ABSTRAK Teddy Mulyadi Chandra (03320080004) ANALISIS PENGARUH DIMENSI PAY SATISFACTION TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT SELAMAT SEMPURNA TBK TANGERANG Laporan Tugas Akhir, Fakultas Teknologi Industri, 2011. (xiv + 79 halaman, 32 tabel, 9 gambar, 3 lampiran) Karyawan merupakan aset yang sangat penting bagi perusahaan. Keberhasilan suatu perusahaan dipengaruhi antara lain oleh manajemen sumber daya manusia. PT Selamat Sempurna Tbk, Tangerang sebagai salah satu perusahaan otomotif kelas dunia kini tengah mengalami banyak kasus turnover. Exit interview menunjukan karyawan yang meninggalkan perusahaan merasa tidak puas terhadap gaji yang diberikan. Tingginya turnover karyawan yang terjadi dalam periode Januari 2011 sampai dengan Agustus 2011 diduga disebabkan oleh kepuasan gaji yang dialami oleh karyawan PT Selamat Sempurna Tbk Tangerang. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan gaji adalah pay level, pay raises, benefit, serta pay structure. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dimensi kepuasan gaji terhadap turnover intention karyawan PT Selamat Sempurna Tbk, Tangerang. Hipotesis yang digunakan dalam penelitian adalah ada pengaruh yang signifikan antara variabel pay level, pay raises, benefits, dan pay structure terhadap turnover intention. Penelitian dilaksanakan dengan melakukan penyebaran kuisioner kepada karyawan tetap PT Selamat Sempurna Tbk Tangerang. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert dan metode pengambilan sampel adalah probability sampling karena populasi yang diteliti bersifat teridentifikasi. Sampling yang digunakan adalah proportionate stratified random sampling. Data yang telah dikumpulkan tersebut selanjutnya di rekapitulasi, kemudian dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas, serta dilakukan pengujian korelasi, uji normal dan uji t pada dimensi kepuasan gaji yang mempengaruhi turnover intention. Hasil penelitian menggambarkan bahwa dimensi kepuasan gaji yang terdiri dari pay level (X1), pay raises (X2), benefit (X3), dan pay structure (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Masing-masing variabel kepuasan gaji menunjukan korelasi negatif yang lemah terhadap variabel turnover intention. Tetapi ditemukan ada korelasi positif yang kuat antara variabel pay level, pay raises, benefit, serta pay structure. Kata Kunci: Dimensi pay satisfaction, turnover intention Referensi: 21 (1996-2010)
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat yang Ia limpahkan sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Selain itu, penulis juga mengucapkan terima kasih kepada : 1) Bapak Herman Y. Kanalebe, PhD., selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri, Universitas Pelita Harapan. 2) Bapak Laurence, MT selaku ketua jurusan Teknik Industri, Universitas Pelita Harapan dan koordinator tugas akhir 3) Ibu Helena J Kristina, MT dan Bapak Andry M. Panjaitan, MT selaku dosen pembimbing tugas akhir yang telah memberikan bantuan, saran, masukan, dan kritik, serta kesabaran, pengertian dan perhatian dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan laporan tugas akhir ini dengan baik. 4) Bapak Hengky Ong selaku Direktur HRD PT Selamat Sempurna Tbk Tangerang yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian di Selamat Sempurna Tbk Tangerang. 5) Bapak Yedida Christian Panuluh selaku HRD Head Section PT Selamat Sempurna Tbk Tangerang yang telah memberikan bantuan, masukan dan dukungan dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini. 6) Orang tua serta kakak yang telah memberi dukungan, semangat, serta masukan-masukan dalam penulisan laporan tugas akhir. 7) Sdr. Andrei, Lingga, Emilia Sari, Murni Senjaya, Abdi jaya, Ludfi Adi Kurniawan, dan Samsul Muarif selaku rekan kerja yang telah memberi
vi
dukungan, semangat, serta masukan-masukan dalam penulisan laporan tugas akhir. 8) Teman-teman yang telah memberi dukungan, saran, dan masukan yang berguna bagi penulis dalam penyelesaian laporan tugas akhir. 9) Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu atas bantuan dalam penyelesaian laporan ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta dukungan dari pihak-pihak di atas. Secara keseluruhan, tugas akhir ini membahas mengenai pengaruh kepuasan gaji terhadap niat berpindah karyawan PT Selamat Sempurna Tbk Tangerang. Akhir kata, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan laporan tugas akhir ini. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari pembaca. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Karawaci, Januari 2012
Penulis
vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR PERSETUJUAN DOSEN PENGUJI TUGAS AKHIR ABSTRAK ......................................................................................................... v KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi DAFTAR ISI ................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ................................................................................... 1 1.2 Pokok Permasalahan........................................................................... 2 1.3 Tujuan Penelitian................................................................................ 3 1.4 Pembatasan Masalah .......................................................................... 3 1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................... 4 BAB II LANDASAN TEORI............................................................................. 6 2.1 Manajemen Sumberdaya Manusia ................................................... 6 2.2
Fungsi Manajemen Sumberdaya Manusia ........................................ 7
2.3 Sistem Kompensasi ....................................................................... 10 2.4 Equity Theory ................................................................................ 11 2.5 Turnover........................................................................................ 12 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 14 3.1
Penelitian Pendahuluan.................................................................. 14
3.2
Identifikasi dan Perumusan Masalah .............................................. 14
3.3
Penentuan Tujuan Penelitian.......................................................... 15
3.4
Studi Pustaka ................................................................................. 15
3.5
Penentuan Variabel Penelitian ....................................................... 15
3.6
Penentuan Hipotesis Penelitian ...................................................... 17 viii
3.7
Penyusunan Kuesioner Penelitian .................................................. 18
3.8
Penentuan Jumlah Sampel ............................................................. 18
3.9
Penyebaran Kuesioner Penelitian ................................................... 19
3.10 Pengolahan Data Penelitian ........................................................... 20 3.10.1 Penyortiran Kuesioner........................................................ 20 3.10.2 Rekapitulasi Data ............................................................... 20 3.10.3 Uji Validitas....................................................................... 21 3.10.4 Uji Reliabilitas ................................................................... 21 3.11 Pengujian Korelasi Antar Variabel................................................. 21 3.12 Pengujian Hipotesis ....................................................................... 22 3.13 Pembahasan................................................................................... 24 3.14 Kesimpulan dan Saran ................................................................... 24 BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ............................ 28 4.1
Data Penelitian Pendahuluan ......................................................... 28
4.2
Data Kuesioner Penelitian ............................................................. 31 4.2.1 Uji Validitas Kuesioner Penelitian ..................................... 31 4.2.1.1 Uji Validitas Variabel Pay Level............................. 32 4.2.1.2 Uji Validitas Variabel Pay Raises ........................... 32 4.2.1.3 Uji Validitas Variabel Benefit ................................. 33 4.2.1.4 Uji Validitas Variabel Pay Structure ....................... 34 4.2.1.5 Uji Validitas Variabel Turnover Intention ............... 35 4.2.2 Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian .................................. 35 4.2.2.1 Uji Reliabilitas Variabel Pay Satisfaction ............... 36 4.2.2.2 Uji Reliabilitas Variabel Turnover Intention ........... 36 4.2.3 Deskripsi Responden.......................................................... 37 4.2.3 Deskripsi Hasil Tanggapan Responden .............................. 40 4.2.3.1 Deskripsi Variabel Pay Level .................................. 40 4.2.3.2 Deskripsi Variabel Pay Raises ................................ 43 4.2.3.3 Deskripsi Variabel Benefit ...................................... 46 4.2.3.4 Deskripsi Variabel Pay Structure ............................ 49
ix
4.2.3.5 Deskripsi Variabel Turnover Intention .................... 53 4.2.4 Korelasi Variabel Pay Satisfaction dengan Turnover Intention ............................................................. 57 4.2.5 Uji Pengaruh Variabel Pay Satisfaction dengan Turnover Intention ............................................................. 58 BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN...................................................... 63 5.1
Analisis Data Deskriptif Responden ............................................. 63
5.2
Analisis Korelasi Variabel Pay Satisfaction dengan Turnover Intention ........................................................................ 65
5.3
Analisis Korelasi Antara Variabel Pay Satisfaction....................... 66
5.4
Analisis Uji Hipotesis ................................................................... 68
5.5
Pembahasan .................................................................................. 69
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 75 6.1
Kesimpulan ................................................................................... 75
6.2
Saran ............................................................................................. 76
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 78 LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel Variabel Penelitian .................................................................. 16 Tabel 3.2 Tabel Target Penyebaran Kuesioner .................................................. 19 Tabel 4.1 Tabel Data Turnover Karyawan......................................................... 28 Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Kuisioner Penelitian Variabel Pay Level .............. 32 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Kuisioner Penelitian Variabel Pay Raises ............ 33 Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Kuisioner Penelitian Variabel Benefit .................. 33 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Kuisioner Penelitian Variabel Pay Structure ........ 34 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kuisioner Penelitian Variabel Turnover Intention 35 Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Pay Level Indikator Pertama .......... 41 Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Pay Level Indikator Kedua ............. 41 Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Pay Level Indikator Ketiga............. 42 Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Pay Level Indikator Keempat ....... 43 Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Pay Raises Indikator Pertama....... 44 Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Pay Raises Kedua ........................ 44 Tabel 4.13 Tanggapan Responden Terhadap Pay Raises Indikator Ketiga ......... 45 Tabel 4.14 Tanggapan Responden Terhadap Pay Raises Indikator Keempat ..... 46 Tabel 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Benefit Indikator Pertama ............. 47 Tabel 4.16 Tanggapan Responden Terhadap Benefit Indikator Kedua ............... 47 Tabel 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Benefit Indikator Ketiga ............... 48 Tabel 4.18 Tanggapan Responden Terhadap Benefit Indikator Keempat ........... 49 Tabel 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Pertama .. 50 Tabel 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Kedua ..... 50 Tabel 4.21 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Ketiga ..... 51 Tabel 4.22 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Keempat . 52 Tabel 4.23 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Kelima ... 52 Tabel 4.24 Tanggapan Responden Terhadap Pay Structure Indikator Keenam .. 53 Tabel 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Turnover Intention Indikator Pertama ........................................................................................... 54 Tabel 4.26 Tanggapan Responden Terhadap Turnover Intention Indikator xi
Kedua ............................................................................................. 55 Tabel 4.27 Tanggapan Responden Terhadap Turnover Intention Indikator Ketiga ............................................................................................. 56 Tabel 4.28 Tanggapan Responden Terhadap Turnover Intention Indikator Keempat ......................................................................................... 56 Tabel 4.29 Korelasi Variabel Pay Satisfaction dengan Turnover Intention ........ 58 Tabel 4.30 Uji Pengaruh Variabel Pay Satisfaction dengan Turnover Intention . 60
xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1
Model Hipotesis........................................................................... 17
Gambar 3.2
Diagram Metode Penelitian.......................................................... 25
Gambar 4.1
Pie Chart Alasan Keluar .............................................................. 28
Gambar 4.2
Bar Chart Gambaran Pay Satisfaction Karyawan dalam Exit Interview ...................................................................................... 29
Gambar 4.3
Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Pay Satisfaction ......................... 35
Gambar 4.4
Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Turnover Intention ..................... 35
Gambar 4.5
Bar Chart Departemen................................................................. 37
Gambar 4.6
Pie Chart Jenis Kelamin .............................................................. 38
Gambar 4.7
Pie Chart Usia ............................................................................. 39
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Exit Interview Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Lampiran 3 Uji Normalitas
xiv
