wa j o n g pa s p o o r t
o o r t voor
B EI D S POT
T TO en
rak
voor
Wajon
gp
rt
O-
p
oo
pas po o rt CA
as
af
sp
NG
afspraken
wa
afspraken
TO EGA
TIEEL!
Wajon
AR
ng
sp
EN
in samenwerking met:
a
jo
gp
Het wajongpaspoort voor CAO-afspraken is een product van:
ANG
o rt C A O - a f s p
r gp Wajon
afspraken
po
o o r t voor
as
sp
Steeds meer cao’s bevatten afspraken om jongeren met een beperking kans te bieden op een (reguliere) baan in het bedrijfsleven en bij de overheid. Dat is goed nieuws! Toch blijkt de uitvoering niet altijd gemakkelijk. De nobele doelstelling op zich is niet genoeg om de onbekendheid met de mogelijkheden en terughoudendheid ten aanzien van beperkingen weg te nemen. Daar willen wij met dit Wajongpaspoort voor caoafspraken iets aan doen.
p
ak
ng
TIPS VOOR WERKBARE CAO-AFSPRAKEN OVER DE INZET VAN WAJONGERS
a
waj o
TO EG
EL!
TOT AR B
DSPOTENT
IE
en
EI
In dit Wajongpaspoort vindt u praktische instrumenten en inspirerende voorbeelden om te komen tot goed uitvoerbare cao-afspraken. Daarbij kiezen wij vooral de pragmatische weg: liever een afspraak die werkt, dan een (werk)loze belofte. De cao-afspraken vormen een eerste aanzet in de stap naar duurzame werkgelegenheid voor jongeren met een beperking. Het prikkelt werkgevers om voorwaarden en condities binnen hun bedrijf laten ontstaan waardoor jongeren aan het werk komen maar daarna ook aan het werk blijven en zich kunnen ontwikkelen. Voor wie is deze informatie? Dit Wajongpaspoort is primair voor onderhandelaars en beleidsmakers van sociale partners die betrokken zijn bij cao-afspraken over Wajongers. U vindt er de nodige informatie voor het maken van kwalitatieve afspraken, afspraken die recht doen aan de intentie. Ook vindt u handvatten om deze afspraken daadwerkelijk te kunnen uitvoeren. Door deze handvatten in de cao op te nemen, wordt de realisatie van de afspraken voor de werkvloer een stuk concreter. Dat maakt dit paspoort dus ook interessant voor projectleiders en werkgevers die er op de werkvloer mee aan de slag gaan. Handige ‘tools’ Dit Wajongpaspoort voor cao-afspraken omvat vier tools:
Checklist randvoorwaarden
BLZ 6
Voorbeelden van werkbare afspraken
BLZ 11
Factsheet profiel Wajongers
BLZ 19
Werkplekken van Wajongers
BLZ 23
U kunt deze instrumenten modulair gebruiken. Zij bieden inzicht in de doelgroep, benoemen de werkzaamheden waarin jongeren succesvol zijn en geven voorbeelden van afspraken. Met de handige checklist kan de onderhandelaar ter plekke zijn onderhandelingsinzet toetsen aan de succescriteria. WajongWijzer De cao-afspraken worden uiteindelijk uitgevoerd op de werkvloer bij individuele werkgevers. Ook zij kunnen hierbij ondersteuning gebruiken. RWI heeft, samen met CrossOver en UWV WERKbedrijf eind 2010 de WajongWijzer ontwikkeld, een praktische website voor werkgevers. De WajongWijzer biedt werkgevers adequate informatie over het aantrekken van Wajongers, en wijst de weg in de doolhof van regels en procedures - www.wajongwijzer.nl. initiatiefnemers Dit Wajongpaspoort voor cao-onderhandelaars is een initiatief van CrossOver, AWVN, MVO Nederland, VNO-NCW en MKB-Nederland, UWV WERKbedrijf en Wissenraet Van Spaendonck.
wa j o n g pa s p o o r t
1
6
Afspraken en checklist randvoorwaarden
Begin klein als er nog weinig kennis is in een branche en bouw het op basis van de ervaringen in een volgende cao verder uit.
Checklist randvoorwaarden bij cao-afspraken
Geef aan wat het budget is en waar het vandaan komt.
Uitvoering Na het afsluiten van een cao ligt de verantwoordelijkheid voor de uitwerking bij de sociale partners. Zij zijn, in samenwerking met externe deskundigen, zoals UWV WERKbedrijf (in de rol van beheerder van het wajongbestand en arbeidsmarktinstrumenten), verantwoordelijk voor de uitvoering. In sommige gevallen kan een beroep worden gedaan op het bestuur van het sociaal fonds of O&O-fonds. Goede afspraken in de cao vormen de basis voor een succesvolle uitvoering. Kernafspraken Leg de looptijd van het project vast. Benoem de regievoerder en de samenwerkingspartners. Benoem het beoogde aantal Wajongers. Geef helder aan waar het om gaat: arbeidsplaatsen, werkervaringsplaatsen en/of stageplaatsen.
Leg monitoring en evaluatie vast.
Uitvoeringsafspraken Kijk naar de aard van de onderneming/sector bij het maken van instroomafspraken voor Wajongers. Wees reëel over de begeleidingsbehoeften van Wajongers; benoem en faciliteer begeleiding op de werkvloer. Benoem welke functies in aanmerking komen en/of passend kunnen worden gemaakt. Leg vast hoe de werving van Wajongers plaatsvindt. Houd er in afspraken rekening mee dat Wajongers niet op afroep leverbaar zijn. Vergroot de instroommogelijkheden door naast UWV WERKbedrijf en jobcoachorganisaties ook onderwijsinstellingen te betrekken, zoals VSO en PRO. Leg vast hoe je als brancheorganisatie of fonds werkgevers faciliteert.
7
wa j o n g pa s p o o r t
Stimuleer de betrokkenheid van het bestuur van de organisatie door de afspraken te verbinden aan de missie van de organisatie en zichtbaar te maken wat de voordelen en PR-kansen zijn voor het bestuur. Start bij op voorhand gemotiveerde werkgevers. Benadruk het belang van draagvlak binnen de organisatie; door heldere informatie en een betrokken OR wordt het een organisatiebrede aangelegenheid.
8
Deze afspraken komen in een plan van aanpak aan de orde, waarbij de werkgroep gebruik maakt van externe deskundigen van UWV WERKbedrijf, werkgevers- en/ of werknemersorganisaties. De werkgroep levert een eindrapportage aan de cao-partijen.
Tips voor ondersteuning op de werkvloer Om de werkgevers te helpen bij de uitvoering van de afspraken is vaak extra ondersteuning mogelijk. Deze ondersteuning is afhankelijk van de aard van de lid-organisaties en kan bestaan uit: • inzet van branchevertegenwoordigers en medewerkers van O&O fondsen in het werkgeversveld; • centraal aangeboden sessies of workshops voor de leden een platform voor informatie- en kennisuitwisseling (via de website);
• een platform voor informatie- en kennisuitwisseling (via de website); • een workshop ‘Wajong op de werkvloer’ (via Inbeeldt of het opleidingsfonds); • ervaringen uitwisselen met bedrijven (uit de sector) met een track record; • promotiefilmpjes; • het ontwikkelen van een shortlist of informatiemap met alle relevante kennis, inzichten en instrumenten (Flow map); • inzet van het instrument ‘Harrie’ voor begeleiding op de werkvloer www.ikbenharrie.nl; • verwijzing naar organisaties die informatie en/ of ondersteuning kunnen bieden, waaronder UWV WERKbedrijf (Cao meldpunt - 055-5779500), OVAL (voorheen boaborea - www.oval.nl), etc.
9
wa j o n g pa s p o o r t
2
Voorbeelden van werkbare afspraken
De cao-afspraken kunnen gelden per bedrijf of gaan over projecten of inspanningen van de branche als geheel. Deze voorbeelden bevatten elementen die ook in de checklist naar voren komen maar kunnen op andere punten zeker nog optimaler geformuleerd worden.
Voorbeelden van afspraken op bedrijfsniveau Achmea Personeel B.V De werkgever stelt 15 werkervaringsplaatsen beschikbaar in zogenoemde bovenbudgettaire, niet speciaal hiervoor gecreëerde functies. De doelgroep wordt bij elke cao opnieuw vastgesteld, in overleg tussen de werkgever en de vakorganisaties. Voor de huidige cao-periode ligt het accent op mensen met een arbeidsbeperking. Voor de uitvoering van het beleid gelden de volgende uitgangspunten: • de uitvoering vindt waar nodig plaats in overleg met instanties op het vlak van mensen met een arbeidsbeperking. In overleg tussen werkgever en vakorganisaties kunnen ook andere instanties bij de uitvoering betrokken worden;
11
wa j o n g pa s p o o r t
• de werkervaringsplaatsen betreffen arbeidsovereenkomsten voor de duur van één jaar. Als de medewerker voldoet, wordt de arbeidsovereenkomst verlengd; • de werkgever streeft ernaar om de werkervaringsplaatsen zo evenredig mogelijk te verdelen over de verschillende bedrijfsonderdelen;
12
• de werkgever stelt een begeleidingscommissie in, die nadere invulling geeft aan en toezicht houdt op de uitvoering van het beleid. Als er te weinig geschikte kandidaten zijn voor de geselecteerde functies, wordt in overleg met de begeleidingscommissie een andere doelgroep gekozen voor de resterende plaatsen; • de begeleidingscommissie bestaat uit een lid van de medezeggenschapsraad, een vertegenwoordiger van de vakorganisaties en een door de werkgever aangewezen persoon.
■ Bron: Cao Achmea Personeel BV 1 juni 2011 Unilever Er zal een pilot Wajong plaatsvinden bij URDV. De intentie is om minimaal 10 Wajongers (jonggehandicapten) te plaatsen. Unilever stelt een budget beschikbaar van 200.000,- euro (= 0,25% van de loonsom). Dit budget zal centraal beheerd worden. Vanuit dit centrale budget wor-
den Wajong-plekken gefinancierd plus eventuele kosten voor het opzetten van de pilot en de begeleiding van de Wajongers. Bij het opzetten van de pilot en het plaatsen van de Wajongers maakt Unilever gebruik van de ervaringen van CNV Jongeren en de andere vakorganisaties. Ook maakt men gebruik van het AWVN-protocol Wajongers. De invulling van de pilot vindt plaats in overleg met de OR en leidinggevenden. Vooraf zullen de succescriteria van de pilot, in overeenstemming met cao-partijen, worden vastgesteld. Begeleiding moet goed geregeld zijn. De pilot is erop gericht dat de betreffende Wajonger via een werkervaringsplaats naar een reguliere functie (in of buiten de Unilever-organisatie) kan doorstromen. Unilever zal zich inspannen om de Wajongers in eerste instantie binnen de eigen organisatie te plaatsen. Om de pilot goed te kunnen monitoren, zal Unilever regelmatig over de voortgang rapporteren naar de cao-partijen.
■ Bron: Onderhandelingsresultaat CAO 2009 – 2010 Voorbeeldafspraken op sector- of brancheniveau CAO Woondiensten Partijen streven naar een substantiële vergroting van de instroom van Wajongers in de sector. Elke woningcorporatie met 100 of meer werknemers zal, binnen de looptijd van deze cao, in samenwerking met UWV WERK-
13
wa j o n g pa s p o o r t
bedrijf minimaal één arbeidsplaats voor een Wajonger realiseren dan wel houden. Via FLOW wordt voorlichting en informatie verstrekt.
■ Bron: Cao Woondiensten 2011, bijlage 3 afspraken tussen CAO-partijen 6.
14
Convenant VO Raad 1. Dit convenant is erop gericht om jongeren met beperkingen in scholen van het voortgezet onderwijs te laten werken waarbij gebruik kan worden gemaakt van noodzakelijke voorzieningen en regelingen zoals de jobcoachvoorziening en toepassing van de loondispensatieregeling, waarbij het streven erop is gericht deze jongeren te laten doorstromen naar werk in een bestaande baan. 2. De schoolbesturen te stimuleren om samen te werken met UWV WERKbedrijf om binnen scholen functies te creëren die kunnen worden uitgevoerd door jongeren met beperkingen. 3. Het meer specifiek gaat om jongeren met beperkingen die geen bestaande functie bij werkgevers kunnen vervullen. 4. Schoolbesturen te stimuleren om taken te laten uitvoeren door jongeren met beperkingen die behoren tot de doelgroep zonder dat formatieruimte beschikbaar is. 5. De werkzaamheden die de jongeren met beperkin-
7.
8.
9.
gen uitvoeren voornamelijk bestaan uit ondersteunende werkzaamheden. Daarbij gaat het om taken die behoren tot de functie-uitoefening van o.a. de conciërge, bijvoorbeeld het vullen van kopieer- en koffieapparaten e.d. Deze jongeren worden begeleid naar individuele behoefte zoals vast te stellen door de arbeidsdeskundige van UWV WERKbedrijf op basis van het jobcoach protocol UWV WERKbedrijf. UWV WERKbedrijf in overleg met de schoolbesturen of met derden op aanwijzing van de schoolbesturen, mogelijke kandidaten uit de doelgroep beschikbaar stelt voor het invullen van de werkplekken en de van toepassing zijnde voorzieningen en instrumenten regelt. Wettelijke voorzieningen zoals jobcoaching, loonkostensubsidie, loondispensatieregeling, proefplaatsing etc. en instrumenten zoals premiekorting, de no-risk polis van toepassing zijn. Deze voorzieningen en instrumenten worden ingevuld gelet op de van toepassing zijnde regelgeving en naar individuele behoefte van de jongere met beperkingen zoals vast te stellen door de arbeidsdeskundige van UWV WERKbedrijf. UWV WERKbedrijf zorg draagt voor het, op aanvraag, tijdig beschikbaar stellen van de noodzakelijke voorzieningen voor zowel de werkgever als de jongere met beperkingen; en dat voor de groep Wajongers
15
wa j o n g pa s p o o r t
Dientengevolge komen partijen het volgende overeen:
■ Bron: convenant tussen UWV WERKbedrijf, sociale partners,
Soms worden cohort-afspraken gemaakt, ofwel afspraken voor (grotere) groepen (min of meer gelijksoortige) Wajongers. Dit heeft veel impact, maar is lastig te realiseren omdat jongeren vaak beperkt beschikbaar en
centrales van werknemersorganisaties (ACOP, CCOOP, CMHF) en de VO-raad 2010
BEIDSP
Bij dit soort afspraken is het belangrijk om vast te leggen welke stakeholders samenwerken en waar de regie ligt. Vaak zijn dit UWV WERKbedrijf, de
TO a k en
O g pas po o rt CA
•
G
w
Steeds vaker spreken partijen pilots of projecten op branche- of bedrijfsniveau af, waarbij de pilot een voorbeeld is voor soortgelijke bedrijven of branches.
GA N
af
spr
TO E
NTI EEL!
Afspraken in de vorm van pilots en projecten
O TE
T
AR
on
16
•
projectleider en/of medewerker van de branche of organisatie en een jobcoachorganisatie. Ook is belangrijk om in dit soort afspraken rekening te houden met de verschillen tussen lid-organisaties of afdelingen (qua grootte, aansturing, marktpositie, etc.). Onderhandelaars kunnen in hun afspraken differentiatie aanbrengen naar de schaalverschillen van de lid-bedrijven en afdelingen.
aj
die in een bestaande functie kunnen instromen: • dit convenant er mede op gericht is scholen te stimuleren Wajongers, al dan niet met ondersteuning, een bestaande functie te laten vervullen om de kansen op bestaande functies en het werken naar vermogen voor Wajongers te vergroten; • UWV WERKbedrijf zorg draagt voor het, op aanvraag, tijdig beschikbaar stellen van de noodzakelijke voorzieningen voor zowel de werkgever als de jongere met beperkingen; • het specifieke Wajong artikel in de CAO VO is op deze groep niet van toepassing (zie bijlage).
17
wa j o n g pa s p o o r t
3
beperkt mobiel zijn. Het invullen van individuele plekken of kleine aantallen gaat gemakkelijker.
Factsheet Profiel Wajongers
Wie zijn Wajongers? Wajongers of jongeren met een beperking zijn personen die vanaf jonge leeftijd een ziekte of handicap hebben. Veel van deze jongeren hebben een Wajong-uitkering. Deze uitkering gaat in vanaf hun 18e jaar en biedt ondersteuning bij het vinden en behouden van betaald werk of bij het volgen van een opleiding. Nederland telt ongeveer 205.000 Wajongers. Relevante feiten • Veel van deze jongeren willen graag werken, maar komen moeilijker aan het werk dan andere jongeren. • Een kwart van hen werkt; waarvan 50% bij een reguliere werkgever en 50% in de WSW. • Veel Wajongers kunnen met enige aanpassingen en de juiste begeleiding prima aan de slag bij een gewone werkgever.
19
wa j o n g pa s p o o r t
• Soms moeten functies wel wat aangepast worden of moet men nieuwe functies creëren, bijvoorbeeld door jobcarving of functiedifferentiatie. • Een groot deel (44%) van de Wajongers die in 2010 instroomden in de Wajong heeft de opleiding niet afgemaakt.
20
hartziekte, of een chronische ziekte als kanker of astma waardoor er (tijdelijk) sprake kan zijn van een verminderde belastbaarheid. Ook kunnen aanpassingen op de werkplek nodig zijn. Deze groep kenmerkt zich door een gemiddeld opleidingsniveau (MBO+), brede inzetbaarheid en een soms geringere belastbaarheid.
Wat zijn hun beperkingen? Wajongers hebben één, en soms meer beperkingen in relatie tot werk en zijn in te delen in verschillende groepen.
Jongeren met een stoornis in het autismespectrum Deze jongeren hebben een autistische stoornis, PDD-NOS of het Syndroom van Asperger. Ze functioneren vaak goed in werkomgevingen zonder al te veel externe prikkels en met een duidelijke werkstructuur.
Jongeren met een lichamelijke beperking (motorische, visuele of auditieve beperking) Deze jongeren (een relatief kleine groep) zijn bijvoorbeeld slechtziend of slechthorend. Of zij hebben reuma, spierdystrofie, dwarslaesie of spasticiteit. Zij hebben vaak aanpassingen en hulpmiddelen nodig voor vervoer naar en op de werkplek. Met deze hulpmiddelen kunnen zij meestal goed op de werkplek functioneren.
Jongeren met emotionele en gedragsmatige problemen Deze jongeren hebben bijvoorbeeld ADHD of ADD en kampen met concentratieproblemen, gedragsproblemen of angststoornissen; ook kunnen zij moeite hebben om contacten te leggen. Ze hebben vaak baat bij overzichtelijk werk en een heldere structuur.
Jongeren met een verstandelijke beperking Deze jongeren leren (zeer) moeilijk of hebben extra uitleg en begeleiding nodig. Ze zijn gebaat bij eenvoudige, gestructureerde werkzaamheden. Jongeren met een chronische ziekte of andere stoornis Deze jongeren hebben bijvoorbeeld een spier- of
Jongeren met psychiatrische aandoeningen Aandoeningen als schizofrenie ontwikkelen zich in de adolescentie. Vaak hebben jongeren dan al een opleiding of studie afgerond. Ze zijn vaak hoger opgeleid, maar slagen er niet in op dat niveau te werken. Ze functioneren goed in een gestructureerde werkomgeving waar aandacht is voor hun wisselende belastbaarheid en inzetbaarheid.
21
wa j o n g pa s p o o r t
4
Werkplekken van Wajongers
Een kwart van de Wajongers werkt, waarvan 50% bij reguliere werkgevers. Dit betekent dat op dit moment al 25.000 Wajongers een baan hebben. Wajongers werken vooral in het MKB: • de groensector; bij groenbedrijven, hoveniers- en bestratingsbedrijven, kwekerijen en tuincentra; • het winkelbedrijf en groothandel; bij winkel- en supermarktketens, hobbyzaken en distributiecentra; • de autobranche; bij autopoetsbedrijven, bandeninzamelbedrijven en garagewerkplaatsen; • de (financiële) dienstverlening in (licht) administratieve en dienstverlenende functies; bij overheidsinstanties, onderwijs, verzekeraars, schoonmaakbedrijven en ICT-bedrijven; • de uitzendsector. Ook in andere sectoren zoals zorg, transport en industrie werken Wajongers, zij het in mindere mate.
23
wa j o n g pa s p o o r t
Omdat veel Wajongers niet zonder meer in bestaande functies te plaatsen zijn, is het belangrijk om vooral te kijken naar werkzaamheden die jongeren uit kunnen voeren. Daardoor nemen de mogelijkheden in andere sectoren ook toe. Men moet daarom niet altijd te strikt vasthouden aan een functie of functie-inhoud en de daarbij behorende beloning. Het is belangrijk open te staan voor nieuwe inzichten en gebruik te maken van de mogelijkheid om functies aan te passen. Dat kan bijvoorbeeld via jobcarving of functiecreatie.
24
Jobcarving en functiecreatie Het komt voor dat een Wajonger een functie kan uitvoeren op een paar taken na. Door deze taken uit de functie te halen en eventueel te vervangen door andere werkzaamheden, ontstaat een nieuwe functie die wel passend is. Dit proces om een functie op maat aan te passen, heet jobcarving. Bij functiecreatie worden elementaire taken afgesplitst van bestaande functies om een nieuwe functie te kunnen creëren op een lager niveau. De oorspronkelijke functie kan zo efficiënter worden vormgegeven en op termijn zijn er minder specialisten nodig voor hetzelfde werk, omdat zij ondersteuning krijgen vanuit assistent-functies. Deze zijn in te vullen door Wajongers. In de praktijk bestaan diverse geslaagde voorbeelden van zowel jobcarving als functiecreatie.
UWV WERKbedrijf en private dienstverleners kunnen de individuele werkgever hierbij adviseren. Wat voor soort werk doen Wajongers? In vrijwel alle gevallen werken Wajongers in ondersteunende functies. Soms zijn dat bestaande banen, maar veel vaker gaat het om aangepaste functies waar bijvoorbeeld (enkelvoudige) werkzaamheden zijn samengevoegd tot een nieuw takenpakket. Bijvoorbeeld het afdelingsbreed bundelen van licht administratieve werkzaamheden tot een overzichtelijk werkpakket, zoals scannen, papier bijvullen, kopiëren en post ordenen. Of, in een bandeninzamelbedrijf, het handmatig sorteren en merken van gebruikte banden. Of vakken vullen in de detailhandel of eenvoudige taken als helpende op zorgafdelingen. Maar ook meer inhoudelijk werk kan geschikt zijn, als men rekening houdt met de beperktere belastbaarheid van de Wajonger, bijvoorbeeld door een bepaalde mate van structuur. Ondersteuning voor werkgevers (en Wajonger) Werkgevers die een Wajonger in dienst (willen) nemen, kunnen rekenen op een breed pakket ondersteuningsmogelijkheden van het UWV WERKbedrijf. De belangrijkste opties zijn: • begeleiding door een jobcoach;
25
• proefplaatsing van drie maanden om te kijken of de Wajonger in de organisatie past; de uitkering loopt dan door en de werkgever betaalt nog geen salaris; • no-risk polis bij ziekte van de Wajonger; • wanneer de Wajonger door zijn beperking minder presteert, kan het salaris daarop aangepast worden; • extra korting op de WAO-, WIA- en WW-premies voor de werkgever gedurende een periode van drie jaar.
26
In sommige gevallen kan een Wajonger eerst tijdelijk ingeleend worden via een detacheringconstructie. Werkgever en werknemer kunnen in die periode dan samen bekijken of een dienstverband haalbaar is. Een aantal landelijke werkgevers heeft een eigen intermediaire organisatie ingehuurd om voor hen in samenwerking met het UWV WERKbedrijf de werving en jobcoaching vorm te geven. Daarmee wordt beter ingespeeld op de praktijk van de werkvloer, zonder dat de werkgever zelf de beslommeringen heeft. Deze werkwijze kan ook op brancheniveau mogelijkheden bieden.
Nu bent u aan zet! Met dit Wajongpaspoort voor cao-afspraken willen wij u inspireren om jongeren met een beperking een serieuze kans te bieden op een werkplek in een reguliere setting. Dat het goed kan werken, blijkt steeds vaker in de praktijk. Al 14.462 werkgevers (4,2 %) hebben - al dan niet geïnitieerd door afspraken in hun cao - een of meerdere Wajongers in dienst. Inspirerende voorbeelden zijn er in het MKB, maar ook bij grote bedrijven als Albert Heijn (AH streeft naar twee Wajongers per filiaal), C1000, KPN, de Bijenkorf, Autotaalglas en Scapino. Bedrijven geven op een eigen manier vorm aan hun sociale beleid. Hoe ze dat doen? Dat kunt u lezen/zien op de websites van onder meer MVO Nederland, UWV WERKbedrijf, De Normaalste Zaak en Beso-Brabant. Wij vertrouwen erop, en met ons de Wajongers, dat meer bedrijven deze goede voorbeelden zullen volgen. Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties naar aanleiding van deze handreiking, neem dan contact op met één van de initiatiefnemers.
