Advies, opleiding en onderzoek
Voor een sterke publieke sector De publieke sector functioneert sterk wanneer zij met afnemende middelen in staat blijft om met gezag te voldoen aan de steeds veranderende eisen en verwachtingen vanuit haar omgeving. Sterk opereren vraagt van de leidinggevenden en mede werkers van publieke organisaties een voortdurende ontwikkeling, zowel individueel als collectief. Dit geheel is een complex samenspel van persoonlijke, bestuurlijke, organisatorische en ICT veranderingen.
2
HEC en ROI zijn als overheidsstichtingen opgericht in 1988 respectievelijk 1978 om kennis en ervaring op persoonlijke, bestuurlijke, organisatorische en ICT aspecten op te bouwen en deze via advies- en opleidingsdiensten weer terug te geven aan de overheid. Zenc is in 2000 ontstaan vanuit de missie het openbaar bestuur te verbeteren met innovatieve oplossingen.
De drie organisaties hebben een lange historie van dienstverlening aan de publieke sector in Nederland en hebben daarin een bijzondere expertise en netwerk opgebouwd. Daarnaast is PBLQ inter nationaal actief door Nederlandse èn Europese kennis en ervaring beschikbaar te maken voor nieuwe toetredende EU-landen en ontwikkelings landen.
PBLQ is de bundeling van krachten van HEC, ROI en Zenc: – PBLQ HEC biedt adviesdiensten op het snijvlak van bestuur en ICT – PBLQ ROI ondersteunt de ontwikkeling van mens en organisatie – PBLQ Zenc onderzoekt en innoveert in de publieke sector
Onze drijfveer Wij willen publieke organisaties bijstaan in boven genoemde complexe maatschappelijke uitdagingen. Uitdagingen die mensen in deze organisaties aangaan met kracht en inspiratie, zodat zij een verandering kunnen realiseren. Een verandering die zich uit in nieuw beleid, strategie en uitvoering. Om op die manier de kwaliteit van onze overheids-
‘Wij vinden het belangrijk om onze kennis, innovaties en ervaring te delen met de publieke sector’ Leo Smits, Algemeen directeur PBLQ
Bekijk hier het volledige interview met Leo Smits
diensten te verbeteren. De mensen van PBLQ hebben de kennis en het vermogen om aan deze ontwikkelingen een bijdrage te leveren. Daarmee dragen wij bij aan een sterke publieke sector. Dit kan met het ontwikkelen van mens en organisatie door een opleiding, een betere inrichting van de processen en/of een slimmer gebruik van ICT. Vooruitgang is wat wij met elkaar willen bereiken.
Wat doet PBLQ ROI?
PBLQ geeft graag de in het werk opgedane kennis terug aan de publieke sector. Daarom organiseert PBLQ regelmatig gratis symposia met en voor haar relaties en brengt jaarlijks een aantal zogenaamde PBLQaties uit.
Wat doet PBLQ Zenc?
Wat doet PBLQ HEC? HEC adviseert en ondersteunt organisaties in de publieke sector bij vragen over informatie, organi satie en beleid op het snijvlak van bestuur en ICT. Onze opdrachten lopen uiteen van strategisch (IT) advies, audits en contra-expertises tot de rol van verandermanager. Bovendien zorgen de Informatie management Academie (IMAC) en het Trainee programma ervoor dat steeds meer professionals werken aan een succesvolle verbinding tussen bestuur en ICT.
ROI ontwikkelt mensen en organisaties binnen de publieke sector. Dit doet ROI al meer dan 35 jaar met toonaangevende opleidingen en coachings- en adviestrajecten. De aanpak van ROI is persoonlijk, professioneel en sluit altijd nauw aan bij de specifieke leervraag. De uniciteit van de publieke sector vraagt immers om vakmanschap op maat!
Zenc levert een bijdrage aan maatschappelijke vraagstukken, door met innovatieve oplossingen de werkwijzen en processen van organisaties in het publiek domein te verbeteren. Zenc is een onder nemend onderzoeks- en adviesbureau en staat voor vernieuwing en procesverbetering met een nadruk op realiseerbaarheid.
3
‘PBLQ HEC begrijpt de uitdagingen die bij ons spelen’
Inzicht “Wij hebben een intensief traject achter de rug met PBLQ HEC. Als ik daarop terugkijk, zie ik dat zij een geweldig brede ervaring op ICT-gebied meebrengen. Bovendien kennen zij de overheid heel goed, ze begrijpen daardoor exact de uitdagingen die bij ons spelen.”
Energie
Wil Rutten
Algemeen directeur/provinciesecretaris provincie Noord-Brabant over de samenwerking met PBLQ HEC
“Bij PBLQ HEC is het glas altijd half vol. Ze zien meteen de potentie van onze organisatie en ambtenaren. Ze gaan op jacht naar de kern van het probleem om te kijken hoe het moet worden opgelost met onze eigen mensen. Hierdoor hebben we geweldige stappen kunnen zetten met de eigen crew. Juist dat geeft veel energie.”
Tegenspraak “Tegelijkertijd durven ze ook tegen te spreken. Doel is daarbij altijd om samen de beste oplossing te vinden. Bovendien weten ze goed welke mensen ze inzetten op een project. Daardoor ontstaat er een goede chemie tussen onze mensen en de PBLQ HEC-adviseurs.”
Communicatief
Bekijk hier het volledige interview met Wil Rutten
4
“Er is een mentaliteit van afspraak is afspraak. Ze leveren dus waarvoor ze gehaald zijn. Misschien nog wel belangrijker, de adviseurs van PBLQ HEC zijn prettige en communicatieve mensen. Ze kunnen op alle plekken in de organisatie goed schakelen, met directe collega’s en met bestuurders. PBLQ HEC biedt een vorm van dienstverlening waarin je het echt samen doet, en dat is zeldzaam.”
Waar zijn wij actief? PBLQ definieert de publieke sector breed. Tot de publieke sector rekenen wij niet alleen het Rijk, provincies en gemeenten, maar bijvoorbeeld ook ZBO’s, agentschappen, inspecties, pensioen fondsen, woningbouwcorporaties, zorginstellingen en onderwijsinstellingen. Kortom, alle organisaties die geheel of gedeeltelijk met gemeenschapsgelden worden gefinancierd. Onze opdrachtgevers acteren op verschillende bestuurslagen en in diverse domeinen zoals: Openbaar bestuur, Economie en Innovatie, Financiën, Werk en Inkomen, Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, Openbare orde en Veiligheid, Infrastructuur en Milieu, Welzijn en Zorg. Binnen deze domeinen werken wij aan thema’s als: Beleids- en bestuurskunde, Cybersecurity en informatiebeveiliging, Decentralisaties, Identiteitmanagement en Privacy, Informatiemanagement, iOverheid, IT governance, Procesoptimalisatie en regeldruk, Registers, Governance, Management en leiderschap en Talentontwikkeling.
PBLQ verzorgt de volgende diensten voor alle lagen in de publieke sector: - Advies - Audits, reviews en contra-expertise - Onderzoek en innovatie - Project- en interim management - Opleidingen - Traineeprogramma’s Hiermee dekt PBLQ het volledige palet van dienst verlening rond transities in de publieke sector.
Kwaliteit PBLQ hecht veel waarde aan kwaliteit en wetenschappelijke verankering. Uiteraard hebben we een kwaliteitsmanagementsysteem en zijn we ISO 9001:2000 gecertificeerd. PBLQ HEC is aangesloten bij de ROA (Raad voor OrganisatieAdviesbureaus) en PBLQ ROI werkt volgens de gedragscode van de VETRON. Om te waarborgen dat onze kennis hoog blijft, is een groot aantal hoogleraren verbonden aan PBLQ. Zij werken mee in projecten, treden op in de opleidingsactiviteiten en verzorgen, indien nodig, de kwaliteitsbewaking. Het betreft hier de volgende hoogleraren:
– prof. dr. V.J.J.M. (Victor) Bekkers (bestuurskunde) – prof. dr. T.M.A. (Theo) Bemelmans (bestuurlijke informatisering) – prof. dr. J.J. (Jaap) Boonstra (verander management) – prof.dr. A. (Arnold) Bregt (geo-informatiekunde) – prof. dr. V.A.J. (Valerie) Frissen (sociale ICT en verandering) – prof. dr mr. J.H.A.M. (Jan) Grijpink (keten informatisering en rechtsstaat) – prof. dr. M.J. (Jeroen) van den Hoven (ethiek) – prof. dr. ir. M. (Maarten) Looijen (Informatie strategie en Beheer van Informatiesystemen) – prof. dr ir R. (Rik) Maes (informatie- en communicatiemanagement) – prof. dr. H (Henk) G. Sol (Business Engineering en ICT) – prof. dr. A.J. (Bram) Steijn (public administration, HRM in de publieke sector) – prof. dr. M. (Marcel) Thaens (ICT en strategisch innoveren) – prof. dr. J.C. (Hans) van Vliet (software engineering)
5
‘PBLQ ROI levert kwaliteit’
“De relatie met PBLQ voelt voor mij als vanzelf sprekend. Ze leveren kwaliteit en horen bij het functioneren van de publieke sector. Zo vond ik de leergangen van PBLQ ROI op mijn vorige ministerie van Defensie heel indrukwekkend. Die boden de mogelijkheid om mensen – over de onderdelen heen – bij elkaar te brengen en intensief aan vernieuwing te werken.”
Confrontatie
Ton Annink
Secretaris-generaal bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over de samenwerking met PBLQ ROI
“Ook in dit huis heeft PBLQ ROI weer een gerenommeerde positie, bijvoorbeeld met de communicatietrainingen. Je staat ervan versteld hoeveel conceptwetsontwerpen wij moeten schrijven voor de ministerraad. Van oudsher zijn wij gericht op de inhoud, maar de verpakking is net zo belangrijk. De manier van schrijven, de volgorde – PBLQ ROI confronteert ons daarmee. En dat werkt perfect.”
Dynamiek “PBLQ ROI weet hoe een ministerie werkt. Ze begrijpen onze dynamiek en bieden aangepaste programma’s als wij daarom vragen. En dit zijn geen korte cursussen om een trucje te leren. PBLQ ROI heeft de drive om het functioneren van de publieke sector tot in de haarvaten te verbeteren. Die sfeer proef je in de cursuslokalen.”
Toekomst
Bekijk hier het volledige interview met Ton Annink 6
“Ministeries raken steeds meer met elkaar verweven, daar ligt onze uitdaging voor de toekomst. Individuele medewerkers moeten het kunstje ook kunnen buiten hun eigen departement. En als PBLQ ROI deze bal, die nu op de middenstip ligt, in beweging krijgt, is dat een gat in markt.”
Aanpak misbruik van voorzieningen via GBA Praktijkvoorbeeld PBLQ Zenc PBLQ Zenc heeft in opdracht van een gemeente onderzoek gedaan naar het gebruik van GBA gegevens bij het voorkomen en opsporen van misbruik van voorzieningen. Hierbij is de bestaande informatievoorziening ingezet om duidelijk te maken dat misbruik niet loont en dat de overheid door gegevensuitwisseling kan optreden als “één overheid” in het voorkomen en opsporen hiervan. Om dit maatschappelijk effect te kunnen bereiken, zoekt PBLQ Zenc de grenzen op van wettelijke, bestuurlijke, organisatorische en technische mogelijkheden. In deze casus is de sector overstijgende wetgeving gebruikt om gegevensuitwisseling tussen verschillende overheden (gemeenten, DUO, Belastingdienst) mogelijk te maken. Zenc heeft zo een haalbare, effectieve oplossing gevonden voor een maatschappelijk probleem, die voldoet aan de WBP en zorgvuldig omgaat met de privacy van burgers.
7
Van de Spiegelstraat 12 2518 ET Den Haag 070 376 36 36 www.pblq.nl
www.pblq.nl/hec
www.pblq.nl/roi
www.pblq.nl/zenc
