Afdeling Kindergeneeskunde
Folder: 990 Dit is een uitgave van het Flevoziekenhuis Afdeling Kindergeneeskunde Oktober 2014 Illustraties: www.hestervandegrift.nl 1 - 36
2
3
4
Afdeling Kindergeneeskunde Inleiding Uw kind is of wordt opgenomen op de afdeling kindergeneeskunde van het Flevoziekenhuis. Een opname in een ziekenhuis kan voor een kind en het gezin een heel ingrijpende gebeurtenis zijn. Deze brochure geeft u informatie over de gang van zaken op onze afdeling: de voorbereiding voor de opname, de opnameperiode en de nazorg. Een goede voorbereiding is belangrijk Met de informatie in deze brochure kunt u uw kind goed voorbereiden op de opname en ingreep. De informatie in de brochure is vooral praktisch (wat moet ik meenemen? Hoe wordt mijn kind onder narcose gebracht?), maar geeft ook tips over hoe u uw kind kunt voorbereiden op de operatie. De ervaring leert dat hoe beter een kind is voorbereid en weet wat er gaat gebeuren, hoe minder belastend de opname wordt ervaren. Opname via de kinderarts De kinderarts behandelt uw kind. Het Flevoziekenhuis is een opleidingsziekenhuis, daarom zijn bij de behandeling ook kinderartsen in opleiding en co-assistenten betrokken. De kinderarts in opleiding is een afgestudeerde arts en handelt onder supervisie van de kinderarts. Tijdens de opname wordt u op de hoogte gehouden door de kinderarts in opleiding en/of kinderarts, onder andere vertellen zij u de uitslagen van onderzoeken. Heeft u vragen over de medische behandeling, dan kunt u altijd bij hen terecht. Via de verpleegkundige kunt u hiertoe een afspraak maken. Co-assistenten zijn studenten in opleiding tot arts. Vraag wat u wilt weten Ook tijdens het verblijf in het ziekenhuis geven wij uw kind en u zoveel mogelijk informatie over wat er gaat gebeuren. Mocht u toch vragen hebben, stelt u ze dan gerust aan één van de medewerkers op de afdeling. Als we in deze brochure spreken over ‘ouders’, dan bedoelen we daarmee ook verzorgers.
5
6
Inhoudsopgave Opname Voorbereiding De opname De geplande opname Uitstel opname Wat neemt u mee?
pag. 8
Operatie Voorbereiding Narcose Na de operatie
pag. 13
Verblijf op de afdeling Wie werken er op de afdeling? Faciliteiten voor uw kind Uw rol in de zorg voor uw kind
pag. 16
Naar huis Naar huis Weer thuis
pag. 24
Rechten en plichten
pag. 25
Overige informatie Bezoektijden Televisie en telefoon Restaurant en winkel mijnInfopunt Opmerkingen, suggesties of klachten Geestelijke verzorging en stiltecentrum Verenigingen en patiëntenorganisaties Boekenlijst
pag. 28
Tot slot
pag. 32
Belangrijke telefoonnummers en bereikbaarheid
pag. 33
Veiligheidskaart
pag. 35
7
Opname Voorbereiding op opname Op de afdeling kindergeneeskunde treft u patiënten aan in de leeftijdsgroep van 0 tot ongeveer 18 jaar. De afdeling bestaat uit éénpersoonskamers (zogenaamde boxen) en 2- en 4-persoonskamers, aangepast aan medische indicatie en zo mogelijk de verschillende leeftijdscategorieën. Een kind verwerkt een ziekenhuisopname in de regel beter, als hem/haar verteld wordt wat er gaat gebeuren. In deze brochure staan uitvoerig de verschillende stappen beschreven. Ouders kunnen veel bijdragen aan een goede voorbereiding op een ziekenhuisopname. Het is belangrijk om uw kind zo eerlijk mogelijk en op een eenvoudige wijze te vertellen over de opname. Hoe ouder uw kind is, hoe meer details van de opname u kunt bespreken. Vanaf een jaar of 6 heeft een kind een goed tijdsbesef. Vóór deze leeftijd kunt u het beste kort van tevoren (één tot een aantal dagen eerder) over de opname vertellen. Vanaf een jaar of 8 kan het kind het doel van de opname en behandeling ook begrijpen. Aan de reacties van uw kind kunt u opmaken wat er eventueel nog nodig is aan informatie. Tips (Jonge) kinderen hebben behoefte aan herhaling. Vertel daarom het opnameverhaal regelmatig. Praat ook over pijn, de operatie en de prikjes die er soms gegeven worden. Vertel dat uw kind best verdrietig mag zijn, dat er gehuild mag worden en dat niemand dat raar zal vinden. Pak samen de spulletjes in voor de opname. Een foto van de gezinsleden en de huisdieren kan thuis dichterbij brengen. Een fles, speen, drinkbeker en/of knuffel van thuis kan een veilig gevoel geven.
U kunt met uw kind vooraf altijd even op de afdeling een kijkje komen nemen. Om hiervoor een afspraak te maken kunt u contact opnemen met de afdeling Kindergeneeskunde, (036) 868 8865
8
De opname Als uw kind op de afdeling kindergeneeskunde wordt opgenomen, kan dit volgens afspraak plaatsvinden, maar het kan ook een spoedopname zijn. De desbetreffende specialist regelt een opname op de afdeling. Op de afgesproken dag en tijd meldt u zich bij de secretaresse op de afdeling waar u verwacht wordt. Een verpleegkundige heet u en uw kind welkom op de afdeling. Op de kamer krijgt u tijdens het opnamegesprek informatie over de afdeling. De verpleegkundige voert enkele controles uit bij uw kind, zoals het meten van de hartslag, ademhaling, temperatuur en/of bloeddruk en noteert daarnaast een aantal gegevens van uw kind, zoals het bekend zijn met allergieën en overgevoeligheden, medicijngebruik, dieet, gewoonten en eventuele eerdere ziekenhuiservaringen. Uw kind krijgt een identificatiebandje om. Hierop staan de naam van uw kind, de geboortedatum en afdeling aangegeven. In de loop van de dag vinden er soms onderzoeken en gesprekken plaats. Het is voor uw kind plezierig als u hierbij aanwezig bent. Daarom is het handig om, als u even naar huis gaat of van de afdeling af bent, dit te overleggen met de verpleegkundige. Deze kan u dan vertellen of het nodig is dat u nog wat langer blijft. Elk kind heeft een eigen verpleegkundig dossier welke ter inzage is voor de ouders. Dag en nacht kunt u de verpleegkundige van de afdeling bellen om te informeren hoe het met uw kind gaat. We geven in principe alleen informatie aan de ouders.
De geplande opname van overige specialisten (orthopedie, chirurgie etc.) De voorbereiding: bezoeken vooraf Wanneer de specialist van uw kind besloten heeft tot een opname, kan dit gecombineerd zijn met een operatieve ingreep. Wanneer dit voor uw kind het geval is zal er naast het plannen van een opnamedatum door een medewerker van bureau opname ook een gecombineerde afspraak worden gepland voor een voorbereidingsbijeenkomst met de pedagogisch medewerker en de anesthesist (slaapdokter). Deze afspraak zal in totaal ongeveer 1 uur duren. Tijdens de voorbereidingsbijeenkomst zal de pedagogisch medewerker informatie geven over de opname. Hierbij maakt zij gebruik van verschillende soorten voorlichtingsmateriaal, zoals onder andere een fotoboek en materialen die tijdens de opname door de verpleging en artsen gebruikt worden. U en uw kind kunnen op deze manier alvast vertrouwd raken met de gang van zaken in het ziekenhuis, waardoor de dag van de ingreep rustiger zal verlopen.
9
Na de voorbereidingsbijeenkomst volgt een bezoek aan de anesthesist op het preoperatief spreekuur. Tijdens dit bezoek verricht de anesthesist een klein algemeen lichamelijk onderzoek. Mede op grond van dit onderzoek stelt de anesthesist vast of het medisch verantwoord is (algehele of lokale) anesthesie toe te dienen. Ouders en kinderen worden door de anesthesist geïnformeerd over de mogelijk toe te passen anesthesietechniek(en) en de eventuele effecten van de anesthesie. Daarnaast informeert de anesthesist over de richtlijnen met betrekking tot het nuchter blijven. Deze richtlijnen worden per kind afgestemd op het tijdstip waarop de operatie volgens planning moet beginnen.
Uitstel opname Er kunnen redenen zijn dat we uw kind op de dag van de geplande opname niet kunnen opnemen. Dat kan zijn omdat: er in de directe omgeving (gezin, school) een kinderziekte heerst (bijvoorbeeld waterpokken of mazelen); uw kind de dag vóór de ingreep of op de dag zelf erg verkouden is, koorts of diarree heeft. Wij vragen u dan contact op te nemen met de afdeling kindergeneeskunde of de behandelend specialist (zie: Belangrijke telefoonnummers en bereikbaarheid). In overleg met de behandelend specialist kan besloten worden de opname uit te stellen. Dit brengt voor u geen extra kosten met zich mee. Op een later tijdstip zal dan alsnog een opname van uw kind plaatsvinden.
Wat neemt u mee naar het ziekenhuis? Omdat er veel speelgoed, boeken en dergelijke van verschillende kinderen zijn, kan er wel eens iets zoekraken. Wij raden u daarom aan de naam van uw kind op zijn/haar eigendommen te zetten. Het Flevoziekenhuis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van uw eigendommen. Laat daarom uw waardevolle bezittingen thuis. Voor uzelf Een tijdschrift, boek of iets anders om uzelf bezig te houden; Indien u blijft slapen: toiletspullen, nachtkleding, ochtendjas en slippers of pantoffels; Iets te eten en te drinken voor uzelf. Uw kind krijgt ontbijt, lunch en avondmaaltijd met tussendoor drinken en eventueel wat lekkers. Voor de ouder of verzorger die inroomt worden ontbijt en lunch verzorgd. Voor de andere maaltijden dient u zelf zorg te dragen. Koffie en thee kunt u zelf pakken uit ons koffiezetapparaat. 10
Voor uw kind Vertrouwd speelgoed (knuffel, doekje, boekje, spelletje en dergelijke); Pyjama’s, ondergoed, pantoffels en eventueel een ochtendjas; Toiletartikelen, zoals een tandenborstel, tandpasta, zeep, shampoo, een kam; Kleding en schoenen; Desgewenst eigen fles of speen; Een lijstje van de medicijnen die uw kind gebruikt, en indien mogelijk de medicijnen in de originele verpakking; Eventueel de dieetlijst van uw kind; Eventueel een mp3-speler, cd’s, een laptop en/of een portable spelcomputer; Het identiteitsbewijs van uw kind (vanaf 0 jaar); Verzekeringsbewijs van uw ziektekostenverzekeraar; Bij langdurende opnames eventueel schoolspullen.
11
12
Operatie Voorbereiding Een operatie is voor elk kind een ingrijpende gebeurtenis. Dit geldt zeker voor kleine kinderen die nog niet goed begrijpen wat er allemaal gaat gebeuren. De medewerkers van de afdeling proberen uw kind samen met u zo goed mogelijk op de operatie voor te bereiden. Uit ervaring weten we dat een kind een operatie beter kan verwerken als hem of haar er veel over verteld is, waarbij er niet te veel op de details wordt ingegaan. Een kind kan de details van de ingreep nog niet goed plaatsen, omdat het weinig kennis heeft van het eigen lichaam. Vóór de operatie Vóór de operatie, eventueel thuis, krijgt uw kind een pijnstiller tegen de pijn na de operatie. Meestal gebeurt dit in de vorm van een zetpil. De dosering van de pijnstilling is afgesproken door de anesthesist. Dit kan hoger zijn dan dat u gewend bent. Neemt uw kind tabletten dan mag hij/zij daarbij maximaal één slokje water bij drinken. Kinderen die behandeld worden aan neus- en/of keelamandelen krijgen ook nog een drankje (Atropine) om de slijmproductie in de keel te verminderen. Om de operatie te kunnen laten doorgaan, is het van groot belang dat uw kind nuchter is. De afspraken over wanneer er voor de ingreep nog gegeten of gedronken mag worden, krijgt u te horen middels een informatiebrief die wordt uitgereikt door bureau opname en tijdens het preoperatief spreekuur. Voor de operatie krijgt uw kind een operatiejasje aan. Uitzondering zijn de kinderen die een kleine ingreep (neus- en/of keelamandelen, trommelvliesbuisjes) moeten ondergaan bij de kno-arts. Deze kinderen mogen een eigen pyjama aan. Sieraden, eventuele make-up en nagellak moeten vooraf zijn verwijderd. De verpleegkundige neemt een checklist (de zogenaamde SURPASS) met u en uw kind door, die bij uw kind aanwezig zal blijven voor, tijdens en na de operatie. Deze checklist wordt ook door de medewerkers op de operatiekamer met u en uw kind doorgenomen en ingevuld. Als het tijd is, brengt de verpleegkundige u en uw kind naar het operatiekamercomplex. U wordt begeleid door een verpleegkundige.
De narcose Uw kind zal op de operatiekamer onder narcose worden gebracht. Het is belangrijk dat één van de ouders/verzorgers aanwezig blijft totdat uw kind onder narcose is. Binnen ons ziekenhuis geldt de afspraak dat uw kind hiervoor op de operatietafel moet liggen, omdat het soms gebeurt dat kinderen onrustig worden 13
tijdens het in slaap brengen. Op de operatietafel ligt uw kind veilig en kan het goed gecontroleerd worden. Op het moment dat uw kind in slaap wordt gebracht, wordt het narcosekapje door de anesthesist over de neus en mond geplaatst. Door het inademen van het narcosegas, valt uw kind vervolgens na ongeveer 1 minuut in slaap. De anesthesist plaatst allereerst wat plakkers van bewakingsapparatuur op uw kind en vervolgens wordt het narcosekapje over de neus en mond geplaatst. Hierdoor komt het narcosegas, uw kind valt vervolgens na ongeveer 1 minuut in slaap. Als uw kind ervoor kiest om met een prikje onder narcose te gaan, dan krijgt hij/zij op de afdeling pleisters met een verdovende zalf op de handruggen geplakt. Dit om de pijn van het prikken te verzachten. Het infuusnaaldje wordt in de voorbereidingskamer of de operatiekamer ingebracht. De anesthesist laat de slaapmedicatie inlopen via het infuusnaaldje. Uw kind valt vervolgens in slaap. Zodra uw kind onder narcose is, verlaat u samen met een anesthesiemedewerker de operatiekamer. Deze medewerker zal u wijzen naar de wachtruimte. Bij kortdurende ingrepen kunt u hier plaatsnemen. U kunt ook teruggaan naar de afdeling, of bijvoorbeeld iets drinken bij het restaurant. Wat u ook doet, bespreek in ieder geval met de verpleegkundige waar u te bereiken bent terwijl uw kind wordt geopereerd. 5 gouden regels op de operatiekamers In het belang van u en uw kind, maar ook van onze medewerkers, gelden de volgende regels op het operatiekamercomplex: 1. Eén van de ouders/verzorgers mag bij uw kind blijven tijdens het onder narcose brengen. 2. Vanaf de preoperatieve ruimte dient er door iedereen operatiekleding gedragen te worden, zoals: een overschort, muts en overschoenen. 3. Als de medewerkers u vragen de operatieafdeling te verlaten, doe dit dan onmiddellijk. Dit kan in het belang van uw kind zijn. 4. Handtassen, rugzakken of andere tassen zijn verboden op het operatiekamercomplex. Sieraden moeten af. 5. Gebruik van mobiele telefoons is niet toegestaan.
14
Na de operatie Na de operatie wordt uw kind naar de verkoeverruimte (uitslaapkamer) gebracht. Ook hier mag slechts één van de ouders aanwezig zijn bij het kind. U blijft bij uw kind tot hij/zij goed wakker is en weer terug kan naar de afdeling. Als het voor de arts die geopereerd heeft mogelijk is, komt hij of zij u en uw kind op de uitslaapkamer vertellen hoe de operatie is verlopen. De arts of arts-assistent komt ook regelmatig langs op de afdeling.
15
Verblijf op de afdeling Wie werken op de kinderafdeling? Op de kinderafdeling kunt u in aanraking komen met veel verschillende hulpverleners. Zij zijn allemaal op hun eigen manier betrokken bij de zorg voor uw kind. Hieronder leest u over een aantal van hen. Verpleegkundigen De verpleegkundigen van de afdeling kindergeneeskunde zijn gespecialiseerd kinderverpleegkundigen. Zij zijn speciaal opgeleid in het verplegen van zieke kinderen tot en met achttien jaar. Bij de dagelijkse verzorging zijn ook leerlingverpleegkundigen en stagiaires betrokken. Zij zijn in opleiding tot (kinder) verpleegkundige en handelen onder supervisie van de gespecialiseerd kinderverpleegkundige. Heeft u vragen over de dagelijkse zorg en begeleiding, dan kunt u altijd bij hen terecht. Artsen Op de afdeling worden kinderen door kinderartsen en diverse andere specialisten opgenomen, zoals KNO, Chirurgie, Orthopedie, etc. Opname via de kinderarts De kinderarts behandelt uw kind. Bij de behandeling zijn ook zaalartsen en co-assistenten betrokken. Een zaalarts is een afgestudeerde arts en handelt onder supervisie van de kinderarts. Tijdens de opname wordt u op de hoogte gehouden door de zaalarts en/of kinderarts, onder andere vertellen zij u de uitslagen van onderzoeken. Heeft u vragen over de medische behandeling, dan kunt u altijd bij hen terecht. Via de verpleegkundige kunt u hiertoe een afspraak maken. Co-assistenten zijn studenten in opleiding tot arts. Opname via andere specialisten Op verzoek van de ‘opnemend’ specialist kan de kinderarts betrokken zijn bij de medische zorg voor uw kind. Een gesprek met de opnemend specialist kan eveneens via de verpleegkundige geregeld worden. Pedagogisch medewerkers Op de afdeling zijn pedagogisch medewerkers aanwezig. Zij hebben als taak u te helpen de opname van uw kind zo prettig mogelijk te laten verlopen. Zij zoeken passende spel- en ontspanningsmogelijkheden voor uw kind. Dit kan zowel op de afdeling als in de speelkamer. In overleg met u bereiden zij uw kind voor op 16
eventuele onderzoeken of een operatie. Als ouder kunt u ook bij hen terecht met vragen over het gedrag van uw kind en zijn of haar reacties op de opname. Kinderpsycholoog De kinderpsycholoog kan worden ingeschakeld om hulp te bieden bij psychische problemen bij uw kind. Orthopedagoog De orthopedagoog is gespecialiseerd in de opvoeding van kinderen en kan hulp bieden bij opvoedingsproblemen. Maatschappelijk werker Ziekte, behandeling en opname van uw kind kunnen extra druk betekenen voor u en uw omgeving. Hierdoor kunnen problemen ontstaan in uw gezin of op uw werk. Ook kunnen er problemen rijzen van praktische aard, zoals de noodzaak van hulp thuis. De maatschappelijk werker helpt ouders wanneer het niet goed lukt om bovenstaande problemen zelf op te lossen. U kunt daarvoor altijd een beroep doen op de maatschappelijk werker van het ziekenhuis. Ook de behandelend (kinder)arts of de verpleegkundige kan de maatschappelijk werker vragen contact met u op te nemen om samen met u te zoeken naar een oplossing. Logopedist De logopedist kan worden ingeschakeld bij problemen met de spraak of een juist stemgebruik en bij kinderen die moeilijk eten door een verkeerde zuig- of haptechniek. Kinderfysiotherapeut De fysiotherapeut kan worden ingeschakeld bij problemen met het bewegingsapparaat of om adviezen te geven ten aanzien van bewegen. Diëtist De diëtist kan worden ingeschakeld voor adviezen op het gebied van voeding. Afdelingssecretaresse De afdelingssecretaresse verzorgt de afdelingsadministratie en is verantwoordelijk voor het maken van afspraken, zoals bijvoorbeeld voor onderzoek. Ook regelt zij in principe alle afspraken als uw kind met ontslag gaat. Een afspraak op DeKinderKliniek wordt via de post aan uw toegezonden, afspraken met bijvoorbeeld Gipskamer of de röntgenafdeling/Radiologie worden direct voor u gemaakt.
17
Afdelingsmedewerkers De afdelingsmedewerkers zijn verantwoordelijk voor het bijvullen van de materialen op de patiëntenkamers en bieden ondersteuning aan de verpleegkundigen. Voedingsassistenten De voedingsassistente zorgt voor het eten en drinken van uw kind. Ook zorgt zij overdag voor koffie en thee voor de ouders. Met een eventueel dieet wordt rekening gehouden. Het is belangrijk dat zowel de verpleegkundige als de voedingsassistente op de hoogte zijn van informatie over voedselallergieën van uw kind. Hebt u op grond van uw levensovertuiging speciale wensen voor de maaltijden, laat dit dan weten aan de voedingsassistent. Wij proberen zoveel mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen. Laboranten Laboranten voeren in opdracht van de behandelend arts onderzoeken uit, zoals bloedonderzoek of röntgenonderzoek. Afhankelijk van de toestand van uw kind komen ze naar uw kind toe op de afdeling of gaat uw kind onder begeleiding van u en/of een verpleegkundige naar deze afdelingen toe. Schoonmakers Tijdens uw aanwezigheid zult u ook de medewerkers van de schoonmaakdienst tegenkomen. Zij zijn verantwoordelijk voor het hygiënisch kunnen werken op de afdeling. Cliniclowns De CliniClowns komen één keer per week op woensdag langs. Als uw kind op dat moment aanwezig is krijgt het bezoek van de Cliniclown. De Cliniclown houdt rekening met de aandoening en conditie van uw kind en probeert het verblijf van uw kind in het ziekenhuis te veraangenamen.
Faciliteiten voor uw kind De Kindertuin Sinds april 2011 is onze mooie kindertuin geopend, die zich bevindt aan de zijde van het Weerwater. De Kindertuin is alleen toegankelijk voor onze patiëntjes, ouders/verzorgers en eventueel bezoek. Om het plezier en de veiligheid te kunnen garanderen hebben wij een aantal spelregels opgesteld: Kinderen mogen alleen onder toezicht van een volwassene in de Kindertuin. Broertjes en zusjes alleen onder toezicht van een ouder/verzorger; De Kindertuin dient schoon achtergelaten te worden; Kinderen die in isolatie liggen, mogen geen gebruik maken van de Kindertuin. Bij vragen hierover kunt u terecht bij de verpleegkundigen; 18
De Kindertuin is alleen toegankelijk via de speelkamer of via de blauwe toegangsdeur die door een verpleegkundige geopend moet worden; De Kindertuin mag gebruikt worden van 8 tot 12 uur en van 14 tot 19 uur in verband met de rusttijden van onze kinderen; Wij vragen u rekening te houden met de zieke kinderen die op de boxen liggen aan de zijde van De Kindertuin. Stichting Michael Wings: laptop uitleen Het Michael-Wing-System maakt het mogelijk dat onze afdeling de beschikking heeft over internet aan bed. De stichting heeft 8 laptops met medisch hygiënische toetsenborden gedoneerd, die via het Flevofree netwerk van het ziekenhuis gratis toegang tot internet hebben. Ook kunnen onze patientjes (eigen) DVD’s hierop afspelen. Voor gebruik van de laptop moet een ouder/verzorger een gebruikersovereenkomst tekenen. De laptop is voor de veiligheid van uw kind voorzien van een filter welke onveilige sites blokkeert. De pedagogisch medewerker van de afdeling helpt u graag verder. Voor informatie: www.michael-wings.nl. Bewaking Op alle boxen en kamers van afdeling Kindergeneeskunde is een babyfoonsysteem aanwezig. Voor de veiligheid van uw kind kunnen de verpleegkundigen in de teampost gedurende korte tijd meeluisteren op de zalen en boxen. Iedere 70 seconden kunnen wij 5 seconden lang horen of uw kind onze hulp nodig heeft. Het is mogelijk deze babyfoonfunctie uit te zetten in overleg met de verpleegkundige. Echter in het kader van een continue bewaking heeft dat niet onze voorkeur. Monitoring Uw kind kan in verband met de medische situatie ook aangesloten worden op een monitor, waardoor hartfrequentie, ademhaling en eventueel zuurstofsaturatie in de gaten worden gehouden. In de teampost, achter de secretaresse balie, staat een centrale monitor opgesteld waarop de verpleegkundige de waardes van deze metingen kan zien en eventuele alarmen kan horen. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw kind.
19
Uw rol in de zorg voor uw kind U bent als ouders gedurende de hele opname van uw kind welkom op de afdeling. Wij streven ernaar u zoveel mogelijk te betrekken bij de zorg rondom uw kind. Deze vorm van ouderparticipatie draagt ertoe bij dat een kind zich ‘veilig’ voelt. U kent uw kind het best en u merkt bovendien als eerste wanneer er iets niet in orde is. Aarzel niet de verpleegkundigen in te lichten als u denkt dat uw kind pijn heeft of naar uw idee ‘vreemd’ reageert. Hygiëne Om infecties te voorkomen dienen u en uw bezoek zich op de afdeling te houden aan een aantal hygiënevoorschriften. Dit is in het belang van uw eigen kind en de andere kinderen op de afdeling: was uw handen met zeep als deze zichtbaar vies zijn; heeft u zelf een infectie, bijvoorbeeld koorts(lip), verkoudheid of diarree, overleg dan van te voren met de verpleegkundige of u naar binnen mag; kinderen die in contact zijn geweest met kinderziektes (zoals waterpokken en mazelen) mogen niet naar binnen. De volgende strikte regels gelden voor kinderen die op een zogenaamde infectie of isolatiekamer verpleegd worden: Sluit altijd de toegangsdeur en tussendeur naar de kamer na binnenkomst of vertrek; Desinfecteer vervolgens uw handen en onderarmen tot de ellebogen met handenalcohol, dit is een desinfecterend middel. Wrijf de handenalcohol in totdat het droog is; Ook bij het verlaten van de afdeling wrijft u uw handen en onderarmen in met handenalcohol; Voor uw kind én voor broertjes en zusjes geldt dat hij of zij niet op de afdeling en in de kindertuin mogen spelen. Dit ter bescherming van andere kinderen op de afdeling. Bij vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige. U mag niet op bezoek bij andere kinderen op de afdeling; Uw kind mag de kamer niet verlaten, uzelf dient na het verlaten van de box zo snel mogelijk de afdeling te verlaten.
20
Rooming-in Op onze afdeling bestaat de mogelijkheid om ook ’s nachts bij uw kind te blijven. Dit verblijf heet ‘rooming-in’. Slechts één ouder/verzorger kan blijven inroomen. Moeders die pas bevallen zijn, mogen inroomen na de achtste kraamdag. Bij rooming-in slaapt u op een logeerbed naast uw kind. Om de zorg van uw kind te kunnen laten starten, wordt u vriendelijk verzocht om uw logeerbed om 8.00 uur opgemaakt en ingeklapt te hebben. Voor linnengoed en dergelijke zorgen wij, maar wij vragen u om zelf uw bed op te maken. U kunt gebruik maken van onze douche en u krijgt ontbijt en lunch op de afdeling. Voor de andere maaltijd zorgt u zelf of u kunt gebruik maken van het restaurant.
Wat is er voor de ouders? Op onze afdeling hebben we een ouderkamer. Hier kunt u zich even terugtrekken als u daar behoefte aan heeft. Er is koffie of thee aanwezig op de afdeling in het koffiezetapparaat aan de zijde van de Kinderdagbehandeling. Voor maaltijden en dranken kunt u gebruik maken van het restaurant dat zich in de centrale hal bevindt. De afdelingskeuken is, om hygiënische redenen, alleen toegankelijk voor personeel. Thuis bereidde maaltijden, voorzien van de naam van uw kind, kunnen maximaal 24 uur bewaard worden in een aparte koelkast voor ouders. Graag de naam van uw kind en de datum van opening en bereiding vermelden op een sticker. Dit is een verplichting vanuit de Warenwet. In de Warenwet staat ook, dat al het voedsel maar beperkt bewaard mag blijven. Dit controleert onze voedingsassistente regelmatig. Er is een magnetron aanwezig om uw maaltijd in op te warmen. Wanneer u gebruik maakt van rooming-in dan krijgt u een ontbijt en een lunch aangeboden. Natuurlijk kunt u gebruik maken van het toilet op de afdeling en desgewenst ook van de douche. Spel- en speelkamer Voor kinderen is spelen erg belangrijk. In hun spel verwerken zij hun ervaringen en gevoelens. In de speelkamer kan uw kind zich vermaken met andere kinderen. Er is een ruime sortering van spel en speelgoed. De speelkamer is uitsluitend bestemd voor de patiënten van onze afdeling en daarom niet toegankelijk voor bezoek. Kinderen die zijn opgenomen kunnen gratis gebruik maken van computerspellen & televisie. Voor de openingstijden van de speelkamer en voor andere vragen over het spelen kunt u zich wenden tot één van de pedagogisch medewerkers of verpleegkundigen. Onderwijs Als uw schoolgaand kind langere tijd in het ziekenhuis ligt, kan het behoorlijk achter raken op school. Daarom is het verstandig als u met de leerkracht van school afspraken maakt over huiswerk. Natuurlijk is de leerkracht altijd welkom in het ziekenhuis om bijvoorbeeld huiswerk te brengen of uw kind met het huiswerk 21
te helpen. De pedagogisch medewerker kan een docent van de schoolbegeleidingsdienst benaderen om hulp te bieden bij het maken van huiswerk. De school blijft echter eindverantwoordelijk. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij een van de pedagogisch medewerkers. Bezoek Als ouders bent u dag en nacht welkom op onze afdeling. We beschouwen u dan ook niet als bezoek. Wilt u wel rekening houden met de rusttijd? Als ouder bent u contactpersoon voor het bezoek. Het bezoek informeren over de gezondheidstoestand van uw kind, bezoektijden en regels laten we dan ook aan u over. Alle bezoekers zijn met uw toestemming welkom tijdens de bezoektijd van 16.00 tot 19.00 uur. In het belang van de kinderen die zijn opgenomen op de afdeling gelden de volgende regels: Vanwege de drukte en noodzakelijke rust, is ons beleid om niet meer dan twee bezoekers per patiënt op de afdeling toe te laten. Teveel bezoek tegelijk kan voorkomen worden door het bezoek te verspreiden over de middag en avond. Uiteraard zijn broertjes, zusjes en/of vrienden van alle leeftijden ook welkom, indien zij vergezeld worden door u of een andere volwassene. Wel vragen wij u in de gaten te houden dat zij niet over de afdeling ronddwalen. Van belang is ook dat de kinderen die op bezoek komen niet in aanraking zijn geweest met een kinderziekte. Dit in verband met besmettingsgevaar. Ouders en bezoek mogen alleen bij het bed/kamer komen waar het kind ligt waar ze voor komen. Bezoek mag niet aan de apparatuur komen. Artsen en verpleegkundigen hebben het recht in bepaalde situaties bezoek te weigeren of te vragen weg te gaan. Afscheid nemen Het moment van afscheid is, zeker de eerste dagen, voor u en uw kind altijd moeilijk. Hieronder volgt een aantal tips om het afscheid, in ieder geval voor uw kind, wat makkelijker te maken: Kondig uw vertrek een paar minuten van te voren aan en zeg dat u zeker terug komt. Probeer dat tijdstip zo nauwkeurig mogelijk aan te geven. Bij ongezien vertrek kan uw kind zich verlaten voelen. Het is vaak beter om zonder aarzelen te vertrekken. Als uw kind erg verdrietig of overstuur is, vraag dan aan een medewerker van de afdeling om even bij uw kind te zijn. Eventueel kunt u dan thuis voor uw eigen gemoedrust bellen naar de afdeling om te vragen hoe het gaat. U kunt proberen uw kind ergens mee bezig te laten zijn als u weggaat. Het kan zijn dat uw kind begint te huilen als hij zij u weer ziet. Schrik hier niet van, het hoort erbij. Je verdriet uiten bij vreemde mensen kan niet ieder kind.
22
23
Naar huis Naar huis De behandelend arts beslist wanneer uw kind weer naar huis mag. Zodra deze dat weet, wordt u hiervan door een verpleegkundige op de hoogte gesteld. Voor het ontslag heeft u nog een ontslaggesprek met de verpleegkundige. U hoort dan alle bijzonderheden en eventueel wat u thuis moet doen of waar u op moet letten. In dit ontslaggesprek krijgt u adviezen over medicijngebruik, een dieet, een recept en/of een afspraak voor controle op de polikliniek. Bovendien vertelt de verpleegkundige u waar u terecht kunt met vragen die u thuis eventueel nog heeft. Wij vragen u vriendelijk voordat u met ontslag gaat een korte enquête in te vullen op de zogenaamde ‘Mediquest-zuil’. Deze staat opgesteld naast het koffiezetapparaat aan de kant van de Kinderdagbehandeling. Met uw hulp kunnen wij onze zorg nog meer verbeteren. Soms kan een wijkverpleegkundige ingeschakeld moeten worden voor de nazorg. De verpleegkundige regelt dit in overleg met u. Uw huisarts krijgt vanuit het ziekenhuis schriftelijk bericht over de ziekenhuisbehandeling van uw kind en over de eventuele nazorg.
Weer thuis Het is natuurlijk heel fijn als uw kind weer naar huis mag. Uw kind zal het ziekenhuis echter niet meteen vergeten zijn. Het kan stiller zijn dan gewoonlijk, of juist onnatuurlijk druk. Het kan vooral in het begin moeite hebben met in slaap vallen of ‘s nachts onrustig wakker worden. Het kan overdag overdreven aanhankelijk zijn en erg veel aandacht trekken. Dit gaat soms gepaard met slecht eten, scheidingsangst of niet meer zindelijk zijn. Niet alle kinderen hebben zo’n reactie en gelukkig zijn deze reacties doorgaans van voorbijgaande aard. Geef uw kind in ieder geval in het begin wat extra aandacht en beloon vooral positief gedrag. Maak bijvoorbeeld samen met uw kind een plak - of tekenboek over de ziekenhuisopname. Bij oudere kinderen kunt u nog veel over het ziekenhuis praten; over wat er gebeurd is (ook nare dingen) en duidelijk maken dat het nu weer voorbij is. Wanneer uw, meestal wat jongere, kind afhankelijker is en slecht slaapt, kunt u het beter niet direct weer naar de crèche of kleuterschool laten gaan. Overstelp het kind thuis de eerste tijd ook niet met bezoek. Wacht daarmee tot het kind zijn/haar zekerheid heeft teruggevonden. Zo kan het samen met u de tijd van de opname verwerken. 24
Rechten en plichten Op 1 april 1995 is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) in werking getreden. Deze wet wordt gemakshalve ook wel Patiëntenwet genoemd. Het is de wet die de relatie tussen u en de hulpverlener regelt. De vijf belangrijkste onderdelen uit de Patiëntenwet zijn: 1. Het recht op informatie. 2. Het verlenen van toestemming. 3. Het medisch dossier en het recht op inzage. 4. Het recht op privacy. 5. Vertegenwoordiging. Kinderen onder de achttien jaar zijn minderjarig. Dat betekent voor de wet, dat zij niet zelfstandig zijn en onder gezag staan van hun ouders of verzorgers. De ouders zijn wettelijke vertegenwoordigers van hun kind, zij oefenen in principe de rechten van het kind uit. De wet schrijft onder andere voor dat een arts voor een behandeling of een onderzoek de toestemming van de ouders nodig heeft. Daaruit vloeit voort dat ouders en kinderen recht hebben op alle informatie die nodig is om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. Voor een behandeling van een minderjarige jonger dan 12 jaar is toestemming van de ouders of voogd nodig. De ouders hebben recht op inzage in het dossier van het kind. Het kind zelf heeft recht op informatie in begrijpelijke taal. Voor de behandeling van een kind van 12 tot 16 jaar is zowel de toestemming van het kind als van de ouders nodig en beide partijen hebben recht op inzage in het dossier. Wanneer de ouders toestemming voor een behandeling weigeren maar het kind geeft wel toestemming, kan een behandeling toch worden toegepast wanneer de hulpverlener vindt dat het kind deze behandeling weloverwogen wenst. Is de situatie andersom: de ouders geven wel toestemming, maar het kind wil niet, dan zal de behandeling in principe achterwege moeten blijven. Minderjarigen van 16 jaar en ouder mogen zelfstandig een behandelingsovereenkomst afsluiten met een hulpverlener. Voor behandeling is alleen hun toestemming nodig. Als een kind niet of onvoldoende bekwaam is om voor zijn eigen belangen op te komen, beslissen de ouders of de voogd. Naast rechten hebben patiënten ook plichten. U en/of uw kind bent verplicht de hulpverlener duidelijk en volledig te informeren. Doet u dat niet, dan kan de hulpverlener geen goede diagnose stellen en geen deskundige behandeling geven. Als u samen met de hulpverlener een behandeling bent overeengekomen, 25
houdt u zich dan aan de gemaakte afspraken. Als u het niet eens bent met de behandeling, bespreek dit dan met de betreffende hulpverlener. Als u vragen heeft over de rechten van uw kind in het ziekenhuis kunt u een voorlichtingsfolder vinden op de website van het Flevoziekenhuis (www.flevoziekenhuis.nl onder Patient en bezoek / Praktische informatie / Rechten en plichten) of bij mijnInfopunt.
26
27
Overige informatie Bezoektijden De bezoektijden op afdeling Kindergeneeskunde zijn van 16.00 -19.00 uur. Ouders, broertjes en zusjes mogen de gehele dag op bezoek komen. In verband met rust- en slaaptijden houden wij ons zoveel mogelijk aan deze bezoektijden. In overleg kunnen wij altijd kijken of er van deze tijden afgeweken kan worden. Toegang tot het ziekenhuis is tot 22.00 uur alleen mogelijk via de hoofdingang. Vanaf 22.00 uur tot 06.30 uur kunt u via de Spoedpost het ziekenhuis betreden. Televisie en telefoon Tijdens het verblijf op de afdeling is het mogelijk om gebruik te maken van de televisie en telefoon bij (bijna) ieder patiëntenbed. Het gebruik van de televisie is gratis. De verpleegkundige kan zorgen voor een koptelefoon. U maakt verbinding met het call-center door de telefoon van het toestel te pakken en de groene knop in te drukken. U noemt het nummer dat op de televisie staat. Vanaf dat moment is de televisie aangesloten. Telefonisch is de Kinderafdeling te bereiken via (036) 868 88 65. Wij vragen u vriendelijk zo beperkt mogelijk gebruik te maken van uw mobiele telefoon, dit in verband met de rust voor onze patiënten. Een mobiele telefoon mag niet gebruikt worden binnen een straal van 1 meter van medische apparatuur, omdat deze de werking zou kunnen verstoren. Wanneer u kind is opgenomen op een meerpersoonszaal, vragen wij u geen gebruik te maken van uw mobiele telefoon. Mobiel bellen doet u bij voorkeur in de centrale hal om de rust zoveel mogelijk te bewaren op de afdeling. Restaurant en winkel In het Flevoziekenhuis zijn een restaurant en winkel aanwezig in de centrale hal. Deze zijn geopend op: maandag t/m vrijdag: 08.00 tot 20.30 uur; zaterdag, zon- en feestdagen: 11.30 tot 20.30 uur. Roken Roken is in ons ziekenhuis niet toegestaan. Parkeren Parkeren kunt u rond Het Flevoziekenhuis in een aantal parkeergarages, bijvoorbeeld de Hospitaalgarage gelegen aan de rechterzijde van het ziekenhuis en op het parkeerterrein Hennepveld aan de zijde van de Spoedpost. Voor de ouders/verzorgers geldt, dat u na 7 dagen opname aanspraak kunt maken op een parkeerpas. Hiervoor verwijzen wij u naar de verpleegkundige. 28
mijnInfopunt De medewerkers van mijnInfopunt kunnen u algemene aanvullende informatie geven over diverse ziektebeelden, patiëntenverenigingen en andere instellingen rondom de gezondheidszorg. De organisatie en service van het ziekenhuis kan altijd nog beter. Uw suggesties en ervaringen zijn daarom meer dan welkom. De medewerkers van mijnInfopunt zorgen ervoor dat uw adviezen op de juiste plaats terecht komen. U vindt mijnInfopunt in de centrale hal, naast de hoofdingang. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, (036) 868 85 21, mail:
[email protected] Postadres: postbus 3005, 1300 EG Almere. Opmerkingen, suggesties of klachten Uw verblijf op onze afdeling is onze zorg. Ons doel is om het verblijf van uw kind en u hier voor u zo comfortabel mogelijk te maken. Als u klachten, suggesties of opmerkingen heeft over de gang van zaken, de informatievoorziening of de bejegening, dan vragen wij u dit met de verpleegkundige of de leidinggevende van de afdeling te bespreken. Vaak kunnen problemen worden opgelost of uitgelegd. Komen we er samen niet uit, dan kunt u eventueel een klacht indienen. Hiervoor is een klachtenformulier op de afdeling aanwezig. De medewerkers van mijnInfopunt (in de centrale hal) kunnen u informeren over de mogelijkheden en u hierbij helpen. Geestelijke verzorging en stiltecentrum Wanneer uw kind is opgenomen is dit vaak een spannende tijd voor u en uw familie. In deze tijd kunnen u en uw familie een beroep doen op de geestelijke verzorging van het ziekenhuis. Voor een goed gesprek of gewoon voor aandacht en medeleven. De geestelijke verzorgers willen open staan voor uw levensbeschouwing en zijn er voor iedereen. U kunt via uw verpleegkundige aangeven dat u een gesprek wilt hebben met één van de geestelijk verzorgers. U kunt daarbij uw voorkeur uitspreken voor een geestelijk verzorger uit uw eigen geloofstraditie. Het Flevoziekenhuis heeft geestelijk verzorgers in dienst met een rooms-katholieke, hindoe, protestantse en islamitische achtergrond. Daarnaast hebben de geestelijke verzorgers contact met andere levensbeschouwelijke stromingen in Almere. Op de 1e etage van het ziekenhuis is een stiltecentrum, waar u zich op elk moment van de dag even kunt terugtrekken of kunt bidden. 29
Verenigingen en patiëntenorganisaties Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis Korte Kalkhaven 9 3311 JM Dordrecht : (078) 614 63 61 Fax: (078) 614 63 61 E-mail:
[email protected] Websites: www.kindenziekenhuis.nl en www.JAdokterNEEdokter.nl Het landelijk bureau van de Vereniging Kind en Ziekenhuis biedt telefonische ondersteuning aan ouders die vragen hebben rondom de opname van hun kind. Daarnaast verstrekt het informatie, zowel aan ouders als aan anderen. Verder onderhoudt het de contacten met organisaties van medisch specialisten en verpleegkundigen, wetenschappelijke verenigingen, beleidsinstanties in de gezondheidszorg en de media. Overige patiëntenorganisaties Voor een groot aantal patiëntengroepen zijn er patiëntenverenigingen actief. Sommige richten zich specifiek op ouders en kinderen. Namen en adressen hiervan zijn verkrijgbaar bij de Infodesk van het mijnInfopunt en op de website van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). Postadres NPCF: Postbus 1539, 3500 BM Utrecht : (030) 297 03 03, Fax: (030) 297 06 06 E-mail:
[email protected] Website: www.npcf.nl
Boekenlijst Voor het voorbereiden of verwerken van de ziekenhuisopname kunt u ook gebruik maken van boeken waarin het ziekenhuis een rol speelt, zoals: Boekjes met een algemeen verhaal voor kleuters: ‘In het ziekenhuis’, van Betty Sluyzer/ Sandra Klaassen (onderwerp: armbreuk) ‘Max de ziekenhuiskat’ van Francine Oomen (onderwerp neutraal) ‘Karel in het ziekenhuis’ van Liesbeth Slegers (onderwerp: neutraal) ‘Ik maak je weer beter, zei Beer’ van Janosch (onderwerp: neutraal) ‘Nijntje in het ziekenhuis’, van Dick Bruna (onderwerp: keelpijn)
30
Boekjes met voorlichting voor kinderen vanaf 4 jaar tot 12 jaar: ‘Het been van Heleen’, van Christine Kliphuis (onderwerp: been in gips) ‘De buik van Bram’, van Christine Kliphuis (onderwerp: buikgriep) ‘Het oor van Leonoor’, van Christine Kliphuis (onderwerp: buisjes) ‘IJs voor Matthijs’, van Christine Kliphuis (onderwerp: amandel knippen) ‘De epilepsie van Annemarie’, van Christine Kliphuis ‘De migraine van Madeleine’, van Christine Kliphuis ‘De diabetes van Daan’, van Christine Kliphuis ‘De astma van Alex’, van Christine Kliphuis ‘Het genies van Annelies’, van Christine Kliphuis (onderwerp: allergie) ‘De jeuk van Joep’, van Christine Kliphuis (onderwerp: waterpokken) ‘De ogen van Olivia’, van Christine Kliphuis (onderwerp: luie oog/ scheelzien) ‘De darm van Harm’, van Christine Kliphuis (onderwerp: blindedarmontsteking) ‘De tand van Wijnand’, van Christine Kliphuis (onderwerp: afgebroken tand) ‘De kop van Job’, van Christine Kliphuis (onderwerp: hersenschudding) ‘Een bed op wieltjes’, van Vivian den Hollander/ Dagmar Stam (onderwerp: beenbreuk) ‘Marc gaat naar het ziekenhuis’, van Lidwien Zoetmulder (algemeen) ‘Jesse Pantoffel gaat naar het ziekenhuis’, van Henk Figee (onderwerp: amandelen en tv-buisjes) Boekje met voorlichting voor kinderen vanaf 8 jaar: ‘Brenda heeft een draakje in haar bloed’, van Hijltje Vink (onderwerp: HIV voorbereiding)
31
Tot slot We vinden het plezierig als het verblijf in ons ziekenhuis prettig verloopt. Wij zetten ons daar optimaal voor in. Daarom is het voor ons belangrijk uw ervaringen te weten. Wij horen het graag van u als u het verblijf inderdaad als prettig hebt ervaren. Wij willen u vragen om voor uw vertrek van de afdeling een korte vragenlijst in te vullen op de ‘Mediquest-zuil’, die naast het koffiezetapparaat op onze afdeling staat. Met uw hulp kunnen wij de zorg blijven verbeteren. Mogelijk krijgt uw kind ook een korte enquête thuisgestuurd. Uiteraard horen we het ook graag van u als het verblijf in ons ziekenhuis om welke reden dan ook minder prettig is verlopen. Mogelijk kunnen wij van uw ervaringen leren en onze dienstverlening, waar nodig, verbeteren. De medewerkers en specialisten van ons ziekenhuis geven u verder, naast deze brochure, persoonlijke uitleg over de toestand van uw kind, over de onderzoeken en behandelingen en over de zorg die zij uw kind geven. Als u nog vragen hebt, zullen zij die graag beantwoorden.
32
Belangrijke telefoonnummers en bereikbaarheid Bezoekadres Flevoziekenhuis Hospitaalweg 1 1315 RA Almere (036) 868 88 88 Afdeling kindergeneeskunde, (036) 868 88 65. Bureau Opname: (036) 868 … Telefoonnummer van uw planner bij Bureau opname: Sylvia Delsing, 8767: algemene chirurgie en vaatchirurgie Edith de Haan, 8767: gynaecologie Marga Mintzis, 8767: urologie & pijnpatiënten & KNO & CBT & kaakchirurgie & gynaecologie. Monique Pluer, 8768: algemene en vaatchirurgie Marion Reuling, 8768: orthopedie Corrie Rosema, 8768: orthopedie & plastische chirurgie Yvon Wieffering, 8768: algemene en vaatchirurgie & oogchirurgie & kinder-MDL Bereikbaarheid Voor routebeschrijvingen verwijzen wij u naar www.flevoziekenhuis.nl. Als u met de auto komt, kunt u het beste parkeren in de Hospitaalgarage.
33
Aantekeningen
34
35
36
