ABSTRACT Christine Puteri Utama (03320080014) MINITAB USABILITY SOFTWARE WITH APPLICATION ON EXPONENTIALLY WEIGHTED MOVING AVERAGE CONTROL CHART (EWMA) Thesis, Faculty of Industrial Engineering 2012 (xxii + 135 pages, 32 charts, 20 figures, 8 equations, 11 appendices) The rapid advancement of technology was marked by development of the software in computer system. One of the examples is Minitab that is being used in processing statistical data. Therefore, it is of the utmost importance to know the usability of this software. The usability measurement for Minitab is formed from the combination of usability dimensions from Nielsen and ISO-9421. Dimension of learnability is measured from pre-test grade and number of parts of the module. Dimension of efficiency is measured by the length of time consumed in pre-test and by the length of time in correcting pre-test. Dimension of errors is measured from the number of mistakes made by the participants in pre-test. Dimension of memorability is measured from the number of mistakes made by the participants in post-test and dimension of satisfaction is measured from distribution of a questionnaire. The steps of this experiment begin with defining the location of experiment, criteria of participants, indicators of usability dimensions, design of module, design of questionnaire, training, pre-test, post-test and fill the questionnaire. According to the result of the experiment from 58 Industrial Engineering students in University of Pelita Harapan in graduating class of 2008, 2009, and 2010, shows that the usability levels for Minitab in EWMA control chart is 0.61 (good). If it was seen by each of the usability dimensions, the usability levels for learnability is 0.71 (good), for efficiency is 0.64 (good), for errors is 0.44 (moderate), for memorability is 0.3 (poor), and for satisfaction is 0.81 (excellent).
Key Terms: EWMA Control Chart, Software Minitab, Usability, Usability Dimensions. Reference: 18 (1993 – 2011)
vi
ABSTRAK Christine Puteri Utama (03320080014) USABILITY SOFTWARE MINITAB DENGAN APLIKASI PADA PETA KENDALI EXPONENTIALLY WEIGHTED MOVING AVERAGE (EWMA) Tugas Akhir, Fakultas Teknologi Industri 2012 (xxii + 135 halaman, 32 tabel, 20 gambar, 8 persamaan rumus, 11 lampiran) Perkembangan teknologi yang pesat ditandai dengan berkembangnya perangkat-perangkat lunak yang terdapat pada sistem komputer. Salah satunya adalah software Minitab yang digunakan dalam pengolahan data statistik sehingga perlu diketahui kemampupakaian (usability) dari software tersebut. Pengukuran usability dari software Minitab ini menggunakan gabungan dimensi usability menurut Nielsen (1993) dan ISO-9241. Dimensi learnability diukur dari nilai pretest dan jumlah dari bagian modul yang dilihat. Dimensi efficiency diukur dari waktu pengerjaan pre-test dan waktu perbaikan kesalahan pre-test. Dimensi errors diukur dari jumlah kesalahan pre-test. Dimensi memorability diukur dari jumlah kesalahan post-test dan dimensi satisfaction diukur dari penyebaran kuesioner tingkat kepuasan. Langkah-langkah dalam eksperimen ini meliputi penentuan lokasi eksperimen, kriteria responden eskperimen, indikator pengukuran dimensi usability, pembuatan modul, perancangan kuesioner, training, pengerjaan soal pre-test dan post-test serta pengisian kuesioner. Berdasarkan pada hasil eksperimen dari 58 mahasiswa aktif Teknik Industri Universitas Pelita Harapan dari angkatan 2008, 2009, dan 2010, dapat diketahui bahwa tingkat usability dari software Minitab yang diaplikasikan pada peta kendali EWMA adalah sebesar 0,61 (good). Apabila dilihat dari setiap dimensi usability-nya, maka tingkat usability untuk dimensi learnability adalah sebesar 0,71 (good), dimensi efficiency sebesar 0,64 (good), dimensi errors sebesar 0,44 (moderate), dimensi memorability sebesar 0,30 (poor), dan dimensi satisfaction sebesar 0,81 (excellent).
Kata Kunci: Dimensi Usability, Peta Kendali EWMA, Software Minitab, Usability. Referensi: 18 (1993 – 2011)
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir tepat pada waktunya. Tugas Akhir dengan berjudul “USABILITY SOFTWARE MINITAB DENGAN
APLIKASI
PADA
PETA
KENDALI
EXPONENTIALLY
WEIGHTED MOVING AVERAGE (EWMA)” ini dibuat dengan tujuan untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Teknik Strata Satu Universitas Pelita Harapan, Karawaci. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan, doa dan dukungan dari berbagai pihak, Tugas Akhir ini tidak akan dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebanyakbanyaknya kepada: 1. Kedua orang tua, Ci Cynthia, Cantika, dan Sylvia atas doa, dukungan dan semangat yang telah diberikan baik secara langsung maupun tidak langsung. 2. Bapak Herman Y. Kanalebe, Ph.D selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri. 3. Bapak Laurence, MT selaku Ketua Jurusan Teknik Industri dan Dosen Pembimbing I atas banyak masukan dan saran yang telah diberikan serta kesabarannya dalam membimbing penulis dari awal pembuatan Tugas Akhir ini.
viii
4. Ibu Helena Juliana Kristina, MT selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya serta memberikan banyak masukan dan saran bagi penulis. 5. Bapak Eric Jobiliong, Ph.D selaku Penasehat Akademik atas bimbingan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis. 6. Dosen-dosen Teknik Industri lainnya yang telah mengajar penulis selama berkuliah di Universitas Pelita Harapan. 7. Staf Karyawan Fakultas Teknologi Industri yang telah membantu penulis dalam kegiatan administratif. 8. Chrisella Marchentia, Riviera Himawan, dan Frenkie untuk dukungan, masukan dan saran yang berharga bagi penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. 9. Teman-teman Teknik Industri angkatan 2008, 2009, dan 2010 yang tidak dapat disebutkan satu per satu atas bantuan, dukungan dan semangat yang telah diberikan. 10. Teman-teman Admission UPH: Bu Maria, Pak Hardi, Bu Yulia, Ka Fero, Ka Angel, Ka Icha, Ka Deasy, Ci Stephanie, Friciel, Ko Teddy, Ko Chinmi, Ko David dan Ko Henggar yang senantiasa memberi motivasi dan semangat kepada penulis. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu atas bantuanbantuan yang telah diberikan dalam penyelesaian laporan ini. Akhir kata, penulis menyadari dengan keterbatasan yang ada, Laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan. Kritik dan saran dari para
ix
pembaca sangat penulis harapkan. Apabila dalam Laporan Tugas Akhir ini terdapat kesalahan dan kekurangan ataupun kata-kata yang kurang berkenan di hati, penulis mohon maaf sebesar-besarnya. Semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca.
Karawaci, 8 Desember 2011
Penulis, Christine Puteri Utama (03320080014)
x
DAFTAR ISI
Halaman Judul Halaman Pernyataan Keaslian Karya Tugas Akhir Halaman Persetujuan Dosen Pembimbing Tugas Akhir Halaman Persetujuan Tim Penguji Tugas Akhir Abstract .............................................................................................................. vi Abstrak .............................................................................................................. vii Kata Pengantar.................................................................................................. viii Daftar Isi............................................................................................................. xi Daftar Tabel..................................................................................................... xvii Daftar Gambar .................................................................................................. xix Daftar Rumus.................................................................................................... xxi Daftar Lampiran............................................................................................... xxii BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ............................................................................... 1 1.1
Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2
Pokok Permasalahan ................................................................... 3
1.3
Pembatasan Masalah ................................................................... 3
1.4
Tujuan Penelitian ........................................................................ 4
1.5
Sistematika Penulisan ................................................................. 4
LANDASAN TEORI ........................................................................... 6 2.1
Ergonomi .................................................................................... 6 2.1.1 Bidang Kajian Ergonomi ................................................. 7
xi
2.1.2 Ergonomi Kognitif........................................................... 8 2.2
Human Computer Interaction (HCI) ........................................... 9
2.3
Usability ................................................................................... 11
2.4
Dimensi Usability ..................................................................... 12 2.4.1 Dimensi Usability Menurut Jakob Nielsen ..................... 12 2.4.2 Dimensi Usability Menurut ISO-9241 ........................... 15
2.5
Kuesioner Usability .................................................................. 16
2.6
Peta Kendali EWMA ................................................................ 17
2.7
Software Minitab ...................................................................... 18
2.8
Uji Statistik ............................................................................... 19 2.8.1 Uji Normal .................................................................... 19 2.8.2 Uji Homogenitas............................................................ 20 2.8.3 Uji ANOVA .................................................................. 21 2.8.4 Uji Kruskal Wallis ......................................................... 22 2.8.5 Uji Validitas .................................................................. 23
2.9
Uji Reliabilitas .......................................................................... 24
2.10 Uji Korelasi .............................................................................. 26 2.11 Normalisasi............................................................................... 26 BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 28 3.1
Penelitian Pendahuluan ............................................................. 28
3.2
Identifikasi Masalah .................................................................. 29
3.3
Penentuan Tujuan Penelitian ..................................................... 29
3.4
Desain Eksperimen ................................................................... 30
xii
3.4.1 Penentuan Lokasi Eksperimen ....................................... 30 3.4.2 Alat dan Bahan Eksperimen ........................................... 30 3.4.3 Responden/Participant .................................................. 30 3.4.4 Indikator Penelitian ....................................................... 31 3.4.5 Pembuatan Modul.......................................................... 33 3.4.6 Training ........................................................................ 33 3.4.7 Pengerjaan Soal Pre-test ................................................ 34 3.4.8 Perancangan Kuesioner.................................................. 34 3.4.9 Pengerjaan Soal Post-test ............................................... 34 3.4.10 Pengisian Kuesioner ...................................................... 35 3.5
Rekapitulasi Data ...................................................................... 35 3.5.1 Rekapitulasi Data Pengamatan ....................................... 35 3.5.1.1 Uji Normal....................................................... 36 3.5.1.2 Uji Homogenitas .............................................. 36 3.5.1.3 Uji Rataan ........................................................ 37 3.5.2 Rekapitulasi Data Kuesioner .......................................... 37 3.5.2.1 Uji Validitas .................................................... 38 3.5.2.2 Uji Reliabilitas ................................................. 38
3.6
Uji Korelasi .............................................................................. 39
3.7
Normalisasi dan Tingkat Usability ............................................ 39
3.8
Analisis Data dan Pembahasan .................................................. 39
3.9
Kesimpulan dan Saran .............................................................. 40
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ............................. 44
xiii
4.1
Profil Responden ...................................................................... 44
4.2
Pengumpulan Data Tahap Pertama ............................................ 50 4.2.1 Dimensi Learnability ..................................................... 50 4.2.2 Dimensi Efficiency......................................................... 54 4.2.3 Dimensi Errors .............................................................. 58
4.3
Pengumpulan Data Tahap Kedua .............................................. 59 4.3.1 Dimensi Memorability ................................................... 59 4.3.2 Dimensi Satisfaction ...................................................... 62
4.4
Uji Normal................................................................................ 64 4.4.1 Uji Normal Nilai Pre-test............................................... 65 4.4.2 Uji Normal Waktu Pengerjaan Soal Pre-test .................. 66 4.4.3 Uji Normal Waktu Perbaikan Kesalahan Pengerjaan Soal Pre-test .......................................................................... 66 4.4.4 Uji Normal Jumlah Kesalahan Pre-test .......................... 68 4.4.5 Uji Normal Jumlah Kesalahan Post-test ......................... 69
4.5
Uji Homogenitas ....................................................................... 70
4.6
Uji ANOVA ............................................................................. 71 4.6.1 Uji ANOVA Antar Soal................................................. 72 4.6.2 Uji ANOVA Antar Tipe Respoden ................................ 74
4.7
Uji Kruskal Wallis .................................................................... 76 4.7.1 Uji Kruskal Wallis Antar Soal ....................................... 76 4.7.2 Uji Kruskal Wallis Antar Tipe Responden ..................... 82
4.8
Uji Validitas ............................................................................. 89
xiv
4.9
Uji Reliabilitas .......................................................................... 92
4.10 Uji Korelasi .............................................................................. 93 4.10.1 Uji Korelasi Antar Dimensi Usability ............................ 93 4.10.2 Uji Korelasi Antara Profil Responden dengan Dimensi Usability.......................................................................... 95 4.11 Normalisasi dan Tingkat Usability ............................................ 99 BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................... 105 5.1
Profil Responden .................................................................... 105
5.2
Analisis Dimensi Usability...................................................... 108 5.2.1 Analisis Dimensi Learnability ..................................... 108 5.2.2 Analisis Dimensi Efficiency ......................................... 111 5.2.3 Analisis Dimensi Errors .............................................. 113 5.2.4 Analisis Dimensi Memorability ................................... 115 5.2.5 Analisis Dimensi Satisfaction ...................................... 116
5.3
Analisis Uji Statistik Deskriptif............................................... 118
5.4
Analisis Uji ANOVA .............................................................. 119
5.5
Analisis Uji Kruskal Wallis ..................................................... 120
5.6
Analisis Uji Korelasi ............................................................... 121
5.7
Analisis Normalisasi dan Tingkat Usability............................. 126
5.8
Kesalahan dalam Eksperimen.................................................. 128
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 130 6.1
Kesimpulan............................................................................. 130
6.2
Saran ...................................................................................... 132
xv
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 133 LAMPIRAN .................................................................................................... 135
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Pengukuran Usability Menurut ISO-9241 .................................... 15
Tabel 4.1
Rata-rata dan Standar Deviasi dari Nilai Pre-test ......................... 51
Tabel 4.2
Rata-rata Jumlah Bagian Modul yang Dilihat .............................. 53
Tabel 4.3
Data Jumlah Bagian Modul yang Dilihat ..................................... 54
Tabel 4.4
Rata-rata dan Standar Deviasi dari Waktu Pengerjaan Soal ......... 56
Tabel 4.5
Rata-rata dan Standar Deviasi dari Waktu Perbaikan Kesalahan .. 57
Tabel 4.6
Rata-rata dan Standar Deviasi dari Jumlah Kesalahan Pre-test .... 58
Tabel 4.7
Rata-rata dari Perbandingan Jumlah Kesalahan ........................... 60
Tabel 4.8
Standar Deviasi dari Perbandingan Jumlah Kesalahan ................. 61
Tabel 4.9
Uji ANOVA Waktu Pengerjaan Pre-test Antar Soal .................... 72
Tabel 4.10
Post Hoc Test Waktu Pengerjaan Pre-test Antar Soal .................. 73
Tabel 4.11
Uji ANOVA Waktu Pengerjaan Pre-test Antar Tipe Responden.. 74
Tabel 4.12
Post Hoc Test Waktu Pengerjaan Pre-test Antar Tipe Responden 75
Tabel 4.13
Uji Kruskal Wallis Nilai Pre-test Antar Soal ............................... 77
Tabel 4.14
Uji Kruskal Wallis Waktu Perbaikan Kesalahan Antar Soal ........ 78
Tabel 4.15
Uji Kruskal Wallis Jumlah Kesalahan Pre-test Antar Soal ........... 80
Tabel 4.16
Uji Kruskal Wallis Jumlah Kesalahan Post-test Antar Soal.......... 81
Tabel 4.17
Uji Kruskal Wallis Nilai Pre-test Antar Tipe Responden ............. 83
Tabel 4.18
Uji Kruskal Wallis Waktu Perbaikan Antar Tipe Responden ....... 85
Tabel 4.19
Uji Kruskal Wallis Jumlah Kesalahan Pre-test Antar Tipe Responden .................................................................................. 86
xvii
Tabel 4.20
Uji Kruskal Walllis Jumlah Kesalahan Post-test Antar Tipe Responden .................................................................................. 88
Tabel 4.21
Uji Validitas Kuesioner ............................................................... 91
Tabel 4.22
Uji Reliabilitas Kuesioner ........................................................... 92
Tabel 4.23
Uji Korelasi Antar Dimensi Usability .......................................... 94
Tabel 4.24
Uji Korelasi antara Angkatan dengan Dimensi Usability ............. 96
Tabel 4.25
Uji Korelasi antara Jenis Kelamin dengan Dimensi Usability ...... 96
Tabel 4.26
Uji Korelasi antara Usia dengan Dimensi Usability ..................... 97
Tabel 4.27
Uji Korelasi antara IPK dengan Dimensi Usability ...................... 97
Tabel 4.28
Uji Korelasi antara Nilai Statistik 1 dengan Dimensi Usability .... 98
Tabel 4.29
Uji Korelasi antara Nilai Statistik 2 dengan Dimensi Usability .... 98
Tabel 4.30
Uji Korelasi antara Nilai Pengendalian Kualitas dengan Dimensi Usability ..................................................................................... 99
Tabel 4.31
Tingkat Pengukuran Usability ................................................... 100
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Flow Chart Metode Penelitian..................................................... 41
Gambar 4.1
Pie Chart untuk Angkatan ........................................................... 45
Gambar 4.2
Pie Chart untuk Jenis Kelamin .................................................... 46
Gambar 4.3
Pie Chart untuk Usia ................................................................... 47
Gambar 4.4
Pie Chart untuk IPK.................................................................... 47
Gambar 4.5
Pie Chart untuk Nilai Statistik 1 .................................................. 48
Gambar 4.6
Pie Chart untuk Nilai Statistik 2 .................................................. 49
Gambar 4.7
Pie Chart untuk Nilai Pengendalian Kualitas ............................... 50
Gambar 4.8
Column Chart Rata-rata dan Standar Deviasi dari Nilai Pre-test .. 52
Gambar 4.9
Column Chart dari Rata-rata Jumlah Bagian yang Dilihat ........... 53
Gambar 4.10 Column Chart dari Proporsi Bagian Modul yang Dilihat ............. 54 Gambar 4.11 Column Chart Rata-rata dan Standar Deviasi dari Waktu Pengerjaan Soal........................................................................... 56 Gambar 4.12 Column Chart Rata-rata dan Standar Deviasi dari Waktu Perbaikan Kesalahan.................................................................................... 57 Gambar 4.13 Column Chart Rata-rata dan Standar Deviasi dari Jumlah Kesalahan Pre-test ...................................................................... 58 Gambar 4.14 Column Chart Rata-rata dari Perbandingan Jumlah Kesalahan .... 60 Gambar 4.15 Column Chart Standar Deviasi dari Perbandingan Jumlah Kesalahan.................................................................................... 61 Gambar 4.16 Penentuan Distribusi Nilai Pre-test .............................................. 65
xix
Gambar 4.17 Penentuan Distribusi Waktu Perbaikan Kesalahan Pengerjaan ..... 67 Gambar 4.18 Penentuan Distiribusi Jumlah Kesalahan Pre-test ........................ 68 Gambar 4.19 Penentuan Distribusi Jumlah Kesalahan Post-test ........................ 69
xx
DAFTAR RUMUS
Persamaan 2.1 Perhitungan Peta Kendali EWMA ............................................. 17 Persamaan 2.2 Upper Control Limit untuk Peta Kendali EWMA ...................... 17 Persamaan 2.3 Center Line untuk peta kendali EWMA .................................... 17 Persamaan 2.4 Lower Control Limit untuk peta kendali EWMA ....................... 17 Persamaan 2.5 Upper Control Limit untuk peta kendali EWMA dalam keadaaan steady state ............................................................................... 18 Persamaan 2.6 Lower Control Limit untuk peta kendali EWMA dalam keadaan steady state ............................................................................... 18 Persamaan 2.7 Perhitungan korelasi Product Moment....................................... 24 Persamaan 2.8 Perhitungan Alpha Cronbanch .................................................. 25
xxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Modul Penggunaan Minitab dalam Pembuatan Peta Kendali EWMA
Lampiran 2
Soal Pre-test Usability Software Minitab dengan Aplikasi pada Peta Kendali EWMA
Lampiran 3
Kuesioner Penelitian Pengukuran Tingkat Kepuasan Penggunaan Software Minitab dengan Aplikasi pada Peta Kendali EWMA
Lampiran 4
Profil Responden
Lampiran 5
Hasil Pengukuran Dimensi Learnability, Efficiency, Errors, dan Memorability
Lampiran 6
Hasil Kuesioner Penelitian
Lampiran 7
Perhitungan Jumlah Skor Tingkat Kepuasan
Lampiran 8
Uji Normalitas dan Uji Homogenitas
Lampiran 9
Uji Mann-Whitney
Lampiran 10 Tabel Nilai Product Moment Lampiran 11 Perhitungan Normalisasi dan Tingkat Usability
xxii
