ACADEMY TRAININGSGIDS
EXCELLENT DIGITAL PEOPLE
C
O
N
INTRODUCTIE WEBANALYSE WEB ANALYTICS & DIGITAL MARKETING KPI WORKSHOP DASHBOARDING ADVANCED WEB ANALYTICS CUSTOMER INTELLIGENCE EVANGALISE INSIGHTS DATAVISUALISATIE DATAKWALITEIT WORKSHOP OVERTUIGEN SITECATALYST USER SITECATALYST IMPLEMENTATIE SITECATALYST ADVANCED ADOBE INSIGHT ANALYST IBM UNICA NETINSIGHT GOOGLE ANALYTICS BASIC GOOGLE ANALYTICS ADVANCED GOOGLE ANALYTICS UPDATE EXCEL BASIC EXCEL ADVANCED
T
E
N
T
CONVERSIEOPTIMALISATIE CONVERSIEOPTIMALISATIE LANDINGSPAGINAOPTIMALISATIE ADVANCED TOOLING TEST & TARGET USER TEST & TARGET IMPLEMENTATION VISUAL WEBSITE OPTIMISER DIGITAL MARKETING WEB ANALYTICS & DIGITAL MARKETING DIGITAL MARKETING MANAGER SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT ONLINE ACQUISITION ACTIVITIES SEA BASICS SEA REPORTING & OPTIMISATION ONLINE MARKETEER SPECIFICATIONS SEO ONLINE MARKETEER SPECIFICATIONS E-MAIL MARKETING BIG DATA BIG DATA BASICS BIG DATA MINING DATA SCIENCE INTRODUCTIE DATABASES DATA SCIENCE TOOLING & PLATFORMEN
INTRODUCTIE Hartelijk welkom bij de Digital Power Academy. Dit is een van de manieren waarop Digital Power je ondersteunt bij het inzichtelijk maken van online data, zodat je de juiste businessbeslissingen kunt nemen. Via kennis, capaciteit en mentaliteit helpen we om marketing intelligence binnen je organisatie te integreren. Kennisdeling staat daarbij centraal. En naast detachering en coaching is onze Digital Power Academy een ideale manier om digitale expertise te laten renderen. Bij het ontwikkelen van onze trainingen werken we nauw samen met onze inhoudelijke consultants, met TriamFloat, Nederlands marktleider op het gebied van opleidingskundige dienstverlening, en met de TU/e. Op het resultaat zijn we bijzonder trots: een uitgebreide serie van trainingen die alle aspecten van online marketing behandelt. Daardoor is de Digital Power Academy de snelste weg voor online professionals om zichzelf binnen korte tijd te ‘digitaliseren’.Wij geven je graag een totaalbeeld van al onze trainingen. Het aanbod van de Digital Power Academy is te verdelen in verschillende categorieën gerelateerd aan onze expertise gebieden: webanalyse, digitale marketing, conversieoptimalisatie, data-driven management (big data) Daarnaast is het natuurlijk mogelijk om trainingen op maat te ontwikkelen. Bijvoorbeeld door onderdelen van de verschillende trainingen in één module te combineren. Zo brengen we het kennisniveau binnen een organisatie structureel en doeltreffend naar een hoger niveau. Hopelijk geeft deze brochure je een goed beeld van de mogelijkheden van de Digital Power Academy. Ben je geïnteresseerd in het volgen van een training of het ontwikkelen van een module op maat? Aarzel dan niet om contact op te nemen. Het team van de Digital Power Academy academy@digital-power-com T 020 -760 60 70
W
E
B
A
N
A
L Y
S
E
WEB ANALYTICS & DIGITAL MARKETING OMSCHRIJVING De basistraining Digital Marketeer geeft je een rondleiding in de wereld van analytics, digitale marketing en de kansen en mogelijkheden die hier liggen. De training gaat in op de meest relevante gebieden en begrippen van de online marketing. Na de training ben je in staat om met behulp van Adobe® SiteCatalyst* standaardrapportages te maken en deze te interpreteren. Je leert informatie te prioriteren aan de hand van ‘key performance indicators’ (KPI’s) en hoe je deze KPI’s weergeeft op een dashboard. Naast de praktische analyse- en rapportagevaardigheden geeft de training inzicht in: • de toepassingen van usability engineering op een website (de interactie van gebruikers met je website) • het toepassen en opzetten van online experimenten om een website te verbeteren • de belangrijkste partijen en wetgeving rondom privacy • de mogelijkheden van marketing via online kanalen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 4 dagen * Deze training geeft een introductie in SiteCatalyst 15 en is geen officiële certificering. Certificering is mogelijk via tool-trainingen van de Digital Power Academy.
KPI WORKSHOP OMSCHRIJVING Het belangrijkste doel van deze workshop is het vertalen van de online businessdoelen naar een consistente reeks van ‘key performance indicators’. Dit is een belangrijk aandachtspunt voor veel analisten en managers. KPI’s worden ingezet om de online activiteit te kunnen evalueren en dienen als input om de website te optimaliseren. Het zijn elementen of waardes waaraan je kunt zien of je website naar behoren presteert; de toetsstenen van je ambities. In deze training reiken we je uiterst bruikbare handvatten aan om je KPI’s te formuleren, interpreteren en bij te stellen als dat nodig is. Met meer rendement uit je online business als gevolg. De volgende onderdelen komen in de training aan bod: • methodeachtergronden • KPI framework proposition • implementeren van het framework VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten / management TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1,5 dag
DASHBOARDING: DE BEST PRACTICES OMSCHRIJVING Het maken van dashboards is een van de meest gebruikte methoden om de interessantste inzichten uit online databronnen (periodiek) te communiceren. In veel gevallen zijn deze dashboards de enige analyseoutput die het hoger management meeneemt in het beslissingsproces. Het communiceren van de juiste data op de best mogelijke manier is daarom van het grootste belang. Tijdens deze training komen verschillende best practices op het gebied van dashboarddesign aan bod. Aan de hand hiervan worden bestaande dashboards geëvalueerd en geoptimaliseerd. De afsluitende opdracht is het ontwikkelen van een nieuw dashboard, dat eveneens wordt besproken aan de hand van de best practices. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod: • best practices dashboarddesign • evalueren van bestaande dashboards • ontwerpen van nieuwe dashboards VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
ADVANCED WEB ANALYTICS OMSCHRIJVING Ben je al wat meer bedreven in online analytics en wil je die kennis en inzichten breder inzetten voor de organisatie? Dan is deze training de juiste keuze. Hierbij gaat het om het vertalen van rapportages en analyses naar mogelijke acties en aanbevelingen. Ook is er aandacht voor de manier waarop je deze kunt overbrengen aan de juiste persoon in de organisatie. Je leert de belangrijkste informatie op de juiste manier weer te geven met behulp van dashboards. Ook het politieke landschap zal aan bod komen om te zorgen dat acties bij de juiste persoon terechtkomen. We bespreken en doorlopen verschillende scenario’s waarmee je te maken kunt krijgen. De training geeft inzicht in: • het delen van informatie met behulp van een dashboard • het politieke landschap in een organisatie • verschillende praktijksituaties VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 2 dagen
CUSTOMER INTELLIGENCE OMSCHRIJVING Online data hebben een grote invloed op de marketingprocessen binnen een bedrijf. Wat weet je over je klanten en hoe kun je die informatie gebruiken om hen een betere online ervaring te bieden? Deze training laat je de mogelijkheden van online data zien voor remarketingactiviteiten en het creëren van een optimaal klantbeeld. Om dit te verkrijgen maak je gebruik van segmentatie en multichannelmogelijkheden. Tijdens de training worden deze verschillende aanvliegroutes besproken en behandeld in de vorm van praktijkcasussen. De training geeft inzicht in: • hoe je met online data een optimaal klantbeeld creëert • mogelijke remarketingactiviteiten die volgen uit online activiteit • het gebruik van targeting en segmentatie gebaseerd op online data • de mogelijkheden van een multichannelaanpak VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
EVANGALISE INSIGHTS OMSCHRIJVING Het maken van goede en gedegen analyses en dashboards is een belangrijk onderdeel van de rol van een web analist. Het is daarbij van belang om vooraf in kaart te brengen welke informatie voor welke doelgroep geschikt is. Ook het duidelijk krijgen van de ‘vraag achter de vraag’ is onderdeel van deze training. Daarbij komt ook het omgaan met vragen van collega’s aan bod. Naast het beantwoorden van vragen vanuit de business is het echter ook van belang om in staat te zijn om webanalyse te positioneren binnen je organisatie. Daarbij verdienen verschillende dingen specifieke aandacht. Bijvoorbeeld het politieke landschap binnen de organisatie. In deze training bespreken we hoe dit landschap eruit kan zien, wat de verschillende rollen zijn en hoe je hier mee omgaat. De volgende onderwerpen komen tijdens deze training aan bod: • het delen van informatie via een dashboard • het achterhalen van de werkelijke informatiebehoefte • het beantwoorden van vragen vanuit de business • het politieke landschap van een organisatie • het omgaan met het politieke landschap VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
DATAVISUALISATIE OMSCHRIJVING Rapporten en presentaties zijn de belangrijkste input voor beslissingen binnen elke organisaties. Hierbij is het van belang om te zorgen dat de gepresenteerde data relevant, eenduidig en actiegericht zijn. Om dit te bereiken is effectieve visualisatie nodig. Om relevante data op de juiste manier te visualiseren, doorloop je een aantal stappen die tijdens deze training aan bod komen: 1. Stel vragen 2. Definieer onderzoeksvraag 3. Verzamelen en bewerken van data 4. Ontwerp visualisatie 5. Deel visualisatie Tijdens dit onderdeel bespreken we een aantal best practices die gebaseerd zijn op jarenlange ervaring met het maken van datavisualisaties. Deze best practices gaan onder andere over het gebruik van kleur, vormen, en teksten. Om een goede visualisatie te maken zijn er verschillende tools op de markt. Er wordt een kort overzicht gegeven van de verschillende tools en hun mogelijkheden. Ook gaan we kort in op de functionaliteiten van visualisatietools. Tijdens het laatste deel van deze training ga je zelf aan de slag met een case waarin visualisatie centraal gaat. Van belang is dat hier ook het eerder beschreven proces wordt doorlopen en de best practices worden toegepast in de praktijk. VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
DATAKWALITEIT OMSCHRIJVING Data spelen een steeds grotere en belangrijkere rol voor veel organisaties. En om zeker te weten dat de genomen beslissingen ook daadwerkelijk de juiste zijn, moet de kwaliteit van die data op het hoogst mogelijk niveau liggen. Een lage datakwaliteit kan uiteindelijk leiden tot het verspillen van veel tijd door testen, fouten in campagnedata of zelfs het mislopen van verkoopkansen. Deze training zal beginnen met het inventariseren en beoordelen van de datakwaliteit. Ook gaan we in op het omgaan van problemen met de datakwaliteit. Daarnaast besteden we aandacht aan zaken als de accountinstellingen in de datatools, die ook van belang zijn voor het beoordelen van de datakwaliteit. De training zal afsluiten met verschillende opties om problemen met data het hoofd te bieden. De volgende onderwerpen komen tijdens deze training aan bod: • Belang van datakwaliteit • Het verzamelen van data • Implementatieplan • Accountinstellingen • Gebruikersinterface en rapportage • Omgaan met datakwaliteitproblemen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
WORKSHOP OVERTUIGEN OMSCHRIJVING Goede communicatie is te allen tijde van belang, ook voor online professionals. Het overbrengen van een webanalyse-inzicht en het houden van een adviesgesprek zijn voorbeelden van situaties waar overtuigingskracht nodig is. Tijdens deze workshop worden bekende theorieën zoals bezwaartechnieken en adviesgespreksaanpak kort uitgelegd en daarna in verschillende casussen toegepast. Casussen zijn gebaseerd op de praktijksituaties van de trainingdeelnemers. Tijdens de casussen ervaren de deelnemers ook de andere kant van de gesprekken. De volgende theorieën komen tijdens deze workshop aan bod: • Bezwaartechnieken • Opbouw adviesgesprek • Luisteren, samenvatten, doorvragen • GRIP model • Overtuigen naar persoonlijkheid VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
ADOBE® SITECATALYST USER OMSCHRIJVING De training geeft je een introductie in web analytics als exacte benadering voor het evalueren van marketingen saleseffectiviteit. Dit begint met het bepalen van ‘key performance indicators’ (KPI’s) om prestaties te monitoren en beïnvloeden. We gaan in op hoe kwalitatieve statistiek inzicht geeft in het gedrag van websitebezoekers en – zeker zo belangrijk – de acties die hieruit kunnen volgen. De training is zo ingericht dat het een startpunt is om in de praktijk met de tool aan de slag te kunnen. Dit wordt bereikt door het afwisselen van theoretische uitleg met verschillende typen opdrachten. Na deze training beschik je over de volgende vaardigheden: • opstellen van ‘key performance indicators’ • standaardrapporten gebruiken en de data interpreteren • rapporten aanpassen met betrekking tot datum, filters en grafiekweergave • samengestelde metrics maken en deze toevoegen aan een rapport • een dashboard maken en verspreiden • een rapport downloaden, bookmarken en delen • calendar events en targets gebruiken VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten / consultants TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 2 dagen
ADOBE® SITECATALYST IMPLEMENTATIE OMSCHRIJVING Deze training is specifiek ontwikkeld voor technische professionals die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van SiteCatalyst. De training maakt je wegwijs in het verzamelen van data en er wordt uitgebreid stilgestaan bij de verschillende soorten variabelen die hierbij een rol spelen. Ook komen er tijdens het uitwerken van een implementatiecase een aantal best practices aan bod. De onderwerpen kunnen uiteraard worden afgestemd op jouw praktijksituatie en ervaringen. De volgende onderwerpen zullen in de training besproken worden: • datacollectie technieken • trafficvariabelen • conversievariabelen • configureren van variabelen • implementatiemethode en -proces • debugging • datakwaliteit VOOR WIE Technisch verantwoordelijken / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 3 dagen
ADOBE® SITECATALYST ADVANCED OMSCHRIJVING Deze training is ontwikkeld voor verantwoordelijken die SiteCatalyst administrator worden. Dit houdt in dat deelnemers aan deze training eerst de SiteCatalyst User training moeten volgen en de tool leren gebruiken voordat deze training kan plaatsvinden. We hanteren hierbij de richtlijn dat deelnemers minimaal 6 maanden met SiteCatalyst gewerkt moeten hebben. Bij deze training ga je dieper in op een aantal onderdelen van de SiteCatalyst User training, om je expertise naar een nog hoger niveau te brengen. De volgende onderdelen worden besproken: • de administratie-interface • classificaties • campagnes • custom variabelen • het combineren van report suites • data warehouse • data sources VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten / consultants TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
ADOBE® INSIGHT ANALYST OMSCHRIJVING Deze training leert je om te werken met Adobe® Insight. Bij deze training maak je uitgebreid kennis met alle functionaliteiten van Insight. Van de architectuur en de terminologie tot de user interface en het publiceren en distribueren van rapportages; alle mogelijke kanten komen aan bod. Uiteraard leggen we daarbij ook de link naar de praktijksituatie van de deelnemers. Daarom besteden we ruim aandacht aan de manier waarop je deze functies kunt inzetten om businessvragen doeltreffend te beantwoorden. Deze training is geschikt om, in combinatie met zelfstudie, het betreffende examen af te leggen. Het examen is echter geen standaardonderdeel van deze training. Natuurlijk kan Digital Power wel een examen voor je aanvragen en dit ook afnemen. De training gaat in op de volgende onderwerpen: • de user interface van Adobe® Insight • rapportages maken • het beantwoorden van businessvragen • segmenten • visualisaties • het gebruik van filters • het lezen van tabellen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 3 dagen
IBM® UNICA® NETINSIGHT® OMSCHRIJVING Deze training leert je om de belangrijkste functionaliteiten van IBM® Unica® NetInsight® uit te voeren. Welke onderdelen heb je bijvoorbeeld nodig voor het maken van goede rapportages? En om belangrijke vraagstukken te beantwoorden, moet je vaak grote opdrachten uitvoeren. Hoe ga je daarbij te werk en waar moet je op letten? Deze training zorgt ervoor dat je alle mogelijkheden van NetInsight optimaal kunt benutten. De training gaat in op de volgende onderwerpen: • het datamodel binnen IBM® Unica® NetInsight® • dimensies, metrics en filters • scenariorapporten • custom metrics • bezoekersprofielen • procesanalyses • dashboards VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
GOOGLE ANALYTICS BASIC OMSCHRIJVING Deze training geeft een introductie in het gebruiken van Google Analytics als tool voor web analytics. Deze training is ideaal voor beginnende gebruikers die willen weten hoe je Google Analytics kunt inzetten. De Google Analytics Basic training richt zich daarom op het begrijpen van de interface en het eigen maken van de belangrijkste begrippen en standaardfunctionaliteiten. Tijdens de training komen de meest gebruikte standaardrapportages aan bod. De training gaat onder andere in op de volgende onderwerpen: • een introductie van Google Analytics • het verband tussen ‘key performance indicators’ en websitedoelen • het dataverzamelingsproces in Google Analytics • de belangrijkste begrippen in Google Analytics • het gebruik van dimensies en metrics binnen standaardrapporten • het maken en aanpassen van standaardrapporten in Google Analytics • de verschillende methoden om informatie te delen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
GOOGLE ANALYTICS ADVANCED OMSCHRIJVING Deze training is in wezen het vervolg op de training Google Analytics Basic. Voor deze training is basiskennis van Google Analytics dan ook vereist. Waar de basistraining voornamelijk ingaat op het interpreteren van data uit basisrapportages en het leren omgaan met de interface, gaat deze training dieper in op de mogelijkheden van het gebruik van data. Het gebruik van data komt aan bod via het doorlopen van een stapsgewijs analyseproces. Een belangrijk onderdeel van Google Analytics is het meten van verschillende typen doelen. Zo is het niet alleen noodzaak om te analyseren wat de data laten zien (en of de doelen zijn behaald), maar ook om de data te gebruiken om de website te verbeteren. Dit kan door gebruik te maken van funnels, traffic, en gedrag. De training zal onder andere de volgende onderwerpen behandelen: • de stappen van het analyseproces • het formuleren en instellen van doelen • analyseren van conversies • beïnvloeden van de resultaten door optimalisatie • het opzetten van experimenten • implementeren van site-interacties • het opzetten van custom variabelen • het delen van data door custom rapportages en dashboards • het aanmaken en verwijderen van gebruikers en profielen • het implementeren van filters • implementeren van e-commerce en cross-domain tracking • gebruik van reguliere expressies • implementeren van Universal Analytics VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 2 dagen
GOOGLE ANALYTICS UPDATE OMSCHRIJVING Wil je graag je Google Analytics kennis weer vernieuwen? Of ben je al helemaal thuis in een andere webanalysetool maar wil je ook graag leren hoe Google Analytics werkt? Dan is dit de training die je nodig hebt. De focus zal tijdens het eerste deel van de training liggen op het begrijpen van de interface en de mogelijkheden van de standaardfunctionaliteiten. Tijdens het tweede gedeelte van de training is er meer aandacht voor het gebruik van de data tijdens het doorlopen van de stappen van het analyseproces. Zo is het niet alleen belangrijk om te analyseren wat de data je kunnen vertellen en of de vooraf gestelde doelen zijn behaald, maar ook om de data te gebruiken om de website te verbeteren. Bijvoorbeeld door de inzet en het analyseren van funnels, gedrag en traffic. Tijdens dit tweede deel zal de focus voornamelijk liggen op het optimaliseren van de funnels. De training zal ingaan op de volgende onderwerpen: • het dataverzamelingsproces in Google Analytics • het gebruik van dimensies en metrics binnen standaardrapporten • het maken en aanpassen van standaardrapporten in Google Analytics • de verschillende methoden om informatie te delen • het opzetten van doelen • het analyseren van conversies • het beïnvloeden van de resultaten door het optimaliseren van de funnels VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
EXCEL BASIC OMSCHRIJVING Op het gebied van data-analyse is Excel nog altijd een van de meest gebruikte tools. Deze training dient niet als kennismaking met Excel in het algemeen, maar gaat in op het opzetten en uitvoeren van data-analyse in Excel. De focus ligt op het beantwoorden van businessvraagstukken met behulp van Excel. Het startpunt voor alle vragen is: denk kritisch na! Tijdens de training worden die onderdelen van de tool besproken die bruikbaar zijn voor de verschillende dataanalysestappen die uitgevoerd moeten worden. Om de data-analyse goed te laten verlopen, gebruiken we een stapsgewijs proces. Daarnaast komen er verschillende best practices aan bod tijdens de trainingsdag. De volgende aspecten zullen worden behandeld: • basisfuncties • importeren van data • structureren van data • transformeren van data • zoeken en sorteren • grafieken • data-interpretatie • gebruik van trends VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
EXCEL ADVANCED OMSCHRIJVING Deze training kan gezien worden als het vervolg op de training Excel Basic. Basiskennis van Excel is dan ook vereist voor deze training. De leidraad voor deze training zijn de verschillende stappen van het data analyseproces, die aan het begin van de training uitgelegd worden. Het overige deel van de training is gericht op het uitvoeren van dit proces bij het beantwoorden van verschillende soorten business vragen. De focus van deze training ligt op: • het goed structureren en weergeven van de data • het transformeren van de data • inzichten verkrijgen uit de data • rapporteren van de inzichten VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
CONVERSION OPTIMISATION
CONVERSIEOPTIMALISATIE OMSCHRIJVING Het optimaliseren van de conversies op een website is een van de belangrijkste businessdoelstellingen van digitale bedrijven. Tijdens deze training staat het optimaliseren van een website centraal. We gaan in op verschillende theorieën vanuit perceptie, cognitie, psychologie, besliskunde en usability. Door gebruik te maken van deze verschillende theorieën, leer je probleemgebieden op de website te identificeren en kansen voor optimalisatie te ontdekken. Het voornaamste doel van optimaliseren is om bezoekers steeds vaker de gewenste actie(s) te laten ondernemen, een conversie. Dit kunnen acties zijn zoals het kopen van een product of het invullen van een leadformulier. Naast de verschillende theorieën zijn er ook verschillende onderzoeksmethoden die bijdragen aan het gestructureerd optimaliseren van een website. Deze training geeft een overzicht van deze methoden, geeft inzicht in wanneer welke methode ingezet kan worden en hoe de methoden uitgevoerd worden. Tijdens de derde trainingsdag wordt de kennis van de theorieën en onderzoeksmethoden gecombineerd tijdens een aantal grote casussen. De training geeft inzicht in: • het gedrag van websitegebruikers vanuit perceptie, cognitie, psychologie en besliskunde • het gebruiken van de kennis over het gebruikersgedrag voor website-optimalisatie • het identificeren en aanpakken van probleemgebieden op een website vanuit usability • de mogelijkheden van de verschillende onderzoeksmethoden • het toepassen van de onderzoeksmethoden VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 3 dagen
LANDINGSPAGINAOPTIMALISATIE OMSCHRIJVING De landingspagina van een campagne is de plaats waar alle inzichten van de optimalisatietraining samenkomen. Het ontwerp van een landingspagina is van groot belang voor het succes van een campagne en daarom spelen optimalisatietheorieën een belangrijke rol bij het ontwikkelen van een landingspagina. In deze training doorlopen we de belangrijkste stappen in het optimalisatieproces van een landingspagina. Deze worden een voor een doorlopen aan de hand van een actuele case. Voorbeelden van deze stappen zijn o.a. het uitwerken van een testplan en het opzetten van de test in Visual Website Optimizer. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod: • optimalisatietheorieën • KPI’s voor een landingspagina • persona’s en scenario’s • onderzoeksvragen en hypotheseformulering • schrijven van een testplan • het opzetten van een A/B- of multivariate test met VWO • identificeren van optimalisatierichtingen VOOR WIE Online marketeers / conversie optimalisatie specialisten / webanalisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
ADVANCED TOOLING OMSCHRIJVING Om in kaart te brengen wat de voorkeuren en wensen van consumenten en gebruikers zijn, bestaan er verschillende ‘user research’ methoden. Voordat een methode gekozen wordt is het van belang om eerst het probleem goed te definiëren en te vertalen naar onderzoeksvragen. Deze training gaat in op een aantal van de mogelijke methoden en tools om de gewenste informatie te verkrijgen over de wensen en voorkeuren. Deze training gaat niet in op de methode A/B-testen en Expert review. Deze methoden zijn onderdeel van de training Conversieoptimalisatie. Tijdens deze training komen een aantal mogelijke methoden aan bod waarbij verschillende tools en praktijk casussen gebruikt worden. Ook gaat deze training in op het selecteren van de juiste methode bij verschillende typen onderzoeksvragen. Tijdens de casussen komen onder andere de volgende methoden aan bod: • cardsorting • tree tests • survey • user testing • heatmaps • click tools VOOR WIE Online marketeers TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
TEST AND TARGET USER OMSCHRIJVING Tijdens deze training komen de basisaspecten aan bod die nodig zijn om een A/B- of multivariate test op te zetten en te evalueren met de Adobe-tool Test and Target. Deze tool maakt het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten en de bezoekers willekeurig hierover te verdelen. Door de resultaten te vergelijken wordt helder welke van de versies het best presteert aan de hand van eerder geformuleerde doelen. Het startpunt van deze training zijn de verschillende theorieën over user-website-interactie. Deze vormen de input voor het opzetten van de verschillende testversies van een website of websiteonderdeel. De eerste stap in het testproces is het formuleren van een testplan waarin de onderzoeksvraag en hypotheses een belangrijke rol spelen. Als het testplan gereed is, kan de test in de tool opgezet worden. Tijdens de training behandelen we verschillende vormen van testen. Het laatste onderdeel van de training is de analyse van de testresultaten en de mogelijke vervolgstappen in het testproces. Na deze training zijn de deelnemers in staat om: • de belangrijkste theorieën rond user-websiteinteracties te herkennen en toe te passen • de mogelijkheden en beperkingen van Test and Target te benoemen • een gedegen testplan op te stellen • een A/B- en multivariate test op te zetten in Test and Target • de testresultaten te analyseren VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
TEST AND TARGET IMPLEMENTATION OMSCHRIJVING Deze training is gericht op specialisten die verantwoordelijk zijn voor de technische implementatie van Adobe Test and Target. Deze tool maakt het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten en de bezoekers willekeurig hierover te verdelen . Door de resultaten te vergelijken wordt helder welke van de versies het best presteert aan de hand van eerder geformuleerde doelen. Tijdens de training komen verschillende methoden om een test op te zetten aan bod. Deze methoden zullen geoefend worden tijdens opdrachten. Uiteraard behandelt de training Test and Target Implementation ook verschillende best practices op het gebied van implementatie. De training zal ingaan op de volgende onderwerpen: • uitleg van de interface • de mogelijkheden en beperkingen van de tool • verschillende methoden om een test op te zetten • manieren van testen VOOR WIE Technisch verantwoordelijken / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
VISUAL WEBSITE OPTIMISER OMSCHRIJVING De focus van deze training ligt op het ontwerp en implementatieproces voor een A/B- of multivariate test met behulp van de tool Visual Website Optimizer. Net als in Adobe Test and Target, maakt deze tool het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten, om vervolgens te bekijken welke van deze versies het best presteert. Het startpunt van deze training zijn de verschillende theorieën over user-website-interactie. Deze vormen de input voor het opzetten van de verschillende testversies van een website of websiteonderdeel. De eerste stap in het testproces is het formuleren van een testplan waarin de onderzoeksvraag en hypotheses een belangrijke rol spelen. Als het testplan gereed is, kan de test in de tool opgezet worden. Tijdens de training behandelen we verschillende vormen van testen. Het laatste onderdeel van de training is de analyse van de testresultaten en de mogelijke vervolgstappen in het testproces. Na de training zal de deelnemer in staat zijn om: • de belangrijkste theorieën over user-websiteinteractie te herkennen en toe te passen • de mogelijkheden en beperkingen van VWO te benoemen • een gedegen testplan op te stellen • een A/B- en multivariate test op te zetten in VWO • de testresultaten te analyseren VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
D I G I TA L
MARKETING
WEB ANALYTICS & DIGITAL MARKETING OMSCHRIJVING De basistraining Web Analytics & Digital Marketing geeft je een rondleiding in de wereld van analytics, digitale marketing en de kansen en mogelijkheden die hier liggen. De training gaat in op de meest relevante gebieden en begrippen van de online marketing. Na de training ben je in staat om met behulp van Adobe® SiteCatalyst standaardrapportages te maken en deze te interpreteren. Je leert informatie te prioriteren aan de hand van ‘key performance indicators’ (KPI’s) en hoe je deze KPI’s weergeeft op een dashboard. Naast de praktische analyse- en rapportagevaardigheden geeft de training inzicht in: • de toepassingen van usability engineering op een website (de interactie van gebruikers met je website) • het toepassen en opzetten van online experimenten om een website te verbeteren • de belangrijkste partijen en wetgeving rondom privacy • de mogelijkheden van marketing via online kanalen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 4 dagen
DIGITAL MARKETING MANAGER OMSCHRIJVING Deze training is bedoeld om beslissers meer inzicht te geven in de mogelijkheden van online data. Je leert vragen zodanig te formuleren dat ze vertaald kunnen worden naar ‘key performance indicators’ (KPI’s). Daarnaast ben je na deze training in staat om rapportages te implementeren en te borgen binnen de organisatie en vervolgacties op te zetten. De training behandelt onder andere de volgende onderwerpen: • het belang van goed geformuleerde vragen • het verzamelingsproces van online data • beschikbare tools en hun mogelijkheden • vertaling van de bevindingen uit de data naar acties in de praktijk • de belangrijkste partijen en wetgeving rondom privacy VOOR WIE Managers die betrokken zijn bij beslissingen op basis van online data. TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
SOCIAL MEDIA OMSCHRIJVING Deze training is een co-creatie tussen onze Digital Power Academy en Herman Couwenbergh. Je leert hoe je social media inzet om organisatiedoelstellingen te realiseren. De training is een combinatie van een theoretische en analytische basis, aangevuld met ervaringen uit de praktijk. De training geeft inzicht in: • het socialmedialandschap en de kansen die hier voor organisaties liggen • het monitoren van activiteiten op social media met behulp van social analytics • de positie van social media in de strategie van de organisatie en de vertaling naar de marketingmix • de mogelijkheden van social media in het onderhouden van klantcontacten VOOR WIE Bedrijven die de mogelijkheden van social media willen benutten, ontwikkelen en toepassen. TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers Herman Couwenbergh, sinds het begin van het world wide web betrokken geweest bij talloze ontwikkelingen. Door actief deel te nemen kent hij alle ins en outs van het socialmedialandschap. Zijn uitgebreide praktijkervaring en kennis van communiceren met social media zorgen voor een leerervaring die direct toepasbaar is in de eigen praktijk. DUUR 2 dagen
SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT OMSCHRIJVING Bedrijven worden steeds zichtbaarder op social media, en daarmee worden ook de meningen van consumenten zichtbaar. Het is voor bedrijven steeds belangrijker om te communiceren en te ‘engagen’ met consumenten, het is onvermijdelijk geworden om dit te beheren. Deze training focust op het krijgen van de juiste mindset en tools die nodig zijn om ‘engaging’ social media content te creëren. Het zwaartepunt van de training ligt op de ontwikkeling van socialmediacontent die gericht is op ‘engaging’ in plaats van ‘broadcasting’. Van groot belang hierbij is ‘Social Listening’ om deze nieuwe versie van content te kunnen creëren. Hiernaast gaat de training ook dieper in op de rol van ‘advocates’ als onderdeel van social media engagement. De training is opgebouwd aan de hand van voorbeelden en best practices en zal als rode draad een case bevatten opgebouwd uit dee opdrachten. De training gaat in op de volgende onderwerpen: • creëren van content door het gebruik van het social media engagementproces • belang van het onderscheid tussen ‘broadcasting’ en ‘engaging’ content • mogelijkheden van social listening ten behoeve van engagement • identificeren en motiveren van social media advocates VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / social media professionals TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 day
ONLINE ACQUISITION ACTIVITIES OMSCHRIJVING Deze training gaat in op de stappen die nodig zijn om een online strategie te integreren in de overkoepelende marketingstrategie. De training behandelt het gebruik van customer journeys als input voor het formuleren van een goede strategie. Een ander onderdeel dat aan bod komt tijdens de training is het creëren van een online campagne. Deze moet in lijn zijn met de strategie. Daarbij is het gebruik van de juiste doelen en het benutten van alle mogelijkheden doorslaggevend. Daarnaast gaat deze training in op het analyseren en optimaliseren van online campagnes. De volgende praktische onderdelen worden tijdens de training besproken • het opzetten van een online strategie • het opzetten van een online campagne • het analyseren van de online campagne • het optimaliseren van de online campagne De training begint met een theoretische basis maar omvat ook praktische tips en opdrachten om online campagnes te analyseren. VOOR WIE Online marketeers TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1.5 dag
SEA BASIC OMSCHRIJVING Search Engine Marketing (SEM) is een belangrijk onderdeel van online marketing. Deze training behandelt de grondbeginselen van Search Engine Advertising (SEA): de betaalde methode om een website hoog in de zoekmachineresultaten te laten komen. Tijdens de training ligt de focus voornamelijk op het gebruik van Google Adwords. Deze training is geschikt voor online professionals die het gebruik van SEA willen toevoegen aan hun online marketingactiviteiten, of nieuwe medewerkers willen laten kennismaken met dit kanaal. De training gaat in op de definities, basisaspecten en functionaliteiten van SEA en Google Adwords. De training is geschikt als basis voor het volgen van de training SEA Reporting & Optimisation. Na deze training is de deelnemer in staat om: • uit te leggen wat SEA is • de basisdefinities te begrijpen • een account op te zetten in Adwords • uit te leggen hoe meerdere accounts kunnen samenwerken • te bepalen welke keywords geschikt zijn voor een Adwordscampagne • de verschillende targetingmogelijkheden te benoemen • de werking van de biddingtool te begrijpen • de verschillende advertentietypes te identificeren • de best practices voor het schrijven van ads uit te leggen VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
SEA REPORTING & OPTIMISATION OMSCHRIJVING Deze training focust op de rapportage en optimalisatiemogelijkheden van Search Engine Advertising (SEA). Basiskennis van SEA en Google Adwords is noodzakelijk voor het volgen van deze training. Het wordt aangeraden om onze SEA Basic Training voorafgaand aan deze training te volgen. De rapportagemogelijkheden binnen Google Adwords en de mogelijkheden van integratie met analytic tools komen in deze training aan bod. De focus ligt voornamelijk op de verschillende optimalisatiemogelijkheden die doorlopen worden tijdens een gestructureerd stapsgewijs proces. Ook zullen er verschillende best practices op het gebied van optimalisatie aan bod komen. Na deze training is de deelnemer in staat om: • de link met en de mogelijkheden van Google Adwords te begrijpen • relevante rapportages te creëren met Google Adwords • best practices op het gebied van rapportages toe te passen • accurate analyses te maken met Google Adwords • de verschillende optimalisatiemogelijkheden te begrijpen • effectieve en geavanceerde optimalisaties uit te voeren • uit te leggen hoe SEA geïntegreerd moet worden binnen de marketingactiviteiten VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
ONLINE MARKETEER SPECIFICATIONS - SEO OMSCHRIJVING Search Engine Marketing (SEM) is een belangrijk onderdeel van online marketing. Deze training zal ingaan op de basisbeginselen van Search Engine Optimisation (SEO); de onbetaalde methode om een website hoog in de organische zoekresultaten te laten verschijnen. Deze training is geschikt voor online professionals die het gebruik van SEO willen toevoegen aan hun online marketingactiviteiten of nieuwe medewerkers de basiskennis van dit kanaal willen bijbrengen. De training begint met een uitleg van de relevante onderdelen en gaat daarin in op de verschillende optimalisatiemogelijkheden. De training geeft inzicht in: • wat SEO is en welke dimensies het heeft • waarom SEO belangrijk is • welke factoren invloed hebben op zoekresultaten • de verschillende mogelijkheden voor optimalisatie: technisch, inhoud, off-site • relevante KPI’s voor SEO VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 0.5 dag
ONLINE MARKETEER SPECIFICATIONS - E-MAIL MARKETING OMSCHRIJVING Een van de oudste directe (online) marketing kanalen is e-mail. Niettemin is het nog steeds een van de meest gebruikte kanalen binnen inboundmarketing. Ook interessant is dat e-mail een hoge ROI heeft in vergelijking met andere kanalen zoals social media en search engine marketing. Het opzetten en versturen van de perfecte e-mail is niet gemakkelijk. Daarbij komt dat het versturen van een slecht doordachte e-mail grote impact kan hebben op de resultaten en de reputatie van een merk. Er zijn verschillende aspecten die aan bod moeten komen tijdens het opzetten van e-mailcampagnes. Denk aan privacyregelgeving, databaseonderhoud en copywriting. Deze training behandelt de belangrijkste aspecten van het opzetten van een relevante e-mailcampagne. Deze aspecten zullen ook terugkomen tijdens een aantal casussen. De volgende onderdelen van e-mailmarketingcampagnes zullen aan bod komen: • de positie van e-mail binnen inboundmarketing • de privacyregelgeving rondom e-mailmarketing • het belang van een goede database • de best practices van e-maildesign • het schrijven van een nieuwsbrief VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 0.5 dag
B
I
G
D
A
T
A
BIG DATA BASICS OMSCHRIJVING Big data kenmerkt zich door grote hoeveelheden gestructureerde én ongestructureerde data. In deze training dag leer je hoe je de relevante data verzamelt vanuit een breed spectrum van bronnen en welke tools je hiervoor in zet. Veel organisaties hebben al verschillende typen databases en daarmee al gestructureerde data beschikbaar. Tijdens de training wordt bekeken welke kansen er liggen in de informatie die al beschikbaar is binnen een organisatie. Zo geven we antwoord op de volgende vragen: • Wat zijn de verschillende typen databases? • Hoe pas je een bigdatavraag in bestaande datawarehousingomgevingen? • Hoe vertaal je een businessvraag in bruikbare datasets vanuit de verschillende bronnen? • Hoe combineer je verschillende typen gestructureerde data? • Hoe maak je deze data werkbaar? • Hoe bewaak je de datakwaliteit? Naast gestructureerde data zijn er ook ongestructureerde data, een specifieke vorm hiervan zijn social data. Ook hier is een onderdeel van de training aan gewijd. Het geeft antwoord op de volgende vragen en zal daarna in de praktijk worden toegepast in een case over verzameling van social data:
• Wat zijn ongestructureerde data en waarom gebruiken we deze steeds meer? • Welke nieuwe uitdagingen brengen ongestructureerde data met zich mee ten opzichte van gestructureerde data? • Welke vormen van ongestructureerde data zijn interessant en/of komen vaak voor? • Hoe transformeer je ongestructureerde data naar een vorm die te analyseren is? • Welke informatie kun je uit social data halen? Waarom is deze data interessant? • Hoe stellen social media (en andere bronnen) social data beschikbaar? Hoe verkrijg je deze data? VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
BIG DATA MINING OMSCHRIJVING Data Mining is een methode om inzichten te verkrijgen uit grote hoeveelheden data. Tijdens deze training wordt geschetst wat data mining is en hoe het past binnen het (big data) analytics proces. Daarna gaan we in op het data mining proces: welke stappen zijn er nodig om van vraagstuk naar antwoord te komen? 1. Vraagstuk 2. Information retrieval 3. Datatransformatie 4. Feature extraction 5. Mining; modelconstructie en -training, test- en validatiestappen 6. Evaluatie model 7. Toepassing model In het tweede deel van de training werken we met verschillende cases rondom data mining, waaronder social data. Ook kun je een eigen casus inbrengen. Bij het uitwerken van de casussen zullen verschillende tools gebruikt worden. VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
DATA SCIENCE INTRODUCTIE DATABASES OMSCHRIJVING Data Science zit op het snijvlak van verschillende specialisaties waar kennis van programmeren, statistiek, en wiskunde samenkomt. De dag begint met een inleidend kader waarin we bekijken waar Data Science past in het huidige landschap. Vervolgens gaan we in op de belangrijkste tools binnen Data Science: MapReduce en Hadoop. Ongestructureerde data worden een steeds groter onderdeel van het datalandschap. Welke vormen van dit type data zijn interessant? Hoe kun je ongestructureerde data transformeren naar een vorm die mogelijkheden biedt voor analyse? Een ander belangrijk onderdeel van databasemanagement is (No)SQL. Er zijn veel verschillende systemen voor NoSQL beschikbaar en om te bepalen welk systeem het beste aansluit bij de wensen, is het goed om te begrijpen wat de verschillende typen systemen zijn. Een ander aspect dat belicht wordt is het actormodel. Hierbij wordt ook de link met MapReduce uitgelegd. Een van de laatste ontwikkelingen in de markt is een verandering van batching naar realtimeplatformen. We leggen uit waar deze systemen uit bestaan en hoe ze precies werken. Tijdens deze dag komen verschillende typen systemen aan bod. En in dit laatste blok behandelen we de vraag welke afwegingen je bij de inzet van de verschillende systemen moet maken en of je überhaupt wel een keuze moet maken. VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 1 dag
DATA SCIENCE TOOLING & PLATFORMEN OMSCHRIJVING Het gebruik van tools is onmisbaar in het vakgebied van Data Science. Tijdens deze twee trainingsdagen gaan we dieper in op de tooling en systemen die je kunt gebruiken. De dagen zijn opgedeeld in drie grotere blokken: I – NoSQL Als vervolg op het onderdeel in een andere module gaat dit onderdeel dieper in op de verschillende typen. Als afsluiting van dit blok wordt er met twee tools gewerkt. • Welke systemen zijn er voor NoSQL beschikbaar? • Welk NoSQL systeem moeten we gebruiken? Wat zijn de afwegingen hierin? • Wat zijn de vier verschillende typen NoSQL systemen? II – Andere systemen en principes Naast systemen voor dataopslag, zoals NoSQL, zijn er ook systemen voor het uitwisselen van data. In dit blok worden hiervan verschillende vormen besproken en uitgelegd: queues, serialization frameworks en integratiesystemen. Naast het bespreken van deze tools wordt er ook gewerkt met enkele tools. III – Computation platforms In dit onderdeel van de training gaan we dieper in op computation platforms. Naast het beantwoorden van onderstaande vragen tijdens de introductie, gaan we ook aan de slag met meerdere systemen, bijvoorbeeld voor real-time analytics. • Wat zijn computation platforms? • Welke typen zijn er? • Welke systemen? VOOR WIE Online marketeers / web-analisten / data-analisten TRAINERS Digital Power trainers Adversitement trainers DUUR 2 dagen
Digital-Power B.V. Send mail to: Postbus 792, 5400 AT Uden, The Netherlands Visit us at: Hogehilweg 19, 1101 CB Amsterdam, The Netherlands E
[email protected] T +31 (0)20 7 60 60 70 99 Knowledge
99 Capacity
99 Mentality
www.digital-power.com © 2013 - Insite Innovations and Properties B.V. (an Adversitement group company). All rights reserved. The information contained herein is confidential information.
EXCELLENT DIGITAL PEOPLE
