cestovní kanceláře, cestovní smlouvou a důkazy, kterými bude možné vady zájezdu prokázat,“ popsal Jiří Hartmann. Po návratu z dovolené až 24 procent Čechů reklamuje jiný než slíbený hotel. Peníze zpět lze ale požadovat i za nekvalitní stravu. Na tu si stěžuje kolem 15 procent Čechů, reklamaci mohou uplatnit i kvůli jednotvárnosti pokrmů. „Zákazník může reklamovat i poskytované stravování například z důvodu nedostatečné hygieny, zdravotně závadných potravin, nebo dokonce z důvodu, že je strava jednotvárná. Aby mohl zákazník po návratu z dovolené úspěšně reklamovat vady zájezdu, je třeba opatřit si dostatečné důkazy, kterými bude možné vady zájezdu prokázat. V první řadě je vhodné sepsat s delegátem cestovní kanceláře protokol o vadách zájezdu. Dále je vhodné opatřit si fotografie všech nedostatků, které hodlá zákazník reklamovat. Pokud jde o vady, které nelze zdokumentovat, například hluk nebo zápach, může se zákazník obrátit na ostatní zákazníky cestovní kanceláře, kteří mu tyto skutečnosti dosvědčí. Zájezd je možné reklamovat nejpozději do jednoho měsíce od jeho skončení,“ upozornil Jiří Hartmann.
Cestovní kanceláře zpravidla reklamace řeší slevou. Pokud chce zákazník peníze zpět, ve většině případů dochází na soudní řízení. „Reklamace musí být cestovní kanceláří vyřízena bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů. To platí i v případě, pokud nebyla uplatněna přímo u cestovní kanceláře, která zájezd pořádala, ale jen u cestovní agentury organizující zájezd. V případě, že cestovní kancelář nevyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů, a není ani pravděpodobné, že by reklamaci vyřídila, nezbývá zákazníkovi cestovní kanceláře než se obrátit se svým nárokem na věcně a místně příslušný soud,“ popsal Jiří Hartmann. Vedle nedodržení podmínek ze strany cestovní kanceláře umí dovolenou také zkomplikovat například nechtěně rozbité okno hotelového pokoje. To může pořádně nabourat rozpočet. Proto se před odjezdem vyplatí sjednat si cestovní pojištění. Bez něj vyráží na dovolenou už jen 14 procent Čechů. K největším počtům pojistných událostí dochází v Egyptě, Řecku a Turecku. „Každé kvalitní cestovní pojištění již zpravidla obsahuje pojištění za škodu na majetku a zdraví druhých. V případě, že na dovolené způsobí například dítě škodu někomu jinému, lze jedině doporučit vždy událost důkladně zdokumentovat, aby se předešlo nepřiměřeným nárokům poškozeného. Uplatnění nároku na náhradu škody je vždy na poškozeném,“ uvedl Jiří Hartmann.
Osobní bankrot chrání dlužníky před exekucí. Není ale pro každého PRAHA, 22. července 2015 – Podle Exekutorské komory za poslední rok a půl o polovinu vzrostl počet lidí, na které jsou uvaleny tři nebo i více exekucí. V Česku jich je 350 tisíc. Výjimkou nejsou ani lidé, kteří mají přes deset exekucí. Těch je kolem 100 tisíc. Řešením, jak se zbavit dluhů a exekucí zároveň, může být vyhlášení osobního bankrotu. Vyhlášení osobního bankrotu představuje pro dlužníky často jedinou možnost, jak se zbavit dluhů. Například během letošního května bankrot vyhlásilo 660 osob. Zbavit se tímto způsobem svých závazků ale nemůže každý. „Osobní bankrot je možné vyhlásit v případě, že se dlužník nachází v úpadku, tedy má více věřitelů a jejich pohledávky není schopen hradit. Podmínkou je, že musí mít práci a musí být schopen do pěti let splatit alespoň třicet procent dlužné částky. Návrh na povolení oddlužení je možné podat i v průběhu exekuce. Exekuční řízení sice probíhá dál, ale exekutor již nemůže konat a provádět jednotlivé vykonávací úkony,“ popsal Jan Malý, ohlášený společník veřejné obchodní společnosti Vše pro insolvenci (VPI). Soudy zpravidla nedávají šanci vyhlásit osobní bankrot dlužníkům s nízkými příjmy. „Je třeba si uvědomit, že musí existovat vyváženost mezi právy věřitele a dlužníka. Osobní bankrot by měl přinést ochranu práv dlužníka, ale i věřitelů. Věřitelům se musí během pěti let dostat minimálně 30 procent jejich pohledávek, a pokud na splnění těchto povinností dlužník nemá majetek či výdělky, nemá smysl s oddlužením vůbec začínat,“ upozornil Jan Malý. Není výjimkou, že soudy řadu žadatelů o osobní bankrot z důvodu nesplnění podmínek pošlou rovnou do konkurzu. Dlužníci ale často rozdíl mezi oddlužením a konkurzem nechápou. Rozdíl je přitom diametrální. „Osobní bankrot neboli oddlužení umožňuje dlužníkovi osvobodit se od části svých závazků, pokud splní stanovené podmínky oddlužení. U konkurzu taková možnost není, a proto při zpeněžení celého majetku dlužníka nezaplacené pohledávky nezanikají. Není-li fyzická osoba způsobilá splnit podmínky pro oddlužení nebo výjimečně v případě podnikatelů pro reorganizaci, pak je úpadek vždy řešen formou konkurzu. Pokud hodnota majetku převyšuje výši dluhů, pak insolvenční správce zpeněží pouze majetek postačující na úhradu dluhů, nákladů řízení a jeho odměny. V případě přebytku finanční prostředky vrátí dlužníkovi,“ uvedl Jan Malý. Konkurz však hrozí i lidem, kterým bylo vyhlášení osobního bankrotu povoleno. Pokud dlužník, který vyhlásil osobní bankrot, řádně nesplácí, soud na něj uvalí konkurz. „V případě, že nejsou plněny podmínky oddlužení, zejména pokud se řádně nesplácí podle splátkového kalendáře, jsou dány zákonné podmínky pro přeměnu oddlužení v konkurz. Ten se potom může dotknout i příbuzných dlužníka. Zpravidla manželů, jelikož předmětem zpeněžení nejčastěji bývá majetek patřící do společného jmění manželů,“ varoval Jan Malý.
MONITORING MEDIÁLNÍCH VÝSTUPŮ ZA MĚSÍC ČERVENEC Blesk, 27. 7. 2015
5plus2, 31. 7. 2015
Probyznysinfo.ihned.cz (online portál Hospodářských novin), 13. 7. 2015
Newsletter Probyznysinfo.ihned.cz, hlavní téma týdne, 1. 7. 2015
Radce.iprima.cz, 9. 7. 2015
Mesec.cz, 13. 7. 2015
Podnikatel.cz, 10. 7. 2015
Hypoindex.cz, 22. 7. 2015
Regiony24.cz, 8. 7. 2015
Tiskovou zprávu zveřejnily současně všechny krajské a okresní mutace sítě internetových novin Regiony24.cz:
Moneymag.cz, 8. 7. 2015
Moneymag.cz, 22. 7. 2015
Finparada.cz, 8. 7. 2015
Firstsyle.cz, 7. 7. 2015
Firststyle.cz, 22. 7. 2015
Naseprahacentrum.cz, 8. 7. 2015
Zprávu zveřejnily všechny redakce Naše Praha Centrum až Naše Praha 10.
Ibrno.cz, 8. 7. 2015
Topvip.cz, 3. 7. 2015
Webmagazin.cz, 5. 7. 2015
Trendyzdravi.cz, 14. 7. 2015
Vitalnisenior.cz, 13. 7. 2015
Invarena.cz, 14. 7. 2015
Pro-miminka.cz, 22. 7. 2015
Ctusi.info.cz, 22. 7. 2015
Bizinet.cz, 22. 7. 2015
