Juli/Agustus 2010
Menghubungkan Asia Pasifik dan Afrika
Mengenal Fiesta
Perluasan ke selatan · Feel the difference · Bukan sekadar menjual mobil
content
03
04
10
13
Mewujudkan peluang pertumbuhan APA oleh Joe Hinrichs Presiden, Asia Pasifik dan Afrika Ford Motor Company
Hai semuanya! Musim hujan yang sedang terjadi di beberapa bagian Asia sepertinya sesuai dengan keadaan kita saat ini. Saya merujuk ke banyaknya berita positif yang telah kita umumkan dan rayakan di seluruh wilayah ini dalam beberapa minggu terakhir. Sebagai contoh, hasil penjualan APA untuk paruh pertama tahun ini sangatlah luar biasa saat kita mencatatkan angka tertinggi untuk bulan April, Mei dan Juni. Sehubungan dengan pertumbuhan year-on-year, pasar di China, India, Taiwan dan Filipina mencatatkan kenaikan dua digit.
14
Hasil yang luar biasa ini menunjukkan bahwa wilayah kita terus mengalami kemajuan secara ekonomi. Hasil ini juga menunjukkan bahwa strategi ONE Ford dalam bekerja sama dan menghasilkan kendaraan baru yang diinginkan dan dihargai pelanggan telah menunjukkan perbedaan nyata. Di India, Figo terus memecahkan rekor penjualan dan giliran produksi kedua baru saja diperkenalkan di fasilitas produksi Maraimalainagar untuk dapat memenuhi permintaan. Minat konsumen yang besar juga telah diantisipasi saat Fiesta yang terkenal secara global diluncurkan secara perdana di pasar ASEAN dalam beberapa minggu atau bulan mendatang. Peluncuran ini, serta peluncuran Ranger di Taiwan, mewujudkan janji kita dalam menyediakan serangkaian penuh kendaraan untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan pangsa pasar di segmen baru. Seperti yang saya tulis dalam surat terakhir saya, sektor otomotif APA sedang mengalami kenaikan dan kita harus mempercepat pertumbuhan untuk memaksimalkan peluang unik ini. Untuk mewujudkan hal ini, kita berkomitmen untuk berinvestasi ke masa depan dan kita telah memulainya! Pada tanggal 24 Juni lalu, saya mendapatkan kehormatan untuk mengumumkan rencana investasi senilai USD 450 juta di fasilitas produksi fleksibel baru di Rayong, Thailand. Pada saat penyelesaiannya di tahun 2012, fasilitas baru ini akan memproduksi serangkaian kendaraan berbeda untuk pasar lokal dan ekspor. Beberapa hari kemudian dengan jarak sekitar 10.000 kilometer di Afrika Selatan, kita mengumumkan pendirian Supplier Incubation Facility di fasilitas produksi Silverton (Pretoria). Saya pun menikmati kesempatan untuk melihat perluasan operasi dalam mendukung produksi pick-up global generasi baru di Silverton dan mesin diesel Puma di fasilitas produksi Struandale (Port Elizabeth). Anda dapat melihat bahwa kita berkembang dengan cepat saat ini sementara pada saat yang sama menempatkan diri kita secara proaktif ke masa depan yang sangat menjanjikan. Momentum ini didorong oleh semangat tim “we’re in this together” dan seperti biasanya, saya terinspirasi oleh hasil, kerja keras dan dedikasi Anda yang luar biasa.
One Team · One Plan · One Goal ·
12 03 CSR
13 Global watch
Perluasan ke selatan
Gerakan ramah lingkungan Ford
04 Cover story
14 Product launch
ASEAN mengenal Fiesta
Ford Fiesta, si pintar yang ditunggu-tunggu
08 Will’s remarks Optimis dengan Ford Fiesta
16 News roundup
09 Future vision
Apa yang sedang terjadi di wilayah APA
Ford Memasuki Pasar Mainstream
18 Ford faces
10 Brand
Bukan sekadar menjual mobil
Feel the difference
12 Investment Fokus baru Ford di Thailand
Ford J uli/Agustus 2010 @Ford diterbitkan untuk wilayah Asia Pasifik dan Afrika, Ford Motor Company, oleh Ford Communications – 20th Floor, Lake Rajada Office Complex, 193/82-86 Ratchadapisek Road, Klongtoey, Bangkok, 10110, Thailand. Direktur/Penerbit: Whitney Foard Small; Redaktur Pelaksana: Mia Barrett; Editor: Jane Lee; Penulis: PRISM Asia Pacific and Africa Content Factory; Penerjemah: Mulyadi Subali; Desain: Content Factory, Eropa. Penerbitan Ford Communications Network. Agustus 2010. Silakan kirim pertanyaan dan komentar mengenai edisi ini ke
[email protected]
CSR
Perluasan ke selatan Australia dan Afrika Selatan merupakan negara terakhir di wilayah ini yang akan meluncurkan program Driving Skills for Life Ford pada akhir tahun
Setelah diikuti oleh tujuh negara dan 20.000 pengendara - program Driving Skills for Life (DSFL) sekarang merambah Australia dan Afrika Selatan, menjadi program tanggung jawab sosial perusahaan pertama di Asia Pasifik dan Afrika (APA). Untuk menjangkau ke wilayah selatan, perwakilan pelatihan Ford dari dua negara baru tersebut, serta India, mengambil bagian dalam lokakarya untuk pelatih yang diselenggarakan di Chennai bulan Juni lalu. Ini adalah lokakarya ketiga dengan sesi serupa yang sebelumnya diadakan di Shanghai dan Bangkok. Diselenggarakan oleh instruktur berkendara profesional yang bernaung di bawah mitra Ford, German Road Safety Council (DVR), lokakarya ini menggabungkan pembelajaran di kelas dengan latihan praktis yang dapat diadaptasikan ke dalam penggunaan di berbagai negara. “Lokakarya yang didasarkan pada 10 kiat berkendara DSFL ini, berguna untuk meningkatkan praktik berkendara yang aman, hemat bahan bakar dan ramah lingkungan, mencakup serangkaian luas program praktis yang dapat dengan mudah diimplementasikan oleh pelatih di negara mereka masing-masing,” ujar pelatih DVR, Kay Schulte. “Walaupun sebagian teknik akan lebih dapat diterapkan di India, yang memiliki lebih banyak jumlah pengendara pemula daripada negara yang lebih mapan, seperti Australia dan Afrika Selatan, kegiatan ini dirancang untuk memperluas dan mengingatkan kembali petunjuk pelatihan yang telah diimplementasikan oleh peserta.”
Australia dan Afrika Selatan akan mengarahkan program ini untuk pengendara remaja dan kemungkinan akan bermitra dengan institusi pendidikan setempat.
Australia dan Afrika Selatan akan mengarahkan program ini kepada pengendara remaja dan kemungkinan akan bermitra dengan institusi pendidikan setempat dalam menyelenggarakan pelatihan. Kenaikan yang tajam Mulai dari blogger otomotif di India sampai karyawan Perserikatan Bangsa-bangsa, dan anggota klub mobil pesaing di Indonesia, program tanggung jawab sosial perusahaan
Ford dengan cepat memperluas jangkauannya ke masyarakat. Banyak negara yang juga memperluas program ini ke luar kota-kota besar sehingga lebih banyak lagi masyarakat yang dapat merasakan manfaat kiat berkendara yang aman dan hemat bahan bakar. Di Vietnam, kiat ini diperkirakan akan menjangkau jutaan penduduk karena serangkaian klip audio DSFL berdurasi lima menit telah diproduksi oleh Voice of Vietnam Traffic dan disiarkan sampai akhir tahun ini. Sebagai bagian dari siaran ini, para ahli Ford menyediakan kiat berkendara praktis yang aman dan hemat bahan bakar, sekaligus mengundang pengendara untuk mendapatkan saran ahli melalui hotline lalu lintas. Sebagai bukti dari keberhasilan Ford dalam mengajarkan cara berkendara aman kepada masyarakat, program DSFL memenangkan penghargaan terkemuka dari sektor hubungan masyarakat paling bergengsi di Taiwan. Ford bukan hanya mendapat peringkat tertinggi dalam kategori tanggung jawab sosial perusahaan yang sangat diidam-idamkan, tapi juga merupakan satu-satunya produsen mobil yang mendapatkan penghargaan. “Pengakuan dan penghargaan dari pihak ketiga seperti ini merupakan hal penting karena membantu memperkenalkan DSFL di negara-negara APA,” ujar Neal McCarthy, Communications Director, Ford ASEAN. “Pada gilirannya, hal ini membantu kita meningkatkan kesadaran mengenai teknik berkendara yang aman dan terus membantu membuat perbedaan dalam kebiasaan berkendara di wilayah ini.”
@Ford APA
July/August 2010 3
cover story
ASEAN mengenal Fiesta Fiesta akan mulai tiba di showroom di seluruh ASEAN bulan ini dan diperkirakan akan memberi dorongan besar pada tingkat penjualan di wilayah ini
Fiestaku! Berfoto bersama Fiesta saat pameran di Digital Gateway, Bangkok.
Ford Fiesta yang sangat terkenal ini telah selangkah lebih maju dalam upayanya menaklukkan dunia saat mulai ramai melintas di Amerika Serikat dan ASEAN, yang semakin menguatkan keberadaan globalnya melalui penjualan sekitar satu juta unit di Eropa dan Asia sejak peluncurannya sekitar dua tahun lalu. Mobil compact bergaya yang sangat dinanti di Thailand, Indonesia, Malaysia, Filipina dan Vietnam ini membawa harapan besar dan bahkan ambisi sekuat rangka baja boron. Bagi konsumen, Fiesta adalah upaya pertama Ford memasuki segmen mobil B di ASEAN sekaligus bukti nyata pertama dari rencana ONE Ford dalam menawarkan produk global. Bagi karyawan dan dealer, hal ini menjanjikan penyegaran atas bisnis Ford di wilayah ini. “Pada bulan Maret lalu, Fiesta menjadi mobil terlaris No. 1 di Eropa – bukan hanya di segmennya, tapi No. 1 secara keseluruhan. Fiesta adalah mobil yang hebat yang juga laris di China,” ujar Peter Fleet, President, Ford ASEAN. “Dan saya yakin bahwa Fiesta memiliki semua hal yang diperlukan untuk mencatatkan kesuksesan di ASEAN.”
4
@Ford APA
July/August 2010
“Dan saya yakin bahwa Fiesta memiliki semua hal yang diperlukan untuk mencatatkan kesuksesan di ASEAN.” Peter Fleet
Fiesta yang Unik Selain penampilan yang indah dan kinerja berkendara yang luar biasa dari mobil compact global yang terkemuka di seluruh dunia ini, Fiesta di ASEAN juga menyajikan banyak fitur hebat yang membuatnya lebih menonjol dibandingkan para pesaingnya. Sebagai contoh, paket hiburan yang dikendalikan melalui suara, pengendalian iklim interior dan telepon hands-free Bluetooth adalah hal unik di segmennya - biasanya konsumen harus membeli mobil BMW atau Lexus untuk mendapatkan teknologi pintar yang hebat seperti ini. Atribut hebat lain adalah mesin 1.6L dengan transmisi otomatis dual-clutch
PowerShift enam tingkat kecepatan, yang membuat pasar ASEAN menjadi salah satu pasar pertama tempat Ford memperkenalkan teknologi global di segmen ini. Menawarkan kenyamanan transmisi otomatis tradisional dengan kinerja responsif dan penghematan bahan bakar pada transmisi manual, PowerShift dilengkapi fitur pintar seperti Hill Launch Assist yang membantu mencegah mobil mundur saat mendaki dengan mempertahankan tekanan pada rem selama tiga detik atau sampai mesin memberikan torsi yang cukup untuk mendorong mobil dalam mendaki bukit. Fitur ini juga berfungsi pada saat melakukan pendakian secara mundur. Thanabodee Kulthol, manajer peluncuran mobil segmen B, menghabiskan akhir minggunya mengendarai sedan yang dilengkapi PowerShift dan sangat terkesan dengan kinerja berkendara yang luar biasa, kualitas tinggi dan interior yang lapang pada Fiesta. “Fiesta adalah mobil kecil yang lincah, sekaligus lega dan stabil,” ujarnya. “Fiesta terasa aman dan senyap, serasa berada di dalam mobil yang jauh lebih besar. Di jalan, Fiesta berakselerasi dengan cepat dan dapat diandalkan.”
cover story
Paket hiburan yang dikendalikan melalui suara, pengendalian iklim interior dan telepon hands-free Bluetooth adalah hal unik di segmennya - biasanya konsumen harus membeli mobil BMW atau Lexus untuk mendapatkan teknologi pintar yang hebat seperti ini.
Produksi Perdana Dua model pertama Fiesta untuk ASEAN – hatchback Chilli Orange dan sedan Highlight Silver – dikendarai keluar dari lini produksi oleh Raj Nair, Vice President of Operations, APA, dan Ford ASEAN President, Peter Fleet tanggal 6 Juli lalu. Diproduksi di fasilitas produksi mobil penumpang canggih baru AutoAlliance Thailand senilai USD 500 juta, Fiesta mulai memasuki showroom di seluruh Kerajaan Thailand, dan pasar ASEAN lain dalam beberapa bulan mendatang. Fasilitas yang terintegrasi penuh, yang mencakup pencetakan, konstruksi bodi mobil, pengecatan, pemasangan mesin serta pemotongan dan perakitan akhir ini, juga akan memproduksi Fiesta untuk Australia, Selandia Baru dan Afrika Selatan. Media dari negara tujuan ekspor akan menjajal langsung mobil compact bergaya ini di Phuket, Thailand.
Di Indonesia, masyarakat bisa melihat Fiesta secara langsung dengan memasuki kotak biru.
Perayaan bersama (dari kiri) Peter Fleet, Toshinori Kusuhashi, President AutoAlliance Thailand, dan Raj Nair.
Pergelaran perdana Jauh sebelum Fiesta pertama untuk ASEAN keluar dari lini produksi, panggung telah dipersiapkan untuk peluncuran perdana mobil ini. Jaringan dealer diperluas dan layanan purnajual ditingkatkan sementara para juru bicara Fiesta menjalani pelatihan media untuk membangun rasa percaya diri saat membicarakan mobil ini di depan umum. Pada saat yang sama, kegiatan prapeluncuran yang mencakup kampanye media sosial di Facebook dan www. connectwithfiesta.com telah menggugah antisipasi terhadap mobil compact pemenang banyak penghargaan ini. Di Thailand, Ford bermitra dengan stasiun radio terkemuka, Virgin Radio, dalam menyelenggarakan kontes “Love Fiesta… Snap it Now” yang berlangsung sampai pertengahan September. Masyarakat dapat mengambil foto Fiesta yang dipamerkan di beberapa lokasi terkemuka pada jam makan siang dan juga malam hari di seluruh penjuru kota. Foto kemudian di-upload ke halaman Fiesta Thailand di Facebook. Foto yang memenangkan suara terbanyak akan mendapatkan hadiah mingguan, dan akan diakhiri dengan hadiah utama berupa satu buah Fiesta.
Di Indonesia, game Dance Creator yang diadakan khusus untuk Ford Fiesta di Facebook menggemparkan dunia online. Untuk memenangkan game ini sekaligus membawa pulang satu buah Fiesta, peserta harus mengumpulkan jumlah poin terbanyak, yang dapat dikumpulkan melalui beberapa hal, misalnya menjadi anggota Ford Fiesta Indonesia di Facebook, membuat video, mencoba gerakan tari virtual dan mengundang teman-teman untuk mengikuti tarian Anda. Kompetisi ini berakhir tanggal 29 Agustus. Di Filipina, Fiesta yang dimasukkan ke dalam “kotak mainan” telah ditampilkan di beberapa pusat perbelanjaan besar di seluruh pelosok Metro Manila dalam dua bulan terakhir, untuk mengundang perhatian sebelum peluncuran. Anggota Ford Fiesta Filipina di Facebook dapat memenangkan miniatur Fiesta berjumlah terbatas dengan mendaftarkan diri di Facebook, yang membagikan satu miniatur setiap harinya sampai 30 September mendatang. ‘Pertumbuhan laba yang ambisius’ Banyak hal yang dipertaruhkan saat Fiesta memasuki pasar ASEAN. Fiesta bukan hanya membawa perubahan pada pembaruan showroom yang akan
@Ford APA
July/August 2010 5
cover story
Pemimpin Puncak ASEAN
Fleet, yang tingginya lebih dari dua meter, terkejut dengan leganya bagian dalam sedan Fiesta saat melakukan test drive.
Hanya sedikit orang yang dapat menyaingi transisi kerja Peter Fleet pada saat ia menjadi President Ford ASEAN pada tanggal 1 April lalu. Hari saat penugasannya diumumkan adalah hari yang sama Ford mengeluarkan peringatan global pertama mengenai perjalanan ke Thailand karena situasi politik yang tidak stabil. Berikutnya, awan abu vulkanis di atas Eropa mengganggu perjalanan udara. Walaupun terdapat banyak hambatan, Fleet segera memulai kerjanya dalam memimpin peluncuran Fiesta di ASEAN dan akan mengunjungi semua pasar ASEAN dan Jepang dalam beberapa bulan mendatang untuk menemui para dealer, melakukan peninjauan bisnis dan menghadiri pertemuan town hall. Ia akan memanfaatkan pengalaman yang didapatkan dari posisi sebelumnya sebagai Regional Director, European Sales Operations untuk Ford Eropa, saat bertanggung jawab atas operasi penjualan nasional Ford di Irlandia, Swedia, Denmark, Finlandia, Norwegia, Polandia, Republik Ceko, Romania, Hongaria, Yunani dan pasar negara berkembang dalam organisasi Ford European Direct Markets. Sebelumnya, ia menjabat sebagai European Commercial Vehicle Director untuk Marketing, Sales and Service mulai dari Maret 2004 sampai Agustus 2007. Selama periode tersebut, penjualan kendaraan komersial Ford meningkat lebih dari seperempat kali, lebih dari 150 dealer khusus kendaraan komersial baru telah ditunjuk dan Ford Transit baru mendapatkan penghargaan sebagai International Van of the Year 2007. Peter Fleet bergabung dengan Ford Motor Company di tahun 1989 sebagai graduate trainee di Ford Inggris Raya dan pernah menjabat sejumlah posisi di bagian Sales & Marketing di Inggris Raya. Di bulan Juni 1997, ia menjabat sebagai District Manager untuk Skotlandia, Irlandia Utara, dan Cumbria. Pada bulan April 2000, ia menjadi Commercial Vehicle Director di Inggris Raya. Dan di bulan Maret 2002, ia diangkat menjadi Marketing Director Ford Inggris
Di Filipina, Fiesta yang dimasukkan ke dalam “kotak mainan” ditampilkan di beberapa pusat perbelanjaan besar.
memajang lebih banyak rangkaian produk ONE Ford dalam beberapa tahun mendatang, Fiesta pun dijuluki sebagai mobil kecil yang besar, yang akan mendorong maju bisnis Ford di ASEAN. Walaupun Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam dan Filipina memiliki karakteristik unik dan tantangan tersendiri, semua pasar ASEAN menghadapi tantangan yang sama berupa pangsa pasar yang rendah. Fiesta diperkirakan akan mengubah hal ini dengan “sasaran pertumbuhan laba yang sangat ambisius” yang telah ditetapkan Peter Fleet bagi timnya. Agar Ford ASEAN dapat masuk ke liga divisi utama, yang merupakan tempat Ford di Eropa dan Amerika, tim ASEAN harus 6
@Ford APA
July/August 2010
Raya, sebelum bergabung dengan Ford of Europe Leadership Team di bulan Maret 2004. Lahir di Hertfordshire, Inggris, pada tahun 1967, ia lulus dari University of Southampton pada tahun 1989 dengan mendapatkan gelar BSc di bidang Politik dan Hubungan Internasional. Bersama istrinya, Catherine, serta William (tiga tahun) dan Rebecca (sembilan bulan), mereka pindah ke Bangkok, Fleet berharap dapat menikmati tempat tinggal barunya bersama keluarga. “Merasakan budaya yang benar-benar berbeda, kota yang ramai dan belahan dunia yang berbeda merupakan peluang menarik,” ujarnya. “Pekerjaan saya pasti akan menyenangkan, sibuk dan tentu saja berharga.”
mendapatkan pangsa segmen sebesar dua digit untuk Fiesta dan semua produk global yang akan diluncurkan dalam beberapa tahun mendatang. “Kita perlu menetapkan sasaran yang lebih besar dari 10 persen pangsa segmen untuk setiap kendaraan baru sehingga kita bisa mendapatkan pangsa pasar yang baik di ASEAN,” ujarnya. Walaupun produk dengan harga kompetitif akan menjadi dasar transformasi di ASEAN, sumber daya manusia tetap memainkan peran penting. Mulai dari karyawan yang berdedikasi sampai dealer yang berkomitmen untuk terus mendukung Ford, semua ini akan menjadi bagian dari kisah keberhasilan. “Kita didukung oleh SDM hebat yang mengenal pasar mereka, memahami konsumen mereka sekaligus memiliki ambisi untuk meningkatkan bisnis melebihi laba dan pangsa volume kita saat ini,” ujar Fleet. “Ford ASEAN dapat menjadi bisnis sukses yang memberi kontribusi laba signifikan untuk wilayah Asia Pasifik dan Afrika serta perusahaan secara keseluruhan. Inilah waktunya bagi kita untuk merapatkan barisan dan maju bersama.”
Ford Thailand menyelenggarakan kontes foto di halaman Facebook Fiesta.
“Inilah waktunya bagi kita untuk merapatkan barisan dan maju bersama.” Peter Fleet
cover story
Sekilas ASEAN
Ford Motor Company of Thailand Tahun pendirian: Ford hadir di Thailand pada tahun 1960an sampai 1976. Ford kembali ke Thailand tahun 1995. Fasilitas: · A utoAlliance (Thailand) adalah usaha patungan Ford/ Mazda dengan produksi tahunan sebesar 275.000 unit. · F asilitas produksi baru Ford dengan kapasitas tahunan sebesar 150.000 unit dijadwalkan akan selesai pada tahun 2012. Produksi: Ranger, Everest, Fiesta Jumlah dealer Ford: 95 Kemudi: Sebelah kanan
Ford Vietnam Limited
Jumlah penduduk: 66,4 juta
Tahun pendirian: 1997 Fasilitas: Fasilitas perakitan di Hai Duong, Hanoi. Perakitan: Mondeo, Focus, Escape, Everest, Transit Jumlah dealer Ford: 23 Kemudi: Sebelah kiri Jumlah penduduk: 89,6 juta
Ford Motor Company Philippines Tahun pendirian: 1999 Fasilitas: · F asilitas produksi Santa Rosa memiliki kapasitas 36.000 unit per tahun. · F asilitas produksi mesin Flex Fuel Vehicle – pertama di ASEAN Produksi: Focus, Escape Jumlah dealer Ford: 21 Kemudi: Sebelah kiri Jumlah penduduk: 99,9 juta
PT Ford Motor Indonesia Tahun pendirian: 2000 Penjualan: Focus, Escape, Everest, Ranger, Fiesta Jumlah dealer Ford: 38 Kemudi: Sebelah kanan Jumlah penduduk: 243 juta
Sime Darby AutoConnexion Sdn Bhd Tahun pendirian: 2008 (Perusahaan ini berada di bawah jaringan Sime Darby Motors yang mengambil alih Ford Malaysia sebagai distributor tunggal semua kendaraan Ford di Malaysia.) Penjualan: Focus, Escape, Ranger, Everest, Mondeo, Fiesta Jumlah dealer Ford: 30 Kemudi: Sebelah kanan Jumlah penduduk: 26,2 juta Pembuatan Fiesta baru.
@Ford APA
July/August 2010 7
Indonesia
Salam! Selamat datang di edisi terbaru @Ford Indonesia. Ford Motor Indonesia (FMI) tengah memasuki masa yang menggairahkan dalam 8 tahun perjalanannya, yaitu peluncuran Ford Fiesta di Indonesia. Ford Fiesta bukanlah mobil biasa, karena telah terbukti sukses di seluruh dunia. Fiesta memenangkan banyak penghargaan, termasuk Car of the Year, dan menduduki peringkat tertinggi dalam hal penjualan di banyak negara. Dilengkapi dengan sejumlah fitur berstandar canggih yang tidak dimiliki oleh kendaraan lain di kelasnya, bahkan kendaraan lain di kelas yang lebih tinggi! Selain itu, Fiesta ditawarkan dengan harga yang sangat kompetitif di kelasnya. Ford Fiesta akan ditampilkan secara perdana kepada konsumen Indonesia dalam acara Indonesia International Motor Show (IIMS) di Pekan Raya Jakarta, Kemayoran tanggal 23 Juli 2010. Dan, untuk kali pertama, Ford Motor Indonesia akan memasuki pasar otomotif mainstream, yang membuka peluang bagi FMI untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Kami percaya bahwa Fiesta diluncurkan pada waktu yang tepat. Mobil kecil sangat populer di Indonesia, terutama karena kenaikan harga bahan bakar beberapa tahun lalu. Dan walaupun kami telah dikenal sebagai produsen mobil ‘tangguh’ yang memproduksi pick-up dan SUV, Ford Fiesta akan akan mengubah layanan dan persepsi kami menjadi lebih dekat dengan pasar konsumen baru ini. Jadi jika Anda belum pernah melihat Ford Fiesta dan ingin melihatnya, jangan lupa untuk mengunjungi booth kami di Indonesia International Motor Show! Salam hangat, Will Angove
8
@Ford APA
July/August 2010
Indonesia
Ford memasuki pasar Mainstream Ford yang dikenal sebagai penyedia mobil-mobil tangguh, siap memasuki pasar mainstream melalui peluncuran Ford Fiesta
Setelah 8 tahun menetapkan diri sebagai penyedia mobil yang tangguh dan aman di pasar pick-up dan SUV, Ford Motor Indonesia (FMI) sekarang memasuki segmen baru pasar mobil Indonesia: segmen kelas B atau City car. Dengan jenis konsumen yang berbeda dari divisi pick-up dan SUV, serta pasar target yang sedikit berbeda dari segmen Ford Focus, Ford Fiesta yang akan segera diluncurkan memberikan kesempatan kepada FMI untuk memperluas pangsa pasarnya. Saat ini, berdasarkan 4 segmen kendaraan (Ford Everest, Ford Ranger, Ford Escape dan Ford Focus), FMI hanya berkompetisi di 14% pasar otomotif Indonesia secara keseluruhan. Segmen ini mencakup MUV, (single dan double cabin), SUV dan kelas C. Melalui peluncuran Ford Fiesta, FMI akan menambah 10% pangsa industri otomotif ke dalam portofolionya sehingga mencapai 24% secara keseluruhan, atau hampir seperempat pasar kendaraan di Indonesia. Pangsa 10% ini memiliki pesaing yang kuat, seperti Honda Jazz, sang pemimpin segmen, dan Toyota Yaris. Namun, walaupun segmen ini memang dipenuhi persaingan dan telah terisi oleh banyak brand terkemuka, peluangnya tetap besar dan terus bertumbuh. Dan dengan mempertimbangkan riwayat Ford Fiesta, rancangan, fitur keamanan, kinerja dan penghargaan global yang didapatkannya, FMI yakin
bahwa kendaraan global baru Ford ini siap untuk memperebutkan posisi teratas di pasar Indonesia. Oleh karena itu, FMI telah mempersiapkan kedatangan Fiesta dari tahun lalu. Fiesta ditargetkan untuk khalayak muda dalam kelompok umur 24-37 tahun serta mereka yang berjiwa muda. Oleh karena itu, langkah-langkah telah diambil untuk memanfaatkan dunia media sosial dalam membangun hubungan dengan pasar baru ini. Halaman Facebook Fiesta (‘Ford Fiesta di Indonesia’) telah memiliki lebih dari 38.000 anggota saat ini, jauh sebelum tampilan perdana maupun sesi test drive untuk umum. Tentu saja, infrastruktur lain pun sedang dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan pasar baru ini. Persiapan telah dilakukan untuk menonjolkan keunggulan positif biaya kepemilikan dan nilai jual kembali Ford, serta menambahkan beberapa layanan purnajual terkemuka di industri otomotif seperti jaminan suku cadang 24 jam, bantuan di lokasi dan layanan jemput antar kendaraan dari dan ke tempat servis. Dan jangan lupakan komitmen FMI dalam memperluas jaringan di Indonesia. Fiesta memiliki banyak kisah menarik, dan FMI ingin membagikan gairah yang sama seperti yang dirasakan oleh FMI dan mitra dealer-nya. Memasuki pasar ini memang merupakan hal baru dan cukup menegangkan, tapi Ford telah melakukan persiapan dan menunggu keberhasilannya di pasar mainstream!
@Ford APA
July/August 2010 9
brand
Feel the difference Janji yang mendasari pernyataan brand baru Ford bukan hanya berupa mobil berkualitas tinggi tapi juga jaringan dealer dan layanan purnajual
Seorang remaja memperbaiki sebuah Mustang tua dan mengendarainya melintasi Amerika Serikat. Setelah melewati Las Vegas, mesinnya mulai terasa kasar. Sebagai orang yang memperbaiki mesin tersebut, ia mulai merasa sangat khawatir, terutama karena hanya memiliki USD 75 untuk menempuh 3.258 km yang tersisa antara Nevada dan Michigan. Saat melihat dealer Ford, ia memasuki bagian servisnya. Mereka membantu sang remaja memperbaiki mobilnya sekaligus mengembalikan rasa percaya diri dalam menempuh jarak yang jauh. Karena dealer tersebut, Jim Farley, Ford Group Vice President, Global Marketing, memastikan bahwa mobil pertamanya haruslah produk Ford. Dengan menggunakan petualangannya sebagai contoh, Farley menunjukkan bahwa pernyataan brand baru “Feel the difference” bukanlah sekadar mobil tapi mencakup seluruh pengalaman kepemilikan pelanggan. Dan Ford berusaha untuk mewujudkan janjinya di wilayah Asia Pasifik dan Afrika saat Ford mengajak konsumen untuk merasakan pembaruan pada brand-nya. Bukan Ford yang lama Penelitian yang dilakukan awal tahun lalu terhadap konsumen, karyawan dan dealer di China, India, Australia dan Afrika
10
@Ford APA
July/August 2010
“Kita ingin pelanggan merasakan sendiri mobilnya dan merasakan perbedaan dalam kualitas, teknologi, keamanan dan efisiensi bahan yang ditawarkan produk Ford kita.” Dan Morris Selatan menemukan bahwa walaupun masyarakat mengenal Ford, persepsi mereka sudah ketinggalan dan mereka belum mencobanya sendiri. Mereka masih merasa bahwa Ford masih bergelut dengan kehematan bahan bakar, jaringan distribusi, nilai jual kembali dan kualitas. Salah satu cara untuk membuat pelanggan mengubah pandangan terhadap Ford adalah memberi mereka peluang untuk berinteraksi dengan rangkaian produk Ford terbaru yang berkualitas tinggi dan banyak memenangkan penghargaan. “Kita ingin mereka merasakan sendiri mobilnya dan merasakan perbedaan
dalam kualitas, teknologi, keamanan dan efisiensi bahan yang ditawarkan produk Ford kita,” ujar Dan Morris, Vice President, Marketing, Sales and Service, APA. Bahkan, Fiesta yang sedang diluncurkan di ASEAN adalah papan lompatan untuk wajah baru Ford karena konsumen belum mengetahui Fiesta yang belum pernah dijual di ASEAN. “Mereka belum pernah merasakan mobil segmen B dengan desain kinetik yang indah sekaligus kualitas, fitur dan teknologi yang dibawa oleh Fiesta. Jadi Fiesta adalah contoh terbaik bagi konsumen untuk merasakan perbedaannya,” ujar Peter Fleet, President, Ford ASEAN. Memasang perangkat keras Mulai dari menyediakan Wi-Fi gratis sampai memajang Fiesta di sudut, dealer memastikan bahwa perbedaan Ford mencapai showroom. Sudut Fiesta, misalnya, menyajikan tampilan layar sentuh interaktif yang memampukan pelanggan pencinta teknologi menggabungkan dan merangkai warna, spesifikasi dan aksesori yang tersedia bersama dengan harga - sesuai dengan keinginan mereka. Walaupun showroom saat ini telah dikembangkan sesuai dengan standar
brand Tampilan baru. Inilah tampilan terbaru fasilitas dealer Brand@Retail.
global Ford, dengan sangat memperhatikan detail rancangan interior dan eksterior, pembukaan dealer baru di Indonesia dan Filipina tahun ini akan menampilkan pembaruan gaya Brand@Retail. Showroom baru akan menyajikan tampilan metalik yang mencerminkan penekanan pada teknologi dan Ford saat ini menjalin kerja sama dengan perusahaan cat 3M dalam mengembangkan bahan eksterior yang pemeliharaannya lebih mudah dilakukan. “Di sisi lain, akan ada tampilan yang lebih interaktif dan pameran yang akan memikat perhatian pelanggan. Kami pun bekerja bersama Customer Service Operations untuk memastikan staf dealer memberikan layanan terbaik di kelasnya kepada pelanggan,” ujar James Mizgerd, Dealer Network Development Manager, APA. Menginstal perangkat lunak Untuk semakin memperkuat pernyataan brand, berbagai prakarsa layanan telah disiapkan untuk Fiesta. Dalam menghadapi kesalahpahaman bahwa suku cadang Ford susah didapat, keempat pasar ASEAN telah meluncurkan jaminan suku cadang 24 jam untuk layanan perbaikan. Pelanggan akan mendapatkan suku cadang gratis jika
Ford gagal mengirimkannya dalam satu hari kerja. Ford juga berupaya menurunkan harga kepemilikan Fiesta dengan memastikan bahwa harga suku cadangnya sama, atau malah lebih rendah, daripada harga pesaing. Penggunaan Scheduled Service Plan akan semakin menurunkan biaya pemeliharaan terjadwal. Selain itu, interval servis Fiesta mencapai 15.000 km yang juga merupakan terpanjang di kelasnya. “Apa pun yang kita lakukan - mulai dari kemudahan akses melalui perluasan jaringan dealer, penyediaan pengalaman Brand@Retail yang menarik, sampai biaya pemeliharaan yang terjangkau setelah pembelian kendaraan - dirancang untuk memperhatikan keinginan pelanggan,” ujar Brian Colianni, Executive Director, Customer Service Operations, APA. Dan layanan kepada pelanggan adalah pusat dari ekspresi brand baru. Jadi saat mobil mogok dan Ford mengejutkan pelanggan dengan mengembalikan kendaraan atau memperbaiki masalah dengan benar pada kali pertama servis, hal ini akan menjadi momen penting bagi mereka untuk merasakan perbedaannya. “Hal ini sangat penting karena pada akhirnya, yang kita miliki adalah reputasi,” ujar Farley. “Semua hal yang kita lakukan saat ini memberi sumbangsih kepada masa depan Ford dan masa depan reputasi kita.”
Layanan dengan senyuman. Semua staf dealer telah dilatih untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
@Ford APA
July/August 2010 11
investment Hinrichs mengambil bagian dalam upacara peletakan batu pertama fasilitas produksi baru di Rayong.
Focus baru Ford di Thailand Fasilitas produksi baru Ford akan siap pada tahun 2012 dan akan memproduksi Ford Focus generasi baru yang telah dipublikasi pada awal tahun ini
Jajaran eksekutif Ford berpose di depan miniatur fasilitas produksi baru Ford.
Data fasilitas baru Investasi: USD 450 juta Penyelesaian: 2012 Produk pertama: Ford Focus baru Kapasitas awal: 150.000 unit per tahun Luas: 750.000 meter persegi (sekitar 117 lapangan sepak bola) Jumlah lapangan pekerjaan yang tersedia: 11.000 (2.200 pekerjaan langsung dengan Ford, dan 8.800 pekerjaan tidak langsung melalui jaringan pemasok dan dealer)
Hinrichs bertemu dengan Perdana Menteri Thailand, Abhisit Vejjajiva, pada tanggal 23 Juni di Bangkok.
12
@Ford APA
July/August 2010
fasilitas ini pun akan mengikuti model Dalam melaksanakan perluasan global prakarsa kelestarian lingkungan Ford. yang agresif di Asia Pasifik dan Afrika Fasilitas pengecatan baru akan (APA), Ford menginvestasikan USD 450 menggunakan proses pengecatan juta untuk pabrik produksi kendaraan berteknologi 3-Wet Ford yang ramah penumpang canggih baru di Rayong, lingkungan, yang meningkatkan kualitas, Thailand, yang dijadwalkan selesai pada kedalaman dan daya tahan cat, sekaligus tahun 2012 saat mulai memproduksi Ford secara signifikan mengurangi senyawa Focus generasi baru untuk Thailand dan organik asiri (volatile organic compounds/ pasar lain di wilayah ini. VOC), emisi CO2 dan limbah. Fasilitas ini Dengan kapasitas awal mencapai 150.000 unit per tahun, fasilitas produksi juga akan memiliki fasilitas pengolahan air yang sangat fleksibel limbah, pencahayaan ini dapat memproduksi “Investasi ini menekankan yang efisien energi dan serangkaian luas penggunaan cahaya komitmen jangka panjang alami siang hari, ventilasi kendaraan di masa kita kepada Thailand, dan depan. Sampai 85 alami, serta penggunaan perannya sebagai pusat persen produksi akan bahan lokal dan daur ditujukan untuk pasar ulang. produksi dan ekspor di luar Thailand. global untuk Ford.” “Investasi ini Kunjungan Joe Hinrichs pertama ke ASEAN menekankan komitmen jangka panjang kita Pengumuman fasilitas kepada Thailand, dan perannya sebagai baru yang dilakukan tanggal 24 Juni adalah pusat produksi dan ekspor global untuk bagian dari kunjungan pertama Hinrichs ke Ford,” ujar Joe Hinrichs, President, Ford Thailand setelah mengambil alih posisi Asia Pasifik dan Afrika. “Keputusan untuk President Ford APA pada awal tahun ini. membangun fasilitas produksi baru ini Agenda tiga harinya yang penuh mencakup didukung oleh industri otomotif, logistik pertemuan dengan Perdana Menteri dan infrastruktur kelas dunia Thailand.” Thailand, Abhisit Vejjajiva, yang Focus generasi baru akan diproduksi mengangkatnya sebagai penasihat pada platform mobil segmen C global baru kehormatan di Dewan Investasi Thailand, Ford, yang pada akhirnya akan mendukung berharap untuk dapat memanfaatkan sampai dua juta kendaraan Ford per tahun pengalaman dan pengetahuannya yang dijual di seluruh dunia. Segmen C saat mengenai produksi global, hubungan ini merupakan segmen kendaraan terbesar dengan pemerintah dan tenaga kerja. dunia, dan diproyeksikan akan mencapai Hinrichs mengakhiri perjalanannya sekitar 28 persen dari penjualan mobil dengan perayaan peletakan batu di lokasi penumpang global pada tahun 2013. fasilitas baru, saat ia mengucapkan terima Pabrik perakitan baru seluas 750.000 kasih kepada staf yang bertanggung jawab meter persegi di Thailand akan dilengkapi untuk mewujudkan fasilitas baru ini. dengan proses otomatisasi dan sepenuhnya “Perluasan di Thailand adalah bagian terintegrasi untuk mendukung perakitan penting rencana kita dalam menumbuhkan bodi, pengecatan, pemotongan dan pangsa pasar di Asia sekaligus mendukung perakitan akhir. Dengan menggunakan komitmen kita,” ujarnya menyatakan. proses dan sistem produksi global Ford, “Ini adalah peluang yang sangat menarik.”
global watch
Gerakan ramah lingkungan Ford Laporan kelestarian lingkungan ke-11 Ford yang berjudul “Blueprint for Sustainability: The Future at Work” memperincikan kemajuan perusahaan dalam hal lingkungan Tahukah Anda bahwa Ford Motor Company secara global mengurangi pemakaian airnya sampai lebih dari 16 persen di tahun 2009 dan menjadi produsen mobil pertama yang bergabung dalam program global yang membantu menetapkan protokol penggunaan air untuk perusahaan di seluruh dunia? Dan Ford bukan hanya menepati janjinya di tahun 2006 untuk menggandakan jumlah kendaraan berbahan bakar fleksibel yang diproduksi di Amerika Serikat pada akhir tahun ini tapi juga mengurangi emisi karbon dioksida pada kendaraan dengan tahun model 2009 untuk Amerika Utara sebesar 12 persen dibandingkan dengan model dasar 2006, dan akan sasaran dalam mengurangi CO2 sebesar 30 persen pada tahun 2020. Ini adalah beberapa prestasi Ford yang dijelaskan dalam Laporan Kelestarian Lingkungan tahunan ke-11 yang memberikan informasi terbaru mengenai kemajuan perusahaan dalam hal perubahan iklim, penghematan bahan bakar, mobilitas, keamanan kendaraan dan hak asasi manusia. Mulai dari menempatkan strategi kelistrikan yang luas sampai menciptakan kemajuan dalam penghematan bahan bakar dan teknologi keamanan, Ford berkomitmen terhadap strategi kelestarian lingkungannya dalam mendukung perubahan sosial yang positif dan mengurangi dampak lingkungan dari produk dan fasilitasnya, sekaligus memastikan kelayakan ekonomi untuk pertumbuhan jangka panjang. “Menciptakan bisnis yang kuat dan membangun dunia yang lebih baik bukanlah tujuan yang berbeda - keduanya adalah bahan dasar untuk keberhasilan jangka panjang,” ujar Sue Cischke, Ford Group Vice President, Sustainability, Environment and Safety Engineering. “Blueprint for Sustainability Ford dan komitmen kita untuk mencapainya tidak berubah. Visi kita adalah menyediakan transportasi ramah lingkungan yang terjangkau - secara sosial, lingkungan dan ekonomi.”
Kemajuan berkelanjutan Berikut ini adalah beberapa kemajuan Ford dalam hal perubahan lingkungan dan mobilitas. Selama 2009 dan awal 2010, Ford: Memperluas migrasi global teknologi mesin EcoBoost, yang meningkatkan penghematan bahan bakar sampai 20 persen dibandingkan dengan mesin yang lebih besar. Mesin EcoBoost empat silinder baru Ford diperkenalkan di Eropa. Mesin ini pun akan diperkenalkan di China pada akhir tahun ini. Memperluas rangkaian kendaraan ECOnetic yang sangat hemat bahan bakar dan beremisi karbon rendah di Eropa, termasuk Focus ECOnetic generasi kedua. Focus ECOnetic dengan teknologi stop-start hanya mengeluarkan emisi CO2 sebesar 99 g/km. Memperkenalkan Figo di India, yang disediakan dalam mesin bensin dan diesel yang hemat bahan bakar. Meluncurkan Ka yang lebih hemat bahan bakar di Amerika Selatan dengan peningkatan rasio roda gigi dan aerodinamik. Memperkenalkan Transit Connect di Amerika Utara, menciptakan kelas baru van komersial yang lincah dan hemat bahan bakar. Transit Connect akan menjadi basis kendaraan listrik baterai Ford di abad ke-21. Mengumumkan peluncuran Lincoln MKZ Hybrid, penawaran mobil hibrida kelima Ford, yang diperkirakan akan menjadi sedan mewah yang paling hemat bahan bakar di Amerika Utara. Mengumumkan Focus versi listrik baterai. Memberikan komitmen untuk memperkenalkan lima kendaraan listrik baru di Eropa pada tahun 2013, termasuk kendaraan listrik baterai, hibrida plug-in dan listrik hibrida yang juga akan diperkenalkan di Amerika Utara pada tahun 2012.
@Ford APA
July/August 2010 13
Indonesia
Ford Fiesta, si pintar yang ditunggu-tunggu Walaupun dianggap sebagai latecomer di kelas hatchback, Fiesta memiliki banyak fitur hebat yang tidak tersedia pada pesaingnya serta ditawarkan dengan rentang harga yang sangat kompetitif Honda Jazz, Toyota Yaris, Suzuki Swift, Mazda2, Hyundai i-20, Chevrolet Aveo DAN MOBIL segmen B lain akan segera mendapatkan saingan berat. Bahkan sebelum diluncurkan di Indonesia, Ford Motor Indonesia (FMI) telah menerima pemesanan sekitar 500 unit Ford Fiesta. Angka tersebut didapat sejak dibukanya pemesanan tanggal 1 Mei 2010 lalu. Hal ini tidaklah mengherankan karena rencana peluncuran mobil mungil pemenang banyak penghargaan ini memang telah diumumkan tahun lalu. Pemenang banyak penghargaan Sejak tahun 2008, Ford Fiesta telah memenangkan banyak penghargaan, termasuk Car of the Year di beberapa negara. Salah satunya adalah penghargaan Car of the Year dari majalah What Car?, majalah otomotif terkemuka di Inggris Raya. Para editor majalah ini menjuluki Fiesta sebagai mobil paling lengkap yang pernah mereka uji. Fiesta dianggap praktis untuk digunakan sebagai mobil keluarga, menyenangkan sebagai mobil sports dan bergaya untuk menarik banyak perhatian, sekaligus terjangkau, ekonomis dan ramah lingkungan. Penghargaan lain yang patut dicatat adalah penghargaan desain produk internasional dari red dot yang menyatakan bahwa rancangan Fiesta “inovatif dan dinamis”. Penghargaan ini menunjukkan bahwa selain bergaya, Ford Fiesta pun memberikan kualitas luar biasa yang diinginkan konsumen. 14
@Ford APA
July/August 2010
Persiapan peluncuran Dalam rangka melakukan sosialisasi mengenai Ford Fiesta kepada masyarakat, jauh sebelum peluncurannya, berbagai kegiatan telah dilakukan. Roadshow yang berjudul Fiesta World Exclusive Preview diadakan di beberapa mal terkemuka di kota-kota besar di Indonesia. Acara ini dimeriahkan dengan kejutan flash mob yang menampilkan tarian Fiesta Movement. Selain menggunakan media tradisional seperti roadshow, sosialisasi pun dilakukan secara online. Halaman Facebook khusus Ford Fiesta di Indonesia dibuat pada awal tahun 2010 untuk membagikan informasi mengenai Fiesta. Kontes online dance game “Fiesta Movement” pun diselenggarakan di halaman Facebook ini. “Alasan penggunaan jejaring sosial ini adalah untuk menjaring segmentasi yang sesuai dengan Fiesta, yaitu kalangan muda dengan usia 20 hingga 35 tahun yang ingin tampil beda. Mereka ini menggandrungi jejaring sosial,” ungkap Davy Tuilan, Marketing Director FMI. Fitur andalan Fiesta “Fitur Bluetooth yang terintegrasi pada sistem Voice Control, transmisi PowerShift dengan enam kecepatan dan mesin Duratec 1.6 liter dengan Twin Independent Variable Camshaft Timing (Ti-VCT) yang ekonomis adalah beberapa kunci kekuatan Ford Fiesta,” jelas Davy. Fitur dan kelengkapan bak KITT, mobil pintar yang bisa ngomong tunggangan David Hasselhoff di serial televisi Knight Rider ini identik dengan
Indonesia
“Segmentasi yang sesuai dengan Fiesta, adalah kalangan muda dengan usia 20 hingga 35 tahun yang ingin tampil beda”
Online game berhadiah Ford Fiesta dapat diikuti di http://www.facebook.com/ FordFiestaIndonesia sedan mewah seharga Rp 1 miliar. Namun, kelengkapan tersebut kini menjadi fitur standar untuk Fiesta varian Sport, seolah ingin mendobrak pakem mobil berteknologi mahal. Voice Control menggunakan Bluetooth memampukan pengoperasian telepon genggam dan sistem audio melalui aktivasi suara. Semua ini dapat dilakukan tanpa memerlukan sambungan kabel. Fitur ini bukan saja membuat berkendara menjadi lebih aman, tapi juga membuat pengendara tetap dapat memantau keadaan jalan sambil terus memegang kemudi, serta tidak melanggar peraturan saat melakukan komunikasi. Ford Fiesta menyediakan transmisi otomatis PowerShift yang terkenal sangat
hemat bahan bakar. Transmisi PowerShift dengan enam kecepatan menambah penghematan bahan bakar sampai sembilan persen lebih besar dibandingkan transmisi otomatis empat kecepatan, sekaligus meningkatkan tenaga dan torsi. Transmisi enam kecepatan ini melakukan perpindahan roda gigi pada rpm yang lebih rendah daripada transmisi dengan empat atau lima kecepatan, sehingga penggunaan bahan bakar menjadi lebih hemat dan pergantian roda gigi lebih mulus. Ti-VCT memampukan mesin untuk terus beroperasi secara optimal sesuai kondisi jalan. Dengan pengendalian valve overlap yang sangat presisi, Ti-VCT meningkatkan torsi pada kecepatan rendah dan daya puncak sekaligus meningkatkan penghematan bahan bakar dan menurunkan emisi. Emisi hidrokarbon dan NOx dikurangi karena Ti-VCT memanfaatkan efek resirkulasi gas buang internal. “Dalam upaya mendukung Fiesta, kami telah mempersiapkan tiga strategi,” ungkap Davy. Strategi pertama adalah memperluas jaringan penjualan. Saat ini sudah terdapat 38 dealer di seluruh Indonesia. Penambahan outlet baru masih terus dilakukan di antaranya di Surabaya dan beberapa kota besar lainnya. Strategi lainnya adalah memperbanyak layanan purnajual dan harga yang kompetitif. “Harga 10 komponen fast moving kita di segmen B adalah yang termurah,” tegas Davy.
@Ford APA
July/August 2010 15
news roundup
1
2
3
7 4
1 Dari India ke Afrika Selatan 1.200 Ford Figo pertama yang diproduksi dan diekspor oleh Ford India telah tiba di showroom di Afrika Selatan, yang diperkirakan akan mendapatkan total 5.000 varian bermesin bensin dan diesel pada akhir tahun ini. Mobil sub-compact ini, yang mencatatkan 24.000 pesanan pembelian di India dalam waktu empat bulan setelah peluncuran perdananya di bulan Maret, membantu Ford India mencapai total penjualan sebesar 22.858 unit mulai dari April sampai Juni, yang melampaui volume penjualan selama tahun 2009. 2 Kemenangan yang manis Walaupun hujan, Changan Ford Racing Team berhasil mengatasi rintangan dan memenangkan perlombaan ketiga dalam China Touring Car Championship sekaligus mempertahankan peringkat teratas tim dengan 38 poin. Lebih dari
16
@Ford APA
July/August 2010
100 pendukung dari Changan Ford hadir di Chengdu International Circuit membawa bendera dan poster untuk mendukung tim karena sirkuitnya dekat dengan Chongqing. Martin Cao, 17, mendominasi perlombaan dengan Ford Focus dari posisi terdepan dan mencatatkan kemenangan kedua bagi tim. 3 Area perakitan Puma baru telah siap President Ford APA, Joe Hinrichs, bergabung dengan jajaran eksekutif Ford Motor Company of Southern Africa (FMCSA) di fasilitas perakitan mesin Struandale untuk meresmikan fasilitas perakitan baru untuk mesin Puma yang akan mulai berjalan pada tahun 2011 sekaligus pusat pelatihan untuk meningkatkan kemampuan teknis karyawan. Ia juga meluncurkan fasilitas inkubasi pemasok FMCSA di Silverton. Fasilitas yang didanai bersama oleh FMCSA dan pemerintah Afrika Selatan ini akan menjadi
tempat bagi pemasok yang kurang mampu dalam rangka memberdayakan ekonomi warga kulit hitam. 4 Hari Jadi ke-50 Falcon Model paling lama dalam sejarah otomotif Australia merayakan hari jadinya yang ke-50 tanggal 28 Juni lalu, dengan Falcon XK pertama melakukan putaran kemenangan menuruni lini produksi di fasilitas Broadmeadows, diikuti oleh enam model bersejarah yang masing-masing mewakili pergeseran besar dalam rancangan dan teknologi Falcon. Pada malam perayaan Falcon, President Ford Australia, Marin Burela, bergabung dengan karyawan dan tamu kehormatan pada pesta bertema ‘roaring twenties’ di Ford Discovery Centre untuk merayakan hari jadi perusahaan yang ke-85.
news roundup
5 6
8
7
5 Ford Ranger yang tangguh Untuk menyoroti tampilan Ford Ranger yang jantan dan tenaganya yang menakjubkan, truk compact ini diluncurkan di Taiwan dengan papan selancar dan sepeda beroda empat dalam kampanye “We Play Tough” yang menyertakan kompetisi online tempat penggemar olahraga petualangan berbagi pengalaman dan foto terbaik mereka untuk memenangkan hadiah. Huang-chi Wu dari AutoNet.com memuji Ranger yang serbaguna, “Ini adalah kendaraan yang digunakan konsumen untuk pergi ke pantai dengan membawa papan selancar atau mengisinya dengan alat dan bahan untuk memperbaiki rumah - Ford Ranger cocok untuk keduanya.” 6 Ironman setangguh Ford Kendaraan “Built Ford Tough” produksi Filipina mendapatkan tandingan dari 10 atlet paling tangguh dalam Epic Relay sepanjang
250 km di bulan Juni. Everest 4x4 Limited Edition dan Ranger 4x4 memberikan dukungan kepada atlet saat mereka berlari selama 28 jam tanpa henti di Subic dalam persiapan mengikuti Philippine Ironman Race 2010 yang akan berlangsung bulan ini. Terkesan karena tingkat keamanannya, atlet Jan Blando membagikan pengalaman saat ia dapat mengerem tepat pada waktunya dan melakukan manuver pada Everest untuk menghindari sekumpulan sepeda balap yang bertabrakan beberapa meter di depannya. 7 Memperkenalkan Fiesta ke masyarakat luas Pluit, yang area dan perekonomiannya semakin berkembang, banyak ditinggali oleh pendatang baru yang berpendidikan tinggi, yang sebagian besar merupakan lulusan luar negeri. Hal ini menjadikan Pluit lokasi yang tepat untuk membuka dealer baru, sehingga Fiesta dapat semakin mudah diakses oleh konsumen yang
menjadi targetnya. Ford Pluit yang berlantai dua memiliki luas 600 meter persegi dan berlokasi strategi di antara dua area bisnis. Ford Indonesia menetapkan target untuk memiliki 42 dealer di seluruh Indonesia pada akhir tahun ini. 8 Edisi khusus hitam Lincoln MKX premium buatan Amerika mendapatkan cat metalik khusus Tuxedo Black yang canggih di Jepang. Edisi khusus ini disertai dengan fitur berkualitas seperti roda aluminium 20 inci, sound system yang dilengkapi dengan 12 speaker, aksen kayu ebony berwarna gelap pada kemudi dan tempat duduk berbahan kulit dengan lipatan hitam. Kendaraan berjenis crossover utility vehicle ini juga dilengkapi dengan Blind Spot Mirror yang meningkatkan keamanannya. Hanya 30 unit yang disediakan di dealer Ford Jepang.
@Ford APA
July/August 2010 17
Ford faces
Bukan sekadar menjual mobil Mereka memberi sentuhan manusiawi kepada brand Ford dan merupakan jembatan antara perusahaan dan masyarakat. Sambil memberikan gambaran mengenai showroom, dealer principal asal ASEAN ini berbicara mengenai hubungan mereka dengan Ford dan bahkan berbagi kiat penjualan mereka.
Jean Andre Dumais Ford Jakarta Timur Telah bermitra selama 7 tahun Indonesia
Anthony Cheng Cheng Group Telah bermitra selama 11 tahun Filipina
Somsak Paniengtong VRT Automobile Co. Ltd. Telah bermitra selama 13 tahun Thailand
Phan Duong Cuu Long Saigon Ford Telah bermitra selama 10 tahun Vietnam
Fiesta memiliki atribut terbaik di segmennya dan akan menjadi titik pembuktian bagi Ford saat memasuki segmen mobil compact.
Karena kesuksesan globalnya, Fiesta adalah model yang sangat strategis bagi kami di sini. Fiesta akan sangat kompetitif dalam penghematan bahan bakar dan akan menjadi tren baru di pasar Vietnam.
Seberapa signifikankah Fiesta untuk bisnis Anda? Saya sangat senang karena Fiesta akan segera terpajang di showroom saya dan saya yakin Fiesta akan menjadi tulang punggung penjualan ritel di masa depan.
Fiesta memasuki segmen terbesar di pasar otomotif Filipina. Fiesta lebih superior daripada pesaingnya dan akan bersaing secara agresif di pasar ritel maupun fleet.
Apa hal paling umum yang menjadi daya tarik pembeli pemula? Model dan mesin.
Gaya dan tampilan eksterior.
Eksterior yang menarik dan brand yang kuat.Brand dan model.
Apa yang harus dilakukan agar pembeli berpindah dari brand lain ke brand Ford? Perkuat brand image kita melalui promosi yang agresif, iklan, layanan purnajual dan varian mobil yang lebih banyak.
Wiraniaga yang baik dan penyajian produk yang sempurna mengenai fitur, kualitas dan nilai akan menunjukkan manfaat brand Ford yang nyata dan sebenarnya kepada pelanggan.
Dengan mengomunikasikan kinerja nyata mobil kepada pelanggan serta mendorong mereka melakukan test drive dan merasakannya secara langsung.
Dengan menawarkan layanan purnajual yang luar biasa. Ford tidak sekadar menawarkan sarana transportasi tapi juga layanan dan solusi untuk memuaskan pelanggan yang paling sulit sekali pun.
Dengan menyesuaikan strategi pemasaran untuk pelanggan target yang berbeda, kita berhasil meningkatkan penjualan sekaligus memberikan layanan yang lebih baik dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kami memberikan hadiah berupa serangkaian aksesori lengkap dan paket liburan di resor berbintang lima kepada pelanggan. Kami berhasil menjual 10 kendaraan lebih banyak di bulan itu.
Tolong bagikan kampanye promosi Anda yang paling berhasil. Pelanggan yang memesan layanan pemeliharaan melalui telepon mendapatkan diskon sebesar 5 persen sebagai tambahan atas diskon 5 persen untuk servis dan diskon 5 persen untuk suku cadang.
Kami menyelenggarakan program pembiayaan khusus untuk pelanggan, dan kami berhasil membantu sejumlah pekerja migran Filipina.
Bagaimana Anda dan tim Anda mendukung Driving Skills for Life (DSFL)? Kami memperkuat hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan dengan mengundang mereka mengikuti DSFL.
Kami mengirim tim ke DSFL sehingga mereka dapat melatih keterampilan berkendara dengan aman. Kami juga membagikan kiat kepada pelanggan saat mereka memilih mobil.
Kami membantu Ford menyelenggarakan sesi pelatihan untuk pelanggan fleet yang menjadi target dan masyarakat. DSFL telah membantu meningkatkan volume penjualan dan membangun citra perusahaan.
Kami selalu memberi informasi mengenai DSFL kepada pelanggan dan calon pelanggan. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan kami.
Focus ST berwarna oranye – mobil ini memberi semangat!
Everest – kinerjanya sangat baik.
Mondeo – sangat hemat bahan bakar dan harganya masuk akal.
Mobil apa yang Anda gunakan? Focus hatchback – ukurannya yang compact sangat baik untuk pergi kerja. 18
@Ford APA
July/August 2010
China
Japan
Indonesia
Para peserta bulu tangkis.
pertandingan
ganda
India
Selamat untuk dealer Ford Pluit yang baru dibuka.
Taiwan
Karyawan berfo to dengan pemim untuk kali terakhir pin mereka.
South A
frica
Sampai d i ta pelatihan nah air setelah m team lea der di Ind elakukan ia.
Australia
Thailand
Connie Yu (ya ng memegan g bunga) merayakan m asa bakti 20 ta hun bersama reka n dari bagian Keuangan.
Chief Financia l Officer Ford, Lewis Booth, menda patkan karang an bunga raksas a.
Australia
Philippines
tuan sukarela Teknisi Ford memberi ban kungan bersama dalam memelihara ling Greening Australia.
hargaan dapatkan peng Karyawan men rhadap te i us rib nt ko ri karena membe nis saat terjadi krisis bis kelangsungan kok. politik di Bang
Taiwan Vietnam
Menikmati liburan bersama di Enchanted Kingdom Theme Park.
Para penerim a be sejenak setelah asiswa beristirahat memperbaiki pagar yang rusak ak ibat kebakara n Black Saturday.
Indonesia
Ayo se m tertingg angat! Dapatk i a teknisi! dalam kontes n nilai keteram pilan
Vietnam
South Africa
libur bersama. Terjun payung saat ber
n pita meresmika Pengguntingan rd. Fo u ar dealer terb
Thailand
Presentasi di sesi Driving Skills for Life.
Siap bertanding dalam laga Diski Dance.
China
Philippines India
x mengundang Ford Fiesta Toy Bo berpose. semua orang untuk
Fiesta menda patkan kunjung an jajaran ekseku tif.
gan dan Berpegangan tan antara karyawan menyatukan hati APA dan China. Tim Dealer Developme nt di Chennai merayakan pre stasi mereka mendapatkan sertifikasi.
Japan
Mencari bakat
,
nt Ford Jepang
antan Preside Perpisahan m er. ieg Randy Kr
Apakah Anda berasal dari keluarga yang bekerja di Ford selama beberapa generasi? Atau apakah pasangan, keluarga atau saudara Anda saat ini juga bekerja di Ford? Kami mencari cerita mengenai keluarga Ford di wilayah ini untuk edisi khusus “Ford family”. Kirimkan cerita Anda – atau cerita teman Anda jika teman Anda malu menceritakannya sendiri – ke
[email protected].
Informasi online Thailand: www.facebook.com/fordfiestathailand
Vietnam: www.facebook.com/fordfiestavietnam Catatan: Facebook tidak mudah diakses di Vietnam.
Filipina: www.facebook.com/fordfiestaphilippines
Indonesia: www.facebook.com/fordfiestaindonesia
